第一篇：《會展禮儀》鼓掌教案(第1課時)

鼓掌教案

課題：鼓 掌

教學目標：掌握正式場合的鼓掌要領；掌握觀看演出或比賽時的鼓掌 教學重點：掌握正式場合的鼓掌要領 教學難點：理解鼓掌在社交場合的運用 教學準備：課件等 教學過程：

一、導入

鼓掌是一種常用的禮節。人們對他人表示祝賀、歡迎、激動時常常會鼓掌。鼓掌的方式很多。舉臂過頂，掌聲熱烈密集，伴隨著興奮的歡呼；正襟危坐，鼓掌的聲音亢奮但有節制；面帶微笑，輕輕的拍打手掌，表示自己對別人祝賀的心情。

在不同的場合，掌聲應有所區別，鼓掌的得體、適度，顯示著一個人的風度和修養。

二、新授

（一）、正式場合的鼓掌

在正式場合里鼓掌，通常有一定的規范，一般兩臂抬起，手掌放在齊胸高的位置，張開左掌，用合攏的右手四指（拇指除外）輕拍左手手掌的中部。鼓掌的節奏、頻率要一致，鼓掌時一定要有微笑。

（二）、觀看演出或比賽時的鼓掌

觀看文藝演出時，在其中一幕或全場結束時觀眾均應鼓掌，切忌在演出進行中鼓掌。

看體育比賽時要分清哪些場合鼓掌比較適合。若看激烈的球類比賽，如足球、籃球等，人們大喊大叫，才可以表示心情，才可盡興，此時鼓掌較隨意。

看競技比賽時，像跳高、體操、臺球等項目，應等運動員精彩紛呈的表演過后，觀眾往往以掌聲贊美。

在演講或演出中出現意外時，應表示理解，絕不可用掌聲起哄，擾亂秩序。

三、課堂實訓

1、不同的場景進行鼓掌。

2、在每一堂課上學會給你的同學鼓掌

四、課堂小結1、2、正式場合的鼓掌要領

觀看演出或比賽時的鼓掌要領

五、布置作業

1、你知道觀看演出或比賽時如何鼓掌嗎？

2、你知道2008第29屆奧運會我國的“中國加油，奧運加油”賽場文明手勢語嗎？

第二篇：《會展禮儀》交談教案(第1課時)

交談教案

課題：社交禮儀之交談禮儀

一、教學目的和要求：

1、交談禮儀中：交談的作用、交談的技巧以及敬語與謙語的使用

二、教學重點和難點：

1、交談的技巧以及敬語與謙語的使用

三、教學方法：創設情景法、講授法、案例分析法、視頻欣賞

四、教學課時：2課時

五、教學過程：

（一）導入新課 導入一：

故事一：有一個大學招生新學員要面試，第84位女學生面試結束后退出教室時隨手把門輕輕地關上了，這時，大學校長追上那位女同學并告訴她被學校錄取了。校長說，在你前面的83位同學面試后都沒有把門關上，只有你把門輕輕地關上了。

故事二：有一位男士去某公司應聘，之前做了很多的準備，穿著筆挺的西裝，打著領帶，準時到了公司的樓下，當他上電梯后并將關上電梯門的一剎那，迎面跑過來一位女士，請求他不要關上電梯門等等她，但是這位男士怕耽誤應聘時間，就關上了電梯門并上了樓。當他進入應聘的公司時，工作人員告訴他公司的老板還沒有到，請他等一會兒，當他看到老板時，正是剛才請求他不要關上電梯門的那位女士。可想而之，老板因為他不懂得基本的禮儀而拒絕了他的應聘。

這些生活中看似很小的一舉手，一投足，都反映了一個人的教養和素質。生活中通常都有這樣的經驗，你和有的人相處，感覺處處很舒服，很放松，但是，和有的人在一起，常常讓你感到不舒服。什么原因呢？其背后可能和禮儀有關。一個有教養的人，你可能感覺不到禮儀的存在，但一位不注意禮儀的人，你一定能感受到這個人身上的毛病。禮儀可以這樣來形容：成事不足，敗事有余。他補充解釋說，禮儀對一個人的成功很難說能夠起到多大的作用，但是對于一個人的失敗卻可能是決定性的。

禮儀的核心價值是尊重。每個人活在這個世界上都需要得到別人的尊重。但這種尊重是互動的過程，從來沒有說你不尊重別人，別人卻會尊重你。禮儀可以說是社會公認道德行為的外化，它基本上是超越國家、民族、階級，為全人類所共同遵守的。它沒有權力的包裝，沒有階層的區別，沒有地位的高下，沒有金錢的多寡，沒有教育背景的指標。它是在尊重別人的同時，提高了自我價值。

導入二：

每個人都出生在不同的家庭，在不同的生活環境成長，有著不同的生活方式，也自然就有養成了不同的生活習慣。每一種生活習慣可能都會讓自己不以為然，或家庭所接受，但是有些正是這些不以為然 的習慣卻可能給你的前途帶來不必要的麻煩，影響了你的才華展示，甚至不被社會所接受。

