第一篇：導(dǎo)購員激勵(lì)制度

導(dǎo)購員激勵(lì)制度及評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)

為了更好的激勵(lì)導(dǎo)購員隊(duì)伍，促進(jìn)各品牌專柜同寶萊百貨共同努力，創(chuàng)造更好的業(yè)績，特制定本制度。

一、主導(dǎo)思路

1、通過對(duì)優(yōu)秀的導(dǎo)購員進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，一方面穩(wěn)定導(dǎo)購員隊(duì)伍，一方面激勵(lì)他們做好工作，特別是一些重要的階段性營銷工作。

2、統(tǒng)籌結(jié)合精神激勵(lì)和物質(zhì)激勵(lì)，規(guī)范管理各樓層員工的激勵(lì)活動(dòng)。

二、方案總則

1、先進(jìn)導(dǎo)購員的評(píng)選

評(píng)選項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)：

“銷售能手”—— 評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)：月度內(nèi)銷售任務(wù)完成率最高的導(dǎo)購員。

“服務(wù)標(biāo)兵”—— 評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)：導(dǎo)購員配合工作的程度和無顧客投訴是必要的考核標(biāo)準(zhǔn)。評(píng)選期內(nèi)服務(wù)水平最高的導(dǎo)購員，例如：服務(wù)禮儀、服務(wù)態(tài)度、有先進(jìn)服務(wù)事跡等。（1）評(píng)選人數(shù)：每個(gè)樓層每個(gè)項(xiàng)目各1人，共計(jì)3人。（2）評(píng)選周期：月度。

（3）“銷售能手”、“服務(wù)標(biāo)兵”制作相應(yīng)工牌，要求員工佩戴在左胸上。

（4）營運(yùn)部和行政部進(jìn)行雙重審核并報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)生效。先進(jìn)員工的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)額度為100元/人。

2、優(yōu)秀專柜的評(píng)選（1）評(píng)選項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)：

“優(yōu)秀柜組”—— 評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)：月度內(nèi)銷售完成率最高及服務(wù)和管理水平最好的專柜；（2）評(píng)選數(shù)量：每樓層1個(gè)，共3個(gè)。（3）評(píng)選周期：月度。

（4）先進(jìn)團(tuán)隊(duì)要放置相關(guān)獎(jiǎng)牌，上面印有“優(yōu)秀柜組”字樣。（5）先進(jìn)團(tuán)隊(duì)物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)的額度為200元/專柜。

3、重點(diǎn)營銷活動(dòng)激勵(lì)制度

為了更好地激勵(lì)員工，沖擊重點(diǎn)營銷活動(dòng)的業(yè)績，各樓層可以根據(jù)自身情況在重點(diǎn)營銷活動(dòng)中開展

鼓勵(lì)專柜完成銷售任務(wù)的獎(jiǎng)勵(lì)活動(dòng)，具體要求如下： 時(shí)間段：元旦、春節(jié)、五一、十一、半年慶、周年慶。

評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)：設(shè)定銷售目標(biāo)，完成或超額完成銷售計(jì)劃，獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)的制定由營運(yùn)部及行政部雙重制定審核，總經(jīng)理審批。

備注：評(píng)選出的先進(jìn)團(tuán)隊(duì)及導(dǎo)購的事跡在員工天地上公示，營運(yùn)部報(bào)行政部對(duì)所有評(píng)選的員工備檔，定時(shí)進(jìn)行談話并安排各種講評(píng)活動(dòng)，做到分享先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，傳遞企業(yè)文化。多次獲獎(jiǎng)的品牌，商品部要同供應(yīng)商溝通，爭取提高其福利待遇。

第二篇：導(dǎo)購員激勵(lì)辦法

關(guān)于提高導(dǎo)購員積極性辦法

為提高導(dǎo)購員工作積極性，激勵(lì)導(dǎo)購員創(chuàng)先爭優(yōu)，優(yōu)化管理賣場日常環(huán)境。運(yùn)營部針對(duì)管理現(xiàn)狀，提出以下激勵(lì)辦法：

一、流動(dòng)紅旗：

流動(dòng)紅旗分為衛(wèi)生流動(dòng)紅旗、銷售流動(dòng)紅旗、紀(jì)律流動(dòng)紅旗。每周從衛(wèi)生、銷售、紀(jì)律三方面評(píng)比優(yōu)秀柜組，頒發(fā)并懸掛流動(dòng)紅旗以示獎(jiǎng)勵(lì)。

二、員工文化墻（具體位置運(yùn)營部根據(jù)實(shí)際而定）：

張貼導(dǎo)購員好人好事、工作感受、銷售技巧等，關(guān)心員工生活，激勵(lì)員工熱愛工作，提高商場員工工作積極性。

三、優(yōu)秀員工的評(píng)比：

評(píng)出綜合素質(zhì)較高的優(yōu)秀員工佩戴優(yōu)秀導(dǎo)購員勛章，并獎(jiǎng)勵(lì)100元飯卡或福美佳購物卡，以示獎(jiǎng)勵(lì)。

運(yùn)營部

2013-1-3

第三篇：導(dǎo)購員制度

導(dǎo)購員規(guī)章制度

第一章導(dǎo)購員基本制度

一、上崗制度：

1、導(dǎo)購員必須遵守所在商場的規(guī)章制度，如有違反，商場處理由導(dǎo)購員自負(fù)。

2、導(dǎo)購員上崗必須持有健康證。新聘導(dǎo)購員試用期為6個(gè)月，試用期滿合格者轉(zhuǎn)為正式員工，公司為其辦理統(tǒng)籌。

3、辭職必須提前一個(gè)月提出書面申請(qǐng)，除特殊不可抗力因素造成的，經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)可提前離職外，其他作擅自離職處理。導(dǎo)購員離職前須做好交接等辦理相關(guān)手續(xù)。

