第一篇：堅持以人為本 真情服務患者

堅持以人為本 真情服務患者

———河北中醫(yī)肝病醫(yī)院發(fā)展紀實報道

多年來，河北中醫(yī)肝病醫(yī)院從小到大，由弱到強，發(fā)展成為現在大型的、現代化的、充分突出中醫(yī)特色的、科學地做到中西醫(yī)結合的肝膽病專科醫(yī)院，與醫(yī)院始終奉行“真情服務患者，愛心奉獻社會”的辦院宗旨是密不可分的。千方百計提高醫(yī)療質量，搞好人文化服務，做到心中想著患者，一切為了患者，要求每一位醫(yī)務人員，做到技術過硬，服務到位，不斷創(chuàng)新和改變經營理念，使醫(yī)院的管理、醫(yī)院的診療手段、醫(yī)德醫(yī)術、醫(yī)院的品牌建設，在創(chuàng)新中求發(fā)展。為了提高全院職工的素質和凝聚力，醫(yī)院每年都要召開一次醫(yī)德醫(yī)風學習和動員大會、誓師大會、表彰大會，教育每位職工認識到患者的需求就是醫(yī)院的經營目標。

真情服務為患者

河北中醫(yī)肝病醫(yī)院始終把“一切為了患者”的服務理念作為建院之本。實施了醫(yī)患零距離、服務零縫隙、質量零投訴、診療零缺陷的“四個零”工程；開展了賽服務、賽創(chuàng)新、賽貢獻的“三賽活動”；在醫(yī)院職工中營造了比、學、趕、幫的良好氛圍；并教育職工以重點肝病專科建設為龍頭，全面提高醫(yī)療質量，為創(chuàng)建人文型、創(chuàng)新型、學習型、節(jié)約型、和諧型的“五型醫(yī)院”而奮斗。在住院處認真實行首診負責制，凡是來住院治療的危重病人，醫(yī)護人員都事先電話通知病房準備，然后派專人護送到病房，使病人有一種到醫(yī)院就像到了自己家的感覺。并始終要求員工堅持掛牌上崗，積極推行文明用語，禁說服務忌語，并開展講文明、講禮貌競賽活動。為加強醫(yī)護人員全心全意為患者服務的責任心，他們又開展了“假如病人是你的親友，你該怎么辦”活動，讓醫(yī)護人員換位思考，使之對患者用真心、動真情。為加強對醫(yī)護人員的思想教育和業(yè)務技能培訓，醫(yī)院成立了黨支部、團支部、閱覽室、健身房、多功能廳，專門購買征訂了大量工具書、報刊、雜志，經常組織醫(yī)務人員開展業(yè)務學習，舉行業(yè)務競賽，定期進行理論及實踐考試。為了提高護理質量，該院徹底改革護理制度，逐步建立了以病人為中心的整體化護理體系，全面推行包括基礎護理、治療護理、心理護理和康復護理等全過程、全方位的護理模式。精化護理記錄、強化護理操作，增加護士與病人直接接觸、交流的時間，做到“把時間還給護士、把護士還給病人”，為病人提供良好的生理、心理服務。醫(yī)院把服務質量、患者滿意度調查作為對各個職工考核的重要標準，并作為制定工資和獎金的重要依據。

提升服務不提價

醫(yī)療費用是患者普遍關心的問題。為了減輕患者負擔，解決老百姓看病貴看病難的問題，醫(yī)院完善服務設施，簡化服務流程，縮短候診時間，在醒目位置公開醫(yī)務人員的有關資料，推行住院病人一日清單制，給病人一本明白帳。為方便患者吃、住、行，醫(yī)院在石家莊火車站每天安排10趟班車免費接送患者。對空腹前來檢查的患者，免費提供早餐，提供純凈冷、熱水，對中午臨時休息的患者，免費提供休息室，患者可以免費聽肝病防治知識、療養(yǎng)常識等講座。來診晚的患者提供廉價的餐飲和住宿。為了方便患者，檢驗人員實行中午倒班制度，當天檢驗當天出結果，免除了患者旅途往返的疲勞和后顧之憂。住院期間，患者不但可以隨時訂餐，而且免費送餐到床頭，并設有扶貧病房。同時，醫(yī)院還設立了患者咨詢部、回訪部，建立了醫(yī)患聯誼卡，成立了肝病康復聯誼會，免費為患者服務。

