第一篇：銷售市場的維護知識

銷售市場的維護 ?

企業(yè)的利潤來源： 老客戶：持續(xù)不斷購買公司的產(chǎn)品 新客戶：初次購買公司的產(chǎn)品 新客戶的特點： 前期市場調(diào)研，周期長、投入成本高、不確定因素多，難度大 老客戶維護的必要性： “漏斗原理” 穩(wěn)定銷售的主要來源，20/80現(xiàn)象 留住老客戶成本低，收益大 留住老客戶會帶來新客戶 途徑和方法： 明確客戶需求，積極滿足客戶需求 建立客戶檔案，和客戶建立良好的關(guān)系 加強溝通，防止誤解 制造客戶離開的障礙 明確市場需求，滿足客戶的需求： 市場調(diào)研分析 及時準確的了解、發(fā)現(xiàn)、挖掘客戶的需求 市場需求是變化的 適應(yīng)市場的變化，及時有效的滿足需求 建立客戶檔案，和客戶建立良好的關(guān)系 細節(jié)決定成敗 真誠對待客戶 滿足客戶最微笑的愿望 加強溝通，防止誤解 溝通無處不在 溝通中要學會傾聽和微笑 化解矛盾和分歧，學會一笑了之 在溝通中培養(yǎng)明銳的洞察力 制造客戶離開的障礙 人都有愿意與熟人打交道的心理 高度重視和分析導致客戶要選擇離開的原因 不妨適當?shù)慕o予一定的壓力 銷售人員所具備的素質(zhì)： 熱愛本職工作—動力 知識的積累—基礎(chǔ) 良好的溝通能力—工具 良好的心理素質(zhì) 敏銳的洞察力 分析策劃能力 有吃苦耐勞的精神

第二篇：銷售市場工作計劃

銷售市場工作計劃 篇1

一、20xx年銷售情況

20xx年我們公司在網(wǎng)絡(luò)上大力推廣后，公司的產(chǎn)品已經(jīng)有一定的知名度，國內(nèi)外的客戶對我們的產(chǎn)品都有了一定的認識和了解。這也給我們公司產(chǎn)品銷售提供一個產(chǎn)單率的優(yōu)越條件。20xx公司領(lǐng)導給我定下240萬元的銷售額，全年累計銷售總額還不到100萬元，完成率很差，真是慚愧。我希望在20xx年自己個人能突破200萬。

二、加強業(yè)務(wù)培訓，提高綜合素質(zhì)

銷售部門經(jīng)理肩負的是公司全部產(chǎn)品的銷售，責任之重大、任務(wù)之艱巨，除了完成自己的工作外，還要配合其他銷售完成他們的工作，可想而知。一個公司要建立一支能征善戰(zhàn)的高素質(zhì)的銷售團隊對完成公司銷售任務(wù)至關(guān)重要。俗話說:“工欲善其事，先利其器”，本著提高銷售人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)這一目標，我認為：公司銷售部全體人員必須開展職業(yè)技能培訓，只有這樣才能使每一個銷售業(yè)務(wù)知識得以進一步提高。也只有這樣，銷售具備了公司統(tǒng)一的銷售方法后才能提升市場拓展率和成功率。從整個市場來看，最重要的還是公司老板，因為老板是率領(lǐng)銷售部的最高領(lǐng)導者，在這一塊希望領(lǐng)導加強對我們員工的監(jiān)督、批評和專業(yè)指導，讓我們銷售人員學習更多的專業(yè)知識，提升技術(shù)職能和自我增值。20xx年，無論是商務(wù)交流、技術(shù)知識都讓我學到了很多，同時利用學習到的方法在工作中充分實踐，其顯示效果還算滿意。但還遠遠不夠，學習這一塊是永遠的。我個人覺得是永遠學不完，時刻提醒自己每天進步一點點。這樣才有利于自己在工作穩(wěn)中求勝。

培訓是公司的核心部分，在20xx年公司基本上每周都有培訓，但執(zhí)行率還遠遠不夠，在接下來20xx年里，我覺得培訓一定要放在重點，“練家兵打野丈”，只有公司每一個銷售培訓好了，才有助于工作的開展、才能提高銷售人員的工作效率。

根據(jù)上周開會時分工來看，我的主要工作任務(wù)是：

(1)負責公司每一個銷售人員的培訓和指導配合;

(2)配合李總做市場(除了自己工作外);

(3)配合譚總(除了自己工作外);

(4)做好真正部門經(jīng)理的管理工作。

20xx年，我會全力以赴，把更多的精力放在工作上，在工作中我要不斷學習業(yè)務(wù)知識，通過多看、多問、多學、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務(wù)技能。學無止境，時代的發(fā)展瞬息萬變，各種學科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學習各種知識，并用于指導實踐。在今后工作中，要努力做好部門經(jīng)理應(yīng)該做的工作，把自己的工作做好做扎實，為公司發(fā)展貢獻自己的力量，無論工作有多艱難、多艱辛，相信我一定做得更好、更出色。當然我本人也有很多不足的地方，在今后的工作中，我希望領(lǐng)導多多給我指出和指導。有時候自己犯錯自己是不知道的，人往往都是無形中出現(xiàn)錯，就是因為一些細節(jié)導致自己感覺不到，所以只有得到領(lǐng)導的正確指導，自己才能提高，才能讓自己在工作中少走些彎路。

三、構(gòu)建營銷網(wǎng)絡(luò)，培育銷售典型

光系列產(chǎn)品銷售是我公司產(chǎn)品銷售部的工作重點，銷售形勢的好壞將直接影響公司經(jīng)濟效益的高低。一年來，產(chǎn)品銷售人員堅持鞏固老市場、培育新市場、發(fā)展市場空間、挖掘潛在市場，利用我公司的品牌網(wǎng)絡(luò)推廣帶動了產(chǎn)品銷售，建成了以廣東省為主體，同時也輻射全國的銷售網(wǎng)絡(luò)格局。在這一塊，我公司在20xx年還要重點抓網(wǎng)絡(luò)推廣，同時也要走傳統(tǒng)模式，要做到線上線下相結(jié)合，無論是網(wǎng)絡(luò)推廣，還是傳統(tǒng)模式都不能忽略。對于我公司目前的情況，網(wǎng)絡(luò)推廣只是其中的一個途徑，線下還要有更多相關(guān)的銷售人員去推廣，只有這樣，才能有助于提供公司的發(fā)展速度。

銷售市場工作計劃 篇2

20xx年的銷售工作已成為過去，在這將近一年的時間里我通過自身努力的工作，也有了一點收獲，臨近年終，我感覺有必要對自己今年的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取經(jīng)驗和教訓，提高自己，在未來把工作做的更好，自己也非常有信心和決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的市場銷售工作進行簡要的總結(jié)。

我是今年三月初到公司工作的，四月份中旬開始組建市場部，在沒有負責市場部工作之前，我是沒有任何銷售經(jīng)驗的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學習產(chǎn)品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題，我經(jīng)常請教陳經(jīng)理和總公司幾位領(lǐng)導和其他有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，取得了良好的效果。

通過不斷的學習產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗，現(xiàn)在對電池和五金市場有了一個大概的認識和了解。現(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過大半年的努力，也取得了幾個成功客戶案例，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度，對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，現(xiàn)在可以拿出一個比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件。對于一個項目可以全程的操作下來。

存在的缺點：

對于五金市場了解的還不夠深入，對產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，對市場銷售人員的培訓，指導力度不夠，影響市場部的銷售業(yè)績。

一、部門工作總結(jié)

在將近一年的時間中，經(jīng)過市場部全體員工共同的努力，使我們公司的產(chǎn)品知名度在深圳市場上漸漸被客戶所認識，良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的一致好評，也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗和一些成功的客戶案例。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。

下面是公司20xx年總的銷售情況：

總銷售額：大寫：壹佰玖拾捌萬柒仟貳佰捌拾伍元整 小寫：1987285元整

從上面的銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗。在深圳市場上，鎳帶產(chǎn)品品牌眾多，惠能由于比較早的進入深圳市場，鎳片產(chǎn)品價格混亂，這對于我們開展市場造成很大的壓力。

客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在：

1) 銷售工作最基本的客戶訪問量太少。市場部是今年四月中旬開始工作的，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有452個，加上沒有記錄的概括為5個，八個月23天的時間，總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量2個。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。

