第一篇：客房部獎懲條例(已改)1

客房部獎懲條例

為了更好的管理客房員工，督促員工有良好的工作及行為規(guī)范，特制定以下獎懲條例。

一、凡有下例情況者給予獎勵

1、嚴格履行職責，工作積極向上，有強烈的愛崗敬業(yè)精神；

2、在服務工作中長期創(chuàng)優(yōu)異成績者；

3、開源節(jié)流，降低成本，節(jié)約物品有顯著成績者；

4、熱情周到，為賓客服務，多次受到客人提名表揚或收到客人表揚信；

5、拾金不昧，拾到客人貴重物品，及時上交者（現(xiàn)金、貴重物品值1000元以上的部門將填獎勵單交人事部存檔；

6、在同行及部門各類競賽活動中取得名次，為酒店或部門贏得榮譽者；

7、發(fā)現(xiàn)事故苗頭，及時采取措施防止重大事故發(fā)生者；

8、工作突出并受到同事、管理人員表揚者；

9、在工作中提出合理化建議，并被酒店或部門廣泛采納后，獲得較好經(jīng)濟效益者；

10、對酒店下發(fā)的各類文件,制度熟悉,并獲得酒店領導口頭表揚或通報表揚 ；

11、敬業(yè)精神較強,班組較忙時,員工主動提出加班加點毫無怨言；

12、同事工作中出現(xiàn)投訴隱患及時彌補的;

13、班組考核連續(xù)三次為第一名，且正確率達到95%上者;

14、其它重大優(yōu)秀事跡可酌情處理；

15、其它方面做出顯著成績者；

一、凡有下列情況者扣2分

1、上班不著工裝、不戴工號牌、儀容儀表不整潔者；

2、公共區(qū)域衛(wèi)生不符合標準；

3、見面不打招呼，無禮貌問候，不使用服務語言者；

4、上班吸煙、亂丟紙屑、隨地吐痰者；

5、未經(jīng)請假，無故不參加大小會議，開會遲到，上下班無故不簽到或代簽者；

6、工作失誤，尚未造成損失者；

7、遲到、早退不超過5分鐘者；

8、房間內(nèi)有明顯污漬及垃圾；

9、易耗品配備不齊全的（包括沐浴液、洗發(fā)水）；

10、布草車不按要求堵門；

11、用樓層萬能卡作取電卡；

12、不按要求填寫工作表；

13、犯有其他錯誤者；

二、凡有下列情況者扣5分；

1、有特殊情況不在樓層，工作車沒推進布草房或房間的；

2、撤出的臟被套未翻成正面的；

3、用布草做抹布，不愛惜布草，造成布草第二次污染者；

4、扎堆聊天、大聲喧嘩、嘻笑吵鬧、影響酒店形象者；

5、在客房內(nèi)打私人電話者；（住人房內(nèi)不能打內(nèi)線電話）；

6、不經(jīng)管理人員同意私自換班，引起工作被動者；

7、下班不經(jīng)管理人員同意，工作表不按要求交到辦公室；

8、犯有其他錯誤者；

三、凡有下列情況者扣10分

1、上班時間離崗、看電視、串崗、聽收音機者；

2、服務態(tài)度差，工作失誤引起賓客投訴者，情節(jié)嚴重的視情況另行處理；

3、客人的遺留物品沒按正確程序處理，引起客人不滿的，情節(jié)嚴重的視情況另行處理；

4、不服從領導安排，要求衛(wèi)生返工強詞奪理，影響工作者情節(jié)嚴重的視情況另行處理；

5、中班在上班時間無故不將退房做完、無故早退中途回宿舍休息者；

6、犯有其他錯誤者；

四、由于交接班不清，造成工作的重大失誤者扣15分（視情況而定）

1、工作不負責丟失客房鑰匙或?qū)⒖头胯€匙隨意亂扔，視情節(jié)輕重，每片鑰匙扣100元；

2、客人入住或客人要求開門，不核對有效證件讓其進房，造成損失，情節(jié)嚴重的視情況另行處理；

3、做房間衛(wèi)生時開空調(diào)、看電視，浪費資源的；

4、犯有其他錯誤者；

五、凡有下列情況者按酒店員工手冊處理

1、查房、做房時拾遺不報或據(jù)為已有的；

2、利用工作之便于工作，私拿酒店物品挪作已用；

3、遲到半小時或曠工半天，無故曠工一天者；

4、工作不負責任，違反操作規(guī)程，造成經(jīng)濟損失和責任事故者；

5、惹是生非、挑撥離間、影響部門團結(jié)，造成不良后果者；

以上獎懲條例如與員工手冊相沖突，則以員工手冊為準。處罰不是目的，僅作警示用于規(guī)范各位員工工作程序，請各位同仁自覺遵守！

酒店客房部 2012、6、10

第二篇：客房部樓層獎懲細則

客房部樓層獎懲細則

為規(guī)范管理，做到獎罰分明，有據(jù)可依。特制定以下獎懲細則。請全體員工嚴格遵守，管理人員嚴格執(zhí)行，將員工的表現(xiàn)在閃光欄、曝光欄中注明，做到公開、公正、公平。獎罰的情況將在效益工資中體現(xiàn)，同時這也將成為評定效益工資的重要依據(jù)。

