第一篇：(興宇)銷售人員測試題

銷售人員測試題

一、請你在三分鐘內，從A、B、C、D四個答案中選擇一個：

1、假如您的客戶詢問您有關產品的問題，您不知道如何回答，您將（）：

A、以您認為對的答案，用好像了解的樣子來回答

B、承認您缺乏這方面的知識，然后去找正確答案

C、答應將問題轉呈給業務經理

D、給他一個聽來很好的答案

2、當客戶正在談論，而且很明顯，他所說的是錯誤的，您應該（）：

A、打斷他的話，并予以糾正

B、聆聽然后改正話題

C、聆聽并找出錯誤之處

D、利用反問以使他自己發覺錯誤

3、假如您覺得有點泄氣時，您應該（）：

A、請一天假不去想公事

B、強迫您自己更賣力去做

C、盡量減少拜訪

D、請示業務經理和您一道去

4、當您拜訪經常吃閉門羹的客戶時，您應（）：

A、不必經常去拜訪

B、根本不去拜訪

C、經常去拜訪并試圖去改善

D、請業務經理換人試試

5、您碰到對方說“您的價格太貴了”，您應該（）：

A、同意他的說法，然后改變話題

B、先感謝他的看法，然后指出一分錢一分貨

C、不管客戶說法

D、運用您強有力的辯解

6、當您回答客戶的相反意見之后，您應該（）：

A、保持沉默并等待客戶開口

B、變換主題，并繼續銷售

C、繼續舉證，以支持您的觀點

D、試行訂約

7、當您進入客戶辦公室時，正好他在閱讀，他告訴您一邊閱讀，一邊聽您的話，那么您應該（）：

A、開始您的銷售說明

B、向他說您可以等他閱讀完了再開始

C、請求合適的時間再訪

D、請求對方全神聆聽

8、您正用電話去約一位客戶以安排拜訪時間，總機小姐把您的電話，轉給他的秘書小姐，秘書問您有什么事，您應該（）：

A、告訴她您希望和他商談

B、告訴他這是私事

C、向他解釋您的拜訪將給他莫大的好處

D、告訴您希望同他談論您的商品

9、面對一個激進型的客戶，您應該（）：

A、客氣的 B、過分的客氣 C、證明他錯了 D、拍他馬屁

10、對付一位悲觀的客戶，您應該（）：

A、說些樂觀的事

B、對他的悲觀思想一笑了之

C、向他解答他的悲觀外表是錯誤的D、引述事實并指出您的論點是完美的11、在展示印刷的視覺輔助工具時，您應該（）：

A、在他閱讀時，解釋銷售重點

B、先銷售視覺輔助工具，然后再按重點念給他聽

C、把輔助工具留下來，以待查之后讓他自己閱讀

D、希望他把這些印刷物張貼起來

12、客戶告訴您，他正在考慮競爭者的產品，他征求您對競爭者的產品意見，您應該（）：

A、指出競爭者產品的不足

B、稱贊競爭者產品的特征

C、表示知道他人的產品，然后繼續銷售您自己的產品

D、開個玩笑以引開他的注意

13、當客戶有購買的征兆，如“什么時候可以送貨”您應該（）：

A、說明送貨時間，然后繼續介紹您的產品特點

B、告訴他送貨時期，并請求簽訂單

C、告訴他送貨時期，并試做銷售提成D、告訴他送貨時間并等候客戶的下一步聚

14、當客戶有怨言時，您應該（）：

A、打斷他的話，并指責其錯誤之處

B、注意聆聽，雖然您認為自己公司錯了，但有責任予以否認

C、同意他的說法，并將錯誤歸咎于您的業務經理

D、注意聆聽，判斷怨言是否正確，適時答應予以糾正

15、假如客戶要求打折，您應該（）：

A、答應回去后向業務經理要求

B、告訴他沒有任何折扣了

C、解釋貴公司的折扣情況，然后熱心的推介產品的特點

D、不予理會

16、當零售店向您說：“這種產品銷售不好”時，你應該（）：

A、告訴他其他零售銷售成功的實例

B、告訴他產品沒有照應該陳列方法陳列

