第一篇：郵政支局支局長的先進事跡材料

郵政支局支局長的先進事跡材料

<>——記宿市第二屆人大代表、錢集郵政支局局長xxx～年5月份，宿市第二屆人大代表、錢集郵政支局局長xxx被省總工會、共青團xx省委、省對外貿易局評為“服務標兵”。在木陽縣郵政局～年上半年度目標考核評比中，錢集郵政支局完成郵政儲蓄900萬元，占年目標的任務200%，在全縣農村郵政儲蓄網點排名第一。對xxx來說，這樣的殊榮并不鮮見：1995年以來，他連年被縣局評為先進工作者；～年10月份被xx省郵政局評為“郵政系統服務標兵”；～年元月份，光榮當選為宿市第二屆人民代表大會代表。xxx所在的錢集郵政支局自1995年以來，已連續xx年被局評為先進集體；xx年度被省局授予“青年文明號”稱號；還先后被評為省郵政部門“誠信建設看窗口”百日競賽優勝單位、宿市郵政局“服務示范窗口”、被市郵政局評為“誠信建設看窗口優勝單位”。到～年底，錢集郵政支局的儲蓄任務及函件、包件、匯款、特快、報刊發行五大業務已連續4年居全局第一。xxx今年39歲，1985年走上郵政工作崗位，1995年加入中國共產黨。參加工作以來，他熱愛郵政事業，內優素質、外塑形象，樹立好窗口形象，全力拓展業務，真誠為顧客服務，創造了良好的經濟效益和社會效益。錢集鎮地處淮安、宿兩市三縣交界處，205國道、京滬高速公路和新長鐵路都從這里穿越，古有“水旱碼頭錢家集”之稱，今有“六塘河畔小南京”之譽，商貿業歷來比較繁榮，私營經濟具有一定的活力。xxx同志洞察鎮情，細分市場，將經營發展的主次方向定位在郵政儲蓄和特快專遞兩項業務上，并以此為突破口，帶動傳統業務的發展。面對農行儲蓄所、信用合作社這兩個強有力對手，他千方百計找儲源，擴大郵儲市場份額，只要儲戶一個電話甚至一個口信，馬上就可以得到滿意的服務。xx年3月份的一天中午，郵局即將下班。一個體工商戶王某打來電話，稱其有一紙箱硬幣和小面額紙幣是否可以到郵局存儲。xxx對他說，郵政儲蓄不計業務大孝不分紙幣硬幣，只要需要可以上門辦理。他利用中午下班時間，帶領一名職工和儲戶一道清點這些零錢，分類、捆扎、辦理存款手續，一忙就是近2個小時。指著這一筆2893元的存款，儲戶坦言，為這筆錢他到其他金融單位去過，但都被以“人手少，一時忙不過來，等一等”為由拒收了。為了進一步擴大儲面，爭取到更多的業務，多年來，該局人員一直將沿街上的攤點、商店作為自己的固定儲戶。每到逢集，總是安排人員樂此不疲地沿街逐點攬收，及時辦理存款手續。優質服務不僅是經營發展工作的重心，也是精神文明建設的核心。錢集支局一直把優質服務視為拉近用戶距離、推廣業務的一種有效手段，用自己的真誠，換取用戶的信任。去年11月，錢集村有一位殘疾人，一直想訂幾份報刊，卻因腿腳不便無法到郵政窗口訂閱。xxx聽說以后，利用下班時間，帶著投遞員來到用戶家中，為其辦理了訂閱手續。受這件事啟發，錢集支局決定在全鎮實行電話（或口信）預約上門收訂報刊，并印成宣傳單由投遞員在郵路上散發。一時間，私費訂閱報刊在錢集鎮成為一種風尚。鎮領導對此大為贊賞，對這種服務方式給予了充分肯定，并在全鎮干群會議上進行了表揚。

第二篇：競聘郵政支局支局長演講稿

競聘郵政支局支局長

演

講

稿

竟聘人：李某某

2012年8月8日

競聘書 尊敬的各位領導和評委們：

大家好！

我叫李某某，現任閆樓鄉支局支局長，今天我參與竟聘的職務是紅廟鎮支局長，首先我感謝領導給予我這次機會，我衷心的向各位領導道聲：“謝謝！”感謝長期以來領導和同事們對我工作的關心和支持。大家的鼓勵與支持給了我無比的勇氣和信心，讓我本著檢驗、學習、提高的目的走上了今天的演講臺，接受組織的挑選。

