第一篇：高校輔導(dǎo)員如何實現(xiàn)與學(xué)生的有效溝通（本站推薦）

高職輔導(dǎo)員如何實現(xiàn)與學(xué)生的有效溝通

《領(lǐng)導(dǎo)有方》讀書筆記

園林系輔導(dǎo)員：許瑋

摘 要：高職院校的輔導(dǎo)員是直接和學(xué)生交流的群體，面對個人素質(zhì)參差不齊的現(xiàn)實情況，如何更好的和這些學(xué)生進(jìn)行有效的溝通，是擺在我們輔導(dǎo)員面前的一個比較突出的問題。本文力圖從溝通中出現(xiàn)的問題和解決途徑來分析，從一個側(cè)面來詮釋如何更好的做好與學(xué)生的有效溝通。關(guān)鍵詞：高校輔導(dǎo)員；有效溝通

一、有效溝通的定義。

溝通是指意義的傳遞和理解。溝通用通俗的文字表達(dá)即為信息交流，指主體將某一種信息傳遞給客體，并期望客體能做出相應(yīng)反應(yīng)的過程。溝通從結(jié)果上講,存在著有效溝通與無效溝通兩種溝通。有效溝通是指接收者在收到信息后，能夠正確按發(fā)出方的意圖去理解、把握信息。而無效溝通則沒有達(dá)到溝通的效果，沒有起到信息交流的作用。所以有效溝通不僅強(qiáng)調(diào)正確傳遞信息，還強(qiáng)調(diào)信息的正確理解和反饋。因此，達(dá)成有效溝通必須具備三大條件：首先，信息發(fā)送者清晰表達(dá)信息；其次，信息發(fā)送者重視接受者的反應(yīng)，不斷修正信息的傳遞；再次信息傳遞的渠道要正確、完整。

二、有效溝通的重要意義。

高職輔導(dǎo)員是大學(xué)生思想工作的主力軍，是開展大學(xué)生思想教育的骨干力量，肩負(fù)著促進(jìn)學(xué)生德、智、體全面發(fā)展的重要任務(wù)。溝通是教育的前提，輔導(dǎo)員只有在與學(xué)生的有效溝通的基礎(chǔ)上，才能真正實現(xiàn)有效的教育。有效溝通能夠使輔導(dǎo)員的言傳身教改變或影響大學(xué)生的行為和意識形態(tài)，它是實現(xiàn)成功的思想教育的必然途徑，從某種意義上說，有效溝通是思想教育的核心載體。

三、有效溝通障礙因素分析。

在現(xiàn)實生活中，要實現(xiàn)真正的有效溝通并非易事，因為人與人之間的溝通是一個復(fù)雜的過程，在溝通過程中總會出現(xiàn)不同程度的溝通障礙，高職輔導(dǎo)員與學(xué)生之間的溝通也不例外，筆者針對障礙因素作了簡單的分析。

1．態(tài)度和權(quán)利的差異。

從管理學(xué)角度分析，輔導(dǎo)員作為管理者，學(xué)生作為被管理者。一方面輔導(dǎo)員常常不自覺地以學(xué)生的領(lǐng)導(dǎo)者的身份自居，高高在上，考慮和處理問題大多從自己的角度出發(fā)，很少替學(xué)生著想。另一方面，面對具有權(quán)威性管理者（輔導(dǎo)員），被管理者（學(xué)生）出于自身利益的考慮，交流的信息可能更傾向于輔導(dǎo)員的愿望以回避風(fēng)險。如此之溝通只能陷入一種惡性循環(huán)：管理者更固守于傳統(tǒng)的思維，被管理者更熱衷于傳遞失實的信息，1 最終結(jié)局只能是班級內(nèi)部人心渙散，更可悲的是輔導(dǎo)員自身甚至還未意識到到底哪個環(huán)節(jié)出了問題。

2．渠道和媒介的差異。

溝通渠道就是在溝通過程中，傳遞信息所借助的媒介。溝通渠道的通暢與否將直接影響有效溝通的實現(xiàn)。隨著信息時代的到來，網(wǎng)絡(luò)作為重要的溝通媒介出現(xiàn)在人們生活學(xué)習(xí)中，充分利用網(wǎng)絡(luò)溝通渠道，有助于解決溝通時間不及時、保證溝通渠道的順暢。但是在溝通中，缺乏面對面的溝通，心與心的交流，許多語言和文字都停留在書面或者網(wǎng)絡(luò)上，沒有真正的入心、入腦，交流的效果很不理想。

