第一篇：支局管理：怎樣當(dāng)好支局長(zhǎng)、支行長(zhǎng)1

支局管理：怎樣當(dāng)好支局長(zhǎng)、支行長(zhǎng)1 支局管理：怎樣當(dāng)好支局長(zhǎng)、支行長(zhǎng)1 怎樣當(dāng)好支局長(zhǎng)？我個(gè)人的體會(huì)就是以“精細(xì)服務(wù)和嚴(yán)格管理”，來(lái)創(chuàng)造“和諧氛圍和良好業(yè)績(jī)”。

營(yíng)造和諧氛圍嚴(yán)格規(guī)范管理

從了解員工的思想入手。作為一名支局長(zhǎng)，了解和理解員工的想法，尊重她們的意見和建議，用一種“服務(wù)管理心態(tài)”，通過(guò)自己的組織協(xié)調(diào)能力以及領(lǐng)導(dǎo)魅力去影響和引導(dǎo)員工按照既定的方向去完成組織目標(biāo)，并達(dá)到和諧管理的氛圍，我認(rèn)為是非常重要的。我們通過(guò)每周一晚上的例會(huì)，將過(guò)去一周以來(lái)在業(yè)務(wù)發(fā)展、管理和服務(wù)等方面的問(wèn)題進(jìn)行總結(jié)和分析，讓每位員工發(fā)表不同看法和想法，并將本周的有關(guān)工作進(jìn)行安排和部署，讓每位員工自由討論，進(jìn)而形成一致的思路和方案。

營(yíng)造相互信任的和諧氛圍。我們通過(guò)不斷促進(jìn)員工在情感上的相互信任，使員工感到有一種安全感，讓員工真正認(rèn)可這支團(tuán)隊(duì)，并將之作為個(gè)人發(fā)展的舞臺(tái)，最后形成相互信任的組織氛圍。我在日常工作中會(huì)將一些工作放心地交給員工處理，比如與大客戶的溝通、非營(yíng)業(yè)期間的營(yíng)銷活動(dòng)等，我相信他們一定會(huì)做好，并且會(huì)比我做得更好，而員工也將工作中遇到的快樂(lè)和問(wèn)題與我分享。當(dāng)員工在工作上出現(xiàn)差錯(cuò)時(shí)，我不是一味地責(zé)怪，而是幫助其找出原因，分析情況，使其在今后的工作中不再出現(xiàn)類似差錯(cuò)。以人為本，有效溝通。有效溝通是一個(gè)重要環(huán)節(jié)，比較暢通的溝通渠道、頻繁的信息交流，使團(tuán)隊(duì)的每個(gè)成員間不會(huì)有壓抑的感覺，工作就容易出成效，目標(biāo)就能順利實(shí)現(xiàn)。

強(qiáng)化規(guī)范服務(wù)，打造郵儲(chǔ)品牌和提升員工隊(duì)伍綜合素質(zhì)。我們通過(guò)制定服務(wù)質(zhì)量考核細(xì)則，以責(zé)任約束來(lái)增強(qiáng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的主動(dòng)性和自覺性，按月考核，按月兌現(xiàn)，不斷提高員工的服務(wù)水平。

營(yíng)銷堅(jiān)守“四勤”業(yè)務(wù)堅(jiān)持“四練”

優(yōu)質(zhì)服務(wù)是企業(yè)生存之本，發(fā)展客戶是企業(yè)生存之源。這些年來(lái)，我們通過(guò)不斷走訪客戶，跟蹤發(fā)展下一個(gè)新客戶，不斷摸索，穩(wěn)定老客戶，主動(dòng)發(fā)展新客戶，力求使儲(chǔ)蓄余額穩(wěn)中快增，為企業(yè)創(chuàng)收。我們把營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)總結(jié)為“四個(gè)勤”，即“嘴勤、腦勤、手勤和腳勤”。儲(chǔ)蓄所每月都承擔(dān)著全區(qū) 6萬(wàn)多個(gè)客戶話費(fèi)的代繳業(yè)務(wù)，許多客戶來(lái)到這里，就認(rèn)準(zhǔn)你是老郵電。針對(duì)這個(gè)特點(diǎn)，我們儲(chǔ)蓄所開展了各項(xiàng)延伸業(yè)務(wù)，做足“四個(gè)勤”，代客戶到郵政、電信、移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳辦理裝機(jī)申請(qǐng)、移機(jī)、拆機(jī)、購(gòu)卡、寄送包裹、訂閱報(bào)刊等業(yè)

務(wù)，客戶都豎起大拇指，稱“南昌路郵政儲(chǔ)蓄所是客戶的服務(wù)中心，是不分營(yíng)的郵電局”。其實(shí)服務(wù)都是從小事做起，它所帶來(lái)的效果往往是意想不到的。

我們還確立了“走出去，請(qǐng)回來(lái)，尋找業(yè)務(wù)亮點(diǎn)，開拓市場(chǎng)”的營(yíng)銷觀念。有位客戶經(jīng)營(yíng)著一家冰棒加工廠，常為零錢和殘票太多而犯愁，他到專業(yè)銀行兌換時(shí)，銀行都嫌麻煩，不愿受理。我們知道后，立即登門拜訪，并攬下這項(xiàng)業(yè)務(wù)。不管是刮風(fēng)下雨，還是炎炎酷暑，只要一個(gè)電話，就馬上登門服務(wù)，我們就這樣用真誠(chéng)贏得這位客戶長(zhǎng)久的支持，累計(jì)存款達(dá) 240多萬(wàn)元。我們以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為支撐，積極、主動(dòng)開辟業(yè)務(wù)市場(chǎng)，儲(chǔ)蓄所業(yè)務(wù)發(fā)展年年創(chuàng)新高。

我們將提升員工服務(wù)水平、加強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷及應(yīng)知應(yīng)會(huì)崗位技能培訓(xùn)工作作為提高員工素質(zhì)的重要手段，同時(shí)著力構(gòu)建全員學(xué)習(xí)、全過(guò)程學(xué)習(xí)、終生學(xué)習(xí)的組織體系和管理制度，做足“每天練、每周練、每月練、每季度練”工作：每天練是指支局長(zhǎng)在每日營(yíng)業(yè)前 5分鐘組織員工練習(xí)服務(wù)用語(yǔ)和服務(wù)禮儀；每周練是指每周一晚上由支局長(zhǎng)根據(jù)晨會(huì)布置的內(nèi)容，組織員工學(xué)習(xí)崗位基礎(chǔ)知識(shí)、專業(yè)知識(shí)、新業(yè)務(wù)知識(shí)；每月練是指以崗位操作技能為重點(diǎn)，按技能鑒定標(biāo)準(zhǔn)不定時(shí)組織進(jìn)行；每季度練是指以函授學(xué)習(xí)為主要方式，以每季度函授作業(yè)中存在的問(wèn)題、難題及時(shí)組織輔導(dǎo)。

我們還配套抓好“一訓(xùn)、一考、一比賽”活動(dòng)，對(duì)臨柜操作人員進(jìn)行各項(xiàng)規(guī)章制度、操作技能和服務(wù)禮儀的培訓(xùn)，使一線員工都能熟練掌握各項(xiàng)操作流程，熟練運(yùn)用各種業(yè)務(wù)技能，并達(dá)到較高的操作水平，定期組織技能考核和技術(shù)比賽，通過(guò)經(jīng)常性的技能考核和技術(shù)比賽，在員工中形成一種你追我趕、爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)的良好氛圍。目前全所員工中有 3名高級(jí)工、5名中級(jí)工，今年又有 1名員工報(bào)考中級(jí)工。

