第一篇：深入實施階段工作匯報材料

興仁縣黨的基層組織建設年活動深入實施階段工作 匯 報 材 料

州派駐興仁縣督導組：

按照州黨建辦《關于對黨的基層組織建設年活動深入實施階段工作進行督導檢查的通知》（州黨建辦發[2008]18號）的要求，現將我縣黨的基層組織建設年活動深入實施階段工作情況匯報如下：

一、深入實施階段工作任務落實情況

1、按照深入實施階段的工作安排，縣黨建領導小組辦公室制定下發了《關于認真做好黨的基層組織建設年深入實施階段工作的通知》，圍繞“六個方面”的重點工作任務和各個子項目的落實，進一步細化工作任務，目標要求，辦法措施。

2、針對調查研究階段查找到的問題，縣委召開專題會議，制定整改方案。

3、對村級組織活動場所建設、使用、管理的情況，面積不足90平方米的村級活動室進行了摸底排查，并逐步進行改擴建。

4、認真開展“百個支部結隊，千名黨員幫扶”工作。

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5、省黨建扶貧工作隊在新馬場鄉，州黨建扶貧工作隊在民建鄉

6、建立黨內激勵、關懷、幫扶機制，每年“七一”、春節期間，拿出部分縣管黨費、各鄉鎮從辦公經費中慰問老黨員、貧困黨員，“七一”開展對先進基層黨組織、優秀黨員、先進黨務工作者進行表彰和獎勵。

7、我縣以仁組通[2008]49號下發了《關于進一步做好無職黨員設崗定責工作的實施意見》，充分發揮無職黨員的先鋒模范作用，進一步密切黨群干群關系，有效擴大基層黨組織的影響力和號召力，增強基層黨組織的戰斗力。各基層黨組織結合自身實際，深入開展該項工作，如四聯鄉陸關居委會將無職黨員組織到整臟治亂工作中，李關鄉鷓鴣園村支部將支委成員、無職黨員采取一幫一、一幫二等方式，實行結對幫扶。

8、努力實施“三培兩帶”工程，著力解決農村黨員發展難、干部選配難問題，目前止，共發展新黨員 名，其中高中以上文化程度 名，中專以下文化程度 名。

9、加大黨的基層組織建設年活動宣傳力度，在錦繡興仁網站、興仁報、興仁電視臺開設專欄，各黨組織開設宣傳欄，積極上報工作信息簡報。共編發簡報 期、簡訊 期、—2—

專報 期，向新聞媒體報送信息 條。

二、學習、宣傳和落實州委“1+7”文件的情況

1、縣委中心學習組及時組織學習了州委“1+7”文件，縣委辦公室下發了《關于認真學習貫徹州委“1+7”文件的通知》，各級黨組織按照縣委的安排部署，認真組織黨員集中學習州委“1+7”文件，深刻領會。

2、縣委召開專題會議，專題研究中央四個長效機制文件、省委“1+9”文件、州委“1+7”文件精神，制定了《關于貫徹落實<中共黔西南州委關于以改革創新精神加強黨的基層組織建設的實施意見的工作方案>的通知》，并以黨建工作領導小組辦公室文件印發各鄉鎮、直屬機關黨委以及各級黨組織。

3、創新在外出務工經商人員中發展黨員，目前止，共發展 名，其中。

4、建立黨組織關心幫助黨員、黨員聯系服務群眾工作機制，如潘家莊鎮實行黨委成員聯系黨代表、黨代表聯系黨員、黨員聯系群眾等，發揮黨組織的戰斗堡壘作用。

5、各鄉鎮黨委和直屬機關黨委分別按照好、中、差建立黨的基層組織建設年活動量化觀測點，對建設年活動進行量化觀測，及時總結好的做法和經驗，查找問題和不足，確

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保建設年活動不走過場，取得實效。

三、建黨八十七周年慶祝活動的開展情況

1、經研究，以縣委辦文件下發了《關于開展建黨八十七周年慶祝活動的通知》，明確開展慶祝活動的內容，要求各級黨組織要切實加強對慶祝活動的組織領導，結合實際，合理安排，采取靈活多樣的形式開展好慶祝活動，保證活動取得實效。2、6月27日，在縣政協會議室召開慶祝建黨八十七周年暨“五好”基層黨組織命名大會。會上，縣直機關新黨員舉行了入黨宣誓儀式，對75個黨組織進行了縣級“五好”黨組織的命名。

