第一篇：服務標兵-服務標兵先進事跡材料

服務標兵-服務標兵先進事跡材料

事跡材料是指黨政軍機關為了弘揚正氣，表彰先進，推動工作，對本單位具有突出事跡的集體和個人整理出的文字宣傳材料，屬于事務公文。下面是關于服務標兵先進事跡材料，歡迎閱讀借鑒：

服務標兵先進事跡材料【1】

xx是我行一名普通柜員，開業近一年來，該同志在自己的工作崗位上，始終把客戶利益放在首位，愛崗敬業，竭誠為客戶服務，把精力全部投入到本崗工作中，堅持客戶第一、客戶至上的原則，對顧客熱情周到，文明禮貌，履行崗位職責，對業務精益求精。

一、苦練技能，精益求精

”技能求硬、業務求精、服務求好”是他工作中的座右銘。由于他是我行新招錄的大學生，以前沒有過銀行的工作經歷，但他深知作為窗口服務人員，只有過硬的基本功才能提高服務質量，所以他經常利用休息時間，一邊鉆研業務理論知識，一邊苦練基本功，白天虛心請教，晚上挑燈夜戰，很快他的辦理業務的速度和服務質量逐步得到提高，短短幾個月時間，他就在大興安嶺農商行舉辦的的業務競賽上取得了儲蓄崗位第二名的好成績。由于他的勤奮刻苦，順利的通過了今年的銀行從業資格考試，在緊抓業務技能的同時，加深了對銀行基本知識的掌握。在他的心中，客戶就是上帝，讓所有客戶的臉上露出滿意的笑容，是他一直追逐的目標!

他不但自己刻苦練功和學習，在自己進步的同時還認真地幫助其他新員工，自己懂得的知識和技能都無私的與同事們分享。平時與同事們共同切磋，

共同探討，互相學習，互相進步，他深知只有與同事們共同進步才能提高單位的整體服務水平。

二、精細服務、溫暖人心

在全國各大銀行激烈競爭的今天，要想贏得客戶的青睞，維護銀行的聲譽，就必須要以真誠純樸的情感加之“熱情、耐心、周到”的服務來打動客戶，讓客戶感受到實實在在的親切、方便、安全貼心。從他擔任柜員的那天起，就不斷查找服務工作中存在的差距與不足，增強改進服務工作的自覺性。在服務工作的細節上，追求完美。在日常工作中，堅持從接電話、回答客戶提問等小事做起，嚴格按照農商行的服務培訓去做，堅持做到“三聲”的要求，堅持站立服務，微笑服務，熱情服務。他時常揣摩服務技巧，與同事共同探討服務技巧，交流服務心得，堅持把優質服務放在首位，以主動熱情的服務方式，耐心周到的服務風格，快速敏捷的服務效率和無私奉獻的服務精神，最終贏得了客戶的聲聲贊

譽。

人們常說：“這年頭，服務行業是最難干的”，但是在xx的心中有著一股堅韌的意志，越難辦的事就越要做好。服務標兵平時他想方設法幫助客戶解決困難，作為一個男同志，遇到刁蠻的客戶，面對客戶的譏諷時，他仍然能夠笑著去面對，仍然對其耐心解釋，從不會埋怨客戶，因為他深知服務就是一個銀行的形象，服務就是銀行生存之本。每當聽到客戶說：“你們這的服務真好，比其他銀行好多了，以后就到你們這來辦業務”的時候，他的心中有種說不出的喜悅。

三、沒有最好、只有更好

“服務是無止境的，我們不能提供最好的服務，但是我們能夠把服務做到更好”，他始終把這句話牢牢銘刻在心，從接待每一位客戶、經辦每一筆業務做起用滿腔的熱情，真誠的服務，耐心的解答，熟練的技巧，使每一位客戶在經過他辦理業務之后都會得到滿意的認

可。

服務不能只體現在言語上，服務是可以提高到藝術的層面的。理解客戶的一言一行，理解客戶的心理，發掘客戶的潛在價值，不斷從自身找差距，改進服務方式。由于我行主要面向農村市場，客戶是學歷不是很高，我行對單據的填寫又要求非常嚴格，在擔任大堂經理時，他就主動為客戶填寫單據，在不違反紀律的基礎上，能為客戶分擔點就多分擔點，有的時候開戶的人特別多，他仍然堅持熱情服務，午飯都忘記吃。他所作的這一切只為了換回客戶的一句滿意，夸單位一句好，這就是他最大的收獲。現在的服務是要走出去，不能只服務不能只局限于單位，等著客戶上門，他堅持重點定期走訪，主動將我行的業務介紹給商戶，這不僅增進了客戶對我行的認識，也樹立了我行的形象。

