第一篇：服務中求奉獻 奉獻中見真情

服務中求奉獻 奉獻中見真情

——記行政管理處食堂管理員孔東 滕州卷煙廠食堂承擔著滕州卷煙廠近千名職工的就餐服務，每年就餐人數達30余萬人次，多次被評為棗莊市食品衛生先進單位、棗莊市食堂衛生B級單位。同時也得到了我廠和職工的一致好評。這榮譽的背后，有著一大批默默奉獻的后勤人，孔東就是其中的一個典范。他兢兢業業、勤勤懇懇、腳踏實地、奮發進取，帶出了一個愛崗敬業、優質服務的團隊，在平凡的崗位上做出了不平凡的貢獻。先后被評為“全市食品衛生先進個人”、“優秀共產黨員”等稱號。

優質服務的帶頭人

2003年，孔東同志負責食堂的管理工作。他倡導“民以食為天 食以安為先”的服務理念，本著讓“讓職工滿意 讓職工放心”的宗旨，每周六召開廚師長例會，分析一周運營情況、服務中出現的問題、制定討論下周食譜，不斷增強服務意識，提升服務水準，增加服務內涵，變被動服務為主動服務，變應付式服務為參與式服務，變經驗型服務為管理型服務，不斷提升“窗口服務”形象。他常對員工說：“每天工作時，要想到你不是在為職工做飯做菜，而是在為你的親人，只有這樣想，才能認認真真做好每一頓菜。”2010年，為保障好外地交流人員就餐，他親自下廚，加班加點為交流人員做晚餐；有時還要同時保障我廠的內部招待，忙完都已經到了晚上十點多鐘但他從未有過怨言。根據干

部職工對膳食的不同需求，注重科學營養用餐，調整膳食品種、花色和供應數量，提高菜肴質量，還用食堂多媒體系統和板報形式倡導職工科學就餐。努力改善就餐環境，餐具擺放點和售菜隊伍排列的設置布局，職工滿意率逐年上升。

無私奉獻的后勤人

孔東同志處處體現一名共產黨員的無私奉獻精神，工作起來永遠有著用不完的熱情和執著。熱愛工作已經成為他生命中不斷的追求，成為他的一種素質，一種習慣。在餐廳、廚房、地下室倉庫……隨處可見他在忙碌著，精心查看每一個管理環節，每一道服務程序，每一頓餐飲質量，每一種菜肴口味。每天早上六點鐘在食堂操作間都能看到他的身影，早到半小時的習慣無論是嚴冬酷暑、刮風下雨都沒有改變過。在2004年，他查出糖尿病、高血壓等疾病，病魔的出現并沒有打消他積極工作的熱枕，在2006年他因病住院治療，還未痊愈就要來上班，他的妻子看在眼里疼在心上，幾次勸他要好好休息，但心系工作的孔東同志以頑強的毅力堅持來到工作崗位，讓領導、職工深受感動。對待員工，他總是那樣的寬厚和熱情，食堂員工生病住院了，家有難事，他一定要去看望和慰問，盡最大可能去幫助解決困難。

孔東常說“我是一個平凡的后勤人，我所做的只是想對得起自己共產黨員的形象。”他崇高而質樸的思想境界、堅實而忠于職守的信念、平凡而又感人的事跡，書寫出滕煙后勤事業共產黨人的無私奉獻時代篇章。

點評：“保障好職工就餐，確保食品安全”是這位食堂帶頭人的追求，就是用這樣的態度，帶領著食堂人為“泰山”的崛起保駕護航。

行政管理處

二○一一年十一月十一日

第二篇：創先爭優多奉獻,服務人民見真情

創先爭優多奉獻，服務人民見真情

尊敬的各位領導、各位同事：

大家下午好，在喜迎建黨90周年之際，非常榮幸有機會在這里用演講的方式與大家進行交流，我今天演講的題目是《創先爭優多奉獻，服務人民見真情》，我認為既然選擇了這個行業，便用真情去奉獻，既然選擇了為百姓做奉獻，便注定了用一生去揮灑我的真情！

