第一篇：醫院文明城市創建工作總結

篇一：2011年紅古區人民醫院關于創建文明城市工作匯報 2011年紅古區人民醫院 關于創建文明城市工作總結

近年來我院全面貫徹黨的十七大精神，在區委區政府的正確領導下，紅古區人民醫院作為社會文明的窗口，需要更規范、優質的服務來提升醫院的整體形象。為了進一步努力創出文明建設的新成績、新面貌，現將創建文明單位工作總結如下：

一、糾建并舉，提供規范，誠信服務

1、醫院以區衛生局規范醫療行為、文明行醫等為準繩，近年里持續加強行風建設，嚴格監督、標本兼治、綜合管理，建立監督、懲治并重的工作長效機制，成立由黨政班子領頭的領導小組，落實科主任工作責任制，正確傳達創建文明的精神，嚴肅查處違紀違規事件，堅決糾正各類不正之風。

2.我院堅持做實事、抓整改、樹形象的原則嚴格執行政府的醫保政策和執行市、區衛生局關于藥品、價格、醫療器械、一次性醫療用品等各項規定，實行收費項目公開化。堅持醫療護理常規的督察與考核，激勵職工參加每周業務的學習活動。深入開展“比質量、比服務、比便民措施、比環境整潔、比保護病人隱私權、比落實醫保政策”的活動。

二、加強管理，樹立典型

1、注重信訪制度的落實，目的是主動與病人溝通，主動解決病人的困難，主動收集并兒女的不滿，主動化解病人的誤解，把方便病人、服務病人落到實處。開展文明規范語推廣活動，通過實踐推廣的形式，在全體醫護人員中實行。

2、對《醫療事故處理條例》出臺后，病人自我保護意識明顯增強的狀況，提出醫療“質量安全年”的目標，切實落實各級臨床醫師履行告知制度，年內已舉行兩次全院醫務人員醫療安全教育活動，由職能科室講解醫療制度與規范，舉例點評醫療缺陷，防微杜漸，提高醫務人員依法行醫和自我保護意識。同時，堅持院部接待和科室自律相結合，強化各級醫療安全責任制，維護醫患雙方合法權益，避免發生有明顯責任的醫患糾紛。

3、堅持以病人為中心的服務理念，切實樹立現代服務理念、增強為民服務醫師，開展護士服務禮儀規范、窗口語言規范的評比活動，樹立示范病區、示范窗口。

三、扎實學習，開展醫德教育

思想政治建設是班子建設的靈魂，我們著重堅持圍繞“立黨為公、執政為民”的中心思想，加強政治學習，使班子在思想、能力、作風、業績各方面讓人民放心、讓黨放心。在近年里，我們集中學習了胡錦濤同志的“七一”講話、《三個代表重要思想學習綱要》，衛生改革有關文件等，把學習貫徹“三個代表”重要思想通過多種途徑的學習落到實處。一是，堅持中心組學習制度，班子成員能結合工作思考問題，總結經驗。二是，積極參加衛生局的各項爭創文明活動。三是，院內相繼組織科主任管理研討學習班，開展講大局、計科、講紀律、講穩定、講奉獻的學習教育活動，全年工作有序，醫院穩定，沒有發生集體上訪和其他影響大局的意外事件。通過黨課學習進一步明確了黨員干部以人為本，全心全意為人民服務的理念，進一步提高了改進了想職工所想、勤政務實、解決難題的能力，進一步改進了想職工所相、急職工所急，解職工之所難的工作作風。把全院職工的思想統一起來，積極完成黨和政府交給醫院的各項工作，確保工作目標的完成。

四、強化內、外監督機制，擴大轄區宣傳效應

1.繼續設立病人投訴信箱，公開監督電話及院長接待日，接受病人監督、評價，隨時補漏建制，不斷提高醫療服務質量。

2.充實調整社區監督員隊伍，定期開展活動，擴大對新建社區的醫療特色宣傳，同時建立各種宣傳欄。

3.深化社區精神文明共建工作，加強新建社區的醫療宣傳，積極為社區街道、居委會、學校、敬老院等單位開展多種形式的義務診療活動。

五、改善軟硬件，便民利民，塑造形象

1.繼續完善硬件設施，做好醫院環境的美化。逐步完善放射科、化驗科的硬件設備，繼續完善服務設施，落實保護病人隱私措施，提供更趨人性化的服務。

2.進一步躍和豐富職工文化生活，陶冶高尚的情操、營造健康向上的文化氛圍，大力培養和弘揚體現爭創文明城市的精神。

二〇一一年五月十三日篇二：xx社區衛生服務中心創建文明城市工作總結 xx衛生服務中心

創建文明城市工作總結

我中心高度重視全市創建文明城市工作，積極參與到各項創建工作中。現將我中心開展的各項工作總結如下：

一、宣傳、教育工作開展情況：

1、電子顯示屏宣傳：充分利用電子顯示屏，滾動播放各種宣傳標語，如“人人參與城市創建 個個爭當文明市民”、“倡導文明 共建和諧”、“全民動員 齊心協力 共創全國文明城市”等。在我院，不管是住院部還是門診部，處處都能看到文明創建的宣傳知識，感受到創建的力量。

2、標語、櫥窗宣傳：充分利用宣傳畫等進行標語宣傳，同時在醫院明顯部位設立固定的宣傳櫥窗，大力進行文明知識宣傳。3、2014年，我中心成功爭創“xx十佳青年文明號”，并積極開展志愿服務隊進社區活動，組織專業服務團隊，開展形式多樣、內容豐富的志愿服務，大力弘揚培育和踐行社會主義核心價值觀。

二、不文明行為整治活動開展情況：

1、實行全院監控，確保及時發現、勸阻各種不文明行為。

2、制作標語、溫馨提示，告知每一個人何為不文明行為，幫助他們自覺告別不文明行為。

3、安排專職保安、志愿者，全院巡回檢查，發現不文明行為及時進行勸阻。

4、中心創建文明城市工作領導小組不定期深入全院各個科室，進行督導檢查。

5、利用每周五全體職工會，傳達、學習創建文明城市相關文件，進行文明禮儀知識培訓，人人參與，極大地提高全院職工的文明素質。

6、將禁煙工作做為中心的一項重點工作，持久堅持開展，并制定一系列禁煙措施，嚴格落實各項禁煙制度。

7、對職工實行獎懲制度，發現職工有不文明行為的，按照院規、院紀對該職工通報批評、扣分，并納入績效考核。

三、環境衛生整治情況：

聘請專業的保潔人員，對全院環境衛生進行保潔；聘請專業安全保衛人員，負責醫院安全保衛工作，維持醫院正常秩序。

同時，2014年高標準完成了國醫堂建設任務，國醫堂診區古色古香，展現了中醫特色診療環境。對一樓門診墻面進行了重新粉刷,更換了制度牌匾，做到了版面風格、格式統一，更換了醫院外墻宣傳畫、宣傳欄，改善了患者就醫環境，提升了醫院整體形象。

四、存在問題：

我中心精神文明創建工作雖然取得了一些成績，但也存在一些問題，如個別職工思想重視不夠，控煙工作難度大等，這些都不利于創建工作的開展。

五、下一步工作打算：

在今后的工作中，我中心在鞏固原有成績的基礎上，將進一步加大創建力度，尤其是針對個別職工思想重視不夠的情況開展一對一幫扶活動，爭取全中心醫務人員人人都成為創建能手，努力為我市創建省級文明城市工作做出更大貢獻。

