第一篇：08年5月企業培訓師三級職業道德個人表現部分

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08年5月企業培訓師三級職業道德個人表現部分

二、職業道德個人表現部分(第17~25題)

答案指導：

◆ 該部分均為選擇題，每題均有四個備選項，您只能根據自己的實際狀況選擇其中一個選項作為您的答案。

◆ 請在答題卡上將所有答案的相應字母涂黑

17、超市正在營業，突然停電了，超市內一片漆黑，人們紛紛呼喊著、擁促著向外擠，超市陷入了混亂。這時，你會()

(A)擔心超市會發生踩踏事故

(B)估計超市會丟失很多東西

(C)設想警察會立即趕到超市以維持秩序

(D)相信超市經理和全體員工會迅速行動起來做好工作

18、鄰居家周末搞活動，聲音很大，嚴重影響了你的休息。你會()

(A)通過敲打墻壁，提示鄰居

(B)登門說明，讓鄰居注意

(C)認為鄰居的活動一會兒就會結束，自己可以再忍受一會兒

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(D)雖然自己很生氣，但又不想讓鄰居掃興

19、J某是一家著名證券公司的高級管理人員，他把業余時間全部用在研究國際關系和軍事問題上，你認為()

(A)干什么吆喝什么，J某似乎有點不務正業

(B)這只是J某的個人愛好而已，無可厚非

(C)這種研究也許對他的本職工作又很大幫助

(D)他應該轉行做研究工作，而不是管理工作

20、一個多年不見的親戚突然來訪，你正在忙工作，無暇接待。你會()

(A)讓他耐心等待，然后忙自己的事情

(B)邊工作邊詢問一些關于他家的事情，但主要在干自己的工作

(C)要他出去轉轉，等到快下班時再來找自己

(D)責怪他為什么不事先打個招呼

21、你和幾個同學聊天，其中兩個人因對某個問題的看法不同而爭吵起來。你會()

(A)急忙制止他們，借故把其中的一個人叫走

(B)立即岔開話題，把話題引導到別處

(C)任他們爭吵下去，看看誰的辯論水平高

(D)表揚他們的爭辯水平，并說明自己的觀點

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22、某員工剛來公司工作半年，就被提拔為總經理助理。雖然他的工作得到了員工的一致認可，但你()

(A)仍然覺得提拔有點快了，不利于他的成長

(B)始終覺得他有什么“背景

(C)認為總經理偏心于他

(D)認為他仍有待改進

23、一般在業余時間里，你和同事們談論的話題是()

(A)社會新聞(B)上司的花邊消息

(B)生產和銷售(D)朋友的軼聞趣事

24、如果你所在的公司效益良好，但同時上司整日花天酒地，你會()

(A)很擔心，但不知道該怎么辦

(B)擔心未來會出問題，找機會離開該公司

(C)私下抱怨、擔心，但表面上裝作若無其事的樣子

(D)認為如此作風還能取得好業績，佩服他們

25、假如你的某個老同學要你幫他一個“小忙”，雖然這事違反了規定，但顯然不會出問題，你會()

(A)不幫，并給予說明(B)幫他，但告訴他下不為例

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(C)幫他，但告訴同學不要對外講(D)幫他，認為理所當然

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第二篇：三級文秘考試職業道德個人表現部分

理論知識 2006年5月

單選

26、一般不要求執行或辦理的通知是（D）

（A）會議通知（B）啟事型通知

（C）轉發通知（D）事項通知

27、兩個機關聯合行文，在加蓋印章時，應該（C）

（A）蓋主辦機關的印章，且要壓在成文時間上

（B）印章壓在成文時間的上方

（C）加蓋兩個印章，均應壓住成文時間

（D）印章在成文時間的下方

29、公文如有附注，正確的表述是（B）

（A）附注是對公文內容的注釋

（B）應加括號附注

（C）報告應當在附注明聯系人的姓名和電話

（D）用3號宋體字

30、簡報報核的主要結構是（A）

（A）按語+標題+導語+主體+結尾（B）標題+導語+主體+結尾

（C）標題+導語+主體+結尾（D）按語+標題+主體+結尾

34、能夠在不同中文輸入法狀態之間進行切換的組合鍵是（A）

（A）Ctrl+Shift鍵（B）Ctrl +空格鍵

（C）Alt+F功能鍵盤（D）Shift+空格鍵

35、在PowerPoint 中，僅顯示幻燈片的標題和主要的文本信息的視圖方式是（C）

（A）備注頁視圖（B）幻燈片視圖

（C）大綱視圖（D）幻燈片濟覽視圖

36、在Word 中，如果整個文檔的頁面方向為縱向，但是其中的某一頁需要橫向排版，應該在該頁的前后各插入一個（C）。

（A）分隔符（B）分欄符

（C）分節符

（D）換行符

37、下列關于Windows桌面上圖標的敘述，錯誤的是（C）。

（A）所有的圖標都可以重命名（B）圖標可以重新排列

（C）圖標可以復制（D）所有的圖標都可以移動

38、關于發送電子郵件的描述，錯誤的是（B）

（A）如需將同一封信發送給數人，可以在“抄送”和“密件抄送”欄里寫上收信者的郵件地址（B）“抄送”欄里，可以輸入幾個人的E-mail地址，彼此之間用中文逗號隔開，收信者知道這封信同時發給了哪些人

（C）通過“密件抄送”收到信件的人，無法知道這封信還發給了誰，他所看到的信息只是內容本身

（D）如需將別人發來的郵件轉發給其他人，只需點擊“轉發”按鈕，在“收件人”欄填寫正確的收信地址，然后單擊“發送”按鈕即可。

40、噴墨打印機與針式打印機相比，突出的優點的是（D）。

（A）耗才便宜（B）可打我層紙

（C）可打寬幅紙（D）可打彩色圖像

41、“保管單位”最好略寫為（B）

（A）保管一（B）保單

（C）保d（D）保管/

45、趙某的妻子患重病住院，急需用錢又錯貸無門，李某趁機表示愿意借給5000元，但一年后須加倍償還，否則以趙某的房子代償，趙某表示同意。根據合同法規定，趙某、李某之間的借款合同（B）。

（A）因顯失公平而無效（B）因乘人之危而可撤銷

（C）因解人之難而有效（D）因顯失公平而可撤銷

46、某地工商局在審查商標注冊申請時，發現其中有不符合法律規定的商標，該商標是（C）

（A）“高樂”牌飲料（B）“張小泉”牌剪刀

（C）“牛皮”牌皮包（D）“朝陽”牌西服

47、世界貿易組織的總部設在（C）

（A）紐約（B）維也納

（C）日內瓦（D）內羅畢

48、屬于流轉稅的稅目是（B）

（A）印花稅（B）增值稅

（C）個人所得稅（D）城建稅

51、根據我國稅收管理的規定，增值稅的稅率是（C）

（A）定額稅率（B）超額累進稅率

（C）比例稅率（D）全額累進稅率

52、在我國境內設立機構的外國企業，其應繳納的所得稅基本稅率為（D）

（A）3%（B）20%（C）30%（D）33%

54、涉外接待培訓的重點是（A）

（A）正確安排禮賓次序（B）制定完整的工作計劃

（C）學習對外迎送禮儀（D）安排涉外宴請

55、在許多西方國家，（A）是常見的傳統禮節。

（A）擁抱（B）握手

（C）鞠躬（D）親吻

57、與俄羅斯客人交往時應了解的是（B）

（A）向他們贈送鮮花要送偶數（B）他們一般用面包和鹽招待貴客

（C）向他們贈送鮮花要送白色鮮花（D）可向他們送適量的現金示友好

60、接待客人握手時，應該注意不要出現（A）

（A）十字交叉形握手（B）握手同時伴有問候

（C）主動問候（D）握手蛙伴有不明顯的鞠躬

63、發生炸彈威脅等恐怖活動，應立即啟動疏散時，所有窗戶和門（B）

（A）情況緊急，不必客它（Ｂ）應該完全打開（C）應該完全關閉（D）應該按規定關好

64、如果事故中有人受傷，（A）都要填寫一張《工傷情況報告表》，以準確記錄相關信息和處理情況。

（A）涉及的每一個人（B）涉及的每一個部門

（C）涉及的每一個班組（D）涉及的每一個單位

65、日常辦公事務工作的流程在運轉過程中，其復檢的次數（B），則證明該流程越理想。

（A）越多（B）越少

（C）適度（D）不多不少

68、企業接到客戶或詢問者的問題后，處理并回復的時間規定，稱之為（C）

（A）工作周期（B）答復周期

（C）承辦周期（D）辦復周期

72、計劃是一種（C）

（A）敘述性文書（B）承諾性文書

（C）事務性文書（D）履約性文書

75、安排會議的議程，除（C）以外都應重點確定。

（A）大會的發言人和演講者

（B）會議中某些儀式（揭幕、剪彩、表彰）的順序

77、會議分組討論，一般事先不需要明確（A）

（A）分組的意義（B）分組的名單

（C）服務人員協調（D）記錄的人員

79、涉及三方以上代表的談判，會場一般采用（C）。

（A）方拱型、正方型（B）圓型、馬蹄型（C）正方型、圓型（D）正方型、馬圓型

81、××公司準備簽署一個涉外的合同，秘書在布置會場時應準備（B）

（A）通訊工具（B）雙方國旗

（C）鮮花（D）英文簽字文本

82、確定公司大型紀念性會議舉行的時間應考慮（A）能否出席。

（A）上級主要領導、公司主要領導（B）全體董事、公司主要領導

（C）公司主要領導、全體正式代表（D）職工代表、全體董事

85、檔案室解答用戶關于特定情況或數據問題的過程稱為（A）

（A）知識性咨詢（B）事實性咨詢

（C）一般性咨詢（D）查詢性咨詢

2006-11

26、公文生效的標志是（A）

A．領導簽字

B．會議通過

C．加蓋印章

D．上級批準

28、（D）不屬于版記部分的內容。

A．印制份數

B．抄送機關

C．主題詞

D．附注

31、在Excel中，C3單元格中包含公式“=B1+B2+D6”，再將公式復制到E3單元格中，公式將變為（D）。A．=D3+D3+F8 B．=B3+B4+D8 C．=C1+C2+E6 D．=D1+D2+F6

35、非威脅的交流環境包括（D）。

A．座位安排、集體空間、光線要求 B．秩序安排、私人空間、光線要求

C．桌位安排、私人空間、音像要求 D．座位安排、私人空間、光線要求

36、傳統溝通對情感和直接的表達要求多，而網絡溝通則更加（A）。

A．注重效率和人機控制中的有效性

B．注重成本支出和人機控制的有效性 C．注重效率和團隊成員控制的有效性

D．注重控制過程的有效性

38、速錄是一種運用速錄機設備，從事語音信息實時采集并生成（C）的技術。

A．書面記錄

B．錄像材料

C．電子文本

D．錄音材料

39、李玲的日工資是80元，2006年10月1日至7日，公司安排她在這7天加班且未安排補休。根據勞動法的規定，公司除應向王某支付每日80元工資外，還應支付（A）加班費。A．800元

