第一篇：文明執法 真情服務

文 明 執 法 真 情 服 務

———文明服務窗口先進事跡 嶧城區衛生局衛生監督所尹鋼

立足衛生監督工作，貫徹落實科學發展觀，做人民的好公仆，尹鋼這個工作在衛生監督戰線上的新兵，在11年的工作經歷中，先后在嶧城區防疫站從事食品衛生工作，在嶧城區衛生局衛生監督所從事公共衛生綜合執法工作。在監督執法中始終堅持把黨的利益，人民的利益放在第一位，始終以黨員的標準嚴格要求自己。在平凡的崗位上，實踐著自己入黨時的誓言：為人民服務，做人民的公仆，為黨的事業貢獻自己的一切。作為一名年輕的的衛生監督員，經過所領導培養和周圍同志的幫助，幾年來他的業務水平和工作能力有了長足的進步。在監督執法中能公正廉明、嚴格執法，在平凡的崗位上勤勤懇懇、踏踏實實地工作。他始終堅信用自己的實際行動去詮釋 “文明執法、真情服務”的理念。

那是2004年一個炎熱的夏天中午，嶧城區煌輝大酒店內正在召開一個200余人的重要會議，他作為駐守的監督執法人員其強烈的責任感，一直留守在廚房加工間不曾離開過半步，他一邊汗流浹背的用蠅拍幫助酒店消滅蚊蠅，一邊監視高溫下的餐飲制作過程；這時，突然一位稱送肉的商販出現在廚房的后門，他憑著職業的敏感性，上前進行盤查，當時20余公斤的過期變質的豬肉被當場查獲，隨即封存了所送的全部肉食，避免了一場200余人食物中毒事件的發生，有效的保障了酒店會議的飲食衛生安全，當領導和酒店工作人員得知后，無不為之拍手稱贊。

2008年5月12日地震發生后，他踴躍書寫請戰書，最終成為棗莊市第五批援川醫療隊的成員，在惡劣的環境下，他同隊員們徒步十幾里路到災區宣傳、監管食品安全工作。面對崎嶇的山路，面對3000余名亟待健康體檢的學生，他任勞任怨，逐一認真的給每一位同學測血壓講解相關知識，當聽診器夾的耳朵發麻，當有的學生身體的異味撲鼻而來，他仍舊默默的奉獻著他對災區人民的真情，當2個學生捧著筆記本讓他簽名，他寫到好好學習，回報黨和人民時，那一刻他更加清醒的認識到人民公仆的責任重于泰山。

他在工作中兼顧頭緒比較多，在科室負責公共場所衛生、生活飲用水衛生監督工作，同時協助食品衛生科及學校衛生科的監督工作。11年以來，幾十次積極參加《傳染病防治法》《職業病防治法》、《食品衛生法》、《食品安全法》的各種宣傳活動，11次保障了“兩會”、高考、中考期間的飲食衛生安全工作，另外還多次保障了中國棗莊石榴節暨經貿洽談會、中國.棗莊.嶧城區榴花節、世博會旅游景區及各種大中型會議的食品安全工作，從未發生過一起食物中毒事件。

多年以來，他先后5次被棗莊市衛生局授予“衛生信息宣傳先進工作者”、“衛生監督執法先進個人”榮譽稱號，2009年9月被山東省衛生廳直屬機關黨委授予“全省對口支援北川災后恢復重建醫療衛生工作優秀共產黨員”稱號。一直以來他心里時刻牢記著：衛生監督員是共和國的健康衛士，從穿上制服的那一刻起，就注定了為政府分憂、替人民解難的職業責任；在這個光榮的崗位上，他始終 腳踏實地、一步一個腳印，堅定自己的信念，為嶧城區的衛生監督事業的發展，為嶧城區人民群眾的健康，勇于無私奉獻，敢于承擔責任！

二0一0年九月十四日

第二篇：文明執法規范服務

文明執法 規范服務

————優秀治超點負責人個人總結

我是一名黨務工作者，也是小店治超點的負責人，從理論到實踐，再到各種突發性多的治超工作，需要具備很多能力，尤其是領導一個受人矚目的省級先進治超點有一定的難度。我主要從以下幾個方面做起：

一、深入學習實踐十七大精神，樹立服務理念

學習十七大的最終目的是服務于工作，如何把工作做得更好更細，是我學習后的第一個想法。作為小店檢測點的負責人，我主要從兩個方面入手：

1、小店治超點都是年輕人，于是，在我理解的基礎上，制訂了一個適合他們學習的科學發展觀內容。我打破了死板的學習方法和要求，在我讀完一段精華部分后，我要求每位治超員說出自己的看法和想法。從中我更加準確地了解了他們的思想動態。

2、小店治超點自安裝“不停車檢測系統”后沒有再出現堵車排隊的現象。我要求上班人員，一人在磅房注視設備，一個在外指揮車輛。及時疏通，未發生堵車現象。在寒冷的冬天，我要求檢測點為司乘人員隨時提供熱水，從細微處關心出門在外的司機。

二、語言規范，執法公正，以理服人

治超點是太原公司的窗口，我要求每位人員要有干凈整潔的制服，貼身的反光背心，合適的帽子，標準的敬禮。“您好，請您勻速上磅”“對不起，您的車超載了，請調頭”這不單是一句話，它是一個標準，滲透貫穿在每一個工作細節之中，做到有法可依，有法必依，執法必嚴，讓每一位司機都心服口服。