二〇一四年十二月三日篇三：2010年策勒縣人民醫院創建文明城市總結 策勒縣人民醫院創建“文明縣城”工作 總 結

根據策文明委[2009]12號、[2010]09號文件精神，現將我院做好創建?文明縣城?工作情況總結如下：

一、醫院基本情況

策勒縣人民醫院醫院始建于1953年，是一所集醫療保健教學康復急救為一體的醫療服務中心也是全縣唯一一所二級綜合性公立醫院，是全縣新型農村合作醫療定點醫院城鎮職工醫療保險定點醫院。于1999年榮獲自治區級精神文明單位榮譽稱號。策勒縣人民醫院占地54畝，現有醫療設施等固定資產達5000余萬元。醫院現有病床編制200張，急救車四輛，工作車一輛。2010年上半年門急診人次16894人次，住院病人3535人次，手術病人830人次。承擔了全縣常見病和危、急、重癥、疑難病癥及指導基層衛生院的搶救治療工作，能迅速組織配套的急救隊伍，參加災害性意外事故現場救護和接受成批傷員進行院內急救，是策勒縣14.98萬各族人民醫療預防保健康復中心。

醫院現有職工212人，其中在編職工138人，聘用職工74人。其中醫護人員高級職稱2人，副高級職稱16人，中級職稱33人、初級職稱69人。設有內科外科婦產科兒科五官科眼耳鼻喉口腔科傳染科、急診科等臨床科室和彩超室放射科檢驗科心腦電圖室等功能檢查科室、住院部和門診部及行政后勤16科室。策勒縣人民醫院是新疆第一附屬醫院、自治區腫瘤醫院、北京平谷區醫院的協作醫院，長期以來，得到了他們的技術指導，資金、設備的扶持，開展了大量的新項目、新技術，在很大程度減輕了農牧民的經濟負擔和精神負擔，增強了我院的社會效益，提高了醫護人員的整體素質。醫院現有醫療設備：全自動生化儀、血凝儀、電解質分析儀、五分類血球分析儀、?dr?x光儀、彩色心、腦電圖監護儀、彩色?b?超、婦科電腦治療儀、五官（眼、耳、鼻、喉，口腔）治療儀和ct機，能開展普外、骨科、眼耳喉鼻科、婦產科等常規手術及部分疑難病的手術。如：早期乳腺癌根治術、關節置換術、子宮全切、宮頸癌早期清除術等。在新疆醫科大學的協助下，開通了遠程會診工作。

二、加強對行業開展文明城市創建工作的領導

衛生行業是窗口行業，與全縣人民共同創建文明城市一直是全院干部職工關注的焦點。縣醫院黨支部及領導班子從維護廣大人民群眾的根本利益出發，加強對精神文明建設的領導，成立了以黨支部書記為組長、院長為副組長的文明城市創建領導小組，分管領導具體抓。領導班子成員以身作則，堅持政治理論學習，大力營造創建文明城市、開展文明職業、從我做起的氛圍，始終堅持衛生工作與文明城市創建協調發展。制定了醫院文明公約、職業道德守則、醫德醫風監督職責等，并納入干部職工崗位責任制考核內容，激發了全院落干部職工團結進取、開拓創新精神，為衛生改革和發展奠定了良好的組織基礎。

三、以?公民道德宣傳月?活動為契機，認真組織開展各項活動

今年3月是?公民道德宣傳月?，按照縣委、文明委關于開展?公民道德宣傳月?活動的通知安排，認真組織全院干部職工開展?創文明衛生環境、樹公民道德新風?活動。為構建和諧的醫患關系，牢記?八榮八恥?，提高職業道德素養，把患者的需要當作第一選擇。在活動中，重點抓了以下幾個方面的工作：

1、開展了以?除四害?為重點的整治大環境衛生工作。有針對性的對檢驗、供應室、垃圾處理中心、衛生間等公共場所進行防疫、清理、監測，嚴格落實門前?三包?，實行日檢查、月考核制度。從而為凈化衛生環境，保障人民身體健康做出了積極貢獻。

2、強化醫德醫風建設。一是進一步加大對黨員干部職工的學習教育宣傳力度，大力宏揚?救死扶傷、忠于職守、團結拼博、愛崗敬業、樂于奉獻、文明行醫?的行業新風，不斷加強醫患溝通，增進互信，自覺維護群眾利益，把?以病人為中心、以質量為核心?真正落實到每一個醫療服務環節。二是加大遵規守法做文明市民教育工作力度。結合醫院工作實際，制定了醫德醫風監督職責。要求著裝整齊、掛牌上崗，堅持依法行醫、誠信服務；做到無吸煙、亂貼亂畫亂扔行為；車輛安全駕駛、有序停放、走人行橫道；使用?您好?、?請?、?謝謝?等文明禮貌用語。切實把創建工作做到從小事抓起，用制度管理的局面。

3、積極做好創建文明城市文體宣傳工作。為增強醫護人員體質，在院內建立藍球場，增設活動器材。積極參加縣舉辦文體、文藝活動。同時充分利用宣傳板報、掛橫幅、電子顯示屏幕為載體，開展文明窗口服務活動，不斷深入推進爭做文明市民和創建文明城市活動的步伐。

4、加強安全生產、維穩工作，為做好醫院安全防范工作，在加強干部職工學習教育的同時，與全院干部職工簽定責任狀、承諾書，配備醫院安保人員和監控設施，加強了醫院安全生產和防范工作。

5、積極開展擁軍、助殘、?送溫暖?活動。醫院領導班子始終高度重視開展雙擁、助殘、?送溫暖?工作，并納入我院醫療服務，促進縣域社會經濟及各項事業全面健康發展的重要內容抓緊抓實抓好。一是結合我院實際著重抓好?窗口?服務，開設軍人、殘疾人、老人服務窗口，為人武軍人、公安干警進行健康體檢和軍營巡診服務達1200人次。開展了國防知識教育宣傳，積極參加民兵訓練、?軍事日?、軍民共建、慰問子弟兵活動。二是關心困難群眾生活，積極開展?送溫暖?活動。為提高醫院干部職工工作效率、工作積極性，在工作上提出高標準、嚴要求，同時在生活上給予關心和幫助，對家庭有困難及生病住院治療的職工，能夠經常開展走訪慰問。醫院科室開設了護貧病房，對生活條件困難患者提供免費和降低服務收費，特別是在重大節日期間組織醫護人員對縣敬老院、孤兒院、扶貧村、老人兒童等開展健康義診服務。今年以來，對敬老院、孤兒院、扶貧村貧困農牧民和身患白血病重癥患者進行捐款、捐物、送醫、送藥服務達23000余元，開展義診服務20次。