3、《關于開展建黨八十七周年慶祝活動的通知》要求，各級黨組織在“七一”期間要開展黨員黨性定期分析評議工作。各級黨組織結合實際，開展黨性分析評議，切實做到對黨員嚴格教育、嚴格管理和嚴格監督。

4、全縣各級黨組織以慶祝建黨八十七周年為契機，召開黨員會議或黨員代表座談會，回顧黨的光輝歷史，分析當前所面臨的新形勢和新任務，針對新時期如何加強黨的建設、進一步開展黨的基層組織建設年活動等工作廣泛征求黨員意見和建議，組織對州委“1+7”文件的學習，不斷推進農村基層組織建設。

5、為支持雪凝受災黨員群眾和生產生活困難黨員渡過難關，我縣各級黨組織在“七一”期間，走訪慰問受災黨員和生產生活

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困難黨員，幫助他們樹立戰勝困難的信心，真正體現黨組織的關心和溫暖。

6、利用興仁報、興仁電視臺、錦繡興仁網站等新聞媒體加強對建黨八十七周年以來中國共產黨光輝歷程和取得的偉大成就、全縣先進基層黨組織和優秀共產黨員先進事跡。

中共興仁縣委黨的基層組織

建設年活動辦公室 二○○八年七月十五日

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第二篇：素質教育實施匯報材料

素質教育實施匯報材料

神池縣第二中學教育教學質量連年攀升。成為忻州中小學隊伍中管理規范、業績一流、學生歡迎、家長滿意的學校。

多年來，學校以“堂堂正正做人，踏踏實實做事”為校訓，以“引進先進教育思想，保持學校持續發展，建設充滿人文關懷、文化氣息濃郁的和諧校園，面向全體學生，全面實施素質教育，為社會培養具有創新精神與實踐能力的有用人才”為辦學理念。逐步塑造了一個團結奮進的領導班子，一支愛崗敬業、積極進取的教師隊伍，一個尊師重教、氛圍濃郁的育人環境。形成了學校科學規范、特色鮮明的管理體系，各種規章制度健全，學校工作高效有序，成績和榮譽紛至沓來。

學校占地面積新建了學生宿舍樓和學生食堂，為實現建設標準化寄宿制農村中學奠定了非常好的基礎。學校有400米環形跑道運動場，教學實驗室及設備齊全。教學電腦全部更新換代，建有微機室，更新了電腦，實現學生上課一人一機；所有教室新裝了多媒體教學設備。網絡平臺我們采用最先進的光纖技術真正實現了教學的信息化、網絡化。學校圖書館藏書實現開放。

一、學校辦學理念及實施素質教育整體思路

中共中央國務院在《關于深化教育改革全面推進素質教育的決定》中說，“全黨、全社會必須從我國社會主義事業興旺發達和中華民族偉大復興的大局出發，深化教育改革，全面推進素質教育。”學校以各級文件精神為指導，全面貫徹素質教育的要求，以“讓校園煥發生命活力”為辦學理念，以“開展新教育實驗研究，實現過一種幸福完整的教育生活的教育理想”為學校使命，以“淳厚學校文化，建設幸福家園”為學校愿景，建設“管理規范，特色明顯，師生共進，教師幸福，學生向往，家長滿意，社會認可”的現代化品牌學校。學校領導教師積極轉變教育觀念，注重學生的全面發展，樹立全面育人的質量觀，最大限度地為不同能力的學生創造良好的發展平臺，使學生快樂而有意義的度過生活。自建校以來，學校以“新教育實驗”為抓手，全方位，多渠道實施素質教育，并取得了豐碩的成果。

二、主要工作

1、構建“德育課程”實踐體系，促進學生全面發展。五育并舉，德育為首。學校以“德育課程”建設主線，逐步探索和建立適合學校實際的未成年人思想道德建設體系的落實框架，以“培養學生受益終生的良好習慣”為抓手，依托新教育“每月一事”課程、儀式課程、締造完美教室課程和環境課程等形式，促進學生道德素質與健康人格的發展。目前我校的儀式課程主要包括包含面向全體的開學典禮、升旗儀式、班級展示等活動；針對不同年級的入隊儀式教育、“感恩母校，放飛希望”畢業典禮等。一系列或莊嚴、或溫馨、或感動的儀式在不斷地潤澤著學生的成長，這些儀式為學生留下了回味終生的教育記憶。

