第一篇：服務標兵事跡材料

修水石油分公司“優質服務月”活動推薦事跡材料之三服務標兵

修水服務標兵先進事跡

她，沒有驚心動地的故事，也沒有顯赫卓著的功績。然而，她卻因為口勤問、手勤做、腦勤想、腿勤跑，加上熱心腸，成為全修水受稱贊最多的一個人。她就是修水服務區加油站的一名普通員工朱小會。

朱小會參加工作以來，始終扎根于一線工作，熱情待人、勤奮上進、勇于創新，多次在經營部被評為優秀員工。隨著經濟社會的快速發展，客戶對服務的要求也越來越高。朱小會感覺到，要做好服務，光有熱情和激情是不夠的，只有在實踐中學習，在學習中提高，具備過硬的專業知識和業務技能，才能在服務窗口工作中游刃有余。

他首先把目標定位在轉變服務理念，提高服務素質上，發掘主動服務的源動力。同時，他抓緊一切時間學充電，把業余時間都用到了學習上，白天他在干中學，晚上他學習到深夜。細細琢磨，認真領會，直到理解實質、融會貫通。為鉆研業務難題，他還從互聯網、報刊等渠道學習其他單位的好做法、好經驗，在實際工作中巧加運用。辛勤的汗水換來豐碩的成果。他不僅自己不懈鉆研，還積極幫助同事，修水服務區加油站的輕油和非油品任務每月都能超額完成，輕油平均每月完成400噸，非油品平均每月完成30000元。

有愛心，就不怕煩；心貼心，服務就不難。作為中石化的服務窗口，天天接觸不同層次的客戶，每當遇到客戶不理解、嫌麻煩、有情緒時，朱小會總是耐心誠懇地解釋，巧妙化解矛盾。現在有許多顧客都會直接點名找朱小會為他們服務，他們說朱小會的服務讓他們感覺貼心、放心。

一路走來，他不斷以服務贏得尊重、以服務收獲精彩，在一線展現著中石化人的風采。

修水高速服務區加油站

2013年5月7日篇二：行業服務標兵事跡材料

行業服務標兵事跡材料

-----記ｘｘｘｘｘ

ｘｘｘ，男，漢族,ｘｘ年ｘ月出生，ｘｘ年參加工作，中共黨員，中央黨校本科學歷，ｘｘ年入黨，現任ｘｘｘｘ中心主任。

任ｘｘ中心主任以來，時刻牢記立黨為公，執政為民，全心全意為人民服務的宗旨，時刻把低保戶的冷暖掛在心上。熱愛本職工作，刻苦鉆研業務知識，熟悉和掌握ｘｘ工作的政策和工作程序。工作認真，掌握原則，能夠高標準、高質量完成本職工作，確保全縣無違規現象發生。

一、加強學習，刻苦鉆研，不斷提高自身業務能力 認真學習各級ｘｘ文件精神、《ｘｘｘ》和《ｘｘｘｘ保障實施辦法》，深刻領會ｘｘ工作的精神實質，不斷提高業務能力和工作水平，從而熟悉和掌握ｘｘ工作的政策和工作程序。對ｘｘｘ的實際生活狀況進行調查、摸底，對已經納入ｘｘ的居民進行分類實行動態管理。按照動態管理的原則，嚴格申請，審核和資金發放程序，ｘｘ資金全部實現銀行化發放。

二、工作認真，掌握原則，嚴格審核、審批程序

ｘｘ工作政策性強，事關保障居民的基本生活、維護社會穩定，是群眾最關心的也是最敏感的。該同志嚴格遵守ｘｘ管理條例，按照ｘｘ辦理的程序做好ｘｘ工作。在做好城鄉居民

對ｘｘ問題的咨詢、申請等工作的同時，做好ｘｘ年審工作，經調查核實，收入有變化的，對ｘｘ金進行調整，做到應保盡保、應出盡出。對于符合享受ｘｘ條件的居民嚴格按照ｘｘ申請的程序來辦理；對于不符合享受城鄉居民ｘｘｘｘ保障條件的居民，堅持原則并向他們做出合理的解釋工作，做到不錯保、不漏保。ｘｘ補助資金實行專戶管理、專款專用，無貪污截留、擠占、挪用ｘｘ金現象，確保ｘｘ對象按足額領取保障金，維護社會的穩定。截止ｘｘ年底，累計發放城鄉ｘｘ資金ｘｘ萬元，保障城鄉ｘｘｘｘｘ戶，ｘｘ人，城鎮月人均補差ｘｘ元，為去年的ｘ%；農村月人均補差ｘｘ元，為去年的ｘ%。

