第一篇：對農行湖南張家界分行大力支持旅游產業的調查

對農行湖南張家界分行大力支持旅游產業的調查

盧國輝 2011年09月05日

張家界地處湖南省西北部，是世界自然遺產、世界地質公園、國家重點風景名勝區，也是國家首批5A級旅游區，每年接待游客2000多萬人次。2011年上半年，張家界市旅游總收入達60.82億元。面對誘人的旅游市場，當地各家金融機構競爭激烈。為了更好地做好旅游產業的支持，實現多方共贏，我們對農行湖南張家界分行扶持旅游產業的情況進行了調查。

在“游、住、行”上求突破；在“食、娛、購”上做文章；在“種、養、加”上下工夫。

在“游、住、行”上求突破。2000-2001年，該行投放貸款400余萬元支持興建了張家界市第一個“家庭旅館村”——武陵源沙坪旅館村。2005-2006年該行投放貸款3000余萬元興建了規格相對較高的“武陵源高云家庭旅館村”，共解決了100多戶當地居民就業難的問題。由于該行積極介入以旅游為依托的賓館酒店業，在張家界市，以逸臣華天、閩南粵海等為代表的四星級以上酒店，農行參與支持的客戶占35%。為傾力扮靚景區景點，該行與景區龍頭企業達成合作協議，用景區經營權質押的方式，先后投放貸款2.2億元支持核心景區索溪河治理、吳家峪廣場建設；投放貸款近2億元支持黃龍洞生態廣場以及被譽為“世界上最高、運行速度最快、載重量最大的電梯”百龍天梯建設；獨家投放貸款3億元支持了全亞洲最高、最長、最險的天門山索道建設。為開辟張家界旅游財富通道，該行還積極支持道路交通建設，先后累計投放貸款4.2億元支持境內的張清公路、龍陽公路以及張花高速等道路建設，有力地推動了旅游產業的發展。

在“食、娛、購”上做文章。在“食”字上，2008年以來，該行累計投放貸款4000余萬元支持民族特色餐飲的發展壯大。如今，在農行的支持下，山溝溝、苗家寨、老院子等一大批具有民族特色的餐飲店生意越做越紅火。在“娛”字上，該行大打文化產業牌，獨家投放1.2億元貸款支持天門山公司開發大型實景演出項目——《天門狐仙·新劉海砍樵》。在“購”字上，該行注重打造品牌企業效應，自2008年以來，累計發放2.5億元貸款鼎力支持梅尼連鎖超市、芙蓉超市、軍聲砂石畫院等一批有市場、有潛力的企業做大做強。在農行的大力支持下，如今的張家界不僅能讓游客看到美景，還能讓游客吃到獨具風味的美食、看到賞心悅目的戲劇、購到稱心如意的物品。

在“種、養、加”上下工夫。一是在支持“農家樂”、“農家山莊”等旅游觀光農業上下工夫。2003年以來，該行在觀光農業方面累計投放貸款3000余萬元。二是在支持食品、工藝紀念品為主的加工業上下工夫。2008年以來，該行先后投放貸款2800余萬元支持了素有張家界四寶之稱的“葛粉、蕨粉、莓茶、巖耳”等土特產和獨具張家界特色的“土家蠟染、苗家土銀”等紀念品精加工。三是在支持特色種植、養殖產業上下工夫。為桑植某茶業公司投放300余萬元貸款種植名冠湘西的桑植云霧茶，目前，該公司年產值可達到100多萬元。俗稱“娃娃魚”的大鯢集科研、觀賞于一身，該行放眼長遠，從2002年起先后投放近1000萬元貸款支持當時并不被同業看好的人工養殖大鯢。如今，不僅這些農民搖身變成了公司法人，而且農行也取得了較好的收益。

進一步扶持還需完善信貸管理機制、切實改進金融服務和創新金融產品。

鑒于旅游企業普遍缺乏有效擔保物、抗風險能力弱等原因，要進一步做好旅游產業的支持，銀行還需在以下幾方面進一步探索。

以政府為平臺構建旅游業發展新藍圖。一是搭建銀企溝通、合作平臺。通過政府牽頭，定期召開銀企洽談會、推介會等，增進政、銀、企之間的關系，讓銀行和企業了解政府部門支持旅游產業的優惠政策，促進相互合作與發展。二是積極落實擔保優惠扶持政策。對有特色、有市場、有效益的重點旅游項目，實行積極的財政稅收政策，對其貸款實行貼息扶持，適當降低銀行貸款風險。

合理調整信貸結構，切實改進金融服務，創新金融產品。一是優化信貸結構，擴大基層行信貸審批權限，逐步把一部分資金投向旅游擴建改造及旅游基礎設施建設上。二是開發新的貸款品種，在繼續推廣景區經營權質押、門票收費權質押貸款業務的基礎上，嘗試推出景區設施抵押等擔保貸款產品，探索符合旅游、文化企業特點的知識產權、技術、品牌等無形資產抵押、質押貸款業務。三是提升金融服務水平，不斷完善配套服務工作。在主要景點設立自動存取款機、安裝刷卡終端等金融服務渠道。通過多種金融服務方式，力爭創造一個良好的旅游金融服務環境。