（二）講授新課

一、交談禮儀（板書）

交談，是表達思想及情感的重要工具，是人際交往的主要手段。在人際關系中的“禮尚往來”中有著十分突出的作用。可以說，在萬紫千紅、色彩斑斕的禮儀形式中，交談禮儀占據主要地位。所以，強化語言方面的修養，學習、掌握并運用好交談的禮儀，是至關重要的。

交談是人類口頭表達活動中最常用的一種方式。隨著人類社會的高度發展，交談已成為政治、外交、科學、教育、商貿、公關等各個領域中重要的、不可缺少的一項語言活動。交談是以兩個人或幾個人之間的談話為基本形式，進行面對面的學習討論，溝通信息，交流思想感情，談心聊天的言語活動。它以對話為基本形態，包括交談主體、交談客體、交談內容三個方面。這三方面不僅具有固定性，而且具有互換性。

（一）交談的作用（板書）

交談是一門藝術，而且是一門古老的藝術。“一人之辯重于九鼎之寶，三寸之舌強于百萬之師”，在人類發展史上，交談作為一種社會現象，是和人類勞動、生活、交際活動一起發展起來的。交談的藝術性體現在：盡管人人都會，然而效果卻大不一樣。所謂“酒逢知己干杯少，話不投機半句多”正說明了交談的優劣直接決定著交談的效果。與人進行一次成功的談話，不僅能獲得知識、信息的收益，而且感情上也會得到很多補償，會感到是一種莫大的享受；而參與一場枯燥無味、死氣沉沉的交談，除了是時間上的浪費之外，還會有一種受折磨的感覺。

交談是建立良好人際關系的重要途徑，是連接人與人之間思想感情的橋梁，是增進友誼、加強團結的一種動力。“良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒”，說明交談在交往中的作用是舉足輕重的。一個人善于交談就能廣交朋友，給人帶來友愛，為社會增添和諧，就能享受到社會特有的友情與溫暖。在現實生活中，我們經常看到不少人因話不得體，傷害了親友，得罪了同志，甚至有些人因言語失誤，結怨結仇，操刀動斧，釀成生活悲劇。

交談不僅是人們交流思想的重要手段，而且是學習知識、增長才干的重要途徑。善于同有思想、有修養的人交談，就能學到很多有用的知識，“與君一席談，勝讀十年書”就是對交談意義深刻的總結。英國文豪肖伯納曾經說過：“你我是朋友，各拿一個蘋果，彼此交換，交換后仍各有一個蘋果；倘若你有一種思想，我也有一種思想，而朋友相互交流思想，那么，我們每個人就有兩種思想了。”可見，廣泛地交談可以交流信息、深化思想、增強認識能力和處理問題、解決問題的能力。因此，掌握交談的禮儀要求、提高交談的語言藝術，對于提高工作水平和工作效率，也具有極其重要的作用。

（二）交談的規范（板書）

1、真誠坦率的原則（板書）

真誠是做人的美德，也是交談的原則。交談雙方態度要認真、誠懇，有了直率誠篤，才能有融洽的交談環境，才能奠定交談成功的基礎。認真對待交談的主題，坦誠相見，直抒胸臆，不躲不藏，明明白白地表達各自的觀點和看法。“出自肺腑的語言才能觸動別人的心弦”，真心實意的交流是自信的結果，是信任人的表現，只有用自己的真情激起對方感情的共鳴，交談才能取得滿意的效果。

2、互相尊重的原則（板書）

交談是雙方思想、感情的交流，是雙向活動。要取得滿意的交談效果，就必須顧及對方的心理需求。交談中，來自對方的尊重是任何人都希望得到的。交談雙方無論地位高低，年紀大小，或長輩晚輩，在人格上都是平等的。切不可盛氣凌人、自以為是、惟我獨尊。所以，談話時，要把對方作為平等的交流對象，在心理上、用詞上、語調上，體現出對對方的尊重。盡量使用禮貌語，談到自己時要謙虛，談到對方時要尊重。恰當地運用敬語和自謙語，可以顯示個人的修養、風度和禮貌，有助于交談的成功。

（三）交談的技巧（板書）

1、言之有物（板書）

交談的雙方都想通過交談，獲得知識、拓寬視野、增長見識、提高水平。因此，交談要有觀點、有內容、有內涵、有思想，而空洞無物、廢話連篇的交談是不會受人歡迎的。沒有材料做根據，沒有事實做依憑，再動聽的語言也是蒼白的、乏味的。我們在交談時，要明確地把話說出來，將所要傳遞的信息準確地輸送到對方的大腦里，正確反映客觀事物，恰當地揭示客觀事理，貼切地表達思想感情。

2、言之有序（板書）

言之有序，就是根據講話的主題和中心設計講話的次序，安排講話的層次，即交談要有邏輯性、科學性。“使眾理雖繁，而無倒置之乖；群言雖多，而無棼絲之亂。”(劉勰《文心雕龍》)有些人講話，一段話沒有中心，語言支離破碎，想到哪兒就說到哪兒，東一榔頭西一棒槌，給人的感覺是雜亂無章，言不及義，不知所云。所以，交談時，先講什么，后講什么，思路要清晰，內容有條理，布局要合理。