三、認真接待來信來訪工作

該同志對群眾的來電、來訪，均做到熱情接待，仔細調查，認真記錄，認真處理，并將有關情況及時向領導匯報。為了方便群眾舉報，設立公開舉報電話，認真開展ｘｘ建檔工作，為每一戶ｘｘ家庭建立了檔案，做到人數清，人員情況準確，并對ｘｘ人員實行分類管理。對ｘｘ對象家庭收入核定準確，手續辦理及時。為此建立了ｘｘ政策和ｘｘ對象審核情況公布欄，堅持申請名單，審核名單，審批名單“三公布”。全年未發生集體上訪事件和ｘｘ工作違法、違紀現象。

該同志牢記黨的宗旨是全心全意為人民服務，時刻把群眾的冷暖掛在心上，堅持“以人為本、為民解困”的工作方針，實實在在地為城鄉居民辦實事、做好事、解難事，從而提高ｘｘ工作在群眾中的信任度，成為我局行業服務的標兵。

2012年3月9日篇三：銀行員工服務標兵事跡材料

用心去做服務的青春執行者

——xxx同志服務標兵事跡材料

xxx同志本人就象她名字一樣，讓人感覺明亮而溫馨。在日常工作中，她始終以陽光般燦爛的微笑，熱心真誠的態度，貼心細致的服務，給廣大客戶留下了深刻的印象。用客戶對她的一句評論：“樣子美美的，笑容甜甜的，服務棒棒的。”這個笑在陽光下的姑娘簡單而快樂，那美麗動人的樣子，成為了xxx銀行一道獨特而靚麗的風景線。

她是一位虛心學習、認真專研的女孩

要想在同業競爭中，始終立于不敗之地，就得打造精品化服務，而對于我們每一位臨柜人員要做好服務首先要對金融產品、業務知識有比較熟悉和專業的了解。xxx同志剛來的時候為了盡快掌握業務知識，犧牲了所有節假日，犧牲了與家人、朋友相聚的時間，利用一切可利用的時間，全面細致地學習各項業務知識，不知道熬了多少夜，吃了多少苦，如今較熟練地掌握了各項業務知識和操作技能。此外，她還始終把自己擺在一個學習者的位臵上，堅持學習，嚴于律己，充分利用業余時間系統地學習金融會計知識及業務理論技能，還虛心地向周圍理論水平高、業務能力強的同事學習，取人之長，補己之短，進一步提高了業務技能和服務水平。終于“功夫不負有心人”，在今年辦事處組織的業務技能測試中，她連續三次取得了 “點鈔能手”、“數字錄入能手” 和“綜合業務能手”等好成績。

但她從不驕傲，堅持以自己不懈的追求與創新，做精業務，做細服務，賦予金融服務和城信事業以全新的意義和內涵。

她是一位服務熱情、兢兢業業的女孩

當客戶走進柜臺，她會主動起立迎接，首先對客戶以親

切的微笑，那是一種真誠的，發自內心的微笑，象穿過烏云的太陽，帶給人們溫暖。然后熱情的詢問他：“您好，歡迎光臨，請問您辦理什么業務？”當柜臺前的客戶較多需要排隊等候時，她會對正在等候的第二位客戶說：“對不起，請您稍等一下。”等客戶辦完業務后，她會真誠的道一聲：“請慢走，歡迎下次再來。”當客戶取大額現金時，她還會提醒客戶：“您取款金額比較大，一定要注意款物安全，需要報紙和袋子嗎？”同時，還會和外邊的大堂經理一起協助客戶叫車，護送客戶安全返回。當遇到老弱病殘孕等特殊群體時，她則采取集約式服務，先讓大堂經理引導去休息區休息，并為其倒上一杯水。再由大堂經理擔任代理員，幫其辦理業務，既解決了客戶的難題，又節省了柜臺服務時間。一位年過耄耋的老紅軍行走困難，每次領軍人補貼，在享受到如此服務時，總贊不絕口：“真是咱共產黨的好閨女！待人多親！”此外，她還將服務措施與技巧有效的融入到感情中，把真誠無私的親情注入服務過程中，用時尚得體的尊稱、親切自然的家常話與客戶交流，推行親情化服務。她那親切溫暖的問候，優雅大方的服務禮儀，陽光一樣燦爛的笑容讓人感到舒心、愜意。xxx同志的優雅姿態仿佛不是

