第一篇：個(gè)人與企業(yè)的關(guān)系

個(gè)人與企業(yè)的關(guān)系

企業(yè)發(fā)展離不開(kāi)各個(gè)方面的發(fā)展，但就個(gè)人發(fā)展與企業(yè)發(fā)展的關(guān)系而言，從某種角度來(lái)說(shuō)，可以理解為魚(yú)和水的關(guān)系。魚(yú)兒離不開(kāi)水，也就是說(shuō)個(gè)人的發(fā)展離不開(kāi)企業(yè)這個(gè)大舞臺(tái)；水深則魚(yú)悅，表明企業(yè)發(fā)展良好，就會(huì)給個(gè)人發(fā)展提供相對(duì)較好的條件，個(gè)人從中受益匪淺！在現(xiàn)實(shí)社會(huì)中，我們每個(gè)人要給自己定好位，為企業(yè)的良好發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。

只有在集體中,個(gè)人才能獲得全面發(fā)展其才能的手段,也就是說(shuō),只有在集體發(fā)展的前提下，個(gè)人才有可能發(fā)展

集體的氛圍和風(fēng)格在無(wú)形中會(huì)影響到每一個(gè)人，舉一個(gè)最簡(jiǎn)單的例子，就是大學(xué)的文化和歷史沉淀，人們常說(shuō)在北大呆兩年，什么也不干，熏也給你熏出點(diǎn)北大的氣質(zhì)來(lái)；還有“近朱者赤，近墨者黑”，其實(shí)都是這個(gè)道理。

其實(shí)，說(shuō)的這些很多人都是認(rèn)同的，并且在意識(shí)里是存在的，但是往往卻有這樣的一個(gè)誤區(qū)，總希望自己成長(zhǎng)在一個(gè)優(yōu)秀的集體中，卻從沒(méi)有考慮怎樣去營(yíng)造一個(gè)優(yōu)秀的集體，怎樣去領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)集體，或者當(dāng)面對(duì)一個(gè)集體的困難時(shí)，不愿意去承擔(dān)責(zé)任。當(dāng)然，這中間可能有自身性格、能力、取向等各方面的原因，但是我想從根本上來(lái)講還是沒(méi)有把集體的利益真正融入到個(gè)人發(fā)展當(dāng)中去，還是沒(méi)有正確的團(tuán)隊(duì)觀念。

那什么是正確的團(tuán)隊(duì)觀念呢？每個(gè)人的看法都可能不同，但我想至少兩個(gè)方面，一是主觀欲望上渴望在一個(gè)優(yōu)秀的集體中，并愿意配合集體的各項(xiàng)活動(dòng)，愿意為集體的成長(zhǎng)進(jìn)步盡一個(gè)成員的義務(wù)，希望集體的發(fā)展促進(jìn)自己的成長(zhǎng)與進(jìn)步；二是愿意承擔(dān)集體的責(zé)任，以集體的發(fā)展為己任，以集體成員的成長(zhǎng)進(jìn)步為己任，盡自己最大的努力促進(jìn)集體的發(fā)展。其實(shí)這兩個(gè)方面說(shuō)簡(jiǎn)單一點(diǎn)就是成員意識(shí)和主人翁意識(shí)，但二者卻有著本質(zhì)的區(qū)別，應(yīng)該是兩個(gè)層次上的。

我想大學(xué)時(shí)代，最重要的集體就是班級(jí)，大多數(shù)同學(xué)對(duì)班級(jí)都是有感情的，但往往都是停留在第一層次上，都渴望自己的班級(jí)團(tuán)結(jié)、向上、相親相愛(ài)，但很少有同學(xué)主動(dòng)的去營(yíng)造這種氛圍。其實(shí)班長(zhǎng)和普通同學(xué)在班級(jí)建設(shè)過(guò)程中的角色定位的差別就在這里。很多同學(xué)不愿意做班長(zhǎng)也是因?yàn)檫@個(gè)，不愿意去承受這種壓力。

但我想，任何一個(gè)團(tuán)隊(duì)，任何一個(gè)集體中，如果成員只是具有第一個(gè)層次的團(tuán)隊(duì)觀念的話，這個(gè)團(tuán)隊(duì)不會(huì)取得多么大的成功，這個(gè)團(tuán)隊(duì)的成員也不會(huì)有什么大的發(fā)展；而如果每一個(gè)人都把自己當(dāng)著團(tuán)隊(duì)真正的主人，都在謀劃團(tuán)隊(duì)的發(fā)展，我想團(tuán)隊(duì)就會(huì)越來(lái)越好，成員同樣就會(huì)越來(lái)越好，這就會(huì)形成一個(gè)良性的循環(huán)。

集體的發(fā)展是每一成員都應(yīng)該思考的事情，每一個(gè)人都會(huì)從集體中獲得東西，有形的或無(wú)形，如果你想獲得好的、健康的、積極向上的、對(duì)自己發(fā)展有用的，那么你首先要對(duì)集體付出，要做集體的主人！

“集體發(fā)展，我的責(zé)任”，我們每一個(gè)人都應(yīng)該記著！

企業(yè)是一個(gè)整體，是由員工每一個(gè)個(gè)體組成的，企業(yè)與員工相互依存，只有企業(yè)發(fā)展了，我們才能有舞臺(tái)，有更多的發(fā)展機(jī)遇。作為一名企業(yè)員工，要想施展自己的才華，那就要跟著企業(yè)發(fā)展的步伐向前，要把個(gè)人的命運(yùn)和企業(yè)的命運(yùn)緊緊聯(lián)系在一起，正確把握自己的發(fā)展方向，規(guī)劃好自己的職業(yè)生涯，把熱愛(ài)企業(yè)的滿腔熱情落實(shí)到日常實(shí)際工作中，嚴(yán)格要求自己，保持良好心態(tài)。利用一切時(shí)間加強(qiáng)學(xué)習(xí)，將知識(shí)轉(zhuǎn)變?yōu)椴粩鄤?chuàng)新的能力；用發(fā)展的眼光看問(wèn)題，打破原有的思維方式，并積極培養(yǎng)自己愛(ài)崗敬業(yè)，求實(shí)奉獻(xiàn)，樂(lè)觀向上的工作精神，做一名讓領(lǐng)導(dǎo)放心的優(yōu)秀員工。

總之，個(gè)人的發(fā)展與企業(yè)的發(fā)展是息息相關(guān)的，個(gè)人發(fā)展與企業(yè)發(fā)展就是魚(yú)和水的關(guān)系，兩者是不可分離的，企業(yè)的發(fā)展能為個(gè)人的發(fā)展提供良好的條件，而個(gè)人發(fā)展能夠有效促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。

第二篇：企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益與個(gè)人的關(guān)系

企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益與個(gè)人的關(guān)系

企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益得到提高，會(huì)帶來(lái)社會(huì)各階層及個(gè)人的利益格局的調(diào)整。樹(shù)立科學(xué)的公平觀和效率觀，企業(yè)生產(chǎn)有序、安全、穩(wěn)定地運(yùn)行，會(huì)產(chǎn)生重大的社會(huì)和經(jīng)濟(jì)效益。從企業(yè)本身的角度來(lái)說(shuō)：提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，有利于增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。降低企業(yè)的生產(chǎn)成本、努力提高企業(yè)的勞動(dòng)生產(chǎn)率，提高產(chǎn)品質(zhì)量，以最小的資源消耗，生產(chǎn)出最多的適合市場(chǎng)需要的商品和勞務(wù)，可以提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。競(jìng)爭(zhēng)是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的永恒規(guī)律，在市場(chǎng)上，企業(yè)經(jīng)營(yíng)成功，就能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中求得生存和發(fā)展。在競(jìng)爭(zhēng)中求生存，取得經(jīng)濟(jì)效益最大化，職工的利益才可以得到保證。

提高經(jīng)濟(jì)效益意味著增加企業(yè)盈利，提高投資效益和資源利用效益。必須加強(qiáng)對(duì)企業(yè)的全方位管理，有效地將管理資源轉(zhuǎn)化為經(jīng)濟(jì)效益，實(shí)現(xiàn)管理的規(guī)范化。只有企業(yè)提高了經(jīng)濟(jì)效益，企業(yè)才能發(fā)展，職工才能增加收入。

在企業(yè)經(jīng)營(yíng)還 很困難的 情況下，我們應(yīng)該齊心合力，努力為企業(yè)工作，提高自己的工作能力。提高企業(yè)和個(gè)人的 效益最大化。在學(xué)習(xí)中提高工作能力和個(gè)人素質(zhì)，在為企業(yè)努力工作中獲得回報(bào)。

污水車間

鄭雪梅

2012.11.12

第三篇：論個(gè)人價(jià)值與企業(yè)價(jià)值的關(guān)系

2010年全國(guó)技工教育和職業(yè)培訓(xùn)

參評(píng)論文

論個(gè)人價(jià)值與企業(yè)價(jià)值的關(guān)系

論個(gè)人價(jià)值與企業(yè)價(jià)值的關(guān)系

[摘要]在展開(kāi)所有的論述之前,我們先來(lái)看看企業(yè)與個(gè)人價(jià)值觀的原始根基是什

么？不可否認(rèn),所有企業(yè)的創(chuàng)建和運(yùn)轉(zhuǎn)都是建立在追求利潤(rùn)最大化的基礎(chǔ)上,而具體到個(gè)人,為企業(yè)工作根本原因是為了得到經(jīng)濟(jì)來(lái)源,維持個(gè)人的正常生活,對(duì)于這兩點(diǎn),都是無(wú)可厚非的。承認(rèn)個(gè)人價(jià)值是企業(yè)實(shí)現(xiàn)效益的根本保證,承認(rèn)個(gè)人價(jià)值是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的根本動(dòng)力,承認(rèn)個(gè)人價(jià)值是企業(yè)形成企業(yè)與個(gè)人價(jià)值觀的關(guān)系,承認(rèn)個(gè)人價(jià)值是企業(yè)得以成長(zhǎng)壯大的保證。但是,無(wú)論是個(gè)人還是企業(yè),在滿足最原始的需求后,都需要在發(fā)展中追求自身價(jià)值觀的升華。

[關(guān)鍵詞]個(gè)人價(jià)值；企業(yè)價(jià)值；關(guān)系。

背景簡(jiǎn)述：本文從三個(gè)方面。通過(guò)對(duì)企業(yè)在十幾年時(shí)間里，由一個(gè)瀕臨破產(chǎn)、產(chǎn)品大量積壓、職工人心浮動(dòng)、人才大量流失的企業(yè)，一躍而成為今天產(chǎn)品供不應(yīng)求，香港職交所成功上市，企業(yè)效益提高，職工面貌煥然一新的，成為中國(guó)內(nèi)燃機(jī)行業(yè)舉足輕重的大型優(yōu)質(zhì)企業(yè)，在此，個(gè)人價(jià)值與企業(yè)價(jià)值的高度統(tǒng)一起到了重要的作用。

論文提綱：

企業(yè)與個(gè)人價(jià)值觀的原始根基是什么？

1、如何正確認(rèn)識(shí)“個(gè)人價(jià)值與企業(yè)價(jià)值的辯證統(tǒng)一的關(guān)系”。

2、正確理解“核心競(jìng)爭(zhēng)力”，如何用企業(yè)文化提升核心競(jìng)爭(zhēng)力,繼而增強(qiáng)個(gè)人價(jià)值與企業(yè)價(jià)值的有機(jī)統(tǒng)一。

3、不斷提煉具有核心競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)文化，用知識(shí)培育打造最具核心競(jìng)爭(zhēng)力的中高級(jí)干部團(tuán)隊(duì)，使個(gè)人價(jià)值與企業(yè)價(jià)值保持一致。

一、如何正確認(rèn)識(shí)“個(gè)人價(jià)值與企業(yè)價(jià)值的辯證統(tǒng)一的關(guān)系”。

首先，讓我們來(lái)了解個(gè)人價(jià)值與企業(yè)價(jià)值二者各自的含義。個(gè)人價(jià)值是一個(gè)表示個(gè)人在社會(huì)中的地位、作用和意義的概念，它來(lái)源于勞動(dòng)和創(chuàng)造。衡量個(gè)人價(jià)值的主要標(biāo)準(zhǔn)要看個(gè)人對(duì)社會(huì)的責(zé)任和貢獻(xiàn)，以及社會(huì)對(duì)個(gè)人的尊重和滿足。而在流行文化里，個(gè)人價(jià)值也常常被理解為，社會(huì)地位，個(gè)人財(cái)富，家庭財(cái)富（有著什么樣的家人）的總和。在當(dāng)代社會(huì)心理學(xué)里，個(gè)人價(jià)值是指?jìng)€(gè)人認(rèn)為什么是想做的事情（有價(jià)值），什么是不想做的事情（沒(méi)價(jià)值），以及選擇做什么事情的規(guī)則。