3、言之有禮（板書）

交談時要講究禮節禮貌。知禮會為你的交談創造一個和諧、愉快的環境。講話者，態度要謙遜，語氣要友好，內容要適宜，語言要文明；聽話者，要認真傾聽，不要做其他事情。這樣就會形成一個信任、親切、友善的交談氣氛，為交談獲得成功奠定基礎。

（四）交談常用的謙敬語（板書）

謙敬語是在人際交往中經常使用的、用來表示謙虛、尊敬的禮貌用語，也稱客套話。

謙敬語的運用十分普遍，它可以說是社交中的潤滑劑、粘合劑，能減少人際間的“摩擦”和“噪音”，可以溝通雙方感情并產生親和力，其作用是不可低估的。它可以使互不相識的人樂于相交；可以使初次見面的人很快親近起來；請求別人時，可使人樂于提供方便和幫助； 在發生不愉快時，可以避免沖突，得到諒解；洽談業務時，使人樂于合作；在服務工作中，可以給人以溫暖親切的感受；在批評別人時，可以使對方誠懇接受。一個有教養的人，應當掌握使用客套話的藝術，自如地運用于各種場合。

交談常用的謙敬語主要有以下幾種：

1、謙敬稱呼用語（板書）

稱呼尊長可用老先生、老同志、老師傅、老領導、老首長、老伯、大叔、大娘等。

稱呼平輩可用老兄、老弟、先生、女士、小姐、賢弟、賢妹等。自謙可以用鄙人、在下、愚兄、晚生等。

2、事物謙敬用語（板書）

稱姓名敬辭可用貴姓、尊姓大名、尊諱、芳名(對女性)等。稱年齡敬辭可用高壽(對老人)、貴庚、尊庚、芳齡(對女性)等。住處可用府上、尊寓、尊府等。見解可用高見、高論等。身體可用貴體、玉體等。自謙辭：

稱姓名--草字、敝姓等。稱朋友--敝友等。

稱住處--寒舍、舍下、蓬蓽等。稱見解--愚見、拙見等。稱年齡--虛度XX。

3、謙敬祈使用語（板書）

請人提供方便、幫助--借光、勞駕、有勞、勞神、費心、操心等。托人辦事--拜托。

麻煩或打斷別人--打擾。求人解答--請問。勸告別人--奉勸。

請別人下請大駕光臨、歡迎光臨、恭候光臨。請別人不要送--請留步。

請別人提意見--請指教、請賜教。請別人原諒--請包涵、請海涵。

4、謙敬歡迎用語。（板書）

歡迎顧客--歡迎光顧、敬請惠顧。歡迎客人--歡迎光臨。

初次見面--久仰、久仰大名。許多時未見--久違。

訪問--拜訪、拜望、拜見、拜謁。沒有親自迎接--失迎、有失遠迎。自責不周--失敬。拜別--告辭、拜辭。

送別--請留步、請回、不必遠送。中途辭別--失陪。

5、其他謙敬用語（板書）歸還這東西--奉還。贈送東西--奉送。陪伴--奉陪。祝賀--恭賀。

請對方寬容--恕……

以上謙敬語，比較固定而且常用，使用時，要感情真摯，發自內心，再輔以表情、眼神和手勢，以增強表現力，發揮更大的感染力量。

（五）交談時的禮貌用語（板書）

1、問候禮貌用語

您好。早安。午安。晚安。

2、告別禮貌用語

再見。晚安。祝您愉快！祝您一路平安！

3、應答禮貌用語

不必客氣。沒關系。這是我應該做的。非常感謝。謝謝您的好意。

4、表示道歉的禮貌用語

請原諒。打擾了。失禮了。實在對不起。

謝謝您的提醒。是我的錯，對不起。請不要介意。總之，交談的基本禮儀：

1、交談時，應力戒口頭禪，注意談吐文明，措詞雅潔；

2、不打斷對方談話，不輕易在他人談話時插嘴；

3、交談時，勿打哈欠，勿抓耳挖腮，搔首擺膝搖頭；

4、對別人講話，勿持冷漠的態度，如斜視、看書、看報等；

5、說話時，要面對談話的人，不要自我吹噓或信口開河；

6、對于生客，不要貿然問人家工資多少，對于女青年，不要隨便問她的年齡和地址；

7、抽煙時，不要朝著別人的臉擦火柴，吐煙霧；

8、咳嗽、打噴嚔，最好先用手帕捂住嘴，不要朝著別人；

9、如果不是知己，在別人家中，不要逗留太久，要視情況適當掌握時間，以免影響別人；

10、拜訪忙者，不宜多談；

11、路上遇見長者，不論師長、親戚，應主動招呼，并加以問候。

（三）、課堂小結

（四）、布置作業

第三篇：《會展禮儀》 塑造職業形象教案(第2課時)講解

塑造職業形象教案

教學目的 :理解 禮儀和職業禮儀的基本理念,了解禮儀的特征和原則。了解職業禮儀的 內涵及適用場合,理解塑造職業形象的意義。掌握塑造良好職業形象的途徑。

教學內容 :禮儀和職業禮儀的基本理念,禮儀的特征和原則。職業禮儀的含義,塑造職 業形象的意義。塑造良好職業形象的途徑。

教學重點 :塑造職業形象的意義。塑造良好職業形象的途徑。教學難點 :禮儀的特征和原則。

教學方法 :講授法、討論法、觀察分析法 教學時數 : 2 課時 教學過程 :