三、用“心”和“辛”去工作

用“心”工作。要讓每位治超員安心工作就必須得解決他們的后顧之憂。我點上的年輕人，要么是孩子尚小，時常生病，要么剛處對象，思想不穩。對此，我專門購置了育兒書，增加他們育兒常識，減少孩子生病次數；我還多次當起了愛情顧問，開導他們的思想。

用“辛”工作。點長，叫起來挺光榮，可也要付出比他人還要多的辛苦。24小時駐站，隨時處理突發性事件，不得發生有理投訴事件，為了順利完成與中隊簽訂的《治理超限超載確保道路暢通》的目標任務，我每時每刻都在密切關心著治超員的言行和執法過程。

辛勤的付出總會有所回報，很榮幸我被評為優秀治超點負責人，在今后的工作中，我將不遣余力地帶領治超員干好治超工作。

總結人：李雪峰

小店治超點匯報材料

太原高速小店治超點地理位置特殊，工作環境也特殊，是環城高速出入口主要站點之一，日均車流量達2000輛次左右。

小店治超點從建站至今，一直是上級領導高度觀注的主要站點，也是太原高速的窗口。我們也深深感受到了工作的壓力，也更明白其責任之重大。在中隊領導的正確帶領下，以“學先進，樹新風，創一流”為宗旨，努力發揚艱苦奮斗、勇于奉獻的精神，頂住層層壓力，終于不負眾望，贏得了“省級優秀治超站點“的殊榮。

高速公路實施計重收費后，有力地促進了我省經濟的發展，在運用經濟手段治超方面發揮了積極作用。但仍有部分運營者受利益趨動變本加厲，致使超限超載現象有所反彈，嚴重損害了高速公路路面和橋梁，造成了嚴重的交通安全隱患，治超形勢十分嚴峻。省廳領導針對全省高速公路治超工作做出批示“立即抓緊超限超載治理工作，堅決落實高速公路超載車輛不讓上、不讓堵、不讓放的原則，確保道路暢通和人民群眾安全出行”。為進一步鞏固我省高速公路治超成果，確保我省高速公路設施完好，降低道路交通事故，保護人民群眾生命財產安全和高速公路建設成果，創造良好的交通運輸環境，按照國家和省治超的有關規定，省交通廳和省高管局決定進一步深化和加強治超工作力度。太原公司堅決貫徹落實上級文件精神，把進一步深化治超工作作為當前的一項重要工作，從保障人民群眾生命財產安全和保障高速公路建設成果的高度，深刻認識到此項工作的重要性和緊迫性，堅決打好深化治超的攻堅戰。為此太原高速對全體領導干部及全體治超人員進行了全面系統的培訓學習，小店治超點包點領導帶領全點人員認真學習治超方面的相關法律法規文件，堅持軍事化管理，打響了治超攻堅的第一戰。

上級領導與治超工作人員逐級簽定了目標責任書，嚴格落實精神，嚴格執行領導包片包點責任制和連帶責任制，極大提升了治超隊伍的積極性和責任心。公司開展了“進一步加強治超工作專項行動”，小店治超點全體人員在包點領導的帶領下，嚴格自律，提高認識且人員全體駐站，充分認識到肩負使命的光榮和艱巨，以公司確定的“規范執法，嚴格檢測，不放一輛超限超載車輛進入高速；嚴格紀律，杜絕三亂，保證治超工作不倒一人”的工作目標為基準，在全省治超工作的高壓勢態下，時刻保持清醒的認識，終于又一次全力保證了我公司治超工作的順利開展。

一次次的歷練和洗禮，使全體治超人員充分認識到了肩負的治超工作光榮而艱巨，進一步統一了思想，提高了認識，增強了政治敏銳性，造就是小店治超點不屈不撓、艱苦奮斗、勇于奉獻的一流隊伍。

太原高速小店治超點

2010.2.8 公正執法是我的職責

路政三中隊 曹洪亮

一名路政員，維護路產路權是我應盡的責任和義務。從事路政工作的十幾年以來，我始終嚴格要求自己，嚴格遵守相關法律法規，時時對自己警鐘長鳴。在路政執法中，我加強自身政治教育、職業道德教育，對路政外勤執法人員經常進行法制學習，思想道德學習，堅持秉公辦事，大力開展為國家、為社會做貢獻教育活動，執法人員堅持“文明路政”“優質服務”，以“建設一支好的路政執法隊伍”為目標，團結奮斗，開拓進取。以提高工作質量。我用十七大重要思想武裝自己頭腦，真正掌握執法操作程序，不斷提高自己的業務執法水平。用“三個代表”的自覺性和先進性武裝自己，真正運用到日常路政執法工作中。把好關、服務好、全心全意為路政工作投入全身心。

愛崗敬業，團結集體，對所從事的工作崗位有強烈的責任感，榮譽感和兢兢業業的精神，我在所從事的工作中盡職盡責，努力學習，熟悉業務，掌握規律，勤奮高效地做好本職工作，努力鉆研業務，做到精益求精，不僅是個技術水平問題，而且也是職業道德高尚的表現，要做到“愛崗敬業，精益求精”，方便司乘人員，優質服務的敬業精神和對技術精益求精的品質，環城高速路上無小事的高度責任精神。

