第一篇：營銷經驗137條（推薦）

營銷經驗137條

表現你自己

1.表現你自己，讓每個人都認識你。

2.自我設限是你成功的絆腳石，一定要徹底根除。記住別人的名字和面孔

3.記住別人的名字。

4.名字和面孔都要對上號。

讓人喜歡你

5.親和力與業績居于絕對的關系。

6.人們不會向自己所討厭的人買東西。把自己介紹給更多的人

7.把自己介紹給有影響力的中心人物。

8.給有影響的中心人物留下好印象。向每一個人推銷

9.每個人都是你得準客戶。

10.多去與客人解。

上門進行推銷

11.要學會與所有的客戶打交道。

12.上門推銷，你要成為客人，而不是入侵者。讓客戶注意你

13.在說第一句時就吸引客戶的注意力。

14.讓客戶知道你不會占用他很多時間。消除對名人的恐懼

15.名人并非是不可接近的。

16.有了第一次與名人打交道的成功經驗，你就會更有自信。

17.接近名人需要勇氣和自信。

與客戶同步

18.要站在客戶的立場上看問題。

19.與客戶在興趣，語速上同步，會讓對方產生好感。對客戶感興趣

20.永遠要對客戶充滿興趣。

21.你對別人感興趣時，也正是別人對你感興趣。像發名片一樣發禮品

22.小禮物是人際關系中最好的媒介。

23.隨時送給別人人情禮物。

熱愛銷售工作

24.成功者總是熱愛自己工作的。

25.找到工作中的樂趣，將是你更有干勁。人人都是推銷員

26.人人都是推銷員，你也不例外。

27.推銷是商業活動中不可缺少的重要環節。推銷是勇敢者的職業

28.戰勝自己的恐懼是推銷的前提。

29.推銷員沒有先天資質自分，關鍵在于自我管理。

30.全力以赴就能達到目標。

推銷員的知識儲備

31.推銷員應是博學之人。

32.成為你所在行業的專家。

33.推銷技巧是可以培養的。

尋找一切學習機會

34.不努力學習的推銷員是不會成功的。

35.利用一切機會學習各種知識。

36.要想自己學習。

培養敏銳的洞察力

37.敏銳的洞察力是推銷員不可缺少的能力。

38.時刻保持你的好奇心。

39.任何行為都有可觀察的信號。

運用好你的肢體語言

40.有時肢體語言比口頭推銷還重要。

41.改正推銷中的不良行為。

幸運存在于實力之中

42.推銷靠的不是運氣而是實力。

43.有備才能無患。

向著目標努力

44.有了目標，才會有干勁。

45.合理規劃你的目標并認真執行。

進行自我規劃

46.你必須主動規劃每天的日程安排。

47.按事情的重要性辦事。

對時間進行有效管理

48.時間就是效率，時間就是金錢。

49.合理利用時間，不要浪費時間。

50.不要小看瑣碎的時間。

別忘了推銷工具

51.別忘了推銷工具的作用。

52.一個優秀的推銷員要善于利用各種工具。傾聽是有利的工具

53.傾聽是了解客戶需求的第一步。

54.真誠的傾聽需要耐心。

55.不要隨便打斷客戶的話。

不要害怕沉默

56．適時的沉默是必要的。

57．不要在推銷時喋喋不休。

注意你的語氣

58．語氣對推銷有決定性影響。

59．推銷必須是“很會說話的人”。

實話實說

60．沒有“十全十美”的推銷產品。

61.誠實面對客戶和產品。

一次示范勝過一千句話

62.一次示范勝過一千句話。

63.盡量讓客戶親自參與示范。

笑著推銷

64.面帶微笑的人處處受人歡迎。

65.保持愉快的心情工作。

保持幽默感

66.幽默是推銷場合的潤滑油“劑”。

67.幽默必不可少，但要適度。

贊美你的客戶

68.人人都希望被贊美。

69.贊美也需要一定技巧。

70.要善于發現值得贊美的東西。

學會一笑置之

71.推銷時也需要一笑置之的態度。

72.用笑化解尷尬

避免與客戶爭吵

73.與客戶爭吵對你毫無益處。

74.讓客戶在瑣碎的爭論上贏過你。

堅定你的信念

75.奇跡的創造在于信念。

76.推銷需要信念的支撐。

保持良好的心態

77.理想是成功的動力。

78.要始終保持樂觀，積極的心態。

燃燒你的熱情

79.熱情能幫助你戰勝困難。

80.滿懷熱情去推銷，你會有意想不到的成績。

81.養成熱情的習慣。

自信是你必不可少的氣質。

82.永遠不要失去自信。

83.對自己和產品都要充滿信心。

84.讓客戶感覺到你的自信。

永葆進取心

85.自我激勵才會成功。

86.失敗是要從自己找原因。

正視失敗與拒絕

87.當客戶說出第五個“不”之前都不算被拒絕。

88.克服對失敗的恐懼才能成功。

89.一切從“不”開始,堅持下去。

保持旺盛的斗志

90.每天保持旺盛的斗志。

91.向著目標努力。

92.不要拿年齡當借口。

堅韌使你戰無不勝

93.永遠不要承認失敗。

94.無論失敗多少次，也要再試一次。

95.堅持下去就會有轉機。

