第一篇：經紀人職業資格培訓講義

房地產經紀人職業資格培訓講義

1、市場有三層基本含義：商品交換的場所、商品交換關系的總和、有購買能力的需求。

2、形成市場必須有三個基本條件：買賣雙方、可供交換的商品、可供交易的場所以及買賣雙方可以接受的交易條件。

3、市場的功能：商流功能、物流功能、信息流功能、經濟聯系功能。

4、商品市場、資本市場、勞動力市場是市場體系的最基本內容，可稱為市場體系的三大支柱。

5、資本市場、勞動力市場和房地產市場也稱為三大生產要素市場。

6、勞動力市場是指勞動力進行流動和交流的場所。

7、房地產市場是社會主義市場體系中的重要組成部分，可以分為房產市場和地產市場。

8、經紀人是一種以：收取傭金為目的；為買賣雙方實現市場交易而從事溝通、服務的中間人；經紀人服務于買賣雙方、服務于商品交換，是商品交換不斷發展、深化的產物。

9、經紀人是指在經濟活動中，以收取傭金為目的，為促成他人交易而從事居間、行紀或代理等經紀業務的自然人、法人和其他經濟組織。

10、經紀人的特征：經紀人的服務對象是買賣雙方；經紀服務活動是經紀人的主要活動方式；經紀人以收取傭金為其經營目的；經紀人具有合法執業地位。

11、經紀人的活動具有經營的性質。

12、經紀人屬于第三產業范疇，是第三產業中特殊的服務業。

13、經紀人的服務方式：居間是指經紀人接受委托人的委托，為委托人報告交易機會或者為其訂約提供媒介服務。行紀是指經紀人接受委托人的委托，以自己的名義，為委托人從事交易活動并承擔相應的法律責任。代理是指經紀人接受委托人的委托，以委托人的名義為其從事交易活動，由委托人承擔相應法律責任。

14、按行業劃分的經紀人：商品交易經紀人、金融市場經紀人、技術經紀人、文化體育經紀人、房地產經紀人、期貨市場經紀人。

15、按地域標準劃分的經紀人：鄉鎮經紀人（農村經紀人）、城市經紀人、邊貿經紀人、跨國經紀人（國際經紀人）。

16、按所有制劃分的經紀人：國有所有制經紀人、集體所有制經紀人、私營經紀人和個體經紀人。

17、從法律角度劃分的經紀人可分為合法經紀人和非法經紀人。

18、從職業特征角度劃分的經紀人（即經紀職業人員）：專職經紀人和兼職經紀人。

19、從專業水平劃分的經紀人：一般經紀人和專家經紀人。20、根據組成特點劃分的經紀人：掛牌經紀人和不掛牌經紀人。

21、根據業務范圍劃分的經紀人：自由經紀人和有限自由經紀人。

22、依據組織形式劃分的經紀人：個體經紀人、合伙經紀人、公司經紀人和其他兼營經濟業務的經紀組織。

23、經紀人在市場經濟運行中的作用：促進生產、促進流通、促進消費。

24、經紀人的法律地位：充當經紀人所應具備的資格條件；充當經紀人的權利、責任與義務；充當經紀人要接受同業協會的領導和相關行政部門的監督；充當交易所經紀人；經紀人與客戶發生爭議時，按照法律規定由仲裁機構進行判決；經紀人如出意外情況，如歇業、死亡、喪失經紀人資格等，按照法律規定予以處理。

25、經紀人的權利：獲取報酬的權利；請求支付成本費用的權利；清償請求權。

26、經紀人的義務：如實介紹；公正中介；保管樣品；制作文書；保守機密；不接受額外給付、不從事違禁商品的經紀活動；依法納稅并接受行政監督。

27、我國經紀人是商品生產和商品交換發展的自然產物。

28、杭州首批經紀人培訓時間是：1993年3月。

29、個體經紀人在從事經紀業務活動過程中，以其全部財產承擔無限責任。30、我國經紀業務活動中，經紀人的組織形式主要是經紀公司。

31、經紀機構包括各類公司、中心、市場、事務所、介紹所等。

32、經紀企業是指以經紀活動為其主要經營活動的企業。

33、經紀企業與經紀從業人員的關系是隸屬關系。

34、經紀人服務機構是指為經紀人經紀活動提供服務的機構。

35、經紀人服務機構同經紀人的關系是服務與被服務的關系。

36、經紀人應具備的經紀結構：經濟學知識、商貿知識、法律知識、計算機知識、心理學知識、與自身服務相應的文化知識。

37、經紀人應具備的能力結構主要包括：一般能力、業務能力、公關能力。

38、經紀人的心理素質是指表現在經紀人身上的經常的、穩定的、本質的心理特征。

39、經紀人應具備的心理素質包括：對待事業要自信、心境要寬松平靜、情緒控制能力要強、心胸要開朗豁達、人際關系的心理適應要好。

40、經紀人應具備的身體素質：要有充沛的精力、要有清醒的頭腦、要有穩定的心態。

41、人、財、物人們將之統稱為經營三要素。

42、信息是經紀人最重要的資本。

43、經紀人應具備的信息意識：要強化信息意識、要學會收集信息的方法、要培養信息分類處理的能力、要建立自己的信息庫、要提供高效的信息服務。

44、收集信息的方法關鍵是要做到五勤，即眼勤、耳勤、嘴勤、腿勤、手勤。

45、對于現代經紀人來說，遵紀守法、講究信譽、遵守職業道德是起碼的道德要求。

46、經紀人講究信譽，樹立良好的形象主要應該從以下幾方面著手：視客戶為上帝、以誠生金、靠信天財。

47、經紀活動的規范主要包括兩方面的內容，一是經紀人經營對象的規范；二是經紀人行為規范。

48、經紀合同是經紀行為的具體體現，也是經紀活動的核心。

49、經紀人在經紀活動中不能從事下列活動：同與其經紀活動相關的一方勾結，損害另一方的利益；簽訂虛假合同；對委托方進行夸大誘導，占有委托方錢財；超越核準的業務范圍進行經紀活動。50、1995年10月26日，國家工商行政管理總局頒布并于2004年8月28日重新修改了《經紀人管理法》。

51、取得經紀執業證書應具備的條件：具有完全民事能力；具有從事經紀活動所需要的知識和技能、有固定的住所；掌握國家的法律、法規和政策；申請經紀資格之前連續三年以上沒有犯罪和經紀違法行為等。

