第一篇：酒店?duì)I銷資深經(jīng)驗(yàn)分享

酒店?duì)I銷資深經(jīng)驗(yàn)分享

1、加強(qiáng)旅游團(tuán)隊(duì)的銷售與管理

團(tuán)隊(duì)入住時(shí)，可以通過(guò)開(kāi)設(shè)專梯，專人引導(dǎo)，區(qū)分排房樓層等方法，盡量避免造成兩類客源的沖突。可以針對(duì)團(tuán)隊(duì)的服務(wù)的特殊性，轉(zhuǎn)門設(shè)立團(tuán)隊(duì)入住登記處，這樣不僅方便和加快了入住登記的速度，而且避免了不同客源的服務(wù)矛盾。這樣酒店只有根據(jù)自身?xiàng)l件，明確市場(chǎng)定位，才能更好地為每一個(gè)目標(biāo)市場(chǎng)的客源制定適當(dāng)?shù)臓I(yíng)銷方案，提供規(guī)范的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提高顧客的滿意度。

2、不斷了解顧客需要，創(chuàng)造顧客滿意，努力使顧客100％的滿意。

參與和部分負(fù)責(zé)處理顧客投訴，顧客的滿意度才能達(dá)到效益的最大化，要重視客人的意見(jiàn)，定期或不定期拜訪在住客人或區(qū)分地拜訪長(zhǎng)住和住酒店達(dá)到一周左右的顧客，可以達(dá)到穩(wěn)定客源的效果。另外，無(wú)論任何時(shí)候，都應(yīng)該與客戶保持聯(lián)系，時(shí)刻關(guān)懷，不時(shí)節(jié)日或生日給客戶發(fā)信息，打電話等。

3、加強(qiáng)節(jié)慶營(yíng)銷的方案

可以根據(jù)酒店的特點(diǎn)，制定一些營(yíng)銷策略，如情人節(jié)、圣誕節(jié)、教師節(jié)、春節(jié)、元旦等可以有一些營(yíng)銷價(jià)格上的變更或者利用禮品等一些替代品，達(dá)到吸引顧客眼球的目的，因?yàn)橹挥惺穷櫩拖矚g和需要的，才是我們真正要做的。

4、建立酒店自己的客史檔案建立客戶檔案要作到任何熟客來(lái)到酒店都能第一時(shí)間享受到禮遇。

5、上中國(guó)酒店用品供銷網(wǎng)jdypgxw.com適時(shí)掌握來(lái)自各方面的信息，了解最新世界動(dòng)態(tài)。

6、可借用信息平臺(tái)和媒體等的作用將酒店最新的活動(dòng)和一些信息傳達(dá)出去對(duì)新老顧客可以通過(guò)發(fā)短信和電話問(wèn)候，但要注意掌握時(shí)間和長(zhǎng)短的分寸。

7、可以開(kāi)展全員銷售，將內(nèi)部員工也納入到營(yíng)銷班子中來(lái)，讓他們兼職營(yíng)銷，尤其是前臺(tái)員工。

給員工開(kāi)展銷售競(jìng)賽，用獎(jiǎng)金和其他報(bào)酬激勵(lì)一線人員實(shí)現(xiàn)一個(gè)短期的特定目標(biāo)。如：針對(duì)一線人員的促銷激勵(lì)措施U完成規(guī)定的回款任務(wù)，就能得到500元的額外獎(jiǎng)金。激勵(lì)效果應(yīng)該會(huì)很好。也可以把各個(gè)員工的業(yè)績(jī)進(jìn)度表掛在辦公室的顯眼處。相信誰(shuí)也不想看著自己的名字排在最后一名。

8、利用各方面的關(guān)系，最好是職能部門關(guān)系，同時(shí)了解酒店周邊的公司與單位等，主動(dòng)與其接觸，爭(zhēng)取能與其成為友好合作單位，到了一定的程度（信譽(yù)度），可以將其列為簽單掛帳單位等。

9、舉行客戶年會(huì)等

可以舉行客戶年會(huì)作為答謝。

10、發(fā)行酒店會(huì)員卡、金卡等

可以發(fā)行酒店的會(huì)員卡與金卡等，達(dá)到淡季促銷等的作用，也可以穩(wěn)固一部分客源。

第二篇：BAT資深UI設(shè)計(jì)師經(jīng)驗(yàn)匯總

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BAT資深UI設(shè)計(jì)師經(jīng)驗(yàn)匯總

不論你是要為自己的微博做個(gè)有趣的圖片，還是為自己的活動(dòng)做PPT和邀請(qǐng)函，專業(yè)的UI設(shè)計(jì)的技巧總能給你的設(shè)計(jì)極大的幫助。

UI設(shè)計(jì)的技巧很多，但是核心的就那么多。字體的選取和搭配，排版布局的規(guī)則，留白的規(guī)律，說(shuō)起來(lái)復(fù)雜，梳理起來(lái)也不是特別多。那么就讓這25個(gè)史詩(shī)級(jí)的UI設(shè)計(jì)技巧幫你繞過(guò)設(shè)計(jì)上的坑，幫你打造真正令人難以忘懷的UI好作品吧。01、管好你的字體

請(qǐng)務(wù)必選擇易讀性較高的字體，太多的字體類型擠壓在一起也是非常難以識(shí)別的，盡量使用簡(jiǎn)單協(xié)調(diào)的字體組合。

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官網(wǎng)：http://www.tmdps.cn/ 這個(gè)案例中僅僅使用了名為Aileron 的字體族，這是一款無(wú)襯線字體，整體風(fēng)格簡(jiǎn)約而富有現(xiàn)代美感，字體族中包含了多種字重和變體。02、不要害怕放大