金融經(jīng)濟(jì)學(xué)家給企業(yè)價(jià)值下的定義是：企業(yè)的價(jià)值是該企業(yè)預(yù)期自由現(xiàn)金流量以其加權(quán)平均資本成本為貼現(xiàn)率折現(xiàn)的現(xiàn)值，它與企業(yè)的財(cái)務(wù)決策密切相關(guān)，體現(xiàn)了企業(yè)資金的時(shí)間價(jià)值、風(fēng)險(xiǎn)以及持續(xù)發(fā)展能力。擴(kuò)大到管理學(xué)領(lǐng)域，企業(yè)價(jià)值可定義為企業(yè)遵循價(jià)值規(guī)律，通過(guò)以價(jià)值為核心的管理，使所有與企業(yè)利益相關(guān)者（包括股東、債權(quán)人、管理者、普通員工、政府等）均能獲得滿意回報(bào)的能力。顯然，企業(yè)的價(jià)值越高，企業(yè)給予其利益相關(guān)者回報(bào)的能力就越高。而這個(gè)價(jià)值是可以通過(guò)其經(jīng)濟(jì)定義加以計(jì)量的。

在當(dāng)今社會(huì)，各商家之間的競(jìng)爭(zhēng)愈來(lái)愈激烈，而變化、速度與危機(jī)被稱為21世紀(jì)的特征。在這個(gè)變化無(wú)定的環(huán)境中，企業(yè)如何才能實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)超常規(guī)發(fā)展，最終取得勝利呢？

2009年10月8日，董事長(zhǎng)在《企業(yè)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)干部集中培訓(xùn)動(dòng)員會(huì)議上的講話》中提到的“三個(gè)統(tǒng)一”中，“個(gè)人價(jià)值與企業(yè)價(jià)值的辯證統(tǒng)一”、“團(tuán)隊(duì)價(jià)值與員工價(jià)值的辯證統(tǒng)一”、“企業(yè)價(jià)值與社會(huì)價(jià)值的辯證統(tǒng)一”的關(guān)系問(wèn)題。我們從董事長(zhǎng)的講話中深切地感悟到一位企業(yè)家對(duì)他所熱愛(ài)的企業(yè)在當(dāng)今快速發(fā)展變革中的國(guó)企價(jià)值的憂思，對(duì)企業(yè)員工價(jià)值實(shí)現(xiàn)度上更多的期待。對(duì)于董事長(zhǎng)提出的“個(gè)人價(jià)值與企業(yè)價(jià)值的辯證統(tǒng)一”這一問(wèn)題，我的答案是：通過(guò)每個(gè)人在自己的本職工作崗位上克盡職守，勤勉敬業(yè)，就一定能使我們的企業(yè)不斷發(fā)展壯大，在企業(yè)價(jià)值的節(jié)節(jié)攀升中實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值。

根據(jù)一項(xiàng)蘭德公司、麥肯錫和國(guó)際管理咨詢公司的調(diào)查表明：之所以全球500強(qiáng)企業(yè)能長(zhǎng)久保持旺盛活力的原因就在于,他們善于給自己的企業(yè)文化注入活力。其中最重要的四點(diǎn)是：第一,加強(qiáng)團(tuán)體協(xié)作精神；第二,以客戶為中心指導(dǎo)市場(chǎng)工作；第三,平等對(duì)待員工；第四,時(shí)常激勵(lì)員工和讓他們保持創(chuàng)新能力。

這說(shuō)明什么,說(shuō)明每一個(gè)成功的國(guó)際化大企業(yè)都必須要有一套符合自身特色的文化核心作為發(fā)展的根基,如果僅僅是把利潤(rùn)最大化作為終極目標(biāo)的話,企業(yè)不可能取得輝煌的成功。同樣,對(duì)于任何一個(gè)員工,如果在心中沒(méi)有對(duì)企業(yè)抱有堅(jiān)定的信念和樹(shù)立良好的價(jià)值觀的話,不可能成為一名愛(ài)崗敬業(yè)、工作努力的優(yōu)秀員工！

二、正確理解核心競(jìng)爭(zhēng)力，如何用企業(yè)文化提升核心競(jìng)爭(zhēng)力,繼而增強(qiáng)個(gè)人價(jià)值與企業(yè)價(jià)值的有機(jī)統(tǒng)一。

企業(yè)用文化統(tǒng)一和構(gòu)建企業(yè)中高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部共同認(rèn)可的價(jià)值觀體系。董事長(zhǎng)在《企業(yè)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)干部集中培訓(xùn)動(dòng)員會(huì)議》上的講話中明確表明自己的觀點(diǎn)，企業(yè)核心價(jià)值觀發(fā)生差異和文化缺失是冰凍三尺，非一日之寒的問(wèn)題，是我們長(zhǎng)期忽視累積形成的。這次領(lǐng)導(dǎo)干部集中培訓(xùn)就是首先要解決三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)、其次要處理好三個(gè)統(tǒng)一，最后要實(shí)現(xiàn)三個(gè)推進(jìn)的問(wèn)題。這就是董事長(zhǎng)講話中關(guān)于價(jià)值觀體系非常重要的問(wèn)題。

其中，對(duì)于要解決三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)中的訴求標(biāo)準(zhǔn)，董事長(zhǎng)指出，我們每個(gè)人都有自己的中長(zhǎng)期訴求，但要有標(biāo)準(zhǔn)，這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)要與企業(yè)價(jià)值訴求相適應(yīng)，利用企業(yè)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。但不管你是什么訴求，都不能與企業(yè)價(jià)值觀相背離，創(chuàng)業(yè)要有

與企業(yè)共同奮斗到底的堅(jiān)定信念，追求財(cái)富收入也要及時(shí)調(diào)整自己的心態(tài)，當(dāng)企業(yè)不能滿足你的訴求時(shí)，你的標(biāo)準(zhǔn)就與企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)發(fā)生了偏差。所以，我們每個(gè)人都要積極調(diào)整自身的訴求標(biāo)準(zhǔn)，調(diào)整到企業(yè)統(tǒng)一的價(jià)值軌道上來(lái)。

行為標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一，是價(jià)值觀統(tǒng)一的外在表現(xiàn)形式，包括我們的工作服統(tǒng)一，我們的標(biāo)識(shí)統(tǒng)一，我們的做事方式統(tǒng)一。在一個(gè)企業(yè)內(nèi)部，如果干部員工沒(méi)有共同的行為標(biāo)準(zhǔn)，也就不是一個(gè)有凝聚力的企業(yè)，就一定會(huì)出問(wèn)題。如果管理層價(jià)值觀不能與企業(yè)的價(jià)值觀形成長(zhǎng)期統(tǒng)一，短期行為必然導(dǎo)致企業(yè)出現(xiàn)問(wèn)題。所以，我們一定要統(tǒng)一行為標(biāo)準(zhǔn)，只有標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一了，才能迸發(fā)出巨大的合力，才能保證企業(yè)在發(fā)展征程中無(wú)堅(jiān)不摧。

在董事長(zhǎng)講話中提到的“三個(gè)統(tǒng)一”中，個(gè)人價(jià)值與企業(yè)價(jià)值辨證統(tǒng)一，團(tuán)隊(duì)價(jià)值與員工價(jià)值辯證統(tǒng)一，企業(yè)價(jià)值與社會(huì)價(jià)值辯證統(tǒng)一都是相互依存，相互促進(jìn)的辯證關(guān)系。其中，個(gè)人價(jià)值與企業(yè)價(jià)值是辯證統(tǒng)一的關(guān)系。

我們有的人在工作中感覺(jué)價(jià)值沒(méi)有體現(xiàn)，有的人企業(yè)給了價(jià)值卻認(rèn)為沒(méi)有滿足。這體現(xiàn)了個(gè)人價(jià)值與企業(yè)價(jià)值的不一致，這種不一致長(zhǎng)期存在，就會(huì)產(chǎn)生心態(tài)失衡，繼而產(chǎn)生行為對(duì)抗。如果我們處理了與各利益相關(guān)者之間的關(guān)系，安全渡過(guò)各種險(xiǎn)灘，我們才有發(fā)展。上下同欲者勝，是往左走？還是往右走？如果你不知道往哪里走，就往前走?！蔽蚁胗眠@句話來(lái)描述企業(yè)某些職工的周末心態(tài)應(yīng)該說(shuō)是非常精辟的。從1998年起，企業(yè)的管理部門每周工作6天，休息一天；2000年以后，整個(gè)企業(yè)開(kāi)始實(shí)施每周6天工作制，甚至大多數(shù)專業(yè)廠都是連軸轉(zhuǎn)，很少有節(jié)假日和周末休息時(shí)間。按理說(shuō)，每周一天的休息時(shí)間，應(yīng)該很珍惜，可以徹底地放松一下。但一些企業(yè)的職工，尤其是中高層管理者卻表示，“習(xí)慣了每天緊張的工作，突然閑下來(lái)，茫然若失，非常不適應(yīng)?！庇谑菦Q定到外面走走，但走出家門竟不知該去哪里，于是不自覺(jué)地又到了辦公室。初次聽(tīng)到這種說(shuō)法頗感詫異，不由地生出許多感慨與敬佩來(lái)。微軟董事長(zhǎng)比爾·蓋茨曾開(kāi)玩笑地說(shuō)：誰(shuí)要是能挖走微軟最重要的幾十名員工，微軟就完了。與企業(yè)在業(yè)內(nèi)的地位相對(duì)應(yīng)，其中高層管理者毫無(wú)疑問(wèn)是業(yè)內(nèi)最優(yōu)秀的，但企業(yè)的管理層之穩(wěn)定超乎想象。從1998年至今，企業(yè)沒(méi)有發(fā)生過(guò)一例中高層管理者跳槽事件，雖然曾有一些企業(yè)派人到企業(yè)來(lái)挖人、獵頭。這不能不讓人稱奇。尤其是在處于社會(huì)轉(zhuǎn)型中的許多企業(yè)都為企業(yè)價(jià)值觀與職工個(gè)人價(jià)值觀相距甚遠(yuǎn)，以至企業(yè)凝聚力不強(qiáng)而苦惱的時(shí)候。

對(duì)那些與企業(yè)一起從困境中走來(lái)的職工而言，我們很容易理解他們的忠誠(chéng)。企業(yè)這艘大船要在大海中劈浪前進(jìn)而不停滯或者后退，需要全體船員與船長(zhǎng)的配合和努力。如今，企業(yè)這艘大船乘長(zhǎng)風(fēng)破萬(wàn)里浪了，經(jīng)歷過(guò)艱難困苦的船員在歡欣鼓舞中，更明白了團(tuán)結(jié)協(xié)作、無(wú)私奉獻(xiàn)的重要性。從中也更體現(xiàn)了企業(yè)每名員工的個(gè)人價(jià)值與企業(yè)價(jià)值的高度統(tǒng)一。

對(duì)中高層管理者而言，除了感恩圖報(bào)，還有更重要的能夠讓他們面對(duì)外部誘惑而不心動(dòng)的是，企業(yè)的企業(yè)價(jià)值觀與個(gè)人價(jià)值觀一致而產(chǎn)生的強(qiáng)大向心力與凝聚力。

三、不斷提煉具有核心競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)文化，用知識(shí)培育打造最具核心競(jìng)爭(zhēng)力的中高級(jí)干部團(tuán)隊(duì)，使個(gè)人價(jià)值與企業(yè)價(jià)值保持一致。

隨著企業(yè)的發(fā)展，大中專院校畢業(yè)不久的學(xué)生越來(lái)越多，28歲以下的青年職工占到了職工總數(shù)的50%左右。這一代人與上一代不同，他們思想活躍，充滿激情，同時(shí)，國(guó)家概念、民族意識(shí)以及社會(huì)主義思想都很淡化。如何讓新一代職工接受企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念、價(jià)值觀并將企業(yè)的價(jià)值觀與個(gè)人價(jià)值觀統(tǒng)一起來(lái)，企業(yè)的做法是對(duì)青年職工進(jìn)行三熱愛(ài)與愛(ài)企業(yè)教育。

對(duì)將曾經(jīng)在全國(guó)風(fēng)靡一時(shí)后來(lái)銷聲匿跡的三熱愛(ài)教育作為青年職工思想教育的必修課程，企業(yè)有自己獨(dú)特的理解：如果不愛(ài)黨，不愛(ài)國(guó)，不愛(ài)社會(huì)主義，何以愛(ài)企業(yè)？這種聯(lián)想與推理倒不難理解，正是企業(yè)人的熱愛(ài)企業(yè)的精神支撐著他們，我們的企業(yè)才能始終處于同企業(yè)中的領(lǐng)航標(biāo)。

