第一篇：銀行副支行長述職報告

述 職 報 告

2010年1月—2010年9月，我在分行運營部工作，任經理。作為業務骨干，我主要負責本外幣行內外清算、外匯會計復核等，經手的業務從未發生一筆人為原因的差錯，具備了高度的風險和責任意識。工作中和總行各對口部門、人行對口部門、分行各部門及各支行之間的溝通協調能力，并和他們建立了良好的關系，為以后工作的順利開展打下了堅實的基礎。

2010年9月—2011年6月，我擔任XX支行營業部主任（高級經理）。在近一年的工作中，我盡職盡責地做好客戶服務、員工技能培訓及內部管理工作，使坡頭支行的服務質量、業務水平及內控管理都上了一個新的臺階。在做好營業部主任工作的同時，我還帶頭參與產品營銷（期間共營銷儲蓄存款xx萬、薪加薪xx萬），并主動擔負起支行的營銷管理工作，激發起支行全體員工的團隊精神和營銷熱情，促進了支行的業務發展。在日常工作中，我以大局為重，視集體利益高于個人利益，在員工中贏得了良好的口碑，樹立了較高的威信。2011年6月至2011年12月，我任xx支行副行長，其中至9月30日兼任營業部主任。在這半年里，我除了做好營業室主任工作和帶新的營業室主任，更多的精力花在了營銷上。通過維護客戶、營銷客戶，取得了不俗的成績，吸收儲蓄存款300多萬，協助成功營銷公司存款7000萬，并在走訪客戶過

程中贏得了客戶的信任，為以后的營銷打下了良好的基礎。

不管從事哪個崗位，我都能遵守國家法律、法規和各項金融規章制度，勤勉盡責，具有良好的職業操守和較強的事業心、責任心，在各個崗位表現優異。豐富的銀行各個崗位的從業經歷，讓我能夠很好地掌控銀行各個業務環節的風險點，具備較強的風險控制能力。

工作之余，除了學習銀行專業知識，我還通過自學不斷地充實自己。2010年-2011年，我利用工余時間，先后參加了銀行從業資格證、證券從業資格證考試，都取得了不錯的成績。

目前，我正在充實有關信貸方面的知識，自學個人貸款和公司貸款、風險管理等課程以及銀監、人行、總分行的相關政策及指引文件，跟隨信貸員從每一筆貸款的貸前調查實操到貸后檢查每一個流程學起，掌握“如何熟悉你的客戶”、如何把握風險點等，盡快補齊這一塊短板。

述職人：

2011年12月 13日

第二篇：支行長述職報告

支行長述職報告

尊敬的各位領導、各位同事：

大家好。

****年，無論是對**支行還是對我個人來說，都是不平常的一年。我覺得可以用下面八句話來概括：自加壓力、迎難而上；凝聚人心，振奮精神；盡職盡責，不失斗志；超越自我，不辱使命。

作為**支行一把手，一年來，在分行黨委的正確領導下，我團結和帶領班子成員與全體員工，認真貫徹落實總、分行工作會議精神，在業務發展上緊緊圍繞分行黨委提出的戰略目標定位，加快發展，不斷提高經營效益；在班子建設上以思想建設為根本、能力建設為重點、作風建設為基礎、制度建設為保證，努力把我行領導班子建設成“政治素質好、經營業績好、團結協作好、作風形象好”的堅強領導集體。下面我就自己****年的學習和工作情況，述職如下，請大家評議。

一、主要業務指標完成情況：

作為支行行長，我負責支行全面工作。過去的****年在總、分行的正確領導下，在銀監部門的有效監管下，我們認真貫徹落實上級行經營與內控工作會議精神，一手抓發展，一手抓內控，經過全行員工團結拼搏，克難制勝，收到了較

好的效果：內控機制進一步健全，風險防范進一步增強，各

項業務穩健發展，經營效益不斷提升。各項工作取得了可喜的成績：

（一）截止***年**月**日，我行各項存款余額***萬元。

其中：對公存款余額***萬元，儲蓄存款余額***萬元。

（二）貸款規模增加，貸款結構不斷優化。截止***年

**月**日，我行各項貸款余額***萬元，較年初增加***萬元，其中：小企業貸款余額***萬元；個人貸款余額***萬元；公

司類貸款余額***萬元。

截止**年**月末。我行不良貸款余額***萬元，較年初

減少***萬元。

（三）銀行卡發展迅速，增長較快。截止***年**月**

日，我行銀行卡發卡量***張，較年初增加***張；卡存款余

額***萬元，較年初增加***萬元。

我們支行能夠取的這樣的成績，做到全年安全無事故，這主要歸功于全行員工的默默勞作和辛勤奉獻。在此，我向

大家表示衷心的感謝！

二、履職情況

（一）認真學習，努力提高自身的政治業務素質和思想

道德修養

1.堅持黨的理論知識和自學相結合，及時掌握黨和國家的方針政策，不斷更新商業銀行的經營管理知識。通過學習，提高了自己的理論水平、決策水平、駕馭全局能力和市場適

應能力。樹立正確的權力觀，堅持廉潔自律，自覺接受監督。自覺把自己臵于組織和員工的監督之下，做到權為民所用。

對全行的財務工作、貸款審批、干部任免、人員調配，嚴格

把關，公開透明。認真執行領導干部廉潔自律準則和總分行

制定的廉潔自律各項規定，自覺抵制拜金主義、享樂主義、以權謀私的腐敗行為，不為利所誘惑,不為欲而越軌,不為私

去枉法,自覺按法規行事,按程序辦事, 始終做到自重、自

省、自警、自勵，以純潔的思想作風和勤奮的工作作風辦事，用廉潔自律鑄造自身的人格力量。同時，注重加強對班子成員、中層干部和全行員工的教育和管理，既注意八小時以內的工作、言行，又注意其社交圈、朋友圈，經常進行廉潔自