C、很技巧地建議他商品計劃的方法

D、向他詢問銷路不好的原因，必要時將貨取回

17、在獲得訂單后，您應該（）：

A、高興地多謝他后才離開

B、略為交談他的嗜好

C、謝謝他，并恭喜他決定，扼要的再強調產品的特征

D、請他到附近喝一杯

18、在開始做銷售說明，您應該（）：

A、試圖去發覺對方的嗜好，并交換意見

B、談談氣候

C、談論今早的新聞

D、盡快的談些您拜訪他的理由，并說明他可獲得的好處

19、在下列的情況，哪一種是銷售員充分利用時間的做法（）：

A、將客戶資料更新

B、當他和客戶面對面的時候

C、在銷售會議學習更好的銷售方法

D、和銷售同事談論時

20、當您的客戶被第三者打岔時，您應該（）：

A、繼續銷售不予理會

B、停止銷售并等候有利時間

C、建議他在其他時間再來拜訪

D、請客戶去喝一杯咖啡

二、以下各題，您只需回答“是”或“否”，請以您的第一反應作答：

1、您是否一向準時赴約？（）是，否（）

2、和配偶或朋友比，你是否更易和同事溝通？（）是，否（）

3、是否覺得周六早晨比周日傍晚容易放松？（）是，否（）

4、無所事事時，是否感覺比忙著工作時自在？（）是，否（）

5、安排業務活動時，是否向來都很謹慎？（）是，否（）

6、當你處在等待狀態時，是否常常感覺懊惱？（）是，否（）

7、你多數娛樂活動是否都和同事一同時間？（）是，否（）

8、你的配偶或朋友是否認為你隨和，易相處？（）是，否（）

9、有沒有某位同事讓你感覺很積極進取？（）是，否（）

10、運動時是否常進改進技巧，多贏得勝利？（）是，否（）

11、處于壓力之下，你是否仍會仔細弄清每件事的真相，才能做出決定？（）是，否（）

12、旅行之前，你是不是會做好行程表的每一個步驟，而當計劃必須改變時，會感覺不自在？（）是，否（）

13、你是否喜歡有一場酒會上與人閑談？（）是，否（）

14、你是否喜歡悶頭工作躲避處理人際關系？（）是，否（）

15、你交的朋友是不是多半屬于一行業？（）是，否（）

16、當你生病時，你是否會將工作帶到床上？（）是，否（）

17、平時的閱讀物是否多半和工作相關？（）是，否（）

18、你是否比同事要花更多的時間在工作上？（）是，否（）

19、你在社交場合是不是三句不離本行？（）是，否（）

20、你是不是在休息日也會焦燥不安？（）是，否（）

第二篇：銷售人員測試題

中層崗前人員測試題 中層崗前人員測試題 崗前

一、請你在從 A、B、C、D 四個答案中選擇一個：、、、四個答案中選擇一個：

1、假如您的客戶詢問您有關產品的問題，您不知道如何回答，您將（）： A、以您認為對的答案，用好像了解的樣子來回答 B、承認您缺乏這方面的知識，然后去找正確答案 C、答應將問題轉呈給業務經理 D、給他一個聽來很好的答案

2、當客戶正在談論，而且很明顯，他所說的是錯誤的，您應該（）： A、打斷他的話，并予以糾正 B、聆聽然后改正話題 C、聆聽并找出錯誤之處 D、利用反問以使他自己發 覺錯誤

3、假如您覺得有點泄氣時，您應該（）： A、請一天假不去想公事 B、強迫您自己更賣力去做 C、盡量減少拜訪 D、請示業務經理和您一道去

4、當您拜訪經常吃閉門羹的客戶時，您應（）： A、不必經常去拜訪 B、根本不去拜訪 C、經常去拜訪并試圖去改善 D、請業務經理換人試試

5、您碰到對方說“您的價格太貴了”，您應該（）： A、同意他的說法，然后改變話題 B、先感謝他的看法，然后指出一分錢一分貨 C、不管客戶說法 D、運 用您強有力的辯解