注重面對(duì)面的服務(wù)實(shí)行精細(xì)化的管理

首先加大對(duì)柜面服務(wù)的檢查和督導(dǎo)力度。我們通過(guò)發(fā)放客戶意見卡，第一時(shí)間與客戶進(jìn)行互動(dòng)與溝通，及時(shí)了解員工的柜面服務(wù)情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)員工在服務(wù)方面存在的問(wèn)題，迅速提出整改意見和建議，幫助員工不斷提高服務(wù)水平。其次是做好精細(xì)化管理。基層營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)是高風(fēng)險(xiǎn)的崗位，作為支局長(zhǎng)應(yīng)嚴(yán)格要求每位員工認(rèn)真執(zhí)行規(guī)章制度。在服務(wù)管理上，我們通過(guò)規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范操作流程、規(guī)范服務(wù)程序，對(duì)每位員工的服務(wù)行為提出具體要求，如站立服務(wù)、微笑服務(wù)、換位思考服務(wù)等。在安全管理上，我們通過(guò)嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度，當(dāng)執(zhí)行制度的帶頭人，提高風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，杜絕違規(guī)操作，堵住操作過(guò)程中的漏洞和死角，有效控制和防范經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。在日常檢查監(jiān)督時(shí)，堅(jiān)持做到對(duì)重要部位，如 ATM、門面、保險(xiǎn)柜等的管理，對(duì)重點(diǎn)環(huán)節(jié)，如大額存取款、離柜微機(jī)簽退、錢章入柜、大額款項(xiàng)及時(shí)入柜、交接班、款箱交接等；各種特殊業(yè)務(wù)如掛失、止付、沖正、修改戶名等進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)控，不放過(guò)任

何細(xì)小環(huán)節(jié)，不放過(guò)任何一個(gè)疑點(diǎn)。對(duì)檢查出的各種差錯(cuò)堅(jiān)決做到差錯(cuò)不查清不放過(guò)、整改不到位不放過(guò)、責(zé)任不追究不放過(guò)。在整改問(wèn)題的同時(shí)，反復(fù)向員工灌輸按章操作的重要性。每天都堅(jiān)持做到逐項(xiàng)、逐人、逐筆進(jìn)行各項(xiàng)檢查、監(jiān)督，包括各種登記簿是否登記完整、憑證章戳是否齊全、報(bào)表打印是否完整、監(jiān)控錄像是否正常等，并建立工作日志，實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理，防止同一柜員重復(fù)同一差錯(cuò)。同時(shí)采取“一看憑證、二調(diào)監(jiān)控、三巡查”的辦法，即每天營(yíng)業(yè)結(jié)束后檢查憑證，不定時(shí)調(diào)閱監(jiān)控錄像，利用節(jié)假日到網(wǎng)點(diǎn)觀察柜面客流、ATM運(yùn)行狀況、庫(kù)存容量、人員操作狀態(tài)等情況，確保監(jiān)控沒(méi)有空當(dāng)、不留死角。

第二篇：如何當(dāng)好銀行支行長(zhǎng)

淺談新時(shí)期如何當(dāng)好支行行長(zhǎng)

2011 年既是“十二五”時(shí)期的開局之年，也是農(nóng)業(yè)銀行 “建設(shè)優(yōu)秀大型上市銀行”的起步之年。全行發(fā)展步入新時(shí) 期、新階段，解決面臨的新形勢(shì)、出現(xiàn)的新問(wèn)題、確定發(fā)展 的新思路，謀劃好縣域支行有效發(fā)展的新途徑，確定準(zhǔn)確、科學(xué)、合理、可行的發(fā)展目標(biāo)，是擺在縣域支行行長(zhǎng)面前一 個(gè)不可回避的課題。在今后幾年，將是我行改革發(fā)展的關(guān)鍵 時(shí)期，在新的歷史時(shí)期，如何當(dāng)好支行行長(zhǎng)更是急切需要思 考和實(shí)踐的迫切的問(wèn)題。縣域支行是農(nóng)業(yè)銀行的基本經(jīng)營(yíng)單元，作為縣域支行行 長(zhǎng)肩負(fù)著承上啟下、指揮全盤的重要職責(zé)，行使著決策、指 揮、經(jīng)營(yíng)、管理、監(jiān)督等重要職能。擔(dān)任鄒平縣支行行長(zhǎng)五 年多來(lái)，始終堅(jiān)持“強(qiáng)化管理，有效發(fā)展”的治行方略，帶 領(lǐng)鄒平縣支行在探索中前進(jìn)，在創(chuàng)新中發(fā)展，在競(jìng)爭(zhēng)中壯大，走上了全面協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展的軌道。今天，我有幸參加總 行舉辦的縣域支行行長(zhǎng)培訓(xùn)班，在這里和大家一起交流學(xué)習(xí)工作中的體會(huì)和心得，深感榮幸！講得不當(dāng)之處，敬請(qǐng)各位 領(lǐng)導(dǎo)、同志們批評(píng)指正。

一、要不斷加強(qiáng)自身修養(yǎng)，提高經(jīng)營(yíng)管理決策層次 俗話說(shuō)，火車跑的快，全靠車頭帶。縣域支行機(jī)構(gòu)雖小，但卻是農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)競(jìng)爭(zhēng)的主戰(zhàn)場(chǎng)。在金融產(chǎn)品趨同、競(jìng)爭(zhēng) 激烈的市場(chǎng)環(huán)境中，如何將農(nóng)行打造成縣域主流銀行，很大 程度上取決于“一把手”。正人先正己，要以身作則，率先 垂范，因此我認(rèn)為，作為支行行長(zhǎng)應(yīng)當(dāng)增強(qiáng)“四項(xiàng)素質(zhì)”，培養(yǎng)“四種能力”。1

（一）四種素質(zhì)。一是要增強(qiáng)政治素質(zhì)。政治素質(zhì)是干 四種素質(zhì)。一是要增強(qiáng)政治素質(zhì)。要增強(qiáng)政治素質(zhì) 部最重要的素質(zhì)。作為基層支行行長(zhǎng)，自身修養(yǎng)和政治素質(zhì) 如何直接決定著其綜合素質(zhì)和管理能力，決定著本單位的競(jìng) 爭(zhēng)力和發(fā)展前景。因此，不僅要善于抓業(yè)務(wù)，更要善于從政 治的高度把握工作全局，努力做政治素質(zhì)好、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)好、團(tuán)結(jié)協(xié)作好、作風(fēng)形象好的領(lǐng)導(dǎo)干部。二是要增強(qiáng)知識(shí)素質(zhì) 要增強(qiáng)知識(shí)素質(zhì)。二是要增強(qiáng)知識(shí)素質(zhì)。一個(gè)行長(zhǎng)的水平、能力實(shí)質(zhì)上取決于其知識(shí)底蘊(yùn)，知識(shí)廣博、視野開闊，決策必然科學(xué)、并能抓住各種稍縱即逝的機(jī)遇，在激烈的同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中保持優(yōu)勢(shì)。因此支行行長(zhǎng)必須從繁雜的 事務(wù)性工作中抽出時(shí)間，去獲取新知識(shí)、新理念，只有讓學(xué)習(xí)形成一種習(xí)慣，才能與時(shí)俱進(jìn)。三是要增強(qiáng)能力素質(zhì)。當(dāng) 三是要增強(qiáng)能力素質(zhì)。三是要增強(qiáng)能力素質(zhì) 前，面對(duì)新形勢(shì)下出現(xiàn)的新問(wèn)題、新任務(wù)、新機(jī)遇、新挑戰(zhàn)，我們要從自身工作著手，積極強(qiáng)化自己的學(xué)習(xí)力、執(zhí)行力、創(chuàng)新力、競(jìng)爭(zhēng)力、營(yíng)銷力、服務(wù)力，不斷提高經(jīng)營(yíng)管理能力、開拓創(chuàng)新能力，以能力素質(zhì)的提高帶動(dòng)本單位工作的開展。四是要增強(qiáng)心理素質(zhì)。四是要增強(qiáng)心理素質(zhì)。良好的心理素質(zhì)是一個(gè)人應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)、要增強(qiáng)心理素質(zhì) 成就事業(yè)、獲得幸福的重要保證。作為基層支行行長(zhǎng)，承擔(dān) 的經(jīng)營(yíng)任務(wù)和工作責(zé)任十分繁重，面臨的工作壓力不斷加 大，要妥善處理好各項(xiàng)事務(wù)，必須具備良好的心理素質(zhì)。

