第一篇：窗口文明單位示范單位創建活動總結

“窗口文明示范單位”創建活動總結

（白河縣雙創指揮部辦公室）

縣文明辦：

為推進依法創衛、文明創衛，進一步鞏固省級衛生縣城創建成果，有力推進國家衛生縣城創建工作，按照《白河縣2010年窗口文明示范但創建活動任務書》，結合我單位工作實際，以窗口文明示范單位創建活動為載體，加強干部職業道德教育和依法行政教育，不斷優化辦公環境，改進工作作風，提高工作效率，樹立窗口示范單位形象。

一、領導重視，把窗口文明示范單位創建工作納入單位重要議事日程。文明單位創建是精神文明建設的一項主要內容，有利于促進單位內部工作活力和對外良好形象。為了把這項工作落到實處，成立了由曾主任為組長、王崇亮、田正飛為副組長，王孝平、唐端、王叢明、李偉為成員的創建工作領導小組，王孝平同志負責具體辦公。對創建工作各項要求在全體干部會議上進行了安排部署，要求所有工作人員積極參與到創建活動中來。

二、狠抓學習，強化職業道德意識。創衛工作涉及面廣、指標復雜、任務重、矛盾多，為能充分發揮本單位對創衛工作的指揮、協調、督辦職責，妥善處理好各種問題和矛盾，始終把干部的理論知識、業務技能、思想道德的學習教育工作放在首位，定期動員和組織干部采取集中學和自學相結合的方式，加強對黨 的政策理論知識和創衛工作涉及的法律法規以及行政執法方面知識的學習，引導和樹立敬業奉獻的職業道德、以干克難的工作作風、文明執法的工作方式，形成了以學習促進工作、在工作中學經驗的循環，不斷提高干部對工作的主動駕馭能力。

三、服務大局，積極配合和參與全縣其他工作。在認真分解全縣創衛任務的同時，圍繞全縣工作大局，積極承辦好其他部門的各項任務，特別是切實抓好了信訪維穩、應急處理、公益事業等工作。建立了信訪工作制度，解決好創衛工作中的各項群眾矛盾，極力維護社會穩定；妥善處理好專項整治過程中的執法矛盾，遏制群體事件發生，推進依法創衛進程；動員干部參與紅十字會組織的義務獻血活動，積極參與殘聯組織的結對助殘和和參加青年志愿者助殘隊伍。積極參加了今年舉辦的全市“愛安康、知禮儀、講文明、促雙創”競賽活動，展示白河形象。

四、加強管理，保持單位良好的辦公環境和對外形象。單位環境的好壞關系到干部的工作心情和工作效率，始終把抓好單位內部環境管理作為提高對外形象和提升工作效率的措施之一。聘請了保潔人員，專門負責辦公樓衛生清掃，同時再將機關內部衛生責任區劃分到各個辦公室，明確衛生清掃標準，并開展檢查評比，確保單位衛生整潔；定期組織開展清理整治，對辦公用品和文件進行整理、清理、理順，時刻保持有序的辦公環境；提倡低碳環保，通過各種措施達到節約用紙、用電等降低辦公消耗，盡量減少經費支出。

第二篇：窗口文明示范單位創建活動實施方案

冷 水 司 法 所

開展窗口文明示范單位創建活動實施方案

為進一步加強和改進司法所作風建設，外塑形象，內育素質，提高司法行政工作人員文明素質，根據縣委、縣政府和縣局關于開展窗口文明示范創建活動的實施方案要，現結合實際，制定本實施方案。

一、創建文明司法所的指導思想

以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，全面貫徹落實黨的十七大及十七屆四中全會精神，深入學習實踐科學發展觀，以“認真履行行政職責，大力提高行政效能”為主題，進一步推進社會矛盾化解、社會管理創新、公正廉潔執法三項重點工作為中心，全面推動司法行政工作改革發展，切實維護社會和諧穩定，改進工作作風，不斷提高工作效能，努力打造務實高效、清正廉潔、文明服務、人民滿意的司法所，為創建省級文明城市打好基礎。