6、當您回答客戶的相反意見之后，您應該（）： A、保持沉默并等待客戶開口 B、變換主題，并繼續銷售 C、繼續舉證，以支持您的觀點 D、試行訂約

7、當您進入客戶辦公室時，正好他在閱讀，他告訴您一邊閱讀，一邊聽您的話，那么您應該（）： A、開始您的銷售說明 B、向他說您可以等他閱讀完了再開始 C、請求合適的時間再訪 D、請求對方全神 聆聽

8、您正用電話去約一位客戶以安排拜訪時間，總機小姐把您的電話，轉給他的秘書小姐，秘書問您有什么 事，您應該（）： A、告訴她您希望和他商談 B、告訴他這是私事 C、向他解釋您的拜訪將給他莫大的好處 D、告訴您希望 同他談論您的商品

9、面對一個激進型的客戶，您應該（）： A、客氣的 B、過分的客氣 C、證明他錯了 D、拍他馬屁

10、對付一位悲觀的客戶，您應該（）： A、說些樂觀的事 B、對他的悲觀思想一笑了之 C、向他解答他的悲觀外表是錯誤的 D、引述事實并指出 您的論點是完美的

11、在展示產品宣傳單時，您應該（）： A、在他閱讀時，解釋銷售重點 B、先銷售傳單，然后再按重點念給他聽 C、把傳單留下來，以待查之后 讓他自己閱讀 D、希望他把這些印刷物張貼起來

12、客戶告訴您，他正在考慮競爭者的產品，他征求您對競爭者的產品意見，您應該（）： A、指出競爭者產品的不足 B、稱贊競爭者產品的特征 C、表示知道他人的產品，然后繼續銷售您自己的 產品 D、開個玩笑

以引開他的注意

13、當客戶有購買的征兆，如“什么時候可以送貨”您應該（）： A、說明送貨時間，然后繼續介紹您的產品特點 B、告訴他送貨時期，并請求簽訂單 C、告訴他送貨時期，并試做銷售提成 D、告訴他送貨時間并等候客戶的下一步聚

14、當客戶有怨言時，您應該（）： A、打斷他的話，并指責其錯誤之處 B、注意聆聽，雖然您認為自己公司錯了，但有責任予以否認 C、同 意他的說法，并將錯誤歸咎于您的業務經理 D、注意聆聽，判斷怨言是否正確，適時答應予以糾正

15、假如客戶要求打折，您應該（）： A、答應回去后向業務經理要求 B、告訴他沒有任何折扣了 C、解釋貴公司的折扣情況，然后熱心的推介 產品的特點 D、不予理會

16、當零售店向您說：“這種產品銷售不好”時，你應該（）： A、告訴他其他零售銷售成功的實例 B、告訴他產品沒有照應該陳列方法陳列 C、很技巧地建議他商品計劃

的方法 D、向他詢問銷路不好的原因，必要時將貨取回

17、在獲得訂單后，您應該（）： A、高興地多謝他后才離開 B、略為交談他的嗜好 C、謝謝他，并恭喜他決定，扼要的再強調產品的特征 D、請他到附近喝一杯

18、在開始做銷售說明，您應該（）： A、試圖去發覺對方的嗜好，并交換意見 B、談談氣候 C、談論今早的新聞 D、盡快的談些您拜訪他的理 由，并說明他可獲得的好處

19、在下列的情況，哪一種是銷售員充分利用時間的做法（）： A、將客戶資料更新 B、當他和客戶面對面的時候 C、在銷售會議學習更好的銷售方法 D、和銷售同事談 論時 20、當您的客戶被第三者打岔時，您應該（）： A、繼續銷售不予理會 B、停止銷售并等候有利時間 C、建議他在其他時間再來拜訪 D、請客戶去喝杯水。