（二）四種能力。一是要具備善于謀事的能力。不善謀 四種能力。一是要具備善于謀事的能力。要具備善于謀事的能力 事者,必不能成事;不善謀大事者，必不能做大。作為支行行 長(zhǎng)，必須時(shí)刻圍繞改革發(fā)展大局，樹立使命感，增強(qiáng)責(zé)任心，時(shí)刻謀劃好全行的工作。要堅(jiān)持發(fā)展是第一要?jiǎng)?wù)。只有牢牢 把握“第一要義是發(fā)展”，搶抓一切機(jī)遇，才能在激烈的市 場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中不斷加快有效發(fā)展，才能有效解決發(fā)展中遇到的問(wèn) 題。要堅(jiān)持改革創(chuàng)新。通過(guò)轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，調(diào)整經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)，2 來(lái)促進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的持續(xù)健康發(fā)展。要持續(xù)加強(qiáng)精細(xì)化管理。隨著改革發(fā)展的深入進(jìn)行，我們必將遇到各種各樣新的問(wèn)題 和困難。這就要求我們必須不斷加強(qiáng)管理，以有效的管理去 應(yīng)對(duì)和解決可能出現(xiàn)的問(wèn)題和困難。二是要具備善于干事的 二是要具備善于干事的 二是 能力。能力。作為支行行長(zhǎng)，要做到多干事，干實(shí)事，干成事。要 對(duì)外提升競(jìng)爭(zhēng)力，對(duì)內(nèi)增強(qiáng)凝聚力，要切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，科學(xué)務(wù)實(shí)，做“善于干事”的表率。要全面加強(qiáng)自身建設(shè)，增強(qiáng)干事創(chuàng)業(yè)的本領(lǐng)。要執(zhí)行有力。作為支行行長(zhǎng)，必須身 先士卒，靠前指揮，帶頭執(zhí)行，對(duì)上級(jí)行已經(jīng)確定的各項(xiàng)任 務(wù)目標(biāo)，要進(jìn)一步分解細(xì)化，既定質(zhì)定量，又定時(shí)間、定進(jìn) 度，把責(zé)任落實(shí)到人，確保完成，絕不能講價(jià)錢，算小利，失大局。要令行禁止。要增強(qiáng)組織紀(jì)律性，認(rèn)真貫徹落實(shí)上 級(jí)行黨委確定的各項(xiàng)工作部署，做到一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)，聽從 指揮，令行禁止，保證全行政令暢通。三是要具備善于處事 三是要具備善于處事 三是 的能力。的能力。作為支行行長(zhǎng)要善于從不斷變化的形勢(shì)中把握方 向，在紛繁復(fù)雜的矛盾中抓住要害，創(chuàng)新思維，轉(zhuǎn)變觀念，處理好各方面的關(guān)系，協(xié)調(diào)好各方面的利益。特別在當(dāng)前經(jīng) 濟(jì)金融形勢(shì)下，我們必須按照統(tǒng)籌兼顧的根本方法，正確把 握和處理好改革、發(fā)展、管理與穩(wěn)定的關(guān)系，在改革中加快 發(fā)展，在發(fā)展的同時(shí)提升管理水平，在管理過(guò)程中營(yíng)造安全 穩(wěn)定的環(huán)境，在安全穩(wěn)定的環(huán)境下完成改革的任務(wù)，實(shí)現(xiàn)發(fā) 展的目標(biāo)。四是要注意維護(hù)“責(zé)任心” 我們干任何事情，四是要注意維護(hù) 責(zé)任心” 四是要注意維護(hù)“。都離不開責(zé)任心。作為支行行長(zhǎng)不僅自己要有“責(zé)任心”，而且要善于激發(fā)和維護(hù)全員的責(zé)任心，調(diào)動(dòng)各方面的積極性 和主動(dòng)性，這是領(lǐng)導(dǎo)干部的重要職責(zé)。要幫助員工實(shí)現(xiàn)自身 的價(jià)值，尊重員工的創(chuàng)造精神，激發(fā)其干事創(chuàng)業(yè)的內(nèi)在動(dòng)力，3 凝心聚力，這也是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)能力的問(wèn)題。支行行長(zhǎng)任職一方，守土有責(zé)。要做到維護(hù)好“責(zé)任心”，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)干部員工不 斷推進(jìn)農(nóng)業(yè)銀行的改革發(fā)展。

二、要狠抓業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)，實(shí)現(xiàn)又快又好發(fā)展 銀行經(jīng)營(yíng)的根本目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)效益最大化，保證盈利 持續(xù)穩(wěn)定增長(zhǎng)。我們加快產(chǎn)品創(chuàng)新，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，實(shí)施經(jīng) 營(yíng)轉(zhuǎn)型，最終目標(biāo)都是為了提高盈利水平。作為縣域支行，我認(rèn)為經(jīng)營(yíng)的目標(biāo)就是提高綜合競(jìng)爭(zhēng)能力，通過(guò)持續(xù)提升存 款、貸款、中間業(yè)務(wù)市場(chǎng)份額，努力打造縣域主流銀行和系 統(tǒng)經(jīng)營(yíng)強(qiáng)行。簡(jiǎn)單地說(shuō)，市場(chǎng)營(yíng)銷力就是競(jìng)爭(zhēng)力。總結(jié)近幾年的營(yíng)銷 工作，我有以下幾點(diǎn)體會(huì)：

（一）高層營(yíng)銷是成功的關(guān)鍵。在講求對(duì)等營(yíng)銷的市場(chǎng) 高層營(yíng)銷是成功的關(guān)鍵。環(huán)境下，對(duì)重點(diǎn)客戶必須上級(jí)行以及支行行級(jí)領(lǐng)導(dǎo)發(fā)起拓 展，高層介入，才能提高營(yíng)銷的成功機(jī)率。對(duì)魏橋創(chuàng)業(yè)集團(tuán)、西王集團(tuán)等高端客戶，市行行級(jí)干部采取高頻次走訪的方 式，加強(qiáng)與客戶高層的接觸，為支行營(yíng)銷創(chuàng)造良好的合作環(huán) 境。

（二）提高效率是領(lǐng)先同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的基礎(chǔ)。先人一步，快 提高效率是領(lǐng)先同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的基礎(chǔ)。人一招，提高對(duì)市場(chǎng)變化的快速反應(yīng)能力，才能贏得競(jìng)爭(zhēng)的 最佳時(shí)機(jī)。對(duì)重點(diǎn)客戶、重大決策，我行力爭(zhēng)做到“第一時(shí) 間掌握信息、第一時(shí)間研究對(duì)策、第一時(shí)間營(yíng)銷介入”，制 定營(yíng)銷方案、建立營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，進(jìn)駐客戶辦公，與同業(yè)比服務(wù)、比效率，以快制勝。

（三）綜合營(yíng)銷是實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略合作的手段。與客戶建立戰(zhàn) 綜合營(yíng)銷是實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略合作的手段。略伙伴關(guān)系，必須通過(guò)各種產(chǎn)品、各種服務(wù)滲透到客戶的經(jīng) 4 營(yíng)鏈、客戶鏈、資金鏈，滲透到企業(yè)“血液”，用全方位的 服務(wù)栓牢客戶，提高客戶對(duì)農(nóng)行的依存度。

（四）聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷是提高客戶服務(wù)能力的重要措施。通過(guò) 聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷是提高客戶服務(wù)能力的重要措施。上下級(jí)行聯(lián)動(dòng)、同級(jí)部門之間的跨專業(yè)聯(lián)動(dòng)、產(chǎn)品之間的組 合聯(lián)動(dòng)，提高對(duì)客戶的全方位服務(wù)能力，挖掘客戶價(jià)值。進(jìn) 一步加強(qiáng)交叉銷售的考核，強(qiáng)化各條線、各部門間聯(lián)動(dòng)配合，持續(xù)提升綜合營(yíng)銷和團(tuán)隊(duì)營(yíng)銷水平，提升客戶的綜合回報(bào)。(五)科學(xué)激勵(lì)是提高員工營(yíng)銷積極性的重要保障。通過(guò) 科學(xué)激勵(lì)是提高員工營(yíng)銷積極性的重要保障。研究上級(jí)行的考核導(dǎo)向，結(jié)合地方實(shí)際，制定科學(xué)的考評(píng)辦 法，做到任務(wù)到人，激勵(lì)到位，獎(jiǎng)罰分明，發(fā)揮好考核的 “指 揮棒”作用，最大限度地調(diào)動(dòng)全員營(yíng)銷的積極性。

三、強(qiáng)化科學(xué)管理，提高全行綜合競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力 管理是一門學(xué)問(wèn)。科學(xué)有效的管理是一個(gè)企業(yè)賴以生存 和發(fā)展的基礎(chǔ)。對(duì)農(nóng)業(yè)銀行來(lái)說(shuō)，高效能、高水平的管理不 僅是實(shí)現(xiàn)有效發(fā)展的前提，更是我行在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗 之地的有力保證。縣域支行作為農(nóng)業(yè)銀行最基礎(chǔ)經(jīng)營(yíng)單位，如何提升領(lǐng)導(dǎo)層管理水平，發(fā)揮管理最大效能，為全行打造 優(yōu)秀大型上市銀行發(fā)揮中流砥柱作用已經(jīng)成為迫切需要解 決的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。我認(rèn)為，提升縣域支行行長(zhǎng)管理水平應(yīng)當(dāng)從 隊(duì)伍建設(shè)、激勵(lì)政策、風(fēng)險(xiǎn)控制幾個(gè)方面入手。