2、以“課堂教學改革”為中心，全面構建學校教學管理新思路。教學是學校的中心工作，而課堂是學校實施素質教育的主陣地。學校立足實際，確立了以“自主、探究、精講、高效”為基本框架的課堂教學改革基本理念。

語文教學以“單元整體教學”為基本思路,要求教師從整冊教材的知識體系、單元主題的教學目標出發，統籌安排整個單元的教材內容，開發分別側重聽、說、讀、寫不同目標的課型，提高課堂實效。數學課以“復習明標、自學探究、師生互動、精講點撥、檢測反饋”五個步驟為基本環節，依托“導學案”和“學習卡”的引導，讓學生自主學習，自主探究。為滿足學生的個性需求，學校開發了多項校本課程，有學生自由選擇的藝體類課程，也有全員參與的“悅讀”課程。以“晨誦、午讀、暮省”——新教育兒童基本生活方式為切入點，用晨誦開啟黎明，用午讀沉淀思想，用暮省滌蕩心靈，活動得到與會領導專家和參觀教師的一致好評。

3、實施“三專”教師培養模式，促進教師專業成長。“三專”是新教育實驗促進教師專業成長的有效模式，指的是“專業閱讀+專業寫作+專業共同體”。一年多以來，學校以“三專”模式為依托，全面提高教師業務能力。

專業寫作是對教師日常教育教學的觀察、記錄與反思。學校鼓勵教師用教育感悟、教育敘事、教學案例的形式記錄自己的教育生活，留住自己的教育記憶。

4、高度重視藝術體育工作，培養學生高雅興趣。學校加強了體育、美術、音樂課堂教學管理，提高課堂教學質量；重視每天的課間操和兩次眼保健操的開展；落實陽光體育一小時活動，開展全校跳繩、踢毽子比賽、隊列隊形比賽、體操匯演、長跑比賽等各項體育活動，提高學生運動技能。

學校藝體工作重特色，重實效。學校確定了籃球體育特色，舞蹈藝術特色的方向。以社團形式推進，為校內有優勢的學生提供專業的成長機會，搭建展示自我的平臺，使學生通過活動，形成終生受益的愛好和習慣。

三、學校工作主要特色

一是新教育實驗穩步推進。學校形成了完備的方案，并分別對各項具體工作進行了明確的要求。

二是書香校園建設。學校把營造閱讀氛圍，培養閱讀習慣，大力開展書香校園建設作為學校日常工作。先后開展了“讓書香溢滿校園”閱讀日活動，書香班級、書香學生評比活動，校園圖書超市活動，“最是書香能致遠”讀書沙龍活動等。閱讀已經成為大多數教師和學生的習慣。

實施素質教育，促進學校內涵發展是一個長期的系統工程。在實施素質教育的道路上，我們要不斷探索，不斷創新，堅持教育理想，浸潤教育情懷。學校也將以此次評估為契機，認真總結經驗，認真查找不足，讓素質教育之花綻放在這所年輕的校園里綻放。

素質教育實施匯報材料

神池縣第二中學校

第三篇：消防工作實施匯報

由于農貿市場初期建設時設計不合理，加之資金不到位，致使農貿市場直到今天仍沒有安裝消防自動報警設施，現有的消防設備已不能符合現階段的消防要求，存在著嚴重的火災隱患，市領導對此項問題高度重視，多次與吉林、蛟河兩市的消防部分研究如何解決這一棘手問題，自從擔任市場物業中心法人，負責全面工作以來，我把做好消防工作列為頭等大事來抓。

一、因地制宜，積極采取有效措施預防。為加強集貿市場的安全防火工作，在原有值班人員的基礎上，新增加值班值宿人員，加強巡查預防，堅持檢查到位、巡查到邊。重新配備了安全報警通訊聯絡工具，根據市場管理的工作實際，為進一步提高應急情況的反映速度，及時果斷地敞開了防火通道，因措施及時，方法得當，使10月1日晚上燃起的大火，很快被撲滅，避免了重大事故的發生。