一、禮儀的內涵: 從社會現象而言, 禮儀是一種社會文化, 是社會文明的標志, 是衡量一個國家或地區道德水平高低的尺度,也是社會精神面貌和開化程度的反映。

從學科而言,禮儀是一門人文應用科學,是一門專門研究人的交際行為規范的學科。

一般而言,禮儀是指 人際交往中,以自尊敬人、約定俗成的慣用形式所表現出來的完美行 為。禮儀,是對禮節和儀式的統稱。

從狹義角度來講, 禮儀是指國家政府機構或社會組織及個人在一種正式活動和一定環境中采 取的行為、語言等規范。

從廣義角度來講,就個人層次而言,是人們在社會生活中的言行的規范和待人接物的標志。禮貌是禮儀的內涵,禮節是禮貌的具體表現形式。

二、禮儀的特征(一 普遍性(二時代性(三規范性(四可操作性

三、禮儀的原則 ? 敬人原則(二自律原則(三平等原則(四適度原則(五從俗原則(六寬容原則

第二節 職業禮儀的定位

一、職業禮儀的內涵(一職業禮儀的 含義

職業禮儀, 是就職業人員而言, 是指各行業的職業人員, 在因為工作需要的人際交往中,應 遵守的交往的藝術。是職業人員必須要講究的自尊敬人的行為規范。它包括言行舉止的規范 和美兩個層次。

(二適用場合

二、學習職業禮儀的意義。

(一良好的禮儀行為,能夠改善和提升一個組織的形象,提升一個組織的生命力, 有助 于提高一個組織的經濟效益。

(二對個人而言,講究職業禮儀,能有效地提升個人素質,塑造良好的職業形象,有利于 人際溝通與交流,同時有利于 維護所在組織的形象。

三、三 A 原則:善于 接受對方, 善于 重視對方, 善于 贊美 對方, 是職業人員待人 接物的基本原則。

第三節 學習禮儀的基本途徑 怎樣才能提高自己的禮儀素養呢?

一、掌握職業禮儀的原則,是前提。

要讓大家都有一個輕松、和諧的環境,每個人就必須把自己不符合社會環境需要的隨意性, 用同一尺度、同一標準來進行約束和規范,這尺度、標準就是禮儀。

二、不斷提高自己的內在素質,是基礎。

禮儀雖然是外在的表現,但卻是一個人的內在素質的綜合反映和自然流露。

三、強化禮儀規范實踐訓練 , 是重點。人才的培養的規格應為內秀外美。

要會做,做得美,就必須花大力氣進行規范實踐、訓練。日常生活中,應加強對個人外在素 質的培養。訓練良好的體態、規范的姿勢, 刻意糾正不雅觀的舉止等。反復運用, 重復體驗, 才能真正掌握。

四、形成良好的行為習慣,是關鍵。

日常生活、工作中,刻意培養良好的行為習慣,注意自我檢查,自我監督,堅持按禮儀規范 行事,養成習慣。并不斷學習,且善于向他人學習,不斷提高自己的禮儀水平。最終成為一 位優秀的職業人員。

課堂小結:請學生小結本節課的學習重點 布置作業

1、怎樣才能提高自己的禮儀素養呢?

2、職業禮儀的 含義?

第四篇：會展禮儀

學習

商

務

談

判

禮

儀

有

感

姓名：班級：

學號：課程名稱：指導老師：

我國是一個歷史悠久的文明古國，也有著“禮儀之邦”的美稱，講“禮”重“儀”是中華民族世代相傳的優秀傳統，源遠流長的禮儀文化是先人留給我們的一筆豐厚的遺產。在中國更加向世界開放的今天，禮儀不僅體現出豐厚的歷史優秀傳統，更富有鮮明的時代內涵。隨著人與人，國與國之間的交往日益頻繁，講究禮儀，禮尚往來，對營造和諧的人際關系，顯得尤為重要。

通過一個學期的會展禮儀課程的學習，我收獲頗多。比如著裝，在不同的季節、場合，就要有適合其季節、場合的不同的裝扮。得體大方的衣著，能很好的展現個人的美好形象。在索取名片時，索取名片一是要能取過來，二是要給對方留下好印象。商務禮儀不僅體現著個人的素質，也折射出所在企業的企業文化水平和企業的管理境界。尊者居后原則，先將年輕者介紹給年長者；將地位低者介紹給地位高者；將客人介紹給主人；將公司同事介紹給客戶，將自己公司的同事介紹給別家公司同行；將非官方人事介紹給官方人士；將資歷淺的介紹給資歷深的；將男士介紹給女士。介紹時動作：手心向上，介紹時一般應站立，特殊情況下年長者和女士可除外，在宴會或會談桌上可以不起立，微笑點頭示意即可，還有交談禮儀、座次禮儀、電梯禮儀、行進中禮儀等。在整個的學習過程，商務談判禮儀的學習讓我印象深刻。

