第一篇：桓臺縣水務局爭創群眾滿意機關工作報告

桓臺縣水務局

開展“人人立項創環境、服務發展比貢獻”

活動自查報告

為貫徹縣爭創人民群眾滿意活動領導小組辦公室《關于進一步深入開展“人人立項創環境、服務發展比貢獻”活動的意見》（桓爭創辦[2010]1號）要求，水務局黨委高度重視，統一部署，以提高本部門執行力和行政效能，轉變工作作風，提高工作效率為目標，結合全年工作完成情況，認真進行了自檢自查，現將自查情況匯報如下：

一、強化領導，完善制度

局黨委緊密圍繞“人人立項創環境、服務發展比貢獻”活動開展為主題，堅決克服形式主義、鞭撻官僚主義，真正以服務群眾為契機，達到群眾滿意為目的，科學制定《關于深入開展“創最優行政服務環境年”活動的實施意見》，召開機關干部會議進行部署動員，建立活動園地，營造活動開展的濃厚氛圍。并且將活動的開展情況擺上工作日程，形成了主要領導親自抓，分管領導具體抓，科室領導牽頭抓，一級抓一級，層層抓落實的長效機制，為活動健康有序開展提供堅實的組織保障。

二、科學規劃，精心運作

（一）全員參與、人人立項。局機關黨員干部結合工作 1 崗位和自身業務特點，每人確定一項或幾項服務水利發展、服務企業、服務群眾的工作項目。做到項目細化、量化、具體化，既自己清楚明白、易于操作落實，又便于單位掌握管理、監督考核，讓服務對象一目了然。

（二）緊扣業務、創新提高。工作項目緊密結合自身業務工作和職責分工，突出創新性、實效性和以人為本的理念，牢固樹立“等不起”的緊迫感、“慢不得”的危機感、“坐不住”的責任感與使命感，振奮精神，切實把工作熱情調動起來，并結合當前工作創先爭優，認真梳理全年工作目標任務，加大工作力度，使服務對象切實感受到落實服務發展工作項目所帶來的便利、效益和溫馨。

（三）比學趕超、創先爭優。在個人立項爭創的同時，單位也確定集體工作項目，高質量開展創先爭優活動，實現單位整體和機關黨員干部個體相互聯動、相互促進，在科室之間，機關黨員干部之間營造比學趕超的濃厚氛圍。推動形成爭先進位、創先爭優的良好局面。充分展現出機關黨員干部強烈的事業心、責任感和“務實、務實、再務實”,爭創一流，積極向上的精神風貌。

三、求真務實、規范管理

水務局黨委大力弘揚求真務實精神，轉變工作作風，簡化辦事程序，提高辦事效率，提升行政效能，在全局大力營 2 造人心思干、人心思進的良好氛圍，著力解決群眾關注的大事實事，讓群眾受益，讓群眾信服，有效提高群眾滿意度和社會公信力。

（一）切實搞好政務公開。提高政務信息公開水平，堅持“公開是原則，不公開是例外”，圍繞社會廣泛關注的重大事項，擴大主動公開信息量，及時回應群眾呼聲，增強公開的針對性。強化決策公開，凡涉及群眾切身利益的重大事項，決策前要采取各種有效形式，征求和聽取群眾意見，決策后要及時向社會公開。向社會公布行政職權目錄和運行流程，規范行政自由裁量權。

（二）全面推進依法行政。嚴格按照法定權限和程序行使權力、履行職責，規范行政行為，做到嚴格執法、公正執法、文明執法。對群眾提出的與本機關具體行政行為有關的申請和投訴事項，依法予以受理，不推不拖，做到事事有回音，件件有結果。認真聽取群眾的意見建議，堅持問政于民、問需于民、問計于民，兼顧好各方面群眾關系。著力解決群眾反映強烈的突出問題，維護群眾的切身利益和合法權益，促進社會公平正義。

（三）努力加強政風建設。牢固樹立執政為民理念，強化服務和公仆意識，虛心向群眾學習，熱心為群眾服務。堅持工作重心下移，深入基層，調查研究。今年以來，局黨委 3 深入開展“問計于及群眾，調研在基層”活動，深入一線查實情。活動開展以來，共形成調研報告10余篇；9月10日我局“一把手”帶隊上線，共有7人走入“政風行風”直播間，手里熱線電話11個，現場答復11個，有效服務了水務工作。

