第一篇：小行長(zhǎng) 大智慧——淺談如何當(dāng)好二級(jí)支行長(zhǎng)

小行長(zhǎng) 大智慧

—做最好的支行長(zhǎng)

隨著國(guó)內(nèi)金融市場(chǎng)開(kāi)放程度的不斷加大，外資銀行逐漸進(jìn)入我國(guó)境內(nèi)，股份制銀行也相繼成立，銀行同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈。同時(shí)，國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)增速放緩，利率市場(chǎng)化改革快速推進(jìn)?？梢哉f(shuō)，目前商業(yè)銀行所面臨的經(jīng)營(yíng)壞境比以往任何時(shí)候都要復(fù)雜，競(jìng)爭(zhēng)更為殘酷。從今年上半年上市銀行中報(bào)來(lái)看，利潤(rùn)增速放緩和不良貸款上升成為中報(bào)業(yè)績(jī)兩大共同特點(diǎn)，中國(guó)銀行業(yè)利潤(rùn)增速創(chuàng)十年新低。

《2015中國(guó)銀行業(yè)發(fā)展報(bào)告》指出，中國(guó)經(jīng)濟(jì)下行壓力較大，銀行業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境復(fù)雜嚴(yán)峻。2014年，全球經(jīng)濟(jì)在緩慢、波動(dòng)中復(fù)蘇,發(fā)達(dá)經(jīng)濟(jì)體與新興市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)分化，全球范圍內(nèi)通縮是各國(guó)央行所面臨的共同困擾。2015年，人民銀行繼續(xù)實(shí)施穩(wěn)健的貨幣政策，更加注重松緊適度；加強(qiáng)和改善宏觀審慎管理，政策組合更加靈活有效；注重工具創(chuàng)新，多手段加強(qiáng)流動(dòng)性調(diào)節(jié)；同時(shí)加快推進(jìn)利率市場(chǎng)化改革。同時(shí)，報(bào)告中還指出，銀行業(yè)市場(chǎng)結(jié)構(gòu)逐步調(diào)整，中小銀行市場(chǎng)份額占比上升。2015年一季度，股份制商業(yè)銀行、城市商業(yè)銀行、農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)和其他類金融機(jī)構(gòu)資產(chǎn)份額占比分別比上年同期提高0.24、0.56、0.31和0.63個(gè)百分點(diǎn)。民營(yíng)銀行加快發(fā)展，首批試點(diǎn)五家民營(yíng)銀行突出特色化業(yè)務(wù)、差異化經(jīng)營(yíng)。機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)布局不斷優(yōu)化，不斷推進(jìn)存量網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)模式轉(zhuǎn)型；新增網(wǎng)點(diǎn)重點(diǎn)支持小微企業(yè)、“三農(nóng)”等領(lǐng)域。社區(qū)銀行取得積極進(jìn)展，截至2014年底，中小商業(yè)銀行共設(shè)立2840家社區(qū)支行、480家小微支行。

二級(jí)支行作為郵儲(chǔ)銀行的最前沿陣地，而二級(jí)支行行長(zhǎng)作為這一團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)頭羊，其一舉一動(dòng)在很大程度上決定著支行發(fā)展水平，進(jìn)而對(duì)全行的可持續(xù)發(fā)展產(chǎn)生影響。要如何起到“火車頭”作用，帶領(lǐng)網(wǎng)點(diǎn)人員不斷在業(yè)績(jī)上爭(zhēng)新創(chuàng)高，我認(rèn)為要做好以下幾點(diǎn)：

面對(duì)崗位，“想”得清楚

作為一名銀行支行長(zhǎng)，首先要面對(duì)的問(wèn)題是：如何理解自己與銀行之間的關(guān)系，如何理解自己的工作和崗位職責(zé)。這關(guān)系到支行長(zhǎng)工作的結(jié)果和狀態(tài)，關(guān)系到其崗位價(jià)值的實(shí)現(xiàn)以及個(gè)人價(jià)值的生成。

在銀行管理體系中，支行在銀行體系中發(fā)揮著支撐作用，它是一個(gè)承上啟下的關(guān)鍵層——銀行高層的戰(zhàn)略部署需要支行來(lái)落實(shí)，而支行的創(chuàng)造性工作又可以不斷優(yōu)化高層決策。只有高層與支行的良性互動(dòng)才能創(chuàng)建出優(yōu)秀的銀行。支行長(zhǎng)是銀行基層獨(dú)立機(jī)構(gòu)的領(lǐng)頭人，有什么樣的支行長(zhǎng)就會(huì)有什么樣的支行。一個(gè)支行長(zhǎng)的思維方式、眼光、思路會(huì)深深嵌入支行的經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中，影響著每位支行員工的行為。一個(gè)優(yōu)秀的支行長(zhǎng)會(huì)帶出一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，會(huì)成就一家優(yōu)秀的支行，甚至?xí)绊懻麄€(gè)銀行的發(fā)展走向和發(fā)展?fàn)顟B(tài)。

因此可以毫不夸張地說(shuō)，支行長(zhǎng)的素質(zhì)往往能夠決定一家銀行的品質(zhì)。一個(gè)支行長(zhǎng)怎么“想”，一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)就會(huì)怎么走。

那么，一個(gè)支行長(zhǎng)究竟怎么“想”才能使自己與支行都優(yōu)秀呢？ 第一，要想清楚自己的角色感是否強(qiáng)烈，自己的身、心、行是否適合這個(gè)崗位，怎樣讓自己及時(shí)進(jìn)入應(yīng)有的角色狀態(tài)。

第二，要想清楚自己到底應(yīng)該怎樣對(duì)待支行長(zhǎng)這個(gè)崗位，自己是否有以支行長(zhǎng)崗位為平臺(tái)的長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃，是否能夠有效防止工作中的短期行為。

第三，要想清楚自己到底應(yīng)該對(duì)誰(shuí)負(fù)責(zé)，要如何正確理解上級(jí)的戰(zhàn)略部署和任務(wù)安排，如何讓自己的工作更加符合上級(jí)的戰(zhàn)略意圖和發(fā)展方向。

第四，要想清楚如何確定自己的工作重心，如何區(qū)別輕重緩急，努力把工作做得恰到好處。

第五，要想清楚如何提高自己的執(zhí)行力，讓自己的工作更有效率、更有成效，努力創(chuàng)造讓人矚目的工作業(yè)績(jī)。

第六，要想清楚自己應(yīng)該以什么樣的工作狀態(tài)面對(duì)崗位，如何讓自己的潛能得到最大程度的發(fā)揮，努力把時(shí)間和精力用到崗位工作中最重要的事情上去。

第七，要想清楚自己應(yīng)該不斷優(yōu)化的崗位平臺(tái)在哪里，找準(zhǔn)自己的工作位置，對(duì)自己應(yīng)該負(fù)責(zé)的事情切實(shí)負(fù)起責(zé)任來(lái)。

如果能夠把這些問(wèn)題想清楚，并盡最大可能地做好這些工作，那么你離優(yōu)秀就不遠(yuǎn)了，甚至還會(huì)創(chuàng)造崗位的奇跡。

面對(duì)職責(zé)，“管”得明白

在支行長(zhǎng)需要履行的職責(zé)當(dāng)中，最重要的是怎樣管理好一個(gè)支行，這比他自己做多少事情更重要、更有價(jià)值。

我們知道，不同的人會(huì)有不同的管理方法，有時(shí)不同的管理方法會(huì)產(chǎn)生不同的結(jié)果，有時(shí)也會(huì)殊途同歸，但是基本的管理方式和管理原則是所有人都必須遵守的。換句話說(shuō)，一個(gè)支行長(zhǎng)的管理方式會(huì)受到多種因素的影響，其中最主要的是他的思維方式、基本素質(zhì)、工作能力、行為習(xí)慣等，這些因素綜合在一起支配著他的管理過(guò)程，但是無(wú)論具體的管理過(guò)程多么五花八門(mén)或者花樣翻新，都不能破壞最基本的管理規(guī)律。而且，基本的管理邏輯和管理程序必須符合所在行的實(shí)際情況。

從支行的管理經(jīng)驗(yàn)看，好的管理方式必須要在以下幾個(gè)方面下足功夫： 第一，要有正確的理論指導(dǎo)，并把這些管理理論恰當(dāng)?shù)厝诤系骄唧w的管理過(guò)程當(dāng)中，而不是僅憑自己的感覺(jué)，很主觀地判定應(yīng)該怎么樣。

第二，確切把握基本的管理標(biāo)準(zhǔn)，用這一標(biāo)準(zhǔn)去衡量自己的哪些管理方式是對(duì)的，哪些管理方式是有問(wèn)題、甚至是錯(cuò)的，進(jìn)而讓自己的管理方式符合相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)。

第三，迅速將管理經(jīng)驗(yàn)理論化，形成相應(yīng)的管理規(guī)律，讓員工能夠在日常工作中明確了解你的管理思想和管理邏輯。

第四，保證管理的一致性、連續(xù)性。需要規(guī)范化管理的事務(wù)不應(yīng)出現(xiàn)管理上的特例，需要程序化管理的事務(wù)不應(yīng)出現(xiàn)管理中的突變，需要情境化管理的事務(wù)不能只重結(jié)果不重過(guò)程。

第五，加強(qiáng)管理的執(zhí)行力。要么不說(shuō)，說(shuō)出來(lái)了就必須管理到位。第六，管理方法要因人而異、因事而異，不能用一套思路、一類方法、一種形式去管理所有人、所有事。

第七，注重管理的有效性。也就是說(shuō)，管理的內(nèi)容、形式、方法等必須要能夠讓人理解，而且還要容易被人們接受，尤其是不能讓人產(chǎn)生誤解。

第八，不要單就管理說(shuō)管理，而要在經(jīng)營(yíng)中加強(qiáng)管理，在發(fā)展中解決問(wèn)題，在探索中尋求突破，通過(guò)業(yè)務(wù)活動(dòng)的滲透讓管理達(dá)到“潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲”的效果。

對(duì)于支行來(lái)講，文化是管理的最高層次，思想為管理提供支撐，制度為管理提供有效手段，業(yè)務(wù)則是管理的表現(xiàn)形式。只有當(dāng)所有這些都能夠正常發(fā)揮作用時(shí)，管理才能切實(shí)見(jiàn)效。

面對(duì)事業(yè)，“干”出成績(jī)

對(duì)于支行長(zhǎng)來(lái)說(shuō)，銀行就是自己事業(yè)的平臺(tái)。怎樣利用這個(gè)平臺(tái)干好自己的事業(yè)，是一件需要認(rèn)真思考和規(guī)劃的事。面對(duì)事業(yè)，首先要有好的精神狀態(tài)，精神萎靡的人事業(yè)也會(huì)不振，但是僅有良好的精神狀態(tài)，而沒(méi)有其他必需的素質(zhì)，仍然是干不好這份事業(yè)的。支行是實(shí)際工作的承擔(dān)者，要干好這份事業(yè)必須要有品行、才干和業(yè)績(jī)共同支撐。

被上級(jí)看好、有發(fā)展前途的支行長(zhǎng)，一般都具備讓人信服的品行，讓人贊嘆的才干，以及讓人矚目的業(yè)績(jī)。品行、才干、業(yè)績(jī)就像是疊加在支行長(zhǎng)身上的三個(gè)圓，交疊的部分越大，他就越能承載更重要的責(zé)任，就越能為大家所看好，個(gè)人的發(fā)展就會(huì)越快。

其中，業(yè)績(jī)是人們最關(guān)注的部分，也是人們?cè)u(píng)價(jià)支行長(zhǎng)最實(shí)際的標(biāo)準(zhǔn)。沒(méi)有業(yè)績(jī)，無(wú)論你說(shuō)得多么好聽(tīng)，多么有才干，品德多么高尚，都難以被人認(rèn)可。

業(yè)績(jī)就像支行長(zhǎng)崗位上的一株鮮花，人們首先看到的就是它，然后才可能去關(guān)注支撐著鮮花的根系是否發(fā)達(dá)，枝干是否粗壯，綠葉是否肥碩?；蛘哒f(shuō)，如果希望別人注意到自己的其他方面，就得讓業(yè)績(jī)這朵鮮花開(kāi)得更加燦爛、更加引人注目。

在支行長(zhǎng)這個(gè)崗位上，一定要找到相應(yīng)的途徑把業(yè)績(jī)做大。唯有如此，才可能有理由、有底氣面對(duì)銀行這項(xiàng)事業(yè)。但是，業(yè)績(jī)不是憑空產(chǎn)生的，想取得好的業(yè)績(jī)、成為優(yōu)秀的支行長(zhǎng)就必須做到以下幾點(diǎn)。

第一，全身心地投入工作，得有要干就干得最好的精神狀態(tài)。第二，要有真本事，并且能夠把本事用到正確的地方。第三，要敢于承擔(dān)責(zé)任，善于解決棘手問(wèn)題。

第四，注重工作效果和效率，不懈怠，始終做整體工作的推動(dòng)者。第五，說(shuō)到做到，讓領(lǐng)導(dǎo)、員工、客戶放心。第六，不斷加強(qiáng)自我約束，提高工作水平。

能夠這樣“干”的支行長(zhǎng)不僅可以成就自己的優(yōu)秀，還能夠不斷地優(yōu)秀下去。

面對(duì)團(tuán)隊(duì)，“帶”出效率

支行長(zhǎng)是一個(gè)支行的領(lǐng)航者，支行這支隊(duì)伍會(huì)隨著支行長(zhǎng)的個(gè)性而呈現(xiàn)出獨(dú)特的團(tuán)隊(duì)精神與面貌。帶好支行這個(gè)團(tuán)隊(duì)，是支行長(zhǎng)眾多職責(zé)中最重要的一項(xiàng)。

能否帶隊(duì)伍是領(lǐng)導(dǎo)者與管理者的最大區(qū)別。很多支行長(zhǎng)更多的是在強(qiáng)調(diào)管理，而很少研究怎樣來(lái)帶領(lǐng)隊(duì)伍。兩者比較起來(lái)，管理對(duì)支行長(zhǎng)來(lái)說(shuō)相對(duì)容易一些，而帶好一支隊(duì)伍則要困難得多、復(fù)雜得多。因?yàn)橐话銇?lái)說(shuō)，支行長(zhǎng)按照規(guī)章制度辦事就可以實(shí)行管理，但是帶好一支隊(duì)伍卻需要領(lǐng)袖的才能和人格的感召力，否則就難以做到。管理更多的是規(guī)則問(wèn)題，帶領(lǐng)隊(duì)伍則涉及情感和藝術(shù)問(wèn)題；管理可以是普遍性的要求，而帶隊(duì)伍就必須要因人而異；管理更多的需要執(zhí)行力，而帶隊(duì)伍則需要思想和號(hào)召力；管理更多的是督促，而帶隊(duì)伍則是創(chuàng)造一呼百應(yīng)的氛圍。

還有，帶好一支隊(duì)伍，支行長(zhǎng)不僅自己要走在前面，還要關(guān)注隊(duì)伍的行進(jìn)和每個(gè)人的表現(xiàn)，并盡可能讓每個(gè)人都跟上隊(duì)伍。所謂“帶隊(duì)伍”，支行長(zhǎng)在思想上強(qiáng)調(diào)的是“帶”，在行為上表現(xiàn)的是“帶”，讓員工感受的也應(yīng)該是“帶”。要使每個(gè)員工都愿意在支行長(zhǎng)的帶領(lǐng)下去創(chuàng)造支行與自己的輝煌。

那么，優(yōu)秀的支行長(zhǎng)是如何帶好隊(duì)伍的呢？ 第一，為員工做出表率，用榜樣的力量“帶”。

第二，讓員工在獨(dú)立承擔(dān)責(zé)任中成長(zhǎng)，用信任的力量“帶”。第三，讓員工在具體的操作中感受，用規(guī)范的力量“帶”。第四，與員工共同分享，用工作成果的力量“帶”。第五，對(duì)員工進(jìn)行適時(shí)的肯定，用鼓舞的力量“帶”。第六，為員工提供必要的工作保障，用支持的力量“帶”。第七，幫助員工修正錯(cuò)誤，用標(biāo)準(zhǔn)的力量“帶”。面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)，“秀”出實(shí)力

支行的職能在轉(zhuǎn)變，支行長(zhǎng)的壓力也在加大。隨著銀行的發(fā)展和員工隊(duì)伍素質(zhì)的提高，支行長(zhǎng)所面對(duì)的業(yè)務(wù)指標(biāo)壓力增大，崗位競(jìng)爭(zhēng)的壓力也在增大。如何表現(xiàn)自己，成了支行長(zhǎng)們需要認(rèn)真研究的課題之一。