奉獻，是人們自覺地、主動地、誠摯地、無私地交付和呈現。用張海迪的話說：“人生的目的絕不是索取，而是給予”。這是對奉獻本質屬性深刻、準確的描述。一句話，奉獻就是做對別人有益的事。肖楚女講過：“一個人生在世上就好像蠟燭。倘若他不替社會做些有益的事情，無聲無息地活著，就像蠟燭未點燃一樣。為人類社會謀福利，就像點燃的蠟燭，它照亮著時間的一角”。醫務人員這支蠟燭，不僅點燃自己，也點燃了患者的生命之光。作為窗口服務人員，我們代表了單位的形象，要求我們言行更加規范，更加積極主動地為前來就診的每一位患者解答，提供服務。這里不妨修改一句裴多菲的名言：生命誠可貴，奉獻價更高。具體一點說：它的價值可以用這樣三句話來表述：人生有涯，奉獻無涯；黃金有價，奉獻無價；崗位有別，奉獻無別。

人的生命是有限的，但奉獻卻是無限的。醫學的發展，人類預期壽命的延長，則是靠我們一代又一代，一批又一批的醫務人員和相關學科工作者的奉獻得來的。就個人的生命來說，也將隨著個人奉獻成果的長效而延長，做出杰出奉獻的醫學家孫思邈、李時珍等歷史人物，時過千年，他們仍活在人們的心中。奉獻無限，無限奉獻。雖然我們的奉獻可能不及醫學家們的偉大，所從事的職業不及他們那般驚天動地，但我們合格的、優秀的醫務人員就在這無限的奉獻之中。

黃金是有價的，奉獻卻是無價的。醫務人員的奉獻更是特殊財富中的特殊財富，它開的是健康之花，結的是生命長壽之果。這些特殊的財富是難以用金錢來衡量的，患者痊愈后那一聲聲的謝謝，讓我們感到所有的付出都是值得的,他們滿意的笑容是對我們最大的獎賞。

崗位是有區別的，但奉獻卻是不分崗位的。以我們單位開展的“三好一滿意”活動為例，每位工作人員都在這項活動中做出了可喜貢獻，例如窗口服務人員每天堅持早來晚走，規范的使用了“您好”等文明服務用語，導醫人員迎前式的微笑服務等，這些看似平凡的舉動為前來就診的每一位患者及其家屬留下了深刻美好的印象，瞬間拉近了我們與患者間的距離。面對渴求的目光，我們義無反顧；面對一慣的平凡，我們從容不迫；面對神圣的職責，我們兢兢業業。我們的努力得到了社會各界的認可，樹立了良好的口碑，獲得了“文明單位標兵”等榮譽。

這些成績的取得離不開單位黨組織的正確領導，也離不開在各自工作崗位上默默拼搏，辛勤耕耘的每一名工作者。我們用自己的血汗和聰慧才智，譜寫著婦幼保健所人一曲曲動人的樂章。對于我們來說，要向自己的人生遞交三份答卷：一份交給社會，事事帶頭作榜樣；另一份留給自己，回首往事，覺得生命無悔；這第三份要交給黨，看黨旗上有沒有我們的光輝。奉上愛心一片，獻出真情滿懷，患者痊愈后的笑臉和真誠的感謝，詮釋出我們職業的神圣和人生的尊嚴。我們不是演員，但我們在人生的舞臺上展示出了最優美的白衣神韻；我們不是模特兒，但我們卻穿出了心中最美的衣衫！

今天，我們將又一次迎來黨的誕辰，莊嚴的誓言再次在耳邊想起，我的身心又一次受到了震動，我已是幾千萬黨員中的一員。黨員不僅僅是一種身份，一種榮譽，更意味著一種責任，一份承諾。為了這種責任，這份承諾，我要把我的青春我的生命我的一切都奉獻給黨，奉獻給我們親愛的母親。

謝謝大家！

第三篇：真情服務甘愿奉獻

真情服務甘愿奉獻

真情服務甘愿奉獻

各位領導、同志們：

大家好！我叫盧明媚。現任佳木斯工商局東風分局消費者協會主任。幾年來，我在為消費者服務方面做了一些工作，受到了市局和分局領導和同志們的首肯，多次被評為優秀共產黨員、三八紅旗手、消協好秘書長等榮譽稱號，2006年我還被省消協授予“維權天使”先進個人稱號。

我把取得的這些成績看做是領導的關懷和組織的信任，是和在座的同志們的幫助分不開的，我真誠地感謝你們。今天是三八國際婦女節，市局在這里舉行隆重慶祝活動，是市局黨組對我們廣大婦女同志的高度關懷與重視。下面我就將自己所做的一些工作向各位領導和同志們匯報如下：

