第一篇：如何當好基層行長3

如何當好基層行行長

隨著我們信用社的改革與發展，于2010年年初成立黃海農商銀行，各項體制、制度、機制也得到了不斷完善，作為我們支行行長，在分支體系中，對上要有執行力，對下要有掌控力，兼顧經營與管理的雙重職責。如何才能勝任支行行長工作，當好支行的行長，我認為從以下幾方面做起：

一是自身建設“求知求真”，切實提高素質。

支行行長管理的員工，少則十幾人，多則近百人，員工們薪金收入的高低，個人的成長與行長的領導、個人素質的高低有著直接關系。一個支行業務經營管理得如何，也影響著全行整體的聲譽，成事不一定足，但敗事定有余。所以要當好支行行長，就應堅持認真學習，積極提高自己的政治、思想素質及專業素質。首先提高政治、思想素質。支行行長是一行之長，必須承擔該行作為社會一分子的社會責任。好行長必須有堅定的政治主場和政治信念，在重大問題上能先知先覺，并帶頭自覺貫徹執行黨和國家的各項方針政策，自覺維護黨組織的政治核心地位，堅持黨對本行事業的領導，具有強烈的群眾觀點，切實關心和維護員工的切身利益，幫助解決在工作中、生活中遇到的實際困難。同時，作為一名稱職的支行行長，必須自信、謙虛、城市、心胸開闊、吃苦耐勞。只有具備了堅信自己能把支行經營管理好的自信心，才能正確面對本行事業發展中遇到的一些暫時的困難與挫折，才能敢于接受困難和挑戰。對待員工，平等待人，以良好的品德得民 1 心、得“天下”。作為一名支行行長，要嚴謹自律，慎交友、慎獨權，要忍得住清貧、耐得住寂寞、經得住燈紅酒綠的誘惑； 其次提高專業素質。支行行長應具備業務經營方面的基本專業素質。基層行是業務經營的第一線，行長不一定對業務經營所涉及的專業技術樣樣精通，不現實，也沒必要。但至少要掌握：一是知道本行專業技術水平，技術力量與同行業比、與本系統比，處于什么水平。二是行長應掌握一兩項關鍵性專業技術，比如信貸、會計、票據等，而且要越熟練越好，這樣不僅能提高支行行長在全行員工中的威信，也有助于行長解決在管理中遇到的實際問題。

二是業務經營“求實求快”，切實提升效益。

堅持發展是第一要務，不僅僅是基層銀行行長的根本任務，同時也是基層銀行行長的一個根本工作方法、領導方法。商業銀行的發展實踐告訴我們“大發展、小困難，小發展、大困難，不發展、最困難”。因此要立足于本行的業務經營目標應做到：

首先要統籌兼顧，實事求是制定營銷工作目標。基層行是整個行實現業務精細化、操作流程化、人員專業化的一線單位。基層行要根據本行存、貸款實際增長率、服務區域內企業貸款需求狀況、研究貸款不良形成率等，結合宏觀經濟金融形勢，要科學制定了本行員工的各項業務經營的凈增目標，要使人人有壓力，能力大的多作貢獻。其次要準確定位，因時制宜調整營銷工作思路。根據總行發展戰略統一經營思想和行動，要立足于更高的目標、更廣闊的視野，保持清醒和理智，正視不足和差距，把握發展機遇，奮力前行，堅定不移地拼搶市場份額。應密切結合所在區域的經濟特點，狠抓重點客戶，進一步提高對營銷目標的掌控能力；借助財政體制改革帶來的經濟機遇，積極營銷政府類客戶、集團客戶；高度重視個人銀行業務的發展，挖掘中高端客戶；提高中間業務收益，實現中間業務超常規發展。第三要打開局面，強勢推進營銷工作措施。一是爭主動，堅持立足崗位，盡心盡力創業績、奮力不懈做貢獻，努力為商業銀行事業多做工作、多出力、多擔責任。同時以榜樣的感召作用，充分有效地調動和發揮每一名員工的積極性、創造性和聰明才智，為不斷提高基層銀行核心競爭力和價值創造力注入新的活力。二是優服務。客戶是員工的衣食父母，是企業的利潤源泉。作為支行行長，有責任、有義務為客戶提供良好的服務環境、服務產品、服務效率，而且不能僅停留在簡單的淺層次，而是千方百計在力所能及的范圍內滿足客戶的金融需求，從微小方面滲到客戶的需求中，對客戶負責。

三是規范管理“求強求剛”，切實防范風險。

首先是強化自身職責。基層行行長要堅持經營管理兩手抓，統籌兼顧，確保風險防范與業務經營同步推進。內控管理機制時刻不能放松，要保證經營健康有序地開展。把風險控制作為日常自身履職要點，組織對員工思想動態分析，及時或定期組織相關業務檢查，按月組織召開各類內控工作例會，了解本行管理實際情況，研究解決具體問題，對重大事項及時提交上級行等職責。

其次是強化檢查監督。一是強化對操作風險點的檢查監督。重點突出對業務風險點等重要環節的風險防范，組織上門收款、銀企對賬、非授權范圍存取款、現金管理、反洗錢、權限卡管理、電子銀行等多個專項檢查活動，以進一步強化業務風險控制，規范業務操作。在堅持常規、專項檢查的同時，充分利用數字監控、實時監控、憑證審查、3 報表分析等方式，有效提高檢查監督效果。完善違規必究機制，對違規違章的任何人都應及時亮起紅燈、按章處罰，對屢查屢犯的從重處罰，必要時給予通報批評，從根本上解決長期以來重檢查、輕整改、屢查屢犯等弊端。強化制度執行的剛性約束。

第三是以人為本，強化員工隊伍的建設。一是強化思想教育，在強調按制度辦事的時候，必須切實加強員工思想道德教育，提高員工職業道德水準，通過長期不間斷的合規經營理念的滲透和企業文化的培育，強化員工合規經營、合規操作的經營觀念，提高每位員工執行內控制度的意識和自覺性，推動銀行業務的健康發展。二是嚴格執行崗位輪換制度。認真落實會計、客戶經理、柜員和重要部位上崗人員的定期輪崗制度。三是建立員工思想行為動態管理系統工程。基層行行長要把建立員工思想行為動態管理作為一項系統工程來抓：一要根據日常專業檢查、監督情況和員工違規違章操作情況，定期教育指正。二要落實專人對重點關注對象進行跟蹤監控。對分類低的員工要落實專人進行重點關注，了解掌握平時嗜好、交友和收支平衡等情況，定期報告、分析。保證員工八小時內外都處于關注范圍之內，確保事故隱患及早發現、及時控制、迅速消除。最終做到：打造一個“團結，進取”的員工隊伍，形成“心齊、氣順、勁足、風正、實干”良好局面。

第二篇：淺談如何當好農商行基層行長

淺談如何當好農商行基層行長

農商行基層支行（以下簡稱“支行”）是為農村地方經濟發展服務的基層窗口。支行行長是基層的管理人員，作為一個單位的領導者，任務繁重，責任重大。這就要求支行行長不僅是一個實干者，更是一個組織者、決策者、指揮者。同時要這個領頭雁，帶領全體員工在支行改革的大潮中，不斷發展業務，增強實力，把支行的經營管理工作做好、做活。