2) 溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，洛陽迅及汽車運輸有限公司就是一個明顯的例子。

3) 工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。

4) 新業(yè)務(wù)的開拓不夠，業(yè)務(wù)增長小，個別業(yè)務(wù)員的工作責任心和工作計劃性不強，業(yè)務(wù)能力還有待提高。

二、市場分析

現(xiàn)在深圳鎳片市場品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于上等的產(chǎn)品。在價格上是賣得偏高的價位，在本年銷售產(chǎn)品過程中，牽涉問題最多的就是產(chǎn)品的價格。有幾個因為價格而丟單的客戶，面對小型的客戶，價格不是太別重要的問題，但面對采購數(shù)量比較多時，客戶對產(chǎn)品的價位時非常敏感的。在明年的銷售工作中我認為產(chǎn)品的價格做一下適當?shù)母樱@樣可以促進銷售人員去銷售。

在龍崗區(qū)域，因為深圳市場首先從龍崗開始的的，所以深圳市場時競爭非常激烈的市場。簽于我們公司進入市場比較晚，產(chǎn)品的知名度與價格都沒有什么優(yōu)勢，在深圳開拓市場壓力很大，所以我們把主要的市場放在地區(qū)市上，那里的市場競爭相對的來說要比龍崗小一點。外界因素減少了，加上我們的銷售人員的靈活性，我相信我們做的比原來更好。

市場是良好的，形勢是嚴峻的。在深圳鎳帶市場可以用這一句話來概括，在技術(shù)發(fā)展飛快地今天，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內(nèi)沒有把市場做好，沒有抓住這個機遇，我們很可能失去這個機會，永遠沒有機會在做這個市場。

三、20xx年工作計劃

在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：

1) 建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對穩(wěn)定的銷售團隊。

人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。

2) 完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。

銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。

3) 培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習慣。

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個新的檔次。

4) 在地區(qū)市建立銷售，服務(wù)網(wǎng)點。(建議試行)

根據(jù)今年在出差過程中遇到的一系列的問題，約好的客戶突然改變行程，毀約，車輛不在家的情況，使計劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的。造成時間，資金上的浪費。

5) 銷售目標

今年的銷售目標最基本的是做到月月有進帳的單子。根據(jù)公司下達的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，每周 ，每日;以每月，每周 ，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。

我認為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導方針，團隊的建設(shè)是分不開的。提高執(zhí)行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。

以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請諒解。

銷售市場工作計劃 篇3

即將過去的20xx年，我的感受頗多。回顧這一年的工作歷程作為某某迪的一名員工我深深感到某某之蓬勃發(fā)展的熱氣和某某人之拼搏的精神。作為企業(yè)的一個窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的'形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標準的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。

在上級領(lǐng)導的帶領(lǐng)和各部門的大力配合下，20xx年的銷售額與去年相比取得了較好的成績，在此我感謝各部門的大力配合與上級領(lǐng)導的支持!

某某年工作總結(jié)：

從開廠以來截止某某年12月31日，東南亞區(qū)域共有3個國家(某某、某某、某某)共某某個客人有合作往來，總銷售額約某某：

：客戶共某某個(某某年新客戶個，之前的老客戶某某年未返單的共個)，總銷售額約某某rmb;

：客戶共某某個(某某年新客戶某某個，之前的老客戶某某年未返單的共某某個)，總銷售額約某某;

：客戶共某某個(某某年新客戶某某個，之前的老客戶某某年未返單的共某某個)，總銷售額約某某.00rmb。

按以上數(shù)據(jù)，東南亞區(qū)域國家，某某市場較為穩(wěn)定，且返單率較高(未返單的老客戶多為無客人聯(lián)系方式，使得我們無法主動與客人聯(lián)系取得信息)，但市場單價競爭激烈，利潤空間較小。某某和某某市場的返單率也較高，但訂單訂貨量少，品種繁雜。不過也有個別現(xiàn)有客戶較為理想，但還需不斷與更多理想的新客戶保持聯(lián)系，以取得合作機會，提高銷售額。

忙碌的某某年，由于個人工作經(jīng)驗不足等原因，工作中出現(xiàn)了不少大問題。

4月份，由于燈杯電鍍廠的電鍍材料問題，導致我司4-5月份出貨給客人部分的直插筒燈燈杯有大量嚴重變色的異常情況發(fā)生;10月份，又因環(huán)電鍍廠問題，導致客人投訴鐵皮環(huán)易生銹的問題。但因公司及時查出導致產(chǎn)品出現(xiàn)各種質(zhì)量異常的根本原因，及時向客人解釋，重新將出現(xiàn)質(zhì)量異常的產(chǎn)品賠償給客人，并向客人承諾我們在今后會努力完善工作，以確保產(chǎn)品的質(zhì)量不再出現(xiàn)更多的問題，從而使得老客戶沒有放棄與我們合作的關(guān)系。但第一次和我們合作的某某客人，由于我們出貨給客人所有產(chǎn)品的燈杯全部嚴重變色，終造成了客人無法正常銷售，雖然之后我們有全部賠償新的燈杯給客人，但客戶最終還是對我們的產(chǎn)品質(zhì)量失去信賴，同時也使客人打消了與我們長期合作的念頭，使得我們失去了一個理想的大客戶。

10月份，某某客人，由于客人支付貨款不及時，且多次溝通都無法取得好的結(jié)果，使我們對客人失去了信譽，從而不得不安排其客人訂單暫停生產(chǎn)，同時造成其客戶訂單的產(chǎn)品庫存，資金不能正常運作，給公司帶來了嚴重損失。此問題至今還在緊密與客人溝通，直到問題得到解決為止。

對于某某年發(fā)生的種種異常問題，使我認識到了自己各方面的不足，也使我從中深深吸取了教訓，獲得了寶貴的工作經(jīng)驗。在今后的工作中我將努力學習，以取得更多的工作經(jīng)驗，使得犯錯的機率逐漸降低。

20xx年工作計劃及個人要求

1.對于老客戶、固定客戶和潛在客戶，定期保持聯(lián)系和溝通，穩(wěn)定與客戶關(guān)系，以取得更好的銷售成績;

2.在擁有老客戶的同時還要不斷發(fā)掘更多高質(zhì)量的新客戶;

3.發(fā)掘東南亞區(qū)域目前還沒有合作關(guān)系往來的國家的新客戶，使我們的產(chǎn)品銷售得更為廣泛;

4.加強多方面知識學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，以提高業(yè)務(wù)水平，把銷售工作與交流技能結(jié)合;

5.熟悉公司產(chǎn)品，以便更好的向客人介紹;

6.試著改變自己不好的處事方法以及不愛與別人溝通等問題。

有關(guān)建議：

1.建公司銷售員議公司生產(chǎn)的所有產(chǎn)品能擬定產(chǎn)品詳細資料，一方面可對燈具的所有詳細資料進行記載，以完善資料，另一方面可方便銷售人員在向客人介紹產(chǎn)品時更清楚和肯定地向客人介紹產(chǎn)品的各種的性能、材質(zhì)、優(yōu)勢等，使得客人更加相信我們的專業(yè)水平和實力.

銷售市場工作計劃 篇4

轉(zhuǎn)眼來到公司已經(jīng)二十多天了，踏足一個新公司，新行業(yè)，這二十多天首先我盡快的熟悉了公司的各項管理制度并嚴格遵守，其次努力學習了關(guān)于會展的一些專業(yè)知識，其中一些不懂或疑惑的地方也很感激領(lǐng)導給與的答問解惑，年關(guān)將至，在熟悉了公司的相關(guān)制度及自我以后將涉及的領(lǐng)域工作范疇與職責之后，對于新一年的工作開展，我也有了點點想法與計劃：

首先，作為公司市場部的一員對于公司市場方面在明年的工作規(guī)劃中提出下頭的幾點參考意見：

1)建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對穩(wěn)定的銷售團隊。

人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。

2)完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。

銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的職責心，提高銷售人員的主人翁意識。

3)培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習慣。

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自我的看法和提議，業(yè)務(wù)本事提高到一個新的檔次。

4)培養(yǎng)對于展會過程中的一些突發(fā)狀況的應(yīng)急措施。

在出差過程中遇到的一系列的問題，約好的客戶突然改變行程，毀約，車輛不在家的情景，使計劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的。造成時間，資金上的浪費。

其次作為個人XX我需要努力做到并日趨完善的幾件事

1)和公司其他員工要有良好的溝通、多交流、多探討;我相信有良好的團隊合作意識才能不斷增長業(yè)務(wù)技能

2)銷售工作最基本的客戶訪問量(進取開發(fā)新客戶，并維護好老客戶，經(jīng)常與客戶堅持一個良好的溝通)

3)溝通要深入(做好本行業(yè)知識的積累，多想想在實際工作中有可能會遇到的一些問題，工作閑暇多查看一些行業(yè)網(wǎng)站及專業(yè)書本);在與客戶溝通的過程中，要能把我們公司所包含業(yè)務(wù)的范疇十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的提議要能做出迅速的反應(yīng)。

在傳達產(chǎn)品信息時要明白客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或理解到了什么程度。