（一）實(shí)施人才強(qiáng)行戰(zhàn)略，建設(shè)優(yōu)秀員工隊(duì)伍。業(yè)以才 實(shí)施人才強(qiáng)行戰(zhàn)略，建設(shè)優(yōu)秀員工隊(duì)伍。興、行以才強(qiáng)。科學(xué)發(fā)展觀的核心是以人為本。建設(shè)好人才 隊(duì)伍，對(duì)一個(gè)企業(yè)的生存與發(fā)展至關(guān)重要。近年來(lái)，通過(guò)實(shí) 施人才強(qiáng)行戰(zhàn)略，締造出了一支業(yè)務(wù)過(guò)硬、意志堅(jiān)強(qiáng)、富有 活力和戰(zhàn)斗力的員工隊(duì)伍，有力地推動(dòng)了全行業(yè)務(wù)快速高效 發(fā)展。一是充分發(fā)揮支行行長(zhǎng)的表率作用。支行行長(zhǎng)就是一 一是充分發(fā)揮支行行長(zhǎng)的表率作用。一是充分發(fā)揮支行行長(zhǎng)的表率作用 5 面旗幟，對(duì)部屬具有強(qiáng)大的指引作用。正人先正己。在打造 優(yōu)秀員工隊(duì)伍的過(guò)程中，支行行長(zhǎng)應(yīng)當(dāng)率先垂范，努力做好 勤奮好學(xué)的表率、團(tuán)結(jié)共事的表率、執(zhí)政為民的表率和廉潔 自律的表率。二是切實(shí)解決好員工思想觀念問(wèn)題。特別強(qiáng)化 二是切實(shí)解決好員工思想觀念問(wèn)題。二是切實(shí)解決好員工思想觀念問(wèn)題 三個(gè)意識(shí)。強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，要求每一位員工樹立強(qiáng)烈的責(zé)任 感、使命感；強(qiáng)化危機(jī)意識(shí)，要正確認(rèn)識(shí)與同業(yè)的差距，進(jìn) 而激發(fā)不甘落后、奮起直追的信念； 強(qiáng)化競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，“同 保持 業(yè)爭(zhēng)排頭、系統(tǒng)創(chuàng)一流”的良好工作作風(fēng)和精神狀態(tài)，爭(zhēng)做 客戶首選銀行和縣域主流銀行。三是建立健全良好的選拔用 三是建立健全良好的選拔用 人機(jī)制。人機(jī)制。善于選人、用人是支行行長(zhǎng)的基本職責(zé)，堅(jiān)持正確 的選人導(dǎo)向，建立良好的選拔、用人機(jī)制尤為重要。要設(shè)置 科學(xué)合理的用人規(guī)則，堅(jiān)持公開、公平、公正、擇優(yōu)的原則 選拔干部。實(shí)行開放的用人模式，在全行建立“員工能進(jìn)能 出、干部能上能下”優(yōu)勝劣汰用人機(jī)制，中層干部、普通員 工實(shí)行競(jìng)聘上崗。推行崗位責(zé)任考核，實(shí)行“中層免職、員工淘汰、員工待崗”的“末位淘汰”制度。四是加強(qiáng)員工 四是加強(qiáng)員工 培訓(xùn)。培訓(xùn)。加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)管理人才培養(yǎng)。要積極營(yíng)造有利于經(jīng)營(yíng)管理 人才成長(zhǎng)的良好氛圍，加快培養(yǎng)造就一批全方位的金融優(yōu)秀 管理人才，并著力提升這些管理人才在戰(zhàn)略決策、經(jīng)營(yíng)管理、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、產(chǎn)品創(chuàng)新和應(yīng)對(duì)復(fù)雜局面等方面的能力。同時(shí)加 大專業(yè)人才的培訓(xùn)力度，不斷擴(kuò)大個(gè)人理財(cái)師、企業(yè)銀行顧 問(wèn)等隊(duì)伍規(guī)模。

（二）調(diào)整優(yōu)化績(jī)效考核與資源配置，建立健全激勵(lì)機(jī) 調(diào)整優(yōu)化績(jī)效考核與資源配置，制。績(jī)效考核和資源配置是傳導(dǎo)戰(zhàn)略意圖，體現(xiàn)激勵(lì)約束的 重要政策工具。公司治理機(jī)制能否發(fā)揮作用，歸根結(jié)底是能 否在多層次的委托代理關(guān)系中，實(shí)施有效的激勵(lì)約束，調(diào)動(dòng) 6 各個(gè)方面的積極性。近幾年來(lái)，鄒平縣支行認(rèn)真貫徹上級(jí)行 績(jī)效管理導(dǎo)向和要求，認(rèn)真研究并結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際，進(jìn)一步完 善本行的考核體系，充分發(fā)揮了績(jī)效考核促進(jìn)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型 的指揮棒作用。一是以政策傳導(dǎo)和執(zhí)行為主線，將績(jī)效管理 一是以政策傳導(dǎo)和執(zhí)行為主線，一是以政策傳導(dǎo)和執(zhí)行為主線 貫穿于業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)管理的全過(guò)程。貫穿于業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)管理的全過(guò)程。每個(gè)我行都組織各層面 認(rèn)真學(xué)習(xí)研究上級(jí)行考核政策，并在此基礎(chǔ)上制定契合本行 實(shí)際的績(jī)效考核辦法。隨后通過(guò)專題講解、月度例會(huì)、專題 培訓(xùn)等形式，不斷加強(qiáng)績(jī)效考核的深化輔導(dǎo)，確保考核辦法 的精神實(shí)質(zhì)深入人心，融入業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)實(shí)際。為保證績(jī)效考核 執(zhí)行到位，我們要求全行上下各司其職，圍繞中心任務(wù)超前 思維、創(chuàng)造性開展工作，并則通過(guò)每季公平的考核結(jié)果進(jìn)行 衡量、總結(jié)工作目標(biāo)的達(dá)成情況和績(jī)效實(shí)施的效果。二是以 二是以 二是 價(jià)值創(chuàng)造為核心，積極構(gòu)建科學(xué)的績(jī)效管理體系。價(jià)值創(chuàng)造為核心，積極構(gòu)建科學(xué)的績(jī)效管理體系。我行積極 適應(yīng)新的發(fā)展要求，在對(duì)綜合績(jī)效考核體系進(jìn)行全面梳理的 基礎(chǔ)上，按照上級(jí)行績(jī)效考核有關(guān)要求，結(jié)合自身實(shí)際，按 照崗位設(shè)置，分別制定了對(duì)網(wǎng)點(diǎn)、部門，涵蓋柜員、客戶經(jīng) 理、后臺(tái)管理人員等全體員工的績(jī)效考核辦法。考核辦法保 持“與上級(jí)行考核辦法和經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型要求”兩個(gè)一致的原 則，積極引導(dǎo)全行追求長(zhǎng)期價(jià)值最大化。通過(guò)對(duì)部門和員工 的分類考核，既適當(dāng)拉開了績(jī)效考核的差距，調(diào)動(dòng)起“爭(zhēng)先 創(chuàng)優(yōu)”的積極性；又合理兼顧了績(jī)效考核的公平，保護(hù)了各 方面的工作熱情。