如果說(shuō)三熱愛(ài)教育是心靈的雞湯，那么愛(ài)企業(yè)教育則是現(xiàn)實(shí)的價(jià)值贈(zèng)予。企業(yè)對(duì)剛進(jìn)入企業(yè)的青年職工進(jìn)行的愛(ài)企業(yè)教育是立足崗位，成為人才，采用導(dǎo)師帶徒的方式讓青年職工盡快具備基本的工作技能。通過(guò)傳、幫、帶，導(dǎo)師保證學(xué)生在一年內(nèi)達(dá)到什么樣的工作技能，如技術(shù)人員能獨(dú)立進(jìn)行基礎(chǔ)設(shè)計(jì)，青年工人能獨(dú)立操作加工設(shè)備。導(dǎo)師實(shí)行合同制，徒弟帶得好，每月還有

一定的補(bǔ)貼，帶不好則取消導(dǎo)師資格并追究導(dǎo)師及單位“一把手”的責(zé)任。

這種現(xiàn)實(shí)的愛(ài)企業(yè)的教育方式，使理論見(jiàn)長(zhǎng)而實(shí)踐缺乏的學(xué)生很快擁有了一技之長(zhǎng)，有了所長(zhǎng)，就意味著更多的上升機(jī)會(huì)和更大的上升空間，也意味著更高的薪酬待遇?！爱?dāng)一個(gè)人在一個(gè)企業(yè)擁有良好的可以預(yù)期的職業(yè)前景的時(shí)候，相信他對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度、對(duì)工作的敬業(yè)精神、對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感都是最強(qiáng)的，個(gè)人價(jià)值已經(jīng)充分在企業(yè)價(jià)值的平臺(tái)上得到淋漓盡致的發(fā)揮與施展。

兵法云：“上下同欲者勝”。現(xiàn)在，無(wú)論中高管理層還是一線職工，其個(gè)人人生目標(biāo)與企業(yè)愿景趨向一致，個(gè)人價(jià)值與企業(yè)價(jià)值始終保持高度的統(tǒng)一。那么，我們的企業(yè)怎么會(huì)不在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中贏得勝利呢？

今天的企業(yè)已今非昔比，但我們敬愛(ài)的董事長(zhǎng)仍深情地表示，“當(dāng)前企業(yè)的管理體制發(fā)生了巨大變化，但是職工與企業(yè)之間利益共同體的關(guān)系沒(méi)有變，職工與企業(yè)之間唇齒相依、甘苦與共的關(guān)系沒(méi)有變?！逼髽I(yè)無(wú)論過(guò)去、現(xiàn)在，還是將來(lái)，都將一以貫之地堅(jiān)持以人為本的管理原則，“困難的時(shí)候心里裝著職工，形勢(shì)好轉(zhuǎn)的時(shí)候沒(méi)有忘記職工，推進(jìn)改革的時(shí)候時(shí)刻關(guān)心職工，企業(yè)發(fā)展的時(shí)候緊緊依靠職工?！?/p>

共同愿景能夠鼓勵(lì)成員，調(diào)動(dòng)他們的積極性，愿意為達(dá)到目標(biāo)而奮斗。我們的目標(biāo)就是實(shí)現(xiàn)銷售收入1000億元，進(jìn)入世界500強(qiáng)。使職工在不斷變化的環(huán)境中堅(jiān)定前進(jìn)的方向，是一個(gè)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的保障。確立共同愿景堅(jiān)定企業(yè)前進(jìn)方向。企業(yè)文化建設(shè)的關(guān)鍵在于要讓企業(yè)文化從理念到行動(dòng)、從抽象到具體、從口頭到書(shū)面的過(guò)程，要得到職工的理解和認(rèn)同，轉(zhuǎn)化為職工的日常工作行為。確立共同目標(biāo)凝聚職工思想，形成優(yōu)秀的企業(yè)文化。企業(yè)作為一個(gè)利益共同體，全體職工就要有一個(gè)共同的目標(biāo)，圍繞著共同目標(biāo)，培養(yǎng)企業(yè)職工所共有的價(jià)值觀

體系，是全體職工對(duì)企業(yè)所倡的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)同過(guò)程。也是企業(yè)文化的內(nèi)涵?！按蛟炀罚瑯?shù)立品牌，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品品牌核心價(jià)值提升。我們不僅要為客戶提供高性能、高質(zhì)量的精品，還要提供高水平、高效率的服務(wù)。在各自的領(lǐng)域樹(shù)立起行業(yè)品牌形象，真正實(shí)現(xiàn)品牌核心價(jià)值的進(jìn)一步提升?！?不斷提煉具有核心競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)文化，用知識(shí)培育打造最具核心競(jìng)爭(zhēng)力的中高級(jí)干部團(tuán)隊(duì)，使個(gè)人價(jià)值與企業(yè)價(jià)值保持一致。

第四篇：企業(yè)與員工關(guān)系

市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展到今天，企業(yè)與員工之間的關(guān)系正在發(fā)生著空前的大變化。企業(yè)是以盈利為目的的社會(huì)經(jīng)濟(jì)組織。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)現(xiàn)階段中，盡管有雇主、雇員之分，但企業(yè)與員工的自身價(jià)值仍然相對(duì)獨(dú)立，雙方正趨向于市場(chǎng)對(duì)等選擇關(guān)系。企業(yè)是“鐵打營(yíng)盤”，員工是“流水的兵”。企業(yè)與員工根據(jù)各自的價(jià)值取向自主進(jìn)行市場(chǎng)選擇。企業(yè)與員工的關(guān)系應(yīng)該是相互對(duì)等的。員工是組成企業(yè)的主要因素，企業(yè)是由員工組成的經(jīng)濟(jì)組織。員工同企業(yè)之間的關(guān)系是一種合作組織內(nèi)的整體與個(gè)體關(guān)系。有著共同的利益，兩者之間是一種相互依存的關(guān)系。企業(yè)的利益與員工的利益是密切相聯(lián)的，兩者利益的兼顧才能保證企業(yè)的生存和發(fā)展。要實(shí)現(xiàn)企業(yè)和員工的雙贏必須積極營(yíng)造條件滿足雙方最大限度的利益。員工應(yīng)以企業(yè)為家，企業(yè)也必須為員工創(chuàng)造家的氛圍。企業(yè)與員工一道以共同事業(yè)愿景建立起來(lái)信任心理契約必須過(guò)渡為基本穩(wěn)定的供方顧客關(guān)系。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下，企業(yè)與員工不是“一錘子買賣式”的簡(jiǎn)單的商品交換關(guān)系，而是相對(duì)穩(wěn)固長(zhǎng)期存續(xù)的供需交換關(guān)系。企業(yè)需要忠誠(chéng)、有能力的穩(wěn)定員工（供方）隊(duì)伍，才能生存和發(fā)展，業(yè)務(wù)才能進(jìn)行；而員工必須依賴企業(yè)（顧客）需求的相對(duì)穩(wěn)定平臺(tái)才能發(fā)揮自己的聰明才智，實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值和理想。企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展必須以企業(yè)與員工穩(wěn)定的供應(yīng)鏈作保障。由此可見(jiàn)，企業(yè)與員工間的關(guān)系是事業(yè)伙伴關(guān)系正在日漸凸顯出來(lái)。員工與企業(yè)一榮俱榮，一損俱損。“企業(yè)就像一條貨船，老板投資建了貨船，員工就是船員，把船上貨物運(yùn)達(dá)目的地。運(yùn)到目的地，都掙著錢了。船翻了，都完了。

第五篇：政府與企業(yè)關(guān)系研究

政府與企業(yè)關(guān)系研究

——以北京中關(guān)村科學(xué)園區(qū)為例

摘要：高科技產(chǎn)業(yè)是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的具體代表產(chǎn)業(yè)，也是現(xiàn)今國(guó)際上國(guó)家競(jìng)爭(zhēng)力的重要指標(biāo)之一。各國(guó)政府都在不遺余力的推動(dòng)高科技產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，期待使國(guó)家產(chǎn)業(yè)升級(jí)、增強(qiáng)國(guó)家經(jīng)濟(jì)實(shí)力、從而進(jìn)一步提升國(guó)際地位。本文通關(guān)客觀描述我國(guó)科技產(chǎn)業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀（以中關(guān)村為例），探尋政府與企業(yè)關(guān)系中所存在的具體問(wèn)題，從而進(jìn)一步分析政府與企業(yè)關(guān)系背后的原因，為建立良性的、共生的、互聯(lián)的政企關(guān)系提供科學(xué)有效的建議，以此期待促成科技產(chǎn)業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展，優(yōu)化政府在決策中的地位，最終形成優(yōu)質(zhì)高效的政企互動(dòng)關(guān)系。關(guān)鍵詞：政府；企業(yè)；知識(shí)經(jīng)濟(jì)；關(guān)系

第一章 緒論

第一節(jié) 研究動(dòng)機(jī)與目的

第二屆世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)于2015年12月16日至18日在浙江烏鎮(zhèn)舉行，大會(huì)的主題是“互聯(lián)互通、共享共治，共建網(wǎng)絡(luò)空間命運(yùn)共同體”。大會(huì)的勝利召開(kāi)使得世界的焦點(diǎn)再次聚焦到中國(guó)科技產(chǎn)業(yè)的發(fā)展上。高科技產(chǎn)業(yè)是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的具體代表產(chǎn)業(yè)，也是現(xiàn)今國(guó)際上國(guó)家競(jìng)爭(zhēng)力的重要指標(biāo)之一。各國(guó)政府都在不遺余力的推動(dòng)高科技產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，期待使國(guó)家產(chǎn)業(yè)升級(jí)、增強(qiáng)國(guó)家經(jīng)濟(jì)實(shí)力、從而進(jìn)一步提升國(guó)際地位。

我國(guó)自1979年經(jīng)濟(jì)改革以來(lái)，經(jīng)濟(jì)制度朝著西方的自由市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制修正，使人民的生活不斷獲得改善。政治與經(jīng)濟(jì)在現(xiàn)實(shí)世界中，密不可分。十九世紀(jì)末期以后，政治學(xué)與經(jīng)濟(jì)學(xué)逐漸分道揚(yáng)鑣，到了二十世紀(jì)以后，政治學(xué)與經(jīng)濟(jì)學(xué)的學(xué)術(shù)分工也愈來(lái)愈明顯；但另一方面政府與企業(yè)之間的關(guān)系卻越來(lái)越緊密，許多經(jīng)濟(jì)學(xué)者投入政治學(xué)領(lǐng)域進(jìn)行研究，也有部分政治學(xué)者投入經(jīng)濟(jì)學(xué)領(lǐng)域進(jìn)行研究，一種全新的政治經(jīng)濟(jì)學(xué)出現(xiàn)。

政治經(jīng)濟(jì)學(xué)通常有三個(gè)層次，一是國(guó)際層次的政治經(jīng)濟(jì)學(xué)，二是國(guó)家層次的政治經(jīng)濟(jì)學(xué)，三是國(guó)內(nèi)層次的政治經(jīng)濟(jì)學(xué)，三者討論的焦點(diǎn)都是所謂國(guó)家（政府）與市場(chǎng)（企業(yè)）的互動(dòng)。在現(xiàn)今科技強(qiáng)國(guó)的背景下，高科技產(chǎn)業(yè)的重要性日益受到重視，如何更好的發(fā)揮這些產(chǎn)業(yè)的功能與作用，使得高科技在改善人民生活水平的同時(shí)，為政府帶來(lái)更優(yōu)化的經(jīng)濟(jì)利益，促進(jìn)和諧共生的發(fā)展，是一個(gè)從理論到實(shí)際都值得探討的問(wèn)題。以中關(guān)村為例，在科技企業(yè)的發(fā)展過(guò)程中，政府與企業(yè)之間的互動(dòng)關(guān)系發(fā)揮了關(guān)鍵性的作用，政府在企業(yè)的發(fā)展中不僅扮演前導(dǎo)性的角色，設(shè)立相關(guān)研究機(jī)構(gòu)，并進(jìn)一步制定適宜的政策與建議，同時(shí)還為企業(yè)提供經(jīng)費(fèi)補(bǔ)助與政策性支援。由此可知，政府與企業(yè)的互動(dòng)關(guān)系牽動(dòng)著我國(guó)的高科技產(chǎn)業(yè)的發(fā)展與成長(zhǎng)。