4)工作要有一個明確的目標和詳細的計劃。要養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計劃的習慣以便于將工作時間更加合理的分配，避免工作局面混亂等各種不良的后果。

根據(jù)公司下達的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情景分解到每月，每周，完成各個時間段的銷售任務(wù)。

并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。

我認為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導方針，團隊的建設(shè)是分不開的。提高執(zhí)行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。

市場是良好的，形勢是嚴峻的。在安徽市場能夠用這一句話來概括，在技術(shù)發(fā)展飛快地今日，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內(nèi)沒有把市場做好，沒有抓住這個機遇，我們很可能失去這個機會，永遠沒有機會在做這個市場。

以上是我對XX年銷售工作計劃的一些的提議和看法，如有不妥之處敬請諒解。

銷售市場工作計劃 篇5

總結(jié)了自己的一些成果后，就意味著20xx年個人銷售工作計劃的到來，剛接觸銷售時，在選擇客戶的問題上走過不少彎路，那是因為對這個行業(yè)還不太熟悉，總是選擇一些食品行業(yè)，這給銷售工作帶來很多不便，這些企業(yè)往往對標簽的價格是非常注重的。所以今年不要在選一些只看價格，對質(zhì)量沒要求的客戶。沒有要求的客戶不是好客戶。

20xx年個人銷售工作計劃如下：

一；對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。

二；在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得 客戶信息。

三；要有好業(yè)績就得加強業(yè)務(wù)學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。

四；20xx年對自己有以下個人銷售工作計劃

1、每周要增加10個以上的新客戶，還要有3到5個潛在客戶。

2、一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。

3、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。

4、對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一直的。

5、要不斷加強業(yè)務(wù)方面的學習，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法。

6、對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。

7、客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務(wù)。

8、自信是非常重要的。要經(jīng)常對自己說你是最好的，你是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。

9、和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。

10、為了20xx年的銷售工作計劃每月我要努力完成5到6萬元的銷售額，為公司創(chuàng)造利潤。

以上就是20xx年的個人銷售工作計劃，工作中總會有各種各樣的困難，我會向領(lǐng)導請示，向同事探討，共同努力克服。為公司做出自己最大的貢獻。

1、 建議公司生產(chǎn)的所有產(chǎn)品能擬定產(chǎn)品詳細資料，一方面可對燈具的所有詳細資料進行記載，以完善資料，另一方面可方便銷售人員在向客人介紹產(chǎn)品時更清楚和肯定地向客人介紹產(chǎn)品的各種的性能、材質(zhì)、優(yōu)勢等，使得客人更加相信我們的專業(yè)水平和實力；

2、適應(yīng)東南亞區(qū)域國家的新產(chǎn)品開發(fā)較緩慢，建議每個月開發(fā)1款（1個系列）新產(chǎn)品，以吸引客戶眼球，賺取高的利潤空間；

隨著公司和市場不斷快速發(fā)展，可以預(yù)料我們今后的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更高更廣。為此，我將更加努力學習，提高文化 素質(zhì) 和各種工作技能，為公司盡應(yīng)有的貢獻。

銷售市場工作計劃 篇6

（一）細分目標市場，大力開展多層次立體化的營銷推廣活動。

xx部門負責的客戶大體上可以分為四類，即現(xiàn)金管理客戶、公司無貸戶和電子銀行客戶客戶。結(jié)合全年的發(fā)展目標，堅持以市場為導向，以客戶為中心，以賬戶為基礎(chǔ)，抓大不放小，采取“確保穩(wěn)住大客戶，努力轉(zhuǎn)變小客戶，積極拓展新客戶”的策略，制定詳營銷計劃，在全公司開展系列的媒體宣傳、網(wǎng)點銷售、大型產(chǎn)品推介會、重點客戶上門推介、組織投標和集中營銷活動等，形成持續(xù)的市場推廣攻勢。

鞏固現(xiàn)金管理市場領(lǐng)先地位。繼續(xù)分層次、深入推廣現(xiàn)金管理服務(wù)，努力提高產(chǎn)品的客戶價值。要通過抓重點客戶擴大市場影響，增強現(xiàn)金管理的品牌效應(yīng)。各行部要對轄區(qū)內(nèi)重點客戶、行業(yè)大戶、集團客戶進行調(diào)查，深入分析其經(jīng)營特點、模式，設(shè)計切實的現(xiàn)金管理方案，主動進行營銷。對現(xiàn)金管理存量客戶挖掘深層次的需求，解決存在的問題，提高客戶貢獻度。今年爭取新增現(xiàn)金管理客戶185200戶。

深入開發(fā)公司無貸戶市場。中小企業(yè)無貸戶，這也是我行的基礎(chǔ)客戶，并為資產(chǎn)業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)發(fā)展提供重要來源。XX年年在去年開展中小企業(yè)“弘業(yè)結(jié)算”主題營銷活動基礎(chǔ)上，總結(jié)經(jīng)驗，深化營銷，增強營銷效果。要保持全公司的公司無貸戶市場營銷在量上增長，并注重改善質(zhì)量；要優(yōu)化結(jié)構(gòu)，提高優(yōu)質(zhì)客戶比重，降低籌資成本率，增加高附加值產(chǎn)品的銷售。要重點抓好公司無貸戶的開戶營銷，努力擴大市場占比。要加強對公司無貸戶維護管理，深入分析其結(jié)算特點，進行全產(chǎn)品營銷，擴大我行的結(jié)算市場份額。XX年年要努力實現(xiàn)新開對公結(jié)算賬戶358001戶，結(jié)算賬戶凈增長272430戶。

做好系統(tǒng)大戶的營銷維護工作。針對全市還有部分鎮(zhèn)區(qū)財政所未在我行開戶的現(xiàn)狀，通過調(diào)用各種資源進行營銷，爭取全面開花。并借勢向各鎮(zhèn)區(qū)其他政府分支機構(gòu)展開營銷攻勢，爭取更大的存款份額。同時對大中型企業(yè)、名牌企業(yè)、世界10強、納稅前8000名、進出口前7334強”等10多戶重點客戶掛牌認購工作，鎖定他行目標客戶，進行重點攻關(guān)。 最好最全的免費公文，

（二）加強服務(wù)渠道管理，深入開展“結(jié)算優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動。

客戶資源是全公司至關(guān)重要的資源，對公客戶是全公司的優(yōu)質(zhì)客戶和潛力客戶，要利用對公統(tǒng)一視圖系統(tǒng)，在全面提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，進一步體現(xiàn)個性化、多樣化的服務(wù)。

要建設(shè)好三個渠道：

一是要按照總行要求“二級分公司結(jié)算與現(xiàn)金管理部門至少配置3名客戶經(jīng)理；每個對公業(yè)務(wù)網(wǎng)點（含綜合業(yè)務(wù)網(wǎng)點）應(yīng)當根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展情況至少配備1名客戶經(jīng)理，客戶資源比較豐富的網(wǎng)點應(yīng)適當增配，”構(gòu)建起高素質(zhì)的營銷團隊。

二是加強物理網(wǎng)點的建設(shè)。目前，由于對公結(jié)算業(yè)務(wù)方式品種多樣，公司管理模式的差異，對公客戶最常用的仍然是柜面服務(wù)渠道。我行要加強網(wǎng)點建設(shè)，在貴賓理財中心改造中要充分考慮對公客戶的業(yè)務(wù)需要，滿足客戶的需求。各行部要制定詳細的網(wǎng)點對公業(yè)務(wù)營銷指南，對不同網(wǎng)點業(yè)態(tài)對公業(yè)務(wù)的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)要求、服務(wù)行為規(guī)范、服務(wù)流程等進行指導。

三是要拓展電子銀行業(yè)務(wù)渠道，擴大離柜業(yè)務(wù)占比。今年，電子銀行業(yè)務(wù)在繼續(xù)“跑馬圈地”擴大市場占比的同時，還要“精耕細作”，拓展有層次的目標客戶。各行部應(yīng)充分重視與利用分公司下發(fā)的目標客戶清單，有側(cè)重、有針對地開展營銷工作，要在優(yōu)質(zhì)客戶市場上占據(jù)絕對優(yōu)勢。同時做好客戶服務(wù)與深度營銷工作。通過建立企業(yè)客戶電子銀行臺賬，并以此作為客戶支持和服務(wù)的重要依據(jù)，及時為客戶解決在使用我行電子銀行產(chǎn)品過程中遇到的問題，并適時將電子銀行新產(chǎn)品推薦給客戶，深入開展“結(jié)算優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動。要樹立以客戶為中心的現(xiàn)代金融服務(wù)理念，梳理制度，整合流程，以目標客戶需求為導向。加快產(chǎn)品創(chuàng)新，提高服務(wù)效率，及時處理問題，加強服務(wù)管理，提高客戶滿意度，構(gòu)建以客戶為中心的服務(wù)模式。全面提升xx部門服務(wù)質(zhì)量，實現(xiàn)全公司又好又快地發(fā)展目標。