一、克服困難，勇挑重擔

作為一名黨員上要為領導分憂，下要為群眾解難，我是這樣說的，也是這樣做的。2005年11月，東風分局轄區某市場由于管理不到位，一度處于癱瘓狀態，這里臨時住戶多，成份復雜，業戶文化程度較低，違法違章和抗拒管理的現象時常發生，以前進駐的工商管理人員被迫退出，眼看到年底，還有一半管理費沒有收繳，分局經過慎重考慮，決定派我負責市場管理和收費工作，當時很多人都為我捏把汗，有人勸說我：那是個爛攤子，弄不好會惹麻煩，你是個女同志，這事也不歸你管，何必去做這吃力不討好的事，你要三思而行啊。我負責消協工作，當時身體已經感到不適，完全可以推脫，可我想：我是一名共產黨員，是一名工商干部，就應該關鍵時刻沖在前，吃苦之事搶在前。于是我帶領兩名同事把耐心教育同嚴格執法結合起來，加強工商法規宣傳力度，堅持服務與執法并重，每天一大早就冒著嚴寒趕到市場，規范攤位，調節交易糾紛，整頓市場秩序，收繳規費，晚上登門宣傳教育，溝通思想，一天下來，我累得腰酸腿腫，但我咬牙堅持著，不叫一聲苦。為了使市場業戶有照率、亮照率達到100，我一戶一戶地進行清理，發現業戶掛的執照是塑料封皮的，由于時間長，掛滿了灰塵，已看不清里面文字內容，于是我便主動把70多本營業執照拿回單位，用洗衣粉一張一張地檫干凈晾曬，又一個一個的裝好，經過耐心細致的工作，清理了40多戶無照經營業戶，按時完成了規費收繳任務，有力地凈化了市場環境，使市場秩序走向了正規。

二、戰勝疾病，堅持工作

完成市場整治任務后，由于過度勞累，我病倒了，經確診，已經是乳腺癌中期，由于錯過了最佳治療時期，進行了大面積切割手術，躺在病床上，我心里想，消協就我一個人，我有病了，我的工作誰接替了，工作有沒有困難，時常打電話問問投訴情況，考慮到新來的同志對投訴工作不太了解，我就讓人捎來投訴記錄進行研究，提出指導性意見，并經常了解案子進展情況，出主意，想辦法。病情剛剛穩定，我就再也呆不住了，由于病情的發展，手術后還要進行化療，醫生不允許我出院。但我還是提前出了院，醫生告誡我只能在家休息，而我只在家休息了一天，稍稍能夠下床，就又回到了工作崗位上，又全身心投入到了我心愛的工商事業。1-3月份，正值企業年檢，又要籌備3.15宣傳活動，長時間的化療反應，頭上的頭發全掉光了，而且時常頭暈惡心，而我從不表露，咬牙堅持，邊化療、邊工作。3.15期間，組織了在農機大市場、浦東商廈兩個活動分會場，宣傳《消法》、教消費者辨假識假，提高自我保護意識和能力，組織名優廠家大力宣傳名優產品，受理投訴14起。為了更好地配合市局“紅盾護農”活動，我積極深入轄區農資市場加強與企業聯系，組織開展了農資市場“質量、服務”雙優商品推薦發布會，組織化肥、農藥行業負責人召開座談會。在各行業中推行“兩證一卡”制，使勝利路市場信用卡使用率達到了90以上，推薦了9家企業14個品種的商品為“質量、服務”雙優商品。分局決定召開農資市場“質量、服務”雙優商品發布會，我聽說后，第二天就到了分局，幫助忙里忙外，布置會場。原來決定由我主持發布會，但連日的勞累，我的嗓子沙啞了，說不出話來，不能主持，只好由別人來代替。為了能夠讓消費者知法、懂法、用法，我積極開展普及《消法》知識工作，積極推進會員制工程和信譽工程。經常深入轄區的5個辦事處、27個社區講解法規，解難答疑。在我和同志們的努力下，東風區消費者協會在全市第一個把消費者工作站走進了社區，在轄區內建立起了各級消費者指導站5個、工作站23個和優惠購物點8個，培育國家級“消費者信得過單位”1戶，省級“消費者信得過單位”2戶，市級“消費者信得過單位”7戶。