B．560元

C．1120元

D．1360元

41、在合同履行的擔保方式中，屬于法定擔保的是（B）

A．定金

B．留置

C．抵押

D．保證

44、我國當前的活期儲蓄是（D）

A．年利率

B．單利

C．實際利率

D．復利46、2006年7月1日起實施的“交通強制險”是（A）。

A．責任保險

B．保證保險

C．運輸工具保險

D．健康保險

48、在召開電話會議時，人數較少的單位或個人，可（A）參加會議。

A．直接使用帶有免提揚聲器的電話機

B．免費

C．使用麥克風

D．使用專用視頻電話

52、在對會議經費使用情況進行監督和控制時，通過比較各項成本的預算和實際值的差額，并在結算表中計算出二者差額的方法稱為（B）。

A．損益平衡表法

B．比率分析法 C．質量法

D．報告和會議法

56、舉辦會議既要確保會議質量，又應遵循（B）的原則。

A．擴大企業影響力

B．勤儉節約

C．服務社會

D．提高企業競爭力

57、國際禮儀是人們在長期的國際交往中，經過（B）的遴選而逐漸建立起來的行為舉止規范，它是人類文明的體現。

A．各國政府

B．求同存異

C．入鄉隨俗

D．禮賓部門

59、會談是指雙方或多方為各自利益，就某些實際性問題交流情況、交換意見、達成協議等。會談的內容比較正式，而且（C）較強。

A．操作性

B．事務性

C．專題性

D．針對性

66、改進辦公室日常事務工作流程的正確步驟是（A）

A．定認→評價→分析→改進→實施

B．評價→分析→改進→實施→評估

C．定量→分析→改進→實施→評估

D．調查→分析→改進→實施→評估

70、政府采購的管理機關是（A）。

A．政府財政部門

B．政府物資部門

C．政府審計部門

D．政府商業部門

71、制度采購預算方案首先要（C）。

A．確定采購產品的種類及型號價格

B．編寫需求方案

C．確定預算的核算基數

D．征求技術人員的意見

72、承龔上一的經費，再加上一定比例的變動的預算方法稱為（A）。

A．傳統預算法

B．零基預算法 C．增效預算法

D．比例預算法

74、“××部關于幾起重大火災的（）”。括號里應填的文種是（D）。

A．批復

B．通告

C．決定

D．通報

76、使用“命令”這一文種時，其發文機關的名稱（D）。

A．使用全部或規范化簡稱

B．使用全稱、簡稱、規范化簡稱均可

C．必須使用規范化簡稱

D．必須使用全稱

78、“語言平易、通俗，交流具有互動性”，這是（C）的特點。

A．批答函

B．總結

C．講話稿

D．市場調查報告

80、根據《國家行政機關公文處理辦法》的規定，不可以使用“決定”的事由是（B）。

A．嚴懲嚴重破壞社會治安的犯罪分子的工作安排

B．在太平洋某地區實驗運載火箭，使過往船只注意

C．大興安嶺森林特大火災的處理

D．授予×××全國勞動模范的稱號的嘉獎

83、對信息進行綜合分析、概括提煉，獲得高層次信息的過程是（C）。

A．信息歸納

B．信息分析

C．信息開發

D．信息摘錄

84、決策執行中的成績、經驗方面的信息反饋是（A）。

A．正反饋

B．輸入反饋

C．前反饋

D．跟蹤反饋

85、壓縮信息材料的篇幅，達到主題突出、文字精練效果的信息開發方法為（D）。

A．壓縮法

B．轉換法

C．概述法

D．濃縮法

32，電子檔案信息可以不受時間和空間限制通過網絡傳播的屬性是（A）

A共享性

B公開性

C公眾性

D空間性

33，擬辦意見要填寫于（D）

A空白紙張

B文件空白處

C文件傳閱單

D文件處理單

35，向幻燈片中添加剪貼畫時，如果幻燈片上沒有剪貼畫占位符，則（B）

A剪貼畫將出現在文本的右側

B剪貼畫將出現在幻燈片的中心位置

C剪貼畫將出現在幻燈片的左上角

D無法添加剪貼畫

41，應當在公文中最后一個抄送機關的后面（A）

A標句號

B標分號

C標冒號

D不標注標點符號

42，有些辦公場所的工作位置用隔離板分開，以區分不同的工作部門及減少噪音，此做法為（C）辦公室

A網格式

B半開放式

C開放式

D間隔式

45，“**集團公司2000財務工作總結”，從總結的性質看，該總結的類型應屬于（B）

A綜合性總結

B專題性總結

C部門總結

D總結

46，在對辦公設備建檔時，設備的購買日期、設備編號、供應商等信息應該歸入設備的（D）中

A購買信息

B維護合同

C日志記錄

D基本信息

52，評價會議成功與否，首先要（A）

A分析確定影響會議效果的主要因素

B設計會議效果評估表

C匯總評估結果

D對會議工作人員的表現進行評估

56，辦公室中適合的溫度應該在（C）

A16~20度

B18~22度

C20~25度

D22~28度

60，關于代位權行使的要件，不正確的表述是（D）

A債權人與債務人之間有合法的債權債務存在B債務人對第三人享有到期債權

C債務人怠于行使其權利，并且債務人怠于行使權利的行為有害于債權人的債權

D債權人代位行使的范圍是債務人的全部債務

62，某商場設有自動售報機，顧客只要按要求投入硬幣，即可得到當天日報一份。此種買賣合同的成立形式為（D）

A書面形式

B口頭形式

C推定形式

D默示形式

64，交替工作模式的缺點是（D）

A難以留住有特殊技能的工作人員

B工作模式不靈活，不便激勵員工

C員工交流少，不能得到充分的信息

D難以保證工作的連續性

66，視頻會議設備要求較高，要保證既能將主會場的畫面和聲音傳給各分會場，又能把各分會場的信息反饋給主會場。會場內必須配備（B）

A遠程電話

B高速傳真機

C復印機

D同聲傳譯

72，“批評通報”對下級機關的指導作用重于（B）

A知照作用

B指揮作用

C傳達作用

D批評作用

75，文章的表現工具是（C）

A結構

B主題

C語言

D內容

76，所謂“擬辦”是為（C）所作的準備工作

A擬辦

B催辦

C發文

D督查

82，專題性計劃應多采取（A）寫法

A表格式

B文章式

C文章式與表格式的結合D串聯式

83，為了達到會見和會談的目的，應首先（B）

A定好會見、會談的時間

B充分了解雙方的情況

C布置好會談室

D準備會見和會談資料

28、“市場調查報告”是提供給領導決策參考的，因此，它的落腳點應在（A）A、建議部分 B、情況部分 C、回顧部分 D、預測部分

33、編制目錄屬于（B）

A、一次信息開發 B、二次信息開發 C、三次信息開發 D、專題信息開發

34、下列關于辦公資源管理的敘述，錯誤的是（B）A、單位所有的辦公資源都必須建檔

B、辦公資源管理人員并不需要掌握公司員工的變化信息 C、辦公資源必須按類別單獨建冊

D、使用辦公資源管理軟件能夠提高辦公效率和水平

43、國際性會議如有多個國家派團參加，可采用但不屬于常用國際禮賓排序的方法是（B）

A、按來賓抵達活動地點的時間先后排列 B、按代表團團長的年齡先后排列 C、按英文字母先后排列 D、按來賓職務高低排列

47、在Excell中，如果輸入“0 1/9”,則在單元格中會出現（B）A、1月9號 B、1/9 C、#### D、FLASE

74、下列關于政府采購的敘述，正確的是（D）

A、政府采購僅是針對購買設備而言，以租賃的方式獲取設備不屬于政府采購的范圍

B、政府采購只是針對各級國家機關而言，各事業單位及社會團體的采購行為不屬于政府采購的范疇

C、國家財政部及省（自治區、直轄市）級政府審計部門為政府采購的管理機關 D、政府采購的主體是采購機關和供應商

76、在現代企業制度的基本特征中處于建設現代企業制度的前提是（B）A、管理科學 B、產權清晰 C、權責明確 D、人本管理

79、視頻會議時間緊，因此，每個發言人的發言時間（A）A、要特別申請 B、由自己掌控 C、相對短 D、由記錄人掌控

82、會場布置情況的檢查一般不采用（B）

A、口頭形式 B、座談會形式 C、協調會形式 D、書面形式

2008-5

37、×市工商局擬向市屬各工商企業發布辦理營業執照年檢的公文，最適宜使用的文種是（D）。

A、通知

B、通報

C、公告

D、通告

39、舉辦會議既要確保會議質量，又應遵循（B）的原則。A、擴大企業影響力

B、勤儉節約

C、服務社會

D、提高企業競爭力

45、下列不符合信函格式要求的是（D）。

A、發文機關不加“文件”二字

B、發文字號在武文線下版心右上角

C、首頁應顯示頁碼 D、發文機關名稱只能標識全稱

50、下列選項中表述不正確的是（C）。

A、會議總結的形式因會議種類不同而有所區別

B、主持人的結論性意見就是小型會議的總結

C、職代會的閉幕詞可以代替會議總結

D、會議紀要即會議總結

58、準備新聞發布會的文件應重點把關（A）。

A、報道提綱、問答提綱

B、調查資料、會議原則

C、會議議程、問答提綱

D、主持人議程、記者證件

61、我國公共關系的發展呈現（A）的格局。

A、由東到西

B、由北向南

C、由工業企業向旅游賓館業

D、由小型企業向大中型企業

69、董事會是股份公司的（A）。

A、權力機構

B、監督機構

C、決策機構

D、民主管理機構

48．漢字速記中，“實用主義”最好略寫為（A、實Z B、實/主/ C、實—主—

D、實用—

50．董事會是股份公司的（B）A、權力機構 B、監督機構 C、決策機構

D、民主管理機構

51．進行會議總結的目的是（B）A、建立評估體系

B、改進會議的組織與服務 C、應對公眾輿論

D、給與會人員一個交代）B 53．確定公司會議時間不應該考慮一下哪種人能夠出席（A）A、主要客戶 B、上級主要領導 C、公司部門領導 D、全體正式代表

64、將工作活動的全過程按不同的發展階段連續反應的信息反饋方法屬于（C）

A、系列型反饋信息 B、廣角型反饋信息 C、時間型反饋信息 D、程序型反饋信息

第三篇：企業培訓師(二三級)職業道德題目[范文]

助理企業培訓師職業道德題目

1、當你寫完一份公司年終工作總結后，你通常會采取哪一種做法？（A）

A、反復檢查，確認沒有錯誤才上交

B、確信自己已做得很好，不再檢查就上交

C、先讓下級或同事檢查，然后自己檢查后再上交

D、先交給上司，視領導意見而定

2、在工作中當你業績不如別人時，你通常會采取哪一種做法？（B）

A、順其自然

B、努力想辦法改變現狀

C、請同事幫忙

D、換個工作

3、作為一名職工，我可以將自己描述為：清廉公正（D）

A、從不

B、較少

C、較多

D、總是

4、你認同以下哪一種說法？（D）

A、現代社會提倡人才流動，愛崗敬業正逐步削弱它的價值

B、愛崗與敬業在本質上具有統一性

C、愛崗與敬業在本質上具有一定的矛盾

D、愛崗敬業與社會提倡人才流動并不矛盾

5、作為一名職工，我可以將自己描述為：勤勉（D）

A、從不

B、較少

C、較多

D、總是

6、當你的同事把公司的實際情況告訴顧客，使得即將簽定的一份生意丟失時，你認可以下哪一種說法？（D）

A、損害了公司的利益，是一種不敬業的表現

B、損害了公司的的名譽，是一種嚴重的泄密行為

C、雖然損害了公司的的名譽，但是一種誠信行為

D、雖然損害了公司的的利益，但維護了公司信譽

7、關于人與人的工作關系，你認可以哪一種觀點？（B）

A、主要是競爭

B、有合作，也有競爭

C、競爭與合作同樣重要

D、合作多于競爭

8、假設你是單位公關部職員，需要經常參加宴請賓客的活動，飯桌上喝酒是少不了的，但你不勝酒力。為了既做好公關工作，又能讓客人滿意，你通常會采取哪一種做法？（B）

A、為了完成工作，不能喝也喝

B、事先向客人做出解釋，獲得客人的理解

C、客人怎么勸也不喝

D、雖然自己酒量不行，但可以通過展示自己的人格魅力，贏得客人的尊重

9、其他人喜歡與你在一起嗎？（D）

A、從不

B、較少

C、較多

D、總是

10、當領導交給你一項對你來說比較困難的工作時，你會選擇哪一種做法？（B）

A、先接受，能否完成再說

B、接受時向領導說明情況，再想盡辦法去完成 C、接受時向領導說明難度，請求領導多派人手

D、接受時讓領導降低難度

11、作為一名職工，我可以將自己描述為：遲鈍（A）

A、從不

B、較少

C、較多

D、總是

12、如果經理做出一項影響公司效益的決定并委派你執行時，你通常會采取哪一種做法？（A）

A、說服經理改變決定

B、盡管不情愿，還是努力完成任務

C、采取迂回戰術，把事情托黃

D、堅決反對，拒不執行

13、作為一名職工，我可以將自己描述為：忠誠（D）

A、從不

B、較少

C、較多

D、總是

14、廠長讓會計小林在賬目上做些手腳，以減少納稅額，并對他說，若不這樣做，小林的工作不保，假如你是小林，你認為以下哪一種做法是可行的？（A）

A、寧可被開除，也不做假帳

B、向有關部門反映

C、做真假兩本帳，既能滿足廠長的要求，又能保留證據

D、明確提出辭職

15、作為一名職工，我可以將自己描述為：有序（D）

A、從不

B、較少

C、較多

D、總是

16、假如你是某公司的銷售人員，在銷售活動中，購買方代表向你索要回扣，你會采取哪一種做法？（C）

A、向公司領導請示，按領導指示辦

B、為了與對方建立長期的供貨關系，可給對方一定數量的回扣

C、不給回扣，但可以考慮適當降低價格

D、考慮用小禮品替代回扣

17某電冰箱廠總裝車間清潔工在打掃衛生時發現了一顆螺丁，假如你是這位清潔工，你會采取哪一種做法（C）

A、將這顆螺丁放入垃圾埇內，以免扎傷人

B、將這顆螺丁撿起后交給倉庫保管員

C、將這顆螺丁交給車間主任，并請其查證是否是漏裝的 D、當作可回收廢品處理

18、作為一名職工，我可以將自己描述為：能力不濟（A）

A、從不

B、較少

C、較多

D、總是

19、對以下一些企業紛紛采用給回扣的辦法來增加銷售額，對此，你如何評價？（AD）

A、給回扣是一種不正當的競爭行為

B、給回扣能夠較好地調動人的積極性

C、給回扣雖是一種不正當手段，但在道德上是無可非議的 D、給回扣違反了職業道德

20、對以下行為態度，你認同哪一種觀點？（A）

A、從不在乎別人說什么話

B、很在意別人的話

C、在乎或不在乎，要看說話的人是誰

D、在意別人的話，做好自己的事

21、作為一名職工，我可以將自己描述為：洞察力（D）

A、從不

B、較少

C、較多

D、總是

22、你認為以下哪一種做法是能凝聚人心，從而達到企業的成功？（D）

A、以工作效績為尺度區別對待員工

B、員工的晉升、調薪、獎勵要充分考慮到員工的年齡、工資與資格

C、一般員工與中高層管理人員區別對待

D、尊重每個人的人格

23、某國有企業陷入困境，而廠長卻超標購買專用轎車，對此，作為企業的員工，你會采取哪一種做法（B）

A、通過職代會，質詢或罷免廠長

B、給廠長寫信，力陳這樣做的厲害關系

C、向上級主管部門反映

D、對廠長的行為予以譴責

24、你實現自己設定的目標嗎？（D）

A、從不

B、較少

C、較多

D、總是

25、你認可以下哪些說法？（ACD）

A、碗里剩下一粒米也要吃光

B、工作忙時，地上掉了一塊錢也不去揀

C、水龍頭滴水，馬上關緊

D、打印紙用完正面再用反面

26、你能第一次就將事情做成功嗎？（D）

A、從不

B、較少

C、較多

D、總是

27、員工小張一貫準時上班，但在一次上班途中，突遇傾盆大雨而遲到了，你認可以下哪些做法？（B）

A、小張雖然違犯了公司規定，但事出有因，情在可原，可以理解

B、應該嚴格按照公司規定，處理小張

C、給予小張口頭批評

D、偶然一次，應該諒解

28、你樂于服從指示嗎？（D）

A、從不

B、較少

C、較多

D、總是

29、你認同以下哪一種觀點？（D）

A、知識最重要

B、人際關系最重要

C、能力最重要

D、人品最重要

30、日常工作中，你比較注重什么？（D）

A、使自己的著裝和發型非常得體

B、提高自己的社會效能力

C、廣泛建立對自己有利的社會資源

D、提高自己的業務水平和工作能力

31、作為一名職工，我可以將自己描述為：可靠（D）

A、從不

B、較少

C、較多

D、總是

32、某公司沒有專門的保潔人員，也沒有制定打掃衛生的輪值制度，辦公室的衛生由公司職員自己打掃，如果你是該公司職員，你會采取哪一種做法（A）

A、上班后，看有沒有人做衛生，如果沒人做，就自己做

B、不管別人做不做，自己都做

C、如果公司有比自己年輕的同事，可以讓他們去做

D、等領導安排自己做的時候再做

33、作為一名職工，我可以將自己描述為：熱情（D）

A、從不

B、較少

C、較多

D、總是

34、假如你是某公司的推銷員，在向客戶推銷某一產品時，你通常會采取哪一推銷方法？（D）

A、為了推銷成功，不主動說明產品存在的不足之處，客戶問到時再說

B、實事求是地介紹產品的狀況

C、實事求是地介紹產品的優點

D、與其他同類產品相比較，實事求是地說明本公司產品的優點

35、你致力于做好工作嗎？（D）

A、從不

B、較少

C、較多

D、總是

36、單位對因公出差的住宿費一般都有限額規定，如果領導安排你出差，你會采取哪一種做法（B）

A、無論工作是否需要，都要按單位規定的最高限額選擇飯店

B、只要能完成工作，盡是選擇價格低的飯店

C、只要能完成工作，住什么樣的飯店無所謂

D、住宿的檔次對單位的形象和工作有影響，應根據工作需要進行選擇

37、作為一名職工，我可以將自己描述為：疏忽（A）

A、從不

B、較少

C、較多

D、總是

38、A廠的職工朱某用恐嚇電話等非常手段將B廠長期拖欠A廠的錢要回，你認可下列哪些說法？（D）

A、以惡制惡的正義之舉

B、違反道德的行為

C、特殊情境下的正確選擇，因為若不采用非常手段，就不能要回欠款

D、目的正當，但手段欠妥

39、你不喜歡某同事，其主要原因之一是因為他（她）（A）

A、喜歡在背地談論別人

B、喜歡在背地里談論領導

C、對別人好，對我卻很疏遠

D、不喜歡和我交談

40、以下說法中你認同哪一觀點？（C）

A、按領導的意思辦事就是忠誠于企業的表現

B、敢于對領導提出批評是忠誠于企業的表現

C、嚴格遵守企業的規章制度是忠誠于企業的表現

D、忠誠于企業就要大膽地批評領導

41、你持以下哪一種觀點，上班對你來說是（A）

（A）一件愉快的事

（B）談不上快樂，也談不上很煩惱

（C）為了生活，不得已而為之

（D）非常痛苦的事情

42、作為一名職工，我可以將自己描述為：無禮（A）

（A）從不

（B）較少

（C）較多

（D）總是

43、作為一名職工，我可以將自己描述為：主動性（D）

（A）從不

（B）較少

（C）較多

（D）總是

44、小王是你所在單位的好朋友，如果你發現他利用工作時間干了私活，你通常會采取哪一種處理方法？（B）

（A）反正與自己的利益無關，就當沒看見

（B）提醒他注意，如果他不改正，再向領導反映

（C）直接向領導反映這一有損單位利益的行為

（D）提醒他注意，如果他不改正，則保持沉默

45、你渴望結束不得不做的工作嗎？（A）

（A）從不

（B）較少

（C）較多

（D）總是

46、作為一名職工，我可以將自己描述為：準確（D）

（A）從不

（B）較少

（C）較多

（D）總是

47、作為一名職工，我可以將自已描述為：冷淡（A）

（A）從不

（B）較少

（C）較多

（D）總是

48、作為一名職工，我可以將自己的描述為：契而不舍（D）

（A）從不

（B）較少

（C）較多

（D）總是

49、你有禮貌嗎？（D）

（A）從不

（B）較少

（C）較多

（D）總是

50、如果你所在的公司為了進一步拓展市場，在人員和機構方面進行重大調整，而你正負責開發一個重要客戶，并且已經取得較大進展，這時公司讓你放下現在的工作，到一個新部門去，你會采取哪一種做法？（B）