要充滿愛心

96.推銷員也需要愛心。

97.冷漠的人不能成為好的推銷員。關心永不嫌遲

98.做生意就是交朋友。

99.關心會帶來回報。

用心推銷

100.推銷是要付出情感的。101.用心做好每一筆交易。真誠對待客戶

102.真誠是推銷的第一步。103.真誠用不過時。

慎重對待客戶的約見

104.第一印象是很重要的。105.千萬不要遲到。

106.有目的而行。

打動客戶的心

107.用稱呼拉近距離。

108.找出共同的話題。

了解客戶的需求

109.從客戶的需求入手。

110.為客戶創造需求。

以感情取勝

111.以感情取勝，攻心為之。112.關心哪怕是微不足道的小事。113.注意細節。

114.讓客戶知道你在關注他們。歡迎客戶的抱怨

115.認真看待客戶的抱怨。

116.從客戶的抱怨中吸取經驗。實現你的承諾

117.服務要徹底。

118.售后服務才是推銷的開始。119.守諾言才有信譽。

做自己的主人

120.只有自己主宰命運才會成功。121.沒有什么是不可能實現的。你為什么而工作

122.認清你推銷的動機將有助于你成功 123.做你想做的事情。

你獨一無二的形象

124.不要小看形象的重要性。125.大部分人都是以外表取人的。126.外表固然重要，能力才能持久。把握主動性

127.在推銷中要把握主動權。

128.在適當的時候讓客戶贏得勝利。發揮你的應變能力

129.適應變化才能跟上時代。130.隨機應變，化不利為有利。搞定所有客戶

131.根據不同客戶采取不同方式應付。132.知己知彼，百戰不殆。奇跡是有你自己創造的133堅持加上希望，你就會創造奇跡。134.適當發泄可避免受傷害。135.拒絕是鍛煉自己的機會。讀懂拒絕的肢體語言

136.注意客戶的肢體語言

137.不要輕易打退堂鼓

第二篇：企業營銷經驗材料

企業營銷經驗材料

企業營銷經驗材料3則(一)

當商品市場從賣方市場轉變為買方市場的時候,意味著企業競爭加劇,消費者選擇余地更多,其要求也將相應提高。企業通過完善的營銷策略,則有利于引導消費者購買產品,提高市場占有率,與此同時,能夠在營銷過程中反饋消費者信息,以促進企業生產出更適應于市場,更受消費者青睞的產品,形成良性循環,推動企業不斷發展。因此企業需要不斷創新營銷理念,完善營銷手段,提升企業營銷水平。

(一)提高營銷意識,創新營銷理念

經濟全球化時代,企業所面臨的市場環境變化進一步加劇,今天的經驗并不能保證未來的成功,企業需要保持足夠的動態性,提高營銷意識,及時轉變舊觀念,樹立新的營銷理念。買方市場的到來意味消費者成為市場的寵兒,企業的產品應該圍繞消費者的需要來生產,而不應該是再以自身為主。企業需要通過市場調研,了解客戶需要什么,從消費者角度考慮問題,然后利用企業資源創造一種滿足客戶需求的產品,并不斷提高服務,通過客戶的滿意獲得利潤,并建立顧客忠誠度,保證企業的可持續發展。此外企業在不斷發展,規模擴大后,需要轉變小市場營銷觀念,樹立全球化營銷戰略思維。把營銷視角由區域轉向全國,由國內逐步轉向全球,健全國際營銷網絡。

(二)加強營銷隊伍建設

營銷工作的展開最終要落實到營銷人員身上,一切的競爭歸根到底是人才之間的競爭,因此打造一支優秀的營銷隊伍將大大有利于公司營銷工作的開展和提高,也是公司以后營銷網絡擴大和銷售業績提高的保證。企業要緊緊抓住培養、吸引、用好人才3個環節,借助時機大力引進優秀營銷人員,建立完善的銷售人員培訓機制,不斷提高銷售人員的綜合技能,同時健全薪酬體系和績效考核體系,充分調動每位員工的積極性,充分發揮他們的主觀能動性,營造人才輩出、人盡其才的企業環境,打造一支緊密團結,高素質的營銷隊伍。

(三)完善策略

市場營銷組合(產品、價格、渠道促銷)通常稱為,它是企業進行市場營銷的四大支柱。被營銷經理們奉為營銷理論中的經典,也是企業市場營銷的基本運營方法。因此企業要充分完善策略,來提升企業的營銷管理水平。

1、產品策略。營銷策略是企業經營管理戰略的核心,而產品策略則是營銷策略的核心。其他策略——價格、渠道、促銷策略都要圍繞產品策略來開展。企業需要充分了解市場的需要,消費者的需要,開發出科技含量高、具有高附加值高的產品來滿足市場的需要。與此同時,企業需要充分了解到產品的生命周期,從而在不同的產品生命階段采用不同的產品策略,滿足消費者需要,提高企業銷售量。

2、價格策略。產品的價格是整個組合的基本組成部分,它是一個可以進行快遞變化、調整的因素,消費者通常廣泛的把它用來判斷商品和服務。企業也通常需要利用價格差來保證企業的利潤。企業需要審視自身在市場的地位,采用合理的定價策略,如成本導向或需求導向等,對產品進行合理的定價,并隨著市場的變化、競爭者的變化而進行適當的調整,確保產品價格的合理性和誘惑性,激發消費者購買欲望,提高銷售量。