一、獎勵細則

1、拾到貴重物品及時上交，視其價格給予獎勵

2、每月各項考核綜合成績前三名 +1

3、積極投稿，被相關刊物采用 +2

4、積極推銷，取得優(yōu)異成績，視其情況給予獎勵

5、受到客人書面表揚或多次口頭表揚 +1

6、團結(jié)友愛、助人為樂，積極參加酒店或班組組織的活動 +1

7、積極參加各類活動受到表彰 +2

8、上班嚴格按照工作程序，完成較好，表現(xiàn)突出 +2

9、關心工作，提供合理化意見被予以采納者 +2

10、抽查各項知識掌握好者 +1

11、員工義務加班，主動加班的視情況給予獎勵 +1至3

12、發(fā)現(xiàn)隱患及時采取措施，為酒店挽回損失的，視情況給予獎勵

13、老員工帶新員工責任心強表現(xiàn)突出 +2

14、被（評為優(yōu)秀樓長）區(qū)域評為優(yōu)秀員工者 +2

15、個性化服務具有特殊性及創(chuàng)新的視情況給予獎勵 +2至5分

16、參加集團組織各種活動，取得前三名的獎勵 +3至5

17、成本控制做得好（以區(qū)域為單位以成本核算組為準）+2

二、處罰細則

（一）輕微觸犯（-1分）

1、各種單據(jù)表格（如工作表、樓層動態(tài)表）填寫不規(guī)范

2、休息或下班時間在樓層閑逛

3、在樓層，工作區(qū)域奔跑、大聲喧嘩

4、當班時間未經(jīng)管理人員批準，私自串崗

5、上班時間未化妝上崗、衣著不整

6、當班時間內(nèi)在布草房休息

7、不按程序做房

8、當班時間與其它員工在樓層閑聊

9、不按時簽到、簽退或代簽

10、未使用專用取電牌取電

11、下班不補布草車、吸塵機不倒塵，使用吸塵機時，拖拉吸管、電線

12、內(nèi)務不整，工作臺面、布草房零亂

13、所屬公共區(qū)域維護不到位，如：立式煙盅不干凈，煙頭超過3個

14、部門、班組內(nèi)部抽查各項知識掌握不好

15、不按時與客務中心核對房態(tài)

16、查房間衛(wèi)生出現(xiàn)三個小問題

17、工作停止時未將清潔用具放入指定位置

18、當班時間看書、看報紙

19、未經(jīng)管理人員允許私自下班 20、跑單物品未在第一時間領回

21、對交待的事情未及時落實

22、空房開夜床未交班

23、節(jié)能意識不強，做房間衛(wèi)生未關燈、空調(diào)未將窗戶打開

24、接聽電話程序不標準

25、房間維修未及時發(fā)現(xiàn)并報修，修好后未檢查就在維修單上簽字

26、對樓層房態(tài)住客情況不清楚

27、未按時上交總結(jié)、案例等

28、開會、培訓等遲到或早退，上班遲到按《員工手冊》處理

29、做住人房未將酒水飲用情況，記錄在工作表上，未登記酒水單并請客簽字 30、各項工作未按標準和程序操作。（指單項：不用拖盤，查退房不開窗透氣等）

31、不按正常程序及時報修或修好后不檢查就簽字

（二）一般觸犯（-2分）含輕微觸犯第二次

1、信息傳遞出現(xiàn)問題

2、當班時間抽煙、吃東西

3、床底不吸塵、少補毛巾、茶杯內(nèi)水、毛發(fā)多等

4、用布草做抹布

5、未在規(guī)定時間內(nèi)用餐或用餐時間超過30分鐘

6、未經(jīng)請假，無故不參加培訓和各種會議

7、交接班不清，造成工作被動

8、安全隱患未將布草房、消毒間門鎖好

9、未按程序請假或私自換班，發(fā)現(xiàn)問題不反映

10、固定物品，酒水交接出現(xiàn)問題（漏交或不交）

11、工作程序不到位、不規(guī)范

12、酒店各項檢查中抽查知識不熟

13、未交酒水單或酒水單出現(xiàn)問題

14、下班不交對講機，未交鑰匙

15、未保管好鑰匙，導致鑰匙留在房間

16、查房不仔細遺留物品未查出

17、遺留物品未按規(guī)定時間匯報客務中心或未在交接班本上記錄

18、未經(jīng)管理人員同意，私自將“000”房、空房物品撤出

19、在住人房接打內(nèi)線電話

20、各項考核成績后三名 1—3分

21、未保管好對講機，導致對講機遺留在其它地方

22、私自翻看客人書籍、物品

23、玩電游、上網(wǎng)被發(fā)現(xiàn)

