第一篇：如何理解企業(yè)文化

滿意答案 好評(píng)率：100% 企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)所共同認(rèn)同和遵循的價(jià)值觀、信念和行為方式,一般來說,企業(yè)文化可分為四個(gè)層次:理念、制度、行為與物質(zhì)。

其中理念層是核心,包括愿景、使命、價(jià)值觀、精神、企業(yè)哲學(xué)、經(jīng)營理念、管理理念等;制度層包括企業(yè)各種制度與規(guī)范,尤其是人力資源的各項(xiàng)制度,與企業(yè)文化密切相關(guān);行為層主要包括高層、中層、基層和員工的管理行為,這些行為體現(xiàn)了公司的文化;物質(zhì)層主要包括企業(yè)的VI、辦公環(huán)境、雕塑、內(nèi)刊、宣傳欄等一切可見的能夠體現(xiàn)公司文化的東西。

如何建立企業(yè)文化,主要包括: 中國缺少的并不是先進(jìn)的文化理念和優(yōu)秀的人才,缺乏的是正確理解企業(yè)文化,并將其轉(zhuǎn)化為企業(yè)的管理制度和員工的日常工作,并全力推行的管理者。在我們長期為企業(yè)做企業(yè)文化咨詢的過程中,結(jié)合中國實(shí)際,總結(jié)出許多行之有效的塑造方法。

一、提煉企業(yè)經(jīng)營理念并加以宣講

1.行業(yè)特點(diǎn)分析:企業(yè)文化要與行業(yè)特性和企業(yè)的經(jīng)營特點(diǎn)相一致,別人的企業(yè)文化,未必適合你的企業(yè)。

2.廣泛征求意見:企業(yè)文化并非只是高層的一己之見,要得到大家的認(rèn)同,首先要征求大家的意見,很多人把企業(yè)文化認(rèn)為是總經(jīng)理文化、高層文化,這是不對(duì)的,企業(yè)文化首先應(yīng)該企業(yè)大多數(shù)員工都認(rèn)同的文化。為了做到這一點(diǎn),企業(yè)高層管理者應(yīng)該創(chuàng)造各種機(jī)會(huì)讓全體員工參與進(jìn)來,共同探討公司的文化。不妨先由高層制造危機(jī)感,讓大家產(chǎn)生文化變革的需求和動(dòng)機(jī),然后在各個(gè)層面征求意見,取得對(duì)原有文化糟粕和優(yōu)勢(shì)的認(rèn)知,最后采取揚(yáng)棄的辦法,保留原有企業(yè)文化的精華部分,并廣泛進(jìn)行宣揚(yáng),讓全體員工都知道公司的企業(yè)文化是怎么產(chǎn)生的。3.提煉核心理念:在我們?yōu)槠髽I(yè)做咨詢的過程中,首先問企業(yè)老總的一句話就是:“您能用一句話或者一個(gè)詞來概括公司的文化嗎?”很多企業(yè)的老總都要思考半天,其實(shí)如果不是在第一秒就回答出答案,這時(shí)答案已經(jīng)不重要了,說明這個(gè)企業(yè)的文化并不明晰,連老總都不能馬上說出,更何況基層的員工呢!因此,我們?cè)跒槠髽I(yè)做咨詢時(shí),都是建議企業(yè)必須首先樹立自己的核心價(jià)值觀念,而且要成為企業(yè)員工都認(rèn)知和認(rèn)同的理念,同時(shí)在做品牌推廣時(shí),要讓客戶和顧客也認(rèn)同企業(yè)的這種價(jià)值觀念。比如海爾,“真誠到永遠(yuǎn)”已經(jīng)由最初的產(chǎn)品和品牌的理念,上升為一個(gè)企業(yè)的理念,成為海爾企業(yè)文化的核心。

4.擴(kuò)展為理念體系:企業(yè)應(yīng)該有一個(gè)核心的價(jià)值理念,但基于這樣的理念,還必須拓展為企業(yè)各個(gè)層面的管理思想和方法,這樣才能使企業(yè)文化理念體系完整起來。比如海爾,圍繞他的核心理念,形成了完整的理念體系:人才理念——海爾賽馬不相馬;質(zhì)量理念——有缺陷的產(chǎn)品就是廢品;兼并理念——吃修克魚;研發(fā)理念——用戶的難題就是我們的難題。在這些理念背后,又有相應(yīng)的辦法和制度作為支撐,使整個(gè)理念體系變得生動(dòng)而有效。

5.溝通渠道建設(shè):企業(yè)理念要得到員工的認(rèn)同,必須在企業(yè)的各個(gè)溝通渠道進(jìn)行宣傳和闡釋,企業(yè)內(nèi)刊、板報(bào)、宣傳欄、各種會(huì)議、研討會(huì)、局域網(wǎng),都應(yīng)該成為企業(yè)文化宣傳的工具,要讓員工深刻理解公司的文化是什么,怎么做才符合公司的文化。同時(shí),企業(yè)高層在接受媒體采訪時(shí),應(yīng)有意識(shí)地宣揚(yáng)企業(yè)的文化,讓顧客和客戶認(rèn)知本公司的文化,只有產(chǎn)生了對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)同,才能成為公司的忠誠客戶。

二、轉(zhuǎn)化為相應(yīng)的制度

1.把制度落到紙面:不少企業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)只停留在理念宣傳的階段,不能深入進(jìn)行塑造,一方面在于領(lǐng)導(dǎo)者缺乏系統(tǒng)建設(shè)企業(yè)文化的決心和勇氣,另外一方面就是對(duì)企業(yè)文化的塑造有誤解,認(rèn)為企業(yè)文化是以理念塑造為主的,如果把他變成制度,就會(huì)削弱企業(yè)文化的凝聚作用。其實(shí)并非如此,優(yōu)秀的文化要落到紙面,讓大家有法可依,有章可尋。尤其對(duì)于人力資源制度,包括招聘、培訓(xùn)、考核、薪酬、任免、獎(jiǎng)懲等,都應(yīng)該深刻體現(xiàn)出公司的企業(yè)文化。著名的惠普公司,他的文化非常強(qiáng)調(diào)對(duì)人才的培養(yǎng),因此他制定了完善的培訓(xùn)制度,員工從入職開始,就一步步地接受各種有針對(duì)性的培訓(xùn)。另外,作為制度的一部分,惠普把培訓(xùn)也列入每個(gè)經(jīng)理人的職責(zé),他們90%的培訓(xùn)課程是由經(jīng)理們上的。在惠普公司的理念中,認(rèn)為這是投入產(chǎn)出比最高的投資。惠普公司只所以能成為行業(yè)內(nèi)的楷模,就在于不僅樹立了一種優(yōu)秀的“以人為本”的文化,更把這種文化生根發(fā)芽,制定了科學(xué)的制度來落實(shí)這些優(yōu)秀的理念。

2.存在就是合理嗎?不少企業(yè)重新樹立了自己的文化,但是如何修改公司現(xiàn)有的各項(xiàng)制度,使其與公司的文化相融合,是個(gè)難點(diǎn)。在我們做咨詢的過程中發(fā)現(xiàn),不少企業(yè)的管理者發(fā)出這樣的疑問:“你們做的制度的確很科學(xué),可我們現(xiàn)在的制度感覺更合理。”請(qǐng)問“存在的就一定是合理的嗎?”企業(yè)多年形成的制度有很多歷史的、現(xiàn)實(shí)的和人為的原因,在進(jìn)行戰(zhàn)略調(diào)整、文化重塑和組織變革后,很多制度已經(jīng)根本不適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展了,比如很多企業(yè)的薪酬政策,很明顯的有忽視績效考核、因人而異、級(jí)差過小的現(xiàn)象,但是企業(yè)同時(shí)擔(dān)心如果實(shí)行市場化的薪酬制度后,會(huì)激發(fā)員工的矛盾,引發(fā)企業(yè)的不穩(wěn)定,因此陷入取舍的兩難之中。企業(yè)里有不少領(lǐng)導(dǎo)者最初是變革的積極推動(dòng)者,可一旦這種變革有損自己的利益,他馬上就會(huì)成為反對(duì)力量。所以在進(jìn)行企業(yè)文化塑造時(shí),企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者必須先問問自己,下定決心了嗎?自己會(huì)首先遵守相應(yīng)的規(guī)章制度嗎?