將字體、形狀等需要強(qiáng)調(diào)的內(nèi)容放大。適當(dāng)?shù)卮钆渖剩屝枰獜?qiáng)調(diào)的部分看起來(lái)巨大醒目，在這個(gè)案例中，我用Releway 字體來(lái)呈現(xiàn)“Scale”這個(gè)詞，因?yàn)檫@個(gè)字體更加敦實(shí)、清晰，放大后看起來(lái)體積感十足。03、控制好各個(gè)元素的間距

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“Respect”這個(gè)詞的字間距被壓縮，從而讓整個(gè)單詞顯得更有凝聚力。排版中，各種元素間距需要根據(jù)實(shí)際情況來(lái)調(diào)整，內(nèi)容多的時(shí)候可以適當(dāng)收緊，少的時(shí)候可以適當(dāng)放松。間距大小都需要兼顧到基本的可讀性，分太開(kāi)和離太近都很難讓人閱讀。04.明智地選取配色

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官網(wǎng)：http://www.tmdps.cn/ 選取同一色系下的不同色調(diào)，可以保持整體的一致性。色調(diào)明亮程度的差異能給配色帶來(lái)對(duì)比度，精致的文字需要用深色的背景來(lái)襯托，這也是為什么我在案例的文字中使用了淺綠色，提高清晰度，增強(qiáng)可讀性。05.干凈，明快，清晰

通過(guò)提升文字內(nèi)容和背景圖片之間的明暗對(duì)比來(lái)提升可讀性。通常使用純黑和純白的文字可以更為便捷地實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)。06.字體也有感情

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確保你選取的字體和你的內(nèi)容保持一直的調(diào)性。帶有圓角的字體看起來(lái)會(huì)更加友好（這里用的Quicksand），棱角分明的字體看起來(lái)更加強(qiáng)硬（比如Sans Serifs），襯線體會(huì)看起來(lái)更加優(yōu)雅而精致。07.用對(duì)齊營(yíng)造秩序

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官網(wǎng)：http://www.tmdps.cn/ 對(duì)齊和對(duì)稱都是讓設(shè)計(jì)作品更加富有秩序的手段。相對(duì)而言，對(duì)齊運(yùn)用范疇更廣泛。這里的案例中，左邊的直線勾勒出對(duì)齊的邊緣，提高了設(shè)計(jì)的整體性。08.保持簡(jiǎn)單

保持簡(jiǎn)單，但是別忘了最基礎(chǔ)的原則。使用有對(duì)比度的配色，用穩(wěn)固而均衡的排版框架。09.復(fù)制是多頁(yè)文檔設(shè)計(jì)的精髓

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官網(wǎng)：http://www.tmdps.cn/ 如果你在設(shè)計(jì)一份多頁(yè)的文檔，最簡(jiǎn)單的方式就是復(fù)制頁(yè)面，然后替換其中的圖片，然后編輯文本內(nèi)容。合理地運(yùn)用線條點(diǎn)綴，保持樣式的一致性。10.原創(chuàng)性與創(chuàng)造性

和研究一樣，平面設(shè)計(jì)的技能和思考一樣需要原創(chuàng)性和創(chuàng)造性。你并不一定非得使用大家都在用的字體和樣式，規(guī)避流行并探索自己的風(fēng)格，會(huì)讓你的設(shè)計(jì)工作與眾不同。11.用層次來(lái)梳理內(nèi)容

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將內(nèi)容和信息排列得更加層次化是視覺(jué)設(shè)計(jì)中最重要的部分，調(diào)整你的內(nèi)容中元素的色彩和比例，可以觀察到它在整體視覺(jué)中重要性的變化。12.對(duì)稱也很有用

許多優(yōu)秀的設(shè)計(jì)作品都會(huì)充分運(yùn)用對(duì)稱的技巧。運(yùn)用對(duì)稱手法的時(shí)候，確保對(duì)稱雙方在視覺(jué)的厚度上的一致。

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官網(wǎng)：http://www.tmdps.cn/ 13.時(shí)不時(shí)讓你的雙眼放松一下

7×24小時(shí)的奮斗固然突出，但是你很難保持并擁有持續(xù)的創(chuàng)造力。適當(dāng)?shù)姆潘赡茏屇慊謴?fù)效率，產(chǎn)生靈感。適時(shí)地離開(kāi)電腦屏幕看點(diǎn)別的，常常會(huì)有意外之喜。14.使用同族字體

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官網(wǎng)：http://www.tmdps.cn/ 想要讓文字排版擁有高度的一致性，最好的方法是找到一套包含各類字重、字形的字體族，這樣確保了多樣性和一致性。此處我們使用了Libre Baskerville 字體族中的粗體、細(xì)體和斜體。15.偉大的留白

留白會(huì)賦予設(shè)計(jì)中各種元素以足夠的呼吸的空間，給用戶以想象的空間。它讓內(nèi)容更加集中和易讀，也不會(huì)因?yàn)榱鑱y而讓用戶分心。16.先調(diào)研，再著手

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在你動(dòng)手開(kāi)始設(shè)計(jì)之前，確保你掌握了所有的需求和全部的細(xì)節(jié)。調(diào)研、閱讀、搜集素材。素材的搜集讓你掌控足夠多的事實(shí)和內(nèi)容，而調(diào)研則會(huì)確保這個(gè)設(shè)計(jì)是深思熟慮之后的成果。17.創(chuàng)造情緒板

在設(shè)計(jì)之前，將你所搜集的相關(guān)的圖片、色板和其他視覺(jué)作品集中到白板上，這樣可以方便你尋找靈感，找到共同的特點(diǎn)、主題和調(diào)色板，并且最終應(yīng)用到項(xiàng)目中去。

