第一篇：抓文明城市創(chuàng)建,促醫(yī)院形象提升

萊蕪市婦幼保健院

抓文明城市創(chuàng)建，促醫(yī)院形象提升

我院領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視“全國(guó)文明城市”創(chuàng)建工作，組織召開(kāi)了全院動(dòng)員大會(huì)，傳達(dá)學(xué)習(xí)市創(chuàng)城辦和市衛(wèi)生局“創(chuàng)城”會(huì)議及文件精神，成立了“創(chuàng)城”工作監(jiān)督檢查工作小組，認(rèn)真對(duì)照“創(chuàng)城”標(biāo)準(zhǔn)，由分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)，不定期對(duì)全院在崗人員胸卡佩戴、文明服務(wù)、衣帽著裝、依法執(zhí)業(yè)、環(huán)境衛(wèi)生及車(chē)輛停放等進(jìn)行全面檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正；同時(shí)加強(qiáng)全院衛(wèi)生集中整治，及時(shí)清理墻上小廣告等涂抹痕跡，對(duì)院內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生實(shí)行保潔員分片管理，不留死角，指定控?zé)煴O(jiān)督員15人，制止、勸阻院內(nèi)吸煙現(xiàn)象。對(duì)院外垃圾池進(jìn)行了嚴(yán)格治理，重新制作垃圾池蓋板，并及時(shí)打掃清運(yùn)；改造院內(nèi)自行車(chē)停車(chē)棚，并重新劃分機(jī)動(dòng)車(chē)停車(chē)區(qū)域使其標(biāo)志清新，維護(hù)了車(chē)輛停放秩序；積極營(yíng)造創(chuàng)城氛圍，制作“創(chuàng)城”宣傳內(nèi)容，在一樓門(mén)診大廳電子屏幕滾動(dòng)播放，醫(yī)院投資建立高標(biāo)準(zhǔn)電視錄像監(jiān)控室，在一樓候診大廳入口處張貼“已進(jìn)入監(jiān)控區(qū)”提示標(biāo)志；并在導(dǎo)醫(yī)、導(dǎo)診臺(tái)放置輪椅等輔助設(shè)施，為行動(dòng)不便人員提供幫助及便利服務(wù)；在醫(yī)院一樓門(mén)診大廳收款掛號(hào)、中西藥房取藥窗口前，設(shè)置一米線(xiàn)，規(guī)范就診人員自覺(jué)文明排隊(duì)，避免出現(xiàn)擁擠混亂現(xiàn)象。通過(guò)規(guī)范醫(yī)院各項(xiàng)服務(wù)，進(jìn)一步提升了醫(yī)院形象，為全市“創(chuàng)城”工作打下了良好基礎(chǔ)。

第二篇：抓整改促提升

在全國(guó)開(kāi)展“全國(guó)學(xué)神華，全區(qū)學(xué)神寧，我們?cè)趺崔k”大學(xué)習(xí)，大討論活動(dòng)之際，做為神華寧煤的一員，我感覺(jué)無(wú)比的驕傲和自豪，同時(shí)這又給我們帶來(lái)了壓力，是機(jī)遇又是挑戰(zhàn)，我在問(wèn)自己，學(xué)我們什么，做為生產(chǎn)技術(shù)科的一名坑代員，我想我應(yīng)該從“找”、“抓”、“促”這三個(gè)方面挖掘我們的潛力，把工作做到最好，才能使我們的企業(yè)永遠(yuǎn)站在我們同行業(yè)的領(lǐng)跑者之位。

首先仔細(xì)反省自己，和比我們做好的好的方面的礦井學(xué)習(xí)，給自己找差距，找到了差距，就找到了提升的空間。強(qiáng)化執(zhí)行力是推動(dòng)“找、抓、促”活動(dòng)向縱深開(kāi)展、取得實(shí)效的根本保證。問(wèn)題產(chǎn)生的原因是多方面的：既有不同單位對(duì)活動(dòng)開(kāi)展重視程度的差異，也有實(shí)踐過(guò)程中經(jīng)驗(yàn)、方法上的差距，但究其根本還是執(zhí)行力的問(wèn)題。

強(qiáng)化執(zhí)行力也是“找、抓、促”活動(dòng)對(duì)全體干部、員工轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)的具體要求。“找、抓、促”既要求在客觀(guān)上找問(wèn)題，促提升，同時(shí)也是對(duì)主觀(guān)世界的一次深入改造。公司開(kāi)展此次活動(dòng)的目的之一就是自我修復(fù)、完善、整改、落實(shí)，促進(jìn)企業(yè)更加健康、靈活應(yīng)對(duì)內(nèi)外各種挑戰(zhàn)，保持安全、強(qiáng)勁發(fā)展勢(shì)頭。它能否實(shí)現(xiàn)取決于各級(jí)決策層和員工執(zhí)行力的強(qiáng)弱。所以，廣大干部員工要在工作中找差距的同時(shí)，經(jīng)常內(nèi)視內(nèi)省，尋求自身的不足，積極提做好自身的“找、抓、促”工作，強(qiáng)化執(zhí)行力，才能更好地推動(dòng)活動(dòng)取得實(shí)效，更加豐富地踐行“找、抓、促”活動(dòng)實(shí)質(zhì)與內(nèi)涵。

這就要求各單位以此次活動(dòng)為契機(jī)，以強(qiáng)化執(zhí)行力為突破口，以贏取階段性成果為目標(biāo)，動(dòng)員全體員工結(jié)合實(shí)際深入開(kāi)展“找、抓、促”活動(dòng)，同時(shí)，關(guān)注活動(dòng)過(guò)程中的每一個(gè)鏈條，使其在更深、更廣泛圍內(nèi)積極推進(jìn)。

第三篇：抓管理 促提升

抓管理 促提升

----紅光學(xué)校標(biāo)準(zhǔn)化學(xué)校創(chuàng)建工作匯報(bào)