后天修煉，而是與生俱來的，那不僅僅是一種氣質，更意味著得體與內斂，是xxx銀行人綜合素質的集中體現。

她又是一位工作認真投入、助人為樂的女孩

記得初夏的一天中午，她辦理完交接手續準備去吃飯，剛剛走出營業室，迎面走來一位滿頭銀發的老太太，吃力地拿著沉甸甸的塑料袋說：“閨女，我想麻煩你把這些錢給換換，行不？”她二話沒說，立即抱起錢幣走進柜臺，快速的打開塑料袋，一股腥臭味頓時彌漫了整個營業廳，原來老太太家里開了個海鮮店，長時間攢了太多零鈔，跑了好多家銀行都沒有給兌換，看著這一堆破損的零鈔和油膩的硬幣，嗅著難聞的氣味，她依然微笑著對老太太說：“您放心，我們馬上給你換。”她拿出洗臉盆，倒上洗衣粉給所有的硬幣來了個大清洗，隨后和同事們十個一摞，十個一摞的整理，把破幣粘粘貼貼，弄平弄整齊，用了一個多小時才整理完畢。當老太太接過兌換后的嶄新大鈔時，激動的說不出話來。盡管那時是她的下班時間，她本可以臵之不理，本可以好好的享受自己的午餐，然而她放棄了這些權利，因為她的心是歡快的，因為她用自己的工作回報了客戶，她相信她的真情已滲透到客戶的心中，她的傾心服務可以感動客戶。客戶就是上帝，然而上帝也是會被感動的，這個結論在《愚公移山》故事里得到了證明，她的日常工作中也詮釋了這一點。至此以后，老太太經常到我們這里存錢，還把

兒子經商的30多萬元也轉存到我們這里，并說動周圍的鄰居街坊到我們這里來開戶。

她還是一位溫文爾雅、耐心從容的女孩

“客戶是我們的衣食父母”，服務的目的就是讓客戶滿意，xxx同志非常重視和尊重來我辦事處辦業務的每一位客戶，她能夠很細心的記住并且準確的稱呼出常來我辦事處辦業務客戶的名字，這等于給予了客戶一個巧妙而又有效的贊美。而當遇見很挑剔的、易怒性的客戶，她總是耐心的講解，從容的將問題解決。有一次，一位穿著體面的年青男子來到市城信社北花園辦事處，把厚厚一匝百元大鈔遞給了臨柜人員小蔡，說這是一萬塊錢，要開個存折。小蔡雙手接下，經過反復清點發現僅有9600元，連忙告訴年青男子，“這是9600塊啊！要不您再查查？”“不可能，我在家點過好幾遍了，絕對是一萬塊錢！”年青男子自信地說。“確實就9600塊啊，您再復點一下吧”，說著小蔡雙手把錢遞過去。年青男子不耐煩起來，拿起鈔票狠狠地往柜臺上一摔，“點什么點，絕對是一萬，要不就是你們貪污了！”“先生，您再好好仔細想想，看看這錢有沒有誰動過或落在哪了，你忘記啦？”小蔡不惱不火，頗有耐心地說。這時，從玻璃門口闖來一位打扮時髦的年青婦女，一把拉過年青男子的手興奮地說，“老公，我剛在步行街買了身衣服，你看好看不？”年青男子頭也沒回，不耐煩的說:“去！沒看這兒正煩著呢，莫名其妙錢少了。”“錢少了？對了，今天見你

包里有那么多錢，我就拿了四張，早就相中了這件上衣，所以??呵呵，忘了給你說啦！是不是少四百?”“什么？??”年青男子好像明白了什么，一下子臉紅了，不好意思地向小蔡道歉??從這件小事可以看出她具備較強的耐心和控制能力，處事從容自信，真正做到了超越平凡，追求卓越。

“客戶至上 用心服務”這種理念早已深深烙印在xxx同志的心中，作為一名普通的臨柜人員，她始終把愛崗敬業、無私奉獻作為自己的價值取向默默工作著，付出著，在文明、規范、優質、高效的服務中譜寫了一首奉獻之曲、青春之歌，用自身的品行彩繪著人生畫卷，詮釋著服務這門藝術。篇四：優秀服務標兵事跡材料

優秀服務標兵事跡材料

xxxxxx同志是xxxxxx的一名普通的xxxxxx工作者。參加工作幾年來，xxxxxx同志以兢兢業業的工作態度、踏踏實實的工作作風，熱情規范的優質服務，在局里發揮了很好的模范帶頭作用，是一位敬業愛崗、責任心強、樂于助人的好員工、好同事。