三、理念故事化,故事理念化,并進(jìn)行宣傳

1.理念故事化:優(yōu)秀的企業(yè)文化并不是只讓企業(yè)的中高層管理者認(rèn)同,而是讓所有的員工,甚至是臨時(shí)的員工都認(rèn)同你,這才叫卓越的企業(yè)文化。企業(yè)在導(dǎo)入新的企業(yè)文化時(shí),首先應(yīng)該根據(jù)自己提煉的理念體系,找出企業(yè)內(nèi)部現(xiàn)在或者過去相應(yīng)的先進(jìn)人物、事跡進(jìn)行宣傳和表揚(yáng),并從企業(yè)文化的角度進(jìn)行重新闡釋。海爾總裁張瑞敏“砸冰箱”的故事耳熟能詳,是理念故事化的典范。

2.故事理念化:在企業(yè)文化的長期建設(shè)中,先進(jìn)人物的評(píng)選和宣傳要以理念為核心,注重從理念方面對(duì)先進(jìn)的人物和事跡進(jìn)行提煉,對(duì)符合企業(yè)文化的人物和事跡進(jìn)行宣傳報(bào)道。在一家合資公司的企業(yè)文化咨詢項(xiàng)目中,我們幫助他們按照企業(yè)文化的要求進(jìn)行先進(jìn)人物的評(píng)選,并在公司內(nèi)部和相關(guān)媒體進(jìn)行了廣泛的宣傳,讓全體員工都知道為什么他們是先進(jìn),他們做的哪些事是符合公司的企業(yè)文化的,這樣的榜樣為其他員工樹立了一面旗幟,同時(shí)也使企業(yè)文化的推廣變得具體而生動(dòng)。

四、跨越溝通,讓你離員工更近

1.稱呼的藝術(shù):企業(yè)文化要大處著眼,小處著手。不要以為企業(yè)文化有多高深,作為高層管理者,只要你在日常工作中稍加注意,一樣能塑造出濃濃的企業(yè)文化氛圍。在惠普,即使對(duì)董事長,都是直呼其名。同樣的,在聯(lián)想集團(tuán),從總經(jīng)理到基層員工,大家都提倡直呼其名。通過這樣的稱呼,拉近員工之間的心理距離,從而提升員工之間的凝聚力。如果您是以為老板,明天見到你的一位下屬,試著只叫他的名字,看看效果如何。

2.定期走訪:高層管理者是企業(yè)文化的“設(shè)計(jì)師”和“牧師”,既是建設(shè)者,也是傳播者。不要離你的員工太遠(yuǎn),抽出時(shí)間到你“大廈”的建筑現(xiàn)場看看那些辛勤工作的“工人”們,慰問一下他們,并適時(shí)地傳播你的文化,這非常有效。通用電器在自己的價(jià)值觀里,明確提出“痛恨官僚主義”,提倡管理人員深入基層,進(jìn)行調(diào)查走訪。總裁韋爾奇經(jīng)常找一些中層和基層主管進(jìn)行溝通,他的一句名言就是“溝通、溝通、再溝通”。

3.定期接見:不管是大型的公司,還是小型的企業(yè),作為高層管理人員,定期(每月或者每季)安排一個(gè)固定的時(shí)間,單獨(dú)會(huì)見一下那些來自公司基層的員工,可以是表現(xiàn)突出的,也可以是問題員工,傾聽他們的意見和建議,不僅使您更具親和力,而且使組織減少官僚作風(fēng),保持溝通的順暢,讓您更多的了解基層的真實(shí)情況。

五、以身作則,最為關(guān)鍵

1.企業(yè)高層的角色:作為企業(yè)文化的建筑師,高層管理人員承擔(dān)著企業(yè)文化建設(shè)最重要也最直接的工作。有一次一個(gè)企業(yè)老總問我:“你覺得塑造企業(yè)文化什么最關(guān)鍵?”我告訴他:“是你先把自己塑造成為企業(yè)文化的楷模!”一些企業(yè)高層管理者總感覺企業(yè)文化是為了激勵(lì)和約束員工,其實(shí)更應(yīng)該激勵(lì)和約束的,恰恰是那些企業(yè)文化的塑造者,他們的一言一行都對(duì)企業(yè)文化的形成和推廣起著至關(guān)重要的作用。一次我輔導(dǎo)一家企業(yè)做企業(yè)文化,他們老總說自己非常重視人才,希望企業(yè)理念在這方面有所體現(xiàn),在我們談話時(shí),恰好安排要面試一個(gè)中層經(jīng)理,當(dāng)他的秘書告訴他面試者來了時(shí),他卻滿不在乎地說:“讓他再等半個(gè)小時(shí),我有事走不開。”一件小事足以體現(xiàn)他對(duì)人才的重視程度了。企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)往往是各種理念、制度的直接破壞者,他們負(fù)面的言行對(duì)企業(yè)文化的破壞作用更大。2.從點(diǎn)滴做起:很多企業(yè)在進(jìn)行企業(yè)文化塑造時(shí),喜歡大張旗鼓地開展一些活動(dòng)、培訓(xùn)和研討,其實(shí)企業(yè)文化的精髓更集中在企業(yè)日常管理的點(diǎn)點(diǎn)滴滴上。作為企業(yè)管理者,不管是高層還是中層,都應(yīng)該從自己的工作出發(fā),首先改變自己的觀念和作風(fēng),從小事做起,從身邊做起。在思科,廣泛流傳著這樣一個(gè)故事,一位思科總部的員工看到他們的總裁錢珀思先生,大老遠(yuǎn)地從街對(duì)面小跑著過來,這位員工后來才知道,原來錢珀斯先生看到公司門口的停車位已滿,就把車停到街對(duì)面,但又有幾位重要的客人在等著他,所以他只好幾乎是小跑著回公司了。因?yàn)樵谒伎?最好的停車位是留給員工的,管理人員哪怕是全球總裁也不享有特權(quán)。再比如GE公司,他有一個(gè)價(jià)值觀的卡片,要求每個(gè)人必須隨身攜帶,就連總裁,也隨時(shí)都拿出這個(gè)卡片,對(duì)員工進(jìn)行宣傳,對(duì)顧客進(jìn)行講解。試想我們國內(nèi)的許多公司高層管理者,你有這些世界一流公司總裁的理念和作風(fēng)嗎? 塑造企業(yè)文化的辦法有很多,但根本的還在于企業(yè)管理者尤其是高層管理者,有沒有決心和勇氣先把自己塑造為企業(yè)文化的典范,能不能首先自己先認(rèn)同并傳播公司的文化,這是決定企業(yè)文化成敗的關(guān)鍵

第二篇：如何理解企業(yè)文化

如何理解企業(yè)文化

一、文化是一種存在――歷史的傳承與現(xiàn)實(shí)的存在

先說說文化的概念。由于“文化”一詞語意豐富，如何定義它，多年來一直是文化學(xué)者、人類學(xué)家、哲學(xué)家、社會(huì)學(xué)家、考古學(xué)家說不清、道不明的一個(gè)問題。先看西方學(xué)者的研究成果――在最寬泛的意義上，文化指特定民族的生活方式。有研究表明，歐美對(duì)文化的定義有一百六十多種。從 18 世紀(jì)末開始，西方語言中的“ culture ”一詞的詞義與用法發(fā)生了重大變化。文化一詞從“自然成長的傾向”到 文化本身變成了某種東西。它首先是用來指“心靈的某種狀態(tài)或習(xí)慣”，與人類完善的思想具有密切的關(guān)系，后來又用來指“一個(gè)社會(huì)整體中知識(shí)發(fā)展的一般狀態(tài)”，再后來是表示“各類藝術(shù)的總體”。最后，到 19 世紀(jì)末，文化開始意指 一種物質(zhì)上、知識(shí)上和精神上的整體生活方式。著名人類學(xué)學(xué)者泰勒（Edward Burnett Tylor）這樣給文化定義：“文化或者文明就是由作為社會(huì)成員的人所獲得的、包括知識(shí)、信念、藝術(shù)、道德法則、法律、風(fēng)俗以及其他能力和習(xí)慣的復(fù)雜整體。就對(duì)其可以作一般原理的研究的意義上說，在不同社會(huì)中的文化條件是一個(gè)適于對(duì)人類思想和活動(dòng)法則進(jìn)行研究的主題。”有的學(xué)者將文化定義為 特定的生活方式的整體，它包括觀念形態(tài)和行為方式，提供道德的和理智的規(guī)范。它是學(xué)習(xí)而得的行為方式，并非源于生物學(xué)，而且為社會(huì)成員所共有。文化作為信息、知識(shí)和工具的載體，它是社會(huì)生活環(huán)境的映照。