完善信貸管理體制，切實加大信貸投入。一是積極開展旅游投資信貸業務創新，建立適合旅游企業的審貸機制，將其與其他行業審貸機制區別開來，允許有信用、有市場、有效益的旅游企業用其經營權和未來收益或其他潛在資產作為貸款的抵押物，取得貸款。二是針對旅游景區景點投資規模大、資金需求多、回報期限長、風險控制難的特點，嘗試推行銀團貸款模式。讓大、中、小旅游企業捆綁抱團，實行貸款中的利益共享、風險分擔，增強銀行貸款的抗風險性。三是加強對個人旅游消費市場的調研，依據居民的收入水準和信貸能力，推出個人旅游消費信貸產品，適度開發旅游消費信貸市場。

第二篇：對農行湖南衡陽分行開展精細化管理的調查

對農行湖南衡陽分行開展精細化管理的調查

劉連超 李世昌2011年10月17日

在“基礎管理提升年”活動中，農行湖南衡陽分行對全行基礎管理薄弱環節進行分析，抓住不同類型的典型問題重點治理，分別選擇違規問題相對較多的支行、基礎管理相對薄弱的支行、信貸管理不到位的支行作為“柜臺業務精細化管理、基礎管理提升和信貸業務精細化管理”試點行，在有針對性地解決這些支行突出問題的基礎上，總結經驗，形成可推介的模板，在全分行全面鋪開，取得了較好成效。經過半年多的努力，該行違規問題明顯減少，各支行內控管理水平整體提高，一類支行從一季度的3個增加到二季度的8個。

以柜臺合規操作為核心，通過編撰操作規程、加大檢查力度，推進柜臺業務精細化管理。

為了推進柜臺業務精細化管理，衡陽分行組織業務骨干，以法律法規及農行各項規章制度為依據編撰了《柜臺業務操作規程》，內容涵蓋會計結算、現金出納、代理業務、聯行業務、表外業務等品種，較好地解決了員工“我要做什么，我要怎么做”的問題。

該行組織人員對在A支行推介《柜臺業務操作規程》的試點經驗進行歸納總結，制作了《柜面業務精細化管理推介模板》在全分行推介。《柜面業務精細化管理推介模板》既是各項臨柜業務操作的行為規范，也是對臨柜業務實行管理、檢查、輔導的工具。模板不僅涵蓋所有的臨柜業務品種，而且以業務流程為主線，按業務種類制定了各類操作規程，對各項業務流程中的受理、審核、交易操作等關鍵環節的要求進行了明確和細化。

在試點基礎上，分行組織全行員工學習《柜臺業務操作規程》，制訂了學習時間表，規定城區網點集中學習，農村網點晚上組織學習，每周學習不少于兩次，每次學習不少于兩個小時。在學習中，要求所有員工每次學習必須認真做好筆記，撰寫心得體會。為了進一步營造學習氛圍，分行開展了多種以學制度為主題的競賽活動，如演講賽、有獎征文、知識搶答賽等。為了檢驗員工學習效果，該行對員工每旬一小考，每月一大考，所有考試成績與員工績效掛鉤。

在抓好員工制度學習的同時，分行加大了檢查力度。通過各類檢查，檢驗員工“學”與“做”是否做到了有機結合。首先，在活動啟動時開展全面檢查，對每個員工進行逐一評價，根據員工的得分情況，確定重點幫助對象，由業務輔導員對他們實施一對一的“傳、幫、帶”。其次，在活動中，不定期對員工操作行為進行檢查，對每個員工進行綜合評價，然后對比前次評價的得分，逐一對員工的操作合規性進行整體評價，對得分靠后的員工進行集中培訓，幫助提高。第三，由員工互相檢查，互相“挑刺”，然后通過“取長補短”的方式，達到相互提高的效果。第四，切實抓好整改。對每次檢查發現的問題，設定了整改時限，落實整改責任人，并采取多種方式將問題整改到位。

以全面整頓為核心，采取查找問題、自我剖析、加強學習等舉措，推進基礎管理提升。

今年4月，衡陽分行派出工作組進駐B支行，進行為期100天的綜合治理。工作組制定了“基礎管理提升年活動方案”，明確了具體目標，并按照“宣傳發動、組織學習、查整問題、自我剖析、整章建制、檢查驗收”六個步驟進行。

為了使支行員工從思想上認同活動開展的重要性和必要性，分行組織信貸、運營、財會、內控等部門負責人和業務骨干為支行員工舉辦了5期案例教育培訓。授課老師通過收集身邊活生生的案例，結合支行情況，精心編寫教材，內容包括案例情況、違規環節解讀、案例啟示等，對員工起到了很好的警示作用，使員工深受教育，觸動很大。工作組還制定了集中學習和自學時間表，規定各營業網點一個星期集中學習和自學各兩次，支行機關員工集中學習和自學各三次。為了督促員工學習，工作組每月對學習情況進行兩次檢查，到部室和網點查看員工的學習記錄和心得體會。在學習中，B支行員工緊密聯系工作實際，共撰