一、思想進步，政治過硬。

xxxxxx同志熱愛黨，熱愛祖國，熱愛社會主義，堅決擁護黨的路線方針政策，平時注重學習馬列主義、毛澤東思想和鄧小平理論，堅持用“三個代表”重要思想武裝自己的頭腦，政治立場堅定，有正確的人生觀、世界觀和價值觀。在思想上積極要求進步，努力向黨組織靠攏，自覺按照黨員的標準要求自己，處處以身作則，充分發揮模范帶頭作用，今年8月被機關黨工委列為重點發展對象。

二、勤學苦練，業務精湛。

xxxxxx同志剛來xxxxxx時，對xxxxxx工作比較陌生，為了把工作做好，他刻苦鉆研業務，虛心向有經驗的同志學習，花費了很多精力，付出了許多心血，每天早上七點多，別人還在睡覺時，他已經去xxxxxx技能，盡管xxxxxx工作環境惡劣，但是他沒有退縮，堅持學習了兩個多月，xxxxxx顯著提高，xxxxxx年參加xxxxxx大比武還榮獲個人三等獎。為了學好xxxxxx/xxxxxx/xxxxxx等技能，他長期跟隨xxxxxx進入xxxxxx工作，不斷地練習xxxxxx的規范操作和速度，經過勤學苦練，日積月累，xxxxxx同志工作技能日益精湛，并在10秒內完成xxxxxx，2014年參加xxxxxx省舉辦的xxxxxx職業技能大比武中榮獲個人第一名的好成績。在他的帶動下，全體農牧局成員你追我趕比技術、比貢獻，形成了“比、學、趕、幫、超”的良好氛圍。

三、愛崗敬業，默默奉獻。

在許多人看來，xxxxxx是一項工作環境差、社會地位低而責任又十分重大的工作，每天面對的是xxxxxx，但他十分熱愛、珍惜這份工作，始終把做好xxxxxx作為自己的事業和責任，做到干一行，愛一行，專一行，立足崗位，敬業奉獻。2014年7月。xxxxxx工作是一項常規性工作，不分節假日，為保證轄區xxxxxx產品正常供應，保證產品質量安全，xxxxxx與其他同事一起輪流值班，輪到周末一樣正常上班，沒有任何怨言。他剛剛結婚，周末本來是陪陪家人，幫父母做點家務，但是他為了白堿灘這個大家，舍棄了小家，默默地奉獻著自己的青春。

四、優質服務，樹立形象。

xxxxxx同志常年工作在一線，面對的是xxxxxx這個群體，他對待xxxxxx熱情禮貌，解答問題耐心細致，堅持使用文明用語、微笑服務，做到“來有迎聲、走有送聲”，用優質的服務讓養殖戶們感受到溫暖，樹立了xxxxxx工作的良好形象。

五、服務人民，奉獻社會。

xxxxxx同志作為我局xxxxxx工作人員，時刻牢記全心全意為人民服務的宗旨，積極參加群眾路線教育實踐活動。

工作組到位后，迅速制定工作計劃，首先是走訪，其次是收集問題，最后是整理分析問題，制定解決方案。通過1月多月的走訪入戶，收集了居民們反映的關于物業、安全、土地等問題，針對上述問題，工作組與xxxxxx、管委會共同研究，制定了年度運行大表，共13個項目，涵蓋xxxxxx、xxxxxx、xxxxxx等方面內容。“騏驥一躍，不能十步；駑馬十駕，功在不舍”，他相信只要堅持做好每一件事情，再多的困難也能克服，再長的路，也能走完。通過大半年的努力，工作組完成了十多個項目內容，實實在在為老百姓做了一些事情，受到了村民的高度贊揚。

xxxxxx同志立足平凡的崗位，從做好每一件小事開始，一步一個腳印，用辛勤的汗水和默默的奉獻創造了不平凡的業績，為xxxxxx事業又好又快發展做出了自己應有的貢獻。篇五：文明窗口服務標兵事跡材料

文明窗口服務標兵事跡材料 “青春”是一個多么美妙的字眼，然而只有奮斗的青春才是美麗的青春，只有拼搏的青春才是有意義的青春。

xx，男，1982年出生，2006年參加工作，現任xx地稅三分局。參加工作近5年來，他始終扎根于征管一線，熱情待人、勤奮上進、勇于創新，以服務納稅人的實際行動書寫著無悔人生。多次被評為優秀公務員受到市局嘉獎。他所在的辦稅服務廳被市局評為“+++++++++”，連續2年被市委、市政府評為“文明窗口”。