（三）強(qiáng)化全面風(fēng)險(xiǎn)管理，構(gòu)建合規(guī)經(jīng)營(yíng)體系。從嚴(yán)管 強(qiáng)化全面風(fēng)險(xiǎn)管理，構(gòu)建合規(guī)經(jīng)營(yíng)體系。理是當(dāng)好縣域金融機(jī)構(gòu)“一把手”的關(guān)鍵。支行行長(zhǎng)應(yīng)牢固 樹立合規(guī)經(jīng)營(yíng)的意識(shí)，懂管理、會(huì)管理、善管理、敢管理, 切實(shí)加強(qiáng)內(nèi)部管理,防范控制風(fēng)險(xiǎn)，確保有效發(fā)展。一是要 一是要 一是 7 抓好對(duì)人的管理。抓好對(duì)人的管理。人是管理中最關(guān)健的因素。要構(gòu)建中高級(jí) 管理人員、專業(yè)技能人員、一線臨柜人員多層次的培訓(xùn)體系。基層營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)要將一線臨柜人員業(yè)務(wù)制度學(xué)習(xí)、操作技能練習(xí)等工作放在重要位置，定期組織員工學(xué)習(xí)文件制度、新產(chǎn) 品知識(shí)以及進(jìn)行業(yè)務(wù)技能練習(xí)，提高員工的綜合素質(zhì)和風(fēng)險(xiǎn) 防范能力。特別要重視從業(yè)務(wù)骨干中選拔“內(nèi)行”擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo) 干部，使選拔上來(lái)的干部能及時(shí)發(fā)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)管理中的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)和 案件隱患。二是要抓好信用風(fēng)險(xiǎn)管理。要正確處理好業(yè)務(wù)拓 二是要抓好信用風(fēng)險(xiǎn)管理。二是要抓好信用風(fēng)險(xiǎn)管理 展和風(fēng)險(xiǎn)防范的關(guān)系，一是認(rèn)真落實(shí)信用風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)急處理預(yù)案 制度，充分利用風(fēng)險(xiǎn)排查結(jié)果，對(duì)重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)行業(yè)和重 點(diǎn)客戶，制定有針對(duì)性的風(fēng)險(xiǎn)控制預(yù)案。二是根據(jù)外部形勢(shì) 變化，及時(shí)調(diào)整客戶評(píng)級(jí)授信政策，嚴(yán)格信貸客戶準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)，從源頭上把住新增信用風(fēng)險(xiǎn)。三是嚴(yán)格貿(mào)易背景真實(shí)性管 理。在對(duì)客戶提供資料真實(shí)性、完整性進(jìn)行認(rèn)真審查的基礎(chǔ) 上，結(jié)合企業(yè)經(jīng)營(yíng)范圍、經(jīng)營(yíng)規(guī)模、財(cái)務(wù)狀況等情況，對(duì)票 據(jù)業(yè)務(wù)貿(mào)易背景真實(shí)性、合規(guī)性及業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行調(diào)查、論證。對(duì)大額票據(jù)業(yè)務(wù)或頻繁辦理票據(jù)業(yè)務(wù)的客戶，要實(shí)施雙人現(xiàn) 場(chǎng)調(diào)查。三是抓好會(huì)計(jì)內(nèi)控管理。要以 “三鐵”創(chuàng)建活動(dòng) 三是抓好會(huì)計(jì)內(nèi)控管理 三是抓好會(huì)計(jì)內(nèi)控管理。為主線，以“兩個(gè)控制住”為目標(biāo)，堅(jiān)持不懈地抓好各項(xiàng)規(guī) 章制度的落實(shí)，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)部位、重點(diǎn)業(yè)務(wù)和重點(diǎn)環(huán)節(jié) 的檢查，及時(shí)揭示和糾正經(jīng)營(yíng)管理中的風(fēng)險(xiǎn)和隱患，促進(jìn)全 行控制力和執(zhí)行力的不斷提高。要按照“業(yè)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化、勞動(dòng)組合合理化、崗位職責(zé)清晰化、操作行為規(guī)范化、風(fēng)險(xiǎn) 管理精細(xì)化”的目標(biāo)，穩(wěn)步推進(jìn)臨柜業(yè)務(wù)精細(xì)化管理。要切 實(shí)抓好會(huì)計(jì)監(jiān)管工作，重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)集中對(duì)賬、主管授權(quán)履職、金庫(kù)和上門服務(wù)、代理業(yè)務(wù)等重點(diǎn)領(lǐng)域、關(guān)鍵環(huán)節(jié)和高風(fēng)險(xiǎn) 8 業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)管控，切實(shí)抓好檢查發(fā)現(xiàn)各類問(wèn)題的糾改，對(duì)屢 查屢犯的責(zé)任人要從嚴(yán)從重處罰，付出代價(jià)，督促?gòu)氐赘恼?

第三篇：怎樣當(dāng)好一名郵政支局長(zhǎng)

怎樣當(dāng)好一名農(nóng)村郵政支局長(zhǎng)

某省某市農(nóng)村郵政支局局長(zhǎng)競(jìng)選演講稿

第一部分：如果我當(dāng)支局長(zhǎng)，首先下功夫抓業(yè)務(wù)量。沒(méi)有業(yè)務(wù)量，大家不就喝西北風(fēng)了？

一名好的支局長(zhǎng)，他必須把郵政業(yè)務(wù)增長(zhǎng)作為工作中心，那種“看菜吃飯，量體裁衣”的思想已經(jīng)適應(yīng)不了新形勢(shì)下的郵政發(fā)展態(tài)勢(shì)。有條件要上，沒(méi)有條件創(chuàng)造條件也要上。等米下鍋，還要你局長(zhǎng)干什么？誰(shuí)都知道等米下鍋，有米還有誰(shuí)不會(huì)煮飯么？我很清楚，業(yè)務(wù)量能否上去是衡量支局長(zhǎng)業(yè)績(jī)的根本標(biāo)志。

但是，看花容繡花難。我國(guó)郵政多次分家、政企分開，經(jīng)過(guò)多次的裂變后，局面很是不穩(wěn)定，人們思想上有些彷徨，認(rèn)為如今的郵政行業(yè)不行了，沒(méi)有什么前途了。但我卻有些不同的看法。

第一，鑒于長(zhǎng)期以來(lái)農(nóng)村基層郵政網(wǎng)絡(luò)的不發(fā)達(dá)和權(quán)威性，農(nóng)村基層郵政事業(yè)道路依然寬廣，業(yè)務(wù)空間很大。為什么這么說(shuō)呢？如今無(wú)論國(guó)家怎么搞改革，改來(lái)改去在老百姓心中郵政的地位還是“國(guó)家機(jī)器”的地位，這是任何商業(yè)企業(yè)形象不能替代的。這種公信力，是農(nóng)村郵政支局賴以生存、發(fā)展和再度輝煌的土壤。

第二，農(nóng)村的銀行網(wǎng)點(diǎn)競(jìng)爭(zhēng)力遠(yuǎn)不及老牌的郵政網(wǎng)絡(luò)。就我了解的湖南衡陽(yáng)市的鄉(xiāng)鎮(zhèn)支局所情況來(lái)看，老百姓就寧可擁擠到郵政所辦業(yè)務(wù)，也不去銀行。

第三，農(nóng)村基層郵政支局的多功能優(yōu)勢(shì)沒(méi)有喪失。國(guó)家將郵政幾次分家，可是延伸到農(nóng)村就沒(méi)有分家，實(shí)際上原有的功能優(yōu)勢(shì)全部在。報(bào)刊發(fā)行、郵政信函、包裹、匯遞、儲(chǔ)蓄、代理業(yè)務(wù)，真是亮點(diǎn)多多，怎么看怎么能找到拓展空間。統(tǒng)籌管理這些業(yè)務(wù)的市場(chǎng)拓展，就能做出大文章，支局也能干出大事業(yè)。

因此，支局長(zhǎng)應(yīng)該站在一個(gè)高度來(lái)全面管理，讓支局業(yè)務(wù)齊頭并進(jìn)，達(dá)到規(guī)模效益。一個(gè)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)迅速的支局就是優(yōu)秀支局；一個(gè)支局要是“床底下拜年一年不如一年”，那就是糟糕的支局。

第二部分：如果我當(dāng)支局長(zhǎng)，其次就是要提高服務(wù)質(zhì)量。沒(méi)有服務(wù)質(zhì)量做保證，哪來(lái)的業(yè)務(wù)量增長(zhǎng)？

我從小得到的教育就是“天上不會(huì)掉餡餅”，沒(méi)有送上門的“洋財(cái)”。同樣的，一個(gè)地區(qū)一個(gè)時(shí)期內(nèi)的自發(fā)郵政業(yè)務(wù)量，總是確定的，不管它是一塊餅還是兩塊餅。問(wèn)題是我必須要找出第三塊餅來(lái)，甚至第四塊、第五塊。這后面的餅，別指望有人送上來(lái)，該送來(lái)的前兩塊餅人家已經(jīng)送來(lái)，天天送、月月送、年年送也就那兩塊。所以，剩下的餅要我們自己去找。對(duì)！自己去找！這就是提高服務(wù)質(zhì)量。