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官網(wǎng)：http://www.tmdps.cn/ 18.模仿與創(chuàng)造

使用諸如Canva、Dribbble、behance 這樣的網(wǎng)站來(lái)瀏覽別人的作品，借助搜索和過(guò)濾來(lái)尋找符合你需求的作品、風(fēng)格和樣式，在模仿和創(chuàng)造中構(gòu)建屬于自己的作品。19.關(guān)注正在發(fā)生的事情

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官網(wǎng)：http://www.tmdps.cn/ 設(shè)計(jì)并不是脫離時(shí)代的存在。不論你此刻關(guān)注的是哪個(gè)領(lǐng)域，請(qǐng)務(wù)必關(guān)注正在發(fā)生的事情，保持對(duì)新動(dòng)態(tài)的敏銳意識(shí)，從社交媒體到新聞時(shí)政，最新最重要的信息終歸是對(duì)你有所裨益的。20.跳出來(lái)思考

最有創(chuàng)意的思考者總會(huì)跳出條條框框來(lái)看待這個(gè)世界的。不要用隨處可見(jiàn)的圖標(biāo)來(lái)裝點(diǎn)你的設(shè)計(jì)，也許一個(gè)全新的設(shè)計(jì)更能代表你的想法。21.對(duì)比是關(guān)鍵

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官網(wǎng)：http://www.tmdps.cn/ 對(duì)比所產(chǎn)生的效果是真正讓人印象深刻的部分，使用濾鏡來(lái)提升圖片的對(duì)比度，用黑白來(lái)呈現(xiàn)最動(dòng)人心魄的細(xì)節(jié)，用大小差異來(lái)呈現(xiàn)不同，這些都是對(duì)比。22.照亮你的設(shè)計(jì)

在設(shè)計(jì)中創(chuàng)造戲劇沖突，將代表不同情緒的色調(diào)注入設(shè)計(jì)，用對(duì)抗和沖突來(lái)讓你的設(shè)計(jì)令人無(wú)法忘懷。

23.隨身攜帶筆記本

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無(wú)論你是在火車上，在工作還是睡前，靈感會(huì)在任何時(shí)刻閃現(xiàn)出來(lái)，因此做好準(zhǔn)備是很有必要的。在筆記本上用草圖記錄下你隨時(shí)閃現(xiàn)的想法，也許它就是你下一次重要設(shè)計(jì)的核心思路。24.敢于試錯(cuò)

每個(gè)人都會(huì)犯錯(cuò)，而錯(cuò)誤是獲取經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)并成長(zhǎng)的重要手段。如果你想將你的設(shè)計(jì)推到極致，那么試錯(cuò)是不可避免的。

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官網(wǎng)：http://www.tmdps.cn/ 25.技巧重要，但不是唯一

排列好各種元素，選好文字，做好配色，確保對(duì)比度和留白，這些都是技巧。但是技巧不是唯一重要的事情，你還要勇于創(chuàng)新，適時(shí)地打破規(guī)則，提出創(chuàng)新的思路。

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第三篇：高三畢業(yè)班資深老師經(jīng)驗(yàn)

高三畢業(yè)班資深老師經(jīng)驗(yàn)：高考前如何自主復(fù)習(xí)

北京市十一學(xué)校副校長(zhǎng) 曾軍良

高考前十天左右，各學(xué)校的高三老師均會(huì)把時(shí)間歸還給同學(xué)們，由同學(xué)們進(jìn)行自主復(fù)習(xí)。而這段自主復(fù)習(xí)的時(shí)間對(duì)高三同學(xué)來(lái)說(shuō)，是非常重要的，如何有效利用？如何充分發(fā)揮學(xué)習(xí)的主體性，積極提高復(fù)習(xí)效果？如何調(diào)整自身狀態(tài)，在高考中充分發(fā)揮自己的水平，考出理想成績(jī)？本人連續(xù)在高三畢業(yè)班教物理17年，主管高三工作14年，積累了一定的經(jīng)驗(yàn)，有許多成功的感悟，現(xiàn)就我個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)談幾點(diǎn)看法。

自主復(fù)習(xí)在學(xué)校更好

經(jīng)過(guò)多年的實(shí)踐和對(duì)比實(shí)驗(yàn)，我發(fā)現(xiàn)，高考前的自主復(fù)習(xí)在學(xué)校復(fù)習(xí)效果更好。

一是高考前的復(fù)習(xí)，最好不要改變學(xué)習(xí)環(huán)境，高三1年上課均在學(xué)校，考生已經(jīng)比較適應(yīng)學(xué)校的環(huán)境，能夠自然地過(guò)渡到高考，心態(tài)比較平穩(wěn)，有利于高考的正常發(fā)揮。

二是在學(xué)校復(fù)習(xí)，當(dāng)遇到問(wèn)題時(shí)，能夠問(wèn)老師與同學(xué)，及時(shí)解決復(fù)習(xí)中存在的問(wèn)題，在解決問(wèn)題的過(guò)程中提高自信心，有利于精神狀態(tài)的調(diào)整，這對(duì)高考大有好處。

三是在學(xué)校復(fù)習(xí)，有很多同學(xué)在一起學(xué)習(xí)、一起努力、一起前進(jìn)。同學(xué)之間又存在競(jìng)爭(zhēng)心理，有利于個(gè)人興奮點(diǎn)和學(xué)習(xí)效率的提高。

四是在學(xué)校復(fù)習(xí)，時(shí)間上有規(guī)律，生活上有節(jié)奏，可以適當(dāng)參加一些體育活動(dòng)，還會(huì)有來(lái)自老師的鼓勵(lì)與安慰，感覺(jué)踏實(shí)，有良好的積極進(jìn)取的心態(tài)，利于提升復(fù)習(xí)效果。