（A）立刻放下現在的工作，投入到新的工作崗位

（B）請求公司讓你把現在的工作做完，再去接受新工作

（C）立即將原工作進行安排與交接，同時接手新工作。

（D）想方設法保留原工作

51、如果領導交給你一項有一定規格要求和時間限制的工作，你最常用的一種做法是（B）。

（A）按照有關要求，利用工作時間，按時完成

（B）為了把這項工作做得更完美，不惜花費自己的業余時間，并按時完成（C）等領導催問工作進展時，再趕緊去做，并按時完成

（D）為了把這項工作做得更完美，寧可多花費時間，晚一些完成

52、作為一名職工，我可以將自己描述為：服從命令（D）

（A）從不

（B）較少

（C）較多

（D）總是

53、對單位制定的規章制度，你通常采取哪一種做法？（D）

（A）有人監督時就遵守

（B）有折不扣地遵守

（C）自己認為合理的就遵守

（D）自覺遵守，并對不合理的地方提出自己的意見

54、作為一名職工，我可以將自己描述為：專注（D）

（A）從不

（B）較少

（C）較多

（D）總是

55、作為一名職工，我可以將自己描述為：有效率（D）

（A）從不

（B）較少

（C）較多

（D）總是

56、作為一名職工，我可以將自己描述為：小心謹慎（D）

（A）從不

（B）較少

（C）較多

（D）總是

57、作為一名職工，我可以將自己描述為：被動（A）

（A）從不

（B）較少

（C）較多

（D）總是

58、你留意周圍發生的事嗎？（D）

（A）從不

（B）較少

（C）較多

（D）總是

59、你同他人合作愉快嗎？（D）

（A）從不

（B）較少

（C）較多

（D）總是

60、你是否渴望成功？（D）

（A）從不

（B）較少

（C）較多

（D）總是

61、你浪費時間嗎？（A）

（A）從不

（B）較少

（C）較多

（D）總是

62、作為一名職工，我可以將自己描述為：適應力（D）

（A）從不

（B）較少

（C）較多

（D）總是

63、作為一名職工，我可以將自己描述為：仔細（D）

（A）從不

（B）較少

（C）較多

（D）總是

64、作為一名職工，我可以將自己描述為：桀驁不馴（A）

（A）從不

（B）較少

（C）較多

（D）總是

65、在某同事的行為表現中，你最不能容忍的一種做法是（A）

（A）一分鐘也不提前到崗

（B）與別人交往多，但與我交往少

（C）穿著打扮總是很入時，（D）老是加班

66、同事小王有下列特點，你最不喜歡哪一點？（C）

（A）上班前打扮得很細致

（B）工作中總是板著面容

（C）工作后不整理辦公桌

（D）業余時間都花在娛樂上

67、你是個快樂的人嗎？（D）

（A）從不

（B）較少

（C）較多

（D）總是

68、你喜歡目前所從事的工作，主要原因之一是（B）

（A）領導信任我（B）自己的愿望能夠實現

（C）心理充實

（D）工作靈活

69、作為一名職工，我可以將自己描述為：無責任感（A）

（A）從不

（B）較少

（C）較多

（D）總是

70、對單位領導，你持以下哪一種態度？（A）

（A）愿意與之接觸

（B）不愿意與之接觸

（C）接觸不接觸無所謂

（D）看是什么樣的人，再決定是否與之接觸

71、如果單位領導待人很苛刻，你會采取哪一種做法？（B）

（A）離開該單位

（B）不在意此事

（C）向他（她）提出抗議

（D）對他（她）提出批評

72、作為一名職工，我可以將自己描述為：謙遜（D）

（A）從不

（B）較少

（C）較多

（D）總是

73、作為一名職工，我可以將自己描術為：守時（D）

（A）從不

（B）較少

（C）較多

（D）總是

74、當你不同意某規定時你也服從它嗎？（D）

（A）從不

（B）較少

（C）較多

（D）總是

75、作為一名職工，我可以將自己描述為：友好（D）

（A）從不

（B）較少

（C）較多

（D）總是

76、作為一名職工，我可以將自己描述為：準確（D）

（A）從不

（B）較少

（C）較多

（D）總是

77、你有讓他人失望嗎？（A）

（A）從不

（B）較少

（C）較多

（D）總是

78、你渴望結束不得不做的工作嗎？（A）

（A）從不

（B）較少

（C）較多

（D）總是

79、作為一名職工，我可以將自己描述為：無禮（A）

（A）從不

（B）較少

（C）較多

（D）總是

80、作為一名職工，我可以將自己描述為：實干（D）

（A）從不

（B）較少

（C）較多

（D）總是

81、作為一名職工，我可以將自己描述為：不正直（A）

（A）從不

（B）較少

（C）較多

（D）總是

82、作為一名職工，我可以將自己描述為：足智多謀（D）

（A）從不

（B）較少

（C）較多

（D）總是

83、作為一名職工，我可以將自己描述為：上進（D）

（A）從不

（B）較少

（C）較多

（D）總是

84、作為一名職工，我可以將自己描述為：堅持不懈（D）

（A）從不

（B）較少

（C）較多

（D）總是

85、你發現一個同事在工作中遇到了困難，而你又具有解決這個困難的能力。在這種情況下，你通常會采取哪一種做法？（B）

（A）不主動去幫助，等他來找自己以后再提供幫助

（B）在完成自己的工作以后，主動去幫助他

（C）放下自己正在做的工作，主動去幫助他

（D）讓他在一旁看著，自己替他去解決問題

86、作為一名職工，我可以將自己描述為：自立（D）

（A）從不

（B）較少

（C）較多

（D）總是

87、作為一名職工，我可以將自己描述為：可信（D）

（A）從不

（B）較少

（C）較多

（D）總是

88、作為一名職工，我可以將自己描述為：自私（A）

（A）從不

（B）較少

（C）較多

（D）總是

89、你做的比要求的更多嗎？（D）

（A）從不

（B）較少

（C）較多

（D）總是

90、對你來講找出解決問題的辦法困難嗎？（D）

（A）從不

（B）較少

（C）較多

（D）總是

91、當你說要做某事時，你做了嗎？（D）

（A）從不

（B）較少

（C）較多

（D）總是

92、作為一名職工，我可以將自己描述為：保守（A）

（A）從不

（B）較少

（C）較多

（D）總是

93、你會因為自身能力不及而沒有完成答應他人的事嗎？（（A）從不

（B）較少

A）

（C）較多

（D）總是

94、作為一名職工，我可以將自己描述為：雄心勃勃（D）

（A）從不

（B）較少

（C）較多

（D）總是

95、你想方設法幫助他人嗎？（D）

（A）從不

（B）較少

（C）較多

（D）總是

96、作為一名職工，我可以將自己描述為：有耐心（D）

（A）從不

（B）較少

（C）較多

（D）總是

97、作為一名職工，我可以將自己描述為：合作（D）

（A）從不

（B）較少

（C）較多

（D）總是

98、你說真話嗎？（D）

（A）從不

（B）較少

（C）較多

（D）總是

99、作為一名職工，我可以將自己描述為：服從規定（D）

（A）從不

（B）較少

（C）較多

（D）總是

100、時下一些企業紛紛采用給回扣的辦法來增加銷售額，對此，你如何評價？（AD）

（A）給回扣是一種不正當競爭行為

（B）給回扣是能夠較好地調動人的積極性

（C）給回扣雖是一種不正當手段，但在道德上是無可非議的（D）給回扣違反了職業道德

101.公司計劃新開一個經營部，需要選拔一位經理。如果你覺得自己有能力擔當這一職位，你會采取哪一種行動？（A）

（A）找領導說明自己的意愿及理由，希望領導任命自己

（B）向領導建議，按一定的制度和程序，公開選拔

（C）利用與同事的友好關系，讓同事們聯名舉薦

（D）靜觀其變，坐等領導確定

102、你認可以下哪一種做法？（A）

（A）友誼比金錢重要（B）金錢比友誼重要

（C）友誼與金錢同等重要（D）友誼與金錢有矛盾

103、假如某廠拖欠你所在公司一筆巨款，公司派你去催款，你可能采取哪種方式？（A）

（A）訴諸法律手段

（B）動用各種社會關系督促該廠還款

（C）坐在該廠廠長辦公室內，不給錢堅決不走

（D）通過輿論手段

104、關于穩重和敢闖的關系，你認可哪一種觀點？（C）

（A）穩重比敢闖可取（B）有風險的敢闖比四平八穩好

（C）穩重與敢闖各有千秋（D）敢闖第一，穩重第二

105、單位年終要進行先進工作者評選，采取匿名投票方法。如果你是該單位職工，在下列投票行為中，你會選擇哪一種？（C）

（A）認為誰也不符合條件，棄權

（B）認為自己也夠條件，投自己一票

（C）把票投給自己認為最符合條件的人員

（D）誰為人好，就投誰的票

106、如果你的一位同事與你在工作中產生了矛盾，兩人的關系也因此疏遠起來，并在一定程度上影響了工作上的合作。對這件事，下列解決矛盾的方案中，你會采取哪一種？（D）

（A）請你們兩人信任的同事從中斡旋，友好地化解矛盾

（B）把矛盾告訴領導，由領導來解決

（C）等他主動來找自己解決矛盾

（D）自己主動找他，化解矛盾

107、在工作中，你認同以下哪一種人？（C）

（A）提前完成工作的人（B）按時完成工作任務的人

（C）保質保量完成任務的人（D）盡快完成任務，多留一點時間學習的人

108、你的同事在工作中取得突出成績時，你會采取哪一種做法？（D）

（A）認為他運氣好

（B）各有專長，繼續做好自己的工作

（C）認為他太聰明了，自己可望而不可及

（D）虛心請教，努力學習

109、小劉以假文憑應聘到某公司上班，很快就成為技術骨干。假如你是該公司經理，當發現小劉的真實情況后，你將對小劉采取哪一種做法？（A）

（A）解聘（B）通報批評

（C）降職使用（D）委婉批評，繼續留用

110、上班期間，你正在參加公司的一個重要會議，突然接到公司傳達室的電話，告知你的一位同學找你有事。這個同學是你上大學期間最好的朋友，已經有5年未見面了。這時，你會采取哪一種做法？（D）

（A）立即離開會議室，去見朋友

（B）向會議主持人說明情況，得到許可后再去見朋友

（C）讓傳達室轉告朋友，請他稍等，會議結束后再見面

（D）請其他同事幫你接待朋友，自己堅持參加會議

111、作為一名職工，我可以將自己描述為：粗心（A）

（A）從不（B）較少（C）較多（D）總是

112、A廠業務員小李從B廠購進一批原材料，B廠為表示感謝，送給小李一定數額的酬金，并希望今后能與小李繼續合作。你認為小李會采取哪一種做法？（A）

（A）堅決不收，希望B廠理解

（B）推辭不掉的話，可以先收下，回廠說明情況，并上交

（C）為了維護雙方友好的業務關系，象征性地收一點

（D）收下錢后直接將錢捐獻給希望工程

113、在與顧客的交流過程中，一般情況下，你關注以下哪一方面？（A）

（A）顧客的需求（B）交易最終能否成功

（C）引導顧客的思路或觀念（D）視情況而定

114、作為一名職工，我可以將自己描述為：小心謹慎（D）。

（A）從不（B）較少（C）較多（D）總是

115、假設你所在公司正在進行“公司發展合理化建議”的征集活動。對這項關系到企業未來發展和自己切身利益的事情，下列做法中，你認可的有（A）

（A）為了使自己的建議更具合理性，花費業余時間來思考和論證

（B）把自己的建議草案拿出來，請同事們討論后反復修改

（C）提出自己的建議，但不想花費太多的時間

（D）自己想不出什么好的建議，不參與這個活動

116、你同他人合作愉快嗎？（D）

（A）從不（B）較少（C）較多（D）總是

117、當顧客向你提出無法滿足的要求時，你會采取哪一種做法？（B）

（A）先向顧客作出承諾，然后再想辦法解決

（B）向顧客說明實際情況，盡量與顧客達成諒解

（C）向顧客說明你公司或該產品其他方面的優勢

（D）說明實情，向他介紹能夠滿足其要求的其他公司

118、作為一名職工，我可以將自己描述為：愉快（D）。

（A）從不（B）較少（C）較多（D）總是

119、賓館服務員小李在整理房間時，無意中將一位客人的手表弄掉在地板上，小李立即撿起，并連聲向客人道歉，但客人卻粗暴地責罵小李，忍無可忍之際，小李與客人爭吵起來，對于小李的做法，你持哪一種態度？（D）

（A）是合適的（B）欠妥當

（C）可以理解（D）應該受到批評

120、假設你在工作中出現了一次小的失誤，暫時還未給單位造成什么損失，領導也沒有發現。在這種情況下，你認為最好的一種處理辦法是（C）。

（A）不向任何人提起這件事

（B）不告訴任何人，自己在以后的工作中彌補過失

（C）告訴領導，承認自己的過失并承擔相應的責任

（D）告訴自己最好的朋友，請他幫自己想一個最好的辦法

121、假設你是某私營公司的一位新員工，你所具備的知識水平和業務能力比某些老員工要高得多，而且工作也干得比他們多，但你的工資卻比他們少。在這種情況下，你會采取哪一種做法？（C）

（A）直接向公司經理提出加薪要求，達到你的要求后繼續努力工作

（B）如果不能實現加薪的要求，就和公司解除勞動合同，承擔相應的解約責任

（C）不過分在乎眼下的個人利益，相信只要勤奮工作，加薪是遲早的事情

（D）如果不能實現加薪的要求，在勞動合同有效期間，拿一份工資做一份事，沒有必要做得更多

122、當你的一個同事做了一件詆毀你工作業績的事情之后，你會選擇哪一種方法來應付？（D）

（A）采取同樣的方式回敬他

（B）斷絕與他的來往

（C）表面上繼續保持和他的來往，但對他持有戒心，不再信任他

（D）就當這件事沒發生，與他保持和過去一樣的關系

123、如果你是公司售后服務人員，對客戶提出的不符合公司規定，但對客戶又很重要的服務要求，你將采取哪一種應對方法？（C）

（A）因為不符合公司的規定，對客戶的要求不滿足

（B）向客戶說明公司的規定，表明不能解決的原因

（C）先向客戶做解釋，再向公司提出改進有關規定的建議，以盡量滿足客戶的要求

（D）為了讓客戶滿意，在公司沒有統一的情況下，先行擴展公司規定的服務范圍

124、作為一名職工，我可以將自己描述為：投入（D）

（A）從不（B）較少（C）較多（D）總是

125、以下表述中你認同哪一種？（C）

（A）特定情況下，可以進行鋪張性浪費

（B）無論如何人們都應該節儉

（C）追求消費是合理的

（D）由于享樂是人性的要求，因此，應提倡享樂

126、如果你是公司的接待員，當你與來訪客戶交談時，你最常用的語言習慣是（C）

（A）慢條斯理

（B）快言快語

（C）語氣親切

（D）語氣輕柔

127、其他人喜歡與你在一起嗎？（D）

（A）從不

（B）較少

（C）較多

（D）總是

128、張某既是你的同事又是你的好朋友，有一次你發現他在推銷產品的過程中拿了回扣，你會怎樣做？（B）

（A）幫他隱瞞過去，規勸他下次不要再犯

（B）規勸他把回扣上繳，若他不愿上交，就向主管部門說明情況，由主管部門來處理

（C）規勸他把回扣上繳，若他不愿上交，就保持沉默

（D）直接向主管部門說明情況，由主管部門來處理。道德知識

1、職業道德的特征？

1）一是范圍上的有限性

2）二是內容上的穩定性和連續性

3）三是形式上的多樣性

2、道德規范和法律規范的區別是什么？

1）二者的產生、發展不同

2）二者的依靠力量不同

3）二者的作用的范圍不同

3、社會主義市場經濟對職業道德的正面影響有哪些？

1）它激勵人們最大限度地發揮自主性，從而增強了人們的自主性道德觀念。

2）它激勵人們積極進取，從而增強了人們的競爭道德觀念。

3）它要求人們義利并重，從而增強了人們義利并重的道德觀念。

4）它要求人們不斷更新知識、學習科學技術，這就增強了人們學習創新的道德觀念。

6、市場經濟對職業道德的負面影響是什么？

1）市場經濟的利益機制，容易誘發利己主義。

2）市場經濟的過分強調金錢價值，容易誘發拜金主義。

3）市場經濟的功利性原則，容易誘使人們淡漠精神價值，追求享樂主義。

8、企業文化的功能主要是什么

1）自律功能

2）導向功能

3）整合功能

4）激勵功能

9、職業道德與企業的發展有什么關系？

1）職業道德是增強企業凝聚力的手段

2）職業道德可以增強企業競爭力

10、職工應具備什么樣的職業道德才有利于企業產品和服務質量的提高？

1）掌握扎實的職業技能和相關專業知識，是提高產品和服務質量的前提

2）認真的工作態度和敬業精神是提高產品和服務質量的直接表現

3）忠于企業，維護企業形象力爭為企業創造更大的利潤，為企業的生存和發展做出貢獻，是提高產品質量和服務質量的內部精神動力

4）嚴格遵守企業的規章制度，服從企業的安排，是提高產品和服務質量的紀律和保證

5）奉獻社會，讓顧客滿意，是提高產品和服務質量的外部精神動力

11、文明禮貌的具體要求？

1）儀表端莊

2）語言規范

3）舉止得體

4）待人熱情

12、愛崗敬業的具體要求？

1）樹立職業理想

2）強化職業責任

3）提高職業技能

13、舉止得體的具體要求是什么？

1）態度恭敬

2）表情從容

3）行為適度

4）形象莊重

14、待人熱情的要求是什么？

1）微笑迎客

2）親切友好

3）主動熱情

15、職工個體形象和企業整體形象的關系什么？

1）企業的整體形象是由職工的個體形象組成的 2）個體形象是整體形象的一部分

3）整體形象要靠個體形象來維護

16、樹立企業信譽和形象的三個要素是：（A、B、D）

1）產品質量

2）服務質量

3）信守承諾

17、怎樣做一個誠實守信的人？

1）要能夠正確對待利益問題。2）要開闊自己的胸襟，培養高尚的人格。3）要樹立進取精神和事業意識。

18、誠實守信的具體要求是什么？ 1）忠誠所屬企業 2）維護企業信譽 3）保守企業秘密

19、辦事公道的含義是指什么？

1）我們在辦事情、處理問題時，要站在公正的立場上。

2）對當事雙方公平合理、不偏不倚，按照一個標準辦事。

20、辦事公道的具體要求什么？

1）堅持真理

2）公私分明

3）公平公正

4）光明磊落

22遵紀守法的具體要求？

1）學法、知法、守法、用法

2）遵守企業紀律和規范

21、職業紀律的特點什么？

1）職業紀律具有明確的規定性

2）、職業紀律具有一定的強制性

23、團結互助的基本要求是什么？

1）平等尊重

2）顧全大局

3）互相學習

4）加強協作

24、如何開拓創新？

1）開拓創新要有創造意識和科學思維

A、強化創造意識

B、確立科學思維

2）、開拓創新要有堅定的信心和意志

A、堅定信心，不斷進取

B、堅定意志，頑強奮斗

25、職業道德修養的途徑有哪些？

1）確立正確的人生觀是職業道德修養的前提

2）職業道德修養要從培養自己良好的行為習慣著手

3）學習先進人物的優秀品質，不斷激勵自己

4）不斷地同舊思想、舊意識以及社會上的不良現象作斗爭

26、職業道德修養的方法有哪些？

1）學習職業道德規范、掌握職業道德知識

2）努力學習現代科學文化知識和專業技能，提高文化素養

3）經常進行自我反思，增強自律性

4）提高精神境界，努力做到“慎獨”

27、從道德的結構來看，人的道德素質包括哪些內容？

1）道德認識

2）道德情感

3）道德意志

4）道德行為

第四篇：企業培訓師三級考題

2008年5月企業培訓師三級試題單選題部分

一、單項選擇題(26~85題。每題1分，共60分，每小題只有一個最恰當的答案，請在答題卡上將所選答案的相應字母涂黑)

26、(B)就是一種商品的買方和賣方相互作用，以決定其價格和數量的過程

(A)交易(B)市場上冊P49

(C)買賣(D)成交

27、(C)就是消費者購買某種消費品的愿望和能力上冊P49

(A)需要(B)動機

(C)需求(D)動力

28、第一次提出“開發勞動者的職業技能”概念的法律是(C)上冊P21

(A)憲法(B)勞動合同法

(C)勞動法(D)就業促進法

29、()規定要求，“從事技術工種的勞動者上崗前必需經過培訓”。從而確立了“先培訓，后上崗”的原則上冊P22

(A)民辦教育促進法(B)職業教育法

(C)《關于深化教育改革全面推進素質教育的決定》(D)勞動法

30、()規定，企業不僅要“承擔對本單位的職工和準備錄用的人員進行職業教育的費用，”而且“不得挪用、克扣職工教育的經費。”上冊P24

(A)《憲法》(B)《勞動法》

(C)《職業教育法》(D)《就業促進法》 31、2008年1月1日實施的《中華人民共和國就業促進法》確立的方針是()

(A)勞動者由政府提供就業與市場就業相結合

(B)勞動者自主就業，市場調節就業、政府安排就業相結合(C)勞動者自主就業，政府促進就業

(D)勞動者自主就業，市場調節就業、政府促進就業相結合 上冊P27

32、《關于加強職工教育工作的決定》規定，建立專職與兼職教育相結合的職教隊伍，各企業單位應按職工總數的()比例組建。

(A)千分之一至千分之五(B)千分之二至千分之六

(B)千分之二至千分之五(D)千分之三至千分之五上冊P33

33、國務院《關于大力發展職業教育的決定》中規定，建立職業教育教師到企業實踐的制度，專業教師每兩年必須有()到企業或生產服務一線實踐。

(A)3個月(B)2個月上冊P37

(C)1個月(D)4個月

34、職業資格證書是由政府認定的考核機構，按國家規定的職業技能標準和任職資格，對勞動者技能水平或職業資格進行客觀公正、科學規范的評價和鑒定的結果，是勞動者具有和達到某種職業所要的(B)的憑證，是職業標準在勞動者身上的體現和定位。P45