24、衛(wèi)生打掃不及時（住人房）

25、違反宿舍管理規(guī)定 A：私拿酒店易耗品的

B：人走未燈關，空調(diào)不關，插座不撥等 C：寢室衛(wèi)生不達標，不疊被子，不倒垃圾等

（三）較大觸犯扣除月獎10-50% 輕微觸犯第三次、一般觸犯第二次

1、安全隱患：未將客房門鎖好

2、當班時間內(nèi)睡覺，在房間看電視（視情節(jié)嚴重給予處罰）

3、私自保留客人的遺留物品，拾遺不報

4、對上級不誠實、散布謠言，在員工中造成不良影響

5、擅自離開自己的工作區(qū)域長達半小時以上

6、偷打客房內(nèi)外線電話

7、以消極的方式怠工或損壞工具設施

8、私自將鑰匙交給其他無關人員，造成不良影響

9、利用工作之便謀取個人利益 如：查退房多報酒水等

10、對客服務中使用不文明語言引起客人不滿

11、私自將酒店物品帶離工作區(qū)域

12、未經(jīng)許可私自配制酒店鑰匙

13、工作失誤引起客人投訴

14、違反操作規(guī)程造成損失

15、拒絕上級指派的工作

16、曠工半天

17、私自涂改辦公用具，交接班本內(nèi)容的扣除30%月獎

（四）嚴重觸犯：根據(jù)情況輕重扣除月獎50%—100% 或開除；（較大觸犯第二次或情節(jié)嚴重）

1、所屬區(qū)域發(fā)生安全事故

2、侮辱漫罵恐嚇他人或毆打他人

3、私拿酒店物品且勸說不改，意識淺薄

4、故意破壞酒店客人或員工物品

5、偷竊酒店以及員工財物

6、以貨幣為交易與客人在房間進行不正常的行為

7、私自配制辦公桌、文件柜鑰匙

8、遺失酒店磁卡萬能鑰匙

9、故意不服從工作安排，破壞工作程序

10、挪用消防器材作為它用

11、無保密意識透漏保密資料

12、為客人介紹小姐

13、向客人索取小費、物品或其他報酬

14、有賭博行為

15、組織煽動員工，有意搬弄事端

16、從事第二職業(yè)

17、私開房間住宿

18、曠工一天

（五）罰款

1、私拿酒店物品，按原價10倍處罰

2、煙洞一個未查出50元/個，依此類推

4、部門檢查違反食堂、更衣房、宿舍管理規(guī)定50元/次

5、面盆、坐廁、吸塵機破損未查出，由當事人按成本價賠款

以上規(guī)定請各位員工認真遵守，如犯其它錯誤的按《員工手冊》有關規(guī)定進行嚴肅處理！

客 房 部

二0一一年七月

第三篇：已改論文

怎樣做黨和人民滿意的好教師

牡露村

普兆娥

黨的十八大報告指出，要“堅持教育為社會主義現(xiàn)代化建設服務、為人民服務，把立德、樹人作為教育的根本任務，全面實施素質(zhì)教育，培養(yǎng)德智體美全面發(fā)展的社會主義建設者和接班人，努力辦好人民滿意的教育。”通過近久的學習與思考，我逐步認識到要想切實將黨的十八大精神落到實處，我們教師肩負著重大責任。在社會環(huán)境復雜多變，知識更新速度超前，兒童思維日益活躍的今天，要辦好人民滿意的教育，教師必須先做到讓人民滿意。而做一名人民滿意的教師，具體說就是做一個讓社會信任，家長滿意，學生喜歡的老師。“滿意”二字寫起來容易，做起來也不是人人都能容易。在全面推行素質(zhì)教育的今天，讓人民滿意不僅涉及到學校的校風建設，更關系到教師個人的師德修養(yǎng)和學識能力等各個方面。一個擁有良好育人環(huán)境的教師，教育教學要讓人民滿意，關鍵還需要個人的努力。

首先，努力做到“為人師表，以身作則”，這是教師的人格魅力。孔子曰：“其身正，不令而行；其身不正，雖令不從。”學生總是把教師看作學習、模仿的對象。教師需要從小事做起，從自我做起，率先垂范，作出表率,以高尚的人格感染人，以整潔的儀表影響人，以和藹的態(tài)度對待人，以豐富的學識引導人，以博大的胸懷愛護人。只有這樣，才能保證教書育人的實效，學生才會“親其師，信其道”，進而“樂其學”。學校無小事，處處是教育；教師無小節(jié)，言行舉止是楷模。所以教師要努力做到以下幾點：

1、熱愛學生，關心學生。

教師的職業(yè)勞動不僅僅是“傳道、授業(yè)、解惑”，而且具有“以人格來培養(yǎng)人格，以靈魂來塑造靈魂”的特點。熱愛學生就是熱愛教育事業(yè)，尊重學生、愛護學生、保護學生就是履行教師的社會責任。熱愛學生是教育學生的感情基礎，教師對學生的愛的情感，能轉(zhuǎn)化為學生接受教育的內(nèi)部力量，能贏得學生的愛戴和尊重，激發(fā)他們對教師的親近感、信賴感，學生只有體會到這種感情，才會“親其師”，從而“信其道”，進而才能提高教育教學質(zhì)量，促使學生成人和成才。一切為了學生，為了一切學生。在教學過程中，我還利用一切機會鼓勵學生參與競爭,增強他們的自信心。對學生既嚴格要求又熱情幫助，讓學生通過自我選擇、自我學習、達到自我補充、自我完善、自我提高的目的，讓學生覺得，我是他們心目中可以信賴的好老師。

2、全身心地投入，有獻身教育的精神。這也是教師的職業(yè)道德要求，也是人民群眾對教師的最高要求。

3、平等待人，賞識每一位學生，尊重每一位學生。只要你給每一位學生陽光，相信學生會信賴教師，熱愛教師的。

4、即和藹可親又公正嚴明，力爭做到嚴愛結(jié)合。現(xiàn)實中往往愛好學生易，愛差學生難。我就要求自己不僅要愛“小天鵝”，還要愛“丑小鴨”。采取學生能夠理解、接受的方式對待學生，即嚴愛結(jié)合。首先，我善于在尊重關愛學生的基礎上對學生提出嚴格要求。其次，我善于在嚴格要求的過程中去體現(xiàn)對學生的尊重友愛，努力創(chuàng)條件，使他們獲得成功。并且做到愛得得體、嚴而有理、有度、有方與有恒。嚴愛相濟，可使學生在輕松愉快積極競爭的氛圍中學習。