為了降低醫(yī)藥成本，醫(yī)院專門從藥廠高薪聘請了專業(yè)管理人員及機械師，不惜重金購進了國內外先進的制劑生產線，為了進一步提高藥效，在嚴把原料藥質量的基礎上，又購進了自動炒藥機，提高了藥物的炮制質量。為了保證藥品質量，防止購進假藥、低質量藥材，在省市藥政部門的指導監(jiān)督下，購置了一流的原料藥材檢驗設備及試劑。醫(yī)院專門聘請了省藥檢部門藥學專家協助進原料藥，嚴把質量關。如今，在中藥價格上漲、人工費增長、水電費增加、稅收明顯增加的情況下，耿氏系列藥價格八年沒漲價，始終保持在較低的價位上，讓利于患者。

目前，醫(yī)院的臨床檢驗費用、床位費、醫(yī)藥費、治療費、護理費都以低價位、服務優(yōu)、設備精良充分展示給廣大肝病患者，為了方便患者家屬陪床，醫(yī)院還為患者家屬提供了廉價的住宿和餐飲，讓患者以及家屬真正享受河北中醫(yī)肝病醫(yī)院自改革開放以來通過艱苦奮斗、自主研發(fā)、科技創(chuàng)新帶來的勝利成果。

大膽創(chuàng)新出奇跡

河北中醫(yī)肝病醫(yī)院充分突出中醫(yī)特色，科學地做到了中西醫(yī)結合，先進的療法，43(常用的院內制劑35個)個高療效的中成藥及具有獨特療效的辨證施治的70多個湯藥協定處方。在搶救危重患者過程中，每年遇到靠以前的中西藥解決不了的新難題，于是他們大膽創(chuàng)新，研治出新方藥，挽救了一個個危重患者的生命，使醫(yī)院的協定處方年年有增加。這些特效方藥明顯改善了患者的生存質量，大大提高了患者的生存率，使患者縮短了服藥時間，縮短了住院時間。患者不但在短時間內得到了康復，而且減少了藥費開支。低藥費、高療效 已經得到了廣大患者的認可。河北中醫(yī)肝病醫(yī)院治療重癥肝炎、肝硬化、頑固性胸腹水、中晚期肝癌病人的存活率高，復發(fā)率低，醫(yī)療費用低，已被患者所認可。多年來，河北中醫(yī)肝病醫(yī)院在全國各地的廣大肝病患者中享有良好的口碑，贏得了患者稱贊，得到了各級領導的信任和大力支持，榮獲了很多榮譽。

愛心奉獻筑“和諧”

真情服務患者，愛心奉獻社會，是河北中醫(yī)肝病醫(yī)院的辦院宗旨。1997年以來，醫(yī)院先后免費或墊費救助貧困患者2000多人次(包括來診路上丟了錢的患者，搶救中醫(yī)療費不夠的患者、極貧困的危重患者等)；比如：1999年4月，為邢臺極貧困肝硬化大量胸腹水患者郝寶勤墊費搶救轉危為安，又繼續(xù)門診免費治療兩年，共花費6萬多元，在當時全院職工只有60余人的情況下為其女郝小燕捐款3680元，救助其上學。與團省委聯合組織“百名專家進百村”巡回下鄉(xiāng)200多次；為貧困山區(qū)免費體檢，送醫(yī)送藥300多人次；多次參加省、市衛(wèi)生部門組織的義診活動；先后協助在我省鄉(xiāng)村衛(wèi)生院開設肝病防治春雨工程服務網點200多個，投資捐助服務站14個。1999年5月，為正定縣貧困農村奔小康修路捐款30萬元；2003年非典時期，面對嚴重疫情，河北中醫(yī)肝病醫(yī)院主動請纓，承擔起了京石高速正定出口處“非典”監(jiān)測任務，沒有要政府一分錢的補助，并向紅十字會捐款2萬多元。2002年4月，醫(yī)院又主動請纓，肩負起承辦全省肝病防治“春雨工程”的重任，九年來，至此已經免費將河北省兩萬多名鄉(xiāng)村醫(yī)生培訓了一遍，花費200多萬元。2008年汶川發(fā)生大地震后，醫(yī)院積極組織職工捐款15萬余元，為災區(qū)送去了全院醫(yī)護人員的慰問。