52、經紀活動的主要內容有：信息傳遞；代表一方進行談判；交易咨詢；為交易活動草擬文件；為交易提供擔保。

53、傭金是指委托人對經紀人完成經紀業務所給予的酬金補償。

54、當事人訂立合同有書面形式、口頭形式和其他形式。

55、書面形式是指合同書、信件和數據電文（包括電報、電傳、傳真、電子數據交換和電子郵件）等可以有形式的表現所載內容的形式。

56、居間合同是居間人向委托人報告訂立合同的機會或者提供訂立合同的媒介服務，委托人支付報酬的合同。

57、經紀人領取營業執照、聘用或解聘經紀人執業人員后，應當自應聘或解聘之日起20日

內，將聘用合同及聘用的經紀執業人員的姓名、照片、住所、執業的經紀項目、執業記錄及解聘合同等資料提交給當地工商行政管理機關備案。

58、經紀人應當將所聘用的經紀執業人員的姓名、照片、執業的經紀項目、聯系電話等在經營場所明示。

59、經紀人承辦經紀業務，除即時清潔者外，應當根據業務性質與當事人簽訂居間、行紀、委托等合同，并載明主要事項。

60、經紀人和委托人簽訂經紀合同，應當附有執行該項經紀業務的經紀執業人員的簽名。61、經紀人有下列行為，由工商行政管理機關視情節輕重，分別給予警告、1萬元以下罰款：在經紀合同中未附有執行該項經紀合同業務的經紀執業人員的簽名；未按本辦法第十三條規定將聘用的經紀執業人員的情況在經營場所明示；向工商行政管理機關提交或在經營場所明示虛假經紀執業人員材料。

62、經紀人主體包括個體經紀人、個人獨資經紀人、合伙經紀人、公司經紀人等。63、持有經紀人員資格證書的個人，不得同時在兩個以上經紀組織中執業。

64、經紀人從事經紀活動，即時清潔的，應當制作業務記錄；非即時清潔的，應當與委托方訂立書面經紀合同。

65、業務記錄與書面經紀合同在履行完畢后應保存三年。

66、經紀人有下列行為之一的，由縣級以上工商行政管理部門給予警告、責令改正、沒收非法所得、并可處五百元以上二萬元以下罰款；情節嚴重的，責令停業整頓：不安規定制作、保存經紀業務記錄和合同文本的；接受持有經紀人員資格證書的個人從事經紀活動，不辦理備案手續的。

67、消費者是指生活消費需要購買、使用商品或者接受服務的個人和單位。

68、中介執業人員應當接受行政協會的自律監督。

69、職業道德由三部分組成：職業道德活動、職業道德意識和職業道德規范。70、如何做一名合格的經紀執業人員：

遵守職業道德規范：敬崗愛業、誠實守信、遵紀守法、辦事公道、精通業務、講求實效、服務群眾、奉獻社會、規范操作、保障安全； 經紀執業人員進行執業備案和明示：經紀執業人員到當地工商部門執業備案，領取個人備案號；在經營場所內經紀執業人員明示（照片、姓名、經紀項目、備案號碼、聯系電話）； 在簽訂經紀合同時要有經紀執業人員簽名。

第二篇：經紀人資格培訓講義

經紀人資格培訓講義

誠摯感謝此次代表參考人員參加培訓，并協助整理考試復習資料的東二區區助理吳淑英。

一、考試題型：判斷題、選擇題、簡答題、解答題

二、各章重點（必須結合書本內容）

P1 市場的基本含義：

1、商品交換的場所。

2、商品交換關系的總和。

3、有購買力的需求。市場的基本條件：

1、買賣雙方。

2、可供交換的商品。

3、可供交易的場所以及買賣雙方可以接受的交易條件。

市場的發展經歷了兩階段：

1、自然經濟的發展階段。

2、市場經濟的發展階段。

P2 市場的主要功能：

1、商流功能

2、物流功能

3、信息流功能

4、經濟聯系功能

P5 市場體系的三大支柱：

1、商品市場

2、資本市場

3、勞動力市場

P7 金融市場的三大生產要素市場：

1、資本市場

2、勞動力市場

3、房地產市場

P8 勞動力市場：是指勞動力進行流動和交流的場所。

P9 房地產市場：是社會主義市場體系中的重要組成部分，可以分為房產市場和地產市場。P11 經紀人是在經濟活動中，以收取傭金為目的，為買賣雙方實現市場交易而從事溝通、服