律教育，警鐘長鳴，防患于未然。

2.加強班子團結,增強班子的凝聚力和戰斗力。自覺在學習上、工作上、生活上做出示范，放權不失控，給助手一

個寬松的、能最大限度發揮才能的工作環境。決策中，能認

真執行民主集中制，堅持集體領導和個人分工負責相結合，與班子其他成員主動溝通，互相支持配合，虛心聽取并積極

采納班子成員的批評意見和好的工作建議。待人處事真心誠

意，表里如一。

3.加強了工作作風和思想作風建設。經常深入網點調查

研究, 了解柜臺營業情況,與員工談心,聽取客戶意見、建

議，對能夠解決的問題，當場給予答復解決；需要研究的問

題，回來后迅速與主管領導和部門聯系解決。耐心細致地做

好員工的思想政治工作，對員工反映的工作、生活問題，在政策允許的范圍內，積極妥善予以解決，不推不拖，不擺架

子，密切了干群關系。工作中能夠放下架子，撲下身子，既

當指揮員又當戰斗員，每月都要到重要客戶和網點走一趟，與員工一道抓業務、促發展，不斷激發員工工作積極性和能

動性。

（二）正確貫徹落實分行黨委確定的發展目標、工作思

路和措施，力促全行高質高速發展

***年，我行堅持以客戶為中心，調整業務結構，進一

步加大營銷力度，積極調整客戶及負債結構，努力做大、做

強、做優存款業務。

1.負債業務：

我行秉承“存款立行”的理念，根據當地經濟發展狀況，確立客戶目標，開展形式多樣的宣傳、營銷活動，結合本行

特色業務，強化員工營銷理念，發動全員爭存攬儲，年末儲

蓄存款余額***萬元。

***年我行堅持以“發展新客戶為目標，維護存量客戶

為重點”的賬戶管理理念，大力做好新開戶存款工作，同時

高度重視存量客戶的維護，盡可能地為客戶提供更多的方

便。在營銷過程中，立足區域經濟環境，不斷加強與當地政

府職能部門聯系、溝通，及時捕捉信息，從源頭上解決客戶

資源不足問題，不斷拓寬營銷渠道，確定營銷目標，根據總

行營銷工作部署以及金財工程簽約進度的相關安排，在**分

行大力協助下，我行與***財政局初步達成意向并簽約，確

立了我行與政府在當地國庫集中支付業務上的合作意向。

2.資產業務：

資產業務是支行長期發展的生命線，貸款作為支行資產

業務的重中之重，是我行收入的主要來源之一，我們高度重

視此項工作，把其作為重點對象來抓。貸款業務作為我行資

產的基礎性產品，我親自掛帥，成立了信貸專職營銷隊伍，帶頭對支行轄區的信貸市場份額進行了詳細的調研并進行

摸底分析，篩選優質的客戶，組織信貸人員利用節假日期，在人口密集的商業區域散發傳單、利用LED屏播放廣告等方

式，進行多方位的營銷，擴大我行貸款業務在社會上的認知

度，樹立良好的品牌形象。通過全行的努力取得了較好的業

績。

（三）堅持以人為本，強化內控管理

銀行業是經營風險的特殊行業，突出強調的是風險管控

能力，要求一切經營活動都要在風險可控下進行。

***年我從自身做起，加強自律意識，堅定不移抓管理，加強整改出成績。一是創新基礎工作管理方法，制定了相應的規章制度，加大檢查和整改力度，使網點的內控管理質量

穩步提高。二是加大對安全保衛的環節、細節清理的整改，確保不留死角。三是對各業務實行了每月定點定期檢查，真正為業務發展保駕護航。

堅定不移強內控，建立安防保資金。一是牢固樹立“安全就是效益”的責任意識，以預防和懲治案件為著力點，深入開展規章制度教育和警示教育活動，按照分行的工作部署，組織從業人員開展了警示教育活動，進一步落實案件防范工作責任制。認真做到防搶劫、防盜竊、防詐騙，確保我行工作安全有序進行。二是深入開展自律監管，重點加強防范各個層面、各個環節的以權謀私、以權謀貸的腐敗行為，加大案件防范力度和查處力度。

（四）廉潔自律，爭做企業楷模。

作為支行負責人，我嚴格要求自己，深入學習“科學發展觀”，提高自身的政治覺悟，在工作中做到刻苦攻讀各項業務章程和各類業務處理規則等知識；在生活中做到關心職工，經常深入生產一線，體察民情，慰問職工的生產生活情況，了解職工的思想動態，為職工盡心盡力辦實事，謀實得，春節、端午節、中秋節深入網點走訪慰問。在思想上做到克己奉公，不以權謀私、不以職謀利，堅持黨政領導干部廉潔自律的原則；在執行上認真貫徹落實總、分行的工作部署，進一步樹立現代商業銀行經營理念，深化改革，夯實基礎，加速轉型，突出發展，提升效益。理順運行機制，提升管理

水平，優化資產結構，呈現了支行平穩、健康、較快的發展局勢。

三、工作中的不足

一是員工整體培訓力度比較薄弱，以至于在具體的業務操作中效率相對低下。二是儲蓄業務存款雖然今年增存形勢較好，但其增存的結構不合理，儲蓄存款增存的穩定性較差。三是自己在業務發展轉型的步伐太小。四進一步加強自我素質的提高。五是風險防控水平還需進一步提高，全員風險意識需要不斷增強。

四、****年工作思路及工作措施

****年是機遇也是挑戰，做好全年的各項工作，對我行當前乃至今后的發展都具有十分重要的意義。

****年工作的指導思想：按照總行、分行的總體部署，深入學習實踐科學發展觀，牢固樹立“以利潤為導向”的經營發展理念，不斷強化市場營銷能力、風險防控能力、優質服務能力、制度執行能力、攻堅克難能力，為實現***支行快速發展而努力奮斗。我堅信，在分行黨委的帶領下，在全體員工的努力下，我們有信心、有決心讓***支行的明天因為我們而更加美好！