(A)態度和技能(B)知識和技能

(C)職業精神和職業知識(D)技能和工作業績

35、教育的永恒性特點要求教育者既要向學生傳授(B)，也要傳授社會主流思想意識;培養學生的基本能力和對社會正確的基本態度。

(A)職業道德(B)知識和技能上冊P73

(C)知識和職業態度(D)職業規范

36、職業培訓為勞動就業服務的即時性特點使培訓與教育又著明顯的區別，教育要以學科傳承知識為本位，培訓則主要以(B)上冊P76

(A)傳授工作技能為中心(B)傳授工作規范為中心

(C)傳授知識和職業態度為中心(D)傳授工作經驗為中心

37、人力資本理論的創始人是美國哈弗大學教授(A)P93

(A)沃爾什 《人力資本觀》(B)丹尼森

(C)舒爾茨(D)貝克爾

38、狹義的人力資源開發主要指()上冊P101

(A)教育和培訓(B)建立人才和勞動市場

(C)建立學習型組織(D)招聘人才

39、現代企業的人力資源開發重點是()上冊P102

(A)開發職業潛能(B)開發職業品質

(C)開發員工的專業知識技能(D)全面提高員工素質

40、人力是人的綜合素質得到綜合發揮所產生的作用力，是()上冊P101

(A)體力、智力、心力的總和(B)現代經理增長的主要源泉

(C)人的現實勞動能力和潛力(D)創新能力的源泉

41、人力資源開發和人力資源管理遵循的共同管理思想是()上冊P101/P109

(A)競爭優勢思想(B)人本管理思想

(C)企業核心能力思想(D)構建員工素質模型

42、組織的含義是(D)上冊P120

(A)政黨(B)社會團體

(C)企業和社會團體(D)社會單元

43、正確地認識同事關系，明確相互交往的基點是()上冊P137

(A)求同存異(B)利益一致，相互依存

(B)誠實守信(D)嚴于律己，寬以待人

44、拓展培訓或體驗式培訓，其理論基礎主張“從做中學”的含義是()

(A)更好地學習理論知識(B)掌握技能上冊P144

(C)獲得分析和解決問題的能力(D)通過實際操作獲得經驗

45、拓展訓練個人項目所遵循的原則是()上冊P147

(A)心力挑戰最大，體能冒險最小(B)注意提高個人獨立應變能力

(C)是個體體驗獨自克服困難，獲得成功的感受

(D)磨練個性，鍛煉毅力

46、按照職業、工種屬性要求，并結合一定的相對獨立活動組織所承擔活動內容的要

求，描述出某個特定崗位所應具備的綜合素質元素的圖表，稱為()

(A)職務描述(B)崗位職位描述下冊P11

(C)崗位描述(D)崗位職務

47、()是構成一個員工全部工作任務和這人的集合。下冊P15

(A)崗位(B)職業

(C)工種(D)責任

48、根據職業的定義以及它所具又的基本要求，可以概括出職業的三大特征，一是社

會性特征：二是();三是技能性特征。下冊P17

(A)普遍性特征(B)任務性特征

(C)知識性特征(D)經濟性特征

49、在進行信息搜集時，要注意：一是信息搜集要盡量全面：二是信息搜集要準確;

三是(A)P7

(A)信息的整理要清楚(B)信息搜集要廣泛

(C)信息搜集要客觀(D)信息搜集要完善

50、()再這里可以理解為崗位的職責與任務，崗位應具備的技術、設備類型

與水平標準，從事該崗位的專業知識與相關知識、專業技能與相關技能等。下冊P23

(A)崗位(B)職務

(C)職責(D)任務

51、()是指從事生產、服務性活動(或稱經濟活動)，向社會提供產品或勞

務，并獲取經濟效益的獨立經濟單位。下冊P32

(A)單位(B)企業發展

(C)企業(D)企業經營

52、()是能被人們認識和理解的、與企業經營管理有關的各種消息、情報、數據、資料的總稱。下冊P33

(A)信息(B)信息管理

(C)要素(D)信息控制

53、()是指再一定的條件約束下，具有明確培養目標的一次性培訓活動。下冊P54

(A)項目開發(B)項目組織

(C)培訓項目開發(D)培訓項目

54、培訓項目開發的基礎性工作，應遵循準確性原則、全面性原則和()下冊P56

(A)概括性原則(B)科學性原則

(C)時效性原則(D)經濟性原則

55、()要求培訓工作者必須到生產或工作的現場，敏銳的發現問題并及時記錄，待個案積累到能夠反映問題實質且有代表性，并形成一定規模的目標人群時，就可以作為項目開發依據提出培訓項目開發方案。下冊P57

(A)員工基本素質臺帳(B)新信息臺帳

(C)綜合臺帳(D)基本素材臺帳

56、()是指現實教學培訓目的而選擇的教育培訓內容的總和。下冊P62

(A)教材(B)課程

(C)培訓大綱(D)培訓計劃

57、一般來說，職業培訓課程由五個要素構成，即;對學員和環境的假定所組成的課程框架;宗旨和目標;();執行的模式和課程評價。下冊P64

(A)內容及其選擇范圍和順序(B)課程的內容和選擇范圍

(C)課程的內容和基本要求(D)選擇的范圍和依據

58、()是指一切課程開發的前期準備，以及中期、后期服務性工作的總和下冊P70

(A)培訓課程開發的基礎性工作(B)培訓課程開發的基本環節

(C)課程開發的基礎性工作(D)課程開發的基本程序

59、()是教學活動中各學科內容的體現，也就是教師從事教學工作、學生進行相關學科內容學習時所用的材料和總和。下冊P89

(A)課程(B)培訓教材

(C)培訓課程(D)教材

60、根據教師授課選擇的形式，教材可分為;講授法教材：案例法教材：研討法教材;多媒體教學教材：角色扮演法教材：技能培訓法教材和()下冊P90

(A)操作法教材(B)演練法教材

(C)成套系統培訓法教材(D)模擬法教材

61、培訓教材開發的信息資料，包括與職業教育內容相關的一些理論、經驗、技術、方法和()

(A)最新研究成果(B)實踐 下冊P95

(C)專業結構(D)成果

62、常用搜集信息的方法有：觀察法、詢問法、問卷法、量表法、()和交換法。下冊P95

(A)面試法(B)調查法

(C)檢索法(D)考試法

63、培訓教材開發的信息搜集和()情況的調查分析是教材開發的基礎下冊P95

(A)市場需求(A)培訓需求

(C)信息整理(D)信息分析

64、企業培訓教學管理輔助工作分為()和()兩大方面 下冊P103能力點

(A)設備管理/文件管理(B)學籍管理/日程管理

(C)學員管理/教學管理(D)前期準備管理/培訓班班務管理

65、目前培訓教學活動的組織形式中，最主要、最傳統的教學方式是()下冊P105能力點

(A)參與式教學(B)案例式教學

(C)直接傳授式教學(D)體驗式教學

66、傳統的傳授式教學，在現代培訓中有著自己的特性和優勢，對于()培訓，這種形式還是十分有效。下冊P105能力點

(A)理論性(B)技能型

(C)參與式(D)體驗式

67、讓培訓參加者處于模擬的日常工作環境之中，按照他在實際工作中應有的權責來擔當與其實際工作類似的角色，模擬性地處理工作事務。這種培訓方法是：()下冊P105能力點

(A)案例研究(B)模擬訓練

(B)角色扮演(D)體驗式培訓

68、體驗式培訓中的小組訓練可以培養學員的集體觀念、溝通合作意識。以下舉辦小組培訓的要點中，哪項是不正確的()下冊P107能力點

(A)每小組培訓人數4----6人，每個參加者要自始至終，不得中途退出

(B)每個小組最好由不同性格、知識和技能的人員組成(C)培訓人員要控制、主導小組活動，必要時可以打斷

(D)小組訓練要集中解決某一個問題，在解決的過程中讓參加者領悟溝通和協作的重要性

69、以下不屬于培訓班前期準備工作的是()下冊P103

(A)經費預算(B)培訓師篩選

(C)場地設施(D)培訓時間安排

70、互動式教學要求學員積極參加，在參與培訓活動中獲得知識、技能和正確的行為方式。因此，該方法對培訓師素質要求較高，特別要求培訓師具有與學員()的能力。下冊P105能力點

(A)溝通交流

(B)激勵引導

(C)溝通和正確引導學員參與

(D)激勵和溝通

71、頭腦風暴法在現代培訓中廣泛應用，它能夠激發學員的創新思維和解決問題的創造力。以下不符合頭腦暴法的選項是()下冊P106能力點

(A)規定一個主題，組織學員明確要解決的問題，并進行討論

(B)請每個人提出解決問題的建議和方案

(C)組織者和參加者可以對方案進行必要的評議和完善

(D)收集可能的方案，交給大家反復討論，剔除不合理、重復內容，選出最優方案

72、模擬訓練這種培訓形式通常借助()技術，使培訓具有工作現場的真實性。它適用于對操作技能性強，生產設備高、精、尖崗位的培訓，通過現實環境下的反復操作，解決實際工作中可能出現的各種問題，為實際工作打下基礎。下冊P105

(A)計算機技術(B)系統控制技術

(C)仿真技術(D)光電技術

73、培訓班的班務管理主要包括學員管理和()下冊P104能力點

(A)經費管理(B)培訓師管理

(C)場地設施管理(D)教務管理

74、現場教學是企業培訓的主要形式(特有的模式之一)。以下不屬于現場教學的是()(A)崗位培訓(B)師徒培訓 下冊P111

(C)交流參觀(D)情景教學

75、保證評估效果起關鍵性作用的因素是(D)P124

(A)評估指標體系(B)評估程序

(C)評估指標(D)評估實施者(的素質)

76、將培訓評估結果提交主管后應做的工作是(CB?)

(A)等待領導的批示(B)將評估結果歸檔

(C)寫評估工作總結(D)向培訓相關部門人員反饋評估結果

77、要發揮培訓評估促進職業培訓，提高社會科學技術水平的重要作用，就必須使得

()下冊P127

(A)評估要以社會需求為導向(B)評估要客觀準確

(C)評估標準與現有需求保持適度超前(D)評估要追蹤科學技術的發展

78、在進行培訓評估時，既要注意培訓系統中各要素內部的相互依賴和相互獨立性，又要注意各要素受系統外種種環境的影響和制約，這是遵循了培訓評估的()下冊P130

(A)客觀性原則(B)方向性原則

(C)系統性原則(D)社會需求原則

79、進行培訓評估時，要隨時跟蹤培訓市場及經濟發展變化，及時調整評估標準，反饋信息，這是遵循了()下冊P128

(A)方向性原則(B)指導性原則

(C)社會需求原則(D)客觀性原則

80、培訓評估工作必須充分認識到職業培訓以社會發展需要為出發點和歸宿，要主動為促進經濟社會發展服務的觀點，這是遵循了()下冊P127

(A)方向性原則(B)指導性原則

(C)社會需求原則(D)客觀性原則

81、評估應建立良好的反饋系統，反饋的對象之一是()P127

(A)培訓組織者(B)支援部門

(C)培訓部門(D)培訓主管

82、柯氏評估模型中的行為層評估是()下冊P148

(A)對培訓組織者的評估(B)考察被培訓者的知識運用程度

(C)培訓部門(D)評估學員的行為特征

83、柯氏培訓評估模型常見的誤區之一是()下冊P152/小貼士

(A)該評估模型適用于所有場合

(B)該評估模型作用僅能發揮在反應層和學習層

(C)該評估模型作用僅能發揮在行為層和反應層

(D)該評估模型作用僅能發揮在反應層、學習層和成果層

84、當企業培訓采用培訓項目負責制時，項目負責人對培訓質量管理承擔的責任()

(A)直接的控制責任(B)是“第一責任人” 下冊P168

(C)督導、評價和指導責任(D)第一時間的、微觀的責任

85、全面質量管理的工作程序被稱之為“戴明”循環，其含義是()下冊P165

(A)調研、計劃、實施和評價(B)行動、監測、評估和反饋

(C)確定、實施、評價和激勵(D)計劃、執行、檢查和處理

第五篇：人力資源管理師職業道德個人表現部分

17.下班時，滂沱大雨傾天而降。單位的人都走光了，出租車打不到，走到公共汽車站還有二百米路程，看來雨一時半晌停不了。這時，一個平時對你很愛慕的異性同事主動提出來要用他的車送你回家，但你對這個自私自利的人中就反感透頂。你會（）。

（A）謝絕對方的幫助，寧愿冒雨去等公共汽車

（B）雖然平時對這人反感，但畢竟人家是助人為樂，不可拒絕他的好意

（C）也許過去對這人的看法有誤，應該借這個機會改變對他的印象

（D）既坐對方的車，但也不改變對他的印象

18.古人云：“入鮑魚之肆，久而不聞其臭。”對這句話，我以為（）。

（A）這很正常，事情學理

（B）環境是難以改變的

（C）臭還是臭，但能夠適應

（D）說不通，難以茍同

19.你平時工作已經忙得焦頭爛額，但不時會有老鄉、同學從外地來找你，要求你幫助他們辦一些這樣那樣的事情，你已經無能為力。你會（）。

（A）簡單告訴他們，自己無能為力

（B）心里不滿，但還得應允

（C）請他們吃飯，但不會幫著辦事

（D）細致介紹自己的工作狀況

20.領居家的狗總是半夜三更地叫個不停，吵得你無法入睡。你會（）。

（A）敲墻，抗議

（B）看會兒書

（C）向社會居委會的人反映

（D）搬家

21.同事阿香特別喜歡在背地里談論別人的私事，她的話有的沒譜，有的話被證明是確有其事。現在，她找到你，對你說：這事我本來不想告訴你，但太不一般了。“你會說（）。

（A）“這事，我已經知道了”

（B）“企業技術改造完成了嗎？”

（C）“我不太相信你的話”

（D）“我還有事要忙，改日再說吧”

22.如果你發現自己所心儀的人（不論過去或現在），恰好自己的另一位好朋友也在積極追求。你會（）。

（A）放棄追求，讓給好朋友吧

（B）找好朋友直接坦白說一說

（C）直接找心儀的人，主其表態

（D）什么也不說，暗自努力

23.有個女同事長得很美，工作也很出色，就是有點胖。她平時最不愿意說起胖的話題。你們相處時，你會（）。

（A）多談工作，不談胖瘦的話題

（B）盡力贊美她的長處

（C）平時多留意，找些減肥的藥方給她

（D）忠言逆耳，不管她愛聽不愛聽，總是提醒她注意克制飲食

24.一些同事總愛聚集在一起聊天，發現他們在一起時，我會（）。

（A）走過去，與他們聚集在一起

（B）沒什么真正有意義的事情，我一般不會去湊熱鬧

（C）偶爾也會湊過去，聽一聽

（D）遇到這種情景，我會躲得遠一點

25.單位新來一位同事，是某局長的女兒，據說她是通過走關系才進來的。大家都有意疏遠她。這時，你會（）。

（A）與大家一樣，與她保持一定的距離

（B）別管大家怎么樣對待她，自己主動與她接觸

（C）先觀察一段時間，等彼此熟悉了再說

（D）最計太憑關系吃飯的人，鼓動大家孤立她 17．上班路上，你聽到幾位乘客議論你單位的產品質量存在問題，你會（）。

(A)聽他們說，自己不發表意見

(B)向他們了解情況，但不說自己是這個單位的人

(C)承認自己是這個單位的人，向他們征求意見

(D)不與乘客交談，但向主管反映情況

18．假如你是某冰箱生產線上的裝箱員工，包裝過程中連續發現兩臺冰箱的外表均有小劃痕。這時你會（）。

(A)把所有已經裝箱的冰箱重新進行檢查

(B)更換這兩臺存在問題的產品

(C)對其他箱內的產品進行抽查

(D)既然已經裝箱，不再進行檢查

19．對自己所在企業生產的產品來說，你覺得（）。

(A)它是自己的臉面

(B)它是公司的形象

(C)它是自己勞動的結果

(D)它是自己能力的證明

20．在公司內，你認為人和人的地位存在差異是因為（）。

(A)人和人的能力不同

(B)領導對每個人的重視程度不同

(C)人和人的學歷不同

(D)對工作的用心程度不同

21．假如年終公司分配給你5000元錢，你會用這些錢(’)。

(A)請朋友吃一頓

(B)參加培訓

(C)購置服裝

(D)存在銀行

22．在社區，常能見到一些享受生活最低保障，但不去工作的青壯年人，你覺得（）。

(A)他們也是迫于無奈

(B)這些人懶惰

(C)政府應該取消低保

(D)把他們組織起來去工作

23．每當你做一件困難的工作時，你一般會（）。

(A)花很長時間考慮要不要做

(B)直接找人幫助

(C)相信到時候會有辦法解決的(D)預先做好準備再開始工作

24．當你尋求他人幫助而被拒絕后，你會（）。

(A)努力說服對方

(B)另找其他人

(C)自己干

(D)質疑工作的可行性

25．你認為你的朋友，（）。

(A)很多，有幾個是知心的(B)很多，但不停地變

(C)不多，但有幾個是固定的(D)沒有，正為這事煩惱

17．A=0．0，B=0．8，C=1．0，D=0．6

18．A=1．0，B=0．4，C=0．6，D=0．0 19．A=1．0，B=0．8，C=0．4，D=0．5

20．A=0．8，B=0．3，C=0．5，D=1．0 21．A=0．6，B=1．0，C=0．6，D=0．8

22．A=0．6，B=0．8，C=0．5，D=1．0 23．A=0．4，B=0．8，C=0．6，D=1．0

24．A=1．0，B=0．8，C=0．2，D=0．2 25．A=1．0，B=0．5，C=0．8，D=0．2 17．上班路上，你聽到幾位乘客議論你單位的產品質量存在問題，你會（）。