服務標兵先進事跡材料【2】

xx市公交總公司作為城市文明建設的“窗口”行業,始終遵循：“乘客至上、

服務為本”的服務宗旨，持續不斷的開展優質服務活動。目前xx公交共有各具特色服務品牌線路20條，有國家級“文明服務”線路1條、國家級“青年文明號”車組2個，省級“青年文明號”線路4條、“職工先鋒號”線路1條、“工人先鋒號”車組10個。

第二篇：服務標兵先進事跡

博愛婦科張莉莉服務標兵先進事跡

作為婦科醫生，她以一名普通醫務人員的身份，努力在其本職崗位上，以自己掌握的醫學知識、技能以及博大的胸懷，盡己所能為病人排憂解難。只有通過提高醫療服務質量，才能贏得患者信任。在平時的工作中，遇到疑難問題，總是虛心向別人請教，積累新經驗。利用自己掌握的醫學知識，盡量減輕患者的痛苦。

在博愛15年多，她始終堅持“對待患者，不分地位高低，不分貧賤富貴”的原則，把病人的生命安全放在第一位，對待每一位病人做到認認真真檢查，詳細解說病情，當遇到患者或家屬不理解時，不厭其煩地耐心做好解釋工作，無論何時，只要接到患者電話，便第一時間趕到現場接待病人，有時一耗就是大半天。遇休息或凌晨，也常有患者電話咨詢相關治療及病情，經常會影響自己的正常休息，她就像對待朋友和自己的親人一樣耐心細致地位每一位患者解答疑問及顧慮。她常說：“以誠待人”，用真誠來取得每一位患者對自己的信任。對人流患者有難度或者要求她親自手術的，她無論多忙，或者是否已是下班時間，她都會領著患者到手術室親自手術。人流室門口，常常看見她那單薄的身影，婦科工作相對較特殊，幾乎固定的節假日都沒有正常休息，常常忙得都顧不上吃飯，但不管多累她都堅持每天下班前詳細查看每一位病人。

第三篇：服務標兵先進事跡

修水石油分公司“優質服務月”活動推薦事跡材料之三服務標兵

修水服務標兵先進事跡

她，沒有驚心動地的故事，也沒有顯赫卓著的功績。然而，她卻因為口勤問、手勤做、腦勤想、腿勤跑，加上熱心腸，成為全修水受稱贊最多的一個人。她就是修水服務區加油站的一名普通員工朱小會。

朱小會參加工作以來，始終扎根于一線工作，熱情待人、勤奮上進、勇于創新，多次在經營部被評為優秀員工。隨著經濟社會的快速發展，客戶對服務的要求也越來越高。朱小會感覺到，要做好服務，光有熱情和激情是不夠的，只有在實踐中學習，在學習中提高，具備過硬的專業知識和業務技能，才能在服務窗口工作中游刃有余。

他首先把目標定位在轉變服務理念，提高服務素質上，發掘主動服務的源動力。同時，他抓緊一切時間學充電，把業余時間都用到了學習上，白天他在干中學，晚上他學習到深夜。細細琢磨，認真領會，直到理解實質、融會貫通。為鉆研業務難題，他還從互聯網、報刊等渠道學習其他單位的好做法、好經驗，在實際工作中巧加運用。辛勤的汗水換來豐碩的成果。他不僅自己不懈鉆研，還積極幫助同事，修水服務區加油站的輕油和非油品任務每月都能超額完成，輕油平均每月完成400噸，非油品平均每月完成30000元。

有愛心，就不怕煩；心貼心，服務就不難。作為中石化的服務窗口，天天接觸不同層次的客戶，每當遇到客戶不理解、嫌麻煩、有情緒時，朱小會總是耐心誠懇地解釋，巧妙化解矛盾。現在有許多顧客都會直接點名找朱小會為他們服務，他們說朱小會的服務讓他們感覺貼心、放心。