二、問答題

1、您認為作為一名優秀的銷售人員應具備哪些素質及能力？ 答：

2、您認為糖尿病類產品銷售的步驟應該有哪幾步？ 答：

3、就您目前對樂百齡生物科技有限公司了解有多少？ 答：

4、如果您現在需要您做一個自我評價，那您對自己的評價是什么？ 答：

5、您喜歡贊美您身邊的親人、朋友嗎？您是如何進行贊美的？ 答：

6、您心目中可以為其效力的團隊是怎樣的？ 答：

第三篇：銷售人員測試題

銷售人員測試題

一、請你在三分鐘內，從A、B、C、D四個答案中選擇一個：

1、假如您的客戶詢問您有關產品的問題，您不知道如何回答，您將（B）：

A、以您認為對的答案，用好像了解的樣子來回答

B、承認您缺乏這方面的知識，然后去找正確答案

C、答應將問題轉呈給業務經理

D、給他一個聽來很好的答案

2、當客戶正在談論，而且很明顯，他所說的是錯誤的，您應該（B）：

A、打斷他的話，并予以糾正

B、聆聽然后改正話題

C、聆聽并找出錯誤之處

D、利用反問以使他自己發覺錯誤

3、假如您覺得有點泄氣時，您應該（B）：

A、請一天假不去想公事

B、強迫您自己更賣力去做

C、盡量減少拜訪

D、請示業務經理和您一道去

4、當您拜訪經常吃閉門羹的客戶時，您應（C）：

A、不必經常去拜訪

B、根本不去拜訪

C、經常去拜訪并試圖去改善

D、請業務經理換人試試

5、您碰到對方說“您的價格太貴了”，您應該（B）：

A、同意他的說法，然后改變話題

B、先感謝他的看法，然后指出一分錢一分貨

C、不管客戶說法

D、運用您強有力的辯解

6、當您回答客戶的相反意見之后，您應該（A）：

A、保持沉默并等待客戶開口

B、變換主題，并繼續銷售

C、繼續舉證，以支持您的觀點

D、試行訂約

7、當您進入客戶辦公室時，正好他在閱讀，他告訴您一邊閱讀，一邊聽您的話，那么您應該（B）：

A、開始您的銷售說明

B、向他說您可以等他閱讀完了再開始

C、請求合適的時間再訪

D、請求對方全神聆聽

8、您正用電話去約一位客戶以安排拜訪時間，總機小姐把您的電話，轉給他的秘書小姐，秘書問您有什么事，您應該（C）：

A、告訴她您希望和他商談

B、告訴他這是私事

C、向他解釋您的拜訪將給他莫大的好處

D、告訴您希望同他談論您的商品

9、面對一個激進型的客戶，您應該（A）：

A、客氣的 B、過分的客氣 C、證明他錯了 D、拍他馬屁

10、對付一位悲觀的客戶，您應該（A）：

A、說些樂觀的事

B、對他的悲觀思想一笑了之

C、向他解答他的悲觀外表是錯誤的D、引述事實并指出您的論點是完美的11、在展示印刷的視覺輔助工具時，您應該（A）：

A、在他閱讀時，解釋銷售重點

B、先銷售視覺輔助工具，然后再按重點念給他聽

C、把輔助工具留下來，以待查之后讓他自己閱讀

D、希望他把這些印刷物張貼起來

12、客戶告訴您，他正在考慮競爭者的產品，他征求您對競爭者的產品意見，您應該（D）：

A、指出競爭者產品的不足

B、稱贊競爭者產品的特征

C、表示知道他人的產品，然后繼續銷售您自己的產品

D、開個玩笑以引開他的注意

13、當客戶有購買的征兆，如“什么時候可以送貨”您應該（B）：

A、說明送貨時間，然后繼續介紹您的產品特點

B、告訴他送貨時期，并請求簽訂單

C、告訴他送貨時期，并試做銷售提成D、告訴他送貨時間并等候客戶的下一步聚

14、當客戶有怨言時，您應該（D）：

A、打斷他的話，并指責其錯誤之處

B、注意聆聽，雖然您認為自己公司錯了，但有責任予以否認

C、同意他的說法，并將錯誤歸咎于您的業務經理

D、注意聆聽，判斷怨言是否正確，適時答應予以糾正

15、假如客戶要求打折，您應該（C）：

A、答應回去后向業務經理要求

B、告訴他沒有任何折扣了

C、解釋貴公司的折扣情況，然后熱心的推介產品的特點

D、不予理會

