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成長期銷售人員訓練要點課后測試題答案(最終定稿)

時間:2019-05-13 18:38:22下載本文作者:會員上傳
簡介:寫寫幫文庫小編為你整理了多篇相關的《成長期銷售人員訓練要點課后測試題答案》,但愿對你工作學習有幫助,當然你在寫寫幫文庫還可以找到更多《成長期銷售人員訓練要點課后測試題答案》。

第一篇:成長期銷售人員訓練要點課后測試題答案

測試成績:100.0分。恭喜您順利通過考試!

單選題

1.下列選項中,不屬于成長期銷售人員特點的是: √ A遭遇挫折頻繁

B實際問題不斷

C內心沖突產生

D業績壓力減少

正確答案: D

2.對成長期銷售人員進行的知識培訓不包括: √ A行業知識

B對手知識

C產品知識

D客戶知識

正確答案: C

3.在成長期階段,企業對銷售人員進行的技能培訓不包括:A“破冰”談話技巧

B了解客戶背景的能力

C制定銷售計劃的能力

D價格談判的技能

正確答案: D

4.企業對成長期階段銷售人員進行的觀念態度培訓不包括:A自信意識

B基礎意識

C磨練意識

D堅持意識√ √

正確答案: B

5.銷售人員通常采用多種方式向客戶提問,其中“封閉式問題”的最大特點是: √

A方式靈活

B內容寬泛

C目的性強

D信息收集面廣

正確答案: C

6.關于鋪墊引導式提問的表述,下列選項不正確的是: √

A有助于獲取關鍵信息

B使用難度較大

C直入正題

D適用于敏感問題的提問

正確答案: C

7.對成長期銷售人員進行提問技能訓練的步驟不包括: √

A歸納信息

B自學知識

C問題分類

D現場演練

正確答案: B

8.在成長期銷售人員提問方式的類型中,“問題漏斗”屬于:

A組合式提問

B開放式提問

C封閉式提問

D選擇式提問√

正確答案: A

9.下列選項中,可以實現培訓內容與實際業務相結合的是: √

A隨崗固化

B隨訪分析

C提問方式組合D歸納信息

正確答案: A

10.對銷售人員進行技能培訓時,要求重復練習的目的在于:

A明確銷售目標

B培養工作耐心

C鍛造堅韌毅力

D提高反應速度

正確答案: D

11.技能學習有三個轉化階段,其中不包括: √

A“不會”轉化為“會”

B“會”轉化“習慣”

C“習慣”轉化為“自然”

D“自然”轉化為“制度”

正確答案: D

12.下列培訓成長期銷售人員的做法,不正確的是: √

A學用結合B速度至上的原則

C技能訓練分解練習

D及時調整心態√

正確答案: B

判斷題

13.通過對客戶進行選擇式提問,可以留給客戶更多表達機會,擴大信息收集面。此種說法: √

正確

錯誤

正確答案: 錯誤

14.按照“問題漏斗”的提問順序向客戶提問,客戶的壓力會逐漸減少。此種說法:

正確

錯誤

正確答案: 錯誤

15.銷售人員應明確提問的對象,及時了解客戶的情況。此種說法: √

正確

錯誤

正確答案: 正確

第二篇:成熟后期銷售人員訓練要點課后測試題答案

測試成績:100.0分。恭喜您順利通過考試!單選題

1.關于成熟后期銷售人員的特點,下列表述錯誤的是: √ A客戶群體擴大 B缺少發展空間 C銷售業績穩定 D銷售風格定型

正確答案: B

2.下列選項中,不屬于成熟后期銷售人員的銷售風格的是:A老實人 B關系促銷 C產品專家 D人際高手

正確答案: B

3.對成熟后期銷售人員進行的知識培訓不包括: √ A財務知識 B基礎管理知識 C客戶價值知識 D競爭策略知識

正確答案: D

4.關于碩鼠類客戶的價值特點,下列表述正確的是: √ A投入多,產出少 B投入多,產出多 C投入少、產出多 D投入少,產出少

√ 正確答案: D

5.對成熟后期的銷售人員應該進行的技能培訓是: √ A客戶管理能力 B建立信任能力 C商務寫作能力 D業績提升的能力

正確答案: A

6.對成熟后期銷售人員進行的觀念態度培訓不包括: √ A長遠發展意識 B謙遜態度 C全局觀念 D個性體現

正確答案: D

7.成熟后期銷售人員為維持好代理商的平衡狀態,不應當采取的做法是:A獎勵 B擠壓 C清除 D送禮

正確答案: D

8.關于培養成熟后期銷售人員全局觀念的步驟,下列表述錯誤的是: √ A嚴厲批評指正 B了解成長背景 C分析行為表現 D進行對位溝通

√ 正確答案: A

9.影響成熟后期銷售人員觀念形成與改變的關鍵因素不包括: √ A重大事件 B社會制度 C重要人物 D亞社會環境

正確答案: B

10.成熟后期銷售人員的思維特點不包括: √ A換位思維能力 B辯證思維能力 C個性思維能力 D全面思維能力

正確答案: C 判斷題

11.實現觀念變更,除了依靠外界因素,也必須進行自我反省。此種說法: √

正確 錯誤

正確答案: 正確

12.銷售人員只要能為企業創造業績,就不需要進行觀念態度的培訓。此種說法: √

正確 錯誤

正確答案: 錯誤

13.成熟后期的銷售人員,針對事物的發展趨勢應該能夠提前做出應對準備。此種說法:正確 錯誤

正確答案: 正確

14.導致業務人員不思進取的原因完全是自身觀念問題。此種說法: √

正確 錯誤

正確答案: 錯誤

15.企業請外部人員作為成熟后期銷售人員的培訓講師,是因為其能力的優勢。此種說法:正確 錯誤

正確答案: 錯誤

第三篇:成熟后期銷售人員訓練要點 測試答案

測試成績:93.33分。恭喜您順利通過考試!

單選題

1.關于成熟后期銷售人員的特點,下列表述錯誤的是: √

A 客戶群體擴大

B 缺少發展空間

C 銷售業績穩定

D 銷售風格定型

正確答案: B

2.下列選項中,不屬于成熟后期銷售人員的銷售風格的是: √

A 老實人

B 關系促銷

C 產品專家

D 人際高手

正確答案: B

3.對成熟后期銷售人員進行的知識培訓不包括: √

A 財務知識

B 基礎管理知識

C 客戶價值知識

D 競爭策略知識

正確答案: D

4.最能受到企業關注的客戶類型是: ×

A 獵狗類

B 肥羊類

C 馴鹿類

D 野兔類

正確答案: C

5.關于碩鼠類客戶的價值特點,下列表述正確的是: √

A 投入多,產出少

B 投入多,產出多

C 投入少、產出多

D 投入少,產出少

正確答案: D

6.對成熟后期的銷售人員應該進行的技能培訓是: √

A 客戶管理能力

B 建立信任能力

C 商務寫作能力

D 業績提升的能力

正確答案: A

7.成熟后期銷售人員為維持好代理商的平衡狀態,不應當采取的做法是: √

A 獎勵

B 擠壓

C 清除

D 送禮

正確答案: D

8.關于培養成熟后期銷售人員全局觀念的步驟,下列表述錯誤的是: √

A 嚴厲批評指正

B 了解成長背景

C 分析行為表現

D 進行對位溝通

正確答案: A

9.影響成熟后期銷售人員觀念形成與改變的關鍵因素不包括: √

A 重大事件

B 社會制度

C 重要人物

D 亞社會環境

正確答案: B

10.成熟后期銷售人員的思維特點不包括: √

A 換位思維能力

B 辯證思維能力

C 個性思維能力

D 全面思維能力

正確答案: C

判斷題

11.實現觀念變更,除了依靠外界因素,也必須進行自我反省。此種說法: √

正確

錯誤

正確答案: 正確

12.銷售人員只要能為企業創造業績,就不需要進行觀念態度的培訓。此種說法: √

正確

錯誤

正確答案: 錯誤

13.成熟后期的銷售人員,針對事物的發展趨勢應該能夠提前做出應對準備。此種說法: √

正確

錯誤

正確答案: 正確

14.導致業務人員不思進取的原因完全是自身觀念問題。此種說法: √

正確

錯誤

正確答案: 錯誤

15.企業請外部人員作為成熟后期銷售人員的培訓講師,是因為其能力的優勢。此種說法: √

正確

錯誤

正確答案: 錯誤

第四篇:銷售人員測試題

中層崗前人員測試題 中層崗前人員測試題 崗前

一、請你在從 A、B、C、D 四個答案中選擇一個:、、、四個答案中選擇一個:

1、假如您的客戶詢問您有關產品的問題,您不知道如何回答,您將(): A、以您認為對的答案,用好像了解的樣子來回答 B、承認您缺乏這方面的知識,然后去找正確答案 C、答應將問題轉呈給業務經理 D、給他一個聽來很好的答案