同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的壓力，需要支行長(zhǎng)拿出點(diǎn)真本事，方能夠在激烈的同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中爭(zhēng)得一席之地。崗位競(jìng)爭(zhēng)的壓力，需要支行長(zhǎng)有些新路子，以便在眾多支行中脫穎而出。即使做不到最好，也要保持一定的優(yōu)勢(shì)，至少不能被其他支行遠(yuǎn)遠(yuǎn)落下。

每個(gè)支行長(zhǎng)都有各自的優(yōu)勢(shì)，而且這些優(yōu)勢(shì)都是經(jīng)過(guò)實(shí)踐證明的，否則我們不會(huì)走上支行長(zhǎng)這個(gè)崗位。既然成為支行長(zhǎng)，我們需要考慮的就是怎樣保證自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，而且要把自己的優(yōu)勢(shì)表現(xiàn)出來(lái)，被人們看好。支行的工作職能都差不多，支行長(zhǎng)的工作性質(zhì)也差不多，要表現(xiàn)出自己的不同凡響來(lái)并不容易，這就需要支行長(zhǎng)懂得如何“秀”自己。“秀”不是故意賣弄自己，不是工作中的張揚(yáng)。而是真情流露和能力的自然展示；“秀”的目的是獲得領(lǐng)導(dǎo)和同事的認(rèn)可，如果“秀”得過(guò)當(dāng)將會(huì)適得其反；“秀”是以實(shí)力為基礎(chǔ)的，恰當(dāng)?shù)谋憩F(xiàn)讓人們看到你背后的實(shí)力，那才是最好的“秀”，才會(huì)“秀”得有意義。

要想在崗位上不被埋沒(méi)，“秀”應(yīng)該是支行長(zhǎng)的基本功之一。

第一，加強(qiáng)信息的交流，讓支行的相關(guān)方更方便地獲得支行的各種信息。第二，多向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和部門(mén)匯報(bào)，讓他們了解工作的進(jìn)展、難度和過(guò)程。第三，及時(shí)進(jìn)行工作總結(jié)，并把這些總結(jié)通過(guò)相應(yīng)的渠道進(jìn)行有效的傳遞。第四，建立支行例會(huì)制度，隨時(shí)把自己的想法、工作安排、取得的成效向員工公布。

有些支行長(zhǎng)不愿意在工作中“秀”，可能是因?yàn)橛X(jué)得自己還不夠優(yōu)秀，但越是這樣就越難讓自己優(yōu)秀起來(lái)。

“火車跑得快，全靠車頭帶”，支行長(zhǎng)們是銀行人才的核心，他們既是管理者又是被管理者，是銀行管理的樞紐，起著承上啟下的作用。支行長(zhǎng)既要帶領(lǐng)支行為客戶提供服務(wù)、獲取利潤(rùn)，又要在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下實(shí)現(xiàn)分行制定的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和管理要求。支行長(zhǎng)是否優(yōu)秀決定著其領(lǐng)導(dǎo)的支行是否優(yōu)秀，同時(shí)也決定著這家銀行是否優(yōu)秀。

第二篇：如何當(dāng)好銀行支行長(zhǎng)

淺談新時(shí)期如何當(dāng)好支行行長(zhǎng)

2011 年既是“十二五”時(shí)期的開(kāi)局之年，也是農(nóng)業(yè)銀行 “建設(shè)優(yōu)秀大型上市銀行”的起步之年。全行發(fā)展步入新時(shí) 期、新階段，解決面臨的新形勢(shì)、出現(xiàn)的新問(wèn)題、確定發(fā)展 的新思路，謀劃好縣域支行有效發(fā)展的新途徑，確定準(zhǔn)確、科學(xué)、合理、可行的發(fā)展目標(biāo)，是擺在縣域支行行長(zhǎng)面前一 個(gè)不可回避的課題。在今后幾年，將是我行改革發(fā)展的關(guān)鍵 時(shí)期，在新的歷史時(shí)期，如何當(dāng)好支行行長(zhǎng)更是急切需要思 考和實(shí)踐的迫切的問(wèn)題?？h域支行是農(nóng)業(yè)銀行的基本經(jīng)營(yíng)單元，作為縣域支行行 長(zhǎng)肩負(fù)著承上啟下、指揮全盤(pán)的重要職責(zé)，行使著決策、指 揮、經(jīng)營(yíng)、管理、監(jiān)督等重要職能。擔(dān)任鄒平縣支行行長(zhǎng)五 年多來(lái)，始終堅(jiān)持“強(qiáng)化管理，有效發(fā)展”的治行方略，帶 領(lǐng)鄒平縣支行在探索中前進(jìn)，在創(chuàng)新中發(fā)展，在競(jìng)爭(zhēng)中壯大，走上了全面協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展的軌道。今天，我有幸參加總 行舉辦的縣域支行行長(zhǎng)培訓(xùn)班，在這里和大家一起交流學(xué)習(xí)工作中的體會(huì)和心得，深感榮幸！講得不當(dāng)之處，敬請(qǐng)各位 領(lǐng)導(dǎo)、同志們批評(píng)指正。

一、要不斷加強(qiáng)自身修養(yǎng)，提高經(jīng)營(yíng)管理決策層次 俗話說(shuō)，火車跑的快，全靠車頭帶?？h域支行機(jī)構(gòu)雖小，但卻是農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)競(jìng)爭(zhēng)的主戰(zhàn)場(chǎng)。在金融產(chǎn)品趨同、競(jìng)爭(zhēng) 激烈的市場(chǎng)環(huán)境中，如何將農(nóng)行打造成縣域主流銀行，很大 程度上取決于“一把手”。正人先正己，要以身作則，率先 垂范，因此我認(rèn)為，作為支行行長(zhǎng)應(yīng)當(dāng)增強(qiáng)“四項(xiàng)素質(zhì)”，培養(yǎng)“四種能力”。1

（一）四種素質(zhì)。一是要增強(qiáng)政治素質(zhì)。政治素質(zhì)是干 四種素質(zhì)。一是要增強(qiáng)政治素質(zhì)。要增強(qiáng)政治素質(zhì) 部最重要的素質(zhì)。作為基層支行行長(zhǎng)，自身修養(yǎng)和政治素質(zhì) 如何直接決定著其綜合素質(zhì)和管理能力，決定著本單位的競(jìng) 爭(zhēng)力和發(fā)展前景。因此，不僅要善于抓業(yè)務(wù)，更要善于從政 治的高度把握工作全局，努力做政治素質(zhì)好、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)好、團(tuán)結(jié)協(xié)作好、作風(fēng)形象好的領(lǐng)導(dǎo)干部。二是要增強(qiáng)知識(shí)素質(zhì) 要增強(qiáng)知識(shí)素質(zhì)。二是要增強(qiáng)知識(shí)素質(zhì)。一個(gè)行長(zhǎng)的水平、能力實(shí)質(zhì)上取決于其知識(shí)底蘊(yùn)，知識(shí)廣博、視野開(kāi)闊，決策必然科學(xué)、并能抓住各種稍縱即逝的機(jī)遇，在激烈的同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中保持優(yōu)勢(shì)。因此支行行長(zhǎng)必須從繁雜的 事務(wù)性工作中抽出時(shí)間，去獲取新知識(shí)、新理念，只有讓學(xué)習(xí)形成一種習(xí)慣，才能與時(shí)俱進(jìn)。三是要增強(qiáng)能力素質(zhì)。當(dāng) 三是要增強(qiáng)能力素質(zhì)。三是要增強(qiáng)能力素質(zhì) 前，面對(duì)新形勢(shì)下出現(xiàn)的新問(wèn)題、新任務(wù)、新機(jī)遇、新挑戰(zhàn)，我們要從自身工作著手，積極強(qiáng)化自己的學(xué)習(xí)力、執(zhí)行力、創(chuàng)新力、競(jìng)爭(zhēng)力、營(yíng)銷力、服務(wù)力，不斷提高經(jīng)營(yíng)管理能力、開(kāi)拓創(chuàng)新能力，以能力素質(zhì)的提高帶動(dòng)本單位工作的開(kāi)展。四是要增強(qiáng)心理素質(zhì)。四是要增強(qiáng)心理素質(zhì)。良好的心理素質(zhì)是一個(gè)人應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)、要增強(qiáng)心理素質(zhì) 成就事業(yè)、獲得幸福的重要保證。作為基層支行行長(zhǎng)，承擔(dān) 的經(jīng)營(yíng)任務(wù)和工作責(zé)任十分繁重，面臨的工作壓力不斷加 大，要妥善處理好各項(xiàng)事務(wù)，必須具備良好的心理素質(zhì)。

（二）四種能力。一是要具備善于謀事的能力。不善謀 四種能力。一是要具備善于謀事的能力。要具備善于謀事的能力 事者,必不能成事;不善謀大事者，必不能做大。作為支行行 長(zhǎng)，必須時(shí)刻圍繞改革發(fā)展大局，樹(shù)立使命感，增強(qiáng)責(zé)任心，時(shí)刻謀劃好全行的工作。要堅(jiān)持發(fā)展是第一要?jiǎng)?wù)。只有牢牢 把握“第一要義是發(fā)展”，搶抓一切機(jī)遇，才能在激烈的市 場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中不斷加快有效發(fā)展，才能有效解決發(fā)展中遇到的問(wèn) 題。要堅(jiān)持改革創(chuàng)新。通過(guò)轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，調(diào)整經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)，2 來(lái)促進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的持續(xù)健康發(fā)展。要持續(xù)加強(qiáng)精細(xì)化管理。隨著改革發(fā)展的深入進(jìn)行，我們必將遇到各種各樣新的問(wèn)題 和困難。這就要求我們必須不斷加強(qiáng)管理，以有效的管理去 應(yīng)對(duì)和解決可能出現(xiàn)的問(wèn)題和困難。二是要具備善于干事的 二是要具備善于干事的 二是 能力。能力。作為支行行長(zhǎng)，要做到多干事，干實(shí)事，干成事。要 對(duì)外提升競(jìng)爭(zhēng)力，對(duì)內(nèi)增強(qiáng)凝聚力，要切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，科學(xué)務(wù)實(shí)，做“善于干事”的表率。要全面加強(qiáng)自身建設(shè)，增強(qiáng)干事創(chuàng)業(yè)的本領(lǐng)。要執(zhí)行有力。作為支行行長(zhǎng)，必須身 先士卒，靠前指揮，帶頭執(zhí)行，對(duì)上級(jí)行已經(jīng)確定的各項(xiàng)任 務(wù)目標(biāo)，要進(jìn)一步分解細(xì)化，既定質(zhì)定量，又定時(shí)間、定進(jìn) 度，把責(zé)任落實(shí)到人，確保完成，絕不能講價(jià)錢(qián)，算小利，失大局。要令行禁止。要增強(qiáng)組織紀(jì)律性，認(rèn)真貫徹落實(shí)上 級(jí)行黨委確定的各項(xiàng)工作部署，做到一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)，聽(tīng)從 指揮，令行禁止，保證全行政令暢通。三是要具備善于處事 三是要具備善于處事 三是 的能力。的能力。作為支行行長(zhǎng)要善于從不斷變化的形勢(shì)中把握方 向，在紛繁復(fù)雜的矛盾中抓住要害，創(chuàng)新思維，轉(zhuǎn)變觀念，處理好各方面的關(guān)系，協(xié)調(diào)好各方面的利益。特別在當(dāng)前經(jīng) 濟(jì)金融形勢(shì)下，我們必須按照統(tǒng)籌兼顧的根本方法，正確把 握和處理好改革、發(fā)展、管理與穩(wěn)定的關(guān)系，在改革中加快 發(fā)展，在發(fā)展的同時(shí)提升管理水平，在管理過(guò)程中營(yíng)造安全 穩(wěn)定的環(huán)境，在安全穩(wěn)定的環(huán)境下完成改革的任務(wù)，實(shí)現(xiàn)發(fā) 展的目標(biāo)。四是要注意維護(hù)“責(zé)任心” 我們干任何事情，四是要注意維護(hù) 責(zé)任心” 四是要注意維護(hù)“。都離不開(kāi)責(zé)任心。作為支行行長(zhǎng)不僅自己要有“責(zé)任心”，而且要善于激發(fā)和維護(hù)全員的責(zé)任心，調(diào)動(dòng)各方面的積極性 和主動(dòng)性，這是領(lǐng)導(dǎo)干部的重要職責(zé)。要幫助員工實(shí)現(xiàn)自身 的價(jià)值，尊重員工的創(chuàng)造精神，激發(fā)其干事創(chuàng)業(yè)的內(nèi)在動(dòng)力，3 凝心聚力，這也是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)能力的問(wèn)題。支行行長(zhǎng)任職一方，守土有責(zé)。要做到維護(hù)好“責(zé)任心”，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)干部員工不 斷推進(jìn)農(nóng)業(yè)銀行的改革發(fā)展。

二、要狠抓業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)，實(shí)現(xiàn)又快又好發(fā)展 銀行經(jīng)營(yíng)的根本目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)效益最大化，保證盈利 持續(xù)穩(wěn)定增長(zhǎng)。我們加快產(chǎn)品創(chuàng)新，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，實(shí)施經(jīng) 營(yíng)轉(zhuǎn)型，最終目標(biāo)都是為了提高盈利水平。作為縣域支行，我認(rèn)為經(jīng)營(yíng)的目標(biāo)就是提高綜合競(jìng)爭(zhēng)能力，通過(guò)持續(xù)提升存 款、貸款、中間業(yè)務(wù)市場(chǎng)份額，努力打造縣域主流銀行和系 統(tǒng)經(jīng)營(yíng)強(qiáng)行。簡(jiǎn)單地說(shuō)，市場(chǎng)營(yíng)銷力就是競(jìng)爭(zhēng)力?？偨Y(jié)近幾年的營(yíng)銷 工作，我有以下幾點(diǎn)體會(huì)：

（一）高層營(yíng)銷是成功的關(guān)鍵。在講求對(duì)等營(yíng)銷的市場(chǎng) 高層營(yíng)銷是成功的關(guān)鍵。環(huán)境下，對(duì)重點(diǎn)客戶必須上級(jí)行以及支行行級(jí)領(lǐng)導(dǎo)發(fā)起拓 展，高層介入，才能提高營(yíng)銷的成功機(jī)率。對(duì)魏橋創(chuàng)業(yè)集團(tuán)、西王集團(tuán)等高端客戶，市行行級(jí)干部采取高頻次走訪的方 式，加強(qiáng)與客戶高層的接觸，為支行營(yíng)銷創(chuàng)造良好的合作環(huán) 境。

（二）提高效率是領(lǐng)先同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的基礎(chǔ)。先人一步，快 提高效率是領(lǐng)先同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的基礎(chǔ)。人一招，提高對(duì)市場(chǎng)變化的快速反應(yīng)能力，才能贏得競(jìng)爭(zhēng)的 最佳時(shí)機(jī)。對(duì)重點(diǎn)客戶、重大決策，我行力爭(zhēng)做到“第一時(shí) 間掌握信息、第一時(shí)間研究對(duì)策、第一時(shí)間營(yíng)銷介入”，制 定營(yíng)銷方案、建立營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，進(jìn)駐客戶辦公，與同業(yè)比服務(wù)、比效率，以快制勝。

（三）綜合營(yíng)銷是實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略合作的手段。與客戶建立戰(zhàn) 綜合營(yíng)銷是實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略合作的手段。略伙伴關(guān)系，必須通過(guò)各種產(chǎn)品、各種服務(wù)滲透到客戶的經(jīng) 4 營(yíng)鏈、客戶鏈、資金鏈，滲透到企業(yè)“血液”，用全方位的 服務(wù)栓牢客戶，提高客戶對(duì)農(nóng)行的依存度。

（四）聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷是提高客戶服務(wù)能力的重要措施。通過(guò) 聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷是提高客戶服務(wù)能力的重要措施。上下級(jí)行聯(lián)動(dòng)、同級(jí)部門(mén)之間的跨專業(yè)聯(lián)動(dòng)、產(chǎn)品之間的組 合聯(lián)動(dòng)，提高對(duì)客戶的全方位服務(wù)能力，挖掘客戶價(jià)值。進(jìn) 一步加強(qiáng)交叉銷售的考核，強(qiáng)化各條線、各部門(mén)間聯(lián)動(dòng)配合，持續(xù)提升綜合營(yíng)銷和團(tuán)隊(duì)營(yíng)銷水平，提升客戶的綜合回報(bào)。(五)科學(xué)激勵(lì)是提高員工營(yíng)銷積極性的重要保障。通過(guò) 科學(xué)激勵(lì)是提高員工營(yíng)銷積極性的重要保障。研究上級(jí)行的考核導(dǎo)向，結(jié)合地方實(shí)際，制定科學(xué)的考評(píng)辦 法，做到任務(wù)到人，激勵(lì)到位，獎(jiǎng)罰分明，發(fā)揮好考核的 “指 揮棒”作用，最大限度地調(diào)動(dòng)全員營(yíng)銷的積極性。