謝謝大家！

述職人：

**年**月**日

第三篇：支行長述職報告

支行長述職報告

尊敬的各位領導、各位同事：

大家好。

****年，無論是對**支行還是對我個人來說，都是不平常的一年。我覺得可以用下面八句話來概括：自加壓力、迎難而上；凝聚人心，振奮精神；盡職盡責，不失斗志；超越自我，不辱使命。

作為**支行一把手，一年來，在分行黨委的正確領導下，我團結和帶領班子成員與全體員工，認真貫徹落實總、分行工作會議精神，在業務發展上緊緊圍繞分行黨委提出的戰略目標定位，加快發展，不斷提高經營效益；在班子建設上以思想建設為根本、能力建設為重點、作風建設為基礎、制度建設為保證，努力把我行領導班子建設成“政治素質好、經營業績好、團結協作好、作風形象好”的堅強領導集體。下面我就自己****年的學習和工作情況，述職如下，請大家評議。

一、主要業務指標完成情況：

作為支行行長，我負責支行全面工作。過去的****年在總、分行的正確領導下，在銀監部門的有效監管下，我們認真貫徹落實上級行經營與內控工作會議精神，一手抓發展，一手抓內控，經過全行員工團結拼搏，克難制勝，收到了較

好的效果：內控機制進一步健全，風險防范進一步增強，各項業務穩健發展，經營效益不斷提升。各項工作取得了可喜的成績：

（一）截止***年**月**日，我行各項存款余額***萬元。其中：對公存款余額***萬元，儲蓄存款余額***萬元。

（二）貸款規模增加，貸款結構不斷優化。截止***年**月**日，我行各項貸款余額***萬元，較年初增加***萬元，其中：小企業貸款余額***萬元；個人貸款余額***萬元；公司類貸款余額***萬元。

截止**年**月末。我行不良貸款余額***萬元，較年初減少***萬元。

（三）銀行卡發展迅速，增長較快。截止***年**月**日，我行銀行卡發卡量***張，較年初增加***張；卡存款余額***萬元，較年初增加***萬元。

我們支行能夠取的這樣的成績，做到全年安全無事故，這主要歸功于全行員工的默默勞作和辛勤奉獻。在此，我向大家表示衷心的感謝！

二、履職情況

（一）認真學習，努力提高自身的政治業務素質和思想道德修養

1.堅持黨的理論知識和自學相結合，及時掌握黨和國家的方針政策，不斷更新商業銀行的經營管理知識。通過學習，提高了自己的理論水平、決策水平、駕馭全局能力和市場適應能力。樹立正確的權力觀，堅持廉潔自律，自覺接受監督。自覺把自己臵于組織和員工的監督之下，做到權為民所用。對全行的財務工作、貸款審批、干部任免、人員調配，嚴格把關，公開透明。認真執行領導干部廉潔自律準則和總分行制定的廉潔自律各項規定，自覺抵制拜金主義、享樂主義、以權謀私的腐敗行為，不為利所誘惑,不為欲而越軌,不為私去枉法,自覺按法規行事,按程序辦事, 始終做到自重、自省、自警、自勵，以純潔的思想作風和勤奮的工作作風辦事，用廉潔自律鑄造自身的人格力量。同時，注重加強對班子成員、中層干部和全行員工的教育和管理，既注意八小時以內的工作、言行，又注意其社交圈、朋友圈，經常進行廉潔自律教育，警鐘長鳴，防患于未然。

2.加強班子團結,增強班子的凝聚力和戰斗力。自覺在學習上、工作上、生活上做出示范，放權不失控，給助手一個寬松的、能最大限度發揮才能的工作環境。決策中，能認真執行民主集中制，堅持集體領導和個人分工負責相結合，與班子其他成員主動溝通，互相支持配合，虛心聽取并積極采納班子成員的批評意見和好的工作建議。待人處事真心誠意，表里如一。

3.加強了工作作風和思想作風建設。經常深入網點調查研究, 了解柜臺營業情況,與員工談心,聽取客戶意見、建 議，對能夠解決的問題，當場給予答復解決；需要研究的問題，回來后迅速與主管領導和部門聯系解決。耐心細致地做好員工的思想政治工作，對員工反映的工作、生活問題，在政策允許的范圍內，積極妥善予以解決，不推不拖，不擺架子，密切了干群關系。工作中能夠放下架子，撲下身子，既當指揮員又當戰斗員，每月都要到重要客戶和網點走一趟，與員工一道抓業務、促發展，不斷激發員工工作積極性和能動性。

（二）正確貫徹落實分行黨委確定的發展目標、工作思路和措施，力促全行高質高速發展

***年，我行堅持以客戶為中心，調整業務結構，進一步加大營銷力度，積極調整客戶及負債結構，努力做大、做強、做優存款業務。

1.負債業務：

我行秉承“存款立行”的理念，根據當地經濟發展狀況，確立客戶目標，開展形式多樣的宣傳、營銷活動，結合本行特色業務，強化員工營銷理念，發動全員爭存攬儲，年末儲蓄存款余額***萬元。

***年我行堅持以“發展新客戶為目標，維護存量客戶為重點”的賬戶管理理念，大力做好新開戶存款工作，同時高度重視存量客戶的維護，盡可能地為客戶提供更多的方便。在營銷過程中，立足區域經濟環境，不斷加強與當地政 府職能部門聯系、溝通，及時捕捉信息，從源頭上解決客戶資源不足問題，不斷拓寬營銷渠道，確定營銷目標，根據總行營銷工作部署以及金財工程簽約進度的相關安排，在**分行大力協助下，我行與***財政局初步達成意向并簽約，確立了我行與政府在當地國庫集中支付業務上的合作意向。