20多年的創(chuàng)業(yè)，砥礪著河北中醫(yī)肝病醫(yī)院全體人員的追求與信念。在“和諧”之曲奏響神州大地之時，正是河北中醫(yī)肝病醫(yī)院揚帆遠航之際。

第二篇：堅持以人為本

堅持以人為本，加速站前發(fā)展主題實踐

活動工作計劃

按照黨工委、管委會《關于開展“堅持以人為本，加速率先崛起”主題實踐活動實施方案》的總體要求，為進一步推進民政管理服務科學化、標準化、規(guī)范化、精細化、人性化，努力為人民群眾提供更加優(yōu)質、便捷、高效的服務，打造“真情暖人心、滿意在民政”群眾滿意窗口。

一、目的意義

堅持以省、市黨代會精神為指導，進一步解放思想，振奮精神，牢固樹立以人為本的理念，突出素質提升和能力增強，進一步凝聚發(fā)展力量，堅持“以人為本、為民解困、促進和諧”的宗旨，統(tǒng)一思想，形成共識，打造財富站前，做出新的更大的貢獻。

二、總體目標

（一）服務意識明顯增強。不斷增強民政工作為民服務的責任感和使命感，主動想群眾之所想、急群眾之所急、辦群眾之所需，多做察民情、解民憂、暖民心的工作。

（二）服務能力明顯提升。積極適應群眾對民政工作服務需求，加大政策法規(guī)、職業(yè)道德、業(yè)務知識和崗位技能的培訓力度，不斷提高職業(yè)道德水平和業(yè)務能力，帶動民政服務能力和服務水平的全面提升。

（三）群眾滿意度明顯提高。堅持以群眾滿意為第一標

準和活動導向，深入聽取群眾意見，主動接受群眾評價和監(jiān)督，完善群眾滿意度測評機制和群眾意見反饋機制，及時解決群眾反映的問題，讓群眾真正感受到黨和政府的溫暖。

三、主要措施

（一）深入推進學習型組織建設。通過抓好學習組織建設和豐富學習內容、創(chuàng)新學習載體、完善學習機制，營造人人是學習之人、處處是學習之所的濃厚學習氛圍，著力提升工作人員科學思想、知識水平和創(chuàng)新能力。

（二）深入推進文明單位建設。通過以創(chuàng)促改、以創(chuàng)促建和深入開展道德實踐、誠信體系、群眾創(chuàng)建等活動，全面提升工作人員文明素質和單位文明程度。

大力宣傳主題實踐活動中涌現出來的先進典型，營造為實現率先崛起做貢獻的氛圍，確保主題實踐活動取得實效。

第三篇：堅持以人為本

為了進一步解放思想，振奮精神，提升民警自身素質，增強工作能力，力爭建設一支適應新時期作風優(yōu)良、公平公平，文明執(zhí)法的公安交警隊伍。12月5日下午，大隊召開中層以上領導會議，學習、動員和部署“堅持以人為本，加速率先崛起”主題實踐活動，會議由教導員劉永主持。

會上，大隊長助理張浩宣讀了《交警大隊“堅持以人為本，加速率先崛起”主題實踐活動實施方案》，明確了組織領導機構和活動時間、工作重點及實現的總體目標。確定了動員部署、查擺問題、整改提高、總結驗收四個工作階段和四項工作措施。

教導員劉永傳達了公安局“堅持以人為本，加速率先崛起”主題實踐活動動員會議精神，并對此項工作進行具體安排，提出要以交警自身建設為基礎，嚴格執(zhí)行早晚加勤制度，以嚴肅的工作作風、嚴格的執(zhí)勤執(zhí)法投入到工作中，樹立開發(fā)區(qū)公安交警的良好形象。繼續(xù)加強“三超一疲勞”和校車整治工作，加大對校車的督查力度，保證校車做到不超員，同時近期要與學校簽訂安全責任狀，從根本解決實際問題。對于窗口服務部門，年前要進行明察暗訪，各部門領導要起到表率作用，力爭打造人民滿意窗口單位。