三、強(qiáng)化科學(xué)管理，提高全行綜合競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力 管理是一門(mén)學(xué)問(wèn)?？茖W(xué)有效的管理是一個(gè)企業(yè)賴以生存 和發(fā)展的基礎(chǔ)。對(duì)農(nóng)業(yè)銀行來(lái)說(shuō)，高效能、高水平的管理不 僅是實(shí)現(xiàn)有效發(fā)展的前提，更是我行在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗 之地的有力保證?？h域支行作為農(nóng)業(yè)銀行最基礎(chǔ)經(jīng)營(yíng)單位，如何提升領(lǐng)導(dǎo)層管理水平，發(fā)揮管理最大效能，為全行打造 優(yōu)秀大型上市銀行發(fā)揮中流砥柱作用已經(jīng)成為迫切需要解 決的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。我認(rèn)為，提升縣域支行行長(zhǎng)管理水平應(yīng)當(dāng)從 隊(duì)伍建設(shè)、激勵(lì)政策、風(fēng)險(xiǎn)控制幾個(gè)方面入手。

（一）實(shí)施人才強(qiáng)行戰(zhàn)略，建設(shè)優(yōu)秀員工隊(duì)伍。業(yè)以才 實(shí)施人才強(qiáng)行戰(zhàn)略，建設(shè)優(yōu)秀員工隊(duì)伍。興、行以才強(qiáng)。科學(xué)發(fā)展觀的核心是以人為本。建設(shè)好人才 隊(duì)伍，對(duì)一個(gè)企業(yè)的生存與發(fā)展至關(guān)重要。近年來(lái)，通過(guò)實(shí) 施人才強(qiáng)行戰(zhàn)略，締造出了一支業(yè)務(wù)過(guò)硬、意志堅(jiān)強(qiáng)、富有 活力和戰(zhàn)斗力的員工隊(duì)伍，有力地推動(dòng)了全行業(yè)務(wù)快速高效 發(fā)展。一是充分發(fā)揮支行行長(zhǎng)的表率作用。支行行長(zhǎng)就是一 一是充分發(fā)揮支行行長(zhǎng)的表率作用。一是充分發(fā)揮支行行長(zhǎng)的表率作用 5 面旗幟，對(duì)部屬具有強(qiáng)大的指引作用。正人先正己。在打造 優(yōu)秀員工隊(duì)伍的過(guò)程中，支行行長(zhǎng)應(yīng)當(dāng)率先垂范，努力做好 勤奮好學(xué)的表率、團(tuán)結(jié)共事的表率、執(zhí)政為民的表率和廉潔 自律的表率。二是切實(shí)解決好員工思想觀念問(wèn)題。特別強(qiáng)化 二是切實(shí)解決好員工思想觀念問(wèn)題。二是切實(shí)解決好員工思想觀念問(wèn)題 三個(gè)意識(shí)。強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，要求每一位員工樹(shù)立強(qiáng)烈的責(zé)任 感、使命感；強(qiáng)化危機(jī)意識(shí)，要正確認(rèn)識(shí)與同業(yè)的差距，進(jìn) 而激發(fā)不甘落后、奮起直追的信念； 強(qiáng)化競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，“同 保持 業(yè)爭(zhēng)排頭、系統(tǒng)創(chuàng)一流”的良好工作作風(fēng)和精神狀態(tài)，爭(zhēng)做 客戶首選銀行和縣域主流銀行。三是建立健全良好的選拔用 三是建立健全良好的選拔用 人機(jī)制。人機(jī)制。善于選人、用人是支行行長(zhǎng)的基本職責(zé)，堅(jiān)持正確 的選人導(dǎo)向，建立良好的選拔、用人機(jī)制尤為重要。要設(shè)置 科學(xué)合理的用人規(guī)則，堅(jiān)持公開(kāi)、公平、公正、擇優(yōu)的原則 選拔干部。實(shí)行開(kāi)放的用人模式，在全行建立“員工能進(jìn)能 出、干部能上能下”優(yōu)勝劣汰用人機(jī)制，中層干部、普通員 工實(shí)行競(jìng)聘上崗。推行崗位責(zé)任考核，實(shí)行“中層免職、員工淘汰、員工待崗”的“末位淘汰”制度。四是加強(qiáng)員工 四是加強(qiáng)員工 培訓(xùn)。培訓(xùn)。加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)管理人才培養(yǎng)。要積極營(yíng)造有利于經(jīng)營(yíng)管理 人才成長(zhǎng)的良好氛圍，加快培養(yǎng)造就一批全方位的金融優(yōu)秀 管理人才，并著力提升這些管理人才在戰(zhàn)略決策、經(jīng)營(yíng)管理、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、產(chǎn)品創(chuàng)新和應(yīng)對(duì)復(fù)雜局面等方面的能力。同時(shí)加 大專業(yè)人才的培訓(xùn)力度，不斷擴(kuò)大個(gè)人理財(cái)師、企業(yè)銀行顧 問(wèn)等隊(duì)伍規(guī)模。

（二）調(diào)整優(yōu)化績(jī)效考核與資源配置，建立健全激勵(lì)機(jī) 調(diào)整優(yōu)化績(jī)效考核與資源配置，制。績(jī)效考核和資源配置是傳導(dǎo)戰(zhàn)略意圖，體現(xiàn)激勵(lì)約束的 重要政策工具。公司治理機(jī)制能否發(fā)揮作用，歸根結(jié)底是能 否在多層次的委托代理關(guān)系中，實(shí)施有效的激勵(lì)約束，調(diào)動(dòng) 6 各個(gè)方面的積極性。近幾年來(lái)，鄒平縣支行認(rèn)真貫徹上級(jí)行 績(jī)效管理導(dǎo)向和要求，認(rèn)真研究并結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際，進(jìn)一步完 善本行的考核體系，充分發(fā)揮了績(jī)效考核促進(jìn)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型 的指揮棒作用。一是以政策傳導(dǎo)和執(zhí)行為主線，將績(jī)效管理 一是以政策傳導(dǎo)和執(zhí)行為主線，一是以政策傳導(dǎo)和執(zhí)行為主線 貫穿于業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)管理的全過(guò)程。貫穿于業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)管理的全過(guò)程。每個(gè)我行都組織各層面 認(rèn)真學(xué)習(xí)研究上級(jí)行考核政策，并在此基礎(chǔ)上制定契合本行 實(shí)際的績(jī)效考核辦法。隨后通過(guò)專題講解、月度例會(huì)、專題 培訓(xùn)等形式，不斷加強(qiáng)績(jī)效考核的深化輔導(dǎo)，確?？己宿k法 的精神實(shí)質(zhì)深入人心，融入業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)實(shí)際。為保證績(jī)效考核 執(zhí)行到位，我們要求全行上下各司其職，圍繞中心任務(wù)超前 思維、創(chuàng)造性開(kāi)展工作，并則通過(guò)每季公平的考核結(jié)果進(jìn)行 衡量、總結(jié)工作目標(biāo)的達(dá)成情況和績(jī)效實(shí)施的效果。二是以 二是以 二是 價(jià)值創(chuàng)造為核心，積極構(gòu)建科學(xué)的績(jī)效管理體系。價(jià)值創(chuàng)造為核心，積極構(gòu)建科學(xué)的績(jī)效管理體系。我行積極 適應(yīng)新的發(fā)展要求，在對(duì)綜合績(jī)效考核體系進(jìn)行全面梳理的 基礎(chǔ)上，按照上級(jí)行績(jī)效考核有關(guān)要求，結(jié)合自身實(shí)際，按 照崗位設(shè)置，分別制定了對(duì)網(wǎng)點(diǎn)、部門(mén)，涵蓋柜員、客戶經(jīng) 理、后臺(tái)管理人員等全體員工的績(jī)效考核辦法。考核辦法保 持“與上級(jí)行考核辦法和經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型要求”兩個(gè)一致的原 則，積極引導(dǎo)全行追求長(zhǎng)期價(jià)值最大化。通過(guò)對(duì)部門(mén)和員工 的分類考核，既適當(dāng)拉開(kāi)了績(jī)效考核的差距，調(diào)動(dòng)起“爭(zhēng)先 創(chuàng)優(yōu)”的積極性；又合理兼顧了績(jī)效考核的公平，保護(hù)了各 方面的工作熱情。

（三）強(qiáng)化全面風(fēng)險(xiǎn)管理，構(gòu)建合規(guī)經(jīng)營(yíng)體系。從嚴(yán)管 強(qiáng)化全面風(fēng)險(xiǎn)管理，構(gòu)建合規(guī)經(jīng)營(yíng)體系。理是當(dāng)好縣域金融機(jī)構(gòu)“一把手”的關(guān)鍵。支行行長(zhǎng)應(yīng)牢固 樹(shù)立合規(guī)經(jīng)營(yíng)的意識(shí)，懂管理、會(huì)管理、善管理、敢管理, 切實(shí)加強(qiáng)內(nèi)部管理,防范控制風(fēng)險(xiǎn)，確保有效發(fā)展。一是要 一是要 一是 7 抓好對(duì)人的管理。抓好對(duì)人的管理。人是管理中最關(guān)健的因素。要構(gòu)建中高級(jí) 管理人員、專業(yè)技能人員、一線臨柜人員多層次的培訓(xùn)體系。基層營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)要將一線臨柜人員業(yè)務(wù)制度學(xué)習(xí)、操作技能練習(xí)等工作放在重要位置，定期組織員工學(xué)習(xí)文件制度、新產(chǎn) 品知識(shí)以及進(jìn)行業(yè)務(wù)技能練習(xí)，提高員工的綜合素質(zhì)和風(fēng)險(xiǎn) 防范能力。特別要重視從業(yè)務(wù)骨干中選拔“內(nèi)行”擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo) 干部，使選拔上來(lái)的干部能及時(shí)發(fā)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)管理中的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)和 案件隱患。二是要抓好信用風(fēng)險(xiǎn)管理。要正確處理好業(yè)務(wù)拓 二是要抓好信用風(fēng)險(xiǎn)管理。二是要抓好信用風(fēng)險(xiǎn)管理 展和風(fēng)險(xiǎn)防范的關(guān)系，一是認(rèn)真落實(shí)信用風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)急處理預(yù)案 制度，充分利用風(fēng)險(xiǎn)排查結(jié)果，對(duì)重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)行業(yè)和重 點(diǎn)客戶，制定有針對(duì)性的風(fēng)險(xiǎn)控制預(yù)案。二是根據(jù)外部形勢(shì) 變化，及時(shí)調(diào)整客戶評(píng)級(jí)授信政策，嚴(yán)格信貸客戶準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)，從源頭上把住新增信用風(fēng)險(xiǎn)。三是嚴(yán)格貿(mào)易背景真實(shí)性管 理。在對(duì)客戶提供資料真實(shí)性、完整性進(jìn)行認(rèn)真審查的基礎(chǔ) 上，結(jié)合企業(yè)經(jīng)營(yíng)范圍、經(jīng)營(yíng)規(guī)模、財(cái)務(wù)狀況等情況，對(duì)票 據(jù)業(yè)務(wù)貿(mào)易背景真實(shí)性、合規(guī)性及業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行調(diào)查、論證。對(duì)大額票據(jù)業(yè)務(wù)或頻繁辦理票據(jù)業(yè)務(wù)的客戶，要實(shí)施雙人現(xiàn) 場(chǎng)調(diào)查。三是抓好會(huì)計(jì)內(nèi)控管理。要以 “三鐵”創(chuàng)建活動(dòng) 三是抓好會(huì)計(jì)內(nèi)控管理 三是抓好會(huì)計(jì)內(nèi)控管理。為主線，以“兩個(gè)控制住”為目標(biāo)，堅(jiān)持不懈地抓好各項(xiàng)規(guī) 章制度的落實(shí)，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)部位、重點(diǎn)業(yè)務(wù)和重點(diǎn)環(huán)節(jié) 的檢查，及時(shí)揭示和糾正經(jīng)營(yíng)管理中的風(fēng)險(xiǎn)和隱患，促進(jìn)全 行控制力和執(zhí)行力的不斷提高。要按照“業(yè)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化、勞動(dòng)組合合理化、崗位職責(zé)清晰化、操作行為規(guī)范化、風(fēng)險(xiǎn) 管理精細(xì)化”的目標(biāo)，穩(wěn)步推進(jìn)臨柜業(yè)務(wù)精細(xì)化管理。要切 實(shí)抓好會(huì)計(jì)監(jiān)管工作，重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)集中對(duì)賬、主管授權(quán)履職、金庫(kù)和上門(mén)服務(wù)、代理業(yè)務(wù)等重點(diǎn)領(lǐng)域、關(guān)鍵環(huán)節(jié)和高風(fēng)險(xiǎn) 8 業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)管控，切實(shí)抓好檢查發(fā)現(xiàn)各類問(wèn)題的糾改，對(duì)屢 查屢犯的責(zé)任人要從嚴(yán)從重處罰，付出代價(jià)，督促?gòu)氐赘恼?

第三篇：如何當(dāng)好二級(jí)支行行長(zhǎng)

如何當(dāng)好二級(jí)支行行長(zhǎng)

作者： 發(fā)布于：2013-6-20 10:47:23 點(diǎn)擊量：1825

盡心謀事 盡力履職

當(dāng)好一名合格的二級(jí)支行行長(zhǎng)

——在全市農(nóng)行二級(jí)支行行長(zhǎng)培訓(xùn)班上的講話 陳杏梅

（2011年8月23日）

同志們：

二級(jí)支行是全行最基層的經(jīng)營(yíng)單位、最基本的經(jīng)營(yíng)細(xì)胞，二級(jí)支行行長(zhǎng)作為基層營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的“當(dāng)家人”，能否充分發(fā)揮好盡職履職作用，帶領(lǐng)一班人持續(xù)提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力、價(jià)值創(chuàng)造力、內(nèi)部管理能力的提升，對(duì)于本單位乃至全行的發(fā)展與管理都將產(chǎn)生極其重要的影響。為了加強(qiáng)二級(jí)支行行長(zhǎng)隊(duì)伍建設(shè)，市分行分兩期組織對(duì)全轄二級(jí)支行行長(zhǎng)進(jìn)行封閉式培訓(xùn)，借此機(jī)會(huì)，我想結(jié)合自己的工作實(shí)踐和體會(huì)，就如何當(dāng)好二級(jí)支行行長(zhǎng)談幾點(diǎn)想法：

一、準(zhǔn)確定位，充分認(rèn)識(shí)到二級(jí)支行行長(zhǎng)肩負(fù)的重任

二級(jí)支行行長(zhǎng)在農(nóng)行員工序列中處于“兵頭將尾”的位置，是最基層經(jīng)營(yíng)單位的負(fù)責(zé)人。俗話說(shuō)，上面千條線，下面一根針。無(wú)論是業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)還是內(nèi)部管理，農(nóng)行的所有工作最終都要靠你們?nèi)?zhí)行、去貫徹、去落實(shí)。所以說(shuō)，二級(jí)支行行長(zhǎng)工作辛苦、崗位重要、責(zé)任重大。

近年來(lái)，面對(duì)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)復(fù)雜變化、同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈、經(jīng)營(yíng)壓力不斷加大、內(nèi)部管理不斷加強(qiáng)的新形勢(shì)、新特點(diǎn)，全行二級(jí)支行行長(zhǎng)緊緊圍繞上級(jí)行黨委的決策部署，激情奮進(jìn)，團(tuán)結(jié)拼搏，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，為泰州分行又好又快發(fā)展貢獻(xiàn)了力量。截止去年末，全行96個(gè)二級(jí)支行中，本外幣存款余額5-8億元的6個(gè)、8-10億元的1個(gè)、10-15億元的4個(gè)，15-20億元的1個(gè)，20-30億元的2個(gè)，超30億元的1個(gè)。今年以來(lái)，各項(xiàng)存款增量超過(guò)1億元的有8家，5000－10000萬(wàn)元的有17家，2000－5000萬(wàn)元的有25家；在大家的共同努力下，上半年，全行各項(xiàng)存款總量458.8億元，比年初凈增55億元，存款總量、增量，儲(chǔ)蓄存款總量、增量以及對(duì)公存款增量市場(chǎng)份額均保持四大行第一的領(lǐng)先位置；人均、點(diǎn)均存款增量327萬(wàn)元和5751萬(wàn)元，躍居四大行第一，全省系統(tǒng)內(nèi)位次同比提升3位，居第五；實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入2.6億元，市場(chǎng)份額居同業(yè)第一，保持全省系統(tǒng)第六位；新增個(gè)人客戶9萬(wàn)戶，總量到達(dá)190萬(wàn)戶，新增貴賓客戶1.2萬(wàn)戶，總量達(dá)7.9萬(wàn)戶；新增人民幣基本結(jié)算賬戶1381戶；新增貸記卡客戶2.29萬(wàn)戶、個(gè)人網(wǎng)銀客戶9.6萬(wàn)戶、企業(yè)網(wǎng)銀客戶1300戶，電子銀行業(yè)務(wù)分流率達(dá)68.1%，全面完成和超額完成序時(shí)目標(biāo)任務(wù)。實(shí)現(xiàn)撥備后利潤(rùn)5億元，增幅達(dá)69%，總資產(chǎn)凈回報(bào)率1.6%，全省排名第六，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)增加值2.44億元、人均經(jīng)濟(jì)增加值14.26萬(wàn)元；全行在省分行“雙百分”動(dòng)態(tài)測(cè)評(píng)得分212分，位居全省第三。這些成績(jī)的取得，離不開(kāi)在座各位基層二級(jí)支行行長(zhǎng)的真抓實(shí)干和辛勤付出，在此，我謹(jǐn)代表市分行黨委向大家表示親切的慰問(wèn)和衷心的感謝！