而中關(guān)村科技園區(qū)是中國(guó)大陸科技智力資源最密集的地區(qū)，擁有一流的科技人才和科研成果，具有極大的發(fā)展?jié)摿Γh中央、國(guó)務(wù)院領(lǐng)導(dǎo)對(duì)此寄予厚望，因?yàn)樵谶^(guò)去的幾十年里，經(jīng)濟(jì)發(fā)展始終保持30% 以上的增長(zhǎng)速度，也是北京稅收主要來(lái)源，也是中國(guó)大陸53個(gè)國(guó)家 級(jí)國(guó)家高新技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)表現(xiàn)最傲人的地區(qū)。一九九九中國(guó)大陸國(guó)務(wù)院對(duì)北京市政府和科技部《關(guān)于實(shí)施科教興國(guó)戰(zhàn)略加快建設(shè)中關(guān)村科技園區(qū)的報(bào)告》作出批復(fù)，于是，國(guó)內(nèi)第一個(gè)高新技術(shù)園區(qū)——中關(guān)村科技園區(qū)成為新經(jīng)濟(jì)的代名詞，成為國(guó)內(nèi)資訊產(chǎn)業(yè)和高科技的象征，和最受關(guān)注的區(qū)域。這也是本為選擇中關(guān)村科技園區(qū)作為分析的主要?jiǎng)訖C(jī)。

本文的目的在于客觀描述我國(guó)科技產(chǎn)業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀（以中關(guān)村為例），探尋政府與企業(yè)關(guān)系中所存在的具體問(wèn)題，從而進(jìn)一步分析政府與企業(yè)關(guān)系背后的原因，為建立良性的、共生的、互聯(lián)的政企關(guān)系提供科學(xué)有效的建議，以此期待促成科技產(chǎn)業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展，優(yōu)化政府在決策中的地位，最終形成優(yōu)質(zhì)高效的政企互動(dòng)關(guān)系。

第二節(jié) 研究問(wèn)題與方法

介于此種研究背景，本文的研究問(wèn)題主要有四個(gè)：一是客觀描述我國(guó)科技產(chǎn)業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀；二是探尋政府與企業(yè)關(guān)系中所存在的具體問(wèn)題；三是分析政府與企業(yè)關(guān)系背后的原因；四是為建立良性的、共生的、互聯(lián)的政企關(guān)系提供科學(xué)有效的建議導(dǎo)向性建議。

本文所采用的主要研究方法是案例分析，即通過(guò)具體的物質(zhì)實(shí)體中關(guān)村科學(xué)園區(qū)的發(fā)展現(xiàn)況來(lái)分析政府與企業(yè)之間的關(guān)系。

第三節(jié) 研究范圍與限制

本研究的范圍是以中關(guān)村科學(xué)園區(qū)的發(fā)展來(lái)探討政府與企業(yè)的關(guān)系，因此本文的亮點(diǎn)在于具體而細(xì)微的分析，能夠以具體的事例來(lái)展現(xiàn)政府與企業(yè)的互動(dòng)，2 探討其中存在的問(wèn)題并深究原因，從而為未來(lái)的發(fā)展制定科學(xué)合理的政策。以此同時(shí)，本文的的限制在于僅以中關(guān)村作為案例分析的對(duì)象，在某種程度上限制了本文探討對(duì)象的“全面性”，如果說(shuō)限制的話，這算是本研究的一個(gè)限制。

第二章 文獻(xiàn)綜述

第一節(jié) 知識(shí)經(jīng)濟(jì)與政府競(jìng)爭(zhēng)力

高科技產(chǎn)業(yè)與政府的關(guān)系探討在知識(shí)經(jīng)濟(jì)的背景下顯得尤為相關(guān)，值得被現(xiàn)代的學(xué)術(shù)研究所重視，政府期待依靠高科技產(chǎn)業(yè)的發(fā)展提高競(jìng)爭(zhēng)力，但知識(shí)經(jīng)濟(jì)在為政府創(chuàng)造有力發(fā)展的背景下，也對(duì)政府以及國(guó)家的發(fā)展造成一定的沖擊，使得我們不得不重視，這正也彰顯出本文探討此問(wèn)題的重要性與必要性。

一、知識(shí)經(jīng)濟(jì)的沖擊

一般認(rèn)為，知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代是根植于一九七零年代兩次石油危機(jī)之后，而卻發(fā)源于二十世紀(jì)終結(jié)前十年的一九九零年代。90年代以來(lái)，以知識(shí)導(dǎo)向經(jīng)濟(jì)為特色的全球化趨勢(shì)，影響各國(guó)的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、技術(shù)創(chuàng)新和新的就業(yè)關(guān)系，對(duì)提升國(guó)家的競(jìng)爭(zhēng)力和改變國(guó)家角色地位起到重要作用。

一九九零年代的經(jīng)濟(jì)全球化，根源于一九七零年代以來(lái)歐美福特主義積累體制的危機(jī)，以及針對(duì)此危機(jī)而由國(guó)家與企業(yè)（尤其是跨國(guó)公司）所采取的后福特主義式重組策略；尤其以英美為主的新自由主義國(guó)家策略強(qiáng)調(diào)國(guó)家解除管制與經(jīng)濟(jì)自由化，其對(duì)資本主義的全球化發(fā)展更具有推波助瀾的效果，并為一般政府帶來(lái)劇烈的挑戰(zhàn)而使其有弱化，甚至虛擬化的現(xiàn)象。此外，二十世紀(jì)末知識(shí)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展強(qiáng)調(diào)企業(yè)創(chuàng)新、互動(dòng)學(xué)習(xí)和工作彈性，也讓我們必須重新從理論上思考企業(yè)與政府之間的關(guān)系。

隨著兩次石油危機(jī)的爆發(fā)，一九七零年代中期以后高科技跨國(guó)公司的全球擴(kuò)張及工業(yè)與金融部門的國(guó)際化，促成傳統(tǒng)資本主義的解組；其具體表現(xiàn)在工業(yè)、財(cái)務(wù)金融與政治上的變遷。工業(yè)解組顯現(xiàn)在工業(yè)產(chǎn)品必須導(dǎo)向資訊化、市場(chǎng)多元化，講求個(gè)人品味與自然主義；工業(yè)也因利潤(rùn)下降而必須外包其生產(chǎn)者服務(wù)的部分或縮小公司規(guī)模以從事彈性特殊化的生產(chǎn)。在金融方面，自一九六零年代開(kāi)始?xì)W洲金融體系的發(fā)展與金融國(guó)際化凌駕了美國(guó)的金融影響力；一九七一年尼克森切斷美元與黃金之間的固定兌換關(guān)系；加上一九七三年美國(guó)采用浮動(dòng)匯率，更造成國(guó)際資金快速流動(dòng)與國(guó)際金融的不穩(wěn)定；這同時(shí)也代表冷戰(zhàn)時(shí)期在“美國(guó)霸權(quán) 3 下的和平”所形成以美元為本位的布列敦森林體系固定匯率制度之崩潰。

另一方面，企業(yè)也同時(shí)紛紛要求政府解除資金進(jìn)出管制。因此，在工業(yè)與金融均呈現(xiàn)國(guó)際化的趨勢(shì)下，政府對(duì)其國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)的控制力大幅降低；而國(guó)內(nèi)政治的變遷則表現(xiàn)在新社會(huì)運(yùn)動(dòng)與地方主義的興起，政治發(fā)展不再完全基于階級(jí)差異，而是由依多元因素，如種族、宗教、意識(shí)形態(tài)（如環(huán)保與婦女運(yùn)動(dòng)）等所組成的社會(huì)群體影響政治。總之，高科技公司的全球運(yùn)作、政府解除管制所助長(zhǎng)的跨國(guó)投資與投機(jī)，和開(kāi)發(fā)中國(guó)家的工業(yè)化，都同時(shí)造成全球市場(chǎng)的擴(kuò)張與不穩(wěn)定；尤其當(dāng)前資本市場(chǎng)具有的三大特徵，即證券化、解除管制和電子化，更使資本市場(chǎng)（包括貨幣資本和生產(chǎn)性資本）延伸至全國(guó)與國(guó)外空間，而不再被鑲嵌或局限于具體時(shí)空。

另一方面，面對(duì)兩次石油危機(jī)的沖擊，企業(yè)界也分別從技術(shù)創(chuàng)新、組織形式及生產(chǎn)方式等變革，去除福特主義的大規(guī)模生產(chǎn)與機(jī)械化管理等僵化現(xiàn)象，期待依靠政府的宏觀調(diào)控與微觀管制實(shí)現(xiàn)政府與企業(yè)的雙贏。

二、政府的應(yīng)對(duì)措施

面對(duì)知識(shí)經(jīng)濟(jì)大浪潮的沖擊，政府究竟該如何面對(duì)呢？

政府到底如何應(yīng)對(duì)全球化知識(shí)經(jīng)濟(jì)發(fā)展呢？提倡國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力、創(chuàng)新以及企業(yè)家精神；而就工作福利國(guó)家而言，則是著重在創(chuàng)造工作機(jī)會(huì)、工作彈性、再訓(xùn)技能和生產(chǎn)者與消費(fèi)者之反身性（即依審美觀和認(rèn)知而決定生產(chǎn)和消費(fèi)）。故政府必須在全球?qū)哟闻c國(guó)際脈絡(luò)下針對(duì)這些重點(diǎn)而對(duì)國(guó)內(nèi)做策略性、供給面的介入。

關(guān)對(duì)知識(shí)經(jīng)濟(jì)的看法，有學(xué)者認(rèn)為知識(shí)經(jīng)濟(jì)不可能獨(dú)立于政治、人才、法制、社會(huì)倫理而發(fā)展；知識(shí)經(jīng)濟(jì)尤其需要有創(chuàng)新能力和冒險(xiǎn)進(jìn)取精神的人才；知識(shí)經(jīng)濟(jì)的重點(diǎn)不在知識(shí)，而在轉(zhuǎn)知識(shí)為利潤(rùn)，也就是利用科技產(chǎn)品和服務(wù)以創(chuàng)造利潤(rùn)。因此，他強(qiáng)調(diào)在發(fā)展知識(shí)經(jīng)濟(jì)之前，需要有配套的教育改革、金融改革、政治改革、倫理建設(shè)及法治建立等，這顯然表示政府仍須在知識(shí)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展中扮演重要角色。尤其是在科技武裝強(qiáng)國(guó)的戰(zhàn)略武裝下的我國(guó)，必須以科技力量為武裝，核心技術(shù)為依托，合作共贏為前提，大力發(fā)展知識(shí)經(jīng)濟(jì)，為國(guó)家競(jìng)爭(zhēng)力的提升增加籌碼。

第二節(jié) 政府對(duì)高科技產(chǎn)業(yè)的政策影響

社會(huì)文化環(huán)境指一個(gè)地區(qū)于社會(huì)與文化等方面所具有的基本條件。它的內(nèi)容 4 比較廣泛，主要包括民族語(yǔ)言、文字、宗教信仰、風(fēng)俗習(xí)慣、教育水準(zhǔn)、文化傳統(tǒng)、價(jià)值觀念、道德準(zhǔn)則及人口素質(zhì)等。在一些人的意識(shí)或潛意識(shí)裡認(rèn)為影響投資的，只是地區(qū)經(jīng)濟(jì)實(shí)力、政策環(huán)境以及現(xiàn)代化設(shè)施等可以量化的指標(biāo)。這種認(rèn)識(shí)是有失偏頗的。深厚的文化底蘊(yùn)，也是一種吸引力和凝聚力，對(duì)于優(yōu)化城市投資環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、人才環(huán)境、商業(yè)環(huán)境有著重要影響，是一種無(wú)價(jià)的無(wú)形資產(chǎn)。在一個(gè)有著良好社會(huì)文化氛圍和傳統(tǒng)的地區(qū)，雖然社會(huì)文化環(huán)境是一種軟環(huán)境，但仍會(huì)直接或間接影響政府制定相關(guān)的政策，在某些方面甚至可能產(chǎn)生重大影響，不同的社會(huì)文化會(huì)影響政府的政策制定。

我國(guó)的地域遼闊，人口眾多，相應(yīng)的社會(huì)文化環(huán)境比較復(fù)雜，立足于不同的社會(huì)、文化、經(jīng)濟(jì)等背景之下，政府對(duì)高科技產(chǎn)業(yè)的政策影響也不盡相同。共生于政治、文化、經(jīng)濟(jì)的綜合使用體，需要考量多重因素，以求制定出最科學(xué)合理的政策，因?yàn)槊嫦蛭磥?lái)的發(fā)展，是可持續(xù)的發(fā)展，可調(diào)控的發(fā)展。以稅收為例：

