前臺的行為職責標準

1、登記來訪客人，安排商務接待、引導拜訪;

2、收發公司郵件;

3、協助單位領導日常會務籌備及組織開展;

4、熟悉物業管理相關規定，對物業客戶落實指引與說明;

5、協助部門領導完成其他分派工作。

前臺的行為職責標準21、及時、準確接聽/轉接電話，如需要，記錄留言并及時轉達;

2、接待來訪客人并及時準確通知被訪人員;

3、收發公司郵件、報刊、傳真和物品，并做好登記管理以及轉遞工作;

4、負責公司行政費用的結算和分攤，訂購名片、文具等物品;

5、協助上級完成公司行政事務工作及部門內部日常事務工作。

前臺的行為職責標準31、負責接待來訪人員，做好人員進出登記;

2、負責辦公區域環境和設備管理，確保辦公區域干凈整潔，設備運轉正常;

3、負責日常辦公用品管理，包括采購、出入庫管理;

4、負責會議室管理，包括預定、會場布置、會議設備調試;

5、協助開展部分行政工作，包括行程安排、餐廳預定、團隊活動組織等;

6、其他領導交辦的工作。

前臺的行為職責標準41、服從行政主管的領導及相關工作安排，配合行政主管完成部分行政事務工作

2、負責訪客、來賓的登記、接待、引見，對無關人員應阻擋在外

3、負責公司文件、電話、郵件的收轉發工作，做好工作信息的記錄、整理、建檔

4、負責公司員工差旅預訂、住宿安排

5、辦公區域環境維護，包括保潔對接

6、對工作中出現的各種問題及時匯報，提出工作改進意見

7、完成領導交辦的其他或臨時工作

前臺的行為職責標準51、按照品牌公司規定的接待流程接待客戶;

2、確定潛在客戶的興趣和需求;

3、激勵客戶對所屬品牌的興趣;

前臺的行為職責標準6

禮貌接轉前臺電話;

公司來訪客人的前臺接待和業務指引;

會議室的協調安排;

前臺及會議室環境管理;

公司信件、報刊等的收發;

協助安排面試，配合人事招聘工作的順利進行;

前臺的行為職責標準71、對于訪客人員的咨詢，給予準確的答復，做到態度耐心，和藹可親;

2、遇到保修電話，及時通知工程部，以便維修;

3、負責業主的電話和溝通處理，做好后續回訪，并及時記錄上報給上級，確保業主的滿意度;

4、根據收費計劃，收取客戶的物業費、車位費等相關費用，并開具相應發票;