2.資產業務：

資產業務是支行長期發展的生命線，貸款作為支行資產業務的重中之重，是我行收入的主要來源之一，我們高度重視此項工作，把其作為重點對象來抓。貸款業務作為我行資產的基礎性產品，我親自掛帥，成立了信貸專職營銷隊伍，帶頭對支行轄區的信貸市場份額進行了詳細的調研并進行摸底分析，篩選優質的客戶，組織信貸人員利用節假日期，在人口密集的商業區域散發傳單、利用LED屏播放廣告等方式，進行多方位的營銷，擴大我行貸款業務在社會上的認知度，樹立良好的品牌形象。通過全行的努力取得了較好的業績。

（三）堅持以人為本，強化內控管理

銀行業是經營風險的特殊行業，突出強調的是風險管控能力，要求一切經營活動都要在風險可控下進行。

***年我從自身做起，加強自律意識，堅定不移抓管理，加強整改出成績。一是創新基礎工作管理方法，制定了相應的規章制度，加大檢查和整改力度，使網點的內控管理質量 穩步提高。二是加大對安全保衛的環節、細節清理的整改，確保不留死角。三是對各業務實行了每月定點定期檢查，真正為業務發展保駕護航。

堅定不移強內控，建立安防保資金。一是牢固樹立“安全就是效益”的責任意識，以預防和懲治案件為著力點，深入開展規章制度教育和警示教育活動，按照分行的工作部署，組織從業人員開展了警示教育活動，進一步落實案件防范工作責任制。認真做到防搶劫、防盜竊、防詐騙，確保我行工作安全有序進行。二是深入開展自律監管，重點加強防范各個層面、各個環節的以權謀私、以權謀貸的腐敗行為，加大案件防范力度和查處力度。

（四）廉潔自律，爭做企業楷模。

作為支行負責人，我嚴格要求自己，深入學習“科學發展觀”，提高自身的政治覺悟，在工作中做到刻苦攻讀各項業務章程和各類業務處理規則等知識；在生活中做到關心職工，經常深入生產一線，體察民情，慰問職工的生產生活情況，了解職工的思想動態，為職工盡心盡力辦實事，謀實得，春節、端午節、中秋節深入網點走訪慰問。在思想上做到克己奉公，不以權謀私、不以職謀利，堅持黨政領導干部廉潔自律的原則；在執行上認真貫徹落實總、分行的工作部署，進一步樹立現代商業銀行經營理念，深化改革，夯實基礎，加速轉型，突出發展，提升效益。理順運行機制，提升管理 水平，優化資產結構，呈現了支行平穩、健康、較快的發展局勢。

三、工作中的不足

一是員工整體培訓力度比較薄弱，以至于在具體的業務操作中效率相對低下。二是儲蓄業務存款雖然今年增存形勢較好，但其增存的結構不合理，儲蓄存款增存的穩定性較差。三是自己在業務發展轉型的步伐太小。四進一步加強自我素質的提高。五是風險防控水平還需進一步提高，全員風險意識需要不斷增強。

四、****年工作思路及工作措施

****年是機遇也是挑戰，做好全年的各項工作，對我行當前乃至今后的發展都具有十分重要的意義。

****年工作的指導思想：按照總行、分行的總體部署，深入學習實踐科學發展觀，牢固樹立“以利潤為導向”的經營發展理念，不斷強化市場營銷能力、風險防控能力、優質服務能力、制度執行能力、攻堅克難能力，為實現***支行快速發展而努力奮斗。我堅信，在分行黨委的帶領下，在全體員工的努力下，我們有信心、有決心讓***支行的明天因為我們而更加美好！

謝謝大家！

述職人： **年**月**日

第四篇：銀行縣支行長述職報告

銀行縣支行長述職報告

2020年，面對復雜多變的經濟形勢和競爭激烈的金融環境，在縣委縣政府的支持，在x銀行黨委的帶領下，學習貫徹xxxxx系列講話特別是在黨的十九屆四中、__上的重要講話精神，深入落實全面從嚴治黨主體責任，狠抓黨建工作，嚴格按照“一崗雙責”的要求，切實落實黨風廉政建設責任制，增強自身廉潔自律意識。改進工作作風，注重工作實績，緊緊圍繞x銀行發展大局，營造和諧穩定的發展環境，推動x銀行繼續保持了良好的發展勢頭。

一、落實主體責任，將全面從嚴治黨引向深入

（一）強化“四個意識”，履行主體責任

一是堅持黨對全行一切工作的領導，推進黨的領導與完善法人治理結構有機結合。x年，制定了公司章程修訂草案，將黨的研究討論作為董事會重要審議事項的前置程序，確保黨的領導、黨的政治建設從根本上得到保證。明確黨支部會、股東大會、董事會、監事會和經營管理班子各自的工作職能，嚴格落實民主集中制的各項制度，從而使黨支部會、股東大會、董事會、監事會和經營管理班子更加有效地履行領導、決策、監督和執行職能，形成權責明確、有效制衡、運轉協調的治理結構和運行機制。

二是明確黨建工作責任，將全面從嚴治黨引向深入。我行黨支部，帶領全體黨員，深入學習銀行黨委召開各項會議精神。對黨支部的主體責任、班子集體責任、紀檢委員的監督責任以及支行負責人的責任等方面都確定了責任清單，列出了問題清單，明確了職責定位。今年來，我行黨支部對全面從嚴治黨直接部署，對重大問題直接過問，對重點環節直接協調，對重大差錯事故直接督辦，全面落實了中央和各級全面從嚴治黨的部署和要求。