3、渠道策略。營銷渠道也稱為銷售渠道、分配渠道或分銷渠道,是市場營銷里所特有的概念,它是指產品的所有權從生產者向顧客轉移過程中所經過的途徑或通道。采用合理的營銷渠道模式,可以加速企業商品的流通和資金的周轉,提高生產效率。因此企業需要根據自身營銷網絡的現狀,以及產品特色,采用合理的營銷渠道,以確保做到覆蓋面寬、成本低,從而提高企業利潤。

4、促銷策略。在競爭激烈的市場經濟下,促銷已經越來越成為一種必要的營銷手段,企業應該充分意識到促銷的重要性,不應只采用單一的促銷手段,還應當綜合采用廣告促銷、公共關系、促銷等各種促銷策略,豐富促銷手段,激發消費者的消費欲望,促進其購買行為,既能很好維護老顧客的關系,同時又有利于產品的推廣,擴大企業的顧客群體,增加企業的銷售量。

(四)引進新營銷方式

策略是企業營銷的基本手段,企業除了完善策略外,還需要進一步結合市場環境引入新的營銷方式。例如“親情營銷”,以消費者為中心,拿出實際行動,關心、愛護顧客,如企業建立個人或家庭檔案,保留消費者的消費記錄,以數據庫營銷方式不時給自己忠實的顧客帶來驚喜與顧客保持一種良好的、和諧的友情關系,這會遠比單調的廣告更有成效。與此同時推動營銷產品向營銷文化改進。有形產品看起來是市場中的主旋律,但隨著科技的進步、社會的發展,文化作為一種特殊產品已經開始逐漸被國外許多企業家或營銷專家所看好,因此文化營銷有時看起來比產品營銷還要重要。

當今社會,企業的營銷環境快速變化,面對快速變化的環境,企業必須時刻保持警惕性,關注市場、消費者的變化,及時轉變營銷理念,加強營銷管理建設,提升企業營銷水平,提高企業銷售量,確保企業的不斷發展。

企業營銷經驗材料3則(二)

當前,在我國社會主義市場經濟當中,中小企業在國家經濟增長中扮演了極其重要的角色,中小企業在產品的技術創新,產業結構調整等方面,區域經濟的崛起,解決就業和農村勞動力的轉移等方面發揮著重要的作用。有句古話說:“酒香不怕巷子深”,這句話放在現代市場經濟中來,已經過時了,現在企業竟爭加劇,消費者選擇余地更多,其要求也將相應提高。企業通過完善的營銷策略,則有利于引導消費者購買產品,提高市場占有率,與此同時,能夠在營銷過程中反饋消費者信息,以促進企業生產出更適應于市場,更受消費者青睞的產品,形成良性循環,推動企業不斷發展。因此企業需要不斷創新營銷理念,完善營銷手段,提升企業營銷水平。那么“企業的網絡營銷是什么”?當很多中小企業家面臨這樣一個提問時?大家頭腦里都會有不同的解答。

當前在等企業的輪番網絡營銷知識普及下,眾多中小企業的企業家知道了搜索引擎、競價排名等,懂得了網絡普及帶來的消費習慣變化,也建立自己的網站,購買了網絡營銷工具,有條件的還成立電子商務部專人來運營,但有不少企業實際運營卻不理想,有投產比不合理的,有感覺不出實際效果呼上當的,可見網絡營銷知易行難,筆者觀察,中小企業網絡營銷易步入的常見“誤區”有五種。

一、不注重設計,不重視營銷

企業網站是企業對外的重要形象窗口,現在的企業網站一般都會展示公司形象、產品特點、團隊理念、企業文化、規模層次、銷售政策等,窗口當然要打造好,“設計漂亮,要充分展示出企業的實力”,我想這個是不少企業家在建站時強調最多的話,但企業網站如果僅僅只是這個功能,那該網站的價值就會大打折扣。

其實,企業網站除了擔負對外形象展示的功能外,還有重要的銷售功能、企業文化傳播功能等,如果僅僅看重設計,很容易走進一個誤區:花了大把費用給廣告公司設計出網站美輪美奐,公司上下無不稱道,可最后這個看上去很美的網站居然沒給企業帶來任何效益,為什么?要么是全flash的設計,網站慢得半天打不開,要么是動態設計太多,不易被搜索引擎抓取,有的甚至連搜索引擎都沒有提交,在百度谷歌上輸入公司關鍵詞后連公司都找不到,當然這些都僅僅是低級錯誤,我所提醒只是我們的企業家不要僅僅把目光盯著網站設計的色調、動畫的處理,更多也要考慮到網站是否按照營銷和推廣的要求來設計構架、欄目、圖文等,讓客戶能夠更方便找到網站并有良好的在線體驗。

二、不注重推廣,不重視管理

有的企業家非常清楚網絡營銷的一大職能就是把信息快速廣泛的發布出去,讓客戶盡可能在網絡上更多的地方看到公司的網站和相關信息,于是每個搜索引擎都去競價,有的買了門戶廣告位,有的還買了眾多的商務快車、書生商友等商務信息發布軟件,然后招聘一名計算機背景的員工大肆發布。有的還直接要求公司員工在一些bbs發布公司產品廣告,這本來都無可厚非,而且網絡發布量的增加對企業網站的流量導入有著正面影響,我所強調的是網絡營銷和其他營銷一樣,也需要精心策劃,精心管理。試想,客戶在搜索引擎里查到了大量關于一個企業或品牌的推廣信息,但不少信息,有的企業做了不少網絡廣告,但客服團隊的管理跟不上,客服人員沒有及時和經常的接受專業培訓,客戶咨詢無法得到及時反饋,客戶疑問無法得到及時專業解答,客戶的跟蹤回訪無法按規范進行;而有的是企業從來也不對推廣效果進行科學評估,從而調整改進推廣策略,那么再好的網絡營銷推廣也會被管理所累,因為推廣帶來的商機被落后的營銷管理浪費了。三、一味注重推廣,不重視營銷策略