6、強化衛生基礎設施建設。為加強衛生基礎設施建設，在縣委、縣人民政府和有關部門的大力支持下，我們采取多種渠道爭取項目資金，投入衛生基礎設施建設，落實凈化、綠化、亮化、美化工作。由于新農合醫療衛生工作的實施及患者需求，在縣委、縣人民政府和各級醫療衛生部門的大力支持和幫助下，通過積極爭取新項目。2010年國家投資2300萬新建9233平方米的綜合病房樓項目和北京援建投資1125萬的4031平方米住院樓項目計劃9月底完工并投入使用。醫院自籌資金80余萬元建設了文體活動設施、修建了柏油路，美化、綠化、亮化面積達1500平方米。參加全縣義務植樹造林900米，植樹13000余棵；修建城市綠化帶280米。

7、落實?門前三包?責任制，營造整潔衛生的城市環境。嚴格按照文明城市創建的要求，落實?門前三包?責任

第二篇：醫院創建文明城市工作總結

醫院創建文明城市工作總結

醫院創建文明城市工作總結1

我院中心高度重視全市創建文明城市工作，積極參與到各項創建工作中。現將我中心開展的各項工作總結如下：

一、宣傳、教育工作開展情況：

1、電子顯示屏宣傳：充分利用電子顯示屏，滾動播放各種宣傳標語，如“人人參與城市創建個個爭當文明市民”、“倡導文明共建和諧”、“全民動員齊心協力共創全國文明城市”等。在我院，不管是住院部還是門診部，處處都能看到文明創建的.宣傳知識，感受到創建的力量。

2、標語、櫥窗宣傳：充分利用宣傳畫等進行標語宣傳，同時在醫院明顯部位設立固定的宣傳櫥窗，大力進行文明知識宣傳。

3、20xx年，我中心成功爭創“xx十佳青年文明號”，并積極開展志愿服務隊進社區活動，組織專業服務團隊，開展形式多樣、內容豐富的志愿服務，大力弘揚培育和踐行社會主義核心價值觀。

二、不文明行為整治活動開展情況：

1、實行全院監控，確保及時發現、勸阻各種不文明行為。

2、制作標語、溫馨提示，告知每一個人何為不文明行為，幫助他們自覺告別不文明行為。

3、安排專職保安、志愿者，全院巡回檢查，發現不文明行為及時進行勸阻。

4、中心創建文明城市工作領導小組不定期深入全院各個科室，進行督導檢查。

5、利用每周五全體職工會，傳達、學習創建文明城市相關文件，進行文明禮儀知識培訓，人人參與，極大地提高全院職工的文明素質。

6、將禁煙工作做為中心的一項重點工作，持久堅持開展，并制定一系列禁煙措施，嚴格落實各項禁煙制度。

7、對職工實行獎懲制度，發現職工有不文明行為的，按照院規、院紀對該職工通報批評、扣分，并納入績效考核。

三、環境衛生整治情況：

聘請專業的保潔人員，對全院環境衛生進行保潔；聘請專業安全保衛人員，負責醫院安全保衛工作，維持醫院正常秩序。

同時，20xx年高標準完成了國醫堂建設任務，國醫堂診區古色古香，展現了中醫特色診療環境。對一樓門診墻面進行了重新粉刷，更換了制度牌匾，做到了版面風格、格式統一，更換了醫院外墻宣傳畫、宣傳欄，改善了患者就醫環境，提升了醫院整體形象。

四、存在問題：

我中心精神文明創建工作雖然取得了一些成績，但也存在一些問題，如個別職工思想重視不夠，控煙工作難度大等，這些都不利于創建工作的開展。

創建省級文明城市工作做出更大貢獻。

醫院創建文明城市工作總結2

根據市委、市政府關于創建全國文明城市的文件、會議精神，醫院積極響應，落實責任，進一步規范服務行為。現將市中醫院20xx年創建文明城市工作的任務完成情況做一總結，具體如下：

一、創城活動積極實施

1、宣傳發動。通過醫院網站、院報、微博、醫院宣傳欄、懸掛條幅、LED顯示屏等以多種形式開展宣傳發動，宣傳創建全國文明城市的重大意義，使創城工作家喻戶曉，深入人心；在北國網等合作媒體發布醫院創城工作最新進展，積極營造文明創建氛圍，及時宣傳創城工作中的先進典型、經驗和做法，針對創建活動中出現的熱點問題展開討論，提高認識，統一思想，形成了共創共建的濃厚氛圍。

2、道德教育。將“道德講堂”、“微笑服務明星”評選活動與先進事跡報告會相結合，完善了院內評選表彰道德典型機制，不斷提升醫護人員職業道德素養。開展“感動生命”觀后感征集和“醫療職業精神”大討論征文等活動，培育健康向上的積極心態和與人為善的人際關系。在窗口科室開展創城優質服務系列活動，促進醫院軟環境建設

3、志愿服務。建立并完善志愿服務組織領導體制，構建志愿服務隊伍，夯實志愿服務基礎，健全管理機制，制定了嚴格的制度和規范，明確志愿服務的責任義務，提高管理水平。定期組織醫院青年志愿者，深入社區，美化環境；助殘月為廣大殘疾兒童義診；為福利院兒童義診和免費康復訓練指導等；組織康復科參加遼寧省中西醫結合學會舉辦的遼寧省首屆科普日義診活動，宣傳醫院康復治療特色，發放健康教育宣傳單500張。進一步創新志愿服務載體，促進了學雷鋒志愿服務活動常態化。

4、文明創建。開展了“講文明話，辦文明事，做文明人”活動，提高醫院服務水平，樹立醫院良好形象。深入開展“創建文明城市”活動，制作安裝創城公益宣傳畫，在醫院候診大廳電視和LED屏上滾動播出創建文明城市視頻和標語，同時進行相關資料的整理、收集、報送工作。

二、創建活動人人參與

1、醫院人人參與，抓好院內整體環境。建立各科衛生和檢查評比制度，由保潔公司具體負責日常保潔工作。醫院文明辦定期組織衛生查房，每月進行評比，努力為病人創造整潔優美、安全便利的的就醫環境。院區內無亂搭、亂建、亂堆雜物、亂曬衣物現象；車輛均停放在指定停車場，標志明顯、場地寬敞，有專人管理；院內標識指示清晰，各主要入口、路口、樓梯口均設總示意圖和指示標志，門診大廳設醫院總平面圖，各科、室均有明顯標識，重要科室和夜間診室的標志夜視醒目，各主要樓層、主要科室均有文字標志。各醫療區安全警示性標志和禁煙警示標志明顯，并在各病區上墻探視制度，確保良好的醫療工作秩序。

2、為保障病人安全，醫院在易滑區域設立活動的防滑提示性標志。在配電房、氧氣倉庫、基建區域等所有危險區域均設有明顯的.警示標志。同時，主要道口建有防滑坡道方便行動不便者通行。院內設污水處理站，污水、廢水、雨水分流，有專人管理，開展污水、廢水處理消毒工作，水質處理符合環保部門要求。固體廢物處理有健全的制度、程序規范，處理符合規定，其他消煙除塵、噪聲治理、輻射防護等工作2措施落實，符合環保及防疫部門規定。