再看看我們祖宗的定義。在漢語中，文化的意識(shí)據(jù)說至少可以推至東周。孔子曾極力推崇周朝的典章制度，他說，“周監(jiān)于二代，郁郁乎文哉。”這里“文”已經(jīng)有文化的意味。中國最早“文化”的概念是“ 文治和教化 ”的意思。在古漢語中，文化就是以倫理道德教導(dǎo)世人，使人“發(fā)乎情止于禮”的意思。“文化”就是以“文”“化”人，人因文而化。這可以理解是我們老祖宗對(duì)文化的定義。我們的燦爛文明正是“文化”的結(jié)果――“化”是管理者追求的效果。

二、文化有沒有先進(jìn)性

文化是多元的，這是社會(huì)生活多元性決定的。說“先進(jìn)文化”本身就是價(jià)值觀的問題，是單一價(jià)值取向的結(jié)果。盡管我們不能說日本文化優(yōu)于美國文化，但 文化確實(shí)存在先進(jìn)性。某種社會(huì)文化是先進(jìn)還是落后，應(yīng)該可以從其對(duì)社會(huì)生產(chǎn)力發(fā)展、對(duì)社會(huì)文明發(fā)展的促進(jìn)作用來評(píng)價(jià)，橫坐標(biāo)是時(shí)間。如果長期表明社會(huì)生產(chǎn)力與社會(huì)文明都得到了發(fā)展，那么可以說這種社會(huì)的文化是先進(jìn)的，至少可以說在這段時(shí)間內(nèi)是先進(jìn)的文化。反之，阻礙生產(chǎn)力發(fā)展、導(dǎo)致產(chǎn)生社會(huì)丑惡與不公，則可以評(píng)價(jià)這種文化是落后文化。當(dāng)然，先進(jìn)文化的存在邏輯地蘊(yùn)涵著它的對(duì)立面，即落后文化。一個(gè)國家的具體文化現(xiàn)象是復(fù)雜的而不是純而又純的，總體先進(jìn)的文化中也同時(shí)存在落后的因素。現(xiàn)在我們來談文化的先進(jìn)性，比過去有了更好的基礎(chǔ)。過去在我們的社會(huì)意識(shí)形態(tài)中堅(jiān)持的是“一元”的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)，如要求領(lǐng)導(dǎo)干部都是焦裕祿，人人是活雷鋒，社會(huì)成員都純而又純，全國人民統(tǒng)一在一個(gè)核心價(jià)值觀下。現(xiàn)在有了很大變化，一些過時(shí)的東西我們不再提了，我們提倡“和諧”發(fā)展，讓大家容易接受了，就連西方人也得認(rèn)同。我們開始提倡先進(jìn)文化了。要建設(shè)先進(jìn)的中國特色社會(huì)主義的文化，那是多么困難的事。我們幾千年的文化積淀，積重難返，從保守、中庸的文化向開放、競爭的文化過渡，至少需要幾代人或幾百年來完成。

三、企業(yè)文化是社會(huì)亞文化，既好又壞

有了“企業(yè)文化”一詞，中國企業(yè)在管理的追求上表現(xiàn)得異乎尋常，學(xué)者們也各自成體系，對(duì)企業(yè)文化有也有幾十種定義。其實(shí)，從企業(yè)文化的屬性來看，它本身是社會(huì)文化的一種表現(xiàn)形式，是社會(huì)文化的“亞文化”。一個(gè)特定企業(yè)的企業(yè)文化必定是以所處社會(huì)的大文化為基礎(chǔ)的，要受所處社會(huì)文化的規(guī)范與影響――不論你想或不想接受這種社會(huì)大文化。但企業(yè)文化具有其特定的內(nèi)涵，除了社會(huì)大文化的背景外，企業(yè)所在行業(yè)的特殊要求，企業(yè)管理者個(gè)人的價(jià)值觀、思維習(xí)慣與行為方式，都導(dǎo)致一個(gè)企業(yè)的文化往往不同于另一個(gè)企業(yè)的文化。企業(yè)文化就像企業(yè)的生命基因，每個(gè)企業(yè)均有各自的基因。有了這個(gè)認(rèn)識(shí)，我們就容易解釋為什么有的企業(yè)健康發(fā)展，有的企業(yè)會(huì)夭折，就像每個(gè)人的健康狀態(tài)是由其基因先天決定一樣，身體中病變基因多，這個(gè)人的健康狀態(tài)就差，就容易得大病。

那么，到底什么是企業(yè)文化。學(xué)者們?cè)谘芯浚苍诙x。學(xué)者們總結(jié)，企業(yè)文化始于美國，源于日本，根在中國。其實(shí)是不準(zhǔn)確的。美國專家提出了“企業(yè)文化”理論，確實(shí)是從研究日本企業(yè)優(yōu)秀競爭力時(shí)發(fā)現(xiàn)的，但說“根在中國”卻是不妥的，因?yàn)槊恳环N社會(huì)文化均有自己的生命力，企業(yè)文化是其亞文化，亞文化首先是社會(huì)文化養(yǎng)育出來的，日本優(yōu)秀的企業(yè)文化的根在日本的社會(huì)文化，而不是中國古老文化。要說日本文化從中國古代文化中吸收了優(yōu)秀的成分，那是另一回事。國資委這樣定義企業(yè)文化“企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)在發(fā)展過程中形成的以企業(yè)精神和經(jīng)營管理理念為核心，凝聚、激勵(lì)企業(yè)各級(jí)經(jīng)營管理者和員工歸屬感、積極性、創(chuàng)造性的人本管理理論，是企業(yè)的靈魂和精神支柱”。大家注意到這個(gè)概念中的用詞“凝聚、激勵(lì)”是帶有價(jià)值取向的，即我們用這兩個(gè)詞來定義企業(yè)文化本身包含了定義者的取舍。換句話說，企業(yè)文化為什么不是“離散、約束”的呢？因?yàn)檫@種情況在許多企業(yè)特別是國有企業(yè)中普遍存在。說到底，從文化的概念，我們知道文化是歷史的存在，客觀的存在，那么企業(yè)文化也是歷史的存在、客觀的存在，好的存在，壞的也存在，企業(yè)文化是中性的。我們定義它時(shí)就不能戴有色眼鏡（價(jià)值觀），只看到“凝聚、激勵(lì)”，而看不到“離散、約束”。

四、我們這樣理解企業(yè)文化

文化是人類的生存方式，凡有人的地方就有文化――生長在原始森林中的樹不是文化，但栽種在馬路兩旁或公園中的樹就代表了一種文化。一個(gè)企業(yè)的企業(yè)文化實(shí)際上可以通俗理解：是我們公司里辦事的方式、是我們考慮問題的角度和方法、是我們相信的東西、是我們工作的態(tài)度，等等。所謂 企業(yè)文化，就是由企業(yè)所倡導(dǎo)，并被企業(yè)和員工所實(shí)踐，影響企業(yè)整體行為以及員工個(gè)人行為的價(jià)值理念和行為方式。

企業(yè)文化既有先進(jìn)的也有落后的，就象社會(huì)文化一樣。先進(jìn)的企業(yè)文化可以成為企業(yè)核心競爭力的重要因素，使企業(yè)基業(yè)長青；落后的企業(yè)文化可以使企業(yè)發(fā)展受阻，過早夭折。上面提到國資委將企業(yè)文化片面定義，其實(shí)是定義“優(yōu)秀企業(yè)文化”或“先進(jìn)企業(yè)文化”。我們的企業(yè)需要建設(shè)優(yōu)秀的企業(yè)文化。只有優(yōu)秀的企業(yè)文化才能促進(jìn)企業(yè)長久發(fā)展，才能真正實(shí)現(xiàn)以人為本的管理，實(shí)現(xiàn)與社會(huì)、自然的和諧發(fā)展。