財(cái)政部和國(guó)家稅務(wù)總局為貫徹落實(shí)《中共中央國(guó)務(wù)院關(guān)于加強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新，發(fā)展高科技，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)化的決定》的精神發(fā)出通知，從自行開(kāi)發(fā)軟件產(chǎn)品、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、科研資助、高新技術(shù)產(chǎn)品有關(guān)的進(jìn)出口和科研機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)制等5個(gè)方面規(guī)定了一系列稅收優(yōu)惠政策，鼓勵(lì)技術(shù)創(chuàng)新和高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)化的發(fā)展?！锻ㄖ纷?999年10月1日起開(kāi)始執(zhí)行?！锻ㄖ返南掳l(fā)執(zhí)行，將會(huì)有利于引導(dǎo)企業(yè)的技術(shù)進(jìn)步和產(chǎn)品升級(jí)，對(duì)推動(dòng)我國(guó)高新技術(shù)向產(chǎn)業(yè)化發(fā)展發(fā)揮積極作用。《通知》明確規(guī)定，對(duì)企業(yè)自行開(kāi)發(fā)生產(chǎn)的計(jì)算機(jī)軟件產(chǎn)品按17%的法定稅率征收后，實(shí)際稅負(fù)超過(guò)6%的部分實(shí)行增值稅即征即退；對(duì)小規(guī)模納稅人生產(chǎn)銷售計(jì)算機(jī)軟件按6%的征收率計(jì)算繳納增值稅;對(duì)經(jīng)過(guò)國(guó)家版權(quán)局注冊(cè)登記的計(jì)算機(jī)軟件產(chǎn)品，在銷售時(shí)一并轉(zhuǎn)讓著作權(quán)、所有權(quán)的，征營(yíng)業(yè)稅，不征收增。

國(guó)家這項(xiàng)政策的出臺(tái)，有利于高科技企業(yè)在“納稅籌劃”的過(guò)程中更好的發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)和角色。

稅收主要是為了滿足國(guó)家一般的需要，以此達(dá)到社會(huì)財(cái)富重分配之目的。稅收是現(xiàn)代國(guó)家最主要的收入來(lái)源，國(guó)家眾多機(jī)能的運(yùn)作全部有賴與稅收收入的支應(yīng)。因此，為確保國(guó)家機(jī)能正常運(yùn)作，憲法乃將納稅訂為人民之義務(wù)。憲法規(guī)定，人民之自由權(quán)利，在不妨害社會(huì)秩序、公共利益時(shí)，均受憲法之保障。綜上所述，根據(jù)憲法所保障的一般的行為自由，原則上，納稅義務(wù)人得自由安排其事物，減 5 少稅額支出，就是說(shuō)在多數(shù)法律形式中，可以選擇最有利于自己之稅法上效果的形式。簡(jiǎn)而言之，這是人民的權(quán)利。人民應(yīng)該重視重稅，這是國(guó)民應(yīng)盡的義務(wù)，而納稅義務(wù)人所繳納的稅額，多數(shù)為納稅義務(wù)人辛苦賺取的收入，若未進(jìn)行任何規(guī)劃，或因不諳稅法之規(guī)定而多納稅額，無(wú)疑于白白放棄自身的權(quán)利。所以，基于維護(hù)自身權(quán)利的前提下，怎可輕易地放棄節(jié)稅的權(quán)利。努力鉆研稅法的相關(guān)規(guī)定，用心設(shè)計(jì)節(jié)稅之策略，以減少稅捐的支出，也可視為一種重要的收入增加，因此，納稅學(xué)者謂“納稅籌劃”指為使納稅負(fù)擔(dān)達(dá)到最適最輕，所為之規(guī)劃，就是即對(duì)納稅負(fù)擔(dān)進(jìn)行的規(guī)劃。

具體對(duì)于企業(yè)的步驟如下：

首先，確立明確目標(biāo)。選定負(fù)責(zé)籌劃的負(fù)責(zé)人之后，必須與該人確立所需進(jìn)行籌劃的范圍，也就是說(shuō)針對(duì)何種稅目進(jìn)行籌劃進(jìn)行明確的目標(biāo)確定。

其次，完整評(píng)估環(huán)境。在進(jìn)行納稅籌劃時(shí)，除考量納稅義務(wù)人本身所具有之條件外，還必須要估量整體的稅收環(huán)境。

再次，增加相關(guān)法律的熟悉程度。納稅籌劃，是納稅義務(wù)人為使紐稅負(fù)擔(dān)達(dá)到最低、最合適的程度，在適法之范圍內(nèi)，選用最有利的規(guī)定或方法。因此納稅義務(wù)人必須十分熟悉相關(guān)的法律法規(guī)，才不至于違法。

最后，保證計(jì)劃的有效落實(shí)。完成納稅籌劃可行的租稅策略后，為達(dá)到所預(yù)期的效益，必須確實(shí)執(zhí)行，但納稅籌劃有時(shí)長(zhǎng)達(dá)數(shù)年之久，必須保證策越具有彈性，以適應(yīng)環(huán)境的變化 或法令的變更，如此，才能在政府相應(yīng)政策的支持下做可持續(xù)的納稅籌劃。

第三章 中關(guān)村科學(xué)園區(qū)簡(jiǎn)介 第一節(jié) 中關(guān)村科技園區(qū)的概況簡(jiǎn)介

“第三次工業(yè)革命”邁入了知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，并且以知識(shí)產(chǎn)業(yè)為主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)。中關(guān)村科技園區(qū)為53個(gè)國(guó)家級(jí)高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)區(qū)之首，北京市經(jīng)濟(jì)核心，中國(guó)大陸之知識(shí)產(chǎn)業(yè)首先在中關(guān)村科技園區(qū)略見(jiàn)雛形。但仔細(xì)比較下，與發(fā)達(dá)國(guó)家相比仍差距懸殊，中關(guān)村科技園區(qū)之知識(shí)產(chǎn)業(yè)發(fā)展機(jī)制存在嚴(yán)重問(wèn)題，建立適宜的制度和環(huán)境是決定中關(guān)村未來(lái)走向的關(guān)鍵。

中關(guān)村國(guó)家自主創(chuàng)新示范區(qū)起源于二十世紀(jì)八十年代初的“中關(guān)村電子一條街”。經(jīng)過(guò)20多年的發(fā)展建設(shè)，已經(jīng)聚集以聯(lián)想、百度為代表的高新技術(shù)企業(yè)近2 6 萬(wàn)家，形成了下一代互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和新一代移動(dòng)通信、衛(wèi)星應(yīng)用、生物和健康、節(jié)能環(huán)保、軌道交通等六大優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)集群，集成電路、新材料、高端裝備與通用航空、新能源和新能源汽車等四大潛力產(chǎn)業(yè)集群和高端發(fā)展的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，構(gòu)建了“一區(qū)多園”各具特色的發(fā)展格局，成為首都跨行政區(qū)的高端產(chǎn)業(yè)功能區(qū)。

第二節(jié) 中關(guān)村科學(xué)園區(qū)的發(fā)展預(yù)測(cè)

中關(guān)村的發(fā)展離不開(kāi)政府政策的大力支持，沒(méi)有政策的保駕護(hù)航，中關(guān)村科技園區(qū)不可能達(dá)到如今這種發(fā)展規(guī)模，未來(lái)，中關(guān)村將在政府的大力支持下，積極響應(yīng)國(guó)家號(hào)召，順利經(jīng)濟(jì)發(fā)展潮流，是中關(guān)村科技園區(qū)應(yīng)該努力的方向，而中關(guān)村也具有巨大的發(fā)展?jié)摿?，未?lái)也一定長(zhǎng)久占有中國(guó)科技產(chǎn)業(yè)發(fā)展的新領(lǐng)地。對(duì)于中關(guān)村來(lái)說(shuō)，未來(lái)的方向是一定明確的。

一、從自發(fā)走向自主

美國(guó)硅谷的掘起為世界各國(guó)和地區(qū)樹(shù)立了科硏、教學(xué)、生產(chǎn)緊密結(jié)合，科技與經(jīng)濟(jì)同步發(fā)展的新典范。但是由于自發(fā)性科學(xué)園區(qū)缺乏總體規(guī)劃和協(xié)調(diào)管理，造成交通擁擠，環(huán)境污染和住房緊張等問(wèn)題。為此，后來(lái)者以此為鑒，政府積極參與到科學(xué)園區(qū)的規(guī)劃、建設(shè)和管理當(dāng)中，把園區(qū)發(fā)展方向、基礎(chǔ)和公共設(shè)施布局、市政、交通、通訓(xùn)、環(huán)境等問(wèn)題同時(shí)考慮的總體規(guī)劃的作法，它也成為各國(guó)和地區(qū)，特別是發(fā)展中國(guó)家和地區(qū)設(shè)計(jì)新建科學(xué)園區(qū)所遵循的原則。

二、從模仿走向獨(dú)創(chuàng)

科學(xué)園區(qū)對(duì)當(dāng)?shù)乜萍己徒?jīng)濟(jì)發(fā)展起著重大的推動(dòng)作用，在世界上 有越來(lái)越多的國(guó)家和地區(qū)的政府，對(duì)興辦科學(xué)園區(qū)表現(xiàn)出濃厚的興趣 由于，經(jīng)過(guò)一番模仿美國(guó)硅谷的熱潮以后，各國(guó)政府，特別是地方政 府悟出，發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，從事一個(gè)或幾個(gè)高技術(shù)領(lǐng)域的硏究開(kāi)發(fā)，進(jìn)而生產(chǎn)具有競(jìng)爭(zhēng)力的高技術(shù)產(chǎn)品，是建設(shè)科學(xué)園區(qū)的經(jīng)驗(yàn)。

三、從國(guó)內(nèi)走向國(guó)際

隨著世界經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的加快，科學(xué)園區(qū)呈現(xiàn)出明顯國(guó)際化 的趨勢(shì)，主要表現(xiàn)在：合辦硏究開(kāi)發(fā)機(jī)構(gòu)，到國(guó)外科學(xué)園區(qū)設(shè)立分支 機(jī)構(gòu)和企業(yè)、成立國(guó)際科學(xué)園區(qū)組織。

這也是中關(guān)村園區(qū)未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)，分析這一趨勢(shì)，可幫我們更好的把握政 7 企之間的關(guān)系，對(duì)于中關(guān)村來(lái)說(shuō)，未來(lái)處理好和政府之間的關(guān)系是發(fā)展的重要因素和必須所要解決的問(wèn)題，在政策的支持下，中關(guān)村才有可能走的更遠(yuǎn)，發(fā)展的更好，助力于我國(guó)科技事業(yè)的國(guó)際化發(fā)展。

第四章 政府與高科技企業(yè)關(guān)系的現(xiàn)狀-問(wèn)題-原因分析

第一節(jié) 高科技企業(yè)與政府關(guān)系的現(xiàn)狀分析

為了充分有效了解高科技企業(yè)與政府之間的關(guān)系現(xiàn)狀，就必須要明白三個(gè)問(wèn)題，一是政府對(duì)高科技企業(yè)的看法與態(tài)度，這一先導(dǎo)看法將影響政府的一系列決策；二是政府在政企關(guān)系中所實(shí)際扮演的角色，這一實(shí)際印證政府對(duì)其的看法與態(tài)度；三是高科技企業(yè)在政企關(guān)系中的地位。以下將分別論述：

一、政府對(duì)高科技企業(yè)的態(tài)度與看法

高科技產(chǎn)業(yè)是科技與文化的融合，透過(guò)科技與文化，創(chuàng)造出利潤(rùn)，同時(shí)，利用其經(jīng)濟(jì)商機(jī)，盡可能的進(jìn)行商品化，并在商品化過(guò)程中，以科技為媒介，生產(chǎn)出文化性的產(chǎn)物，即文化商品。其實(shí)，如今高科技的科技產(chǎn)業(yè)包含兩種觀點(diǎn)，即科文化與經(jīng)濟(jì)，從文化觀點(diǎn)上看，文化商品集聚人類的知識(shí)、感性、想法以及創(chuàng)意力等文化性因素，且透過(guò)對(duì)外傳播本國(guó)文化，提高國(guó)家形象，從經(jīng)濟(jì)觀點(diǎn)上看，由于智慧經(jīng)濟(jì)、服務(wù)產(chǎn)業(yè)的核心領(lǐng)域，創(chuàng)造出高附加值、雇傭、新產(chǎn)業(yè)、新市場(chǎng)，且隨數(shù)字技術(shù)與媒體發(fā)展而成長(zhǎng)，能響應(yīng)全球水準(zhǔn)的 IT基礎(chǔ)建設(shè)(infrastructure)、多頻道、多媒體時(shí)代以及環(huán)保型工業(yè)(無(wú)煙窗工業(yè))時(shí)代。因此政府開(kāi)始越來(lái)越多的關(guān)注高科技產(chǎn)業(yè)。政府改變了對(duì)于既有科技產(chǎn)業(yè)政策態(tài)度，其政策重點(diǎn)從督查與限制更多的轉(zhuǎn)換為扶持與支援，但由于不齊全的法律和政策手段及產(chǎn)業(yè)環(huán)境，科技產(chǎn)業(yè)政策并未獲得成效，在1997年末期所發(fā)生的東亞金融風(fēng)暴，導(dǎo)致中國(guó)高科技產(chǎn)業(yè)處于萎縮的困境中。政府開(kāi)始重視高科技產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，且界定其角色與任務(wù)為扶杭文化產(chǎn)業(yè)，展開(kāi)科技產(chǎn)業(yè)的支援政策。政府營(yíng)造有利企業(yè)活動(dòng)的周邊環(huán)境，同時(shí)，讓具有創(chuàng)意性想法與規(guī)劃的企業(yè)開(kāi)發(fā)與制作科技產(chǎn)品，提高科技商品的競(jìng)爭(zhēng)力，且拓展國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)。