3、醫院綠化覆蓋率達35%，院內設有百草園，總體布局協調，營造了舒適宜人的就醫和工作環境。醫院在日常工作中導入“一切為了病人，一切方便病人，一切服務病人”理念，打造優質服務。一是出臺了系列方便病人的措施。如：上墻公示主要醫療服務項目收費標準和常用藥品價格；設立咨詢、預約、分診，方便病人就醫；在門診、病房等處設置內線、外線電話，方便病人使用；上墻公示窗口科室工作人員照片、身份和便民措施，公開接受群眾監督；對危重、老年以及行動不便的病人予以平車、輪椅接送等。二是簡化門診流程。在門診大廳設有各科室分布示意圖、門診導醫臺、專家門診介紹欄等，就醫信息清晰明了，同時，不斷改善就診環境，診室門口設置候診椅、走廊張貼科普知識圖，營造了舒適的候診環境，并有專人管理，排號就診，做到診室內就診人數不超過4人。

4、醫院還改變工作流程取消了劃價直接收費，并在發藥、收費等窗口科室實行彈性工作制，電診科、針灸館等患者流量大的科室實行提前半小時上崗制度，有效縮短了病人排隊等候時間，消除病人排長隊的現象，確保掛號、收費、發藥等服務窗口排隊等候不超過15分鐘。同時，保安定期巡視維護秩序，確保候診病人秩序井然。

5、醫務人員按規定著裝，儀表端正、衣帽整潔、掛牌服務。有健全的勞動制度，嚴格考核檢查，工作人員均提前5分鐘到崗。同時，積極開展社會公德、職業道德、家庭美德、文明禮儀教育教育，認真組織職工學習“三個代表”重要思想、“、各級各類文件、制度、職業道德規范、各相關條例等內容，邀請市人民法院老師講課、舉辦禮儀培訓班等活動，進一步強化學習效果，使醫務人員熱心本職、全心全意為病人服務的思想在工作中得到廣泛的體現。并制訂下發窗口科室文明用語和服務忌語，工作人員語言文明、態度和藹。

6、每次院周會上均要點評近期行風工作情況，通報分析存在問題，提出改進措施，做到行風工作常抓常提。并加強制度約束制訂下發《沈陽市中醫院院關于嚴禁收受病人”紅包“和藥（物）品”回扣"的規定》，修訂《醫院行風建設考核細則》、《市中醫院醫療服務承諾》，完善行風建設風險金制度；并堅持與醫務人員、相關人員簽訂《廉潔行醫承諾書》、《責任狀》，筑堤設壩，嚴防違紀事件的發生。其次還對臨床醫生每月用藥情況進行電腦動態觀察，定期在有關會議上通報用藥量居前10位的藥品，認真分析，及時對用量不正常的藥品采取相應措施，確保了規范用藥。執行服務質量投訴追究制，只要病人（群眾）有投訴，均認真記錄、及時處理、及時整改，并與考核掛釣，決不手下留情。同時，認真處理信訪投訴，制定醫院信訪工作制度，建立責任制，設立意見薄、投訴箱，公開投訴電話，制定有嚴格的投訴處理程序對各類信訪投訴做到件件有著落、事事有結果，確保病人放心滿意。

醫院創建文明城市工作總結3

創建省級文明城市是優化經濟發展環境，營造健康、文明、向上的良好社會風尚的重要途徑，也是提高公民素質、滿足人民群眾不斷增長的精神文化需要，促進我縣三個文明建設協調發展的重要載體。我院高度重視文明城市創建工作，把這項工作作為推動醫療衛生系統行業文明建設的重要內容來抓，緊緊圍繞縣委縣政府提出的創建文明城市目標任務和工作要求，切實加強領導，明確目標，落實措施，責任到位，扎扎實實地開展文明創建活動，樹優良作風、抓優良服務、創優美環境、樹文明形象，取得了明顯成效，為醫院各項工作任務的圓滿完成起到了積極推動作用。

一、加強組織領導，完善工作責任機制，形成良好的文明城市創建氛圍。

院領導班子高度重視文明城市創建工作，把文明城市創建工作列入全院工作的重要議事日程，加強領導，強化責任，周密部署，狠抓落實。院成立創建工作領導小組，由黨總，并在各病區上墻探視制度，確保良好的醫療工作秩序。

為保障病人安全，醫院在易滑區域設立活動的防滑提示性標志，在配電房、發電機房、氧氣倉庫、基建區域等所有危險區域均設有明顯的警示標志，放射科按行業規定設立防輻射、防磁等防護措施，并通過疾控、衛生監督部門驗收。同時，主要道口建有防滑坡道方便行動不便者同行。院內設污水處理站，污水、廢水、雨水分流，有專人管理，開展污水、廢水處理消毒工作，水質處理符合環保部門要求。固體廢物處理有健全的制度、程序規范，處理符合規定，其他消煙除塵、噪聲治理、輻射防護等工作措施落實，符合環保及疾病預防部門規定。

二、落實多項便民措施

醫院在日常工作中導入“一切為了病人，一切方便病人，一切服務病人”理念，打造優質服務。一是出臺了系列方便病人的措施。如：電子屏公示主要醫療服務項目收費標準和常用藥品價格，設置多媒體觸摸屏，方便病人查詢；設立咨詢、服務、便民門診，方便病人就醫；在門診、病房等處設置公用電話，方便病人使用；上墻公示科室工作人員照片、身份，公開接受群眾監督；對危重、老年以及行動不便的病人予以平車、輪椅接送等。二是簡化門診流程。在門診大廳設有各科室分布示意圖、門診導醫臺、專家門診介紹欄等，就醫信息清晰明了，同時，不斷改善就診環境，診室門口設置候診椅、走廊張貼科普知識圖，營造了舒適的'候診環境，并由專人管理，做到診室內就診人數不超過4人。部分科室實行彈性工作制，提前半小時上班，有效縮短了病人排隊等候時間，消除病人排長隊的現象，確保掛號、收費、發藥等服務窗口排隊等候不超過15分鐘。同時，保安定期巡視維護秩序，確保候診病人秩序井然。

三、推行文明禮貌服務

醫務人員按規定著裝，儀表端正、衣帽整潔、掛牌服務。有健全的勞動制度，嚴格考核檢查，工作人員均提前10分鐘到崗。同時，積極開展社會公德、執業道德、家庭美德、文明禮儀教育，貫徹落實《市民公約》，將創建省級文明城市市民行為要求、公民基本道德規范等內容打印下發，做到內容記心。并認真組織職工學習、各級各類文件、制度、職業道德規范、各相關條例內容，邀請培訓老師講課、舉辦禮儀培訓班等活動，進一步強化學習效果，使醫務人員熱心本職、全心全意為病人服務的思想在工作中得到廣泛的體現。并制訂下發窗口科室文明用語和服務忌語，工作人員語言文明、態度和藹。

使醫務人員熱心本職、全心全意為病人服務的思想在工作中得到廣泛的體現。并制訂下發窗口科室文明用語和服務忌語，工作人員語言文明、態度和藹。使醫務人員熱心本職、全心全意為病人服務的思想在工作中得到廣泛的體現。并制訂下發窗口科室文明用語和服務忌語，工作人員語言文明、態度和藹。

四、加強醫院行風建設

每次中層干部會議上均要點評近期行風工作情況，通報分析存在問題，提出改進措施，做到行風工作常抓常提。學習《醫療行業九不準》并加強制度約束制訂下發《人民醫院關于嚴禁收受病人“紅包”和藥（物）品“回扣”的規定》，修訂《醫院行風建設考核細則》、《人民醫院醫療服務承諾》，完善行風建設風險金制度。