多年來(lái)，我校認(rèn)真貫徹黨的教育方針，堅(jiān)持正確的辦學(xué)方向，堅(jiān)持義務(wù)教育為廣大群眾服務(wù)，認(rèn)真執(zhí)行國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)和教育方針，促進(jìn)了學(xué)生德、智、體全面發(fā)展，現(xiàn)就我校義務(wù)教育階段標(biāo)準(zhǔn)化學(xué)校創(chuàng)建工作匯報(bào)如下：

一、基本情況

我校始建于上世紀(jì)80年代初，地處左木鄉(xiāng)西南邊陲，南與堯都區(qū)相臨，西與蒲縣接壤，占地面積45000余平方米，建筑面積1487平方米，是一所完全寄宿制小學(xué)。2009年9月，根據(jù)洪洞縣中小學(xué)布局調(diào)整實(shí)施意見(jiàn)和《左木鄉(xiāng)中小學(xué)布局調(diào)整實(shí)施方案》，將翟莊和段家山小學(xué)、王家坪教學(xué)點(diǎn)并入紅光學(xué)校。現(xiàn)有在職教職工17人，在校學(xué)生156人，六個(gè)教學(xué)班。

二、加大力度 改善辦學(xué)條件

為滿(mǎn)足布局調(diào)整后學(xué)校教育教學(xué)的需求，我校2009年投資30萬(wàn)元，新建教室4間，師生餐廳一座；2010年，投資50萬(wàn)元，新建辦公樓一座。現(xiàn)校舍建筑面積1487平方米，生均10.5平米。有標(biāo)準(zhǔn)教室8個(gè)。有標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)驗(yàn)室、圖書(shū)室、微機(jī)教室，有兼用的美術(shù)教室、音樂(lè)教室及器材室、、體育器材室、勞動(dòng)器材室。為豐富師生文化生活，我校購(gòu)置圖書(shū)5000余冊(cè)。為培養(yǎng)學(xué)生動(dòng)手動(dòng)腦、探究創(chuàng)新的能力，我校配置六組套科學(xué)實(shí)驗(yàn)儀器一套，達(dá)國(guó)家二類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)。

三、加強(qiáng)德育工作，改善育人環(huán)境 德育工作是學(xué)校實(shí)施素質(zhì)教育工作的首要工作，是一所學(xué)校工作的靈魂。因此，我們?cè)诶^續(xù)抓好學(xué)校各項(xiàng)工作的同時(shí)，加大了師生德育工作的力度，強(qiáng)化了德育工作的針對(duì)性、持久性和實(shí)效性，所以，學(xué)校師生的文明素質(zhì)得到了進(jìn)一步的提高，為推動(dòng)學(xué)校實(shí)施素質(zhì)教育工作起到了良好的促進(jìn)作用。

一所學(xué)校辦得如何，關(guān)鍵要看是否有育人目標(biāo)和方法。多年來(lái)的經(jīng)驗(yàn)告訴我們，要實(shí)施素質(zhì)教育工作，就要把學(xué)校的德育工作真正做好、做實(shí)、做出成效，獨(dú)具特色，必須形成一種縱橫交錯(cuò)的育人網(wǎng)絡(luò)。那么如何形成育人網(wǎng)絡(luò)確保學(xué)校素質(zhì)教育工作的實(shí)施呢？我們的主要做法是“三抓三促”，即：抓“環(huán)境育人”，促素質(zhì)教育工作全面實(shí)施；抓“管理育人”，促競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)的增強(qiáng)；抓“活動(dòng)育人”，促師生素質(zhì)的提高。我校一直堅(jiān)持育人為本、德育為先的教育思想，遵循學(xué)生的身心發(fā)展規(guī)律，以少先隊(duì)為龍頭、以班級(jí)為陣地、以豐富多彩的活動(dòng)為載體，重視德育管理，形成家校合力，學(xué)校的德育工作取得了一定成效。

四、加強(qiáng)內(nèi)部的細(xì)節(jié)管理，全面打造和諧校園的良好局面。

(一)、抓教師管理，構(gòu)建一個(gè)和諧的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)

學(xué)校管理的核心是教師管理。我校從大處著眼，從細(xì)節(jié)入手，以制度管人、以情感管人、以待遇管人，盤(pán)活了一班人，走活了學(xué)校管理這盤(pán)棋。如今的紅光小學(xué)，每位教職工都把個(gè)人的榮辱得失與學(xué)校的興衰成敗聯(lián)系起來(lái)，形成一個(gè)一心一意干事業(yè)，千方百計(jì)謀發(fā)展的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。質(zhì)量興校，連周邊村的家長(zhǎng)也紛紛將子女送到我校讀書(shū)。(二)抓養(yǎng)成教育，形成一個(gè)健康的文明校園

一個(gè)學(xué)校的發(fā)展不僅要有一個(gè)和諧奮進(jìn)的教師團(tuán)隊(duì)，還要有一個(gè)文明守紀(jì)的學(xué)生集體。因此，我校把養(yǎng)成教育作為德育工作的重要突破口來(lái)抓，經(jīng)常利用集會(huì)、升旗的機(jī)會(huì)對(duì)學(xué)生進(jìn)行行為習(xí)慣、生活習(xí)慣、學(xué)習(xí)習(xí)慣和傳統(tǒng)美德的教育。我校是寄宿制學(xué)校，學(xué)生在校時(shí)間多。學(xué)生生活在學(xué)校，學(xué)習(xí)在學(xué)校，活動(dòng)在學(xué)校，學(xué)校是一個(gè)學(xué)生自主生活實(shí)踐的空間。但如果寄宿生的吃、住、行、生活得不到一個(gè)妥善的合理的管理，學(xué)校的教育教學(xué)工作就無(wú)從談起。首先，讓學(xué)生“學(xué)會(huì)做人，學(xué)會(huì)求知，學(xué)會(huì)生存，學(xué)會(huì)健體，學(xué)會(huì)合作”。其次，對(duì)寄宿學(xué)生的養(yǎng)成教育采取一系列的措施，月月抓，天天抓，時(shí)時(shí)抓。上下形成合力，常抓不懈。根據(jù)學(xué)校實(shí)際，我們制訂了《紅光學(xué)校學(xué)生日常行為規(guī)范》，和《宿舍管理制度》，并通過(guò)“星級(jí)文明學(xué)生，星級(jí)文明班級(jí)，星級(jí)文明宿舍”的評(píng)比記錄來(lái)著重從學(xué)生生活自理能力、良好衛(wèi)生習(xí)慣的養(yǎng)成方面作了的探索和實(shí)踐。現(xiàn)在，我校已形成文明求實(shí)、勤奮上進(jìn)的校風(fēng)。(三).抓教研，促提升

