第一篇：銀行網(wǎng)點新晉主管的職場修煉文檔

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3.課后測試

課后測試

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測試成績：80.0分。恭喜您順利通過考試！

單選題

1.處理沖突的時候，最好的態(tài)度是（）√

A B C D E 競爭

合作

回避

遷就

妥協(xié)

正確答案： B 多選題

2.日常工作中，我們思維里面一般都會存在哪些墻？ √

A B C D 自我設限

自我否定

心理屈從

思維定勢

正確答案： A C D 3.網(wǎng)點競爭對手的選擇標準有（）√

A B C 規(guī)模相當

市場資源相近

歸屬同一業(yè)務方陣的同級單位 D 當?shù)匾?guī)模最大的網(wǎng)點

正確答案： A B C 4.做領導之后，會跟之前的工作存在哪些區(qū)別？ × A B C D 財務上的區(qū)別

時間上的區(qū)別

情感上的區(qū)別

職位上的區(qū)別

正確答案： A B C 5.作為網(wǎng)點主管，日常工作中會面對哪些沖突？ √

A B C 對上沖突

對下沖突

橫向沖突

正確答案： A B C 6.以下關于績效考核的描述中正確的是（）√

A B C D 只講功勞不講苦勞

考核要只抓重點

越往上，考核周期越短

考核最關鍵的是要落實

正確答案： A B D 7.網(wǎng)點績效考核方案在制訂過程中，遵循的原則包括（）√

A B C D 按勞分配、兼顧公平的原則

公開、公正、透明的原則

綜合營銷原則

有利于崗位聯(lián)動營銷的原則

正確答案： A B C D 8.執(zhí)行力建設的核心包括（）× A B C D 紀律

速度

細節(jié)

合作

正確答案： A B C 判斷題

9.銀行網(wǎng)點目標可以分為經(jīng)營類目標和管理類目標。√

正確

錯誤

正確答案： 正確

10.經(jīng)營類目標只要工作到位，責任心強，不出意外均可得到，應盡量得滿分。√

正確

錯誤

正確答案： 錯誤

第二篇：銀行網(wǎng)點新晉主管的職場修煉測試

測試成績：100.0分。恭喜您順利通過考試！

單選題

1.處理沖突的時候，最好的態(tài)度是（）√

A B C D E 競爭

合作

回避

遷就

妥協(xié)

正確答案： B 多選題

2.網(wǎng)點競爭對手的選擇標準有（）√

A B C D 規(guī)模相當

市場資源相近

歸屬同一業(yè)務方陣的同級單位

當?shù)匾?guī)模最大的網(wǎng)點

正確答案： A B C 3.以下關于沖突解決的方法中，描述正確的是（）√

A B C D 不要把自己看得很重

盡量讓對方把話說完

想方設法打壓對方

要高度尊重對方

正確答案： A B D 4.網(wǎng)點績效考核方案在制訂過程中，遵循的原則包括（）√

A B C D 按勞分配、兼顧公平的原則

公開、公正、透明的原則

綜合營銷原則

有利于崗位聯(lián)動營銷的原則 正確答案： A B C D 5.網(wǎng)點員工工資一般包括（）√

A B C D 基本工資

計價工資

績效工資

獎勵工資

正確答案： A B C D 6.執(zhí)行力建設的核心包括（）√

A B C D 紀律

速度

細節(jié)

