第一篇：2011.2號東城區網格助理員管理辦法

東城區社會管理創新綜合試點領導小組辦公室文件

東創辦〔2011〕2 號

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東城區網格助理員管理辦法（試行）

第一章 總則

第一條 為加強東城區網格助理員隊伍管理，充分發揮網格助理員參與社會服務與社會管理等網格事務方面的積極作用，切實保障網格助理員的合法權益，促進網格助理員管理的科學化和規范化，根據有關法律法規，結合我區網格化社會服務管理工作實際情況，制定本辦法。

第二條 網格助理員共分為兩類，他們的身份分別為：面向內部選拔從事網格助理員的協管員和面向社會公開招考從事網格助理員的社區工作者，職責任務相同。第三條 網格助理員隊伍由街道辦事處統一管理，業務上接受區相關職能部門的指導。

第二章 網格助理員招聘與勞動用工

第四條 網格助理員的招聘方案由區人力社保局參照社區工作者聘用辦法制定。網格助理員的招聘由區人力社保局、區綜治辦、區社會辦和各街道辦事處共同組織實施，各街道辦事處負責對招聘對象進行政審和體檢。

第五條 新招聘的網格助理員實行試用期制度，期限1個月，對于試用期內崗前培訓合格的，試用期滿轉正，正式持證上崗，不合格的，予以解聘。

第六條 各街道確保一個網格配備一名網格助理員，出現缺額時由各街道自行臨時調劑，區相關部門根據各街道缺額情況定期組織公開招聘工作。

第七條 面向社會公開招考從事網格助理員的社區工作者，應與街道辦事處簽訂服務協議，協議有效期原則上為三年，協議采用社區工作者的統一文本；參照社區工作者待遇的網格助理員按照原規定簽訂相關合同，期滿后根據工作表現和實際需要，經街道辦事處同意后可辦理續聘手續。

第三章 網格助理員的職責任務

第八條 基本職責。包括社會服務與社會管理相關的政策法規宣傳，人、地、物、事、情、組織的數據采集和上報，綜治、流動人口 和出租房屋、計生、勞動、工會、司法等相關業務的信息采集和上報，各類違法違規情況和各類隱患的排查、上報和先期處置等工作。

第九條 協管職責。協助職能部門的專項執法和綜合執法行動，協助做好矛盾糾紛化解和安全隱患的排查整改，協助做好各類社會服務工作以及其他街道辦事處交辦的協管類任務。

第十條 監督職責。對街道社會服務管理綜合指揮分中心派遣各職能部門和街道科室完成的任務進行核實、確認，并將確認結果上報街道分中心。

第四章 網格助理員工資福利

第十一條 面向社會招聘的網格助理員的人事檔案以街道辦事處為單位，集體委托東城區人才服務中心進行管理，管理費用由區財政保障。

第十二條 工資報酬。面向社會公開招考從事網格助理員的社區工作者的工資報酬按照社區工作者相關政策文件執行。面向內部選拔從事網格助理員的協管員的工資報酬由原協管員工資報酬和網格工作補貼兩部分組成，補貼部分經費由區財政統一保障。

第十三條 面向內部選拔從事網格助理員的協管員從實際上崗之日起，與社區工作者同樣享受職務年限補貼增長機制，在年度考核的基礎上，對考核合格及以上等次的網格助理員每年增長一次職務年限補貼，增長幅度為每人每月50元。

第五章 考核與獎勵 第十四條 網格助理員的考核工作由街道辦事處按照公開、公平、公正的原則組織進行，并參照區網格化社會服務管理信息平臺系統評價結果，具體考核、獎懲辦法由街道辦事處擬定。