有的企業非常清楚網絡營銷的重要性,在推廣方面也是不吝金錢,但投產比完全不成比例,很多就是策略問題,策略不對,一切白費,具體有很多表現,最常見的有兩種:一鐘是網站功能貪大求全,定位不清,有的企業網站既想充分展示良好的企業形象,又想實現網站的在線銷售,有的還要達到招商加盟的目的,這樣一個“集大成”的網站,往往由于定位模糊,弄得“四不像”,客戶看到網站,都不清楚這個網站到底是做什么的。

其實,解決這個問題的方法很簡單,首先,明確企業現階段需要通過網絡達到什么目的,針對什么受眾,根據這個再來考慮網站的設計布局及營銷推廣,有的企業會根據實際需求,建立多個不同功能的網站,一方面可以提高企業在網絡上的推廣力度,另一方面可以更針對性的通過網站實現企業的某一經營目的。還有一種情況就是企業網絡營銷沒有整體策劃系統策略的思維,有的企業站一年改版幾次,品牌風格及形象訴求前后不一,給客戶一個混亂的策略傳達和品牌認知,這樣也想讓網絡發揮銷售功能,談何容易?

四、只注重推廣,不重視整合工作

網絡的特性已讓舒爾茨的整合營銷傳播理論得到了全所未有的深化和補充,無論是直面企業外部環境的客戶、公眾,還是對企業內部的員工,網絡的的廣泛性、互動性,及時性都讓全員營銷成為可能,正因為如此,讓企業管理者就必須重視整合的力量。

網絡營銷作為營銷環節,肩負了品牌推廣、企業形象、產品銷售、客戶服務等職能,完全應納入到企業戰略的高度進行策劃,其推廣策略必須與企業戰略一致。如果只重視網絡的推廣,不重視網絡營銷相關人才、信息等內部資源的整合,就有可能浪費網絡推廣的實際效果。而沒有經過統一整合規劃的營銷團隊,又產生可能對外信息傳播不一致的情況。比如些的企業多個部門都涉足網絡營銷環節,這本身沒有問題,因為網絡營銷本身就是系統工程,涉及面廣,但決策層如果沒有系統思維,在執行面又沒有有效整合的話,網絡推廣就有可能對企業,對品牌是產生負面效應,如有的企業多個網絡平臺對外產品價格和促銷活動信息不一致就是例子。

五、重網絡,不重團隊

中小企業由于規模和體制問題,很多不愿意專門設立一個部門來實現網絡營銷,其實網絡營銷是一支需要復合型人才聚合的“特種部隊”,只有真正重視這支“奇兵”,才能在企業營銷里,也能有力的支援企業的傳統營銷。

對于這個誤區,企業家負有責任。企業真正重視網絡,就要重視網絡人才,給其發展空間和培訓機會,很多中小企業由于不是專業的網絡公司,覺得網絡人才可有可無,有的老總遇到問題,常見的一句話就是“外包給一家建站公司不就得了嗎”,其實這句話沒有錯,但問題是,無論是企業發展的哪個階段,做網絡營銷都切不可過于依賴外部,即使外包,也必須有自己的網絡營銷骨干,這出于兩個原因,一個是企業保密需要,現在公司的網站的很多信息都是公開的,競爭對手往往可依據網上的公開信息進行情報分析,哪些信息該發布,哪些信息該如何發布,這些都必須由企業市場人員考量;二是有的企業的網絡營銷本身就是一個業務項目單元,是企業回款重要的組成部分,網絡營銷人員的重要性就不言而喻了。

當然,一個合適企業實際精干的網絡營銷團隊與其他人才一樣,很多時候也是可遇不可求,需要招聘,需要培訓,需要沉淀。

今天,擁有2億多網民的中國,成為世界上網民最多的國家,網絡營銷也已經成為眾多企業重要的推廣和銷售手段,不少中小企業靠網絡營銷快速打造知名度,有的還直接形成銷售增長點,甚至實現超常規跨越發展,網絡已然成為企業最容易創造奇跡的一塊陣地。如果今天還有企業家不重視網絡,就同昔日抱殘守缺的信奉“酒香不怕巷子深”一樣,終究被市場拋棄。

企業營銷經驗材料3則(三)

21世紀,在市場營銷理論界所提出的最前沿的研究課題是:關系營銷、服務營銷和顧客營銷。與此同時,很多跨國公司的CEO都在關注終端市場對企業發展的重要度,并把為終端客戶提供高水準的服務,提升他們的滿意度和忠誠度列為公司需要實現的主要經營目標。同樣,在日趨激烈的潤滑油市場競爭中,誰擁有了終端用戶,誰就擁有了控制市場的主動權,潤滑油公司根據客戶的不同情況,用心研究,采取不同方式,多措并舉,贏得了許多終端客戶的信任,我們力推的中石化主打品牌潤滑油從年的100噸到年的260噸.,年600噸。截止到9月末,XX年長城潤滑油已經實現銷售700噸。潤滑油量的飛躍有客戶對品牌的認知和信賴,但更多的是公司在終端客戶開發與維護上不懈的努力。