總體上講，全行二級(jí)支行行長(zhǎng)隊(duì)伍在工作中經(jīng)受了嚴(yán)峻考驗(yàn)，付出了辛勤勞動(dòng)，得到了鍛煉提高，發(fā)揮了應(yīng)有的骨干作用。前期市分行組織的對(duì)二級(jí)支行（含副職）履職能力考評(píng)中被評(píng)為優(yōu)秀的有19人、稱職的76人，占比為83.61%，反映了全行絕大多數(shù)基層員工對(duì)大部分二級(jí)支行行長(zhǎng)的作為基本是滿意的，各行黨委對(duì)此也是給予充分肯定的。但是，在成績(jī)面前，我們務(wù)必不能自我滿足、自我感覺(jué)良好，要清醒地看到，當(dāng)前在二級(jí)支行行長(zhǎng)隊(duì)伍中還有少數(shù)同志存在著一些不容忽視的問(wèn)題，被評(píng)為基本稱職的全行有19人，占比達(dá)15.57%，被評(píng)為不稱職的有2人，已經(jīng)解聘職務(wù)。主要表現(xiàn)為“三心四力”不強(qiáng)的問(wèn)題：

一是進(jìn)取心不強(qiáng)，綜合素質(zhì)不高。一些同志學(xué)習(xí)意識(shí)淡薄，上進(jìn)心不強(qiáng)，只滿足于集中學(xué)習(xí)和集中培訓(xùn)，很少能夠主動(dòng)學(xué)習(xí)充電，對(duì)于一些新思想、新制度、新產(chǎn)品和新的管理方法缺乏研究和消化，知識(shí)結(jié)構(gòu)嚴(yán)重老化；還有一些同志滿足于原有學(xué)歷和層次，根本不想去通過(guò)自學(xué)再上一個(gè)臺(tái)階，全行還有7名二級(jí)支行行長(zhǎng)到目前為止仍然未能取得大專學(xué)歷，難以達(dá)到監(jiān)管部門(mén)對(duì)高管的最基本任職資格要求。有的同志自認(rèn)為已經(jīng)年過(guò)40歲、學(xué)歷不高、提拔無(wú)望，就心灰意懶、“看破紅塵”，得過(guò)且過(guò)，“做一天和尚撞一天鐘”。

二是事業(yè)心不強(qiáng)，敬業(yè)意識(shí)缺乏。一些同志雖然身為一個(gè)單位的負(fù)責(zé)人，但是愛(ài)崗敬業(yè)、率先垂范的意識(shí)不強(qiáng)，在工作中吃不得苦、受不得累，遇到復(fù)雜問(wèn)題和艱巨任務(wù)，就不負(fù)責(zé)任地能推則推、能不干就不干，奉獻(xiàn)意識(shí)不強(qiáng)，表率作用不突出。有少數(shù)人，在工作上無(wú)所追求，漫不經(jīng)心、業(yè)績(jī)平平，做維持會(huì)長(zhǎng)。尤其是一些擔(dān)任副職的同志，把崗位作為休閑養(yǎng)老的地方，工作時(shí)自由散漫、隨心所欲，擺老資格、講無(wú)原則話，分配時(shí)斤斤計(jì)較，做事時(shí)推三阻四，不僅沒(méi)有起到正面作用，反而敗壞了單位的風(fēng)氣和自身的形象 三是責(zé)任心不強(qiáng)，自我要求不高。一些同志身為二級(jí)支行行長(zhǎng)，缺乏應(yīng)有的工作責(zé)任心，工作業(yè)績(jī)上不去，不是去主動(dòng)反思自己，而是千方百計(jì)找理由、講客觀，推卸責(zé)任；有的的同志在做具體工作時(shí)為任務(wù)而干，滿足于就事論事，為時(shí)間而干，工作無(wú)目標(biāo)、做事無(wú)計(jì)劃，敷衍了事；有的自我要求不高，等著干、問(wèn)著干、催著干，干什么事情都要擺困難、要條件，主動(dòng)性和能動(dòng)性極差，不去主動(dòng)關(guān)注客戶需求，不去積極研究同業(yè)動(dòng)向，不去動(dòng)腦筋、想辦法主動(dòng)應(yīng)對(duì)同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)和管理要求，結(jié)果會(huì)必然影響單位業(yè)績(jī)和管理水平的提高，進(jìn)而會(huì)直接影響員工的收入。

四是執(zhí)行力不強(qiáng)，履職效果不好。一些同志雖身處基層一線，但工作不實(shí)，不重細(xì)節(jié)，不求專業(yè)，不愿去做艱苦細(xì)致、默默無(wú)聞的基礎(chǔ)性工作。在貫徹落實(shí)上級(jí)行工作要求過(guò)程中，細(xì)化執(zhí)行不夠、監(jiān)督執(zhí)行不力，存在不吃透精神盲目執(zhí)行、不結(jié)合實(shí)際茫然執(zhí)行、不提高效率低效執(zhí)行、不細(xì)化措施敷衍執(zhí)行、不積極主動(dòng)被動(dòng)執(zhí)行、不敢抓敢管表面執(zhí)行，甚至出現(xiàn)個(gè)別同志搞上有政策、下有對(duì)策歪曲執(zhí)行和違規(guī)執(zhí)行的問(wèn)題。由于在決策部署、制度規(guī)定面前，少數(shù)同志執(zhí)行力欠缺，導(dǎo)致經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)不好、管理能力不強(qiáng)、履職效果不佳的現(xiàn)狀。

五是領(lǐng)導(dǎo)力不強(qiáng)，和諧氛圍不濃。一些同志工作方法簡(jiǎn)單粗暴，習(xí)慣于以自我為中心、習(xí)慣于發(fā)號(hào)命令、習(xí)慣于批評(píng)指責(zé)，缺乏應(yīng)有的管理技巧，不考慮員工的感受，讓員工難以接受；有的同志平時(shí)缺少與員工的溝通交流，關(guān)心員工工作生活方面做得很不到位。另外，在日常管理尤其是工資分配、來(lái)人接待、費(fèi)用支出等敏感問(wèn)題上，習(xí)慣于自作主張，不夠公開(kāi)、透明，致使單位內(nèi)部班子之間、干群之間產(chǎn)生隔閡、關(guān)系緊張，嚴(yán)重影響了工作質(zhì)量和效率，損害了單位形象。還有的同志做事無(wú)原則、整天與員工嘻嘻哈哈，遇到員工不合規(guī)的行為，批評(píng)時(shí)輕描淡寫(xiě)、力度不夠，遇到難以管理的員工聽(tīng)之任之、一味順從、怕得罪人，遇到考核分配時(shí)搞平均主義、吃“大鍋飯“，表面上看是一團(tuán)和氣，實(shí)質(zhì)上是一盤(pán)散沙，缺少應(yīng)有的駕馭和管理能力。

六是管控力不強(qiáng)，合規(guī)意識(shí)淡薄。突出表現(xiàn)為重業(yè)務(wù)發(fā)展、輕內(nèi)部管理，重經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，輕風(fēng)險(xiǎn)防控。有的同志思想意識(shí)和自身定位發(fā)生偏差，偏重于產(chǎn)品營(yíng)銷、吸收存款等經(jīng)營(yíng)性工作，對(duì)于內(nèi)部管理、風(fēng)險(xiǎn)控制職責(zé)履行方面管控過(guò)松過(guò)軟，有的干脆完全依賴運(yùn)營(yíng)主管，或過(guò)問(wèn)不多、或不聞不問(wèn)，對(duì)于單位每月一次的風(fēng)險(xiǎn)分析會(huì)議重視不夠，不能做到認(rèn)真分析風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)、形成有針對(duì)性的措施。對(duì)于各類檢查存在抵觸情緒和應(yīng)付了事的現(xiàn)象，對(duì)于發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題片面強(qiáng)調(diào)客觀，整改力度欠缺，對(duì)于與員工的談心、家訪以及對(duì)員工的行為排查也是搞形式主義、走過(guò)場(chǎng)。對(duì)于發(fā)現(xiàn)員工的違規(guī)傾向和風(fēng)險(xiǎn)隱患，不愿得罪人，自以為是，自行處理，隱瞞不報(bào)，極易引發(fā)案件事故的發(fā)生。

七是約束力不強(qiáng)，廉潔自律不嚴(yán)。少數(shù)二級(jí)支行行長(zhǎng)自我約束能力較差，價(jià)值觀發(fā)生偏差，在工資分配時(shí)，不顧上級(jí)行的三令五申，把自己等同于職工，參與產(chǎn)品計(jì)價(jià)工資的分配，造成極壞的影響。有的平時(shí)不注重自己的言行，與客戶拉拉扯扯，存在不正當(dāng)?shù)慕?jīng)濟(jì)往來(lái)。有的視“高壓線”于不顧，存在在外兼職、辦企業(yè)，進(jìn)行大額套現(xiàn)，參與高利貸等行為。有的生活情趣低下，沉迷于賭博，熱衷于高檔享受，出入一些不健康的消費(fèi)場(chǎng)所。甚至極個(gè)別人為了貪圖客戶的小恩小惠，放棄原則底線，做一些違規(guī)違紀(jì)違法的事情。對(duì)于上述問(wèn)題，我們必須引起高度重視，有則改之、無(wú)則加勉。今后，市分行將每年組織人員對(duì)全轄二級(jí)支行行長(zhǎng)的履職情況進(jìn)行考評(píng)，并在全行排名、通報(bào)，凡是被評(píng)為不稱職或連續(xù)兩次被評(píng)為基本稱職的將責(zé)令其主動(dòng)辭去職務(wù)或進(jìn)行解聘處理，對(duì)此希望大家引起足夠的重視。與此同時(shí)，各位還要清醒地認(rèn)識(shí)到，二級(jí)支行行長(zhǎng)作為營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的“當(dāng)家人”，在網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)部處于領(lǐng)導(dǎo)和核心地位，其個(gè)人素質(zhì)的高低，領(lǐng)導(dǎo)能力、內(nèi)部管理能力、營(yíng)銷攻關(guān)能力、組織協(xié)調(diào)能力的強(qiáng)弱，對(duì)本單位乃至全行的改革發(fā)展都有著極其重要的影響。

首先，二級(jí)支行是農(nóng)行最前沿的業(yè)務(wù)陣地、最基本的經(jīng)營(yíng)單位。無(wú)論是支行、分行還是全國(guó)農(nóng)行，其最終經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)均是由一個(gè)個(gè)二級(jí)支行的經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)匯集而成，從某種意義上講，二級(jí)支行業(yè)務(wù)發(fā)展步伐的快慢、對(duì)外競(jìng)爭(zhēng)力的強(qiáng)弱，直接決定著全行的發(fā)展，決定著全行在同業(yè)中的位置、在系統(tǒng)的排名。而二級(jí)支行經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的好壞，很大程度上取決于二級(jí)支行行長(zhǎng)個(gè)人素質(zhì)和能力，實(shí)踐證明，所有先進(jìn)的網(wǎng)點(diǎn)都離不開(kāi)一名優(yōu)秀的二級(jí)支行行長(zhǎng)。

其次，二級(jí)支行是內(nèi)部管理和案件防控的第一道防線。二級(jí)支行是農(nóng)行管理鏈條中最遠(yuǎn)端的一級(jí)經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)，是風(fēng)險(xiǎn)最集中、最易發(fā)的環(huán)節(jié)。按照管理學(xué)上的“木桶理論”：一個(gè)木桶能裝多少水不取決于其中最長(zhǎng)的一塊木板，而取決于其中最短的一塊木板。如果把農(nóng)行的整體看成是一個(gè)大的木桶，那么二級(jí)支行就是構(gòu)成這一木桶的一塊塊木板，農(nóng)行管理水平的高低、制度執(zhí)行是否到位，不是看做得最好的單位或最好的方面，只要有一個(gè)單位發(fā)生大案要案，均會(huì)損害整個(gè)農(nóng)行的形象。從另一方面來(lái)講，只有每個(gè)二級(jí)支行、每位員工真正將各項(xiàng)管理制度、操作規(guī)程及要求、案件防控措施落實(shí)到位，全行內(nèi)控工作才能真正落到實(shí)處。再之，二級(jí)支行是農(nóng)行直接面對(duì)客戶、服務(wù)客戶的窗口，每一名柜員均是農(nóng)行對(duì)外服務(wù)的代表。在服務(wù)上只要二級(jí)支行的某一名員工、某一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)上不到位，受到媒體曝光，就會(huì)影響到全市農(nóng)行乃至整個(gè)農(nóng)行的形象和聲譽(yù)。全行的整體服務(wù)質(zhì)量、對(duì)外形象是建立在每一名柜員、每一名員工、每一個(gè)二級(jí)支行的服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效率基礎(chǔ)上的，只有所有員工、所有單位的服務(wù)質(zhì)量和效率提高了，全行的服務(wù)才能最終得到社會(huì)各界和廣大客戶的認(rèn)同，業(yè)務(wù)發(fā)展才有堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

最后，二級(jí)支行是農(nóng)行培養(yǎng)人、鍛煉人的“基地”和“搖籃”。二級(jí)支行行長(zhǎng)的工作雖然辛苦和繁雜，但是能夠鍛煉人、培養(yǎng)人，是個(gè)大有可為的地方。目前已走上各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)崗位的人員中有相當(dāng)一部分人具有在基層工作、擔(dān)當(dāng)二級(jí)支行行長(zhǎng)的經(jīng)歷，事實(shí)上今后凡是要提拔為科級(jí)干部，將優(yōu)先考慮擁有二級(jí)支行管理工作經(jīng)驗(yàn)的同志，這也是我們干部培養(yǎng)的方針之一。另外，有許多二級(jí)支行行長(zhǎng)長(zhǎng)期以來(lái)“甘當(dāng)伯樂(lè)”、“樂(lè)為人梯”，通過(guò)自身的言傳身教、嚴(yán)格的管理和耐心細(xì)致的教導(dǎo)，為農(nóng)行培養(yǎng)和輸送了一大批人才。綜上所述，二級(jí)支行是農(nóng)業(yè)銀行的細(xì)胞和基礎(chǔ)，細(xì)胞不活，必然“體弱多病”；基礎(chǔ)不牢，必定地動(dòng)山搖。所以說(shuō)，建設(shè)一支高素質(zhì)的二級(jí)支行行長(zhǎng)隊(duì)伍對(duì)全行持續(xù)快速健康發(fā)展至關(guān)重要。在座的各位二級(jí)支行行長(zhǎng)都是全行的中堅(jiān)力量，切不可不以為然、放松要求，必須要振奮精神、擺正位置，盡心謀事，盡力履職，切實(shí)擔(dān)負(fù)起所在網(wǎng)點(diǎn)的經(jīng)營(yíng)管理重任，不辜負(fù)上級(jí)行的信任和員工的期盼。

二、盡心盡力，認(rèn)真履行二級(jí)支行行長(zhǎng)的職責(zé)

如何才能當(dāng)好一名合格的二級(jí)支行行長(zhǎng)，是一個(gè)內(nèi)容豐富、內(nèi)涵深刻的課題，是一項(xiàng)光榮艱巨、成就事業(yè)的挑戰(zhàn)，我以為必須做到以下幾點(diǎn)： 第一，要真正了解和把握 “好”的含義