3．動態(tài)和反饋的差異。

有效溝通是一種動態(tài)的雙向行為，而雙向的溝通應(yīng)得到充分的反饋，只有溝通的主體、客體雙方都充分表達(dá)了對某一問題的看法，才具備有效溝通的意義，目前很多輔導(dǎo)員和學(xué)生的溝通呈現(xiàn)靜態(tài)特征，只是單純的布置工作、檢查工作、糾正工作，而沒有去找尋問題的出現(xiàn)原因，進(jìn)而發(fā)現(xiàn)問題的本質(zhì)，最終解決問題。單向溝通必然導(dǎo)致主客體上下交流的過程中，出現(xiàn)不必要的誤解和偏見，影響溝通的效果。

4、知識和水平的差異。

溝通是需要技能的，在思想教育中也是如此，輔導(dǎo)員是否具備良好的溝通能力將直接影響溝通的效果。輔導(dǎo)員與學(xué)生溝通中涉及到溝通的技巧以及方法，需要輔導(dǎo)員加強(qiáng)學(xué)習(xí)和了解管理學(xué)以及心理學(xué)的相關(guān)知識，提升個人的綜合素質(zhì)。

四、實現(xiàn)有效溝通的途徑。

分析了師生間溝通的障礙因素 若能有針對性的解決障礙因素，就能很好的提高溝通的效率和有效性，高校輔導(dǎo)員與學(xué)生實現(xiàn)有效溝通的途徑主要有以下幾個方面：

1、角色轉(zhuǎn)變。

相互尊重、相互理解的交流是良好溝通的有效基礎(chǔ)。輔導(dǎo)員作為師生溝通互動的主體行為者，必須轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的溝通角色。在師生溝通活動中，只有輔導(dǎo)員主動降格，從辦公室走出去，走到學(xué)生中間，走到生活中去，才能實現(xiàn)與學(xué)生良好的溝通，提高思想教育工作的實效。師生關(guān)系的交往也不再是居高臨下的命令式，輔導(dǎo)員不僅僅是一個好的管理者，還要成為一個好的交往者。

2、方式轉(zhuǎn)變。

一般來說都會采用面對面談話溝通。這是最直接，最傳統(tǒng)的溝通方式，師生直接面對，真誠而坦率地交談。溝通的效果能立竿見影。師生間交流將更為深入，能了解到學(xué)生中平時不易掌握的情況，甚至能直面學(xué)生的內(nèi)心世界，而作為學(xué)生也會得到輔導(dǎo)員更 2 為完備的幫助和指導(dǎo)。

3、善于傾聽。

傾聽是溝通過程中的一個重要的組成部分，在溝通中，要注意雙向交流，使學(xué)生能夠充分地表達(dá)出自己的真實想法和思想，切忌不給學(xué)生留有自己的空間，因為思想政治教育的溝通是信息和情感的雙向交流活動。輔導(dǎo)員作為管理者的角色，學(xué)會積極傾聽，及時透過學(xué)生的語言，感受到他們對某事物的看法和內(nèi)心的疑惑矛盾，了解到他們的需求和反饋信息，從而促進(jìn)雙方之間的溝通互動，達(dá)成一致的意見制定行動，這才是有效的溝通。

4、技能提高。

輔導(dǎo)員的溝通技能的高低直接關(guān)系到溝通的質(zhì)量和效果，因此輔導(dǎo)員要實現(xiàn)與學(xué)生的有效溝通很重要的一點(diǎn)就是學(xué)習(xí)心理學(xué)知識，加強(qiáng)溝通技能，從而增強(qiáng)溝通效果。輔導(dǎo)員只有在與學(xué)生溝通時采取恰當(dāng)?shù)谋磉_(dá)方式，讓學(xué)生輕松愉快地接受老師所要傳達(dá)的思想和內(nèi)容，才能真正實現(xiàn)溝通的目標(biāo)。輔導(dǎo)員與學(xué)生進(jìn)行溝通要注意環(huán)境的選擇、情境的營造。由于輔導(dǎo)員是教育的主導(dǎo)者，學(xué)生是受教育者，學(xué)生在與輔導(dǎo)員溝通時，往往在心理上存在戒備心理或緊張心理，這不利于師生間的溝通。輔導(dǎo)員要考慮到這方面的因素，溝通時盡量選擇一個放松獨(dú)立的空間，營造一個寬松、友好的溝通環(huán)境，以便師生更好的溝通。一般來說，對不需點(diǎn)名批評談話可在教室等較公開的場合；需要點(diǎn)名批評的，應(yīng)該在相對小而安靜的場合，有利于保護(hù)學(xué)生的自尊心；表揚(yáng)性的談話，可以選擇在公眾場合，以弘揚(yáng)正氣，樹立先進(jìn)典型；說理性談話，一般都在較為公開的場合；對不宜公開表揚(yáng)或批評的事, 或性格內(nèi)向、自尊心較強(qiáng)的學(xué)生，應(yīng)該選擇在獨(dú)立空間進(jìn)行個別溝通交流。