二、因勢力導，積極主動與消防部門加強聯系，了解情況、分析研究對策。在班子交接前，物業與消防部門的關系十分緊張，一邊積極勾通協調，緩解關系，一邊積極按照市領導的指示認真了解情況，研究對策。在與于曉輝的兩次研究時，消防大隊始終堅持要求物業中心安裝自動報警裝置和自動噴淋設施，同時要求物業中心動員相鄰的經營業戶也要安裝自動報警裝置和自動噴淋設施。對這提法，我不同意，因為物業中心只對自已的資產有管理職能，同時承擔著安全責任，據我分析，周邊的經營業戶也不會同意安裝消防設施的，況且中心對四周的業戶沒有管理職能，制約不了業戶安裝，經過發通知、調查摸底，事實如此，都不同意。為進一步弄清情況，我先后與四家消防安裝公司進行了聯系，有的到現場進行實際考察，進行分析研究，有的通過電話詳細咨詢，其中有三個公司認為，從面積和現有條件來說，只安裝自動報警裝置、廣播、消防栓聯動和卷簾門雙層隔斷等裝置既可符合要求，因為物業的資產與個體門市房的建筑都是完全隔離的，起到了防火的作用，根據以往的安裝經驗，類似這種主體相連的情況，無論是商場還是賓館都是自已獨立進行安裝的，也都通過了驗收。只有消防部門才能對業戶提出要求，并有權力限制其經營。為進一步了解實情，我先后四次去吉林市消防支隊，向吉林消防防火處建審科科長王浩進行了咨詢，他是主管建設項目審批的，具體負責商場賓館等建設項目在建設初期的消防安裝工作，所以他十分認真地強調整體安裝消防設施。通過朋友向防火處的技術科長青飛咨詢，他卻同意局部獨立安裝。同一單位因分工不同，在同一問題上出現了不同意見，我一時心里也沒底了，只好通過朋友與省消防局工程質檢站的主要領導丁萬君站長取得了聯系，10月中旬，正好他到吉林驗收省工行黨校的消防安裝工程，我與沙經理一起見到了這位副廳級領導，當我們將市場的建筑情況和吉林、蛟河消防部門的要求等情況介紹完，他先站在全局的高度分析了全省各大型市場消防情況及國家新出臺的一些政策和規定，他認為消防部門強調整體建筑，統一安裝消防設施是有道理的，這種提法沒毛病，但具體情況要具體分析，不安裝，誰也沒辦法，也不能怎樣，但要出事了，要追究責任，誰也承擔不了這個責任，要解決中心的消防問題，他給出了個主意，叫兩條腿走路，一方面市政府牽頭，召集公安、消防、物業等相關部門研究一步一步解決實際問題的辦法，另一方面由物業與消防部門勾通聯系，爭取消防部門傾向于物業。如消防部門始終不同意只上自動報警裝置，可提出先上自動報警設施，然后等經濟允許了再上自動噴淋裝置。

為了盡快解決防火隱患，在年前能安上自動報警裝置，物業中心于XX年12月9日與吉林江城建筑設計院簽訂消防安裝設計協議，并在10日內交付給物業中心經消防驗收合格的消防安裝全套圖紙，為物業中心能在年前安裝上自動報警裝置提供了寶貴時間。

第四篇：實施情況的匯報

岳西縣新增耕地項目實施情況的匯報

一、2012年以前項目的實施情況

2001年-2011年以來，我縣累計實施了200畝以下的土地開發整理項目154個，新增耕地1116.4517公頃（16746.8畝）。新增耕地指標用于國家、省、重點工程占補平衡總面積226.4912公頃（3397.4畝, 國家、省主要是六潛高速、岳武高速），用于縣占補平衡總面積192.4959公頃(2887.44畝，其中縣重點工程63.1236公頃(946.9畝)、鄉鎮129.4959公頃(1942.44畝)，剩余291.3382公頃(4370.073畝)。確保了我縣重點工程乃至省、國家的重大工程用地指標的占補平衡，同時還調劑406公頃(6090.04畝)指標給本省其它縣、市。此舉為我縣的經濟發展做出了重要貢獻。

二、今年項目的實施情況

1、做法：過去我們以純嫁接群眾自已和其它項目開發的茶園或園地做為新增耕地項目上報，通過驗收后年終給予當地政府適當經費補助的方式。今年改變了過去“不出工不出力，搞點經費就大吉”的不良做法，統一要求按項目規范管理實施的新開發的項目才能做為新增耕地項目上報驗收，具體方法是由當地政府申請確定地點，國土局派員實地踏看定點并負責測量、設計和投資估算。設計、估算經過專家評審通過后，交由項目所在的政府進行招投標并負責組織實施，明確了實施主體是當地鄉鎮人民政府。在財政部門的支持和配合下，首次也是投入最多的一次從新增耕地有償使用費中拿出470多萬元做為工程費用。