（四）認真搞好反腐倡廉。堅持廉潔從政、從嚴治政，加快推進懲治和預防腐敗體系建設。深入開展反腐倡廉教育，筑牢拒腐防變的思想道德防線。堅持用制度管權、管事、管人，提高制度執行力。建立完善監督檢查制度，拓展監督檢查渠道，強化黨內監督，使每一位黨員干部的言行都符合黨章的要求，始終做到“立黨為公，執政為民，率先垂范”，全心全意為人民服務。

四、立足本職、服務民生

按照今年的目標任務和承諾事項，牢固樹立爭先意識和窗口意識，進一步激發廣大黨員干部愛崗敬業、真抓實干的熱情，努力推進活動向縱深發展。

一是扎實推進城鄉供水一體化工程建設。我們按照縣委、縣政府的要求和部署，繼續積極實施城鄉供水一體化工程，千方百計、多方協調，克服了汛期陰雨連綿，人手少、戰線長，前戰難度大等困難，在保證質量的前提下全力加快進度。截至2010年10月，全縣已經鋪設完成自來水主管網255公里，共有8鎮254 4 個村29萬人實現了飲水與城區同源同網同質，比較徹底地解決了飲水安全問題。

二是高標準、高質量地完成了重點縣建設項目。我們堅持高起點規劃、高標準設計，抓緊推進工程建設。截止到8月8日，2009年度農水重點縣兩期工程全部完成，完成投資3350萬元，新打機井238眼、鋪設各種管道450多km，完成節水灌溉工程5.8萬畝。9月10日，2010年度農水重點縣建設項目開工建設。截止到11月15日，已鋪設管道436公里，新打農灌井125眼，已完成工程建設任務的85%以上，力爭11月底全部完成工程建設任務。

三是切實做好引黃蓄水補源工程。為解決水資源供需矛盾，有力促進我縣經濟發展、實現地下水采補平衡、保護生態環境、提高人民群眾生活質量，我們與市黃河水務局、高青縣水務局、市引黃局等有關部門和單位積極對接，4月、5月兩次引黃河水600萬立方。7月下旬，按照縣政府要求，利用邢家濕地中水，向紅蓮湖供水，共引水200萬方。11月17日開始，再次引黃供水200萬方。

四是防汛工作取得階段性成果。面對今年防汛面臨的嚴峻形勢和存在的問題，我們從思想上高度重視，行動上主動應對，各基層單位積極配合，認真扎實地做好了各項防汛準備和險情處置工作，確保了今年主汛期安全度汛。特別是今年小清河防汛，5 我們做到有計劃有對策，并集中力量組織編寫了《小清河桓臺段應急搶險預案》，該預案6議其稿，并通過了省廳專家組審定。

五是全力做好規劃編制工作。認真編制完成了十二五水利規劃、桓臺縣2011年中央水利建設投資建議計劃及2012年框架計劃、全國中小河流治理規劃、桓臺縣農田水利建設規劃和淄博市統籌城鄉發展基礎設施建設規劃（桓臺水利部分）并向市局提報桓臺縣水系生態建設水利實施項目規劃資料，向縣項目策劃管理辦公室提報2011年重點項目。為進一步推動“十二五”及2016-2030期間全縣水利工作奠定基礎。

第二篇：縣水務局開展“雙五好、學創、爭創群眾滿意機關”活動匯報

縣水務局開展“雙五好、學創、爭創群眾滿意機關”活動匯報

縣水務局開展“雙五好、學創、爭創群眾滿意機關”活動匯報

水務局

開展“雙五好、學創、爭創群眾滿意機關”

活動情況

按照縣委的統一部署，今年以來，我們結合我局實際，積極開展了“雙五好、學創、爭創群眾滿意機關”活動。有力促進了我局機關工作以及各項業務工作的健康發展。

一、主要業務工作完成情況

沙河故道調蓄水庫第五期工程建設。沙河故道調蓄水庫是一項集蓄水、灌溉和行洪排澇于一體的綜合性水利工程。于

今年4月份，實施了沙河第五期工程，該工程自殷巷苑家至改堿河口，治理長度公里，清挖土方98萬立方米，投資萬元。

截止本期工程完成，我縣已連續實施了五期工程，累計治理長度公里，與規劃治理總長度公里還剩公里，計劃明年一次性完成。目前，整個工程一次性蓄水能力可達860萬立方米，增加和恢復灌溉面積萬畝，解決了流域內42平方公里的水澇災害，增加土地2200畝，形成水面1500畝。沙河故道兩岸局部小氣候及交通條件得到了初步改善。一河清流水、一條經濟帶、一道風景線的美麗景色已逐步呈現在人們面前。村村通自來水工程建設。圍繞市政府提出的“全市實現農村通自來水”的目標，按照“高起點規劃，高標準建設，高效能管理”的要求，全面實施了農村通自來水工程建設。一是上半年完成了張坊、賈莊、龍桑寺3鄉鎮原有合格人飲水源續建工程，解決了60個村、萬人的通水問