五、結(jié)語

作為一名高校學(xué)生輔導(dǎo)員，掌握一定的有效溝通途徑，不僅是實現(xiàn)輔導(dǎo)員與學(xué)生之間有效溝通的需要，也是每一名有志做好高校學(xué)生思想工作輔導(dǎo)員自身素質(zhì)的需要，師生間的有效溝通對于做好學(xué)生工作，促進(jìn)大學(xué)生健康成長具有重要的現(xiàn)實意義。

參考文獻(xiàn)

[1]余世維.《領(lǐng)導(dǎo)有方》[M]北京：北京大學(xué)出版社，2009.

第二篇：如何實現(xiàn)有效溝通

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如何實現(xiàn)有效溝通

溝通就是將一個人的意思和觀念，傳達(dá)給別人的行動，其目的是使接受溝通的人，獲得思想上的了解。溝通過程就是什么人，說什么話，經(jīng)由什么路線，傳遞至什么人，達(dá)成什么效果的過程。

一個優(yōu)秀的企業(yè)，強(qiáng)調(diào)的是團(tuán)隊精誠團(tuán)結(jié)。人與人之間、部門與部門之間溝通可以消除誤會，增進(jìn)了解，融洽關(guān)系。但是如果彼此缺乏溝通，就會產(chǎn)生矛盾，釀成隔閡，形成內(nèi)耗，這將影響到公司的氣氛工的士氣、組織的效率，使企業(yè)難以凝聚，影響企業(yè)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

可在現(xiàn)實當(dāng)中，員工與員工之間、部門與部門之間的相互溝通也不是一件容易的事，由于受等級觀念、官本位思想、趨炎附勢心態(tài)的影響，往往存在一定的誤區(qū)，給溝通造成了很多的障礙。

一、心態(tài)

有些企業(yè)，企業(yè)文化非常正向，但是緣于陳舊的等級觀念，員工不敢主動與領(lǐng)導(dǎo)溝通或者與比自己級別高的領(lǐng)導(dǎo)溝通時心里底氣不足帶著“怯”，而領(lǐng)導(dǎo)又因為工作太“忙”而顧不上和員工溝通，與同級別員工或部門之間溝通的時候，又以鄰為壑，部門間各自為政，生怕觸犯了自己或自己部門的利益，過高看重自己的價值，缺少坦誠的溝通交流，因而相互猜疑或者互挖墻角。

A企業(yè)是老國企改制，企業(yè)文化非常正向，但就是層級觀念太重。下級和上級溝通的時候，總是抹不開面子。規(guī)定未能按時完成工作，就由稽核專員開具整改單。當(dāng)稽核到某領(lǐng)導(dǎo)時，稽核專員不好意思給領(lǐng)導(dǎo)開整改單，以給領(lǐng)導(dǎo)辦公室打掃一個星期衛(wèi)生換取“整改單”一張。這就是典型的“膽怯”。在此類的溝通中，要淡化“領(lǐng)導(dǎo)”，強(qiáng)調(diào)指導(dǎo)。因為責(zé)任很明確，就是由稽核專員來對工作的完成情況進(jìn)行檢查，規(guī)則也非常清楚，未完成的就是要開整改單，所以，無論被稽核對象是不是領(lǐng)導(dǎo)，都應(yīng)該一視同仁，把注意力放在工作的目的和結(jié)果上，拋出其他的雜念，才能讓溝通更高效。

同樣，有的領(lǐng)導(dǎo)不善于或者“忙于工作”而忽略了和下屬進(jìn)行溝通，或者溝通的方式過于強(qiáng)勢或者粗暴，致使下屬不敢或者抗拒和上級溝通。B企業(yè)的員工普遍提到，董事長過于強(qiáng)勢，有的員工被吼得坐地上了的情況也發(fā)生過。一般領(lǐng)導(dǎo)都會認(rèn)為，決策是領(lǐng)導(dǎo)做的，部下只需要執(zhí)行上級決策，不需要相互溝通。其實不然。溝通是雙向的。如果企業(yè)管理者不信任自己的員工，不進(jìn)行必要的溝通，不讓他們知道公司的進(jìn)展，員工就會感覺自己被當(dāng)作“外人”，輕則會打擊員工士氣，造成效率低下；重則使企業(yè)管理者與員工之間，形成相互不信任