轉變服務理念，以精熟的業務技能引領服務前沿

隨著經濟社會的快速發展，納稅人對稅務機關的納稅需求也逐漸提升。xx感到，要服務好納稅人，光有熱情和激情是不夠的，僅靠微笑和茶水服務也遠遠滿足不了新時期納稅服務要求和納稅人辦稅需求，只有在實踐中學習，在學習中提高，具備過硬的專業知識和業務技能，才能在稅務征收工作中游刃有余。對此，他首先把目標定位在轉變服務理念，提高服務素質上。他把“始于納稅人需求，終于納稅人滿意”作為工作準則，通過經常性的學習培訓，參加了“我為納稅人做一事”、“我為納稅服務獻一策”、“假如我是納稅人”和“納稅服務知識競賽”等系列活動，發掘主動服務的源動力。同時，他抓緊一切時間學習充電，把業余時間都用到了學習上，白天他在干中學，晚上他學習到深夜。細細琢磨，認真領會，直至理解實質、融會貫通。5年時間，他僅學習筆記就記了12本。為鉆研業務難題，他還從互聯網、報刊等渠道學習其他單位的好做法、好經驗，在實際工作中巧加運用。辛勤的汗水換來豐碩的成果。他不僅自己不懈鉆研，還積極幫助同事，帶領大家有針對性地開展崗位技能培訓。在他的影響和帶動下，一支年輕的稅收征收隊伍素質得到了明顯提高。

精熟的業務素質為他做好征收工作插上了“翅膀”。有一次，一家建筑公司到大廳代開工程發票，因為涉及分包業務，大家對扣除項目及軟件實務爭得面紅耳赤，他憑著自己深厚的業務功底，從分析扣除項目到上機操作，使這一問題得到順利解決，為納稅人節省了寶貴時間，贏得了納稅人滿意。從此，每當遇到有爭議的問題時，大家都會不約而同地向他請教。像這樣的事，還有很多，憑精熟的業務技能引領著納稅服務的前沿。

提升服務品質，把和諧服務體現在精細化管理全程

2009年12月，xx擔任分局局長助理。雖然崗位變了，但他長期養成的服務納稅人的意識未變；職務升了，但他服務納稅人的要求不斷深化。他經常深入企業、社區走訪納稅人，及時了解納稅人對稅務機關執行政策、服務態度、廉政建設等方面的意見和建議。與此同時，他仔細分析特定經濟形勢下稅源分布和納稅人的經營情況，對所轄納稅戶分稅種、分行業、分征收方式進行系統性結構分析，總結經驗，發現規律，明確重點，有的放矢，千方百計尋找稅收增長點，明確稅源管控的工作指向，選準改進服務措施的切入點，提高了服務的針對性。在處理各種征納矛盾過程中，他始終堅持以理服人，以情感人，給納稅人講政策、搞輔導，把管理服務滲透于稅收管理的每一細節，取得納稅人的理解和支持，有效提高征管質量和效率。有人說，稅務人員和納稅人是一對“冤家”，永遠不會搞好關系。這句話雖然片面，但也充分說明征納雙方的關系是非常難處理的。但陳誠管理的企業卻幾乎每個企業的經理、財務人員、辦稅人員都與他成為了好朋友。他始終堅持以納稅人滿意不滿意來衡量自己的管理服務水平，在服務中管理，在管理中服務。今年5月，天順照明有限公司的王經理，由于不能立即辦理退稅，滿腹怨氣的找到陳誠，想好好地發泄一下。陳誠十分熱情地接待了他，不但耐心解答、解釋了他提出的有關問題，而且還找來相關人員協調解決。王經理說：“雖然今天沒能辦理退稅，但你們讓我學到了很多稅收知識，你們的真誠服務，讓我油然敬佩。”長期以來，他以全心全意為納稅人服務的熱忱和過硬的業務本領，展示著服務納稅人的風采。

一路走來，他不斷以服務贏得尊重、以服務收獲精彩，在稅收戰線展現著當代年輕地稅人的風采。

第二篇：標兵事跡

XXX無私奉獻鑄就忠誠 同志是XXXX廠機加工車間班組長，每天穿梭在隆隆作響的機床旁，站在熟悉的崗位上，精益求精，用無私奉獻鑄就忠誠，把要求轉變為行動，他沒有轟轟烈烈的壯舉，卻用點點滴滴的行動展現在平凡的崗位上。

XXX和40余名戰友組成了一個團結奮進的集體，他們緊緊圍繞生產這一中心抓好基礎工作，充分發揮基層的戰斗堡壘的作用，以強有力的思想政治工作，保證了安全生產和各項生產任務的完成，全年生產完成各類轉向橫拉桿臂25萬件，軸承蓋20萬件。