如何塑造優(yōu)秀的企業(yè)文化

文化力作為一種軟實(shí)力，是企業(yè)在國內(nèi)外競爭必備的基本力量。文化有著教育、導(dǎo)向、激勵(lì)、凝聚等功能。在社會(huì)經(jīng)濟(jì)、政治、文化三大系統(tǒng)中，文化處于最高層次，起著統(tǒng)領(lǐng)和導(dǎo)向作用。特別是企業(yè)的主體文化，對(duì)于培養(yǎng)員工對(duì)企業(yè)制度的認(rèn)同、企業(yè)共同價(jià)值觀念的形成，以及企業(yè)精神、員工精神的形成至關(guān)重要。而企業(yè)之間的比較和競爭，也不僅僅依靠是經(jīng)濟(jì)總量，經(jīng)濟(jì)增長速度，更要依靠良好的人文環(huán)境、文明程度和員工整體素質(zhì)的提高，這對(duì)于實(shí)現(xiàn)企業(yè)的全面發(fā)展和可持續(xù)發(fā)展能力至關(guān)重要。

美國知名管理行為和領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威約翰·科特教授與其研究小組用11年的時(shí)間，對(duì)企業(yè)文化對(duì)經(jīng)營業(yè)績的影響力進(jìn)行研究，結(jié)果證明：凡是重視企業(yè)文化因素特征(消費(fèi)者、股東、客戶)的公司，其經(jīng)營業(yè)績遠(yuǎn)遠(yuǎn)勝于那些不重視企業(yè)文化建設(shè)的公司。文化力無論是舊時(shí)代的革命力量，還是新時(shí)期的一種競爭力，其作用原理都來源文化力自身的特點(diǎn)與功效。(網(wǎng) 中 網(wǎng)公文)

一、企業(yè)文化力的競爭效用

1.文化力的磁場效應(yīng)原理

借用物理學(xué)中的磁場概念，一個(gè)組織的文化，就是一個(gè)“場效應(yīng)”。而無形的“文化”和有形的“人”之間的相互作用，看作是一個(gè)“文化力場”，磁力作用的對(duì)象是“人”。這些磁力的來源構(gòu)成是組織自身文化，包括精神文化、物質(zhì)文化、制度和行為文化。它們?cè)从诮M織內(nèi)的領(lǐng)導(dǎo)者和員工，又作用于員工——作用力方向是人。

2.商品競爭的是商品的文化

現(xiàn)代商品中的文化含量、文化附加值越來越高。在商業(yè)文化體系中起著重要載體作用的是商品文化。這個(gè)商品文化所指的就是商品的文化內(nèi)涵、文化附加值與文化特色，其中包括商品的構(gòu)思、設(shè)計(jì)造型、款式、裝潢、包裝、商標(biāo)、廣告等等。它們凝結(jié)著一定的文化素養(yǎng)文化個(gè)性和審美意識(shí)展示著一定的文明水平。任何一種有價(jià)值的商品，都凝聚著一定的、豐富的文化內(nèi)涵。這個(gè)文化內(nèi)涵、文化個(gè)性、文化特色實(shí)質(zhì)上構(gòu)成了商品流通和商品布局的內(nèi)在依據(jù)。而商品的文化含量越大，文化附加值越高，它的輻射能力便越強(qiáng)。因?yàn)殡S著人們物質(zhì)生活的日益發(fā)展，人們也必然會(huì)追求精神文化生活的不斷提高。

現(xiàn)代市場競爭促使有遠(yuǎn)見和有生命力的企業(yè)都十分注重降低有形投入而強(qiáng)化無形投入即提高文化、科技再投入產(chǎn)出中的貢獻(xiàn)率：走出高投入、低產(chǎn)出的誤區(qū)，必須擺脫擴(kuò)大外延再生產(chǎn)的老路子，走出擴(kuò)大內(nèi)涵再生產(chǎn)、降低有形投入、提高無形投入的新路子。這個(gè)發(fā)展趨勢(shì)要求企業(yè)決策必須永不休止地吸納最新科技成果，把開發(fā)文化力放在重要位置。(網(wǎng)中網(wǎng)摘錄，版權(quán)屬原作者)

3.成本較量的是員工文化素質(zhì)

市場競爭和產(chǎn)品質(zhì)量的提高，推動(dòng)著生產(chǎn)工藝流程的不斷優(yōu)化。而生產(chǎn)工藝流程的優(yōu)化又對(duì)員工的整體素質(zhì)提出了新的更高的要求。萊斯特·索羅在《21世紀(jì)的角逐》一書中曾經(jīng)提出過這樣的看法：在今天的市場競爭中，要成為成本最低的制造者保持生產(chǎn)工藝流程的最佳狀態(tài)對(duì)職工的整體素質(zhì)就很重要。

4.智力較量壓倒了自然資源較量

擁有自然資源并不一定能夠致富,自然資源貧乏也未必是致富的障礙。電腦和電信手段使擁有資本積累不再是優(yōu)勢(shì)，今后只有掌握技術(shù)和擁有人才是真正優(yōu)勢(shì)。微電子、生物科技、新材料工業(yè)等關(guān)鍵產(chǎn)業(yè)。都可以說是腦力產(chǎn)業(yè)。這些產(chǎn)業(yè)可以設(shè)在地球的任何一處。誰能有效地組織調(diào)動(dòng)人的智力從事上述產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，這些產(chǎn)業(yè)就在誰那兒落腳。科技創(chuàng)造了人力相對(duì)優(yōu)勢(shì)，職工的技能將是21世紀(jì)關(guān)鍵性的競爭武器。

二、當(dāng)前企業(yè)文化力的弱化及其原因分析

1.忽視形象塑造中的精神文化或理念設(shè)計(jì)

精神文化是文化力設(shè)計(jì)與實(shí)施的作用點(diǎn)，也是物質(zhì)文化和行為文化的基礎(chǔ)。但現(xiàn)實(shí)生活中一些企業(yè)在形象塑造和文化建設(shè)中過多強(qiáng)調(diào)物質(zhì)文化和視覺識(shí)別系統(tǒng)的作用，包括重點(diǎn)建設(shè)物質(zhì)硬件、管理制度等“顯”性文化，而在企業(yè)整體發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)、企業(yè)定位、價(jià)值觀培養(yǎng)、大學(xué)精神提升與貫徹、工作作風(fēng)與行為準(zhǔn)則建立等“隱”性文化建設(shè)上投入不夠。還有的企業(yè)顛倒文化建設(shè)的程序，有本末倒置地設(shè)計(jì)形象。割裂了文化本身的整體性、綜合作用。使企業(yè)文化建設(shè)流于形式，難以發(fā)揮企業(yè)文化力的整體效果。

2.文化設(shè)計(jì)與實(shí)施中方向性不甚明確

人才培養(yǎng)本身就是一項(xiàng)戰(zhàn)略工程，企業(yè)既要有前瞻性，又要考慮未來科學(xué)技術(shù)發(fā)展的走向，還要立足現(xiàn)實(shí)，不能夠脫離科研、生產(chǎn)管理部門對(duì)人才的現(xiàn)實(shí)需要。組織文化建設(shè)本身就是一種差別化的競爭戰(zhàn)略，無論是文化建設(shè)的自身需要，還是企業(yè)發(fā)展的特點(diǎn)都需要企業(yè)要有戰(zhàn)略眼光，以確保文化戰(zhàn)略的目標(biāo)明確、重點(diǎn)突出和措施得當(dāng)。而一些企業(yè)在形象塑造工程中，一方面存在無目的性、發(fā)展方向不明確現(xiàn)象，另一方面又在文化理念的貫徹與實(shí)施方面，缺乏系統(tǒng)性與戰(zhàn)略規(guī)劃。表現(xiàn)在企業(yè)間相互的競爭以低層次的攀比現(xiàn)象為主要內(nèi)容，企業(yè)定位模糊。內(nèi)部沒有一個(gè)系統(tǒng)理念貫徹與實(shí)施方案，文化理念認(rèn)知僅限于少部分領(lǐng)導(dǎo)者，廣大員工認(rèn)識(shí)模糊、領(lǐng)會(huì)不一致。向心力、凝聚力、感召力作用不能有效發(fā)揮。

3.忽視文化的對(duì)外效應(yīng)

企業(yè)知名度與美譽(yù)度是顧客選擇企業(yè)的首選標(biāo)準(zhǔn)。而企業(yè)知名度和美譽(yù)度獲得的整個(gè)過程無不滲透著文化以及文化傳播的力量。令人擔(dān)心的是一些企業(yè)品牌意識(shí)還沒有完全適應(yīng)市場競爭的要求，很少為企業(yè)自身系統(tǒng)、全面的硬性和軟廣告進(jìn)行宣傳。對(duì)外宣傳與理念傳播的途徑和力度方面的弱勢(shì)，難以擴(kuò)大外部影響力，增強(qiáng)公眾的信任感。