題。二是下半年實施了省道248線兩側玉皇廟和許商街道辦事處3處淺井群供水工程的建設任務。經過兩個多月的緊張施工，目前，村以上所有工程已全面完成，村內工程正在施工當中。屆時，又有139個村、近7萬人通上自來水，全縣農村自來水普及率將達到%。水資源管理工作。水資源管理工作始終是我們工作的一個重點，特別是自去年我縣被列為全省水利綜合執法試點縣以來，我們按照省廳確定的水利綜合執法總體目標、基本原則和工作內容，結合自身實際，從加強執法規范化建設入手，從全面落實取水許可制度抓起，進一步健全和完善執法體系，推進了水利綜合執法工作的深入開展，使行政執法效能有了明顯提高。一是加強執法規范化建設，進一步強化執法力量。年初，我們將水政、水資源管理辦公室和水土保持辦公室合并統稱水政監察大隊。新配備了執法專用車輛，增設了辦公室、聽證室，更新了辦公設施，進一步健全和完

善了各項規章制度，執法隊伍達到了28人，為綜合執法工作提供了人力、物力上的保障。二是依法加大對各類水事案件的查處力度，積極維護全縣水事秩序。共查處水事案件3起，制止水事違法行為5起。同時依法加大各項規費征收力度，特別是在去年河維費開征上，通過召開企業負責人座談會，加強與企業溝通，增進合作，有效地減少了工作阻力，從而使河維費在短時間內就順利得以開征。三是認真開展了水利執法檢查工作。按照市水利局轉發的省水利廳《關于開展水利執法檢查》的通知要求，我局及時成立了領導小組，同時通過下發通知、電視公告等形式，加強宣傳，廣造聲勢，并集中時間，集中精力，對全縣水利執法情況進行了認真的普查和重點檢查，并對排查出的問題依法進行糾正和處理。

二、圍繞學創活動開展，積極爭創群眾滿意機關。

圍繞建設文明商河、創建文明城市，構

建社會主義和諧社會的總體要求，充分發揮我局機關的積極作用，努力把水務局機關建設成為群眾滿意機關，進一步樹立了水務局機關良好形象。建設學習型機關。以“創建學習型機關，培養創新型干部”活動為載體，深化學習型機關建設，在局機關努力營造全體干部職工學習的良好氛圍。領導干部帶頭，認真學習了姜大明同志作的題為《加強和改進新形勢下群眾工作》的重要講話，學習了《實踐“三個代表”重要思想、落實科學發展觀黨課讀本》等內容。并定于每周五下午為集中學習日，使機關干部的知識結構和業務素質得到了進一步提高。由縣婦聯與縣人口計劃生育局聯合舉辦的關愛女孩行動知識競賽活動中，我局代表隊榮獲全縣一等獎。在我縣召開的全民運動會上，我局象棋代表隊獲得全縣第5名。乒乓球女子代表隊一隊和二隊分別獲得全縣第2名和第3名的好成績。9月26日，我局40余名運動員將參加全運會開幕式。屆時，還將

參加田徑、拔河、急行跳遠等項目，再展水利人風采。建設服務型機關。把促進經濟發展和造福人民群眾作為開展“爭創”活動的出發點和落腳點，立足本職工作，發揮業務優勢，為基層群眾辦好事、辦實事。切實搞好聯村共建工作，經常深入白橋孫邦子村調查研究，解決群眾的熱點、難點問題，投資60多萬元為該村新建揚水站一座，使周邊30多個村的農業灌溉用水得到了有效改善。進一步提高了群眾對水務局工作的認可率。

建設陽光型機關。進一步完善社會公示、政務公開、工程招投標等公開制度，增加政務信息工作的透明度。對近年來實施的沙河故道調蓄水庫工程及村村通自來水工程，我們按照“公平、公正、公開”的原則，對施工隊伍及管材購置上都實行招投標制。在水資源收費上，設立了收費公示欄，包括收費價格、收費項目、收費標準等。在收聽“政務監督熱線”節目時，對群眾反映的有關水利疑難問