為了培養一支高素質的班組隊伍，他清醒的認識到：打鐵還需自身硬，從自身做起帶頭執行并遵守各項規章制度，他身先士卒，困難面前，他總是沖在最前面，以單位為家，特別是今年春節期間，他放棄與家人團聚的時間，每天早早來到生產車間。作為基層生產一線的班組長，他即承擔著每天繁重的生產任務，而且還要做好班組各項管理工作。每天早來晚走，中午吃完飯后接著回到他的工作崗位上，他把壓力變動力，全身心撲在工作上。

作為班組長他每月組織承擔著五、六萬件產品的加工任務。車間操作者流動性比較大，大批的新人進入一線，教育他們、促進他們快速成長就成為他責無旁貸的任務和責任。為此他總是在現場親自示范操作步驟，親自講解。在班會上一起學安全、學工藝、找隱患。很多在他班組培養的青工，現在已經成為企業的年輕骨干力量。他帶領員工積極創建學習型、創新型班組，在保證產品質量和產量的前提下，他組織各工序人員交叉培訓，促進各工序人員交流和換位思考，班組涌現出像XXX、XX等大量的工序全能操作者，使其達到“一專多能”。接到新產品轉向橫拉桿臂時，XXX從試制階段到批量生產一跟到底，仔細觀察和記錄，把情況反映給技術部門，把可能出現的質量問題及時的消滅在萌芽中。在沒有新增設備和人員的情況下，他合理分工、密切配合，正常產品生產中穿插生產新型產品，他和他的戰友放棄休息，加班加點連續奮戰，確保了生產任務的完成，并創下月產轉向橫拉桿臂4萬5千多件最高記錄，轉向橫拉桿臂從去年最高日產量1000件提高到日產量1620件，軸承蓋日產量800件提高到日產量1000件，工作效率分別提高了62%和20%。

XXX對企業、對員工有高度的責任感，在工作中他堅持“誰主管，誰負責”的原則。作為班組的第一負責人堅持“安全第一，預防為主”的工作方針，辦事公道。把企業和員工的利益放在首位，贏得員工的信任和尊重，得到員工的全力支持和配合。他結合車間實際情況制定了《班組安全規程》，建立了安全生產監督小組，各相鄰崗位之間互結幫聯對子，形成自上而下的安全網絡。他堅持在職工中展開安全學習、教育活動，使職工從潛移默化的影響中不斷的增強安全生產意識，確保了班組無大小安全事故發生，實現了全年人身、設備安全無事故的目標。

把產品質量零缺陷作為班組成員共同追求的目標。XXX不斷提高自身素質，平時在工作中遇到問題總會認真的總結經驗，不斷地提高分析問題與處理問題的能力。圍繞提高產品質量，節能降耗，開展

質量、工藝攻關活動，鼓勵全員勇于提出改進建議，開展崗位工藝創新與技術改革，發揮大家的熱情和創造性，共同提高產品質量。他還提供給大家各樣的精益生產和改善提案的資料，使員工正確的理解精益生產的必要性和優越性。在他的帶動下，每個員工不等不靠都積極地參與精益改善活動，從無到有，從改一個小螺絲到自己動手改善工裝模具，人均合理化改善率達到了100%，推薦為“改善班組”的稱號。他本人通過對產品軸承蓋加工工藝分析、研究把工裝進行了徹底的改善，改善后B757-S308工裝可以加工兩種產品，節省了制作工裝成本，縮短了換模時間，同時加緊機構的改善使每班縮短了50分鐘的工作時間。他的改善提案最多，并多項改善提案得到了推廣，被單位推薦為“改善明星”。

今年是例年來雨水最多的一年，在悶熱潮濕的季節，產品存放加工時產生了大量的銹蝕，為了保證產品正常發交，保證產品的質量，XXX帶領的大家趕赴“戰場”。生銹容易去銹難，去銹的工序復雜繁瑣，銹蝕的產品要經過高溫清洗、烘干后再酸洗、風干。在清洗機旁50 ℃高溫潮濕的環境下，有人勸他別傻了，休息一下吧，他笑著說: “我不累”。在酸洗池旁一洗就是一天，雖然戴著耐酸手套，但是他長時間工作，手還是被酸腐蝕得蠟黃。他用人品打造精品，他查閱資料，多次試驗發現在切削液內加入一定比例的水基防銹劑，可以使產品長時間內不容易生銹，保證產品質量和正常發交，節省了去銹成本。