因此，建議同學(xué)們還是在學(xué)校復(fù)習(xí)。

各科復(fù)習(xí)時(shí)間要與考時(shí)同步

這段時(shí)間要很好地調(diào)節(jié)生物鐘，要注意把學(xué)習(xí)與休息有機(jī)結(jié)合起來(lái)。因高考7日上午考語(yǔ)文，下午考數(shù)學(xué)，8日上午考綜合，下午考英語(yǔ)，所以這段自主學(xué)習(xí)的時(shí)間最好是上午復(fù)習(xí)語(yǔ)文與綜合，下午復(fù)習(xí)數(shù)學(xué)與英語(yǔ)，這樣有利于在相應(yīng)的時(shí)間對(duì)相應(yīng)的科目產(chǎn)生興趣，提高興奮點(diǎn)，利于高考生物鐘的調(diào)整。晚上可以進(jìn)行調(diào)節(jié)性復(fù)習(xí)，可以以綜合科目與數(shù)學(xué)為主。但每天要保證8小時(shí)睡眠，保證1小時(shí)適度的體育鍛煉，這樣精力充沛，有利于復(fù)習(xí)效果的提升。

偏科生全面復(fù)習(xí)好

偏科生在這段時(shí)間內(nèi)，應(yīng)該以提高高考總分為出發(fā)點(diǎn)進(jìn)行復(fù)習(xí)。偏科所形成的弱勢(shì)科目，已是冰凍三尺，非一日之寒，向弱勢(shì)科目?jī)A斜大量的時(shí)間是得不償失的，應(yīng)該對(duì)6個(gè)科目進(jìn)行全面有重點(diǎn)的復(fù)習(xí)。復(fù)習(xí)主要以看一模以來(lái)的模擬試卷、學(xué)校自主開(kāi)發(fā)的復(fù)習(xí)資料為主，還要根據(jù)考試說(shuō)明中所列的知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行回憶，在回憶過(guò)程中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，帶著問(wèn)題看教材，這樣可以提高看書的針對(duì)性。在復(fù)習(xí)中要把看、思、做、小結(jié)結(jié)合起來(lái)，反對(duì)死記硬背，提倡多動(dòng)腦，多問(wèn)幾個(gè)為什么？提高運(yùn)用已有的學(xué)科知識(shí)來(lái)解決具體問(wèn)題的能力，要相信，帶進(jìn)高考考場(chǎng)的不僅是知識(shí)，更是能力和智慧。

復(fù)習(xí)重“四基”

高考試題中有容易題、中等難度題與難題，但以中等難度題為主。容易題與中等難度題要占到80%左右，這些題都是基礎(chǔ)題，真正的難題只占到20%。高考前的自主復(fù)習(xí)重在復(fù)習(xí)基礎(chǔ)與查漏補(bǔ)缺，解決難題的能力不是一時(shí)能提高的和下降的，這是一個(gè)能力積淀的過(guò)程，高考能不能考出理想成績(jī)，關(guān)鍵是基礎(chǔ)題做得怎么樣。因此，高考前的復(fù)習(xí)，反對(duì)好高騖遠(yuǎn)，提倡腳踏實(shí)地。基本概念、基本規(guī)律、基本公式、基本實(shí)驗(yàn)、答題技巧、解題格式，是復(fù)習(xí)中要特別注意的問(wèn)題，考前復(fù)習(xí)一定要回歸基礎(chǔ)、回歸書本、回歸基本題。

如何提高復(fù)習(xí)效果

一要提高時(shí)間效能。把事情很快地做完,叫做效率；把事情很快又很對(duì)地做完,叫做效能。花時(shí)間在計(jì)劃上才是最節(jié)省時(shí)間的作法，因此，考前的自主復(fù)習(xí)要制定學(xué)習(xí)計(jì)劃，按計(jì)劃辦事，是提高時(shí)間效能的有效方法。

二要提高信心指數(shù)。要對(duì)自己充滿信心，要把握機(jī)遇。信心是成功的前提，是取得高考前復(fù)習(xí)效果的關(guān)鍵，要自己鼓氣，精神愉悅地去復(fù)習(xí)。

三要抓關(guān)鍵與重點(diǎn)。不要平均使用力量，要學(xué)會(huì)抓關(guān)鍵與重點(diǎn)。注意學(xué)科的主干知識(shí)、核心知識(shí)；注意老師強(qiáng)調(diào)的重點(diǎn)與關(guān)鍵；注意近來(lái)試卷上經(jīng)常出現(xiàn)的問(wèn)題；注意自己經(jīng)常出錯(cuò)誤的問(wèn)題；注意尋找自己的缺漏。

四要文、理結(jié)合，單科與綜合科結(jié)合進(jìn)行復(fù)習(xí)。上午的時(shí)間可以復(fù)習(xí)1個(gè)小時(shí)的語(yǔ)文、2個(gè)多小時(shí)的綜合科目，下午復(fù)習(xí)數(shù)學(xué)、英語(yǔ)各1小時(shí)左右。在復(fù)習(xí)綜合科目時(shí)，前面幾天，可以進(jìn)行理、化、生(政、史、地)的單科查漏補(bǔ)缺性復(fù)習(xí)，后幾天可以復(fù)習(xí)模擬試卷，這樣有利于綜合科目之間的思維整合，有利于在同一個(gè)時(shí)間內(nèi)，不斷交替思考綜合科目的問(wèn)題，為高考做好鋪墊。