同時(shí)，政府助力于高科技小微企業(yè)的發(fā)展。

2014年國(guó)務(wù)院曾印發(fā)《關(guān)于扶持小型微型企業(yè)健康發(fā)展的意見(jiàn)》（以下簡(jiǎn)稱《意見(jiàn)》），切實(shí)扶持小型微型企業(yè)（含個(gè)體工商戶）健康發(fā)展。其中明確提出要“鼓勵(lì)大型銀行充分利用機(jī)構(gòu)和網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢(shì)，加大小型微型企業(yè)金融服務(wù)專營(yíng)機(jī)構(gòu) 8 建設(shè)力度。引導(dǎo)中小型銀行將改進(jìn)小型微型企業(yè)金融服務(wù)和戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型相結(jié)合，科學(xué)調(diào)整信貸結(jié)構(gòu)，重點(diǎn)支持小型微型企業(yè)和區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展?！眹?guó)務(wù)院總理李克強(qiáng)曾在2014年9月17日主持召開(kāi)國(guó)務(wù)院常務(wù)會(huì)議，部署進(jìn)一步扶持小微企業(yè)發(fā)展，他說(shuō)，“這里既有服務(wù)業(yè)增長(zhǎng)的因素，但更重要的，還是通過(guò)改革激發(fā)了大眾的創(chuàng)業(yè)激情?！崩羁藦?qiáng)強(qiáng)調(diào)，從眼前看，小微企業(yè)是吸納就業(yè)的“主戰(zhàn)場(chǎng)”，是頂住當(dāng)前經(jīng)濟(jì)下行壓力的“重要一招”；從長(zhǎng)遠(yuǎn)看，通過(guò)扶持小微企業(yè)，鼓勵(lì)大眾創(chuàng)業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng)新，也是推動(dòng)中國(guó)經(jīng)濟(jì)持續(xù)發(fā)展的“重要一招”。

二、政府在政企關(guān)系中所實(shí)際扮演的角色探討

我們可能會(huì)想當(dāng)然的認(rèn)為政府在政企關(guān)系中占有絕對(duì)的優(yōu)勢(shì)，但是事實(shí)絕非如此簡(jiǎn)單，因?yàn)殚_(kāi)放民主的政府既期望和諧穩(wěn)定的關(guān)系，又總試圖掌控企業(yè)的發(fā)展。所以，和諧的表面下也經(jīng)常涌現(xiàn)著諸多矛盾。總的來(lái)說(shuō)，政府在政企關(guān)系中，主要有先進(jìn)理念的倡導(dǎo)者、價(jià)值選擇的引導(dǎo)者、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的主導(dǎo)者、市場(chǎng)行為的監(jiān)管者、價(jià)值沖突的協(xié)調(diào)者五類角色。

先進(jìn)理念的倡導(dǎo)者：不同于以往高科技企業(yè)注重投資環(huán)境和利潤(rùn)，如今政府主要以引導(dǎo)推動(dòng)的方式積極促進(jìn)建立企業(yè)社會(huì)責(zé)任制度，為企業(yè)社會(huì)責(zé)任搭建舞臺(tái)，并將其提升為國(guó)家持續(xù)發(fā)展的理念中，加強(qiáng)對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的宣傳效果，讓社會(huì)民眾也來(lái)關(guān)注企業(yè)社會(huì)責(zé)任。

價(jià)值選擇的引導(dǎo)者：高科技企業(yè)社會(huì)責(zé)任感的樹(shù)立，一方面需要企業(yè)的自覺(jué)，更需要外來(lái)力量的驅(qū)動(dòng)，必須加強(qiáng)擴(kuò)大并幫助企業(yè)樹(shù)立企業(yè)社會(huì)責(zé)任理念并且提高企業(yè)覆行社會(huì)責(zé)任的積極性。

行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的主導(dǎo)者：主要指的是一個(gè)技術(shù)聯(lián)絡(luò)和管制的工具，企業(yè)必須從此規(guī)范里來(lái)得到保障而才能從中得到發(fā)展，也能做到交易公平合理、減少糾紛。

市場(chǎng)行為的監(jiān)管者：各個(gè)國(guó)家經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)的比較研究中可以發(fā)現(xiàn)對(duì)于企業(yè)市場(chǎng)行為的規(guī)范，主要有三個(gè)層次，其一是企業(yè)自律此實(shí)施主體為企業(yè)，其二為行業(yè)自制此實(shí)施主體為行業(yè)協(xié)會(huì)，其三為政府管制此實(shí)施主體為政府，一般理想的狀態(tài)是此三種層次都能得到充分的發(fā)展。

價(jià)值沖突的協(xié)調(diào)者：現(xiàn)今社會(huì)的價(jià)值取向多元化趨勢(shì)，但是價(jià)值取向多元化也容易造成負(fù)面、消極的影響，給社會(huì)發(fā)展帶來(lái)不穩(wěn)定的因素，這就需要政府公共理性的角度出面協(xié)調(diào)，促進(jìn)并倡導(dǎo)企業(yè)社會(huì)責(zé)任理念為核心的現(xiàn)代商業(yè)價(jià)值。

三、高科技企業(yè)在政企關(guān)系中的角色分析

相比政府在政企關(guān)系中靈活而多元的角色，高科技產(chǎn)業(yè)在政企關(guān)系中則要被動(dòng)得多。實(shí)際上，這種被動(dòng)似乎是企業(yè)與生俱來(lái)的，而且是根深蒂固的。這種被動(dòng)主要表現(xiàn)在對(duì)政府政策的執(zhí)行、對(duì)市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)的背負(fù)、對(duì)社會(huì)責(zé)任的履行等三方面上：

政府政策的執(zhí)行者：政策執(zhí)行可分為三大模式，包括：第一代的由上而下模式、第二代的由下而上模式與第三代的整合模式。一個(gè)立意良善的政策如果沒(méi)有執(zhí)行，就無(wú)從達(dá)成其政策目標(biāo)，如執(zhí)行不力或選擇錯(cuò)誤執(zhí)行工具，輕則政策成效不彰，嚴(yán)重則可能導(dǎo)致政策失敗，甚至產(chǎn)生負(fù)面效果，可見(jiàn)政策執(zhí)行的重要性。執(zhí)行是一種將政策付諸行動(dòng)的過(guò)程，包括組織活動(dòng)、解釋活動(dòng)、應(yīng)用活動(dòng)三方面。這就要求企業(yè)制定合理的策略，詮釋政府的政策、并能有效的執(zhí)行。

市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)的背負(fù)者：與政府的多種角色不同，任何企業(yè)的經(jīng)營(yíng)都是以生存為主要任務(wù)的，其中環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)是企業(yè)營(yíng)運(yùn)時(shí)所面臨的最大威脅。企業(yè)為了有效管理個(gè)體，需要盡量在合理可行的代價(jià)下，盡最大可能消除未來(lái)的不確定因素，使得預(yù)期的結(jié)果與實(shí)際的結(jié)果之間的差距能夠減到最低。所以，企業(yè)在對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行管理時(shí)，有可能會(huì)悄悄的避開(kāi)政府的政策，或者執(zhí)行對(duì)自己有利的政策，而規(guī)避有可能承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的政策，潛在的可能造成政企矛盾。

社會(huì)責(zé)任的履行者：首先，不必說(shuō)，政行執(zhí)行何種的權(quán)利就也應(yīng)予以承擔(dān)責(zé)任，政府在執(zhí)行權(quán)力上必需維護(hù)社會(huì)的公共利益達(dá)成社會(huì)福祉；其次，高科技企業(yè)一方面要作為社會(huì)公民它除了要面對(duì)政府、市場(chǎng)與整個(gè)社會(huì)且為公眾利益不斷努力，制度的行成以及公共利益的實(shí)踐，此為政府的公共責(zé)任。另一方面，高科技企業(yè)覆行社會(huì)責(zé)任也需要政府給予的舞臺(tái)才能發(fā)揮，如果沒(méi)有政府提供的公共產(chǎn)品，那么企業(yè)就沒(méi)有覆行的條件與背景。

從政府與企業(yè)的不同角色分析中，我們可以看出，政府與企業(yè)的關(guān)系是復(fù)雜的、模糊的，不是一兩句簡(jiǎn)單地話可以概括的，這一點(diǎn)既反映出其中存在的問(wèn)題，又為我們優(yōu)化政企關(guān)系提供了現(xiàn)實(shí)性依據(jù)。而社會(huì)責(zé)任要求政府和企業(yè)在某種程度上必須遵從雙方可能的、潛在的利益，走上相互合作的道路。下面我們具體探討一下政企關(guān)系中存在的問(wèn)題。

除此之外，高科技企業(yè)的發(fā)展還與諸多因素有關(guān)，比如說(shuō)銀行的資金支持，10 銀行必須深入貫徹落實(shí)監(jiān)管部門各項(xiàng)高科技企業(yè)信貸支持政策，不斷創(chuàng)新高科技企業(yè)金融業(yè)務(wù)產(chǎn)品和經(jīng)營(yíng)模式，全力幫助高科技企業(yè)客戶成長(zhǎng)壯大。深入洞悉高科技企業(yè)客戶金融需求，全面推出相應(yīng)的服務(wù)品牌，建立完善高科技企業(yè)信貸機(jī)制，推進(jìn)專營(yíng)機(jī)構(gòu)建設(shè)和業(yè)務(wù)服務(wù)流程優(yōu)化，為高科技企業(yè)客戶提供更加快捷、靈活、專業(yè)的金融服務(wù)。建立高科技企業(yè)批量經(jīng)營(yíng)模式，提高融資效率。

但因服務(wù)的定義是一個(gè)抽象的概念，由一連串內(nèi)在心理因素與外在行動(dòng)的程序表現(xiàn)交錯(cuò)組成出來(lái)的結(jié)果，是一種無(wú)形的產(chǎn)品、沒(méi)有固定的標(biāo)準(zhǔn)模式，但能使消費(fèi)者滿足其需求；服務(wù)通常與實(shí)體產(chǎn)品一樣，是由互動(dòng)的雙方透過(guò)某種程度接觸，進(jìn)而達(dá)到雙方的目的。品管大師曾說(shuō)，“服務(wù)”是“為他人而完成的工作”。銀行服務(wù)品質(zhì)乃是銀行提供正確、迅速的業(yè)務(wù)服務(wù)，并且對(duì)于顧客的應(yīng)對(duì)及建立互動(dòng)關(guān)系的維持，甚至包含營(yíng)業(yè)環(huán)境及銀行提供無(wú)形及便利的服務(wù)以滿足顧客期望需求的滿意程度。也是因?yàn)殂y行業(yè)亦屬于服務(wù)業(yè)之一，有四大特性，即無(wú)形性、不可分割性、可變性、易逝性。當(dāng)市場(chǎng)需求變動(dòng)很大時(shí)，銀行服務(wù)則立即面臨考驗(yàn)，例如月底和發(fā)薪日以及假日癥候群，不僅銀行營(yíng)業(yè)廳人滿為患之外，金資中心也常因?yàn)樘幚碣Y料過(guò)多乃至擁塞而發(fā)生突發(fā)事件。

第二節(jié) 高科技企業(yè)與政府關(guān)系的問(wèn)題探討

任何一種關(guān)系的背后牽扯到的都不僅僅是有關(guān)雙方，更是多種綜合因素的博弈。在政企關(guān)系的背后，所加持的不僅是政府和企業(yè)雙方的核心利益，更是相關(guān)問(wèn)題方的正面較量。因此，我們難以忽視政企關(guān)系背后所隱藏著巨大的問(wèn)題。具體來(lái)說(shuō)，從政府方來(lái)看，問(wèn)題有政策制定的滯后、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)起草存在漏洞、市場(chǎng)監(jiān)管的缺失三方面。從企業(yè)方來(lái)看，主要是政策執(zhí)行的不利的問(wèn)題。而雙方在背負(fù)公共利益時(shí)，都偶有疏忽。