2、當客戶正在談論,而且很明顯,他所說的是錯誤的,您應該(): A、打斷他的話,并予以糾正 B、聆聽然后改正話題 C、聆聽并找出錯誤之處 D、利用反問以使他自己發 覺錯誤

3、假如您覺得有點泄氣時,您應該(): A、請一天假不去想公事 B、強迫您自己更賣力去做 C、盡量減少拜訪 D、請示業務經理和您一道去

4、當您拜訪經常吃閉門羹的客戶時,您應(): A、不必經常去拜訪 B、根本不去拜訪 C、經常去拜訪并試圖去改善 D、請業務經理換人試試

5、您碰到對方說“您的價格太貴了”,您應該(): A、同意他的說法,然后改變話題 B、先感謝他的看法,然后指出一分錢一分貨 C、不管客戶說法 D、運 用您強有力的辯解

6、當您回答客戶的相反意見之后,您應該(): A、保持沉默并等待客戶開口 B、變換主題,并繼續銷售 C、繼續舉證,以支持您的觀點 D、試行訂約

7、當您進入客戶辦公室時,正好他在閱讀,他告訴您一邊閱讀,一邊聽您的話,那么您應該(): A、開始您的銷售說明 B、向他說您可以等他閱讀完了再開始 C、請求合適的時間再訪 D、請求對方全神 聆聽

8、您正用電話去約一位客戶以安排拜訪時間,總機小姐把您的電話,轉給他的秘書小姐,秘書問您有什么 事,您應該(): A、告訴她您希望和他商談 B、告訴他這是私事 C、向他解釋您的拜訪將給他莫大的好處 D、告訴您希望 同他談論您的商品

9、面對一個激進型的客戶,您應該(): A、客氣的 B、過分的客氣 C、證明他錯了 D、拍他馬屁

10、對付一位悲觀的客戶,您應該(): A、說些樂觀的事 B、對他的悲觀思想一笑了之 C、向他解答他的悲觀外表是錯誤的 D、引述事實并指出 您的論點是完美的

11、在展示產品宣傳單時,您應該(): A、在他閱讀時,解釋銷售重點 B、先銷售傳單,然后再按重點念給他聽 C、把傳單留下來,以待查之后 讓他自己閱讀 D、希望他把這些印刷物張貼起來

12、客戶告訴您,他正在考慮競爭者的產品,他征求您對競爭者的產品意見,您應該(): A、指出競爭者產品的不足 B、稱贊競爭者產品的特征 C、表示知道他人的產品,然后繼續銷售您自己的 產品 D、開個玩笑

以引開他的注意

13、當客戶有購買的征兆,如“什么時候可以送貨”您應該(): A、說明送貨時間,然后繼續介紹您的產品特點 B、告訴他送貨時期,并請求簽訂單 C、告訴他送貨時期,并試做銷售提成 D、告訴他送貨時間并等候客戶的下一步聚

14、當客戶有怨言時,您應該(): A、打斷他的話,并指責其錯誤之處 B、注意聆聽,雖然您認為自己公司錯了,但有責任予以否認 C、同 意他的說法,并將錯誤歸咎于您的業務經理 D、注意聆聽,判斷怨言是否正確,適時答應予以糾正

15、假如客戶要求打折,您應該(): A、答應回去后向業務經理要求 B、告訴他沒有任何折扣了 C、解釋貴公司的折扣情況,然后熱心的推介 產品的特點 D、不予理會

16、當零售店向您說:“這種產品銷售不好”時,你應該(): A、告訴他其他零售銷售成功的實例 B、告訴他產品沒有照應該陳列方法陳列 C、很技巧地建議他商品計劃

的方法 D、向他詢問銷路不好的原因,必要時將貨取回

17、在獲得訂單后,您應該(): A、高興地多謝他后才離開 B、略為交談他的嗜好 C、謝謝他,并恭喜他決定,扼要的再強調產品的特征 D、請他到附近喝一杯

18、在開始做銷售說明,您應該(): A、試圖去發覺對方的嗜好,并交換意見 B、談談氣候 C、談論今早的新聞 D、盡快的談些您拜訪他的理 由,并說明他可獲得的好處

19、在下列的情況,哪一種是銷售員充分利用時間的做法(): A、將客戶資料更新 B、當他和客戶面對面的時候 C、在銷售會議學習更好的銷售方法 D、和銷售同事談 論時 20、當您的客戶被第三者打岔時,您應該(): A、繼續銷售不予理會 B、停止銷售并等候有利時間 C、建議他在其他時間再來拜訪 D、請客戶去喝杯水。