16、當零售店向您說：“這種產品銷售不好”時，你應該（C）：

A、告訴他其他零售銷售成功的實例

B、告訴他產品沒有照應該陳列方法陳列

C、很技巧地建議他商品計劃的方法

D、向他詢問銷路不好的原因，必要時將貨取回

17、在獲得訂單后，您應該（C）：

A、高興地多謝他后才離開

B、略為交談他的嗜好

C、謝謝他，并恭喜他決定，扼要的再強調產品的特征

D、請他到附近喝一杯

18、在開始做銷售說明，您應該（D）：

A、試圖去發覺對方的嗜好，并交換意見

B、談談氣候

C、談論今早的新聞

D、盡快的談些您拜訪他的理由，并說明他可獲得的好處

19、在下列的情況，哪一種是銷售員充分利用時間的做法（B）：

A、將客戶資料更新

B、當他和客戶面對面的時候

C、在銷售會議學習更好的銷售方法

D、和銷售同事談論時

20、當您的客戶被第三者打岔時，您應該（D）：

A、繼續銷售不予理會

B、停止銷售并等候有利時間

C、建議他在其他時間再來拜訪

D、請客戶去喝一杯咖啡

二、以下各題，您只需回答“是”或“否”，請以您的第一反應作答：

1、您是否一向準時赴約？（）是，否（1）

2、和配偶或朋友比，你是否更易和同事溝通？（）是，否（1）

3、是否覺得周六早晨比周日傍晚容易放松？（1）是，否（）

4、無所事事時，是否感覺比忙著工作時自在？（）是，否（1）

5、安排業務活動時，是否向來都很謹慎？（）是，否（1）

6、當你處在等待狀態時，是否常常感覺懊惱？（1）是，否（）

7、你多數娛樂活動是否都和同事一同時間？（）是，否（）

8、你的配偶或朋友是否認為你隨和，易相處？（）是，否（）

9、有沒有某位同事讓你感覺很積極進取？（）是，否（）

10、運動時是否常進改進技巧，多贏得勝利？（）是，否（）

11、處于壓力之下，你是否仍會仔細弄清每件事的真相，才能做出決定？（1）是，否（）

12、旅行之前，你是不是會做好行程表的每一個步驟，而當計劃必須改變時，會感覺不自在？（）是，否（1）

13、你是否喜歡有一場酒會上與人閑談？（）是，否（）

14、你是否喜歡悶頭工作躲避處理人際關系？（）是，否（）

15、你交的朋友是不是多半屬于一行業？（）是，否（）

16、當你生病時，你是否會將工作帶到床上？（）是，否（）

17、平時的閱讀物是否多半和工作相關？（）是，否（）

18、你是否比同事要花更多的時間在工作上？（）是，否（）

19、你在社交場合是不是三句不離本行？（）是，否（）

20、你是不是在休息日也會焦燥不安？（）是，否（）

評分標準：

1、A2 B5 C3 D12、A1 B3 C5 D23、A1 B5 C1 D34、A1 B1 C5 D35、A1 B5 C3 D26、A2 B1 C2 D57、A1 B5 C3 D28、A1 B1 C5 D29、A5 B1 C1 D110、A3 B2 C1 D511、A1 B5 C1 D112、A1 B3 C5 D113、A1 B3 C5 D114、A1 B2 C1 D515、A2 B3 C5 D116、A1 B1 C5 D217、A3 B1 C5 D118、A3 B1 C1 D519、A3 B5 C2 D120、A1 B2 C5 D3

如果100，您是專業銷售員，如果分數在90—99分，您是很優秀的銷售員：分數在80—89分，您是良好的銷售員；分數在70—79分，您是一般的銷售員；分數在60—69分，您是待訓練的銷售員；分數在59分以下，您需要自問“我選擇了銷售這個行業是對的嗎？”4、8、13題答“非”得1分，其他題答“是”得1分，請統計總分。12—20分：A型性格0—9分；B型性格10—11分；介于兩者之間

A型特征喜歡過度的競爭，喜歡尋求升遷與成就感，在一般言談中過多強調關鍵詞匯，往往愈說愈快并且加重最后幾個詞；喜歡追求各種不明確的目標；全神貫注于截止期限；憎限延期；缺乏耐心；放松心情時會產生罪惡感。