一、主動出擊,變坐商為行商,不斷開發終端用戶

眾所周知,潤滑油市場開放很早、開放程度也很高,由于它需要的資金投入少,倉儲條件簡單使參與者趨之若鶩,各路競爭對手在開發市場上可謂八仙過海,各顯神通,要想生存和發展,我們必須轉變過去國有企業“油老大”的思想,變等顧客上門為主動出擊,尋找和開發潛在用戶,我們捕捉一切有關信息,利用一切可利用的關系,分析不同客戶的需求情況,鍥而不舍地進行拜訪、洽談,一份耕耘、一份收獲,在車用潤滑油方面,公交公司、長途客運公司、高速客運公司三家大型運輸企業都成為我們的忠實用戶,“高客200多萬一輛的客車用我們的潤滑油”成為了活廣告,每一輛公交車里流動的是石油公司的潤滑油也是我們的一塊金字招牌,在這種形象的推廣下,車隊、東豐車隊等一些運輸單位也與我們開始了良好的合作。為了吸引漁船使用我們的商品,我們沿海岸線的由東至西走遍了漁船聚集的碼頭,洋河口、蒲河口、新開口、漁碼頭等都有漁船合伙到我公司來購油,我們也和當地的漁船商店建立了良好的經銷關系,增加了一部分市場份額。營銷屆有一句話“處處留心皆商機”,當從報紙、廣播了解到新開業了哪些廠礦企業時,我們很快就會找上門去,看看能不能成為我們的新客戶,泰山建材、宏陽建材、港京牧業等就是偶然的發現,經過努力建立起了良好的合作關系。

二、與攜手,共塑中國品牌形象,實現廠家與銷售企業的雙贏

市場經濟是競爭下的經濟,優勝劣汰是其規律,潤滑油市場是一個沒有硝煙的戰場,在這個市場上我們已經看到了只有那些市場化最為成熟的消費品才用到過的一切戰術——無論是廣告、報道還是被發揮到了極致的渠道經營與終端促銷。特別是當汽車的井噴行情出現之后,潤滑油品牌之間的爭戰又被推向一個前所未有的高潮。我們和長同作為中國大家庭的一員,目標和利益是一致的,只有攜起手來,共同打造這塊金字招牌,才能實現廠家和企業的雙贏。全國最大的能源輸出港——港務集團潤滑油每年進行兩次招標,每次都有二十左右家經銷商,十余種品牌進行競爭,對我們來講這是一場無聲的戰役,港務局能否拿下不僅僅是市場份額的增減,同時也是企業實力的體現,我們與公司在每次投標前進行溝通,公司給予大力支持使我們在競標中占有一定的價格優勢,打敗其他品牌的經銷商,確保港務集團長城潤滑油的用量。

年6月,公司首開先河,聘用了3名協銷員在工作,并由我公司代為管理,按照我們的部署,協銷員首先對本市的各個汽配商店、修理廠進行摸底調查,收集終端客戶對長城的品牌認知度,反映銷售終

端的想法、建議、意見,同時了解其他品牌的情況,通過她們的辛勤走訪,我們收集到了全市300多家汽配店、修理廠第一手的資料,接著對這些資料進行篩選,進行有的放矢的長城潤滑油的推廣,從中低檔產品的直銷到高端產品的代銷,從車展上的產品展示宣傳到現在的輪流跟車送貨拜訪用戶,一年以來,協銷員不僅彌補了我們銷售人員的缺乏,也拉近了客戶與我們的距離,使我們的觸覺直達銷售終端,便于及時掌握各種信息進行決策,同時既宣傳了也宣傳了我們,樹立了品牌形象,提高了市場占有率,實現廠家與銷售企業的雙贏

第三篇：營銷經驗 演講稿

尊敬的領導、同事們：

大家好!我是xxx支行的零售客戶經理，很榮幸能與在座的各位歡聚一堂，一起分享工作中的營銷經驗，在進入演講之前，我首先要感謝支行，感謝支行給了我展現自己的機會，給了我演繹人生的舞臺。

從09年2月到支行工作，至今已有兩年時間。在這里，我學到了很多東西，經歷了配角與主角的歷煉，經歷了失敗與成功的苦樂，崗位也從大堂經理到零售客戶經理，再到如今的營業廳主任，在這個過程中，我收獲了責任、收獲了價值觀、收獲了友誼。完善的機構部門、良好的辦公環境、友善的部門同事，使我在逐步融入支行的同時，在待人接物、溝通能力、交往能力等方面取得長足的進步，在實際工作中亦勞有所得：截止2011年年末實現了個人儲蓄存款時點余額15761萬元，儲蓄日均7368.9萬元，銷售理財產品4000多萬元，個人經營貸款2103萬元，三方存管16戶，信用卡56張，標白卡4張等營銷業績。

其實這項工作不僅量大，而且要求信息“精”“準”，工作中講究的是：辦事要嚴謹，做事有條理，分清輕重緩急，在自己起初開展營銷的過程中才明白，很多事情比想象中難的多，工作中，我逐漸認識自己，了解自己，經過了對崗位短暫的適應期，我轉變了以往的工作思路，著重從服務入手。記得在剛進入支行的時候，當時有兩名情緒焦慮的客戶到大廳反應自己卡上的錢少了很多，客戶認為是我們銀行給他亂扣掉了，耐心解釋也無濟于事，要求把錢改過來，不然沒完，當我試圖再次解釋的時候，客戶對我罵罵咧咧，后來，經查詢了解才