5、堅持“三不”。不挖苦學生。當學生做錯事時，我耐心開導，不挖苦、不訓斥，不拿大話威脅恐嚇。不體罰與變相體罰。如有的學生因作業(yè)沒寫好，或沒有按我的要求去做的，我不是像有的老師那樣讓學生寫上十遍、二十遍，而是單獨找他談話，幫他找出原因。不心罰。“心罰”即對學生內(nèi)在心理和精神的懲罰，它是與體罰相對應而言的。比如，有的教師說學生“生來就不是讀書的料，還有臉往這兒坐。”“灌鉛的腦袋！”“死榆木疙瘩！”??這種心罰侮辱了學生的人格，刺傷學生的自尊心，傷害他們的情感，損傷了他們?yōu)槿说淖饑馈４蠹蚁胂耄瑢W生真的遇上這樣的老師日子該多難過。所以，我們應愛護學生。維護其自尊心，盡量避免對學生造成傷害。“老師的生命是一團火，老師的生活是一曲歌，老師的事業(yè)是一首詩。”??有關對教師以及教師職業(yè)的贊美之詞確實不勝枚舉。但我們應常常進行一些反思，思考一下我們的行為是否與那些贊美之詞相符。

其次，學識淵博是素質(zhì)教育的前提條件，也是做黨和人民滿意的好老師的前提。教師能永遠吸引學生的是教師本身的人格魅力、淵博的知識和深厚的人文底蘊，讓人民滿意的教師，必定是能勝任創(chuàng)新教育的教師。二十一世紀呼喚著高素質(zhì)、多層次的人才培養(yǎng)，高素質(zhì)教育呼喚高素質(zhì)的人民教師。因此，教師既要掌握精深的專業(yè)知識，又要會學習，不斷更新知識，豐富知識。教師應當永遠像海綿吸水一樣汲取社會的、人文的、科學的新鮮知識為自己“充電”，改變老化的知識結(jié)構(gòu)。

第三：“因材施教，循循善誘”是教師必備的教學藝術(shù)，只有做到這一點，才能讓學生讓學生能夠得到不同程度的發(fā)展，從而達到家長滿意，學生喜歡這一點。

熟話說“一把鑰匙開一把鎖”。每一個學生的實際情況是不同的，教師要深入了解，弄清學生的行為、習慣、愛好等，從而確定行之有效的對策，因材施教，正確引導。教學是一種藝術(shù)，是集真善美于一體的藝術(shù)。教師是教育教學活動的主導者，學生是教學活動的主體者，教師要以愛心為媒，搭建師生心靈相通的橋梁。與他談心，與他交朋友，使其認識錯誤，樹立做個好學生的念頭；充分發(fā)揮學生的力量，編排一個責任心強、學習成績好、樂于助人的同學跟他坐，給予學習和思想上的幫助；自己面批面改他的作業(yè)，讓他感到老師的關心、重視??用關愛喚起他的自信心、進取心，使之改正缺點，然后引導并激勵他努力學習，從而成為品學兼優(yōu)的學生。

另外，教師在教學活動中要了解學生的身心特點，善于觀察課堂上學生的不同反應，進行有的放矢地改進教學方法，積極創(chuàng)造和諧的課堂氣氛，使學生產(chǎn)生愉快的學習體驗。人人成為學習的佼佼者，個個成為成功者。

走上三尺講臺，教書育人；走下三尺講臺，為人師表。教師不僅是社會主義精神文明的建設者和傳播者，更是莘莘學子的道德基因的轉(zhuǎn)接者。因此，師德不是簡單地說教，而是一種深厚的知識內(nèi)涵和文化口味的體現(xiàn)，是人自我價值的提升！在教學中，我們應該誠心誠意地服務學生，認真踏實地干好每一天的工作。在今后的工作中，努力勤奮是我們的工作作風，讓人們滿意是我們的工作方向。讓我們以良好的師德爭做人民滿意教師，共同撐起教育的藍天！

第四篇：主持詞(已改)

主持詞

尊敬的各位領導、各位嘉賓，同學們、居民朋友們：大家下午好！

我是本次活動的主持人鄭錢旭，是首南街道公共衛(wèi)生聯(lián)絡員。活動即將開始，請各位將手機調(diào)到震動，請保持會場的秩序。

下面，我們活動正式開始。各位領導、同學們，居民朋友們。今天，我們聚集在此，隆重舉行首南街道健康直通車啟動儀式暨寧波天一職業(yè)技術(shù)學院健康知識宣講決賽活動。

首先，我向大家介紹下出席本次活動的領導，他們是：

寧波衛(wèi)生職業(yè)技術(shù)學院健康服務與管理學院黨總支書記、副院長於國波；

寧波衛(wèi)生職業(yè)技術(shù)學院健康服務與管理學院黨總支副書記朱曉卓；

首南街道辦事處副主任楊安妮：

首南街道格蘭春天社區(qū)主任周丹艷

擔任本次比賽的評委嘉賓有：

讓我們對各位領導和評委在百忙之中抽空參加本次活動，表示熱烈的歡迎。

今天下午的活動共有6項議程:

首先進行第一項議程，歡迎楊安妮副主任致歡迎詞。

感謝楊主任熱情洋溢的講話。

下面進行第二項議程，請寧波衛(wèi)生職業(yè)技術(shù)學院講話并宣布宣講比賽開始。

（第三項議程寧波衛(wèi)生職業(yè)技術(shù)學院健康知識宣講決賽開始，由寧波衛(wèi)生職業(yè)技術(shù)學院的學生主持。）

感謝各位選手的精彩演講，現(xiàn)在我們比賽的各個獎項也產(chǎn)生了。下面進行第四項議程有請寧波衛(wèi)生職業(yè)技術(shù)學院的對本次比賽進行點評并公布獲獎名單。

下面進行第五項議程，首先請獲得三等獎選手上臺領獎，請格蘭春天社區(qū)主任周丹艷為獲獎選手頒獎；（音樂）

請獲得二等獎選手上臺領獎，請寧波衛(wèi)生職業(yè)技術(shù)學院為獲獎選手頒獎；（音樂）

請獲得一等獎選手上臺領獎，請寧波衛(wèi)生職業(yè)技術(shù)學院為獲獎選手頒獎；（音樂）

（獲獎選手都站在臺上，三等獎站最后一排，二等獎倒數(shù)第二，一等獎最前面）

下面有請首南街道辦事處副主任楊安妮為獲獎選手頒發(fā)健康“杏”使的聘書。（音樂）（發(fā)好聘書選手先站在旁邊？）

謝謝楊主任和獲獎選手。此次選出的6名健康“杏”使將作為我們首南街道健康直通車的首批乘客，健康直通車將載著他們豐富、專業(yè)的健康知識走進社區(qū)為老百姓帶去健康。

下面進行最后一項議程，請寧波衛(wèi)生職業(yè)技術(shù)學院和首南街道辦事處副主任楊安妮為我們健康直通車揭幕。（請志愿者將直通車模型搬上舞臺）（音樂）

各位領導、各位嘉賓，同學們，居民朋友們，首南街道健康直通車啟動儀式暨寧波天一職業(yè)技術(shù)學院健康知識宣講決賽活動已順利完成。讓我們再次以掌聲感謝各位領導和嘉賓，謝謝大家。

第五篇：醫(yī)院獎懲管理制度 - 已改過

醫(yī)院獎懲管理制度

一、總則

第一條 依據(jù)衛(wèi)生部《醫(yī)院工作制度和醫(yī)院工作人員職責》，結(jié)合我院實際情況，制定本制度。

第二條 本制度自下發(fā)之日起執(zhí)行，原相關規(guī)定、制度與本制度有抵觸的以本制度為準。

二、獎則

獎勵對象：各科室及個人。

獎勵方式：以精神獎勵為主（如通報表揚、授予先進工作者、文明科室稱號等），適當給予獎金或獎品。成績特別突出者，由醫(yī)院積極向有關部門或上級單位推薦，爭取更高獎勵；對受獎人的事跡在全院大會上宣布或張榜公布；并將有關材料裝入本人檔案，作為晉職、晉升考核聘用依據(jù)。

獎勵時間：隨時獎勵和年終獎勵相結(jié)合。

獎勵范圍：

第三條 積極研究、推廣新技術(shù)、新項目，為單位創(chuàng)造良好效益的。

第四條 工作認真負責，阻止事故或嚴重差錯的發(fā)生，使醫(yī)院或病員免受重大損失者。

第五條 敢于管理，善于管理，在提高醫(yī)院或科室服務質(zhì)量方面成績突出者。第六條 在后勤服務上認真熱情，及時為臨床服務，在節(jié)支方面做出較大成績者。

第七條 凡在正式雜志發(fā)表論文的，省級獎勵500元，國家級獎勵800元。第八條 在醫(yī)療服務中，堅持優(yōu)質(zhì)服務，尊重服務對象，樂于助人，甘于奉獻，深受群眾贊揚的；或由于醫(yī)德醫(yī)風好，技術(shù)精良，收到病人的表揚信、感謝信、錦旗、牌匾等每次獎勵200元。

三、醫(yī)德醫(yī)風罰則

第九條 工作中不能與同事密切配合；或詆毀他人、抬高自己，同事間不搭臺，甚至拆臺，影響團結(jié)和工作者，扣罰當事人300元。給醫(yī)院或他人造成不良影響或后果的，扣罰500元，且2年內(nèi)不得評優(yōu)。

第十條 按有關規(guī)定應該上報或請示的重大事項，未及時上報、知情不報或故意隱瞞的，扣罰責任人500元，造成后果自行負責。

第十一條 工作人員服務態(tài)度差，發(fā)生冷、硬、頂、推、拖，扣罰當事人200元，并予以通報批評。

第十二條 患者在診療過程中對醫(yī)療服務不滿意，科室沒有給予很好解決而使病人向領導或有關部門投訴的，每投訴一次，扣罰科室200元。

第十三條 科室住院患者社會滿意度在90%以下的，門診患者社會滿意度在85%以下的扣罰500元。

第十四條 工作人員不佩證上崗或在崗不按規(guī)定著裝；窗口工作人員未掛牌或掛牌與在崗人員名字不吻合，扣罰當事人100元。

第十五條 收受患者及其家屬的“紅包”、物品，除責令如數(shù)退還外，按收受紅包金額或物品價值的3倍處罰，并進行全院通報批評，同時給予黨紀、政紀處分。如對饋贈錢物當時難以謝絕的，須立即上交科室，由科室負責人與當事人一道適時退回；對無法謝絕的錢物要及時報告并上交院部，由院部處理。