務的中間人。經紀人服務于買賣雙方、服務于商品交換，是商品交換不斷發展、深化的產物。P13 經紀人的特征：

1、經紀人的服務對象是買賣雙方

2、經紀服務活動是經紀人的主要活動方式

3、經紀人以收取傭金為其經營目的4、經紀人具有合法執業地位

P14 經紀人的活動具有經營的性質。

經紀人屬于第三產業范疇，是第三產業中特殊的服務業。

P15 經紀人的分類：

1、按行業劃分的經紀人

2、按地域標準劃分的經紀人

3、按所有制劃分的經紀人

4、從法律角度劃分的經紀人

5、從職業特征角度劃分的經紀人

6、從專業水平劃分的經紀人

7、根據組成特點劃分的經紀人

8、根據業務范圍劃分的經紀人

9、依據組織形式劃分的經紀人

P15按行業劃分的經紀人：

1、商品交易經紀人

2、金融市場經紀人

3、技術經紀人

4、文化體育經紀人

5、房地產經紀人

6、期貨市場經紀人

按所有制劃分的經紀人：

1、國有所有制經紀人（中介服務機構為公有制）

2、集體所有制經紀人（中介服務機構為集體所有或股份形式共存）

3、私營經紀人（中介服務機構為私人所有）和個體經紀人

P17依據組織形式劃分的經紀人：

1、個體經紀人

2、合伙經紀人

3、公司經紀人

4、其他兼營經紀業務的經紀組織

經紀人在市場經濟運行中的作用：

1、促進生產

2、促進流通

3、促進消費

P19 經紀人的三大權利：

1、獲取報酬的權利

2、請求支付成本費用的權利

3、清償請求權

經紀人的八大義務：

1、如實介紹

2、公正中介

3、保管樣品

4、制作文書

5、保守機密

6、不接受額外給付

7、不從事違禁商品的經紀活動

8、依法納稅并接受行政監督

P21 我國經紀人是商品生產和商品交換的必然產物。

P32 個體經紀人在從事經紀業務活動過程中，以其全部財產承擔無限責任，這就要求經紀人在開展經紀

業務時，要嚴格控制風險，切實保護自己的合法權益。

P33 我國經紀業務活動中，經紀人的組織形式主要是經紀公司。

經紀機構概述：經紀機構就是經紀人員的從業機構，習慣上，我們把除個體經紀人、合伙經紀人以

外的具有企業性質的各類經紀人統稱為經紀機構。

經紀機構包括：各類公司、中心、市場、事務所、介紹所等。

P34 經紀企業是經紀機構的一種主要形式，是指以經紀活動為其主要經營活動的企業。

經紀企業與經紀從業人員的關系是隸屬關系。

經紀人服務機構是指為經紀人經紀活動提供服務的機構。

經紀人服務機構同經紀人的關系是服務與被服務的關系。

P35 經紀人應具備的知識結構：

1、經濟學知識

2、商貿知識

3、法律知識

4、計算機知識

5、心理學知識

6、文化知識

P36 經紀人應具備的能力結構：

1、一般能力

2、業務能力

3、公關能力

P37 經紀人應具備的心理素質：

1、對待事業要自信

2、心境要寬松平靜

3、情緒控制能力要強

4、心胸要開朗豁達

5、人際關系的心理適應要好

所謂經紀人的心理素質，是指表現在經紀人身上的經常的、穩定的、本質的心理特征。

P39 經紀人應具備的身體素質：

1、要有充沛的精力

2、要有清醒的頭腦

3、要有穩定的心態

經紀人應具備的信息意識：

1、要強化信息意識

2、要學會收集信息的方法

3、要培養信息分類處理的能力

4、要建立自己的信息庫

5、要提供高效的信息服務

經營的三要素：人、財、物

信息是經紀人最重要的資本。

P40 收集信息關鍵做到五勤：眼勤、耳勤、嘴勤、腿勤、手勤

經紀人應具備的道德修養：

1、經紀人要遵紀守法

2、經紀人要講究信譽

3、經紀人要遵守職業道德 P41 經紀人講究信譽，樹立良好的形象主要：

1、視客戶為上帝

2、以誠生金

3、靠信添財

P42 經紀活動的規范主要包括兩方面的內容：

1、經紀人經營對象的規范

2、經紀人行為規范

P43 工商部門處罰的手段：

1、警告

2、沒收違法所得

3、罰款

4、責令停業整頓

5、吊銷營業執照

6、由發證機關吊銷直接責任人員的經紀資格證書

經紀合同是經紀行為的具體體現，也是經紀活動的核心。

P45 經紀人在經紀活動中不得從事下列活動：

1、同與其經紀活動相關的一方勾結，損害另一方的利益；

2、簽訂虛假合同；

3、對委托方進行夸大誘導，占用委托方錢財；

4、超越核準的業務范圍進行經紀活動。

P47 1995年10月26日，國家工商行政管理總局頒布并于2004年8月28日重新修改了

《經紀人管理辦法》

P50 取得經紀執業證書的條件：

1、具有完全民事行為能力

2、具有從事經紀活動所需要的知識和技能

3、有固定的住所

4、掌握國家有關的法律、法規和政策

5、申請經紀資格之前連續三年以上沒有犯罪和經紀違法行為等

P53 設立經紀公司：注冊資金在10萬元以上。

P55 經紀活動的主要內容：

1、信息傳遞

2、代表一方進行談判

3、交易咨詢

4、為交易活動草擬文件

5、為交易提供擔保

P57 傭金：經紀收入又稱傭金，是指委托人對經紀人完成經紀業務所給予的酬金補償。

P172 合同：是平等主體的自然人、法人、其他組織之間設立、變更、終止民事權利義務關系的協議。合同的形式： 書面形式、口頭形式和其他形式。

書面形式：書面形式是指合同書、信件和數據電文（包括電報、電傳、傳真、電子數據交換和電

子郵件）等可以有形地表現所載內容的形式。

P198 居間合同是居間人向委托人報告訂立合同的機會或者提供訂立合同的媒介服務，委托人支付

報酬的合同。

P233 經紀人領取營業執照、聘用或解聘經紀執業人員后，應當自聘用或解聘之日起20日內，將聘用合同及聘用的經紀執業人員的姓名、照片、住所、執業的經紀項目、執業記錄及解聘合同等資料提交給當地工商行政管理機關備案。

P233 經紀人應當將所聘用的經紀執業人員的姓名、照片、執業的經紀項目、聯系電話等在營場所明示。

經紀人和委托人簽訂經紀合同，應當附有執行該項經紀業務的經紀執業人員的簽名，并寫上1

5位數的備案號碼。

P234 經紀人有下列行為，由工商行政管理機關視情節輕重，分別給予警告、處1萬元以下的罰款：

1、在經紀合同中未附有執行該項經紀合同業務的經紀執業人員的簽名；

2、未按本辦法第十三條規定將聘用的經紀執業人員的情況在經營場所明示；

3、向工商行政管理機關提交或在經營場所明示虛假經紀執業人員材料。

P235 所稱經紀人就是指在經濟活動中，以收取傭金為目的，為促成他人交易而從事居間、行紀或者代

理等經紀業務的自然人、法人和其他經濟組織。

居間：是指經紀人接受他人委托，為委托人報告交易機會或者為其訂約提供媒介服務。

行紀：是指經紀人接受委托人的委托，以自己的名義，為委托人從事交易活動并承擔相應法律責

任。

代理：是指經紀人接受委托人的委托，以委托人的名義為其從事交易活動，由委托人承擔相應的法律責任。

P239 持有經紀人員資格證書的個人，不得同時在兩個以上經紀組織中執業。

經紀人從事經紀活動，即時清結的，應當制作業務記錄；非即時清結的，應當與委托方訂立書面

經紀合同。

業務記錄和書面合同在履行完畢后應保存三年。

P241經紀人有下列行為之一的，由縣級以上工商行政管理部門給予警告，責令改正，沒收非法所得，并可處五百元以上二萬元以下的罰款；情節嚴重的，責令停業整頓：

1、不按規定制作、保存經紀業務記錄和合同文本的；

2、接受持有經紀人員資格證書的個人從事經紀活動，不辦理備案手續的。

P243 消費者：是指為生活消費需要購買、使用商品或者接受服務的個人和單位。

P246 三包：包修、包換、包退

P251 審計部門負責獨立審計機構的業務質量監督。

中介執業人員應當接受行業協會的自律監督。

必考題：如何做一名合格的經紀執業人員？

1、遵守職業道德規范

敬崗愛業誠實守信

遵紀守法辦事公道

精通業務講求實效

服務群眾奉獻社會

規范操作保障安全

2、經紀執業人員進行執業備案明示

1）、經紀執業人員到當地工商部門執業備案，領取個人備案號碼；

2）、在經營場所內經紀執業人員明示（照片、姓名、經紀項目、備案號碼、聯系電話）；

3）、在簽訂經紀合同時，要有經紀執業人員簽名。

第三篇：經紀人講義

經紀人講義

一、經紀人的概念：

經紀人,【jing ji ren】按我國“辭海”說法，是買賣雙方介紹交易以獲取傭金的中間商人。1995年10月26日國家工商行政管理局頒布《經紀人管理辦法》指出: “本辦法所稱經紀人，是指依照本辦法的規定，在經濟活動中，以收取傭金為目的，為促成他人交易而從事居間，行紀或者代理等經紀業務的公民，法人和其他經濟組織。一般的講：經紀人系指為促成他人商品交易，在委托方和合同他方訂立合同時充當訂約居間人，為委托方提供訂立合同的信息、機會、條件，或者在隱名交易中代表委托方與合同方簽定合同的經紀行為而獲取傭金的依法設立的經紀組織和個人。

二．經紀人如何獲得經紀人資格？

（1）必須通過經紀人資格認定：即確認是否具有成為經紀人的資格。根據經紀人管理辦法” 第六條申請從事經紀活動人員必須具備以下條件：

1，具有完全民事行為能力；

2，具有從事經紀活動所需要的知識和技能；

3，有固定的住所；

4，掌握國家有關的法律，法規和政策；

5，申請經紀資格之前連續三年沒有犯罪和經濟違法行為。具備以上條件的人員經工商行政管理機關考核批準，取得經紀資格證書后，方可申請從事經紀活動。

(2)必須通過考核。根據國家工商行政管理局發布的《經紀人管理辦法》和有關省市的具體規定，經紀人培訓考核發證由縣以上工商行政管理機關組織實施，也可以委托有關單位進行。培訓考核的內容為從事經紀活動所需要的知識和技能以及有關法律，法規，職業道德等。經培訓考核合格發給證明，憑考核合格證明，向發照的工商行政管理機關申請，經核準后發給《經紀人資格證書》。申請科技，房地產，以及法律，行政法規規定的其他特殊行業的專業經紀人員資格證書的，由省或市（地）工商行政管理部門會同有關行政部門培訓，審核，考核發證。