五要把看、思、讀、聽(tīng)、做、小結(jié)結(jié)合起來(lái)。復(fù)習(xí)中首先強(qiáng)調(diào)的是看，在看中進(jìn)行回憶，在看中思考問(wèn)題，在看中強(qiáng)化理解，在看中進(jìn)行記憶，把看與思有機(jī)結(jié)合起來(lái)。在語(yǔ)文、英語(yǔ)的復(fù)習(xí)中對(duì)重點(diǎn)的章節(jié)要默讀，要注意聽(tīng)力訓(xùn)練，因?yàn)閹滋鞗](méi)有聽(tīng)讀訓(xùn)練，聽(tīng)讀能力會(huì)下降，在高考中難以有高的興奮點(diǎn)，不利于高考中語(yǔ)文、英語(yǔ)科目的發(fā)揮。對(duì)于理科科目的復(fù)習(xí)，一定不要停筆，要把看、思、做結(jié)合起來(lái)，停筆幾天，解題能力也會(huì)下降，影響高考理科科目的發(fā)揮。其次，要注意對(duì)每天的復(fù)習(xí)進(jìn)行小結(jié)，增加理性思考，有利于強(qiáng)化對(duì)知識(shí)的理解記憶。

總之，高考前的復(fù)習(xí)很重要，希望同學(xué)們好好珍惜，注意方法與技巧，提高自主復(fù)習(xí)的效果，祝愿同學(xué)們?cè)诮衲甑?月收獲的不僅是成績(jī)，還收獲成長(zhǎng)、收獲成功。

最后階段高考復(fù)習(xí)建議：回歸基礎(chǔ)爭(zhēng)取得分點(diǎn)

北京新干線學(xué)校校長(zhǎng) 馮建

回歸基礎(chǔ)爭(zhēng)取得分點(diǎn)

考生在最后階段復(fù)習(xí)中，應(yīng)該從專題訓(xùn)練回歸到基礎(chǔ)知識(shí)的理解，強(qiáng)化基礎(chǔ)知識(shí)的掌握和運(yùn)用。基礎(chǔ)知識(shí)是考生其他能力在考試中得以發(fā)揮的基礎(chǔ)，現(xiàn)階段，不要一味鉆難題、怪題、生題，也不要因?yàn)轭}目簡(jiǎn)單而掉以輕心，在考試中無(wú)謂丟分。注意查缺補(bǔ)漏，將以前考試試卷中出現(xiàn)的錯(cuò)題進(jìn)行訂正、分類并及時(shí)改正，做到“題不二錯(cuò)”，就能在考試中出奇制勝。

查找自身不足

考生們應(yīng)該拿出以前的試卷分析問(wèn)題本，對(duì)于每一次考試試卷上每一道題進(jìn)行逐一分析，把所有知識(shí)點(diǎn)分成100%掌握、似是而非、完全不會(huì)三大部分。對(duì)于100%掌握的試題結(jié)果會(huì)造成考生忽視，其實(shí)這部分知識(shí)仍需投入一定時(shí)間關(guān)注，使其得到徹底鞏固，無(wú)論試題如何變化，也能從容面對(duì)。

第二類，似是而非、模棱兩可的內(nèi)容，是大部分考生最應(yīng)關(guān)注多下功夫解決的問(wèn)題。這一部分知識(shí)是考生成績(jī)是否能夠再提高的關(guān)鍵，因?yàn)檫@部分知識(shí)的基本概念、基本定理、解題思路，考生有所了解，只是不夠熟練。所以考生應(yīng)進(jìn)行概念定理的重新咀嚼，多進(jìn)行相仿題型、題例的訓(xùn)練，力爭(zhēng)在高考時(shí)在這部分多抓分。

第三類是完全不會(huì)的內(nèi)容部分，方法要因人而異。高考題型分成四類：拿分題、基礎(chǔ)題、中檔題和綜合題，大部分考生完全不會(huì)的部分在綜合題，建議考生的復(fù)習(xí)順序應(yīng)該是由淺入深，循序漸進(jìn)，不應(yīng)進(jìn)行跨越性復(fù)習(xí)。考名校、上重點(diǎn)是所有考生的共同愿望，但高考畢竟是一種選拔考試，中、高檔綜合題部分，也是拉開(kāi)考生水平的一種重要手段，對(duì)于大部分考生來(lái)說(shuō)，切不可在有限的時(shí)間里出現(xiàn)避重就輕的復(fù)習(xí)方向性錯(cuò)誤。

復(fù)習(xí)方法要因人而異

每個(gè)考生的知識(shí)掌握程度都不盡相同，分?jǐn)?shù)差別比較大，升學(xué)目標(biāo)也相差甚遠(yuǎn)。準(zhǔn)確地說(shuō)，600分、450分、300分等不同分?jǐn)?shù)段的學(xué)生面臨的問(wèn)題千差萬(wàn)別，所以復(fù)習(xí)方法也不能照搬同一模式。模擬考試成績(jī)?cè)诙揪€以下的學(xué)生應(yīng)該把復(fù)習(xí)重點(diǎn)定位在拿分題和基礎(chǔ)題部分；一本線以下的學(xué)生應(yīng)該在確保前兩種題拿分的同時(shí)關(guān)注中檔題和部分綜合題的復(fù)習(xí)；準(zhǔn)備沖刺清華、北大等名校的考生應(yīng)更多關(guān)注中檔題和綜合題的強(qiáng)化訓(xùn)練。最后階段的復(fù)習(xí)方法是高考的關(guān)鍵，應(yīng)遵循因人而異、不可求同的原則。