三、受理投訴，真誠服務

我作為東風區消費者協會負責人，幾年來，我像對待自己親人一樣認真接待消費者投訴，積極維護消費者權益。經常深入企業、市場、鄉村受理消費者投訴。

東風區位于城鄉結合部，來投訴的大多是農民兄弟，投訴不太方便，我就經常深入農村主動了解，給農民講解維權知識和法律講座，并將自己的電話公示，有什么事情一個電話過去，我就上門服務。老鄉高興的稱我為“農民兄弟的保護神”

。我認為，“涉農無小事”，對我們可能是小事，對農民來說就是大事，一定要保護好他們的利益不受侵害。有一次，9位農民漢子滿頭大汗地闖進了我的辦公室，手里拿著幾穗包米，沒說話，眼淚就下來了。我一面給他們倒水，一面安慰他們。經了解，這9戶農民是郊區村民，在一家公司買了一種叫“喜黎嘉”的復合肥，在20晌玉米地里使用了該肥料，當時公司宣稱，使

用后不用其它肥料就能增產，等到收成時，這9戶農民的玉米不但沒增產，還明顯比別人家的穗小。他們多次找公司都未能得到解決。我立即找該公司進行了協調處理，依法進行賠償，為9戶農民挽回經濟損失25600元。事后這9戶農民為了表達感激之情，拿出2000元表示感謝，被我婉然謝絕了。四馬架農民呂某花了30元在一家公司買了一種水稻殺菌劑，使用后出現死苗現象，眼看影響了春耕，急得他想喝藥自殺，經過我多次調查調解，這家公司按規定進行了賠償，并主動上交了罰款。幾年來，我的足跡踏遍了轄區城鄉各個角落，為農民兄弟挽回經濟損失300,000多萬元。

第四篇：愛心服務真情奉獻

愛心服務真情奉獻

----記捷龍公司優秀駕駛員黃榮榮同志

在人生的道路上，每個人都在用自己的足跡書寫著自己的歷

史。

湖北捷龍交通運業有限公司的駕駛員黃榮榮同志，他自2003

年進入捷龍公司從事駕駛工作。

雖然沒有驚天動地的業績，但卻在自己平凡的崗位上塑造了一

種不平凡的敬業精神。

“助人為樂、助殘扶弱”是捷龍公司對每位駕駛員的服務要求。

黃榮榮同志是“把旅客當做來訪的親人來照顧”作為他的服務宗旨。2003年9月26日早上，駕駛員黃榮榮駕車執行武漢至宜昌的營

運任務。車進漢口金家墩車站時上來一位老太太，孤身一人且未帶任何行李，為方便照顧老人，黃榮榮同志特意安排其在前排坐下。在行駛過程中，他觀察到老太太一路上不停地默默流淚。通過老太太與臨座一女士的談話，他了解到老太太家住孝感，老家宜昌，因與家人斗氣，欲赴命故土。車到宜昌后，黃榮榮同志為她買來盒飯，并誠摯開導說：“您姓黃，我也姓黃，一筆寫不出二個黃字，如果您沒有親人的話，就把我當作您的兒子”，在他的一再勸導下，老太太深為感動，放棄了輕生的念頭。黃榮榮主動為其辦理了返程免乘手續，返回武漢。

到站后，黃榮榮又自費安排老人住下，次日一早他趕到旅店為老人買好回孝感的車票，還贈送老人零用錢備用，并通知其家屬到孝感車站接車。老人的安全回家令家屬感激涕零，老人的老伴帶著五十歲的兒子專程趕到武漢，送來大幅感謝信，盛贊駕駛員黃榮榮親善和藹的態度、細心周到的服務和熱情無私的奉獻精神。

把小小駕駛臺視為社會大舞臺，把自己當作捷龍企業形象的“一張名片”、“一扇窗口”。2010年10月的一天，黃榮榮同志，在漢陽客運中心站執行漢陽至武昌的接轉任務，完成任務后，當他準備開車返回位于漢口金家墩總公司停車場時。細心的他發現站臺上仍然站著三位乘客，便主動上前詢問，得知三位外地旅客中途失誤在漢陽下車，目的地卻是到漢口金家墩的火車站，他熱情免費送他們到漢口火車站，他誠摯待人的服務感動了旅客，旅客致電公司表揚武漢人文明、禮貌、熱情，并稱贊捷龍公司駕駛員服務好，態度更好！

