第一篇：愛心服務真情奉獻

愛心服務真情奉獻

----記捷龍公司優秀駕駛員黃榮榮同志

在人生的道路上，每個人都在用自己的足跡書寫著自己的歷

史。

湖北捷龍交通運業有限公司的駕駛員黃榮榮同志，他自2003

年進入捷龍公司從事駕駛工作。

雖然沒有驚天動地的業績，但卻在自己平凡的崗位上塑造了一

種不平凡的敬業精神。

“助人為樂、助殘扶弱”是捷龍公司對每位駕駛員的服務要求。

黃榮榮同志是“把旅客當做來訪的親人來照顧”作為他的服務宗旨。2003年9月26日早上，駕駛員黃榮榮駕車執行武漢至宜昌的營

運任務。車進漢口金家墩車站時上來一位老太太，孤身一人且未帶任何行李，為方便照顧老人，黃榮榮同志特意安排其在前排坐下。在行駛過程中，他觀察到老太太一路上不停地默默流淚。通過老太太與臨座一女士的談話，他了解到老太太家住孝感，老家宜昌，因與家人斗氣，欲赴命故土。車到宜昌后，黃榮榮同志為她買來盒飯，并誠摯開導說：“您姓黃，我也姓黃，一筆寫不出二個黃字，如果您沒有親人的話，就把我當作您的兒子”，在他的一再勸導下，老太太深為感動，放棄了輕生的念頭。黃榮榮主動為其辦理了返程免乘手續，返回武漢。

到站后，黃榮榮又自費安排老人住下，次日一早他趕到旅店為老人買好回孝感的車票，還贈送老人零用錢備用，并通知其家屬到孝感車站接車。老人的安全回家令家屬感激涕零，老人的老伴帶著五十歲的兒子專程趕到武漢，送來大幅感謝信，盛贊駕駛員黃榮榮親善和藹的態度、細心周到的服務和熱情無私的奉獻精神。

把小小駕駛臺視為社會大舞臺，把自己當作捷龍企業形象的“一張名片”、“一扇窗口”。2010年10月的一天，黃榮榮同志，在漢陽客運中心站執行漢陽至武昌的接轉任務，完成任務后，當他準備開車返回位于漢口金家墩總公司停車場時。細心的他發現站臺上仍然站著三位乘客，便主動上前詢問，得知三位外地旅客中途失誤在漢陽下車，目的地卻是到漢口金家墩的火車站，他熱情免費送他們到漢口火車站，他誠摯待人的服務感動了旅客，旅客致電公司表揚武漢人文明、禮貌、熱情，并稱贊捷龍公司駕駛員服務好，態度更好！

拾金不昧是中華民族的傳統美德。2011年1月2日、1月5日楚天金報、荊楚網相繼以《司機拾金不昧萬元現金送失主 荊州商人先憂后喜》《好師傅獲拾金不昧證書》為題報道了一則拾金不昧的光榮事跡。主人翁正是黃榮榮同志，2010年的12月25日，黃師傅收班回總部停車場時，拾到乘客手包，手包內裝有次日的飛機票和錢包，錢包中有8750元現金和四張銀行卡，另外還有身份證等個人證件，“當時看到這么多錢，很驚訝，同時認為失主定很焦急，第一反應就是要盡快找到失主。” 事后黃師傅回憶說，檢查完包之后，他根據包內名片上的電話，找到失主。失主感慨萬分：間自有真情在，世上還

是好人多！在“萬元現金歸還荊州乘客”的報道刊發后，武漢市拾遺物品招領處專門為黃榮榮師傅頒發了武漢市市長阮成發親筆簽字的《拾金不昧榮譽證書》，以表彰黃師傅的高尚行為。

一粒砂中看世界，一滴水中見人生，黃榮榮就是這樣在自己崗位上忘我地工作著。雖然他沒有什么驚天動地的業績，但卻在平凡的崗位上塑造了不平凡的敬業精神。

第二篇：傳遞真情 奉獻愛心

傳遞真情 奉獻愛心

航空交通是城市文明建設的一個窗口，而地面服務人員就是這個窗口的美化師。要讓旅客透過這扇窗口來感受社會的溫馨和友愛，就需要付出幾倍甚至幾十倍的努力與汗水。格爾木機場地面服務人員始終堅持“用真心傳遞真情、用熱心服務乘客”的宗旨。