寫心得體會322篇。為檢驗學習效果，工作組還組織全支行員工進行了兩次考試。

在抓好員工學習的同時，分行對支行進行了全方位的檢查。針對查找出來的問題，工作組召開了三個層面的剖析會。一是組織支行中層干部進行集中剖析。會上，逐一通報問題內容，指出違規性質和后果。然后由支行分管行長、部門負責人、網點主任結合實際，剖析問題產生的根源和本人應承擔的責任。二是由支行部門負責人和網點主任把問題帶回本單位，組織員工面對面剖析，查找問題產生根源。三是找員工談話剖析。對發現問題較多、問題性質較為嚴重的員工進行誡勉談話，分析根源，闡述后果，并責令其作出書面承諾，改正錯誤。為了檢驗活動成果，分行在試點活動結束后，又再次組織各部門人員對B支行進行驗收檢查，嚴防違規現象“死灰復燃”。

以規范信貸操作為核心，通過整章建制、加強風險防范，推進信貸業務精細化管理。

針對C支行信貸管理不到位，從業人員責任心不強，操作欠規范等問題，衡陽分行從分行信貸部選派一名業務能力強、管理經驗豐富的副總經理擔任C支行主管信貸業務的副行長，大力開展信貸精細化管理試點工作。

試點工作中，支行組織內控合規、信貸管理、公司業務等八個部門的業務骨干，對近年來的所有信貸制度進行梳理和匯編。6月底，信貸制度匯編小組完成了匯編工作，收集了18大類683個文件，并制作電子化版本。同時，支行組織精干力量，著手編寫信貸業務操作手冊和崗位操作手冊，強化對信貸運作流程各環節內容的規范，形成一整套操作性強，簡明易懂的標準程序操作手冊。

衡陽分行在抓章建制的同時，還推動C支行強化信貸精細化管理。一是抓信貸客戶精細管理，化解信用風險。根據信貸客戶實際經營情況，“一戶一策”搞好維護與管理。如在新系統測試時發現某水電站的風險分類有下滑趨向，立即采取措施，確定了壓縮貸款余額的方案，在短期內將貸款壓縮到位。二是抓信用評級精細管理，促進結構優化。信貸人員主動當好企業參謀，指導企業加快貨款回籠，提高經營效益。經過幾個月的努力，有三家企業的財務數據和定性指標都達到了AA級，使信貸結構得以優化。三是抓個人客戶貸后精細管理，堵塞風險漏洞。根據信貸業務品種特點，制定了不同措施。如對個人住房貸款，狠抓按揭樓盤工程進度的監控和貸后抵押登記手續的辦理；對個人助業貸款，強化貸后現場檢查，及時掌握客戶經營情況和抵押品的價值變動情況；對農戶小額貸款，狠抓貸款到期收回工作。

第三篇：對農行浙江分行加強助學貸款管理的調查

對農行浙江分行加強助學貸款管理的調查

周波 江志明 2011年09月19日

近年來，農行浙江分行大力開展助學貸款業務,很好地踐行了社會責任。不過，由于大學畢業生流動性大、就業困難多等原因，導致了該行的助學貸款出現了一些違約情況。為了盡量減少助學貸款的損失，該行在不良助學貸款清收中，多措并舉，成效明顯。

畢業生流動性大、就業困難多和高校職責落實不到位，是助學貸款形成不良的主要原因。

信用觀念認識存在誤區。一方面，一些大學生存在錯誤認識，認為“助學貸款是國家給的，不需要還”。另一方面，國家助學貸款對于絕大多數貧困學生而言，是人生中頭一次對個人事務做出決斷，他們對欠貸將給個人信用造成影響的認識不足。

高校職責落實不到位。助學貸款由學生通過學校向銀行提出貸款申請，學校對學生提交的申請材料進行完整性、真實性、合法性資格審查，銀行負責最終審批學生的貸款申請，貸款發放后，學校負責監督學生的貸款使用情況，畢業離校前，學校組織借款學生與經辦銀行辦理還款確認手續，制訂還款計劃，簽訂還款協議，借款學生與經辦銀行辦理上述手續后，學校方可為其辦理畢業手續。由此可見學校是承擔助學貸款管理的主要角色，但當前由于缺乏有效的激勵及約束機制，學校疏于對助學貸款的管理，沒有及時掌握貸款畢業生的信息，并對其進行適時提醒，造成違約率不斷攀升。

就業影響還貸。近年來，受大學畢業生快速增長及用人單位存在應屆畢業生不用的思想觀念等的影響，造成了大學畢業生就業困難。調查了解，就業困難是助學貸款形成不良的一個重要原因。相比較而言，名牌高等院校畢業生拖欠國家助學貸款的情況較少。

銀行管理成本較高。助學貸款不同于一般的商業貸款，它帶有強烈的社會責任功能，對于銀行來說是一項善舉。不過，由于助學貸款戶數多、金額小、收集信息工作量大等原因，造成了銀行管理成本較高，從而疏于管理。