題，我們認真核實，積極辦理，給群眾滿意的答復。進一步樹立了誠信機關形象。

建設廉潔型機關。建立完善黨風廉政建設責任制和各項廉潔勤政制度，堅持廉政教育經常化、制度化，進一步建立完善各項監督約束機制。在干部選拔任用上，認真落實《黨政領導干部選拔任用條例》，嚴格遵守組織人事紀律，并大力推行干部競爭上崗制度。今年年初，按照《黨政領導干部選拔任用條例》的要求，我局對財務科長，水政監察大隊征管一科、征管二科科長，水建站農村供水服務隊隊長等共計4個單位進行了公開競爭，使一批德才兼備的優秀人才走上中層領導崗位。在局財務內部管理上，按照有關規定，實行局長辦公會議負責制和收支“一支筆”審批制度，并認真堅持了半年一次的財務內部審計制度。較好地開展了“革除陳規陋習、倡樹文明新風”活動，對高考升學子女的干部職工的資助，不再宴請答謝。

建設節約型機關。堅持“兩個務必”，大力培養和倡導勤儉節約之風。堅持從源頭和細節上抓節約，制定資源節約的各項措施。特別是在文印工作方面，大部分書面材料都使用正反面打印，每個辦公室都帖有“請節約每一滴水”的標語，夏季空調溫度控制在26度，通過大力開展節能、節水、節材、節電活動，使每一名職工進一步加強了勤儉節約的良好風氣。

第三篇：爭創人民群眾滿意機關工作匯報

本文作者：熊德旺 好范文原創投稿

麻柳灘鄉獸醫站在滿意機關爭創活動中

把提高思想認識、真心服務群眾

作為此次活動的重點

麻柳灘鄉畜牧獸醫站承擔著全鄉畜牧技術推廣、動物疫病診療、動物防疫檢疫以及國家畜牧政策貫徹落實等公益性職能。今年以來，按照上級安排部署我們開展了創建“人民群眾滿意的基層站所”活動，通過規范行業行為，提高服務質量，樹立行業新風，有力地促進了全站各項工作順利發展。我們主要做了以下幾方面的工作：

一、提高思想認識

為了確保創建活動取得實效，不走過場，我們首先從思想認識入手，通過學習相關文件，并深刻領會精神實質，使我們充分認識到開展此項活動的重要性和必要性，以胡錦濤總書記提出的八個方面良好風氣為主要內容開展對照檢查，通過學習討論，近一步提高了單位職工的思想政治素質和自身道德修養，增強了愛民、為民、便民的自覺性。思想認識的提高為創建任務的圓滿完成奠定了良好的基礎。

二、制定方案

按照上級安排，站上制定出了符合本站實際的創建活動實施方案，對創建活動實施階段的任務和時間安排進行了近一步的細化和量化。明確了各個環節的責任人，并提出具體的目標要求。

三、扎扎實實開展創建活動

1、扎實開展紀律作風整頓。在創建活動開展后，全站開展了以“整頓工作紀律，轉變工作作風，提高工作標準，爭創一流業績”為主要內容的紀律作風整頓活動，利用一個月時間，依照“動員部署、提高認識；對照檢查，提高整改措施；完善機制，落實整改措施”三個步驟，認真組織開展紀律作風整頓活動，活動中力戒搞形式，按照要求，實實在在解決突出問題，站上先后多次召開專題會議，分析查找自身工作中存在的缺點和不足，并下大力氣解決工作中存在的為民服務意識不強，對待群眾態度冷漠，環境衛生不達標等問題。

2、完善規章制定，推行標準化管理。創建活動開始后，站上進一步制訂完善了各項規章制度，公示了監督，制作了文明服務行為規范等各種規章制度，對服務項目、執法程序、收費依據，以及服務承諾對外公示，主動接受廣大人民群眾監督，受到廣大群眾的一致好評。

3、努力做好為民服務工作，創建活動最終的目的是為了更好的為人民服務，達到人民群眾滿意。為了切實履行為民服務的宗旨，站上印制了1千余張養殖技術下鄉資料發放與群眾，服務項目及承諾事項，真正做到了群眾隨叫隨到、優質服務，進一步加深了我們和廣大養殖戶的魚水關系。今年以來累計為群眾提供上門服務300多次，主動為困難群眾牲畜醫療，為群眾挽回直接經濟損失10余萬元。群眾從內心感謝和贊揚獸醫站技術人員及時、熱心、優質的服務。

