第一篇：宜君縣五里鎮郵政支局先進事跡

強服務

拓市場

提效益 實現農村郵政事業科學發展

——記宜君縣五里鎮郵政支局

五里鎮郵政支局位于宜君縣五里鎮街，全局現有職工6人，其中支局長1人，營業員2人，投遞員3人。負責五里鎮、西村鄉、堯生鎮和雷塬辦事處4個鄉鎮辦事處，個行政村，個機關事業單位的6條郵路的郵件投遞和郵儲金融工作，是宜君縣東部塬區唯一一個全國聯網通兌的金融機構。截至2012年9月底累計存款余額達到3159萬元。

近年來，在市、縣郵政局的關心和大力支持下，五里鎮郵政支局全體員工克服辦公硬件落后，人流物流稀少、市場競爭激烈等重重困難，認真貫徹落實市、縣郵政局有關農村郵政儲蓄工作的戰略部署，結合地域經濟實際以強服務、拓市場、提效益為工作方針，實現了郵政業務和各類金融業務快速、持續增長。2012年第三季度全局余額凈增549萬元，創歷史新高。

強管理，增強員工綜合素質

按照上級關于郵政員工管理的要求，支局狠抓局容局貌、員工形象和員工業務綜合素質建設。一是加強制度建設，先后制定了衛生保潔制度、業務知識學習制度、值班制度、員工績效考核辦法等規章制度，制度的有效執行，進一步提升了郵政企業和員工的對外形象；二是定期、不定期召開晨會、夕會傳達上級有關會議精神和儀容儀表、業務要領、金融安全、勵志故事等，有效增強了員工的紀律約束，陶冶了員工情操，提高了員工的幸福指

局針對服務地域經濟產業不同的特點，組織員工深入各鄉鎮村組、農戶家中大力宣傳、發展郵政業務，初步形成了以12月至次年3月攬收榆（舍）—許（莊）川道玉米款、8月至11月攬收五里鎮北塬、西村鄉、堯生鎮的蘋果款，9月攬收4個鄉鎮中小學學費款，兼攬重點工程款的攬儲格局。三季度，在市、縣郵政局的大力支持下，我們先后在西村鄉和堯生鎮安裝了9臺助農取款機，共攬收蘋果款549萬元，營銷理財保險12.2萬元，加辦郵儲短信95條，存款余額由二季度末的2610萬元，躍居到3159萬元，實現了郵政儲蓄覆蓋宜君東部塬區的目標。

今后，五里鎮郵政支局必將在市、縣郵政局的堅強領導下，繼續以強素質，樹形象，增效益為工作思路，帶領全體郵政職工埋頭苦干、大膽創新，繼續書寫郵政儲蓄在助推地域經濟發展，促進農民增收、實現企業增效的輝煌篇章。

第二篇：五里鎮郵政支局明星營業員先進事跡

青春之花在基層綻放

優質服務在農村堅守

“這個女子麻利的很，態度也好，是個好娃！”這是五里鎮榆舍村村民張海潮在辦完存款業務時順口說出的一句話。這夸的不是別人，正是五里鎮郵政支局的營業員張潔。2008年9月，年僅20歲的張潔來到了五里鎮郵政支局開始了她的職業生涯，面對艱苦的條件，微薄的薪水和閉塞的環境，和她在一起的女孩子是走了一個又一個，然而她卻沒有動搖。一晃四年過去了，她成為了單位工齡最長的營業員、成長為單位的業務骨干和十里八鄉老百姓眼里的老熟人了。

干一件事就要干好 干一行就要干精

張潔為了更好地適應行業發展，她不斷學習金融知識和業務技能，她先后自學了《銀行從業資格考試》《證券從業資格考試》和《保險從業資格考試》等課程。通過了職業技能中級工考試。通過她的不懈努力，她辦理業務的準確率和速度大大提高，減少了客戶等待的時間，提升了工作效率，樹立了郵政良好的對外形象。她常說：“一筆業務辦不好，一件工作做不完，我晚上睡覺都睡不好”。從營業室的環境衛生到為客戶辦理每一筆業務她都本著認真、細致的態度去做好，做實，不讓用戶受到損失，不讓郵政形象受到損害。