（二）提高站位，加強政治建設

一是我行黨支部旗幟鮮明講政治，把政治建設擺在首位，遵守黨的政治紀律和政治規矩，開展好黨支部學習、專題研討會、民主生活會、“三會一課”等黨內政治生活常態化，推動全面從嚴治黨全覆蓋。

二是深入學習十九屆四中、__精全會精神；按照“學懂、弄通、做實”的要求，對全行學習宣傳貫徹工作進行了部署；先后召開專題學習會議，認真學習了相關文件匯編；組織中層以上領導干部開展了集中輪訓學習。

三是鞏固深化“不忘初心、牢記使命”主題教育成果，不斷加大基層黨建工作力度，全面貫徹市委“x黨建”工作部署。按照中央、省、市有關精神，結合工作實際，組織開展形式多樣的黨建活動；加強監督檢查，對學習教育情況進行監督檢查，督促各項工作的落實；堅持黨員領導干部講黨課制度，由“要我學”轉變為“我要學”，邀請了x銀行紀委書記x來我行上黨課；突出問題導向，通過問題的持續整改提高，不斷提升鞏固深化實效。

四是加強尊法學法守法用法。落實市紀委“案例剖析以案促改”教育活動，通過參觀警示教育展、召開案例分析會等形式進行警示教育；堅持依法合規經營，加大對法律法規、監管政策的學習力度，認真組織開展排查，堅持邊查邊改，進一步提升了全員合規意識，為提升合規經營水平打下了堅實的基礎。

二、圍繞中心，認真履職，經營發展保持良好水平

2020年，在宏觀經濟持續調整、監管力度不斷加大、同業競爭更加激烈、外部經營環境異常復雜的形勢下，我在x銀行黨委的帶領下，加強對形勢的研判，圍繞中央精神、區域發展戰略、董事會決策及實際，提出了“控制風險、夯實基礎、調整結構、穩健發展”的發展思路，合規管理，與時俱進，統籌發展，各項工作有序推進，確保了全行各項業務持續穩定發展。

（一）推進業務可持續發展。截至x年x月底，各項存款x億元，較年初增加x億元；各項貸款x億元，較年初增加x億元；稅收入庫x萬元；全年累計新發放各項貸款x億元。有效支持經濟。

（二）沉著應對不利環境，有序加大貸款投放力度。我行積極深入全轄開展貸款營銷，根據區域、行業、周期特點創新貸款產品，主動調整授信政策，提高審批效率，在風險可控的情況下，有序加大貸款投放力度。

（三）不斷加大營銷力度，儲蓄存款穩步增長。x年，我行堅持“周周有宣傳、月月有活動”，持續加大外拓營銷力度，積極開展有特色、有針對性的營銷活動，提升獲客能力，促進儲蓄存款穩定增長。

（四）加強渠道建設，打造良好服務窗口。x年，我行深入固化“以客戶為中心”的服務導向，應用當今最前沿的智能設備、數字媒體和人機交互技術，將我行營業部改造成為地區第一家智慧銀行。通過智慧銀行建設，我行將產品、服務、智能機具有效銜接，優化了服務流程，提高了服務效率，提升了客戶體驗。

（五）推進風險管理不斷細化，提升風險管理水平。一是因陋就簡完善組織架構，先后對事后監督、憑證傳遞、貸款審批等進行了必要的規范，明確崗位職責。二是標準化柜面操作流程和服務規范，實現柜面安全、高效運營，為業務開展打下牢固基礎。三是修正信貸經營理念偏差，樹立起真實、合規、審慎的貸款經營基本原則。嚴格規范操作，對到期續貸業務進行全面清理，切實做到經營理念上不偏差，經營行為上不失衡，風險管理上不突破底線，在質量、效益、風險中平衡發展。

（六）推進員工隊伍建設，加強人力資源管理。加大人才引進力度。x年，公開向社會公開招聘了x名新員工，且均為本地戶口。堅持能上能下用人機制。對部分支行負責人進行了調整，對部分勝任力差的中層進行了誡勉談話，選拔x名員工進入會計經理隊伍。重塑員工薪酬體系。為了克服留不住人，更留不住人才的困境，我行根據經營實際，結合同業標準，對薪酬制度進行了調整，提升待遇水平；優化績效考核方案，發揮績效考核體系引領作用。

（七）關心員工生活，提升員工歸屬感。x年，我多次支行員工進行面對面溝通，并建立全體員工意見反饋機制，及時了解員工需求，為員工排憂解難；并根據員工反饋意見及實地調查結果，為鄉鎮支行員工租賃了職工宿舍，建立了小食堂，解決了支行員工吃住問題，并組織了迎新晚會、趣味運動會等工會活動，豐富和活躍了員工業務文化生活。此外，為進一步深化企業文化在全行的傳達，提高全行的員工的凝聚力，針對我行青年員工較多這一特點，成立青年員工自治組織“青年社”，每月以論壇形式定期組織召開全行員工大講堂，為員工搭建互相學習、溝通、交流的平臺。

三、履行“一崗雙責”，加強廉政建設

（一）加強班子團結。作為黨支部書記和行長，我能在工作中能擺正位置，正確處理好工作關系，在董事會和章程授權范圍內開展工作，認真落實董事會決策，做到盡職盡責不越權，維護好隊伍團結；注重黨性鍛煉和修養，以事業和大局為重，發揮班子成員和一名黨員應有的作用，做到時時處處從嚴要求，認真貫徹黨中央決策意見，始終在思想上政治上行動上與黨中央保持高度一致。

（二）落實廉政建設責任制。作為黨風廉政建設第一責任人，我始終把黨風廉政建設工作作為一項政治任務，作為重要工作進行安排部署。定期主持召開黨風廉政座談會、學習交流會等，統一各級領導思想認識，增強全行領導干部的黨風廉政建設責任感和廉潔自律意識，為全面做好反腐倡廉工作提供堅實的保障。