制定可行方案，責任落實到人，催收多措并舉，可大大提高不良助學貸款的清收效率。

助學貸款是銀行一項“知責任、明責任、負責任”的舉措，若簡單采取訴訟的方式，不但效果不理想，而且還會影響到銀行聲譽和銀校合作。浙江分行在不良助學貸款清收中，講求策略，鍥而不舍，成效明顯。

落實工作職責。不良助學貸款雖然總量較少，但清收難度較大，需要全行高度重視，明確分工，責任到人。尤其需要及時分析清收過程中存在的問題，并定期通報不良助學貸款清收處置情況。

制定可行方案。對不同的助學貸款需要采取不同的管理方案。對即將離校的借款學生,共同參與對他們遵守誠信原則教育，督促這部分借款學生在畢業后能夠及時歸還貸款。對剛畢業的學生，及時與學校聯系，重新掌握借款學生的聯系電話、地址，以便與他們進行及時聯系。對已畢業且沒有償還貸款的，通過電話和特快專遞信函等方式進行跟蹤催收，加大催收頻率和力度。

方法運用得力。對已形成不良的助學貸款，該行綜合運用各種措施，加大清收力度。一是錯開時間打電話與家長取得聯系進行催收。以前，清收人員在工作時間打電話與家長聯系，往往無人接聽，因為學生家長也可能在上班，特別是農村學生的家長，黎明即起就到外面干活。清收人員放棄中午、晚上的休息時間，合理錯開時間，在家長可能在家的時間里打家庭電話，與學生家長取得聯系進行清收。二是通過當地政府與學生家長取得聯系進行催收。清收人員通過114查號臺查找鄉（鎮）政府電話，再通過鄉（鎮）政府取得村長書記的電話，與村長書記取得聯系后，獲得學生家長電話進行催收。三是通過有貸款的老鄉同學聯系進行催收。四是采用先部分償還方式，以此維護訴訟時效。對畢業后暫時沒有找到工作和家庭確實經濟困難的學生，清收人員要求借款人或家長根據經濟狀況，采用部分還款的形式，以此維護訴訟時效，為今后收回貸款打下良好基礎，待經濟情況好轉時全額歸還本息。

降低助學貸款不良率，需要加強銀校合作和從源頭上培養學生誠信意識。

幫助大學生轉變信用觀念。一是在辦理國家助學貸款時要直接和學生面對面、一對一地進行談話，把貸款情況說明、相關政策解釋、還貸方法的教育等工作交給學校去做，教育學生誠信還貸。二是采用誠信宣傳、還款確認、電話及信函三種方式，幫助還款未到期的借款人樹立誠信意識。

健全助學貸款管理機制。一是明確高校助學貸款管理責任。從制度層面，要落實高校助學貸款管理責任，專人負責學生助學貸款工作，及時跟蹤學生信息，將貸款畢業生欠款催繳情況與學校思想政治教育先進集體及優秀輔導員評選相掛鉤。二是加強銀校聯系機制。銀行內部也要落實人員、明確清收責任和目標，加強與學校的溝通聯系，同時銀行要按季對高校國家助學貸款不良率排名通報，共同推動國家助學貸款工作健康良性發展。三是多渠道加強不良助學貸款清收處置。要從學校著手，做好記錄，及時做好催收工作，國家也要制定相關政策，如可進行公告催收等方式，確保在不影響學生就業等情況下，做好不良貸款催收管理。同時可委托當地鄉政府或信用社進行催收，支付一定比例手續費等，加快清收處置進度。

第四篇：對農行貴州分行信貸支持旅游業的調查

對農行貴州分行信貸支持旅游業的調查

農行貴州分行調研組2011年09月05日

近年來，農行貴州分行依托貴州豐富的旅游資源，按照貴州省委、省政府打造旅游大省的戰略要求，積極支持旅游業發展。據初步統計，截至2010年末，該行累計投放貸款近146億元支持旅游景區設施及旅游基礎設施建設,惠及貴州廣大城鄉百姓。

大力支持旅游基礎設施建設、鄉村旅游發展和特色旅游商品開發，有效地推動了貴州旅游業的發展。

根據貴州省旅游資源尚處開發階段、旅游基礎設施建設滯后、鄉村旅游點遍布全省及多數景區有特色旅游商品的特點，貴州分行在信貸支持中側重四個方面：

大力支持旅游基礎設施建設。該行加大對以旅游公路為重點的交通基礎設施建設的支持力度，積極支持貴州主干公路網高等級公路、重大交通運輸干線與樞紐工程建設及貴廣鐵路項目建設、貴陽龍洞堡機場擴建工程，以提高游客的乘車舒適度，縮短到旅游目的地的時間。2000年以來，該行累計發放貸款近130億元，支持了玉銅、清黃、凱玉等26個貴州重點公路建設項目，有效地改善了當地生產生活與出行條件，推進了貴州旅游業的快速發展。