清楚，用戶的錢被兒子取掉了，雖然事情處理好了，但通過這件事情，我深深的明白了銀行作為服務產業，優質的服務才是我們在競爭中不斷發展壯大的保證。特別是營業大廳，作為銀行的“臉面”，營業大廳的員工的形象就代表著銀行的形象，大廳員工對于事情的處理結果的好壞直接影響了客戶對銀行的印象，我也深刻的體驗到了客戶的心情，學會換位思考，把每一位客戶當做親人，努力提高自己的服務素質，用真誠迎接每一位顧客，用微笑溫暖著顧客的心，這樣在開展營銷過程中，能很好的拉近與客戶的心靈距離。

還記得有一次跟著兩位前輩出去跑業務，由于是第一次跑業務，心里難免有幾分期待和興奮，走到四十多度的大街上，火辣辣的太陽讓我感覺到一陣陣的眩暈，再看看兩位經理習以為常的表情，我開始體會到了出去跑業務的辛苦和不易，上車又是一陣陣的奔波，聯系客戶，等待客戶。前輩安慰著我：“跑業務要有耐心，要有恒心，很多業務并不是一次能談好的，但每一次的溝通就是打好基礎！”我也一點點的明白了，在開展營銷的過程中，盡管會遇到很多困難，但只要一點點的克服，只要不斷的努力，就能沉淀出對這份職業熾熱的熱愛和激情。在熟悉這個行業以后，我們也有了自己所謂的大客戶和老客戶了，大客戶是市場稀缺資源，也是企業的利潤源泉，做好對大客戶的管理和服務工作，則無異于所有工作中的重中之重。我建立了完整大客戶業務檔案，通過認真持續、長期的跟蹤、調查和總結，對大客戶的產量規模、發展規劃進行了解，有針對性的提供服務，做好客戶分析，贏得市場的主權；同時進一步完善老客戶的走訪機制，通過對

大客戶的走訪加強雙方的感情，拉進彼此的關系，暢通了及時收集客戶的使用信息和潛在要求，成為共贏、互信的戰略伙伴。

這些只是成功營銷的一部分，做好這項工作，態度、方法與專業素質同等重要，為了做好本職工作，我虛心向大家學習，服從領導管理，遵守各項規章制度，堅持把學習作為提高自身素質和工作能力的重要途徑，我們要明白，在這個知識時代，只有不斷的升級自己的知識結構才能在讓自己在激烈的競爭中，所以在工作之余，我積極參加專業培訓，努力提高自身專業素養。為提高自身素質和業務技能，我把有關規章流程、服務要求啃了個透。明白到自身的不足，積極參加行里開展的各項優質服務培訓活動，在不斷的自我學習和各種培訓比賽的歷練中，我的營銷素質也得到了很大的提高，這也是我成功拓展業務的前提。

這些只是我的基本工作，有幸被評選上營銷存款能手，卻又是始料未及之事，這都是在領導的支持下，在同事們幫助下的結果，相比其他優秀的同事前輩們，我的業績微不足道，而他們沒有豐富多彩的工作內容，沒有奢華的工作環境，沒有隨遇而安的工作態度，卻憑借高度的敬業奉獻精神、精湛的業務知識和廢寢忘食忘我工作態度，鑄造了工作中一個又一個的輝煌，和他們相比，真的相形見絀；我也時刻以他們為榜樣和模范來激勵自己，鞭策自己，要求自己。

在以后的工作中，我要把“服務”二字銘記于心，讓其成為腦海中一種強烈的意識。一方面，勤于學習，努力挖掘進步之源。對于工作中遇到的問題，積極向經驗豐富的同事學習。另一方面，始終保持

蓬勃向上的朝氣，以創優爭先的士氣、開拓創新的勇氣，以創造性的精神來開展工作。

以上就是我的一些經驗的分享，歡迎大家給予指導！

第四篇：銀行客戶經理營銷經驗分享

銀行客戶經理營銷經驗分享

各位領導、同事：

大家好，我是XXXXXXXXX，首先感謝分行給我這次機會在這里給各位領導及同仁匯報我的工作情況。

為努力擴大分行基礎客戶群體，提高客戶質量和貢獻度，為2013年企業金融業務實現再次跨越發展奠定良好基礎，分行開展了為期半年的“抓客戶、強基礎”專項營銷競賽活動。在領導的關心與指導及分行相關業務部門的通力支持下，截止6月末，本人今年上報并審批通過了大型授信客戶1戶，中小型授信客戶7戶，共新增8戶授信客戶，已經落地6戶，超額完成了分行下達的競賽任務。成果的取得與分行領導和各部門同事的關心、指導是分不開的，同時在工作中我也收獲了一些營銷體會在這里匯報給各位領導及同仁。