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山東求是達(dá)明企業(yè)管理咨詢公司 的敵意，產(chǎn)生嚴(yán)重隔閡，無法達(dá)成共識，有時候甚至?xí)`解領(lǐng)導(dǎo)的意圖而消極抵抗。領(lǐng)導(dǎo)要使決策合理，就必須要廣泛搜集信息、分析信息，才能做出科學(xué)判斷，要使決策執(zhí)行到位，就必須讓執(zhí)行者充分了解領(lǐng)導(dǎo)的意圖。身為領(lǐng)導(dǎo)者，應(yīng)多給予下屬鼓勵和慰勉，認(rèn)可褒揚(yáng)下屬，少一些斥責(zé)，前者起到激勵的作用，后者會產(chǎn)生逆反心理。有的企業(yè)舉辦“董事長送你回家”活動，每周選出一位普通員工由董事長送回家，路上可以暢所欲言的和領(lǐng)導(dǎo)溝通，不僅拉近了和員工的距離，更對其他員工起到了激勵的作用。

再看一個案例。B企業(yè)是一個集團(tuán)公司，有分子公司各一。集團(tuán)采取的是大宗原材料統(tǒng)一采購，統(tǒng)一下料。規(guī)定每月10日前母公司、各分子公司統(tǒng)一提報物料需求計劃，由母公司的計劃物控部統(tǒng)一安排下料中心的生產(chǎn)計劃。但是到了旺季，由于工期緊，各分子公司的計劃做不準(zhǔn)確，臨時需求增加等原因，又加上溝通不順暢，造成了子公司的生產(chǎn)部和母公司的計劃物控部之間產(chǎn)生了嫌隙。子公司認(rèn)為計劃物控部是故意先保證自己的用料，而母公司自己內(nèi)部由于報表填報不嚴(yán)謹(jǐn)、信息傳遞不及時等內(nèi)部溝通問題，造成了下料延誤。但是幾個部門從來沒有一起坐下來，把問題擺出來討論解決，而是各自都有各自的理由和委屈。所以，部門之間的工作，首先要立足于實際工作，明示工作目的，引起協(xié)調(diào)對象思想上的重視。其次坦誠面對，只有誠心待人，真心溝通，才能做好協(xié)調(diào)工作。最后，部門之間、同事之間，要相互多通報情況，以求得各方面的支持；主動想辦法，對事不對人，不帶情緒，一次協(xié)調(diào)不成，要進(jìn)行多次努力。建立良好的工作協(xié)作關(guān)系，是減少內(nèi)耗，提高工作效率和工作效益的基礎(chǔ)。

二、氛圍和機(jī)制

導(dǎo)致溝通不暢的另一個原因就是溝通意識淡薄和缺乏溝通機(jī)制。部門內(nèi)部或部門之間因為溝通意識淡薄，導(dǎo)致不主動尋求溝通，遇到問題被動的“等待”，不去尋求相關(guān)部門或人員的支持，形成壁壘，各自為戰(zhàn)。由于溝通意識淡薄，也就難以形成濃厚的溝通氛圍。沒有溝通氛圍，人與人之間不溝通，就對彼此缺乏了解，彼此間缺乏共同語言，有陌生感，從而對溝通產(chǎn)生抗拒，即使有時被迫去溝通，但這往往顯得非常被動，溝通起來顧慮重重，這就無形中降低了溝通效率，從而導(dǎo)致下一次溝通的更加不順暢。

另外，企業(yè)缺乏有效的溝通機(jī)制，沒有建立一個很好的溝通平臺。大家平時的溝通，大多都是臨時性的個人行為。

C企業(yè)由于缺乏溝通機(jī)制，廠區(qū)的一臺機(jī)器，一年期間，報廢20多臺，就是由于沒有溝通反饋問題的渠道，每次發(fā)生問題就口頭溝通一下，沒有具體解決問題的措施和責(zé)任人，導(dǎo)致問題重復(fù)發(fā)生。

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D企業(yè)技術(shù)圖紙頻繁出錯，生產(chǎn)叫技術(shù)人員現(xiàn)場支持并修改圖紙，技術(shù)人員卻遲遲不到場。由于沒有問題解決的流程和機(jī)制，生產(chǎn)自己修改了圖紙，并未通知技術(shù)部門，同樣的圖紙錯誤下次又出現(xiàn)了。造成大量的料廢、工廢，增加了成本。