身先士卒，做表率

“火車跑的快全靠車頭帶”，基層支行工作千頭萬緒，作為行長要想在本單位令行禁止，有條不紊，得心應手地開展工作，光憑一點權力是不夠的，需要充分發揮“先進性”作用，以身作則、少說空話、多干實事。要求員工做到的，首先自己要做到，要以無私的力量來感染員工，這樣才能一呼百應。

1、保持奮發向上，工作精益求精。一個人無論做什么事，都要有奮發向上勤奮進取的精神。作為支行行長，既是指揮者，又是一名戰士，要做到勝不驕、敗不餒，時刻保持旺盛的斗志，牢固樹立強烈的事業心和高度的責任感。“行長”兩字，體現了權利與義務，“主”即當家作主，可以說了算；“任”即責任，有重擔在肩。做個好行長，應該看淡名利，看重工作，對待工作要做到忘我的程度，于平淡之中露崢嶸，在一天崗，負一天責，盡職盡力，無私奉獻，克服困難，去奪取勝利。

2、樹立全局觀念，做好本職工作。基層支行是合作銀行總行的派出機構，是辦理各項業務不可缺少的重要組成部分，總行對基層下達任務并實行績效工資管理。因此作為支行行長，要樹立全行一盤棋的觀念，把本處的各項工作制度，規劃與總行一致起來，要補臺，不拆臺；多協作，不扯皮；多盡職，不爭功；多謀事，不謀人；不說不利于大局的話，不做不利于團結的事，把自己的局部利益置身于正個農商行的改革發展之中，擺正自己的位置，確保政令暢通，令行禁止。

3、深入調查研究，抓重點求突破。有所不為才能有所為，支行行長是支行這部戲的導演，而不是演員或場記之類的角色。為此工作中求自己的風格，發揮自己的專長，勇于開拓創新，不因循守舊，要在總行的領導下創造性地開展各項工作，深入開展調查研究，把理論與實踐有機地結合起來，善于總結工作中的經驗，在實踐中找良策，在重點中求突破，在突破中求發展，在發展中求提高。

4、堅持廉政自律，保持一身正氣。基層支行行長官位不大，但權力“不小”，執掌著一方大權，是企業和個體戶“關注”的對象，稍有不慎會掉入黑色的陷阱，以至后悔莫及。為此作為行長平時要嚴格要求自己，正確使用好手中的權力，過好金錢關、享樂關、生活關，不以權謀私、以貸謀私，不吃拿卡要、不貪圖享受、不見利忘義，堂堂正正做人、清清白白處事、老老實實辦事，要切實做到一身正氣，清政廉潔。

勇挑重擔，重實效

支行行長在做好表率的同時，還要有高度的使命感和責任感，視位子為擔子，勇挑重擔，講究實效，“ 單位集體在我心中重千斤”。

1、求真務實，扎實工作。堅持求真務實的工作作風，不當復印機，少做表面文章，在工作中實踐“三個代表”。工作中要一切從實際出發，結合本社實際，確定指導思想、奮斗目標和工作措施，增強工作透明度，讓全體員工清楚明白，增強完成任務的信心和克服困難的毅力。

2、取長補短，謙遜好學。“三人行必有我師”，借鑒別人的經驗解決自已工作中的難點，少走彎路、少失誤，以求工作的順利進行。善于學習和運用別人的經驗，虛心向別人學習，武裝自已，尤其在支行改革的今天，支行行長更要虛心學習新的業務、新知識、新管理理念，要在實踐中學習，在實踐中提高。

3、言行一致，說話算數。工作中要求別人做到的自已首先要做到，要敢抓敢管，是非分明，獎罰分明，對人堅持嚴管與關心同時到位，管要嚴、幫要誠，堅持靈活性與統一性相結合。即嚴肅紀律按章辦事，同時又要實事求是從實際出發，一切圍繞效益轉。行長自已做錯了事，要能誠懇地作自我批評。

4、事業心強，業績突出。一個基層支行行長，工作有實效、有成績，說話才能有人聽，才能有自已的威信，才能有凝聚力、向心力，才能得心應手地開展各項工作，才能更好地帶領一班人，從勝利走向輝煌。

協調關系，求發展

1、協調與地方黨政的關系。基層支行的很多工作要地方黨政領導理解和支持。因此，行長要多請

示、勤匯報，要及時向地方黨政領導匯報總行的有關精神，以及工作中遇到的一些困難，取得黨政領導的重視和支持。

2、協調與各單位間的關系。基層支行行長要學會十個手指彈鋼琴，處理好各個方面的關系，要和當地各部門、企業單位保持密切聯系，要放下架子理順支行與各單位的關系，要帶領全體員工提高服務質量，用優質、高效、廉潔的服務贏得客戶的信任，從而達到招攬客戶的目的，3、協調與員工間的關系。支行的各項工作大部分靠員工來完成，所以支行行長首先要體貼員工、關心員工、愛護員工。要大事講原則，小事講風格。要互相理解，互相學習共同提高，要經常與員工開展談心活動，多溝通感情，并積極開展批評和自我批評，善于為員工排憂解難，廣泛調動全體員工的積極性，使全員的主觀能動性得到充分發揮。

第三篇：參考新形勢下如何當好支行行長

新形勢下如何當好支行行長

在激烈的市場競爭中，支行行長必須牢固樹立和落實科學發展觀。立足“效益為本”，不斷追求銀行價值最大化，樹立“以客戶為中心”的服務理念，力求增強銀行核心競爭力，抓好風險防控，完善風險管理與內控體系建設，不斷提高基層銀行管理水平。支行行長應與上級行保持高度一致，忠實傳導和踐行上級行的戰略決策，及時將上級行的會議精神、戰略思想不斷傳導給員工，并做好帶頭踐行的榜樣。在殘酷的市場競爭形勢下，要做出業績，贏得客戶，獲得良好口碑。除了具備優秀管理者所共有的品格、學識、經驗、能力以外，尤其要在“職業敏銳力、內部控制力、理性以及激情”這四個方面來修煉和提升。那么如何當好支行行長，我談談我個人的看法。

一、要有超前的經營意識。

有句名言，叫做“思路決定出路”。要能夠根據本行的實際和當在經濟狀況因地制宜地提出發展思路，適時調整市場定位。要能夠與時俱進，創新改革發展新理念。

比如在信貸投放上要堅持“有利于業務發展、有利于資產質量和結構優化、有利于經營效益提高”的“三個有利于”原則，要始終堅持在發展中抓管理，在管理中求發展，找準市場定位。

在組織資金工作上，要堅持“大資金、大市場、大營銷”的工作思路，堅持儲蓄、對公、同業存款三項并舉，贏得開發市場、增加客戶和拓展業務的機遇和份額。

在不良貸款清收上，要遵循“蘋果理論”，也就是說“蘋果不能

等爛了再吃，貸款不能等企業關停了再收”。

二、要有強烈的市場意識。

只要是商業銀行，就必須拼市場、占市場，不僅自己要樹立市場意識，還要把這個意識灌輸到全體員工中去。要表現在對客戶的拓展上、開展新業務時，能夠搶占先機。任何一件事，在運籌時，意識都要超前，要能捕捉到商機。對市場要很敏感，不管是聊天，還是會客，盡管有些事看起來與銀行無關，也有可能從中捕捉到有用的信息。