二、問答題

1、您認為作為一名優秀的銷售人員應具備哪些素質及能力? 答:

2、您認為糖尿病類產品銷售的步驟應該有哪幾步? 答:

3、就您目前對樂百齡生物科技有限公司了解有多少? 答:

4、如果您現在需要您做一個自我評價,那您對自己的評價是什么? 答:

5、您喜歡贊美您身邊的親人、朋友嗎?您是如何進行贊美的? 答:

6、您心目中可以為其效力的團隊是怎樣的? 答:


第五篇:銷售人員測試題

銷售人員測試題

一、請你在三分鐘內,從A、B、C、D四個答案中選擇一個:

1、假如您的客戶詢問您有關產品的問題,您不知道如何回答,您將(B):

A、以您認為對的答案,用好像了解的樣子來回答

B、承認您缺乏這方面的知識,然后去找正確答案

C、答應將問題轉呈給業務經理

D、給他一個聽來很好的答案

2、當客戶正在談論,而且很明顯,他所說的是錯誤的,您應該(B):

A、打斷他的話,并予以糾正

B、聆聽然后改正話題

C、聆聽并找出錯誤之處

D、利用反問以使他自己發覺錯誤

3、假如您覺得有點泄氣時,您應該(B):

A、請一天假不去想公事

B、強迫您自己更賣力去做

C、盡量減少拜訪

D、請示業務經理和您一道去

4、當您拜訪經常吃閉門羹的客戶時,您應(C):

A、不必經常去拜訪

B、根本不去拜訪

C、經常去拜訪并試圖去改善

D、請業務經理換人試試

5、您碰到對方說“您的價格太貴了”,您應該(B):

A、同意他的說法,然后改變話題

B、先感謝他的看法,然后指出一分錢一分貨

C、不管客戶說法

D、運用您強有力的辯解

6、當您回答客戶的相反意見之后,您應該(A):

A、保持沉默并等待客戶開口

B、變換主題,并繼續銷售

C、繼續舉證,以支持您的觀點

D、試行訂約

7、當您進入客戶辦公室時,正好他在閱讀,他告訴您一邊閱讀,一邊聽您的話,那么您應該(B):

A、開始您的銷售說明

B、向他說您可以等他閱讀完了再開始

C、請求合適的時間再訪

D、請求對方全神聆聽

8、您正用電話去約一位客戶以安排拜訪時間,總機小姐把您的電話,轉給他的秘書小姐,秘書問您有什么事,您應該(C):

A、告訴她您希望和他商談

B、告訴他這是私事

C、向他解釋您的拜訪將給他莫大的好處

D、告訴您希望同他談論您的商品

9、面對一個激進型的客戶,您應該(A):

A、客氣的 B、過分的客氣 C、證明他錯了 D、拍他馬屁

10、對付一位悲觀的客戶,您應該(A):

A、說些樂觀的事

B、對他的悲觀思想一笑了之

C、向他解答他的悲觀外表是錯誤的D、引述事實并指出您的論點是完美的11、在展示印刷的視覺輔助工具時,您應該(A):

A、在他閱讀時,解釋銷售重點

B、先銷售視覺輔助工具,然后再按重點念給他聽

C、把輔助工具留下來,以待查之后讓他自己閱讀

D、希望他把這些印刷物張貼起來

12、客戶告訴您,他正在考慮競爭者的產品,他征求您對競爭者的產品意見,您應該(D):

A、指出競爭者產品的不足

B、稱贊競爭者產品的特征

C、表示知道他人的產品,然后繼續銷售您自己的產品

D、開個玩笑以引開他的注意

13、當客戶有購買的征兆,如“什么時候可以送貨”您應該(B):

A、說明送貨時間,然后繼續介紹您的產品特點

B、告訴他送貨時期,并請求簽訂單

C、告訴他送貨時期,并試做銷售提成D、告訴他送貨時間并等候客戶的下一步聚

14、當客戶有怨言時,您應該(D):

A、打斷他的話,并指責其錯誤之處

B、注意聆聽,雖然您認為自己公司錯了,但有責任予以否認

C、同意他的說法,并將錯誤歸咎于您的業務經理

D、注意聆聽,判斷怨言是否正確,適時答應予以糾正

15、假如客戶要求打折,您應該(C):

A、答應回去后向業務經理要求

B、告訴他沒有任何折扣了

C、解釋貴公司的折扣情況,然后熱心的推介產品的特點

D、不予理會

16、當零售店向您說:“這種產品銷售不好”時,你應該(C):