大力支持重點旅游景區建設。按照流動性、安全性和效益性原則，該行積極支持符合國家產業政策、已納入區域布局規劃、具有較強資金實力、發展前景和社會經濟效益良好的景區類優質客戶或項目，如先后投放貸款8億余元支持黃果樹景區扶梯建設、修建棧道、景區綠化及旅游宣傳等；投放貸款1.76億元支持梵凈山景區架空客運索道、佛教文化苑、游覽步道和游客服務中心等建設。在該行信貸支持下，如今，貴陽市南江大峽谷景區不僅完善了纜車、公廁等旅游基礎設施，改善了景區接待條件，而且升格為國家級4A景區。

大力支持鄉村旅游發展。近年來，以“農家樂”為主要形式的“特色鄉村旅游”在貴州異軍突起，該行通過整體推進方式開展集中連片授信，借助行政力量開展整縣推進授信和“農行+公司+農戶”的龍頭企業輻射帶動模式授信等方式，形成了“以網點為依托，以產業為基礎，現場公開辦貸，集中連片授信”的農戶小額貸款經營模式，以此支持地方鄉村旅游發展，為鄉村旅游經營戶改善經營環境提供資金支持，促進了當地農戶就業，增加了農戶收入。

積極支持特色旅游商品開發。根據貴州省旅游景區特色旅游商品深受游客青睞但規模不足的特點，該行加大對旅游特色商品開發的支持力度，以提高景區及景點的旅游附加值。在黔南州，該行加大對茶產業的支持力度，先后向當地茶葉企業發放貸款930萬元，用于7000多畝茶葉的種植。在遵義市，該行大力支持白酒產業發展，創造性地以基酒抵押方式解決白酒中小企業融資難問題，開辟了支持地方優質特色產業發展新途徑。目前該行采用白酒基酒抵押發放貸款5000余萬元。

扶持旅游產業面臨著符合信貸準入條件的客戶少、貸款擔保難以落實、貸款風險難以控制等問題。

符合信貸準入條件的客戶少。由于貴州不少旅游公司與景區、景點的“管理委員會”是兩塊牌子，一套人馬，因此，其經營發展經常受到一定的行政干預，商業化運作程度不高。目前，貴州省旅游企業普遍存在著“小、散、差”的特點，信用等級在AA級以上旅游企業較少，符合農行信貸準入條件的客戶不多。旅游項目貸款期限不能滿足實際需要。由于當前信貸政策對旅游行業客戶貸款期限原則上控制在10年以內，因此，剛起步的貴州旅游業投資額度大，投資回收期較長，單個景區在較短的貸款期限內全額償還貸款有一定壓力。

貸款擔保難以落實。由于貴州省旅游企業信用等級評定達到AA級以上的旅游景區很少，且大部分旅游項目又未取得國有土地使用權證和房產證，因此，多數旅游企業難以找到恰當的擔保方式。

風險控制存在一定難度。由于部分承貸主體與景區、景點的“管理委員會”是兩塊牌子、一套人馬，經

營管理不能完全按市場化運作，主管部門的誠信度如何成為貸款銀行需要防范的風險點，故對貸款資金的監管十分不利。同時，以景區或景點的收費權質押無法律依據，若貸款資金發生風險，也難以執行。

擴大信貸支持領域、適當調整信貸政策和切實提高風險防范能力，才能做好旅游產業的扶持工作。

擴大信貸支持領域。大力支持旅游基礎設施建設，著力改善旅游交通條件，提高旅游綜合服務水平；將重點旅游景區及所在地區的星級酒店建設納入旅游業支持范圍，切實提高重點旅游景區及所在地區的旅游服務質量和接待能力；積極支持旅游商品開發和創新。要支持具有民俗和地方特色并符合旅游者消費心理的旅游商品的開發，滿足游客消費多樣化需求，擴大旅游收入來源。

突出支持重點。根據貴州省旅游業發展的戰略規劃，要重點支持4A級及以上風景區和近期列入優先發展的旅游景區的開發建設；優先支持旅游資源豐富、業主實力雄厚且有廣闊發展前景的景點和景區建設開發項目，積極支持列入省級及以上財政預算的通水、通電、通路等基礎設施建設項目；有選擇地支持精品景區建設，做優做強精品景區，突出精品景區的帶動作用和骨干支撐作用。

適當調整信貸政策。一是將綜合收入在1000萬元以上且國家旅游局認定為3A級（含）以上的旅游景區、信用等級在A級（含）及以上企業列入信貸支持的對象。二是旅游開發建設貸款中固定資產貸款期限根據項目總投資和借款人償還能力合理確定，最長期限原則上不超過20年（含）。三是國家重點風景名勝區、世界自然遺產、世界文化遺產、世界地質公園等旅游開發建設貸款中固定資產貸款項目資本金為20%以上。四是國家重點風景名勝區、世界自然遺產、世界文化遺產、世界地質公園及國家旅游局認定為3A級（含）以上的旅游景區建設的旅游開發建設貸款，可采用收費權質押方式。五是將旅游商品開發和經營的企業、與旅游開發配套的運輸企業、旅游大縣或旅游相對成熟地區的鄉村旅游列入旅游業貸款范圍。切實提高風險防范能力。堅持科學決策，從貸款源頭到貸款出口各個環節上加強對貸款風險的評價和審查，努力將貸款風險控制在最低限度。切實加強貸后管理，及時發現和化解貸款風險。貸款發放后，明確專人進行管理，并制定科學合理的績效考評辦法，將管戶經理的個人收入與工作績效掛鉤，切實加強管戶經理的責任。特別是要加強對借款人現金流量的管理和監測，防止經營收入被轉移或挪作他用，建立“還本付息專戶”，每回籠一筆資金都要按與借款單位的約定將一定比例存入專戶，確保貸款本息能按計劃償還。