四、出色完成其他各項工作：

在集中抓好創建工作的同時，對其他各項常規性工作也絕不放松。在承擔的動物防疫檢疫、畜牧技術推廣、畜牧生產調查摸底，保險，優質后備母豬補貼以及能繁母豬保險補貼核查等公共服務職能方面，不怕出力流汗，吃苦耐勞，無私奉獻。不論春夏秋冬、嚴寒酷暑，都能風雨無阻的按期完成任務，各項工作走在全鄉系統前列，尤其是動物防疫工作，不論天晴下雨都能保質保量完成任務，并得到檢查組高度評價。

在努力干好本職工作的同時，我站積極響應鄉黨委、鄉政府號召，用實際行動幫群眾保值增收。我站的真誠服務和不懈努力，工作得到了廣大群眾的一致肯定，受到上級的好評和群眾的認可。

麻柳灘鄉畜牧獸醫站

2010年7月

第四篇：爭創群眾滿意機關主題實踐活動方案

爭創群眾滿意機關主題實踐活動方案

為鞏固和擴大學習實踐科學發展觀主題活動成果，進一步提升機關干部能力素質，優化環境，根據東創先發【2012】6號《關于開展“明職責，亮身份，優服務，爭創群眾滿意的創口服務單位”主題實踐活動的通知》要求，局黨組研究決定，在局機關工作人員中集中開展爭創滿意機關活動。為確保活動順利進行，特制定本實施方案：

一、指導思想

以黨的十七大精神和十七屆五中、六中全會為指導，全面落實科學發展觀，緊緊圍繞經濟建設中心，以提高執行力為重點，以提升干部能力素質、優化環境、推動工作落實為主要內容，以公開監督、整改督辦、群眾評議為主要手段，著力解決素質不高、機制不活、服務不優、落實不力等突出問題，讓基層廣大干部群眾滿意、上級滿意、社會各界滿意，推進機關效能建設活動的經常化、規范化和制度化。

二、對象

機關全體工作人員。

三、爭創任務和目標

一是抓好創建，注重學習，著力解決思想素質不高的問題； 二是深化職能公開，明確工作職責，著力解決職責不明的問題；

三是夯實基礎，管好隊伍，完善制度，著力解決服務不實、風氣不正、效率不高的問題；

四是明確工作目標，完善績效考核，著力解決行政執行力不強的問題；

五是標本兼治，強化責任，著力解決為政不勤不廉的問題。總的目標要求是：

為民。牢固樹立執政為民的思想，堅持把為群眾服務作為衛生工作的出發點和落腳點，把群眾意愿作為制定決策的首要依據，把群眾滿意作為檢驗工作的最高標準，認真查改群眾最不滿意的問題。認真解決群眾最關心的難點、熱點問題。

務實。堅持實事求是，量力而行，重實績，干實事，求實效，堅決克服形式主義和官僚主義。牢固樹立和落實科學發展觀，勇于探索，敢于攻堅，善于創新，創造性地開展工作，爭創一流的工作業績，主要業務指標達到全省開發系統先進水平。

清廉。堅持開展經常性地黨性黨風黨紀教育，形式靈活，效果良好。認真落實黨風廉政建設責任制，堅決落實中央和省、市委關于黨風廉政建設的各項規定。注重抓好機關作風建設，在行風評議中社會評價逐步提高。黨員干部嚴格執行機關工作人員行為規范，恪守職業道德，嚴于律己，遵紀守法。

四、活動內容

（一）進一步解放思想，更新觀念。

組織機關工作人員深入學習黨的十七大精神和胡錦濤總書記在中紀委七次會議上的重要講話精神，理性認識我局在縣級機關部門和省市開發系統中所處的位置，努力克服沾沾自喜、自我滿足、貪圖安逸的精神狀態，解放思想，更新觀念，自我加壓，開拓進取，在全局上下形成積極服務全縣經濟發展的濃厚氛圍。在此基礎上，組織全體同志認真解剖機關干部責任意識不強和工作動力不強的深層次原因。扎實開展綜合素質教育，提升機關干部的綜合素質，使工作人員“想干事、原干事”，打造一支責任意識和執行能力強的高素質干部隊伍。

（二）進一步理順體制機制，提高執行力。

1、開展“提高機關執行力行動”討論。通過開展執行力的大討論，著力解決“辦事拖拉”的問題，預防和解決拖沓懈怠的“機關病”，培養“立即反應，馬上行動”的機關執行理念，打造目標一致、價值趨同、步調統一、充滿激情的工作團隊。