(A)聽他們說，自己不發表意見

(B)向他們了解情況，但不說自己是這個單位的人

(C)承認自己是這個單位的人，向他們征求意見

(D)不與乘客交談，但向主管反映情況

18．假如你是某冰箱生產線上的裝箱員工，包裝過程中連續發現兩臺冰箱的外表均有小劃痕。這時你會（）。

(A)把所有已經裝箱的冰箱重新進行檢查

(B)更換這兩臺存在問題的產品

(C)對其他箱內的產品進行抽查

(D)既然已經裝箱，不再進行檢查 19．對自己所在企業生產的產品來說，你覺得（）。

(A)它是自己的臉面

(B)它是公司的形象

(C)它是自己勞動的結果

(D)它是自己能力的證明

20．在公司內，你認為人和人的地位存在差異是因為（）。

(A)人和人的能力不同

(B)領導對每個人的重視程度不同

(C)人和人的學歷不同

(D)對工作的用心程度不同

21．假如年終公司分配給你5000元錢，你會用這些錢(’)。

(A)請朋友吃一頓

(B)參加培訓

(C)購置服裝

(D)存在銀行

22．在社區，常能見到一些享受生活最低保障，但不去工作的青壯年人，你覺得（）。

(A)他們也是迫于無奈

(B)這些人懶惰

(C)政府應該取消低保

(D)把他們組織起來去工作

23．每當你做一件困難的工作時，你一般會（）。

(A)花很長時間考慮要不要做

(B)直接找人幫助

(C)相信到時候會有辦法解決的(D)預先做好準備再開始工作

24．當你尋求他人幫助而被拒絕后，你會（）。

(A)努力說服對方

(B)另找其他人

(C)自己干

(D)質疑工作的可行性

25．你認為你的朋友，（）。

(A)很多，有幾個是知心的(B)很多，但不停地變

(C)不多，但有幾個是固定的(D)沒有，正為這事煩惱

17．A=0．0，B=0．8，C=1．0，D=0．6

18．A=1．0，B=0．4，C=0．6，D=0．0 19．A=1．0，B=0．8，C=0．4，D=0．5

20．A=0．8，B=0．3，C=0．5，D=1．0 21．A=0．6，B=1．0，C=0．6，D=0．8

22．A=0．6，B=0．8，C=0．5，D=1．0 23．A=0．4，B=0．8，C=0．6，D=1．0

24．A=1．0，B=0．8，C=0．2，D=0．2 25．A=1．0，B=0．5，C=0．8，D=0．2

17.我之所以直到現在也沒有離開工作單位，是因為()。

A、我很喜歡現在的工作和工作單位

B、我對現在的工作和工作單位感到滿意

C、換工作是一件很難的事情，也許我找不到比現在更好的工作或工作單位了

D、我和單位簽了協議，離開會有很大的損失

18.你的同事在工作中取得突出成績時，你會采取哪一種做法()。

A、認為他運氣好

B、各有專長，繼續做好自己的工作

C、認為他太聰明了，自己可望而不可及

D、虛心請教，努力學習

19.假如你帶孩子看足球比賽，你注重讓孩子()。

A、欣賞球員高超的球技

B、為自己國家的球隊加油助威

C、嘗試學習球員的動作和技巧

D、感受籃球比賽的激烈程度

20.如果領導給你一項從來沒有做過的工作，你會()。

A、擔心地接受

B、興奮地接受

C、焦慮地接受

D、平靜地接受

21.當聽幾位同事在談論小李的隱私時，你認為下列哪種做法更合適？()

A、與他們一道談論

B、勸同事不要再談

C、悄悄告訴小李

D、在一旁靜靜地聽

22.從報架上拿報紙看完后，你最習慣的舉動是()。

A、看完就走

B、把報紙放回原處

C、把報紙整理好后放在原處

D、叫辦事員來整理

23.你覺得以前上學時用過的書，最好的處理方式是()。

A、當作二手書賣給需要它們的人

B、當作廢品賣錢，以便購買新書

C、送給別人，讓它們發揮余熱

D、留起來，將來想看的時候還可以翻翻

24.你對待人與人之間的關系的態度是()。

A、制造不和諧

B、努力創造和諧

C、不太關注

D、關鍵是幾個朋友和諧

25.有些單位會偶爾利用一定業余時間讓員工義務為社區做一些事情，例如打掃衛生、植樹。

你認為這種做法()。

A、不可取，占用了員工休息時間，不人性

B、不可取，工作效率不會很高

C、有可取之處，可以增加員工的歸屬感

D、有可取之處，鍛煉了員工的身體

17題.A:0.9,B:1,C:0.5,D:0.3 18題.A:0,B:0.9,C:0.3,D:1 19題.A:0.5,B:1,C:0.6,D:0.5

20題.A:0.3,B:1,C:0.5,D:0.8 21題.A:0,B:1,C:0,D:0.5 22題.A:0.3,B:0.8,C:1,D:0.4 23題.A:0.6,B:0.3,C:1,D:0.8 24題.A:0,B:1,C:0.1,D:0.2 25題.A:0.4,B:0.4,C:1,D:0.6

1、對待工作崗位。正確的觀點是()。

(A)雖然自己并不喜愛目前的崗位，但不能不專心努力(B)敬業就是不能得隴望蜀，不能選擇其他崗位

(C)樹挪死。人挪活，要通過崗位變化把本職工作做好

(D)企業遇到困難或降低薪水時。沒有必要再講愛崗敬業

2、關于誠信。正確的說法是()。

(A)忠誠單位領導(B)任何時候都不說假話(C)真實無欺。遵守約定或踐行承諾

(D)善意的謊言體現了誠信的社會價值

3、關于辦事公道，正確的說法是()。

(A)堅持辦事公道。耍求當事人不講人情(B)人們得到了他應該得到的東西。是為公道

(C)一個人做了一件公道的事情就說明他是公道的人(D)公道自古不變。其標準歷來是統一的

4、關于節約，正確的說法是()。

(A)節約與以人為本的理念不相符合(B)在物質條件充分的情況下。無須崇尚節約

(C)今天所倡導的節約主要指物質生產領域，而非個人生活領域(D)不管職位高低。人人都歷行節約

5、關于誠信，正確的說法是（）。

(A)誠信是從業人員在職業生涯中的道德資本

(B)誠信只是針對他人而言的遵約守信狀態，與自我的內在信念無關

(C)為監督誠信落實、維護自身的合法利益，要堅持誠信條件論的觀點

(D)無論作出怎樣的承諾，堅持履行承諾是誠信的本質內涵

6、符合職業道德規范“公道”的基本要求的做法是（）。

(A)輕重緩急一個樣(B)待遇高低一般齊

(C)遵守制度一致化(D)獎勵懲罰一刀切

7、職業紀律的普遍適用性是指（）。

(A)職業紀律與人情水火不相容(B)領導可以運用職業紀律處罰一切違背紀律的行為

(C)在職業紀律面前，人人平等(D)即使是不合理的職業紀律也要遵守，不可更改

8、下列關于節約的說法中，正確的是（）。

(A)在招待客戶時，講節約是對客戶的不尊重(B)靠勞動創造財富，而不是靠節約積累財富

(C)節約與否應該由員工自主決定(D)節約的本質內涵是當用則用，宜省則省

9、從業人員應該樹立的正確理念是（）

(A)勞動是一種交易，勞資雙方應該遵循等價交換的原則

(B)時間就是金錢，員工花了時間，就應該得到金錢回報

(C)追蹤世界前沿，不斷更新觀念、知識和技能(D)奉行拿來主義，對外國的東西要全面大膽地汲取

10、著名豫劇表演藝術常香玉常說“戲比天大”，其意思是（）

(A)．演戲本身就是目的，為了演戲而演戲(B)觀眾愛看或者不愛看是次要的，完成演出任務是最重要

(C)戲劇的表現內容豐富，能夠縱貫歷史和空間(D)必須認真對待承諾的演出，這是演員的天職

11、古人所謂“吾日三省吾身”，其意為（）。

(A)多休息對身體健康十分重要(B)學習時要專心致志

(C)節省開支，不浪費任何資源(D)時時反思自己的道德修養

12、下面幾種說法中，符合敬業精神要求的是（）。

(A)“不愛崗就會下崗，不敬業就會失業”(B)“當一天和尚撞一天鐘”

(C)“給錢就要好好干，否則對不起良心”(D)“領導要求干啥，咱就干啥”

13、閱讀下列事例，結合所學職業道德理論和知識，回答以下問題

某公司確立了優秀員工的十條準則，其中，有四條準則規定了如下內容：

第一，對自己公司的產品抱有極大的興趣，包括對公司的產品具有尋根究底的好奇心；始終表現對公司產品的興趣和熱愛；熱愛并專注自己的工作；天下沒有一勞永逸的事，要不斷自我更新。

第二，以傳教士般的熱情和執著打動客戶，包括站在客戶的立場為客戶著想；最完善的服務才有最完美的結果。

第三，樂于思考，讓產品更貼近客戶，包括了解并滿足客戶的需求；思考如何讓產品更貼近客戶。

第四，與公司制定的長遠目標保持一致，包括跟隨公司的目標；把握自己努力的方向；做一個積極主動的人；獎金和薪水不是唯一的工作動力；把自己融入到整個團隊中去；幫助老板成功，你才能成功。

<1>根據上述準則，員工要實現“打動客戶”的目標，應該（）。(A)做傳教士(B)學習宗教理論知識(C)把服務客戶作為信念(D)做到客戶要求什么，就滿足什么

<2>根據上述準則，在下面的說法中，理解正確的是（）。

(A)即使對公司產品沒有興趣，也要裝作很有興趣的樣子(B)凡事用心去做，就會贏得客戶的理解

(C)員工個人要始終按照公司的要求行事(D)絕不考慮獎金和薪水

<3>對于“幫助老板成功，你才能成功”這句話，理解正確的是（）。

(A)只有與老板同心，員工才會受到賞識（B）即使你能幫助老板取得成功，自己也只能做一個打工仔兒

(C)這是老板占有員工剩余勞動的一種說法而已(D)在做好本職工作中鍛煉和成就自己

14、IBM公司的領導人沃森說過這樣的話：“最容易使人上當受騙的是言聽計從、唯唯諾諾的人，我寧愿用那種脾氣不好、但敢于講真話的人。作為領導者，你身邊這樣的人越多，辦成的事也越多。”對這句話的正確理解是()。

(A)表面上言聽計從、唯唯諾諾的人其實是騙人的人

(B)由于脾氣不好的工作賣力氣，所以脾氣不好的人容易干成事

(C)脾氣不好的人都是敢于講真話的人

(D)尊重事實并敢于堅持原則而不斷追求真理的人最有前途

15、下列看法中，正確反映職業道德規范“節約”的價值差異性特征的是()。

(A)因富裕程度不同，有的人需要節約，有的人則無需節約

(B)節約就是省吃儉用，每個人生活方式不同導致省吃儉用的方式不同

(C)無論經歷、教育和地位如何，人人都需要節約

(D)有多少錢，辦多少事，只要不超支就是節約

16、超市正在營業,突然停電了,超市內一片黑暗,人們紛紛呼喊著、擁促著向外擠,超市陷入了混亂。這時你會()。

(A)擔心超市會發生踩踏事故(B)估計超市會丟失很多東西

(C)設想警察會立即趕到超市維持秩序(D)相信超市經理和全體員工會迅速行動起來做好工作

17、鄰居家周末搞活動。聲音很大，嚴重影響了你的休息,你會()。

(A)通過敲打墻壁。提示鄰屠(B)登門說明，讓鄰房注意

(C)認為鄰居的活動一會兒就會結束,自己可以再忍受一會兒(D)雖然自己很生氣,但以不想讓鄰居掃興

18、J某是一家著名證券公司的兩級管理人員，他把業余時間全部用在研究國際關系和軍事問題上。

你認為()。

(A)干什么吆喝什幺,J某似乎有點不務正業(B)這只是J某的個人愛好而己。無可厚非

(C)這種研究也許對他的本職工作有很大幫助(D)他應該轉行做研究工作，而不是管理工作

19、一個多年不見的親戚突然采訪,你正在忙于工作,無暇接待,你會()。

(A)讓他耐心等待，然后忙自己的事情(B)邊工作邊詢問一些關于他家里事情,但主要在干自己的工作

(C)要他出去轉轉,等到下班時再來找自己(D)責怪他為什么不事先打個招呼

20、你和幾個同學聊天，其中兩個人因對某個問題的看注不同而爭吵起來。你會()。

(A)急忙制止他們，借故把其中的一個人叫走(B)立即岔開話題,把話題引導到別處

(C)任他們爭吵下去,看看誰的辯論水平高(D)表揚他們的辯論水平,并說明自己的觀點

21、某員工剛來公司工作半年，就被提拔為總經理助理。雖然他的工作得到了員工們的一致認可，但你()。

(A)仍然覺得提拔有點快了。不利于他的成長(B)始終覺得他有什么“背景”

(C)認為總經理偏心于他(D)認為他仍有待改進

22、一般在業余時間里，你和同事們愛談論的話題是()。

(A)社會新聞(B)上司的花邊消息(C)生產和銷售(D)朋友的軼聞趣事

23、如果你所在的公司效益良好，但同時上司整日花天酒地，你會()。

(A)很擔心。但不知道該怎么辦(B)擔心未來會出問題。找機會離開該公司

(C)私下抱怨、擔心，但表面上裝作若無其事的樣子(D)認為如此作風還能取得好業績。佩服他們

24、假如你的某個老同學要你幫他一個“小忙”，雖然這事違反了規定，但顯然不會出問題，你會（）。

(A)不幫，并給予說明(B)幫他，但告訴他下不為例

(C)幫他，但告訴同學不要對外講(D)幫他，認為理所當然

25、北京奧運會期間，許多人當了志愿者，他們工作繁忙，但沒有報酬。你認為他們當志愿者的主要目的是（）。

(A)為奧運出把力(B)能夠近距離地感受奧運會的熱烈氛圍

(C)有機會在電視上露露臉兒(D)積累一些社會閱歷

26、公司組織員工向地震災區捐款，而你的家庭生活十分困難。如果捐款，生活將受到嚴重影響。看到其他員工都在捐款，有的困難職工捐款達到了數百元，你會（）。

(A)不捐款(B)量力而行，少捐一點

(C)和其他員工一樣捐款，自己家里的困難再想其他辦法解決(D)向同事請教，問一問自己到底該怎么辦

27、和往常一樣，你早起準備去上班，突然天降大雨，往常你是騎自行車上班的，這時你（）。

(A)估計能和往常一樣按時到達單位，決定騎自行車去上班

(B)認為公共汽車的速度比自行車快，決定乘公共汽車去上班

(C)擔心會遲到，趕緊打出租車去上班

(D)先打電話給同事，說自己估計會晚一點兒到單位

28、中秋節到了，你要給某位朋友送份月餅。商場的月餅多種多樣，你會選擇（）。

(A)價格比較高的(B)看起來包裝最精美的

(C)只要是知名品牌就好(D)自己過去吃過，感覺還不錯的

29、員工張某是你最好的同事，她工作賣力而且業績也十分出色。最近，她向你講述了一件令你倍感驚訝的事情，她的文憑是偽造的，而招聘時居然沒有被公司發現。你會（）。

(A)裝做不知情，事后不會向別人講起這件事情

(B)責備張某不該欺騙公司，勸她向公司坦白以求得諒解

(C)慶幸張某沒有被公司發現，鼓勵她好好努力

(D)覺得張某不可靠，疏遠張某

30、平時，你常有的感覺是（）。

(A)心如止水(B)輕松愉快(C)心灰意懶(D)疲憊不堪

31、你和幾個朋友在某餐廳聚會，如果你有吸煙的嗜好，當煙癮難忍時，你會（）。

(A)拿出香煙來快速吸上幾口很快就熄滅

(B)主動到室外去吸煙

(C)只要見到有人吸煙，自己就可以吸了

(D)先吸，有人制止再說

32、由于公司經營不善，已經到了連工資都發不出來的地步。但是，你覺得公司憑借特有的技術和產品，還是有希望搞好的，你會（）。

(A)堅持在這家公司工作下去(B)立即離開這家公司

(C)觀察一段時間再做決定(D)邊工作邊找其他單位

33、不知道出于什么原因，最近你的幾位同事似乎都對你疏遠了，你會（）。

(A)分別找他們聊天，詢問一下發生了什么事情(B)責備他們不該這樣對待自己

(C)回憶一下自己是否做錯了什么(D)隨他去，只要自己沒有做錯什么就行

34、公園里，李女士和張女士分別帶著自家的狗散步，突然，兩只狗廝打起來，李女士的狗體力不支，最終被張女士的狗咬傷。李女士要求張女士賠償，兩人爭吵起來，對于張女士的說法，你能夠認可的是（）

(A)“你的狗咬不過我的狗，只能怨它沒有本事”

(B)“我的狗咬了你的狗，你可以讓你的狗去咬我的狗呀，這樣就扯平了”

(C)“我沒讓我家的狗咬你家的狗”(D)“兩只狗打架，你跟我吵架，有什么勁呀”

35、在公交車站，大家都在自覺排隊，已經形成了長蛇般的隊伍，你排在后面，估計這班車是上不去了，你著急去上班，如果照這樣排下去，上班肯定會遲到。你會（）

(A)沖到前面加楔兒(B)耐著性兒排隊(C)打出租車(D)跟前面排除的人協商調換

36、如果你贊同“企業家應該成為大家學習的榜樣”這個觀點，你的理由是（）

(A)企業家有錢(B)企業家有能力(C)企業家可以做慈善事情(D)企業家社會地位高

37、某員工下班后總是要晚一會兒才離開，你的看法是他（）

(A)工作上很投入(B)工作量大(C)辦事拖拉(D)家庭觀念不強

38、你剛到一家公司工作，聽人說員工T愛打小報告，你與T相見時會（）

(A)鄙視(B)疏遠(C)防備(D)觀察

39、公司會議上，總經理表揚你工作很努力，但你覺得自己做得還很不夠，你認為總經理表揚你是因為（）

(A)他不了解自己(B)他想鼓舞自己(C)他可能弄錯了對象(D)他只不過是順口說說而已

40、你正在忙于工作，有同事向你請教一個技術問題，你會（）

(A)馬上停下自己的手頭工作，幫助他(B)告訴對方，等自己忙完了自己的事情再去幫助他

(C)告訴對方，等自己下班后再去幫助他來源：(D)邊做自己的工作，邊指導對方

41、某小偷，偷竊他人東西被捉，遭到暴打，你的看法是（）

(A)活該(B)送派出所(C)打了他，也許能幫助他改過自新(D)別打壞了就行

42、如果你去參加會議，會議的內容使你感到很無聊，下列做法，你最可能做事情是（）

(A)玩手機游戲(B)休息(C)和旁邊的人聊天(D)瀏覽事先帶的報紙

43、假如你是某公司一個部門的負責人，上級領導征求你的意見，說是要給你部門分派一名殘疾人，但你清楚，殘疾人是很難適應你部門正常工作要求的，這時你會（）。

(A)迫于壓力，只能接受(B)向領導說明自己不能接受的理由

(C)既然領導分配，就應接受(D)先接受了再說

44、如果你每天駕駛私家車上班，現在政府做出了規定，要求開車的人們每周少開一天車，但是由于你家離單位路途太遠，為此你會在路上多花費3個多小時，你會（）。

(A)理解，支持(B)理解，但不支持

(C)理解，但會提出疑問(D)理解，但希望獲得補償

45、在單位，下班時你無意間發現同事裝有重要資料的抽屜沒有關好，你會（）。

(A)趕緊離開(B)馬上打電話告訴同事

(C)裝作沒看見(D)第二天再告訴對方

46、兩個同事為了一點雞毛蒜皮的小事而吵架，雙方互不相讓，你會（）。

(A)同事吵架很正常，不予理會

(B)介入同事的爭吵只會添亂，所以只是旁觀

(C)感覺為了雞毛蒜皮的事情吵架，很無聊

(D)事不關己，干脆走開

47、如果你鐘愛某支球隊，但這支球隊始終不好，原因是少數球員的職業作風存在問題，這令你十分失望。如果這支球隊馬上又要在你所居住的地方進行一場十分重要的比賽，你會（）。