（三）加快產(chǎn)品創(chuàng)新步伐，加大新產(chǎn)品推廣應(yīng)用力度。

結(jié)算與現(xiàn)金管理部作為產(chǎn)品部門，承擔著產(chǎn)品創(chuàng)新、維護與管理的責任加強營銷支持系統(tǒng)建設(shè)。做好總行全公司法人客戶營銷、單位企業(yè)級客戶信息管理和單位銀行結(jié)算賬戶管理三大核心系統(tǒng)的推廣工作，為實施科學的營銷管理提供技術(shù)手段。

完善結(jié)算產(chǎn)品創(chuàng)新機制。一是要實行產(chǎn)品經(jīng)理制，各行配備產(chǎn)品經(jīng)理。產(chǎn)品經(jīng)理要成為收集、研發(fā)產(chǎn)品的主要承擔者。二是建立信息反饋機制。各行部將客戶需求匯總后報送分公司結(jié)算與現(xiàn)金管理部。分公司定期組織聯(lián)系行、重點行召開產(chǎn)品創(chuàng)新業(yè)務(wù)研討會，集中解決客戶關(guān)心的問題。

發(fā)展第三方存管業(yè)務(wù)。抓住多銀行第三方存管業(yè)務(wù)的機遇，擴大銀證業(yè)務(wù)占比，發(fā)揮我行電子銀行方便快捷的優(yōu)勢。

加大新產(chǎn)品推廣應(yīng)用力度。各行部要加強對產(chǎn)品需求的采集和新產(chǎn)品推廣應(yīng)用的組織管理，明確職責，加強考核，形成觸角廣泛、反應(yīng)靈敏的市場需求反饋網(wǎng)絡(luò)和任務(wù)具體、激勵有效的新產(chǎn)品推廣機制，增強市場快速響應(yīng)能力，真正使投放的新產(chǎn)品能夠盡快占領(lǐng)市場、取得盈利。今年將推出本外幣一體化資金池、單位客戶短信通知、金融服務(wù)證書、全國自動清算系統(tǒng)等新產(chǎn)品。

（四）抓好客戶經(jīng)理和產(chǎn)品經(jīng)理隊伍建設(shè)，加緊培養(yǎng)xx部門人才。

要加強人員管理，實施日常工作規(guī)范，制定行為準則，建立和完善工作日志制度、客戶檔案制度、走訪客戶制度以及信息反饋制度。

加強業(yè)務(wù)培訓。今年分公司將繼續(xù)組織各種結(jié)算和現(xiàn)金管理業(yè)務(wù)、電子銀行業(yè)務(wù)培訓和營銷技能培訓，嘗試更加多樣化的培訓方式，通過深入基層培訓，擴大受訓人員范圍，努力提高業(yè)務(wù)人員素質(zhì)，以適應(yīng)現(xiàn)代商業(yè)銀行市場競爭需求。

銷售市場工作計劃 篇7

在這一年里，公司成立初期市場部需要不斷完善管理制度，加強市場環(huán)境的調(diào)研，為步入高速發(fā)展的快車道，實現(xiàn)更快的效益增長做好準備。

對于市場部來說，全面提升管理水平，與公司同步發(fā)展，既是一種壓力，又是一種動力。為了完成公司的總體經(jīng)營管理目標，市場部特制訂20xx年工作計劃如下。

一、銷售網(wǎng)絡(luò)管理

1.建立直接操作關(guān)系

市場部是負責公司銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與維護、信息收集處理工作的職能部門，接受董事長的領(lǐng)導。市場部銷售人員與各區(qū)域市場開發(fā)之間是一種直接接觸的關(guān)系，即在銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、維護、信息處理方面直接進行操作，并承擔銷售網(wǎng)絡(luò)工作的任務(wù)。

2.人員配置：

(1)銷售、統(tǒng)計管理員：內(nèi)勤統(tǒng)計管理員1名，分管產(chǎn)品銷售及產(chǎn)品進銷存統(tǒng)計，兼任加工進銷存統(tǒng)計。

(2)市場開發(fā)助理：省外市場開發(fā)助理1名,分管省外市場的銷售，兼任物料取樣和調(diào)度工作。

3.強化人員素質(zhì)培訓

6月份前完成對市場部銷售、統(tǒng)計管理員和市場開發(fā)助理的招聘和培訓，使20xx年市場部在人員素質(zhì)方面有充分的保障。

4.加大人員考核力度

在人員配置、資源保證、業(yè)績考核等方面對銷售網(wǎng)絡(luò)建立和維護實施細則規(guī)定。建立市場部考核制度，并根據(jù)實際情況和存在的問題，有針對性地加以分析和研究，以督促其在短期內(nèi)按規(guī)定建立和健全銷售管理的工作。

5.動態(tài)管理市場網(wǎng)絡(luò)

市場部長根據(jù)市場開發(fā)助理提供的市場信息、項目規(guī)模、信息達成率、三項指標對市場部成員進行定期的動態(tài)評估。銷售、統(tǒng)計管理員和市場開發(fā)助理應(yīng)結(jié)合相互收集資料進行細致地分析，確定其通過幫助后業(yè)績增長的可能性。進一步加強銷售的管理，在銷售的完整性、及時性、有效性和保密性等方面更上一層樓。

6.加強市場調(diào)研

以市場開發(fā)助理提供的銷售信息和公司在外省的業(yè)務(wù)進展情況，將以專人對各區(qū)域貴金屬業(yè)務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀和潛在的發(fā)展趨勢，進行充分的市場調(diào)研。通過調(diào)研獲取第一手資料，為公司在各區(qū)域的機構(gòu)設(shè)置合理和公司在開拓新的市場方面作好參謀。

二、品牌推廣

1、為進一步打響公司品牌，擴大公司的市場占有率，20xx年初步考慮參加幾個品牌推廣會和貴金屬年會，以宣傳和擴大公司的品牌，擴大銷售信息網(wǎng)絡(luò)，創(chuàng)造更大市場空間，從而為實現(xiàn)銷售任務(wù)奠定堅實的市場基礎(chǔ)。

2、在完成重點或大型的招標項目之際，邀請有關(guān)部門參加公司舉辦的慶功活動，用大型貴金屬招標或大額訂單實例展示和宣傳公司品牌，顯示公司在行業(yè)中技術(shù)、業(yè)績占據(jù)一流水平的事實，樹立貴金屬行業(yè)中典范作用和領(lǐng)導地位，使宣傳工作達到事半功倍的效果。

3、進一步做好廣告、資料等方面的宣傳工作。在網(wǎng)絡(luò)和知名貴金屬網(wǎng)頁作宣傳或廣告，展示公司實力;及時制作公司新的業(yè)績和宣傳資料，發(fā)放到各商家手中，盡可能地提升品牌推廣的深度和力度。

4、加強和業(yè)內(nèi)人員接觸，學習相關(guān)貴金屬專業(yè)知識和素質(zhì)教育工作，樹立良好的公司員工形象和企業(yè)文化內(nèi)涵，給每一位商家與公司人員接觸的人都能夠留下美好而深刻的印象，從而對公司有更清晰和深層次的認識。

三、客戶接待

客人接待工作仍是市場部工作的重點之一。做好客人接待工作是業(yè)務(wù)接洽的必要的提前和基礎(chǔ)。如何保質(zhì)保量地做好客人接待工作是市場部必須進行認真研究和探討的重要課題。表面上看起來接待工作比較簡單，但實質(zhì)上客戶接待是一門十分深奧的學問。不去深入地研究和探討就不能讓該項工作做得完善。因此，市場部要在方法上、步驟上、細節(jié)上下一番功夫。為了既少花錢，又不影響接待效果，需要更多地了解客人的生活閱歷、為人稟性、處事方式、興趣愛好、飲食習慣、辦事風格、企業(yè)價值取向、管理理念、產(chǎn)品特色、行業(yè)地位等等。仔細研究分析和琢磨推敲日程的安排，讓每一位客人在最短時間內(nèi)對公司有全面的、清晰的、有一定深度的了解，對公司的產(chǎn)品表現(xiàn)出限度的認同感，對公司的管理模式和企業(yè)文化產(chǎn)生足夠的興趣。把長期地、堅持不懈地認真對待每一批客人和每一客人，使他們對公司的接待工作滿意作為市場部每一個接待工作人員的準則。從而以此來提高項目跟蹤的成功率和降低商務(wù)談判的難度，達到提高企業(yè)經(jīng)濟效益的根本目的。為此市場部20xx年著重抓好以下幾方面的工作：