首先，在營銷方面，科學運用營銷手段，鎖定目標客戶。所謂萬事開頭難，當業務發展還處于初期階段時首先要經歷一個非常艱難的時期。作為一名銀行客戶經理可能都曾體會過當業績指標重重壓在肩頭時卻又迷茫的不知該到何處去尋找自己客戶，花了大量的時間跑市場、陌生拜訪、電話營銷但最后發現幾乎很難成功，我也有過切身的感受。其實對于大多數資源不多或是剛走上崗位不久的銀行客戶經理來說這些都主要的營銷手段，只是沒有科學的使用，造成了營銷成功率很低。簡單的分析一下就可以找到問題所在，雖然市場上有很多的潛在的客戶，但要成功的拓展一個新客戶先要從市場上大 量客戶中找到有融資需求的意向客戶，然后通過激烈的競爭從眾多的銀行中脫穎而出獲得寶貴的業務機會，接下來就是將項目上報分行審批部門進行項目審查，經過分行審查部門對客戶所處的行業、經營情況、風險防范措施等多項因素綜合分析并合格后才能成功的營銷一個授信客戶。這讓我們感覺到用陌生拜訪、電話營銷等手段從諾大的市場中成功的營銷一個客戶猶如大海撈針，極其困難。那么應該如何更好的運用這些營銷手段呢？我有以下兩點心得。

1、有的放矢，把握分行階段性重點導向

分行經常推出以特定行業為中心的階段營銷重點，并向全行發布這些行業內的目標客戶信息，正所謂“順勢而為”，把握分行的業務導向是關鍵。把握住分行政策的方向，業務發展就如順水推舟，會達到事半功倍的效果；關注在不符合政策導向的板塊里，就如逆流而上，結果往往事倍功半。與其盲目的跑市場，不如抓住分行發布的引導性的行業信息，各個擊破。同時，根據客戶情況給出合理的金融服務建議，以促成業務的達成。

有一次分行下發了湖南省某知名傳統產業中規模排名前十的目標客戶名單，我看到名單后第一時間通過網絡查找了各企業的基本信息和聯系方式，然后通過電話聯系到了各企業的財務部門負責人或是企業負責人，簡單的自我介紹后約好了上門拜訪的時間，通過上門拜訪我了解了各企業的基本情況和業務需求，回來后我認真的對各企業情況進行了認真分析并和分行審查人員做了初步的溝通，確定了重點目標客戶，通過對重點目標客戶的持續跟蹤營銷，最終成功的營銷了 一個客戶，與其建立的授信關系。從這次營銷經歷中我深刻的體會到在分行正確的導引下科學的跑市場會大大提高營銷成功率。

2、鏈式營銷，搭建自己的業務拓展平臺

充分關注客戶的需求特點和經營特點，在創新服務方式、靈活運用政策的同時，結合某個客戶、某個項目，以企業的資金流、物流及所處的行業協會、商會等為主要跟蹤鏈條，深度拓展現有客戶。在與客戶的業務合作中，我們應該時刻為客戶著想，急客戶之所急，為客戶提供高效、優質的金融服務，贏得客戶的信任和良好的口碑，通過客戶上下游及各種協會平臺開展鏈式營銷，搭建自己的業務拓展平臺。

去年，我在跟蹤營銷的某個客戶時，因為沒有合適的擔保方式，一直無法與其建立信貸合作關系，但我還是積極的和客戶保持聯系，關注客戶的情況變化，年初當我得知其控股股東購買了市內某繁華地段的優質固定資產后第一時間找到了該客戶，希望能將該股東名下的資產抵押給我行，采取傳統授信的方式為其提供流動資金貸款，此時正處于2012年春節長假前的壹個禮拜，春節前后的幾個月又是該客戶的產品銷售旺季，急需補充流動資金，為了確保銀行融資能及時到位，該客戶同時在幾家銀行申請了授信，并告知各銀行誰授信先下來就選擇誰，我將該情況報告給分行相關部門領導后，分行也非常重視，立即派出審查人員和我一起上門實地調查客戶情況，最后在大家的共同努力下，春節長假前的最后一個工作日完成了授信審批，我立即將審批結果告訴了客戶，客戶聽后非常感動，連聲贊許我們興業銀行效 率很高。得到了這個客戶的好口碑后，在今年上半年通過這個客戶我又成功拓展了3個授信客戶，并和其所在的湖南本土某知名商會建立了聯系，下一步我將通過這個商會平臺進行深度的營銷。

通過為客戶提供高效的服務，提高客戶感知，從而在相關行業贏得拓展的先機，將是我們構筑持久競爭力的有效途徑。

其次，在綜合素質方面，我認為身為客戶經理需要從以下幾個方面不斷歷練和提升自己。

1、熟悉掌握產品和業務操辦流程

客戶經理是連接銀行與客戶的紐帶，是銀行產品銷售的排頭兵，客戶經理需要有及時捕捉客戶需求的能力，并對客戶基本情況做出判斷，向其營銷適合的產品與業務，這就要求必須要有良好的業務知識與綜合能力。首先，在與客戶洽談的過程中，發現客戶的潛在需求，然后，為客戶選擇適合的金融產品，而這當中銀行的產品往往是業務發展的催化劑，熟悉掌握產品的優勢和特點，能準確把握我們行與其他同業競爭對手的優勢，消解客戶選擇上的顧慮，準確的把握業務進度，提高了溝通效率，并且贏得客戶的信任感。如果對產品和業務操辦不熟悉，就會對客戶的需求反映遲鈍，造成反復溝通仍得不到結果，不但損失了效率也將造成不專業的印象，從而耽誤業務發展的先機。