二、創建文明司法所的目標

努力培育建設有中國特色社會主義的共同理想，強化職業責任，恪守職業道德，嚴守職業紀律，堅持文明行政，文明執法，文明管理，文明服務，努力建設一流的干部職工隊伍，實現一流的管理和服務，創建一流的水平和業績，把冷水司法所建設成為作風有兩、服務優質、環境優美、群眾滿意的文明機關。

三、創建文明司法所的主要措施

1、加強領導。把創建文明司法所作為一項長期性重點工作來抓，切實統一創建思想，列入重要議程，擺在突出位置，認真抓出成效。通過開展“模范履職、文明執紀”集中教育學習活動推動文明司法所創建工作，做到堅持齊抓共管，形成創建合力，實現上下整體聯動。認真學習創建活動的實施方案，按照創建標準認真實施，所長統一部署，加強指導和監督，把創建文明單位活動與業務工作、行政管理工作一起檢查，把創建成果作為考察評價干警工作的重要依據。

2、完善標準。結合司法所實際，根據各崗位職責，系統地制定完善創建文明窗口、文明辦案、文明執法、文明接待等方面的標準，深化文明司法所創建活動，公示優質服務標準，接受社會監督。

3、強化管理。健全完善司法所內部管理制度，進一步明確個人崗位職責，規范工作程序，建立科學嚴密的工作流程，形成既形成相互制約又相互協調的權利運行機制。

4、規范行為。進一步明確干警依紀依法履職的具體要求，提高依紀依法履職的能力，正確執行反腐倡廉各項法律法規制度。法律服務窗口人員進一步依法執業，嚴格職業紀律，職業道德，依法維護當事人的合法權益。

5、廣泛宣傳。加大宣傳工作力度，充分運用報紙、網站等新聞媒體，突出抓好創建主題，創建內容，創建標準以及創建工作重要性和必要性的宣傳，全面反映依法行政、文明執法、科學管理、優質服務等方面的工作成果以及社會普遍關注的熱點問題，為廣泛開展創建活動，使全所干警對創建工作知行合一。

第三篇：“依法辦事示范單位” 創建活動總結

“依法辦事示范單位” 創建活動總結

開展“依法辦事示范單位”活動是醫院民主與法制建設的內在需要，也是構建和諧醫患關系、促進醫院科學發展的重要途徑。通過這次創建依法辦事示范單位活動的開展，進一步規范了醫院醫療行為，有效地增強了全院醫務工作者的法制觀念和依法執業意識，實現規范化管理，形成長效機制。促進醫院健康和諧、可持續發展，取得明顯的實效。

一、主要工作措施

㈠領導組織機構健全。為了有效地開展好創建活動，醫院高度重視，召開專題會議研究，部署創建工作。成立領導小組，黨支部書記、院長擔任組長，副院長任副組長，支委組成成員，創建辦公室制訂了《城北區中院創建“法治醫院”實施方案》，做到人員到位、職責明確、經費落實。為法治醫院工作提供了條件和保障。

㈡廣泛開展法制宣傳教育。結合醫院實際，大力開展了《執業醫師法》、《母嬰保健法》等法制宣傳活動，營造法治醫院氛圍。采取各種宣傳手段，利用法制專欄、橫幅、電子顯示屏等載體，大力開展宣傳活動。開展宣傳教育，開設“創建法治醫院，營造和諧環境”宣傳專欄。開展相關法律法規、職業道德規范知識培訓，形成人人自覺學法、知法、守法、1

依法行醫的良好氛圍和風氣。加強職工法制教育，組織全院職工深入學習與醫療衛生有關的各項法法規，切實提高職工的法律素質和依法辦事、依法行醫能力，營造“研究問題先學法，制定決策遵循法，解決問題依照法，言論行動符合法”的法治氛圍。

㈢完善工作制度。根據醫療衛生事業的發展和醫院工作的新要求，我院不斷健全各項醫療工作規章制度。完善了《醫院醫療操作常規》、《護理工作規范》等工作制度，新制訂了《醫院行風建設制度匯編》，內容包括藥品陽光采購、處方用藥管理、治理“紅包”、“回扣”制度等20多項。