4.忽視內(nèi)部文化傳播與溝通的作用(網(wǎng)中網(wǎng)友情提示：發(fā)表論文請(qǐng)選擇正規(guī)刊物)

事實(shí)證明，擁有高質(zhì)量的教師與員工，就意味著擁有競爭力。而員工質(zhì)量與企業(yè)自身形象力、企業(yè)內(nèi)文化氛圍密切相關(guān)。建立員工之間良好的文化溝通渠道，有益于建立相互學(xué)習(xí)、相互提高的積極向上氛圍。有利于明確員工發(fā)展方向，增強(qiáng)信心，提高員工學(xué)習(xí)的熱情。由于一些企業(yè)多忙于企業(yè)的簡單規(guī)模擴(kuò)張，忽略了企業(yè)內(nèi)部員工在精神和文化方面的需求，以致出現(xiàn)部分員工工作情緒浮躁，工作質(zhì)量不穩(wěn)定，員工學(xué)習(xí)目標(biāo)不明確，偏激、搖擺等現(xiàn)象，企業(yè)內(nèi)部凝聚力、向心力亟待解決。

總之，文化力的作用效果，可以正方向的，既與企業(yè)整體發(fā)展方向和目標(biāo)是相同的，文化起到輔助性或支持作用;也可能是反方向的，即文化阻礙企業(yè)整體發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)。

三、增強(qiáng)企業(yè)文化力效用的新思路

1.加大企業(yè)文化建設(shè)的力度

在企業(yè)競爭日趨激烈，市場分流渠道廣，員工自身修養(yǎng)、心理健康程度弱化的環(huán)境下，企業(yè)肩負(fù)著滿足廣大員工多層次需要，提高員工綜合素質(zhì)和心理健康的重任。因此，企業(yè)應(yīng)將形象設(shè)計(jì)作為一項(xiàng)一把手領(lǐng)導(dǎo)下的首要戰(zhàn)略工程來抓，組織內(nèi)部和外部力量，系統(tǒng)、規(guī)范設(shè)計(jì)企業(yè)自身的整體形象，并通過系統(tǒng)、制度化的實(shí)施方案有效地貫徹實(shí)施文化理念。

2.系統(tǒng)設(shè)計(jì)企業(yè)文化戰(zhàn)略

文化力的效用來源于文化的系統(tǒng)性，這需要企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者在文化建設(shè)上，不僅把它作為一項(xiàng)長期的戰(zhàn)略工程，設(shè)計(jì)好企業(yè)自身的發(fā)展方向，挖掘自身優(yōu)秀的文化特色，而且，更要整體設(shè)計(jì)精神文化、物質(zhì)文化和行為制度文化。使文化要素處于和諧狀態(tài)，整體發(fā)揮文化力的效應(yīng)。(網(wǎng)中網(wǎng)友情提示：發(fā)表論文請(qǐng)選擇正規(guī)刊物)

3.以精神文化為作用點(diǎn)，突出文化特色

精神文化是組織發(fā)展的血液和靈魂，是指導(dǎo)企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度、規(guī)范員工行為的無形力量。建設(shè)企業(yè)文化，就要以精神文化建設(shè)為核心，確立與企業(yè)自身發(fā)展相適應(yīng)的文化價(jià)值定位，培育和構(gòu)建自己獨(dú)特的企業(yè)文化體系。通過文化資源的調(diào)查、總結(jié)與整合，提出具有時(shí)代性、超前性、個(gè)性和教育意義的精神文化體系。

4.加大企業(yè)文化力影響，提高內(nèi)部凝聚力

一個(gè)完整的文化力，應(yīng)該包括企業(yè)理念的內(nèi)外部傳播和內(nèi)部教化活動(dòng)。文化理念的內(nèi)部傳播效果直接影響到整個(gè)文化力的質(zhì)量。實(shí)踐證明，建立一個(gè)互動(dòng)的、學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)有利于提高企業(yè)的戰(zhàn)斗力和凝聚力。因此，鼓勵(lì)在企業(yè)內(nèi)大張旗鼓地開展各種有利于員工身心發(fā)展的溝通、交流活動(dòng)，倡導(dǎo)以文化建設(shè)與實(shí)施為中心的學(xué)習(xí)氛圍，是最受廣大員工渴望和歡迎的。

5.按照市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要，確定好文化建設(shè)的方向

市場經(jīng)濟(jì)實(shí)踐證明，企業(yè)的發(fā)展方向、自身定位必須與其所生存的環(huán)境相適應(yīng)，體現(xiàn)長遠(yuǎn)觀點(diǎn)、戰(zhàn)略意識(shí)。或者說，社會(huì)發(fā)展的需要就是企業(yè)發(fā)展的方向。為此，在文化建設(shè)上，既要運(yùn)用市場營銷理念，從戰(zhàn)略的高度，把握時(shí)代發(fā)展的脈搏，又要建設(shè)與時(shí)俱進(jìn)的現(xiàn)代企業(yè)文化，使企業(yè)的文化為戰(zhàn)略支持型文化，而不是戰(zhàn)略阻礙型文化，促進(jìn)企業(yè)整體發(fā)展目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

第三篇：企業(yè)文化理解

企業(yè)文化理解

這段時(shí)間一直在學(xué)習(xí)企業(yè)文化，尤其是在公司安排下，參與了煙草行業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)項(xiàng)目，個(gè)人感覺企業(yè)文化過于抽象，概念頗多，理解都成問題，做起來就更不會(huì)得心應(yīng)手了。在參與初期就詳細(xì)的想了想這個(gè)事情該怎么去做，感覺從概念理解，從之前的一些煙草企業(yè)做過的企業(yè)文化建設(shè)案例中去學(xué)習(xí)，可能會(huì)有所收獲，于是翻閱了大量的煙草行業(yè)企業(yè)文化案例，也看了不少專家學(xué)者對(duì)于企業(yè)文化建設(shè)的構(gòu)思、建議及過程，腦海中漸漸地似乎有了那么一些概念，這兩天親身參與了阜陽煙草的企業(yè)文化建設(shè)實(shí)踐，總算是有了一些體會(huì)，今天拿出來跟大家分享一下。

首先，我想談一下我自己理解的企業(yè)文化的概念，個(gè)人感覺企業(yè)文化是企業(yè)的一面旗幟，是指導(dǎo)企業(yè)朝著健康、積極向上的方向發(fā)展的統(tǒng)領(lǐng)，是帶領(lǐng)企業(yè)員工沿著專業(yè)化方向發(fā)展的指導(dǎo)!

企業(yè)文化作為一個(gè)企業(yè)的靈魂和員工的行為準(zhǔn)則，在企業(yè)中在員工心目中都應(yīng)該占有很大的比重，企業(yè)缺少了企業(yè)文化的建設(shè)，等于三魂離了七魄，人都不是一個(gè)完整的人，企業(yè)也不是一個(gè)完整地企業(yè)，可以想象一個(gè)企業(yè)如果缺少了企業(yè)文化的建設(shè)，等于缺少了企業(yè)的行為準(zhǔn)則，等于無法承擔(dān)起企業(yè)應(yīng)該承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任。這樣的企業(yè)也無法長期的存活下去。對(duì)外無法保證企業(yè)適應(yīng)市場的嚴(yán)格競爭，對(duì)內(nèi)無法使企業(yè)員工明確自己的使命，員工會(huì)覺得企業(yè)都沒有明確的使命感，我們哪里還懂得個(gè)人的使命感呢？