商務談判,是國際商務活動中不同的利益主體,為了達成某筆交易,而就交易的各項條件進行協商的過程。可以說,商務談判是一種對外經濟貿易活動中普遍存在的一項十分重要的經濟活動,是調整和解決不同國家和地區政府,以及商業機構之間不可避免的經濟利益沖突的必不可少的一種手段。商務談判禮儀本著客觀、預審、自主、兼顧的原則對塑造良好的社會形象、妥善處理好各方面關系有著重大的幫助。

首先，讓我對商務談判各種禮儀有了很清晰的認識。

一、商務談判的準備階段禮儀

1、談判時間的確定。談判時間職場交際的選擇直接影響著職場交際談判的效果。所以在選擇時間時應盡量避開身心低潮、工作效率較低的職場交際時間段，如身體不適時、夏天的午飯后。確定談判的時間，主要應確定的有：談判開始的時間、每次談判的時長、談判的次數及每次談判中間休會的時間等。

2、談判地點的確定。談判地點包括依次性談判的地點和兩輪以上的談判如何合理更換地點。一方面由于商務談判場所要求較為嚴肅、安靜，另一方面由于人類比其他動物更有“場地優勢感”，所以，談判的場所通常是雙方輪流或設立在中立的第三方處。如果在己方場所談判，則要安排對方的食宿，努力為對方創造一個良好舒適的環境，以盡地主之宜。談判地點還包括環境的選擇與布置。一般來說，談判場所要具備起碼的燈光、取暖、通風和隔音條件。整體環境布置要以不使雙方談判人員產生煩躁心情為原則。

根據商務洽談舉行的地點不同，可以將它分為客座洽談、主座洽談，客主座輪流洽談以及第三地點洽談。對于日常的談判活動，最好能夠爭取在己方的地點進行，在自己的地點與對方談判，各方面都比較習慣，可以隨時向上級領導或專家請教，在生活起居、氣候等方面都不受影響，自己處于主動狀態，談判成功率就高。

3、確定談判人選。組件談判小組，參與談判的人員必須熟知雙方情況，懂業務，精交際，口才好，擅應變，工作效率高，能夠準確分析問題，當機立斷，拍板定案。企業據此選擇確定參與談判的人員，組成談判小組。談判小組人員亦

精不亦多，一般2-4人為宜，不能使13人。

4、商務談判座次的確定。傳統的、正規的談判所采取的形式是安排方桌或長條形會議桌，雙方談判人員面對面而坐。這樣的形式莊重而嚴肅。如果談判主題不是很嚴肅的話，也可以采用圓桌，大家團團而坐，以營造一個和諧一致的氣氛。談判人員座次的安排，首先是主、客方位的安排。傳統的安排是長條形職場交際談判桌面門橫著擺放，依據“面門為上”的座次原則，讓客方面對門而坐，己方則坐在背靠門的位置。也有因場地的原因，長條形談判桌豎著面門擺放的，主、客方的安排則依據“以右為上”的原則，讓客方坐在談判桌的右側。這個不是按傳統的方法“人在室內，面向門來分左右”，而是站在門口，按照進門的方向來分左右。

5.談判程序的確定。談判的程序主要包括談判的議程安排、各議題的討論次序以及各議題分別占用的時間安排。談判程序的安排對后期的談判有很大影響，它可以使一方借助有利的談判順序掌握主動權，控制整個談判局勢。所以有經驗的談判者要么積極爭取由己方先行草擬談判程序的方案，要么事先就周密地審議對手所確定的談判。

6、安排好接待、迎接工作等等接待準備工作。倘若主方擔任東道主，出面安排洽談，一定要在洽談會的迎送、寬帶、照顧對手等方面都能充分準備并認真組織實施，贏得客方信賴。

二、談判中談判者的禮儀

1、談判者的舉止

（1）坐姿: 男士穿單排扣西服，落座后一般可以解開自己的西服扣子；雙腿分開。寬度小于雙肩寬度。女士則應該雙腿并攏。

(2)站姿：挺直、舒展、收腹、眼鏡要平視對方，嘴微閉，手臂自然下垂。正式場合不應將手插在褲袋里或交叉在胸前，更不要有下意識的小動作。男性通常可采取雙手相握、疊放在腹前的前腹式站姿，或將雙手背于身后，兩手相握的后背式站姿，雙腳可以少許叉開，與肩部同寬為限。女性的主要站姿為前腹式，但是雙腿要基本并攏，腳位應與服裝相適應，穿緊身短裙時，腳跟靠近，交帳分開呈“V”狀或“Y”狀;穿禮服或者旗袍時，可雙腳微分。

（3）行姿：行走時，應抬頭，身體重心稍前傾，挺胸收腹，上體正直，雙肩放松，兩臂自然前后擺動，腳步輕而穩。

2、介紹禮儀

自我介紹是談判雙方互不相識，又沒有中間人的情況下而采用的一種介紹方式。在自我介紹時要說明自己的姓名、身份、單位等，并表達出愿意和對方結識的意愿。介紹自己時要不卑不亢，面帶微笑，陳述要簡潔、清楚。

