第一篇：NEW 總監培訓班法規課案例討論材料

總監培訓班法規課案例討論材料

深圳市鵬城集團軌道交通二期三號線3106標

“4·1”坍塌死亡事故基本情況

2008年4月1日15時15分，位于深圳市龍崗區的深圳市軌道交通二期三號線3106標工程發生一宗坍塌事故，造成3人死亡2人受傷，直接經濟損失約119.17萬元。市軌道辦、公安、安監、建設、工會、龍崗區政府等部門接報后立即趕赴現場，組織搶救和善后處理工作，并指導事故企業采取有效措施，控制事故的進一步擴大。依據《生產安全事故報告和調查處理條例》，成立了由市安全生產監督管理局、市建設局、市監察局、市公安局、市總工會、龍崗區政府等部門組成的“4〃1”事故調查組，并邀請市人民檢察院派人參加。調查組下設責任調查小組、技術分析小組、綜合小組和現場處臵小組四個小組，于4月2日開始事故調查工作。各小組通過勘察現場，調查取證，科學分析，查清了事故發生的經過、原因、性質，在對事故原因和責任認定的基礎上提出了對有關責任單位和人員的處理意見，提出了防范措施和建議。現形成報告如下：

一、事故發生單位及工程概況

（一）單位概況

事故發生單位為深圳市鵬城建筑集團有限公司（以下簡稱鵬城集團），注冊地址為深圳市福田區農林路鑫竹苑A座，法人代表李映厚,具有房屋建筑工程施工總承包壹級、市政公用工程施工總承包壹級資質，建筑業企業資質證書編號A1014014030401。安全生產許可證編號為粵JZ安許證字[2005]020399。2007年3月8日,經公開招標,鵬城集團中標獲得深圳市軌道交通二期三號線3106標工程的總承包資格，并于2007年4月20日與深圳市地鐵三號線投資有限公司簽訂了施工總承包合同。

監理單位為中煤邯鄲中原建設監理咨詢有限責任公司（以下簡稱中原監理），注冊地址河北邯鄲滏河大街114號，法人代表郭慶華，具有市政公用工程（含地鐵、輕軌）監理甲級、鐵路工程（鐵路隧道工程）監理甲級、鐵路工程（鐵路綜合工程）乙級等資質等級,資質證書編號[建]工監企字第(941036)號。公司副總經理孫鳳革為深圳地區負責人，3506標（監理標，與3106施工標對應）項目總監理工程師何樹卿，具體負責3506標的監理管理工作。

建設單位為深圳市地鐵三號線投資有限公司（以下簡稱三號線公司），注冊地址深圳市龍崗區中心城青林西路投資大廈七樓，法人代表王敏。公司是直屬于龍崗區政府的國有獨資企業，2 承擔地鐵三號線及205國道深圳段改造等重大工程的建設管理任務。三號線公司于2007年11月與市建設局簽訂了《深圳市軌道交通工程建設安全生產責任書》。

鐵科院（北京）工程咨詢有限公司（以下簡稱鐵科院），注冊地址北京市海淀區大柳樹路2號，法人代表李文新。受三號線公司委托，鐵科院作為“管理公司”負責地鐵三號線及205國道改建工程施工管理咨詢服務工作，并為此組建“深圳市地鐵三號線及205國道改建工程項目施工管理部”，負責具體工作。公司副總經理侯慶華為深圳地區負責人，施工管理部負責人張佐漢，派駐3106標工程現場的駐地工程師為楊斌。

（二）工程概況

發生事故的工程，深圳市軌道交通二期三號線3106標（以下簡稱3106標），共有4站5區間，為高架線，合計7.0126公里，工程合同造價3.819億元，于2007年3月8日開工，事發時已完成總工程量的30%。

（三）鵬城集團3106標項目部管理構架

3106標工程項目經理辛業洪，具有一級建造師的執業資格，證書編號為0038194。項目副經理張錫明、李聯建，項目總工程師唐繼民，副總工李子橋，質量安全部部長潘偉明，項目質檢員唐奇楊，項目安全員吳國瑞。