其次，從大的方面可以闡述企業(yè)文化的內(nèi)涵，可以分為精神文化、行為文化、物質(zhì)文化以及制度文化，精神文化是一種抽象的、具有較高層面的文化概念，企業(yè)精神、企業(yè)家精神、員工精神等都屬于精神文化的具體表現(xiàn)，企業(yè)缺少精神文化，等于沒有了動(dòng)力，在市場競爭中將會(huì)處于絕對(duì)的劣勢(shì)，成長性企業(yè)尤為嚴(yán)重，成長型企業(yè)在經(jīng)歷了創(chuàng)業(yè)初期的資本積累，吃飯已經(jīng)不是什么問題，這個(gè)時(shí)候企業(yè)家只能依靠頑強(qiáng)的拼搏精神帶領(lǐng)自己的企業(yè)超更高更鞏固的方向發(fā)展，隨之企業(yè)也將從社會(huì)、領(lǐng)導(dǎo)、員工身上吸取精神養(yǎng)料，成為自己的精神意志，自己的企業(yè)靈魂。行為文化是企業(yè)的行動(dòng)準(zhǔn)則，是一種標(biāo)準(zhǔn)化行動(dòng)綱要，建立合適的符合常規(guī)的企業(yè)行為文化，是企業(yè)長期保持清晰戰(zhàn)略目標(biāo)的必要點(diǎn)，行為文化可以規(guī)范企業(yè)的經(jīng)營風(fēng)格、精神面貌和領(lǐng)導(dǎo)員工的辦事作風(fēng)，是企業(yè)中個(gè)體、集體行動(dòng)的領(lǐng)路者，是有賴于標(biāo)準(zhǔn)化的約束和長期的習(xí)慣養(yǎng)成。制度文化是一種剛性文化，包含了企業(yè)的治理結(jié)構(gòu)、人事結(jié)構(gòu)、戰(zhàn)略結(jié)構(gòu)、行政管理結(jié)構(gòu)及企業(yè)品牌結(jié)構(gòu)等；企業(yè)缺少剛性的制度文化，等于是一支渙散的隊(duì)伍，一盤四處流走的散沙，無法形成一個(gè)拳頭去市場競爭，無法形成自己的核心產(chǎn)

品結(jié)構(gòu)，無法形成自己的特有企業(yè)風(fēng)貌，可以說制度文化是企業(yè)文化最直接、最有效的體現(xiàn)。和企業(yè)的命脈、員工的凝聚力、員工的職業(yè)道德都有很直接的關(guān)系。物質(zhì)文化是企業(yè)的標(biāo)識(shí)性文化，是企業(yè)對(duì)外宣傳的有效手段，物質(zhì)文化的建設(shè)標(biāo)志著企業(yè)在市場競爭環(huán)境中的形象、發(fā)展歷程及開拓方向等，是企業(yè)統(tǒng)一思想、統(tǒng)一基調(diào)及統(tǒng)一形象的必要手段。

建立文化導(dǎo)向型企業(yè)文化是煙草行業(yè)目前的重中之重，建立一元型母子文化體系又是目前煙草行業(yè)的顯著特點(diǎn)，就是建立一種集中了核心理念、行為文化、物質(zhì)文化及制度文化為一身的文化共享體系。隨著母文化向子公司的輸出，子文化的構(gòu)建成為必須。在母公司文化管理的確定模式基礎(chǔ)上，針對(duì)子公司（工廠）的職能定位與現(xiàn)實(shí)情況對(duì)文化進(jìn)行提煉，以充實(shí)和豐富子文化，完善和延展公司母文化。另外，母文化會(huì)對(duì)子文化管理的原則加以界定，這決定了子文化建設(shè)的方向。子文化在建設(shè)方向上要和企業(yè)現(xiàn)實(shí)工作相連接，充分體現(xiàn)了文化要干預(yù)現(xiàn)實(shí)的這一理論基礎(chǔ)。現(xiàn)實(shí)企業(yè)工作中，員工不可能每個(gè)人都對(duì)企業(yè)文化有深刻的了解和理解，只有文化體系和自己的本職工作相結(jié)合，利用行為文化來使自己的本職工作規(guī)范化，利用制度文化來確定自己本職工作的職責(zé)、范圍，利用物質(zhì)文化來標(biāo)識(shí)自己本職工作的性質(zhì)和作用，才能讓每個(gè)員工嚴(yán)格按照一定的工藝流程來操作，讓每個(gè)員工嚴(yán)格按照自己的職業(yè)發(fā)展通道去穩(wěn)步提升，實(shí)現(xiàn)自身的進(jìn)步，達(dá)到技能進(jìn)步、思想進(jìn)步、觀念進(jìn)步，只有這樣才能使員工的價(jià)值觀和企業(yè)的價(jià)值觀相適應(yīng)，增加員工的主人翁精神，在工作崗位上更加勤奮努力的拼搏，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)和企業(yè)全員的進(jìn)步，為社會(huì)的和諧、社會(huì)的進(jìn)步作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)，承擔(dān)起應(yīng)有的責(zé)任！

曹輝

2013-5-10

第四篇：公司企業(yè)文化理解

三個(gè)反對(duì)，三個(gè)提倡

反對(duì)拖拉，提倡日事日畢，日清日高； 反對(duì)想當(dāng)然，日常確認(rèn)跟進(jìn)；

反對(duì)等待，日常主動(dòng)干預(yù)，改變進(jìn)程。理解：

四個(gè)三

三個(gè)一：一支軍隊(duì)，一個(gè)學(xué)校，一個(gè)家庭； 三個(gè)規(guī)：規(guī)矩、規(guī)劃、創(chuàng)新。三個(gè)關(guān)鍵詞：忠誠，責(zé)任、高效；

成功三要素

1、明確的目標(biāo) ；

2、靈活的步伐；

3、堅(jiān)定的信念

忠誠、責(zé)任、高效的企業(yè)精神

做一名忠誠企業(yè)的員工

忠誠不僅僅是一種美德，還是一種能力、一種精神、一種品質(zhì)。對(duì)于一名員工來說，忠誠就是要在自己的工作崗位上，在每天工作過程中忠于自己的企業(yè)，忠于企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)（這里指的是企業(yè)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，企業(yè)的老板），與工友們同舟共濟(jì)，有困難時(shí)共度難關(guān)。只有這樣，你才會(huì)產(chǎn)生一種集體的力量，從而使自己的人生變得充實(shí)，事業(yè)有所成就，工作成為一種享受。

對(duì)自己企業(yè)的忠誠，從某種意義上講，就是忠誠于自己的事業(yè)。忠誠就是要以不同的方式為企業(yè)作貢獻(xiàn)。忠誠體現(xiàn)在工作主動(dòng)，責(zé)任心強(qiáng)，細(xì)致周到體察領(lǐng)導(dǎo)的工作意圖，維護(hù)企業(yè)的利益，堅(jiān)決與損害企業(yè)利益的壞人、壞事作斗爭。忠誠還有一個(gè)重要的特征，就是不以此作為尋求回報(bào)的籌碼。

企業(yè)需要忠誠和有能力的員工，因?yàn)槠髽I(yè)的業(yè)績靠忠誠的員工全力創(chuàng)造，企業(yè)的信譽(yù)和服務(wù)水平靠忠誠的員工用愛心去維護(hù)和提高，企業(yè)的力量靠忠誠的員工團(tuán)結(jié)凝聚，企業(yè)的發(fā)展和壯大靠忠誠的員工努力，員工的自身價(jià)值也只有在企業(yè)的欣欣向榮中得以實(shí)現(xiàn)，人生才會(huì)大放光彩。

3、做一個(gè)有責(zé)任感的員工

工作意味著責(zé)任，要知道世界上沒有不要承擔(dān)責(zé)任的工作。參加工作之后，責(zé)任是我們每一位員工的立業(yè)之本，也是企業(yè)最需要的一種精神品質(zhì)。敬業(yè)的員工對(duì)自己的工作都有崇高的責(zé)任感，因?yàn)樗墓ぷ骱脡闹苯雨P(guān)系著他的利益（工資、獎(jiǎng)金、福利等）。領(lǐng)導(dǎo)所要求的員工都要具有崇高責(zé)任感的員工，主動(dòng)對(duì)自己的行為負(fù)責(zé)，對(duì)企業(yè)和企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，對(duì)企業(yè)產(chǎn)品負(fù)責(zé)。

承擔(dān)責(zé)任是一個(gè)具有敬業(yè)精神的員工勇于負(fù)責(zé)的表現(xiàn)，當(dāng)然，承擔(dān)責(zé)任也要分清責(zé)任，不能盲目承擔(dān)責(zé)任。企業(yè)對(duì)每一件工作都有安排，該由誰負(fù)責(zé)的就由誰負(fù)責(zé)。一位好員工除了勇于承擔(dān)有關(guān)工作的責(zé)任，更重要的是完成好自己應(yīng)負(fù)的工作責(zé)任，包括保質(zhì)保量、高效以及安全的工作績效責(zé)任，這才是最崇高的責(zé)任。