4、各導(dǎo)購員請(qǐng)假、換班須經(jīng)主營業(yè)務(wù)員同意。請(qǐng)假、換班兩天以上必須書面申請(qǐng)，經(jīng)部門經(jīng)理同意后方可執(zhí)行。

5、導(dǎo)購員在工作期間因提高自身素質(zhì)而考取的相應(yīng)證書公司不作報(bào)銷。培訓(xùn)費(fèi)、服裝費(fèi)由公司承擔(dān)，該員工工作滿12個(gè)月后予以報(bào)銷。導(dǎo)購員一年內(nèi)離職或因違反商場規(guī)章制度而被解聘的，培訓(xùn)費(fèi)直接在工資中扣除。

6、各導(dǎo)購員叫貨時(shí)必須按照規(guī)范操作。

7、各導(dǎo)購員加強(qiáng)專柜易耗物品的管理。

第二章導(dǎo)購員崗位職責(zé)

一、工作時(shí)間：不遲到早退，具體上下班時(shí)間根據(jù)商場規(guī)定執(zhí)行。

二、形象：上崗時(shí)必須穿著超市/商場制度上班，保持工作服整潔，發(fā)型美觀大方，過肩長發(fā)須扎起，指甲必須保持清潔，不得佩戴過分夸張的配飾，上崗時(shí)必須施淡妝。

三、紀(jì)律：

1、導(dǎo)購員必須遵守商場的規(guī)章制度，如有違反，商場處理后，公司也將進(jìn)行制度規(guī)定進(jìn)行處理。在沒有顧客時(shí)，所有導(dǎo)購員應(yīng)該定崗定位，不與其他專柜人員扎堆聊天。

2、每天交接班時(shí)，每班必須交流雖遇到的事宜，確定上一班同事或公司有無最新信息并負(fù)責(zé)跟進(jìn)各種事項(xiàng)，交接內(nèi)容請(qǐng)?zhí)顚懪c交接本上。

3、員工不得擅自更換上班時(shí)間，特殊情況可在部門經(jīng)理批準(zhǔn)后，安排好替班人員后方可進(jìn)行換班。

4、員工如有特殊情況需要請(qǐng)假，必須提前3天向部門經(jīng)理提出書面申請(qǐng)，得到批準(zhǔn)后方可請(qǐng)假，如果是病假必須在上班前2小時(shí)通知部門經(jīng)理，并在事后提交正規(guī)醫(yī)院開具的有效病假單，無病假單的作為普通事假處理。

5、業(yè)務(wù)員留有暫時(shí)更改導(dǎo)購員工作時(shí)間的權(quán)利，以配合專柜營業(yè)工作（如每月導(dǎo)購員理會(huì)或促銷）。

6、導(dǎo)購員上崗必須持有健康證及商場上崗證，兩項(xiàng)費(fèi)用均由導(dǎo)購員自行承擔(dān)。

四、銷售：

1、每日清楚記錄每一筆銷售，將產(chǎn)品型號(hào)、數(shù)量、金額登記在日?qǐng)?bào)表上。

2、盡可能留下客人正確詳細(xì)的聯(lián)系資料，以便日后的客戶服務(wù)工作。

3、顧客要求退換貨，必須及時(shí)同時(shí)業(yè)務(wù)主管確定后方可進(jìn)行相關(guān)處理，不得擅自處理，如發(fā)生上述情況的，導(dǎo)購員須進(jìn)行賠償。

4、導(dǎo)購員需保持專柜（道具、貨品、柜臺(tái)、燈箱、pop等）的清潔，柜內(nèi)外無灰塵，玻璃上無指紋，柜臺(tái)在正常使用中如有損壞應(yīng)及時(shí)向公司有關(guān)人員聯(lián)系，以便及時(shí)進(jìn)行維修。

5、導(dǎo)購員必須按照公司的要求正確成列道具及貨品。

6、在營業(yè)過程中遇到某些顧客有過激行為，無論何種情況均不能與顧客發(fā)生爭吵，必須先聽顧客陳述再進(jìn)行解釋。無能處理的問題及時(shí)與部門負(fù)責(zé)人聯(lián)系。

7、每日下班后向公司業(yè)務(wù)主管以短信方式匯報(bào)銷售額。

五、貨品管理：

1、借調(diào)貨：不允許柜臺(tái)之間互相借調(diào)貨品，取得到業(yè)務(wù)主管批準(zhǔn)，方可執(zhí)行借調(diào)貨，并進(jìn)行詳細(xì)記錄。

2、包裝材料：專柜導(dǎo)購員必須保持柜臺(tái)內(nèi)有充足包裝材料，如套件袋、禮品盒等。包裝材料同樣是公司財(cái)產(chǎn)，導(dǎo)購員必須按銷售貨品正確使用，不得浪費(fèi)和損壞。如有上述情況發(fā)生專柜人員須做出相應(yīng)的賠償。