第三篇：醫院創建文明城市經驗交流材料

鞍山市現在正在展開創城工作，作為服務行業的醫院，服務對象有其特殊性，其文明服務質量和水平如何，不但關系到人民群眾的身心健康，而且還影響到黨和政府的形象。因此在創城進程中，我們在認真落實創城各項工作任務的同時，結合醫院的工作實際，重點圍繞進步醫務職員文明素質，為患者提供價廉、優良的醫療服務，讓患者滿意，展開各項創建工作。在這里，我把我們醫院的一些做法同大家交換一下。

一、強化服務意識，提升文明素質圍繞市醫管局展開的三好一滿意和三創活動，強化職工職業道德、政德教育、廉潔自律等教育；展開宏揚醫院精神，塑造醫院形象、怎樣做好一位合格的醫務職員等大討論主題實踐和道德大講堂活動和選樹十佳醫生、十佳護士典型，宏揚新時期醫療衛生職業精神；同時還通過文明禮節專題培訓、實施出院患者三級回訪制度、聘請社會監督員等規范和束縛職工文明服務行為，使職工的文明素質有了進步，自覺把以病人為中心，全心全意為病人服務的服務理念融進到各項服務環節中往。

二、推行感動服務，改善患者就診感受醫院在各病房護理職員配備不足的情況下，展開了無間隙醫院護理服務活動。成立陪檢隊伍，全程陪同患者做各種輔助檢查，縮短患者救治時間，在門診病房之間開通愛心免費救治班車，來回門診和住院處之間接送患者。展開多說一句話服務，即醫治前多解釋一句、醫治后多安慰一句、出院時多關照一句等服務活動，拉近了醫患之間的間隔；購買洗頭機等裝備無償為患者展開洗頭、剪指甲等基礎護理工作，大大下降患者家屬陪護率。

三、多措并舉，優化流程，改善環境醫院首先對各類標識重新進行了設置和更換，使院內標識更加唆使清楚；其次，在門診、電診科、影象科等部位安裝叫號系統，方便患者就診；第三，對住院處一樓各科室的布局進行調劑，使功能分區更加明確；對長大門診就診流程進行重新進行規劃，將輸液大廳由二樓移遷至一樓，改擴建占地面積約為160平方米的新輸液大廳。第四，醫院又前后與首都醫科大學宣武醫院成立了會診中心，與北京天壇醫院成立了遠程會診中心，與中國醫科大學盛京醫院建立網上預約掛號系統，以上舉措，使鞍山百姓足不出戶就可以得到國內知名專家的高水平醫療診斷和醫治。第五，我院建筑大多都是70年代建設的，比較破舊，我們目前正在進行流程的重新規劃和部份病區的改造。已進行了外科病房的改造，下一步將進行長大門診、內科病房的全面維修，擴建CCU；在老住院部樓內增設電梯；將目前康復中心改造成神經重癥病區；將職工的俱樂部改造成二層樓的康復醫治中心；為了方便殘疾人就診，在通道、廁所、服務臺、服務窗口等設置無障礙設施；積極展開創建無煙醫院活動。通過以上舉措，將為患者營建一個整潔、優美、溫馨、舒適的就診環境，切實改善患者就診感受。

第四篇：醫院創建文明城市倡議書

醫院創建文明城市倡議書

一、熱愛醫院，積極參與到文明創建活動中來。文明的醫院是我們的家，廣大醫院職工要珍惜醫院良好的發展態勢，發揚全國十佳**醫院的優秀精神，主動維護醫院利益和已經形成的優良醫德醫風，牢固樹立集體榮譽感，增強責任意識，關心醫院的建設發展，按照全市文明城市創建的統一部署，全員參與，人人上陣，努力形成建和諧醫院，創文明城市的良好氛圍。

二、遵守社會公德，創造更加優美的環境。要遵守“愛國守法、明禮誠信、團結友善、勤儉自強、敬業奉獻”的基本社會公德規范，養成更好的衛生習慣，使我們的醫院始終保持凈化、綠化、美化、亮化，做“促和諧，創文明”的好公民。

三、遵守職業道德。注重儀表、舉止文明。要著裝規范、掛牌上崗、準時上下班、文明禮貌，時刻注意自己言行舉止、不亂扔雜物、不隨地吐痰、嚴禁室內吸煙。要遵守“愛崗敬業，誠信醫療，服務群眾，奉獻社會”的基本職業道德規范；進一步學習、貫徹、落實醫德醫風考評制度。黨員干部要講黨性、重品行、作表率；廣大醫護人員要堅守崗位、積極進取、，努力提高綜合服務水平；后勤服務人員要態度熱情，工作主動，努力提高醫院服務環境和服務質量。

四、著力提高服務水平和服務質量。通過優化服務流程、加強服務引導、端正服務態度，做到規范服務、有序服務、優質服務。重點加強門診、收費等窗口部門、重點區域的有序排隊引導。

五、加強醫患溝通，形成文明和諧的氛圍。加大主題宣傳，開展相關知識學習。廣大醫護人員要樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，要尊重患者、關愛患者、熱愛工作、熱心公益，為形成蓬勃向上、健康文明的醫院文化氛圍共同努力。

**醫院

二O一二年八月三日

第五篇：醫院創建全國文明城市工作總結

*****醫院開展醫療窗口行業創建全國文明城

市工作情況報告 ****區衛生局醫政科：

為了積極響應管城回族區創建全國文明城市的號召，切實促進管城回族區窗口行業創建精神文明城市工作的開展，我醫院根據管城回族區創建全國文明城市窗口行業整治工作考評方法要

求，現將工作開展情況、發現問題情況、問題整改情況匯報如下：

一、我院各項醫療工作緊張有序的進行著，本著全心全意為廣大患者服務的思想，醫務人員工作恪盡職守，互相幫助，爭取讓廣大患者早日脫離病痛的折磨。我院治療氣管炎病癥效果較好，得到廣大患者的一致認可。

二、醫療窗口創建文明城市工作開展前期，我院部分工作人員對于醫務工作人員著裝方面的要求有些懈怠，鑒于此，醫院狠抓嚴抓本方面的工作，在很短的時間內取得了立竿見影的成效。我醫院整體環境整潔、符合醫院各項衛生情況要求；導醫標識清晰，易被患者辨別；患者到院就診期間掛號、收費、取藥等服務在導醫的指導下，能夠快速完成，等候不超過15分鐘；各項藥物、治療等收費項目實行完全對患者公開制度；醫務人員按照醫務工作者著裝規定著裝，統一佩戴我院工作人員工號；醫院全體醫務人員和工作人員實行微笑服務制度，各種醫療服務規范，對

待患者及到訪咨詢者文明禮貌；醫院有較完善的投訴處理機制，對各種投訴處理記錄有完備的備案處理，能夠快速查閱；我院消防安全措施到位，消防設備完好，符合消防安全要求；全院醫務工作者和各工作人員每天準時到崗到位，我院各項考勤體系完善、完備；各醫務人員謹遵醫德醫訓，無任何收受“紅包”、開“大處方”現象，無任何醫療責任事故發生。

三、開展醫療窗口行業創建精神文明城市的工作不僅能夠推動醫院的快速發展，而且更為醫療行業造福百姓的舉措打下了堅實的基礎。篇二：2011年紅古區人民醫院關于創建文明城市工作匯報 2011年紅古區人民醫院