2、建立健全機關內部科室之間責權明確、運轉協調、政令暢通的機制。按照精簡統一效能的原則，理順關系，優化結構，著力解決服務“中梗阻”問題，建立起科學的、層級清晰的責任體系、績效考核體系和責任追究體系。

3、加大“三項公開”的力度。重點向群眾公開行政審批環節、辦事流程和收費項目，擴大群眾知情權、監督權，以公開透明提升行政執行力。通過召開服務對象代表座談會、發放征求意見表等形式，找出本系統、本單位群眾最不滿意的地方、最難辦事的環節，作為爭創活動的重點。

（三）進一步轉變工作作風，優化服務。

1、大力倡導求真務實、埋頭苦干的精神。反對吹虛浮夸，工作不實，好大喜功、心浮氣躁，急功近利，弄虛作假，奢侈浪費。

2、努力形成抓落實的風氣。要從坐而論道，以會議落實會議、以文件落實文件、以講話落實講話的形式主義中解放出來，敢于負責、敢于碰硬，各項工作要一抓到底，抓出成效。

3、要嚴肅工作紀律。嚴禁有令不行、擅離職守；嚴禁吃拿卡要；嚴禁工作互相推諉、辦事敷衍拖拉。局班子成員要帶頭改進自身作風，把更多精力集中到調查研究，科學決策上來，努力成為爭創滿意機關活動的模范實踐者和積極推動者。

4、密切黨群干群關系，執政為民。繼續幫扶聯系貧困村、貧困戶，盡其所能幫助群眾解決最關心、最現實、最困難的問題。結合全局實際，努力為群眾辦實事，讓群眾得到實惠，用工作實績提高群眾滿意度。

五、方法步驟

（一）全面動員部署階段（4月中旬）。一是召開動員大會。召開全體干部職工大會，學習貫徹“爭創滿意機關”活動文件精神，對我局開展爭創群眾滿意機關活動進行動員部署。二是制定工作方案。由局爭創滿意機關活動領導小組辦公室牽頭，結合機關實際，制定我局爭創滿意機關活動實施方案。

（二）集中學習教育階段（時間5月上旬至5月底）。重點學習十七大報告、《公務員法》、《招投標法》等法規，要求做到“一個結合、三有”，即學習與“創建學習型黨組織”活動相結合，有讀書筆記、有會議紀錄、有調研文章。

公布舉報電話、電子郵箱、設置舉報箱。縣開發局主題實踐活動舉報電話：

（二）開展過程監察階段（5月上旬－11月底）

建立爭創滿意機關活動開放監督網絡，接受公眾監督。在黨代表、人大代表、服務對象代表、政協委員、企業代表、鄉鎮（街辦）分管領導代表、綜治辦領導代表中聘請20名爭創滿意機關活動監督員。開通爭創滿意機關活動網上征求意見信箱。發放征求意見書，公開征求服務對象對局系統爭創單位意見，每季度向社會公布一次測評結果。

（三）開展重點評議階段（6-7月份）。一是認真查擺問題，圍繞爭創群眾滿意機關的目標要求，努力查找本單位及個人在思想觀念、責任意識、工作作風、服務水平、工作效率等方面的問題；二是召開全局爭創滿意機關活動征求意見會，收集社會各界對我局爭創活動的意見和建議。同時，直接面向群眾、基層服務對象組織一次滿意度測評。

（四）開展專項整改（8—10月）。一是針對座談會等形式收集到的意見、建議和突出問題，認真梳理、歸納、整理。二是制訂整改措施，切實整改。對群眾意見集中的突出問題逐一制訂具體的整改措施，明確整改時限，落實整改責任科室和責任人，切實整改。

（五）開展滿意度綜合測評（11—12月）。年底按照縣“爭創滿意機關”活動領導小組的要求，全面總結我局在爭創活動開展情況取得的階段性成果，做好迎接縣委爭創辦組織的滿意度綜合測評和上級領導評議前的準備工作，積極爭創最佳滿意機關。

五、工作措施

（一）組建機構，加強領導。局成立爭創滿意機關領導小組，由黨組書記、局長任組長，其他班子成員及科室負責人為成員，領導小組下設辦公室，牽頭組織好滿意型機關爭創工作。

（二）廣泛發動，營造氛圍。局爭創群眾滿意機關小組辦公室要發揮好組織協調的作用，注意調動各方面的積極性、主動性和創造性，形成宣傳教育的整體合力。通過全方位、立體化的宣傳教育，將機關全體干部職工的思想認識統一到爭創滿意機關的具體要求上來，努力營造全局開展爭創滿意機關的濃厚氛圍。