（三）發揮帶頭作用，改進班子作風。一年來，我嚴格按照中央精神，帶領全行黨員領導干部，加強黨性修養，切實改進工作作風，密切聯系群眾，提高工作效率與質量，為本行持續健康發展增添動力。一是深入學習貫徹黨中央關于改進工作作風、密切聯系群眾的相關精神，緊密結合自身的思想、作風、工作實際，轉變工作作風，樹牢群眾觀點。平時能夠深入到基層員工中去開展調研、走訪慰問，圍繞我行發展轉型等重點工作與基層員工進行交流，聽取員工意見建議，發揮廣大員工的集體智慧。二是認真剖析解決工作中存在的突出問題，使得本人在工作生活中能夠始終堅持廉潔自律、崇尚求真務實，嚴格按照務實高效的原則開展工作；能夠樹立大局意識，堅持民主集中制原則，不搞一言堂，平時注意和班子成員溝通，維護班子的團結；能夠在工作實踐中始終堅持解放思想、轉變觀念、與時俱進，敢于大膽突破思維定勢，創新工作方法和思路，不斷總結和完善工作經驗，提出工作新思路、新方案，拿出新舉措，開創工作新局面。

第五篇：如何當好銀行支行長

淺談新時期如何當好支行行長

2011 年既是“十二五”時期的開局之年，也是農業銀行 “建設優秀大型上市銀行”的起步之年。全行發展步入新時 期、新階段，解決面臨的新形勢、出現的新問題、確定發展 的新思路，謀劃好縣域支行有效發展的新途徑，確定準確、科學、合理、可行的發展目標，是擺在縣域支行行長面前一 個不可回避的課題。在今后幾年，將是我行改革發展的關鍵 時期，在新的歷史時期，如何當好支行行長更是急切需要思 考和實踐的迫切的問題?？h域支行是農業銀行的基本經營單元，作為縣域支行行 長肩負著承上啟下、指揮全盤的重要職責，行使著決策、指 揮、經營、管理、監督等重要職能。擔任鄒平縣支行行長五 年多來，始終堅持“強化管理，有效發展”的治行方略，帶 領鄒平縣支行在探索中前進，在創新中發展，在競爭中壯大，走上了全面協調、可持續發展的軌道。今天，我有幸參加總 行舉辦的縣域支行行長培訓班，在這里和大家一起交流學習工作中的體會和心得，深感榮幸！講得不當之處，敬請各位 領導、同志們批評指正。

一、要不斷加強自身修養，提高經營管理決策層次 俗話說，火車跑的快，全靠車頭帶。縣域支行機構雖小，但卻是農村金融機構競爭的主戰場。在金融產品趨同、競爭 激烈的市場環境中，如何將農行打造成縣域主流銀行，很大 程度上取決于“一把手”。正人先正己，要以身作則，率先 垂范，因此我認為，作為支行行長應當增強“四項素質”，培養“四種能力”。1

（一）四種素質。一是要增強政治素質。政治素質是干 四種素質。一是要增強政治素質。要增強政治素質 部最重要的素質。作為基層支行行長，自身修養和政治素質 如何直接決定著其綜合素質和管理能力，決定著本單位的競 爭力和發展前景。因此，不僅要善于抓業務，更要善于從政 治的高度把握工作全局，努力做政治素質好、經營業績好、團結協作好、作風形象好的領導干部。二是要增強知識素質 要增強知識素質。二是要增強知識素質。一個行長的水平、能力實質上取決于其知識底蘊，知識廣博、視野開闊，決策必然科學、并能抓住各種稍縱即逝的機遇，在激烈的同業競爭中保持優勢。因此支行行長必須從繁雜的 事務性工作中抽出時間，去獲取新知識、新理念，只有讓學習形成一種習慣，才能與時俱進。三是要增強能力素質。當 三是要增強能力素質。三是要增強能力素質 前，面對新形勢下出現的新問題、新任務、新機遇、新挑戰，我們要從自身工作著手，積極強化自己的學習力、執行力、創新力、競爭力、營銷力、服務力，不斷提高經營管理能力、開拓創新能力，以能力素質的提高帶動本單位工作的開展。四是要增強心理素質。四是要增強心理素質。良好的心理素質是一個人應對競爭、要增強心理素質 成就事業、獲得幸福的重要保證。作為基層支行行長，承擔 的經營任務和工作責任十分繁重，面臨的工作壓力不斷加 大，要妥善處理好各項事務，必須具備良好的心理素質。