3、每次有貨品到柜時(shí)先清點(diǎn)貨品數(shù)量、型號(hào)、價(jià)格和進(jìn)貨單是否相符，登記庫存帳簿及簽收進(jìn)貨單，并第一時(shí)間將新到貨品上柜，確保每一件商品都有標(biāo)簽及價(jià)格牌，本著誰收貨誰上賬、誰上柜的原則進(jìn)行操作。

4、公司所有促銷活動(dòng)的禮品由市場部人員統(tǒng)一填寫禮品登記單，發(fā)放到專柜并請(qǐng)導(dǎo)購員簽收，活動(dòng)結(jié)束后統(tǒng)一清點(diǎn)確認(rèn)，按銷售數(shù)進(jìn)行禮品收回禮品，如有差的異，按禮品原價(jià)進(jìn)行賠償（誰遺失誰賠償）。

5、各商場導(dǎo)購員每次補(bǔ)貨必須使用標(biāo)準(zhǔn)貨品代碼。

6、導(dǎo)購員遺失或損壞產(chǎn)品，按公司制度規(guī)定進(jìn)行賠償。

六、報(bào)表管理：

每月/日必須按照公司要求填寫各種報(bào)表。每月需盤貨一次，并把盤點(diǎn)記錄表交給業(yè)務(wù)主管進(jìn)行確認(rèn)，便于公司財(cái)務(wù)部進(jìn)行核對(duì)。

具體報(bào)表內(nèi)容如下：

1、日銷售小票、日銷售報(bào)表、月盤存報(bào)表、竟品調(diào)查表、月銷售分析表、加班登記表。（于當(dāng)月截止日7天之內(nèi)寄到公司）

2、貨品賬冊(cè)（放于專柜，以便于公司核查）

3、調(diào)撥單（放于專柜，便于公司核查）

4、交接留言本（放于專柜，以便于公司檢查）

七、其它事項(xiàng)：

1、為了本公司人事檔案精確完整，請(qǐng)你在下述情況發(fā)生更改時(shí)，立即通知人事部進(jìn)行備案登記，內(nèi)容包括：住址、聯(lián)系電話、其它有效聯(lián)系人姓名、聯(lián)系人電話、婚姻狀況等。

2、公司店鋪對(duì)個(gè)人財(cái)產(chǎn)不負(fù)責(zé)任，上班時(shí)間我們建議不要攜帶貴重物品以及大量現(xiàn)金。

3、向業(yè)務(wù)主管及時(shí)反映客戶對(duì)公司的銷售產(chǎn)品的意見和建議。

4、收集其他品牌的銷售情況，推廣形式、最新產(chǎn)品等。

5、不可向其他同類產(chǎn)品銷售人員透露我司情況或?qū)９皲N售資料等。

八、月盤存表要求：

1、月盤存表于當(dāng)月截止日7天之內(nèi)交公司，超出7日的只發(fā)基本工資，獎(jiǎng)金暫緩發(fā)放。

2、月盤存表要做到準(zhǔn)確無誤，本月存必須與實(shí)物相符，如有出入，獎(jiǎng)金暫緩發(fā)放（僅指報(bào)表數(shù)據(jù)，如實(shí)物缺少，按規(guī)定賠償）。

3、月盤存表上進(jìn)貨欄反映進(jìn)貨和退貨，銷售欄只反映銷售和顧客退回的數(shù)據(jù)。如盤存表錯(cuò)誤較多，則退回重做，獎(jiǎng)金暫緩發(fā)放。

4、月盤存表上銷售金額按實(shí)際銷售額登記，差價(jià)欄中注明折扣。上月存、進(jìn)貨、銷售、本月存、折扣五欄全部需要有金額合計(jì)。月盤存表上的銷售總金額必須和商場的拉單額一致。

5、當(dāng)月中有調(diào)價(jià)產(chǎn)品的，分別在報(bào)表上反映。

6、月盤存表上一定要有做帳人員在制表人欄中簽字，專柜導(dǎo)購員全部在盤存人欄中簽字確認(rèn)，否則月盤存表視作無效。

7、商場辦公室的團(tuán)購在盤存表上單獨(dú)反映。而專柜上的團(tuán)購如商場收款的與零售相同，如公司收款的需要在月盤存表上單獨(dú)反映。

8、月盤存表上交時(shí)，連同當(dāng)月的全部銷售小票一起上交，以便財(cái)務(wù)核查。

第三章導(dǎo)購員獎(jiǎng)懲制度管理目標(biāo)：

1、上班遲到早退（以商場上下班時(shí)間為標(biāo)準(zhǔn)）或違反商場制度，接到商場有關(guān)人員投訴，除商場處罰外，公司在扣發(fā)2天工資。

2、專柜遺失貨品，遺失率超過0.1%，無論何種原因，導(dǎo)購員必須進(jìn)行賠償，賠償金額為產(chǎn)品零售價(jià)的7折。

3、專柜內(nèi)的禮品、禮品盒、貨品袋、道具、玩具等皆為公司財(cái)產(chǎn)，導(dǎo)購員不能遺失及挪為私有，如有惡意損壞、遺失，必須按照公司成本價(jià)進(jìn)行賠償，并處于扣發(fā)一天工資的懲罰，市場部發(fā)放的禮品登記單必須嚴(yán)格填寫，導(dǎo)購員在交接班時(shí)必須交接清楚。

4、所有報(bào)表必須按時(shí)制作并上交公司，內(nèi)容必須真實(shí)、準(zhǔn)確。如按時(shí)未交者，少一份報(bào)表或報(bào)表發(fā)生一個(gè)錯(cuò)誤的則罰10元，在當(dāng)月工資中扣除此罰款。