首先來(lái)看政府方面存在的問(wèn)題。政府需要管理的是復(fù)雜而多元的國(guó)家實(shí)體，尤其在我國(guó)面臨全面發(fā)展轉(zhuǎn)型之際，更是如此。因此政府需要處理大量棘手的問(wèn)題，對(duì)民眾和企業(yè)來(lái)說(shuō)，政府是堅(jiān)實(shí)可靠的保障，對(duì)國(guó)家來(lái)說(shuō)，政府是忠實(shí)可信的執(zhí)行力量。但在處理與高科技企業(yè)的問(wèn)題上，政府需要面對(duì)的是三方面的問(wèn)題：政策制定的滯后、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)起草存在漏洞、市場(chǎng)監(jiān)管等問(wèn)題，限于篇幅有限，本文不在此贅述。

同時(shí)政府還要確保共同資源的分配，共同資源是指所有權(quán)不屬于任何人的 11 資源。因?yàn)橘Y源的所有權(quán)屬于大眾，所以人人都有權(quán)可以使用，人人不必支付代價(jià)或支付很低代價(jià)就能使用，故大多數(shù)人可能都傾向盡情使用，最后造成使用過(guò)度或無(wú)法有效使用。此外，當(dāng)不同企業(yè)共同開(kāi)發(fā)同一資源時(shí)，如石油或魚(yú)群，將無(wú)任一企業(yè)有足夠的經(jīng)濟(jì)誘因去維護(hù)這些資源。在管制不存在的情況下，業(yè)者將爭(zhēng)先開(kāi)發(fā)原油或魚(yú)群，而政府之管制將可避免過(guò)度開(kāi)發(fā)或浪費(fèi)，以延續(xù)共同資源使用年限或有效使用。

而外部效果不管有利或不利，都會(huì)造成缺乏效率的市場(chǎng)結(jié)果，因其會(huì)造成邊際私人成本不等于邊際社會(huì)成本，以致造成市場(chǎng)失零。所謂外部效果是指市場(chǎng)交易的結(jié)果對(duì)非交易的第三者所形成的影響，又稱“第三者效果”，亦非交易第三者承擔(dān)了交易成本或效益。當(dāng)此一影響為有害時(shí)，稱為負(fù)的外部效果或外部成本。外部效益的例子如：教育、國(guó)防、道路等。外部成本的例子如：水污染、空氣污染、噪音等。不論是有利或有害的影響，受影響的第三者都是非自愿的。當(dāng)這些成本被外部化且由社會(huì)大眾來(lái)共同負(fù)擔(dān)，并未直接轉(zhuǎn)移給購(gòu)買這些產(chǎn)品的消費(fèi)者，產(chǎn)品價(jià)格未能反映出真正的生產(chǎn)成本。外部效果的出現(xiàn)會(huì)造成無(wú)效率的資源配置，因外部效果的出現(xiàn)會(huì)造成過(guò)少（具外部效益）或過(guò)多（具外部成本）的產(chǎn)出，市場(chǎng)交易中的成本與效益只反映了市場(chǎng)交易雙方的成本與效益，沒(méi)有把受影響的第三者之成本與效益列入所致。所以，只有在污染此一外部成本必須加諸于企業(yè)生產(chǎn)成本的情況下，企業(yè)才會(huì)設(shè)法減少污染。當(dāng)外部成本能反應(yīng)在產(chǎn)品價(jià)格中時(shí)，消費(fèi)者將會(huì)避免消費(fèi)高污染的產(chǎn)品。

一般而言，經(jīng)濟(jì)管制是政府為了解抉造成市場(chǎng)失靈所的公共材、外部性、自 然獨(dú)占，以及資訊不對(duì)稱之問(wèn)題，以維護(hù)大眾利益，經(jīng)由立法及其執(zhí)行，管制企 業(yè)行為，以期提高經(jīng)濟(jì)效率的一種干預(yù)方式。

其次來(lái)看企業(yè)方的問(wèn)題。

一方面，政策的制定與執(zhí)行因主體不同是分開(kāi)的，政策執(zhí)行過(guò)程乃是政策制定之后的過(guò)程，政策制定者與執(zhí)行者兩者之間有其任務(wù)界限，政策執(zhí)行者是非政治性之技術(shù)官僚，政策執(zhí)行的性質(zhì)是中立、客觀、理性與科學(xué)的。也就是說(shuō)，政策執(zhí)行的關(guān)鍵在于基層的企業(yè)，企業(yè)的執(zhí)行能力與行為影響政策執(zhí)行的效果，這也是落實(shí)政策的關(guān)鍵步驟。另一方面，政策執(zhí)行是行動(dòng)者的復(fù)雜互動(dòng)結(jié)果，高科技企業(yè)不僅僅接受上級(jí)指揮命令，而是具有裁量權(quán)，政策執(zhí)行是決策者與執(zhí)行者互動(dòng)的過(guò)程與產(chǎn)出，決策者與執(zhí)行者透過(guò)妥協(xié)、議價(jià)、協(xié)商或結(jié)盟的活動(dòng)達(dá)成共識(shí)，故彼此互惠遠(yuǎn)比上下指揮更為重要。

企業(yè)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任被視為是企業(yè)傳統(tǒng)中的一部分，同時(shí)也是對(duì)企業(yè)股東的責(zé)任。大致而言，企業(yè)經(jīng)濟(jì)責(zé)任所指的是“追求組織最大利潤(rùn)”，這是企業(yè)經(jīng)濟(jì)責(zé)任的首要目標(biāo)，企業(yè)得利，其股份持有者、公司員工等也會(huì)因此而受惠?！袄麧?rùn)先行”的主導(dǎo)原則讓企業(yè)在全面深入的滲透市場(chǎng)進(jìn)行發(fā)展的時(shí)候，難免會(huì)有所犧牲。除此之外，企業(yè)還背負(fù)法定、道德等責(zé)任。

最后，政府和企業(yè)都必須要承擔(dān)相應(yīng)的社會(huì)責(zé)任。

對(duì)政府來(lái)說(shuō)，政府并非“非營(yíng)利組織”，政府是運(yùn)行管理國(guó)家的重要媒介與工具，除了可獲得有形的實(shí)質(zhì)經(jīng)濟(jì)贊助之外，還可以從中學(xué)習(xí)企業(yè)部門的經(jīng)營(yíng)精神與技術(shù)，更希望能夠透過(guò)彼此合作互動(dòng)的機(jī)會(huì)，讓企業(yè)部門感受到政府內(nèi)在的使命與理想，進(jìn)而愿意負(fù)起社會(huì)責(zé)任，為社會(huì)整體貢獻(xiàn)出更大的力量。同時(shí)，政府是高科技企業(yè)發(fā)展的重要資源提供者，這對(duì)企業(yè)而言，過(guò)去企業(yè)部門參與公益活動(dòng)只是純粹扮演金錢或物資的贊助角色，對(duì)于公益活動(dòng)的實(shí)質(zhì)內(nèi)容鮮少深入關(guān)切或參與討論。受到外在環(huán)境改變，以及企業(yè)理念也以經(jīng)濟(jì)利益為前提，逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)楸仨殦?dān)負(fù)起社會(huì)責(zé)任，以自身的力量或透過(guò)和政府部門、非營(yíng)利組織的合作，積極主動(dòng)的參與公益活動(dòng)。

一方面，對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，除了為獲得實(shí)質(zhì)的經(jīng)濟(jì)支援之外，無(wú)形的技術(shù)與人力之輔助，也是一項(xiàng)額外的附加價(jià)值。更深層次地來(lái)說(shuō)，高科技企業(yè)期待能夠透過(guò)與企業(yè)部門的合作，將其理念宣導(dǎo)給企業(yè)部門與社會(huì)大眾知悉，讓企業(yè)部門愿意負(fù)起社會(huì)責(zé)任。這是企業(yè)需要承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的重要?jiǎng)訖C(jī)。另一方面，企業(yè)部門在運(yùn)作的過(guò)程中所消耗的有形與無(wú)形資本，以及其所獲得的利潤(rùn)，并非單單只是來(lái)自企業(yè)部門營(yíng)運(yùn)的結(jié)果，也包括來(lái)自于社會(huì)大眾及企業(yè)部門所處的環(huán)境文化、社會(huì)政治等因素的互動(dòng)。因此，企業(yè)部門的發(fā)展與整體環(huán)境有著密不可分的關(guān)系，所以企業(yè)必須承擔(dān)整體環(huán)境下所負(fù)載的社會(huì)責(zé)任。

未來(lái)高科技產(chǎn)業(yè)究竟路在何方？

一、完善顧客管理體系。顧客關(guān)系管理日益?zhèn)涫苤匾?，顧客關(guān)系管理是一種 13 管理顧客的方法，指企業(yè)透過(guò)有意義的溝通來(lái)瞭解和影響顧客之行為，以達(dá)到增加新顧客，防止舊有顧客流失、提高顧客忠誠(chéng)度和提高顧客獲利的一種手段，是一組技術(shù)；也是一種反復(fù)將顧客資訊轉(zhuǎn)換為正面顧客關(guān)系的過(guò)程。顧客關(guān)系管理的本質(zhì)是一 種企業(yè)策略的執(zhí)行。目標(biāo)則是為顧客創(chuàng)造長(zhǎng)期價(jià)值，同時(shí)達(dá)到企業(yè)利潤(rùn)極大化。透過(guò)積極使用資訊，將顧客資訊轉(zhuǎn)化為顧客關(guān)系管理的互 動(dòng)過(guò)程。顧客關(guān)系管理是從建構(gòu)顧客知識(shí)開(kāi)始，讓銀行建立長(zhǎng)期的與資源管理的顧客關(guān)系和顧客互動(dòng)。顧客關(guān)系管理的定義是透過(guò)資訊科技，將行銷、客戶服務(wù)等加以蝥合，提供顧客量身訂製的服務(wù)，并增加顧客滿意度與忠誠(chéng)度，用以提升顧客 服務(wù)品質(zhì)，達(dá)成增加企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益的目的。企業(yè)能夠經(jīng)營(yíng)成功均有一個(gè)充分且必要的條件，不是產(chǎn)品而是顧客。隨著時(shí)代的演進(jìn)，企業(yè)與顧客互相溝通、信任、互動(dòng)、相互定位；最重要的關(guān)鍵在于有效的顧客關(guān)系管理，才能夠增進(jìn)企業(yè)的投資報(bào)酬率。

二、提高顧客忠誠(chéng)度。顧客忠誠(chéng)度就是是顧客對(duì)于事后服務(wù)滿意之后的一種行為表現(xiàn)，當(dāng)顧客對(duì)某一產(chǎn)品產(chǎn)生忠誠(chéng)度時(shí)，即顧客信任該企業(yè)，甚至愿意承諾繼續(xù)與該企業(yè)往來(lái)，重復(fù)地購(gòu)買科技商品外并且免費(fèi)銀行正面做宣傳，也會(huì)推薦該產(chǎn)品給其他顧客，為企業(yè)帶來(lái)更多新客源。當(dāng)顧客對(duì)某一企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)產(chǎn)生感情、依賴與認(rèn)可，形成偏愛(ài)并堅(jiān)持長(zhǎng)期重復(fù)購(gòu)買該企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)時(shí)，會(huì)對(duì)該企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)表現(xiàn)出在思想和情感上的一種高度信任與忠誠(chéng)的程度，是顧客對(duì)企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)在根期競(jìng)爭(zhēng)中所表現(xiàn)出的優(yōu)勢(shì)評(píng)價(jià)。通過(guò)提升售后服務(wù)與服務(wù)品質(zhì)來(lái)滿足顧客的需要，維持顧客與企業(yè)之間的網(wǎng)絡(luò)，最重要是要讓顧客對(duì)企業(yè)產(chǎn)生滿意度、忠誠(chéng)度，這也是高科技企業(yè)經(jīng)營(yíng)策略上一大課題。

三、確保售后服務(wù)。事實(shí)上良好的售后服務(wù)、服務(wù)品質(zhì)與企業(yè)品牌形象表示業(yè)者給予顧客的保證與保障，顧客才能夠安心放心有信心產(chǎn)生冉次回瞋意愿，更會(huì)快樂(lè)地向他人推薦與之往來(lái)。相對(duì)而言，如果劣質(zhì)的售后服務(wù)、服務(wù)品質(zhì)與負(fù)面企業(yè)品牌形象，顧客將會(huì)產(chǎn)生憤怒、悲傷、擔(dān)憂與害怕，隨之拒絕往來(lái)，更甚至于大肆負(fù)面宣傳，導(dǎo)致其他金融商品投資人資金抽離，公司災(zāi)難可能因此而發(fā)生，在秉持“穩(wěn)徤、前瞻、專業(yè)、熱忱”的品質(zhì)政策才能真正服務(wù)社會(huì)大眾與永續(xù)經(jīng)營(yíng)。這是也正是未來(lái)所有高科技企業(yè)該努力的方向。