我也是農村人，看到他們我就看到了父母

來五里鎮支局辦理業務的客戶90%以上的都是農村群眾，普遍存在文化水平低、信息閉塞、接受新生事物的能力差的特點。尤 其是對票據的填寫、密碼器的使用和自動柜員機的操作充滿好奇和無助。這些客戶在辦理業務時，張潔都能主動詳細地向她們講解操作的步驟和注意事項，同樣的話她一天重復不知多少次，但她對客戶還是面帶笑容，熱心服務，從沒有發過一次牢騷。2009年12月的一天，張潔和同事正準備下班，天蓬萬頭養豬場的楊場長急急忙忙地跑進營業室，上氣不接下氣地說，“打5000塊錢”“不好意思，我們下班了你明天再來吧！”“這錢是買疫苗的錢，遲打一天錢，我可就損失幾千塊呀”聽到這里，她立即與上級業務部門聯系，為其辦理了業務，挽回了損失。楊場長激動之下，在意見薄寫下了“服務好，為我挽回損失”。一些客戶漸漸地和她熟悉了，時不時地為她送來一些土特產以表感謝，有的甚至還要張羅給她介紹對象。有人問她，“對農村人何必要那么規范地工作？”她說，“我也是農村人，看到她們我就看到了自己的父母”。

用敬畏之心對待這份工作，用業績實現自己的價值 “這幾年工作不好找，況且我們的工資也漲了不少，尤其是干的好的還可以轉為B類員工，這同樣能使我在別人面前有自信”。這是張潔和朋友談起工作時說的話。她優質的服務為她建起了廣闊的人脈，這些人脈為她的業績增添了不少光環。僅2012年二季度，共營銷的保險達到16.4萬元，加辦郵儲短信80余條，儲蓄余額凈增573.5萬元。張潔先后多次被評為市、縣明星營業員，2011年12月她被省郵政公司授予2011精神文明建設先進個人榮譽稱號。

第三篇：郵儲五里鎮支局張潔先進事跡

強素質

樹形象

增效益 讓郵政形象在農村熠熠生輝

——記宜君縣五里鎮支局營業員 張潔

在張潔的眼中，郵政營業員這一崗位不僅是單純的為群眾服務，更是樹立企業形象，實現人生價值的窗口和紐帶。現年24歲的張潔自2008年踏入五里鎮郵政支局的那天起，她就下定決心不僅要在業務技能和優質服務上贏得客戶的好評，更要為自己提供實現人生價值的郵政大家庭做出自己應有的貢獻，她心里是這樣想的，工作中始終也是這樣做的。

強素質，讓自己努力適應郵政企業發展的需求

隨著郵政新業務、新市場的不斷應用和開辟，掌握一些簡單的、基本業務技能已不能滿足客戶和企業發展的要求。在今年7月份，全市郵政營業系統上線中，張潔利用業余時間精度操作手冊，積極配合市、縣對新系統的調試、測試工作，并將遇到的難題進行歸類自己摸索。對不能解決的難題，她積極同市、縣技術人員聯系尋求解決的辦法。為了使自己能全面系統的學習到各類業務知識，她利用中國郵政網絡教育學院、陜西郵政網絡教育學院和陜西省漢字錄入訓練系統等網絡資源，先后學習了《郵政儲匯員》初級和中級課程。自己的漢字錄入成績由以前的41字/分鐘，提高到55字/分，積分已到達26000。如今，在客戶配合完美的情況下她為客戶辦理存取款、轉賬等基本業務不超過2分鐘。榆舍村村民張海潮用“這個女子麻利的很！”來評價張潔業務的嫻熟。如今，張潔已成長為五里鎮支局的業務骨干。

第四篇：**鎮郵政支局2005年工作總結

一年來，在鎮黨委、鎮人民政府的領導和縣局業務主管部門的指導下，我支局堅持以鄧小平理論和黨的十五屆六中全會精神為指導，按照江澤民總書記“三個代表”的要求，始終以“用戶的需要就是我們的服務”為宗旨，認真努力做好今年的各項工作，現總結如下：

首先，抓好單位職工的政治理論和業務學習，理論學習，特別是江澤民總書記的“三個代表”重要思想的學習，我們主要采取單位學習和個人自學相結合，堅持聯系本單位的各項工作實際，如何為用戶服務。

其次，建立健全本單位的各項工作制度和學習制度，以及單位內部安全保衛制度。總的來看，執行情況很好。

再次，認真開展本單位的各項業務工作，我鎮由于廣大人民群眾經濟困難，加上我們的工作人員少，對開展郵政儲蓄有很大困難。

在2005年，我們一方面做好宣傳發動。另一方面，充分發揮職工的工作積極性，深挖潛力，克服困難，努力完成黨報、黨刊的征訂任務，其中征訂《**日報》30份、《***日報》40份、《**日報》1份、《求是雜志》1份、《半月談》3份完成報刊流轉金額1.9萬元，占年任務的80%。