2011年5月21日星期六，窗外飄著毛毛細雨，風涼颼颼的。格爾木機場地面服務人員范瑾為旅客們辦理格爾木至西寧、西安的MU2280航班的乘機手續。

這時，看到機場急救中心王蘭香大夫拿著血壓測量儀急促地朝著咖啡廳休息室走去，后面緊跟著一個做著輪椅的旅客及其親友。范瑾同志馬上把自己手頭上的工作安排給其它的服務人員，走了過去。大夫說：“病人由于意外事故造成身體多處骨折”。王大夫給旅客量血壓時，細心的范瑾看到這位特殊旅客坐在輪椅上很不舒服，表情很痛苦。此情此此景范瑾二話沒說就推來我部門所保障病殘旅客專用輪椅，小心翼翼的為這位特殊旅客換上，為他蓋上毛毯，并給其親友倒上開水，并且安慰他們不要太擔心，一切都會好的。這一切忙完后，范瑾又為這位特殊旅客以及親友辦理了乘機手續。并特意把他的座位安排到離乘務員比較方便照顧的位置。旅客們看到范謹既要為其他旅客提供必要的服務，同時還要照顧這名特殊旅客，被她細心周到的服務感動了。MU2279航班已經抵達我機場，急救中心王大夫上機針對此特殊旅客的情況與機長溝通。給這位特殊旅客的運送做好了工作。廣播通知由格爾木飛往西寧、西安的MU2280航班的旅客開始登機，這位特殊旅客在其親友的和格爾木機場的地面工作人員陪護下上了飛機，然后工作人員并且與東航機上工作人員做好交接工作。當這位特殊旅客落座后，我們與他揮手告別，他和親友臉上露出了滿意的微笑和真摯的感謝。雖然只是一個微笑，只是一句感謝的話語，但是令我們感到了無比的欣慰。

作為一名地面服務工作人員，范瑾結合自己崗位特色，給自己定了這樣一條座右銘：“干一行就得把他干好、干得出色。盡最大的努力做好自己的工作、服務好在機場每一位旅客，把青春奉獻給崗位，把溫暖送給旅客”。工作中，她熱心、誠心、愛心、耐心，真心地對待每一位旅客。長年累月，風雨無阻，以飽滿的精神狀態堅守著自己的崗位。她會因為旅客的一個微笑而心感舒適，因為旅客的一句怨言和不滿而心感難受，也正是這種樸素的榮辱感讓她更好的用心的為旅客服務。

第三篇：奉獻愛心傳遞真情

奉獻愛心傳遞真情

--------公司向地震災區捐款特寫

2008年5月12日14時28分，時間就像凝固了一樣，突如其來的地震災害襲擊了四川汶川，波及到大半個中國，從那時起所有人的心都緊緊揪在一起。面對災難，多少人把牽掛和愛心盡快送到災區人民的身邊，多一點深情，多一份希望。溫總理旰食霄衣的身影，軍民團結抗震救災的場景，一幕幕感動著中華民族每一寸土地。

這其中延長集團的干部職工們更是首當其沖。5月14日晚，接到延長集團公司黨委開展抗震救災捐款活動緊急通知后，興化集團公司黨政工領導十分重視，迅急安排黨委組織部、工會辦公室連夜電話通知各基層單位，布置捐款事宜。

5月15日晨曦微露，工會辦和組織部工作人員已經開始在辦公樓前布置捐款現場，廠區廣播里播報著災區的近況，每一條信息都牽動著他們的心，他們沒有一個人說話，埋頭干著手里的活，心里默默祈禱著。7點30分捐款儀式還沒有開始，綜合管理部的馬向農老師傅來了，他走到捐款箱前掏出500元投了進去，真誠地說：“希望一切災難趕快過去。”8時整，向地震災區捐款啟動儀式正式開始，公司黨委副書記、紀委書記、工會主席范艾珍同志主持儀式并做了感人至深的動員講話，號召廣大員工積極行動起來，發揚中華民族“一方有難，八方支援”的優良傳統，向災區人民送溫暖獻愛心。公司黨委書記、董事長王志海同志，公司黨委副書記、總經理陳團柱同志利用外出開會前的緊張時間，提前來到捐款儀式現場并帶頭捐款，其他的公司領導緊隨其后。長長的人龍都是等待捐款的人，每個人手里捧著的都是一顆顆溫暖的愛心。已經退休的王興若、唐建安董事長人在外地也委托他人代為捐款；職校年輕老師吳科傾其所有將身上的所有錢全部捐出；女職工張惠萍捐款時說，要捐兩份，昨天我的孩子一再囑咐說捐款時別忘了他，他要為災區的小朋友獻愛心。就這樣公司機關、技開部、情信處、運銷、供應等單位366人在不到半個小時的時間就捐款34185.5元。儀式結束后還有職工絡繹不絕地趕到工會辦公室來