關于創建文明城市工作總結

近年來我院全面貫徹黨的十七大精神，在區委區政府的正確領導下，紅古區人民醫院作為社會文明的窗口，需要更規范、優質的服務來提升醫院的整體形象。為了進一步努力創出文明建設的新成績、新面貌，現將創建文明單位工作總結如下：

一、糾建并舉，提供規范，誠信服務

1、醫院以區衛生局規范醫療行為、文明行醫等為準繩，近年里持續加強行風建設，嚴格監督、標本兼治、綜合管理，建立監督、懲治并重的工作長效機制，成立由黨政班子領頭的領導小組，落實科主任工作責任制，正確傳達創建文明的精神，嚴肅查處違紀違規事件，堅決糾正各類不正之風。2.我院堅持做實事、抓整改、樹形象的原則嚴格執行政府的醫保政策和執行市、區衛生局關于藥品、價格、醫療器械、一次性醫療用品等各項規定，實行收費項目公開化。堅持醫療護理常規的督察與考核，激勵職工參加每周業務的學習活動。深入開展“比質量、比服務、比便民措施、比環境整潔、比保護病人隱私權、比落實醫保政策”的活動。

二、加強管理，樹立典型

1、注重信訪制度的落實，目的是主動與病人溝通，主動解決病人的困難，主動收集并兒女的不滿，主動化解病人的誤解，把方便病人、服務病人落到實處。開展文明規范語推廣活動，通過實踐推廣的形式，在全體醫護人員中實行。

2、對《醫療事故處理條例》出臺后，病人自我保護意識明顯增強的狀況，提出醫療“質量安全年”的目標，切實落實各級臨床醫師履行告知制度，年內已舉行兩次全院醫務人員醫療安全教育活動，由職能科室講解醫療制度與規范，舉例點評醫療缺陷，防微杜漸，提高醫務人員依法行醫和自我保護意識。同時，堅持院部接待和科室自律相結合，強化各級醫療安全責任制，維護醫患雙方合法權益，避免發生有明顯責任的醫患糾紛。

三、扎實學習，開展醫德教育

思想政治建設是班子建設的靈魂，我們著重堅持圍繞“立黨為公、執政為民”的中心思想，加強政治學習，使班子在思想、能力、作風、業績各方面讓人民放心、讓黨放心。在近年里，我們集中學習了胡錦濤同志的“七一”講話、《三個代表重要思想學習綱要》，衛生改革有關文件等，把學習貫徹“三個代表”重要思想通過多種途徑的學習落到實處。一是，堅持中心組學習制度，班子成員能結合工作思考問題，總結經驗。二是，積極參加衛生局的各項爭創文明活動。三是，院內相繼組織科主任管理研討學習班，開展講大局、計科、講紀律、講穩定、講奉獻的學習教育活動，全年工作有序，醫院穩定，沒有發生集體上訪和其他影響大局的意外事件。通過黨課學習進一步明確了黨員干部以人為本，全心全意為人民服務的理念，進一步提高了改進了想職工所想、勤政務實、解決難題的能力，進一步改進了想職工所相、急職工 所急，解職工之所難的工作作風。把全院職工的思想統一起來，積極完成黨和政府交給醫院的各項工作，確保工作目標的完成。

四、強化內、外監督機制，擴大轄區宣傳效應 1.繼續設立病人投訴信箱，公開監督電話及院長接待日，接受病人監督、評價，隨時補漏建制，不斷提高醫療服務質量。2.充實調整社區監督員隊伍，定期開展活動，擴大對新建社區的醫療特色宣傳，同時建立各種宣傳欄。3.深化社區精神文明共建工作，加強新建社區的醫療宣傳，積極為社區街道、居委會、學校、敬老院等單位開展多種形式的義務診療活動。

五、改善軟硬件，便民利民，塑造形象 1.繼續完善硬件設施，做好醫院環境的美化。逐步完善放射科、化驗科的硬件設備，繼續完善服務設施，落實保護病人隱私措施，提供更趨人性化的服務。2.進一步躍和豐富職工文化生活，陶冶高尚的情操、營造健康向上的文化氛圍，大力培養和弘揚體現爭創文明城市的精神。

二〇一一年五月十三日篇三：xx社區衛生服務中心創建文明城市工作總結 xx衛生服務中心

創建文明城市工作總結

我中心高度重視全市創建文明城市工作，積極參與到各項創建工作中。現將我中心開展的各項工作總結如下：

一、宣傳、教育工作開展情況：

1、電子顯示屏宣傳：充分利用電子顯示屏，滾動播放各種宣傳標語，如“人人參與城市創建 個個爭當文明市民”“、倡導文明 共建和諧”“全民動員 齊心協力 共創全國文明城市”、等。在我院，不管是住院部還是門診部，處處都能看到文明創建的宣傳知識，感受到創建的力量。

2、標語、櫥窗宣傳：充分利用宣傳畫等進行標語宣傳，同時在醫院明顯部位設立固定的宣傳櫥窗，大力進行文明知識宣傳。3、2014年，我中心成功爭創“xx十佳青年文明號”，并積極開展志愿服務隊進社區活動，組織專業服務團隊，開展形式多樣、內容豐富的志愿服務，大力弘揚培育和踐行社會主義核心價值觀。

二、不文明行為整治活動開展情況：

1、實行全院監控，確保及時發現、勸阻各種不文明行為。

2、制作標語、溫馨提示，告知每一個人何為不文明行為，幫助他們自覺告別不文明行為。

3、安排專職保安、志愿者，全院巡回檢查，發現不文明行為及時進行勸阻。

4、中心創建文明城市工作領導小組不定期深入全院各個科室，進行督導檢查。

5、利用每周五全體職工會，傳達、學習創建文明城市相關文件，進行文明禮儀知識培訓，人人參與，極大地提高全院職工的文明素質。

6、將禁煙工作做為中心的一項重點工作，持久堅持開展，并制定一系列禁煙措施，嚴格落實各項禁煙制度。

7、對職工實行獎懲制度，發現職工有不文明行為的，按照院規、院紀對該職工通報批評、扣分，并納入績效考核。

三、環境衛生整治情況：

聘請專業的保潔人員，對全院環境衛生進行保潔；聘請專業安全保衛人員，負責醫院安全保衛工作，維持醫院正常秩序。同時，2014年高標準完成了國醫堂建設任務，國醫堂診區古色古香，展現了中醫特色診療環境。對一樓門診墻面進行了重新粉刷,更換了制度牌匾，做到了版面風格、格式統一，更換了醫院外墻宣傳畫、宣傳欄，改善了患者就醫環境，提升了醫院整體形象。