（三）加強監督，嚴肅紀律。局辦公室負責滿意型機關爭創活動的監督檢查工作，突出監督重點，確保政令暢通。各科室要建立行之有效的監督自查機制，開展經常性的監督檢查，及時發現和解決影響爭創滿意機關的問題，對有令不行、有禁不止的工作人員要作出嚴肅處理。

（三）夯實基礎，管好隊伍，完善制度，著力解決服務不實、風氣不正、效率不高的問題。重點是結合如東農業綜合開發工作實際，修訂機關各項工作制度，以“為民、務實、清廉”為主題，不斷改進黨員干部特別是領導班子成員在思想作風、工作作風、領導作風、生活作風等方面存在的突出問題，提倡做到“八多八少”，把弘揚新風正氣融入到機關各項工作中去，樹立樂于奉獻的良好形象，切實杜絕“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”的現象，使廣大干部職工切實履行好各項職責，以此增強機關的凝聚力、親和力和公信力，努力打造親民機關和誠信機關，自覺解決作風不實和風氣不正等問題，提高辦事效率。

（四）明確目標任務，突出績效考核，努力提高行政執行力。以履行職能為目的，績效考核為手段，制度約束為保障，將全局

工作目標任務和要求分解量化，并緊緊圍繞農業開發工作中的重點問題，基層服務對象集中反應的熱點、難點問題，強化措施，以此提高開發工作的行政執行力。

（五）標本兼治，強化責任，優化廉政勤政環境。認真落實“一崗雙責”，更加注重治本，更加注重預防，更加注重制度建設的要求，廣泛開展“講黨性、重品行，作表率”活動，特別注重理想信念和廉政教育，在積極為企業和群眾服務的過程中，堅決杜絕以權謀私、非法交易等違法違紀行為。

第五篇：爭創群眾滿意窗口單位匯報材料

爭創群眾滿意窗口單位匯報材料

推進爭創“群眾滿意的窗口單位”活動，有助于加強作風建設，提高行業服務水平和效率，有助于加強行業黨組織和干部職工隊伍建設，對推動發展、服務群眾、凝聚人心、促進和諧等，都具有十分重要的意義。我們認真傳達貫徹省、市、關于深入推進爭創群眾滿意窗口單位有關安排部署，結合我局具體實際，全力開展爭創群眾滿意的窗口單位活動。

一、明確目標，把握總體要求

緊緊圍繞“飲食用藥系百姓，優質服務創一流”的活動主題，以“三亮三比三爭創”為載體，全面加強和改進食品藥品監管工作，在提高“兩個滿意度”上下功夫、求實效，切實把法律賦予各項監管職能履行好、履行到位，切實加強作風建設、提高服務效能，以好的作風、好的形象贏得人民群眾對食品藥品監管部門的信任和支持。進一步規范服務行為，提高服務效能，樹立監管執法的良好形象，實現好、維護好群眾根本利益，讓人民群眾切實感受到創先爭優活動帶來的實實在在好處。

二、注重實施，創新載體實踐

（一）大力實施“三亮”工程，激發黨組織和黨員內在活力。一是“亮身份”。通過佩戴黨徽和工作牌、在區局設置的政務公開欄公開工作人員照片、職務、職責業務等形式，廣泛推行黨員亮身份，增強黨員意識，強化自我約束，激發黨員在創先爭優中的自覺性和主動性。二是亮出服務標準。對學習知識、掌握技能、把握政策、服務方式、質量效率、工作實績等方面實施目標管理，三是黨組織和黨員“亮承諾”。黨組織重點圍繞抓好創先爭優活動、提高服務質量和為民辦好事實事等方面作出承諾。黨員重點圍繞積極參加創先爭優活動、立足本職創佳績和根據自身能力特長為民服務等作出承諾，通過公開欄、服務承諾卡等形式進行公開，并公布監督電話，設立群眾舉報信箱（郵箱），接受廣大服務對象的監督評議，促進黨組織和黨員踐行承諾。