我是一名普通的路政員

我是一名老路政隊員，得知我被中隊推薦為“創建千里大運文明路”的先進個人時十分欣喜，但又覺得我所做的工作微不足道。細細想來，我將這一段時間的工作總結如下：

一、思想上高度重視，絕不發生“三亂”行為

路政工作的關鍵就是如何合乎程序地執法，將各種法律法規恰如其分地運用到各個案件中去，這就要求有一個適當的度。2006年底，自中隊召開“創建千里大運文明路”的動員會后，我召集本班的巡邏人員開了個碰頭會，進一步地學習此次活動的精神，再次強調我班在上路執勤時一定要佩戴齊全證件、著裝統一、使用文明禮貌用語，不得隨意攔車，在填寫票據時字跡工整，不得發生有理投訴事件。我在思想上為隊友敲醒了警鐘，當然，我也特別注意自己的一言一行，我知道隊友在看著我這個班長的表率作用。因此，2007年全年，我班組成員未有一人發生過“三亂”行為，也沒有發生過一起有理投訴事件。

二、保證道路暢通，是我的職責

保護路產，維護路權是路政工作的最基本的任務。在“創建千里大運文明路”活動中，我班加強了巡邏密度，由原來的24小時巡邏五次增加到了六次甚至七次。如果遇到突發性的事件，我班有時一天也不能返回中隊。有人說，我們巡邏人員最舒服了，開個車上去一轉悠，就算交差。其實，并不是那私法簡單。在巡邏過程中，我們不但要觀察路產有無損壞，有無事故，有無逃逸；還要隨時將擅入東環路段的行人勸返下去。遇有堵車現象，我負責指揮本班成員分頭指揮交通，疏導車輛，直到車輛暢通無阻了，我們的任務才算完成。

三、提高反應能力，演練緊急救援

“5.30”，五分鐘接警，三十分鐘到達現場。多年的工作經驗告訴我，處理事故就是在和時間賽跑，在幫助傷者與死神賽跑。如此迅速的出警速度，沒有平時的配合和熟練的演練，在關鍵時刻是辦不到的。今年，七月以來，在中隊的安排下，我與其他一些隊員配合反復演習從接警、匯報、出車、到達現場等一系列的環節，每次練完后，我都要琢磨剛才的環節還有哪些沒有銜接好。我們天衣無縫的配合和敏捷的反應能力，使我隊在今年的崗位技能大賽中穩奪搶險救援項目的第一名。

四、認真學習，緊跟時代步伐

活到老學到老，盡管我從事路政工作已有十來年了，但新出臺的法律及重新變更的法規讓我在執法中又有了新的學習內容。在中隊組織的各項學習中，我從不請假，認真聽，細心記，從筆記到考試卷都滲透著我個人的理解和以往不同的看法。理論指導實踐，實踐證明理論，有了豐富的工作經驗之后，有許多執法過程中的困惑迎刃而解。

我是一名普通的路政員，完成好我的任務就是我最大的快樂。

平凡崗位

平凡工作

在這里我并不想總結在“創建千里大運文明路”活動中我有哪些先進事跡，我只在這里回顧一下我在平凡崗位中所做的一些平常的事情。

一、我是一名巡邏班的班長

我是巡邏班的班長，我常說這句話，并不是想顯擺什么。只是在不斷地提醒自己當好一個班長，起到一名黨員的帶頭作用。這不僅僅是一句空話，做起來挺難。在“創建千里大運文明路”期間，大隊要從每個中隊抽調出幾人參加軍訓，我是其中的一員。我除了正常上班外，還要一連幾天參加軍訓。在那段時期，我一連七天沒有回過家，腿疼得象灌了鉛似的，既使這樣我也在堅持訓練，我們以標準的軍姿、飽滿的精神迎接了上級領導檢閱并獲得一致好評。

二、我是一名黨員

黨員就應該處處為群眾先。中隊組織的各種學習培訓中，我一直從頭堅持到尾，從“五五”普法到廉政教育。有些理論知識確實枯躁些，但只要細細體會就會發現理論是將許多生動的活事例概括總結的升華。

三、我是一名安全管理員

我的工作除了巡邏外，還兼管中隊的車輛管理和安全管理。車輛管理，負責中隊巡邏車、清障車的加油、維修、保養等事宜。為了更好地降低成本，我將所有的車輛分類管理，加油時具體記明時間和油耗；維修必須記清是什么原因造成的損壞，在實踐中不斷摸索經驗。工作做得越細就越麻煩，但從具體的日期和詳細的數字中可以看出成本在降低。

四、服從工作需要，以隊為家

女同志經常說我們男同志不顧家，有事沒事總不著家。其實并不是那么一回事。在“創建千里大運文明路”活動中，隊長帶領我們一班人馬，有近半個月沒有回過家。中隊是我們第二個家，在這里，我們隊員們一起工作，為工作上的分歧爭得面紅耳赤，一回到宿舍就又變成無話不說的哥們；在這里，我們路政員一起軍訓，一個個腰酸腿疼，也不會忘了開幾句玩笑。路政員的工作有苦有樂，干了十幾年的路政工作，我發現我越來越喜歡上他了。以隊為家，中隊領導總是這樣強調我們。我們確實也是這么做的。這不，各級領導要來參觀咱這個家，咱可不能為隊里丟臉，不管啥工作咱都做得象模象樣。