二級(jí)支行行長(zhǎng)既是員工的主心骨、領(lǐng)頭雁，又是內(nèi)部管理的

第一責(zé)任人；既是決策的執(zhí)行者，又是本單位的管理者，由于其身份角色的多重性，因此，在日常工作中將面臨著多方面的考驗(yàn)：一是承受能力的考驗(yàn)。業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)要發(fā)展，管理水平要提升，經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)要提高，員工收入要增長(zhǎng)，網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型要加快，隊(duì)伍建設(shè)要加強(qiáng)，對(duì)上要不辜負(fù)組織的期望，對(duì)下要對(duì)得起手下的一班人，對(duì)外要樹(shù)立農(nóng)行的形象，對(duì)內(nèi)要把控住各類風(fēng)險(xiǎn)；二是平衡能力的考驗(yàn)。在當(dāng)前同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，管理要求加劇的形勢(shì)下，二級(jí)支行業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)和內(nèi)部管理的壓力都很大，負(fù)債業(yè)務(wù)、資產(chǎn)業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)，各類產(chǎn)品銷售目標(biāo)、各項(xiàng)內(nèi)部管理要求，每一項(xiàng)指標(biāo)都牽涉到單位的發(fā)展和員工的收入，都必須通過(guò)二級(jí)支行行長(zhǎng)的統(tǒng)籌組織、協(xié)調(diào)，確保不折不扣的完成到位。三是應(yīng)對(duì)能力的考驗(yàn)。同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的殘酷性、客戶需求的多樣化、目標(biāo)任務(wù)的艱巨性、員工管理的復(fù)雜化等，每一次的變化都是對(duì)二級(jí)支行行長(zhǎng)應(yīng)對(duì)能力的嚴(yán)峻考驗(yàn)。在這種情況下，清楚了解當(dāng)好一名二級(jí)支行行長(zhǎng)的含義和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，就顯得格外重要。

1、員工滿意。對(duì)于二級(jí)支行行長(zhǎng)，員工是最權(quán)威的評(píng)價(jià)者，因?yàn)槟闫綍r(shí)的一言一行全部至于員工的監(jiān)督之下，員工最希望看到的是團(tuán)隊(duì)意識(shí)強(qiáng)、自我要求高、工作有思路、管理有水平、經(jīng)常與員工溝通，關(guān)心員工、體貼員工、尊重員工，具有一定人格魅力的領(lǐng)導(dǎo)。

2、客戶滿意?？蛻羰刮覀兊囊率掣改?，是我們發(fā)展的基本源

泉，我們每一項(xiàng)業(yè)務(wù)都是源于客戶，服務(wù)于客戶，因此說(shuō)，客戶是最具影響力的評(píng)價(jià)者。只有牢固確立“客戶至上”的原則，緊貼客戶需求，利用適合的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為客戶創(chuàng)造增值的收益，才能贏得客戶的信任，夯實(shí)發(fā)展的基礎(chǔ)。

3、上級(jí)行滿意。上級(jí)是最主要的評(píng)價(jià)者，二級(jí)支行行長(zhǎng)經(jīng)營(yíng)管理水平的好壞，不僅取決于各項(xiàng)考核的名次，還取決于上級(jí)行的肯定和認(rèn)可，取決于你是否顧全大局、是否嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)行的決策部署，關(guān)鍵還取決于你個(gè)人的情商。因此，作為一名二級(jí)支行行長(zhǎng)不僅要能做事、做成事、不出事，還要做正確的事，正確的做事。

4、自己滿意。自己是最中肯的評(píng)價(jià)者，作為一個(gè)單位的負(fù)責(zé)人，要學(xué)會(huì)經(jīng)常自我反思、“每日三省其身”，要以更高的要求和更嚴(yán)的標(biāo)準(zhǔn)對(duì)照自己的言行，不斷修正自身的偏差、堅(jiān)定自身的信念、提高自身的修養(yǎng)、增強(qiáng)自身的能力。一個(gè)人只有自己對(duì)自己滿意了，才能得到他人的認(rèn)可，才能不斷進(jìn)步、不斷向上。第二，要真正培養(yǎng)和具備“好”的素質(zhì)

當(dāng)好一名二級(jí)支行行長(zhǎng)必須在平時(shí)工作學(xué)習(xí)過(guò)程中有意識(shí)的自我培養(yǎng)、自我鍛煉，逐步具備以下五個(gè)方面的基本素質(zhì)：

1、具備較好的道德品德。作為一名二級(jí)支行行長(zhǎng)首要的一條是必須有“正氣”，有良好的道德品質(zhì)，分得清是非，具有較強(qiáng)的自律意識(shí)，在原則性問(wèn)題上能把握住自己，清政廉潔，干干凈凈做人。二是要愛(ài)崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的事業(yè)心、責(zé)任感，全身心投入到本職工作中去，愛(ài)崗敬業(yè)、熱愛(ài)農(nóng)行、不計(jì)名利、甘于奉獻(xiàn)，肯吃苦、不畏難，始終把農(nóng)行的事業(yè)和員工的利益放在首位，無(wú)論壓力多大、困難多重，都能始終保持良好的精神狀態(tài)和較高的工作激情。三是要有寬廣的胸懷，能夠容納人、團(tuán)結(jié)人，凝聚人，會(huì)做員工思想工作，勇于率先垂范，不僅自己帶頭干好工作，還能帶領(lǐng)本單位全體員工做好各項(xiàng)工作，能有效調(diào)動(dòng)員工的工作積極性和主動(dòng)性，營(yíng)造和諧共進(jìn)的氛圍和環(huán)境。

2、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力。求知欲望較強(qiáng)，接受新事物快，能自覺(jué)地利用時(shí)間學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)新知識(shí)，學(xué)習(xí)上級(jí)行相關(guān)文件，學(xué)習(xí)借鑒系統(tǒng)和同業(yè)中先進(jìn)行的好經(jīng)驗(yàn)、好做法，了解掌握經(jīng)濟(jì)金融和銀行管理的基本知識(shí)，熟悉相關(guān)的產(chǎn)品功能、營(yíng)銷方法、服務(wù)規(guī)范、業(yè)務(wù)流程、制度規(guī)定以及基本的計(jì)算機(jī)操作技巧，思想解放、勇于創(chuàng)新，能夠創(chuàng)造性地抓好上級(jí)行布置的各項(xiàng)工作。

3、具備較強(qiáng)的營(yíng)銷能力。能夠適時(shí)感知市場(chǎng)、客戶、同業(yè)的變化，提出應(yīng)對(duì)的措施，能夠當(dāng)好營(yíng)銷拓展的帶頭人，有效的通過(guò)多種渠道向合適的客戶提供合適的產(chǎn)品和一攬子的服務(wù)，充分挖掘和把握客戶的現(xiàn)有資源和潛在資源，發(fā)揮最大的效應(yīng)。在組織營(yíng)銷工作中務(wù)實(shí)高效，有一種闖的魄力、搶的意識(shí)、爭(zhēng)的勁頭、拚的勇氣，奮發(fā)進(jìn)取、爭(zhēng)創(chuàng)一流。

4、具備較強(qiáng)的組織管理能力。面對(duì)繁雜繁重的工作任務(wù)，能分清輕重緩急，十分清楚地知道哪些是重點(diǎn)工作，哪些是主要矛盾，并切實(shí)抓緊抓實(shí)抓出成效；對(duì)于網(wǎng)點(diǎn)風(fēng)險(xiǎn)有足夠的認(rèn)識(shí)，并具有較強(qiáng)的識(shí)別、控制能力；對(duì)于違規(guī)行為敢抓敢管，對(duì)于歪風(fēng)邪氣勇于壓制，能夠營(yíng)造一種風(fēng)清氣正的和諧環(huán)境。具有較強(qiáng)的執(zhí)行能力，能夠通過(guò)有效傳導(dǎo)機(jī)制激勵(lì)，引導(dǎo)員工自覺(jué)遵守相關(guān)規(guī)章制度，防控各類風(fēng)險(xiǎn)。

5、具備較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力。工作中講究領(lǐng)導(dǎo)方法和藝術(shù)，能夠協(xié)調(diào)好與員工、客戶、上級(jí)行部門(mén)、領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系，爭(zhēng)取各方面的理解和支持，有效保護(hù)和調(diào)動(dòng)好多方面的積極性，化解遇到的各種困難和矛盾，開(kāi)創(chuàng)業(yè)務(wù)發(fā)展的新天地。第三，要真正履行好自身職責(zé)

當(dāng)好一名合格的二級(jí)支行行長(zhǎng)，關(guān)鍵在于能否充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，根據(jù)崗位要求，全面、持續(xù)履行好崗位職責(zé)。

（一）牢牢握握“發(fā)展”這個(gè)主題，切實(shí)履行好提高競(jìng)爭(zhēng)力 的職責(zé) 衡量二級(jí)支行行長(zhǎng)履職好壞的關(guān)鍵指標(biāo)之一，就是業(yè)務(wù)發(fā)展速度的快慢和發(fā)展質(zhì)量的高低。作為一名二級(jí)支行行長(zhǎng)，既是管理者，又是客戶經(jīng)理，必須始終緊緊圍繞加快有效發(fā)展這個(gè)主題，深入市場(chǎng)、深入客戶，帶領(lǐng)全體員工狠抓各項(xiàng)發(fā)展目標(biāo)的完成。（1）及時(shí)了解和掌握重要的源頭信息，了解客戶需求，同業(yè)動(dòng)態(tài)；了解本地區(qū)的經(jīng)濟(jì)社會(huì)數(shù)據(jù)，分析本地區(qū)的經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)，因地制宜，確定營(yíng)銷拓展的重點(diǎn)對(duì)象和業(yè)務(wù)發(fā)展的重點(diǎn)，抓住當(dāng)?shù)氐闹髁鹘?jīng)濟(jì)、主流客戶，促進(jìn)主體業(yè)務(wù)的發(fā)展；（2）加強(qiáng)產(chǎn)品整合，一企一策制定和采取針對(duì)性的綜合營(yíng)銷措施，切實(shí)提高營(yíng)銷公關(guān)成效，提高在當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)份額，確保本單位各項(xiàng)營(yíng)銷任務(wù)的全面完成。（3）加強(qiáng)貴賓客戶維護(hù)拓展。在營(yíng)銷拓展中，要把拓展維護(hù)貴賓客戶，真正建立起“包戶包效”的拓展維護(hù)關(guān)系擺在重要位置。要充分發(fā)揮個(gè)人系統(tǒng)的作用，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)貴賓客戶的識(shí)別，切實(shí)將拓展維護(hù)責(zé)任分解落實(shí)到各個(gè)崗位；逢年過(guò)節(jié)或客戶生日等特殊時(shí)候，要通過(guò)贈(zèng)送禮品、發(fā)問(wèn)候短信等方式，主動(dòng)聯(lián)絡(luò)感情，提高客戶對(duì)農(nóng)行的忠誠(chéng)度，最大限度地挖掘客戶的潛在價(jià)值。（4）要加強(qiáng)與法人客戶經(jīng)理的溝通聯(lián)系，積極主動(dòng)地參與到對(duì)法人客戶的營(yíng)銷中去，尤其要徹底改變過(guò)去以下游客戶做業(yè)務(wù)拉存款為發(fā)展上游客戶抓源頭，把增加有效客戶量和源頭性客戶作為營(yíng)銷工作的首要目標(biāo)。（5）加強(qiáng)聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷。二級(jí)支行行長(zhǎng)作為綜合營(yíng)銷的帶頭人，應(yīng)主動(dòng)出擊，上門(mén)營(yíng)銷，切實(shí)提高市場(chǎng)營(yíng)銷能力，增強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷功能，在穩(wěn)定基本客戶群體的同時(shí)大力拓展優(yōu)良新客戶。要讓客戶充分了解、享受到我們能提供的金融服務(wù)，向客戶主動(dòng)營(yíng)銷我行的公司類、個(gè)人類、渠道類、結(jié)算類產(chǎn)品。要主動(dòng)把握營(yíng)銷的基本面，掌握營(yíng)銷的主動(dòng)權(quán)。（6）有效拓展資產(chǎn)業(yè)務(wù)。要以規(guī)模型法人客戶為龍頭，以成長(zhǎng)性好、綜合回報(bào)率高的優(yōu)質(zhì)客戶為突破口，把中小企業(yè)擴(kuò)面營(yíng)銷作為新的業(yè)務(wù)發(fā)展方向和增長(zhǎng)點(diǎn)，促進(jìn)中小企業(yè)、個(gè)人助業(yè)信貸業(yè)務(wù)向縱深發(fā)展，并帶動(dòng)負(fù)債業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)的綜合發(fā)展，形成業(yè)務(wù)發(fā)展的良性循環(huán)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的可持續(xù)發(fā)展。

（二）牢牢把握“控險(xiǎn)”這個(gè)責(zé)任，切實(shí)履行好增強(qiáng)管控力 的職責(zé)

風(fēng)險(xiǎn)控制是二級(jí)支行行長(zhǎng)提高履職力的關(guān)鍵。一是要有風(fēng)險(xiǎn)控制的意識(shí)，對(duì)網(wǎng)點(diǎn)來(lái)說(shuō)風(fēng)險(xiǎn)無(wú)處不在，操作風(fēng)險(xiǎn)、管理風(fēng)險(xiǎn)、經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)、安全風(fēng)險(xiǎn)等都對(duì)網(wǎng)點(diǎn)構(gòu)成威脅，因此二級(jí)支行行長(zhǎng)必須對(duì)網(wǎng)點(diǎn)風(fēng)險(xiǎn)要有充分足夠的認(rèn)識(shí)，強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)控制意識(shí)。二是要經(jīng)常性地開(kāi)展制度學(xué)習(xí)和合規(guī)文化教育，增強(qiáng)全員風(fēng)險(xiǎn)控制、合規(guī)經(jīng)營(yíng)、按章操作的意識(shí)和能力，培育“指示服從合規(guī)，信任不忘合規(guī)，習(xí)慣讓位合規(guī)”的合規(guī)環(huán)境。三是要發(fā)揮表率作用，做執(zhí)行制度、合規(guī)操作的楷模和帶頭人。要求員工做到的，自己必須首先做到；制度規(guī)定明文禁止的，自己必須帶頭不為。要少些“言傳”，多些“身教”，以自己的實(shí)際行動(dòng)和人格魅力感染、引導(dǎo)員工遵章守紀(jì)、合規(guī)操作。四是要積極主動(dòng)地抓好內(nèi)控管理和“三化三鐵”創(chuàng)建活動(dòng)。抓好內(nèi)控管理，二級(jí)支行行長(zhǎng)是第一責(zé)任人，運(yùn)營(yíng)主管是直接責(zé)任人，一個(gè)單位內(nèi)控管理出了問(wèn)題，二級(jí)支行行長(zhǎng)和運(yùn)營(yíng)主管都要被追究相關(guān)責(zé)任。因此，二級(jí)支行行長(zhǎng)在內(nèi)控管理和會(huì)計(jì)“三化三鐵”創(chuàng)建工作中要依靠而不能依賴運(yùn)營(yíng)主管，更不能存有“事不關(guān)己，高高掛起”的思想。要與運(yùn)營(yíng)主管一起，認(rèn)真研究制定落實(shí)本單位各環(huán)節(jié)風(fēng)險(xiǎn)控制的“三化三鐵”創(chuàng)建活動(dòng)實(shí)施方案，明確目標(biāo)，落實(shí)措施和責(zé)任人，確保風(fēng)險(xiǎn)管控全面、到位，不留死角、不出問(wèn)題；五是要高度重視抓好風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)的排查工作，及早采取措施，消除各類隱患。要發(fā)動(dòng)員工深入排查網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)部會(huì)計(jì)、信貸、保衛(wèi)、電子銀行、銀行卡等業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和堵塞管理漏洞，防止案件的發(fā)生；要加強(qiáng)對(duì)柜面業(yè)務(wù)授權(quán)、ATM巡查、中午和節(jié)假日當(dāng)班等制度規(guī)定執(zhí)行情況的督查，按照要求組織突發(fā)事件預(yù)案演練，提高制度的執(zhí)行力和處置突發(fā)事件能力；要加強(qiáng)水、電管理和火災(zāi)隱患的排查，定期不定期安排人員對(duì)網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)的管、線進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)排除，防止各類安全事故的發(fā)生。六是要采取正面教育和警示教育相結(jié)合的方式，使全體員工深刻認(rèn)識(shí)到“一旦發(fā)生案件，一害自己、二害家人、三害同事、四害領(lǐng)導(dǎo)、五害單位”；通過(guò)后果教育，使大家警鐘長(zhǎng)鳴、防微杜漸，不想犯罪。七是要認(rèn)真做好員工行為排查工作，不僅要了解員工8小時(shí)內(nèi)的學(xué)習(xí)工作情況，還要了解員工8小時(shí)外有沒(méi)有不良社會(huì)交往情況和不良嗜好？家庭有沒(méi)有什么異常情況？對(duì)發(fā)現(xiàn)的一些苗頭性問(wèn)題，要引起高度重視，深入追查，做到不見(jiàn)底不放過(guò)，并及時(shí)制定和采取相應(yīng)的防控措施，消除隱患。八是要認(rèn)真履行二級(jí)支行“四個(gè)一”職責(zé)，每天組織召開(kāi)一次晨會(huì)（節(jié)假日除外），每月全面查一次庫(kù)、主次召開(kāi)一次內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)分析會(huì)、開(kāi)展一次談心活動(dòng)。九是要切實(shí)加強(qiáng)督查，保證各項(xiàng)基本制度、操作規(guī)程和崗位制約措施落到實(shí)處，防范操作風(fēng)險(xiǎn)。十是要推行實(shí)施重大風(fēng)險(xiǎn)隱患雙線報(bào)告制度。要充分利用與屬地企業(yè)空間距離近、人員接觸多、信息接收快的優(yōu)勢(shì)，及時(shí)掌握貸款客戶出現(xiàn)的新情況新問(wèn)題。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，要及時(shí)向主管部門(mén)以及行領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，便于支行及早采取措施，防范和控制好風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)于發(fā)現(xiàn)員工存在道德風(fēng)險(xiǎn)隱患，要敢抓敢管，不當(dāng)“老好人”，在分析查找相關(guān)證據(jù)的同時(shí)，第一時(shí)間報(bào)告相關(guān)部門(mén)和行領(lǐng)導(dǎo)，嚴(yán)禁隱瞞不報(bào)、擅自處理、姑息遷就。對(duì)發(fā)現(xiàn)的違規(guī)違章行為，不包庇、不姑息遷就，該積分的積分，該處理的處理，該上報(bào)的上報(bào)，切實(shí)加大責(zé)任追究和處罰力度，提高制度執(zhí)行的嚴(yán)肅性和威懾力。