合作

正確答案： A B C 7.以下關于授權激勵的描述正確的是（）√

A B C D 給下級一些權利

讓員工之間競爭

給員工造就一定的危機感

減輕領導負擔

正確答案： A D 判斷題

8.銀行網(wǎng)點目標可以分為經(jīng)營類目標和管理類目標。√

正確

錯誤

正確答案： 正確

9.從權重來看，網(wǎng)點最重要的目標是管理類目標。√

正確

錯誤

正確答案： 錯誤 10.經(jīng)營類目標只要工作到位，責任心強，不出意外均可得到，應盡量得滿分。√

正確

錯誤

正確答案： 錯誤

第三篇：銀行網(wǎng)點主管競聘稿

優(yōu)勢：

本人從2010年5月17日進入本單位正式工作，到今天有兩年了，作為一名一線柜員來說，沒有信貸從業(yè)經(jīng)驗是我這次競聘的硬傷，但是，我相信，聯(lián)社領導對我這兩年的工作表現(xiàn)，工作態(tài)度，工作能力都有了一定的了解，那么我就簡要分析下自己的優(yōu)勢。從縱向來看，我與工作多年，經(jīng)驗較為豐富的老員工比較，年輕的我有以下兩種氣質，善于學習，善于創(chuàng)新，能較快適應新事物的靈氣和敢于迎難而上，樂于挑戰(zhàn)的勇氣。從橫向相比較，我們這代人被社會貼上了浮躁，急功近利的標簽，但是我與同齡人相比，又有另外兩種氣質，一是堅持不懈，一條道走到底的傻氣，二是踏實肯干，相比一蹴而就的成績，我更喜歡一步一腳印，務實工作得來的果實，這就是沉得住氣。

工作計劃與目標：

如果這次有幸能競聘成功的話，我將以聯(lián)社下達的各項任務指標為已任，竭盡所能，穩(wěn)定現(xiàn)有客戶、挖掘潛在客戶，推廣新興產(chǎn)品、打造一流服務品牌、圓滿完成聯(lián)社下達的各項任務。

工作措施和方法：

1、惡補信貸知識，勤奮努力，多途徑學習并且掌握信貸從業(yè)的基礎知識和具體的操作方法。

2、作一個網(wǎng)點帶頭人要有全局觀念，從多方面考慮問題，協(xié)調各方面關系，要正確認識、處理業(yè)務發(fā)展和風險防范的關系，認真執(zhí)行有關金融政策和法律法規(guī)及各項業(yè)務操作規(guī)定，合規(guī)經(jīng)營。

3、穩(wěn)中求進，開辟存款新的增長點。?.地處邊遠山區(qū)，由于地域限制等原因，經(jīng)濟相對薄弱，而且,競爭本來就相對較小，那怎樣才能開辟存款新的增長點呢？我認為關鍵是要挖掘優(yōu)質客戶源，提高優(yōu)質客戶占比。對客戶進行差別化管理，根據(jù)客戶對我社的貢獻度，對客戶有所取舍，并將主要精力集中在能為我社帶來更多利潤的客戶身上。通過加強與客戶的溝通與聯(lián)系，向客戶提供金融新產(chǎn)品，綠色通道等服務，增強對客戶的吸引力，爭取把他行的優(yōu)質客戶為我社的優(yōu)質客戶。

4、積極穩(wěn)妥地推進信貸業(yè)務的營銷，加強對貸款的管理。做好進村入企，客戶信息建檔工作。主動出擊，多渠道了解淡竹鄉(xiāng)政府的發(fā)展動態(tài)，及時掌握信息，對一些有特色經(jīng)濟，前景好的專業(yè)合作社做跟蹤，走訪，積極拓展信貸業(yè)務。嚴格落實貸款的“三查”制度，對大額貸款實施跟蹤監(jiān)控，隨時掌握其經(jīng)營動態(tài)，確保大額貸款的安全性、流動性和效益性。

5、加強隊伍建設，狠抓內部管理，提升分社服務水平。在網(wǎng)點內營造互幫互助，共同進步的和諧氛圍。

6、以身作則，不斷改進。在日常工作中我將保持一份平常心與責任感，以身作則，在工作中不斷改進自己，用自己的真誠與努力換取同事們的認可。

競聘陳述到此結束，可能上述很多觀點還較幼稚，不成熟，但是，我會努力努力再努力！在本職崗位創(chuàng)造出應有的價值，也請聯(lián)社給我提供一個更廣闊的平臺，讓我能實現(xiàn)自己的職業(yè)夢想！謝謝！

第四篇：N0431 餐飲企業(yè)新晉基層主管五項修煉

1.作為管理者，有一個最基本的素質要求就是：

A 適應性

B 敏感性

C 誠信

D 善良

2.便利型大眾餐飲市場類型的餐飲服務工作一定要：

A 熱情

B 突出

C 靈活

D 快捷

3.生活當中，下雨陰天要打傘，這也是：

A 一種前意識

B 一種下意識

C 一種顯意識

D 一種無意識

4.一個成功的管理者，能夠容得下異己不同的這些人首先要做到：

A 接受

B 知人

C 成熟

D 明察

5.心理學告訴我們自己認識自己的秘密鑰匙叫做：

A 內省

B 他人眼中的自我C 自我心像

D “特別的愛給特別的你”