由此的溝通不暢，形成了一種惡性循環(huán)，由于“缺乏溝通意識”導(dǎo)致“溝通氛圍淡薄”，所以造成人員之間的“不溝通或少溝通”，最終“溝通氛圍消失”。

所以，員工有了良好的溝通心態(tài)，企業(yè)還要有良好的溝通氛圍和機(jī)制。溝通機(jī)制不一定非要是正式的會議，非正式的碰頭會、座談會或當(dāng)需要溝通的時候，臨時組織等等都是可以的，但是必須形成溝通的決議，并且在達(dá)成一致的基礎(chǔ)上，不折不扣的去執(zhí)行決議。最終，在企業(yè)內(nèi)部形成一種良好的溝通氛圍和溝通文化，讓溝通成為一種常態(tài)。

三、溝通者的表達(dá)和傾聽

溝通是發(fā)送者與接收者之間“給”與“受”的過程，信息傳遞是雙方的事情。對于溝通的過程，首先表述者的表述一定要清晰。思維混亂不可能帶來有效溝通。如果一個人連自己在想什么都不明白，又怎么能夠清楚地表達(dá)給別人聽？況且明確的觀念也并不會自動地保證有效溝通。或許很清楚自己要說什么，但是很可能一張口就詞不達(dá)意，表述混亂。所以表述一定要清楚，不要想當(dāng)然的認(rèn)為對方會領(lǐng)悟沒有直接表達(dá)的意思，一定要把要表達(dá)的意思清晰的說出來，語言表達(dá)要具體化，避免造成歧義，并確保對方能夠明白自己的意圖，同時要清楚的表達(dá)自己的訴求。我們平時說“任務(wù)一定要重述”，目的也是為了保證溝通的有效性。

再就是傾聽者，要用心的聽，聽不懂的地方及時發(fā)問，要清楚對方要表達(dá)的意思，通過“重述”的方式，跟對方確認(rèn)所接收到信息的準(zhǔn)確性。

A企業(yè)就發(fā)生過這樣的事情。開會安排工作的時候，形成決議安排任務(wù)，大家都沒有意見，到了執(zhí)行的時候，就有人說：“根本就不知道讓我干什么!”問他為什么當(dāng)場不問，理由讓人大跌眼鏡：“大家都沒有人問啊，我也不好意思的。”這就是我們溝通的結(jié)果。

這樣的溝通，怎么會有強(qiáng)的執(zhí)行力？

溝通沒有固定的模式，形式是多種多樣的，企業(yè)內(nèi)部溝通的目的，就在于達(dá)到思想的共識，企業(yè)內(nèi)部形成共同的價值觀。要想實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部的有效溝通，就需要公司的大力倡導(dǎo)，讓溝通形成一種文化，一種信念，一種常態(tài)，促進(jìn)內(nèi)部信息的傳遞，將溝通轉(zhuǎn)化成生產(chǎn)力，通過有效的溝通，降低內(nèi)耗，提高效率。

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第三篇：實現(xiàn)教師與學(xué)生有效溝通的方法

實現(xiàn)教師與學(xué)生有效溝通的方法

1、換位思考，讓有效溝通從這里開始；

2、讓微笑在學(xué)生的心田如花開放；

3、評語——師生心靈溝通的橋梁。

第四篇：班主任與家長實現(xiàn)有效溝通

班主任與家長實現(xiàn)有效溝通

在我們班主任的現(xiàn)實工作中，經(jīng)常要與不同的學(xué)生家長進(jìn)行溝通。有時在溝通時達(dá)不到預(yù)想的效果，請老師們不要急，這有一篇文章，愿與您共同分享。

班主任自身要樹立正確的溝通觀。應(yīng)當(dāng)從思想上重視這種交往，把家長視為自己教育活動的合作者、支持者，積極主動地與家長的聯(lián)系，以利更多地了解自己的教育對象，并與家長共同探討如何使孩子成長得更好的方法。班主任應(yīng)該明確，差異是溝通的基礎(chǔ)，但溝通不是為了排斥差異，消除差異，而是為了更好地理解差異，求同存異。班主任應(yīng)當(dāng)了解，要實現(xiàn)有效的溝通，溝通的參與者必須具有平等的人格和平等的溝通機(jī)會，并且都愿意傾吐自我，尊重彼此的觀點(diǎn)，樂于積極地接納對方；同時，溝通的參與者都被溝通活動所吸引，共同決定對話的形式和內(nèi)容，共同創(chuàng)設(shè)交往的情境。