3、談判者著裝禮儀

女士儀容著裝要求

（1）發型發式。女士的發型發式應該美觀大方，需要特別注意的是，在選擇發卡、發帶的時候，樣式應該莊重大方。

（2）面部修飾。女士在正式的商務場合，面部修飾應該以淡妝為主，不要濃妝艷抹，但也不能不化妝。

（3）著裝修飾。女士在商務著裝的時候總的要求是干凈整潔。同時，女士在著裝的時候要嚴格地區分職業套裝、晚禮服及休閑服。在著正式的商務套裝的時候，應該避免穿無領、無袖，或者領口開得太低、太緊身的衣服，同時衣服的款

式要盡量合身，以便活動。

（4）絲襪及皮鞋。女士在選擇絲襪及皮鞋的時候，需要注意絲襪的長度一定要高于裙子的下擺，同時在選擇皮鞋時應盡量避免鞋跟過高、過細。男士儀容著裝要求

（1）男士的西裝一般以深色調為主，避免穿有花格子或者顏色非常艷麗的西服。男士的西服一般分為單排扣和雙排扣兩種。在穿單排扣西服的時候，如果是兩粒扣子的西服，只系上面的一粒，如果是三粒扣子的西服，只系上面的兩粒。穿著雙排扣西服的時候，應該系好所有的紐扣。

（2）襯衫的顏色和西服整體的顏色要協調，襯衫不宜過薄或過透。

（3）領帶的顏色和襯衫、西服顏色相互配合，整體顏色要協調，系領帶的時候要注意長短的配合，領帶的適宜長度應該是正好抵達腰帶的上方，或者有一兩厘米的距離。

（4）皮鞋以及襪子的選擇要適當。男士在商務著裝的時候要配合皮鞋，不允許穿運動鞋、涼鞋或者布鞋，皮鞋要保持每天光亮整潔。襪子的質地、透氣性要良好，同時襪子的顏色必須保持和西裝的整體顏色相協調。如果是穿深色的皮鞋，襪子的顏色也應該以深色為主，同時避免出現比較花的圖案。

4、握手的基本要求

握手時距受禮者約一步遠，兩腳立正。腳并攏或腳尖展開站成“八”字步，上身稍微前傾，肘關節微曲抬起至腰部，目視對方伸出右手，四肢并攏、拇指張開與對方相握或者微動一下即可，禮畢后松開。行禮者與受禮者間距適度，不要太遠或太近，否則都不雅觀，尤其是不可將對方的手拉近自己的身體區域。握手時只可上下擺動，而不能左右擺動。

5、談判者的談吐

（1）我方發言后應留一定空間供對方發表意見，切忌喋喋不休，一自我為中心。

（2）對方發言時應認真傾聽，不要表現出心不在焉的樣子。

（3）要善于聆聽對方談話，不要輕易打斷對方發言，即使有不同意見，也應等對方發言完再講。

（4）交談時應使用禮貌用語，如：謝謝，請，對不起等。

（5）交談時不能出現傷害對方的言語。

三、談判后的簽約儀式

簽約儀式上，雙方參加談判的人員都應出席，共同進入會場，雙方致意握手，一起入座。雙方都應有助簽人員，分立在各自一方代表簽約人外側，其余排列站在各自代表身后。助簽人員應協助簽字人員打開文本，用手指明簽字位置。雙方代表在及己方文本上簽字，然后由助簽人員相互交換，再在對方文本上簽字。簽字完畢后，雙方應同時起立，交換文本，相互握手，祝賀合作成功，其他人員也應致意祝賀。

四、學習商務談判禮儀有感

學習了商務談判禮儀后，我深深的了解到，擁有杰出的談判能力能在談判中立于不敗之地，并且加上好的禮儀風范則會更勝一籌。

商務禮儀在談判中的確起到了一個奠定基礎的作用，并且貫穿了整個談判的過程。當談判進行順利時，一個不當的細節可能會直接導致整個談判的失敗。而

當談判進入僵局時，一個合適的動作，一句合適的話，也可起到撥開云霧見天明的作用。當然，企業也不能因此就認為商務禮儀在談判中起到的是一個決定性的作用，這樣就會導致進入另一個誤區，使企業員工過多的做作，而不注重自身能力的提高。因此，企業在培養員工素質的同時也應注意員工自身能力提高以及員工自我增值的培養。總之，商務禮儀在談判中時起到一個奠定基礎以及貫穿過程的作用，要想取得談判的最終成功，必須結合企業自身的情況以及談判人員的臨場應變能力。

隨著社會的發展,商務禮儀已成為現代社會經濟交往的必需,對于商務談判商務交往等具有重要的作用,已成為我們在商務交往中對傳統文化禮儀的繼承與發展。著名禮儀專家金正昆教授說:“禮是尊重別人,儀是尊重的形式。”為了更好地進行現代商務來往,我們必須重視商務禮儀培訓與教育,從而更好地發揮其積極作用。在國際發展的今天,商業在迅速發展,商務談判桌上的人越來越來國際化,商務禮儀也不在是局限于中國,換言之,我們要學的不在是和國內人員談判的禮儀,還要學習國際禮儀,了解不同國家的風俗習慣,真正的做到在商場上游刃有余!