（3）獲得《經紀人員資格證書》的人員，可以依法申請設立經紀企業，合伙的經紀組織，申請登記注冊為獨立經紀人

三、經紀人的權利與義務： 1.經紀人的權利

紀經人在從事經紀活動中享有以下權利：（1）經紀人有權依據委托進行中介活動，（2）經紀人有權收取費用，獲得報酬。2．經紀人的義務：義務是指當事人必須為或不為一定行為的責任。經紀人的義務主要有：

（1）如實介紹。經紀人在進行經紀活動時，必須實事求是地就其所知道報告給當事人，忠實地履行經紀合同中所規定的各項義務，保護委托人的利益。

（2）公正中介。經紀人在進行中介活動中，必須保持自己的中介地位，公正地對待雙方當事人，對于任何一方提出的問題和要求都要如實介紹和如實轉達，絕不能為了一方利益而損害另一方利益。

（3）保管樣品。經紀人在進行經紀活動中，如果經其介紹達成的交易需領取并保管樣品時，應將保管樣品一直保管到交易終了。

（4）制作文書。經紀人對于當事人之間商定的事項，除即時結清外，應當及時制作文書，以書面形式記載當事人雙方的姓名、商號、交易內容、交易日期及其他有關事項，簽名后交付當事人各方存證。

（5）保守機密。不論是委托人還是當事人，如果吩咐將其商號、姓名保密的話，經紀人都必須遵守，不得將之告訴對方。

6）不接受額外給付。經紀人一般只是從事中介，沒有特別的約定，經紀人除了按規定收取經紀活動的傭金外，不具有接受當事人支付的其他費用的權利。（7）不從事違禁商品的經紀活動。對于國家法律、政策禁止私人流通的產品以及國家專賣、專營的商品和有違社會公德和少數民族宗教習慣的商品，經紀人不能參與其中介活動。

（8）依法納稅并接受行政監督。在從事經紀活動過程中，經紀人要自覺接受工商行政管理部門、審計部門、商檢部門、財稅部門、銀行部門等專職機構的行政監督，并承擔依法繳納有關稅、費的義務。

四、農村經紀人呈現出以下六大特點。

1經紀人員數量迅速擴大，經紀組織形式、經紀業務方式已呈多樣化，經紀的業務量越來越大，經紀科技含量日益增多，經紀效率明顯提高。

2雖然大部分農村經紀人從事糧食、蔬菜、水果、牲畜、苗木、水產品等經紀，但就趨勢而言，經紀的業務范圍不斷擴大，已開始涉及經紀生產資料、日用工業品等領域。

3農村經紀人的發展很不平衡。一方面，農村經紀人在經濟比較活躍的地區如江浙地區發展得很快；另一方面，在西部經濟發展較慢的地區農村經紀人則發展的較慢。4農村經紀人活動的季節性、區域性明顯。農村經紀人的經紀活動一般隨農產品的生產季節而變化。5農村經紀人以個體經營為主，組織化程度偏低。在幾十萬農村經紀人實體中，個體經營占了很大比重，合伙型、公司型等經紀人實體較少，尚處于初始發展階段，經營規模、經營信譽、經營資質、抗風險能力都比較低。

6農村經紀人整體素質亟待提高。由于個體經紀人所占比例較大，經紀活動大多呈松散型。農村經紀人相互之間缺乏信息聯系和交流，更缺乏自律管理及權益的自我保護機制。

，國家通過培育和發展農村經紀人，可以有效解決農產品流通以及農業生產和市場需求之間的銜接問題，對推動農業經濟、解決三農問題，具有重要意義。

五．經紀人的分類

經紀人可劃分為一般經紀人和特殊行業經紀人。特殊行業經紀人是指從事金融、保險、證券、期貨、科技、房 地產等行業的專業經紀人，必須通過專業培訓，經考核合格獲得專業經紀人員資格證書后才能上崗。

1、按活動形式劃分：居間經紀人、行業經紀人、代理經紀人

2、按經紀組織方式劃分：個體經紀人、合伙經紀人、經紀公司和其他兼營經紀業務的經濟組織。

3、按經紀人經紀的商品服務劃分：消費品經經人、生產資料經紀人、房地產經紀人、金融經紀人、技術經紀人、勞動力經紀人、文化經紀人、體育經紀人、交通運輸經紀人。

4、按商品交易劃分：現貨經紀人和期貨經紀人。

5、按區域劃分：城市經紀人、農村經紀人、邊貿經紀人、國際經紀人。

一般經紀人:所謂一般經紀人，是指從事國家允許公開交易，又不屬于特殊行業的商品交易的中間商。一般經紀人的主要經濟活動，就是為商品的買方尋求賣方，為賣方尋求買方，為買賣雙方牽線搭橋從而促使買賣雙方成交。一般經紀人在國外經紀業發達地區，亦稱為商業經紀人，就其意而言，就是為用戶提供商品交易提供中介服務，包括房地產買賣、生產資料、生活資料等交易、轉讓、閑置設備出租或出售、運輸等方面的中介服務。一名優秀的商業經紀人（一般經紀人）或一家優秀的商業經紀公司，不僅擁有非常良好的社會關系，而且還具有非常好的信譽和社會公共形象，他們嚴格按照原則辦事，為委托方（用戶）積極尋找買家。同時，他們也是一個行業的專家，有著豐富的專業知識和對行業的了解。因此，對于一個用戶來說，發現并找到一家或一個好的經紀公司或經紀人，無疑就是發現并找到了一坐“金山”。

期貨經紀人:由于期貨交易的特點，期貨經紀人一般分為兩類：經紀公司和經紀人。

技術經紀人:技術經紀人是指以收取傭金為目的，為促成他人技術交易而從事居間，經紀或者代理等經紀業務的公民，法人和其他經濟組織。

勞動力經紀人:以獲取傭金為目的，從事勞務中介的機構，公司，個人等。

房地產經紀人:房地產經紀人是代表客戶進行房地產投資或交易，以取得傭金收入的中介人。房地產經紀人一般分為兩類：法人房地產經紀人和個人房地產經紀人。專家房地產經紀人和一般房地產經紀人。

文體經紀人:文體經紀人是指文化藝術經紀人和體育經紀人。文化藝體育經紀人的服務對象是體育界的人。術經紀人的服務對象是文化藝術界的人。

六．經紀人的作用

經紀人是市場經濟的產物。在發展經濟，促進流通，繁榮市場等方面發揮著明顯的積極作用。經紀人有別于其他商家的生存方式，以及信息來源的多樣性，使經紀人在解決商品供求矛盾具有獨特的功能。具體的講：