㈣加強醫患溝通。進一步加強對來院病患及其家屬的法制宣傳教育工作，我院把醫患糾紛、投訴的處理納入法制化、規范化軌道，開設了“和諧醫患溝通”，由社區衛生服務中心專人負責，制訂有工作制度、處理流程，切實做到依法、公平、公正，維護醫患雙方的合法權益，保障醫療秩序的正常運行和醫療環境的安全穩定。

二、法治工作特色及成效

㈠醫德醫風建設得到大大加強。制訂了《城北區中醫院院醫德醫風考核實施方案》，堅持實事求是、客觀公正的原則，分個人自評、科室評價、單位評價三個步驟，考評的內容有是否救死扶傷、是否尊重患者、是否文明禮貌、優質服務；是否遵紀守法、廉潔行醫；是否因病施治、團結協作、努力提高自身技術水平等。醫德考評結果與醫務人員的晉職晉級、崗位聘用、評先評優、績效工資掛鉤。

近兩年來，開展了醫藥“回扣”專項治理工作，開展了廉政教育、崗位風險防范、完善監督制度、自查自糾等工作，醫院的藥品陽光采購、耗材和設備的招標采購都嚴格按照政府規定。嚴格醫療服務行為，對收受“紅包”零容忍。設立了意見箱、舉報信箱，張貼了投訴電話，對病人反饋的意見或問題第一時間處理。服務對象對醫院績效評價滿意度達到98%。

㈡醫療執業做到嚴格守法。依據《執業醫師法》，嚴格了醫師執業類別、執業范圍、執業地點、執業標準。聘請了社會監督員，強化醫院的日常監管。認真執行了醫療衛生法律、法規，依法執業。嚴格執行診療護理規范，因病施治，合理檢查、合理治療、合理用藥。健全會診管理制度，醫師執業行為及會診行為進一步規范。

㈢民主管理機制進一步健全。為建立行為規范、運轉協調、公正透明、廉潔高效的管理體制，我院嚴格實行院務公開，制訂了《院務公開制度》，醫療服務坐診信息、服務價格信息、行風建設信息主動向患者公開，接受社會的監督；醫院的人事任免、崗位聘用、基建項目、藥品和設備的招標采購、績效薪酬、廉政建設等信息主動向全院職工公開，并意見征詢，接收內部監督。民主管理方面，堅持發揮院職工

工會和職工代會的作用，代表大會活動正常，重大事項和決策召開職代會通過，強化職工主人翁地位，充分享有知情權、參與權，權益得到了保障，發揚民主，廣泛聽取意見，通過良性互動，調動了職工參與管理的積極性，有力地促進了醫院的各項工作順利進行。

㈣醫療服務質量更為優良。我院醫務人員上班準時到崗到位，做到著裝規范、掛牌上崗、熱情服務。普通病房透光通風良好，溫馨舒適，等候區域環境整潔、舒適，不斷優化服務流程，等候時間一般不超過15分鐘。關愛病人，提供貼心周到的人性化服務。護士站和導診臺擺放有健康宣教資料，供免費取閱。掛號、藥劑、收費等窗口服務方便快捷，配置有自助掛號系統、驗單打印系統、收費項目查詢系統、發票查詢系統，大大提高了服務效率。

㈤醫療質量安全不斷強化。我院繼續開展“醫療質量萬里行”和創建“平安醫院”活動，健全并落實醫院規章制度和人員崗位責任制度，嚴格執行了醫療質量和醫療安全的核心制度，醫療質量評價、傳染病報告、病歷書寫規范、處方公示點評等工作不斷強化，保證和鞏固了基礎醫療和護理質量，為患者提供了優質、安全的醫療服務。同時強化內部安全管理，為患者提供安全的醫療環境。