大隊長王克大傳達了副市長、公安局長張忠民在全市關于“堅持以人為本，加速率先崛起” 主題實踐活動上的講話精神，對講話中的“六個務必”結合交管工作做了詳細闡述。一是思想上務必要高度重視，組織上務必要加強領導。要深刻認清主題實踐活動產生的時代背景和重大意義，增強使命感，切實肩負起一把手的表率作用，增強責任感；二是活動上務必要解決問題，成效上務必要開花結果。通過這次會議要切實的領會會議精神，真正的付諸行動，切實解決根本問題；三是工作上務必要搞好結合，方法上務必要統(tǒng)籌兼顧；要同明年和當前的工作結合起來，確保主題實踐活動與各項公安工作相互促進、相得益彰。

最后，大隊長王克大結合大隊實際情況，對如何落實好這次主題實踐活動提出六點意見：一是要在提高認識上下功夫。思路決定出路，認識是關鍵，徹底領會精神實質，增強使命感；二是要在解決實際問題上下功夫。要加強隊伍建設，完善單位管理制度，切實提高交通管理水平，切實提高服務經濟發(fā)展水平；三是要在公正、文明執(zhí)法上下功夫。崗勤民警要以公平、公正的心態(tài)執(zhí)法，提高規(guī)范化執(zhí)法水平；四是要在提高服務上下功夫。要創(chuàng)新工作模式，主動為百姓服務，為百姓提供高效便捷的服務，增強百姓的滿意度；五是要在搞好工作結合上下功夫。各中層一把手要以身作則，充分發(fā)揮主觀能性，各項工作要統(tǒng)籌兼顧，突出重點；六是要在廉潔自律上下功夫。加強廉政建設，首先從自身開始，加強自身修養(yǎng)，提高自身拒腐蝕，抗腐化能力。

第四篇：堅持以人為本

堅持以人為本

強化安全生產管理

人是一切發(fā)展的基石，尤其是對于我們煤炭高危行業(yè)，特別是近年來，在煤礦企業(yè)多次造成的特大安全事故，實在令人痛心----血的事實提醒我們：一定要把安全管理工作貫穿于各個領域，堅持以人為本，堅持礦工生命高于一切。安全生產管理是一項極其復雜的工作，我們必須增強憂患意識：

一、牢固樹立“安全第一”的思想

做好煤礦安全生產管理工作的第一步，就是要解決對安全工作的認識問題，也就是能否從思想上真正地把安全生產管理工作放在其它一切工作的首位的問題。在安全生產管理中，要推行超前控制，做到預防為主，關口前移，樹立“違章就是事故”的觀念；任何無知的膽大，無謀的勇敢，無常識的松懈，都是對生命的漠視，都是對規(guī)章制度的踐踏，都將導致悲劇的發(fā)生。所以說，要保證安全，我們每名礦工對安全的認識態(tài)度至關重要。

二、強化技能培訓，提高全員素質

在抓安全思想教育的基礎上，要進一步強化對職工的安全知識和業(yè)務技能培訓，以提高全員的安全技術素質和操作水平。特別是要針對我礦的實際情況，按照操作規(guī)程逐條逐款培訓到位，真正是工人既熟悉井下開拓布局情況，又真正能夠做到遵章守紀，不違規(guī)操作，使全體員工在干中學、學中干，確保生

產安全。

三、加強制度建設，將安全生產從口頭上轉化到制度上，用制度管理安全生產；全面落實安全生產責任制，強化安全生產管理

安全生產是一項需要長期堅持的工作，我們必須堅持管生產必須管安全的原則，將安全工作放在首位，堅持先安全后生產；我們必須牢牢將“安全第一，預防為主”的方針貫穿在生產實踐中，從每個干部到工人，從井上到井下，從機關到基層，從生產到經營，從思想政治工作到職工生活，全部制定嚴格的工作標準，使項項工作有標準，件件事故有要求，強調用規(guī)程指導人，用制度要求人，要嚴格制度不放松，執(zhí)行制度不遷就，重點抓好落實，實現安全預控，真正地走出“生產──事故──整頓”惡性循環(huán)的怪圈，實現安全工作“要我安全──我要安全──我懂安全──我會安全”的轉變。