（三）牢牢把握“服務(wù)”這個(gè)關(guān)鍵，切實(shí)履行好擴(kuò)大影響力 的職責(zé)

銀行是服務(wù)性行業(yè)，不斷提高服務(wù)水平是商業(yè)銀行的永恒主題。在當(dāng)前同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈、產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重的形勢(shì)下，營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)水平的高低直接關(guān)系到競(jìng)爭(zhēng)力的強(qiáng)弱和農(nóng)行形象的好壞。各單位二級(jí)支行行長(zhǎng)要持續(xù)的把文明標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)擺在重要位置，結(jié)合網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型、精神文明創(chuàng)建等活動(dòng)，進(jìn)一步提高文明標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)水平，提升服務(wù)質(zhì)量和檔次，提高客戶滿意度。一是要組織員工反復(fù)學(xué)習(xí)相關(guān)文件和考核辦法，使員工熟知標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)的內(nèi)容和要求，嚴(yán)守本崗位的服務(wù)規(guī)范，增強(qiáng)文明標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)的意識(shí)和自覺(jué)性。二是要結(jié)合網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型，促進(jìn)文明標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)各項(xiàng)要求落到實(shí)處。網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的過(guò)程，就是提升柜面服務(wù)、對(duì)個(gè)人貴賓客戶提供個(gè)性化服務(wù)的過(guò)程。網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型能否順利推進(jìn)、文明標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)到不到位，在很大程度上取決于二級(jí)支行行長(zhǎng)主的思想認(rèn)識(shí)和工作力度。因此，大家在持之以恒做好服務(wù)導(dǎo)入的同時(shí)，重點(diǎn)對(duì) “三聲”服務(wù)，晨會(huì)制度、每日三巡檢制度以及網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生、大堂經(jīng)理識(shí)別、引導(dǎo)客戶等重要環(huán)節(jié)進(jìn)行重點(diǎn)規(guī)范，逐步將文明標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)的要求變成員工的習(xí)慣行為，提升網(wǎng)點(diǎn)整體對(duì)外服務(wù)形象。三是要促進(jìn)員工提高服務(wù)技能和質(zhì)量。要在網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)部通過(guò)以老帶新、互學(xué)互助和深入開(kāi)展技術(shù)練兵、崗位交流、評(píng)選“服務(wù)明星”等活動(dòng)，形成“比學(xué)趕幫超”的良性競(jìng)爭(zhēng)氛圍，促進(jìn)員工不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和辦事效率。要注意發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)、樹(shù)立先進(jìn)典型，使其成為其他員工學(xué)習(xí)的榜樣。對(duì)服務(wù)質(zhì)量存在問(wèn)題的員工，要及時(shí)批評(píng)、按章處罰并督促整改。

（四）牢牢把握“管理”這個(gè)根本，切實(shí)履行好增強(qiáng)執(zhí)行力 的職責(zé)

二級(jí)支行作為一個(gè)獨(dú)立的經(jīng)營(yíng)單位，對(duì)外面向客戶，對(duì)內(nèi)要面對(duì)眾多的部門(mén)和條線，工作千頭萬(wàn)緒，難免會(huì)遇到這樣那樣的問(wèn)題和困難，所以，分辦處的主任在工作中要善于統(tǒng)籌兼顧，抓好協(xié)調(diào)，強(qiáng)化管理。一是要加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)管理。一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)就是一個(gè)團(tuán)隊(duì)。在銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨白熱化的今天，競(jìng)爭(zhēng)格局早已是團(tuán)隊(duì)對(duì)團(tuán)隊(duì)的較量。團(tuán)隊(duì)合作的成功經(jīng)驗(yàn)告訴我們，在統(tǒng)一的團(tuán)隊(duì)精神的指引下，通過(guò)精細(xì)化的團(tuán)隊(duì)分工和自覺(jué)默契的配合協(xié)作，高效率地完成個(gè)體難以實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，并達(dá)到高于個(gè)人績(jī)效加總的綜合效果，這充分展示了團(tuán)隊(duì)的力量。因此二級(jí)支行行長(zhǎng)要注重打造團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)、精誠(chéng)合作的激情，建設(shè)一支團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、斗志昂揚(yáng)的一線團(tuán)隊(duì)。首先要營(yíng)造和諧的內(nèi)部氛圍。二級(jí)支行行長(zhǎng)和運(yùn)營(yíng)主管是一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的班子成員，要加強(qiáng)溝通，相互尊重，相互理解；要善于換位思考，主動(dòng)從對(duì)方的角度想問(wèn)題，二級(jí)支行行長(zhǎng)要主動(dòng)抓內(nèi)控，會(huì)計(jì)主管在抓好內(nèi)控管理的同時(shí)，也要抓好柜面服務(wù)和產(chǎn)品營(yíng)銷，大家要同心協(xié)力把網(wǎng)點(diǎn)的經(jīng)營(yíng)管理抓出成效。對(duì)員工既要嚴(yán)格管理，又要主動(dòng)關(guān)心員工的成長(zhǎng)和生活，要加強(qiáng)對(duì)員工的思想教育，通過(guò)深入細(xì)致的談心活動(dòng)，幫助他們確立科學(xué)的個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃；對(duì)家庭困難的員工要及時(shí)送去組織溫暖；對(duì)涉及員工切身利益的績(jī)效工資分配等問(wèn)題，要經(jīng)過(guò)班子研究，根據(jù)分配辦法和工作實(shí)績(jī)，公開(kāi)、公平、合理地兌現(xiàn)到每位員工，嚴(yán)禁獨(dú)斷專行和暗箱操作。對(duì)網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)部出現(xiàn)的矛盾，要及時(shí)想方設(shè)法化解，不能聽(tīng)之任之使矛盾激化，更不能一推了之，把矛盾上交。二是要加強(qiáng)執(zhí)行力建設(shè)。對(duì)上級(jí)行的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和管理要求，要堅(jiān)決執(zhí)行，不得拖泥帶水，更不得陽(yáng)奉陰違。對(duì)上級(jí)行下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)，要及時(shí)分解落實(shí)到具體責(zé)任人、具體客戶，明確工作措施和序時(shí)進(jìn)度，確保不折不扣地完成。對(duì)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)中遇到的困難和問(wèn)題，要主動(dòng)向上級(jí)行匯報(bào)，尋求上級(jí)行的支持和幫助，使存在問(wèn)題及早解決。三是要進(jìn)一步完善網(wǎng)點(diǎn)考核辦法，建立基本責(zé)任考核與貢獻(xiàn)效益考核相結(jié)合的員工激勵(lì)考核機(jī)制。基本責(zé)任考核，就是對(duì)不同崗位職責(zé)履行情況進(jìn)行考核；貢獻(xiàn)效益考核，就是根據(jù)業(yè)務(wù)拓展含量考核到人，突出資產(chǎn)、負(fù)債、中間業(yè)務(wù)等源頭性客戶的考核，充分發(fā)揮每位員工的特長(zhǎng)和優(yōu)勢(shì)，推進(jìn)業(yè)務(wù)的全面拓展。

（五）牢牢把握“廉潔”這個(gè)底線，切實(shí)履行好加強(qiáng)約束力 的職責(zé)

要當(dāng)好一名合格稱職的二級(jí)支行行長(zhǎng)，必須時(shí)時(shí)處處嚴(yán)格要求自己，放好“樣子”、做好“表率”。要在大是大非上把握住自己，做到堅(jiān)持原則，不出格、不碰線，勤政廉潔，嚴(yán)以律己。尤其在與客戶進(jìn)行交往時(shí)，要始終保持一塵不染，一身正氣，提倡君子之交淡如水，做到錢(qián)淡情濃，永葆清白；在交往過(guò)程中，絕不能與客戶有不正當(dāng)?shù)慕?jīng)濟(jì)往來(lái)，絕不能有泄露銀行的商業(yè)機(jī)密，甚至損害銀行利益的行為。要加強(qiáng)自律管好自己。樹(shù)立做事先做人的思想，自覺(jué)用制度嚴(yán)格約束自已，規(guī)范自已的言行舉止，不以權(quán)謀私、假公濟(jì)私，損害銀行利益；不無(wú)視法規(guī)、違章操作，觸犯國(guó)家的法律法規(guī)。嚴(yán)禁大額套現(xiàn)、參與高利貸以及“黃賭毒”行為。在來(lái)人接待、費(fèi)用支出等問(wèn)題上，要堅(jiān)持原則、公開(kāi)透明、不貪不沾，只有這樣，才能保持工作的正氣，得到員工的尊重，推動(dòng)各項(xiàng)工作健康發(fā)展。要待人真誠(chéng)，辦事光明，言行一致，表里如一，自覺(jué)接受上級(jí)行和全體員工的監(jiān)督。

同志們，二級(jí)支行行長(zhǎng)身處一線，既是“指揮員”、又是“戰(zhàn)斗員”，你們的工作成效，直接關(guān)系到全行的經(jīng)營(yíng)管理實(shí)績(jī)。只有營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的競(jìng)爭(zhēng)力提高了，全行的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力才能提高；只有每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)都不出事，全行才能安全無(wú)事故。所以，希望大家進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)、提高素質(zhì)、認(rèn)真履職、積極進(jìn)取，帶領(lǐng)和團(tuán)結(jié)本單位的員工不斷開(kāi)創(chuàng)各項(xiàng)工作的新局面，為全行各項(xiàng)工作實(shí)現(xiàn)全面、快速、可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)作出新貢獻(xiàn)！謝謝大家！

第四篇：如何當(dāng)好二級(jí)支行行長(zhǎng)

如何當(dāng)好二級(jí)支行行長(zhǎng)的若干思考

如何做好二級(jí)支行行長(zhǎng)這個(gè)問(wèn)題困擾了我很久，特別是自己開(kāi)始擔(dān)任支行長(zhǎng)后更覺(jué)得問(wèn)題的重要，彷徨間一直努力的思考，時(shí)至今日方覺(jué)個(gè)人能力實(shí)在有限，便借郵政金融的平臺(tái)將近日思量的點(diǎn)滴寫(xiě)出來(lái)，希望能夠引起同仁們的參與，共同尋找做好二級(jí)支行長(zhǎng)的法門(mén)。

二級(jí)支行行長(zhǎng)（下文支行長(zhǎng)均指二級(jí)支行行長(zhǎng)）在市分行管理機(jī)構(gòu)中屬于兵頭將尾的角色，是企業(yè)利潤(rùn)實(shí)現(xiàn)中的重要環(huán)節(jié)，不但負(fù)責(zé)支行的日常管理還要肩負(fù)支行的業(yè)務(wù)發(fā)展，而且現(xiàn)在的支行與以前的支局大大不同，更多的業(yè)務(wù)品種，更多的制度規(guī)章和競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)逼迫著支行進(jìn)行轉(zhuǎn)型，同時(shí)也在緊逼支行長(zhǎng)轉(zhuǎn)型，這種形式下使得我們不得認(rèn)真思考如何當(dāng)好支行長(zhǎng)。

一、“支行長(zhǎng)”的定義

什么是支行長(zhǎng)？我認(rèn)為支行長(zhǎng)就是業(yè)主，是支行運(yùn)營(yíng)的總負(fù)責(zé)人，注意這里指的運(yùn)營(yíng)而不是經(jīng)營(yíng)，運(yùn)營(yíng)比之經(jīng)營(yíng)更多的是運(yùn)作，不僅僅是經(jīng)營(yíng)下來(lái)而是運(yùn)作的越來(lái)越好，如果把支行理解成經(jīng)營(yíng)店鋪的話那么支行長(zhǎng)就是店鋪的老板，不但要負(fù)責(zé)支行事物的處理，還要著眼支行的市場(chǎng)定位、目標(biāo)客戶，思考支行未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)，注意內(nèi)部人員培養(yǎng)，不但要完成今天的利潤(rùn)還要考慮明天甚至后天的發(fā)展空間，這就要求從更高更廣的層面去思考支行的未來(lái)并將思考的結(jié)果付諸行動(dòng)。

二、管理方式的轉(zhuǎn)變 由目標(biāo)管理轉(zhuǎn)向項(xiàng)目管理+目標(biāo)管理，我們先對(duì)兩種管理理論定義進(jìn)行比較：

目標(biāo)管理亦稱“成果管理”，俗稱責(zé)任制。是指在企業(yè)個(gè)體職工的積極參與下，自上而下地確定工作目標(biāo)，并在工作中實(shí)行“自我控制”，自下而上地保證目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的一種管理辦法。

項(xiàng)目管理就是以項(xiàng)目為對(duì)象的系統(tǒng)管理方法，通過(guò)一個(gè)專門(mén)的組織，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行高效率的計(jì)劃、組織、指導(dǎo)和控制，以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目全過(guò)程的動(dòng)態(tài)管理和項(xiàng)目目標(biāo)的綜合協(xié)調(diào)與優(yōu)化（引自《企業(yè)管理學(xué)》）。通俗來(lái)講目標(biāo)管理就是下任務(wù)，優(yōu)點(diǎn)在于目標(biāo)明確，每個(gè)人都知道自己必須要完成什么并以此為目標(biāo)而努力。缺點(diǎn)無(wú)法有效的結(jié)合集體力量進(jìn)行支行整體層面的運(yùn)作，而項(xiàng)目管理則不但要追求結(jié)果，還要制定整體的方式方法，并在方法實(shí)施的過(guò)程中全程的跟蹤，及時(shí)調(diào)整以保證結(jié)果的正確。兩相比較目標(biāo)管理只管結(jié)果不管個(gè)體怎么做，項(xiàng)目管理不光管結(jié)果還要教每個(gè)個(gè)體怎么做。

目前我們支行管理大多使用目標(biāo)管理，支行長(zhǎng)簡(jiǎn)單機(jī)械的將任務(wù)分配下去而不管員工是怎么完成的，導(dǎo)致雖然有組織有集體但員工是各自為戰(zhàn)，完全沒(méi)有發(fā)揮出集體的力量和優(yōu)勢(shì)，支行作為一個(gè)組織，成員之間在業(yè)務(wù)發(fā)展上沒(méi)有明確的分工和協(xié)作，雖然成為組織但組織里的每個(gè)個(gè)體是獨(dú)自發(fā)展，導(dǎo)致個(gè)體發(fā)展因能力高低背景不同產(chǎn)生很大的差距，而且即便個(gè)體能力強(qiáng)的也很容易進(jìn)入極限的瓶頸，因?yàn)橐粋€(gè)人的能力總歸是有限的，而且目標(biāo)管理體系下有著最大的硬傷，就是無(wú)法復(fù)制，因?yàn)檫_(dá)成結(jié)果的人背景能力無(wú)法復(fù)制所以結(jié)果也無(wú)法復(fù)制，同時(shí)這種模式下就容易產(chǎn)生客戶認(rèn)柜員、支行長(zhǎng)不愿意柜員輪崗的現(xiàn)狀，對(duì)一個(gè)支行總的客戶量來(lái)說(shuō)會(huì)因?yàn)楣駟T的輪崗造成客戶量始終無(wú)法長(zhǎng)期增長(zhǎng)或增長(zhǎng)效率低下。而項(xiàng)目管理在這些方面則有著自身的優(yōu)勢(shì)，項(xiàng)目管理在實(shí)施的過(guò)程中我認(rèn)為有兩個(gè)要點(diǎn)，一個(gè)是整體的運(yùn)作，一個(gè)是細(xì)節(jié)的統(tǒng)一，它的經(jīng)典案例就是肯德基，為什么肯德基開(kāi)一家火一家，而且每家做出的東西味道一樣？因?yàn)榭系禄诿块_(kāi)一家分店之前首先要安排專業(yè)的評(píng)估團(tuán)隊(duì)對(duì)當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)和消費(fèi)能力進(jìn)行評(píng)估，并確定店鋪的位置，之后在店鋪統(tǒng)一裝修的同時(shí)著手店鋪的統(tǒng)一宣傳和人員選拔培訓(xùn)，在培訓(xùn)環(huán)節(jié)要求每一個(gè)人每一個(gè)動(dòng)作都是標(biāo)準(zhǔn)的，而且為保證食物味道一致對(duì)每種食物的制作都規(guī)范到了極限，僅炸薯?xiàng)l一項(xiàng)的說(shuō)明書(shū)就有四百多頁(yè)，這種深程度的項(xiàng)目管理造就了肯德基的成果，而我們郵儲(chǔ)銀行支行管理目前也正向著類似的管理轉(zhuǎn)型，我們的示范網(wǎng)點(diǎn)就是項(xiàng)目管理的具體化，在實(shí)施示范網(wǎng)點(diǎn)的過(guò)程中，我們不但要求做好還要求教會(huì)每個(gè)人如何做好。