（二）四種能力。一是要具備善于謀事的能力。不善謀 四種能力。一是要具備善于謀事的能力。要具備善于謀事的能力 事者,必不能成事;不善謀大事者，必不能做大。作為支行行 長，必須時刻圍繞改革發展大局，樹立使命感，增強責任心，時刻謀劃好全行的工作。要堅持發展是第一要務。只有牢牢 把握“第一要義是發展”，搶抓一切機遇，才能在激烈的市 場競爭中不斷加快有效發展，才能有效解決發展中遇到的問 題。要堅持改革創新。通過轉變發展方式，調整經營結構，2 來促進各項業務的持續健康發展。要持續加強精細化管理。隨著改革發展的深入進行，我們必將遇到各種各樣新的問題 和困難。這就要求我們必須不斷加強管理，以有效的管理去 應對和解決可能出現的問題和困難。二是要具備善于干事的 二是要具備善于干事的 二是 能力。能力。作為支行行長，要做到多干事，干實事，干成事。要 對外提升競爭力，對內增強凝聚力，要切實轉變工作作風，科學務實，做“善于干事”的表率。要全面加強自身建設，增強干事創業的本領。要執行有力。作為支行行長，必須身 先士卒，靠前指揮，帶頭執行，對上級行已經確定的各項任 務目標，要進一步分解細化，既定質定量，又定時間、定進 度，把責任落實到人，確保完成，絕不能講價錢，算小利，失大局。要令行禁止。要增強組織紀律性，認真貫徹落實上 級行黨委確定的各項工作部署，做到一級對一級負責，聽從 指揮，令行禁止，保證全行政令暢通。三是要具備善于處事 三是要具備善于處事 三是 的能力。的能力。作為支行行長要善于從不斷變化的形勢中把握方 向，在紛繁復雜的矛盾中抓住要害，創新思維，轉變觀念，處理好各方面的關系，協調好各方面的利益。特別在當前經 濟金融形勢下，我們必須按照統籌兼顧的根本方法，正確把 握和處理好改革、發展、管理與穩定的關系，在改革中加快 發展，在發展的同時提升管理水平，在管理過程中營造安全 穩定的環境，在安全穩定的環境下完成改革的任務，實現發 展的目標。四是要注意維護“責任心” 我們干任何事情，四是要注意維護 責任心” 四是要注意維護“。都離不開責任心。作為支行行長不僅自己要有“責任心”，而且要善于激發和維護全員的責任心，調動各方面的積極性 和主動性，這是領導干部的重要職責。要幫助員工實現自身 的價值，尊重員工的創造精神，激發其干事創業的內在動力，3 凝心聚力，這也是一個領導能力的問題。支行行長任職一方，守土有責。要做到維護好“責任心”，團結帶領干部員工不 斷推進農業銀行的改革發展。

二、要狠抓業務經營，實現又快又好發展 銀行經營的根本目標是實現經營效益最大化，保證盈利 持續穩定增長。我們加快產品創新，優化業務流程，實施經 營轉型，最終目標都是為了提高盈利水平。作為縣域支行，我認為經營的目標就是提高綜合競爭能力，通過持續提升存 款、貸款、中間業務市場份額，努力打造縣域主流銀行和系 統經營強行。簡單地說，市場營銷力就是競爭力?？偨Y近幾年的營銷 工作，我有以下幾點體會：

（一）高層營銷是成功的關鍵。在講求對等營銷的市場 高層營銷是成功的關鍵。環境下，對重點客戶必須上級行以及支行行級領導發起拓 展，高層介入，才能提高營銷的成功機率。對魏橋創業集團、西王集團等高端客戶，市行行級干部采取高頻次走訪的方 式，加強與客戶高層的接觸，為支行營銷創造良好的合作環 境。

（二）提高效率是領先同業競爭的基礎。先人一步，快 提高效率是領先同業競爭的基礎。人一招，提高對市場變化的快速反應能力，才能贏得競爭的 最佳時機。對重點客戶、重大決策，我行力爭做到“第一時 間掌握信息、第一時間研究對策、第一時間營銷介入”，制 定營銷方案、建立營銷團隊，進駐客戶辦公，與同業比服務、比效率，以快制勝。

（三）綜合營銷是實現戰略合作的手段。與客戶建立戰 綜合營銷是實現戰略合作的手段。略伙伴關系，必須通過各種產品、各種服務滲透到客戶的經 4 營鏈、客戶鏈、資金鏈，滲透到企業“血液”，用全方位的 服務栓牢客戶，提高客戶對農行的依存度。

（四）聯動營銷是提高客戶服務能力的重要措施。通過 聯動營銷是提高客戶服務能力的重要措施。上下級行聯動、同級部門之間的跨專業聯動、產品之間的組 合聯動，提高對客戶的全方位服務能力，挖掘客戶價值。進 一步加強交叉銷售的考核，強化各條線、各部門間聯動配合，持續提升綜合營銷和團隊營銷水平，提升客戶的綜合回報。(五)科學激勵是提高員工營銷積極性的重要保障。通過 科學激勵是提高員工營銷積極性的重要保障。研究上級行的考核導向，結合地方實際，制定科學的考評辦 法，做到任務到人，激勵到位，獎罰分明，發揮好考核的 “指 揮棒”作用，最大限度地調動全員營銷的積極性。

三、強化科學管理，提高全行綜合競爭實力 管理是一門學問。科學有效的管理是一個企業賴以生存 和發展的基礎。對農業銀行來說，高效能、高水平的管理不 僅是實現有效發展的前提，更是我行在市場競爭中立于不敗 之地的有力保證?？h域支行作為農業銀行最基礎經營單位，如何提升領導層管理水平，發揮管理最大效能，為全行打造 優秀大型上市銀行發揮中流砥柱作用已經成為迫切需要解 決的現實問題。我認為，提升縣域支行行長管理水平應當從 隊伍建設、激勵政策、風險控制幾個方面入手。

（一）實施人才強行戰略，建設優秀員工隊伍。業以才 實施人才強行戰略，建設優秀員工隊伍。興、行以才強?？茖W發展觀的核心是以人為本。建設好人才 隊伍，對一個企業的生存與發展至關重要。近年來，通過實 施人才強行戰略，締造出了一支業務過硬、意志堅強、富有 活力和戰斗力的員工隊伍，有力地推動了全行業務快速高效 發展。一是充分發揮支行行長的表率作用。支行行長就是一 一是充分發揮支行行長的表率作用。一是充分發揮支行行長的表率作用 5 面旗幟，對部屬具有強大的指引作用。正人先正己。在打造 優秀員工隊伍的過程中，支行行長應當率先垂范，努力做好 勤奮好學的表率、團結共事的表率、執政為民的表率和廉潔 自律的表率。二是切實解決好員工思想觀念問題。特別強化 二是切實解決好員工思想觀念問題。二是切實解決好員工思想觀念問題 三個意識。強化責任意識，要求每一位員工樹立強烈的責任 感、使命感；強化危機意識，要正確認識與同業的差距，進 而激發不甘落后、奮起直追的信念； 強化競爭意識，“同 保持 業爭排頭、系統創一流”的良好工作作風和精神狀態，爭做 客戶首選銀行和縣域主流銀行。三是建立健全良好的選拔用 三是建立健全良好的選拔用 人機制。人機制。善于選人、用人是支行行長的基本職責，堅持正確 的選人導向，建立良好的選拔、用人機制尤為重要。要設置 科學合理的用人規則，堅持公開、公平、公正、擇優的原則 選拔干部。實行開放的用人模式，在全行建立“員工能進能 出、干部能上能下”優勝劣汰用人機制，中層干部、普通員 工實行競聘上崗。推行崗位責任考核，實行“中層免職、員工淘汰、員工待崗”的“末位淘汰”制度。四是加強員工 四是加強員工 培訓。培訓。加強經營管理人才培養。要積極營造有利于經營管理 人才成長的良好氛圍，加快培養造就一批全方位的金融優秀 管理人才，并著力提升這些管理人才在戰略決策、經營管理、市場競爭、產品創新和應對復雜局面等方面的能力。同時加 大專業人才的培訓力度，不斷擴大個人理財師、企業銀行顧 問等隊伍規模。