㈥收費合理規范。我院嚴格執行國家藥品價格政策和醫療服務收費標準，合理準確收費。2013年初建立了新的醫院

信息管理系統，不斷完善價格公示制、查詢制、費用一日清單制等制度，主動接受社會和患者對醫療費用的監督。我院藥品100%按要求全部參加藥品陽光采購，嚴格控制進口、貴重藥品的采購及使用。提倡成本低、效果好的“樸素治療”,糾正濫檢查、開大處方的行為。醫療費用切實得到有效控制，使患者以最低的費用享受到優質的服務。

“依法辦事示范單位” 創建工作，需要全院職工密切配合，也需要醫患雙方的共同努力，是一項長期的系統工程。我院將注意積累好經驗、好做法，不斷健全各項制度，保障人員、經費、設備的落實，強化工作措施，多渠道創新形式，積極推進醫院管理的法制化進程，為城北區創建全國法治示范區做出新的貢獻。

二〇一三年五月二十七日

西寧市城北區中醫院

第四篇：開展“文明示范窗口”單位創建活動匯報材料

鎮巴縣道路運輸管理所

開展“文明示范窗口”單位創建活動匯報材料

鎮巴地處大巴山腹地，東與紫陽、漢陰相連，南接四川萬源市、通江縣，被譽為陜西的?南大門?。全縣面積3437平方公里，轄24個鄉鎮，252個行政村，人口28萬，是川陜革命根據地之一。全縣現有道路運輸經營業戶 家，從業人員1500余人，客車97輛，貨車 輛，出租車82輛，快捷客車26輛，客運班線34條，鄉鎮通車率100%，行政村通班車率80%。

鎮巴運管所下設綜合辦公室、財務科、稽查隊、出租辦、維管科、駐站辦6個科室，現有職工25人，其中在崗職工12人，市處借調4人，退休9人，在崗職工中本科2人，大專10人，中專1人，高中1人，平均年齡39歲。近年來,我所在縣委、縣政府和上級業務主管部門的領導支持下，始終堅持以黨的十七大精神為指導，認真貫徹落實科學發展觀理論，按照市處和縣局的工作部署，進一步解放思想，與時俱進，轉變觀念，緊緊圍繞服務人民，規范運輸市場這一目標，引導企業規范經營，誠信經營，提升行業文明程度；強化市場監管，重拳打擊各類運輸經營違章行為，促進運輸行業健康發展；規范執法行為，文明服務，著力構建和諧運管，全縣道路運輸市場運行平穩和諧。今年我所先后

2導首先敢喊向我看齊，誰違紀違規均照章處理；三是加強運管所單位形象建設，要求所工作人員嚴格遵守各項規章制度，在執法過程中必須文明禮貌動作規范，按規定程序辦理運政業務，對運管所辦公樓、院場劃分了衛生責任區域，落實責任人定時打掃，保持辦公場所窗明幾凈，清爽明亮，整潔有序，加強單位綠化工作，在運管所院內種植了盆景23盆，開辟了小花園，種植各種花木20余株，營造了良好的辦公環境。

四、嚴格執行政策，規范執法行為

在道路運輸執法方面，我們一是建立了交通行政執法責任制，實行所長負責制、責任領導追究制，自覺接受市處、縣局和糾風部門的監督檢查，對違紀行為敢于碰硬，建立行政執法公示制，對行政許可、行政審批、行政處罰實行陽光工程；二是在行政執法過程中，全體運政人員嚴格規范執法行為、做到語言文明、舉止文明，嚴格執行《道路運輸管理工作規范》，從未發生因粗暴執法、簡單執法、野蠻執法造成的上訪和投訴案件；三是為保證依法行政工作標準化、程序化、規范化，在行政許可、行政執法、行政監督等工作中公開辦事程序、條件、時效。執行公示制度，堅持公開、公正、公平的審批制度，主動接受社會監督。