那么在具體的管理中是否僅僅靠項(xiàng)目管理就足夠呢，也不盡然，在實(shí)際的管理過(guò)程中應(yīng)該是一個(gè)項(xiàng)目管理加目標(biāo)管理的過(guò)程，兩者之間是一種你中有我我中有你的狀態(tài)，比如支行的網(wǎng)銀、信用卡、短信等小業(yè)務(wù)，它們適合直接將任務(wù)下達(dá)到個(gè)人來(lái)完成，但在下達(dá)目標(biāo)的同時(shí)也要對(duì)執(zhí)行過(guò)程進(jìn)行細(xì)節(jié)控制，哪些客戶適合辦理網(wǎng)銀，哪些客戶可以辦理信用卡，信用卡填單有什么具體要求，在營(yíng)銷這些小業(yè)務(wù)有哪些話術(shù)這都要統(tǒng)一，而對(duì)于基金、保險(xiǎn)、理財(cái)?shù)葘I(yè)性更強(qiáng)的大業(yè)務(wù)則適合項(xiàng)目營(yíng)銷，但在項(xiàng)目營(yíng)銷過(guò)程中又要結(jié)合個(gè)人任務(wù)來(lái)引導(dǎo)員工配合。舉例來(lái)說(shuō)理財(cái)可以通過(guò)開(kāi)推介會(huì)來(lái)大面積成單，但推介會(huì)的客戶資源需要柜員提供，支行收集到資源后由專人對(duì)客戶進(jìn)行邀約，然后集合支行的力量或借用外部力量做好推介會(huì)現(xiàn)場(chǎng)銷售，在這樣的一個(gè)過(guò)程中柜員個(gè)體僅負(fù)責(zé)提供客戶資源，而支行在整體層面上負(fù)責(zé)后期的運(yùn)作，達(dá)成的銷售額歸提供客戶的柜員所有，這就是典型的大業(yè)務(wù)項(xiàng)目管理。

三、對(duì)大客戶的認(rèn)識(shí)和管理

大客戶是支行的生命線，是一個(gè)支行資本的象征，一個(gè)支行業(yè)務(wù)能力強(qiáng)弱不在于面積的大小客戶的多少，而在于大客戶的絕對(duì)數(shù)和相對(duì)數(shù)，從營(yíng)銷的層面上來(lái)理解，一個(gè)支行存在的意義不是辦理業(yè)務(wù)，而是通過(guò)辦理業(yè)務(wù)來(lái)認(rèn)識(shí)和積累大客戶，辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)僅僅是手段，目的是大客戶資源。我們總是抱怨我們的客戶群是低端客戶，高端客戶很少等等問(wèn)題，那么我們反問(wèn)自己又花了多少精力來(lái)維護(hù)我們那不多的大客戶資源呢？銀行有著二八法則，百分之二十的客戶創(chuàng)造了百分之八十的利潤(rùn)，那反過(guò)來(lái)說(shuō)我們是否用了百分之八十的精力和資源來(lái)維護(hù)那百分之二十的客戶呢？我想大多是沒(méi)有做到的，我們的現(xiàn)狀就是對(duì)大客戶資源維護(hù)不力，就客戶開(kāi)發(fā)而言有著三個(gè)過(guò)程：客戶積累、客戶經(jīng)營(yíng)、客戶增值，我們支行不提后兩個(gè)過(guò)程，單是客戶積累就做的很不夠，客戶的信息不全，且缺乏有效的歸攏制度和維護(hù)制度，那么如何做好初期的大客戶積累呢，首先支行長(zhǎng)要真正認(rèn)識(shí)到大客戶的重要性，不但自己認(rèn)識(shí)到還要將大客戶是我們工作目的的意識(shí)傳達(dá)給每一個(gè)柜員，其次要有良好的客戶歸攏機(jī)制，要讓柜員愿意積極的收集大客戶信息并提供給支行，最后要有分層的客戶維護(hù)體制，對(duì)不同熟悉程度和背景的客戶采用不同級(jí)別的定時(shí)維護(hù)。

四、支行內(nèi)部的條例 對(duì)于支行業(yè)務(wù)有很多的管理辦法和條例，但對(duì)于支行行政管理似乎還沒(méi)有統(tǒng)一的管理辦法，在管理體系中變成了缺失的一環(huán)，我覺(jué)得一個(gè)支行要做好，本身應(yīng)該有著自己的管理原則，體現(xiàn)的方式就是定立支行自己的管理辦法，其目的是在支行行政管理上進(jìn)行規(guī)范，其好處是有利于支行在公平公正的環(huán)境下進(jìn)行行政管理，同時(shí)能夠減少支行長(zhǎng)的管理壓力，讓大家按照同樣的標(biāo)準(zhǔn)共同參與支行的建設(shè)

五、支行長(zhǎng)的助手

有得人可能會(huì)覺(jué)得一個(gè)二級(jí)支行行長(zhǎng)沒(méi)必要配備助手，但我覺(jué)得有必要，而且這個(gè)助手不是配的是自己在支行內(nèi)部尋找的，給自己找到幾個(gè)助手不但能幫助支行長(zhǎng)分擔(dān)日常管理中的瑣碎事物，讓支行長(zhǎng)能夠騰出時(shí)間進(jìn)行整體的運(yùn)作，而且還能夠?yàn)橹袃?chǔ)備管理人員，我的支行中挑選了綜柜和對(duì)公業(yè)務(wù)主管做為助手，離開(kāi)他們的幫助也許我根本就沒(méi)時(shí)間來(lái)思考以上這些問(wèn)題了。

以上五點(diǎn)是本人最近思考的結(jié)果，恰當(dāng)與否希望廣大同仁一同探討，除此以外還在思考這樣的幾個(gè)問(wèn)題：如何做好柜員？如何提供vip服務(wù)？如何對(duì)支行進(jìn)行整體的品牌宣傳？如何利用好支行大堂的宣傳位置？如何做好柜員及未來(lái)管理者的培養(yǎng)？等也希望大家能夠在這些問(wèn)題上多多指教，同時(shí)更希望市分行能夠舉辦一次支行長(zhǎng)的培訓(xùn)，讓我們支行長(zhǎng)能夠?qū)W習(xí)到更加先進(jìn)的管理理念，能夠有機(jī)會(huì)坐在一起共同探討如何當(dāng)好支行長(zhǎng)。

第五篇：二級(jí)支行長(zhǎng)競(jìng)聘演講稿

篇一：二級(jí)支行長(zhǎng)競(jìng)聘稿 二級(jí)支行長(zhǎng)競(jìng)聘稿 各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事： 大家晚上好！

這次能參與二級(jí)支行長(zhǎng)的競(jìng)聘，感謝行領(lǐng)導(dǎo)給我提供了一次挑戰(zhàn)自我、展現(xiàn)自我的機(jī)會(huì)！經(jīng)過(guò)這美好的三年，心里對(duì)郵儲(chǔ)銀行產(chǎn)生了濃濃地情結(jié)。今天，我懷著一顆感恩的心參加此次競(jìng)聘，主要是想在新的平臺(tái)上得到新的提高，為郵儲(chǔ)銀行的發(fā)展貢獻(xiàn)更大的力量。

面對(duì)機(jī)遇我充滿自信。競(jìng)聘新崗位，除了對(duì)這個(gè)崗位的濃厚興趣外，我認(rèn)為自己具有三大優(yōu)勢(shì)：一我熱愛(ài)這項(xiàng)工作。雖然這項(xiàng)工作繁雜，巨細(xì)無(wú)遺，但我有充分的思想準(zhǔn)備，有投入這項(xiàng)工作的良好愿望和熱情。二我有堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ)和豐富的工作經(jīng)驗(yàn)。幾年來(lái)，我從事過(guò)多種崗位，無(wú)論從實(shí)際操作中，還是理論實(shí)踐上，都能得心應(yīng)手，對(duì)各項(xiàng)規(guī)章制度的理解和運(yùn)用，能熟練掌握，并利用業(yè)余時(shí)間充實(shí)自己；三更主要的是有領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、愛(ài)護(hù)和鼓勵(lì)，有同事們的幫助、協(xié)作和支持，為我做好工作創(chuàng)造了有利條件，增強(qiáng)了勇氣和信心。假如領(lǐng)導(dǎo)和同事們信任，能給我一個(gè)施展的平臺(tái)，我有決心和信心擔(dān)當(dāng)此重任 如果我競(jìng)聘成功，工作思路是： 我將從三方面著手： 一：對(duì)內(nèi)協(xié)調(diào)：

一個(gè)好的管理者除了對(duì)下屬嚴(yán)格要求，嚴(yán)密制度，嚴(yán)守紀(jì)律的大膽管理，還應(yīng)講究領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)。我認(rèn)為，要把客戶當(dāng)“上帝”，首先要把員工當(dāng)“上帝”。因?yàn)?，客戶?duì)銀行的滿意度是從員工的滿意度開(kāi)始的，并與員工的滿意度成正比例發(fā)展的。為此，我會(huì)把提高員工的素質(zhì)，調(diào)動(dòng)員工的積極性和創(chuàng)造性，把建立融洽的人際關(guān)系，放在各項(xiàng)管理工作的首位。多層面、多角度地善待員工，努力做到大事講原則，小事講風(fēng)格，共事講團(tuán)結(jié)，辦事講效率。對(duì)同事多理解，少埋怨；多尊重，少指責(zé)；多情義，少冷漠。管人不整人，用人不疑人。以共同的目標(biāo)團(tuán)結(jié)員工，以有效的獎(jiǎng)懲激勵(lì)員工，以自身的行動(dòng)帶動(dòng)員工。我將用真情和愛(ài)心去善待我的每一位同事，給他們充分尊重，給他們一個(gè)寬松的發(fā)展和創(chuàng)造空間。從而在與員工交往中凝聚合力，增強(qiáng)員工的集體榮譽(yù)感，在工作中形成動(dòng)力，使我所屬的部門(mén)成為一支充滿活力和戰(zhàn)斗力的和諧團(tuán)隊(duì)。二：對(duì)外營(yíng)銷：

在金融體制改革不斷深化，競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的形勢(shì)下，要保持我行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的穩(wěn)步發(fā)展，將是一項(xiàng)長(zhǎng)期而艱巨的任務(wù)。因此，我把堅(jiān)持開(kāi)展以客戶為中心的優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為其重要手段，在創(chuàng)造良好的社會(huì)形象的同時(shí)，要求業(yè)務(wù)人員提高工作效率，盡量方便客戶，讓客戶能主動(dòng)上門(mén)尋求服務(wù)。我將堅(jiān)持鞏固老客戶，再發(fā)展新客戶原則，我會(huì)逐一拜訪大戶，鞏固關(guān)系。在辦理業(yè)務(wù)中關(guān)注中戶，并盡可能給予方便，對(duì)于小戶，我將有選擇的關(guān)注，努力讓小戶變中戶，中戶成大戶，大戶變成穩(wěn)定得客戶。從穩(wěn)健中求發(fā)展，從創(chuàng)新中尋突破。

三：自我要求：我會(huì)以“勤懇務(wù)實(shí)、勇于創(chuàng)新”為座右銘，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)。在工作實(shí)踐中辯證的看待自己的長(zhǎng)處和短處、揚(yáng)長(zhǎng)避短，團(tuán)結(jié)協(xié)作，不斷充實(shí)完善，使自己更加勝任本職工作。在工作中既要發(fā)揚(yáng)以往好的作風(fēng)、好的傳統(tǒng)，埋頭苦干，扎實(shí)工作，又注重在工作實(shí)踐中摸索經(jīng)驗(yàn)、探索路子，多請(qǐng)示匯報(bào)，多交心通氣，當(dāng)好溝通員工與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)之間關(guān)系的橋梁。以吃苦耐勞，求實(shí)創(chuàng)新的態(tài)度，找準(zhǔn)工作切入點(diǎn)。我會(huì)以支行下達(dá)的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)為已任，認(rèn)真貫徹國(guó)家有關(guān)財(cái)經(jīng)法規(guī)和各項(xiàng)規(guī)章制度及操作規(guī)程。

如果我競(jìng)聘成功，我會(huì)盡自己最大的能力去管理好這個(gè)團(tuán)隊(duì)，為今后的達(dá)標(biāo)、升級(jí)打造一支強(qiáng)有力得生力軍。我相信：世上沒(méi)有絕望的處境，只有對(duì)處境絕望的人。通過(guò)這次競(jìng)聘，我愿在以后的工作當(dāng)中，勵(lì)精圖治，立足本職，專研業(yè)務(wù)，勤奮工作。在求真務(wù)實(shí)中認(rèn)識(shí)自己，在積極進(jìn)取中不斷追求，在拼搏奉獻(xiàn)中實(shí)現(xiàn)價(jià)值，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中完善自己。勝固可喜，敗亦無(wú)悔！

謝謝大家！篇二：支行行長(zhǎng)競(jìng)聘演講稿 尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位評(píng)委 大家上午好！

首先，請(qǐng)?jiān)试S我借這次發(fā)表競(jìng)聘演說(shuō)的機(jī)會(huì)，向多年來(lái)在工作、生活上給予我關(guān)懷、指導(dǎo)、幫助的各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們表示衷心的感謝。自從參加工作以來(lái)，我虛心聆聽(tīng)領(lǐng)導(dǎo)的教誨與指正，認(rèn)真服從上級(jí)的安排與要求，自覺(jué)接受全體員工的監(jiān)督與批評(píng)，與農(nóng)合行一道學(xué)習(xí)、成長(zhǎng)、壯大。可以說(shuō)，農(nóng)合行不僅給了我工作崗位，給了我工資福利，給了我美好的生活，而且給了我知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，給了我能力和自信，給了我進(jìn)步與理想。面對(duì)農(nóng)合行改革大潮，我不能袖手旁觀，不能逃避退縮，唯一的選擇就是主動(dòng)參與，勇挑重?fù)?dān)，自覺(jué)承受更大的壓力，主動(dòng)承擔(dān)更大的責(zé)任，把在農(nóng)合行學(xué)到的知識(shí)，掌握的經(jīng)驗(yàn)，鍛煉的能力和培養(yǎng)的自信奉獻(xiàn)給農(nóng)合行，以更好的表現(xiàn)和更優(yōu)秀的成績(jī)報(bào)答領(lǐng)導(dǎo)和同事們的厚愛(ài)和支持，也想借助這個(gè)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)追求進(jìn)步，超越自我的人生理想。正是基于這種考慮，我鼓起了勇氣，站在這里接受各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們的考驗(yàn)和評(píng)判。同時(shí)也非常感覺(jué)合行領(lǐng)導(dǎo)為我們創(chuàng)造了這次公平、公正的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)會(huì)!按照競(jìng)職方案，我符合競(jìng)聘支行行長(zhǎng)條件。我叫天生我財(cái)，現(xiàn)年41歲，中共黨員，大專文化程度，我的優(yōu)勢(shì)：一是工作經(jīng)歷豐富。在信息科幾年的工作中積累了較為豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。二是工作面前有股“闖勁”和“干勁”我一直把“愛(ài)崗敬業(yè)、開(kāi)拓進(jìn)取”作為自己的座右銘，無(wú)論干什么，都把事業(yè)放在心上，責(zé)任擔(dān)在肩上，盡職盡責(zé)，埋頭苦干，全身心地投入。多年來(lái)，組織上的培養(yǎng)，領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持和幫助，造就了我敢于堅(jiān)持原則，主持公道，秉公辦事，作風(fēng)正派，求真務(wù)實(shí)，胸懷寬廣，謙讓容人，善于聽(tīng)取群眾意見(jiàn)的品格。我始終認(rèn)為，干好事業(yè)靠的是忠誠(chéng)于事業(yè)，靠的是一絲不茍的責(zé)任心。在關(guān)鍵時(shí)候，我從不縮頭縮尾，有一種敢闖、敢作、敢為的精神。三是業(yè)務(wù)方面有股“鉆勁”。在長(zhǎng)期的銀行工作中，無(wú)論是在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)中，還是在業(yè)務(wù)管理上，我都堅(jiān)持走到哪里就學(xué)到哪里，向領(lǐng)導(dǎo)們學(xué)習(xí)，向向同志們學(xué)習(xí)，向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，以肯于鉆研的學(xué)習(xí)精神，不給自己留疑問(wèn)，無(wú)愧于領(lǐng)導(dǎo)和同志們的理解和信任。我感到自己在業(yè)務(wù)工作中積累了一套較為成熟的思路與方法，在管理和改革中也有自己的見(jiàn)解和方法。