第十六條 向病人或其親屬暗示，索要錢物，除如數(shù)退還外，按索要錢、物(折款)5倍罰款，并進行全院通報批評、給予黨紀、政紀處分；發(fā)生兩次及其以上者，除罰款、全院通報批評、給予交由衛(wèi)計局黨委。

第十七條 醫(yī)務人員利用工作之便，暗示或接受藥品商、器械商等宴請、游樂，經(jīng)查實，扣發(fā)當事人500元，扣發(fā)科室1000元，接受藥品回扣的，視為受賄行為，除追繳非法所得外，給予回扣金額5—10倍的處罰及行政處分；在基建、維修、引進設備、物資器械、藥品采購等業(yè)務往來活動中收受或索要回扣或類似回扣的，均視為受賄行為，除追繳非法所得外，給予回扣金額5—10倍的處罰及行政處分；情節(jié)嚴重，構(gòu)成犯罪的，移交司法機關處理。

第十八條 未經(jīng)醫(yī)院同意，藥劑科、藥庫不能擅自新進藥品；不準私自在臨床中進行藥品、醫(yī)療器材等臨床驗證。違者，扣罰科室負責人200元，扣罰當事人500元；從中獲利的，除上交全部收入外，給予全院通報批評，同時根據(jù)情節(jié)給予黨紀、政紀處分。

第十九條 徇私舞弊，給他人出具假醫(yī)療證明或假檢查報告的，扣罰當事人500元，如從中收受錢物者，除如數(shù)退還錢物外，扣罰1000元，并進行通報批評。

第二十條 不按規(guī)定項目標準收費的扣罰當事人500元；收費部門錯收費、少收費或以無零錢找補為由拒絕收費，或不到下班時間停止服務的情況，扣罰當事人500元。

第二十一條 私自給病人做檢查、治療，扣罰當事人漏收金額3倍罰款。私收費者沒收非法所得并扣罰100倍的罰款，并停止執(zhí)業(yè)6個月。工作人員搭車開藥，搭車檢查，除如數(shù)補交費用外，扣罰當事人200元。非醫(yī)學需要，利用B超等檢查，非法進行胎兒性別鑒定的，扣發(fā)責任人1000元，并停止執(zhí)業(yè)一年。

第二十二條 利用工作之便向服務對象兜售衛(wèi)生材料、藥品、藥械、保健品、母乳代用品等謀取私利的，扣罰500元。處售藥械金額20倍罰款。

第二十三條 凡私自介紹病人外出檢查、治療、住院、購藥從中獲取利益，或違反醫(yī)療規(guī)范，私自轉(zhuǎn)診服務對象的扣罰1000元，情節(jié)嚴重者全院通報批評。

第二十四條 醫(yī)務人員違反首診醫(yī)師負責制和急診工作制，擅離崗位，玩忽職守，或推諉、拒收病人，延誤診治時機，扣罰500元。給醫(yī)院造成不良影響的，扣罰當事人1000元。造成醫(yī)療事故的，按缺陷、差錯、事故處罰條款進行處理。

第二十五條 值班人員脫崗、怠工，扣罰當事人100元。造成醫(yī)療事故的，按缺陷、差錯、事故處罰條款進行處理。

第二十六條 醫(yī)德醫(yī)風差，被病人投訴一次扣罰200元。

第二十七條 非財務部門、非財務人員擅自直接向服務對象收費，或者從中截留部分的，除如數(shù)追繳外，扣罰所收金額的10倍。不得利用工作之便拉關系，少收、漏收、不收或不積極催收患者應付的各種醫(yī)療、檢查費用，發(fā)現(xiàn)一例，扣罰當事人200元，并處以漏收金額3倍罰款。科室不處理，加扣科室負責人500元。

第二十八條 個人未經(jīng)醫(yī)院同意外出體檢、會診、講學、鑒定、手術(shù)、辦班等外出服務，除交回個人所得外，扣罰當事人500元；如再犯者加倍扣罰。如系科室擅自組織的外出服務，除追回科室所得外，扣罰科主任500元；如系科內(nèi)幾個人私自結(jié)伙外出服務，則按個人外出服務處理。未經(jīng)允許的外出服務所致后果概由外出者負責。第二十九條 給病人劃錯價、收錯款、發(fā)錯藥、打錯針、開錯處方、做錯檢查漏診、誤診者每次罰款200元，造成投訴或引起糾紛者除承擔相應責任外視情節(jié)給以停止執(zhí)業(yè)3—6個月，下崗待聘等處分。

第三十條 凡受到新聞媒體曝光批評或社會輿論指責或各級政府、部門點名批評等有損醫(yī)院名譽、破壞醫(yī)院形象的行為舉止，經(jīng)查實，科室所為扣罰科室1000元，個人所為扣罰當事人600元，同時給予當事人待崗學習1個月。情節(jié)嚴重的，直接除名。

第三十一條 醫(yī)德醫(yī)風差，業(yè)務水平低，被病人投訴一次扣罰300元，如連續(xù)被病人投訴3次者，離崗學習3個月，或予以除名。

四、醫(yī)療質(zhì)量罰則

第三十二條 醫(yī)務人員必須嚴格遵守、執(zhí)行各項規(guī)章制度、衛(wèi)生法律法規(guī)和醫(yī)療技術(shù)操作常規(guī)、診療常規(guī)，認真履行各自的崗位職責，杜絕各種缺陷、差錯、爭議（事故）的發(fā)生。如有違者按制度執(zhí)行。