1、督促全體人員始終以熱誠為原則，有禮有節(jié)地做好各方面客人的接待工作，確保接待效果。

2、在確保客戶接待效果的提前下，將盡可能地節(jié)省接待費用，以降低公司的整體經(jīng)營成本，提高公司利潤水平。

3、繼續(xù)做好來訪客戶的接待檔案管理工作，將潛在顧客和合同顧客的檔案分類保存，準確掌握項目進程，處促成項目業(yè)務(wù)。

四、內(nèi)部管理

1、嚴格實施“一切按認真管理，一切按程序操作，一切用數(shù)據(jù)說話，一次就把工作做好”戰(zhàn)略，使市場部逐步成為執(zhí)行型的團隊。

2、進一步嚴格按照公司和營銷系統(tǒng)所規(guī)定的各項要求，開展本部門的各項工作管理，努力提高管理水平。

3、充分發(fā)揮本部門各崗位人員的工作積極性和主動能動性，強調(diào)其工作中的過程控制和最終效果。提高他們的工作責任性和工作質(zhì)量。嚴格按照相應(yīng)的崗位職責實行考核制。

4、一切從公司大局出發(fā)，強調(diào)營銷體系一盤棋。積極做好營銷系統(tǒng)各部門之間的聯(lián)系與協(xié)調(diào)工作，從而提高營銷系統(tǒng)整體戰(zhàn)斗力，為完成20xx年的營銷目標做好質(zhì)的服務(wù)工作。

5、配合董事長搞好營銷系統(tǒng)的日常行政管理。主動為各部門做好協(xié)調(diào)工作。創(chuàng)造更加良好的企業(yè)文化氛圍和工作環(huán)境。

銷售市場工作計劃 篇8

一、工作思路

1、明確工作內(nèi)容（首先公司員工專業(yè)的考核）

A 業(yè)務(wù)員對于新客戶的開發(fā)

對于任何行業(yè)銷售精英中他們都有一個共同的特點、人際關(guān)系和朋友網(wǎng)絡(luò)比較豐富、

所以我建議公司對于每一個業(yè)務(wù)員這方面的增強、如：讓每一個業(yè)務(wù)員必須要建立自己的行業(yè)圈—————物流裝修等和我公司行業(yè)有關(guān)有利于工作、

B 業(yè)務(wù)員開發(fā)新客戶資源方式的針對性

采用專人專程指定的區(qū)域資源整合、

C 對于客戶資料的認識、

對于每一個潛在客戶的全面了解：企業(yè)文化公司背景負責人的日常安排如何能讓自己能和他成為朋友、——————宗旨（只要用心只要配合只要相信——————成功）

D 對于客戶的方案———————客戶想到的我們必須想到、客戶沒有想到的我們也必須想到，拿出我們公司在同行業(yè)中獨特的一面 、

二、管理團隊

1、合理配置人員：

a市場信息管理員一名負責市場調(diào)查、信息統(tǒng)計、市場分析工作。

b策劃人員一名負責新產(chǎn)品推廣策劃、促銷策劃、廣告語提煉和資料匯編。

c宣傳管理員一名負責宣傳方案制定、廣告宣傳活動現(xiàn)場執(zhí)行。

2、充分發(fā)揮人員潛力，強調(diào)其工作中的過程控制和最終效果。

3、嚴格按照公司和營銷部所規(guī)定的各項要求，開展本部門的工作，努力提高管理水平使市場部逐步成為執(zhí)行型的團隊。

4、協(xié)調(diào)部門職能，主動為各分公司或經(jīng)銷商做好服務(wù)工作。

三、市場分析

1、整合資源

對于本行業(yè)的全面分析，對于我們競爭對手的了解程度大量增大。采用分區(qū)域性的市場規(guī)劃：如行業(yè)規(guī)劃，淺客戶規(guī)劃、

四、品牌推廣

公司產(chǎn)品經(jīng)過多年的市場運作，已具備了一定市場競爭優(yōu)勢，為了能夠訊速有效的擴大我們產(chǎn)品的市場份額，并獲得長久的發(fā)展，我們將以公司的發(fā)展戰(zhàn)略為核心，從產(chǎn)品的品牌形象、產(chǎn)品定位、市場網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、市場推廣等四個方面系統(tǒng)規(guī)劃品牌推廣策略。

1、品牌形象

為了打造“浩特”的品牌形象，建議我們公司的所有系列產(chǎn)品統(tǒng)一使用該品牌。不同類型的系列產(chǎn)品采用不同的包裝策略。（特殊市場除外）

2、產(chǎn)品定位

根據(jù)目前市場現(xiàn)狀，隨著產(chǎn)品的品質(zhì)要求不斷細化，產(chǎn)品的推出和銷售區(qū)域的情況變化，為提高與同類產(chǎn)品的競爭優(yōu)勢，擴大市場份額，在保證利潤的同時，建議逐步調(diào)整產(chǎn)附帶品價格，采用中、低價格策略，增加產(chǎn)品競爭力以便極快建立每個業(yè)務(wù)員的客戶群體、

3、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)

銷售渠道是企業(yè)的無形資產(chǎn)，多年的市場運作、網(wǎng)絡(luò)的初步形成，網(wǎng)絡(luò)建設(shè)仍將作為公司未來發(fā)展的重點工作，努力加強鄉(xiāng)區(qū)域性網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，積極發(fā)展新的經(jīng)銷商，使銷售網(wǎng)絡(luò)更趨穩(wěn)定。進一步開發(fā)重點有價值的經(jīng)銷商，擴大市場范圍。

4、市場推廣

a、積極利用公司各種有價值的資料，如企業(yè)網(wǎng)站等宣傳企業(yè)。

b、在物流行業(yè)或者裝修行業(yè)等媒體新聞刊登廣告和文章，擴大產(chǎn)品知名度。

c、積極參加全國性大型行業(yè)會議及與各地經(jīng)銷商聯(lián)合舉辦多種形式的技術(shù)講座、用戶座談、產(chǎn)品推廣等會議，宣傳展示公司與產(chǎn)品。

d、利用多種形式與經(jīng)銷商開展促銷活動，促進產(chǎn)品銷量。（如開發(fā)第一個樣板產(chǎn)品————第一個成交客戶給與一定的優(yōu)惠）

e、在一些重型工業(yè)園區(qū)配合經(jīng)銷商做一些墻體廣告。

f、定期舉辦不同程度的有獎銷售活動，提高產(chǎn)品的銷售量，形式可多種多樣。

第三篇：維護電路板知識

維護電路板知識

電路板故障分類故障范疇包括：局部故障、全局故障。12轉(zhuǎn)接板局部故障指系統(tǒng)的某個或幾個功用模塊運行不平常;全局故障指整個系統(tǒng)運行狀況。

故障又分為穩(wěn)定的故障和不穩(wěn)定故障。穩(wěn)定的指由于元器件的功用失效、電路短路等引起的故障;不穩(wěn)定指：接觸不良、元器件功用變差。

維修留意事項(1)維修前最先要做好防靜電工作，如穿戴好防靜電工作服和鞋、鋁基板佩戴好防靜電腕帶。維修的工作臺也要做好防靜電辦理，如加防靜電臺面。(2)留意用電安全，包括對電路板加電維修時要斟酌到電路板最大承受能力;當需要接觸強電的時候肯定要留意人身安全，做好防強電措施。隨著電子產(chǎn)品的不時進展，各種設(shè)備故障發(fā)生的種類和頻率也大大提升，因而對維修人員的要求也在不時晉升，非常是對剛接觸電路板維修的人來說，許多人一開始都不清楚從何下手，也不清楚要學習甚么，事實上要想學好電路板維修就必需要有肯定的數(shù)電、模電根基。

電路板檢修方法的準則就是先看后測、先易后難。對待故障的電路板最先要拓展目測，線路板經(jīng)過目測懂得故障現(xiàn)象，懂得故障現(xiàn)象有助于下一步對故障拓展分析，分析順序包括問、看、聞、測。問就是詢問運用者故障的現(xiàn)象，是運用不當導致的故障還是平常運行中突發(fā)故障，還有就是要問問此電路板之前有沒有被別人修過，動過哪些元器件。

其次看，就是經(jīng)過仔細觀察電子元器件，看有沒有昭彰的變色、燒焦跡象，是否存有虛焊、焊反等現(xiàn)象。必要時可以借助放大鏡拓展觀察。在就是聞，聞一聞有沒有甚么異味，一旦集成電路(特別是大功率器件)被燒壞都會發(fā)出臭雞蛋的味道。最后就是測即測量，經(jīng)過測量拓展分析找出故障器件，測量分靜態(tài)測量(即不加電測量電路板)和加電測量。最簡單的測量就是用萬用表測量電路板的電源和地之間的阻值，通常電路板的阻值應(yīng)不小于70Ω，若阻值太小(才幾歐姆或十幾歐姆)說明電路板上有元器件被擊穿或局部擊穿。