我叫李某某，今年XX歲，19XX年8月復員進入郵政局成為一名郵政員工，20XX年8月份以前，我曾在縣局郵政班、發行、投遞班、押運班工作，20XX年8月份調離縣局任閆樓支局支局長。在我接任閆樓支局長之后，快速進入角色，調查了解各項業務的發展情況，在業務發展的同時與營業員進行溝通，當時我首先從代理保險業務抓起，統一思想，提高大家的認識，學會算經濟帳。要求營業員注重服務意識，提升郵政品牌形象，我打外圍，到鄉直機關單位及企業進行拜訪，協調關系，有針對性地宣傳郵政業務，在這幾個月的時間內，郵儲余額超過5000余萬元，代理保險由原來的每季十幾萬元上升至目前的四十余萬元，通過協調關系，教育類報刊二次收訂9千余元，較好地完成了上級下達的重點任務。

在支局我以身作則，堅持每周召開一次業務學習會議，傳達上級

局的文件及會議精神，使每個員工都能夠及時掌握各項政策，定期召開民主生活會，征求大家的意見及建議，使大家融入在一個和諧的小集體氛圍里，大家心往一處想勁往一處使，全體職工積極向上的激情，使我看到了支局發展的潛力。

今天我若能競聘成功，我將不負眾望，不辱使命，做好以下幾方面的工作：加強管理，嚴格落實各項規章制度，以制度約束人，管理人，在紀律和規章制度面前人人平等，獎罰到位。另一方面充分調動員工的積極性，采用多種靈活的考核機制激勵員工努力工作，發揮員工的潛能。以管理促進郵政業務的全面發展。

以人為本，營造和諧支局的工作氛圍，首先必須從自我做起，要求別人做到的自己要帶頭做到，在工作上嚴格要求，生活上給予同事無微不至的人文關懷，促進支局內人與人之間關系的和諧。

假如我不能成功竟聘，我將服從組織分配不背思想包袱，不鬧思想情緒，在本職崗位上積極工作，不辜負各級領導對我的期望，圓滿完成上級下達的各項任務。

謝謝各位領導和評委！

競聘人：李某某

2012年8月8日

第三篇：郵政支局支局長的先進事跡材料

<>——記宿市第二屆人大代表、錢集郵政支局局長xxx

～年5月份，宿市第二屆人大代表、錢集郵政支局局長xxx被省總工會、共青團xx省委、省對外貿易局評為“服務標兵”。在木陽縣郵政局～年上半目標考核評比中，錢集郵政支局完成郵政儲蓄900萬元，占年目標的任務200%，在全縣農村郵政儲蓄網點排名第一。

對xxx來說，這樣的殊榮并不鮮見：1995年以來，他連年被縣局評為先進工作者；～年10月份被xx省郵政局評為“郵政系統服務標兵”；～年元月份，光榮當選為宿市第二屆人民代表大會代表。xxx所在的錢集郵政支局自1995年以來，已連續XX年被局評為先進集體；XX被省局授予“青年文明號”稱號；還先后被評為省郵政部門“誠信建設看窗口”百日競賽優勝單位、宿市郵政局“服務示范窗口”、被市郵政局評為“誠信建設看窗口優勝單位”。到～年底，錢集郵政支局的儲蓄任務及函件、包件、匯款、特快、報刊發行五大業務已連續4年居全局第一。

xxx今年39歲，1985年走上郵政工作崗位，1995年加入中國共產黨。參加工作以來，他熱愛郵政事業，內優素質、外塑形象，樹立好窗口形象，全力拓展業務，真誠為顧客服務，創造了良好的經濟效益和社會效益。

錢集鎮地處淮安、宿兩市三縣交界處，205國道、京滬高速公路和新長鐵路都從這里穿越，古有“水旱碼頭錢家集”之稱，今有“六塘河畔小南京”之譽，商貿業歷來比較繁榮，私營經濟具有一定的活力。xxx同志洞察鎮情，細分市場，將經營發展的主次方向定位在郵政儲蓄和特快專遞兩項業務上，并以此為突破口，帶動傳統業務的發展。面對農行儲蓄所、信用合作社這兩個強有力對手，他千方百計找儲源，擴大郵儲市場份額，只要儲戶一個電話甚至一個口信，馬上就可以得到滿意的服務。XX年3月份的一天中午，郵局即將下班。一個體工商戶王某打來電話，稱其有一紙箱硬幣和小面額紙幣是否可以到郵局存儲。xxx對他說，郵政儲蓄不計業務大孝不分紙幣硬幣，只要需要可以上門辦理。他利用中午下班時間，帶領一名職工和儲戶一道清點這些零錢，分類、捆扎、辦理存款手續，一忙就是近2個小時。指著這一筆2893元的存款，儲戶坦言，為這筆錢他到其他金融單位去過，但都被以“人手少，一時忙不過來，等一等”為由拒收了。為了進一步擴大儲面，爭取到更多的業務，多年來，該局人員一直將沿街上的攤點、商店作為自己的固定儲戶。每到逢集，總是安排人員樂此不疲地沿街逐點攬收，及時辦理存款手續。