三、要落實“規范經營”，嚴格防范風險

銀行是一個特殊的風險行業，風險無處不在。我們也清醒地認識到要真正杜絕風險仍然任重而道遠。一方面要自覺遵守國家法律法規和商業銀行的各項規章制度，應牢固樹立合規經營的意識，懂管理、會管理、善管理、敢管理,切實加強內部管理,防范控制風險，保證支行安全運營。

四、提高“服務質量”，力求增強銀行核心競爭力

股份制改革核心是提供最好的銀行服務，一是建立“以客戶為中心”的“大服務”格局。二是推行“客戶絕對不會錯”和“客戶永遠是對”的服務意識，追求“完善服務到永遠”的高品質服務，打造具有特色的“個性化服務”品牌。三是把提高服務質量作為一項重要指標納入考核，通過開展“四好一高”，即環境好、態度好、儀表好、服務好、水平高等系列競賽評比活動，提高員工優質服務水平。

五、要能夠不斷學習，還要善于學習。

要在發展中、實踐中不斷地學習，提高自己的業務能力、管理水

平和決策能力，不斷更新自己的知識結構，樹立權威，只有這樣才能真正擁有領導權、指揮權、發言權，才能指揮自如，運籌帷幄，決勝千里。

六、努力營造良好的工作氛圍

基層銀行工作的特點在于真抓實干、務求實效，使每件事情都能落到實處。要有團隊凝聚能力，身體力行，打造高效團隊始終是支行行長的重要職責，要緊密聯系工作實際，求真務實，艱苦奮斗，要把群眾的意志和力量凝聚起來，使之成為有戰斗力的堅強集體，發揮好戰斗堡壘作用。努力創造心情舒暢、和諧信任、高效快樂的工作氛圍；

新形勢下如何當好支行行長

支行是商業銀行基本組成單位，支行工作的好壞直接決定著商業銀行業務的成敗。支行行長，既是承上啟下的關鍵一環，又是帶領大家實干的“兵頭將尾”，既要學會做帥才，更得懂得如何做將才。在新形勢下，經濟市場瞬息萬變，支行能否按照上級行的要求，在激烈的市場競爭中，努力轉變經營理念，切實轉變工作作風，求真務實，不斷創新，做好各項工作，行長的作用非常重要。新形勢下如何當好支行行長，筆者結合自身的工作經驗，談幾點個人認識。

一、端正態度，不斷加強自身修養，提高經營決策水平。

1、學習第一。作為一名支行行長，不但要精心組織指揮銀行的經營管理，而且要處理好方方面面關系，沒有較好的文化素質和廣博的知識是不行的。不但要掌握高深的專業知識和管理理論，還要懂得諸如社會學、倫理學、邏輯學、哲學和法學等，懂得農業經濟、工業經濟、商業經濟和勞動經濟等部門的經濟學原理，甚至還得了解和掌握國際經濟學和用外語交易的本領。在業務知識，管理理念等升級換代日趨頻繁的今天，支行行長如果不加強學習，可能就會落伍，被市場淘汰。所以，支行行長必須把學習放在第一位，通過不斷的學習提高自己的業務能力、管理水平和決策能力，不斷更新自己的知識結構，樹立權威，只有這樣才能真正擁有領導權、指揮權、發言權，才能指揮自如，運籌帷幄，決勝千里。

2、認真第一。銀行業是高風險，可以說風險與業務同在，稍不留神，可能就會形成風險。銀行行業的性質決定了銀行員工的工作必須認真一點，再認真一點，更認真一點。作為一名支行行長，不但要涉及全行所有的經營業務，而且風險的高、影響大的項目還要親自參與，并作出決策，這就要求支行行長比普通員工要更認真一些，處理業務要更細致一些。支行行長需要認真負責、求真務實的工作態度，認真對待每一位客戶，認真處理每一筆業務，在全行起到良好的標桿作用，引導全行形成認真務實的工作氛圍。

3、責任第一。支行行長責任重大，既要對上級行負責，擔起全行經營管理重任；又要對自己的員工負責，帶領員工共同奮斗，取得較好的收入。這需要支行行長具備高度的責任心，具有強烈的事業心去管理經營一級銀行業務，要有主人翁的意識，將支行工作當作自己的個人事情做，將員工當作自己的親人看待，真正承擔起促進支行快速發展，并給支行員工帶來較好收益的重任。支行行長應加強政治素質和思想品德教育，提高自己的政治覺悟和奉獻精神，增強責任新，全心全意地承擔起自己的責任。

4、多謀善斷，善抓機遇和提高決策水平。支行行長最重要的素質就是能夠根據銀行外部環境和內部條件的變化，審時度勢，廈時調整支行經營戰略，做出科學決策，引導根行，使之在激烈的市場競爭之中

立于不艘之地，永占制高點這就要求支行行長思想解放，眼光敏銳，觀念不斷創新，善于思索，對問題有獨到見解，有超前意識，敢冒風險，善抓機遇，果斷拍板。

二、狠抓業務經營，帶領支行有快有好的發展。

1、忠實傳導和踐行上級行的戰略決策，強化執行力建設。支行是戰略決策的執行者，不用過多地思考戰略決策問題，只需貫徹落實上級行的戰略決策，高效執行上級行下達各項任務。因此，支行行長應與上級行保持高度一致，忠實傳導和踐行上級行的戰略決策，及時將上級行的會議精神、戰略思想不斷傳導給員工，并做好帶頭踐行的榜樣。支行行長只有自己不折不扣地帶頭執行上級行的戰略決策，不找任何借口，員工才能深刻理解上級行的戰略決策，增強信心，并行長標桿的指引下保質保量地去執行，全行的執行力也就提高了。

2、敏銳把握市場動態，大力促進核心業務的發展。在市場變化很快的今天，支行行長如果不能敏銳地捕捉市場信息，把握市場動態，支行的業務經營可能就會陷入被動，被市場牽著鼻子走，影響業務的發展。支行行長需要通過不斷地學習和鍛煉，提高市場敏感度，及時掌握市場的最新訊息，并順應市場作出經營決策調整，緊扣市場脈搏，推動業務又快又好地發展。同時，支行業務繁多，支行行長不能眉毛胡子一把抓，應主抓核心業務，不放棄小業務指標，凸顯核心業務的

重要地位和盈利功能。當然核心業務不是一塵不變的，會隨著市場的變化而變化，這就更需要支行提高把握市場動態的能力，及時作出合理經營業務決策調整，更好地推動支行發展。

3、以人為本，抓好隊伍建設。支行行長扮演的是“兵頭將尾”角色，既要在市場營銷沖鋒陷陣，帶領全行員工搶拼市場，又要牢記領導職責 不負使命 用心帶好隊伍，抓好隊伍建設。良好的員工隊伍是支行競爭力的保障，一支業務過硬，意志堅強的，不顧個人得失的能打硬仗的隊伍定確保支行實現快速發展。支行行長在抓隊伍建設時，要以人為本，關心員工疾苦，傾聽員工心聲，為員工排憂解難，用情感人，用愛動人，始終與員工站在一線，才能將員工團結到一起，凝聚人氣，共謀支行發展。同時，還要加強員工的培訓教育工作，以學習“啟迪人” 培養一支學習型的團隊；樹立先進典型，以榜樣的力量“帶動人”，引導員工學習先進，追求先進；建立良好的互信機制，用誠信“感染人”，形成良好的誠實守信的工作關系；開展各種活動，以團隊精神“凝聚人”，在支行形成心往一處想，力往一處使的團隊合作氛圍。