1、抓教研教改。一是組建完善教研機(jī)構(gòu)，設(shè)語(yǔ)文、數(shù)學(xué)、綜合學(xué)科三個(gè)教研組，擇優(yōu)配備了負(fù)責(zé)人員。二是積極高效開(kāi)展教研活動(dòng)。其一，走出去，引進(jìn)來(lái)。其二，互學(xué)互比。學(xué)校每學(xué)年組織一次教師全員競(jìng)講活動(dòng)，定期組織觀(guān)摩課、示范課，每次教研活動(dòng)，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)都帶頭參加，和老師們共同探討學(xué)習(xí)心得。三是改進(jìn)教法。學(xué)校健全了教研激勵(lì)機(jī)制，積極鼓勵(lì)教師加強(qiáng)學(xué)習(xí)，積累經(jīng)驗(yàn)，參與教研。

2、抓常規(guī)管理。在教學(xué)常規(guī)管理中，我校要求做到六個(gè)字:務(wù)實(shí)、求活、創(chuàng)新。即(1)在過(guò)程管理上務(wù)實(shí);(2)在教學(xué)方法上求活;(3)在教學(xué)評(píng)價(jià)上創(chuàng)新。教學(xué)方法的改進(jìn)，教學(xué)水平的提高帶來(lái)了教育教學(xué)成績(jī)的穩(wěn)步上升。三年來(lái)，我校的教育教學(xué)質(zhì)量一直居左木鄉(xiāng)前列。

3.抓課題引領(lǐng)。我校在平時(shí)的教學(xué)工作中，始終堅(jiān)持“以教研促課改”，并將教研與課堂教學(xué)有機(jī)地結(jié)合起來(lái)。現(xiàn)在，我校已形成了人人參與小課題研究的可喜局面。如語(yǔ)文組以段秀琴主抓的《閱讀教學(xué)中合作學(xué)習(xí)的多樣性評(píng)價(jià)研究》的課堂研究，從兩方面界定：即“評(píng)什么”和“怎樣評(píng)”。關(guān)于“評(píng)什么”：主要是從學(xué)生合作閱讀的習(xí)慣、態(tài)度、閱讀速度、閱讀數(shù)量等方面作為評(píng)價(jià)對(duì)象。關(guān)于“怎樣評(píng)”：研究《課標(biāo)》采用“小組閱讀成長(zhǎng)記錄袋”、“閱讀測(cè)驗(yàn)”、“口試”、“日常觀(guān)察”，在評(píng)價(jià)中努力實(shí)現(xiàn)定量與定性相結(jié)合。經(jīng)過(guò)階段性的研究，無(wú)論是從學(xué)生方面還是教師方面，都有了一定的成效。老師們通過(guò)課題研究活動(dòng)，整體素質(zhì)不斷上升，積累了一些課改的經(jīng)驗(yàn)。

五、搞好外部的環(huán)境建設(shè)，努力營(yíng)造一個(gè)優(yōu)良的學(xué)習(xí)氛圍。

為了加強(qiáng)環(huán)境衛(wèi)生的管理，學(xué)校成立了“衛(wèi)生、紀(jì)律”檢查小組，小組成員每天三次對(duì)學(xué)校衛(wèi)生、紀(jì)律等進(jìn)行檢查打分，當(dāng)天匯總后張榜公布成績(jī)。這樣有效的遏制了臟、亂、差的現(xiàn)象，使學(xué)校天天保持清潔衛(wèi)生，無(wú)衛(wèi)生死角。同時(shí)，我們注重了文藝陣地建設(shè)，學(xué)校利用黑板報(bào)、宣傳窗、宣傳欄對(duì)學(xué)生進(jìn)行德育教育，并定期更換內(nèi)容，使學(xué)生在良好的環(huán)境下受到熏陶。總之，近年來(lái)，盡管我們做了大量的工作，但距學(xué)校完全達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化仍有差距，如，勞技教室、音樂(lè)教室等專(zhuān)用教室還不能?chē)?yán)格達(dá)標(biāo)，教師隊(duì)伍還有待加強(qiáng)，學(xué)校管理還需進(jìn)一步精細(xì)化、規(guī)范化等等。今后，我們將繼續(xù)加大投入，加強(qiáng)管理，把標(biāo)準(zhǔn)化學(xué)校創(chuàng)建工作作為推進(jìn)義務(wù)教育均衡發(fā)展的重要舉措，作為最為緊迫的戰(zhàn)略性任務(wù)繼續(xù)抓緊抓好，努力辦好人民滿(mǎn)意的學(xué)校，使我校義務(wù)教育向更高水平邁進(jìn)。

洪洞縣左木中心校紅光學(xué)校 2012、12、9

第四篇：提升醫(yī)院形象策劃書(shū)

提升醫(yī)院形象策劃書(shū)