五、路政員不僅僅是路產的維護者

我認為，路政員上路巡查不僅僅是要查看路產是否完好，還要去幫助在高速路上遇到困難的司乘人員。十月中旬的一個晚上，我還象平時那樣巡邏，這時過來一輛外地小轎車，司機迷路找不到出舊關的出口，他說，他已在高速上轉悠了四個小時了，請求援助。聽完后，我二話沒說，為他當起了向導，護送他到了出口。這些事我們經常遇到，只要有一顆熱忱助人的心，就可解決他們的困難。

路政員工作看似簡單，要想做好了并不容易。

默默工作不求回報

我是太祁路政大隊三中隊的工作人員，從事路政巡查工作，在日常工作中能夠嚴格要求自己，時刻履行工作職責，熱情服務廣大司乘人員。積極主動的用交通部“六條禁令”和路政工作人員工作條例規范自己，維護路產路權、保障公路暢通做到了自己應盡的職責。

我是“三個代表”重要思想的忠實實踐者，我從本職崗位做起，掌握做好本職工作的知識和本領，努力創造一流的業績，在本職工作中為發展中國先進社會生產力、發展中國先進文化，實現和維護人民群眾根本利益做出實際貢獻，能夠高標準、嚴要求，充分發揮黨員的先鋒模范作用，能夠模范地執行黨紀和國家的法律法令，敢于揭露和糾正工作中的缺點和錯誤，堅決同消極腐敗現象做斗爭，能夠牢記“兩個務必”密切聯系群眾，發揚黨的優良傳統和作風，能夠堅持全心全意為人民服務的宗旨，誠心誠意為人民謀利益，熱心為群眾辦實事、辦好事。能夠堅定共產主義信念，政治上同黨中央保持高度一致，能夠踐行“三個代表”重要思想，牢固樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀。做為一名有十年黨齡的共產黨員，面對司乘人員遵守“先服務，后執法”的原則，多次在交通事故中救死扶傷，在遇到路面在拋灑物時，先自行清理，盡量避免更大事故的發生，在單位日常管理工作中，先遵守公司、大隊的工作要求，確保本職工作高標準的完成，努力為領導減輕壓力，努力為群眾排憂解難。

我用“三個代表”重要思想武裝自己的頭腦，真正掌握體現“三個代表”要求的先進知識技能，真正自學地在實踐中落實“三個代表”的要求，一定要把“三個代表”同自己的生活工作緊密結合起來，一定要從這樣的高度不斷增強學習實踐“三個代表”重要思想的自覺性和堅定性，牢固確立“三個代表”重要思想在全黨一切工作中的指導地位，自覺用“三個代表”重要思想指導自己的思想和行為，不斷把學習貫徹“三個代表”的思想引深，在武裝頭腦、指導實踐，推動工作上取得扎實的成效。

我在平凡的崗位上工作，愛崗敬業，團結群眾，維護中隊利益，對所從事的工作有強烈的責任感、榮譽感和兢兢業業的精神。在工作中盡職盡責，努力學習，熟悉業務，掌握規律，勤奮高效地做好本職工作，努力鉆研業務，做到精益求精，不僅是個技術水平問題，而且也是職業道德高尚的具體表現。作為一名高速公路路政員保證高速路的暢通，是 “愛崗敬業，精益求精”的生動體現。

在落實十七大的任務中，我虛心向優秀黨員學習，三人行必有我師，從本崗位學起，從平凡事做起，腳踏實地地踐行“三個代表”的要求，緊密團結在中隊領導的周圍，實事求是，開拓創新。2007力創建千里文明大運高速路的工作雖然告一段落，但我在今后的工作中依舊會保持完成這次任務的精神，保持奮發進取的精神，貢獻自己的力量。

文明執法 規范服務

穿過軍裝的人都有一種當兵的情結，我有幸在脫下軍裝后，分配到半軍事化管理的路政隊伍，重新穿上了軍綠的路政服裝，在路政上一干就是十年。在這十年中，我由一個毛頭小伙成長為成熟、穩健的成年人；由一個對路政法律知之甚少的門外漢變成一個熟知各項法律并能準確、嫻熟恰當運用的執法者。無論何時何處，我都是一名合格的執法者，也是一名雖然已經退伍但還留有軍人優良傳統的路政人。現將我在工作中學法用法執法的過程匯報如下：

一、服從命令是路政員的天職

路政員的職責是保護路產維護路權，工作時間的隨機性也很大，只要有事故或者是特殊任務，不論何時都要以軍人集合的速度立刻趕赴現場。每年中隊都要集中組織一次軍事訓練，封閉式集訓期十五天。在這期間，我和隊員們一起站隊列、練擒敵拳、做交通指揮操，雖然很累，但也開心，仿佛又回到了軍營生活。治超進入專項治理階段，我主要負責東環松莊檢測點的一切事務，24小時隨時處理各類突發性事件，每天跟形形色色的司機打交道，有時忙得焦頭爛額，但很充實，在處理這些事情時，我能夠快速、準確地引用法律法規的一些條款去說服那些原本覺得自己十分有理的司機。有時，我的家人埋怨我，十天半月也見不到我的人影，我總是說，我這是在執行命令，服從，是路政員的天職，不管何時。