4、以客戶為本，抓好客戶建設。銀行是服務性行業，客戶是我們的衣食父母，是經營利潤的來源，決定銀行的發展。支行的一切工作都是圍繞客戶展開的，良好的客戶基礎能促進支行快速發展，取得市場競爭中的優勢。支行要發展必須以客戶為本，抓好客戶建設，夯實客

戶基礎。支行行長應把客戶建設作為頭等大事抓，要求全行不斷提高優質文明服務水平，滿足客戶的服務要求；與客戶加強溝通，了解客戶的需求，提供量身定做的優質金融服務，鞏固客戶關系。同時，還要強化客戶營銷，有計劃有針對性地組織營銷團隊拼搶潛在客戶資源，用優質服務留住客戶，不斷擴大客戶基礎，促進支行快速發展。

三、優化管理，提高市場競爭力。

1、做好表率作用。支行行長是支行的標桿，一言一行都影響著支行發展。支行行長應嚴于律己，以身作則，做好表率作用，贏得員工信服。俗話說“己之不欲，勿施于人”，如果支行行長自己都不能做到事情，又怎么能要求員工做到。支行行長應做遵守黨紀國法的表率，做開明正派，民主作風，實事求是的表率；做廉潔奉公，公正無私，不行腐敗的表率；做勇于創新，堅持改革發展的表率；做沖鋒陷陣，全力拼搶客戶和市場份額的表率；做加強學習，不斷提高自身修養的表率；做無私奉獻，不計較個人得失的表率。這樣才可產生巨大的感召力，內有權威，外有威信，才能把支行打造一個高效率的司令部，培養一支有血性的鐵軍，提高市場競爭力。

2、完善各項制度措施。激勵機制是確保支行發展的關鍵一環，員工可以不計較短時間的個人得失，但如果激勵機制缺位，時間一長，員工的工作熱情就會消失殆盡，消極應對工作，影響支行的發展。完善 的激勵機制是激發員工工作熱情，提升員工執行力的重要要素。支行行長應根據員工在不同階段、不同部門、不同崗位，實施不同的激勵政策，采用不同的激勵手段、方法和技巧。實行崗位職責與績酬掛鉤考核，完善績效考核和評價辦法，建立健全分類分級考核制度，有針對性地制定考核內容、考核標準和考核辦法，激發員工的工作熱情和工作動力。通過激勵措施充分調動員工的積極性，讓員工主動工作，用心工作，而不是被迫工作，在全行形成積極工作的氛圍，支行的市場競爭力也就提高了。

3、牢固樹立合規經營的意識，防范和化解風險。銀行是高風險行業，嚴格嚴厲的管理，是銀行安全運行、健康發展的強大保障。支行行長應牢固樹立合規經營的意識，懂管理、會管理、善管理、敢管理,切實加強內部管理,防范控制風險，確保有效發展。一方面要自覺遵守國家法律法規和商業銀行的各項規章制度，嚴格按章辦事、規范從業；堅決維護規章制度的權威，保證規章制度的落實。另一方面要帶頭揭露和批評違法亂紀行為，同一切違法亂紀行為作斗爭。在具體工作中，重點抓好風險防控，完善風險管理與內控體系建設，切切實實抓好防范風險工作的每一個環節，保證支行安全運營。同時，要不斷對員工加強依法合規教育，使全體員工養成遵章守紀、合規操作的好習慣、好氛圍，有效防范和化解風險。

如何當好新形勢下的支行行長，熟知本行業務和當地經濟狀況、有較

強的客戶關系溝通能力和市場拓展力、有敏銳的觀察力和機智的判斷力、有很強的人員管理能力，能充分調動每位員工的積極性，維護支行和員工的利益，還有最重要的一點就是有良好的人格魅力 筆者結合自身實踐，得出以下淺見。

一是要有工作創新能力。熟知工商銀行各項業務是創新的前提，工商行各種新業務、新產品不斷推出，作為支行行長，必須首先熟知這些業務的流程和產品的特點，只有這樣才能準確地把握業務的競爭力優勢和產品的賣點，從而在市場競爭中取得優勢地位。揚州農行營業部近年來認真研究本外幣業務新產品，先后創新推出了保理、信保押匯、揚州本地首筆船舶保函、房地產開發＋經營性物業項目貸款等新型貸款模式，從而在客戶拓展方面取得了一定優勢，先后獲得了市場一批重要客戶。因此，創新發展，做到人無我有，人有我精，人精我變，這樣既能夠為客戶創造效益，又能夠為工商銀行帶來豐厚收益。

二是要有組織協調能力。作為支行的行長，一要協調好內部關系。要把握每個員工的特點,做到提高素質常抓“教”，拓展業務大膽“用”，獎勵懲罰堅持“公”，業績考核狠抓“嚴”。充分發揮員工的主觀能動性，激發員工的工作熱情，將整個支行擰成一股繩，才能充分發揮戰斗堡壘作用；二要協調好與上級行管理部門的關系，對上級行各條線管理部門要溝通良好，不但知道上級行想什么，還要讓上級行知道自己想什么，形成上下合力，促進業務的順暢進行。三要協調好客戶關系。要堅持落實客戶回訪制度，通過回訪，與客戶聯絡了

感情，了解客戶的業務狀況和需求，引導客戶施用我行的金融產品，提高服務的附加值，達到提高客戶忠誠度目的。

三是要有風險防范能力。工商銀行股份制改造后，規范操作對工行具有特別重要的意義。作為支行行長，要自覺遵守國家法律法規和農行的各項規章制度，看好門，管好人，加強業務檢查和監督，抓好風險點管理，落實內控體系建設，切實抓好防范風險工作的每一個環節，確保支行安全運營，杜絕案件事故的發生。

四是要有團隊凝聚能力。身體力行，打造高效團隊始終是支行行長的重要職責。要緊密聯系工作實際，求真務實、艱苦奮斗。要把全體員工的意志和力量凝聚起來，使之成為有戰斗力的堅強集體。要加強調查研究，廣泛聽取員工意見，確保決策更準確、更科學，順民心、得民意。

支行是商業銀行基本組成單位，支行工作的好壞直接決定著商業銀行業務的成敗。支行行長，既是承上啟下的關鍵一環，又是帶領大家實干的“兵頭將尾”，既要學會做帥才，更得懂得如何做將才。在新形勢下，經濟市場瞬息萬變，支行能否按照上級行的要求，在激烈的市場競爭中，努力轉變經營理念，切實轉變工作作風，求真務實，不斷創新，做好各項工作，行長的作用非常重要。新形勢下如何當好支行行長，筆者結合自身的工作經驗，談幾點個人認識。

一、端正態度，不斷加強自身修養，提高經營決策水平。

1、學習第一。作為一名支行行長，不但要精心組織指揮銀行的經營管理，而且要處理好方方面面關系，沒有較好的文化素質和廣博的知識是不行的。不但要掌握高深的專業知識和管理理論，還要懂得諸如社會學、倫理學、邏輯學、哲學和法學等，懂得農業經濟、工業經濟、商業經濟和勞動經濟等部門的經濟學原理，甚至還得了解和掌握國際經濟學和用外語交易的本領。在業務知識，管理理念等升級換代日趨頻繁的今天，支行行長如果不加強學習，可能就會落伍，被市場淘汰。所以，支行行長必須把學習放在第一位，通過不斷的學習提高自己的業務能力、管理水平和決策能力，不斷更新自己的知識結構，樹立權威，只有這樣才能真正擁有領導權、指揮權、發言權，才能指揮自如，運籌帷幄，決勝千里。