3106標工程分為兩個工區，分別為一工區和二工區，一工區負責人為項目副經理張錫明，二工區負責人為項目副經理李聯建。每個工區分為3個區間，每區間有一名主管。

發生事故的HT19＃墩柱位于二工區的“荷坳站—體育新城站”區間，區間施工技術主管張光銳，施工員劉桂全、趙建國。

3106標項目部將荷坳站-體育新城站（含荷坳站）的段箱梁、蓋梁、墩柱及承臺混凝土澆筑、模板、鋼筋制安作業的勞務分包給李知于施工隊。2007年11月8日，李知于與3106標項目部簽訂了《工程勞務分包合同》，約定了承包范圍及雙方的責任義務。

施工隊負責人李知于。施工帶班劉永桃，對李知于負責，協助李知于進行混凝土、鋼筋、模板等作業勞務的管理。下設混凝土班、模板班、鋼筋班三個班組，混凝土班長劉愛新、模板班長劉愛豐（事發前幾天離開，模板班由劉愛新負責）、鋼筋班長王利民。

（四）事故墩柱及其模板安裝、混凝土澆筑概況 事故發生在HT19＃墩柱的混凝土澆筑過程中。

1.HT19＃墩柱，位于荷坳村口的深惠公路中間，設計高度為15.353m，底部截面為2400mm×3000mm，底面積6.99㎡，墩柱長邊方向為東西方向，長邊從高度11m開始向兩邊逐漸擴大，4 墩柱頂長邊達到3800mm，長邊中間有凹槽，墩柱混凝土強度等級為C40，設計混凝土總量為111 m。墩柱混凝土供應單位為深圳市東大洋混凝土有限公司。

根據3106標項目部制定的施工技術方案《關于澆注砼的要求》的規定，HT19＃墩柱的澆筑速度不得超過9.0 m /h。

2.HT19＃墩柱模板，根據設計要求，采用無穿芯對拉螺桿的復合式定制大面積模板，面板選用5mm厚鋼板，肋帶選用10mm厚鋼板。模板由多節拼裝組成，每節高度2.2m。節間用M18拼裝螺栓連接，間距200mm；角部對拉螺桿采用M20，間距740mm；加工角部對拉螺桿的原材為Ⅱ級圓鋼；模板安裝后在模板的四角拉設纜風繩。模板供應單位為東莞市道窖鎮通達鋼模加工廠。

（五）現場作業人員概況

現場作業管理人員有施工員、監理員，作業班組有混凝土及模板班、鋼筋班。

1.管理人員：施工員劉桂全、趙建國負責現場管理，監理員馬輝負責旁站監理。

2.混凝土及模板作業人員：混凝土和模板作業人員合在一起作為一個大班組，無明確的分工，需要裝拆模板時就裝拆模板，需要澆筑混凝土時就澆筑混凝土。

該班組共12人：混凝土班長劉愛新，模板班長劉愛豐。組

5 員劉友成、劉新賢、劉正、劉為成、劉端賢、石遠華、石遠紅、熊紅明、毛信惰、劉奇。

3.HT19＃墩柱模板安裝人員：劉為成、石遠華、石遠紅、熊紅明、毛信惰。

HT19＃墩柱模板于3月30日安裝，3月31日安裝完畢。4.事發當天現場作業人員：混凝土澆搗人員劉愛新、劉友成、劉新賢、劉正，放料員劉為成，泵車操作員梁先進（泵車公司人員），鋼筋作業人員王利民、王建華。

李知于事發當天請假不在現場，劉永桃在37＃、38＃墩柱支模。

5.施工技術交底情況

2008年1月5日，項目部組織了一次“高架橋梁、車站主體橋梁和建筑結構施工技術交底”，交底對象是管理人員，由總工唐繼民主持，項目部負責人、區間技術主管、施工技術員包括李聯建、張光銳、李子橋、潘偉明等和施工隊王利民參加。

