第一篇：頂尖的銷售人員必須具備哪些良好的心態

頂尖的銷售人員必須具備哪些良好的心態

1、把工作當成事業的態度：

能不能做好一件事，做好自己的工作，能力是一方面，態度是另一方面。有能力，再加上認真的態度，才能做好一件事情。

銷售人員的成就、收入來自于工作，所以如何去對待自己現在的工作，工作就如何對待你。

你把今天的工作視為事業，在未來的三年五年以后你就擁有事業；

你把今天的工作視為職業，在未來的三年五年以后你依然只有一份職業。

2、長遠的態度：

銷售這份工作，你把它當成什么呢？是暫時維持生存的過度，還是準備在這一領域奮斗五年、十年？你是為生計所迫，還是熱愛份工作？

成功的人與一般的人最大區別是：一般人只看到眼前的利益，而成功者看到眼前利益的同時，更多的是關注長遠未來的利益。吃虧就是占便宜，眼前的一些小虧，往往給你帶來長遠的利益。

世界銷售訓練大師博恩·崔西說：“任何人在任何行業要想出人頭地、出類拔萃，必須在那個領域奮斗五年以上。”

3、積極的態度：

任何事情都有兩面，你看到好的就看不到壞的，看到美的就看不到丑的。好的美的就吸引著更好更美的人和事，壞和丑也一樣，你愿意怎樣？

培養自己積極的心態：一段時間以后你會養成積極的習慣，銷售人員尤其需要好的心態。面對客戶的拒絕時：把拒絕定義為老師，即把每次拒絕的痛苦變成了成長的快樂；把拒絕定義成不夠了解，即把每次拒絕的痛苦變成了再次拜訪的理由。

喬·吉拉德說：“當客戶拒絕我七次后，我才有點相信客戶可能不會買，但是我還要再試三次，我每個客戶至少試十次。”這就是世界銷售冠軍與一般銷售人員的區別。

記住：你的收入不是來源于成交的客戶，而是來源于拜訪的總量。

4、感恩的態度：

在我們的一生中要不要有貴人相助？請問當你有能力去幫助別人時，你是愿意幫助那些懂得感恩的人，還是那些狼心狗肺的家伙？

這個世界上你認為理所當然的將越來越少，你感恩得越多，你就獲得越多。有一句話說：你怎么對待別人，別人就會怎么樣對你；你付出多少，你就會得到多少。當我們以一種感恩的態度對待周圍的人時，周圍的人同樣不會忘了感謝你們，感謝得越多，得到的就會越多。感恩也意味著寬容，容則大、大則多。