(A)雖然失望，但仍然會關注，只是不再去現場看比賽了

(B)已經失望透頂，不會再關注他們的比賽了

(C)要是自己有權力決定足球隊的去留，一定會解散它

(D)雖然感到失望，還是會到現場觀看

48、假如你只是某公司的一名普通員工，遇到下列狀況時，你認為自己最有可能做出的選擇是（）。

(A)如果有人給“我”50萬，“我”就可以辭職不干了

(B)如果有出國深造的機會，“我”絕不會放棄

(C)如果有公司聘“我”去當總經理，“我”會認真考慮

(D)就目前狀態而言，“我”會繼續待在這家公司

49、在日常工作中，你感覺自己處理最好的關系是（）

(A)上下級關系（B）同事關系

(C)與客戶的關系（D）朋友關系

50、鄰居家的幾個孩子在樓下踢足球，不小心把你家的玻璃打碎了，孩子們作鳥獸而散，你會（）。

(A)逐個找孩子的家長，要求對方集體賠償

(B)找到其中的一個孩子，要他說出打破玻璃的真相

(C)自認倒霉，自己處理了事

(D)嚇唬孩子，告訴他們自己一定會懲罰他們

51、假如張某是你的鄰居，他的車不知被誰劃了一道長長的刮痕，為這事張某一家人連續幾天在你家附近罵街，你會（）。

(A)認為一定是張某懷疑自己劃了他的車(B)認為張某一家的做法可以理解

(C)建議張某報案，別指桑罵槐(D)離張某一家遠一點

52、如果你在某個旅游景點瀏覽，遇見某個體經營者正在用假貨蒙蔽外國游客，你會（）。

(A)不理睬，認為這是正常的市場行為（B）把個體經營者拉到一邊，勸他不要這樣做

(C)向國外游客說明產品的真實情況（D）讓外國游客到正規商店去買

53、如果你最近幾天愛到自己家附近的某個小飯館吃早餐，感覺還不錯。但今天早上，因食品質量問題，老板和顧客之間發生爭執，雙方粗言穢語，各不相止。你會（）。

(A)從此以后再也不到這家飯館吃早餐了（B）不到任何一家飯館吃早餐了

(C)繼續在這家飯館吃早餐，但會來得少一些（D）繼續在這家飯館吃早餐，自己不會受到任何影響

54、K某，家貧，妻重病，無錢醫治，危在旦夕，不得已，攜兇器盜竊，被捉，判刑。對比，你的看法是（）。

(A)罪有應得，但值得同情（B）法盲（C）法律應網開一面，不予處罰（D）難為此人

55、一般來說，你做目前這份工作的想法是（）。

(A)為了生活（B）為社會做點事情（C）不讓所學的知識閑置（D）成為有錢的人

56、假如某人經常加班，你認為這個人是（）。

(A)工作能力差（B）敬業（C）領導對工作安排不合理（D）不好說

57、公司臨時安排員工周末加班，恰巧事先你已和朋友約好周末去看電影，你會（）。

(A)不加班，按照事先的約定和朋友去看電影（B）不加班，告訴上司具體理由

(C)加班，但會詢問上司支付加班費的情況（D）和上司聯系，再決定是否加班或者看電影

58、生活中，你能夠認可的觀點是（）。

(A)三人成虎（B）話多有失（C）身正不怕影歪（D）眾口鑠金

59、Q某向X借錢，還款期限已過多時，但Q某卻以種種理由敷衍推脫，始終不還，最后Q某連人也不露面了。如果你是X，你會（）。

(A)向法院起訴（B）找幾個猛士恐嚇Q某（C）放棄要錢（D）請討債公司解決

60、某單位近期電話費用激增，經查，有人用公家電話撥打私人電話。如果你是單位的主管，為有效解決這一問題，你會（）。

(A)反復教育，引導大家不要利用公家電話撥打私人電話（B）制定制度，規定凡用公家電話撥打私人電話者，扣除當月獎金（C）到電話局查詢，將亂打電話的號碼及其費用情況公布于眾（D）采用新的電話裝置，實行每人每月定額的電話費管理辦法

61、某員工多年來一貫工作積極，為人正派坦誠，但最近不知什么原因他卻十分懈怠，工作屢屢出錯。你認為()。

(A)他可能驕傲自滿了(B)他可能在其他方面遇到了煩心事，并轉移到工作上來了

(C)他可能是多年來的努力沒有得到認可，有些失望了(D)不管怎樣，他都應認真負責．不應消極懈怠

62、廠長的工作能力和作風都不錯。后天。他的兒子要舉行婚禮．廠里員工聞風而動，大多備了厚禮趕去祝賀。如果你是這廠的員工，但你的經濟狀況十分拈據。你會()。

(A)不去(B)要去祝資．但根據自己的經濟情況而準備禮物

(C)比照其他員工，送一份中檔水平的禮品(D)即使借貸，也要備一份厚禮，向廠長表達祝賀

63、同事小K十分崇拜某電影明星，絕不允許任何人對其進行“非議”。事實上，你就很不喜歡他所崇拜的這位電影明星。平日里和小K在一起，你會()。

(A)盡力躲避小K，不與他接觸(B)和小K在一起時，絕口不談論電影明星的事情

(C)和小K在一起時，只聽他談論明星，自己不發表觀點(D)專挑小K所崇拜的明星的缺點說事

64、周末，鄰居家裝修房子，影響了你的休息，周圍的其他鄰居也多有不滿。你會()。

(A)登門告訴鄰居，說他影響了自己休息(B)告訴社區人員或物業管理人員，請他們進行干預

(C)寫個便條給鄰居，表達自己的不滿(D)召集其他鄰居，一起商量解決辦法

65、假如你新到某家公司，發現這家公司的員工們都經常加班。而且你進一步觀察發現，加班并不是公司的規定。面對這種情況，你會()。

(A)不管別人如何，自己不加班(B)和其他員工一樣加班

(C)一邊加班，一邊和其他員工商量，要求公司給予加班費

(D)覺得自己不適應這樣的環境，準備離開這家公司

66、你認為，員工們在評選公司勞動模范時的一般心態是()。

(A)評選德才兼備的人(B)投票給與自己關系好的人

(C)把工作業績突出的人選出來(D)沒有人真正關心誰會當選

67、某市道路交通經常堵塞。經調查發現。造成交通擁堵的主要原因是行人不遵守交規，在交通信號燈轉換之際．搶占道路。致使機動車在綠燈亮起時無法正常行駛，導致信號燈再次變化時車輛和行人交織在一起。下列說法中，你能認可的是()。

(A)交通信號燈的變化設計不科學(B)行人素質太差，這一問題不容易解決

(C)如果規定機動車在綠燈時行駛撞了行人不負責任，就會徹底解決問題(D)交通行政管理部門不負責任

68、工作中總難免會遇到困難，當遇到困難無法解決時，你一般會()。

(A)獨自解決(B)尋求同事的幫助(C)向公司領導請求幫助(D)尋求朋友的幫助

69、如果你有這樣一個同事。他總是不打招呼就用你的東西，如肥皂、毛巾等，面對這樣的人，你會()。(A)把自己的東西收好，不給他隨便用的機會(B)自己也使用他的東西

(C)告訴他這種行為會影響他的形象(D)隨他使用

70、某大學生20多歲，為了搶救一名60多歲的落水農民而獻出了自己的生命。對于社會上出現的下列說法，你能夠認同的是()。

(A)“大學生去搶救農民，太不值得了”(B)“大學生見義勇為，精神可敬，但方法不當”

(C)“大學生不該搶救農民，因為大學生可以為社會做出更大貢獻”

(D)“用一個年輕的生命換一個老年人的生命，不應該提倡”

71、股市暴跌，張女士因巨額損失而自殺。你的看法是()。

(A)張女士的心理承受能力差(B)張女士壓根就不該投資股市

(C)張女士把錢看得比生命重要(D)自殺對張女士來說是一種解脫

72、和同事、朋友約會，你一般會()。

(A)準時到達(B)早一點兒到達

(C)根據對象決定到達的時間(D)稍晚一點兒到達，因為他們總是要比約定的時間晚到

73、對于競爭上崗這種做法，你的看法是()。

(A)形式很好，但給人造成的壓力太大(B)沒必要，因為大家都很努力

(C)反對，因為這樣會導致大家相互之間的爭斗(D)說不好，要看具體情況而定

74、據報道，某人在陜西某地叢林中發現了野生華南虎，并提供了照片，一時引起廣泛關注。有關政府部門的工作人員乃至部分專家認定這是真實的，當然，也有很多人表示懷疑。對此。你的看法是()。

(A)相信陜西存在著野生華南虎(B)這件事是不真實的

(C)不好判斷(D)有關部門應進行調查

75、你在與別人談話時，一般會()。

(A)不管別人聽不聽，自己都要將想法表達出來(B)發現對方不愛聽，立即打住

(C)找對方最感興趣的話題說(D)讓對方主動說

76、對于“輕傷不下火線”這句話，你的看法是()。

(A)贊同(B)違背了人性管理的要求(C)部分贊同(D)看情況而定

77、世界上最富有的人是比爾·蓋茨。有人計算過，他一秒鐘內就能夠賺幾百美元，可他為了節省5美元的停車費，卻要花數十秒鐘的時間去找停車位。你的看法是()。

(A)比爾·蓋茨是個節儉的人(B)越是有錢的人，便越是懂得珍惜

(C)比爾·蓋茨故意表現自己(D)對比爾·蓋茨來說，時間不如錢重要

78、你路過一家外表看起來很不錯的雜貨店，正趕上該店降價促銷，吸引了不少人駐足購買。你會()。(A)多買一些(B)不買，認為便宜沒好貨

(C)只是停下來看看。但不買(D)有合適的東西就買

79、某員工遲到被主管記錄，月底獎金受到影響。該員工和主管原本關系很好，而主管在無人知情的情況下也可以不作記錄。你認為()。

(A)主管太不近人情(B)員工應該反思自己的問題

(C)主管的做法是合理的(D)員工應該考慮是否再信任主管

80、某運動員獲得了奧運金牌，但因尿檢陽性而剝奪了榮譽。事實上，這位運動員并沒有服用興奮劑，事后查明可能是配餐中的強筋壯骨補品有問題。你認為()。

(A)這位運動員應該向奧組委申訴(B)這位運動員應保持平和的心態，以貴在參與的想法調整自己

(C)這位運動員應該這樣認為：奧組委也會出錯，可以理解并原諒他們

(D)這位運動員要遵守奧組委的決定

81、李某應某同事之約去赴會，可是臨時有事去不了。如果解釋起來，對方一定不高興，而且會令對方感到掃興，你認為這里李某應該采取的做法是().(A)不向對方解釋，事后再說明原因(B)馬上撥打電話告訴對方，并說明原因

(C)發手機短信告訴對方(D)請雙方都熟悉的第三人轉告對方。

82、某同事平時喜歡講一些其他同事隱私方面的“小故事”，對他的這種做法，你認為()。

(A)只要不有損人格就行(B)只要不影響團結就可以

(C)只要大家愛聽就可以(D)只要當事人不反對就可以

83、平時見到公司領導，你一般會()。

(A)隨便打個招呼，沒有什么特別的內容要說(B)感覺工作壓力太大了，希望向領導訴說一番(C)希望收入再提高一點，但又難以說出來(D)想讓領導在用人和績效考核上形成一套公平、透明的辦法

84、假如有一天你繼承了上億元的財產，你對財富的處理辦法會是()。

(A)捐一半給慈善事業(B)除了滿足自己基本生活需要外，其它的留給自己的下一代

(C)辦一家有規模的企業(D)自己從來沒想過會繼承如此多的財產

85、如果你的事業取得了巨大成功，你認為最主要的原因是()。

(A)自己多年奮斗的結果(B)單位為自己創造了良好環境

(C)領導和同事幫助的結果(D)個人和單位共同努力的結果

86、當你在工作中遇到較大困難時，你一般會()。

(A)求助于自己的同事(B)求助于主管領導(C)自己慢慢解決(D)求助于父母、親戚

87、人的心情總會發生變化，當你心情不好時，你一般會()。

(A)進行體育運動，如跑步、打球(B)打個沒人的地方大喊(C)睡一覺兒(D)找人聊天

78、正當你疲憊不堪，想美美地睡一覺的時候，鄰居家的孩子卻大聲哭鬧，使你無法入睡。你最有可能的反應是（）。0405 A敲開鄰居的門，表示抗議 B煩躁，翻來覆去睡不著 C認為小孩子哭一哭是難免的 D睡不著，干脆先干點家務

79、對青少年中出現的一些新名詞，我（）。0405

A能敏銳地感知B會注意它的出現C偶爾聽到時，但不太在意D不感興趣

80、與那些和我性格差異較大的人相處，我一般會（）。0405

（A）很難適應（B）樂于交往，但難以成為朋友（C）能夠找到一些共同之處（D）需要一段時間來適應 81、與人初次交往，我通常（）。0405A 能立刻記住他的名字，但過一段時間可能忘了

B 過一段時間再見到他，仍能記住他的名字 C 過一段時間，只有一些模糊的印象 D 一段時間后，什么也想不起來了

82、在路上遇到認識的人，我通常（）。0405

A 都會主動打招呼

B 一般會主動打招呼，但是如果一次得不到回應，下次就不會主動了

C 很少主動打招呼，但當別人與自己打招呼時，總是很熱情地回應

D 看對方是否注意到自己，再決定是否與對主打招呼

83、A和B是好朋友，A求B辦一件有相當難度的事，B可能有以下做法，你贊同哪種做法？（）。0405 A 朋友的事就是己的事，很快答應下來

B委婉地推辭

C明確告訴對方自己做不到

D 告訴對方不一定能辦到，但會努力去試試

84、在討論會上，本來你認為自己提出了一個很不錯的方案，但被大多數人否決。這時，你最有可能的反應是（）。0405（A）感到很沒有面子

（B）覺得很正常

（C）認為有人與自己對著干

（D）無所謂

85、在做某工作時，你認為自己有比領導更好的辦法，你會怎么做？（）。0405

（A）把自己的想法告訴同事，但不會告訴領導

（B）為了維護領導的權威，保留自己的想法

（C）私下向領導說明自己的做法

（D）認為這是個展示自己才華的機會，當場質疑領導的做 86、如果和朋友約好了一起去春游，朋友臨時有事去不了，你會（）。0405/0311

（A）很生氣，決定下次不再邀請他（她）

（B）認為他（她）一定有急事，不行就下次再一起去吧（C）覺得遺憾

（D）覺得無所謂，什么都不想

87、如果你是商場營業員，一顧客連續試了好幾套服裝也沒買。對此，你的感受是（）。0405 A失望

B顧客真挑剔

C沒關系

D很正常

88、如果因為一件小事錯怪別人，你一般（）。0405

（A）心里覺得過意不去，會主動道歉

（B）心里愧疚，但礙于面子，難以啟齒說“抱歉”

（C）認為沒必要小題大做，下次注意就行

（D）找機會溝通一下，爭取得到對方的諒解

89、如果讓你主持一個會，甲單位與乙單位在討論一個合作方案時，產生嚴重分歧，難以達成一致意見。你認為比較妥當的處理方式是（）。0405

A 暫時休會然后繼續討論B 會議繼續進行C 避免爭執立即結束會議D 暫時休會私下分別與對方交談

90、如果你帶一群幼兒園的小孩在戶外活動，其中一個小孩因為別人不跟他玩而哭鬧，你會怎么辦？（）0405

A相信孩子們能自己解決好問題B給他出個主意，幫助他回到孩子們中間C安慰他別哭了D給他一些玩具，讓他自己玩。91、當我的工作得到大家的肯定時，我通常會（）。0311

A覺得可以稍微放松一下

B繼續保持這樣的工作狀態

C覺得這是自己努力工作的回報

D想把今后的工作做得更好

92、上班時，一個老朋友將電話打到我的辦公室，通常我會（）。0311（A）與他（她）暢談（B）不好意思掛斷電話

（C）簡要地交談之后就結束談話

（D）告訴他（她）我在上班，請他（她）換個時間再聯系 93、如果一個朋友開始回避我，與我保持距離，我會（）。0311

（A）也這樣對他（她）

（B）請朋友去問問原因

（C）直接找他（她）談談

（D）順其自然

94、當有人向自己提出意見或進行批評時，你一般會（）。031

1A反駁

B解釋、說明

C不予理會

D耐心傾聽

95、領導交給你一項你以前沒有做過的工作，你會（）。0311

（A）接受，但擔心做不好

（B）作為任務接受下來

（C）著手開展新的工作

（D）放棄

96、某職工向總經理秘書反映，他生活上遇到了困難。你認為秘書應該怎么做？（）。0311

（A）怕領導分心，不告訴領導（B）讓該職工自己向領導反映（C）立即告訴領導（D）在自己認為合適的時候告訴領導

97、你感覺你所在單位的人際關系（）。0311

（A）融洽

（B）比較融洽

（C）不太融洽

（D）不融洽 98、一天，一位顧客在就餐過程中突然大聲叫道：“我的手提包不見了！”說包裝有一張機票、一張信用卡和1.7萬元人民幣。如果你是這家餐廳的經理，你會怎樣做?（）.0311