五、積極開展服務窗口標準化建設

隨著?文明示范窗口?單位創建活動的不斷深入，使我們深切地認識到運政窗口既是服務人民、奉獻社會的大舞臺，也是職工精神面貌和行業風采的縮影。為此，我們牢固樹立?服務就是宗旨?的理念，積極加強運政服務大廳窗口標準化建設，一是大力推行政務公開制，增強政務透明度，推行陽光政務，在服務大廳懸掛工作人員公示牌，注明執法人員的姓名、性別、崗位、照片等，認真貫徹執行《行政許可法》，對行政許可和審批項目，做到工作職責、辦事指南、服務內容、辦事程序、承諾時限、申報材料、收費標準、管理制度等全方位公開；二是積極推行提速增效活動，在服務大廳門口懸掛作息時間牌，方便群眾辦事，把首問負責制、限時辦結制、廉政承諾制、服務承諾制和執法責任制等各項制度貫穿于工作的各個方面和環節，簡化、優化辦事程序，縮短行政許可辦理時限，進一步提高辦事效率，實現?一門受理、窗口運作、統一收費、限時辦結?的一站式服務，贏得了前來辦事群眾的交口稱贊；三是做好便民服務工作。在辦公大廳放置了沙發、飲水機、紙筆、意見簿等便民設施，對前來辦理業務者做到?五聲服務?和?四個一?，即來有迎聲、去有送聲、問有答聲、服務不周有歉聲、積極配合有謝聲和一張笑臉相迎、一把椅子讓座、一腔熱情辦事、一杯茶水解渴。

六、加強政風行風建設

為適應市場經濟體制的新要求，我們不斷加強制度建設，提高運輸管理的廉政建設；一是從儀容風紀到執法服務，制定了嚴格的獎懲制度和監督檢查制度，發現問題隨時記錄、隨時反饋、隨時糾正；二是所領導班子向全所職工鄭重提出?從我做起，向我看齊?的口號，任何時候，任何情況下，不搞特權，要求職工

第五篇：安全生產示范單位創建活動總結

一三三團安全生產示范連創建活動總結

為深入貫徹兵、師關于安全生產的一系列指示精神，切實加強和改進我團安全生產基礎工作，努力構建平安和諧團場，按照師市《關于在師市開展安全生產示范團、處、鎮（鄉）創建活動的通知》的要求（師市安監字[2010]13號），今年，我團在全團范圍內全面開展了安全生產示范連的創建活動，同時認真組織落實，并進行了初步驗收，從檢查結果來看，取得了一定的成效。現將活動開展情況匯報如下：

一、明確指導思想，提高思想認識，加強組織領導 創建安全生產示范連活動，是落實科學發展觀、構建和諧社會、創建“平安團場”的重要內容，是強化安全生產基礎、基層工作，促進基層落實責任、健全制度、立足防范、強化宣傳、整治隱患，增強生產經營單位從業人員的安全生產意識和自我防范意識，遏制重特大事故，減少一般傷亡事故，實現團場生產安全狀況穩定好轉及團黨委提出的三大工作目標得以更好實現的重大舉措。

對此，團黨委給予了高度重視，將創建工作納入到安全生產工作的重要議事日程，團長楊德錄、政委楊世剛親自掛帥，分管領導副政委何偉具體負責工作部署，從團安委會成員部門中抽調精干人員組成活動領導小組，精心謀劃，認真組織實施。加大了安全經費的投入力度，用于配備基本的安全防護設施、器具、安全培訓、應急救援演練以及給團場各單位定做安全生產工作宣傳欄版面牌和安全生產單位示范牌匾，為安全生產示范創建工作提供了強有力的組織保障和物資保障。

二、確立目標，加強指導，嚴格落實

團安全生產委員會結合團場安全生產工作實際，制定了實施方案和措施，明確了創建目標，即2010年安全生產示范連隊創建數達到團場所轄連隊總數的60%以上。為實現這一目標，6月23日組織全團30個農業連隊的政工員、2個社區的工作人員到134團11連參加了師市組織召開的安全生產示范連現場會，認真學習先進經驗。同時，團安委會加強對各單位的指導和督促檢查，定期對活動進展情況進行抽查，對存在的問題，及時予以指正。在安全生產專題會和安全生產工作例會上，反復強調要求，嚴肅獎罰制度，落實責任。