外一科：明躍

醫(yī)院不僅僅是要做到醫(yī)術(shù)高超，救死扶傷的能力好之外，還要提升我們醫(yī)院的形象。這其中不僅僅包括對(duì)病人的態(tài)度好壞，對(duì)病人的病情負(fù)責(zé)的態(tài)度，為人民服務(wù)的態(tài)度，還包括醫(yī)院的外部形象，以及醫(yī)院的整體設(shè)施的狀況。在不斷的成長(zhǎng)中，我們的醫(yī)院才會(huì)更加不斷的進(jìn)步，才會(huì)有更好的群眾基礎(chǔ)，為了提高我們醫(yī)院的整體形象，特制訂如下策劃書(shū)：

1、醫(yī)院內(nèi)部醫(yī)療環(huán)境（氣氛）的營(yíng)造：（1）各層走廊宣傳看板：

目前以宣傳腎病知識(shí)及飲食健康介紹為主，計(jì)劃在一樓中心結(jié)算區(qū)外制作“禁止吸煙、就醫(yī)須知和誠(chéng)信為本”的相關(guān)看板；在一樓食堂區(qū)域制作醫(yī)院文化宣傳看板；（2）各科室內(nèi)宣傳看板：

介紹各醫(yī)師的主要業(yè)務(wù)范圍及簡(jiǎn)歷等；(3)醫(yī)院簡(jiǎn)介：

一樓大廳內(nèi)，宣傳醫(yī)院內(nèi)部文化，及醫(yī)院的相關(guān)簡(jiǎn)介；(4)流程公示：

包括：醫(yī)院初、復(fù)診流程；醫(yī)院體檢流程；科室醫(yī)護(hù)服務(wù)流程；(5)電梯內(nèi)墻體宣傳看板：

電梯門(mén)打開(kāi)后所面對(duì)的墻體，畫(huà)面以先進(jìn)的水平，一流的設(shè)備及認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度等醫(yī)院宣言為主；

(6)各層樓梯墻體宣傳看板：

樓梯步行上去所對(duì)的墻體，目前以醫(yī)院形象介紹、關(guān)愛(ài)詩(shī)句及機(jī)器設(shè)備介紹為主；(7)門(mén)口專(zhuān)家欄：

醫(yī)院大門(mén)口宣傳欄，介紹相關(guān)專(zhuān)家及擅長(zhǎng)的領(lǐng)域；(8)設(shè)置戶(hù)外墻體廣告牌：

可在醫(yī)院外墻的適當(dāng)位置設(shè)置墻體廣告牌加強(qiáng)醫(yī)院外墻的醫(yī)療氣氛；(9)門(mén)診增加收費(fèi)處：

在門(mén)診增加收費(fèi)窗口，方便門(mén)診區(qū)患者就醫(yī)，減少排隊(duì)現(xiàn)象，同時(shí)又可顯得醫(yī)院人氣較旺；

（10）醫(yī)院門(mén)口外部活動(dòng)簡(jiǎn)易宣傳牌：

可活動(dòng)（移動(dòng)）的簡(jiǎn)易宣傳牌，用于醫(yī)院階段性活動(dòng)宣傳，營(yíng)造活動(dòng)氣勢(shì)；（11）夜景工程：

加強(qiáng)醫(yī)院的夜景設(shè)置，做為醫(yī)院夜間及城市宣傳的一大亮點(diǎn)；（12）各科室設(shè)置醒目標(biāo)識(shí)牌

各科室設(shè)置醒目的標(biāo)識(shí)牌，有助于樹(shù)立科室形象，加強(qiáng)患者的第一印象。

2、各科室印刷宣傳資料：

（1）醫(yī)院整體及相關(guān)科室宣傳冊(cè)：

目前醫(yī)院僅有醫(yī)院簡(jiǎn)介、門(mén)診病歷、體檢中心等宣傳冊(cè)，計(jì)劃做到醫(yī)院宣傳冊(cè)有：女性健康手冊(cè)、男性健康手冊(cè)、青春期少男少女、口腔健康手冊(cè)、人人健康（體檢知識(shí)手冊(cè)）、孕產(chǎn)婦健康手冊(cè)、嬰幼兒保健手冊(cè)、肝病防治手冊(cè)、生活急救手冊(cè)、百姓健康手冊(cè)（涉及全科）等；（2）醫(yī)院院刊雜志：

設(shè)計(jì)醫(yī)院院刊，由營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍及市場(chǎng)部進(jìn)行派發(fā)，使更多人了解醫(yī)院的相關(guān)內(nèi)容。

3、利用有效的輿論及傳媒宣傳我院（1）報(bào)紙宣傳：

聯(lián)系地方報(bào)刊，定期廣告宣傳。(2)電視廣告及相關(guān)訪(fǎng)談節(jié)目

加強(qiáng)電視廣告，并多于電視臺(tái)合作，定期進(jìn)行專(zhuān)題講座及相關(guān)的健康訪(fǎng)談節(jié)目，請(qǐng)各科室主要技術(shù)骨干參與，給普通百姓營(yíng)造某某醫(yī)院的主任醫(yī)療水平相當(dāng)高的氛圍，達(dá)到心理暗示的作用，在生病時(shí)，他們會(huì)第一時(shí)間想到我們醫(yī)院。（3）采用微博微信等新型信息傳播工具

請(qǐng)專(zhuān)業(yè)人士書(shū)寫(xiě)關(guān)于醫(yī)院的簡(jiǎn)介及優(yōu)良事跡的相關(guān)正面的文章，號(hào)召醫(yī)院的職工利用微博微信傳播，使更多的人了解我們醫(yī)院，樹(shù)立關(guān)于醫(yī)院的正面的光輝的形象。

4、活動(dòng)策劃：

(1)舉行醫(yī)院院慶及相關(guān)活動(dòng)：

炒作醫(yī)院的院慶及相關(guān)活動(dòng)，結(jié)合優(yōu)惠診療活動(dòng)，邀請(qǐng)知名醫(yī)院、專(zhuān)家，政府要員參與儀式的進(jìn)行，在社會(huì)上制造、并讓百姓體驗(yàn)醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)新形象，加強(qiáng)義診及宣傳。（2）社會(huì)節(jié)日策劃：