煤礦生產，以人為本，安全至上，“嚴”字當頭。──只有用鐵的手腕，嚴抓重管，才能使我礦安全生產的各種政策、制度、措施落實到位，才能做到有令則行、有禁則止，徹底根治煤礦非法違規(guī)現象的發(fā)生，從而促進我礦安全生產工作依法步入制度化、規(guī)范化的發(fā)展軌道，實現我礦安全生產長治久安。

申家莊煤礦朱丹丹

第五篇：堅持以人為本

堅持“以人為本”的治行方略必見成效

改革后的中央銀行承擔著實施金融宏觀調控、維護金融穩(wěn)定、提供金融服務的重要任務，做好這些工作，人的因素是關鍵。俗話說，“人能成事，也能敗事”，因此，堅持“以人為本”的治行方略，充分調動人的積極性，發(fā)揮人的主觀能動性，是央行領導者做好新形勢下的央行工作需要研究解決的重大課題。

一、“以人為本”的基本要求

“以人為本”的基本要求就是了解人、信任人、關心人和團結人，把逐步實現并不斷提高人的價值作為一切工作的出發(fā)點、歸宿，作為對工作質量的優(yōu)劣與工作水平的高低的評價尺度。一個單位的主要領導，要樹立“以人為本”的科學發(fā)展觀，首先必須懂得“以人為本”的基本內容和基本要求，有針對性地開展工作，使自己的想法、愿望、目標相一致。

1.了解人是基礎。人是每個領導者需要面對的對象，人的問題是每個領導者應當解決好的現實問題。所謂“領導”，用最直接的語言說，就是對人的領導，離開人的活動，領導就失去了最基本的意義。了解人是對領導者的最基本要求，也是領導者駕馭事業(yè)的前提條件。我們黨歷來強調要不斷改進工作作風，加強調查研究。了解人也就是對人的調查研究，通過與一定層次的人的接觸了解，知道群眾在想什么，需要領導重視什么，解決什么。尤其是對一個到新單位的領導來說，只有先了解人，才能有針對性地解決問題，解決主要矛盾。通過了解人，也可以融洽干群關系，與群眾增進感情，增強工作主動性。

2.信任人是核心。信任人、尊重人是“以人為本”的核心內容。領導者與被領導者之間是一種行政上的管理與被管理關系，需要建立在相互信任、相互尊重的基礎之上。一個不信任、不尊重下屬的領導不是一個成功的領導。領導者主要是宏觀管理，掌握、控制大的局勢，充分調動下屬的積極性和主觀能動性，造就團結、緊張、信任、活潑的工作局面，使人的積極性最大限度地發(fā)揮出來。只有領導給予充分的信任與支持，下屬的工作潛能才會最大限度地發(fā)揮，職工的積極性才能空前高漲。

3.關心人是關鍵。關心人是一個成功的領導者最基本的素質。一句關心體貼的話，一次關心體貼的行動，會迅速拉近領導與群眾的距離，比不切實際的空喊口號強過百倍。關心人是多方面的，不僅有物質的，也有精神的；不僅指職工本人，也包括職工的親屬，如父母、子女和兄妹；不僅有工作方面，也有生活方面；等等。作為央行領導，首先要考慮如何關心職工，并根據客觀條件，分輕重緩急，逐步實施。要關心干部的成長，做

好干部選拔任用工作作為重點，堅持任人唯賢，人盡其才的原則，把年富力強的干部提拔到領導崗位，委以重任；對一些年老功高的同志做適當的安排。同時，根據條件、財力，盡可能地為大家創(chuàng)造舒心的辦公環(huán)境；注意職工的業(yè)余生活，引導職工參與積極向上的文化體育活動。