（二）調整優化績效考核與資源配置，建立健全激勵機 調整優化績效考核與資源配置，制?？冃Э己撕唾Y源配置是傳導戰略意圖，體現激勵約束的 重要政策工具。公司治理機制能否發揮作用，歸根結底是能 否在多層次的委托代理關系中，實施有效的激勵約束，調動 6 各個方面的積極性。近幾年來，鄒平縣支行認真貫徹上級行 績效管理導向和要求，認真研究并結合當地實際，進一步完 善本行的考核體系，充分發揮了績效考核促進經營戰略轉型 的指揮棒作用。一是以政策傳導和執行為主線，將績效管理 一是以政策傳導和執行為主線，一是以政策傳導和執行為主線 貫穿于業務經營管理的全過程。貫穿于業務經營管理的全過程。每個我行都組織各層面 認真學習研究上級行考核政策，并在此基礎上制定契合本行 實際的績效考核辦法。隨后通過專題講解、月度例會、專題 培訓等形式，不斷加強績效考核的深化輔導，確?？己宿k法 的精神實質深入人心，融入業務經營實際。為保證績效考核 執行到位，我們要求全行上下各司其職，圍繞中心任務超前 思維、創造性開展工作，并則通過每季公平的考核結果進行 衡量、總結工作目標的達成情況和績效實施的效果。二是以 二是以 二是 價值創造為核心，積極構建科學的績效管理體系。價值創造為核心，積極構建科學的績效管理體系。我行積極 適應新的發展要求，在對綜合績效考核體系進行全面梳理的 基礎上，按照上級行績效考核有關要求，結合自身實際，按 照崗位設置，分別制定了對網點、部門，涵蓋柜員、客戶經 理、后臺管理人員等全體員工的績效考核辦法?？己宿k法保 持“與上級行考核辦法和經營戰略轉型要求”兩個一致的原 則，積極引導全行追求長期價值最大化。通過對部門和員工 的分類考核，既適當拉開了績效考核的差距，調動起“爭先 創優”的積極性；又合理兼顧了績效考核的公平，保護了各 方面的工作熱情。

（三）強化全面風險管理，構建合規經營體系。從嚴管 強化全面風險管理，構建合規經營體系。理是當好縣域金融機構“一把手”的關鍵。支行行長應牢固 樹立合規經營的意識，懂管理、會管理、善管理、敢管理, 切實加強內部管理,防范控制風險，確保有效發展。一是要 一是要 一是 7 抓好對人的管理。抓好對人的管理。人是管理中最關健的因素。要構建中高級 管理人員、專業技能人員、一線臨柜人員多層次的培訓體系。基層營業網點要將一線臨柜人員業務制度學習、操作技能練習等工作放在重要位置，定期組織員工學習文件制度、新產 品知識以及進行業務技能練習，提高員工的綜合素質和風險 防范能力。特別要重視從業務骨干中選拔“內行”擔任領導 干部，使選拔上來的干部能及時發現經營管理中的風險點和 案件隱患。二是要抓好信用風險管理。要正確處理好業務拓 二是要抓好信用風險管理。二是要抓好信用風險管理 展和風險防范的關系，一是認真落實信用風險應急處理預案 制度，充分利用風險排查結果，對重點區域、重點行業和重 點客戶，制定有針對性的風險控制預案。二是根據外部形勢 變化，及時調整客戶評級授信政策，嚴格信貸客戶準入標準，從源頭上把住新增信用風險。三是嚴格貿易背景真實性管 理。在對客戶提供資料真實性、完整性進行認真審查的基礎 上，結合企業經營范圍、經營規模、財務狀況等情況，對票 據業務貿易背景真實性、合規性及業務風險進行調查、論證。對大額票據業務或頻繁辦理票據業務的客戶，要實施雙人現 場調查。三是抓好會計內控管理。要以 “三鐵”創建活動 三是抓好會計內控管理 三是抓好會計內控管理。為主線，以“兩個控制住”為目標，堅持不懈地抓好各項規 章制度的落實，切實加強對重點部位、重點業務和重點環節 的檢查，及時揭示和糾正經營管理中的風險和隱患，促進全 行控制力和執行力的不斷提高。要按照“業務流程標準化、勞動組合合理化、崗位職責清晰化、操作行為規范化、風險 管理精細化”的目標，穩步推進臨柜業務精細化管理。要切 實抓好會計監管工作，重點加強對集中對賬、主管授權履職、金庫和上門服務、代理業務等重點領域、關鍵環節和高風險 8 業務的風險管控，切實抓好檢查發現各類問題的糾改，對屢 查屢犯的責任人要從嚴從重處罰，付出代價，督促徹底改正。9