2月28日，張光銳組織了一次“下部結構施工技術交底”，趙建國、劉永桃、王建華、王利民等人參加，劉愛新、劉友成、劉新賢、劉正，劉為成均未參加。

二、事故發生經過和救援情況

（一）事故發生經過

2008年4月1日，根據施工進度，3106標項目部進行HT19＃墩柱混凝土澆筑作業。

9時30分許，區間主管張光銳組織施工員趙建國和監理公司監理員馬輝對HT19＃墩柱的模板進行了驗收（未提供書面材料），馬輝口頭同意澆筑。

10時50分，開始混凝土澆筑作業。現場管理人員有：1名施工員、1名監理人員。現場作業人員有：4名混凝土工、1名放料員、2名鋼筋工、1名泵車操作員。澆筑混凝土前未按規定進行施工技術交底。

11時30分，作業人員暫停混凝土澆筑。

12時許，工人繼續進行混凝土澆筑作業。在現場作業的有：劉愛新、劉友成、劉正、劉新賢負責混凝土澆搗作業，梁先進負責泵車操作，劉為成負責從混凝土車到混凝土泵放料操作。施工員劉桂全接替趙建國在場值班，監理員馬輝在場旁站監理。

13時許，施工員劉桂全發現澆筑過快，要求劉為成停止放料、梁先進停止泵送，同時劉桂全關閉放料開關。此時劉桂全等人對墩柱模板進行了檢查，未發現異常。停止放料約十分鐘后，梁先進在混凝土工的要求下重新開機，劉為成在未得到劉桂全許可的情況下，應混凝土工的要求繼續放料，劉桂全對繼續放料的行為未按要求予以制止。

13時30分許，監理員馬輝到達現場，發現混凝土澆筑過快，要求劉桂全予以制止。劉桂全再次要求停止澆筑，可在停止約十分鐘后又繼續澆筑。

14時10分許，主管張光銳到達現場巡視，劉桂全將澆筑過快的問題向張光銳匯報，張光銳要求停止澆筑，于是現場澆筑作業停止，張光銳與劉桂全一起檢查了模板，未發現異常。檢查之后，張光銳因處理其他事情離開，接著工人又繼續澆筑，劉桂全和馬輝對此未提出異議。

14時40分許，另一名施工員趙建國到達現場，了解到澆筑過快的情況后，提醒劉桂全放慢澆筑速度，并環繞墩柱模板進行檢查，未發現異常，之后離開現場。

15時10分許，澆筑至距墩頂標高約1.7m，因進行墩頂支座預埋鋼筋綁扎，混凝土澆筑作業停止，鋼筋工王利民、王建華爬上模板頂部綁扎墩頂支座預埋鋼筋，同時劉桂全要求混凝土工人檢查模板，劉愛新等人在模板頂端以目測方式進行檢查，未發現異常。之后劉愛新、劉友成、劉正在模板支架上休息等候，劉新賢、梁先進爬下來休息，下至途中，此時約15時15分，墩柱模板向東南側傾倒，王建華、王利民、劉友成被摔至地面死亡，劉新賢、劉正隨模板及支架倒下受傷，其它人員未受傷害。

（二）事故救援情況

事故發生后，項目部及時報警。民警于15時25分到場，封閉了現場，120 急救車于16時20分趕到了現場。經診斷，確認王建華、王利民、劉友成死亡，劉新賢、劉正受傷，傷者隨即被送往橫崗人民醫院救治。施工單位項目部有關負責人及時趕到現場，并組織搶救工作。

市軌道辦、公安、安監、建設、工會、龍崗區政府等部門接報后及時趕赴現場，組織搶救和善后處理工作，并指導事故企業采取有效措施，加強現場安全警戒，有效控制事故的進一步擴大。