第三節(jié) 高科技企業(yè)與政府關(guān)系的原因解剖

通過(guò)分析，我們可以看出：政企關(guān)系矛盾背后隱藏的利益的追求的異化，那么，政府和企業(yè)到底該建立一種怎樣的關(guān)系呢？筆者以為，在企業(yè)部門的“營(yíng)利”目標(biāo)與政府之間的“非營(yíng)利”目標(biāo)之間，企業(yè)所扮演的角色是在提升資源應(yīng)用的效率，創(chuàng)造更高的運(yùn)作效益，并讓自身能夠在需要的時(shí)機(jī)被主動(dòng)發(fā)掘，并自身應(yīng)致力于提升為被企業(yè)投資的對(duì)象。因此，兩者間若能在社會(huì)責(zé)任與企業(yè)營(yíng)利的矛盾中找出平衡點(diǎn)，且在企業(yè)利益和公益維護(hù)的折中過(guò)程中做出最有效的運(yùn)用，對(duì)企業(yè)而言，應(yīng)能共創(chuàng)雙贏的局面。政府也可以透過(guò)建立彼此的伙伴關(guān)系而獲得進(jìn)入市場(chǎng)的管道，同樣地企業(yè)也可借由與政府的合作，達(dá)到提升企業(yè)形象，促進(jìn)組織成員反思的目的。所以，雙方還可以通過(guò)相互學(xué)習(xí)獲得彼此的知識(shí)和技能，應(yīng)用對(duì)方的技術(shù)、對(duì)問(wèn)題的分析或管理風(fēng)格等而期待建立良好的、共生的互動(dòng)關(guān)系。為了建立這種關(guān)系，本文也提出了如下策略，僅供參考：

第五章 建議

進(jìn)入大數(shù)據(jù)時(shí)代，受益的不僅是高科技企業(yè)，政府也是受益者，政府監(jiān)管部門的覆蓋規(guī)模與精確定位能夠同步實(shí)現(xiàn)，這讓監(jiān)管更有底氣。其實(shí)，在法治社會(huì)中，企業(yè)與政府不是敵對(duì)關(guān)系，也不是傳統(tǒng)的婆媳關(guān)系，而是合作伙伴關(guān)系。合作價(jià)值就在于法治秩序決定企業(yè)的市場(chǎng)生存環(huán)境。江湖式企業(yè)經(jīng)營(yíng)與隨意性的治理監(jiān)管都是非健康的市場(chǎng)成長(zhǎng)模式，在權(quán)力制約的角度，市場(chǎng)與政府的邊界嚴(yán)格劃分；但是從職能服務(wù)的角度，政府與企業(yè)是親密的合作伙伴。而為了更進(jìn)一步優(yōu)化政府與企業(yè)之間的關(guān)系，現(xiàn)就對(duì)其雙方提出如下建議：

一、高科技企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的現(xiàn)實(shí)性與必要性

（一）政府管理下的公共利益需要靠企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任

政府公共管理本質(zhì)是行公共之政，而公共最早在希臘有二個(gè)意思，其一是個(gè)人能超出自身利益去理解并考慮他人的利益，也就是一個(gè)人能同時(shí)考量公共精神和意識(shí)到參加公共事務(wù)的表現(xiàn)。其二是指人與人之間在工作和互動(dòng)中能互相照應(yīng)和關(guān)的一種狀態(tài)，由此二者都可以看出其意境都是在群體生活的背景，有群體生活就有人與人之間的關(guān)系存在，而這裡的公共也就是社會(huì)的一種，二者是一致的，而公共利益是指眾人所享有的，也涉及了國(guó)家利益與廣大社會(huì)公眾福址的利益，它并非簡(jiǎn)單的集體利益，而公共利益成為政府公共管下的出發(fā)點(diǎn)和目標(biāo)。

而企業(yè)社會(huì)責(zé)任所說(shuō)的其實(shí)是公共利益，社會(huì)是一個(gè)企業(yè)作為依賴和發(fā)展的 15 主體之一，理所當(dāng)然企業(yè)也需要為實(shí)現(xiàn)社會(huì)公共利益而努力。而企業(yè)除了為社會(huì)也必須為政府管理的框架下，承擔(dān)應(yīng)當(dāng)?shù)纳鐣?huì)責(zé)任，其主要也有二大原因，其一為企業(yè)需要社會(huì)提供源源不絕的養(yǎng)份，離開(kāi)社會(huì)，企業(yè)將不存在。另一方是政府的權(quán)力漸漸轉(zhuǎn)移至企業(yè)、機(jī)構(gòu)、團(tuán)體的手中，有政府公共領(lǐng)域私人化的趨勢(shì)?？傊髽I(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任是公共利益價(jià)值導(dǎo)向下公部門管理的需要，也是企業(yè)想要永續(xù)發(fā)展下必然的趨勢(shì)。

（二）政府管理實(shí)現(xiàn)治理理念需要企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任

西方國(guó)家對(duì)于治理理念的興起，提出了一套理念與制度架構(gòu)，其認(rèn)為管理是公共或私人機(jī)構(gòu)管理下公共事務(wù)諸多的總和，是一種衝突與調(diào)合持續(xù)的過(guò)程，也有特定的權(quán)力與執(zhí)行力使人們服從，然而有效的管理必須建立在國(guó)家和市場(chǎng)的基礎(chǔ)上，它也是對(duì)國(guó)家和市場(chǎng)手段的補(bǔ)充，但他不可能是絕對(duì)的，也沒(méi)法替市場(chǎng)資源進(jìn)行有效的配置。良好的管理模式，強(qiáng)調(diào)政府與公民社會(huì)的合作，是一種由上而下的管理、參與，而以公共利益為最終目標(biāo)，它的本質(zhì)其實(shí)是政府與公民對(duì)公共生活的合作管理，也是二者的最佳狀態(tài)，也可以說(shuō)，良好的管理也是是國(guó)家向社會(huì)回歸，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)作為社會(huì)的主要公民之一，必須提倡公共精神和責(zé)任的意識(shí)，積極承擔(dān)相對(duì)應(yīng)的社會(huì)責(zé)任，這是政府對(duì)公共管理的必然要求，也是企業(yè)作為社會(huì)公民的當(dāng)然責(zé)任，只有所有企業(yè)都能夠積極主動(dòng)地承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，我們的社會(huì)才可能出現(xiàn)穩(wěn)定、和諧、良好的局面。

（三）政府公共管理結(jié)果的責(zé)任需要企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任

政府公共管理的根本特徵是在于它的公共性，對(duì)公民負(fù)責(zé)是最根本的義務(wù)關(guān)系。西方在新公共管理運(yùn)動(dòng)就是力圖建麼一種責(zé)任機(jī)制，而這種責(zé)任機(jī)制要求的其實(shí)是實(shí)現(xiàn)顧客滿意，即公共產(chǎn)品和私人產(chǎn)品的滿意，另一種管理主義責(zé)機(jī)制是在該模式中加入了對(duì)公眾的直接責(zé)任，前者其實(shí)和企業(yè)私人產(chǎn)品的主要提供者相關(guān)，后者則和政府公共管理相關(guān)。許多公共產(chǎn)品的顧客滿意度也和各企業(yè)直接相關(guān)，例如：空氣質(zhì)量問(wèn)題。從上述也可看出政府公共管理下所追求的顧客滿意目標(biāo)，如果少了企業(yè)的支持是不可能實(shí)現(xiàn)的，因此在這裡才會(huì)說(shuō)明為什麼政府公共管理的結(jié)果也需要企業(yè)一起來(lái)承擔(dān)，從這裡企業(yè)不只是在法律或出自內(nèi)心自覺(jué)來(lái)實(shí)現(xiàn)，更重要的是企業(yè)如果有其行動(dòng)，如慈善捐款，那也會(huì)產(chǎn)生一種良好的社會(huì)風(fēng)氣，不僅能緩和其矛盾還能夠使得民眾對(duì)政府公共管理下的信任，實(shí)現(xiàn)社會(huì)和 16 諧。

二、企業(yè)社會(huì)責(zé)任下的落實(shí)政府公共管理的現(xiàn)實(shí)性與必要性

（一）企業(yè)社會(huì)責(zé)任的公共性要求政府公共管理的介入

企業(yè)社會(huì)責(zé)任指企業(yè)與社會(huì)互動(dòng)中應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的義務(wù)以及為不良行為承擔(dān)結(jié)果，任何企業(yè)的互動(dòng)對(duì)象總是有限的，供應(yīng)商、銷售商、廣告商、管理咨詢者、學(xué)者、顧客、潛在的顧客、社區(qū)、潛在的員工以及能夠了解到企業(yè)的社會(huì)大眾都會(huì)有一定的界線，以上幾種我們稱之為利益相關(guān)者，這些能和企業(yè)直接互動(dòng)的對(duì)象實(shí)際上就像是構(gòu)成整個(gè)社會(huì)的公眾之一部分，而這些人的利益結(jié)合起來(lái)就形成了公共利益。而企業(yè)的外部行為能直接對(duì)公共利益造成影響，而企業(yè)內(nèi)部行為則能間接地對(duì)公共利益造術(shù)影響，前者就好比是企業(yè)的排污行為，后者就像是企業(yè)對(duì)員工的管理行為，企業(yè)就像是社會(huì)的主體一般，它的行為總是和公共利益直接或間接的相關(guān)，如此我們就可以理解為什麼政府要介入企業(yè)社會(huì)責(zé)任的必要性。

（二）企業(yè)追求利潤(rùn)的本性要求政府加強(qiáng)立法與監(jiān)管

傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)學(xué)家認(rèn)為企業(yè)如果有效率的使用資源并生產(chǎn)社會(huì)需要的產(chǎn)品和服務(wù)，并且以消費(fèi)者能夠接受的價(jià)格去消費(fèi)產(chǎn)品，企業(yè)就實(shí)踐了企業(yè)社會(huì)責(zé)任。故為了推動(dòng)企業(yè)承擔(dān)必要的社會(huì)責(zé)任，政府公共管理必須加強(qiáng)相關(guān)的立法制度，另一方面，要有一個(gè)穩(wěn)定、效率的企業(yè)社會(huì)責(zé)任約束制度，除了實(shí)現(xiàn)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的法制化外，也應(yīng)加強(qiáng)政府的執(zhí)行力，甘此才讓企業(yè)意識(shí)出承擔(dān)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的重要性。

（三）企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的動(dòng)力取向需要政府公共管理的激勵(lì)制度 企業(yè)社會(huì)責(zé)任產(chǎn)生的動(dòng)機(jī)很多，但真正能夠吸引并業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，吸引他們更關(guān)注企業(yè)社會(huì)責(zé)任的辦法，其實(shí)是建立一套良好的市場(chǎng)機(jī)制，讓企業(yè)可以賺更多的錢，企業(yè)使用資本來(lái)產(chǎn)出最大的價(jià)值，有一隻看不見(jiàn)的手其實(shí)是引導(dǎo)他們?nèi)ゴ龠M(jìn)另一種目標(biāo)，而這種目標(biāo)絕不是他原本想追求的價(jià)值，也由于非完全競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)下的企業(yè)因?yàn)橛嵪⒉粚?duì)稱的情況下，使得企業(yè)單方面想達(dá)到利潤(rùn)最大的情況下反而會(huì)為公共利益帶來(lái)傷害，這也是執(zhí)行企業(yè)社會(huì)責(zé)任下的問(wèn)題之一，而想要化解此一情況達(dá)到雙贏的情況，只能依賴政府在公共利益上的激勵(lì)制度。然而在促進(jìn)企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任時(shí)，我們也必須尊重企業(yè)追求自身利，這一點(diǎn)也是為什么政府能在企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任時(shí)發(fā)揮作用。

綜上所述，政府與企業(yè)二者關(guān)系是密不可分的，無(wú)論政府應(yīng)在何種意境扮演什么角色來(lái)輔助、規(guī)范、協(xié)調(diào)企業(yè)，而企業(yè)又應(yīng)在什么什么條件下回應(yīng)政府。雙方都必須要擁有共同的努力，才能實(shí)踐出真正的結(jié)果?！捌降葘?duì)待、共同奮斗”是政企關(guān)系的深層次潤(rùn)滑劑，也是長(zhǎng)遠(yuǎn)深度發(fā)展的要訣，不過(guò)要做到這一點(diǎn)，似乎任重而道遠(yuǎn)。

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