社會(huì)公眾節(jié)日的活動(dòng)策劃，如三八婦女節(jié)（以女性為宣傳活動(dòng)對(duì)象）、五一勞動(dòng)節(jié)（以體驗(yàn)最新診療技術(shù)為中心）、春節(jié)等（以大方面的免費(fèi)檢查、優(yōu)惠診療結(jié)合推廣，作為活動(dòng)重點(diǎn)項(xiàng)目開(kāi)展）、元旦節(jié)日的促銷(xiāo)活動(dòng)，增加社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。

第五篇：醫(yī)院創(chuàng)建文明城市工作總結(jié)

醫(yī)院創(chuàng)建文明城市工作總結(jié)

醫(yī)院創(chuàng)建文明城市工作總結(jié)1

我院中心高度重視全市創(chuàng)建文明城市工作，積極參與到各項(xiàng)創(chuàng)建工作中。現(xiàn)將我中心開(kāi)展的各項(xiàng)工作總結(jié)如下：

一、宣傳、教育工作開(kāi)展情況：

1、電子顯示屏宣傳：充分利用電子顯示屏，滾動(dòng)播放各種宣傳標(biāo)語(yǔ)，如“人人參與城市創(chuàng)建個(gè)個(gè)爭(zhēng)當(dāng)文明市民”、“倡導(dǎo)文明共建和諧”、“全民動(dòng)員齊心協(xié)力共創(chuàng)全國(guó)文明城市”等。在我院，不管是住院部還是門(mén)診部，處處都能看到文明創(chuàng)建的.宣傳知識(shí)，感受到創(chuàng)建的力量。

2、標(biāo)語(yǔ)、櫥窗宣傳：充分利用宣傳畫(huà)等進(jìn)行標(biāo)語(yǔ)宣傳，同時(shí)在醫(yī)院明顯部位設(shè)立固定的宣傳櫥窗，大力進(jìn)行文明知識(shí)宣傳。

3、20xx年，我中心成功爭(zhēng)創(chuàng)“xx十佳青年文明號(hào)”，并積極開(kāi)展志愿服務(wù)隊(duì)進(jìn)社區(qū)活動(dòng)，組織專(zhuān)業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，開(kāi)展形式多樣、內(nèi)容豐富的志愿服務(wù)，大力弘揚(yáng)培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀(guān)。

二、不文明行為整治活動(dòng)開(kāi)展情況：

1、實(shí)行全院監(jiān)控，確保及時(shí)發(fā)現(xiàn)、勸阻各種不文明行為。

2、制作標(biāo)語(yǔ)、溫馨提示，告知每一個(gè)人何為不文明行為，幫助他們自覺(jué)告別不文明行為。

3、安排專(zhuān)職保安、志愿者，全院巡回檢查，發(fā)現(xiàn)不文明行為及時(shí)進(jìn)行勸阻。

4、中心創(chuàng)建文明城市工作領(lǐng)導(dǎo)小組不定期深入全院各個(gè)科室，進(jìn)行督導(dǎo)檢查。

5、利用每周五全體職工會(huì)，傳達(dá)、學(xué)習(xí)創(chuàng)建文明城市相關(guān)文件，進(jìn)行文明禮儀知識(shí)培訓(xùn)，人人參與，極大地提高全院職工的文明素質(zhì)。

6、將禁煙工作做為中心的一項(xiàng)重點(diǎn)工作，持久堅(jiān)持開(kāi)展，并制定一系列禁煙措施，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)禁煙制度。

7、對(duì)職工實(shí)行獎(jiǎng)懲制度，發(fā)現(xiàn)職工有不文明行為的，按照院規(guī)、院紀(jì)對(duì)該職工通報(bào)批評(píng)、扣分，并納入績(jī)效考核。

三、環(huán)境衛(wèi)生整治情況：

聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)的保潔人員，對(duì)全院環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行保潔；聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)安全保衛(wèi)人員，負(fù)責(zé)醫(yī)院安全保衛(wèi)工作，維持醫(yī)院正常秩序。

同時(shí)，20xx年高標(biāo)準(zhǔn)完成了國(guó)醫(yī)堂建設(shè)任務(wù)，國(guó)醫(yī)堂診區(qū)古色古香，展現(xiàn)了中醫(yī)特色診療環(huán)境。對(duì)一樓門(mén)診墻面進(jìn)行了重新粉刷，更換了制度牌匾，做到了版面風(fēng)格、格式統(tǒng)一，更換了醫(yī)院外墻宣傳畫(huà)、宣傳欄，改善了患者就醫(yī)環(huán)境，提升了醫(yī)院整體形象。

四、存在問(wèn)題：

我中心精神文明創(chuàng)建工作雖然取得了一些成績(jī)，但也存在一些問(wèn)題，如個(gè)別職工思想重視不夠，控?zé)煿ぷ麟y度大等，這些都不利于創(chuàng)建工作的開(kāi)展。

創(chuàng)建省級(jí)文明城市工作做出更大貢獻(xiàn)。

醫(yī)院創(chuàng)建文明城市工作總結(jié)2

根據(jù)市委、市政府關(guān)于創(chuàng)建全國(guó)文明城市的文件、會(huì)議精神，醫(yī)院積極響應(yīng)，落實(shí)責(zé)任，進(jìn)一步規(guī)范服務(wù)行為。現(xiàn)將市中醫(yī)院20xx年創(chuàng)建文明城市工作的任務(wù)完成情況做一總結(jié)，具體如下：