第五篇：湖南張家界黃龍洞旅游景區導游詞

湖南張家界黃龍洞旅游景區導游詞

歡迎大家來到世界自然遺產、世界地質公園、全國首批5A級旅游區張家界黃龍洞參觀。大家可以按照土家人的習俗叫我xx。很高興能成為大家黃龍洞之旅的導游，接下來的游覽過程中，我將竭力為大家提供最優質的服務，下面就請大家和我一起進入景區觀光游覽。

黃龍洞景區分為洞內洞外兩大游覽區域，洞內為鬼斧神工的溶洞奇觀，洞外為生態優美的田園風光，兩者將人文融入了自然，把傳統融入了現代，是您張家界之旅不容錯過的精彩。游覽黃龍洞，不僅僅看洞，我們今天首先參觀的是洞外的黃龍洞生態廣場。

張家界黃龍洞

(黃龍洞生態廣場)黃龍洞生態廣場位于黃龍洞景區外潭州坪，總投資2億元，建設用地9.159公頃。其中建筑用地占總用地面積7.8%，綠化水體用地占總用地面積70.3%，農田用地占總用地面積21.8%。黃龍洞生態廣場由北京大學建筑與景觀設計學院院長、中國首位留美旅游規劃博士，喻孔堅擔任設計，堅持設計“生態和諧、以人為本、地方特色”三大基本原則，突出“民族化、精品化、生態化”建筑風格，強調區域景觀與張家界整體環境的氣象貫通。突出人文與自然景觀的親近，使人獲得寧靜、清幽、凈化、閑適的體驗。

黃龍洞生態廣場共分為旅游服務、民俗演出、辦公管理、休閑生活四個功能區。主要有哈利路亞音樂廳、黃龍臥坡、后天雕塑、田園牧歌、流水人家、風雨長廊、水車風韻、亞洲石雕、美鯢家園、生肖石凳等十大景點。

旅游服務景觀區的建筑靠近黃龍洞山體，均為青石巖墻、仿木柱、穿斗青瓦等形式體現，部分臨近水空間建成別具一格的吊腳樓，表現出張家界土家族寧靜，祥和的生活氣息。

休閑生活景觀區東臨索溪河，由土家農舍、阡陌水田、水車石墨、雕塑小品、風雨長廊等景觀組成。與旅游服務景觀的建筑互相映襯、相得益彩，突出人與自然的融合、人向自然的回歸。

今天的建筑，明天的遺產”。黃龍洞生態廣場經過多年建設，現已全面投入使用并免費開放，進一步豐富了自然遺產張家界的文化內涵，成為一項功在當代、利在千秋的精品生態文化項目，堪稱張家界的新地標。2008年黃龍洞生態廣場榮獲國家環境藝術獎，世界的自然山水，我們的鄉村音樂，2009年5月份該生態廣場成功舉辦的，中國張家界國際鄉村音樂周活動，吸引了世界關注的目光，大地有界、文化無疆。2010年10月份黃龍洞生態廣場再次成功舉辦了首屆中國國際文化旅游節，進一步提高了黃龍洞景區的國際知名度和美譽度。

(黃龍洞口)游覽黃龍洞，當然要看洞。洞外鳥語花香，洞內石筍林立。各位游客朋友們，不知不覺我們已經走到黃龍洞洞口，現在請大家排隊檢票。然后隨我一起領略“地下張家界”，黃龍洞的無限風光。

黃龍洞因相傳古代洞內有黃龍藏身而得名，1983年經當地8個青年民兵發現探明，1984年正式對外開放。因洞內擁有高闊的洞天、幽深的暗河、懸空的瀑布、上千個白玉池、數萬根石筍。被地質界權威人士公認為“規模最大、內容最全、景色最美”之地。幾乎包含了所有內容，是世界溶洞的“全能冠軍”。

黃龍洞今天已經開放龍舞廳、響水河、天仙宮、天柱街、龍宮、迷宮六大游覽區，這些景色緊密相連，各具特色，游覽方式為水陸兼備，其中2200米旱路，800米水路，整個時間約2兩小時，從另一個出口出洞。

黃龍洞現已經探明的洞底總面積為10萬平方米，全長15華里，垂直高度140米，內分2層旱洞2層水洞。整個溶洞猶如一株古木錯節盤根，洞中有洞、洞中有河、山水重復、峰回路轉、洞穴景觀、無所不奇、無奇不有，仿佛一座神奇的地下“魔宮”。據專家考證黃龍洞屬于典型的喀斯特巖溶地貌，大約3.8億年前黃龍洞地區是一片汪洋大海，沉積了可溶性強的石灰巖和白云巖地層，經過漫長年代開始孕育洞穴，直到6500萬年前底殼抬升，出現了干溶洞，然后經過巖溶和水流作用，便形成了今天這樣的地下奇觀。