（1）社會關系多，市場信息靈，辦事效率高，幫助企業解決供求矛盾，打開市場銷路。

（2）市場體系包括生產資料市場、生活資料市場、科技、人才、勞務、資金、房地產等市場，都需要一大批經紀人員，從中居間，提供信息，介紹客戶，撮合成交。

（3）幫助企業引進國外先進技術、資金和管理經驗，擴大出口貿易。

（4）促進文化體育事業的繁榮，培育文化市場，豐富人民的生活。

七經紀活動的方式和經紀收入是怎樣的

（一）、經紀活動的方式

我國現階段的經紀活動，一般包括居間、行紀和代理三種方式。、居間，是指經紀人為交易雙方提供信息及條件，媒介撮合雙方交易成功的商業行為。這是經紀行為中廣泛采用的一種初級形式。其特點是服務對象廣泛，但服務的程度較淺，經紀人與委托人之間缺乏長期固定的合作關系。

2．行記，是指經紀人受委托人的委托，以自己的名義與第三方進行交易，并承擔規定的法規責任的商業行為。在形式上行記與自營很相似，但是經紀人并未取得交易商品的所有權，他是為委托方的利益而進行活動，作為經紀人僅僅是得到委托人給他的傭金。行記活動的服務內容較深，經紀人擁有的權力和承擔的責任也較重。在通常情況下，經紀人與委托人之間有長期固定的合作關系。

3．代理，是指經紀人在受托權限內，以委托人名義與第三方進行交易，并由委托人直接承擔相應的法規責任的商業行為。經紀活動中的代理，屬于一種狹義的商事代理活動。其特點是經紀人與委托人之間有較長期穩定的合作關系，經紀人只能以委托人的名義開展活動，活動中產生的權利和責任歸委托人，經紀人只收取委托人的傭金。

（=）經紀收入

傭金是經紀收入的唯一來源，其性質是勞動收入，經營收入和風險收入的綜合體。它是對經紀人開展經紀活動時付出的勞動、花費的資金和承擔的風險的總的回報。國家保護經紀人從事合法經紀活動并取得傭金的權利。

1．傭金的種類

傭金可分為法定傭金和自由傭金。法定傭金是指經紀人從事特定經紀業務時按照國家對特定經紀業務規定的傭金標準獲得的傭金。法定傭金具有強制效力，當事人各方都必須接受，不得高于或低于法定傭金。自由傭金是指經紀人與委托人協商確定的傭金，自由傭金一經確定并寫入合同后具有同樣的法律效力，違約者必須承擔違約責任。

2.傭金的支付

除法律法規另有規定外，傭金的支付時間由經紀人與委托人自行約定，可以經經紀成功后支付，也可提前支付。經紀人在簽訂經紀合同時，應將傭金的數量、支付方式、支付期限及中介不成功時的中介費用的負擔等明確寫入合同。經紀人收取傭金時應當開具發票，并依法繳納稅收和行政管理費。經紀人為了防止傭金被“甩”，可以在簽訂合同時預收部分傭金或費用，也可與委托人簽訂“專有經紀合同”。

八、經紀人是如何工作的

經紀人最基本的工作就是通過中介業務來促成交易。那么他們是如何工作的呢？

首先：對委托方的業務進行有效的、正確的評估。通常委托方在出售一項業務時，對業務的定價都會有一定的情緒化，而不能真正的反映出該項業務的實際價值和價格。而經紀人都是某一行業的專家，他們能夠理性的評估一項業務。

第二：與委托方簽定經紀人合同，確立雙方的權利和義務。

第三：根據委托方的具體要求，以及合同規定，為委托方尋找買家。

第四：促成雙方交易的成功。

第五：獲得傭金。

活。

九經紀人的職業道德

“四必須”

經紀人必須誠實、信用，具有良好的品德；

經紀人必須忠實保護客戶的利益；

經紀人必須遵章守紀，其經營活動必須符合法律、法規以及行業管理的規定和要求；

經紀人必須業務精、能力強，具有強烈的事業心和責任感。

“八不能”

經紀人不能從事或參與涉及國家專控商品以及涉及國家機密的經紀活動；

經紀人不能從事走私、違禁品、假冒偽劣商品的經紀活動；

經紀人不能從事國際社會禁止的經紀活動；

經紀人不能超越客戶的委托范圍和權限，越權進行有關的經紀活動；

經紀人不能私自設立和收取帳外傭金或索要額外報酬；.經紀人不能承辦或接受能力以外的的經紀活動；

經紀人不能超越中介服務地位，進行實物買賣或私下交易；

經紀人不能違反國家的有關稅法，進行騙稅、逃稅活動。

十、我國經紀人歷史發展及現況

中國是一個歷史悠久的古國，在兩千多年前就出現了經紀活動。在西漢，經紀人被稱為 “駒儈” ；唐代，稱經紀人為牙人，牙郎；到了宋，元時期，出現了外貿經紀人，宋代稱 “牙儈”，元代稱“ 舶牙”明清時期，經紀人稱 “牙人”，明代還把牙人分為官牙和私牙，同時還出現了牙行，即細指代客商撮合買賣的店鋪。清代，在對外貿易中，經紀人被稱為 “外洋行”。清代后期還出現了專門的對外貿易的經紀人 “買辦”。到了民國時期，隨著經營股票和債券買賣的出現，在中國歷史上第一次出現了債券經紀人。解放初，我國對經紀人采取限制，取締政策，同時規定經紀人在指定的場所，設立了全民和集體所有制的信托，經紀機構，兼營購銷雙方的居間業務。1958年，取締經紀人。但在農村的集市貿易當中，允許公民個人為促成農副產品交易而進行居間活動。1980年以后，經紀活動開始復蘇，但經紀人活動僅為處在不公開的 “地下” 居間活動。1985年后，經紀人由“ 地下”走到地上，以公開，合法的身份從事經紀活動。1992年以來，經紀人處在逐步發展階段，國家對經紀人采取 “支持，管理，引導 ”的方針，使經紀活動逐步走上了正規。

第四篇：農村經紀人職業資格復習

一、名詞解釋：

1.經紀：就是經紀人按照委托人的要求和委托業務的范圍進行業務聯系和業務活動。

2.經紀人：是指在經濟活動中，以收取傭金為目的，為促成他人交易而從事的居間、行紀或者代理等經紀業務的自然人、法人和其他經濟組織。3.傭金：是指委托人對經紀人完成經紀業務所給予的酬金補償。