5、各專柜產(chǎn)品臟污率為當(dāng)月銷售額的0.1%，超出額定率，導(dǎo)購員將進(jìn)行賠償，賠償金為零售價(jià)的7折，每月臟污率不作累計(jì)，當(dāng)月處理結(jié)算。

6、對(duì)于弄虛作假、虛報(bào)銷售、盜竊公司財(cái)物、向外界透露公司事宜的導(dǎo)購員，一經(jīng)公司發(fā)現(xiàn)立即予以除名處理，并保留追究相關(guān)法律責(zé)任的權(quán)利。

7、按照公司規(guī)章制度，每天沒有報(bào)銷售給相關(guān)業(yè)務(wù)主管的營業(yè)員，每次將扣10元進(jìn)行處罰，超過3次者，公司將作辭退處理。此罰款在當(dāng)月工資中扣除。

8、沒有執(zhí)行公司下達(dá)的促銷方案及產(chǎn)品調(diào)價(jià)要球，出現(xiàn)的差額，導(dǎo)購員將按原額補(bǔ)足差額，發(fā)生2次者，公司將再進(jìn)行扣發(fā)3天工資的處罰。發(fā)生3次者，除賠償外，公司將辭退該導(dǎo)購員。此罰款在當(dāng)月工作中扣除。

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2012年4月

第四篇：導(dǎo)購員制度2012版

導(dǎo)購員管理制度

一、導(dǎo)購員工作職責(zé)

1、積極、認(rèn)真、負(fù)責(zé)做好公司產(chǎn)品宣傳、推薦、銷售工作；

2、熟悉產(chǎn)品賣（特）點(diǎn)，了解競爭品牌的產(chǎn)品優(yōu)缺點(diǎn)；

3、保持展柜、燈箱、展架及陳列樣品的整齊、清潔；

4、協(xié)助公司處理顧客投訴，維護(hù)公司品牌形象；

5、認(rèn)真執(zhí)行做好公司規(guī)定促銷活動(dòng)，妥善保管促銷的物品（展架、禮品、宣傳資料等）；

6、收集市場顧客、對(duì)產(chǎn)品的須求和建議，并向公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)；

7、定時(shí)報(bào)告銷量，定期填報(bào)銷售工作報(bào)表；

8、妥善保管好商場的展示樣機(jī)、贈(zèng)品、配件等物品，若有丟失、損壞，按物品的損失金額賠償。

9、積極引導(dǎo)顧客購買公司產(chǎn)品，認(rèn)真介紹產(chǎn)品特點(diǎn)及賣點(diǎn)，激發(fā)顧客的購買欲望。給顧客留下好印象，為銷售奠定良好的基礎(chǔ)；

10、彬彬有禮，熱情服務(wù)，對(duì)顧客應(yīng)保持“熱情相迎，笑臉相送”的態(tài)度；

11、積極為顧客排憂解難，熱情解答顧客提出的問題，做到“有問必答，百問不厭”；

12、不能與顧客發(fā)生爭吵，遇到問題應(yīng)耐心解釋，如果遇到自己不能解答的問題，應(yīng)該請(qǐng)顧客留下聯(lián)系方式，在得到公司相關(guān)人員的幫助后予以回復(fù)；

13、與其他品牌的促銷代表和睦相處，做到不惡意攻擊其他品牌的產(chǎn)品。

14、不得挪用、隱瞞外銷的商（贈(zèng)）品款物。

15、嚴(yán)守公司商業(yè)秘密。

16、自覺處理好商場的相關(guān)客情關(guān)系，為銷售創(chuàng)造良好的內(nèi)外環(huán)境，圓滿完成公司下達(dá)的銷售任務(wù)。

二、導(dǎo)購員工作要求

1、巡崗制度

公司指派專人或多人進(jìn)行巡崗，發(fā)現(xiàn)違規(guī)的情形，按公司制度規(guī)定進(jìn)行獻(xiàn)愛心活動(dòng)：脫崗15分鐘：獻(xiàn)愛心100元、早退15分鐘獻(xiàn)愛心100元；地面不干凈獻(xiàn)愛心50元、機(jī)器不干凈50元、資料不愛惜的50元。該愛心款，獎(jiǎng)勵(lì)監(jiān)管專員40%；監(jiān)管專員未發(fā)現(xiàn)，如第三方發(fā)現(xiàn)，監(jiān)管專人陪獻(xiàn)個(gè)人愛心款相同金額，獎(jiǎng)勵(lì)第三方總合愛心額的40%。

發(fā)展指派組織售后人員、管理人員、財(cái)務(wù)人員安排一人每月一天對(duì)各點(diǎn)進(jìn)行檢查。各方面均達(dá)標(biāo)，順利通過檢查，工作突出的前三名，監(jiān)管小組可申請(qǐng)獎(jiǎng)勵(lì)各點(diǎn)每人50元。

2、導(dǎo)購員要妥善保管好收回的銷售“提貨聯(lián)”票據(jù)及商（贈(zèng)）品的現(xiàn)金款，主管業(yè)務(wù)每到商場，要主動(dòng)將收到的提貨票據(jù)和現(xiàn)金交給業(yè)務(wù)帶回，若是逢開會(huì)或回公司辦事，要主動(dòng)將收到的票據(jù)和現(xiàn)金交到財(cái)務(wù)，超過500元的現(xiàn)金最遲不超過二天要交回公司財(cái)務(wù)，若是票