5、學習的態度：

為什么銷售人員在同一家公司，同樣知名度，同樣的24小時，賣一模一樣的產品，收入卻相差十倍百倍？

差別在于銷售能力！！

銷售能力的獲得有兩種方法：

一、自我摸索；

二、學習成功者證明有效的方法。

記住：投資脖子以上的投資，是回報率最高的投資。--安東尼·羅賓

你對學習的態度決定了你未來成就的高度。--劉永行

第二篇：頂尖銷售人員必須具備哪些良好的心態？

頂尖銷售人員必須具備哪些良好的心態？

1.把工作當成事業的態度；

2.長遠的態度；

3.積極的態度；

4.感恩的態度；

5.努力學習的態度；

把工作當成事業的態度

能不能做好一件事，做好自己的工作，能力是一方面，態度是另一方面。有能力，再加上認真的態度，才能做好一件事情。下面是兩種不同的對待工作的態度，請比較一下。

把今天的工作視為：

職業事業

為別人做為自己做

打工人生總經理

全力應付全力以赴

轉移問題解決問題

交差做好

遲到早退早到遲退

同一個人去做同一件事，我們不去改變他的能力、經驗、學歷，只是一種態度是為別人做，一種態度是為自己做，做出來的結果是一樣還是不一樣？差別是差一點點，還是差別很大？

銷售人員的成就，收入來自于工作，所以如何去對待自己現有的工作，工作就如何來對待你。

你去請教那些各行各業的成功者，問他們當年在起步時是如何做的。記住：

1.你把今天的工作視為事業，在未來的三年五年以后你就擁有自己的事業；

2.你把今天的工作視為職業，在未來的三年五年以后你依然只有一份職業。

長遠的態度：

1.銷售這份工作，你把它當成什么呢？是暫時維持生存的過度，還是準備在這一領域奮斗五年、十年？

2.你是為生計所迫，還是熱愛這份工作？

3.成功的人與一般的人最大區別是，一般人只看到眼前的利益，而成功者看到眼前利益的同時，更多地是關注長遠未來的利益；

4.銷售這一行有一句話：吃虧就是占便宜，眼前一些小虧，往往給你帶來長遠的利益。舉個例子來說，給你一輛法拉利跑車，在高速路上行駛，你可以開200碼，但是今天有濃霧，只能見到30米以內的距離，這時候你可以開多快呢？30碼都不到，或者如果有一張報紙貼在你的擋風窗上呢？你最好動都不要動。看不到長遠，再好的車子，再好的路你也開不快。看不到遠景規劃，今天你的銷售工作再好、公司再好、產品再好，你也難有好收獲；

5.世界銷售訓練大師博恩.崔西說：“任何人在任何行業要想出人頭地、出類拔萃，必須在那個領域奮斗五年以上。”

6.你去看看那些在這個崗位三個月，那個崗位半年，這個行業半年，那個待業八個月的人，有幾個是成功的？

你打算在銷售這個行業做多久？

積極的態度

任何事情都有兩面，你看到好的就看不到壞的，看到美的就看不到丑的。好的美的就吸引著更好更美的人和事，壞、丑也一樣，你愿意怎樣？

培養自己積極的心態：一段時間以后你會養成積極的習慣，銷售人員尤其需要好的心態。

面對客戶拒絕時：

1.把拒絕定義成老師（任何事情沒有定義，除非我們自己給他下定義），即把每次拒絕的痛苦變成了成長的快樂。

2.把拒絕定義成不夠了解，即把每次拒絕的痛苦變成了再次拜訪的理由。喬.吉拉德說：“當客戶拒絕他七次后，他才有點相信客戶可能不會買，但是他還要試三次，他每個客戶至少試十次。”這就是世界銷售冠軍與一般銷售人員的區別。

3.當你選擇了銷售你就選擇了被拒絕。銷售成功永遠只是概率，一般來說三十比一是正常現象，注定一個客戶說買時一定有更多的客戶說不買。所以每一個不成交都意味著離成交越來越近。

4.算出平均成交客戶。收入除以成交概率得出每個拜訪客戶的價值。事實上，拜訪每個客戶時不管成交不成交你都有收入。

如，你每單生意平均收入300元，按三十分之一的概率算，等于每個拜訪客戶價值10元，假如每個見面的客戶都給你10元紅包，你一天愿意拜訪幾個？如果你這樣想，當客戶拒絕時你就不會難過了。

記住：

你的收入不是來源于成交的客戶，而是來源于拜訪總量。

感恩的態度

在我們的一生中要不要有貴人相助？

請問當你有能力去幫助別人時，你是愿意幫助那些懂得感恩的人，還是那些狼心狗肺的家伙？

這個世界上你認為理所當然的將越來越少，你感恩得越多，你就獲得越多。有一句話說，你怎么樣對待別人，別人就會怎么樣對你；你付出多少，你就會得到多少。當我們以一種感恩的態度對待周圍的人的時候，周圍的人同樣不會忘了感謝我們，感謝得越多，得到的越多。感恩也意味著寬容，容則大，大則多。所以：

感激傷害你的人，因為他磨練了你的意志；

感激欺騙你的人，因為他增長了你的見識；

感激遺棄你的人，因為他告訴你要自立；

感激批評你的人，因為他讓你得以成長；

感激你的競爭對手，因為他讓你更加清醒；

感激愛你和你愛的人，因為這就是本分。

第三篇：頂尖銷售必須具備什么能力與心態范文

頂尖銷售必須具備什么能力與心態？

現代銷售理論奠基人戈德曼博士告誡我們：“把一個不合適的人放到銷售崗位上，一開始你就失敗了。”不是所有的人都適合做銷售，也不是所有做銷售的人都能成功。從銷售人員個人角度看，決定其業績高低的因素有他的基本素質、觀念、能力等。有人把能力和素質混為一談。其實二者是不同的。能力可以在短期內培養，而素質則是在短期內無法培養出來的。所以，銷售人員要想迅速提升業績、在銷售領域站穩腳跟，就需要清楚地了解作為優秀的銷售人員需要具備哪些能力，并在平時注意訓練以有效提升這些能力。