三、事故造成的人員傷亡和直接經濟損失及善后工作

（一）事故造成的人員傷亡情況 事故共造成3人死亡，2人受傷。具體情況如下：

1、死亡3人，分別為：

王利民，男，39歲，身份證號碼：***416，湖南雙峰人，鋼筋班長。

王建華，男，52歲，身份證號碼：***，湖南雙峰人，鋼筋工。

劉友成，男，51歲，身份證號碼：***879，9 湖南漣源人，混凝土工。

2、受傷2人，分別為：

劉新賢，男，45歲，身份證號碼：***875，湖南漣源人，混凝土工。

劉正，男，18歲，身份證號碼：***872，湖南漣源人，混凝土工。

目前劉新賢繼續在醫院接受治療，無生命危險。劉正于4月2日出院。

（二）直接經濟損失

事故造成的直接經濟損失約119.17萬。

（三）善后工作情況

目前，施工單位已與三名死者家屬達成賠償協議，死者家屬已得到賠償，傷者得到妥善的治療。

四、事故發生的原因和事故性質

（一）直接原因

HT19＃墩柱混凝土澆筑作業過快，混凝土初凝時間過長，造成墩柱模板中底部側壓力過大，致使墩柱模板底節脹裂，模板角部對拉螺桿斷裂，模板爆開，混凝土迅速從模板裂口流出，模板失穩，整體傾倒。

（二）間接原因

1、鵬城集團3106標項目部混凝土澆筑作業管理混亂。（1）HT19＃墩柱混凝土工人未接受施工技術交底，慣用以往的做法，搶時間，混凝土澆筑作業過快。

（2）在施工現場的施工員劉桂全雖然發現澆筑過快，中途也做出了幾次停止作業的舉動，但未按技術方案的規定有效控制澆筑速度。

（3）HT19＃墩柱混凝土初凝時間超過設計要求。施工方案中按初凝時間5h計算，而實際混凝土初凝時間為7-9h，模板側壓力過大。施工單位提供給混凝土廠的參數只有塌落度和是否進行泵送，未明確初凝時間。

（4）模板設計方案存在缺陷。荷載設計值、螺桿截面積取值錯誤，未編制模板整體穩定性措施。

（5）模板安裝作業混亂，驗收制度執行不嚴。模板安裝人員未按規定接受施工技術交底，憑經驗施工，未按施工方案的要求施工。

模板存在角部對拉螺栓Ⅰ、Ⅱ級鋼混用、節間拼裝螺栓不按施工技術方案使用M18而使用M16、不按施工技術方案拉設纜風繩等問題而通過驗收。

2、中原監理未按國家的法律法規履行監理職能。（1）3506標監理項目部管理混亂。

①未按國家有關規定配備注冊監理工程師。監理項目部共20人，注冊監理工程師僅有總監何樹卿和總監代表趙占林2 人，其中總監代表趙占林于2008年3月取得監理注冊證書，之前趙占林屬于違規履行總監代表職責。

2007年4月25日，管理公司鐵科院就監理工程師配備不足問題向3506標監理部下發過工作聯系函，要求按規定配齊人員，可監理部一直未予以落實。

②工程項目管理中所發出的有關施工方案的監理審查及監理通知、意見、指令的簽署均未按規定加蓋印章。在施工單位工程報驗表中應由總監或專業監理工程師簽署審查意見的，卻由不具備資格的監理員馬輝簽署。

（2）總監代表趙占林和總監何樹卿對存在缺陷的施工單位的《墩柱模板制安方案》審查不嚴，未提出修改意見，而同意實施。

（3）對施工單位所報審的部分施工方案等資料，本應由總監何樹卿簽署的監理審查意見，卻由不具備總監代表資格的趙占林代簽署。

（4）總監何樹卿未對施工單位報驗的鋼筋、模板質量檢驗評定表實施審核而簽發同意澆筑混凝土的指令。

（5）監理員馬輝對模板質量檢驗不嚴格，混凝土澆筑旁站 12 監理失職。HT19#墩柱模板未按施工方案進行安裝，而馬輝現場檢驗卻認為合格，口頭授意澆筑混凝土施工。

馬輝旁站監理時雖然發現工人澆筑過快，但未采取強制措施予以制止，且未向其上級報告，以致澆筑過快的違章行為未得到終止。

3、三號線公司及其委托的管理公司鐵科院施工管理工作不力。

（1）三號線公司，未按規定履行《深圳市軌道交通工程建設安全生產責任書》質量安全管理職責，未認真審查監理人員的執業資格，開展質量安全檢查、巡查和隱患排查整治力度不足，對所委托的負責施工管理的管理公司鐵科院監管工作失察。