6.作為一個稱職的優(yōu)秀的管理者，最基本的一項就是：

A 勇于面對變化

B 勇于面對壓力

C 勇于面對困境

D 勇于承擔責任

7.馬斯洛的人生五大需求里面第一項就是：

A 尊重需求

B 安全需求

C 審美需求

D 生存需求

8.對于現(xiàn)場口頭命令來說非常有效的一個辦法是：

A 簡單明白

B 直接命令

C 重復命令

D 傳達命令

9.作為餐飲人，責任的最高表現(xiàn)形式是：

A 使命

B 服務

C 原則

D 守時

10.管理有四個要素,首先是：

A 組織

B 計劃

C 指揮督導

D 控制

11.情商兩大要點之一就是自我認知，中間很重要的內容就是：

A 認識自我B 自我感覺

C 自我意識

D 自我尊重

12.正常的智商都是：

A 在70到100之間

B 在80到110之間

C 在90到110之間

D 在100到120之間

13.團隊習慣里主要講的是：

A 修己

B 分工

C 安人

D 合作

14.農(nóng)村的笨婆娘和面，和硬了加水，軟了加面屬于傳統(tǒng)思維四大缺點里的：

A 局限性

B 慣性

C 片斷性

D 慣有思維

15.不屬于餐飲行業(yè)的新晉主管要完成五項修煉是： A 角色認知

B 個人習慣

C 團隊習慣

D 專業(yè)能力

1.餐飲企業(yè)里面的中基層管理人員對于上司而言首先應該定位的角色是：

A 執(zhí)行者

B 學習者

C 協(xié)助者

D 服從者

3.智商和情商的比例應該是：

A 0.*** B 30 ：70 C 40 ：60

D 3.34722222222222

4.在馬斯洛人生五大需求里面，最高的需求是：

A 安全需要

B 生存需要

C 尊重需要

D 自我實現(xiàn)

6.個人收入少一點都不行，做了一點事就要向別人廣播，這樣的員工是：

A “人災”員工

B “人財”員工

C “人在”員工

D “人氣”員工

7.工作就意味著：

A 生存

B 責任

C 快樂

D 能力

8.漢字餐廳屬于餐飲市場類型中的：

A 高檔餐飲市場

B 氣氛型餐飲市場

C 便利型大眾餐飲市場

D 實惠型的大眾餐飲

9.下列說法不正確的一項是：

A 打碎一個舊世界,創(chuàng)造一個新世界 B 在歷史的基礎上創(chuàng)新

C 創(chuàng)新不用大動干戈

D 創(chuàng)新可能不多花費成本

10.小平同志“讓一部分人先富起來”就是成功運用了一個很有效的激勵辦法即：

A 制造差別

B 針對偏好

C 正面激勵

D 針對性的激勵

11.餐飲企業(yè)里面的中基層管理人員面對客人首先應該定位的角色是：

A 解決問題之人

B 內部服務者

C 支持配合者

D 服務者

12.分工和合作最根本的宗旨是 A 各司其職

B 把工作做得更細、更專業(yè)

C 取得效益，讓客人滿意

D 分工是為了合作

13.第一代時間管理即：

A 把一段時間或者一個工作季度內要做的事情全部列出來

B 報時貼的形式

C 將事情按順序列出來

D 就是無時間管理

14.眼觀大圖的第一項是：

A 關注工作本身

B 關注團體

C 關注效益

D 關注自己的貢獻

15.餐飲服務業(yè)的管理者因為做服務，首先講的就是：

A 寬恕

B 親和力

C 誠信

D 自信

6.不屬于餐飲出售三項產(chǎn)品的一項是：

A 出品

B 服務 C 個性

D 環(huán)境

10.生活中最大的快樂是：

A 休息

B 旅游

C 工作

D 度假

14.餐飲企業(yè)管理必須分很多層次,其中管理層中層關注的事情是：

A 目的B 細節(jié)

C 技術

D 過程

15.作為下屬應具有的第一個意識是：

A 服從

B 傳承

C 協(xié)助

D 配合 3.多一盎司定律的提出者是：

A 肯得基

B 坦普爾頓

C 麥當勞

D 盎司

5.創(chuàng)新的前提是：

A 掌握高層的決策與動向

B 掌握市場信息與產(chǎn)品

C 掌握行業(yè)趨勢與現(xiàn)狀

D 掌握行業(yè)信息與動態(tài)