一路走來，他不斷以服務贏得尊重、以服務收獲精彩，在一線展現著中石化人的風采。

修水高速服務區加油站

2013年5月7日

第四篇：志愿服務標兵先進事跡

志愿服務標兵先進事跡

有一種生活，只有經歷過，你才知道其中艱辛；有一種艱辛，只有體會過，你才知道其中的快樂，只有擁有過你才知道其中的純粹”,這是我從實踐中總結出來的經驗。“奉獻、友愛、互助、進步”——代表的是青年志愿者的形象與行動指南。志愿者，已不再是簡簡單單的一個稱號，而是一種榮譽、更是一種社會責任。

參加志愿者以來，我積極投身于志愿者工作中去。認真負責、恪盡職守、盡職盡責，能團結同學，富有團隊合作精神。“志愿精神的真諦是用愛心去幫助需要幫助的人；能組織發展更多的人一起去傳承這種精神——這是我們志愿者目前應該做的”，這是我做志愿者工作的一個信條。

“贈人玫瑰、手有余香”我不知道這句話的出處，但我覺得這就是青年志愿者生活的真實寫照，每當我看到這句話時，就燃起了我對志愿者生活的向往。志愿服務道路上我算是才上道，但是我一定會堅持用自己的力量去幫助更多需要幫助的人。

主要志愿服務經歷：

2013年10月9日 “九九重陽節 濃濃敬老情”敬老愛老活動 2013年10月11—24日 “大拇指”文明引導志愿服務活動，2013年11月27日 傳承中華孝道文化 夕陽敬老愛老活動 — 2013年10月底—12月初 “關愛留守兒童 微心愿認領 2014年4月12日 四川建院單獨招生志愿服務活動 2014年4月23日 德陽殘疾人運動會志愿服務活動 2014年5月7日 助工農村街道辦服務活動 2014年5月7日 天元小學助留守兒童之家活動 2014年5月10日 “手牽手，我就是你的眼”服務活動 2014年5月14日 旌南苑社區助老服務活動 2014 年 5月17日 陽光助盲

2014年 5月28日 “攜手相伴，共享陽光”志愿服務活動 2014年10月8日 為小雨杉募捐項目

2014年11月25日 關愛兒童的留守、我們在天元攜手活動 2014年 11月29日 德陽市關愛七旬丁大爺及兩歲兒子活動 2014年12月4日至12月8日 德陽市第一屆博覽會 2015年03月05日 不夜燈光，服務燈會 2015年03月21日 珍愛環衛工人活動 2015年3月11日 德陽市特殊學校植樹活動

第五篇：服務標兵（精選）

2014年外一護“服務標兵”實施方案及評選結果

為激勵護士愛崗敬業、積極進取、勇于奉獻，提高護理質量和護士的整體素質，為患者提供安全、優質、滿意的護理服務，根據院級要求，我科制定了 “服務標兵”評選方案，具體方案如下：

一、指導思想

“服務標兵”評選，以提高護理質量、改善服務態度、發揮典型示范作用為目的，激勵護士工作熱情，提高護士服務意識，為患者提供安全、優質、滿意的護理服務。

二、組織領導

為了確保評選工作順利開展，特成立科室評選領導小組，領導小組由以下成員組成：

組

長：魏疆 副組長：胡群

成 員：陳正艷

陳小麗

三、評選標準。

“服務標兵”評選，以公平、公開、公正為原則，采用票決的方式開展評選活動，具體評選標準如下：

1、有護士執業證；

2、從事一線工作；

3、院齡2年（含2年）以上；

4、大專以上文憑；

5、近3年無重大工作失誤，活動期間無差錯及糾紛；

6、活動期間病假累計10天、事假累計5天以下；

7、活動期間無投訴或投訴經查實無過失的；

8、有團結協作精神。

9、服從科室安排。

四、2014年外一科“服務標兵”評選結果：

根據院級“星級護士”評選實施方案及科室“服務標兵”評選方案，我科于5月 日召開會議進行公開評選，評選結果如下：

1、評選名額

按科室人員的20%評選，科室有護士共15人，本次評選活動最終將評選出3名服務標兵。

2、根據院級“星級護士”評選方案要求，符合評選條件的“服務標兵”候選人有

陳正艷

陳小麗

陳小琴

程建虹

王榜麗

王茜

趙紅

李佳佳

賓娟

王珍珍 共10人 不符合評選條件的人員有 胡群（護士長不參加評選）

鄧娜娜（休病假）

鐘婷（新進）

王倩（新進）

向小英（新進）共5人。

1、評選方式

以無記名投票的方式，從符合條件的10人當中每人可選3名，最終取前3名為“服務標兵”。

2、評選結果：共

票

3、科室“服務標兵”名單