第一篇:成長期銷售人員訓練要點課后測試題答案
測試成績:100.0分。恭喜您順利通過考試!
單選題
1.下列選項中,不屬于成長期銷售人員特點的是: √ A遭遇挫折頻繁
B實際問題不斷
C內心沖突產生
D業績壓力減少
正確答案: D
2.對成長期銷售人員進行的知識培訓不包括: √ A行業知識
B對手知識
C產品知識
D客戶知識
正確答案: C
3.在成長期階段,企業對銷售人員進行的技能培訓不包括:A“破冰”談話技巧
B了解客戶背景的能力
C制定銷售計劃的能力
D價格談判的技能
正確答案: D
4.企業對成長期階段銷售人員進行的觀念態度培訓不包括:A自信意識
B基礎意識
C磨練意識
D堅持意識√ √
正確答案: B
5.銷售人員通常采用多種方式向客戶提問,其中“封閉式問題”的最大特點是: √
A方式靈活
B內容寬泛
C目的性強
D信息收集面廣
正確答案: C
6.關于鋪墊引導式提問的表述,下列選項不正確的是: √
A有助于獲取關鍵信息
B使用難度較大
C直入正題
D適用于敏感問題的提問
正確答案: C
7.對成長期銷售人員進行提問技能訓練的步驟不包括: √
A歸納信息
B自學知識
C問題分類
D現場演練
正確答案: B
8.在成長期銷售人員提問方式的類型中,“問題漏斗”屬于:
A組合式提問
B開放式提問
C封閉式提問
D選擇式提問√
正確答案: A
9.下列選項中,可以實現培訓內容與實際業務相結合的是: √
A隨崗固化
B隨訪分析
C提問方式組合D歸納信息
正確答案: A
10.對銷售人員進行技能培訓時,要求重復練習的目的在于:
A明確銷售目標
B培養工作耐心
C鍛造堅韌毅力
D提高反應速度
正確答案: D
11.技能學習有三個轉化階段,其中不包括: √
A“不會”轉化為“會”
B“會”轉化“習慣”
C“習慣”轉化為“自然”
D“自然”轉化為“制度”
正確答案: D
12.下列培訓成長期銷售人員的做法,不正確的是: √
A學用結合B速度至上的原則
C技能訓練分解練習
D及時調整心態√
正確答案: B
判斷題
13.通過對客戶進行選擇式提問,可以留給客戶更多表達機會,擴大信息收集面。此種說法: √
正確
錯誤
正確答案: 錯誤
14.按照“問題漏斗”的提問順序向客戶提問,客戶的壓力會逐漸減少。此種說法:
正確
錯誤
正確答案: 錯誤
15.銷售人員應明確提問的對象,及時了解客戶的情況。此種說法: √
正確
錯誤
正確答案: 正確
√
第二篇:成熟后期銷售人員訓練要點課后測試題答案
測試成績:100.0分。恭喜您順利通過考試!單選題
1.關于成熟后期銷售人員的特點,下列表述錯誤的是: √ A客戶群體擴大 B缺少發展空間 C銷售業績穩定 D銷售風格定型
正確答案: B
2.下列選項中,不屬于成熟后期銷售人員的銷售風格的是:A老實人 B關系促銷 C產品專家 D人際高手
正確答案: B
3.對成熟后期銷售人員進行的知識培訓不包括: √ A財務知識 B基礎管理知識 C客戶價值知識 D競爭策略知識
正確答案: D
4.關于碩鼠類客戶的價值特點,下列表述正確的是: √ A投入多,產出少 B投入多,產出多 C投入少、產出多 D投入少,產出少
√ 正確答案: D
5.對成熟后期的銷售人員應該進行的技能培訓是: √ A客戶管理能力 B建立信任能力 C商務寫作能力 D業績提升的能力
正確答案: A
6.對成熟后期銷售人員進行的觀念態度培訓不包括: √ A長遠發展意識 B謙遜態度 C全局觀念 D個性體現
正確答案: D
7.成熟后期銷售人員為維持好代理商的平衡狀態,不應當采取的做法是:A獎勵 B擠壓 C清除 D送禮
正確答案: D
8.關于培養成熟后期銷售人員全局觀念的步驟,下列表述錯誤的是: √ A嚴厲批評指正 B了解成長背景 C分析行為表現 D進行對位溝通
√ 正確答案: A
9.影響成熟后期銷售人員觀念形成與改變的關鍵因素不包括: √ A重大事件 B社會制度 C重要人物 D亞社會環境
正確答案: B
10.成熟后期銷售人員的思維特點不包括: √ A換位思維能力 B辯證思維能力 C個性思維能力 D全面思維能力
正確答案: C 判斷題
11.實現觀念變更,除了依靠外界因素,也必須進行自我反省。此種說法: √
正確 錯誤
正確答案: 正確
12.銷售人員只要能為企業創造業績,就不需要進行觀念態度的培訓。此種說法: √
正確 錯誤
正確答案: 錯誤
13.成熟后期的銷售人員,針對事物的發展趨勢應該能夠提前做出應對準備。此種說法:正確 錯誤
√
正確答案: 正確
14.導致業務人員不思進取的原因完全是自身觀念問題。此種說法: √
正確 錯誤
正確答案: 錯誤
15.企業請外部人員作為成熟后期銷售人員的培訓講師,是因為其能力的優勢。此種說法:正確 錯誤
正確答案: 錯誤
第三篇:成熟后期銷售人員訓練要點 測試答案
測試成績:93.33分。恭喜您順利通過考試!