第一，窗口業(yè)務(wù)要提速。鑒于目前農(nóng)村支局人手少、業(yè)務(wù)雜、工作量大、耗時(shí)久、電子化程度不高的實(shí)際情況，一個(gè)關(guān)鍵的“鏈扣”就是服務(wù)提速。因此，我又說(shuō)，如果沒(méi)有過(guò)硬的業(yè)務(wù)技能，提高服務(wù)質(zhì)量就是一句空話。那么，加強(qiáng)自我練兵、自修業(yè)務(wù)、多渠道培訓(xùn)就是提高業(yè)務(wù)素質(zhì)的有效途徑。一疊鈔票數(shù)個(gè)半天，一疊信函分個(gè)半天，一筆匯兌弄半天沒(méi)算明白，這些現(xiàn)象都要被消滅。

君不見我們的父老鄉(xiāng)親來(lái)到支局門口總是辛辛苦苦排著長(zhǎng)隊(duì)，等候起來(lái)就是一整天么？我們不能讓他們對(duì)我們郵政灰心失望，我們不能讓他們手頭的業(yè)務(wù)在不耐煩的等候中流走。

第二，延伸業(yè)務(wù)要到位。郵政的戶外業(yè)務(wù)不到位已經(jīng)是“歷史遺留”問(wèn)題了，老大難問(wèn)題，也是老百姓投訴最多的。突出反映在報(bào)刊征訂和信函包裹投遞上，我們的服務(wù)不到位傷害了老百姓，其實(shí)也就是傷害了客戶、傷害了市場(chǎng)，就會(huì)被市場(chǎng)拋棄，最終傷害到自己。

其實(shí)，我認(rèn)為，老業(yè)務(wù)也能開新花。比如報(bào)刊發(fā)行和投遞，不同的人來(lái)做業(yè)務(wù)量都是不同的，服務(wù)好、態(tài)度熱情、延伸到位的，他會(huì)一直擁有市場(chǎng)并且受口碑的感召，他還會(huì)開拓新市場(chǎng)。

第三，代理業(yè)務(wù)要親民。縱觀郵政近些年來(lái)合作代理的一些業(yè)務(wù)，無(wú)論是保險(xiǎn)業(yè)務(wù)、支農(nóng)業(yè)務(wù)、繳費(fèi)業(yè)務(wù)、票證業(yè)務(wù)、日常消費(fèi)業(yè)務(wù)，都體現(xiàn)了一個(gè)親民性，是在為民服務(wù)，方便百姓。農(nóng)村郵政支局正是通過(guò)這些親民性很強(qiáng)的代理業(yè)務(wù)，不斷擴(kuò)大了服務(wù)職能，也擴(kuò)大了他們的市場(chǎng)占有率。

然而，很多同仁還沒(méi)有充分認(rèn)識(shí)到這個(gè)“親民”。認(rèn)為，反正這是上頭壓下來(lái)的，做好做不好也就那么回事，老百姓要不要隨他們了。但是，如果你了解這個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)甚至多數(shù)的村子，你認(rèn)識(shí)這里太多太多的老百姓，你知道他們的困難、需求，你有太多的朋友，那么這一方水土這里的老百姓就成了你的衣食父母，你的業(yè)務(wù)是做不完的。張三家什么時(shí)候需要水，李四家什么時(shí)候兒子會(huì)寄錢來(lái)，王五家什么時(shí)候需要買肥料農(nóng)藥了??這一切的一切，需要“情報(bào)”。情報(bào)來(lái)自于調(diào)查，調(diào)查來(lái)自于廣泛接觸，接觸來(lái)自于親民，來(lái)自于對(duì)老百姓真誠(chéng)的服務(wù)心態(tài)。

第三部分：如果我當(dāng)支局長(zhǎng)，最后還要承諾：帶頭干，而不是指揮干。

目前我們縣基層支局的普遍現(xiàn)狀是人手少、條件差、業(yè)務(wù)雜、任務(wù)重，恨不得一個(gè)人要當(dāng)作兩三個(gè)人來(lái)用。就現(xiàn)在的衡陽(yáng)市多數(shù)農(nóng)村基層郵政所來(lái)說(shuō)，總共就三四個(gè)人，每天營(yíng)業(yè)廳內(nèi)都是人聲鼎沸，碰到趕集更是車水馬龍，從一大早忙到晚都忙不過(guò)來(lái)。所以，作為一個(gè)支局局長(zhǎng)應(yīng)該率先垂范，認(rèn)清這個(gè)事實(shí)，既做將軍又做士兵；既抓管理，又做具體業(yè)務(wù)。不能把支局長(zhǎng)理解為一個(gè)官位，或者僅僅理解為一個(gè)管理職位。如果局長(zhǎng)“當(dāng)官”去了，單位就那么兩三個(gè)人，誰(shuí)來(lái)做事？改革后的農(nóng)村郵政支局不同于大企業(yè)，沒(méi)有多么復(fù)雜的管理任務(wù)，寓管理于業(yè)務(wù)勞動(dòng)之中，一邊勞動(dòng)一邊管理才算擺正了自己的位置。

所以，一名好的支局長(zhǎng)，首先是一名勤奮、敬業(yè)、愛崗的員工。連這個(gè)都做不到，更沒(méi)有資格做支局長(zhǎng)了。支局長(zhǎng)本人必須是業(yè)務(wù)能手。“麻將局長(zhǎng)、袖手局長(zhǎng)”再也不要出現(xiàn)在我們系統(tǒng)了。

當(dāng)好一名支局長(zhǎng)有很多學(xué)問(wèn)，有很多辛苦，但我認(rèn)為，最關(guān)鍵的還是以上三個(gè)方面了。局長(zhǎng)不是完人、圣人，但是只要做到以上三方面就是一名好局長(zhǎng)。我沒(méi)有當(dāng)過(guò)支局局長(zhǎng)，但是我了解支局長(zhǎng)的工作，我也常常用自己的熱情加上三四年的“多工種”經(jīng)歷來(lái)暢想過(guò)做一名支局長(zhǎng)。我要當(dāng)支局長(zhǎng)就深刻抓住這三個(gè)中心不放。

請(qǐng)多支持我，謝謝！

2007年3月

第四篇：競(jìng)聘郵政支局支局長(zhǎng)演講稿

競(jìng)聘郵政支局支局長(zhǎng)

演

講

稿

竟聘人：李某某

2012年8月8日

競(jìng)聘書 尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)和評(píng)委們：

大家好！

我叫李某某，現(xiàn)任閆樓鄉(xiāng)支局支局長(zhǎng)，今天我參與竟聘的職務(wù)是紅廟鎮(zhèn)支局長(zhǎng)，首先我感謝領(lǐng)導(dǎo)給予我這次機(jī)會(huì)，我衷心的向各位領(lǐng)導(dǎo)道聲：“謝謝！”感謝長(zhǎng)期以來(lái)領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我工作的關(guān)心和支持。大家的鼓勵(lì)與支持給了我無(wú)比的勇氣和信心，讓我本著檢驗(yàn)、學(xué)習(xí)、提高的目的走上了今天的演講臺(tái)，接受組織的挑選。

我叫李某某，今年XX歲，19XX年8月復(fù)員進(jìn)入郵政局成為一名郵政員工，20XX年8月份以前，我曾在縣局郵政班、發(fā)行、投遞班、押運(yùn)班工作，20XX年8月份調(diào)離縣局任閆樓支局支局長(zhǎng)。在我接任閆樓支局長(zhǎng)之后，快速進(jìn)入角色，調(diào)查了解各項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展情況，在業(yè)務(wù)發(fā)展的同時(shí)與營(yíng)業(yè)員進(jìn)行溝通，當(dāng)時(shí)我首先從代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)抓起，統(tǒng)一思想，提高大家的認(rèn)識(shí)，學(xué)會(huì)算經(jīng)濟(jì)帳。要求營(yíng)業(yè)員注重服務(wù)意識(shí)，提升郵政品牌形象，我打外圍，到鄉(xiāng)直機(jī)關(guān)單位及企業(yè)進(jìn)行拜訪，協(xié)調(diào)關(guān)系，有針對(duì)性地宣傳郵政業(yè)務(wù)，在這幾個(gè)月的時(shí)間內(nèi)，郵儲(chǔ)余額超過(guò)5000余萬(wàn)元，代理保險(xiǎn)由原來(lái)的每季十幾萬(wàn)元上升至目前的四十余萬(wàn)元，通過(guò)協(xié)調(diào)關(guān)系，教育類報(bào)刊二次收訂9千余元，較好地完成了上級(jí)下達(dá)的重點(diǎn)任務(wù)。