B型特征神情輕松自在而且思緒很密；工作之外擁有廣泛興趣；傾向于從容漫步；充滿耐心而且肯花時間來考慮一個決定。

A型性格較之B型性格，對壓力更敏感，也比較容易過激，對壓力的心量承受能力也差一些。因此A型性格的人要避免陷入焦燥狀態，不要被突發事件打亂陣腳，更不要時候讓自己處于緊張狀態。

第四篇：銷售人員心理測試題

銷售人員心理測試題:

本心理測試題是以著名的美國蘭德公司（戰略研究所）擬制的經典心理測試題為藍本，根據中國人的心理特點加以適當改造后形成的心理測試題，目前已被一些著名大公司，如聯想、長虹、海爾等公司作為對員工心理的重要輔助試卷，測量被測試者的智力水平和個性方面差異的科學方法，目的在于評價員工的潛能:

1、你最喜歡的水果？

A、草莓（2分）B、蘋果（3分）C、西瓜（5分）D、菠蘿（10分）E、橘子（15分）。

2、你平時休閑經常去的地方是哪里?

A郊外（2分）B、電影院（3分）C、公園（5分）D、商場（10分）E、酒吧(15)F歌吧（20分）。

3、你認為容易吸引你的人是那類？

A、有才氣的人（2分）B、依賴你的人(3分)C、優雅的人（5分）D、善良的人（10分）E、性格豪放的人（15分）。

4、如果你可以成為一種動物，你自己希望是哪一種？

A、貓（2分）B、馬（3分）C、大象（5分）D、猴子（10分）E、狗（15分）F、獅子（20分）。

5、天氣很熱，你更愿意選擇什么方式解暑？

A、游泳（5分）B、喝冷飲（10分）C、開空調（15分）。

6、如果你必須選擇一個你討厭的動物或者昆蟲在一起生活，你能容忍那一個？

A、蛇（2分）B、豬（5分）C、老鼠（10分）D、蒼蠅（15分）。

7、你喜歡看哪類電影，電視劇？

A、懸疑推理片（2分）B、童話神話片（3分）C、自然科學片(5分)D、倫理道德片(10分)E、戰爭槍戰片(15分)。

8、以下哪個是你身邊必帶的物品？

A、打火機（2分）B、口紅（2分）C、記事本（3分）D、手機（10分）E、紙巾（5分）。

9、你出行時喜歡坐那種交通工具？

A、火車（2分）B、自行車（3分）C、汽車（5分）D飛機（10分）E、步行（15分）。

10、你更喜歡那種顏色？

A、紫色（2分）B、黑色（3分）C、藍色（5分）D、白色（8分）E、黃色（12分）F、紅色（15分）。

11、挑選一種你最喜歡（不一定擅長）活動？

A、瑜伽（2分）B、自行車（3分）C、乒乓球（5分）D、拳擊（8分）E、足球（10分）F、蹦極（15分）。

12、如果你自己擁有一座別墅，你認為它應當建立在哪里？

A、湖邊（2分）B、草原（3分）C、海邊（5分）D、森林（10分）E、城中區（15分）。

13、你更喜歡那種天氣現象？

A、雪（2分）B、風（3分）C、雨（5分）D、霧（10分）E、雷電（15分）。

14、你希望自己的窗口在一座30層大樓的第幾層？

A、7層（2分）B、1層（3分）C、23層（5分）D、18層（10分）E、30層（15分）。

15、你認為自己更喜歡在那座城市中居住？

A、麗江（1分）B、拉薩（3分）C、昆明（5分）D、西安（8分）E、杭州（10分）F、杭州（15分）。

說明：把題目得分加起來:

180分以上的：意志力強，頭腦冷靜，有較強的領導欲，事業心強，不達目的不罷休。外表和善，內心自傲，對有利自己的人際關系比較看重，又時略顯急躁，喜好抗爭。比較理性，對愛情和婚姻的看法很實際，對金錢欲望一般。

140~179分：聰明活潑，人緣好，心機較深。事業心強，可望成功。思維理性，崇尚愛情，但更看重婚姻，金錢欲望強烈。

100~139分：愛幻想，思維交感性，以是否投緣為則有標準。性格孤傲，有時較急燥，有時優柔寡斷。事業心較強，喜歡有創造性的工作，不喜歡按常規辦事。性格倔強，不善妥協。崇尚浪漫愛情，但想法多不切實際，對金錢欲望一般。