4.居間：就是農村經紀人按照委托人的要求，為委托人與第三方訂閱合同提供機會或進行介紹活動，這是經紀執業人員主要的經紀業務。

5.行紀：也叫信托，就是經紀人受委托人的委托，直接為委托人辦理農產品購銷及其他委托事項，并從中收取傭金。

6.代理：是指經紀人必須根據委托人的委托在代理權限范圍內為委托人進行代理活動。

7.大眾信息:是指大眾傳播媒體發出的信息。包括：報紙 電視 廣播 雜志和書籍 互聯網 戶外廣告等

8.單位信息:是指由組織傳播媒體發布的信息。包括文件 通告 大會 會展等

9.人際信息:是指由人際傳播媒體傳遞的信息。包括電話、手機短信、函件、物件語言和動作等。

二、填空、選擇、判斷

1.農村經紀人在農產品產銷銜接中起到了橋梁作用 2.農村經紀人在農村產業結構調整中起到了杠桿作用

3.農村經紀人在促進“農業增效、農民增收”中起到幫帶作用 4.農村經紀人在轉移和消化農村富余勞動力中起到了推動作用 5.農村經紀人在農村土地流轉中起到了牽引作用

6.農村經紀人在改變農民的生產方式、思維方式、生活方式等方面起到了導向作用

7.農村經紀人在改變農村基礎政府人員組織結構中起到了補充作用

8.農村經紀人在提高農民的質量意識、合同意識、誠信意識等方面起到了導向作用 9.農村經紀人在推動農村規?；a和經濟企業做大做強方面起到了示范作用 10.農村經紀人為農村孕育出更多的企業家起到了孵化作用 11.經紀人從純體力勞動型向知識科技型轉變 12.經紀形式從單項業務型向訂單農業型轉變 13.經紀活動層次從街頭叫賣創建品牌型轉變 14.經紀企業從單純經紀型向生產實體型轉變 15.經紀活動從分散單干型向專業公司型轉變 16.經紀手段從人際關系型向營銷型轉變

17.經紀效果從自我富裕型向區域致富型轉變 18信息的本質與作用

1)信息就是經紀人的情報 2)信息就是經紀人的資本 3)信息就是經紀人的財富 4)信息就是經紀人的前途 19農村經紀人的客戶主要有買方和賣方

三、問答題

1.農村經紀人的經紀活動特點 1）經紀活動的廣泛性

2）經紀主體只提供服務，不直接從事經營 3）經紀人不占有商品，不擁有貨幣 4）經紀活動的報酬是“傭金” 5）經紀活動的隱蔽性和非連續性

2.從事經紀活動要辦哪些登記手續，并該如何辦理哪呢？

答：分兩種情況：

1）愿意從事經紀活動的自然人、先由當地行業自律組織對其進行行業培訓，主要是了解和掌握經紀人一般必備知識。，了解法律規章的相關內容，明確從業人員的權利和義務。經過培訓考核后，由當地經紀人協會頒發職業證書后，就可以受聘到相應的經紀組織作為該組織的經紀執業人員開展經紀活動了；

2）取得行業自律組織頒發的執業證書后，可以依法到當地工商行政管理機關登記注冊，并對經紀執業內容及活動形式進行備案。3.農村經紀人核準登記程序

（1）受理（2）審查（3）核準（4）發照（5）公告 4.注冊登記管理

（1）開業登記（2）變更登記（3）停業登記（4）注銷登記 5.個人經紀人的設立條件

（1）有固定的業務場所（2）有一定的資金

（3）有一定的從業經驗（4）符合《城鄉個體工商戶管理暫行條例》 6.個人獨資經紀企業的設立條件

（1）投資人為一個自然人（2）有合法的企業名稱

（3）有投資人申報的出資（4）有固定的生產經營場所和必要的生產經營條件

（5）有必要的從業人員 7.傭金與回扣的區別 8.傭金與信息費的區別

1）信息費是指購買信息所支付的價款；

2）傭金是經紀人完成經紀活動后，委托人支付給經紀人的酬金補償；

3）通常情況下，經紀人向委托人提供信息的目的是為完成經紀任務服務，如果委托人不接受信息或者沒有完成經紀任務不能收取報酬。9.傭金與手續費的區別 10.傭金與好處費的區別 11.傭金與商品差價的區別 12.農村經紀人的分類 1).按行業劃分：

（1）農村商品交易經紀人（2）農用技術經紀人（3）農村文化經紀人（4）農村房地產經紀人 2)．按市場性質劃分：

（1）現貨商品市場經紀人

（2）生產要素市場經紀人 3)．按所有制劃分：（1）國有所有制經紀人（2）集體所有制經紀人（3）私營經紀人 4).依據組織形式劃分：（1）個體經紀人（2）合伙經紀人（3）公司經紀人 5).按組織形態劃分（1）季節松散型經紀人（2）能人大戶型經紀人（3）家庭合伙型經紀人

（4）專業公司型經紀人 13.農產品經紀活動的方式

1)居間 2)行紀 3)代理 14.居間行為的基本特征

1)忠實于委托人的利益 2)作為居間人的獨立性 15.居間行為的主要方式：

1)提供信息 2)營銷推廣，塔橋掛鉤 3)依托平臺，尋找商機 16.行紀的基本特征：

1)行紀是經紀人以自己的名義為委托人處理交易事項 2)行紀經紀人具有企業法人的特征 3)行紀人須承擔相應的法律責任 17.農產品經紀活動的原則

1)效益為先的原則 2)依法中介的原則 3)實事求是的原則 4)互惠互利的原則 5)顧客至上的原則 18.農產品經紀活動過程 1)捕捉信息階段

(1)收集市場信息(2)整理市場信息(3)運用市場信息 2)業務洽談階段

(1)樹立信心，志在必得(2)神態兼備，儀表堂堂(3)廣采博學，兼收并蓄(4)隨機應變，靈活把握 3)業務成交階段

(1)伺機點題(2)善意誘導(3)拋磚引玉(4)從長計議 19.信息的收集方法 1）“望”就是看見了，指對外界事物獲得直觀感受的行為（1）摘錄。一種歸納法。

（2）攝錄。用現代影像設備把重要信息輯錄下來的比較方便的手段。（3）剪貼。一種傳統的方法

（4）轉引。轉引資料或信息，是指從一些非直接信息載體上發現的特別重要但有沒有確切出處的信息。2）“聞”分析引伸的信息

（1）片段引伸出全部。（2）現在引伸出未來。（3）理論引伸出實踐。（4）幻想引伸出嘗試。（5）否定引伸出肯定。（6）失敗引伸出成功。3）“問”廣泛調研的信息

（1）實地考察。（2）資料求證。（3）電話咨詢。（4）模擬實驗。4）“切”秘密挖掘的信息

（1）公開資料中的統計數據。（2）內部資料的間接獲取。（3）知情者個人的客觀分析。（4）政策傾向的大事所趨。20.信息的本質與作用

（1）信息就是經紀人的情報（2）信息就是經紀人的資本（3）信息就是經紀人的財富（4）信息就是經紀人的前途 21.農產品經紀活動的過程

（1）捕捉信息；（2）業務洽談；（3）業務成交 22.農村經紀人經紀談判開局技巧

（1）投石問路——探視對方動機和目的；（2）表明心態——搶占心態制高點；（3）一般發問——迂回問及對方的談判意圖并了解對方實力；（4）直接發問——單刀直入，節省時間；（5）禮輕情重——潤滑政策，情感交流。23.農村經紀人的基本能力