作為企業(yè)的一名員工要有團(tuán)隊(duì)精神，樹立起自己對(duì)企業(yè)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的信念。我們企業(yè)類似于一個(gè)大家庭，每位員工都是這個(gè)大家庭中的一位成員，只有每一個(gè)人都具備了團(tuán)隊(duì)工作責(zé)任心，才能對(duì)企業(yè)的工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，才能保證各項(xiàng)工作的落實(shí)。一個(gè)員工只有從企業(yè)的整體利益去考慮問題，才能更好地開展工作，也只有兼顧企業(yè)的利益，才能獲得企業(yè)與個(gè)人的雙贏結(jié)果。

4、做一名工作高效率的員工

香港知名企業(yè)家李嘉誠先生曾經(jīng)說過這樣一段話：“我認(rèn)為勤奮是個(gè)人成功的要素，所謂一分耕耘，一分收獲，一個(gè)人所獲得的報(bào)酬和成果，與他所付出的努力有極大的關(guān)系。運(yùn)氣只是一個(gè)小因素，個(gè)人的努力才是創(chuàng)造事業(yè)的最基本條件。”

在工作中，許多員工都會(huì)有很好的思想，但只有那些在艱苦工作中付出辛勤勞動(dòng)的人，才有可能取得令人矚目的成果。同樣，企業(yè)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)需要每一位員工付出努力，而你的勤奮高效的工作成績會(huì)為你的前程發(fā)展鋪平道路，因?yàn)槌晒φ哂幸粋€(gè)共同特點(diǎn)——勤奮高效。

高效的員工不論從事什么樣的崗位都能任勞任怨，勤勤懇懇地工作，因?yàn)楦咝У膯T工都具備勤奮的職業(yè)道德。

高效的員工最突出的表現(xiàn)就是勤奮，當(dāng)然不是所有的勤奮都能體現(xiàn)出高效，只有一貫的勤奮才會(huì)有效益，高效的員工專注于工作，勤奮工作是首要的因素，更是高效的基礎(chǔ)。

企業(yè)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)需要每一位員工付出努力，員工的勤奮刻苦對(duì)企業(yè)的發(fā)展極其重要。只有那些在日常工作中付出辛勤勞動(dòng)的人，才有可能取得令人矚目的成果。

規(guī)矩 規(guī)劃 創(chuàng)新的企業(yè)文化精神

規(guī)矩—遵章守法、恪守職責(zé)、務(wù)真求實(shí)、品格修養(yǎng) 規(guī)劃—

創(chuàng)新—與時(shí)俱進(jìn)、求新求變、追求完美、跨越爭先

第五篇：企業(yè)文化個(gè)人理解

企業(yè)愿景：成為電子封裝領(lǐng)域世界一流服務(wù)商

企業(yè)使命：以人為本，致力于員工共同成長，為客戶提供超值服務(wù)

核心價(jià)值：專業(yè)領(lǐng)先誠信共贏感恩回饋

經(jīng)營理念：誠信奮進(jìn)求實(shí)創(chuàng)新追求卓越

質(zhì)量方針：以人為本科學(xué)管理持續(xù)改進(jìn)顧客滿意

環(huán)境方針：遵守環(huán)保法規(guī)持續(xù)降耗減廢生產(chǎn)綠色產(chǎn)品共建和諧環(huán)境

簡述題：

一、您是如何理解“成為電子封裝領(lǐng)域世界一流服務(wù)商”？您認(rèn)為通過哪些努力才能成為世界一流服務(wù)

答： 1.全球化的視野、理念、發(fā)展戰(zhàn)略

以生產(chǎn)管理的角度出發(fā)在公司全面和諧管理的高度合理安排封接生產(chǎn)部及與其它部門協(xié)作的日常生產(chǎn)管理工作。不斷學(xué)習(xí)生產(chǎn)、調(diào)度、績效、人員等方面的管理理念并加入到生產(chǎn)實(shí)踐活動(dòng)當(dāng)中。樹立更高的產(chǎn)出率、一次交驗(yàn)合格率、計(jì)劃達(dá)成率等目標(biāo)，并主導(dǎo)各項(xiàng)指標(biāo)實(shí)際達(dá)成。

2.適應(yīng)國際市場競爭的現(xiàn)代企業(yè)制度。

對(duì)于現(xiàn)行生產(chǎn)流程進(jìn)行梳理，在通過多方討論的前提下，將封接生產(chǎn)部內(nèi)部生產(chǎn)流程與制度進(jìn)行優(yōu)化更新，以便生產(chǎn)過程更加高效運(yùn)轉(zhuǎn)。

3.世界一流的品牌建設(shè)和維護(hù)能力。

通過教育與培訓(xùn)，樹立“下一道工序即為您的客戶”的思想，逐點(diǎn)逐工序嚴(yán)控產(chǎn)品品質(zhì)，保證產(chǎn)品在后工序及客戶處獲得較高的評(píng)價(jià)，建立一流的口碑。

4.結(jié)構(gòu)合理的產(chǎn)業(yè)布局。

在生產(chǎn)管理中合理安排人、機(jī)、料、法、環(huán)，將等待、窩工、品質(zhì)異常、設(shè)備異常、人員異常等人為因素造成的不合理管理現(xiàn)象降到最低點(diǎn)。

5.全球范圍內(nèi)的資源整合能力。

對(duì)生產(chǎn)部內(nèi)部人員、設(shè)備、物資等方面進(jìn)行資源整合，在保證生產(chǎn)正常的前提下，竭力節(jié)能降耗，降低生產(chǎn)成本。

6.強(qiáng)大的自主創(chuàng)新能力。全身心投入對(duì)生產(chǎn)技術(shù)的學(xué)習(xí)當(dāng)中，不斷努力并設(shè)定目標(biāo)，爭取各方面的幫助，在日常工作中不斷提升自己的專業(yè)知識(shí)與創(chuàng)新技能。對(duì)于生產(chǎn)中出現(xiàn)的問題樹立為一段時(shí)間內(nèi)的課題，通過對(duì)課題的深入理解，更好地去思考問題或者創(chuàng)新的解決方案。愿意承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)去提升能力，增強(qiáng)創(chuàng)新才能和發(fā)展未來可用的技能，從而建立自信激發(fā)自身創(chuàng)造力。克服阻礙創(chuàng)新的消極態(tài)度及失敗的恐懼，認(rèn)識(shí)到大多數(shù)問題都有多個(gè)解決方案。每周安排一些時(shí)間進(jìn)行激發(fā)新思路的頭腦風(fēng)暴，集中花在某些類型的創(chuàng)意項(xiàng)目上。

7.優(yōu)秀的資本運(yùn)作能力。

8.有效的風(fēng)險(xiǎn)控制能力。

班組、車間是企業(yè)管理的執(zhí)行控制層，是生產(chǎn)和現(xiàn)場管理的前沿，擔(dān)負(fù)生產(chǎn)過程控制和直接管理的重要職責(zé)。以提升班組、車間自我控制、自我管理能力為核心，通過補(bǔ)強(qiáng)管理基礎(chǔ)、增強(qiáng)管理力量、創(chuàng)新考核機(jī)制，對(duì)激活班組自主管理、做強(qiáng)車間進(jìn)行系列有益探索和實(shí)踐，為提升品質(zhì)與安全風(fēng)險(xiǎn)控制能力奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

9.國際化的運(yùn)營網(wǎng)絡(luò)。

10.國際化的人才隊(duì)伍。

通過柔性管理方式，強(qiáng)化輪崗、一專多能、梯隊(duì)建設(shè)等加強(qiáng)人員單兵能力與各級(jí)管理人員管理能力，以適應(yīng)快速的生產(chǎn)變換模式。加強(qiáng)人員培訓(xùn)，提高整體員工技術(shù)水平。

二、您是如何理解“以人為本、致力于員工共同成長，為客戶提供超值服務(wù)”的？您是通過什么方式與員工共同成長的？您為客戶提供了哪些超值服務(wù)？

1、以人為本

從生產(chǎn)管理的角度說，以人為本是指生產(chǎn)管理者的一種領(lǐng)導(dǎo)方式或理念。在生產(chǎn)管理過程中以人為出發(fā)點(diǎn)和中心，圍繞著激發(fā)和調(diào)動(dòng)人的主動(dòng)性、積極性、創(chuàng)造性展開的，以實(shí)現(xiàn)人與企業(yè)共同發(fā)展為目標(biāo)的一系列管理活動(dòng)。人的發(fā)展是企業(yè)發(fā)展的前提，員工的聰明才智是企業(yè)重要的知識(shí)資源，它的開發(fā)程度決定著企業(yè)能否持續(xù)發(fā)展。