2、申報驗收情況：全縣共有項目23個，分布在19個鄉鎮，總規模166.39公頃(2496畝),新增耕地面積156.42公頃(2346.3畝), 總投資477.23萬元。六月底請市局進行了初驗，七月份報省廳確認。

3、省廳抽查情況的通報：

關于岳西縣來榜羊河村林地復墾等7個

補充耕地項目現場抽查意見

2012年8月16日，省廳耕保處組織相關人員對岳西縣7個200畝以下補充耕地項目進行了實地抽查，抽查情況如下：

一、基本情況

本次抽查的7個項目分別為岳西縣來榜鎮羊河村林地復墾、岳西縣青天鄉界嶺村林地復墾、岳西縣石關鄉象形村林地復墾、岳西縣姚河鄉香爐村林地復墾、岳西縣主簿鎮余畈村林地復墾、岳西縣和平鄉太平村林地復墾和岳西縣和平鄉西溪村林地復墾。抽查項目占本期申請確認項目數（23個）的30.43%。

經審查及實地查看，7個項目的申報材料齊全、內容基本規范。項目區田塊基本上按照規劃設計要求進行施工建設，部分項目土地已交農民耕種，作物長勢良好。

二、項目抽查發現的問題

（一）項目部分地塊田面高低不平，未達標。如岳西縣和平鄉太平村林地復墾項目。

（二）項目區內的部分田塊坡度較大，甚至超過25°，不宜開發為耕地。如岳西縣姚河鄉香爐村林地復墾項目。

（三）個別項目區內的部分田塊未復墾到位或拋荒。如岳西縣姚河鄉香爐村林地復墾項目、岳西縣主簿鎮余畈村林地復墾項目。

（四）個別項目區內的部分田塊土層較薄，砂石較多。如岳西縣青 天鄉界嶺村林地復墾項目。

（五）竣工圖上部分工程標注與實地不一致。如岳西縣姚河鄉香爐村林地復墾項目田面高程、田坎與實地不一致；岳西縣主簿鎮余畈村林地復墾項目實地有幾個坑塘，但竣工圖中未進行標注，溝渠也與竣工圖不一致；岳西縣石關鄉象形村林地復墾項目實地與竣工圖所反映位置不完全一致。

三、整改意見

（一）嚴格按照有關政策要求，禁止在坡度大于25°以上的山坡開墾土地。

（二）部分未復墾到位的林地，須加大力度進行復墾或核減相應耕地面積；對拋荒的耕地，應及時組織耕種。

（三）對復墾后土層較薄地塊，應加大土壤培肥力度或客土覆蓋，確保耕地質量。

（四）完善部分項目土地平整工程及道路、溝渠設施，防止水土流失。

（五）整改后項目竣工圖須進行實測，上圖要素須完整，新增耕地面積須重新核算，保證與實地一致，確保項目能夠上圖入庫。

針對本次抽查發現的問題，市局應組織人員對該批申報項目進行全面自查、復核，對發現問題一并整改，整改后項目材料于9月15日前報省廳耕保處，并附整改前、整改后對比照片等影像資料，必要時省廳將組織復查。

綜觀上述整改意見，我認為在各鄉鎮多多少少都存在著這樣或那 3 樣的一些問題，所以今天把各位領導請來，將省、市對新增耕地項目的一些要求和我縣項目實后的現狀向你們做一匯報，使大家心中有數，在下一步整改中要做那些方面的工作。為了爭取省廳對岳西在今后在項目安排上重視，這次整改一定要到位，挽回不良影響，為此，請各位分管領導多指導、關心和支持，各所所長要親自上降，確保復核通過，做到萬無一失。今年第一批項目復驗未通過的鄉（鎮）不得申報第二批項目。