捐款，在工作人員在清點愛心捐款時發現了300元匿名捐款，人們無聲地支持著災區人民，熱切盼望他們重建家園。

捐款啟動儀式熱烈而凝重，在那一刻人們感到了一股強大的力量和無限的希望，使人們由沉痛變得堅強起來。

與此同時，公司各基層單位積極響應公司黨政工號召，踴躍捐款，黨員干部帶頭，廣大職工不甘落伍，工會干部帶頭捐款，截止下午6點共收到全公司3941人捐款，捐款金額231790.50元，創興化建廠以來員工救災捐款時間最短，金額最高紀錄。興化電視臺迅速播放著這一幕幕感人的場景，不少職工捐款后，感到還未盡情，又一次趕到工會辦補捐??就這樣，興化3000多名職工情系災區人民，盡自己所能奉獻愛心，傳遞真情。

我們無法選擇不讓災難發生

但我們可以選擇面對災難的態度

在災難來臨的時候

我們團結起來我們眾志成城

伸出我們有力的雙手

獻出我們熾熱的愛心

讓真情常在 讓堅強永駐

把悲痛的眼淚化為來春的花蕾

堅信吧 我們的家園 我們的祖國

明天一定會更加壯美

第四篇：真情服務甘愿奉獻

真情服務甘愿奉獻

真情服務甘愿奉獻

各位領導、同志們：

大家好！我叫盧明媚。現任佳木斯工商局東風分局消費者協會主任。幾年來，我在為消費者服務方面做了一些工作，受到了市局和分局領導和同志們的首肯，多次被評為優秀共產黨員、三八紅旗手、消協好秘書長等榮譽稱號，2006年我還被省消協授予“維權天使”先進個人稱號。

我把取得的這些成績看做是領導的關懷和組織的信任，是和在座的同志們的幫助分不開的，我真誠地感謝你們。今天是三八國際婦女節，市局在這里舉行隆重慶祝活動，是市局黨組對我們廣大婦女同志的高度關懷與重視。下面我就將自己所做的一些工作向各位領導和同志們匯報如下：

一、克服困難，勇挑重擔

作為一名黨員上要為領導分憂，下要為群眾解難，我是這樣說的，也是這樣做的。2005年11月，東風分局轄區某市場由于管理不到位，一度處于癱瘓狀態，這里臨時住戶多，成份復雜，業戶文化程度較低，違法違章和抗拒管理的現象時常發生，以前進駐的工商管理人員被迫退出，眼看到年底，還有一半管理費沒有收繳，分局經過慎重考慮，決定派我負責市場管理和收費工作，當時很多人都為我捏把汗，有人勸說我：那是個爛攤子，弄不好會惹麻煩，你是個女同志，這事也不歸你管，何必去做這吃力不討好的事，你要三思而行啊。我負責消協工作，當時身體已經感到不適，完全可以推脫，可我想：我是一名共產黨員，是一名工商干部，就應該關鍵時刻沖在前，吃苦之事搶在前。于是我帶領兩名同事把耐心教育同嚴格執法結合起來，加強工商法規宣傳力度，堅持服務與執法并重，每天一大早就冒著嚴寒趕到市場，規范攤位，調節交易糾紛，整頓市場秩序，收繳規費，晚上登門宣傳教育，溝通思想，一天下來，我累得腰酸腿腫，但我咬牙堅持著，不叫一聲苦。為了使市場業戶有照率、亮照率達到100，我一戶一戶地進行清理，發現業戶掛的執照是塑料封皮的，由于時間長，掛滿了灰塵，已看不清里面文字內容，于是我便主動把70多本營業執照拿回單位，用洗衣粉一張一張地檫干凈晾曬，又一個一個的裝好，經過耐心細致的工作，清理了40多戶無照經營業戶，按時完成了規費收繳任務，有力地凈化了市場環境，使市場秩序走向了正規。