2、認真第一。銀行業是高風險，可以說風險與業務同在，稍不留神，可能就會形成風險。銀行行業的性質決定了銀行員工的工作必須認真一點，再認真一點，更認真一點。作為一名支行行長，不但要涉及全行所有的經營業務，而且風險的高、影響大的項目還要親自參與，并作出決策，這就要求支行行長比普通員工要更認真一些，處理業務要更細致一些。支行行長需要認真負責、求真務實的工作態度，認真對待每一位客戶，認真處理每一筆業務，在全行起到良好的標桿作用，引導全行形成認真務實的工作氛圍。

3、責任第一。支行行長責任重大，既要對上級行負責，擔起全行經營管理重任；又要對自己的員工負責，帶領員工共同奮斗，取得

較好的收入。這需要支行行長具備高度的責任心，具有強烈的事業心去管理經營一級銀行業務，要有主人翁的意識，將支行工作當作自己的個人事情做，將員工當作自己的親人看待，真正承擔起促進支行快速發展，并給支行員工帶來較好收益的重任。支行行長應加強政治素質和思想品德教育，提高自己的政治覺悟和奉獻精神，增強責任新，全心全意地承擔起自己的責任。

4、多謀善斷，善抓機遇和提高決策水平。支行行長最重要的素質就是能夠根據銀行外部環境和內部條件的變化，審時度勢，廈時調整支行經營戰略，做出科學決策，引導根行，使之在激烈的市場競爭之中立于不艘之地，永占制高點這就要求支行行長思想解放，眼光敏銳，觀念不斷創新，善于思索，對問題有獨到見解，有超前意識，敢冒風險，善抓機遇，果斷拍板。

二、狠抓業務經營，帶領支行有快有好的發展。

1、忠實傳導和踐行上級行的戰略決策，強化執行力建設。支行是戰略決策的執行者，不用過多地思考戰略決策問題，只需貫徹落實上級行的戰略決策，高效執行上級行下達各項任務。因此，支行行長應與上級行保持高度一致，忠實傳導和踐行上級行的戰略決策，及時將上級行的會議精神、戰略思想不斷傳導給員工，并做好帶頭踐行的榜樣。支行行長只有自己不折不扣地帶頭執行上級行的戰略決策，不找任何借口，員工才能深刻理解上級行的戰略決策，增強信心，并行長標桿的指引下保質保量地去執行，全行的執行力也就提高了。

2、敏銳把握市場動態，大力促進核心業務的發展。在市場變化很快的今天，支行行長如果不能敏銳地捕捉市場信息，把握市場動態，支行的業務經營可能就會陷入被動，被市場牽著鼻子走，影響業務的發展。支行行長需要通過不斷地學習和鍛煉，提高市場敏感度，及時掌握市場的最新訊息，并順應市場作出經營決策調整，緊扣市場脈搏，推動業務又快又好地發展。同時，支行業務繁多，支行行長不能眉毛胡子一把抓，應主抓核心業務，不放棄小業務指標，凸顯核心業務的重要地位和盈利功能。當然核心業務不是一塵不變的，會隨著市場的變化而變化，這就更需要支行提高把握市場動態的能力，及時作出合理經營業務決策調整，更好地推動支行發展。

3、以人為本，抓好隊伍建設。支行行長扮演的是“兵頭將尾”角色，既要在市場營銷沖鋒陷陣，帶領全行員工搶拼市場，又要牢記領導職責 不負使命 用心帶好隊伍，抓好隊伍建設。良好的員工隊伍是支行競爭力的保障，一支業務過硬，意志堅強的，不顧個人得失的能打硬仗的隊伍定確保支行實現快速發展。支行行長在抓隊伍建設時，要以人為本，關心員工疾苦，傾聽員工心聲，為員工排憂解難，用情感人，用愛動人，始終與員工站在一線，才能將員工團結到一起，凝聚人氣，共謀支行發展。同時，還要加強員工的培訓教育工作，以學習“啟迪人” 培養一支學習型的團隊；樹立先進典型，以榜樣的力量“帶動人”，引導員工學習先進，追求先進；建立良好的互信機制，用誠信“感染人”，形成良好的誠實守信的工作關系；開展各種

活動，以團隊精神“凝聚人”，在支行形成心往一處想，力往一處使的團隊合作氛圍。

4、以客戶為本，抓好客戶建設。銀行是服務性行業，客戶是我們的衣食父母，是經營利潤的來源，決定銀行的發展。支行的一切工作都是圍繞客戶展開的，良好的客戶基礎能促進支行快速發展，取得市場競爭中的優勢。支行要發展必須以客戶為本，抓好客戶建設，夯實客戶基礎。支行行長應把客戶建設作為頭等大事抓，要求全行不斷提高優質文明服務水平，滿足客戶的服務要求；與客戶加強溝通，了解客戶的需求，提供量身定做的優質金融服務，鞏固客戶關系。同時，還要強化客戶營銷，有計劃有針對性地組織營銷團隊拼搶潛在客戶資源，用優質服務留住客戶，不斷擴大客戶基礎，促進支行快速發展。

三、優化管理，提高市場競爭力。

1、做好表率作用。支行行長是支行的標桿，一言一行都影響著支行發展。支行行長應嚴于律己，以身作則，做好表率作用，贏得員工信服。俗話說“己之不欲，勿施于人”，如果支行行長自己都不能做到事情，又怎么能要求員工做到。支行行長應做遵守黨紀國法的表率，做開明正派，民主作風，實事求是的表率；做廉潔奉公，公正無私，不行腐敗的表率；做勇于創新，堅持改革發展的表率；做沖鋒陷陣，全力拼搶客戶和市場份額的表率；做加強學習，不斷提高自身修養的表率；做無私奉獻，不計較個人得失的表率。這樣才可產生巨大 的感召力，內有權威，外有威信，才能把支行打造一個高效率的司令部，培養一支有血性的鐵軍，提高市場競爭力。

2、完善各項制度措施。激勵機制是確保支行發展的關鍵一環，員工可以不計較短時間的個人得失，但如果激勵機制缺位，時間一長，員工的工作熱情就會消失殆盡，消極應對工作，影響支行的發展。完善的激勵機制是激發員工工作熱情，提升員工執行力的重要要素。支行行長應根據員工在不同階段、不同部門、不同崗位，實施不同的激勵政策，采用不同的激勵手段、方法和技巧。實行崗位職責與績酬掛鉤考核，完善績效考核和評價辦法，建立健全分類分級考核制度，有針對性地制定考核內容、考核標準和考核辦法，激發員工的工作熱情和工作動力。通過激勵措施充分調動員工的積極性，讓員工主動工作，用心工作，而不是被迫工作，在全行形成積極工作的氛圍，支行的市場競爭力也就提高了。