4.團結人是目標。團結就是力量，團結出效率。對一個行來說，團結比任何事情都重要。從系統(tǒng)論上說，只有將每個人有限的力量整合起來，發(fā)揮整體作用，才能形成無限的力量成就一番事業(yè)；從每一個渴望成功的人來說，也都希望有一個團結、和睦的工作環(huán)境，人與人之間誠懇相待、和睦相處，以寬容的態(tài)度、合理的方式處理矛盾和沖突，降低社會摩擦成本，只有這樣，個人才可以全力以赴專心致力于自己的事業(yè)之中。團結人，首先是要堅持黨委一班人的團結共事，團結黨委一班人齊心協力工作。只有黨委一班人團結，才能在一個行形成凝聚力、向心力，才能使黨委成為一個指揮如意的領導核心。黨委一班人的團結，其核心是黨委書記作為班長要做到大事講原則，小事講風格，發(fā)揮班長的模范帶頭作用，嚴防獨斷專行作風；要尊重班子每一位成員，要充分信任、尊重、保護每個班子成員的積極性。同樣地，黨委書記也要關心每個班子成員的工作、生活和疾苦。只有班子成員團結，班子才有感召力，才能團結全行職工開展工作，才沒有辦不成的事。

二、治行要體現“以人為本”

實施“以人為本”的治行方略，內容是豐富的，工作是多方面的，但重點要突出以下幾個方面。

1、把“以人為本”作為治行的指導思想“以人為本”的管理理念最基本的要求是管理者要了解人、信任人、關心人、團結人，盡可能地滿足人的合理需求，包括物質方面的需求和精神方面的需求，如被管理者對合理報酬的需求、希望獲得尊重的本性等，倡導了一種先進的、人性化的管理文化。這種管理理念能夠融洽領導和干部職工間的關系，提高干部職工對組織的歸屬感和對組織的認可度，使干部職工工作積極性能夠被充分地調動，工作潛能能夠被更好地發(fā)揮，從而提高單位整體工作質量和工作效率。把“以人為本”作為治行的指導思想，將其貫穿到所有管理工作中，在制定工作制度、設置工作崗位、規(guī)范工作程序、設計工作規(guī)劃等方面，充分考慮干部職工的實際情況，能夠更好地提高干部職工的工作積極性，提高工作效率和工作質量。另外，對人的重視、對人的利益的重視也是“三個代表”重要思想的基本要求，因此，以了解人、關心人、信任人、團結人為基本要求的“以人為本”管理理念事實上是“三個代表”重要思想的具體化。

2、把“以人為本”作為重大決策的依據實施“以人為本”的治行方略具體要體現在決策上，維護職工的根本利益，把干部職工利益作為各項重大決策的出發(fā)點、立足點，把干部職工支持與否、贊同與否作為決策的重要依據。干部職工的利益既包括現實的、具體的利益，也包括長遠的、全面的利益；既包括在職職工的利益，也包括離退休職工的利益。黨委不論是設計全年工作計劃，還是作單項重大決策，都要考慮是否符合“以人為本”的要求，堅持以干部職工個人利益和社會利益為前提。為增強決策針對性和有效性，決策前的調查研究不可缺少，決策者必須體察民情，了解民意，集中民智。在重大決策出臺前，廣泛征求干部職工的意見，確保每一項重要決策的科學性，減少失誤。在作每項重大決策前，都要廣泛了解大家的想法，充分考慮職工利益和工作實際，對于部分群眾不理解，或反對的情況，要正確引導，耐心細致地做說服工作，講清利弊，矛盾都得以化解。堅持“以人為本”，科學決策，關鍵是決策應當是科學的，不能簡單地因一些人不支持、不贊成而草率否定。