充分準(zhǔn)備是實現(xiàn)良好溝通效果的必要程序。

班主任與家長談話常有兩種情況：一是事先約定，我們稱之為正式溝通；二是不期而遇式的非正式溝通。如果是前者，班主任就要對所談話題進(jìn)行精心考慮，與家長見面時才能有條不紊地交換意見，從而實現(xiàn)預(yù)定計劃。（班主任

www.tmdps.cn）如果是后者，班主任就要善于“臨陣磨槍”，將孩子在校的情況簡明、扼要地向家長反映，并提出希望溝通的目的與計劃。

(1)溝通前先將溝通的目的、內(nèi)容及有關(guān)概念搞清楚，并將溝通內(nèi)容對溝通對象的影響弄明白。

(2)計劃溝通內(nèi)容時應(yīng)盡量聽取他人的意見，這既可獲得更深入的看法，也易于獲得積極的支持。

(3)應(yīng)充分考慮溝通時的社會環(huán)境與背景、溝通對象的性格及過去溝通的情況，以便做到是什么山，就唱什么歌，才能取得事半功倍的溝通效果。

(4)班主任要會控制溝通的節(jié)奏，主題應(yīng)明確，不要離題太遠(yuǎn)。

(5)注意獲得有效的資料與信息，并注意提供必要的答復(fù)。溝通后要設(shè)法與科任教師交流，讓科任教師了解溝通的內(nèi)容及采取的相應(yīng)措施。

(6)根據(jù)實際情況，正確選擇發(fā)指示、命令、演講、報告、座談、個人談話等溝通方式，增加溝通的有效性和針對性。

(7)溝通時不僅要著眼于現(xiàn)在，也要著眼于未來。溝通固然是為了工作得以落實，更重要的是要實現(xiàn)預(yù)期的目標(biāo)，促進(jìn)學(xué)生及班集體的和諧發(fā)展。

班主任與家長的交流絕大多數(shù)都是不期而遇的非正式溝通。因此，班主任平時對每位學(xué)生都應(yīng)心中有數(shù)，同時要熟練運(yùn)用各種溝通策略與方法同家長進(jìn)行有效溝通。

第五篇：班主任如何與學(xué)生有效溝通

班主任如何與學(xué)生有效溝通

大化三中

韋明球

摘要：本文結(jié)合多年班主任工作談?wù)劙嘀魅稳绾闻c學(xué)生有效溝通的原則和方法。原則如要注重情感交流，要耐心聆聽等等；方法如賞識捕捉教育時機(jī)，以理導(dǎo)其行；與家長共攜手，搭起教育的橋梁等等。

著名教育家陶行知先生說過：“真正的教育是心心相印的活動，唯獨(dú)從心里發(fā)出來的才能達(dá)到心的深處。”可見真正的教育是心靈的對話。從事教育工作決定了我們的工作對象是活生生的人，不是機(jī)器。人與機(jī)器的不同在于人有思想、有感情。我們對學(xué)生做思想工作主要途徑之一是找學(xué)生談話。目的是修正學(xué)生行為或思想上存在的偏差不足，使我們的學(xué)生能在談話中接受老師的觀點(diǎn)或建議。本人從事班主任工作多年，對與如何與學(xué)生有效的溝通有一些體會。

學(xué)生的心靈像未干的水泥，只字片語都會對他們有所影響，父母和老師所講的話，哪怕是開玩笑的戲言，都會在他們的人生中留下嚴(yán)重的后果。因此，作為與學(xué)生關(guān)系最為密切的老師——班主任就更應(yīng)該注意自己的一言一行，尤其是和學(xué)生談心的時候，應(yīng)該盡量謹(jǐn)慎地使用語言。因此，師生之間的溝通要遵循以下原則：

1．要注重情感交流，不要拒人以千里

班主任站在管理者和教育者的角度和學(xué)生談心，很容易把學(xué)生推向被管理者和受教育者的對立面。無形之間就筑起了一道溝通的“高墻”，再好的道理學(xué)生也聽不進(jìn)去。平易近人這個詞，說起來很容易，可是做起來卻很難。難就難在許多班主任難以放下自己被傳統(tǒng)“架”起來的架子，維護(hù)著所謂的“尊嚴(yán)”，把自己的角色神圣化，讓自己去扮演說一不二的神，而忽略了自己作為一個人的本質(zhì)。

事實上，找學(xué)生談心，對方往往開始時并不注意老師講的道理，而是看老師的對自己態(tài)度和感情。因此，班主任既要把談心看作是心理溝通的過程，更要把談心看作是感情交流的過程。談心不是教師單方面的說教，而是為了達(dá)到教育目的和學(xué)生的一種互動。談心要交流思想，但首先要交流感情，只有在相互平等、相互尊重的基礎(chǔ)上，才能建立良好的談心氛圍，才能談的攏、談得好。