（2）受三號線公司委托負責施工管理的管理公司鐵科院，對中原監理3506標監理部違規簽署技術文件、施工監理不力等管理混亂問題未予以發現并督促整改，對3506標監理部存在的注冊監理工程師配備不足、人員不配套等問題未予以跟蹤落實，致使監理違規行為得不到遏制。

（三）事故性質

“4〃1”坍塌事故是由于鵬城集團3106標項目部混凝土澆筑作業人員搶時間，混凝土澆筑作業過快，施工方案存在缺陷，施工管理混亂，且中原監理3506標監理部管理混亂，監理人員 13 未切實履行監理職責，三號線公司及其委托的管理公司鐵科院施工管理工作不力造成的一起責任事故。

討論題：

根據以上資料，如果作為事故調查組成員，你認為： 1.案例中的建設單位及其相關人員違反了我國法律法規的哪些規定？應該承擔哪些法律責任？并說明理由。

2.案例中的施工單位及其相關人員違反了我國法律法規的哪些規定？應該承擔哪些法律責任？并說明理由。

3.案例中的監理單位及其相關人員違反了我國法律法規的哪些規定？應該承擔哪些法律責任？并說明理由。

(每組任選一題)14

第二篇：成人KTV實戰培訓班 new

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第三篇：討論課1-管理學案例

【案例1】凱申計算機公司和上海張江高科技園區的許多高科技公司一樣，以超常規的速度發展，但也面臨著來自北京中關村高科技園區、廣東深圳地區等大公司的激烈競爭。凱申公司剛開張時，高層管理人員穿著T恤衫和牛仔褲來上班，誰也分不清他們與普通員工有什么區別。然而公司財務上出現了困境，局面開始有了大改變。原先那個自由派風格的董事長雖然留任，但公司聘任了一位新的總經理李偉良。李偉良來自一家辦事古板的老牌公司，他照章辦事，十分傳統，與凱申公司過去的風格相差甚遠。公司管理人員對他的態度是：看看這家伙能呆多久?看來沖突、矛盾是不可避免的了。

第一次公司內部危機發生在新任總經理首次召開高層管理會議時，會議定于上午8點半開始，可有一個人9點鐘才跌跌撞撞地進來。西裝革履的李偉良眼睛蹬著那個遲到的人對大家說：“我再說一次，本公司所有的日常公事要準時開始，你們中間誰做不到，今天下午5點之前向我遞交辭職報告。你們應該忘掉過去的那一套，從今以后，就是我和你們一起干了。”到下午5點，10名高層管理人員只有2名辭職。

此后1個月里，公司發生了一些重大變化。李偉良頒布了幾項指令性政策，使已有的工作程序做了較大的改變。一開始，他三番五次地告誡公司副總經理張忠，一切重大事務向下傳達之前必須先由他審批。他抱怨下面的研究、設計、生產和銷售等部門之間缺乏合作。在這些面臨著挑戰的關鍵領域，凱申公司一直沒能形成統一的戰略。

李偉艮還命令全面復審公司的福利待遇制度并做修改，隨后將全體高層管理人員的工資削減15％，這引起公司一些高層管理人員向他提出辭職。研究部主任這樣認為：“我不喜歡這里的一切，但我不想馬上走，開發計算機對我來說太有挑戰性了。”生產部經理也是個不滿總經理做法的人，可他的一番話頗令人驚訝：“我不能說我很喜歡總經理，不過至少他給我那個部門設立的目標能夠達到。當我們圓滿完成任務時，李偉良是第一個感謝和表揚我們干得棒的人。”

事態發展的另一方面是，采購部經理牢騷滿腹。他說：“李偉良要求我把今年原料成本削減15％，他還以年終獎引誘我，說假如我能做到的話就給我豐厚的年終獎。但干這個活簡直就不可能，從現在起，我另找出路。”

但李偉良對銷售部的態度卻令人不解。蔣華是負責銷售的副經理，被人稱為“愛哭的孩子”。以前，他每天都到總經理的辦公室去抱怨和指責其他部門。李偉良采取的辦法是，讓他在門外靜等，冷一冷他的雙腳，見了他也不理會其抱怨，直接談公司在銷售上存在的問題。過了不多久，蔣華開始更多地跑基層而不是總經理的辦公室了。