單選題
1.關于成熟后期銷售人員的特點,下列表述錯誤的是: √
A 客戶群體擴大
B 缺少發展空間
C 銷售業績穩定
D 銷售風格定型
正確答案: B
2.下列選項中,不屬于成熟后期銷售人員的銷售風格的是: √
A 老實人
B 關系促銷
C 產品專家
D 人際高手
正確答案: B
3.對成熟后期銷售人員進行的知識培訓不包括: √
A 財務知識
B 基礎管理知識
C 客戶價值知識
D 競爭策略知識
正確答案: D
4.最能受到企業關注的客戶類型是: ×
A 獵狗類
B 肥羊類
C 馴鹿類
D 野兔類
正確答案: C
5.關于碩鼠類客戶的價值特點,下列表述正確的是: √
A 投入多,產出少
B 投入多,產出多
C 投入少、產出多
D 投入少,產出少
正確答案: D
6.對成熟后期的銷售人員應該進行的技能培訓是: √
A 客戶管理能力
B 建立信任能力
C 商務寫作能力
D 業績提升的能力
正確答案: A
7.成熟后期銷售人員為維持好代理商的平衡狀態,不應當采取的做法是: √
A 獎勵
B 擠壓
C 清除
D 送禮
正確答案: D
8.關于培養成熟后期銷售人員全局觀念的步驟,下列表述錯誤的是: √
A 嚴厲批評指正
B 了解成長背景
C 分析行為表現
D 進行對位溝通
正確答案: A
9.影響成熟后期銷售人員觀念形成與改變的關鍵因素不包括: √
A 重大事件
B 社會制度
C 重要人物
D 亞社會環境
正確答案: B
10.成熟后期銷售人員的思維特點不包括: √
A 換位思維能力
B 辯證思維能力
C 個性思維能力
D 全面思維能力
正確答案: C
判斷題
11.實現觀念變更,除了依靠外界因素,也必須進行自我反省。此種說法: √
正確
錯誤
正確答案: 正確
12.銷售人員只要能為企業創造業績,就不需要進行觀念態度的培訓。此種說法: √
正確
錯誤
正確答案: 錯誤
13.成熟后期的銷售人員,針對事物的發展趨勢應該能夠提前做出應對準備。此種說法: √
正確
錯誤
正確答案: 正確
14.導致業務人員不思進取的原因完全是自身觀念問題。此種說法: √
正確
錯誤
正確答案: 錯誤
15.企業請外部人員作為成熟后期銷售人員的培訓講師,是因為其能力的優勢。此種說法: √
正確
錯誤
正確答案: 錯誤
第四篇:銷售人員測試題
中層崗前人員測試題 中層崗前人員測試題 崗前
一、請你在從 A、B、C、D 四個答案中選擇一個:、、、四個答案中選擇一個:
1、假如您的客戶詢問您有關產品的問題,您不知道如何回答,您將(): A、以您認為對的答案,用好像了解的樣子來回答 B、承認您缺乏這方面的知識,然后去找正確答案 C、答應將問題轉呈給業務經理 D、給他一個聽來很好的答案
2、當客戶正在談論,而且很明顯,他所說的是錯誤的,您應該(): A、打斷他的話,并予以糾正 B、聆聽然后改正話題 C、聆聽并找出錯誤之處 D、利用反問以使他自己發 覺錯誤
3、假如您覺得有點泄氣時,您應該(): A、請一天假不去想公事 B、強迫您自己更賣力去做 C、盡量減少拜訪 D、請示業務經理和您一道去
4、當您拜訪經常吃閉門羹的客戶時,您應(): A、不必經常去拜訪 B、根本不去拜訪 C、經常去拜訪并試圖去改善 D、請業務經理換人試試
5、您碰到對方說“您的價格太貴了”,您應該(): A、同意他的說法,然后改變話題 B、先感謝他的看法,然后指出一分錢一分貨 C、不管客戶說法 D、運 用您強有力的辯解
6、當您回答客戶的相反意見之后,您應該(): A、保持沉默并等待客戶開口 B、變換主題,并繼續銷售 C、繼續舉證,以支持您的觀點 D、試行訂約