2．要耐心聆聽，不要隨意插話

一些班主任在與學(xué)生談心時，更多的是談話，而不注重交流。表現(xiàn)在交談過程中沒有耐心、也沒有意愿去傾聽學(xué)生的想法，即便“聽”了，也是在冷漠地聽，批判地聽，更多的時候是沒等學(xué)生說完，就劈頭蓋臉的批評責(zé)備，表達(dá)自己“恨鐵不成鋼”的失望心情。即使學(xué)生表達(dá)了希望交流的愿望，也得不到教師的重視，往往被教師的隨意插話和主觀評判所打斷。這樣，談心的效果自然會打上大大的折扣。此外，在一般的教育性談話中，班主任往往難以忍受交談過程中的片刻靜默，學(xué)生的表述出現(xiàn)停頓時，班主任可能會馬上加以催促：“你說，快說啊！”這就會使學(xué)生感到自己在被審問，并且產(chǎn)生抵觸情緒。但是事實上，班主任并沒有意識到，學(xué)生的沉默可能正是在尋找適當(dāng)?shù)拇朕o來描述自己的感受，表達(dá)自己的想法。這時候，班主任的催促或者插話都會使學(xué)生產(chǎn)生“老師并不重視我的感受，也不重視我本人”的想法，從而失去了解學(xué)生的良機(jī)。

3．要學(xué)會接納，不要一味批評

一味地批評學(xué)生時，班主任往往帶有自己個人的情緒，使學(xué)生感到難以接受。這時候，既使班主任再苦口婆心地批評教導(dǎo)，也只會成為學(xué)生的耳旁風(fēng)，過耳即忘。要想使自己的話能夠深入學(xué)生的心靈，班主任應(yīng)該首先學(xué)會接納學(xué)生。班主任在談心中接納學(xué)生、關(guān)心學(xué)生，是愛心的自然表露。（班主任）這種愛可以引導(dǎo)學(xué)生產(chǎn)生巨大的內(nèi)動力，去自覺地、主動地沿著老師指出的方向邁出。只有當(dāng)班主任給學(xué)生以真心的接納，給學(xué)生以親近感、信任感、期望感，學(xué)生才會對班主任產(chǎn)生依戀仰慕的心理，才能敝開自己的內(nèi)心世界，班主任才能“對癥下藥”，使談心收到應(yīng)有的效果。

接納應(yīng)該是表里如一的，建立在人本主義學(xué)生觀的基礎(chǔ)上，從心底尊重學(xué)生和相信學(xué)生。接納并不代表認(rèn)可或同意學(xué)生所講的一切，而只是代表教師把學(xué)生看作是一個平等的人，承認(rèn)其想法和情緒體驗的合理性，盡管有時那種想法和自己的觀點(diǎn)很不相同。接納也不代表班主任不能有自己的觀點(diǎn)，而是指雖然教師的觀點(diǎn)和學(xué)生的意見有所不同，也仍然愿意認(rèn)真聽取學(xué)生的看法，所以我們也可以把接納看成是一種主動與積極的態(tài)度。

4．要支持鼓勵，不要同情安慰

學(xué)生遇到了挫折與困難，會垂頭喪氣，有時可能還會傷心哭泣，那么做為班主任通常會如何處理呢？一些教師，特別是女教師，很自然的反應(yīng)便是勸慰和同情，比如會說“好了，別哭別哭，不要哭了”，或者說“這有什么好想不開的？把心思放在學(xué)習(xí)上就好了”等等之類的話。試想，這種安慰能夠幫學(xué)生振作起來面對問題嗎？相反，可能還會使學(xué)生產(chǎn)生自己的情緒被否定了，自己在教師心里是沒有價值的這樣的感受。

5．要注重引導(dǎo)，不要命令訓(xùn)導(dǎo)

班主任與學(xué)生談心時，基本上采用規(guī)勸或說教方式，并總是以幫助學(xué)生解決當(dāng)前問題為直接目標(biāo)。所以，班主任常常會直截了當(dāng)?shù)馗嬖V學(xué)生目前的問題是什么，應(yīng)該怎樣做。無論學(xué)生能否接受，都沒有選擇的權(quán)利。長此以往，學(xué)生的主動性和積極性難以得到提高，使學(xué)生產(chǎn)生“學(xué)好學(xué)不好是老師和家長的事”的想法，個人的意愿和主動性被磨滅。