隨著時間的流逝，凱申公司在李偉良的領導下恢復了元氣。公司管理人員普遍承認李偉良對計算機領域了如指掌，對各項業務的決策無懈可擊。李偉良也漸漸地放松了控制，開始讓設計和研究部門更放手地去干事。然而，對生產和采購部門，他仍然勒緊韁繩。凱申公司內再也聽不到關于李偉良去留的流言蜚語了；人們對他形成了這樣的評價：李偉良不是那種對這里情況很了解的人，但他確實領我們上了軌道。討論題：1.李偉良進入凱申公司時所采取的領導風格和留任的董事會主席的領導風格有什么不同?

2．李偉良以其對各項業務的無懈可擊的決策贏得了公司員工的尊敬，這是來自于哪一方面的影響力?1

3．李偉良對研究部門和生產部門各自采取了何種領導方式?

【案例2】倫迪汽車分銷公司是一家新成立的企業，下設若干銷售門市部。

公司剛成立時，為具體體現民主管理，制訂了若干的責任制度，運轉尚屬順利。隨著時間的推移，員工中相互推諉的事情時有發生，但在處理這種事情時，又說不清誰應承擔責任，以致有的事情就不了了之。為了推進民主管理，公司力爭讓下屬參與某些重要決策。他們引進了高級小組制度，從每一個銷售門市部挑選一名非管理者，共挑出五人，公司主管人員每月與他們開一次會，討論各種問題的解決方法和執行策略。盡管如此，但人們的積極性并沒有充分的調動起來。

經過兩年的經營，公司的營業收入有了一定的增長，但企業的稅前利潤增長不快，第二年比第一年只增長1.8%。這給主管人員帶來很大的苦惱。

【案例3】

楊瑞是一個典型的北方姑娘，在她身上可以明顯地感受到北方人的熱情和直率。她喜歡坦誠，有什么說什么，總是愿意把自己的想法說出來和大家一起討論，正是因為這個特點，她在上學期間很受老師和同學的歡迎。今年，楊瑞從西安某大學的人力資源管理專業畢業，她認為，經過4年的學習自己不但掌握了扎實的人力資源管理專業知識而且具備了較強的人際溝通技能，因此她對自己的未來期望很高。為了實現自己的夢想，她毅然只身去廣州求職。

經過將近1個月的反復投簡歷和面試，在權衡了多種因素的情況下，楊瑞最終選定了東莞市的一家研究生產食品添加劑的公司。她之所以選擇這家公司是因為誼公司規模適中、發展速度很快，最重要的是該公司的人力資源管理工作還處于嘗試階段，如果楊瑞加入，她將是人力資源部的第一個人，因此她認為自己施展能力的空間很大。

但是到公司實習一個星期后，楊瑞就陷入了困境中。原來該公司是一個典型的小型家族企業，企業中的關鍵職位基本上都由老板的親屬擔任，其中充滿了各種裙帶關系。尤其是老板給楊瑞安排了他的大兒予做楊瑞的臨時上級，而這個人主要負責公司研發工作，根本沒有管理理念，更不用說人力資源管理理念，在他的眼里，只有技術最重要，公司只要能賺錢其他的一切都無所謂。但是楊瑞認為越是這樣就越有自己發揮能力的空間，因此在到公司的第五天楊瑞拿著自已的建議書走向了直接上級的辦公室。

“王經理，我到公司已經快一個星期了，我有一些想法想和您談談，您有時間嗎?”楊瑞走到經理辦公桌前說。“來來來，小楊，本來早擾應該和你談談了，只是最近一直扎在實驗室里就把這件事忘了。”“王經理，對于一個企業尤其是處于上升階段的企業來說，要保持企業的持續發展，必須在管理上狠下工夫。我來公司已經快一個星期了，據我目前對公司的了解，我認為公司主要的問題在于職責界定不清；員工的自主權力太小，致使員工覺得公司對他們缺乏信任；員工薪酬結構和水平的制定隨意性較強，缺乏科學合理的基礎，因此薪酬的公平性和激勵性都較低。”楊瑞按照自己事先所列的提綱開始逐條向王經理敘述。