銷售人員應當具備什么能力，可以從三個方面進行研究：一是實證研究；二是征求客戶的意見，詢問客戶愿意與什么樣的銷售人員打交道；三是讓銷售經理根據自己的經驗談談他們的觀點。本次專題中，戰斗在營銷第一線的銷售經理根據自己的實踐經驗，提出了銷售人員應當具備的各種能力。

著名營銷經理人孫躍武先生提出，今天的銷售人員要具備三個方面的能力,即承壓能力、分析能力和溝通能力。

1.承壓能力。銷售人員肩上扛著巨大的銷售指標,身后有主管經理一次接一次的催促,面臨的卻是客戶的冷漠與拒絕。面對困難,一些人感到迷茫和沮喪,或放棄,或消極工作,結果自然是離成功越來越遠。因此，擺正自己的位置、端正自己的心態、面對壓力、承受挑戰是每一名銷售人員,尤其是剛走出校門邁上工作崗位的年輕人應具備的能力。

2.分析能力。銷售人員要具備對市場機會的敏銳分析能力，學會發現市場機會,在與競品的戰斗中脫穎而出。

3.溝通能力。把自己的觀念、信念、方案、方法推銷給上級、下級和客戶是銷售人員最重要的能力之一。而良好的溝通能力是贏得他人支持的最好方法。實踐告訴我們，銷售中的許多問題都是因溝通不暢造成的。

作為一名成功的銷售經理人和培訓師，賈昌榮先生認為銷售人員要具備以下能力：知識能力（了解行業、產品、消費等方面知識）、調研能力（如區域市場考察、評估）、判斷能力（如在設立經銷商時總要優中選優，要具備判斷客戶素質的能力）、表達能力（能把事情說清楚）、推銷能力（如百事銷售人員在為經銷商實施助銷過程中，為批發商拿訂單）、談判能力（如與大賣場****談判，以及矛盾化解）、管理能力（如管理經銷商）、服務能力（簡單責任事故處理，如因產品質量引發客戶投訴）、結算能力（如貨款管理、商業信用、財務等）、適應能力（如經常調整銷售區域，銷售員要具備適應力）、進階能力（不

斷學習，提升能力）等。

營銷經理人崔自三先生認為，以下五種能力可打造出營銷高手。

1.適應能力。從企業的內部環境來說，營銷人員首先要能夠適應公司，適應公司的企業文化、運營理念、營銷方針、人文環境等。從企業的外部環境來講，營銷人員還應能適應市場的需要、適應經銷商的發展需求、適應當地的風土人情等。銷售人員只有適應了營銷職業、適應了營銷生活、適應了企業的內外部環境，才能更好地給自己準確定位，找到適合自己發展的方向之所在。

2.學習能力。銷售人員要更快地成長，就必須具備學習的能力。包括學習國家的方針政策、相關的經濟法規、國家的宏觀、微觀經濟政策，從“戰略”方面武裝自己。更要學習經營管理學、營銷學、心理學、公關學等知識，完善自己的知識結構，達到從專才、通才到復合型人才的轉變。

3.領悟能力。任何一個具有一定市場營銷實戰經驗的人，都知道“悟性”的重要性。優秀的銷售人員能夠洞察機會，分析問題，從而利用機會，為銷量“錦上添花”；或是把問題變成提升銷量的機會。有的銷售人員面對問題不知所措，讓機會從身邊白白溜走。

4.應變能力。時代和市場永遠在變，銷售人員的思路和方法必須跟著變.5.創新能力。市場形勢千變萬化，而營銷模式卻日趨雷同，銷售人員要想在市場上立于不敗之地，那就必須具有創新能力，使自己的產品、渠道、思路、策略等能夠個性張揚，脫穎而出。

各位銷售經理從多個角度提出了成為一名優秀銷售人員必須具備的種種能力，由于大家所處行業、企業和個人成長經歷不同，提出的觀點也不同。限于篇幅，不能一一探討。本次專題將重點探討面對今天這樣的市場營銷環境，銷售人員應當具備的核心能力。

專業能力。今天不是一個跑江湖的時代，銷售人員不可能靠“耍嘴皮”贏得生意。銷售人員要具備專業能力，如掌握產品知識、銷售技巧、消費心理、促銷策略、經銷商管理、渠道管理、終端管理、市場運作、談判等方面的知識和能力才能面對市場挑戰，應對自如。