三、整改工作的安排

1、測量單位全面進行竣工圖的實地測量，如實反映開墾面積、新修設施和老溝、渠、路的布局、數量，并與現狀圖地類進行核對，不符合的要求核減；

2、對開墾面積不足的按上報面積進行開墾，不允許打折扣；

3、工程設施未按規劃設計做到位的要繼續施工，位置可在項目區內變動，與竣工圖要一致，對水毀工程一并恢復；

4、要落實管護人員興種、撫養，以經濟作物為主的要套種農作物；

5、根據省廳要求要有影像資料，也就是把整改前后的照片進行對比，請各所認真準備（多角度多照幾張），供選用；

6、時間安排：（1）測量單位31日開始9月8日前交成果；

（2）各鄉鎮9月1-2日進行自查；

（3）施工企業9月3日要進場；（4）9月14日前完成整改；（5）9月15日上報市局初驗。

7、剩余資金的撥付：按財建[2011]224號文件省廳確認后付清。通過這次的教訓，我們今后不能抱有僥幸的心里，要嚴格按規劃 4 實施，切實做到項目區、圖、文、表一致，把項目做詳、做實。達到“四個要”即：申報要積極，實施要得力，管護要有招，效益要提高。共同把這項利于我縣經濟的發展，群眾得實惠的好事辦好。

第五篇：績效考核實施匯報

晉城市地方稅務局直屬一分局

《辦稅服務廳窗口人員工作評析考核辦法》實施情況匯報

一、《考核辦法》出臺目的、背景

市地稅一分局始終以科學發展理念來指導辦稅服務工作。2012年伊始，我局以市區范圍內實行“同城通辦”、辦稅窗口實行“綜合服務”全職能化為契機，以進一步優化納稅服務，提升工作效率為宗旨，以堅持規范統一、效能優先、全面考核、客觀公正為原則，針對以往工作中崗位職責不明晰、存在互相推諉、工作積極性不高等問題，局領導一班人審時度勢，依據省、市局有關文件精神，經過集思廣益，結合我局工作實際，制定出臺了《辦稅服務廳窗口人員工作評析考核辦法》，于2012年1月開始實施。

二、主要做法

該《考核辦法》對評析考核的對象、方式和獎懲進行了規范和明確：考核辦法按季度組織實施，考核形式采取質量與效率相結合、獎勵與懲戒相結合、精神與物質相結合，使用百分制計算方法，考核內容分為工作量指標、質量指標、學習培訓指標、加分和否決指標。概述主要做法就是：

一、工作量考核涵蓋全面，重在業績。工作量指標包 括了申報戶次、開具票證份數、領購發票戶數、領購發票本數和代開發票份數五項，該項為主要的計分指標，公開透明

計算每一位辦稅人員的工作業績；

二、質量考核科學嚴謹，重在效率。質量考核的內容主要包括工作流程規范程度、工作數據準確程度、工作人員在辦稅環境、工作紀律、辦稅服務、廉潔自律等方面的遵從度；

三、加分減分、學習培訓考核獎優罰劣，重在激勵。這兩項指標對每一位辦稅人員在日常工作中的行為實時記錄，逐條明確加分內容或扣分事項。

三、成效

考核辦法實施以來，辦稅服務廳窗口人員工作積極性得到了較大地提高，受理業務從被動走向了主動，辦稅效率和質量明顯提高。該《辦法》運行近半年來，取得一定的成效：

一是評析考核辦法將辦稅服務廳工作項目全部量化，納入考核范圍，完成的工作量不同得到的獎勵不同，這種多勞多得的考核辦法有效激發了辦稅服務廳人員工作的積極性。在辦稅服務廳出現了工作人員主動預約納稅人辦理稅務事項和工作人員搶著按叫號器為納稅人服務的現象，以往工作推諉、消極怠工、征期納稅人叫號排隊等候辦稅的現象得到明顯改善，工作效率和服務質量顯著提升，促進了辦稅服務廳整體績效的提高；

二是績效評析考核辦法的施行，使輪崗制度和稅收業務學習得到徹底落實，保證了辦稅大廳在人員緊張、受理業務量大的情況下不空崗、不脫崗，各崗位工作能正常運行。同

時各崗位人員為了能較好勝任本職崗位，經常互相交流學習業務知識和技能，激發了辦稅人員學習的積極性，培養了復合型人才；

三是績效評析考核有利于及時發現工作中存在的問題，并及時進行整改，使辦稅大廳各崗位的工作質量和效率有了明顯提高；

四是績效評析考核辦法的施行促進了辦稅大廳的和諧文明建設，大廳內形成了團結友愛、相互學習、相互幫助的良好工作氛圍，納稅人對辦稅服務廳工作人員的滿意度得到了普遍提高。