一、創(chuàng)城活動(dòng)積極實(shí)施

1、宣傳發(fā)動(dòng)。通過(guò)醫(yī)院網(wǎng)站、院報(bào)、微博、醫(yī)院宣傳欄、懸掛條幅、LED顯示屏等以多種形式開(kāi)展宣傳發(fā)動(dòng)，宣傳創(chuàng)建全國(guó)文明城市的重大意義，使創(chuàng)城工作家喻戶(hù)曉，深入人心；在北國(guó)網(wǎng)等合作媒體發(fā)布醫(yī)院創(chuàng)城工作最新進(jìn)展，積極營(yíng)造文明創(chuàng)建氛圍，及時(shí)宣傳創(chuàng)城工作中的先進(jìn)典型、經(jīng)驗(yàn)和做法，針對(duì)創(chuàng)建活動(dòng)中出現(xiàn)的熱點(diǎn)問(wèn)題展開(kāi)討論，提高認(rèn)識(shí)，統(tǒng)一思想，形成了共創(chuàng)共建的濃厚氛圍。

2、道德教育。將“道德講堂”、“微笑服務(wù)明星”評(píng)選活動(dòng)與先進(jìn)事跡報(bào)告會(huì)相結(jié)合，完善了院內(nèi)評(píng)選表彰道德典型機(jī)制，不斷提升醫(yī)護(hù)人員職業(yè)道德素養(yǎng)。開(kāi)展“感動(dòng)生命”觀(guān)后感征集和“醫(yī)療職業(yè)精神”大討論征文等活動(dòng)，培育健康向上的積極心態(tài)和與人為善的人際關(guān)系。在窗口科室開(kāi)展創(chuàng)城優(yōu)質(zhì)服務(wù)系列活動(dòng)，促進(jìn)醫(yī)院軟環(huán)境建設(shè)

3、志愿服務(wù)。建立并完善志愿服務(wù)組織領(lǐng)導(dǎo)體制，構(gòu)建志愿服務(wù)隊(duì)伍，夯實(shí)志愿服務(wù)基礎(chǔ)，健全管理機(jī)制，制定了嚴(yán)格的制度和規(guī)范，明確志愿服務(wù)的責(zé)任義務(wù)，提高管理水平。定期組織醫(yī)院青年志愿者，深入社區(qū)，美化環(huán)境；助殘?jiān)聻閺V大殘疾兒童義診；為福利院兒童義診和免費(fèi)康復(fù)訓(xùn)練指導(dǎo)等；組織康復(fù)科參加遼寧省中西醫(yī)結(jié)合學(xué)會(huì)舉辦的遼寧省首屆科普日義診活動(dòng)，宣傳醫(yī)院康復(fù)治療特色，發(fā)放健康教育宣傳單500張。進(jìn)一步創(chuàng)新志愿服務(wù)載體，促進(jìn)了學(xué)雷鋒志愿服務(wù)活動(dòng)常態(tài)化。

4、文明創(chuàng)建。開(kāi)展了“講文明話(huà)，辦文明事，做文明人”活動(dòng)，提高醫(yī)院服務(wù)水平，樹(shù)立醫(yī)院良好形象。深入開(kāi)展“創(chuàng)建文明城市”活動(dòng)，制作安裝創(chuàng)城公益宣傳畫(huà)，在醫(yī)院候診大廳電視和LED屏上滾動(dòng)播出創(chuàng)建文明城市視頻和標(biāo)語(yǔ)，同時(shí)進(jìn)行相關(guān)資料的整理、收集、報(bào)送工作。

二、創(chuàng)建活動(dòng)人人參與

1、醫(yī)院人人參與，抓好院內(nèi)整體環(huán)境。建立各科衛(wèi)生和檢查評(píng)比制度，由保潔公司具體負(fù)責(zé)日常保潔工作。醫(yī)院文明辦定期組織衛(wèi)生查房，每月進(jìn)行評(píng)比，努力為病人創(chuàng)造整潔優(yōu)美、安全便利的的就醫(yī)環(huán)境。院區(qū)內(nèi)無(wú)亂搭、亂建、亂堆雜物、亂曬衣物現(xiàn)象；車(chē)輛均停放在指定停車(chē)場(chǎng)，標(biāo)志明顯、場(chǎng)地寬敞，有專(zhuān)人管理；院內(nèi)標(biāo)識(shí)指示清晰，各主要入口、路口、樓梯口均設(shè)總示意圖和指示標(biāo)志，門(mén)診大廳設(shè)醫(yī)院總平面圖，各科、室均有明顯標(biāo)識(shí)，重要科室和夜間診室的標(biāo)志夜視醒目，各主要樓層、主要科室均有文字標(biāo)志。各醫(yī)療區(qū)安全警示性標(biāo)志和禁煙警示標(biāo)志明顯，并在各病區(qū)上墻探視制度，確保良好的醫(yī)療工作秩序。

2、為保障病人安全，醫(yī)院在易滑區(qū)域設(shè)立活動(dòng)的防滑提示性標(biāo)志。在配電房、氧氣倉(cāng)庫(kù)、基建區(qū)域等所有危險(xiǎn)區(qū)域均設(shè)有明顯的.警示標(biāo)志。同時(shí)，主要道口建有防滑坡道方便行動(dòng)不便者通行。院內(nèi)設(shè)污水處理站，污水、廢水、雨水分流，有專(zhuān)人管理，開(kāi)展污水、廢水處理消毒工作，水質(zhì)處理符合環(huán)保部門(mén)要求。固體廢物處理有健全的制度、程序規(guī)范，處理符合規(guī)定，其他消煙除塵、噪聲治理、輻射防護(hù)等工作2措施落實(shí)，符合環(huán)保及防疫部門(mén)規(guī)定。