優質服務不僅是經營發展工作的重心，也是精神文明建設的核心。錢集支局一直把優質服務視為拉近用戶距離、推廣業務的一種有效手段，用自己的真誠，換取用戶的信任。去年11月，錢集村有一位殘疾人，一直想訂幾份報刊，卻因腿腳不便無法到郵政窗口訂閱。xxx聽說以后，利用下班時間，帶著投遞員來到用戶家中，為其辦理了訂閱手續。受這件事啟發，錢集支局決定在全鎮實行電話（或口信）預約上門收訂報刊，并印成宣傳單由投遞員在郵路上散發。一時間，私費訂閱報刊在錢集鎮成為一種風尚。鎮領導對此大為贊賞，對這種服務方式給予了充分肯定，并在全鎮干群會議上進行了表揚。

在開展窗口服務這些年來，xxx接觸到形形色色的用戶，有的用戶因不清楚郵政資費標準或郵件的處理流程，偶有不滿甚至于大動干戈。對此，xxx總是教育全體員工耐心地做好解釋工作，用真誠微笑化解用戶的急躁情緒。有一次，一位用戶來到支局，不由分說地指著xxx，責問三天前寄來的特快專遞為何沒送，話語中多有不敬之詞。xxx立即將所有進口郵件全部檢查了一遍，發現并沒有這位用戶的特快郵件。用戶更不滿了，拿起柜臺上的墨水瓶就摔，墨水濺了xxx一身。班上的同事準備用電話向派出所報警，被xxx制止。他依然和聲悅色地詢問用戶是什么時候寄的，并提出給寄件人去個電話了解情況，電話撥通后，對方聲稱郵件尚未寄出，這位用戶頓時不知所措，羞愧難當，連聲道歉。他就是這樣，以真情溫暖著一個個顧客的心。近兩年來，他義務為用戶代填業務單冊300余件，代封包裹180多件，深得用戶信賴。

為了抓好窗口服務質量，xxx在營業室設置了值班向導臺，接待顧客咨詢，為用戶釋疑和做好服務工作。設立了意見簿和意見箱，及時搜集和反饋用戶意見。實行“一臺清”操作，縮短了客戶辦理業務時的等待時間。對外服務中，他要求大家統一著裝，掛牌上崗，文明用語，規范服務，一切以客戶利益為重，樹立良好的職業道德和美德。有一年春節，一位儲戶到局里存6500元錢。xxx反復清點都是6700元，與儲戶說的多出200元。當他與這位儲戶核對時，儲戶自信的說：“不可能吧，我在家數過的，就是6500元。”當xxx把多出的錢退給她時，她高興地說：“真想不到你們這么認真仔細。”后來，錢集郵政支局一直是這位儲戶儲蓄的固定單位。

以人為本、以章治局是xxx改善服務的重要舉措。他注重強化規章制度建設，建立了一套完善的與農村郵政業務發展相適應的管理機制，明確了服務時限、服務紀律、服務標準、現場環境、儀容儀表等一系列考核細則，量化到人，貫穿于日常工作始終，該獎的獎，該罰的罰，做到工作有計劃、經營有秩序、質量有保證、服務有效果。今年2月，一名職工在工作之余為負責另一個工種的同事受理一項包裹業務時，因為情況不熟出了一點小差錯。xxx發現后，一方面表揚他熱心幫助同事、積極為顧客服務的精神，另一方面則按規定扣罰了他的生產獎，使全局職工深受教育，業務技能和服務質量進一步提高。為了進一步提高服務質量，xxx堅持規范化管理，建立健全了各種表簿、業務宣傳標識、資費表、利率表，張貼在醒目處。還為顧客配備了書寫桌、鋼筆、老花眼鏡等便民用品用具，深受客戶歡迎。

在營業窗口辦理業務時實行站立服務，這是xxx為改善服務所采取的又一新舉措，該支局一直要求窗口服務人員必須堅持這項制度，他本人率先垂范，并且多年來從未中止過。為了提高優質服務的深度，該支局還在全縣郵政支局中率先提出實行限時服務，并制定了限時服務標準