3、牢固樹立合規經營的意識，防范和化解風險。銀行是高風險行業，嚴格嚴厲的管理，是銀行安全運行、健康發展的強大保障。支行行長應牢固樹立合規經營的意識，懂管理、會管理、善管理、敢管理,切實加強內部管理,防范控制風險，確保有效發展。一方面要自覺遵守國家法律法規和商業銀行的各項規章制度，嚴格按章辦事、規范從業；堅決維護規章制度的權威，保證規章制度的落實。另一方面要帶頭揭露和批評違法亂紀行為，同一切違法亂紀行為作斗爭。在具體工作中，重點抓好風險防控，完善風險管理與內控體系建設，切切實

實抓好防范風險工作的每一個環節，保證支行安全運營。同時，要不斷對員工加強依法合規教育，使全體員工養成遵章守紀、合規操作的好習慣、好氛圍，有效防范和化解風險。

第四篇：如何當好銀行支行長

淺談新時期如何當好支行行長

2011 年既是“十二五”時期的開局之年，也是農業銀行 “建設優秀大型上市銀行”的起步之年。全行發展步入新時 期、新階段，解決面臨的新形勢、出現的新問題、確定發展 的新思路，謀劃好縣域支行有效發展的新途徑，確定準確、科學、合理、可行的發展目標，是擺在縣域支行行長面前一 個不可回避的課題。在今后幾年，將是我行改革發展的關鍵 時期，在新的歷史時期，如何當好支行行長更是急切需要思 考和實踐的迫切的問題。縣域支行是農業銀行的基本經營單元，作為縣域支行行 長肩負著承上啟下、指揮全盤的重要職責，行使著決策、指 揮、經營、管理、監督等重要職能。擔任鄒平縣支行行長五 年多來，始終堅持“強化管理，有效發展”的治行方略，帶 領鄒平縣支行在探索中前進，在創新中發展，在競爭中壯大，走上了全面協調、可持續發展的軌道。今天，我有幸參加總 行舉辦的縣域支行行長培訓班，在這里和大家一起交流學習工作中的體會和心得，深感榮幸！講得不當之處，敬請各位 領導、同志們批評指正。

一、要不斷加強自身修養，提高經營管理決策層次 俗話說，火車跑的快，全靠車頭帶。縣域支行機構雖小，但卻是農村金融機構競爭的主戰場。在金融產品趨同、競爭 激烈的市場環境中，如何將農行打造成縣域主流銀行，很大 程度上取決于“一把手”。正人先正己，要以身作則，率先 垂范，因此我認為，作為支行行長應當增強“四項素質”，培養“四種能力”。1

（一）四種素質。一是要增強政治素質。政治素質是干 四種素質。一是要增強政治素質。要增強政治素質 部最重要的素質。作為基層支行行長，自身修養和政治素質 如何直接決定著其綜合素質和管理能力，決定著本單位的競 爭力和發展前景。因此，不僅要善于抓業務，更要善于從政 治的高度把握工作全局，努力做政治素質好、經營業績好、團結協作好、作風形象好的領導干部。二是要增強知識素質 要增強知識素質。二是要增強知識素質。一個行長的水平、能力實質上取決于其知識底蘊，知識廣博、視野開闊，決策必然科學、并能抓住各種稍縱即逝的機遇，在激烈的同業競爭中保持優勢。因此支行行長必須從繁雜的 事務性工作中抽出時間，去獲取新知識、新理念，只有讓學習形成一種習慣，才能與時俱進。三是要增強能力素質。當 三是要增強能力素質。三是要增強能力素質 前，面對新形勢下出現的新問題、新任務、新機遇、新挑戰，我們要從自身工作著手，積極強化自己的學習力、執行力、創新力、競爭力、營銷力、服務力，不斷提高經營管理能力、開拓創新能力，以能力素質的提高帶動本單位工作的開展。四是要增強心理素質。四是要增強心理素質。良好的心理素質是一個人應對競爭、要增強心理素質 成就事業、獲得幸福的重要保證。作為基層支行行長，承擔 的經營任務和工作責任十分繁重，面臨的工作壓力不斷加 大，要妥善處理好各項事務，必須具備良好的心理素質。

（二）四種能力。一是要具備善于謀事的能力。不善謀 四種能力。一是要具備善于謀事的能力。要具備善于謀事的能力 事者,必不能成事;不善謀大事者，必不能做大。作為支行行 長，必須時刻圍繞改革發展大局，樹立使命感，增強責任心，時刻謀劃好全行的工作。要堅持發展是第一要務。只有牢牢 把握“第一要義是發展”，搶抓一切機遇，才能在激烈的市 場競爭中不斷加快有效發展，才能有效解決發展中遇到的問 題。要堅持改革創新。通過轉變發展方式，調整經營結構，2 來促進各項業務的持續健康發展。要持續加強精細化管理。隨著改革發展的深入進行，我們必將遇到各種各樣新的問題 和困難。這就要求我們必須不斷加強管理，以有效的管理去 應對和解決可能出現的問題和困難。二是要具備善于干事的 二是要具備善于干事的 二是 能力。能力。作為支行行長，要做到多干事，干實事，干成事。要 對外提升競爭力，對內增強凝聚力，要切實轉變工作作風，科學務實，做“善于干事”的表率。要全面加強自身建設，增強干事創業的本領。要執行有力。作為支行行長，必須身 先士卒，靠前指揮，帶頭執行，對上級行已經確定的各項任 務目標，要進一步分解細化，既定質定量，又定時間、定進 度，把責任落實到人，確保完成，絕不能講價錢，算小利，失大局。要令行禁止。要增強組織紀律性，認真貫徹落實上 級行黨委確定的各項工作部署，做到一級對一級負責，聽從 指揮，令行禁止，保證全行政令暢通。三是要具備善于處事 三是要具備善于處事 三是 的能力。的能力。作為支行行長要善于從不斷變化的形勢中把握方 向，在紛繁復雜的矛盾中抓住要害，創新思維，轉變觀念，處理好各方面的關系，協調好各方面的利益。特別在當前經 濟金融形勢下，我們必須按照統籌兼顧的根本方法，正確把 握和處理好改革、發展、管理與穩定的關系，在改革中加快 發展，在發展的同時提升管理水平，在管理過程中營造安全 穩定的環境，在安全穩定的環境下完成改革的任務，實現發 展的目標。四是要注意維護“責任心” 我們干任何事情，四是要注意維護 責任心” 四是要注意維護“。都離不開責任心。作為支行行長不僅自己要有“責任心”，而且要善于激發和維護全員的責任心，調動各方面的積極性 和主動性，這是領導干部的重要職責。要幫助員工實現自身 的價值，尊重員工的創造精神，激發其干事創業的內在動力，3 凝心聚力，這也是一個領導能力的問題。支行行長任職一方，守土有責。要做到維護好“責任心”，團結帶領干部員工不 斷推進農業銀行的改革發展。

二、要狠抓業務經營，實現又快又好發展 銀行經營的根本目標是實現經營效益最大化，保證盈利 持續穩定增長。我們加快產品創新，優化業務流程，實施經 營轉型，最終目標都是為了提高盈利水平。作為縣域支行，我認為經營的目標就是提高綜合競爭能力，通過持續提升存 款、貸款、中間業務市場份額，努力打造縣域主流銀行和系 統經營強行。簡單地說，市場營銷力就是競爭力。總結近幾年的營銷 工作，我有以下幾點體會：