7、當您進入客戶辦公室時,正好他在閱讀,他告訴您一邊閱讀,一邊聽您的話,那么您應該(): A、開始您的銷售說明 B、向他說您可以等他閱讀完了再開始 C、請求合適的時間再訪 D、請求對方全神 聆聽
8、您正用電話去約一位客戶以安排拜訪時間,總機小姐把您的電話,轉給他的秘書小姐,秘書問您有什么 事,您應該(): A、告訴她您希望和他商談 B、告訴他這是私事 C、向他解釋您的拜訪將給他莫大的好處 D、告訴您希望 同他談論您的商品
9、面對一個激進型的客戶,您應該(): A、客氣的 B、過分的客氣 C、證明他錯了 D、拍他馬屁
10、對付一位悲觀的客戶,您應該(): A、說些樂觀的事 B、對他的悲觀思想一笑了之 C、向他解答他的悲觀外表是錯誤的 D、引述事實并指出 您的論點是完美的
11、在展示產品宣傳單時,您應該(): A、在他閱讀時,解釋銷售重點 B、先銷售傳單,然后再按重點念給他聽 C、把傳單留下來,以待查之后 讓他自己閱讀 D、希望他把這些印刷物張貼起來
12、客戶告訴您,他正在考慮競爭者的產品,他征求您對競爭者的產品意見,您應該(): A、指出競爭者產品的不足 B、稱贊競爭者產品的特征 C、表示知道他人的產品,然后繼續銷售您自己的 產品 D、開個玩笑
以引開他的注意
13、當客戶有購買的征兆,如“什么時候可以送貨”您應該(): A、說明送貨時間,然后繼續介紹您的產品特點 B、告訴他送貨時期,并請求簽訂單 C、告訴他送貨時期,并試做銷售提成 D、告訴他送貨時間并等候客戶的下一步聚
14、當客戶有怨言時,您應該(): A、打斷他的話,并指責其錯誤之處 B、注意聆聽,雖然您認為自己公司錯了,但有責任予以否認 C、同 意他的說法,并將錯誤歸咎于您的業務經理 D、注意聆聽,判斷怨言是否正確,適時答應予以糾正
15、假如客戶要求打折,您應該(): A、答應回去后向業務經理要求 B、告訴他沒有任何折扣了 C、解釋貴公司的折扣情況,然后熱心的推介 產品的特點 D、不予理會
16、當零售店向您說:“這種產品銷售不好”時,你應該(): A、告訴他其他零售銷售成功的實例 B、告訴他產品沒有照應該陳列方法陳列 C、很技巧地建議他商品計劃
的方法 D、向他詢問銷路不好的原因,必要時將貨取回
17、在獲得訂單后,您應該(): A、高興地多謝他后才離開 B、略為交談他的嗜好 C、謝謝他,并恭喜他決定,扼要的再強調產品的特征 D、請他到附近喝一杯
18、在開始做銷售說明,您應該(): A、試圖去發覺對方的嗜好,并交換意見 B、談談氣候 C、談論今早的新聞 D、盡快的談些您拜訪他的理 由,并說明他可獲得的好處
19、在下列的情況,哪一種是銷售員充分利用時間的做法(): A、將客戶資料更新 B、當他和客戶面對面的時候 C、在銷售會議學習更好的銷售方法 D、和銷售同事談 論時 20、當您的客戶被第三者打岔時,您應該(): A、繼續銷售不予理會 B、停止銷售并等候有利時間 C、建議他在其他時間再來拜訪 D、請客戶去喝杯水。
二、問答題
1、您認為作為一名優秀的銷售人員應具備哪些素質及能力? 答:
2、您認為糖尿病類產品銷售的步驟應該有哪幾步? 答:
3、就您目前對樂百齡生物科技有限公司了解有多少? 答:
4、如果您現在需要您做一個自我評價,那您對自己的評價是什么? 答:
5、您喜歡贊美您身邊的親人、朋友嗎?您是如何進行贊美的? 答:
6、您心目中可以為其效力的團隊是怎樣的? 答:
第五篇:銷售人員測試題
銷售人員測試題
一、請你在三分鐘內,從A、B、C、D四個答案中選擇一個:
1、假如您的客戶詢問您有關產品的問題,您不知道如何回答,您將(B):