現代管理對班組長提出了新的要求，班組長應具有業務能手和管理能手的雙重身份。XXX在實踐工作中深刻意識到班組長是班組工

作的組織者和當家人，有責任對業務相關的疑難問題進行妥善處理。轉向橫拉桿臂生產線機床設備布局散亂，工序間一直以來使用運輸車運輸再制品，再制品無法有效的實行定置、定量、定人的管理，產品容易出現加工遺漏工序、更換慢、再制品積壓過多的現象。如何真正做到科學規范的管理，也是上級領導密切關心和迫切解決的工作難點問題。他作為班組長這塊“硬骨頭”一定要“啃”下來，他放棄了休息時間，對每個工序操作者進行能力測時，經過多次測時和統計后，他協助車間領導利用國慶節放假時間，把設備進行了調整，現在的生產線布局合理，達到科學的流水線作業。他協助技術部門設計的雙向軌道解決了車間現場小，成品物流困難的現象，實現了現場再制品降低60%的目標。明確人員區域責任，做到“人人有事做，事事有人管”。與全體員工共同打造出了現場整齊、物流順暢的生產現場。

隨著以人為本的思想提升，作為班組這個團隊的領導者，唯有愛護員工，“視卒如嬰”才能受到員工的信任和愛戴。在抓好日常生產及各項管理工作同時，他注重做好對員工“必訪”工作，班中員工無論是生病住院，還是家中碰到什么困難，他都能及時的組織班委成員前往探望和慰問，解決他們在工作中和生活中所碰到的困難，讓員工體會到團隊的溫暖，讓員工更安心工作，以更旺盛的精力投入工作中。同時積極組織團隊開展娛樂活動，增加團隊的團結友誼，進一步增強了團隊的凝聚力和戰斗力。

用真誠的態度創造新的業績，用滿腔的熱情奉獻火紅的青春。沒有豪言壯語，也沒有驚人創舉，平凡的XXX用他不平凡的事跡在班

組長崗位上譜寫了一曲動人的青春凱歌。

XXXX廠機加工

2011年1月

第三篇：標兵事跡

范豆豆，九三班學生，在這次期中考試中以總分533分的成績名列全班第一，臺上一分鐘，臺下十年功。她雖談不上經歷十年寒窗苦讀，但也刻苦努力，奮力拼搏。一份耕耘，一份收獲，她的人生格言是：你比別人付出的多，就會得到好成績的青睞。她正是我們學習的典范。

邵旭丹，九三班學生，在這次期中考試中，她以總分515分的成績名列全班第二。她之所以能取得這樣的成績，不僅在于她有端正的學習態度和刻苦勤奮的學習精神，更重要的是她有一套正確的學習方法：課前做好預習，課堂上參與式的聽課，課后做到反思式的復習，學習效率提高了，學習成績自然也就上去了。高春曉，七三班學生。在這次考試中名列全級第一，她尊敬老師，團結同學，樂善好施，上課集中思想，專心聽講，并及時做好課堂記錄，探究學習知識，能觸類旁通，舉一反三。在她的感召下，七三班學生形成了你追我趕、明爭暗賽的新局面。如她的名字一樣，現在她以嶄新的姿態、昂揚的斗志，朝著既定的目標奮斗！

王成龍，八一班學生，他在這次考試中名列全班第一，他品學兼優，在他身上有許多先進事跡，他努力學習，不恥下問，時常請教老師和同學們，最后終于在期中考試中獲得全班第一名，但他并不驕傲，他知道天外有天，人外有人。他的目標是在期末考試中獲得全級第一名。讓我們拭目以待，看他的實際行動吧！梁成林，八二班學生，在這次考試中名列全班第一名。他在平時的學習中，尊敬老師，團結同學，刻苦鉆研，并且非常愛好讀書。她認為書是一把打開知識大門的鑰匙，讀書可以增長見識，擴大知識面，多讀課外書可以解決學習中的困難，提高學習成績，她正是以這種良好的學習方法和態度在考試中屢次取得優異的成績。

葛優優，七一班學生，在這次考試中名列全班第一名。上次月考中，她名列全班第三名，她一直不甘心，于是她暗下決心，在期中考試中一定要考出優異的成績，在星期天別人休息，她不休息，她六點多鐘就起床開始學習，功夫不負有心人，她終于實現了自己的愿望。這就是她，一個品學兼優的學生，一個勤奮好學的學生。宋錦朋，七二班學生，在這次考試中他名列全班第一名。他學習努力，踏實認真。正是他良好的學習方法，積極主動的學習態度，是他學習取得成功的關鍵。他上課總是認真聽講，當堂任務當堂完成。總之，樂觀積極的人生與學習態度，正確務實的學習方法，互助合作的學習意識使他在前一段學習中取得了成功，相信他在今后的學習中頂能百尺竿頭，更進一步。