高考沖刺復(fù)習(xí)建議：該得的分?jǐn)?shù)千萬(wàn)不要丟

東城區(qū)教師研修中心教研員 王天謖

距離高考還有18天，在此對(duì)高三最后階段的復(fù)習(xí)提幾點(diǎn)建議，希望對(duì)考生有所幫助。

別再只顧做題。有的考生天天做模擬題，這個(gè)區(qū)的，那個(gè)區(qū)的，還有外省市的。模 擬題太多，根本無(wú)法做完，不能再搞“題海戰(zhàn)術(shù)”。考生可以把前一階段復(fù)習(xí)過(guò)的東西整理一下，包括做對(duì)的和做錯(cuò)的題目。尤其是做錯(cuò)的題目，同樣的錯(cuò)誤要努力做到不再重犯。高考最終要考查考生對(duì)基礎(chǔ)知識(shí)、基本方法的掌握和運(yùn)用，沒(méi)必要去摳偏題、怪題。

認(rèn)真訓(xùn)練審題能力。以物理科為例，要通過(guò)題目所給的信息，把握物理情景，再去解題。特別是近年來(lái)高考中都會(huì)出聯(lián)系實(shí)際的問(wèn)題，對(duì)這類題目，考生首先要仔細(xì)閱讀題目信息，弄明白物理情景，再把它轉(zhuǎn)化為學(xué)過(guò)的知識(shí)、學(xué)過(guò)的場(chǎng)景。這樣就不會(huì)感覺(jué)無(wú)從下手了。

會(huì)做的題目一定要拿下來(lái)，該得的分?jǐn)?shù)不能丟掉，遇到不會(huì)做的題目不要慌。高考題目有難有易，大部分是容易題和中檔題。即使是難題，也是一個(gè)問(wèn)題分幾問(wèn)，前面的一、兩門相對(duì)容易。總之，應(yīng)該先做會(huì)做的，不要強(qiáng)求做對(duì)全部題目。比如對(duì)中等程度的考生來(lái)說(shuō)，理綜總分300分，拿到160分左右，也就可以滿意了。在現(xiàn)階段，根據(jù)個(gè)人的情況，應(yīng)該補(bǔ)一補(bǔ)相對(duì)較差的科目，爭(zhēng)取把基本的分?jǐn)?shù)拿到。

通常最后一段時(shí)間，各學(xué)校都會(huì)給考生留出自由復(fù)習(xí)和調(diào)整的時(shí)間。考生一定要有學(xué)習(xí)的自覺(jué)性，根據(jù)自己的情況，針對(duì)薄弱的科目進(jìn)行復(fù)習(xí)，梳理知識(shí)，掌握最基本的定理、最基本的情景。

要注意心理調(diào)節(jié)。不要定不切合實(shí)際的目標(biāo)，那樣壓力會(huì)太大。要保持一個(gè)平和的心態(tài)，正常發(fā)揮就可以了。睡眠也很重要，不能再熬夜了。有的考生已經(jīng)習(xí)慣了熬夜，從現(xiàn)在開(kāi)始就應(yīng)該調(diào)整，要保持良好的身體狀態(tài)，因?yàn)楦呖疾粌H拼智力，也在拼體力，因此還要做一些適當(dāng)?shù)捏w育煅煉。

第四篇：酒店?duì)I銷

酒店?duì)I銷如何讓顧客保持“忠誠(chéng)”

你能喝出百事可樂(lè)和可口可樂(lè)真正的不同嗎？很少有人能真正說(shuō)出個(gè)所以然。但是，你換一個(gè)說(shuō)法，你喜歡百事可樂(lè)還是可口可樂(lè)？很多人都能明確告訴你百事或是可口。這就是忠誠(chéng)顧客。如果你的酒店產(chǎn)品或服務(wù)明明和別人不一樣，顧客說(shuō)一樣，你就完了。同樣你的產(chǎn)品跟別人明明一樣，顧客說(shuō)不一樣，你就贏了。那怎樣才能使消費(fèi)者成為忠誠(chéng)顧客呢？只有用感動(dòng)營(yíng)銷來(lái)創(chuàng)造產(chǎn)品的差異化，抓住顧客的心。

現(xiàn)在的顧客真正追求的是能夠提供超越顧客期望的產(chǎn)品和服務(wù)。他們來(lái)到一家酒店，享受到了他們預(yù)期的與價(jià)值相對(duì)應(yīng)的服務(wù)，如果酒店管理者能在服務(wù)的創(chuàng)意上比別人多用了一份心，即便是很小的細(xì)節(jié)，也能俘獲顧客的心，比如，恒8連鎖酒店在客房設(shè)置了很多溫馨的小提示，讓顧客隨時(shí)感受到家里母親叮嚀般的溫暖。

以更低廉的價(jià)格提供比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更為優(yōu)質(zhì)的商品和更好的服務(wù)，是酒店管營(yíng)銷人員占有顧客的第一步，但現(xiàn)代商戰(zhàn)獲勝的關(guān)鍵就是要抓住顧客的心，這就意味者，市場(chǎng)也將從圍繞商品的戰(zhàn)斗轉(zhuǎn)向圍繞感覺(jué)的戰(zhàn)斗.這種感覺(jué)的終點(diǎn)就是顧客感動(dòng)。

首先，創(chuàng)造能夠領(lǐng)先競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的新領(lǐng)域；其次，確立實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的商業(yè)模式，最后，比對(duì)手更快地切入顧客的心。在酒店?duì)I銷中，上不了這樣的臺(tái)階就不可能成功。要基于描繪出的感動(dòng)顧客的酒店?duì)I銷戰(zhàn)略，去貼近顧客的心、打動(dòng)顧客的心，提供對(duì)顧客來(lái)說(shuō)無(wú)上的價(jià)值和服務(wù)，做不到這一點(diǎn)，就不可能成為從優(yōu)秀到卓越的酒店。