第三十三條 發(fā)生醫(yī)療爭議（事故）受到的處罰：因技術(shù)水平有限而發(fā)生的非責任性醫(yī)療爭議（事故）賠償，賠償金額在5000元以下，個人承擔10％，科室承擔５０%；賠償金額在5000元以上，個人承擔的10％加5000元以上部分15％，科室承擔全部金額的１０%；由于不負責任、玩忽職守、違反法律、法規(guī)、規(guī)章制度和醫(yī)療護理操作診療常規(guī)、職業(yè)道德等發(fā)生的責任性醫(yī)療爭議（事故）賠償，賠償金額在3000元下，個人承擔７0％，科室承擔全部金額的３０%；賠償金額在3000元以上，個人承擔的50％加3000元以上部分４0％，科室承擔全部金額的４０%，賠償金額在五萬元以上者，經(jīng)濟賠償原則同上，并停止責任人執(zhí)業(yè)活動6個月，情節(jié)嚴重者轉(zhuǎn)崗待聘。

第三十四條 違反醫(yī)療護理操作診療常規(guī)造成醫(yī)療護理差錯、缺陷，但未發(fā)生醫(yī)療糾紛或者是有糾紛但未進行經(jīng)濟賠償者，扣罰責任人500元，如果存在科室管理不到位、疏于管理等原因，則科室主任（護士長）連同責任人一樣處罰。

第三十五條 住院病歷必須按照《衛(wèi)生部2014年版病歷書寫基本規(guī)范》、《病歷質(zhì)量評分標準》認真書寫，各科室組長、質(zhì)控人員、科護士長為病歷質(zhì)控責任人。

（1）凡病歷中出現(xiàn)單項否決為乙級病歷的，每出現(xiàn)一份扣罰責任人50元，科內(nèi)質(zhì)控醫(yī)師50元，并責令重寫；運行病歷未按規(guī)定時限完成的每發(fā)現(xiàn)一份扣罰責任人50元，超過規(guī)定時限3天未完成者扣罰責任人100元，超過規(guī)定時限7天未完成者扣罰責任人200元。

（2）住院病人出院后三天，病歷必須歸檔，逾期交病歷而無正當理由的，扣罰科室50元；丟失病歷扣罰責任醫(yī)師及科室質(zhì)控醫(yī)師各500元。涉及糾紛（事故）的病歷規(guī)定期限內(nèi)未交或遺失的，按責任性醫(yī)療爭議（事故）處理。

第三十六條 處方書寫以《衛(wèi)生部處方管理辦法》和《麻醉、精神藥品處方管理辦法》標準執(zhí)行，有不符合處方書寫要求的，每出現(xiàn)一處扣罰責任人50元。

第三十七條 護理文書書寫有不符合要求的，每出現(xiàn)一處扣罰責任人50元。第三十八條 各科室應按醫(yī)院規(guī)定按時統(tǒng)計上報各種醫(yī)療信息、疫情報告、院內(nèi)感染情況等各類報表。出現(xiàn)遲報、漏報、錯報、亂報的，扣罰責任人100元。

五、進修、培訓、繼續(xù)教育罰則

第三十九條 職工進修學習必須聽從醫(yī)院安排，無正當理由不服從進修安排的，扣罰100—200元；擅自終止進修任務或擅自更改進修安排的，扣罰500元；進修中態(tài)度消極，以怠工論處，扣發(fā)并追繳進修期間醫(yī)院給予的各種形式支出；進修期間出現(xiàn)違反進修醫(yī)院或進修科室的規(guī)章制度、勞動紀律、醫(yī)德醫(yī)風、服務規(guī)范等情節(jié)，參照本制度相關條款處理；進修期滿后無正當理由不及時回院工作的，以曠工處理；進修后回院工作不滿5年，非正當理由離開醫(yī)院的，承擔10萬的違約金;短期進修3個月以上，回院工作不滿3年，非正當理由離開醫(yī)院的，承擔2萬的違約金。

第四十條 各級各類人員有必要參加各種相關的短期培訓，通知參加培訓無故不去的或去了無正當理由未到培訓現(xiàn)場的或無故中途離開的，按曠工處理，如果醫(yī)院根據(jù)規(guī)定給出了培訓經(jīng)費、差旅費等費用的則如數(shù)退還。

六、醫(yī)院感染控制罰則

第四十一條 上班時服裝整潔，工作服不得穿到食堂、廁所、會議室等。違規(guī)者每次扣罰個人100元。

第四十二條 無菌操作時應嚴格遵守無菌技術(shù)操作規(guī)程。如違反規(guī)定，情節(jié)輕微者每次扣罰個人100元；造成醫(yī)療糾紛者，按醫(yī)療糾紛處罰原則處理。

第四十三條 重點科室每月作空氣培養(yǎng)監(jiān)測，消毒供應中心、血液透析室、手術(shù)室、口腔科、內(nèi)鏡室必須嚴格按照規(guī)范要求做好相關監(jiān)測，并做好記錄。監(jiān)測不合格者或未監(jiān)測者，每項扣罰科室100元。