重慶奇越電器公司導(dǎo)購員管理制度

據(jù)或現(xiàn)金遺失，其所有損失由當(dāng)事人承擔(dān)，并獻(xiàn)愛心5元/張；若是將收到的現(xiàn)金款

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在當(dāng)月內(nèi)沒有主動(dòng)交回公司的，按應(yīng)交現(xiàn)金20%獻(xiàn)愛心。被財(cái)務(wù)對(duì)賬時(shí)查出的，被告知后3日內(nèi)仍不交回的，視為挪用公款，視情節(jié)嚴(yán)重可給與開除處理。

3、在票據(jù)和現(xiàn)金交接時(shí)，要做好備查登記，嚴(yán)格按照由誰收取誰簽字的原則，若是自己主動(dòng)放棄登記或不要求收取人簽字的，出現(xiàn)差錯(cuò)無查詢記錄的，由其當(dāng)事人自行負(fù)責(zé)并承擔(dān)損失。

4、商場上、下樣時(shí)，要嚴(yán)格按程序履行手續(xù)，要按單清點(diǎn)商品，實(shí)行誰簽字誰負(fù)責(zé)的原則，由于自己錯(cuò)簽或不負(fù)責(zé)任的簽字，造成的差錯(cuò)由其自己承擔(dān)責(zé)任。

5、導(dǎo)購員要妥善保管好公司提供的銷售資料、價(jià)格表、專柜的賬簿、銷售記錄等資料，不

得泄露、外傳（借），違者獻(xiàn)愛心50元/次，造成嚴(yán)重后果的視其情況追究責(zé)任，并給與開除。

6、導(dǎo)購員在銷售過程中要在客戶提貨單上清楚的注明贈(zèng)品贈(zèng)送的具體型號(hào)、數(shù)量，是自提

或是廠送等，銷售的現(xiàn)場樣機(jī)也要在提貨單上寫清楚機(jī)身編碼，或者在樣機(jī)上簽字確認(rèn)，若是因編碼原因?qū)嶋H銷售的型號(hào)與商場票打型號(hào)不相符的，要在顧客的提貨單上將實(shí)際所銷售的型號(hào)修改清楚，免得在送貨時(shí)產(chǎn)生不必要的糾紛，若是不按要求做的，除了承擔(dān)所產(chǎn)生的損失外，并處以獻(xiàn)愛心5-50元。

7、導(dǎo)購員應(yīng)，若有特殊情況，需報(bào)請(qǐng)主管業(yè)務(wù)同意方可

銷售，未報(bào)請(qǐng)主管業(yè)務(wù)同意，私自低于規(guī)定價(jià)格銷售的，不納入當(dāng)月銷售任務(wù)考核和不計(jì)算提成工資，由此產(chǎn)生的銷售價(jià)差由導(dǎo)購員全額承擔(dān)。

8、贈(zèng)品視同商品管理，贈(zèng)品的成本單價(jià)以公司規(guī)定的價(jià)格計(jì)核；贈(zèng)品的贈(zèng)送標(biāo)準(zhǔn)考核以

每次公司推出的活動(dòng)為準(zhǔn)，報(bào)表上顯示的贈(zèng)品贈(zèng)送情況與報(bào)售后實(shí)際贈(zèng)送型號(hào)、數(shù)量必須相符，如有發(fā)現(xiàn)不符，將處以每筆罰款按贈(zèng)品價(jià)值的5倍罰款。不得超過公司規(guī)定的贈(zèng)品考核標(biāo)準(zhǔn)。超出部份全額扣罰(一季度考核一次)。且贈(zèng)品原則上公司不允許顧客在商場自提贈(zèng)品，（浴霸除外）。

三、報(bào)表要求：

1、導(dǎo)購員每月要按時(shí)做好二個(gè)報(bào)表交回公司，二個(gè)報(bào)表的起止時(shí)間以各商場當(dāng)月的實(shí)際盤存時(shí)間為準(zhǔn)，退貨要以紅筆書寫，并且要在報(bào)表上注明商場當(dāng)月各個(gè)時(shí)期的促銷活動(dòng)，要按報(bào)表所列內(nèi)容填寫完整，特別是當(dāng)期參加活動(dòng)的返券/返現(xiàn)金額要寫清楚，在每個(gè)月盤存后的24小時(shí)內(nèi)做好，（若逢五

一、國慶重大節(jié)日，此報(bào)表可延遲48小時(shí)做好）。

2、在交報(bào)表時(shí)要把收到的發(fā)票一同交回，以便于財(cái)務(wù)核對(duì)，同時(shí)要做好《工資組成明細(xì)》單，隨同報(bào)表一起交回公司；

3、以上二個(gè)報(bào)表書寫要整潔、準(zhǔn)確、清楚，不按要求做或錯(cuò)做的，按每個(gè)錯(cuò)點(diǎn)獻(xiàn)愛心5元，沒在規(guī)定時(shí)間內(nèi)做好報(bào)表，按5元/天獻(xiàn)愛心，報(bào)表書寫不整潔的，每個(gè)污點(diǎn)按2元獻(xiàn)愛心。

四、售后報(bào)銷售要求：

1、當(dāng)日的銷售量要在當(dāng)日下班前報(bào)回登記，并以短信息發(fā)送給主管業(yè)務(wù)（內(nèi)容：含臺(tái)數(shù)？