二、語言規范，執法公正，以理服人

我還是一名巡邏人員，我當班時，您總能看到我的身影：干凈整潔的制服，貼身的反光背心，合適的帽子，標準的敬禮。良好的形象不僅代表個人，更重要地是反映路政隊伍的精神風貌。“您好，您的車漏油了，請出示證件”；“您好，您的車撞了兩塊護欄”；“您沒事吧，我現在聯系120”……類似的話，我從未統計過一天要說多少次，每次在處理事故或路產時，我總是用和藹的話語與司機交談，讓他知曉其行為違反了哪個法律的哪一款。我認為“陽光執法”不單是一句話，它是一個標準，滲透貫穿在每一個工作細節之中，做到有法可依，有法必依，執法必嚴，讓每一位司機都心服口服。正是由于我細致全面的工作，博得了隊領導及隊友的一致好評，多次被評為先進個人，也曾被推選為“五十佳路政員”。

三、用法必須不斷地更新法律知識

“活到老學到老”這句話一點也不假，作為一名執法者，每天在運用法律后，總感覺有些法律條款還吃不透。比如說，《山西省高速公路管理條例》剛頒布時，有些條款與舊的《暫行辦法》有沖突，于是我從未缺席地參加中隊組織的所有法律學習講座，通過法律教授的講解，終于解開了我的疑問。自此之后，我專門建立了一個法律知識問題本，隨時記錄運用法律法規過程中遇到了疑問，邊學邊用，學以致用。而今，我也成了“老師”了，只要隊友有不懂的問題，我會圓滿地為他提供出答案。

中隊推選我為交通行政執法標兵，在感到榮幸和高興之余，我深感有些工作我還做的不夠好，有些方面還有待提高。我于2007年11月，被任命為中隊長助理一職，我雖然在路政方面有豐富的經驗，但在管理能力還有些欠缺，這是我今后努力的方向。

第三篇：淺談依法文明執法服務經濟建設

文明，既是一種素養，一種潛質，更是一種文化，一種精神。它是時代前進的基石，是社會進步的脈搏。文明執法是時代的要求，是服務經濟社會建設、構建和諧社會的必需。在日益變化的社會治安形勢中，如何把文明執法、文明服務、文明管理貫穿于執法工作的全過程，有效服務經濟社會建設和發展，對此，筆者結合公安工作實踐，談談膚淺的認識。

一、牢固樹立文明執法理念是能動服務經濟社會建設的思想基礎。黨的十七大提出了構建和諧社會的奮斗目標。和諧社會首先必須是安全的社會，是安居樂業的社會。公安機關作為武裝性質的國家治安行政力量和刑事司法力量，擔負著大量的行政執法和刑事執法任務，在建設社會主義法治國家的歷史進程中肩負著重要職責。特別是公安機關的執法執勤活動都與人民群眾緊密相連、息息相關，是與老百姓接觸最廣泛、最密切、最直接的，公安民警的一言一行、一舉一動也時刻受到社會的廣泛監督。因此，公安民警依法文明執法不僅代表自身形象，更為重要的是代表社會公平正義，代表黨委政府的形象。公安民警要站在建設社會主義法治國家及和諧社會的高度，充分認識依法文明執法的重要性，充分認識依法文明執法、端正執法理念是建設和諧社會的迫切需要。必須進一步端正執法理念，牢固樹立文明執法意識，牢牢抓住執法這個公安工作的核心，著力解決執法思想、執法實踐、執法作風方面存在的突出問題，從根本上減少、杜絕執法不嚴、不公、不文明問題。只要為民執法、為民行政的思想得到鞏固，才能自覺做到緊緊圍繞社會主義經濟建設這個中心，積極發揮職能作用，服從服務于社會主義經濟建設，把執法和服務從對立面統一起來，從執法管理中體現服務，切實提升執法為民的公信力和群眾滿意率。

二、正視存在的問題是強化依法文明執法更好地服務經濟社會建設的關鍵環節。近年來，執法隊伍在更新觀念、改變工作作風上做了大量工作，取得了較好效果，但總體上看仍與形勢和任務的要求有較大差距，還存在一些問題和薄弱環節，主要表現在以下幾個方面：一是少數民警執法為民的意識不牢固。有的民警宗旨觀念、服務意識淡薄，對人民群眾缺乏親和力，不考慮群眾的感受只顧自己當時的心情來處理，存在“冷硬橫推”的現象；有的民警工作中以管人者自居，以權壓人，以勢欺人，故意刁難被檢查對象；有的民警接待外單位辦事人員時，推諉拖拉，態度生硬。二是少數民警綜合素質較低，處警能力不強，執法水平不高。有的民警不注意學習提高，對業務知識、警務技能不肯鉆研，缺乏基本的巡邏業務能力，工作起來感到力不從心；有的民警辦案能力不強，做筆錄、調查取證抓不住要領，搞不到點子上；有的民警接處警方式簡單，辦法不多，面對復雜的警情束手無策。三是少數民警執法執勤不文明、不規范。有的民警在執勤中不按規定著裝，警容不嚴整，舉止不端莊；有的民警工作中不遵守接處警和巡邏盤查勤務流程，工作隨意；有的民警檢查前不出示警官證、不敬禮，不使用文明用語，口氣生硬；還有的民警在檢查物品時，隨意亂翻，引起群眾反感；有的民警不按規定認真填寫工作臺帳，記錄不祥細，移交手續不完備。四是隨意扣押物品。有的民警越權執法亂作為，將不該查扣的物品、車輛隨意扣押，不認真執行《扣押物品管理規定》，扣押物品管理混亂。五是執法辦案工作不規范。有的單位執法辦案“重實體、輕程序”，工作流程不到位，手續不全；有的單位對民警執法辦案不監督，工作審核、把關不嚴；有的民警不嚴格遵守辦案規定，工作弄虛作假。這些問題的存在損害了黨和政府、公安部門的形象，影響了公安工作的及時有效開展和警民關系。