A、以您認為對的答案,用好像了解的樣子來回答
B、承認您缺乏這方面的知識,然后去找正確答案
C、答應將問題轉呈給業務經理
D、給他一個聽來很好的答案
2、當客戶正在談論,而且很明顯,他所說的是錯誤的,您應該(B):
A、打斷他的話,并予以糾正
B、聆聽然后改正話題
C、聆聽并找出錯誤之處
D、利用反問以使他自己發覺錯誤
3、假如您覺得有點泄氣時,您應該(B):
A、請一天假不去想公事
B、強迫您自己更賣力去做
C、盡量減少拜訪
D、請示業務經理和您一道去
4、當您拜訪經常吃閉門羹的客戶時,您應(C):
A、不必經常去拜訪
B、根本不去拜訪
C、經常去拜訪并試圖去改善
D、請業務經理換人試試
5、您碰到對方說“您的價格太貴了”,您應該(B):
A、同意他的說法,然后改變話題
B、先感謝他的看法,然后指出一分錢一分貨
C、不管客戶說法
D、運用您強有力的辯解
6、當您回答客戶的相反意見之后,您應該(A):
A、保持沉默并等待客戶開口
B、變換主題,并繼續銷售
C、繼續舉證,以支持您的觀點
D、試行訂約
7、當您進入客戶辦公室時,正好他在閱讀,他告訴您一邊閱讀,一邊聽您的話,那么您應該(B):
A、開始您的銷售說明
B、向他說您可以等他閱讀完了再開始
C、請求合適的時間再訪
D、請求對方全神聆聽
8、您正用電話去約一位客戶以安排拜訪時間,總機小姐把您的電話,轉給他的秘書小姐,秘書問您有什么事,您應該(C):
A、告訴她您希望和他商談
B、告訴他這是私事
C、向他解釋您的拜訪將給他莫大的好處
D、告訴您希望同他談論您的商品
9、面對一個激進型的客戶,您應該(A):
A、客氣的 B、過分的客氣 C、證明他錯了 D、拍他馬屁
10、對付一位悲觀的客戶,您應該(A):
A、說些樂觀的事
B、對他的悲觀思想一笑了之
C、向他解答他的悲觀外表是錯誤的D、引述事實并指出您的論點是完美的11、在展示印刷的視覺輔助工具時,您應該(A):
A、在他閱讀時,解釋銷售重點
B、先銷售視覺輔助工具,然后再按重點念給他聽
C、把輔助工具留下來,以待查之后讓他自己閱讀
D、希望他把這些印刷物張貼起來
12、客戶告訴您,他正在考慮競爭者的產品,他征求您對競爭者的產品意見,您應該(D):
A、指出競爭者產品的不足
B、稱贊競爭者產品的特征
C、表示知道他人的產品,然后繼續銷售您自己的產品
D、開個玩笑以引開他的注意
13、當客戶有購買的征兆,如“什么時候可以送貨”您應該(B):
A、說明送貨時間,然后繼續介紹您的產品特點
B、告訴他送貨時期,并請求簽訂單
C、告訴他送貨時期,并試做銷售提成D、告訴他送貨時間并等候客戶的下一步聚
14、當客戶有怨言時,您應該(D):
A、打斷他的話,并指責其錯誤之處
B、注意聆聽,雖然您認為自己公司錯了,但有責任予以否認
C、同意他的說法,并將錯誤歸咎于您的業務經理
D、注意聆聽,判斷怨言是否正確,適時答應予以糾正
15、假如客戶要求打折,您應該(C):
A、答應回去后向業務經理要求
B、告訴他沒有任何折扣了
C、解釋貴公司的折扣情況,然后熱心的推介產品的特點
D、不予理會
16、當零售店向您說:“這種產品銷售不好”時,你應該(C):
A、告訴他其他零售銷售成功的實例
B、告訴他產品沒有照應該陳列方法陳列
C、很技巧地建議他商品計劃的方法
D、向他詢問銷路不好的原因,必要時將貨取回
17、在獲得訂單后,您應該(C):
A、高興地多謝他后才離開
B、略為交談他的嗜好
C、謝謝他,并恭喜他決定,扼要的再強調產品的特征
D、請他到附近喝一杯
18、在開始做銷售說明,您應該(D):
A、試圖去發覺對方的嗜好,并交換意見
B、談談氣候