四、存在問題：

我中心精神文明創建工作雖然取得了一些成績，但也存在一些問題，如個別職工思想重視不夠，控煙工作難度大等，這些都不利于創建工作的開展。

五、下一步工作打算：

在今后的工作中，我中心在鞏固原有成績的基礎上，將進一步加大創建力度，尤其是針對個別職工思想重視不夠的情況開展一對一幫

扶活動，爭取全中心醫務人員人人都成為創建能手，努力為我市創建省級文明城市工作做出更大貢獻。

二〇一四年十二月三日篇四：2015年人民醫院創建文明縣城工作總結

人民醫院創建文明縣城工作總結 2015年是我縣創建省級文明城市的關鍵之年，為進一步提升創建水平，加快創建步伐，提升市民文明素質和城市文明程度，根據縣委、縣政府提出的要求，加強落實和管理，我院創建工作，緊緊圍繞我縣創建創建省級文明縣城這個目標，結合醫療行業要求，大力倡導科學、文明、健康、衛生的生活習慣，以促進健康生態環境和構建和諧社會為目的，積極組織，精心安排、狠抓落實，使創建工作得以順利開展，現將具體工作匯報如下：

一、從強化管理入手，建立良好的創建組織機構

為了確保2015年創建工作順利實施，經院長辦公會議研究，成立了新晃縣人民醫院創建工作領導小組，領導小組下設辦公室，由院辦主任負責日常工作。各科室由科主任、護士長負責完成創建工作，完善運行機制。創建工作能否持之以恒，卓有成效，一個重要的問題就是措施是否得力，機制是否完善。按照“一把手抓兩手，一班人抓兩手，各級人員共同抓”的思路，創建辦掌握工作進展情況、工作中的困難和問題，深入各科室調查研究，進行現場指導和協調充實管理隊伍。堅持把創建工作納入醫院日常管理工作之中，當作重中之重，首要工作任務來抓，確保全面完成各項工作任務。

二、加大宣傳動員，提高全員創建工作的積極性

創建省級文明縣城涉及范圍廣，任務重。我院先后多次召開會議，專題研究安排部署創建工作，并召開科主任、護士長會議，及時傳達和認真學習縣委、縣政府、縣衛生局有關創建工作會議精神和文件，制作創建創建宣傳欄、發放創建宣傳資料，利用現有宣傳平臺開展多種形式的宣傳活動。讓全院員工深刻領會其精神實質，充分認識創建工作的重要性和必要性，提高干部職工做好創建工作的自覺性和積極性，營造良好的輿論氛圍和工作氛圍。

三、制定方案，把創建工作任務落實到位 按照縣委、縣政府創建工作總體要求，根據縣《創建省文明縣城實施方案》，結合我院工作實際，制定了《人民醫院創建省文明縣城實施方案》和工作計劃，把創建和鞏固工作任務分解到科室，落實到人。進一步明確創建和鞏固工作的目標任務和工作職責，把各項工作任務落實到位。我院創建工作實行院領導分工負責制，“一把手”親自抓，全盤負責，其他領導按照分工，誰主管、誰負責的原則。既分工，又協作，確保創建工作任務圓滿完成。

四、重點突出，扎實做好各項工作

為了全面完成創建和鞏固工作任務，我院采取重點突出，全面推進的工作方法，從深入開展思想道德建設活動、提高員工文明素質、不斷改進工作作風，大力開展愛國衛生運動、整治環境衛生入手，扎實認真地做好各項工作。

1、全面開展醫德醫風專項整治活動

醫院從今年7月份起在全院深入開展醫德醫風專項整治活動。首先成立了整治工作領導小組，下設：醫療行為規范組、醫德醫風工作組、醫藥費用控制組、商業賄賂治理組、組織紀律檢

查組。研究制定了實施方案，召開了醫德醫風專項整治活動動員大會。為了加大社會監督力度、廣泛納諫、真心聽取、收集社會各界對醫院工作的意見和建議，8月27日邀請縣黨風政風監督員、人大代表、政協委員、鄉鎮及社區代表召開行風評議會，每月召開公休座談會、每季進行服務滿意度調查、發放征求意見卡對醫院的行風建設進行調查，征求對醫院行風建設以及各項業務工作的意見和建議，及時研究，限期整改，提高服務質量。

2、獎懲兌現，使行風建設有了切實的制度保證。醫院設立了由醫德醫風辦專門負責監督各科的行風工作。每月都要召開專門的行風建設會議研究我院在行風建設上存在的問題，并層層落實責任狀，規定對出現嚴重醫德醫風問題的科室，在進行嚴肅處理的同時，年底科室不評先進科室，科主任不評先進個人。制定了一系列作風建設活動實施方案，為了切實落實醫院“把搞好環境衛生作為改善醫院服務的突破口”的精神，成立了環境衛生督查小組，完善了各類人員的衛生工作職責，制定了衛生檢查評比獎罰辦法，結合醫院績效工資考核方案對落實制度到位的科室和個人給予獎勵，對落實不到位的科室和個人給予相應的處罰。全院開展“最滿意醫生、護士、員工”評選活動，激發干部職工奮發向上的工作熱情和進取精神，強化廣大干部職工的服務意識，提高了服務質量

3、開展文明禮儀教育活動，提高全員素質

緊緊圍繞《公民道德建設實施綱要》、《公民道德規范》大力普及公民道德基本規范，結合實際制定行業道德守則及窗口部門文明服務規范，根據本行業特點把業務培訓與職業道德教育結

合起來，認真開展員工職業道德，行業紀律教育。每月下發醫德醫風學習資料，要求科室組織認真學習并記錄。開展臨床實習生及新進院醫護人員崗前培訓，樹立新進人員“全心全意為患者服務”的理念，自覺養成良好的學習、工作習慣，社會公德、職業道德和家庭美德，建立良好的醫患溝通基礎。

醫院開設道德講堂，學習我們身邊的模范：湖南省先進工作者歐海燕、懷化市十大新聞人物楊文欽、扎西夫婦、新晃縣十大新聞人物瞿澤敏等的先進事跡，通過身邊人說自己事，身邊人說身邊事，身邊事教身邊人，不斷提升我們的道德素養。在醫院設置“遵德守禮”提示牌，引導廣大市民從身邊小事做起，從一點一滴做起，遵德守禮、踐行文明，提升市民文明素質，構造崇德向善的社會氛圍。

4、優化服務流程，方便病人就醫。我們把改進服務流程、方便病人就醫作為切入點。提出了“推行優質服務，處處以人為本” 作為員工的開展優質服務的工作準則。加強門診窗口部門的管理，提前15分鐘到崗接待病人，開通門診病人“一卡通”，合理排班，增加門診掛號窗口，門診設導診人員，解決了掛號、收費排長隊的現象；在放射樓、特檢科增設叫號系統并配備導診人員，縮短患者檢查時間；門診各診室8小時內未出現接診的空檔；繼續實施“無假日醫院”，加強節假日門診技術力量，使患者節假日能享受優質、方便醫療服務。認真落實病人選醫師制度，積極推行出院病人隨訪制度，給患者以持續關愛。

5、改善就醫環境，提高就醫感受。

醫院把進一步改善服務環境、提高服務水平作為醫院實施品牌建設的重要環節，為給患者就醫營造一個舒適整潔的就醫環境，醫院投入大量資金，建設標準化“120”急救中心、檢驗科、牙科診療中心，使之適應現代化醫院的服務功能。對特檢科進行搬遷改造，擴大候診區域，在患者等候區增設候診椅、安裝空調、壁扇、飲水機，給就診提供便利。并啟動健康體檢中心、門診各診室的改建工作，對院區進行綠化亮化，鋪設炒砂路并繪制整齊劃一的停車路線標志，利用手繪墻面美化醫院環境，就院環境大有改善，收費標準沒有改變。