三、強化整改措施的落實是確保有效服務經濟社會建設的重要手段。一是抓教育，讓執法為民意識深入警心。不斷深化社會主義法制理念、依法文明執法教育，堅持將文明執法教育貫穿到公安執法日常工作之中，通過教育和引導，使民警進一步領會公安機關肩負著鞏固共產黨執政地位、維護國家長治久安、保障人民安居樂業的重大政治和社會責任的深刻內涵，深刻認識到“為誰掌權、為誰執法、為誰服務”是政治問題和方向問題。必須確立堅定正確的政治立場和政治信念，把忠于黨、忠于人民、忠于法律，作為立警之本。做到忠實履行使命，權為民所用、情為民所系、利為民所謀，全心全意為人民服務。不斷加強業務學習，熟練掌握各種法律法規及相關業務知識，嚴格依法辦事，做到有權必有責、用權受監督、侵權要賠償、堅持嚴格公正文明執法，不斷提高執法水平，有效維護人民群眾的合法權益，維護法律的尊嚴。無論是執法辦案、還是各項公安行政管理工作，都是代表國家和人民行使公權，扶正祛邪，伸張正義，不徇私情，不謀私利，自覺維護公安機關和人民警察的良好形象。二是抓認識，正確處理執法與服務的關系。堅持以人為本，真正明確執法就是履行法律、法規、規章賦予的職責，執法就是服務，執法就是維護人民群眾利益。堅決糾正執法觀念上存在的執法就是恣意用權、執法就是管人、執法

第四篇：真情服務殘疾人

真情服務殘疾人

龍尾社區專職委員 何國新

一、如何成為具有專業知識、技能和方法的專職委員 能為廣大殘疾人服務，我感到十分榮幸。在我剛參加工作時沒有專業知識和方法，在復雜的助人服務和解決復雜的問題時，常常不知何處著手，心有余力不足。覺得要做好工作必須有各方面的知識諸如理論知識、政策法規知識等等，同時要掌握技能和專業方法。為此我積極參加各項培訓和利用業余時間學習并報讀了電大社會工作專科學習。在三年多的時間里，我一邊工作、一邊學習。把學到的知識運用到工作中去，提高了業務水平和實踐經驗，體會到殘協工作在社會上的重要性和必要性。

在社區殘協的工作三年多來我積累了一點為殘疾人服務的經驗，殘疾人工作的核心與內容主要是康復社會工作，包括醫療、就業、教育、文化體育、維權、社會救助、輔助用品用具等方面；其根本目標就是增強殘疾人的社會功能，幫助他們補嘗自身的不足，提高社會地位改善生活質量，獲得社會保障，在平等地參與社會生活基礎上，與健全人一樣共享社會的物質文明和精神文明成果。

在社區殘協工作的三年多來，我深深知道殘疾人存在著許多困難；諸如經濟困難、住房困難、婚姻難、就業難、社會交往難等等困難。因此，我從這些方面著手幫助他們解決。

（一）開展殘疾人在社區康復服務工作 在實際開展殘疾人工作中我以個案工作為主，小組工作和社區工作為輔的方式。個案上建立完整的殘疾人個人檔案，內容包括殘疾類別、殘疾級別、家庭成員、家庭生活、住房和經濟情況、個人文化和就業情況，對案主進行一對一的工作，采取調查立案、咨詢、會談和訪視等手段，在案主及家屬的配合下，根據案主的需要開展有針對性的服務。

（1）在社區康復服務就是針對殘障人士而開展的以增強和恢復他們的生理和社會功能的福利的服務，根據所轄社區內殘疾人的功能狀況康復需求，康復機構、上門服務等形式，協助殘疾人提供的診斷、功能評定、康復治療、康復護理、家庭康復病床和轉診服務等。

（2）生活保障：為生活不能自理的重度殘疾人，申請重殘補助；為因各種原因而導致生活陷入困境的殘疾人，且符合條件家庭貧困的殘疾人申請最低生活保障和生活困難補助。

（3）勞動就業：由于殘疾人自身難于克服的身心障礙，需要特殊的就業保護政策。殘疾人回歸社會的主題困難，首先表現在經濟方面，其中嚴重的社會障礙就是就業難。在社區殘疾人中我為有就為愿望、有勞動能力的殘疾人提供，職業評定、職業咨詢、職業培訓和就業指導，成功地為多位社區殘疾人推介了工作，實現殘疾人自食其力。

（4）教育康復；教育康復也就是特殊教育，從出生到學齡前的殘疾嬰兒與少年兒童實行早期干預、義務教育。我為社區各類（精神、智力、聽力等）殘疾的適齡殘疾兒童轉介接受特殊機構的康復教育。

（5）輔助器具服務：改善和提高殘疾人的生活質量，為他們提供必須的用品用具十分重要。根據社區殘疾人類型對輔助用品用具的需求，因人而異提供輔助用具申請，評估適配。輔具幫助了殘疾人實現生活自理，代償用具可以幫助他們走出家門，參與社會活動