主要做法是:

a.重視員工的需要；

b.鼓勵(lì)培養(yǎng)員工實(shí)現(xiàn)個(gè)人的全面發(fā)展；

c.生產(chǎn)管理以人為中心，致力于個(gè)人目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)相吻合。

d.知人善用：知人：尊重人、信任人、理解人、關(guān)懷人、激勵(lì)人。

善用: 提高用人的合理性，用其所長、用其所思、用其所愿、用當(dāng)其時(shí)、用當(dāng)其位。

2、與員工共成長

人才是企業(yè)不斷創(chuàng)新、發(fā)展的根本，高素質(zhì)的人才隊(duì)伍是公司發(fā)展歷程中最為珍貴的資源，是企業(yè)發(fā)展的源動(dòng)力。

生產(chǎn)管理中充分尊重員工、尊重個(gè)性、鼓勵(lì)創(chuàng)新，充分發(fā)展員工的自主性，鼓勵(lì)員工在崗位中積極工作、長期發(fā)展。科學(xué)、合理的管理與用人機(jī)制，保證團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力，不斷增強(qiáng)員工的凝聚力，實(shí)現(xiàn)與員工的共同提高與發(fā)展。注重營造有利于員工發(fā)揮潛能的環(huán)境，并努力協(xié)助員工實(shí)現(xiàn)個(gè)人有利建議。向員工提供自我發(fā)展的外部空間和接受培訓(xùn)教育的機(jī)會(huì)，使個(gè)人價(jià)值得以充分體現(xiàn)，最終實(shí)現(xiàn)與公司的同步發(fā)展，達(dá)到公司與個(gè)人的雙贏。

3.為客戶提供超值服務(wù)

超值服務(wù)：所提供的服務(wù)除了滿足顧客的正常需要外，還有部分超出了正常需求以外的服務(wù)讓客戶感動(dòng)驚喜，從而使服務(wù)質(zhì)量超出了顧客的正常預(yù)期水平。

主要做法是

a、站在客戶立場上，給客戶提供品質(zhì)更加優(yōu)質(zhì)的過程與產(chǎn)品；

b、客戶投訴生產(chǎn)問題迅速分析原因并執(zhí)行相關(guān)整改；

c、在客戶未反饋品質(zhì)異常時(shí)定期主動(dòng)向客戶詢問品質(zhì)相關(guān)信息并對(duì)客戶處反饋的稍

有抬頭的問題點(diǎn)提前進(jìn)行改善；

d、實(shí)實(shí)在在地替客戶做一些延伸服務(wù)，使客戶不由自主地時(shí)體會(huì)到所接受服務(wù)的“超值”。如客戶要求某項(xiàng)品質(zhì)控制在1%，實(shí)際做到5‰；

e、所有客戶都按照統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)，不因某些客戶要求的寬泛而放松自身品質(zhì)。

三、您是如何理解“專業(yè)領(lǐng)先 誠信共贏感恩回饋”的？在您的工作中哪些做到了專業(yè)領(lǐng)先？

企業(yè)要想立足必須做到專業(yè)領(lǐng)先，爭做行業(yè)第一人。與原材料供應(yīng)商及客戶誠信相處共創(chuàng)輝煌。客戶的支持才能成就公司的發(fā)展。對(duì)于客戶，我們一直要心存感恩。

作為一個(gè)新人，在所作領(lǐng)域暫未做到專業(yè)領(lǐng)先且對(duì)專業(yè)知識(shí)有一定欠缺，還需繼續(xù)努力提高專業(yè)水平。

四、您是如何理解“誠信奮進(jìn)求實(shí)創(chuàng)新追求卓越”？請(qǐng)您闡述一下創(chuàng)新在工作中的意義。

1.誠信奮進(jìn)

“誠信”是立業(yè)之本，是一種“形象”、“品牌”和“信譽(yù)”。“誠信”精神體現(xiàn)了一個(gè)企業(yè)的文化底蘊(yùn)。每一位員工都要重信守諾，誠信為人。

“奮進(jìn)”著眼于未來發(fā)展。寄托著企業(yè)對(duì)未來發(fā)展的熱切期盼。“奮進(jìn)”精神體現(xiàn)了一個(gè)企業(yè)昂然競進(jìn)的身姿，員工不懈進(jìn)取、頑強(qiáng)拼搏、永不言敗的雄心壯志，表現(xiàn)員工強(qiáng)烈的后發(fā)崛起的信心和勇氣，具有鮮明的前瞻意識(shí)。

2.求實(shí)創(chuàng)新

創(chuàng)新是一個(gè)企業(yè)進(jìn)步的靈魂，是企業(yè)發(fā)展的不竭動(dòng)力。從理論與實(shí)踐的結(jié)合上大膽探索，勇于創(chuàng)新，努力把生產(chǎn)管理工作提高到一個(gè)新的水平，是值得我們共同研究的理論課題和亟待解決的重大實(shí)踐問題。入職一個(gè)月來，生產(chǎn)部在拓寬創(chuàng)新思路和推進(jìn)創(chuàng)新實(shí)踐方面進(jìn)行了一些有益的嘗試和探索，取得了一定的成效。

在管理思想上，牢固樹立創(chuàng)新的理念：包括技術(shù)創(chuàng)新、方式創(chuàng)新、流程創(chuàng)新。

樹立突破也是創(chuàng)新的觀念。創(chuàng)新是對(duì)現(xiàn)有理論和實(shí)踐的適度超越，也是對(duì)現(xiàn)有格局與模式的突破。樹立借鑒也是創(chuàng)新的觀念。堅(jiān)持把其它部門的創(chuàng)新成果加以消化、吸收并不斷改進(jìn)提高。樹立完善也是創(chuàng)新的觀念。主要是對(duì)流程、方式、方法和制度等不斷加以完善，并通過實(shí)踐取得新的效果。最終做到敢為人先、追求卓越。

五、請(qǐng)您解讀品質(zhì)方針“以人為本科學(xué)管理持續(xù)改進(jìn)顧客滿意”的精髓是什么？

1.以人為本

合理使用人才、尊重人才、培養(yǎng)人才、開發(fā)人才，讓員工能充分發(fā)揮自己的才干，在企業(yè)找到歸屬感產(chǎn)生責(zé)任感，達(dá)到全員品質(zhì)管理。充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)協(xié)作效應(yīng)，上下擰成一股繩，人人參與品質(zhì)管理，提高企業(yè)競爭力。

2.科學(xué)管理 建立質(zhì)量目標(biāo)的測量方法。應(yīng)用測量方式，確定當(dāng)前每一過程的有效規(guī)劃。確定防止不合格和消除其原因的措施。尋找和改進(jìn)效率的機(jī)會(huì)。明確指出最佳效果，并對(duì)改進(jìn)的效果測良。對(duì)目標(biāo)與成果進(jìn)行評(píng)價(jià)。評(píng)定改進(jìn)活動(dòng)，以確定、適宜的后續(xù)措施。

3.持續(xù)改進(jìn)

不滿足現(xiàn)狀，將品質(zhì)做得更好、更精。不斷戰(zhàn)勝自我，打破現(xiàn)有平衡，設(shè)立新的目標(biāo)并去實(shí)現(xiàn)。

4.顧客滿意

企業(yè)依存于顧客。一切想顧客之所想，急顧客之所急，做出他們的需求與期望，并致力于使顧客完全滿意。

六、“遵守環(huán)保法規(guī)持續(xù)降耗減廢生產(chǎn)綠色產(chǎn)品共建和諧環(huán)境”的深刻含義是什么？

對(duì)環(huán)保法律法規(guī)及其它要求進(jìn)行積極宣導(dǎo)與培訓(xùn)、生產(chǎn)技術(shù)革新等實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)污染物的達(dá)標(biāo)排放。加強(qiáng)能資的有效管理和污染預(yù)防，不斷節(jié)能、降耗、減排，且持續(xù)改進(jìn)。做一個(gè)對(duì)社會(huì)及客戶負(fù)責(zé)的管理者，只提供符合環(huán)保要求的產(chǎn)品與服務(wù)。提高員工環(huán)境意識(shí)，從個(gè)人坐起，營造最佳的工作與社會(huì)環(huán)境。