（A）立即報警，由警察處理（B）主動問明情由，安撫顧客（C）請保安部門保護現場并報警（D）讓顧客自己處理

99、某顧客在超市購物付款時，發現帶的錢不夠了，你認為柜臺收銀員下列說法中哪種比較妥當？（）.0311（A）“您應該事先計劃好”

（B）“您看，是否可以退掉某些商品？”

（C）“您看，哪些商品不急著用？”

（D）“您的商品先放在這兒，快回去取錢吧！”

100、小王遠在外地的同學托他買書，可是又懷疑小王會賺取購書打折費，要求小王開具購書清單。如果你是小王，你會怎么做？（）.0311

A不給他買書

B拖幾天再買

C盡快給也買

D買不買，依以后的心情而定

101、某同事喜歡在辦公室穿“前衛”性的服裝。對此，你怎樣看？（）0311

（A）看不慣

（B）穿衣打扮是個人的事

（C）提醒他（她）

（D）就當沒有看見

102、你的好同事不慎把公司的手提電腦摔壞，希望你為他保密，你會怎樣做？（）0311

（A）為他保密

（B）不知道怎么辦

（C）勸他向公司說明情況

（D）私下幫他把電腦修好 103、如果有一個對你未來發展更有利的單位想要你，而你現在的單位又離不開你，你會（）。0311

（A）立即調離

（B）難以抉擇

（C）留在原單位

（D）幫助原單位物色一個能接替自己的人后再走

104、當我自認為做得很好，而領導卻批評我做法欠妥時，我一般會（）。0311

（A）根據領導的要求改變做法（B）向同事訴說自己的想法（C）找個機會跟領導談談（D）堅持自己的做法

105、面對公司年終獎金分配不公的現象，我的態度是（）。0311（A）只在沒有損害我的利益，就沒有必要站出來說話

（B）說了也沒有用，還是不說的好

（C）習以為常

（D）不管有沒有損害的我利益，都要堅持原則

106、據報道，香港某富豪在自己家裝了一個純金馬桶。你對富豪此舉的感受是（）。0311

（A）純屬個人行為，無可厚非

（B）浪費財富

（C）如果這些錢用在公益事業上就好了

（D）花得氣派

107、關于我的工作單位（）。0311A 我很愿意向別人說起我的工作單位

B 除非別人問，否則我很少主動說起我的工作單位

C 我很少和別人談論我的工作單位

D 我從不與別人談論我的工作單位 108、我通常這樣看待自己的工作任務：（）。0311

（A）對單位重要的事情對我來講同樣重要

（B）對單位重要的事情對我來講不一定重要

（C）單位的事情和我個人的事情沒有關系

（D）大部分任務只是對單位有意義，對我個人而言無所謂

109、我之所以直到現在也沒有離開工作單位，是因為：（）。0311

A 我很喜歡現在的工作和工作單位 愛崗敬業 B 我對現在的工作和工作單位感到滿意

C 換工作是一件很難的事情，也許我找不到比現在更好的工作或工作單位了

D 我和單位簽了協議，離開會有很大的損失

110、在工作過程，我常有（）。0311 A自無陶醉的感覺

B輕松自如的感覺

C身心疲憊的感覺

D精疲力竭的感覺

111、如果我辭去現在的工作：（）。0311

A會給自己造成很大的損失 B一切都要從頭開始，很不值 C也許不會對自己造成什么影響 D可能會有更好的發展

112、每周一早上起來的時候，我最常有的感覺是：（）。0311（A）緊張（B）精力充沛（C）平常（D）輕松 113、我的周末生活：（）。0311（A）通常都是事先有安排和計劃的（B）如果有重要的事情，就事先計劃一下

（C）只是有個大概的安排，很少能夠按計劃執行

（D）想怎么過就怎么過，從不事先安排

114、當有事和別人說時，我通常：（）。0311

（A）事先考慮好怎么說（B）有時間就想一想再說，沒時間就邊說邊想

（C）經常不做準備，想說什么就說什么（D）總是邊說邊想

115、A和B兩個小朋友都很愛吃巧克力，一天鄰居張奶奶給她們一人一塊，并且告訴她們，可以馬就吃，但是如果誰能夠等她買菜回來再吃，就可以再多獎勵一塊。結果小朋友A立刻就吃了，而B等到張奶奶回來才吃，并且多得到一塊巧克力作為額外的獎勵。（）。0311

（A）我很贊成A的做法

（B）兩個人的做法都有可取之處

（C）兩個人的做法都不贊成（D）我很贊成B的做法

116、我的計劃：（）。0311

（A）總是盡力執行，即使有時不能完全按部就班（B）通常不能執行，因為畢竟計劃趕不上變化

（C）計劃只是個初步的想法，執行不執行沒有什么大礙（D）由于總是不能執行，所以我很少制定計劃

117、如果最近心情不太愉快，我會：（）。0311

（A）自己調節，如找些自己喜歡的事做

（B）無法使自己高興起來

（C）向家人發泄

（D）自己安慰自己 118、同那些性格、生活方式不同的人相處，你總是：（）。0311

A幾乎很難或不能適應

B很喜歡與不同類型的人在一起

C能找到適當話題，并融入其中

D需要一段時間適應

119、與我初次交往的人，我認為：（）。0311（A）至少應立刻記住他的名字

（B）應該記住他的名字，但難度很大

（C）過了一段時間再見他，應該仍然能記住他的名字（D）因為是初次交往，記不住名字也無所謂

120、一個朋友正在傾訴他的心事，我會：（）。、08112/0311 D、耐著性子聽

A 真切體會出他（她）的感受

B 不時發表自己的見解

C 對他（她）表示贊同，用眼神支持他下去

D 認真地聽

121、和別人發生矛盾時：（）。0311 C 雖然我知道自己也有不對的地方，但還是對別人的態度和行為感到氣憤 A 我總是會站在別人的立場上想一下自己有什么不對的地方

B 我覺得大家肯定都有不對的地方，才會產生矛盾

D 我總是百思不得其解，不知道別人為什么和我過不去

122、某著名外資公司在一次人才招聘會上掛出了“某某大學畢業生一律免談”（該大學是一所名牌大學）的牌子。你認為，該公司不錄用某某大學畢業生的原因可能是（）。0311

A該校以往畢業生工作后對崗位不珍惜B該校以往畢業生浮躁而不實在 C該校以往畢業生有優越感，與同事相處不融洽 D該公司待遇太差 123、我喜歡的人是：（）。0311

A 學習能力強，工作之余還不斷學習來充實自己 B 熱情，喜歡運動 C 開朗活潑 D 心態開放

124、學習和工作：（）。0311

A是融合在一起的 B能夠彼此促進C人的精力有限，通常會顧此失彼 D我認為很難同時兼顧

125、對于社會或國內外大事，我：（）。0311

A 經常傾聽有關議論，知道事情的大概

B 了解一下與自己有關的事情

C 不關心那些事情

D 有自己獨到的見解

126、工作中遇到一件困難的事，我會：（）。0311

A沒有特別的感覺

B比較沮喪

C有一種興奮的感覺

D感到煩躁

127、領導出差，同事們沒到下班時間便紛紛離開辦公場所。你會（）。08112/0311

（A）與大家一起走（B）自己留下直到下班時間才走（C）勸大家不要早退（D）領導出差回來后，告訴他這件事 128、如果你與領導的意見不一致，但你認為自己意見是正確的時候，你可能會（）。0311

A找同事共同去說服 B如果說服不了，就堅持自己的意見C實在說服不了，就聽領導的 D如果說服不了，就什么都不做

129、一位顧客到商店來調換尺寸不合適的商品，但該商品已經售完。如果你是售貨員，你會怎樣做？（D）0311（A）請顧客去找售此商品的售貨員處理

（B）請他出示購物憑證

（C）告訴顧客沒有貨，換不了

（D）讓顧客留下聯系方式，等新貨來了以后再來換

130、小李雖是個新員工中，但他的工作效率在本部門出類拔萃。當他和同事們一起工作時，你會給他哪些忠告？（）0311（A）做好自己的本職工作（B）盡自己所能做些工作（C）做多了會給其他同事造成壓力（D）適應其他同事的工作效率

（一）單項選擇題

131、你所在工作單位，最吸引你的方面是（A）。0308（A）人際關系（B）發展前景（C）薪水（D）交通便利

132、與人交往時，你首先看重他（她）們哪一方面的素質？（C）。0308 A業務能力B外表形象 C為人品行D談吐舉止 133、在選擇職業的過程中，你最看重的是什么？（）。0308 A專業對口

B薪水的高低

C公司的名氣

D能否發揮自己的才能

134、對單位樹立先進典型的做法，你有什么樣的評價？（）。0308 A形式主義

B很有必要 C與自己工作無關D有負面影響

135、你樂意和哪一類同事工作？（）。0308

A能力和自己差不多的B能力比自己低的C能力比自己高的D與自己關系好的136、單位組織集體活動時，你一般會采取哪一種做法？（）。0308

（A）領導要求參加就參加

（B）能不參加就不參加

（C）身體許可就參加

（D）積極參加

137、看見單位衛生間的地面臟了，你會選擇哪種做法？（）。0308

（A）叫保潔員來打掃

（B）隨手打掃

（C）什么也不做

（D）告訴領導，讓他找人打掃

138、公司號召員工為貧困災區捐款，你會選擇哪種做法？（）。0308

（A）因為是自愿捐款，自己可以不捐（B）自己工資低，少捐點（C）看別人捐多少就捐多少（D）盡量多捐點

139、單位有不許吸煙的規定，假如你有吸煙的習慣，你會采取哪一種做法？（）。0308

（A）有人監督時就遵守

（B）不吸煙

（C）工作極度疲乏時，偶爾抽一支

（D）若有人遞煙，就抽

140、假如你的同事得了傳染病，你會采取以下哪一種做法？（）。0308

161、作為某公司的職工，我可以將自己描述為：無禮（）。0308（A）從不（B）較少

（C）較多

（D）總是

162、公司計劃新開一個經營部，需要選拔一位經理。如果你覺得自己有能力擔當這一職位，你會采取哪一種行動？（）0308

（A）找領導說明自己的意愿及理由，希望領導任命自己

（B）向領導建議，按一定的制度和程序，公開選拔

（C）利用與同事間的友好關系，讓同事們聯名舉薦

（D）靜觀其變，等領導確定

163、作為一名職工，我可以將自己描述為：謙遜（）。0308

（A）從不

（B）較少

（C）較多

（D）總是

164、如果你是公司售后服務人員，對客戶提出的不符合公司規定、但對客戶又很重要的服務要求，你將采取哪一種應對方法？（）0308 A因為不符合公司的規定，對客戶的要求不滿足

B向客戶說明公司的規定，表明不能解決的原因

C先向客戶做解釋，再向公司提出改進有關規定的建議，以盡量滿足客戶的要求

D為了讓客戶滿意，自主擴展公司規定的服務范圍

165、作為一名職工，我可以將自己描述為：無責任感（）。0308

（A）從不（B）較少（C）較多

（D）總是

166、上班期間，你正在參加公司的一個重要會議，突然接到公司的傳達室的電話，告知你的一位同學找你有事，這個同學是你上大學期間最好的朋友，已經有5年未見面了。這時，你會采取哪一種做法？（）。0308

（A）立即離開會議室，去見朋友

（B）向會議主持人說明情況，得到許可后再去再見面

（C）讓傳達室轉告朋友，請他稍等，會議結束后再見面

（D）請其他同事幫你接待朋友，自己堅持參加會議

167、你是快樂的人嗎？（）0308

（A）從不

（B）較少

（C）較多

（D）總是

168、假設你在工作中出現了一次小的失誤，暫時還未給單位造成什么損失，領導也沒有發現，在這種情況下，你認為最好的處理辦法是（）。0308

（A）不向任何人提起這件事

（B）不告訴任何人，自己在以后的工作中彌補過失

（C）告訴領導，承認自己的過失并承擔相應的責任

（D）告訴自己最好的朋友，請他幫自己想一個最好的辦法

169、作為一名職工，我可以將自己描述為：仔細（）。0308

（A）從不（B）較少

（C）較多

(D)總是

170、你的同事在工作中取得突出成績時，你會采取哪一種做法？（）0308

A認為他運氣好

B各有專長，繼續做好自己的工作

C認為他太聰明了，自己可望而不可及

D虛心請教，努力學習

171、作為一名職工，我可以將自己描述為：冷淡（）。

（A）從不

（B）較少（C）較多

（D）總是

172、當顧客向你提出無法滿足的要求時，你會采取哪一種做法？（）0308

（A）先向顧客做出承諾，然后再想辦法解決

（B）向顧客說明實際情況，盡量與顧客達成諒解

（C）向顧客說明你公司或該產品其他方面的優勢

（D）說明實情，向他介紹能夠滿足其要求的其他公司

173、作為一名職工，我可以將自己描述為：準確（）。0308

（A）從不

（B）較少

（C）較多

（D）總是 174、A廠業務員小李從B廠購進一批原材料，B廠為表示感謝，送給小李一定數額的酬金，并希望今后能與小李繼續合作，你認為小李會采取哪一種做法？（）B推辭不掉的話，可以先收下，回廠講明情況，并上交

A堅決不收，希望B廠理解

C為了維持雙方友好的業務關系，象征性地收一點

D收下后直接將錢捐獻給希望工程

175、你有禮貌嗎？（）

（A）從不

（B）較少

（C）較多

（D）總是

176、賓館服務員小李在整理客房時，無意中將一位客人的手表弄掉在地板上，小李立即撿起，并連聲向客人道歉，但客人卻粗暴地責罵小李，忍無可忍之際，小李與客人爭吵起來。對小李的做法，你持哪一種態度？（）。0308（A）是合適的（B）欠妥當

（C）可以理解

（D）應該受到批評

177、以下表述中你認同哪一種？（）0308

（A）特定情況下，可以進行鋪張性消費

（B）無論如何人們都應節儉

（C）追求消費是合理的（D）由于享樂是人性的要求，因此，應該提倡享樂

178、你渴望結束不得不做的工作嗎？（）0308（A）從不

（B）較少

（C）較多

（D）總是

179、在工作中，你認同以下哪一種人?（）0308

A提前完成工作的人

B按時完成工作任務的人

C保質保量完成任務的人

D盡快完成任務，多留一點時間學習的人

180、當你不同意某規定時你也服從它嗎？（）0308（A）從不

（B）較少

（C）較多

（D）總是

181、當你的一個同事做了一件詆毀你的工作業績的事情以后，你會選擇哪一種方法來應對？（）0308

（A）采取同樣的方式回敬他

（C）表面上保持和他的來往，但對他的持有戒心，不再信任他（B）斷絕與他的來往

（D）就當這件事沒有發生，與他保持和過去的一樣的關系

182、在與顧客的交流過程中，一般情況下，你關注以下哪一方面？（）0308

（A）顧客的需求

（B）交易最終能否成功

（C）引導顧客的思路或觀念

（D）視情況而定

183、作為一名職工，我可以把自己描述為：鍥而不舍（）。0308（A）從不（B）較少（C）較多

（D）總是 184、假設你是某私營公司的一位新員工，你所具備的知識水平和業務能力比某些老員工要高得多，而且工作也干得比他們多，但你的工資卻比他們少。在這種情況下，你會采取哪一種做法？（）0308

（A）直接向公司經理提出加薪的要求，達到你的要求后繼續努力工作

（B）如果不能實現加薪的要求，就和公司解除勞動合同，承擔相應的解約責任

（C）不過分在乎眼下的個人利益。相信只要勤奮工作，加薪是遲早的事情

（D）如果不能實現加薪的要求，在勞動合同有效期間，拿一份工資做一份事，沒有必要做得更多

185、關于穩重與敢闖的關系，你認可哪一種觀點？（）0308

（A）穩重比敢闖可取

（B）有風險的敢闖比四平八穩好

（C）穩重與敢闖各有千秋

（D）敢闖第一，穩重第二

186、你有讓他人失望嗎？（）0308（A）從不

（B）較少

（C）較多

（D）總是

187、你認可以下哪一種做法？（）0308

A友誼比金錢重要

B金錢比友誼重要

C友誼與金錢同等重要

D友誼與金錢有矛盾

（二）多項選擇題

188、關于職業生活，你同意下列哪些做法？（）0308 A 多數人工作是為了養家糊口

B 有工作做就是快樂的，工資高低不重要

C 工作是體現個人價值的一種方式

D 工作是社會交往的重要途徑

189、不同的領導具有不同的工作藝術，你認同什么類型的領導？（）0308

（A）善于協調人際關系的領導

（B）一切按規則辦事的領導

（C）品行端正的領導

（D）只用資金激勵的領導

190、如果有足夠的錢讓你支配，你認為以下哪些做法具有合理性？（）0308（A）投資創業

（B）用于慈善事業

（C）改善生活

（D）捐獻給國家

191、小張是一家私營公司的員工，去年公司和公司員工為小張捐款30余萬元，使他患白血病的女兒成功地進行了骨髓移植手術，一次，小張偶然發現公司有偷稅行為。請問，小張采取以下哪些做法是合理的？（）0308

A 向有關部門寫匿名信反映情況

B 直接向有關部門舉報 C 請求總經糾正偷稅行為

D 為報答公司的恩情，替公司保守秘密

192、老張是某銀行辦事處主任，經常有人給他送禮品。假如你是老張，你認為采取以下哪些做法是合理的？（）0308 A原封不動退回B拒收并向送禮者做思想工作C交上級處理D禮品是感情的潤滑劑，收點沒什么