 

維護電路板知識

(文章來源：http:/// 深圳電路板生產(chǎn)廠家 廣州多層線路板 轉(zhuǎn)載請注明出處)

第四篇：計算機硬件常用維護知識

計算機硬件維護知識

計算機故障排除排除計算機故障需要對計算機有一個整體的認識，屬于一門綜合的知識。如對計算機各部件作用及計算機啟動過程有一定認識的話，排除故障就很簡單了。計算機故障分硬件故障和軟件故障兩種無論哪種故障都會有一定的現(xiàn)象，我們主要根據(jù)這些現(xiàn)象來排除故障。

一、硬件故障，在現(xiàn)實過程中主要有以下幾種情況：

1、屏幕上無顯示、喇叭無聲音出現(xiàn)這種情況原因很多，除一些特殊情況外，基本是硬件本身的原因即：電源、主板、CPU等硬件所造成的。

2、屏幕上無顯示、喇叭有聲音出現(xiàn)這種情況可依據(jù)BIOS 報警聲來判斷故障所在。Award BIOS>>>>1短：系統(tǒng)正常啟動。>>>>不斷地響（長聲）：內(nèi)存條未插緊或損壞。>>>>不停地響：電源、顯示器未和顯示卡連接好。>>>>>>AMI BIOS>>>>8短：顯示內(nèi)存錯誤。顯示內(nèi)存有問題，更換顯卡試試。>>>>1長3短：內(nèi)存錯誤。>>>>1長8短：顯示器數(shù)據(jù)線沒插好或顯示卡沒插牢。

3、屏幕上有顯示，但沒有完成自檢這種情況多數(shù)是存儲設(shè)備有問題或沒有連接對所造成的

二、軟件故障，主要是硬盤上的數(shù)據(jù)出現(xiàn)問題這種情況比較復雜，在眾多的故障中，軟件故障是最難排除的。DOS啟動故障、WINDOWS啟動故障。

1、DOS成功啟動六大要素： ①物理連線②CMOS 硬盤參數(shù)③主引導扇區(qū)（包括主引導記錄和硬盤分區(qū)表）④主DOS 引導記錄 ⑤文件分配表 ⑥三個啟動文件。Windows啟動時需要Command.com，Io.sys，Msdos.sys，三個文件，在初始化過程中還要讀取Autoexec.bat，Config.sys，System.ini，Win.ini，User.dat，System.dat六個文件。當執(zhí)行Io.sys和Msdos.sys兩個文件，此時屏幕上會出現(xiàn)“Starting Windowsn98??”的信息

2、WINDOWS啟動WINDOWS啟動過程是非常復雜，是微軟公司的核心秘密。WIN 9X主要是根據(jù)系統(tǒng)配置文件調(diào)用各類程序，保證系統(tǒng)正常運行的。系統(tǒng)的核心配置文件主要有4個，即：WIN.INI、SYSTEM.INI、SYSTEM.DAT、USER.DAT。①.注冊表及其備份與恢復

什么是注冊表？注冊表是 Windows 的核心。其中存放著各種參數(shù)，直接控制著Windows的啟動、硬件驅(qū)動程序的裝載以及一些Windows應(yīng)用程序的運行。注冊表文件System.dat和User.dat中。它們是二進制文件，不能用文本編輯器打開查看。它們存于Windows目錄下，具有隱含、系統(tǒng)和只讀屬性。注冊表編輯器——regedit注冊表的備份與恢復注冊表備份：1.直接進行備份與恢復2.注冊表編輯器的導出與引入，用 Regedit.exe，的“導出”及“引入”功能 3.系統(tǒng)的注冊表自動備份，以*.cab存放在C:WindowsSysbckup路徑下。注冊表恢復：啟動系統(tǒng)到DOS下，運行SCANREG /RESTORE 執(zhí)行“regedit /c *.reg”命令重新建立注冊表導入之前請事先運行smartdrv.exe命令，否則需要的時間將會相當之長。另外，/c參數(shù)可是一個危險選項，它會導入指定注冊表文件的全部內(nèi)容，重新創(chuàng)建一個完整的注冊表，因此在導入之前請事先備份好當前注冊表文件。②.恢復丟失的文件WINDOWS下運行系統(tǒng)文件檢查器“SFC” DOS下運行EXT.EXE；EXTRACT.EXE使用EXTRACT/Y EBD.CAB EXT.EXE命令將EXT.EXE從EBD.CAB解壓出來 使用EXTRACT/D>>F:Win9xWIN_*.CAB命令檢查CAB包中有哪些文件。③、Windows藍屏錯誤同時運行了多個比較大型的程序，而系統(tǒng)內(nèi)存又比較少，這時系統(tǒng)可能會出現(xiàn)提示“Windows is busy”(系統(tǒng)忙)錯誤的藍屏信息 運行了一些有缺陷的程序，可能會出現(xiàn)Windows發(fā)生(致命)錯誤的藍屏信息，并且還會指出某某文件在某個地址發(fā)生錯誤。硬件不兼容或損壞引起運算錯誤也會導致藍屏錯誤，特別是內(nèi)存 超頻引起藍屏錯誤。系統(tǒng)過熱。在系統(tǒng)從軟盤、光盤讀取數(shù)據(jù)的過程中將軟盤取走或?qū)⒐怛?qū)的門打開 ④、死機CPU過熱；硬件不兼容（顯卡、內(nèi)存）；程序有缺陷。⑤、病毒硬盤的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)[ Last edited by 帥

氣十足也 on 2005-2-17 at 08:49 ]故障及對策故障及對策>>>>如果想對電腦故障做全面的分析,那恐怕要寫一本書,且那也并非易事。關(guān)于軟件的故障在各類報刊上介紹過很多,因此這里只介紹硬件故障的癥狀,原因以及解決方法。>>>>

一、電腦啟動過程>>>>Ⅰ、首先來了解一下電腦的啟動過程>>>>

1、貯存在ROM(只讀存儲器)中的Bootstrap Loader程序和自診斷程序移動到RAM(隨機存儲器)中。>>>>

2、隨著Bootstrap Loader的運行,儲存在輔助記憶裝置中的操作系統(tǒng)將系統(tǒng)文件送到RAM中。>>>>

3、執(zhí)行系統(tǒng)文件Io.sys和Msdos.sys。這時畫面上出現(xiàn)“Starting Windowsn98??”的信息。>>>>

4、若有Config.sys則執(zhí)行它。>>>>

5、執(zhí)行系統(tǒng)文件的Command.com文件。>>>>

6、若有Autoexec.bat則執(zhí)行它。>>>>

7、讀取Windows的初始化文件“System.ini”和“Win.ini”,再讀取注冊表文件。>>>>

8、啟動結(jié)束,出現(xiàn)初始畫面,運行操作系統(tǒng)。>>>>這個過程中,在主板的ROM BIOS中監(jiān)測硬件是否異常，包括硬件故障,接線情況,各類卡的安裝等。如果發(fā)生錯誤，畫面上什么也不出現(xiàn),啟動停止。這種情況下很可能是硬件故障。Ⅱ、系統(tǒng)啟動順序>>>>

1、PC電源的ON——顯示器，鍵盤，機箱上的燈閃爍。>>>>

2、檢測顯卡——畫面上出現(xiàn)短暫的顯卡信息。>>>>

3、檢測內(nèi)存——隨著嘟嘟的聲音畫面上出現(xiàn)內(nèi)存的容量信息。>>>>

4、執(zhí)行BIOS——畫面上出現(xiàn)簡略的BIOS信息。>>>>

5、檢測其他設(shè)備——出現(xiàn)其他設(shè)備的信息(CPU,HDD,MEM...)。>>>>

6、執(zhí)行OS(操作系統(tǒng))的初始化文件－Starting Windows 98等。>>>>Ⅲ、在啟動時主板中發(fā)出聲音,通過這個聲音可以判斷是何種錯誤>>>>根據(jù)主板形式的不同,聲音的表示也有所不同.>>>>AMI BIOS:>>>>1短:內(nèi)存刷新失敗>>>>2短:內(nèi)存校驗錯誤>>>>3短:基本內(nèi)存錯誤>>>>4短:系統(tǒng)時鐘錯誤>>>>5短:CPU錯誤>>>>6短:鍵盤錯誤>>>>7短:實模式錯誤>>>>8短:內(nèi)存顯示錯誤>>>>9短：ROM BIOS校驗錯誤>>>>1長3短:內(nèi)存錯誤>>>>AWARD BIOS:>>>>1短:啟動正常>>>>2短:非致命錯誤>>>>1長1短:顯示錯誤>>>>1長2短:鍵盤錯誤>>>>其他BIOS可查閱相關(guān)資料,這里不再詳細介紹