從個人的角度來看，商務禮儀有助于提高人們的自身修養；有助于美化自身、美化生活；有助于促進人們的社會交往，改善人們的人際關系；還有助于凈化社會風氣。從團體的角度來看，禮儀是企業文化、企業精神的重要內容，是企業形象的主要附著點。如今隨著世界經濟的發展，特別是全球經濟一體化的不斷形成，各國間的聯系加強，商務往來增多，在中國加入WTO后，對外交往日益頻繁，要想在激烈的商業競爭中求得生存與發展，就必須保持良好的個人形象和企業形象。因此，我們更需要掌握商務禮儀知識，這樣才能使我們立于不敗之地，擁有更廣闊的未來。

深刻認識到在商務活動與平時交往應酬時穿著打扮應得體，符合身份；談話交往中在尊重他人的前提下,遵守禮儀規范,按照禮儀規范約束自己,就容易使人際間感情得以溝通,使凝聚情感的作用發揮,建立起相互尊重、彼此信任、友好合作的關系,進而有利于各種事業的發展等，時刻放在心上并且運用到實際生活與工作中。

商務禮儀在商務談判中發揮著越來越重要的作用，如若商務談判中缺失商務禮儀這一重要部分會造成不可忽視的直接或間接危害。

直接危害，談判人員在談判工作中未能遵守商務禮儀所帶來的最直接危害是此次合作的失敗，從而導致公司直接利益的損失合作失敗降低公司績效。在商務 談判中往往因為談判人員沒有遵守談判過程中的禮儀程序從而使得公司不能夠順利與合作單位達成共識更有甚者可能會導致談判失敗從而影響公司的工作績 效，另外合作失敗還加大公司管理支出成本，任何一個盈利性企業都是講求利益最大化，都希望在能夠以盡可能低的成本付出換取高的利潤額。一個企業獲得利益的渠道無非是開源和節流然而一次失敗的談判是既未開源也為節流的行為，是 任何 個企業在其存活期內都想盡辦法避開的。

間接危害，談判人員在談判的工作中未能遵守商務禮儀所帶來的間接危害是指在以后的工作中出現的后遺癥似的情結，影響工作心態，陷入危害循環。一次失敗的談判對于談判人員本身在心理上的影響和打擊往往是巨大的。通常會影響談判人員在一段時間內的工作心態，如果談判人員沒有在短時間內及時得到調 整，帶著情緒參加到工作中往往會給新的工作帶來更大的危害，陷入危害循環當中。另外，在商務談判中沒有遵守商務禮儀從而導致談判失敗還會給合作者或業

內的競爭者一種不好的印象。這種印象會持續影響公司在今后工作中與他人的合作，降低了公司形象，尤其是在以后的工作中可能會大大影響到與企業有長期合作關系的公司新一輪的選擇。

因此，學習和了解商務禮儀上知識,對我個人素質的提高有很大的作用。也是我們能以一種很成熟的心態面對人生，在大學，除了知識的學習外,最關鍵、最基本的是人的能力與素質的提高，大學生應該培養各種能力如:人際交往能力、創新思維能力、掌握信息能力、學習能力和自立能力等等。其中人際交往能力的培養是要講禮儀的，做為大學生交我們不僅要有高素質，高技能，更要懂禮儀，禮儀是贏的自尊的基礎，我們的學生時代就是我們塑造自我形象的時間，通過學習我們了解了社會需要有素質，懂禮儀的大學生，企業需要，我國的發展也需要。掌握良好的商務禮儀知識是我們走向成功必要的鋪路石，關于商務禮儀我們還有很多我們需要學習的地方，我們會不斷完善自我提升自我。

第五篇：《論語》第1課時教案

《論語》第一課時教案

【教材內容】

走近孔子，走進《論語》 【教學目標】

1、認識孔子的生平和主要成就。

2、了解《論語》的作者和主要內容及文體的特點。

3、學生自我瀏覽教材內容，初步感知教材的特點。

4、通過聽范讀，感受古文的節奏美，從而激發學生的學習興趣。【教學重難點】

1、認識孔子的主要思想及主要貢獻。

2、了解《論語》的主要內容。

3、激發學生的學習興趣。【教學準備】

1、本節課的課件。

2、《論語》前三篇的朗讀視頻。【教學過程】

一、談話引入

同學們，中國是一個歷史悠久的文明古國，在歷史的長河中，誕生了無數的歷史名人和文化典籍。在這些歷史名人和文化典籍當中，有這么一個人和這么一本書，它照耀著、引領著一代又一代的人。這個人就是（課件出示孔子圖像）說出他的名字？對，這個人就是孔子（板書：孔子），被 人們尊稱為“圣人”（板書：圣人）的孔子。

二、走近“圣人”