在支局我以身作則，堅(jiān)持每周召開一次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)會(huì)議，傳達(dá)上級(jí)

局的文件及會(huì)議精神，使每個(gè)員工都能夠及時(shí)掌握各項(xiàng)政策，定期召開民主生活會(huì)，征求大家的意見及建議，使大家融入在一個(gè)和諧的小集體氛圍里，大家心往一處想勁往一處使，全體職工積極向上的激情，使我看到了支局發(fā)展的潛力。

今天我若能競(jìng)聘成功，我將不負(fù)眾望，不辱使命，做好以下幾方面的工作：加強(qiáng)管理，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度，以制度約束人，管理人，在紀(jì)律和規(guī)章制度面前人人平等，獎(jiǎng)罰到位。另一方面充分調(diào)動(dòng)員工的積極性，采用多種靈活的考核機(jī)制激勵(lì)員工努力工作，發(fā)揮員工的潛能。以管理促進(jìn)郵政業(yè)務(wù)的全面發(fā)展。

以人為本，營(yíng)造和諧支局的工作氛圍，首先必須從自我做起，要求別人做到的自己要帶頭做到，在工作上嚴(yán)格要求，生活上給予同事無(wú)微不至的人文關(guān)懷，促進(jìn)支局內(nèi)人與人之間關(guān)系的和諧。

假如我不能成功竟聘，我將服從組織分配不背思想包袱，不鬧思想情緒，在本職崗位上積極工作，不辜負(fù)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的期望，圓滿完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。

謝謝各位領(lǐng)導(dǎo)和評(píng)委！

競(jìng)聘人：李某某

2012年8月8日

第五篇：支行長(zhǎng)如何加強(qiáng)成本管理

支行長(zhǎng)，如何加強(qiáng)成本管理

隨著農(nóng)行股份制改革工作的進(jìn)展，農(nóng)業(yè)銀行從內(nèi)到外將進(jìn)行一次徹底的洗禮，在這樣一個(gè)歷史性階段中，如何加強(qiáng)成本管理即迫在眉睫，銀行的成本管理和資金營(yíng)運(yùn)是分不開的，二者是互相聯(lián)系，相輔相成，互相促進(jìn)的。就農(nóng)行而言，目標(biāo)市場(chǎng)和經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品具有較強(qiáng)的可復(fù)制性，趨同現(xiàn)象普遍存在，所以同業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)歸根到底是成本的競(jìng)爭(zhēng)。因此，為促進(jìn)我行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，應(yīng)對(duì)日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，深入加強(qiáng)成本管理，創(chuàng)新成本管理方法，就顯得十分迫切和必要。本人結(jié)合自身工作實(shí)際，談幾點(diǎn)自己的認(rèn)識(shí)。

一、樹立觀念，充分認(rèn)識(shí)成本管理的實(shí)質(zhì)意義。

成本管理是對(duì)成本進(jìn)行全員、全過(guò)程、全方位的管理和控制。作為支行長(zhǎng)要充分認(rèn)識(shí)成本管理不是哪一個(gè)部門的事情，各部門、各條線、各環(huán)節(jié)都要進(jìn)行成本管理，要消除“成本管理只是財(cái)會(huì)部門的事情，與己無(wú)關(guān)”的偏見；樹立牢固的“成本管理，人人有責(zé)”的觀念，把成本責(zé)任具體落實(shí)到各個(gè)成本部門和每一位員工的身上。

股份制商業(yè)銀行成本管理不僅包括費(fèi)用管理，還包括資金成本、運(yùn)營(yíng)成本、風(fēng)險(xiǎn)成本和資本成本管理，同時(shí)為了能更加全面地考察分析成本，形成科學(xué)的成本管理體系，支行長(zhǎng)必須將機(jī)會(huì)成本、戰(zhàn)略成本也考慮進(jìn)來(lái)。另外，全面成本管理不是簡(jiǎn)單、機(jī)

1械地控制和降低成本，而是要“少花錢多辦事，花同樣的錢辦更多的事，花將來(lái)的錢辦長(zhǎng)遠(yuǎn)的事”，要統(tǒng)籌規(guī)劃、控制風(fēng)險(xiǎn)、提高效率、創(chuàng)造價(jià)值，使各個(gè)經(jīng)營(yíng)管理環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)投入的科學(xué)化和產(chǎn)出的最大化。

成本管理不是事后被動(dòng)的管理，而是事前周密預(yù)測(cè)和計(jì)劃，事中及時(shí)預(yù)警和監(jiān)控，事后有效分析和評(píng)價(jià)的主動(dòng)成本管理。它將成本管理由靜態(tài)核算、監(jiān)督環(huán)節(jié)，提前到了動(dòng)態(tài)決策、執(zhí)行環(huán)節(jié)，在成本產(chǎn)生源頭、運(yùn)動(dòng)過(guò)程中加強(qiáng)預(yù)測(cè)、引導(dǎo)和控制，從而提高成本管理的主動(dòng)性。

二、轉(zhuǎn)變觀念，全面提升成本管理能力

成本管理主體要由單個(gè)部門轉(zhuǎn)變?yōu)槿兴胁块T和員工。一是必須切實(shí)落實(shí)各個(gè)成本部門和每一個(gè)員工的成本責(zé)任，真正做到“讓每個(gè)人對(duì)自己花的每一分錢負(fù)責(zé)”。要努力形成全行算總賬、部門和網(wǎng)點(diǎn)算細(xì)賬、員工算小賬，全行形成一盤棋。千斤重?fù)?dān)大家挑，人人身上有指標(biāo)，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，做到有效產(chǎn)品成本早到位，無(wú)效產(chǎn)品快停止。

二是實(shí)現(xiàn)成本管理主體要轉(zhuǎn)變，需要建立成本管理與個(gè)人及部門利益相掛鉤的激勵(lì)約束機(jī)制。要積極探索有效機(jī)制，通過(guò)獎(jiǎng)罰分明促動(dòng)全行員工節(jié)約成本的的積極性，使每個(gè)部門以及每位員工都能自覺地參與到成本核算。考核部門對(duì)轄屬機(jī)構(gòu)進(jìn)行嚴(yán)格的考評(píng)，了解實(shí)際情況，發(fā)現(xiàn)好的做法積極推廣，發(fā)現(xiàn)不好的做法堅(jiān)決摒棄，以發(fā)揮職能 ,抓住重點(diǎn) ,做好服務(wù) ,確保安全的原

則，發(fā)揮考核部門，計(jì)劃管理，系統(tǒng)調(diào)控,資源配置 ,財(cái)務(wù)核算 ,經(jīng)營(yíng)評(píng)價(jià),會(huì)計(jì)結(jié)算等工作職能。

三是科學(xué)預(yù)測(cè)分析，加強(qiáng)日常管理。成本控制的日常管理可分為事前、事中、事后三個(gè)控制階段，即成本控制循環(huán)中的設(shè)計(jì)階段、執(zhí)行階段和考核階段。成本控制的設(shè)計(jì)階段的主要工作是確定目標(biāo)成本，控制成本計(jì)劃，規(guī)定成本限額，建立健全成本責(zé)任制，實(shí)行成本歸口分級(jí)管理；成本控制執(zhí)行階段的主要工作在于執(zhí)行成本計(jì)劃，控制費(fèi)用，成本限額以保證實(shí)現(xiàn)成本目標(biāo)；成本控制考核階段的主要工作是根據(jù)計(jì)劃執(zhí)行情況，分析研究成本差異發(fā)生的原因，確定責(zé)任歸屬，借以糾正偏差，評(píng)定考核業(yè)績(jī)，修正成本控制的設(shè)計(jì)和成本限額。同時(shí)，正確處理成本管理與發(fā)展和價(jià)值創(chuàng)造的關(guān)系，成本管理并不是簡(jiǎn)單“節(jié)支”，不能是簡(jiǎn)單的“勒緊腰帶過(guò)日子”，而是要通過(guò)實(shí)現(xiàn)投入的科學(xué)化，簡(jiǎn)單說(shuō)也就是“讓不該花的錢一分都不花，該花的錢也要精打細(xì)算地花”。