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含總銷售金額，銷售退貨、時(shí)間要求當(dāng)晚10點(diǎn)前），同時(shí)報(bào)回售后物流部。（內(nèi)容：銷售退貨、換貨、商場自提、外賣，數(shù)量，型號(hào)，含單臺(tái)銷售金額（套餐要分開報(bào)價(jià)格），提貨單號(hào)、客戶電話、地址、贈(zèng)品、安裝要求、返券金額、等特殊情況、時(shí)間要求最遲不超過次日的中午十二點(diǎn)鐘前）

2、若是顧客只交了部份訂金，沒有交全款，報(bào)回售后只能登記備查，售后部不錄入“銷售訂單”，在顧客全款購買后再將信息報(bào)回售后，售后部再錄入“銷售訂單”，售后以交全款后的購買信息送貨；

3、以上報(bào)銷售不按時(shí)報(bào)、錯(cuò)報(bào)、漏報(bào)銷售的按5元/次獻(xiàn)愛心。（根據(jù)情節(jié)嚴(yán)重最高可處20元獻(xiàn)愛心）報(bào)銷售時(shí)要先確認(rèn)售后接話人的姓名，自己做好記錄，以備查詢。

五、導(dǎo)購員（請(qǐng)）休假規(guī)定

1、請(qǐng)假：

事假：商場導(dǎo)購員請(qǐng)假須向業(yè)務(wù)申請(qǐng)：經(jīng)同意方可休假（由業(yè)務(wù)提前做平臺(tái)報(bào)公司備案）。可以用正休沖抵（4日內(nèi)），如超出的時(shí)間則按當(dāng)月日平均工資扣除。

病假：可以用正休沖抵（4日內(nèi)），如超出2天時(shí)間的，則按40元/天扣除。如超出3天時(shí)間的，則按當(dāng)月日平均工資扣除。正常上班后，補(bǔ)病假條及出具醫(yī)療證明。大型病假（7天以上），停薪留職。（病假必須由業(yè)務(wù)提前做平臺(tái)報(bào)公司審批同意后方可）

工傷、產(chǎn)假、婚假、喪假：按公司規(guī)定執(zhí)行。

2、導(dǎo)購員應(yīng)遵循各商場的休息時(shí)間安排，即每周休息一天，若當(dāng)月因商場原因應(yīng)休息的假期未休完的，在商場開一份證明，證明其當(dāng)月未休息的天數(shù)（商場蓋章有效），隨同報(bào)表一起將證明交回，公司將按20元/天的標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放加班工資，當(dāng)月未休完的假期不能在次月（盤點(diǎn)時(shí)間為起止）補(bǔ)休。

3、若因公司工作安排需要的，導(dǎo)購員的休息時(shí)間需要調(diào)整的，以主管業(yè)務(wù)通知安排為準(zhǔn)。

4、導(dǎo)購員到公司入職滿一年后，在入職的第二年可享受2天帶薪年休假，滿三年可享受3天，以次類推，最高不超過5天，十年以上二十年以下可享受10天帶薪年假。導(dǎo)購員在休年假期間所產(chǎn)生的銷售無提成工資。

5、曠工：導(dǎo)購員獻(xiàn)愛心為100元。監(jiān)管專員發(fā)現(xiàn)該愛心款獎(jiǎng)勵(lì)監(jiān)管專員40%；監(jiān)管專員未發(fā)現(xiàn)，如第三方發(fā)現(xiàn)，則監(jiān)管專員陪獻(xiàn)個(gè)人愛心100元，獎(jiǎng)勵(lì)第三方總計(jì)愛心款額的40%。

6、導(dǎo)購員在法定假期加班的，按每天40元計(jì)算加班費(fèi)（春節(jié)按60元/天計(jì)算加班費(fèi)），法定假日包括元旦1天，春節(jié)3天，清明節(jié)1天，五一節(jié)1天，端午1天，中秋節(jié)1天，國慶節(jié)3天，共計(jì)11天法定假日。若遇重大節(jié)日15天以內(nèi)不允許請(qǐng)假（元旦、春節(jié)、3.15、五

一、國慶）。

7、因各種原因商場未營業(yè)的，該商場導(dǎo)購員由公司按排到其他商場代班，若不愿意代班的，按未營業(yè)的天數(shù)扣除工資。

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六、導(dǎo)購員工資/入職/離職/報(bào)賬

1、導(dǎo)購員薪酬由底薪、提成、獎(jiǎng)金三部份組成，導(dǎo)購員當(dāng)月薪酬在次月的25日發(fā)放；（特殊情況除外）

2、導(dǎo)購員的招聘，要填寫“求職登記表”，主管業(yè)務(wù)將詳細(xì)情況記入管理平臺(tái)備案，經(jīng)公司審批同意和商場考試合格后，方能在商場辦理正式的上崗手續(xù)。并且需要通過學(xué)習(xí)《導(dǎo)購員行為準(zhǔn)則》

3、導(dǎo)購員進(jìn)入商場上班的培訓(xùn)費(fèi)、服裝費(fèi)、入職費(fèi)，由導(dǎo)購員先墊付。服裝費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、入職費(fèi)在導(dǎo)購員上班滿三個(gè)月后公司按程序給予報(bào)銷，報(bào)銷后服裝屬公司所有，導(dǎo)購員使用；如果公司現(xiàn)有服裝的，導(dǎo)購員要書面領(lǐng)條向公司領(lǐng)取，離開公司時(shí)交回服裝，公司退還所寫的領(lǐng)條。