第十四條 街道辦事處對年度考核為優秀的網格助理員進行表彰和獎勵。

第十五條 網格助理員有違法、違紀行為的，依照有關規定處理。第十六條 對網格助理員的獎懲情況要上報區社會服務管理指揮中心辦公室備案。

第六章 辭職和辭退

第十七條 網格助理員辭職應當提前三十日向街道辦事處提出書面申請。

第十八條 辭退網格助理員，街道或社區應當提前三十日告知被辭退人員并辦理解聘手續。

第十九條 網格助理員辭職或被辭退，離職前應當辦理退還工作證等手續，做好交接工作。

第二十條 網格助理員有下列情形之一者應予辭退：

（一）不能按要求完成工作任務，或者考核不合格的。

（二）服務態度差，造成群眾投訴，一年內累計被投訴三次以上（含三次）查證屬實的。

（三）利用崗位職責之便，向服務對象索要錢物、謀求個人私利或為他人違法犯罪行為提供方便的。

（四）工作期間飲酒或酒后上崗對工作造成影響的。

（五）違反保密規定，對外泄露內部規章制度、相關信息資料，以謀求個人私利的。

（六）違反雙方約定其他事項有關內容的。

（七）違反相關法律法規的。

第二十一條 網格助理員辭職和辭退后，需要補充，由街道辦事處向區社會辦提出申請，按照規定進行補錄。

第七章 培訓

第二十二條 區相關部門和各街道辦事處應根據經濟社會發展形勢和業務需要，按照網格助理員工作要求，有計劃地對網格助理員進行教育培訓。

第二十三條 網格助理員培訓分為崗前培訓和專業培訓。對網格助理員的培訓應當具有針對性、實用性和先進性。

第二十四條 網格助理員的培訓可以由街道辦事處和區職能部門組織或委托人才服務機構、院校等機構實施。

第二十五條 網格助理員的培訓成績和完成培訓任務是網格助理員聘用和考核的重要依據之一。

第八章 附則

第二十六條 本辦法由東城區社會服務管理綜合指揮中心辦公室負責解釋。

第二十七條 本辦法自頒布之日起施行。

二○一一年六月二十日

主題詞： 社會管理 網格助理員 管理辦法

報：首都社會治安綜合治理委員會辦公室

發：區社會服務管理創新綜合試點領導小組各成員單位

東城區社會服務管理創新綜合試點領導小組辦公室

2011年6月20日印發

共印85份

第二篇：社區網格助理員工作總結

社區網格助理員工作總結

在參與社區網格化管理、網格化服務的半年多時間里，我得到了社區主任與各位同志的熱心幫助，對社區工作有了較全面細致的認識，工作能力得到很大的提高。我們的工作雖然繁瑣，但通過努力得到居民們的認可，為打造和諧社區作出一份貢獻，讓我非常有成就感。作為社區網格的網格助理員，我嚴格遵守社區網格管理規章制度，努力做好日常巡查、信息采集、居民接待等助理員工作，積極與格長、副格長交流工作經驗，討論網格化管理的難點與重點。不僅較好地完成了人口信息核對工作，還就計生、民政、綜治、城管、勞動保障等方面開展了深入細致工作，并且借“網格化管理、組團式服務”工作契機，就社區各類矛盾糾紛如何有效得以解決積極開展網格調解工作，讓糾紛矛盾化解于社區。

例如6月18日，居民范同志反映:樓下租戶晚上常常大聲聊天，影響孩子學習。在了解情況后，我與格長、副格長第一時間趕到，對該租戶進行了勸導，通過換位思考、以心交心的溝通，順利化解了鄰里矛盾。又如8月22日，由于臺風“潭美”帶來大暴雨，汽車站路段積水嚴重，我與社區同志們一同前往，疏通交通，通知過往行人車輛行人繞行。為司機、行人提供方便，最大程度的避免了交通擁堵。再如9月13日,我與社區同志們、其他網格助理員一起在小區清除雜草，種植觀賞植物，打造更加宜居幸福的社區。

在2014年的工作中，我將繼續以解民憂、化民怨、暖民心作為工作目標，努力讓居民們享受到網格化管理、網格化服務帶來的好處與便利，與社區同志們一起推進社區和諧建設步伐，將社區打造為品牌社區、特色社區。

燕江

2014年1月

第三篇：社區網格助理員工作總結

社區網格助理員工作總結

在參與社區網格化管理、網格化服務的半年多時間里，我得到了社區主任與各位同志的熱心幫助，對社區工作有了較全面細致的認識，工作能力得到很大的提高。我們的工作雖然繁瑣，但通過努力得到居民們的認可，為打造和諧社區作出一份貢獻，讓我非常有成就感。作為社區網格的網格助理員，我嚴格遵守社區網格管理規章制度，努力做好日常巡查、信息采集、居民接待等助理員工作，積極與格長、副格長交流工作經驗，討論網格化管理的難點與重點。不僅較好地完成了人口信息核對工作，還就計生、民政、綜治、城管、勞動保障等方面開展了深入細致工作，并且借“網格化管理、組團式服務”工作契機，就社區各類矛盾糾紛如何有效得以解決積極開展網格調解工作，讓糾紛矛盾化解于社區。