二、戰勝疾病，堅持工作

完成市場整治任務后，由于過度勞累，我病倒了，經確診，已經是乳腺癌中期，由于錯過了最佳治療時期，進行了大面積切割手術，躺在病床上，我心里想，消協就我一個人，我有病了，我的工作誰接替了，工作有沒有困難，時常打電話問問投訴情況，考慮到新來的同志對投訴工作不太了解，我就讓人捎來投訴記錄進行研究，提出指導性意見，并經常了解案子進展情況，出主意，想辦法。病情剛剛穩定，我就再也呆不住了，由于病情的發展，手術后還要進行化療，醫生不允許我出院。但我還是提前出了院，醫生告誡我只能在家休息，而我只在家休息了一天，稍稍能夠下床，就又回到了工作崗位上，又全身心投入到了我心愛的工商事業。1-3月份，正值企業年檢，又要籌備3.15宣傳活動，長時間的化療反應，頭上的頭發全掉光了，而且時常頭暈惡心，而我從不表露，咬牙堅持，邊化療、邊工作。3.15期間，組織了在農機大市場、浦東商廈兩個活動分會場，宣傳《消法》、教消費者辨假識假，提高自我保護意識和能力，組織名優廠家大力宣傳名優產品，受理投訴14起。為了更好地配合市局“紅盾護農”活動，我積極深入轄區農資市場加強與企業聯系，組織開展了農資市場“質量、服務”雙優商品推薦發布會，組織化肥、農藥行業負責人召開座談會。在各行業中推行“兩證一卡”制，使勝利路市場信用卡使用率達到了90以上，推薦了9家企業14個品種的商品為“質量、服務”雙優商品。分局決定召開農資市場“質量、服務”雙優商品發布會，我聽說后，第二天就到了分局，幫助忙里忙外，布置會場。原來決定由我主持發布會，但連日的勞累，我的嗓子沙啞了，說不出話來，不能主持，只好由別人來代替。為了能夠讓消費者知法、懂法、用法，我積極開展普及《消法》知識工作，積極推進會員制工程和信譽工程。經常深入轄區的5個辦事處、27個社區講解法規，解難答疑。在我和同志們的努力下，東風區消費者協會在全市第一個把消費者工作站走進了社區，在轄區內建立起了各級消費者指導站5個、工作站23個和優惠購物點8個，培育國家級“消費者信得過單位”1戶，省級“消費者信得過單位”2戶，市級“消費者信得過單位”7戶。

三、受理投訴，真誠服務

我作為東風區消費者協會負責人，幾年來，我像對待自己親人一樣認真接待消費者投訴，積極維護消費者權益。經常深入企業、市場、鄉村受理消費者投訴。

東風區位于城鄉結合部，來投訴的大多是農民兄弟，投訴不太方便，我就經常深入農村主動了解，給農民講解維權知識和法律講座，并將自己的電話公示，有什么事情一個電話過去，我就上門服務。老鄉高興的稱我為“農民兄弟的保護神”

。我認為，“涉農無小事”，對我們可能是小事，對農民來說就是大事，一定要保護好他們的利益不受侵害。有一次，9位農民漢子滿頭大汗地闖進了我的辦公室，手里拿著幾穗包米，沒說話，眼淚就下來了。我一面給他們倒水，一面安慰他們。經了解，這9戶農民是郊區村民，在一家公司買了一種叫“喜黎嘉”的復合肥，在20晌玉米地里使用了該肥料，當時公司宣稱，使

用后不用其它肥料就能增產，等到收成時，這9戶農民的玉米不但沒增產，還明顯比別人家的穗小。他們多次找公司都未能得到解決。我立即找該公司進行了協調處理，依法進行賠償，為9戶農民挽回經濟損失25600元。事后這9戶農民為了表達感激之情，拿出2000元表示感謝，被我婉然謝絕了。四馬架農民呂某花了30元在一家公司買了一種水稻殺菌劑，使用后出現死苗現象，眼看影響了春耕，急得他想喝藥自殺，經過我多次調查調解，這家公司按規定進行了賠償，并主動上交了罰款。幾年來，我的足跡踏遍了轄區城鄉各個角落，為農民兄弟挽回經濟損失300,000多萬元。

第五篇：扶貧濟困送溫暖 奉獻愛心見真情

扶貧濟困送溫暖

奉獻愛心見真情

為深入貫徹落實黨的十七大構建和諧社會精神，響應渝中區“冬日捐贈”為災區困難群眾送溫暖獻愛心的號召，市分行機關開展了“送溫暖、獻愛心”活動。截止14日，工會已將收到捐贈衣物1147件交到解放碑街道黨工委做好發送準備。

真情相牽，愛心無價。分行機關全體員工積極踴躍參與，大家帶著提著衣物，紛紛前來參加捐助，向災區人民和困難群眾獻上一片愛心。有的同志因為出差等原因不能到現場捐助，就委托家人、同事代為捐助，有的同志和家人一起清洗、晾曬準備捐助的棉衣棉被。各部門各單位對捐助物品進行了整理、并分類打包。廣大員工紛紛表示，要把為災區人民和困難群眾送溫暖、獻愛心作為學習貫徹十七大精神的具體行動，為培育社會文明新風、構建社會主義和諧社會做出積極貢獻

二○○七年十二月十八日

附表：分行機關各部門捐贈衣物統計