郵政營業1.2萬元，完成任務50%；辦理**人民外出打工匯款100多萬元，總之，我們在做好本單位各項業務工作的同時，還認真完成鎮(本文權屬文秘之音所有，更多文章請登陸www.tmdps.cn查看)人民政府布置的各項工作。

在一年來，經過全體職工的共同努力，工作是取得一定成績的，同時也存在問題：主要是我們人員少；服務范圍廣，造成報刊投遞不夠及時；對用戶的需要，服務不夠。

在2006年中，我們將要進一步完善各項考核制度，調動全局職工的工作積極性、主動性，要求每個職工都要滿腔熱情地投入工作中去，到用戶家去。努力開展各項業務工作，抓好2006年的黨報、黨刊征訂，完成上級交給我們的任務。

總之，我們將以“用戶的需要就是我們的服務”為宗旨，服務于社會，滿足于社會，積極進行改革、探索、實踐，團結一致。在競爭激烈的市場經濟中，開拓進取，不斷創新，開展西江郵政支局的新局面。

第五篇：城南郵政支局2011

城南郵政支局2011經營(獎

金)

承 包 考 核 辦 法

二O一一年元月

城南支局2011獎金考核辦法

為了更好貫徹農郵分局“企業增效，員工增收”的精神，充分調動職工的勞動積極性、創造性，提高執行力，服務水平，確保支局2011年經營、服務、質效、安全的目標完成，根據支局的實際情況，特制定本辦法。

一、承包人員：邱茂利 龐良柱 陳久祥

關世君 曾憲珍 陳玉保

二、承包計劃：①2011年上級下達的各項指定計劃（軟硬件計劃）；②2011年經營計劃：20萬元。

1、支局“專業貢獻（固定）”收入約13萬元，窗口3萬元，報刊5萬元，思鄉月1.5萬元，分銷0.5萬元，代辦電信1萬元，上級指定計劃任務2萬元。

（1）支局員工必須完成上級指定計劃：賀卡、徽鄉茶、家鄉包果、思鄉月、復合肥、報刊買斷包銷等。各工種確保本崗位“專業貢獻固定”收入完成。

（2）A類員工完不成指定計劃任務不參加獎金考核。（3）C類員工完不成指定計劃任務支局建議上級緩簽勞動合同。（4）無能力完成指定計劃，但愿意分擔營銷公關費用的員工參加以上考核。

2、支局“缺口收入”約7萬元，在完成上級局指定計劃外，分解到人：

邱茂利：另外營銷3萬元； 龐良柱：另外營銷1.5萬元； 陳久祥：另外營銷1萬元； 關世君：另外營銷5千元； 曾憲珍：另外營銷5千元； 陳玉保：另外營銷5千元。

三、定量、定性考核：

1、按分局“2011年獎金考核辦法”綜合打分，獎勤罰懶。A類員工按“考核辦法”可得分數考核獎金。C類員工不參加獎金考核，但完成的營銷任務按考核提成分配辦法發放到個人。

2、定量考核：A類員工獎金系數如下：邱茂利 1.02、龐良柱：1.0、陳久祥0.95。

3、獎金的分配：支局“專業貢獻（固定）”收入約13萬所得的獎金按分局考核辦法，員工所得系數發放到人。“缺口收入”所得獎金原則上“按勞分配，誰營銷誰得獎金”，按上級核發的營銷額項目所得發放到營銷人。

4、溫馨提議：支局長、副主任等營銷的“缺口”收入 項目獎金，在除去營銷公關費用外，自愿分配一點給其他A類員工……。

5、C類員工在完成上級指定計劃外，營銷的“缺口”項目收入，除了上級指定的相關費用外，可給予適當的獎金分成。

四、其他獎罰：按分局考核辦法獎罰到人。

五、的其他考核：按完成業績，執行局紀局規，崗位責任制情況考核到人：

（1）考核前3名：分獲300元、200元、100元。（支局完成20萬元為前提）

（2）對于不服從領導，不聽從指揮，工作不勝任，屢被投訴、媒體曝光，嚴重違紀違規的員工，第一次扣50元，第二次扣100元，第三次扣200元。三次以上自動離職或報上級機關查處。

本考核辦法自2011年元月1日起執行，解釋權歸支局。

呈報

六安市農郵分局

承包人簽章：

城南郵政支局 2011年元月