例如6月18日，居民范同志反映:樓下租戶晚上常常大聲聊天，影響孩子學習。在了解情況后，我與格長、副格長第一時間趕到，對該租戶進行了勸導，通過換位思考、以心交心的溝通，順利化解了鄰里矛盾。又如8月22日，由于臺風“潭美”帶來大暴雨，汽車站路段積水嚴重，我與社區同志們一同前往，疏通交通，通知過往行人車輛行人繞行。為司機、行人提供方便，最大程度的避免了交通擁堵。再如9月13日,我與社區同志們、其他網格助理員一起在小區清除雜草，種植觀賞植物，打造更加宜居幸福的社區。

在2014年的工作中，我將繼續以解民憂、化民怨、暖民心作為工作目標，努力讓居民們享受到網格化管理、網格化服務帶來的好處與便利，與社區同志們一起推進社區和諧建設步伐，將社區打造為品牌社區、特色社區。

燕江

2014年1月

第四篇：社區網格助理員工作總結

社區網格助理員工作總結

在參與社區網格化管理、網格化服務的半年多時間里，我得到了社區主任與各位同志的熱心幫助，對社區工作有了較全面細致的認識，工作能力得到很大的提高。我們的工作雖然繁瑣，但通過努力得到居民們的認可，為打造和諧社區作出一份貢獻，讓我非常有成就感。作為社區網格的網格助理員，我嚴格遵守社區網格管理規章制度，努力做好日常巡查、信息采集、居民接待等助理員工作，積極與格長、副格長交流工作經驗，討論網格化管理的難點與重點。不僅較好地完成了人口信息核對工作，還就計生、民政、綜治、城管、勞動保障等方面開展了深入細致工作，并且借“網格化管理、組團式服務”工作契機，就社區各類矛盾糾紛如何有效得以解決積極開展網格調解工作，讓糾紛矛盾化解于社區。

例如6月18日，居民范同志反映:樓下租戶晚上常常大聲聊天，影響孩子學習。在了解情況后，我與格長、副格長第一時間趕到，對該租戶進行了勸導，通過換位思考、以心交心的溝通，順利化解了鄰里矛盾。又如8月22日，由于臺風“潭美”帶來大暴雨，汽車站路段積水嚴重，我與社區同志們一同前往，疏通交通，通知過往行人車輛行人繞行。為司機、行人提供方便，最大程度的避免了交通擁堵。再如9月13日,我與社區同志們、其他網格助理員一起在小區清除雜草，種植觀賞植物，打造更加宜居幸福的社區。

在2014年的工作中，我將繼續以解民憂、化民怨、暖民心作為工作目標，努力讓居民們享受到網格化管理、網格化服務帶來的好處與便利，與社區同志們一起推進社區和諧建設步伐，將社區打造為品牌社區、特色社區。

燕江

2014年1月

第五篇：網格助理員工作職責

網格助理員工作職責

網格助理員是專職網格工作者，是網格日常工作的基本力量之一。其主要職責是協助網格管理員做好信息采集、反饋上報、監督落實工作。應特別注意將網格助理員職責與現有的社區職責、協管員職責以及網格其他“六員”的職責加以區分。

網格助理員要緊緊依靠廣大居民，特別是網格黨支部、居民代表、小組長（樓門院長）、積極分子和志愿者等群眾力量，采取“街面巡視”、“聯系群眾”、“反映民需”等手段，以信息化技術為支撐，及時掌握網格內“人、地、事、物、組織、輿情”等要素的基本情況和最新變化。

具體有以下三項職責：

1、以網格化信息平臺系統的數據庫為依托，及時采集和維護更新網格內的“人、地、物、組織”等基礎數據信息。

（1）精細到個體的人口基本信息。其中，戶籍人口以戶為單元，流動人口以單套出租房為單元。

（2）精確到房間的房屋基礎信息和基礎地理信息。（3）國家機關、企事業單位、“兩新”組織等組織的基礎信息。（4）技物防設施、城市家具等重要物件的基本信息。以上信息的采集要充分依靠專業部門的相關數據，同時側重于基礎性、及時性和關聯性，尤其是人房信息的關聯。

2、以移動終端PDA為依托，及時發現、上報網格內居民的迫切需求和發生的重要事件，尤其是亟待解決的民生需求、矛盾糾紛和安全隱患。

3、協助處理、監督反饋已報事件的辦理情況。