70~99分：好奇心強，喜歡冒險，人緣較好。事業心一般，對工作隨遇而安，善于妥協。善于趣事，但耐心較差有時較膽小。渴望浪漫的愛情，但對婚姻要求比較現實，不善理財。

40~69分：性情溫良，重友誼，性格踏實穩重事業心一般。對本職工作認真，但對自己專業外的事物沒太大興趣。喜歡有規律的工作和生活，不喜歡冒險，家庭觀念強比較善于理財。

40分以下：散漫愛玩，富于幻想。聰明機靈，熱情善交際。事業心較差，更善于享受生活，意志力和耐心都較差，我行我素。對愛情不夠堅持認真，容易妥協沒有理財觀念。

第五篇：銷售人員流程類測試題

銷售人員流程類測試題

姓名：得分：

一、填空（每空2分，共50分）

1.我公司質量方針為：

2.我公司2013年整體KPI,訂單交付及時率：≥98%，外部質量損失率： ≤1.5%，銷售額：≥1.15億，顧客滿意度≥90%

3.我公司顧客滿意度調查表中需要向顧客調查的信息包括(至少填3項)：量，包裝質量、樣件提交、顧客服務、價格、廣告、微信宣傳等內容；

4.全新開發的新產品，裝(OTS、圖紙)樣件，首批(過程)樣件；

5.產品的檢驗狀態包括：；

6.不合格品的處置方式為：，二、判斷題(每題2分，共20分)

1.訂單評審是對顧客要求進行評審；(√)

2.顧客的要求只需要通知開發部門；(×)

3.顧客服務就是解決顧客抱怨；(×)

4.我公司規定顧客滿意度調查為每6個月調查1次；(×)

5.產品質量法的原則就是舉證倒置原則；(√)

6.包裝是對產品的一種保護；(√)

7.樣件通過顧客認可就可以安排批量生產；(×)

8.8D的第一步(D1)是確認是否需要用8D的方法解決質量問題；(×)

9.產品缺陷的預防與糾正等于產品質量的改進與提升；(×)

10.生產計劃等于銷售計劃+安全庫存；(×)

總 2 頁，第 1 頁

銷售人員流程類測試題

姓名：

三、選擇題(每題3分，共30分，含多項選擇)

1.我公司通過的管理體系包括(A、B、C、F)

A.ISO9001-2008B.ISO14001C.OHSAS18001D.QS9000

E.VDA6.1F.ISO/TS16949-2009

2.我公司文件可以劃分為5層，其中2層為(C);3層為(D);5層為(A);

A.原始記錄B.制造過程控制文件C.程序文件D.作業指導書E.質量/安環體系手冊

3.產品質量需要依靠(A、B、D)來保證；

A.制造過程B.策劃過程C.檢驗過程D.質量管理體系E.防錯方法

4.為保證訂單的交付，我們需要加快(A、B、C、E)過程

A.采購過程B.制造過程C.發運過程D.新品開發過程E.檢驗過程

5.顧客財產屬于顧客所有，供方需要對顧客財產進行保護。通常情況下，顧客財產包括(A、C、E)

A.顧客專利 B.顧客圖紙C.顧客提供的模具等D.顧客指定供方采購的物品 E.顧客技術支持

6.汽車行業執行的5大質量管理工具為(A、C、E、F、G)；

A.APQPB.CPC.FMEAD.TPME.SPCF.MSAG.PPAP

7.銷售人員是(C)；而采購人員是(E)；

A.管理者代表B.商業利益代表C.顧客利益代表D.溝通代表E.供方利益代表

8.訂單評審的方式包含(A、B、C、D)，無論何種評審都必須形成記錄；

A.會審B.函審C.電話審核D.郵件審核

9.產品特殊特性是產品的固有特性，需要對其進行標識，它的來源包括(A、B、C、E)；

A.歷史經驗B.顧客要求C.D-FMEAD.P-FMEAE.政府法律法規的要求

10.體系審核包含(A、C、D)方面

A.認證公司審核B.產品審核C.內部體系審核D.顧客體系審核 E.政府審核

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