C、談論今早的新聞
D、盡快的談些您拜訪他的理由,并說明他可獲得的好處
19、在下列的情況,哪一種是銷售員充分利用時間的做法(B):
A、將客戶資料更新
B、當他和客戶面對面的時候
C、在銷售會議學習更好的銷售方法
D、和銷售同事談論時
20、當您的客戶被第三者打岔時,您應該(D):
A、繼續銷售不予理會
B、停止銷售并等候有利時間
C、建議他在其他時間再來拜訪
D、請客戶去喝一杯咖啡
二、以下各題,您只需回答“是”或“否”,請以您的第一反應作答:
1、您是否一向準時赴約?()是,否(1)
2、和配偶或朋友比,你是否更易和同事溝通?()是,否(1)
3、是否覺得周六早晨比周日傍晚容易放松?(1)是,否()
4、無所事事時,是否感覺比忙著工作時自在?()是,否(1)
5、安排業務活動時,是否向來都很謹慎?()是,否(1)
6、當你處在等待狀態時,是否常常感覺懊惱?(1)是,否()
7、你多數娛樂活動是否都和同事一同時間?()是,否()
8、你的配偶或朋友是否認為你隨和,易相處?()是,否()
9、有沒有某位同事讓你感覺很積極進???()是,否()
10、運動時是否常進改進技巧,多贏得勝利?()是,否()
11、處于壓力之下,你是否仍會仔細弄清每件事的真相,才能做出決定?(1)是,否()
12、旅行之前,你是不是會做好行程表的每一個步驟,而當計劃必須改變時,會感覺不自在?()是,否(1)
13、你是否喜歡有一場酒會上與人閑談?()是,否()
14、你是否喜歡悶頭工作躲避處理人際關系?()是,否()
15、你交的朋友是不是多半屬于一行業?()是,否()
16、當你生病時,你是否會將工作帶到床上?()是,否()
17、平時的閱讀物是否多半和工作相關?()是,否()
18、你是否比同事要花更多的時間在工作上?()是,否()
19、你在社交場合是不是三句不離本行?()是,否()
20、你是不是在休息日也會焦燥不安?()是,否()
評分標準:
1、A2 B5 C3 D12、A1 B3 C5 D23、A1 B5 C1 D34、A1 B1 C5 D35、A1 B5 C3 D26、A2 B1 C2 D57、A1 B5 C3 D28、A1 B1 C5 D29、A5 B1 C1 D110、A3 B2 C1 D511、A1 B5 C1 D112、A1 B3 C5 D113、A1 B3 C5 D114、A1 B2 C1 D515、A2 B3 C5 D116、A1 B1 C5 D217、A3 B1 C5 D118、A3 B1 C1 D519、A3 B5 C2 D120、A1 B2 C5 D3
如果100,您是專業銷售員,如果分數在90—99分,您是很優秀的銷售員:分數在80—89分,您是良好的銷售員;分數在70—79分,您是一般的銷售員;分數在60—69分,您是待訓練的銷售員;分數在59分以下,您需要自問“我選擇了銷售這個行業是對的嗎?”4、8、13題答“非”得1分,其他題答“是”得1分,請統計總分。12—20分:A型性格0—9分;B型性格10—11分;介于兩者之間
A型特征喜歡過度的競爭,喜歡尋求升遷與成就感,在一般言談中過多強調關鍵詞匯,往往愈說愈快并且加重最后幾個詞;喜歡追求各種不明確的目標;全神貫注于截止期限;憎限延期;缺乏耐心;放松心情時會產生罪惡感。
B型特征神情輕松自在而且思緒很密;工作之外擁有廣泛興趣;傾向于從容漫步;充滿耐心而且肯花時間來考慮一個決定。
A型性格較之B型性格,對壓力更敏感,也比較容易過激,對壓力的心量承受能力也差一些。因此A型性格的人要避免陷入焦燥狀態,不要被突發事件打亂陣腳,更不要時候讓自己處于緊張狀態。