（一）高層營銷是成功的關鍵。在講求對等營銷的市場 高層營銷是成功的關鍵。環境下，對重點客戶必須上級行以及支行行級領導發起拓 展，高層介入，才能提高營銷的成功機率。對魏橋創業集團、西王集團等高端客戶，市行行級干部采取高頻次走訪的方 式，加強與客戶高層的接觸，為支行營銷創造良好的合作環 境。

（二）提高效率是領先同業競爭的基礎。先人一步，快 提高效率是領先同業競爭的基礎。人一招，提高對市場變化的快速反應能力，才能贏得競爭的 最佳時機。對重點客戶、重大決策，我行力爭做到“第一時 間掌握信息、第一時間研究對策、第一時間營銷介入”，制 定營銷方案、建立營銷團隊，進駐客戶辦公，與同業比服務、比效率，以快制勝。

（三）綜合營銷是實現戰略合作的手段。與客戶建立戰 綜合營銷是實現戰略合作的手段。略伙伴關系，必須通過各種產品、各種服務滲透到客戶的經 4 營鏈、客戶鏈、資金鏈，滲透到企業“血液”，用全方位的 服務栓牢客戶，提高客戶對農行的依存度。

（四）聯動營銷是提高客戶服務能力的重要措施。通過 聯動營銷是提高客戶服務能力的重要措施。上下級行聯動、同級部門之間的跨專業聯動、產品之間的組 合聯動，提高對客戶的全方位服務能力，挖掘客戶價值。進 一步加強交叉銷售的考核，強化各條線、各部門間聯動配合，持續提升綜合營銷和團隊營銷水平，提升客戶的綜合回報。(五)科學激勵是提高員工營銷積極性的重要保障。通過 科學激勵是提高員工營銷積極性的重要保障。研究上級行的考核導向，結合地方實際，制定科學的考評辦 法，做到任務到人，激勵到位，獎罰分明，發揮好考核的 “指 揮棒”作用，最大限度地調動全員營銷的積極性。

三、強化科學管理，提高全行綜合競爭實力 管理是一門學問。科學有效的管理是一個企業賴以生存 和發展的基礎。對農業銀行來說，高效能、高水平的管理不 僅是實現有效發展的前提，更是我行在市場競爭中立于不敗 之地的有力保證。縣域支行作為農業銀行最基礎經營單位，如何提升領導層管理水平，發揮管理最大效能，為全行打造 優秀大型上市銀行發揮中流砥柱作用已經成為迫切需要解 決的現實問題。我認為，提升縣域支行行長管理水平應當從 隊伍建設、激勵政策、風險控制幾個方面入手。

（一）實施人才強行戰略，建設優秀員工隊伍。業以才 實施人才強行戰略，建設優秀員工隊伍。興、行以才強。科學發展觀的核心是以人為本。建設好人才 隊伍，對一個企業的生存與發展至關重要。近年來，通過實 施人才強行戰略，締造出了一支業務過硬、意志堅強、富有 活力和戰斗力的員工隊伍，有力地推動了全行業務快速高效 發展。一是充分發揮支行行長的表率作用。支行行長就是一 一是充分發揮支行行長的表率作用。一是充分發揮支行行長的表率作用 5 面旗幟，對部屬具有強大的指引作用。正人先正己。在打造 優秀員工隊伍的過程中，支行行長應當率先垂范，努力做好 勤奮好學的表率、團結共事的表率、執政為民的表率和廉潔 自律的表率。二是切實解決好員工思想觀念問題。特別強化 二是切實解決好員工思想觀念問題。二是切實解決好員工思想觀念問題 三個意識。強化責任意識，要求每一位員工樹立強烈的責任 感、使命感；強化危機意識，要正確認識與同業的差距，進 而激發不甘落后、奮起直追的信念； 強化競爭意識，“同 保持 業爭排頭、系統創一流”的良好工作作風和精神狀態，爭做 客戶首選銀行和縣域主流銀行。三是建立健全良好的選拔用 三是建立健全良好的選拔用 人機制。人機制。善于選人、用人是支行行長的基本職責，堅持正確 的選人導向，建立良好的選拔、用人機制尤為重要。要設置 科學合理的用人規則，堅持公開、公平、公正、擇優的原則 選拔干部。實行開放的用人模式，在全行建立“員工能進能 出、干部能上能下”優勝劣汰用人機制，中層干部、普通員 工實行競聘上崗。推行崗位責任考核，實行“中層免職、員工淘汰、員工待崗”的“末位淘汰”制度。四是加強員工 四是加強員工 培訓。培訓。加強經營管理人才培養。要積極營造有利于經營管理 人才成長的良好氛圍，加快培養造就一批全方位的金融優秀 管理人才，并著力提升這些管理人才在戰略決策、經營管理、市場競爭、產品創新和應對復雜局面等方面的能力。同時加 大專業人才的培訓力度，不斷擴大個人理財師、企業銀行顧 問等隊伍規模。

（二）調整優化績效考核與資源配置，建立健全激勵機 調整優化績效考核與資源配置，制。績效考核和資源配置是傳導戰略意圖，體現激勵約束的 重要政策工具。公司治理機制能否發揮作用，歸根結底是能 否在多層次的委托代理關系中，實施有效的激勵約束，調動 6 各個方面的積極性。近幾年來，鄒平縣支行認真貫徹上級行 績效管理導向和要求，認真研究并結合當地實際，進一步完 善本行的考核體系，充分發揮了績效考核促進經營戰略轉型 的指揮棒作用。一是以政策傳導和執行為主線，將績效管理 一是以政策傳導和執行為主線，一是以政策傳導和執行為主線 貫穿于業務經營管理的全過程。貫穿于業務經營管理的全過程。每個我行都組織各層面 認真學習研究上級行考核政策，并在此基礎上制定契合本行 實際的績效考核辦法。隨后通過專題講解、月度例會、專題 培訓等形式，不斷加強績效考核的深化輔導，確保考核辦法 的精神實質深入人心，融入業務經營實際。為保證績效考核 執行到位，我們要求全行上下各司其職，圍繞中心任務超前 思維、創造性開展工作，并則通過每季公平的考核結果進行 衡量、總結工作目標的達成情況和績效實施的效果。二是以 二是以 二是 價值創造為核心，積極構建科學的績效管理體系。價值創造為核心，積極構建科學的績效管理體系。我行積極 適應新的發展要求，在對綜合績效考核體系進行全面梳理的 基礎上，按照上級行績效考核有關要求，結合自身實際，按 照崗位設置，分別制定了對網點、部門，涵蓋柜員、客戶經 理、后臺管理人員等全體員工的績效考核辦法。考核辦法保 持“與上級行考核辦法和經營戰略轉型要求”兩個一致的原 則，積極引導全行追求長期價值最大化。通過對部門和員工 的分類考核，既適當拉開了績效考核的差距，調動起“爭先 創優”的積極性；又合理兼顧了績效考核的公平，保護了各 方面的工作熱情。