4、導(dǎo)購員經(jīng)公司同意報(bào)銷的費(fèi)用，由導(dǎo)購員填寫費(fèi)用報(bào)銷單并附報(bào)銷憑據(jù)，交主管業(yè)務(wù)簽字確認(rèn)，公司財(cái)務(wù)審核，公司領(lǐng)導(dǎo)簽字方可報(bào)銷，未經(jīng)公司同意或報(bào)銷程序不符規(guī)定的不予報(bào)銷。

5、如果導(dǎo)購員上崗未滿六個(gè)月，其已報(bào)銷的服裝費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、入職費(fèi)將由自已承擔(dān)50%，在應(yīng)結(jié)算工資中扣出。（季節(jié)性產(chǎn)品的導(dǎo)購員服裝費(fèi)在季節(jié)結(jié)束后一次性報(bào)銷），導(dǎo)購員繳給商場的各項(xiàng)押金，由導(dǎo)購員在離職時(shí)自已到商場辦理退還手續(xù)。

6、如果導(dǎo)購員上崗未滿七天離職的將不發(fā)工資，導(dǎo)購員上崗未滿30天離職的工資將發(fā)一半。

7、導(dǎo)購員辭職必須提前一個(gè)月遞交書面辭職報(bào)告，經(jīng)公司批準(zhǔn)后方能辦理離職手續(xù)。

8、導(dǎo)購員在離職前，要辦理交接手續(xù)，由前任導(dǎo)購員、新任導(dǎo)購員、主管業(yè)務(wù)三方現(xiàn)場移交，交接清后，在交接表上簽字確認(rèn)，交接表一式三份，交接方各執(zhí)一份，交公司財(cái)務(wù)一份，核查無誤后才能辦理離職手續(xù)及工資結(jié)算。若未履行交接手續(xù)就離職的，將追究其主管業(yè)務(wù)的責(zé)任，若物品交接不清造成的損失由離職導(dǎo)購員承擔(dān)賠償責(zé)任。

9、導(dǎo)購員離職前必須將服裝交回公司，否則公司將在應(yīng)結(jié)算工資中按服裝的購買價(jià)扣出服裝費(fèi)；若沒有洗滌干凈的，公司從應(yīng)結(jié)算工資中扣出30元/套的洗滌費(fèi)，交洗衣店洗滌。

七、其他

1、導(dǎo)購員嚴(yán)重違反公司管理制度，給公司帶來經(jīng)濟(jì)損失的，扣發(fā)工資，并承擔(dān)相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)

責(zé)任和名謄損失賠償，情節(jié)嚴(yán)重的將追究其法律責(zé)任并辭退；（離職交接程序與辭職相

同）。

2、導(dǎo)購員在商場嚴(yán)重違紀(jì)，給公司造成不良影響或被商場辭退的，視其情節(jié)給予100—300

元的愛心款，并開除。若導(dǎo)購員在商場的工作失誤給公司造成經(jīng)濟(jì)損失的，由導(dǎo)購員承擔(dān)損失。

3、每周二15:30—17:30為公司例會(huì)時(shí)間，商場銷售點(diǎn)14:30后方可離崗。缺席獻(xiàn)愛心50元。開會(huì)遲到個(gè)人獻(xiàn)愛心：10分鐘內(nèi)5元，20分鐘內(nèi)10元，20分鐘以上獻(xiàn)愛心20元。

4、導(dǎo)購員在商場嚴(yán)禁違規(guī)進(jìn)行場外銷售，所引起的罰款由導(dǎo)購員承擔(dān)全部責(zé)任。

5、導(dǎo)購員不得私自向顧客承諾違背公司規(guī)定的諾言，否則所造成的損失由當(dāng)事人承擔(dān)。

6、每月25號(hào)前向公司提交“促銷活動(dòng)市場分析”，此分析反映競爭品牌的銷售及促銷情況、公司新品上市的市場反饋、促銷工作的建議等等。

例會(huì)內(nèi)容：

集合（參照公司早會(huì)執(zhí)行）;

對(duì)銷售人員的銷售技巧、產(chǎn)品知識(shí)進(jìn)行講解、PK互動(dòng)；

對(duì)銷售人員的銷售技巧、產(chǎn)品知識(shí)不熟悉的進(jìn)行輔導(dǎo)；

對(duì)各銷售點(diǎn)的銷售業(yè)績進(jìn)行點(diǎn)評(píng)；

對(duì)各銷售點(diǎn)的終端形象進(jìn)行點(diǎn)評(píng)；

對(duì)人員的工作態(tài)度進(jìn)行點(diǎn)評(píng)；

對(duì)銷量提升明顯的點(diǎn)進(jìn)行表彰；

對(duì)思想下坡、態(tài)度不端正的人員進(jìn)行單獨(dú)談心糾正；

進(jìn)行銷售點(diǎn)與財(cái)務(wù)工作的對(duì)接；

進(jìn)行銷售點(diǎn)與售后工作的對(duì)接；

進(jìn)行各人員與管理制度工作的對(duì)接；

開展愛公司、愛團(tuán)隊(duì)、忠誠、積極的思想教育工作

以上制度請(qǐng)各位員工自覺遵守。以前的《導(dǎo)購員管理制度》若與本制度有沖突的，以新的制度為準(zhǔn)。

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第五篇：激勵(lì)制度。

激勵(lì)理論

學(xué)號(hào)：09***9會(huì)計(jì)4班魏晉馳對(duì)人的激勵(lì)是從人的需要和動(dòng)機(jī)開始的。只有先了解人有那些需要，人的動(dòng)機(jī)有那些特點(diǎn)才能予人所需，從而激勵(lì)人。激勵(lì)在組織中具有非常重要的作用，通過激勵(lì)可以吸引大量優(yōu)秀人才，通過激勵(lì)提高員工績效，通過激勵(lì)可以為組織留住人才。