要想做得和對(duì)手不同，最大的要點(diǎn)也在于感動(dòng)顧客這一戰(zhàn)略，僅僅像交通安全標(biāo)語(yǔ)一樣地說(shuō)讓客人滿意，只不過(guò)是一種自我滿意罷了，不可能真正抓住顧客的心，只有讓顧客感動(dòng)，才可能擊敗對(duì)手，在同行中獲勝并生存下來(lái)。

在現(xiàn)在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的時(shí)代，酒店能從讓顧客滿意走向讓顧客感動(dòng)，就要求酒店?duì)I銷人員提供的產(chǎn)品和服務(wù)，要從完美的體驗(yàn)、感性的心情和理性的產(chǎn)品品質(zhì)三個(gè)層面能讓顧客感動(dòng)，酒店才能成為市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)者。

第五篇：酒店?duì)I銷

淺析酒店?duì)I銷存在的問(wèn)題及對(duì)策

在信息化時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)作為酒店展示形象的窗口和與顧客保持聯(lián)系的橋梁發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷作為一種新?tīng)I(yíng)銷模式被越來(lái)越多的企業(yè)重視和采用。借助網(wǎng)絡(luò)的信息化平臺(tái)開(kāi)展酒店?duì)I銷，已成為酒店競(jìng)爭(zhēng)的新內(nèi)容。而酒店企業(yè)與渠道商的矛盾也開(kāi)始不斷激化，任何一方都希望在博弈中占據(jù)有利的地位，隨著渠道商隊(duì)伍的進(jìn)一步壯大，酒店方面也越來(lái)越擔(dān)心話語(yǔ)權(quán)的喪失。那么酒店業(yè)該如何對(duì)營(yíng)銷渠道進(jìn)行選擇：直銷還是分銷？酒店業(yè)到底應(yīng)該采用怎樣相應(yīng)的營(yíng)銷模式，才能獲得和保持持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)呢？

一、酒店業(yè)渠道模式的發(fā)展歷程及現(xiàn)狀

上世紀(jì)80年代以前，中國(guó)以計(jì)劃經(jīng)濟(jì)為主導(dǎo)，酒店的銷售渠道也主要依靠政府指令和傳統(tǒng)國(guó)有旅行社體系。進(jìn)入90年代之后，隨著人們可支配收入的上升和閑暇時(shí)間的增多，散客自助游成為酒店等旅游服務(wù)品消費(fèi)的另一生力軍。中國(guó)酒店業(yè)根據(jù)不同類型的旅行消費(fèi)者需求差異，開(kāi)發(fā)出了在價(jià)格和服務(wù)方面具有不同層次的客房產(chǎn)品，同時(shí)新型酒店業(yè)態(tài)也開(kāi)始涌現(xiàn)。也是在這個(gè)時(shí)期，中國(guó)酒店業(yè)態(tài)由一般的接待性酒店分化成星級(jí)酒店、經(jīng)濟(jì)型酒店、會(huì)議酒店、旅游酒店等多元化形式并存的市場(chǎng)供應(yīng)格局，中國(guó)酒店行業(yè)也完全轉(zhuǎn)變?yōu)榕c國(guó)際接軌、市場(chǎng)化程度較高的開(kāi)放性行業(yè)。

激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)致酒店行業(yè)內(nèi)的收購(gòu)、兼并、重組進(jìn)一步加速，互聯(lián)網(wǎng)作為酒店?duì)I銷平臺(tái)的功能日益得以凸顯，市場(chǎng)上陸續(xù)出現(xiàn)了諸如攜程、藝龍等專注于在線旅游服務(wù)的酒店渠道分銷商，通過(guò)對(duì)現(xiàn)有旅游資源的整合與旅游鏈條中的價(jià)值再造，在線旅游渠道商把遍布各地的酒店與航線等旅游資源匯集到網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，從而壯大推動(dòng)了酒店的客房銷售。也使之在線旅游渠道商在中國(guó)的酒店產(chǎn)業(yè)營(yíng)銷中占據(jù)了絕大部分的比重，而酒店業(yè)的直銷雖然在近幾年來(lái)了一定量的增長(zhǎng)，但相對(duì)分銷而言，依然是微乎其微。

二、分銷當(dāng)?shù)朗遣皇蔷褪钦_的道路

（一）酒店分銷的好處

在酒店初期，無(wú)論是規(guī)模還是影響，都在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中處于很不利的地位，限于酒店自身直銷力量不足、資源有限等因素，酒店需要借助渠道商，憑借其手中強(qiáng)有力的資源進(jìn)行分銷。分銷有助于幫助酒店擺脫營(yíng)銷的困境，一方面可以大量節(jié)省旅行者在信息搜索方面的時(shí)間，另一方面渠道商的出現(xiàn)，推動(dòng)了酒店行業(yè)的內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)，有助于酒店行業(yè)的整合，提升整個(gè)行業(yè)的服務(wù)水平。在給酒店帶來(lái)客源的同時(shí)，還可以帶動(dòng)酒店品牌的提升。

（二）酒店分銷的不足

但是隨著自由化市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，在線旅游渠道商的專業(yè)服務(wù)能力進(jìn)一步提升，渠道商隊(duì)伍進(jìn)一步壯大。以酒店和機(jī)票傭金為主要盈利模式的渠道商也壓縮著酒店的利潤(rùn)空間。二者的矛盾也就開(kāi)始出現(xiàn)。

1.渠道商“挾顧客”削弱酒店議價(jià)能力。但目前由于酒店直銷渠道建設(shè)的滯后，而渠道商因發(fā)展迅速而逐漸強(qiáng)勢(shì)，酒店與渠道商之間“話語(yǔ)權(quán)”之爭(zhēng)矛盾越發(fā)凸顯。