（二）全面開展“三比”活動，推動知識能力明顯提升。一是比學習比技能。強化政策法規及業務知識的學習。周一早上為集體學習時間，內容有政治理論、法律法規、食品藥品監管知識、文明禮儀、先進地區經驗方法、行政處罰案例討論等。著力提高服務發展、科學監管、依法行政、拒腐防變的素質和能力。同時組織餐飲服務、藥品經營單位管理人員定期學習《食品安全法》、《藥品管理法》等相關法律法規，改進服務人員的儀態儀表，切實提高餐飲單位、藥店的整體水平。二是比干勁比作風。引導大家樹立文明熱情、規范高效的服務意識。進一步優化、簡化辦事流程，每個股室都制定業務辦事流程圖，并固定上墻，形成一目了然的工作流程，不斷創新服務手段，提高服務水平。三是比貢獻比成績。鼓勵職工立足崗位爭當標兵，開展“窗口明星”評選活動。同時倡導餐飲服務單位和藥品經營單位開展爭創“優質服務、食用安全、群眾放心”店。真真正正把創建工作落到實處。

（三）認真組織“三評”，提升群眾滿意度。一是黨員互評。通過召開組織生活會、群眾評議會等，查找存在的問題和不足，對黨員和工作人員的履職情況、承諾事項等進行自評和互評。二是領導點評。注重深入監管對象，廣泛征求意見，全面掌握了解情況，實事求是的肯定成績，指出問題，提出改進意見，明確努力方向，力求點出動力，評出實效。三是群眾測評。測評時要注重參評對象的廣泛性和針對性，組織黨員、職工群眾和服務對象共同參與測評。采取發放評議表、設置意見箱、邀請“兩代表一委員”評議、開展社會滿意度調查等方式，認真組織開展群眾評議工作，注重做好群眾意見的反饋和各項問題的整改，以實際效果取信于民。

三、專項整治，解決突出問題

（一）整治環境衛生差、服務質量差、飯菜質量差、存在食品安全隱患等問題的餐飲服務單位。一是重點整治餐飲服務單位不落實食品原料、食品添加劑采購索證索票制度行為。二是深入治理學校食堂、建筑工地食堂、幼兒園食堂、旅游景點餐飲店等餐飲服務單位使用不合格食品原料和經營過期、劣質食品等問題。三是堅決取締不具備食品安全基本條件、存在嚴重食品安全隱患的餐飲店。四是強化對餐具集中清洗消毒企業的監管，查處餐飲服務單位使用不合格餐具行為。五是加強對食用油中危害人體健康物質的監測，深入開展與食用油有關的食品安全風險管理和“地溝油”專項整治。六是加強自制火鍋底料食品添加劑的監督檢查，嚴厲打擊餐飲消費環節采購和使用病死畜禽及其制品、劣質食用油等行為。

（二）整治查處存在重點問題的藥品生產和經營單位

一是突出重點問題。嚴格查處違法藥品廣告，大力整治以食品、消毒產品、保健食品、化妝品和未標示文號等非藥品產品冒充藥品的違法行為，嚴厲打擊利用互聯網制售假藥違法行為。二是突出重點品種。突出高風險產品和主導產品開展專項整治，加大對含麻黃堿類復方制劑、注射劑類藥品、疫苗、基本藥物等產品的監管力度。

（三）整治存在違法違規行為的保健食品、化妝品生產經營單位

一是全面組織開展嚴厲打擊保健食品欺詐銷售行為專項整治“清源”行動，認真貫徹落實上級文件精神，迅速成立專項行動領導小組，研究制定實施計劃，召開會議組織各街道辦事處、相關部門學習上級文件精神，聯合各相關單位對重點單位重點場所進行監督檢查，建立完善群眾監督網絡和獎勵措施，聘任各街道、社區相關人員為打擊保健食品欺詐銷售行為信息員，公布監督舉報電話，積極發動群眾對各類欺詐銷售行為進行舉報。先后多次在永安、和平、火化等辦事處開展形式多樣的廣場宣傳活動，切實提高人民群眾依法維權及識別欺詐銷售知識。

二是加大對保健食品中可能被違法添加藥物的檢測力度，整治制售假劣保健食品、夸大宣傳保健食品功能、普通食品聲稱具有特定保健功能等行為。

三是加強對化妝品生產經營單位的監督檢查，重點整治未建立落實進貨查驗和索證索票制度，銷售未標注生產日期和保質期或生產批號和限期使用日期產品，特殊用途化妝品無標示批準文號，進口非特殊用途化妝品無備案號，銷售套用冒用批準文號、違規標示和虛假夸大宣傳產品等違法違規行為。

“群眾滿意”是我們工作的出發點和落腳點，是衡量我們工作的最終標準，也是我們開展活動的初衷和目的。我們將以此次活動為契機，以與時俱進、奮發有為的精神狀態，換思維、提素質、抓服務、聚人心、建規范、促長效，全力打造“群眾滿意的窗口單位”。