華為技術(shù)有限公司是一家專門從事通信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與產(chǎn)品研發(fā)，生產(chǎn)以及銷售的公司。華為的激勵(lì)制度是非常出名的，他的狼性文化也被中國很多企業(yè)爭先恐后的學(xué)習(xí)。在激勵(lì)制度方面華為可以做得這么出色肯定是因?yàn)樗歇?dú)特之處和閃光點(diǎn)。華為突出的核心價(jià)值觀獲得另世人矚目，他們認(rèn)為人才是企業(yè)發(fā)展中最為直觀重要的生產(chǎn)要素之一，探究出一套行之有效的激勵(lì)機(jī)制，建立大規(guī)模的研究開發(fā)團(tuán)隊(duì)。通過技術(shù)創(chuàng)新，獲得自主創(chuàng)新能力，造就了技術(shù)華為，營銷華為，管理華為。

華為突出的企業(yè)文化—狼性的激勵(lì)文化，企業(yè)應(yīng)具備狼的三大特性，讓華為練就了一身抗跌的功夫。在華為“1+1+1”的激勵(lì)之道，即員工的收入中，工資，獎(jiǎng)金，股票分紅的收入比例是相當(dāng)?shù)模蛇@三部分共同構(gòu)成員工收入，高工資。華為稱為“三高”企業(yè)，指的是高效率、高壓力和高工資。薪酬激勵(lì)是企業(yè)進(jìn)行員工激勵(lì)最重要的一種方式。薪酬制度的設(shè)計(jì)應(yīng)基于幾頁的發(fā)展戰(zhàn)略，并保證“對(duì)內(nèi)具有公平性，對(duì)外具有競爭性”，這樣才能為企業(yè)吸引人才，留住人才并充分發(fā)揮人才的才能，為企業(yè)求得最大發(fā)展。任正非堅(jiān)信高工資是第一推動(dòng)力，因而華為提供的是外企般的待遇。除了高工資，還有獎(jiǎng)金與股票分紅，內(nèi)部職工的投資回報(bào)率每年都超過70%，有時(shí)甚至高達(dá)80%.經(jīng)濟(jì)利益是最直接最明顯的激勵(lì)方式，高收入是高付出的有效誘因。這是員工努力工作的原因之一。在現(xiàn)在這個(gè)現(xiàn)實(shí)的社會(huì)利益確實(shí)可以激勵(lì)人好好工作，但我認(rèn)為在企業(yè)里工作要根據(jù)自己的自身?xiàng)l件，不要應(yīng)為為了追求更高的利益而讓自己吃不消，毀了自己的身體。久而久之，員工的身心很容易疲憊。

期望理論認(rèn)為，如果一個(gè)員工感到努力和績效之間，績效和獎(jiǎng)勵(lì)之間，獎(jiǎng)勵(lì)和個(gè)人目標(biāo)的滿足之間存在聯(lián)系，那么他就會(huì)非常努力地工作以實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)。華為的狼性文化都激勵(lì)著全體員工要不斷學(xué)習(xí)。實(shí)行末尾淘汰制，末尾員工會(huì)被淘汰。這樣一來員所承受的壓力很大，特別市心理壓力，所以才回陸續(xù)爆出員工過勞死亡事件。我認(rèn)為這是與企業(yè)所給的壓力和自身的壓力密不可分的。這種體制下卻讓員工處于高壓力，高工資，高負(fù)荷中，他們雖然對(duì)未來充滿希望，興奮在任正非的“狼性”文化中，但時(shí)間一長，我認(rèn)為員工是抗不住的，“三高”的工作特征和激勵(lì)模式并不適合每個(gè)人，特別市身體條件不是特別號(hào)的員工往往會(huì)被種種的壓力和高負(fù)荷的工作而打倒。這也是華為激勵(lì)機(jī)制高強(qiáng)度所產(chǎn)生的反作用。我認(rèn)為對(duì)員工加壓的同時(shí)也應(yīng)該對(duì)員工進(jìn)行減壓，對(duì)員工進(jìn)行激勵(lì)讓他們努力工作固然是不錯(cuò)的，但也應(yīng)該多從員工身心健康角度考慮。多開展健身運(yùn)動(dòng)，讓員工以好的身體投身與工作之中，員工以最佳的狀態(tài)迎接工作。

人才激勵(lì)機(jī)制體現(xiàn)了企業(yè)的用人之道，其中滲入了企業(yè)的價(jià)值觀念和經(jīng)營理念。由于頗有成效的激勵(lì)機(jī)制，調(diào)動(dòng)了華為員工的工作熱情，特別是在銷售和研發(fā)兩個(gè)重要部門，激發(fā)了一批為事業(yè)執(zhí)著追求的人才。員工是企業(yè)核心力的生命和源泉，是華為跟隨世界先進(jìn)技術(shù)和局部技術(shù)領(lǐng)先及市場競爭中勝出的核心力

量。他們對(duì)事業(yè)的敏感、對(duì)事業(yè)的追求，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的精神，正是狼性文化的再現(xiàn)，華為今天的核心競爭力就是這群“華為狼”奮發(fā)的功績。