張家界黃龍洞

(洞門)黃龍洞擁有最美滿的洞門：黃龍洞入口100米處有一名為“雙門迎賓”的洞門，被世人稱為世上最美滿的洞門，“雙門迎賓”為并列的兩扇洞門，寬的是長壽門、窄的是幸福門。傳說從寬門過能夠壽比南山，從窄門過能福如東海。如果進洞選擇一道門，出口選擇另一道門，當然就“福壽雙全”，兩全其美了。

(陰河)黃龍洞擁有最繁忙的陰河：黃龍洞內有山有水有陰河、響水河便是較為出名的陰河，全長2820米，平均水深約6米，常年水溫16，盛產娃娃魚和“玻璃魚”。響水河目前已經開發800米，蕩舟其上，沿途充滿神秘誘惑的風景。如龍王金盔、海螺吹天等景點，都值得您慢慢欣賞和品味，響水河年接待游客量突破二百多萬人以上，在當今世界上屬于最繁忙的陰河。

(瀑布)黃龍洞擁有最壯觀的瀑布：山中有瀑布算不上稀奇，洞內有瀑布那才稀罕。黃龍洞內不僅有瀑布，還有世界上最為壯觀的瀑布。在洞內天仙宮景區內，地下有一片巨大石瀑布群，南北寬62米，東西長105米，落差40米，為國際上已開發的旅游溶洞中規模最大的石瀑布群。更為叫絕的是在天仙宮洞頂，還有三股泉水從30米高的蜂窩狀石窟傾斜而下，形成美輪美奐的天仙水瀑布景觀。

(石廳)黃龍洞擁有最豐富的石廳：黃龍洞內有大小石廳13個，據專家考證其龍宮大廳是目前世界上旅游溶洞內容最為豐富的大廳。龍宮位于黃龍洞第四層，是黃龍洞最先形成和最古老的大廳，底面積為14000平方米，現存有大小石筍。石柱1705根，各種景觀擬人似物、惟妙惟肖、千姿百態、精彩紛呈。最為著名的景點有龍王寶座、萬年雪松、“神五”基地、定海神針等等。

(石筍)黃龍洞擁有最昂貴的石筍：黃龍洞龍宮內名為“定海神針”的石筍，價值一億元人民幣，是當今世界上最為昂貴的石筍。“定海神針”高19.2米，屹立在龍宮崩塌的斜坡上，距今約20萬年，造型十分奇特，兩端粗、中間細，任在生長發育之中，尚需6萬年便可“頂天立地”。為加強這一標志性景觀的保護，景區管理部門1998年特定為“定海神針”投保一億元，開創了人類為資源性資產投保之先河。

張家界黃龍洞

(聚會廳)聚會廳是黃龍洞十三個大廳中面積最小的一個廳，面積約6000平方米。對面燈火闌珊、石筍林立的地方是龍舞臺，相傳是龍王爺跳舞的地方，每年的今天，龍王爺都在這里舉行一場盛大的舞會，在旁邊的峭壁上還有一個華麗的包廂，相傳是龍王爺的小女兒和她的心上人正在那里約會。

(響水河)響水河是黃龍洞第二層洞中的一條陰河，響水河全長2820米，游覽一部分800米，時間約須8分鐘。響水河平均水深6米，最深有12米，水溫保持在16℃，是國家一級重點保護動物娃娃魚的理想生存環境。響水河沿途有很龍王金盔、海貝浮空、海螺吹天、隱龍峽、插香臺、天仙橋等洞中奇觀。

(天仙宮)天仙宮是黃龍洞內最寬的一個廳，其南北寬達96米，東西長105米。右邊，是一片巨大的石瀑布群，其南北寬62米，東西寬105米，落差達40米，是國內目前已開發的游覽洞穴中規模最大的石瀑布群。在溶洞學里我們叫它“底流石”，它是洞頂滴水產生的片狀水流在洞底流動過程中所形成的次生碳酸鈣沉積。由于洞頂較薄，水中泥質含量較高，所以流石瀑顏色呈黃色。因此取名為“黃土高坡”。

張家界黃龍洞

(天仙水瀑布)天仙水瀑布是黃龍洞內最大的三股泉水，從三十米高的蜂窩狀的洞頂石窟中如煙似霧的傾瀉而下，形成美輪美奐的瀑布奇觀。四季長流不竭，落差達27.3米，真有“飛流直下三千尺，疑是銀河落九天”的氣勢。在洞頂上是一座高山，山上森林茂密，其上地表水匯聚成溪，沿洞頂縫隙滲透下來，便形成了天仙水瀑布。

(花果山)花果山景區是黃龍洞內小型滴石較為發育的一個廳堂。滴石是由洞頂的碳酸鈣飽和溶液在滴落過程中沉淀而成，其中自洞頂往下長的叫石鐘乳，自洞底下往上長的叫石筍，兩者相向生長連在一起就叫石柱。石筍、石鐘乳、石柱統稱為鐘乳石。