如果有幸得到各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們的信任和支持，我將迅速找準(zhǔn)自己的位置，盡快進(jìn)入角色，認(rèn)真履行職責(zé)。

一、做員工的的表率?！按蹇创?，戶看戶，群眾看干部”。作為基層行的領(lǐng)頭雁，支行行長(zhǎng)的一言一行都會(huì)在職工中產(chǎn)生不同的影響。因此，要尤其注重自身的修養(yǎng)，以身作則。要有堅(jiān)定的政治立場(chǎng)、較深的理論修養(yǎng)、較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)，要廉潔自律、勤政為民;要正直誠(chéng)實(shí)，吃苦耐勞;要以實(shí)際行動(dòng)和高尚的品格為全行員工樹(shù)立榜樣，引導(dǎo)全行員工開(kāi)拓進(jìn)取。

二、“抓大放小”?！白ゴ蟆?，即抓住全行的中心工作和主要工作，抓住關(guān)鍵問(wèn)題和主要矛盾，突出重點(diǎn);“放小”，即將日常性、事務(wù)性、執(zhí)行性的工作交與副職、相關(guān)部門(mén)和人員，充分發(fā)揮副職和中層骨干的作用?！白ゴ蠓判　笨蓪⑿虚L(zhǎng)從繁雜的日常事務(wù)中解脫出來(lái)，集中精力致力于全行重大問(wèn)題的決策和處理。同時(shí)還可以充實(shí)副職工作，鍛煉中層干部和普通員工，給他們以施展才華的機(jī)會(huì)，激發(fā)職工的工作創(chuàng)造性。

三、自我激勵(lì)。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下，自覺(jué)地杜絕拜金主義、享樂(lè)主義，攀比心態(tài)。工作上加大干勁，生活上多些“約束”。隨時(shí)了解掌握職工的思想動(dòng)態(tài)，對(duì)先進(jìn)優(yōu)秀的員工要樹(shù)典型、立榜樣，擴(kuò)大影響，激發(fā)被表彰者內(nèi)心的自豪感，從而促使其向更先進(jìn)的行列邁進(jìn)。其二要營(yíng)造公平、民主、和諧、擇優(yōu)的工作環(huán)境，建立“能者上、平者讓、庸者下”的用人機(jī)制，努力改善和提高員工的福利待遇，讓員工在自己的工作中有發(fā)言權(quán)，從而激發(fā)員工的主人翁意識(shí)和集體歸屬感。

四、尊重員工的人格。具體做好三個(gè)方面：一是作職工的貼心人。人與人之間最寶貴的是相互理解、尊重和信任。領(lǐng)導(dǎo)者要以生活上的關(guān)心換得工作上的安心，以誠(chéng)心換愛(ài)心。要廣泛征求和取得員工的意見(jiàn)和建議，誠(chéng)懇接受員工的批評(píng)與監(jiān)督。二是正確把握鼓勵(lì)與批評(píng)。任何時(shí)候都不傷害職工的自尊心。對(duì)完成任務(wù)、工作有起色的員工，及時(shí)給予肯定，增強(qiáng)其自信心;對(duì)因非主觀原因造成失敗的員工，不要求全責(zé)備，要鼓勵(lì)，讓他感到領(lǐng)導(dǎo)對(duì)他的工作是理解和支持的;對(duì)確因主觀原因使工作受到損失的員工，批評(píng)要有節(jié)制，重在思想疏導(dǎo)，不能不分場(chǎng)合、對(duì)象，采用有損其自尊心的語(yǔ)言和語(yǔ)氣，要讓員工認(rèn)識(shí)到自身的錯(cuò)誤而又不背上思想包袱。三是堅(jiān)持正確的用人原則。堅(jiān)持任人唯賢，反對(duì)任人唯親、拉幫結(jié)派;選拔任用于部要看主流，不一葉障目，要重用群眾公認(rèn)、有工作實(shí)績(jī)、為民說(shuō)話的干部。

五、不斷的加強(qiáng)學(xué)習(xí).從這次考試中可以看出，我們的所學(xué)與實(shí)際所用仍有一段距離，所以我會(huì)利用閑余時(shí)間是學(xué)習(xí)金融知識(shí)，學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)、學(xué)習(xí)政治理論，提高自己政治覺(jué)悟，政治敏銳性和思想境界。作為一名合行員工，是黨和國(guó)家、是社會(huì)和人民培養(yǎng)了我，是合行讓我逐漸成熟，努力工作，回報(bào)社會(huì)，振興合行也就成了我最真實(shí)的、發(fā)自內(nèi)心的愿望和人生理想，而這也正是我參加這次競(jìng)聘演講的源動(dòng)力，尊敬的領(lǐng)導(dǎo)和各位評(píng)委，請(qǐng)給我這次機(jī)會(huì)，讓我能在新的工作崗位上，實(shí)現(xiàn)自己的人生理想，更好地回報(bào)社會(huì)，更好地為農(nóng)合行事業(yè)而努力工作。謝謝各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委！篇三：二級(jí)分行副行長(zhǎng)競(jìng)聘演講稿

二級(jí)分行副行長(zhǎng)競(jìng)聘演講稿 尊敬的各位、各位評(píng)委：，請(qǐng)?jiān)试S我介紹一下我的主要工作簡(jiǎn)歷。

我叫****，男，漢族，現(xiàn)年**歲，中共黨員，大專文化，經(jīng)濟(jì)師，****年*月參加銀行工作，現(xiàn)任盤(pán)縣支行黨委書(shū)記、行長(zhǎng)。在**年的工作歷程中，我 在營(yíng)業(yè)所干了*年的會(huì)計(jì)員、出納員，在支行工

作**余年曾擔(dān)任過(guò)會(huì)計(jì)股長(zhǎng)、稽核股長(zhǎng)、人事股長(zhǎng)、辦公室主任、信貸科長(zhǎng)等職務(wù)，在二級(jí)分行x年多

擔(dān)任過(guò)稽核處副處長(zhǎng)、人秘處

副處長(zhǎng)主持工作、黨辦、行政辦副主任主持工作，****年*月至今任盤(pán)縣支行黨委委員、副書(shū)記、書(shū)記、副行長(zhǎng)、行長(zhǎng)。競(jìng)爭(zhēng)上崗，是省分行黨委 十六大關(guān)于 干部

人事制度改革步伐，貴州省農(nóng)行的發(fā)展歷史上是 干部任用制度改革的一項(xiàng)重大舉措，在 劃時(shí)代的進(jìn)步，對(duì) 重大的意義。農(nóng)業(yè)銀行的 一名基層

改革，激發(fā)員工的進(jìn)取精神，堅(jiān)決支持和帶頭次競(jìng)聘中我。，知難而進(jìn)，勇于競(jìng)爭(zhēng)。我差距，競(jìng)爭(zhēng)可以 是： ：競(jìng)爭(zhēng)可

以展示自我，競(jìng)爭(zhēng)可以學(xué)習(xí)，競(jìng)爭(zhēng)可以競(jìng)聘，我決不志得意 的老競(jìng)的并 的綜合素質(zhì)和工作能力。我的滿。次競(jìng)聘中：，為農(nóng)業(yè)銀行的發(fā)展 優(yōu)秀的年輕員工； 競(jìng)聘

同志服從改革聘條件的限制 讓出了位子； 了競(jìng)爭(zhēng) 趕上機(jī)遇，享受，而是要承擔(dān)更大的責(zé)任和風(fēng)險(xiǎn)，能否勝任副行長(zhǎng)的職務(wù)需 要在今后的實(shí)踐中才能我畢竟 檢驗(yàn)。競(jìng)聘失利，我也決不氣餒，競(jìng)爭(zhēng)

在農(nóng)業(yè)銀行改革的道路上當(dāng)了一塊鋪路石，敢于 超越自我，也 會(huì)

人性的升華，即使一無(wú)所獲，我也無(wú)怨無(wú)悔。我 審視，尋找差距，在今后的工作中，盡快找到 適合 的位置。這次競(jìng)聘

努力學(xué)習(xí)，彌補(bǔ)的缺點(diǎn)和

一、履職設(shè)想和責(zé)任措施

我的履職設(shè)想和責(zé)任措施是：抓住機(jī)遇，更新觀念，深化改革，發(fā)展。

x、抓住機(jī)遇。西部大開(kāi)發(fā)給貴州各地帶來(lái)了千載難逢的發(fā)展機(jī)遇，如六盤(pán)水境內(nèi)，已開(kāi)工的盤(pán)南電廠及即將上馬配套的響水煤礦、發(fā)耳電廠、xxx國(guó)道改造等大項(xiàng)目的開(kāi)工建設(shè)，能否拿到關(guān)系到貴州分行未來(lái)的前途和命運(yùn)。委的 下，組建 班子，大項(xiàng)目

集全行之力，在行黨 處緊密

專辦人員，與省分行公司，上下聯(lián)動(dòng)，打破常規(guī)，特事特辦，與投資方密切的合作關(guān) 營(yíng)跨

系，想盡千方百計(jì)把響水煤礦、發(fā)耳電廠等項(xiàng)目爭(zhēng)辦到手，銷貸款。把大項(xiàng)目的爭(zhēng)辦越式發(fā)展

重中之重的工作。

貴州省農(nóng)行可持續(xù)發(fā)展，x、更新觀念?，F(xiàn)代商業(yè)銀行的發(fā)展要求和貴州經(jīng)濟(jì)發(fā)展特 拓展新，”的

點(diǎn)，用前瞻性的眼光，找準(zhǔn)優(yōu)勢(shì)，敢為人先，創(chuàng)新能力?！耙允袌?chǎng)為導(dǎo)向，以客戶為中心，以效益為 機(jī)構(gòu)組織體系和營(yíng)銷機(jī)制，抓“大”。貸款投向

以創(chuàng)新和一體化營(yíng)銷為手段，公司支持電力、交通、煤炭、城市基礎(chǔ)設(shè)施、教育衛(wèi)生等行業(yè)。支持好有競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力和發(fā)展前景好的非公有制項(xiàng)目，發(fā)展低風(fēng)險(xiǎn)的票據(jù)心，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，做精。貸款。個(gè)人金融個(gè)人金融 抓“好”，以客戶為中 努力 的綜合效益。住戶金融

優(yōu)質(zhì)房開(kāi)企業(yè)的“精品”項(xiàng)目上，創(chuàng)品牌效益。以按揭

為主要調(diào)控手段的風(fēng)險(xiǎn)控。存款

以個(gè)人住房貸款為主，制機(jī)制，工作

規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。把住房貸款辦成我行的精品信貸 抓“實(shí)”，尋找新的存款來(lái)源，，對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)狀況和

主要行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r經(jīng)濟(jì)管理 的

與計(jì)委、經(jīng)貿(mào)委、財(cái)政、工商等投資計(jì)劃和投資項(xiàng)目情況，細(xì)分客戶，“億元所”、的，抓好

制定發(fā)展計(jì)劃，對(duì)公存款的增存。儲(chǔ)蓄存款要

“星級(jí)所”的輻射效應(yīng)和示范作用。在抓好傳統(tǒng)代發(fā)工資 性。整體競(jìng)爭(zhēng)。，加大銀行卡發(fā)卡，獎(jiǎng)勵(lì)措施，調(diào)動(dòng)員工發(fā)卡的 和

幾大綜合應(yīng)用系統(tǒng)功能，提升經(jīng)營(yíng)管理

實(shí)施“三年規(guī)劃”工程，向存款要效益，向貸 要效益，向節(jié)約財(cái)務(wù)支出

款要效益，向資金營(yíng)運(yùn)要效益，向中間要效益。x、深化改革。和管理展。的，深化扁平化管理改革，盡快工作職能 發(fā)效

扁平化管理配套機(jī)制，以內(nèi)部機(jī)制創(chuàng)新

改革收入分配制度，加大績(jī)效掛鉤考核的分配制度，員工的

益工資為主的績(jī)效考核來(lái)調(diào)動(dòng)價(jià)，x、性。績(jī)效掛鉤要明碼標(biāo)

到人。據(jù)實(shí)按期公布考核結(jié)果和分配兌現(xiàn)。發(fā)展。

以發(fā)展為主題，要 用“ ” 思想

武裝全體黨員，的改革和發(fā)展強(qiáng) 黨員的思想

是干部的思想政治素質(zhì)，為全行。要 全員教育，是對(duì)黨員黨員的先鋒 員

思想政治教育，法律法規(guī)教育、黨風(fēng)廉政教育，模范作用帶動(dòng)全行員工愛(ài)崗敬業(yè)、廉潔自律。抓學(xué)習(xí)、找差距、工的危機(jī)意識(shí)和憂患意識(shí)，管理知識(shí)，全行員工盡快 員工

現(xiàn)代商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)的世界觀、價(jià)值觀 改革發(fā)展的需要。

和金錢(qián)觀。克服軟弱渙散、奢侈享樂(lè)、不思進(jìn)取、以賭為樂(lè)、以混為榮的不良風(fēng)氣和消極。站在可持續(xù)發(fā)展的，以“十字”方略 的企業(yè)

為核心，在總結(jié)貴州農(nóng)行發(fā)展的歷史經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，提煉精神，建設(shè)有自身意識(shí)，構(gòu)筑堅(jiān)強(qiáng) 的企業(yè)文化，用先進(jìn)文化凝聚全行員工的思想的企業(yè)團(tuán)隊(duì)精神，把農(nóng)行的

事業(yè)推向前進(jìn)。

二、競(jìng)崗優(yōu)勢(shì)

我參加工作時(shí)就分配在最基層的營(yíng)業(yè)所，在支行和二級(jí)分行擔(dān)任各 的工作較多，對(duì)基層情況熟悉。對(duì)機(jī)關(guān)的情況有基礎(chǔ)方黨委和，與企業(yè)的 和財(cái)務(wù)主管 了 的，的合作關(guān)系，與地，關(guān)系融洽，與銀行和地方各工作

外部環(huán)境有利。工作勤奮，勇于開(kāi)拓，從嚴(yán)執(zhí)紀(jì)。大膽管理，具備了擔(dān)任二級(jí)分行副行長(zhǎng)的能力。的 分行黨委的 下，在全行員工 了

下，我在擔(dān)任縣支行副行長(zhǎng)和行長(zhǎng)期間，年年超額 經(jīng)營(yíng)綜合評(píng)比中均為

工作任務(wù)。xxxx年、xxxx年兩年在全市名。

是xxxx年x月，周書(shū)記到盤(pán)縣調(diào)研時(shí)，給盤(pán)縣支行黨委 億，利潤(rùn) xxxx萬(wàn)元，全省一類行的指示后，了存款增

我?guī)ьI(lǐng)全行干部員工以只爭(zhēng)朝夕的工作責(zé)任感，給省行交上一份，滿意的答卷。盤(pán)縣支行被省分行評(píng)為十強(qiáng)支行和“三迎三比”先進(jìn)我個(gè)人也被評(píng)為全省十名優(yōu)秀行長(zhǎng)。行黨委的座的委的 下，我有信心也有能力在省分 里，我鄭重地向在 在黨

好二級(jí)分行副行長(zhǎng)的職責(zé)。和評(píng)委們承諾，下

我擔(dān)任二級(jí)分行的副行長(zhǎng)，我

嚴(yán)于律己、團(tuán)結(jié)同志、公道正派、廉潔誠(chéng)信、求真務(wù) 堅(jiān)決 省

實(shí)、開(kāi)拓進(jìn)取，抓工作到位不越位，分工不分心。只要分行黨委 的 決策，全省農(nóng)行xxxx年工作會(huì)議精神，齊心協(xié)力，班子精誠(chéng)團(tuán)結(jié)、勇于開(kāi)拓、與時(shí)俱進(jìn)，全行上下團(tuán)結(jié)眾志成城，省分行黨委 的跨越式發(fā)展。

說(shuō)得好不如做有數(shù)，我能否勝任二級(jí)分行副行長(zhǎng)職務(wù)，員工心中

心中有秤，評(píng)委自有標(biāo)準(zhǔn)。不管如何，我都會(huì)坦然面對(duì)，行

多年來(lái)對(duì)我的關(guān)愛(ài)和培養(yǎng)。感謝各位評(píng)委 借此機(jī)會(huì)，感謝對(duì)我 評(píng)判！謝謝大家！