（6）組織殘疾人參加豐富多彩文體活動

我鼓勵動員轄區殘疾人參加市、區殘聯街道殘聯舉辦的各種有意義的活動。諸如趣味運動會、全國助殘日宣傳活動、各種文藝匯演、定時舉辦的心理輔導等。通過舉辦這些豐富多彩的文體活動，把歡樂與喜慶傳遞到每一個殘疾人的心中，促進殘疾人平等參與社會，提高殘疾人的文化素質和生活水平。

（二）、定期上門服務

為行走不便的殘疾朋友提供各項服到家的工作，陪同醫生上門體檢、陪同康復師進行上門康復服務。一些殘疾人由于年老或（重度殘疾）不能走出家門，長年累月在家里，在輪椅上度著孤獨寂寞的時光，無法享受外界的生活，針對這種情況，我特別為這類殘疾朋友安排了定時走訪，上門康復服務，用輪椅推著他們到戶外去活動，和他們親切交談，用實際行動讓他們實現精神慰藉，走出孤獨和寂寞的陰影，走出家門到大自然去享受涼風、麗日，讓他們的生活充滿快樂（圖片）

個案服務實例：

個案

1、康復一個殘疾人，挽救一個家庭

17歲的小波是一位先天性聾啞殘疾，他由于聾啞缺少信息。聾啞人在生活上的不便和無法用語言與外界交流的痛苦。聽不到聲音、聽不到別人的呼喊、不知道別人說什么，不知道別人如何明白自已。外界把她封閉了。他也拒絕與他人相見和交流，把自己關在房間里，因此而造成了精神上的障礙，總覺得生活在世上沒有意義，悲觀厭世，想盡快結束此生，多次自尋短見最嚴重的一次，小波晃晃悠悠的走到樓頂，要從樓頂往下跳，發生此事后，家長放棄了工作寸步不離，時刻陪伴著他，給家庭帶來深重的思想負擔??這樣小波再一次被送進康寧醫院，接受強制性治療。

小波從康寧醫院出來后在社區、家庭康復。各級殘聯非常關注著他，后來轉介到職康接受康復。在職康的日子里，得到工作人員和眾多會員無微不至的關懷，小波也逐漸融入職康這個大家庭。從此小波快活了，家長也放心了。他在職康得到良好的生活照顧，工作人員為他按時領藥，服藥，教他做人的道理，經過幾年的康復，精神障礙基本上好轉，生活基本能自理，并能做些家務、圖畫、學習玩游戲生活充滿陽光，家長聲聲稱贊“是各級殘聯的工作人員救了小波的生命；挽救了我的家??” 個案

2、真心關愛、無微不至

老吳是一位肢體殘疾人，從2008年起又患肺病和腫瘤不能站 立和行走，長達三年時間的間斷住院，妻子因此而失業、憔悴，每次見到她都淚流滿面，令人傷感。再加上二個兒子上大學，家庭生活十分困難。發現情況后，我向工作站領導反映情況并陪同工作人員到他家里慰問調查了解；我一次又一次去醫院看望探視。為其申請殘疾人特殊困難補助和重大疾病醫療救濟、申請最低生活保障。我所做的這些工作深深感動老吳的一家，連聲道謝我好比親人一樣，幫他們解決了大困難；感謝殘聯！感謝政府好！??就這樣為社區殘疾人及其家庭服務，天天做著這些微不足道的快樂事。

就這樣，三年多的社區殘疾人工作，我全方位為殘疾人服務；鼓勵推薦殘疾人參加殘聯或其他機構舉辦的技能培訓，目睹了一些殘疾朋友找到了合適的工作崗位，實現自食其力、自信、自強。目睹了適齡殘疾兒童接受特殊機構的康復和教育。目睹了殘疾朋友按需配送了輪椅、拐杖、助聽器、助視器等，讓他們走出家門，走向社會，提高了生活質量，為生活困難的殘疾朋友申請低保、特殊困難補助，讓他們的生活水平得到了改善??同時，也看見了更多的殘疾朋友發自內心的微笑。

陪同醫生上門體檢、陪同康復師上門康復

與殘疾朋友親切交談

陪同殘疾老人戶外活動，享受陽光麗日。

第五篇：淺析如何加強路政文明執法管理服務地方經濟

淺析如何加強路政文明執法

管理服務地方經濟

公路是國民經濟的重要命脈，公路是經濟騰飛的翅膀，是人民致富的重要條件。因為公路運輸具有一定的優越性和靈活性，是其他運輸方式所不可替代的，對于促進國民經濟的發展、拉動其他相關產業發展起著非常重要的作用。但是修路難，護路更難！

公路作為基礎設施建設的步伐明顯加快，然而公路路政管理工作與公路建設相比，公路路政管理工作相對滯后，不少地方在認識上對公路路政管理遠沒有像公路建設那樣重視。存在的主要問題：一是對公路兩側建筑尚缺乏統一規劃和有效管理，有不少地方任意在公路兩側紅線內興建餐館、商店、旅社、停車場等。公路兩側尤其是城鄉結合部路段違章建筑林立，呈現公路街道化態勢；二是不少道路路面被任意占用，當做曬場、堆場、垃圾場、修理廠、停車場等；三是由于超限運輸特別是超載運輸車輛日益增多，不僅耗費了國家大量資金，更威脅著公路暢通與安全。這些問題的發生和存在，嚴重侵犯了公路路產和產權，造成了路產的不明晰和路權的不完整，給以后的公路養護、綠化、美化、凈化以