3、醫(yī)院綠化覆蓋率達(dá)35%，院內(nèi)設(shè)有百草園，總體布局協(xié)調(diào)，營(yíng)造了舒適宜人的就醫(yī)和工作環(huán)境。醫(yī)院在日常工作中導(dǎo)入“一切為了病人，一切方便病人，一切服務(wù)病人”理念，打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)。一是出臺(tái)了系列方便病人的措施。如：上墻公示主要醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和常用藥品價(jià)格；設(shè)立咨詢(xún)、預(yù)約、分診，方便病人就醫(yī)；在門(mén)診、病房等處設(shè)置內(nèi)線(xiàn)、外線(xiàn)電話(huà)，方便病人使用；上墻公示窗口科室工作人員照片、身份和便民措施，公開(kāi)接受群眾監(jiān)督；對(duì)危重、老年以及行動(dòng)不便的病人予以平車(chē)、輪椅接送等。二是簡(jiǎn)化門(mén)診流程。在門(mén)診大廳設(shè)有各科室分布示意圖、門(mén)診導(dǎo)醫(yī)臺(tái)、專(zhuān)家門(mén)診介紹欄等，就醫(yī)信息清晰明了，同時(shí)，不斷改善就診環(huán)境，診室門(mén)口設(shè)置候診椅、走廊張貼科普知識(shí)圖，營(yíng)造了舒適的候診環(huán)境，并有專(zhuān)人管理，排號(hào)就診，做到診室內(nèi)就診人數(shù)不超過(guò)4人。

4、醫(yī)院還改變工作流程取消了劃價(jià)直接收費(fèi)，并在發(fā)藥、收費(fèi)等窗口科室實(shí)行彈性工作制，電診科、針灸館等患者流量大的科室實(shí)行提前半小時(shí)上崗制度，有效縮短了病人排隊(duì)等候時(shí)間，消除病人排長(zhǎng)隊(duì)的現(xiàn)象，確保掛號(hào)、收費(fèi)、發(fā)藥等服務(wù)窗口排隊(duì)等候不超過(guò)15分鐘。同時(shí)，保安定期巡視維護(hù)秩序，確保候診病人秩序井然。

5、醫(yī)務(wù)人員按規(guī)定著裝，儀表端正、衣帽整潔、掛牌服務(wù)。有健全的勞動(dòng)制度，嚴(yán)格考核檢查，工作人員均提前5分鐘到崗。同時(shí)，積極開(kāi)展社會(huì)公德、職業(yè)道德、家庭美德、文明禮儀教育教育，認(rèn)真組織職工學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想、“、各級(jí)各類(lèi)文件、制度、職業(yè)道德規(guī)范、各相關(guān)條例等內(nèi)容，邀請(qǐng)市人民法院老師講課、舉辦禮儀培訓(xùn)班等活動(dòng)，進(jìn)一步強(qiáng)化學(xué)習(xí)效果，使醫(yī)務(wù)人員熱心本職、全心全意為病人服務(wù)的思想在工作中得到廣泛的體現(xiàn)。并制訂下發(fā)窗口科室文明用語(yǔ)和服務(wù)忌語(yǔ)，工作人員語(yǔ)言文明、態(tài)度和藹。

6、每次院周會(huì)上均要點(diǎn)評(píng)近期行風(fēng)工作情況，通報(bào)分析存在問(wèn)題，提出改進(jìn)措施，做到行風(fēng)工作常抓常提。并加強(qiáng)制度約束制訂下發(fā)《沈陽(yáng)市中醫(yī)院院關(guān)于嚴(yán)禁收受病人”紅包“和藥（物）品”回扣"的規(guī)定》，修訂《醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)考核細(xì)則》、《市中醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)承諾》，完善行風(fēng)建設(shè)風(fēng)險(xiǎn)金制度；并堅(jiān)持與醫(yī)務(wù)人員、相關(guān)人員簽訂《廉潔行醫(yī)承諾書(shū)》、《責(zé)任狀》，筑堤設(shè)壩，嚴(yán)防違紀(jì)事件的發(fā)生。其次還對(duì)臨床醫(yī)生每月用藥情況進(jìn)行電腦動(dòng)態(tài)觀(guān)察，定期在有關(guān)會(huì)議上通報(bào)用藥量居前10位的藥品，認(rèn)真分析，及時(shí)對(duì)用量不正常的藥品采取相應(yīng)措施，確保了規(guī)范用藥。執(zhí)行服務(wù)質(zhì)量投訴追究制，只要病人（群眾）有投訴，均認(rèn)真記錄、及時(shí)處理、及時(shí)整改，并與考核掛釣，決不手下留情。同時(shí)，認(rèn)真處理信訪(fǎng)投訴，制定醫(yī)院信訪(fǎng)工作制度，建立責(zé)任制，設(shè)立意見(jiàn)薄、投訴箱，公開(kāi)投訴電話(huà)，制定有嚴(yán)格的投訴處理程序?qū)Ω黝?lèi)信訪(fǎng)投訴做到件件有著落、事事有結(jié)果，確保病人放心滿(mǎn)意。

醫(yī)院創(chuàng)建文明城市工作總結(jié)3

創(chuàng)建省級(jí)文明城市是優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境，營(yíng)造健康、文明、向上的良好社會(huì)風(fēng)尚的重要途徑，也是提高公民素質(zhì)、滿(mǎn)足人民群眾不斷增長(zhǎng)的精神文化需要，促進(jìn)我縣三個(gè)文明建設(shè)協(xié)調(diào)發(fā)展的重要載體。我院高度重視文明城市創(chuàng)建工作，把這項(xiàng)工作作為推動(dòng)醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)行業(yè)文明建設(shè)的重要內(nèi)容來(lái)抓，緊緊圍繞縣委縣政府提出的創(chuàng)建文明城市目標(biāo)任務(wù)和工作要求，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確目標(biāo)，落實(shí)措施，責(zé)任到位，扎扎實(shí)實(shí)地開(kāi)展文明創(chuàng)建活動(dòng)，樹(shù)優(yōu)良作風(fēng)、抓優(yōu)良服務(wù)、創(chuàng)優(yōu)美環(huán)境、樹(shù)文明形象，取得了明顯成效，為醫(yī)院各項(xiàng)工作任務(wù)的圓滿(mǎn)完成起到了積極推動(dòng)作用。