第五篇：個人電腦維護知識

個人電腦維護知識

個人必知的電腦日常維護常識，相信有經(jīng)驗的電腦用戶都有這樣的體會，一臺PC經(jīng)過格式化，新裝上系統(tǒng)時，速度很快，但使用一段時間，性能就會有明顯的下降，這固然與系統(tǒng)中的軟件增加、負荷變大有關(guān)系。但問題是，添加新軟件并不是造成系統(tǒng)負荷增加的唯一原因，比如硬盤碎片的增加，軟件刪除留下的無用注冊文件，都有可能導致系統(tǒng)性能下降。其實，只要我們隨時對電腦系統(tǒng)進行合理的維護，就可使PC永遠以最佳的狀態(tài)運行。電腦知識

清理篇

首先，安裝防病毒軟件。網(wǎng)絡(luò)在給你帶來方便的同時，也在帶給你危害。當你下載新軟件，新驅(qū)動或補丁程序，甚至下載信件時，病毒也悄悄地在你電腦的某個角落里潛伏下來，讓你的系統(tǒng)不是運行得越來越慢，就是經(jīng)常莫名其妙死機，更為嚴重的是，CIH病毒能夠侵入主板的BIOS，引發(fā)電腦出現(xiàn)各種不正常現(xiàn)象，所以防病毒軟件是電腦系統(tǒng)不可缺少的重要工具。目前世界上較為流行的防病毒軟件有Dr Sdomon的Anti－Virus、McAfee的VirusScan,和Symantic的Norton Antivirus,這幾個軟件工作原理都是相同的，就是在系統(tǒng)啟動后或接到命令后掃描整個硬盤或部份硬盤，發(fā)現(xiàn)病毒即刻清除。它們還能在你上網(wǎng)時，進行自動更新，這點非常重要，因為病毒總是在不斷推陳出新，殺毒軟件若不及時更新，還怎么保護電腦呢？

電腦學習網(wǎng)站

其次，清理磁盤碎片。硬盤使用一段時間后，可儲存的空間在物理上已變得不連續(xù)。當安裝應(yīng)用程序，或保存大型文件時，數(shù)據(jù)通常是被分成許多碎片，存入硬盤不連續(xù)的區(qū)域中。硬盤中的碎片越來越多，文件也就分布得越來越散亂。那么當你再運行某個程序，打開某個文件時，會發(fā)現(xiàn)機器慢得令人難以忍受。所以，要對機器進行定期的磁盤碎片清理，也就是把那些文件碎片重新按順序在磁盤空間上連續(xù)排列，每次清理后，你都會發(fā)現(xiàn)運行大型應(yīng)用程序，打開大型圖片或文件的速度快多了。Win9x自帶了“Disk Defregment“磁片碎片整理程序，在“開始/程序/附件/系統(tǒng)工具”下你可以找到該項。它工作得不錯，只是速度太慢,Norton套裝軟件中的Speed Disk,也是個不錯的磁盤碎片整理程序，它不僅速度快（整理1GB的硬盤只需Disk Defagment的一半時間），而且它能把你經(jīng)常需要用到的文件放在磁盤的前端（速度可大大提升），并將那些頻繁變化的文件放到硬盤后面較空的位置上，以減少碎片的產(chǎn)生。

電腦技巧

第三步，清除多余文件。每當硬盤空間告急時，你總是要刪除一些不需要的程序或文件。當你按下了“Shifi＋Delete”時，可別以為它們已消失得干干凈凈了，其實還有一些相關(guān)的連接文件和已無用的注冊表鍵還存留在硬盤中。你需要使用反安裝軟件才能徹底地清除那些不想要的程序和文件。在眾多反安裝程序中，Cyber Media的Uninstaller和Quarterdeck的CleanSweep是佼佼者。這兩個軟件易于使用，速度快，刪除徹底。它們能夠檢查并記住應(yīng)用程序在磁盤中存放的位置，以及相關(guān)的連接文件、復本文件，當文件不再使用時，你可以選擇刪除部分或全部文件，也可以讓刪除整個程序，或是將應(yīng)用程序完整地移入其它系統(tǒng)。當你升級電腦時，這項功能就非常有用了。

電腦常識

檢查篇

在清理了驅(qū)動器后，下一步就是檢查。通過定期掃描硬盤，不斷升級軟件，經(jīng)常查看電腦狀態(tài)，就可以防患于未然。具體做法如下：

電腦技術(shù)

第一，讓硬盤保持良好的狀態(tài)。硬盤雖然不是電腦的心臟，但如果有所損壞，給你造成的損失也是難以計算的。特別是硬盤上的BOOT區(qū)，稍有損壞，系統(tǒng)就可能癱瘓。因而，硬盤的日常維護是不可缺少的，這些維護主要使用磁盤掃描工具軟件來進行。磁盤掃描工具能掃描磁盤的物理表面，檢查文件系統(tǒng)的目錄結(jié)構(gòu)，并對硬盤的可靠性進行測試。通常，如果是非正常關(guān)機，硬盤上的文件最有可能出現(xiàn)交叉連接或簇丟失。此時若不修復，Windows將變得不穩(wěn)定，程序執(zhí)行也會出錯。

第二，要不斷更新軟件。時常升級軟件版本是很有必要的，一般來說，軟件升級可以修復舊版本的BUG，還可以降低應(yīng)用程序或操作系統(tǒng)的出錯率。升級硬件的驅(qū)動程序則可充分地發(fā)揮硬件的性能，使之與操作系統(tǒng)更好地溝通。通過廠商的網(wǎng)站，一般都可以及時獲得最新的升級補丁或驅(qū)動程序。此外，一些有名的個人主頁也提供軟件和驅(qū)動程序下載。如果經(jīng)常升級軟件，可以使用專門的自動升級工具，如CyberMedia公司的Oil Change，它能檢查整個硬盤，記錄下應(yīng)用程序的版本號（但不能做到百分百的準確），然后與服務(wù)器上的數(shù)據(jù)庫進行比較，并判斷和自動下載更新程序。Oil Change在它的數(shù)據(jù)庫中記錄了超過1,000個軟件的版本變化和大量硬件廠商的產(chǎn)品變更狀況，如Adobe、Diamond、HP和Microsoft等。另外一些軟件，如Catch－Up、Versions也提供了與Oil Change類似的功能。電腦硬件

第三，深入了解PC的內(nèi)部結(jié)構(gòu)。在開始菜單中選擇“設(shè)置/控制面板/系統(tǒng)”，打開“設(shè)備管理”選項卡。在這兒，你可以查看到各部分硬件的詳細資料。比如，你要查看MODEM的情況，如果在MODEM的前面沒有問號，表示該設(shè)備情況正常，在它上面雙擊會顯示更詳細的信息，包括配置是否恰當。配置設(shè)備或消除設(shè)備沖突的簡單辦法是，用Win 9x的硬件沖突診斷器來完成。此外，也可使用專門的軟件來解決硬件上的問題，如CyberMedia的First Aid 97,就是一個相當不錯的硬件沖突解決軟件，它還能提高Windows的運行速度和質(zhì)量，將不穩(wěn)定的程序加以凍結(jié)，以防止整個系統(tǒng)崩潰。

電腦軟件

第四，提高上網(wǎng)速度。上網(wǎng)速度慢，并不是電腦本身的原因，主要是網(wǎng)上人多路窄，除非選用更快的MODEM或ISDN等高速一些的連接方式。如果連接方式上無法有變動，通過對系統(tǒng)優(yōu)化，還是可以有限地改善上網(wǎng)速度的。VitalSigns Software公司的Net.Medic就是一個改善上網(wǎng)性能的專用軟件，它能診斷網(wǎng)絡(luò)連接、服務(wù)器、MODEM等與網(wǎng)絡(luò)相關(guān)設(shè)備的所有狀態(tài)，將網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的速度潛力充分發(fā)揮出來。計算機愛好者恢復篇

計算機愛好者

即使你有最全面的防御計劃，但還是會有自己所料不及的事情發(fā)生。當電腦或軟件出現(xiàn)故障時，你的第一反應(yīng)可能就是去抓電話。畢竟，你在購買電腦或軟件時，商家做出的技術(shù)支持許諾，是你心動的原因之一。現(xiàn)在，應(yīng)該把電話技術(shù)支持做為你走投無路時才會想起的辦法，而不是第一反應(yīng)，請看原因：

1、電話舉到你手發(fā)軟，也不見有人來理你。即使有回復，但等待修理的時間長得讓你快要發(fā)瘋。

計算機愛好者

2、沒有免費的午餐。免費技術(shù)支持已經(jīng)成了瀕危動物，尤其在軟件行業(yè)。比如在美國，Symantec只提供90天的免費技術(shù)支持，超過90天，你就要掏腰包了