3、把“以人為本”作為求真務實的核心內容求真務實，是辯證唯物主義和歷史唯物主義一以貫之的科學精神，是我們黨的思想路線的核心內容，也是黨的優(yōu)良傳統(tǒng)和共產黨人應該具備的政治品格，是對我們工作的基本要求。要切實貫徹好求真務實的思想路線，就應當把“以人為本”作為求真務實的核心內容來對待。這是因為，“以人為本”要求我們要了解人，關心人，維護好、實現好、發(fā)展好大多數人的正當利益。要做到這些，我們就必須深入了解人的思想、生活、工作狀況，準確把握人的思想動態(tài)，因人而宜地采取管理措施。這一過程本身不僅很好地體現了求真務實的精神，而且使求真務實有了具體、明確的內容，使求真務實的精神實質上升到反映、解決最廣大人民根本利益的高度上，糾正了人們僅僅將求真務實視為工作作風問題的簡單看法。因此，我們在實施“以人為本”的治行方略過程中，一定要從貫徹求真務實的思想路線這一高度出發(fā)，把“以人為本”作為求真務實的核心內容，使“以人為本”在理論上具有明確的歸屬，在執(zhí)行時具有思想路線的強制性，切實增強實施“以人為本”治行方略的主動性、自覺性，確保其在實際工作中取得實效。

4、要營造一個干群關系融洽的良好環(huán)境營造干群關系融洽的良好環(huán)境，是實施“以人為本”治行方略的必然要求，是檢驗“以人為本”治行方略實施效果的一個重要標準。我們知道，群眾是社會發(fā)展的決定力量，領導活動的最終目標是維護和實現群眾利益。從現象上看，領導同群眾是指揮與服從的關系；從本質上看，領導同群眾則是代表與信賴的關系。領導者只有堅持“以人為本”，關注民生、體察民情、尊重民意、保障民權，時刻關心干部職工疾苦，永遠把干部職工冷暖掛在心頭，切實解決干部職工特別是生活困難干部職工的切身利益；思想上更加尊重群眾，感情上更加貼近群眾；工作上更加依靠群眾，與群眾的關系更加密切；真正做到權為民所用，情為民所系，利為民所謀，在單位營造融洽、和諧的干群關系，才能贏得群眾的信任和支持，才能把黨的號召變?yōu)槿罕姷淖杂X行動。營造干群關系融洽的環(huán)境，就要首先在領導與干部職工之間建立暢通的信息交流與思想溝通渠道。要傾聽大家的意見，及時發(fā)現問題并加以解決，避免問題累積，使小問題變成大問題，簡單問題變成復雜問題。通過行長信箱、行長接待日等加強與干部職工的交流、溝通。其次，領導干部的表率作用尤為重要。要求大家做到的，自己首先做到，言行一致。要關心干部職工學習、生活，為干部職工排憂解難，辦實事要盡力盡責。只有把干部職工的利益放在第一位，心里裝著干部職工，凡事想著干部職工，工作依靠干部職工，一切為了干部職工，為干部職工誠心誠意辦實事，盡心竭力解難事，為干部職工發(fā)展搭建平臺，創(chuàng)造條件，才能贏得廣大干部職工的信任和支持，從而使央行工作無往而不勝。

5、“以人為本”要推進央行工作上水平實施“以人為本”治行方略的成效如何，最終要看是否推進了央行工作上水平。作為中央銀行，我們承擔著“穩(wěn)定幣值，并以此促進經濟增長”的重任，中央銀行制定和執(zhí)行貨幣政策的成效如何、金融服務的質量怎樣、維護金融穩(wěn)定的目標能否實現，對實踐“三個代表”重要思想，實現好、維護好、發(fā)展好最廣大人民的根本利益至關重要，對在全社會倡導“以人為本”的精神將起到極大的推進作用。因此，我們堅持“以人為本”的治行方略，一定要著眼于推進央行工作上水平，通過調動廣大干部職工的工作積極性，挖掘廣大干部職工的工作潛能，不斷提高我們制定和執(zhí)行貨幣政策的前瞻性、科學性和有效性，提高金融服務質量，切實維護金融穩(wěn)定和金融安全，促進國民經濟持續(xù)快速協調健康發(fā)展。