及公路的使用和管理帶來諸多困難。

為了充分認識路政管理工作的重要性和緊迫性，扎實有效地開展路政管理工作，不斷提高公路路政管理水平。筆者認為，文明執法，依法行政是貫穿工作的重點所在。

一、堅持依法行政、規范執法行為，增強文明服務意識。首先，執法人員要認真學習各種法律法規和路政管理業務理論，積極參加省、市公路交通部門舉辦的路政執法人員培訓班，掌握業務知識，增強執法素質和執法能力；其次是路政執法人員在行使依法治路保護路產、維護路權職責過程中，要自覺維護黨和政府威信，樹立公路行業良好風氣作為“形象工程”來抓；三是要認真按照《交通行政執法職業道德基本規范》的要求，秉公執法，熱情服務；四是路政人員必須規范執法行為，按照規定著裝，佩戴行政執法證件，亮證執法，文明執法，堅持把文明用語和執法行為是否規范，納入路政執法人員考核內容之中。

二、認真宣貫《公路法》等交通法律法規，為路政管理文明執法工作創造良好的外部環境。

各種新的法律法規出臺后，在宣貫的力度上仍存在著廣度不夠、深度不足的問題。新的形勢、新的要求需要我們加大對各種新出臺法律法規的宣貫力度，按照省市交通部門的總體部署，做到“報刊有文、電視有形、電臺有聲、站場有聲勢、街旁有標語、交通繁華地段有宣傳點”，使宣傳活動既轟

轟烈烈，又扎扎實實，把公路法規宣傳到千家萬戶，家喻戶曉，人人皆知。在不斷鞏固今年宣貫成果的基礎上，把每年12月份作為“公路法規宣傳月”，做到有規模、有影響、有聲勢，進一步優化公路路政管理工作環境。

三、對路政執法人員進行思想、組織、作風、紀律等方面整頓。

思想整頓，重點解決執法意識和執法宗旨的問題；組織整頓，主要檢查路政執法人員是否具備執法資格和執法主體是否符合法律、法規要求；紀律整頓，堅持杜絕有法不依現象、執法隨意的現象；作風整頓，檢查是否做到“兩公開，一監督”，制止和杜絕吃拿卡要現象，執法行為是否規范，執法態度是否文明等。要結合實際，認真搞好自查自糾，對違反執法紀律，情節嚴重，影響極壞的執法人員要堅決注銷執法資格，調離執法崗位。通過整頓，增強執法人員的責任感和使命感，樹立依法行政，執法公正和有法必依、依法必嚴、嚴明執法作風，建立一支高素質的公路路政執法隊伍。

四、逐步建立與人民法院及公路沿線村鎮工作聯絡制度。

當前行政執法中存在的主要問題是地方和部門保護主義突出，執法難的問題依然存在，交通行政訴訟和非訴訟的案件時有發生，與法院的聯系愈來愈顯得重要。為此建立與人民法院的聯絡制度勢在必行。可以請法院同志來授課、培

訓、指導依法辦案，提高路政執法人員素質，自覺接受司法監督，提高執法水平；建立與公路沿線鄉鎮、村工作聯絡制度。路政管理涉及千家萬戶，公路沿線村鎮是路政管理的重點，提高群眾愛路護路意識，是路政管理部門依法保護公路必須重視的力量。第一要向公路沿線鄉鎮、村群眾宣傳公路法規，宣傳形式多樣，講求實效，取得沿線鄉村領導和群眾的支持與配合。第二定期向沿線鄉鎮、村領導通報路政管理存在的問題和要求；第三要對積極支持配合路政管理的單位、領導給予表彰、獎勵。

五、完善路政管理的基礎性工作。

針對近年來路政執法暴露出的諸多問題，如：建筑控制區還不明確，路產范圍不明晰，路產檔案不健全等。建立健全本區域內的路產檔案，不斷量化路政狀況和工作情況，做到心中有數，方向明確，促進日常工作的條理性和路政管理的規范性；同時要積極向縣政府匯報，爭取政府明晰公路用地范圍和路產、路權范圍，明確公路管理部門對建筑控制區內土地審批的優先權。

文明執法是建設法制社會、和諧社會的有效手段，同時也是執法機關依法行政、執政為民的必要方式。只有在依法執法、嚴格執法的同時，實行文明執法，把嚴格執法與文明執法有機的結合起來，要嚴格遵守紀律規定，在執法中，面對紛繁復雜的執法環境，面對居于社會中弱勢群體的執法相

對人，在嚴格行使職權的時候，不僅要講究人性化執法，還要學會從容和鎮靜，學會寬容和忍讓。堅決杜絕“冷”、“硬”、“橫”的態度。執法講文明，要求有禮在先，出示證件在先，態度和藹，舉止端莊，教育疏導，以理服人，既是我們執法人員文明素養的展示，也是行政執法不可缺少的必要程序。

實踐表明，大多數違章違法者是通情達理的，只要執法者曉之以理，動之以情，工作做到家，違法行為是會自行糾正的。因此，依法行政、規范執法是行政執法工作永恒的主題，也是進一步加強我們交通行政執法隊伍建設、樹立交通行政執法隊伍新形象的根本保證。