（三）強化全面風險管理，構建合規經營體系。從嚴管 強化全面風險管理，構建合規經營體系。理是當好縣域金融機構“一把手”的關鍵。支行行長應牢固 樹立合規經營的意識，懂管理、會管理、善管理、敢管理, 切實加強內部管理,防范控制風險，確保有效發展。一是要 一是要 一是 7 抓好對人的管理。抓好對人的管理。人是管理中最關健的因素。要構建中高級 管理人員、專業技能人員、一線臨柜人員多層次的培訓體系。基層營業網點要將一線臨柜人員業務制度學習、操作技能練習等工作放在重要位置，定期組織員工學習文件制度、新產 品知識以及進行業務技能練習，提高員工的綜合素質和風險 防范能力。特別要重視從業務骨干中選拔“內行”擔任領導 干部，使選拔上來的干部能及時發現經營管理中的風險點和 案件隱患。二是要抓好信用風險管理。要正確處理好業務拓 二是要抓好信用風險管理。二是要抓好信用風險管理 展和風險防范的關系，一是認真落實信用風險應急處理預案 制度，充分利用風險排查結果，對重點區域、重點行業和重 點客戶，制定有針對性的風險控制預案。二是根據外部形勢 變化，及時調整客戶評級授信政策，嚴格信貸客戶準入標準，從源頭上把住新增信用風險。三是嚴格貿易背景真實性管 理。在對客戶提供資料真實性、完整性進行認真審查的基礎 上，結合企業經營范圍、經營規模、財務狀況等情況，對票 據業務貿易背景真實性、合規性及業務風險進行調查、論證。對大額票據業務或頻繁辦理票據業務的客戶，要實施雙人現 場調查。三是抓好會計內控管理。要以 “三鐵”創建活動 三是抓好會計內控管理 三是抓好會計內控管理。為主線，以“兩個控制住”為目標，堅持不懈地抓好各項規 章制度的落實，切實加強對重點部位、重點業務和重點環節 的檢查，及時揭示和糾正經營管理中的風險和隱患，促進全 行控制力和執行力的不斷提高。要按照“業務流程標準化、勞動組合合理化、崗位職責清晰化、操作行為規范化、風險 管理精細化”的目標，穩步推進臨柜業務精細化管理。要切 實抓好會計監管工作，重點加強對集中對賬、主管授權履職、金庫和上門服務、代理業務等重點領域、關鍵環節和高風險 8 業務的風險管控，切實抓好檢查發現各類問題的糾改，對屢 查屢犯的責任人要從嚴從重處罰，付出代價，督促徹底改正。9

第五篇：如何當好一名支行行長

如何當好一名支行行長

各位領導，老師，同事大家好，我叫熊世杰，是我們姜堰農商行一名基層支行客戶經理。今天要在這里演講，說實話挺緊張的。但能有這樣一個機會，我倍感珍惜。培訓班就要結束了，在此期間我學到了很多，受益匪淺。今天與其說是演講，不如說是一場培訓課程學習心得的匯報演出。我的演出題目就是“如何當好一名支行行長”。

一、支行行長應自身 “正”、作風 “硬”。

《論語子路》中，孔子說：其身正，不令而行；其身不正，雖令不從。意思是說：管理者自身端正，能作出表率時，不用下命令，被管理者也就會跟著行動起來；相反，管理者自身行為不端正，而要求被管理者端正，縱然三令五申，被管理者也不會服從的。所以說作為管理者的支行行長，自身一定要“正”，這樣才能樹立良好的個人形象，讓員工信服，給員工以安全感和信賴感。同時，一個支行行長的工作作風也會間接影響員工的工作素養。行長有過硬的工作作風，在工作、生活中時刻以身作則，近朱者赤，料想這個團隊的整體素養也不會差。

二、支行行長應目標明確，規劃詳實可行、監督考核嚴格較真。專注是一種力量。作為支行行長，首先要明確支行的發展方向和目標。而這種目標的制定，應是基于充分了解、分析自身所在的區域環境、客戶結構、業務特點等要素后得出的科學研判。做好支行整體的短、中期規劃的同時，應幫助員工制定各自職業生涯規劃，將支行的愿景和員工的理想相統一，形成合力，營造一個齊心協力、眾志成城的良好氛圍。目標明確，并制定了詳實可行的規劃化后，就看執行，支行行長這時就要起到一個監督考核者的作用。監督考核容易得罪人，但監督考核又是管理者（支行行長）必須要做的事，只有狠得下心，抹得開面較真的監督考核，支行的執行力才能上得去。與此同時管理者在執行監督考核職責時必須做到：一碗水端平，公平的對待每一位員工，有功必獎，有過必罰，功過分明。凡事都有是與非，成與敗，利與害。管理者在監督員工工作時，要曉之以情，動之以理，運用“巧實力”讓員工知道什么是對，什么是錯。譬如說，有人性格孤僻固執己見，管理者就得耐心說服，逐步引導，進而逐漸消除其內心的疑慮和誤解。“好雨知時節，當春乃發生，隨風潛入夜，潤物細無聲”，監督考核就是要做到這樣嚴謹又不失方法。

三、支行行長應身先士卒、精益求精

“將有必死之心，士無貪生之念。”光有目標、規劃和監督考核還遠遠不夠。支行行長表率作用也尤為重要。在支行攻堅克難，艱苦奮斗的時候，支行行長總是能夠沖在一線，與員工同甘苦共進退，并及時將自己的感受和心得與員工分享，以此來拉近與員工與自己的距離，同時以出色的行動贏得員工的追隨。所以說要當好一名支行行長就得身先士卒，這是提升自身領導力，增強團隊凝聚力的最佳途徑。

此外要當好一名支行行長還要“精益求精”，第一個“精”是精細，第二“精”是精神、是“道”。簡而言之，作為支行行長，就是要通過精細化的管理和經營，形成支行特有的優良文化和精神，并使之得到沿襲和繼承。讓每一個員工都能感受到強烈的歸屬感和榮譽感，從而激勵著我們去專業、敬業、樂業，這就是一個支行的核心競爭力所在。

四、支行行長應勤于學習、善于總結、勇于擔當。

農村金融工作沒有現成的經驗可借鑒，即使有也不系統不完善。因此，作為一名支行行長只有帶領員工不斷學習，大膽探索才能使農村金融工作提升到一個新的層次。工作經驗要學，業務知識要學，法律法規要學，政策文件同樣要學。成功者目標恒定，然手段和方法常變，學習和總結是解決手段和方法匱乏單一的唯一途徑。在工作中，碰到困難、遇到挫折很正常。支行行長是一面旗幟，應勇于擔當，只要策略得當，沒有邁不過的坎。面對困難，我們要能夠找到影響目標實現的障礙和癥結所在，制定相應的產品、客戶和業務策略，定期的進行培訓和討論，及時總結出有效的路數和方法，就能夠使我們的支行業務在不斷揚棄中實現持續發展。

五、支行行長應堅持職業道德，擺正自己的位置

要當好一名支行行長應堅守自己的職業道德，擺正自己的位置。在工作中作為支行行長免不了與客戶接觸，如今企業管理者的收入比我們要高得多，而他們為了取得急需的流動資金往往會采取各種利誘的手段。支行行長是人不是神，利的誘惑對每個人來說吸引力都是很大的。看人間熙熙攘攘皆為利來，誰不知利的好？但常言道“君子愛財，取之有道”。支行行長更要經得起誘惑，擺得正位置，謹慎交友，堅持自己的職業道德，才能使自己少走彎路，不走錯路。

要做好一名支行行長要做的還有很多，今天的演講我只是把自己的對支行行長這一職位的理解作了一些淺顯的說明，與各位分享，如有不當之處，請批評指正。謝謝。

俞垛支行

熊世杰