三、“以人為本”要發(fā)揮四大部門的作用

目前，央行承擔的任務艱巨，要履行好職責，完成好任務，必須堅持“以人為本”，調動人的積極性，發(fā)揮好人事、工會、機關黨委和后勤部門的作用。

1、發(fā)揮“干部之家”的作用工作中，我們按照“發(fā)揮人事教育工作的支持和保障作用，把人事處辦成干部之家”的要求，切實做好干部培養(yǎng)、選拔、使用、管理工作，為干部成才、建功立業(yè)創(chuàng)造條件。把堅持干部選拔任用基本條件，堅持政績突出，堅持群眾路線，增加干部工作透明度、群眾參與度，使干部工作得到廣大群眾的認可與支持，作為干部工作的基本準則。為培養(yǎng)、鍛煉干部，我們將一些有培養(yǎng)前途的同志放到重要崗位上，通過實際工作考察干部，磨練干部。提出了“培訓就是待遇”的理念，采取適當的獎勵措施，鼓勵干部職工進行在職學歷教育，不斷優(yōu)化知識結構。在中層干部選拔方面，我們堅持實行競爭機制，把公開競聘作為選拔機關中層干部的主要方式，不斷改進、完善競聘方式。黨委在決定干部使用時既看筆試成績，又看解決實際問題的能力；既看民主測評結果，又看廉政情況，充分體現了公開、公平、公正的原則。為促進人才

健康成長，我們對干部嚴格要求、嚴格管理、嚴格監(jiān)督、嚴格獎懲。人事部門按照有關規(guī)定每年對干部進行嚴格考核，黨委把考核結果作為干部提拔、調整的重要依據。建立了重大事項報告制度、定期談話和誡勉制度，將關心干部成長和對干部實施監(jiān)督有機結合起來，從制度上防范干部出問題、犯錯誤，確保了干部的健康成長，促進了工作的順利開展。

2、發(fā)揮“職工之家”的作用為發(fā)揮工會作為“職工之家”的作用，我們采取措施不斷增強基層工會活力，強化職工主人翁意識，加強和規(guī)范民主管理，全面提高職工政治、業(yè)務素質及參政議政的能力。一是發(fā)揮工會“參與”職能，引導職工參政議政。建立健全了職代會（職工大會）制度，不斷創(chuàng)新民主管理機制，擴大行務公開的范圍，注重在制度建設、規(guī)范內容、規(guī)范形式和程序、督促落實上下功夫，使職代會成為職工集中表達其意愿的重要渠道，增強職工凝聚力。認真落實職代會提案，維護職工的切身利益，不斷增強工會的生機和活力。二是發(fā)揮工會“陣地”職能，努力營造奮發(fā)向上的行風行貌。我們積極培養(yǎng)、宣傳典型，大張旗鼓地表彰先進，運用本單位、本系統(tǒng)的先進人物和先進事跡，引導和激勵職工樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀。三是發(fā)揮工會“紐帶”職能，使其成為密切單位和職工聯系的重要部門。這要立過一些具體措施和做法溫暖了職工的心窩，使職工視行為家，始終保持著良好的工作積極性、自覺性、主動性。

3、發(fā)揮“黨員之家”的作用目前，央行隊伍中，黨員占三分之二左右，已成為干部職工隊伍的主力軍。充分發(fā)揮機關黨委在機關黨的建設中的作用，加強對黨員的教育、管理和監(jiān)督，使黨員在人民銀行工作中起到模范帶頭作用，不斷增強黨組織的凝聚力、向心力和戰(zhàn)斗力，調動干部職工干事創(chuàng)業(yè)的積極性尤為重要黨委要把機關黨的工作列入重要議事日程，重視機關黨委干部配備，支持機關黨委開展黨務活動。在國際國內發(fā)生重大事件時，及時邀請有關專家、學者為黨員上黨課，宣講國家大政方針。重視對積極分子的培養(yǎng)、考察，及時將符合條件的黨員吸收進黨組織，為黨組織輸入新鮮血液，壯大黨組織的力量。

4、發(fā)揮“生活之家”的作用為了給干部職工提供舒心的工作環(huán)境和生活環(huán)境，解決職工生活中的后顧之憂，充分體現黨委對職工生活的關心。加強了對后勤工作、管理、制定、完善了各項后勤工作規(guī)章制度，建立了科學、規(guī)范的后勤服務操作規(guī)程，強化后勤工作人員的服務意識、大局意識、危機意識，促使其積極為全行干部職工提供人性化服務，想為職工所想，急為職工所急，憂為職工所憂，關心職工的冷暖。通過這些工作，使后勤部門真正成為干部職工的“生活之家”。