，他們向社會承諾，辦理業務時每超過一分鐘，罰款2元。限時服務在全局職工中引起了較大震動，在顧客中也產生了良好的社會影響。職工苦練基本功的熱潮長年不衰，上門故意“挑戰”的用戶也都滿意而歸。管理出效益，由于xxx在工作上敢抓敢管，不徇私情，職工們發展業務的主動性也有了很大提高，錢集支局的業務收入連續多年均提前完成年計劃任務，成為全縣郵政支局所中的“領頭羊”。

xxx知道，要使優質服務工作落到實處，就必須使全局職工牢固和長期樹立較強的服務意識，具備熟練的服務技能。為此，他開展經常性的教育，充分利用職工民主生活會、質量分析會、政治學習會等，認真組織職工學習上級的各項規定，引導職工認清郵政企業面臨的嚴峻形勢，反復強調做好優質服務工作對企業生存和發展的重要意義，進行自我教育，經常開展“假如我是一個客戶”的討論，讓職工站在客戶的角度去審視自已的工作，從而使職工較好地克服了“等客上門”的官商作風，樹立“客戶就是上帝”的思想。

提高和改善服務質量，擴大社會影響，少不了社會的監督。錢集支局為此經常走訪當地機關、廠礦、學校，誠懇征求社會各界對郵政服務工作的意見和建議，有則改之，無則加勉。為了疏通信息反饋渠道，該支局還在當地聘請了15名行風監督員，定期上門走訪，征詢意見，并將處理結果迅速反饋給監督員，構成了支局與用戶的雙向聯系機制。在全鎮鎮直機關行風評比中，錢集支局已連續5年進入前三名。據統計，僅～年上半年，該局向全鎮群眾散發征求意見函達1000多份，走訪180個用戶家庭或投遞點，受到群眾的一致好評。

寶劍鋒從磨厲出，梅花香自苦寒來。xxx之所以能得到客戶的信賴、上級的認可和社會的承認，是必然的結果而決不是偶然。

第四篇：郵政支局支局長優秀班組長事跡材料

本人**，現任郵政支局支局長，自09年5月擔任支局長以來，我一直注重發揮基層管理人員的模范作用，以郵政的發展為重，堅持全心全意為人民服務的宗旨，對工作兢兢業業，認真負責，為張渚分局的各項業務的發展做出了積極的貢獻。同時，作為支局的主心骨，也為支局職工樹立了典型，發揮了模范作用。

1、以身作責，作風民主，當好支局長

作為一名支局長，在日常工作中，我始終重視和職工和睦相處，搞好協作配合，珍重責任，堅持作風民主，遇事總是廣泛征求職工的意見和建議同，讓職工感覺到家的溫暖。同時，平時注重加強品德修養，不斷提高自己的政治素質和思想覺悟，嚴于律已，寬于待人，在支局營造了一種團結融洽，積極向上的人際氛圍和工作環境。

2、加強管理，抓好服務

在實際工作中，我始終堅持一手抓經營管理，一手抓服務，并堅持高標準、嚴要求，特別是在服務工作中，始終堅持“用戶至上，用心服務”的宗旨，對外提供優質高效的有效服務，急用戶所急，需用戶所需，對用戶反映的問題總是第一時間進行解決，并對用戶的來電來訪進行虛心接受并及時改進，為支局贏得了信譽，支局連續多年被評為局先進集體，樹立了良好的社會品牌形象。

3、加強學習，緊緊圍繞分局目標經營工作

郵政目前正處于改革大步發展的階段，作為一名郵政職工，業務的正常發展是一項政治使命，以公仆之責，滿腔熱情全身心的投入到工作中去，緊緊圍繞企業的經營與服務工作，不計較個人得失，一心為公。09年－14年跨賽，**支局均能超額完成全年指標。12年，我支局所在鎮受到了前所未有的金融危機的沖擊，多家大型企業接連倒閉，近千戶百姓高利本錢血本無歸，面對此情況，我支局化危機為轉機，利用“拒絕高利誘惑，存款到郵政有保障”的宣傳，結合跨郵儲大走訪活動，加大老百姓的存款意愿，同時，在窗口服務上，以“顧客是親人”的氛圍提高服務質量，樹立**郵政的一線服務品牌；到13年年底，我支局的市場占有率高達87%，同時，結合綠卡鎮的推動，增大了普遍服務的覆蓋面。

在14年中，我將一如既往，帶領自己的團隊，結合群眾路線實踐的宗旨，為宜興郵政持續快速協調發展做出新的貢獻。

第五篇：郵政支局支局長個人先進事跡材料

郵政支局支局長個人先進事跡材料

在**省**市郵政局，只要提起**省郵政系統“百優班組”、“優星班組”及鹽城市郵政系統“十優班組”、“先進單位”的獲得者**支局，大家都會伸出大拇指。當談起支局局長楊衛江時，大家都贊揚他管理有方，是**支局的好當家人。零指標≠沒指標