王經理微微皺了一下眉頭說：“你說的這些問題我們公司也確實存在，但是你必須承認一個事實—我們公司在贏利，這就說明我們公司目前實行的體制有它的合理性。”“可是，眼前的發展并不等于將來也可以

發展，許多家族企業都是敗在管理上。”“好了，那你有具體方案嗎?”“目前還沒有；這些還只是我的一點想法而已；但是如果得到了您的支持，我想方案只是時間問題。”“那你先回去做方案，把你的材料放這兒，我先看看然后給你答復。”說完王經理的注意力又回到了研究報告上。

楊瑞此時真切地感受到了不被認可的失落，她似乎已經預測到了自己第一次提建議的結局。果然，楊瑞的建議書如石沉大海，王經理好像完全不記得建議書的事。楊瑞陷入了困惑之中，她不知道自己是應該繼續和上級溝通還是干脆放棄這份工作，另找一個發展空間。

討論題：1．楊瑞在與經理的交流溝通中存在哪些問題？

2.影響有效溝通的因素有哪些? 如何形成有效的溝通？

3．如果你是楊瑞，你應該如何去做？

【案例4】李英現已進入了40歲的年齡。回首這二十幾年的奮斗歷程，很為自己早年艱苦而又自強不息的日子感嘆不已。想當初自己沒有穩定的工作就結了婚，妻子是位孤女，有父母留下的一棟雖然面積不小但很破舊的平房。妻子在待業之中，倆人常為生計發愁。后來，李英在某企業找到了一份固定的工作，并很快地被提拔為工段長，接著又成為車間主任，進而升為生產部長。他記得那段日子對他個人和公司來說，都是極重要的轉折。他沒命地為公司工作，很為自已是其中的一分子感到自豪。他的付出也給他帶來了豐厚的回報。他的工資收入已相當可觀了，更重要的是，他在不斷的提拔、升級中得到了他妻子很為他感到自豪的權力和地位。有段時間，他自己也沾沾自喜過，可現在細細想來，他覺得自己并沒有成就什么，心里老是空落落的。他現在是企業生產的總指揮官，可他看著企業一年比一年不景氣，很想在開發新產品方面為企業做些更大的貢獻。可他在研究開發和銷售方面并沒有什么權力。他多次給企業領導提議能否變革組織設計方式，使中層單位能統籌考慮產品的生產、銷售及研究開發問題，以增強企業的話力和創新力。可領導一直就沒有這方面的想法。所以，李英想換個單位，換個職務不要太高，但能真正發揮自己潛能的地方。可自己都步入中年了，“跳槽”的決定又談何容易。

討論題：1．請運用有關激勵理論，對李英走過歷程中所體現的個人需要的滿足情況以及他目前的困惑心境作一分析。

2．如果李英有意跳槽到你所領導的單位來工作，你應該在哪些方面采取措施以吸引他并給他提供所看重的激勵?請說明理由。

第四篇：預備黨員培訓班討論[定稿]

預備黨員培訓班討論

1．新時期黨員黨性修養的要求：

（1）繼續認真學習馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想，貫徹落實科學發展觀，加強馬克思主義理論修養；

（2）堅定黨的理想信念，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，加強政治修養；

（3）實踐黨全心全意為人民服務的宗旨，始終代表最廣大人民的根本利益利益，加強思想道德修養；

（4）堅持黨的根本組織制度，加強組織紀律性修養；（5）繼承發揚黨的優良傳統和作風，加強作風修養；（6）不斷加強科學文化知識和專業知識修養； 加強黨性修養是黨員的終身必修課。如何加強自身的黨性修養：