（1）觀察能力（2）表達能力（3）調研能力（4）談判能力

（5）

社交能力（6）應變能力（7）幽默能力（8）電腦操作能力 24.農村市場的特點

（1）分散性（2）季節性(3)封閉性(4)傳統性

第五篇：2011.12經紀人資格培訓講義

經紀人資格培訓講義（2011年12月）

P1 市場的三層基本含義：

1、商品交換的場所。

2、商品交換關系的總和。

3、有購買力的需求。

P1 市場的產生和發展：

市場的三個基本條件：

1、買賣雙方。

2、可供交換的商品。

3、可供交易的場所以及買賣雙方可以接受的交易條件。

市場的發展經歷了兩階段：

1、自然經濟的發展階段。

2、市場經濟的發展階段。

P2 市場的三個機制：

1、價格機制

2、供求機制

3、競爭機制

市場的四個功能：

1、商流功能

2、物流功能

3、信息流功能

4、經濟聯系功能

P5 市場體系的三大支柱：

1、商品市場

2、資本市場

3、勞動力市場

P6 商品市場包括三個方面：

1、農產品市場

2、工業消費品市場

3、生產資料市場

P7 三大生產要素市場：

1、資本市場

2、勞動力市場

3、房地產市場

P8 勞動力市場的概念：是指勞動力進行和

P9 房地產市場：是社會主義市場體系中的重要組成部分，可以分為

經紀人 執業資格兩個字在所有答題中不要寫錯，否則該題不得分。

P11 經紀人是和

P11經紀人的定義：是在經濟活動中以收取傭金為目的，為買賣雙方實現市場交易而從事溝通、服務的中間人。經紀人服務于買賣雙方、服務于商品交換，是商品交換不斷發展、深化的產物。