6、激活能量，增強文明共建凝聚力

7、積極開展愛國衛生運動。全院員工充分認識愛衛工作的重要性，從而提高了開展愛國衛生工作的自覺性、主動性、從自身做起，講衛生、講公德，不隨地吐痰、不亂扔煙頭、紙屑雜物，保持醫院衛生清潔。將全院劃分為若干個衛生區域，每個衛生員負責一個區域。制定衛生員篇五：2014年創建全國文明城市工作總結 2014年創建全國文明城市工作總結

今年上半年，互貿區創建全國文明城市工作，在市委宣傳部、市文明辦的指導下，緊緊圍繞深化創建九大工程和三十項專項提升開展工作，實現了時間過半任務完成過半，創建成果得以鞏固，各項創建工作得到不斷深化。

一、振奮精神，繼續完善體制機制

加強領導力度。根據區黨政班子成員的新近變化，及時制定了《關于調整互貿區精神文明建設指導委員會組成的通知》、《關于調整互貿區創建全國文明城市領導小組的通知》，并將文件下發到全區各單位、部門，保證基層在第一時間了解領導機構的變化情況，推動形成了一級抓一級、一級對一級負責的工作機制，進一步明確了工作任務、具體要求，較好地保證了各項創建任務落到實處。加大宣傳覆蓋。1月20日市委吳書記將全國文明城市的牌匾帶回我市，區機關組織全體工作人員參加了迎接儀式，為了讓更多的市民了解到我市創建成功的好消息，區黨委要求全區各單位、部門進行廣發的宣傳，黨委工作部面向全區廣大干部、職工開展了宣傳，市場管理處黨總支面向涉外商 場開展了宣傳，街道、社區面向居民群眾開展了宣傳，窗口單位面向服務對象開展了宣傳，營造了濃厚的慶祝氛圍，使廣大市民對我市創建文明城市成功的知曉率不斷提高，對于進一步深入開展創建工作支持度不斷增強。加快制度完善。經過三年的努力實踐，我區的創建工作已經形成了一整套比較全面的創建工作體制機制，但相關制度建設還需進一步與新的創建形勢相適應，為此區黨委制定了《互貿區集中開展六優行動，大力提升公共文明指數工作方案》，分四個階段逐步推進實施，重點針對優美環境、優良秩序、優質服務、優秀活動、優佳創評、優效組織等六個方面開展創建活動，《工作方案》還詳細劃分了全區各單位、部門的具體工作任務，保證了全區共同參與合力的形成。

二、攻堅克難，繼續解決遺留問題

根據最新修訂的全國文明城市測評標準，共7個方面、33項指標、111個測評項目，涵蓋了城市經濟社會發展的各個方面。互貿區根據測評體系的要求，結合自身實際，逐項進行梳理，逐條開展自查，找準薄弱環節，合力攻堅達標。在具體工作中，重點突出以下幾個方面的內容：

（一）>打牢三個基礎

一是堅實的經濟基礎。全國文明城市測評體系對人均gdp、城鎮居民可支配收入、單位gdp能耗等多項指標都提出了明確要求，更加注重經濟發展的質量。因此，爭創文明城市，加快發展是前提。只有發展才能為人民群眾營造更加健康向上的人文環境，才能營造出更加安居樂業的生活環境。為了繼續深化創建全國文明城市工作，按照市委市政府的工作部署，我區深入實施了工業強區戰略，深入推進改革開放，加快重點項目建設步伐，強力推進群眾創業，狠抓節能減排工作，保持經濟又好又快發展的良好勢頭。各級各部門各單位能夠正確處理好發展經濟與創建文明城市的關系，堅持以發展促創建，以創建促發展，真正做到了發展與創建兩手抓、兩促進。

二是優美的環境基礎。環境是城市文明最直觀的表現。臟亂無序的城市，絕不是文明城市。區黨委始終把打造潔凈優美的城市環境，作為文明城市創建的首要任務，下大氣力抓好改造工作。高標準規劃設計，全面啟動封閉區陳舊樓體外立面改造工程，對海關社區文體館前背街小巷路面進行了平整、硬化，對管理范圍內以華阜大街為主的道路，進行了基礎設施維修管理，對轄區內垃圾場進行了重點整治。環 衛處不斷加大了環境衛生的保潔清掃，從群眾最不滿意的問題改起，著力從轄區內廣場、步行街、農貿市場門前等重點區域、重點部位、薄弱環節抓起，大力整治臟亂差問題，城市衛生環境得到了進一步的改善。進一步協助市交通局、交警強化了市區繁華地段的交通秩序管理，著力解決了亂停亂放、亂穿亂行問題，進一步規范交通秩序。三是廣泛的群眾基礎。創建全國文明城市是一項群眾性實踐活動。群眾是創建的主力軍，是創建的受益者，也是創建成效的檢驗者。區黨委十分注重組織和吸引群眾廣泛參與創建工作，依托群工部、社發局、街道辦事處和社區精心策劃和組織了多種形式多樣、寓教于樂、富有實效、為群眾所接受的創建活動，調動廣大群眾投身創建活動的積極性和主動性。廣泛開展了創建文明家庭、文明社區、文明單位、文明行業活動，深入組織開展了我們的節日群眾文化藝術節活動、社區文藝集中展示活動、志愿者服務日活動等具有特色的群眾性創建活動，打造一批文明城市創建品牌。同時，把創建的過程真正變為，為群眾辦實事、解難事、讓群眾得實惠的過程，使爭創全國文明城市成為全區人民共同的事業、共同的愿望和共同的追求，以此贏得最廣大群眾的真心支持，使創建工作的基礎更加扎實，力量更加強大。

（二）>實施好三項工程

一是服務提速增效工程。服務單位和行業是展示城市文明形象的重要載體。文明城市測評體系中，涉及窗口行業服務以及群眾對黨政機關行政效能的滿意度等多項指標。因此，全區各級黨政機關、地稅、公安、邊防等服務部門，把切實增強服務意識，改進工作作風，加強與人民群眾的聯系和溝通，提高工作效率和服務水平作為一項重要內容，繼續深化了行政審批制度改革，把全面推行機關軟環境建設作為檢驗創建成效的重點領域，制定下發了《關于調整互貿區軟環境和機關作風建設領導小組成員的通知》《互貿區xx年黨風廉政建設和反、腐敗任務分解表》《互貿區軟環境和機關作風建設考核領導小組及xx年軟環境和機關作風建設長效管理考核辦法的通知》，進一步規范職工、環節干部的年終考核評估制度，通過一系列扎實有效工作，確保互貿區的知名度、美譽度不斷提高，民評官測評工作獲得小組第一的優異成績。區黨委、管委會堅持認真聽取群眾的意見和建議，進一步規范了行政行為，結合xx普法，扎實推進了法制宣傳教育進機關、進進社區、進企業，有效開展了法制宣傳教育，法律援助與服務水平不斷提高。旅游區市場管理處將承擔的創建任務向涉外市場、私營企業和個體經營者延伸，牢固樹立小窗口、大服務的工作理念，大力加強行業管理，廣泛開展服務承諾、服務規范化活動，服務水平得到了提升，群眾滿意度進一步提高，文明經營、誠信經商之風日益盛行。