樹立和堅持正確的立場和世界觀，牢牢堅持黨的基本路線，堅持以經濟建設為中心，努力發展社會主義生產力，把唯物主義觀點系統地運用到黨的各項活動中，努力學習馬克思主義的世界觀和方法論，自覺地加強黨性的鍛煉和修養，不斷加強世界觀、人生觀、價值觀的改造，深刻認識并正確把握“三個代表”的科學內涵，忠誠實踐身體力行“三個代表”重要思想，進一步增強執行黨的基本路線的堅定性，牢固樹立實踐的、全心全意為人民服務的宗旨，用馬克思主義的科學世界觀來武裝自己，努力使自己成為一名合格的共產黨員。在平時的工作生活中，要以優秀的先進黨員作為自己的榜樣，努力學習他們的高尚品德和正確的世界觀、人生觀和價值觀，同時要以過去的經驗教訓來警惕自己，虛心接受別人的批評并及時改正自己的不足。在學習的過程中要認真思考，平定心情，要根據自身的實際情況，不能一味的全盤接受，更多的去吸收符合自身情況的優良品質，對自己的行為要深刻反思，敢于否定并能努力升華。最后需要我們立即付諸行動，學習與實踐相結合才能達到更好的效果，持之以恒也至關重要，堅持到底就是勝利。

如何避免和正確對待黨性修養中常見的錯誤傾向：

黨性修養中各種錯誤的形成原因：自身不夠成熟、修養水平不高、受環境的影響、黨員教育工作不夠完善。

因此，我們要自覺加強學習，提高思想認識，堅定共產主義理想信念，樹立正確的世界觀、價值觀、人生觀，加強思想作風、學風的學習，做到與時俱進，有針對性的加大教育培訓力度，從理論、領導藝術、科學文化、專業知識等方面進行培訓，讓培訓真正取得實效； 加強黨的政治紀律、組織紀律和群眾紀律的修養，加強對黨員領導干部的管理和監督，充分發揮組織、人事、紀檢、媒體等部門的監督作用，認真落實黨員干部重大事項報告制度、任期責任審計制度；要將年輕的黨員干部放到艱苦環境中去鍛煉，注重實干，在一線提拔使用能干的、群眾滿意的好干部。

2.學生黨員如何堅定理想信念：

堅定理想信念，學習、教育應放在第一位，必須加強理論學習，沒有理論學習就沒有理性認識，沒有理性認識就不可能堅定理想信念。要聽過自身的學習，提高理論水平，進一步認清社會發展的客觀規律，正確看待改革發展進程中的深層次矛盾、復雜的社會問題和遇到的各種困難，筑牢思想防線，不被各種誘惑俘虜。要不斷提高自身的素質和修養，方法很簡單，每個黨員要按照黨章的要求進行自我學習、自我教育、自我完善、不斷提高，這是我們堅定

理想信念的重要途徑。要把理論學習與實踐結合起來，理想信念不是個空對空的問題，要落實到本質工作中，要心里裝著服務對象，好好地為服務對象服務，盡心竭力地為黨和人民服務。少講空話、套話、廢話，多做一些實際工作。

我們作為學生，平時接觸最多的群體就是我們的同學；我們作為學生黨員，就應該有責任、有義務地為同學們服務。在學生工作上，要為同學們提供便利的條件，想同學之所想，急同學之所急，要為他們辦實事，盡量豐富他們的課余生活。用我們的黨員形象不斷地感染身邊的每一位同學。

第五篇：案例討論

兒科研究中心主任醫師應具備的重要素質：

管理能力，領導能力，授權能力，駕馭全局能力；對研究的深刻理解；與他人合作和協作能力；對流程與組織系統的關注；引進資源的能力；兒科臨床經驗與技能，做事認真踏實；對人友好；行事果斷。一名優秀的兒科醫生應該具備哪些素質：

1、首先要細心，兒童交流方式不同于成人，尤其是新生兒，更多信息需要通過觀察來捕捉；

2、要有耐心，最好穩重、安靜的性格，外向型人格不適合做兒科，即便做了也很難優秀；

3、要有恒心，做兒科是項高尚的職業，也比較有發展前途，關鍵是能否忍受得住時間和氛圍的煎熬；

4、要淡泊名利，兒科不同于其他專科尤其是外科，在收入上很難短時間內達到預期，因此學生期間長期擔任班級、學校職務者最好不要考慮。具備了兒科研究中心主任醫師應具備的重要素質人可以去做兒科研究中心的主任。

具備一名優秀的兒科醫生應該具備素質的人，可以去做兒科醫生。

他們具備的職業道德和專業素質。