四、存在問題

考核辦法的實施，在取得一定成效的同時，也讓我們發現窗口辦稅人員在精神思想上有動能缺失、后續乏力的隱憂，主要表現在：

一是登記、征收人員平均年齡38歲，年齡層次偏大且女同志占三分之二多，大廳工作單調，各項工作程序大多是預先設計好的，發揮創造性的工作不多，簡單重復的工作日久，工作積極性確實難以長久保持，長此銷蝕了他們的激情和干勁，工作過程中的專注程度及發現問題的敏感度也會逐步降低；

二是工作責任重。辦稅大廳主要負責登記變更、稅款征收、規費（基金）征收、代開發票、發票發售等，尤其是征

收窗口的任何一項業務都是與錢和票據有關，都容不得半點疏忽甚至失誤，否則會受到考核通報，責任追究；

三是使命感強。大廳是稅務機關對外展示形象的窗口，強烈的使命感讓大廳工作人員每時每刻都緊繃每一根神經，而長時間在吵雜的環境中工作，更容易讓人產生急躁，甚至是煩躁情緒，（我局大廳曾在征期高峰時做過一次噪音測試，噪音分貝達97，國家標準80為噪音最高值）面對少數納稅人近乎苛刻的服務要求甚至責罵，往往不能保持理性，易與納稅人產生矛盾和沖突；

四是有失落感。與其他崗位的稅務人員相比，大廳服務任務重、標準高，工作責任大，在崗、在位管理嚴，不能脫崗，工作時間控制嚴格，整體素質要求相對較高。但上級機關對辦稅大廳的工作人員缺乏有效的激勵手段。特別是對一些年輕人來說，再苦再累都能忍受，但一年干下來，就是開票征稅，好象沒有什么成績可說，沒有成就感，平平淡淡，所以不愿在辦稅服務廳工作或工作積極性不高，失落感強，難以留住人才。

五、建議

針對上述問題，在此提出我們的一些建議，請市局領導酌情予以幫助：

一、出臺全市統一的辦稅服務流程和業務操作規范，建立以辦稅服務廳為核心樞紐的工作模式。根據辦稅服務廳自

身具有的工作性質和特點，辦稅服務廳只有成為基層業務工作的核心和樞紐，成為受理中心、辦理中心、轉辦中心、反饋中心，才能更有效保證稅收職能作用得以充分發揮。實現這一運行模式，就是做到統一全市崗責設置和明晰業務傳遞，定期召開征收、管理、稽查聯席會議，規范文書、業務操作流程，加強辦稅服務廳與各業務部門的工作銜接，保障工作協調高效運轉。

二、加大對辦稅服務廳建設的投入力度，進一步改善設施配備和辦稅環境。增添完善自助辦稅設施，改進征管網絡系統運行速度，在窗口增加辦稅過程影音記錄功能，以“限時監控、超時亮燈”的監督方式，以及直觀的監控音像和服務評價，有效促進窗口人員自覺提高工作效率、服務形象和服務質量；

三、全面推行電子信息化辦稅方式。擴大網上電子申報和財稅庫銀橫向聯網的覆蓋面，切實減輕征收和納稅成本。

四、完善激勵機制，激發長效活力。對辦稅服務廳的工作人員根據工作壓力情況酌情提高補助標準，充分調動干部工作積極性，或者可以借鑒銀行、電信等部門的做法，面向社會公開招聘高素質大學生充實到征收一線，增加工作活力提高辦稅效率；對提供延時服務、預約服務、上門服務的辦稅人員，對其８小時以外的加班要進行調休，多方位地關心和解決職工工作、生活上的困難，體現組織溫暖；長效開展

評選“明星示范崗”“納稅服務標兵”活動，并給予精神和物質獎勵。

我局的納稅服務工作還有諸多不足，要想達到“辦稅服務零距離、辦稅流程零障礙、辦稅質量零差錯、辦稅效率零投訴”，讓納稅人進門有親切感、咨詢有信任感、繳稅有自豪感、辦稅有高效感、出門有滿意感”的理想境界，我們還有很多工作要做，還要完善改進很多方面，在此也懇請市局領導多予以關心指導！

二0一二年六月二十九日