193、某銷售公司總經理秘書小李發現該公司在銷售一批假貨。你認為小李采取以下哪些做法是合理的？（）0308 A直接向有關執法部門反映

B向總經理反映，請求總經理糾正賣假貨的不正當行為 C提出辭職，以表示對公司的不滿

D保持沉默，潔身自好

194、假設你所在公司正在進行公司發展合理化建設的征集活動。對這項關系到企業未來和自己切身利益的事情，下列做法中，你認可的有（）。0306

A為了使自己的建議更具有合理性，花費業余時間來思考和論證

B把自己的建議草案拿出來，請同事們討論后反復修改

C提出自己的建議，但不想花費太多的時間

D自己想不出什么好的建議，不參與這個活動

195、假如某廠拖欠你所在公司一筆巨款，公司派你去催款，你可能會采取哪種方式？（）0306

（A）訴諸法律手段（B）動用各種社會關系督促該廠還款

（C）坐在該廠廠長辦公室內，不給錢堅決不走

（D）通過輿論手段

（一）單項選擇題

196．在與人相約見面時，我一般是：（）0311A． 提前到達

B． 準時到達

C． 偶爾會遲到

D． 看情況確定到達時間 197．假如你單位來了一位新同事，你會選擇哪一種方式和他（她）進行交住？（）0311

A． 等他（她）來找自己

B． 找機會與他（她）搭

腔C． 先看看再說

D． 聽領導安排

198．“非典”期間，與人說不得話時，我一般：

A． 戴口罩

B． 保持一段距離

C． 與往常一樣

D． 少說幾句 199．如果你發現有同事總是用辦公室外的復印機為自己的孩子復印學習資料，你會怎樣做：（）0311 A． 善意地提醒他這樣做不好

B． 最好讓其他同事也知道

C． 這是違反公司規定的行為，應該向領導說明

D． 為了孩子，可以理解，不要人為地為一點小事制造公司內部矛盾 200．同事小張和小王一起去上班，路過十字路口正遇紅燈，小張看一看周圍沒有車輛通告就闖過去，并按時到達單位。小王沒闖，結果遲到了并受到批評。就小張和小王兩人上班和過馬路這件事，你認可下列哪一選項：（）0311

A． 小張的做法

B． 小王的做法

C． 小張和小王的做法都不合適

D． 對小張和小王的做法難以評價 201．如果你正在工作，家中有急事需要你因去處理，你一般會：（）0311A． 手頭工作轉交同事處理，然后回家

B． 向主管請假，允許后再回家處理

C． 等下班后再回家處理

D． 先回家處理急事，回頭再請假 202．如果我所在公司年終獎金分配存在一些問題，我的態度是：（）0311A．只要沒損害我的利益，就沒有必要站出來說話

B． 說也沒用，還是不說的好

C．習以為常

D． 不管有沒有損害我的利益，都要堅持原則

203．如果你與朋友因為意見分歧而吵架，你可能作出反應是：（）0311

A． 深感后悔，主動道歉

B． 沒什么感覺，過一段時間自然就好了

C． 深感優慮，擔心從此失去朋友

D． 想道歉，但又拉不下面子 204．關于我的工作，我覺得：（）0311

A． 別人都很羨慕我現在的工作

B． 不少人愿意做我現在的工作 C． 雖然我現在的工作不是很今人滿意，但我相信一事實上有人愿意做

205．我對單位提供的福利待遇：（）0311

A． 非常滿意B． 雖然不是很滿意，但我覺得已經比其他單位強很多了 C． 不是很滿意，我覺得單位有能力提供更好一些的福利待遇

D． 非常不滿意 206．在每天上班路上，我：（）0311

A心情愉快，興沖沖的B 想著如果不用上班多好

C擔心會有不好的事情發生

D什么都不想 207．可以這樣描述我對現在的工作單位的感覺：（）0311

C我既沒有感覺現在的單位很好，也沒覺得很壞

A我很高興自己能夠在現在的這個單位工作B我對現在的工作單位還是比較滿意的 D我對自己現在的工作單位非常不滿意 208．我對離開現在的工作單位：（）0311

A． 感到害怕

B． 感到好奇

C． 感到興奮

D． 沒什么感覺 209．如果能重新開始：（）0311A． 我還會毫不猶豫地選擇現在的工作單位

B． 我可能還會選擇現在的工作單位 C． 如果沒有其他比較好的選擇，我還會選擇現在的工作單位

D． 我絕對不會再選擇現在這個工作單位了 210．對于自己要做的事，我總是：（）0311

A． 很有把握

B． 和別人討論是否值得做

C． 做完了就后悔

D． 無需太大困難就能拿定主意

211．我心情不好的時候：（）0311 A 一定要發泄出來，不管身處什么場合C我一般不會隨便發泄出來，除非別人激怒我 B有時我會因為不便發泄出來，而暫時壓抑自己的情緒

D通常我會自己排解

212．上小學的時候，當老師在課堂上提出一問題：（）0311 A．經常是老師話還沒說完，我就有想回答的欲望，搶著舉手 B． 有些情況下，我會老師話還沒說完的時候，就想問答，搶著舉手

C． 無論有沒有想好，我都會在老師問完以后舉手

D． 我總是在老師問完了，自己想好怎么回答以才舉手 213．為自己設立了鍛煉計劃卻沒有完成，我會：（）0311A． 十分氣餒，以后不再給自己設立什么計劃了

B． 仔細分析失敗的原因，重新制定計劃

C． 安慰自己，以后慢慢來吧

D． 找朋友監督自己完成計劃 214．當執行一項枯燥而又無聊的任務時，我會：（）0311

A耐心地做下去并從中找到樂趣

B雖然很不喜歡，但也能耐著性子完成C 開始時耐著性子做，實在不行再想辦法

D想辦法推托掉 215．對于那些計劃性強、做事有條理的人：（）0311 A． 我很喜歡，樂于與他們成為朋友

B． 我很佩服，但并不喜歡 C． 我不喜歡這樣的人，覺得他們太累了

D． 我很不喜歡這樣的人 216．通常，我喜歡把自己的手表（）0311

A． 調得比標準時間快一點

B． 調得與標準時間相同

C． 從來不會刻意調整時間

D． 調得與標準時間差不多 217．對于周圍自然界的事物；（）0311

A． 我總能敏銳地覺察到它們的變化

B． 我很樂于觀察它們的變化

C． 有空時我會注意一下

D． 我很少注意它們 218．小張是我的好朋友，如果小張有一件事求我幫忙，我會：（）0311

A． 不管能不能幫上忙，是朋友一定得先答應

B． 先不答應，但努力去做，等辦到了再給他個驚喜 C． 告訴他自己不一定能辦到，但會盡力去做

D． 先答應，實在辦不到再解釋

219．我小時候：（）0311 A． 很喜歡問問題

B． 不僅喜歡問題，還喜歡追問

C． 很喜歡看書

D． 不太喜歡發問 220．業余時間，我喜歡：（）0311 A． 學一些東西

B． 與家人或朋友聯歡會 C． 從事娛樂活動

D． 休息、睡覺 221．再過一個星期，廠里組織的學習考試就要進行了，我會這樣對自己說：（）0311 A． 完了，考不好說不定這次的獎金又沒了

B． 趕緊考吧。考完就完事了

C． 沒辦法，還得抽時間復習來應付考試

D． 學了這么久，該看看自己學得如何了

（二）多項選擇題

222．當你在單位的合法權益受到侵害時，你認為合理的解決方法有：（）0311

A． 找到一個工作不容易，不去追究 B． 自己與單位協調解決

C． 自己解決不了，找勞動仲裁部門

D． 上訴至法院 223．同事小王給我起了個我不喜歡的綽號，我通常：（）0311

A． 給他也起個綽號

B． 請別人告訴他我很反感

C． 付這一笑

D． 請他尊重別人，以后別這么做 224．作為某電器公司聽售后服務人員，當我上門為用戶維修電器時，用戶因質量問題出言不遜，我通常會：（）0311 A． 不理他，繼續干手中的活 B． 對用戶進行解釋 C． 先干活，再將此事向公司匯報D． 請公司派其他維修人員來維修

225．作為一名技術人員，在技術研發過程中遇到非常大的困難的時候，我會：（）0311

A． 即使沒有結果，也要做下去 B． 找個新的方案替代C． 暫放一放，先做其他的工作D． 找有經驗的技術人員聊聊 226．回想起來初學電腦時的情景，我的感受是：（）0311

A． 手忙腳亂，手腳不聽使喚

B． 感覺很難，差點失去信心

C． 很興奮

D． 不如手寫得快，還是改用手寫 227．小李在單位的崗位競聘中落選。假如你是小李，你覺得下列做法中哪些是可行的：（）0311

A． 請求領導給自己安排一個崗位

B． 不斷提升自己的技能

C． 讓自己休整一段后再說

D． 重新找一份工作 228．某同事很古板，做事情又愛較真，我；（）0311

A． 和他（她）共事時感到別扭

B． 認為他（她）不可思議

C． 不和他（她）計較

D． 能夠理解他（她）229．當工作出現小差錯時，我通常的想法是：（）0311A小錯人人難免

B要引以為戒

C立即改正錯誤 D下次注意就行 230．你怎么看那些單位用心培養，但最終離開公司另謀發展的人：（）0311

A． 人各有志，不能勉強

B． 忘恩負義

C．是個人擇業自由的表現

D． 不能效仿

231．你對企業的公益捐款行為持什么樣的看法：（）0311

B．主觀目的是擴大企業影響，但客觀上有利于社會發展 A．這是變相做廣告

C． 企業所得來源于社會，當然應該回報社會

D． 是一種高尚的企業道德行為 232．在企業經營過程中，你認可下列哪些做法：（）0311

A． 不斷開發新產品

B． 不斷提高產品的質量

C． 不斷提高售后服務質量

D． 多做廣告 233．你認為，崗位晉升應該按哪些標準來進行：（）0311 A． 資歷

B． 能力

C． 貢獻

D． 品行

234．我的一個好同事渴望得到項目經理的職位，而我覺得他不是最佳人選。假如公司領導正在考慮任命他擔任此一職務，我的反應是：（）0311

A 這是領導的事，與我無關

B以后多幫他

C 把我的想法告訴同事

D 將自己的想法告訴同事 235．時下一些企業紛紛采用給回扣的辦法來增加銷售額，對此，你如何評價：（）03112/03062 A給回扣是一種不正當競爭行為

B給回扣能夠較好地調動人的積極性

C給回扣雖是一種不正當競爭手段，但在道德上無可非議

D給回扣違反職業道德

236、員工小張一貫準時上下班，但在一次上班的途中，突遇傾盆大雨而遲到了，你認為可以采用下述哪一種做法？（）0306

A．小張雖然違犯了公司規定，但事出有因，情由可原，可以理解

B．應該嚴格按照公司規定處理小張

C．給予小張口頭批評

D．偶然一次，應該諒解

237、作為一名職工，我可以將自己描述為：禮貌（）0306 A．從不

B．較少

C．較多

D．總是

238、假設你是單位公關部職員，需要經常參加宴請賓客的活動，飯桌上喝酒是少不了的，但你不勝酒力。為了既做好公關工作，又能讓客人滿意，你會采取哪一種做法？（）0306

A．為了完成工作，不能喝也喝

B．事先向客人作出解釋，獲得客人的理解

C．客人怎么勸也不喝

D．雖然自己酒量不行，但可以通過展示自己的人格魅力，贏得客人的尊重 239、作為一名職工，我可以將自己描述為：沮喪（）0306 A．從不

B．較少

C．較多

D．總是 240、對單位規定的規章制度，你通常會采取哪一種做法？（）0306

A．有人監督時就遵守

B．不折不扣

C．自己認為合理的就遵守

D．自覺遵守，并對不合理的地方提出自己的意見 241、作為一名職工，我可以將自己描述為：周全（）0306 A．從不

B．較少

C．較多

D．總是 242、如果領導交給你一項有一定規格要求和時間限制的工作，你通常會采取哪一種做法？（）0306

A．按照有關要求，利用工作時間，按時完成B．為了把這項工作做得更完美，不惜花費自己的業余時間，并按時完成 C．等領導催問工作進展時，再趕緊去做，并按時完成 D．為了把這項工作做得更完美，寧可多花費時間，晚一些完成 243、你惜時如金并盡量避免犯錯嗎？（）0306

A．從不

B．較少

C．較多

D．總是

244、你發現一個同事在工作中遇到了困難，而你又具有解決這個困難的能力。在這種情況下，你通常會采取哪一種做法？（）0306 A．不主動去幫他，等他來找自己以后再提供幫助

B．在完成自己的工作以后，主動去幫助他 C．放下自己正在做的工作，主動去幫助他

D．讓他在一旁看著，自己替他去解決問題 245、如果你是公司的接待員，當你與來訪客戶交談時，你最常用的語言習慣是（）0306 A．慢條斯理

B．快言快語

C．語氣親切

D．語氣輕柔

246、作為一名職工，我可以將自己描述為：保守（）0306

A．從不

B．較少

C．較多

D．總是 247、當你寫完一份公司年終工作總結后，你通常會采取哪一種做法？（）0306 A．反復檢查，確認沒有錯誤以后才上交

B．確信自己已做得很好，不再檢查就上交 C．先讓下級或同事檢查，然后自己檢查后再上交

D．先交給上司，視領導意見而定

248、在工作中，同事們喜歡你嗎？（）0306

A．從不

B．較少

C．較多

D．總是

249、張某既是你的同事又是你的好朋友，有一次你發現他在推銷產品的過程中拿了回扣，你會采取哪一種做法？（）0306 A幫他隱瞞過去，規勸他下次不要再犯 B規勸他把回扣上繳，若他不愿上交，就向主管部門說明情況，由主管部門來處理 C．規勸他把回扣上繳，若他不愿上交，就保持沉默

D．直接向主管部門說明情況，由主管部門來處理

250、你會因為自身能力不及而沒有完成答應他人的事嗎？（）0306 A．從不

B．較少

C．較多

D．總是 251、廠長讓會計小林在財務帳目上做些手腳，以減少納稅額，并對他說，若不這樣做，小林的工作不保。小林會怎樣做？（）0306

A寧可被開除，也不做假帳 B向有關部門反映C做真假兩本帳，既能滿足廠長的要求，又能保留證據 D明確提出辭職 252、作為一名職工，我可以將自己描述為：雄心勃勃（）0306

A．從不

B．較少

C．較多

D．總是 253、某國有企業陷入困境，而廠長卻超標購買專用轎車。對此，作為企業的員工，你認可哪一種做法？（）0306 A通過職代會，質詢或罷免廠長 B給廠長寫信，力陳這樣做的厲害關系C向上級主管部門反映 D對廠長的行為予以譴責 254、你想法設法幫助他人嗎？（）0306

A．從不

B．較少

C．較多

D．總是

255、假如你是某公司的銷售人員，在銷售活動中，購買方代表向你索要回扣，你通常會采取哪一種做？（）0306 A．向公司領導請示，按領導指示辦

B．為了與對方建立長期的供貨關系，可給予對方一定數額的回扣

C．不給回扣，但可以考慮適當降低價格

D．考慮用小禮品替代回扣

256、如果經理做出一項影響公司效益的決定并委派你執行，你會采取哪一種做法？（）0306

A．說服經理改變決定 B．盡管不情愿，還是努力完成任務C．采取迂回戰術，把事情拖黃 D．堅決反對，拒不執行 257、A廠的職工朱某用恐嚇電話等非常手段將B廠長期拖欠A廠的錢要回，你認可下列哪些說法？（）0306 A．以惡制惡的正義之舉

B．違反道德的行為 C．特殊情境下的正確選擇，因為若不采用非常手段，就不能要回欠款

D．目的正當，但手段欠妥 258、當領導交給你一項對你來說比較困難的工作時，你會選擇哪一種做法？（）0306

A．先接受，能否完成再說

B．接受時先向領導說明情況，再想盡一切辦法去完成C．接受時向領導說明難度，請領導再多派人手

D．接受時讓領導降低難度

259、作為一名職工，我可以將自己描述為：有耐心（）0306

A．從不

B．較少

C．較多

D．總是 260、如果你所在的公司為了進一步拓展市場，在人員和機構方面進行重大調整，而你正負責開發一個重要客戶，并且已經取得較大進展，這時公司讓你放下現在的工作，到一個新部門去。你會采取哪一種做法？（）0306

A．立刻放下現在的工作，投入到新的工作崗位

B．請求公司讓你把現在的工作做完，再去接受新工作 C．立即把原工作進行安排與交接，同時接受新工作

D．想方設法保留原工作

261、作為一名職工，我可以將自己描述為：合作（）0306

A．從不

B．較少

C．較多

D．總是 262、對于以下觀點，你認同哪一種？（）0306

A．人品比能力重要

B．人品和能力同等重要

C．能力比人品重要

D．有時人品比能力重要，有時能力比人品重要 263、你說真話嗎？（）0306 A．從不

B．較少

C．較多

D．總是

264、某公司沒有專門的保潔人員，也沒有制定打掃衛生的輪值制度，辦公室的衛生由公司職員自己打掃。如果你是該公司職員，你通常會采取哪一種做法？（）0306A．上班后，看有沒有人做衛生。如果沒人做，就自己做

B．不管別人做不做，自己都做

C．如果公司有比自己年輕的同事，可以讓他們去做

D．等領導安排自己做的時候再做 265、作為一名職工，我可以將自己描述為：堅定（）0306

A．從不

B．較少

C．較多

D．總是 266、關于人與人的工作關系，你認可哪一種觀點？（）0306

A主要的是競爭

B有合作，也有競爭

C競爭與合作同樣重要

D合作多于競爭 267、單位對因公出差的住宿費一般都有限額規定。如果領導安排你出差，你會采取以下哪一種做法？（）0306 A．無論工作是否需要，都按單位規定的最高限額選擇飯店

B．只要能完成工作，盡量選擇住價格低的飯店 C．只要能完成工作，住什么樣的飯店無所謂

D．住宿的檔次對單位的形象和工作有影響，應根據工作需要進行選擇 268、作為一名職工，我可以將自己描述為：服從規定（）0306 A．從不

B．較少

C．較多

D．總是 269、作為一名職工，我可以將自己描述為： 桀驁不遜（）0306 A．從不

B．較少

C．較多

D．總是 270、你對謙遜的評價是（）。A意味著膽子小B意味著唯唯諾諾C意味著自卑D意味著品格高

271、你對待人與人之間的關系的態度是（）。A制造不和諧B努力創造和諧C不太關注D關鍵是幾個朋友和諧