目前，郵政經營的業務種類眾多，大部分支局都采取對內下指標的方式發展業務，從而形成了“人人頭上有指標，個個發展有任務”的格局。但在**支局，楊衛江卻從不給員工下達任務指標，而支局各項業務的發展卻走在全市局的前列。俗話說“一根筷子易折斷，十根筷子抱成團”。楊衛江深諳其道。他說，每位員工的能力大小不同，如果大家在任務完成過程中僅僅盯住自己的“一畝三分地”，一旦個別人完不成任務，就會給整個支局工作目標的實現帶來不確定因素。之所以不給員工下達任務指標，目的就是要培養員工心懷全局、以全局利益為重的大局意識，從而帶動整個支局的業務發展。他還說：“井無壓力不出油，人無壓力輕飄飄，零指標不等于沒指標。”近年來，支局一直將營造良好的內部發展環境作為日常工作的目標，并逐步形成了“團結友愛、互幫互助、各負其責、全力拼搏”的氛圍。正是因為有了這種和諧的氛圍，**支局才能走上良性的發展之路。無言＞說教

**支局的員工們都知道，他們的局長有寫小紙條的習慣。在楊衛江的兜里也總會隨身揣著幾張便箋。

在2011年**局的一次先進事跡報告會上，**支局員工朱素青向大家講了這樣一個故事：2011年，一個炎熱的下午，朱素青提前10分鐘來到支局，做下午營業的班前準備，可一進營業室，就覺得涼意颼颼，顯然是中午關門歇業時，沒關空調。一想自己是最后一個離開營業室的，肯定是自己臨走時忘了關空調。此時，楊衛江和營業室的其他人員都已到班，朱素青突然覺得營業室內的空氣似乎有點沉悶，大家的眼神似乎都有點不對勁，想必局長已經知道是自己下班后忘記關空調了。她又聯想到上級部門為了壓縮支局固定成本開支，水電費與往年相比大大削減。平時，支局在不影響對外服務的前提下，能節約就節約，從不多用一度電、一滴水。現在卻由于自己的疏忽，導致電的白白浪費，朱素青感到十分內疚，心想，這次局長肯定要大發雷霆了。但楊衛江當時對此事卻只字未提，晚上下班后，他在朱素青的操作臺上放了一張紙條，上面寫著：“友情提醒：下班請記著關空調。”第二天一早朱素青上班后，看到楊衛江留給她的紙條，頓時感動得熱淚盈眶。同事們知道此事后，雖然沒說什么，但從此隨手關閉電源、水源都成了大家的自覺行動。

類似的事情在**支局還有很多，如某人業務發生差錯了，楊衛江會寫小字條，提醒其注意業務技能的提高。這種沒有直接批評的溝通方式，使員工增強了學習業務的自覺性。在**局已舉辦的兩屆營業員技能大賽中，第一名全部花落**支局，營業員景衛娟2011年還被**市總工會授予“五一勞動獎章”。

**局分片視察員陳智輝說：“正是楊衛江這種用心多于用嘴的做事風格，使支局員工在工作中更加認真、細致，**支局也成了業務主管部門心目中的免檢支局。” 務虛＋務實

思想是行動的先導。作為支局負責人，要想讓員工心往一處想、勁往一處使，朝著積極的方向去努力，就必須有一套行之有效的思想工作方法。

楊衛江來**支局任負責人之前，該支局有一名投遞員工作不積極，整天沉迷于賭博，每月的工資都不夠自己花。楊衛江上任后，第一個找其談心，要求他改變現狀。起初，這名投遞員對楊衛江的思想工作很反感，認為是多管閑事，極不配合，每次約他談話，他總是以種種理由推托。最后，楊衛江被迫采用激將法，對他“大發脾氣”：“你還沒努力過，怎么就知道自己不行呢？你家里條件不好，媽媽又長年有病，你又沒結婚，你現在的樣子對得起誰，你不覺得慚愧嗎？”面對楊衛江觸及心靈的責問，這名投遞員痛哭流涕，發誓一定要好好努力，勤奮工作。一年后，他娶了一個貴州籍老婆，要去貴州探親，楊衛江主動提出來幫他代班，讓他安心去探親。回來后，這名投遞員的工作積極性更高了，主動關心并積極參與支局的發展，同時，自覺做好事，如支局門鎖壞了、電燈不亮了，他都能主動幫助修理。同事們都說他像換了一個人。

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