制定了具體的考核細則，于8月17日—20日，分兩個檢查小組對創建活動進行了初步驗收，并將檢查結果作為年終安全生產工作評比的一項重要依據，極大地調動了各單位開展活動的積極性和主動性。

三、以創建活動為契機，提高安全生產工作管理水平我團把開展創建活動同日常的安全生產工作及其它安全生產方面的活動有機結合起來，同時進行，達到互促作用，共同推動了安全生產工作向前發展。

在開展創建活動的同時，認真開展了“平安暢通團場”、“安全生產月”、“文明交通行動計劃”、“安康杯”競賽、“青年安全示范崗”、“農機安全連”、“中小學生安全教育日”等活動，及落實構筑社會消防安全防火墻工程、重點行業專項整治、人員密集場的隱患排查等基礎工作，都收到了更好的預期效果。

借助開展創建活動的契機，我團安全生產工作的組織建設得 2 到了加強，工作制度更加健全，安全生產監管基礎工作臺帳及資料更加完善，檔案管理更加規范；宣傳教育活動得到了有效促進，內容更加豐富，形式更加多樣；危險化學品、團場道路客運、建筑施工、煙花爆竹等高危行業的安全監管得到加強；建筑安全、用電安全、農機和運輸車輛、自駕車輛安全、消防安全、道路安全、中小學、幼兒園安全等突出問題得到更加有效的控制、解決；事故應急救援預案的制定及演練得以加強；尤其是事故隱患的排查整治工作，作為安全生產示范連創建工作的重點，更是得到了很好的促進和推動，事故的防范工作更加到位，大大降低了事故的發生率，成效顯著。

通過安全生產示范連的創建，各農業連隊、團直單位的安全生產基礎工作有了明顯的改進，管理水平也有了很大的提高，逐步趨向規范化、示范化,有力地促進了團場總體安全生產形勢的穩定好轉，在全團上下營造出了良好的平安環境和社會穩定氛圍，更好地為團場經濟的跨越發展保駕護航。

四、以點帶面，加大成功經驗的推廣

按照“區分層次、分類指導、突出重點，扎實推進”的原則，結合實際，積極培育樹立典型，打造創建安全生產示范單位的樣板，做到學有榜樣、趕有目標。

在平時的抽查過程中，發現了一些在開展創建活動工作上做得相對較好的單位，將其成功經驗向其他單位進行推廣，并組織觀摩學習。如在檢查七連的基礎工作臺帳時，發現其檔案資料能夠結合單位實際，真寫規范、詳實，創建活動開展的很扎實，就要求其它單位到7連進行交流，學習其成功的經驗做法；在抽查 3 到13連時，發現這個單位基本上可以作為先進典型在全團進行示范推廣，于是在團第三次安全生產工作例會上，專門安排參會各單位工作人員現場翻閱學習該連的工作臺帳，督促各單位將安全生產示范連的創建活動更好地向前推進。這種做法，在各單位的具體實踐中都收到了較好的效果，為順利完成創建目標打下基礎。

五、及時總結，鞏固成果，構建長效機制

團安委會對照自定的示范單位驗收標準，對創建活動及時進行驗收，并為驗收合格，達到示范標準的22個單位掛牌。同時認真總結，要求未掛牌的單位找出差距、不足，繼續努力；掛了牌的單位再接再厲，不斷鞏固完善，爭取在師市驗收中一次通過。

我們將把創建活動所營造的良好氛圍常態化，努力構建安全生產長效機制。團安委會以安全示范創建活動為契機，在今后一個時期，繼續認真開展安全生產各項工作，加強安全生產宣傳教育工作，加大安全隱患排查治理力度，明確各行各業工作職責，將各項防范措施真正落到實處，有效整改各類安全隱患，杜絕各類安全責任事故的發生，始終為團場的經濟社會發展提供安全保障，確保我團安全生產工作再上一個新臺階。

一三三團安全生產委員會

二○一○年八月