P13經紀人的概念包括四個層次：1.經紀人在經濟活動中以收取傭金為目的2.經紀人為促成他人交易而進行服務活動

3.經紀人的活動形式主要包括居間、行紀、代理4.經紀活動主體居間：為委托人報告交易機會、提供媒介服務，房地產經紀大部分從事此項

行紀：以自己名義，為委托人從事交易活動并承擔相應法律責任

代理: 接受委托，以委托人名義從事交易活動，由委托人承擔相應法律責任

經紀人主體：個體、個人獨資、合伙、公司以及其他法人組織，即從事經紀活動的人包括自然人和法人。

經紀人由經紀機構和經紀執業人員兩部分組成，主要活動為：收集信息、發布信息、尋找交易的機會、創造交易的條件

P13 經紀人的特征：

1、經紀人的服務對象是2、3、經紀人以為其經營目的4、經紀人具有

P14 經紀人的性質：具有的性質，屬于第三產業范疇，是服務行業。

P15 經紀人的分類：12

345、從職業特征角度劃分的經紀人6

P15按行業劃分的經紀人：

1、商品交易經紀人

2、金融市場經紀人

3、技術經紀人

4、文化體育經紀人

5、房地產經紀人

6、期貨市場經紀人

P15按所有制劃分的經紀人：

1、國有所有制經紀人（中介服務機構為公有制）

2、集體所有制經紀人（中介服務機構為集體所有或股份形式共存）

3、私營經紀人（中介服務機構為私人所有）和個體經紀人

P17依據組織形式劃分的經紀人：

1、個體經紀人

2、合伙經紀人

3、公司經紀人

4、其他兼營經紀業務的經紀組織

經紀人在市場經濟運行中的作用：

1、促進生產

2、促進流通

3、促進消費（消費信息的傳播、示范）P19 經紀人的法律地位：了解

房管局是機構備案，個人執業備案在工商局

P19 經紀人的三大權利：

1、獲取報酬的權利

2、請求支付成本費用的權利

3、清償請求權

經紀人的八大義務：

1、如實介紹

2、公正中介

3、保管樣品

4、制作文書（保留3年）

5、保守機密

6、不接受額外給付

7、不從事違禁商品的經紀活動

8、依法納稅并接受行政監督

P21 我國經紀人是商品生產和商品交換的必然產物（93年3月杭州培訓了第一批經紀人）

P32 個體經紀人在從事經紀業務活動過程中，以其全部財產承擔

P33 我國經紀業務活動中，經紀人的。

經紀機構包括：各類公司、中心、市場、事務所、介紹所等。

P34 經紀企業是經紀機構的一種主要形式，是指以經紀活動為其主要經營活動的企業。

經紀企業與經紀從業人員的關系是隸屬關系。

經紀人服務機構是指為經紀人經紀活動提供服務的機構。

經紀人服務機構同經紀人的關系是服務與被服務的關系。

P35 經紀人應具備的六個知識結構：

1、經濟學知識

2、商貿知識

3、法律知識

4、計算機知識

5、心理學知識

6、文化知識

P36 經紀人應具備的三種能力結構：

1、一般能力

2、業務能力

3、公關能力

P37 經紀人應具備的五種心理素質：

1、對待事業要自信

2、心境要寬松平靜

3、情緒控制能力要強

4、心胸要開朗豁達

5、人際關系的心理適應要好

所謂經紀人的心理素質，是指表現在經紀人身上的經常的、穩定的、本質的心理特征。

P39 經紀人應具備的三種身體素質：

1、要有充沛的精力

2、要有清醒的頭腦

3、要有穩定的心態

經紀人應具備的五種信息意識：

1、要強化信息意識

2、要學會收集信息的方法

3、要培養信息分類處理的能力

4、要建立自己的信息庫

5、要提供高效的信息服務

經營的三要素：人、財、物

經紀人最重要的資本：信息

P40 經紀人應具備的三個道德修養：

1、遵紀守法

2、講究信譽

3、遵守職業道德

P41 經紀人講究信譽，樹立良好形象的三個著手方面：

1、視客戶為上帝

2、以誠生金

3、靠信添財

P42 經紀活動的規范主要包括兩方面的內容：

1、經紀人經營對象的規范

2、經紀人行為規范

P43 工商部門對經紀人的五種處罰手段：警告、沒收違法所得、罰款、責令停業整頓、吊銷營業執照

經紀人行業協會性質（三自）：自我管理、自我教育、自我服務的社會團體

經紀合同是經紀行為的具體法規，也是經紀活動的核心

P45 經紀人在經紀活動中不得從事下列四項活動：

1、同與其經紀活動相關的一方勾結，損害另一方的利益；

2、簽訂虛假合同；

3、對委托方進行夸大誘導，占用委托方錢財；

4、超越核準的業務范圍進行經紀活動。

P47 1995年10月26日，國家工商行政管理總局頒布并于2004年8月28日重新修改了《經紀人管理辦法》

P49經紀執業人員應具備的四個條件：1具備完全的行為能力2沒有職業限制3具有一定的知識結構4具有一定的經濟能力

P50經紀主體注冊登記管理：

P50 取得經紀執業證書的五個條件：

1、具有完全民事行為能力

2、具有從事經紀活動所需要的知識和技能

3、有固定的住所

4、掌握國家有關的法律、法規和政策

5、申請經紀資格之前連續三年以上沒有犯罪和經紀違法行為等

經紀人的注冊登記管理：1.注冊登記管理2.變更登記3.停業登記4.注銷登記

P53 設立經紀公司的條件：注冊資金在10萬元以上。

P55 經紀活動的主要內容：

1、信息傳遞

2、代表一方進行談判

3、交易咨詢

4、為交易活動草擬文件

5、為交易提供擔保

P57 傭金定義：經紀收入又稱傭金，是指委托人對經紀人完成經紀業務所給予的酬金補償。

P61 法的特征：

1、法是調節人的行為進而調整社會關系的規范；

2、法是由國家規定、認可和解釋，并有普遍約束力的社會規范；

3、法是規定權利和義務的社會規范；

4、法是由國家強制力保證實施的社會規范

P61法的作用分為

法的規范作用：1.指引作用2.評價作用3.預測作用4.教育作用5.強制作用

法的社會作用：1.階級統治作用2.執行社會公共事務作用

P66法的實施方式：1.法的遵守2.法的執行3.法的適法用

P70法的解釋的方式：1.文義解釋2.歷史解釋3.體系解釋4.目的解釋

P85承擔民事責任的方式：1.停止侵害、排除妨礙和消除危險2.返還財產、恢復原狀3.修理、重作、更換4.支付違約

金5.賠償損失6.消除影響、恢復名譽、賠禮道歉

P92承諾，是受要約人向要約人作出的接受要約的內容，同意訂立合同的意思表示。

P93合同的效力：是指有效成立的合同依法所具有的拘束合同當事人及第三人的強制力

P101 消費者的法律特征：

1、消費性質屬于生活消費

2、消費客體是商品和服務

3、消費方式包括購買，使用和接受

4、消費主體包括公民個人和進行生活消費的單位

P102消費者的權利：1.安全權2.知情權3.自主選擇權4.公平交易權5.求償權

6.結社權7.知識權8.尊重權9.監督權

P107消費爭議的解決途徑：1.與經營者協商和解

2.請求消費者協會調解

3.向有關行政部門申訴

4.根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁

5.向人民法院起訴

P110損害消費者合法權益的行為：1.違約行為2.一般侵權行為3.欺詐行為

P116不正當競爭的含義：指經營者采取欺詐、脅迫、話毀以及其他違背誠實信用和公平競爭商業慣例的手段從事市場

交易，損害其他經營者利益，擾亂公平競爭秩序的行為

P172 合同：是平等主體的自然人、法人、其他組織之間設立、變更、終止民事權利義務關系的協議。

合同的形式： 書面形式、口頭形式和其他形式。

書面形式

P198 居間合同是居間人向委托人報告訂立合同的機會或者提供訂立合同的媒介服務，委托人支付

報酬的合同。

P233 經紀人領取營業執照、聘用或解聘經紀執業人員后，應當自聘用或解聘之日起20日內，將聘用合同及聘用的經

紀執業人員的姓名、照片、住所、執業的經紀項目、執業記錄及解聘合同等資料提交給當地工商行政管理機關備案。

P233 經紀人應當將所聘用的經紀執業人員的姓名、照片、執業的經紀項目、執業備案號碼、聯系電話等在營場所明示。

經紀人和委托人簽訂經紀合同，應當附有執行該項經紀業務的經紀執業人員的簽名，并寫上15位數的備案號碼。P234 經紀人有下列行為，由工商行政管理機關視情節輕重，分別給予警告、處1萬元以下的罰款：

1、在經紀合同中未附有執行該項經紀合同業務的經紀執業人員的簽名；

2、未按本辦法第十三條規定將聘用的經紀執業人員的情況在經營場所明示；

3、向工商行政管理機關提交或在經營場所明示虛假經紀執業人員材料。

P233經紀人領取營業執照。聘用或解聘經紀人員后，應當自聘用或解聘之日起20日內，將聘用合同及聘用經紀執業人

員的姓名。照片。執業的經濟項目，執業記錄及解聘合同等資料提交當地工商行政管理機構備案

經紀人應當將聘用的經紀執業人員的姓名。照片。執業的經濟項目，聯系電話等在經營場所明示。

經紀人承辦經濟業務，除即時清結者外，應當根據業務性質與當事人簽訂居間。行紀，委托等合同，并載明主要

事項。

經紀人和委托人簽訂經濟合同，應當附有執行該項經濟業務的經紀執業人員的簽名。

P235 所稱經紀人就是指在經濟活動中，以收取傭金為目的，為促成他人交易而從事居間、行紀或者代理等經紀業務的自然人、法人和其他經濟組織。

居間：是指經紀人接受他人委托，為委托人報告交易機會或者為其訂約提供媒介服務。

行紀：是指經紀人接受委托人的委托，以自己的名義為委托人從事交易活動并承擔相應法律責任。

代理：是指經紀人接受委托人的委托，以委托人的名義為其從事交易活動，由委托人承擔相應的法律責任。p235 準確理解（辦法）中關于經紀人的界定

本辦法所稱經紀人，是指在經濟活動中，以收取傭金為目的，為促成他人交易而從事居間，行紀或者代理等經濟

業務的自然人，法人和其他經濟組織。

居間是指經紀人接受他人委托，為委托人報告交易機會或則為其訂約提供媒介服務

行紀是指經紀人接受委托人的委托，以自己的名義，為委托人從事交易活動并承擔相應法律責任

代理是指經紀人接受委托人的委托，以委托人的名義為其從事交易活動，由委托人承擔相應法律責任 p239 持有經紀人資格證書的個人，不得同事在兩個以上經濟組織中執業

經紀人從事經濟活動，即時清結的，應當應當制作業務記錄，非即時清結的，應當委托方訂立書面經濟活動。P241 經紀人有下列行為之一的，有縣級以上工商行政管理部門給予警告，責令改正，沒收非法所得，并可處五百元以

上兩萬元一下罰款：情節嚴重的，責令停業整頓：

（一）不按規定制作，保存經紀業務記錄和合同文本的（二）接受持有經紀人員資格證書的個人從事經濟活動，不辦理備案手續的。

P243 消費者：是指為生活消費需要購買、使用商品或者接受服務的個人和單位。

經營者。是指消費者提供商品或者服務的單位和個人。

P246 三包：包修、包換、包退

P251中介機構應當加入行業協會，或成立中介行業協會

行業協會應當制定本行業自律規范和懲戒規則，做好自律管理和監督，發揮行業自律作用，指導本行業中介服務

業的發展。

中介執業人員應當接受行業協會的自律監督。

P252中介機構及其執業人員在執業過程中除遵守業務規則外，還應當遵守下列規定：

（一）提供的信息。資料及其出具書面文件應當真實。合法。

（二）應當及時，如實地告知委托人應當知道的信息。

（三）對執業中知悉的商業秘密及其他秘密事項予以保密

（四）妥善保管委托人交付的樣品。定金。預付款。有關憑證等財務及資料

（五）如期完成委托合同及業務規范的其他事項。

必考題：如何做一名合格的經紀執業人員？

1、遵守職業道德規范

敬崗愛業誠實守信

遵紀守法辦事公道

精通業務講求實效

服務群眾奉獻社會

規范操作保障安全

2、經紀執業人員進行執業備案明示

1）、經紀執業人員到當地工商部門執業備案，領取個人備案號碼；

2）、在經營場所內經紀執業人員明示（照片、姓名、經紀項目、備案號碼、聯系電話）；

3）、在簽訂經紀合同時，要有經紀執業人員簽名。