一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，完善工作責(zé)任機(jī)制，形成良好的文明城市創(chuàng)建氛圍。

院領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視文明城市創(chuàng)建工作，把文明城市創(chuàng)建工作列入全院工作的重要議事日程，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化責(zé)任，周密部署，狠抓落實(shí)。院成立創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由黨總，并在各病區(qū)上墻探視制度，確保良好的醫(yī)療工作秩序。

為保障病人安全，醫(yī)院在易滑區(qū)域設(shè)立活動(dòng)的防滑提示性標(biāo)志，在配電房、發(fā)電機(jī)房、氧氣倉(cāng)庫(kù)、基建區(qū)域等所有危險(xiǎn)區(qū)域均設(shè)有明顯的警示標(biāo)志，放射科按行業(yè)規(guī)定設(shè)立防輻射、防磁等防護(hù)措施，并通過(guò)疾控、衛(wèi)生監(jiān)督部門(mén)驗(yàn)收。同時(shí)，主要道口建有防滑坡道方便行動(dòng)不便者同行。院內(nèi)設(shè)污水處理站，污水、廢水、雨水分流，有專(zhuān)人管理，開(kāi)展污水、廢水處理消毒工作，水質(zhì)處理符合環(huán)保部門(mén)要求。固體廢物處理有健全的制度、程序規(guī)范，處理符合規(guī)定，其他消煙除塵、噪聲治理、輻射防護(hù)等工作措施落實(shí)，符合環(huán)保及疾病預(yù)防部門(mén)規(guī)定。

二、落實(shí)多項(xiàng)便民措施

醫(yī)院在日常工作中導(dǎo)入“一切為了病人，一切方便病人，一切服務(wù)病人”理念，打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)。一是出臺(tái)了系列方便病人的措施。如：電子屏公示主要醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和常用藥品價(jià)格，設(shè)置多媒體觸摸屏，方便病人查詢(xún)；設(shè)立咨詢(xún)、服務(wù)、便民門(mén)診，方便病人就醫(yī)；在門(mén)診、病房等處設(shè)置公用電話(huà)，方便病人使用；上墻公示科室工作人員照片、身份，公開(kāi)接受群眾監(jiān)督；對(duì)危重、老年以及行動(dòng)不便的病人予以平車(chē)、輪椅接送等。二是簡(jiǎn)化門(mén)診流程。在門(mén)診大廳設(shè)有各科室分布示意圖、門(mén)診導(dǎo)醫(yī)臺(tái)、專(zhuān)家門(mén)診介紹欄等，就醫(yī)信息清晰明了，同時(shí)，不斷改善就診環(huán)境，診室門(mén)口設(shè)置候診椅、走廊張貼科普知識(shí)圖，營(yíng)造了舒適的'候診環(huán)境，并由專(zhuān)人管理，做到診室內(nèi)就診人數(shù)不超過(guò)4人。部分科室實(shí)行彈性工作制，提前半小時(shí)上班，有效縮短了病人排隊(duì)等候時(shí)間，消除病人排長(zhǎng)隊(duì)的現(xiàn)象，確保掛號(hào)、收費(fèi)、發(fā)藥等服務(wù)窗口排隊(duì)等候不超過(guò)15分鐘。同時(shí)，保安定期巡視維護(hù)秩序，確保候診病人秩序井然。

三、推行文明禮貌服務(wù)

醫(yī)務(wù)人員按規(guī)定著裝，儀表端正、衣帽整潔、掛牌服務(wù)。有健全的勞動(dòng)制度，嚴(yán)格考核檢查，工作人員均提前10分鐘到崗。同時(shí)，積極開(kāi)展社會(huì)公德、執(zhí)業(yè)道德、家庭美德、文明禮儀教育，貫徹落實(shí)《市民公約》，將創(chuàng)建省級(jí)文明城市市民行為要求、公民基本道德規(guī)范等內(nèi)容打印下發(fā)，做到內(nèi)容記心。并認(rèn)真組織職工學(xué)習(xí)、各級(jí)各類(lèi)文件、制度、職業(yè)道德規(guī)范、各相關(guān)條例內(nèi)容，邀請(qǐng)培訓(xùn)老師講課、舉辦禮儀培訓(xùn)班等活動(dòng)，進(jìn)一步強(qiáng)化學(xué)習(xí)效果，使醫(yī)務(wù)人員熱心本職、全心全意為病人服務(wù)的思想在工作中得到廣泛的體現(xiàn)。并制訂下發(fā)窗口科室文明用語(yǔ)和服務(wù)忌語(yǔ)，工作人員語(yǔ)言文明、態(tài)度和藹。

使醫(yī)務(wù)人員熱心本職、全心全意為病人服務(wù)的思想在工作中得到廣泛的體現(xiàn)。并制訂下發(fā)窗口科室文明用語(yǔ)和服務(wù)忌語(yǔ)，工作人員語(yǔ)言文明、態(tài)度和藹。使醫(yī)務(wù)人員熱心本職、全心全意為病人服務(wù)的思想在工作中得到廣泛的體現(xiàn)。并制訂下發(fā)窗口科室文明用語(yǔ)和服務(wù)忌語(yǔ)，工作人員語(yǔ)言文明、態(tài)度和藹。

四、加強(qiáng)醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)

每次中層干部會(huì)議上均要點(diǎn)評(píng)近期行風(fēng)工作情況，通報(bào)分析存在問(wèn)題，提出改進(jìn)措施，做到行風(fēng)工作常抓常提。學(xué)習(xí)《醫(yī)療行業(yè)九不準(zhǔn)》并加強(qiáng)制度約束制訂下發(fā)《人民醫(yī)院關(guān)于嚴(yán)禁收受病人“紅包”和藥（物）品“回扣”的規(guī)定》，修訂《醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)考核細(xì)則》、《人民醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)承諾》，完善行風(fēng)建設(shè)風(fēng)險(xiǎn)金制度。