2、要膽大、心細、臉皮厚

積極的潛意識力量會給客戶經理一個正面的暗示，不能聽到客戶一個負面的挑釁或是抱怨，就立刻覺得喪失信心。客戶的抱怨和拒絕是正常的，總是會有挑剔的客戶，會高度要求甚至于過度要求，這時 候，應該更加積極主動，讓客戶感覺我們有公信力，并且是利他導向的，給客戶的印象應該是樂于奉獻的，是愿意幫助客戶的，然后設法把問題解決掉。

3、鍥而不舍，等待業務機會

無論是“滴水穿石”還是“鐵杵成針”都在說明一個道理：鍥而不舍才能獲得成功。營銷中我們應該有鍥而不舍得精神，看準的業務機會絕不輕易放棄。毅力是銷售成功的重要因素之一。大多數的銷售都是在第5次電話談話之后才進行成交的。然而，大多數銷售人員則在第一次電話后就停下來了。孰不知成功只需打通下一個電話而已。

有件事情讓我深有體會，我知道某公司沒有任何銀行融資且在他行的賬戶上有大量的資金沉淀，做了大量工作后該公司最終同意在我行開立了一般結算賬戶，但開戶2年多都只有一些小額結算，資金沉淀也很少，可我每月還是準時把回單送到單位，并經常上門拜訪相關負責人，截止目前該客戶在與我行在沒有任何信貸業務的情況下日均資金沉淀達到了6000萬元。

4、做事先做人

很多人覺得，客戶經理最好身材高大，英俊瀟灑，一定要口才好，能說會道，一定要會抽煙、喝酒，其實我感覺這些都不是最重要的，專業的業務水平才是獲得客戶認可的首要條件。另外，要在客戶面前展現出可靠、誠實的個人形象。如果作為客戶經理能言出必行，如果客戶知道你會實現承諾，客戶就會認為這個人靠得住而且提供的產品和服務也都是優質的。誠實是對于人格高尚與否的衡量，拒絕說謊和 欺騙能獲得客戶對你的專業、責任感、位置的高度尊敬。尊重客戶也就是贏得客戶的尊重，其實就是創造并展現高度的個人標準。

銷售是個互動的過程，也是一個沖突的消解過程。誠信做人，能建立客戶的信任感、贏得客戶的尊重，消解洽談過程中的沖突和矛盾，構建良性的合作環境。

以上的經驗總結也是我在往后的工作中需要不斷提升和修煉的，在以后的工作我將以更大的熱情投入工作，積極學習，為團隊業務的發展貢獻自己的力量。

第五篇：營銷創意經驗

1.網絡海選：這幾天有不少參賽選手問我，在5月25號之前的網絡海選

階段是不是需要要有最終成型的營銷策劃以及加分作品，我想告訴大家的是，在海選階段，我們只考慮你的創意，可以只是一部微電影、一部定格動畫或者一份新意十足的校園活動策劃書都可以，作品提交結束后1—2天的時間內我們會公布校決賽是強隊伍~但是請大家注意，東財的校賽是在6月1號，所以可以在準備創意作品的同時考慮下好好完善下自己在校賽上使用的PPT~校賽上PPT也會對得分造成一定影響哦~

2.創意展示：在制作校賽作品的時候盡量別把思想弄得太局限性了，可以

多上網查查前兩屆比賽的優秀作品，我們東財idea精英匯也會在人人上給大家提供好的作品供大家學習的~比如你想做一個視頻，可以去優酷或者土豆上搜索一下創意視頻~有不少是咱們自己就能做出來的呢。還想說明的是，不僅僅局限于視頻，漫畫、搞笑創意廣播也是非常值得選擇的！創意視頻中的黑板定格動畫是非常容易制作的~而我們大連童鞋還有個優勢就是做海灘定格動畫，黃金海岸那場地比較不錯，不過就是太遠了。

3.策劃方案：在宣講會上我說了，在校賽的時候一定要有個完整的營銷方

案并用PPT做最終的展示，營銷方案分為幾個板塊相信大家也非常清楚的，但是要告訴大家一點，當評委在看10支團隊的方案的時候，就幾乎會看10遍你們對于產品的分析、人群的分析（大學生）、什么競爭對手分析，如果我是評委，我也會感到煩人（PS：上屆我們的各種分析部分占了接近一半，最后方案都沒有時間完全展示，也對我們最后的評分造成了相應影響），所以建議大家在分析部分迅速帶過，早早提出你們對于接下來營銷方案介紹所要提取出來的產品特點，接著展示評委為最為看重的營銷方案的具體活動內容，并做好活動的風險預案什么的說明活動可執行很高的部分，因為執行型占有30%~。4.展現形式：在校賽的時候團隊展現形式是非常重要的，去年大賽總冠軍

他們就是從校賽到全國總決賽一直是以4只可愛的小熊貓來體現自己隊伍的，一來他們是四川大學的，熊貓是四川的象征，二來熊貓展現的創意也是別的團隊少有的；而去年遼寧省冠軍的開場舞也非常給力。聽說有個大區某支隊伍用新聞聯播的形式進行方案的呈現，得到了一致好評，總的來說，這20%的團隊展示分也是非常重要的！

5.特別說明：最后要特別說明幾個小小的事由：大家在制作物品的時候可

以做出咱東財的特色，咱大連的特色。我們東財是個自由氛圍特別好的學校，自由是創意的源泉，相信東財能出很多非常優秀的作品的！如果有選手認為自己隊伍需要相關方案的培訓，可以給我留言，如果人數較多的話，我們東財idea精英匯會組織對大家進行相關職業技能方面的培訓。