電腦技術(shù)

電腦日常維護常識擴展：

計算機的硬件維護

硬件維護是指在硬件方面對計算機進行的維護，它包括計算機使用環(huán)境和各種器件的日常維護和工作時的注意事項等。

電腦技術(shù)

1．電源要求：

保持電源插座包括多用插的接觸良好，擺放合理不易碰絆，盡可能杜絕意外掉電，一定要做到關(guān)機后離開。

2．做好防靜電工作

電腦入門

靜電有可能造成計算機芯片的損壞，為防止靜電對計算機造成損害，在打開計算機機箱前應(yīng)當用手接觸暖氣管等可以放電的物體，將本身的靜電放掉后再接觸計算機的配件；另外在安放計算機時將機殼用導線接地，可以起到很好的防靜電效果。

計算機愛好者

3、計算機的安放電腦維護

計算機主機的安放應(yīng)當平穩(wěn)，保留必要的工作空間，留出來用來放置磁盤、圖紙等常用備品備件的地方以方便工作。要調(diào)整好顯示器的高度，位置應(yīng)保持顯示器上邊與視線基本平行，太高或太低都會使操作者容易疲勞。

4、硬盤的日常維護和使用時的注意事項硬盤是微機的倉庫，我們的勞動成果都儲存在倉庫中，其重要性不言而喻。我們在使用時應(yīng)當注意以上幾點： 電腦學習網(wǎng)站

(1)硬盤正在進行讀、寫操作時不可突然斷電現(xiàn)在的硬盤轉(zhuǎn)速很高，通常為5400轉(zhuǎn)/分或7200轉(zhuǎn)/分，在硬盤進行讀、寫操作時，硬盤處于高速旋轉(zhuǎn)狀態(tài)，如若突然斷電，可能會使磁頭與盤片之間猛烈磨擦而損壞硬盤。如果硬盤指示燈閃爍不止，說明硬盤的讀、寫操作還沒有完成，此時不宜強行關(guān)閉電源，只有當硬盤指示燈停止閃爍，硬盤完成讀、寫操作后方可重啟或關(guān)機。在野外工作時一定要配備質(zhì)量可靠的不間斷電源作保障。

(2)硬盤的防震措施當微機正在運行時最好不要搬動它，另外，硬盤在移動或運輸時最好用泡沫或海綿包裝保護，盡量減少震動。

(3)拿硬盤硬盤拿在手上時千萬不要磕碰，再一個需要注意的是防止靜電對硬盤造成損壞。尤其在氣候干燥時極易產(chǎn)生靜電，若不小心用手觸摸硬盤背面的電路板，靜電就有可能傷害到硬盤的電子元件，導致硬盤無法正常運行。正確的用手拿硬盤的方法應(yīng)該是用手抓住硬盤的兩側(cè)，并避免與其背面的電路板直接接觸。

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6、顯示器的設(shè)置 電腦軟件

顯示器如使用不當，效果會較差，也傷眼睛，正確地設(shè)置分辨率和刷新率會使你感覺舒適，15寸的合適分辨率為800*600，17寸顯示器合適的分辨率為1024*768，刷新率在85時效果最好。

7、鍵盤的日常維護

(1)保持清潔過多的灰塵會給電路正常工作帶來困難，有時造成誤操作，雜質(zhì)落入鍵位的縫隙中會卡住按鍵，甚至造成短路。我們在清潔鍵盤時，可用柔軟干凈的濕布來擦拭，按鍵縫隙間的污漬可用棉簽清潔，不要用醫(yī)用消毒酒精，以免對塑料部件產(chǎn)生不良影響。清潔鍵盤時一定要在關(guān)機狀態(tài)下進行，濕布不宜過濕，以免鍵盤內(nèi)部進水產(chǎn)生短路。

(2)不將液體灑到鍵盤上一旦液體灑到鍵盤上，會造成接觸不良、腐蝕電路造成短路等故障，損壞鍵盤。所以我們一般不要邊喝茶邊坐在電腦前,這樣一不小心茶可能就灑在鍵盤上.(3)按鍵要注意力度在按鍵的時候一定要注意力度適中，動作要輕柔，強烈的敲擊會減少鍵盤的壽命，尤其在玩游戲的時候按鍵時更應(yīng)該注意，不要使勁按鍵，以免損壞鍵帽。電腦技術(shù)

(4)不要帶電插拔在更換鍵盤時不要帶電插拔，帶電插拔的危害是很大的，輕則損壞鍵盤，重則有可能會損壞計算機的其它部件，造成不應(yīng)有的損失。電腦維護

8、鼠標的日常維護

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在所有的計算機配件中，鼠標最容易出故障。鼠標分為光鼠標和機械鼠標

(1)避免摔碰鼠標和強力拉拽導線。

(2)點擊鼠標時不要用力過度，以免損壞彈性開關(guān)。

(3)最好配一個專用的鼠標墊，既可以大大減少污垢通過橡皮球進入鼠標中的機會，又增加了橡皮球與鼠標墊之間的磨擦力。

(4)使用光電鼠標時，要注意保持感光板的清潔使其處于更好的感光狀態(tài)，避免污垢附著在以光二極管和光敏三極管上，遮擋光線接收。

9、定期進行磁盤碎片整理

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磁盤碎片的產(chǎn)生是因為文件被分散保存到整個磁盤的不同地方，而不是連續(xù)地保存在磁盤連續(xù)的簇中所形成的。虛擬內(nèi)存管理程序頻繁地對磁盤進行讀寫、IE在瀏覽網(wǎng)頁時生成的臨時文件和臨時文件的設(shè)置等是它產(chǎn)生的主要原因，文件碎片一般不會對系統(tǒng)造成損壞，但是碎片過多的話，系統(tǒng)在讀文件時來回進行尋找，就會引起系統(tǒng)性能的下降，導致存儲文件丟失，嚴重的還會縮短硬盤的壽命。因此，對于電腦中的磁盤碎片也是不容忽視的，要定期對磁盤碎片進行整理，以保證系統(tǒng)正常穩(wěn)定地進行，我們可以用系統(tǒng)自帶的“磁盤碎片整理程序”來整理磁盤碎片。

10、U 盤的維護

計算機愛好者

以前我們用的軟盤容量太小了,逐漸被U盤所代替,它體積小，容量大，工作穩(wěn)定，易于保管，大有取代軟驅(qū)的趨勢。U盤抗震性較好，但對電很敏感，不正確的插拔，和靜電損害是它的“殺手”，使用中尤其注意的是要退出U盤程序后再拔盤。另外U盤體積較小，易于丟失，朋友們要妥善保管。

計算機的軟件維護

電腦軟件

1、作好防毒殺毒工作，不要運行來歷不明的軟件。

2、同時開的任務(wù)不要太多，特別是計算機在拷貝數(shù)據(jù)安裝程序時不要運行無關(guān)的程序。

電腦常識

3、清理垃圾文件Windows在運行中會囤積大量的垃圾文件，且對于這些垃圾文件Windows無法自動清除，它不僅占用大量磁盤空間，還會拖慢系統(tǒng)，使系統(tǒng)的運行速度變慢，所以這些垃圾文件必須清除。垃圾文件有兩種，一種就是臨時文件，主要存在于Windows的Temp目錄下，你會發(fā)現(xiàn)，隨著你的機器使用時間的增長，使用軟件的增多，你的Windows操作系統(tǒng)會越來越龐大，主要就是這些垃圾文件的存在。對于Temp目錄下的臨時文件，只要進入這個目錄用手動刪除就可以了；再有一種就是上網(wǎng)時IE的臨時文件，我們可以采用下面的方法來手動刪除，打開IE瀏覽器，選擇工具中的“Internet選項”這一項，再選“IE臨時文件”選項，選擇“刪除文件”，“刪除所有脫機內(nèi)容”，最后選確定就可以了，另外，在“歷史記錄”選項中，選擇“刪除歷史記錄”一項，并將網(wǎng)頁保存在歷史記錄中的天數(shù)改為1天，最多不要超過5天。

對于我們所有的計算機使用者來說，讓計算機發(fā)揮出它的最大性能，讓計算機始終工作在最穩(wěn)定的狀態(tài)，這是我們的共同選擇，機器配置的高低是個主要因素，但使用和維護不當，再高的配置也是枉然。我們在平時使用計算機的時候，多注意一下計算機的硬維護和軟維護，不但可以盡量地延長機器的使用壽命，最主要的是能讓計算機工作在正常狀態(tài)。只有養(yǎng)成良好習慣，懂得保養(yǎng)常識，才能讓它更好地為我們服務(wù)