李變格，九二班學生，在這次考試中以總分544分的好成績名列全級第一。她性格外向，做事雷厲風行、干脆利落，這不僅體現在生活上，也體現在學習上。和很多人不一樣的是，她真正能感受到學習的快樂。她很注意學習方法，她經常把重要的或應該掌握的內容寫在紙上，放在透明的塑料袋里，以便隨時鞏固。她充滿生機和活力，身上綻放出耀眼的光芒。

李雅頌，九二班學生，在這次期中考試中以533分的好成績名列全班第二。她認為學習沒有什么秘訣，靠的是汗水加勤奮。她平時學習努力，善于學以致用，能夠把知識融會貫通，做到“知之為知之，不知為不知”，她還樂于幫助別人，認為幫助別人也正是幫助自己鞏固知識。在學習中她注重勞逸結合，保持良好的學習心態。相信她在以后的學習中定會再創佳績。

第四篇：城市美容師服務標兵先進個人事跡

1991年，**毅然選擇了環衛行業，當上了城市美容師。20多年來，在黨的教育培養下，她從一個普通的掃道清潔工人，成長為一名光榮的共產黨員，并挑起隊長助理的擔子，在平凡的崗位上努力實現著共產黨員的人生價值。

2011年底，**被調到四隊任隊長助理。四隊負責的清掃區域大多是友誼路以西的重點路段，涉及正在建設的市黨政機關辦公區域，作業標準和要求都很高。她從細處著手，對不同的人采取不同的工作方式，逐漸取得了工人們的信任和理解。今年年初，一場大雪讓**經受了一次考驗。區環衛局要求在夜間連續奮戰，清出小馬場道。時間緊任務重，**和王永勝隊長帶上30名忙碌了一天的職工又出發了。風雪過后的夜晚特別寒冷，但是她和職工發揚不怕苦累的精神，又投入到清雪工作中，對每個角落、每個雪堆、每片冰面都不放過，餓了就隨便吃一口，渴了就喝一口帶著冰碴的白開水，幾個小時過后，小馬場道干凈了，這時已到了凌晨1點多鐘。回到家里，她腿腳腫得連鞋都脫不下來，但她沒有任何怨言。**時常想：環衛工作是城市的一個“窗口”，我的崗位永遠在作業的路段上，作為一名黨員，對工作就應恪盡職守、盡心竭力。我的職責就是要把這個“窗口”拾掇得干干凈凈，擦得亮亮堂堂，讓老百姓受益，讓群眾從這個“窗口”看到我們黨和政府的形象。

這些年來，**在本職崗位上做出了突出成績，連續五年被評為市級文明職工、市級服務標兵，今年又被評為天津市“三八”紅旗手，她用責任與奉獻擦亮環衛這個“窗口”。**永遠是**道路上的一道靚麗的風景線。

第五篇：優質文明服務標兵事跡演講

優質文明服務標兵事跡演講平凡的崗位 不平凡的青春 “青春”是一個多么美妙的字眼，然而只有奮斗的青春才是美麗的青春，只有拼搏的青春才是有意義的青春。XXX，XX支行XX分理處的一名普通員工，在中行度過了8個不平凡的春秋。8年來，親身經歷了XX分行發展的艱難歲月和輝煌燦爛的時刻。無論在什么情況下，她都對XX中行對自己充滿希望、充滿信心。如今在全行積極向上的發展氛圍里，她始終堅持認真學習，刻苦鉆研，勤奮工作，業務技能、管理水平都有了長足的進步。從2002年任XX分理處主任至今，在激烈的市場競爭中，創出了驕人的成績，成為撫州分行存款業務發展中一道亮麗的風景線。服務手段大膽創新 在優勢文明服務工作上，她要求全所員工始終堅持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”的服務理念，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務。在為客戶服務的過程中，做到操作標準、服務規范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。XX分理處相繼推出了延時營業，上門服務，業務創新等一系列服務舉措。實際辦理業務時，在保證遵守我行各項規章制度的前提下，靈活掌握營銷方式，為客戶提供一定的方便，靈活、適度地為客戶提供個性化、快捷的服務,是服務手段的延伸。走進市場親近客戶 為了穩定和爭取更多的客戶，XXX將三尺柜臺服務延伸到千家萬戶。節假日、客戶生日時，不忘送上一個短短的祝福，客戶生病時不忘送上一束小小的鮮花，客戶有困難時不忘送上援助的雙手，號召全所員工都來“做客戶的貼心人”。有一家房地產公司XXX跑了好幾次，但收獲甚微，只要和公司老總談到開戶的事人家總是以“已在它行開戶”來推辭，而我一直沒有放棄。