（1）生平經歷

孔丘，孔氏，子姓，名丘，字仲尼。春秋末期的思想家、教育家、政治家，是儒家學派的代表人。他一生從事傳道、授業、解惑，被中國人尊稱“至圣先師，萬世師表（板書：萬世師表）”。相傳他有弟子三千，賢弟子七十二人，曾帶領部分弟子周游列國。孔子的思想對后世產生了極其深遠的影響。孔子和戰國時期儒家代表人物之一的孟子，被后世稱為“孔孟”。孔孟兩者思想的結合，形成了儒家思想中的“孔孟之道”。（2）政治才華

孔子的家境相當貧寒。由于身處亂世，孔子的政治主張是“禮”和“仁”（板書：禮、仁）的學說沒有施展的空間，但在治理魯國的三個月中，使強大的齊國也畏懼孔子的才能，足見孔子無愧于杰出政治家的稱號。政治上的不得意，使孔子將很大一部分精力用在教育事業上。孔子打破了教育壟斷，開創了私學先驅。（3）對世界的影響

孔子是中國儒家學派的創始人，也是世界最著名的文化名人之一。（出示課件）1988年1月，75位諾貝爾獎獲得者在法國巴黎發表宣言：“如果人類要在21世紀生存下去，必須回到2500年前去汲取孔子的智慧。”

孔子的一生都在追求真、善、美。曾經有人用這樣的一句話概括了孔子的一生。（出示課件）孔子是一位有才而得不到重用的閑人，是一位周游列國、四方游學的忙人，是一位為理想奮斗了一生的強人。

三、走進《論語》

1、《論語》的作者及內容

（出示課件）公元前479年，孔子去世，享年72歲。他的弟子和再傳弟子輯錄了孔子的一些言論，編成《論語》（板書）一書，共20篇，分別是《學而篇》、《為政篇》、《八佾篇》、《里仁篇》、《公冶長篇》、《雍也篇》、《述而篇》、《泰伯篇》、《子罕篇》、《鄉黨篇》、《先進篇》、《顏淵篇》、《子路篇》、《憲問篇》、《衛靈公篇》、《季氏篇》、《陽貨篇》、《微子篇》、《子張篇》、《堯曰篇》。每篇的題目都是以開頭的前兩三個字而命名的。

（出示課件）《論語》的“論”是倫理的意思，所以讀作“lún”。它的內容主要分為兩個方面，一是關于學習態度和學習方法的；二是關于思德修養方面的。

2、《論語》的體裁（出示課件）（1）語錄體

如：子曰：“學而時習之，不亦說乎？有朋自遠方來，不亦樂乎？人不知，而不慍，不亦君子乎？” 句中的“子曰”的“子”是指孔子。

（2）對話體

如： 子禽問于子貢曰：夫子至于是邦也，必聞其政，求之與，抑與之與？”子貢曰：“夫子溫、良、恭、儉、讓以得之。夫子之求之也，其諸異乎人之求之與？”（3）記敘體

如：入公門，鞠躬如也，如不容。立不中門，行不履閾。過位，色勃如也，足躩如也，其言似不足者。攝齊升堂，鞠躬如也，屏氣似不息者。出，降一等，逞顏色，怡怡如也。沒階，趨進，翼如也。復其位，踧踖如也。

3、《論語》在中國地位

A、宋代的朱熹把《論語》列入“四書”（板書：“四書”之一）之中，是封建社會讀書人必讀之書，也是中國歷史上最早的一部教育書。

B、《論語》闡述了孔子的全部思想，它代表了中國幾千年的思想源頭。C、宋初宰相趙普曾說過：“半部《論語》治天下。”（板書）

4、《論語》對世界的影響

（1）1793年，法國將孔子的名言“己所不欲，勿施于人”寫入了《法國人權宣言》第四條。

（2）日本戰后幾十年的經濟騰飛有兩個主要原因。一個是全面質量管理，一個就是以中國儒家文化的經典（主要是《論語》），對全體員工和廣大國民所進行的企業文化管理和廣義的文化教育。

（3）《論語》中的許多話都已成為格言而流傳于世。聯合國甚至將“四海之內皆兄弟”作為聯合國總部大堂的標語。

四、親近《論語》

1、學生自我瀏覽《論語》的前三篇，初步感知教材，找一找哪些是語錄體、哪些是對話體。

2、學生提出疑問。

3、欣賞1——3篇范讀，初步感知朗讀特點。（播放視頻）

4、教師交給學生學習的一些方法：（出示課件）（1）讀：讀準字音，讀出節奏。（2）解：了解大意

（3）行：把學到的學習方法和做人道理運用到平時的學習和生活中來。

五、結束語

同學們，隨著經濟全球化的到來，一個文化全球化的時代即將到來，中華傳統文化將在文化全球化的進程中擔當起舉足輕重的作用。作為中華傳統文化的核心代表和孔子思想學說的重要載體，《論語》必定為知識經濟熏染的時人含英咀華，就讓我們靜下心來學《論語》，用《論語》中的智慧指導自己的人生吧！

六、板書

走近孔子，走進《論語》

孔子： “圣人、萬世師表” “禮” “仁”

《論語》： “四書”之一 半部《論語》治天下