拾金不昧是中華民族的傳統美德。2011年1月2日、1月5日楚天金報、荊楚網相繼以《司機拾金不昧萬元現金送失主 荊州商人先憂后喜》《好師傅獲拾金不昧證書》為題報道了一則拾金不昧的光榮事跡。主人翁正是黃榮榮同志，2010年的12月25日，黃師傅收班回總部停車場時，拾到乘客手包，手包內裝有次日的飛機票和錢包，錢包中有8750元現金和四張銀行卡，另外還有身份證等個人證件，“當時看到這么多錢，很驚訝，同時認為失主定很焦急，第一反應就是要盡快找到失主。” 事后黃師傅回憶說，檢查完包之后，他根據包內名片上的電話，找到失主。失主感慨萬分：間自有真情在，世上還

是好人多！在“萬元現金歸還荊州乘客”的報道刊發后，武漢市拾遺物品招領處專門為黃榮榮師傅頒發了武漢市市長阮成發親筆簽字的《拾金不昧榮譽證書》，以表彰黃師傅的高尚行為。

一粒砂中看世界，一滴水中見人生，黃榮榮就是這樣在自己崗位上忘我地工作著。雖然他沒有什么驚天動地的業績，但卻在平凡的崗位上塑造了不平凡的敬業精神。

第五篇：奉獻中

奉獻中，我們執著 張霞

兩次的掃雪事件，給了我們深深的啟發。兩次的掃雪事件，反映的都是一個問題，那就是對命令的絕對服從和無私忘我的奉獻精神，同時也折射出包裝四班顧全大局的團隊精神。

提到“服從”這兩個字，我們首先會想到軍人，軍隊用鐵的紀律來強化士兵的服從意識，軍隊需要的是絕對服從命令，這樣才會保持高度的步調一致，才會有閃電般的行動力。而對于普通人，提到“服從”這兩個字，人們想到的往往是“軟弱”。包裝四班的班長莊勁松每當接到分廠或工段的命令時，無論有無困難，他總是欣然接受，并且盡自己最大的努力，帶領全班克服最大的阻力給領導交上一份滿意的答卷。

正月初三，每個班只派了三名人員清掃積雪，李文娟因為家中有病人而無人照看孩子，她完全可以向領導講明情況不參加這次義務勞動，但是她依然帶著兩歲多的女兒加入到掃雪的隊伍中，她用自己的行動詮釋了無私的奉獻精神。正是他們這種“軟弱”的行動，為包裝四班爭奪了不可多得的榮譽。

一個優秀的團隊并非全是由優秀的個人組成，但一個優秀的團隊一定能塑造出優秀的個人，滴水無以成淵，獨木難以成林，僅憑一個人的力量難以圓滿完成任務，只有通過團隊協作，默契配合，相互支持才能成功。

在個人利益和集體利益中，他們首先考慮到的是集體的利益。點滴之處見精神，當一種精神成為秉持，就會成為支配日常行為的習慣，這種習慣堅持久了，就會成為人格和鼓舞他人的力量。包裝四班之所以能脫穎而出，以弱勝強，原因很簡單，那就是包裝四班的員工在榜樣的帶動下，都有較強的集體意識，都有一種集體的責任感，都向著一個目標去努力。

西游記中唐僧、沙僧、孫悟空、豬八戒西天取經，這四個人在各方面差異如此之大，竟能容在一個集體中，而且能相處得很融洽，甚至能做出去西天取經的大事來。這個由不同角色組建的團隊，雖然有分歧、有矛盾，但他們有著共同的目標，關鍵的時候總能相互理解、團結一致，最后形成里一個有力量的團隊。

八年前的那次拓展訓練對于我來說至今仍然記憶猶新，訓練中有一個叫“逃生墻”的游戲，這個游戲的規則是：我們幾十個人不能借助任何工具，但必須在有限的時間內，讓全體人員翻越一堵4.5米高的鋼板墻安全逃生。面對這一高難度的游戲，我們幾十個人沒有一個退縮的，幾位強壯的男隊友勇敢地挺身而出，甘做人梯，用他們的肩膀，為我們搭建了一道向墻頭上攀爬的臺階。終于，在規定的時間內，我們成功了。這個游戲把團隊的協助精神發揮得淋漓盡致。沒有吃苦在前、逃生在后的奉獻精神、沒有知恩圖報、患難與共的感恩情懷，僅憑個人的能力是無法順利逃生的。

面對新目標，新挑戰，我們責無旁貸，讓我們大家一起，把線擰成繩，把十指握成拳，上下同心，眾志成城，為東阿阿膠插上騰飛的翅膀，向著更高的目標飛翔。