12.激勵的出發(fā)點通常是：

A 鼓動

B 雙贏

C 利益

D 團隊

13.下列行為不符合社交活動禮儀的一項是：

A 換名片的時候，要注意雙手或右手遞給對方，或者是接過別人的名片

B 遞名片的時候，要注意名片上的字要正面朝向對方

C 名片看完之后，收起來放到小背包里 D 把名片放錢包里

3.一個管理者的影響力組成是由：

A 權利加能力

B 智力加愛心

C 權威加實力

D 魅力加魄力

5.形象管理首要的部分是：

A 培訓管理

B 服儀管理

C 語言管理

D 行為管理

8.德商的外在表現(xiàn)形式是：

A 溫、良、恭、儉、讓

B 德、寬、信、行、謙

C 篤、讓、禮、義、惠

D 恭、寬、信、敏、惠

1.下列行為不符合握手禮儀的一項是：

A 握右手

B 要把整個手全都攥住

C 地位高或者是輩分高的人先伸手

D 握手要握著指線以上，手指部位

14.一個人成熟的標志是：

A 有知識有膽量

B 有文憑有能力

C 有城府有人緣

D 負責任盡義務

7.安人的目的、方法，重點是：

A 策略

B 心態(tài)

C 機遇

D 人

1.餐飲業(yè)行業(yè)定位終其一點是：

A 賺錢

B 經(jīng)營

C 生產(chǎn)

D 服務

第五篇：N0431 餐飲企業(yè)新晉基層主管五項修煉(9-8)

單選題 正確

1.不屬于餐飲行業(yè)的新晉主管要完成五項修煉是：

1.2.3.4.A 角色認知

B 個人習慣

C 團隊習慣

D 專業(yè)能力

正確

2.馬斯洛的人生五大需求里面第一項就是：

1.2.3.4.A 尊重需求

B 安全需求

C 審美需求

D 生存需求

正確

3.便利型大眾餐飲市場類型的餐飲服務工作一定要：

1.2.3.4.A 熱情

B 突出

C 靈活

D 快捷 正確

4.漢字餐廳屬于餐飲市場類型中的：

1.2.3.4.A 高檔餐飲市場

B 氣氛型餐飲市場

C 便利型大眾餐飲市場

D 實惠型的大眾餐飲

正確

5.餐飲企業(yè)里面的中基層管理人員面對客人首先應該定位的角色是：

1.2.3.4.A 解決問題之人

B 內部服務者

C 支持配合者

D 服務者

正確

6.多一盎司定律的提出者是：

1.2.3.4.A 肯得基

B 坦普爾頓

C 麥當勞

D 盎司

正確 7.餐飲企業(yè)管理必須分很多層次,其中管理層中層關注的事情是：

1.2.3.4.A 目的 B 細節(jié)

C 技術

D 過程

正確

8.工作就意味著：

1.2.3.4.A 生存

B 責任

C 快樂

D 能力

正確

9.智商和情商的比例應該是：

1.2.3.4.A 20:80 B 30 ：70 C 40 ：60 D 80 ：20

錯誤

10.農(nóng)村的笨婆娘和面，和硬了加水，軟了加面屬于傳統(tǒng)思維四大缺點里的：

1.2.3.4.A 局限性

B 慣性

C 片斷性

D 慣有思維

正確

11.第一代時間管理即：

1.2.3.4.A 把一段時間或者一個工作季度內要做的事情全部列出來

B 報時貼的形式

C 將事情按順序列出來

D 就是無時間管理

正確

12.形象管理首要的部分是：

1.2.3.4.A 培訓管理

B 服儀管理

C 語言管理

D 行為管理

正確

13.安人的目的、方法，重點是：

1.2.3.4.A 策略

B 心態(tài)

C 機遇

D 人

正確

14.激勵的出發(fā)點通常是：

1.2.3.4.A 鼓動

B 雙贏

C 利益

D 團隊

正確

15.個人收入少一點都不行，做了一點事就要向別人廣播，這樣的員工是：

1.2.3.4.A “人災”員工

B “人財”員工

C “人在”員工

D “人氣”員工