(天柱街)跨過中國游覽洞穴中跨度最大的石拱橋天仙橋，便進入黃龍洞第三層天柱街了。天柱街是天上的街市，是神仙做生意的地方。天柱街以繁華似錦、春意盎然的“天上街市”為中心，西街花果山石柱石花重重疊疊，東街“天堂宮” 穹形洞頂高大幽深。

張家界黃龍洞

(石琴山)順著長長的崩塌的斜坡往上看，兩根大石柱及壁流石被地下水溶蝕形成了奇妙的空洞，因從不同的地方可以敲出奇妙而悅耳的音符得名“石琴山”。

1984年，中央電視臺拍攝電視專題片《地下明珠---黃龍洞》的時候，就是在這兩根石柱上敲擊出了一曲完整的《賣報歌》。

(龍宮大廳)黃龍洞的最高層第四層“龍宮大廳”，它高出花果山，天柱街第三層通道16--30米。龍宮大廳是黃龍洞最大的一個廳，也是黃龍洞最先形成和最古老的大廳，還是國內已開放旅游洞穴中石筍最為發育的一個大廳。底面積14000平方米，洞頂平均高度40米，現存有1705根石筍、石柱，其中高于1米的就有516根，石筍分布密度為0.12根/平方米。整個龍宮氣勢磅礴、粗獷宏偉。1992年，世界自然遺產委員會的高級顧問桑塞爾來到龍宮時，曾評價“這是我所見到的溶洞石筍最集中、神態最逼真的地方。黃龍洞不愧為世界溶洞奇觀，實在太奇太妙了。”

張家界黃龍洞

(定海神針)在龍宮里，有一根又高又細的石筍，這就是“定海神針”，形狀十分奇特，它高達19.2米，兩端粗，中間細，最細處直徑只有10厘米。“定海神針”生長在崩塌的斜坡上，是黃龍洞最高的一根石筍，洞穴學家推算它至少需要近20萬年才長到今天這樣高。“定海神針”上端離洞頂還有6米，頂部還有滴水，尚在生長發育之間，估計需要6萬年就可以“頂天立地”了。

作為黃龍洞的標志性景點，為明示“定海神針”的價值，增強人們的保護意識，黃龍洞景區1998年4月18日在保險公司為其買下一個億的保險，創下了世界為資源性資產買保險之先河。

(迷宮)迷宮地處黃龍洞最底層，洞內鐘乳石種類較多，景觀異常集中，潔白晶瑩的鐘乳石、石筍、石柱、石幔、石花、卷曲石、石珍珠、石珊瑚等玲瓏剔透。迷宮現分龍宮、水晶宮、石琴山、天仙水、鄉水河、迷宮等游覽線。迷宮是黃龍洞中的精華，面積約1600平方米。“龍王寶座”位居中央，數以千計的石柱、石筍林立四周。此外，洞內還有音響石。洞中瀑布，最高50余米。洞中有水又有山，尤其是洞中有山，在國內溶洞中實為罕見。

張家界黃龍洞

黃龍洞以立體的洞穴結構，龐大的洞穴空間，寬闊的龍宮大廳及數以萬計的石筍，高大的洞穴瀑布，水陸兼備的游覽線等優勢構成了國內獨樹一幟的游覽洞穴，黃龍洞開放至今，已經接待海內外2000多萬人，先后接待了胡耀邦、喬石、李瑞環、李嵐清、尉健行等黨和國家領導人，以及諸多著名的科學家、藝術泰斗、文人墨客。1998年黃龍洞還成功地接待了首位外國元首，坦桑尼亞總統姆卡帕。同年香港特首董建華考察黃龍洞后欣然題詞：“黃龍奇觀，嘆為觀止”。2004年泰國公主詩琳通參觀考察黃龍洞后曾揮筆：夢幻世界。原外交李肇星參觀黃龍洞后稱贊：“三湘的黃龍洞，中國的驕傲”。

黃龍洞1998年起由黃龍洞投資股份有限公司經營，公司成立以來積極鑄造企業形象，打造中國旅游知名品牌。公司繼定海神針億元投保以后，又先后獨家策劃、出資并組織實施了99張家界世界特技飛行大獎賽，和2006年俄羅斯空軍張家界特技飛行表演。2009中國中國張家界國際鄉村音樂周、張家界阿凡達事件、首屆中國國際文化旅游節等大型創意活動，轟動了全國，影響了全球。與此同時黃龍洞公司還于2002年獲得國家歷史文化名城鳳凰古城風景區的長期經營權，把企業建成全國乃至世界著名的旅游企業，現在已經成功了，黃龍洞以后會更加光彩奪目，靚麗動人。

各位朋友您的張家界黃龍洞之行就要結束了，一趟黃龍洞之行，定會讓您回味無窮，滿載而歸，非常高興與各位共同度過這快樂的黃龍洞之旅，關于黃龍洞我就講解到這里。今天我們有緣在一起，希望我們有緣再相會，歡迎您下次再游黃龍洞。祝各位旅途愉快、工作順利、身體健康、一路順風!