引導(dǎo)是一個以討論為基礎(chǔ)，以啟發(fā)為目標(biāo)的積極的思想過程。班主任要學(xué)會引導(dǎo)學(xué)生積極認(rèn)識當(dāng)前的問題、思考其成長中的挫折與障礙，主動地剖析自我，承擔(dān)責(zé)任，協(xié)助學(xué)生自我管理和自我成長，而不是包辦代替，為其安排一切。具體地說，它要求班主任談心時，多提問題，少加評論；多做啟發(fā)，少做說教；多鼓勵對方講話，少講個人意見，以共同探討代替強(qiáng)制的說理和武斷的解釋。要記住，培養(yǎng)學(xué)生自主的管理意識和責(zé)任心，把“要我學(xué)”變成“我要學(xué)”才是我們教育最終的目的。

那么，班主任如何與學(xué)生溝通有哪些方法？結(jié)合多年的班主任工作實踐，談幾點(diǎn)體會。

1、賞識捕捉教育時機(jī)，以理導(dǎo)其行。

對問題學(xué)生的缺點(diǎn)錯誤，絕不能姑息遷就，無原則地讓步，或是簡單地說教懲罰，要堅持批評與說理相結(jié)合。要通過說理，對事件進(jìn)行合理、客觀的分析，讓他認(rèn)識他所犯的錯誤及可能會產(chǎn)生的嚴(yán)重后果。在說服教育中也要講究技巧。抓住時機(jī)，引導(dǎo)其換位思考，并進(jìn)一步對其進(jìn)行說理，讓他從中去親身體會應(yīng)如何與同學(xué)和睦相處。而當(dāng)他對自己的錯誤有所認(rèn)識時，老師及時肯定了他的這一做法，并轉(zhuǎn)述了其他學(xué)生的話去鼓勵他，讓他感受到教師與同學(xué)對他是真誠、善意的。

2、巧設(shè)情境氛圍，用愛動其心。

心理學(xué)告訴我們：教師的教育在心理上從來不單向流動的。在教育過程中，教師的教育態(tài)度，一經(jīng)轉(zhuǎn)化為學(xué)生的情感體驗，學(xué)生就會產(chǎn)生相應(yīng)的態(tài)度來對待教師。一旦教師與問題學(xué)生之間有情感的溝通，教師就會取得學(xué)生的信任，學(xué)生就會愉快地接受教育。而老師的寬容和愛是教師與學(xué)生之間情感溝通的橋梁。師生之間的雙向情感交流要以教師對學(xué)生所表示的積極情感為前提。一次我們班小宇又去玩泥巴時，我沒有急于去教育他，而是先用紙幫他擦試臉上的污跡。這一小小的舉動，很大程度除去了他的懼怕、不安，使他對我產(chǎn)生信任。主動向我認(rèn)了錯還保證一定沒有下次了。

3、凝聚集體力量，用情暖其心。

人若處在一個互相關(guān)心、幫助、和諧的集體中，其心態(tài)會更健全，人也會更加積極向善向上。有時候，同學(xué)們的認(rèn)可、理解、鼓勵、接納比老師的教育更有用。我們班的一個同學(xué)是后轉(zhuǎn)入我班的，他自我意識強(qiáng)，不懂與人相處，班上的同學(xué)對其是疏遠(yuǎn)的，他自己也身有體會，在他心理上有一定陰影，可是他又不知道如何去解決。我針對這一情況對全班的學(xué)生進(jìn)行疏導(dǎo)，交心談話，讓他們接納屬于班里的每一個孩子，讓他們懂得，尊重是相處之根本，想得到關(guān)心是每一個人的情感需求。這樣在同學(xué)的理解、包容、關(guān)愛中，他深受感動，從而影響了他在行為規(guī)范、思想道德觀念及行為、生活方式上的轉(zhuǎn)變，使他獲得了感悟和啟迪。集體的這種溫暖的力量往往具有滴水穿石的作用。

4、與家長共攜手，搭起教育的橋梁。

對問題孩子的教育，一定要與其家長密切配合，包括扭轉(zhuǎn)其家長不正確的教養(yǎng)態(tài)度和教育方法，在教育孩子的觀念上要達(dá)成共識。首先就要主動與其家長聯(lián)系，為他實事求是、客觀地分析學(xué)生在學(xué)校的行為表現(xiàn)及其成因，引起家長的重視，并誠懇告訴他，孩子的這種毛病，光靠學(xué)校是無法矯正過來的，要求家長配合學(xué)校的教育，并且要指導(dǎo)家長做好孩子的教育工作。

班主任工作的出發(fā)點(diǎn)與歸宿是學(xué)生。班主任與學(xué)生溝通顯得尤其重要，班主任只有與學(xué)生多溝通，才能了解學(xué)生的實情，切準(zhǔn)學(xué)生的思想脈搏，做好學(xué)生的思想工作。為此，班主任要利用一切機(jī)會多與學(xué)生溝通，處處做“有心人”和“知心人”，達(dá)到師生心理相容，思想相通。