2.酒店業(yè)成渠道商預(yù)訂平臺(tái)“提款機(jī)”。憑借龐大的終端用戶資源，渠道商在與酒店談判時(shí)擁有較大的話語(yǔ)權(quán)，也能夠獲得較低的采購(gòu)成本，但是酒店仍需向渠道商支付8%～15%的傭金。此外，由于酒店缺乏對(duì)構(gòu)建直銷平臺(tái)的關(guān)注度和相應(yīng)的構(gòu)建能力，造成部分酒店過(guò)分依賴網(wǎng)絡(luò)渠道商來(lái)推動(dòng)銷售，使酒店供應(yīng)商失去了“議價(jià)權(quán)”。

三、直銷的道路為什么打不開(kāi)

（一）酒店直銷的好處:

價(jià)格優(yōu)惠：由于分銷要支付給渠道商一定比例的傭金，直銷平臺(tái)的價(jià)格會(huì)比訂房中心的價(jià)格要優(yōu)惠，顧客可以和酒店面對(duì)面議價(jià)，有一定的話語(yǔ)權(quán)。

酒店信息及時(shí)、準(zhǔn)確：通過(guò)分銷商預(yù)訂酒店，經(jīng)常會(huì)遇到房態(tài)更新不及時(shí)等情況，給消費(fèi)者帶來(lái)不便。采用直接管理的方式，酒店房態(tài)、訂單、房?jī)r(jià)等由酒店直接掌控，可以做到

及時(shí)，準(zhǔn)確。

成本降低：由于不需要像第三方支付傭金，酒店可以給顧客更多的讓利，使顧客可以更少的花費(fèi)享受更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

顧客自主權(quán)：酒店聯(lián)系方式、房?jī)r(jià)信息透明化，便于顧客和酒店的溝通、協(xié)調(diào)。

（二）酒店直銷不足

2.酒店信息化程度開(kāi)展力度不夠

酒店建立自己的網(wǎng)站，等于在互聯(lián)網(wǎng)上為酒店打開(kāi)了一個(gè)窗口。但酒店網(wǎng)站建立和運(yùn)營(yíng)存在以下問(wèn)題：

一、建設(shè)成本及后期維護(hù)推廣費(fèi)用高。

二、回報(bào)效果低，投資回收期長(zhǎng)。

三、忽視網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷基礎(chǔ)工作。有許多酒店制作了幾個(gè)網(wǎng)頁(yè)，就等著客戶上門了，很少做網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基礎(chǔ)工作。

構(gòu)建復(fù)合銷售平臺(tái)，變革酒店渠道模式

全球大酒店集團(tuán)在發(fā)展過(guò)程中，形成了以全球品牌宣傳、全球預(yù)訂網(wǎng)絡(luò)、全球主流城市銷售中心和各分支酒店銷售力量為體系的銷售系統(tǒng)。跨國(guó)酒店在自身直銷體系方面做得非常成熟，只有在邊際效益無(wú)法繼續(xù)提升的前提下，才會(huì)借力第三方分銷渠道商，使渠道商成為酒店銷售的一種有益補(bǔ)充，而不是完全依托。

依托網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，建設(shè)自有銷售渠道

酒店可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行企業(yè)形象宣傳，讓顧客以更清晰、全面、快捷的方式了解所需要的信息（設(shè)施設(shè)備、內(nèi)部環(huán)境、特色服務(wù)和價(jià)格等），同時(shí)酒店可以在第一時(shí)間了解客戶需求和意見(jiàn)，形成互動(dòng)，進(jìn)而達(dá)到新、老客戶直接在線預(yù)訂的銷售目標(biāo)。只有依托網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)平臺(tái)，建立強(qiáng)大的自有銷售渠道，才能加強(qiáng)酒店對(duì)客房銷售的控制，也能夠幫助酒店在與渠道商談判過(guò)程中獲得主動(dòng)地位。

多種渠道合作，平衡渠道議價(jià)能力

在線渠道商的消費(fèi)者數(shù)據(jù)庫(kù)龐大，而酒店依靠自身力量不可能輻射到如此廣泛的客戶群體，同時(shí)渠道商在實(shí)現(xiàn)自我利益的同時(shí)，借助其營(yíng)銷平臺(tái)，推動(dòng)了酒店品牌的提升，彌補(bǔ)了酒店品牌宣傳不足的問(wèn)題。因此，酒店沒(méi)有必要、也不可能否認(rèn)渠道商的分銷功能。

關(guān)系營(yíng)銷，注重顧客價(jià)值回饋

顧客不僅需要良好的性價(jià)比，更需要售前、售中和售后各個(gè)環(huán)節(jié)的綜合體驗(yàn)。通過(guò)數(shù)據(jù)庫(kù)挖掘，結(jié)合社會(huì)潮流或者熱點(diǎn)事件，有針對(duì)性地開(kāi)發(fā)個(gè)性化、趣味性酒店服務(wù)，培養(yǎng)忠實(shí)消費(fèi)者，是酒店在關(guān)系營(yíng)銷過(guò)程中應(yīng)該把握的方向。

直銷與分銷模式本身無(wú)可厚非，都是幫助酒店實(shí)現(xiàn)客房銷售的有效途徑，兩者相輔相成，缺一不可。“攜程們”與酒店之間關(guān)于直銷與分銷的競(jìng)爭(zhēng)合作，實(shí)際上反映的是游戲規(guī)則主導(dǎo)權(quán)由誰(shuí)掌握的問(wèn)題。在網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂渠道力量過(guò)于強(qiáng)勢(shì)的情況之下，酒店只有構(gòu)建復(fù)合型的銷售平臺(tái)，有效平衡對(duì)各類渠道成員的依托程度，才能從根本上擺脫議價(jià)權(quán)被他人掌控的困境。