三、抓住重點(diǎn)，確保把全面成本管理工作落到實(shí)處

作為支行長(zhǎng)要充分了解單位的成本結(jié)構(gòu)，進(jìn)而優(yōu)化調(diào)整，主要通過(guò)財(cái)務(wù)資源優(yōu)化配置和結(jié)構(gòu)調(diào)整來(lái)實(shí)現(xiàn)，并以此來(lái)促進(jìn)全行業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、盈利結(jié)構(gòu)的優(yōu)化。要統(tǒng)籌兼顧、突出重點(diǎn)，把有限的財(cái)務(wù)資源用到刀刃上。一是強(qiáng)化信貸計(jì)劃管理 ,努力擴(kuò)大資產(chǎn)業(yè)務(wù)占比。就銀行而言，最為有效的收入途徑即為：資產(chǎn)業(yè)務(wù)所產(chǎn)生的收益。因此，如何開展好資產(chǎn)業(yè)務(wù)便凸顯的尤為重要。首先，建立分層營(yíng)銷體

系，將有效客戶資源細(xì)分高、中、低，分層營(yíng)銷，全員投入。第二，有效運(yùn)用信貸資金利率杠桿作用，算收入細(xì)賬，抓多不放少，拓寬收入渠道，擴(kuò)大有效收入陣地。最后，精細(xì)化服務(wù)管理，嚴(yán)控各項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生。在投放每筆貸款時(shí)一定要做到，保證所貸資金的流動(dòng)性、盈利性、安全性。在操作的基本流程中一定要做好貸款后的服務(wù)與管理,目的是為了降低貸款風(fēng)險(xiǎn),把損失降低到最低,甚至是零。

為有效的和資產(chǎn)結(jié)構(gòu)調(diào)整;完善財(cái)務(wù)計(jì)劃編制和管理方式 ,加大財(cái)務(wù)資源分配和經(jīng)營(yíng)效益掛鉤力度 ,提高資源產(chǎn)出效率;加強(qiáng)費(fèi)用控制 ,促進(jìn)費(fèi)用結(jié)構(gòu)調(diào)整 ,集中財(cái)務(wù)管理。

二是側(cè)重低成本資金營(yíng)銷，降低負(fù)債業(yè)務(wù)成本。完善存款營(yíng)銷考核機(jī)制。重點(diǎn)是通過(guò)加大對(duì)新增低成本存款的績(jī)效掛鉤權(quán)重，嚴(yán)格控制負(fù)債經(jīng)營(yíng)成本，積極組織低成本存款業(yè)務(wù)，使全行組織存款由粗放型向效益核算型轉(zhuǎn)變。與此同時(shí)，加大對(duì)公存款營(yíng)銷力度。按照“大、中、小”兼抓的營(yíng)銷策略，通過(guò)實(shí)施穩(wěn)老拓新兩并的對(duì)公增存策略，積極拓展財(cái)政、社保、公積金、土地儲(chǔ)備、系統(tǒng)性事業(yè)機(jī)關(guān)等增存業(yè)領(lǐng)域，有效促進(jìn)了對(duì)公存款的穩(wěn)定增長(zhǎng)。

三是增加中間業(yè)務(wù)收入，向低成本產(chǎn)品要效益。中間業(yè)務(wù)又稱表外業(yè)務(wù)，主要有結(jié)算、代理保險(xiǎn)、代客理財(cái)、財(cái)務(wù)顧問(wèn)、電子銀行等業(yè)務(wù)。作為支行長(zhǎng)要極落實(shí)全員營(yíng)銷策略，堅(jiān)持“與客戶共贏”的指導(dǎo)思想，在進(jìn)一步鞏固本幣支付結(jié)算、各種代理業(yè)務(wù)等傳統(tǒng)中間業(yè)務(wù)的同時(shí)，整合客戶資源，發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)新興業(yè)務(wù)與傳統(tǒng)業(yè)務(wù)組合營(yíng)銷，積極拓展代客理財(cái)、財(cái)務(wù)顧問(wèn)和電子銀行等高起點(diǎn)、高技術(shù)含量、高附加值和高成長(zhǎng)性的新興中間業(yè)務(wù)市場(chǎng)，培植新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)，向低成本高收入的中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品要收益。

四是向內(nèi)部挖潛全面提高經(jīng)營(yíng)效益。結(jié)合自身實(shí)際情況對(duì)非生息資產(chǎn)占用進(jìn)行合理規(guī)劃。各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的庫(kù)存現(xiàn)金根據(jù)業(yè)務(wù)量的需求，合理核定庫(kù)存限款，加強(qiáng)同城內(nèi)現(xiàn)金調(diào)度力度，提高資金的使用效益。實(shí)現(xiàn)能上存的不庫(kù)存，能出貸的不上存，能流動(dòng)的不占用，讓更多的資金參加到業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)中來(lái)。

四是傳統(tǒng)業(yè)務(wù)與戰(zhàn)略性業(yè)務(wù)齊頭并進(jìn)。利差收入和非利差收入，價(jià)值鏈前端與價(jià)值鏈整體，價(jià)值鏈條與業(yè)務(wù)、管理等鏈條的關(guān)系，發(fā)揮財(cái)務(wù)資源的機(jī)制引導(dǎo)和支撐作用。

五是在規(guī)范經(jīng)營(yíng)方面 ,進(jìn)行固定資產(chǎn)清理 ,積極開展財(cái)務(wù)真實(shí)性檢查 ,財(cái)務(wù)專項(xiàng)稽核 ,依法合規(guī)大檢查等 ,對(duì)銀行業(yè)務(wù)發(fā)和效益改善資產(chǎn)負(fù)債和收益結(jié)構(gòu)優(yōu)化起到了積極的推動(dòng)作用。與此同時(shí)，在支出結(jié)構(gòu)上，全面加強(qiáng)資金成本、運(yùn)營(yíng)成本、資本成本、風(fēng)險(xiǎn)成本的控制，大力推行預(yù)算管理。

四、集中財(cái)務(wù)核算 ,規(guī)范財(cái)務(wù)開支行為。

首先，嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)計(jì)劃和控制經(jīng)營(yíng)成本 ,在保證業(yè)務(wù)發(fā)展需求和財(cái)務(wù)收支計(jì)劃完成的前提下,合理安排費(fèi)用,使財(cái)務(wù)計(jì)劃更加符合實(shí)際情況 ,更具有科學(xué)性和先進(jìn)性。其次，改進(jìn)計(jì)劃編制,提高資源配置的科學(xué)性和有效性。完善綜合經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的編制和預(yù)

算，強(qiáng)化各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃和財(cái)務(wù)收支計(jì)劃的協(xié)調(diào)統(tǒng)一,樹立全行一盤棋的觀念。促進(jìn)資產(chǎn)結(jié)構(gòu)調(diào)整,增強(qiáng)業(yè)務(wù)發(fā)展的計(jì)劃性,科學(xué)客觀地評(píng)價(jià)和考核各單位的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。最后，加快財(cái)務(wù)核算和管理系統(tǒng)的信息化進(jìn)程,把現(xiàn)有的會(huì)計(jì)信息轉(zhuǎn)換成為財(cái)務(wù)分析和管理所需要的信息,充分依靠財(cái)務(wù)子系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì),為經(jīng)營(yíng)分析、考核評(píng)價(jià)、計(jì)劃編制、前景預(yù)測(cè)提供數(shù)據(jù)支持。

五、總結(jié)提煉，揚(yáng)長(zhǎng)避短。

作為支行長(zhǎng)要善于總結(jié)，定期開展成本分析，及時(shí)找出影響成本水平的有利因素和不利因素，尋求降低成本的可靠途徑。至少每年要對(duì)財(cái)務(wù)規(guī)范管理中好的經(jīng)驗(yàn)和做法加以提煉，特別是要研究屢查屢犯、違規(guī)頑疾的特點(diǎn)，抓其要害予以根治。關(guān)注違規(guī)行為的新動(dòng)向、新表現(xiàn)，做到提前預(yù)防，防范于未然，開展獎(jiǎng)勵(lì)激勵(lì)機(jī)制，采納好的經(jīng)驗(yàn)做法，對(duì)特別貢獻(xiàn)的單位和個(gè)人予以表?yè)P(yáng)及獎(jiǎng)勵(lì)，從而有效激發(fā)全員的積極性，為成本管理工作奠定基礎(chǔ)。