第四十四條 有嚴重感染或危重病員和有傳染性的病員，應安置在單獨病室，病室應先作消毒處理。如違反規(guī)定，每次扣罰科室200元。

第四十五條 醫(yī)療廢物處置嚴格按照《醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)醫(yī)療廢物管理辦法》執(zhí)行，并做好記錄。若無記錄或記錄不全者，每次扣罰科室100元，任何人發(fā)現(xiàn)我院醫(yī)療廢物流失、泄漏、擴散時，應立即采取相應制止措施，并報告后勤總務科和感染管理科，經(jīng)調(diào)查核實后將給予每次200元獎勵，并通報表揚。發(fā)現(xiàn)我院醫(yī)療廢物流失、泄漏、擴散時未采取緊急處理措施，或未及時報告者，將給予當事人300元經(jīng)濟處罰。因轉(zhuǎn)讓、買賣醫(yī)療廢物造成醫(yī)療廢物流失、泄漏、擴散的，給予1萬元罰款；并在全院大會上認錯檢討。造成傳染病傳播構(gòu)成犯罪的移交司法部門處理。

第四十六條 對疑似醫(yī)院感染的診斷，主管醫(yī)生報告科主任，會同該科“醫(yī)院感染管理小組”一同討論，并作進一步的分析及檢查，作好討論記錄，及時上報感染管理科，遲報漏報者扣發(fā)當事醫(yī)師200元。由此造成醫(yī)院感染事件暴發(fā)、傳染病傳播者給予當事人及科主任降級、撤職、開除等行政處分。

七、行政、后勤罰則

第四十七條 病房工作人員不負責任，多收病員費用或多記帳，扣發(fā)責任人100元。

第四十八條 后勤科室擅離職守，服務態(tài)度差，服務不及時，每次扣罰個人100元，造成損失的自行承擔。

第四十九條 未按規(guī)定建立科務管理記錄、物品管理帳目和執(zhí)行有關規(guī)定的扣罰科室負責人200元。

第五十條 科室出現(xiàn)缺陷隱瞞不報或弄虛作假，扣罰科室負責人100元。第五十一條 藥品、器材等物資采購必須嚴格計劃、論證、專人負責，不能盲目亂采購，未經(jīng)計劃、論證隨意采購的，扣罰責任人500元，造成醫(yī)院損失的，由責任人承擔損失的70%。若采購的藥品、器械、衛(wèi)生材料等缺乏必要的資質(zhì)證明（如營業(yè)執(zhí)照、經(jīng)營許可證、產(chǎn)品生產(chǎn)許可證、注冊證等）或資質(zhì)證明不全的，扣罰責任人500元，并承擔由此造成的損失；庫房保管員不按規(guī)定對新購物資進行驗收入庫或出入庫程序混亂、出入不相符的，扣罰責任人500元，并承擔由此造成的損失。

第五十二條 嚴格檔案、文件、醫(yī)療文書等管理制度，造成檔案、文件、醫(yī)療文書等破損或遺失的，視檔案、文件、醫(yī)療文書等的重要程度進行處罰，造成破損的，扣罰責任人每份100元；遺失的，扣罰責任人每份500元。

第五十三條 擁有設備、儀器的科室，必需建立檔案、有使用、保養(yǎng)制度，并在醫(yī)院備案；對不按操作規(guī)程所導致的損失，扣罰責任人500元。

八、勞動紀律及綜合治理罰則

第五十四條 對考勤制度執(zhí)行不嚴格或弄虛作假的科室主任、護士長每發(fā)現(xiàn)一次，罰款200元。

第五十五條 上班遲到、早退、脫崗，每次扣罰100元，遲到超過30分鐘按曠工半天處理，遲到超過60分鐘按曠工一天處理。

第五十六條 不服從工作安排或調(diào)動，或者未經(jīng)請假或請假未批準而擅自離開工作崗位，均視為曠工。曠工每天扣罰300元（相當于3天工資），累計曠工超過半月除工資扣罰外，扣除年終30%績效。

第五十七條 無故不參加醫(yī)院或科室召開的各種會議、活動、勞動的，扣罰當事人每次200元。

第五十八條 工作失職，責任心不強，管理不善，致使醫(yī)院財產(chǎn)遭受損失（如藥品、物資積壓、霉變、蟲蛀、過期失效、丟失、損壞醫(yī)院設備等），視損失大小，扣罰當事人500—2000元，并賠償損失的50%。

第五十九條 虛報工作量，經(jīng)核查屬實，除追回因虛報所得外，扣罰當事人500元。

第六十條 負責水、電、暖等維修人員在接到通知30分鐘內(nèi)無故不到位檢修的，或因技術(shù)難度大自己不能維修而不積極請師傅維修影響正常工作的，扣罰當事人200元。

第六十一條 各科室丟失工作服、床單、枕套等，除按價賠償外，扣罰100元。

第六十二條 工作中無理取鬧或吵架，扣罰500元。

第六十三條 職工上班時間看電視、聽音樂、打游戲、干私活等與本職工作無關的事，每次扣罰100元。

第六十四條 科室或個人無安全意識，出現(xiàn)火警、火險、被盜，扣罰500元，并賠償財產(chǎn)損失的50%。

第六十五條 各科室必須做好清潔工作，定點投放垃圾，如有違者扣罰責任人或科室200元。

第六十六條 對酒后上崗者罰款200元，對酗酒鬧事影響正常工作者每次扣罰當月工資和獎金。情節(jié)嚴重者追究其刑事責任

第六十七條 受到公安機關刑事處罰、拘留，或受到醫(yī)療行政部門通報批評者處以500元罰款。

第六十八條 涉及本制度所列的扣罰金額由財務科從個人或科室的工資或獎金中扣除，作為醫(yī)院的獎勵基金。

凡獎勵或處罰對象在本制度中有2條以上可適用的類似條款，不采取累加的方式進行獎懲，而是以獎勵程度最大或處罰程度最大的條款為準。