A、告訴他其他零售銷售成功的實例

B、告訴他產品沒有照應該陳列方法陳列

C、很技巧地建議他商品計劃的方法

D、向他詢問銷路不好的原因,必要時將貨取回

17、在獲得訂單后,您應該(C):

A、高興地多謝他后才離開

B、略為交談他的嗜好

C、謝謝他,并恭喜他決定,扼要的再強調產品的特征

D、請他到附近喝一杯

18、在開始做銷售說明,您應該(D):

A、試圖去發覺對方的嗜好,并交換意見

B、談談氣候

C、談論今早的新聞

D、盡快的談些您拜訪他的理由,并說明他可獲得的好處

19、在下列的情況,哪一種是銷售員充分利用時間的做法(B):

A、將客戶資料更新

B、當他和客戶面對面的時候

C、在銷售會議學習更好的銷售方法

D、和銷售同事談論時

20、當您的客戶被第三者打岔時,您應該(D):

A、繼續銷售不予理會

B、停止銷售并等候有利時間

C、建議他在其他時間再來拜訪

D、請客戶去喝一杯咖啡

二、以下各題,您只需回答“是”或“否”,請以您的第一反應作答:

1、您是否一向準時赴約?()是,否(1)

2、和配偶或朋友比,你是否更易和同事溝通?()是,否(1)

3、是否覺得周六早晨比周日傍晚容易放松?(1)是,否()

4、無所事事時,是否感覺比忙著工作時自在?()是,否(1)

5、安排業務活動時,是否向來都很謹慎?()是,否(1)

6、當你處在等待狀態時,是否常常感覺懊惱?(1)是,否()

7、你多數娛樂活動是否都和同事一同時間?()是,否()

8、你的配偶或朋友是否認為你隨和,易相處?()是,否()

9、有沒有某位同事讓你感覺很積極進???()是,否()

10、運動時是否常進改進技巧,多贏得勝利?()是,否()

11、處于壓力之下,你是否仍會仔細弄清每件事的真相,才能做出決定?(1)是,否()

12、旅行之前,你是不是會做好行程表的每一個步驟,而當計劃必須改變時,會感覺不自在?()是,否(1)

13、你是否喜歡有一場酒會上與人閑談?()是,否()

14、你是否喜歡悶頭工作躲避處理人際關系?()是,否()

15、你交的朋友是不是多半屬于一行業?()是,否()

16、當你生病時,你是否會將工作帶到床上?()是,否()

17、平時的閱讀物是否多半和工作相關?()是,否()

18、你是否比同事要花更多的時間在工作上?()是,否()

19、你在社交場合是不是三句不離本行?()是,否()

20、你是不是在休息日也會焦燥不安?()是,否()

評分標準:

1、A2 B5 C3 D12、A1 B3 C5 D23、A1 B5 C1 D34、A1 B1 C5 D35、A1 B5 C3 D26、A2 B1 C2 D57、A1 B5 C3 D28、A1 B1 C5 D29、A5 B1 C1 D110、A3 B2 C1 D511、A1 B5 C1 D112、A1 B3 C5 D113、A1 B3 C5 D114、A1 B2 C1 D515、A2 B3 C5 D116、A1 B1 C5 D217、A3 B1 C5 D118、A3 B1 C1 D519、A3 B5 C2 D120、A1 B2 C5 D3

如果100,您是專業銷售員,如果分數在90—99分,您是很優秀的銷售員:分數在80—89分,您是良好的銷售員;分數在70—79分,您是一般的銷售員;分數在60—69分,您是待訓練的銷售員;分數在59分以下,您需要自問“我選擇了銷售這個行業是對的嗎?”4、8、13題答“非”得1分,其他題答“是”得1分,請統計總分。12—20分:A型性格0—9分;B型性格10—11分;介于兩者之間

A型特征喜歡過度的競爭,喜歡尋求升遷與成就感,在一般言談中過多強調關鍵詞匯,往往愈說愈快并且加重最后幾個詞;喜歡追求各種不明確的目標;全神貫注于截止期限;憎限延期;缺乏耐心;放松心情時會產生罪惡感。

B型特征神情輕松自在而且思緒很密;工作之外擁有廣泛興趣;傾向于從容漫步;充滿耐心而且肯花時間來考慮一個決定。

A型性格較之B型性格,對壓力更敏感,也比較容易過激,對壓力的心量承受能力也差一些。因此A型性格的人要避免陷入焦燥狀態,不要被突發事件打亂陣腳,更不要時候讓自己處于緊張狀態。

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