洞察能力。只要你能準確地把握客戶的心理，其實是條條大道通羅馬。

溝通能力。成功始于合作，合作始于信任，信任始于理解，理解始于溝通。

抗逆能力。在銷售的道路上，從來沒有平坦的大道可走。在困難與壓力面前，有的人選擇逃避，有的人選擇應戰。你的前途取決于面對困難與壓力時你所做的選擇。

學習能力。學習者不一定是成功者，但成功者必定是擅長學習者。

總結能力。7年時間從一名業務新手成長為一個銷售復合型人才,銷售人員分為兩種類型：做的和不做的；做的銷售人員又分為兩種：認真做的和應付地做的；認真做的銷售人員又分為兩種：做后總結的和做后沒有總結的。最后，世界上的銷售人員就有了成功和失敗之分，前一類成功了，后一類失敗了。

第四篇：銷售人員具備10種心態

銷售人員應具備的10種心態

一位哲人說：“你的心態就是你真正的主人。”一位偉人說：“要么是你駕馭生命，要么是生命駕馭你。你的心態決定誰是坐騎，誰是騎師。”

無論我們做什么事情，心態都是很重要的。對每一個直銷員來說，誰都希望自己的業績獲得數倍的增長，但是要做到這一點，良好的心態是不可或缺的，因為什么樣的心態決定了什么樣的成就，什么樣的心態決定了什么樣的人生。成功的直銷商有具有如下10種心態：

一、自尊和珍惜

懂得自尊的人才會懂得珍惜生命。開發自我，才會具備積極樂觀的心態，從而充滿活力，行動有條不紊，堅持不懈。不斷取得自我成長，并同時幫助他人成長，是人生具有意義和價值的切實體現。作為一名直銷員，自尊的心態是必不可少的。當你遇到捆但，遇到別人的指責和非難時，自尊一定不能絲毫減少。自尊是你生命中最重要的部分，只有懂得自尊的人才能真正懂得生命的意義，才會在今后的直銷過程中處理好各種困難和問題，不輕易被打倒。

二、積極主動

從事傳統行業，大半的人只是為了生活而工作，不會每天都充滿激情。然而對于傳媒、廣告、保險和直銷事業來說，目標是借助自己的想象空間具體地描繪出來的，只要具備主動積極的心

態，不斷地向前努力，就一定可以將其實現。

三、耐心

任何人做事都要有一個循序漸進的過程，以為每件事都有其內在的規律性，做銷售行業更是如此。操之過急必然會溢于言表，這是失敗的前兆。一定要從一點一滴做起，著急不起絲毫作用。正確的做法是保持一顆“平常心”，這樣才能積極而有穩步持久地發展。

四、樂觀向上

無論做任何事情，都可能會遇到困難。但遇到困難與挫折時，悲觀的人可能會退縮不前，無所作為，最終與成功無緣。而樂觀的人則把所遇到的一切困難視為自然，把同困難和挫折抗爭視為人生的樂趣和事業有成的必經之路，從而以積極樂觀的態度去迎接困難與挫折，并最終克敵制勝。

當然，積極樂觀的心態不是每個人與生具有的。但你發現自己缺乏樂觀心態時，不要失望沮喪，你完全可以通過心理訓練，有目的地培養自己的樂觀心態。其中，最有效的辦法之一就是經常有意識地和積極樂觀的人呆在一起，從這些人身上獲得樂觀情緒的感染，調動自己的積極心態，從而把消極的情緒從大腦中排擠出去。正所謂，“近朱者赤，近墨者黑。”

無論如何，你要以樂觀向上的精神支持你的事業，千萬不能因暫時的困難內或挫折而灰心喪氣。逆境過后是順境，冬天過后是春天。讓樂觀精神伴你一生，你的事業必定會獲得成功。

五、歸零

所謂歸零的心態，即每一位直銷員，不論你在原來從事的行業中是何等得出類拔萃，具有多么豐富的經驗，已取得過多么卓越的成就，當你步入銷售事業之后，必須把這一切都放在一邊，心態歸零，從頭學起。這是對每個銷售人員最基本的要求。只有遇到新事物虛懷以待，心態歸零，才能很快吸收，深刻地領悟，更好的把握其真諦。

每個人在成長過程中都有自己的知識與經驗。而心態就要象一只杯子，如果已經裝了一些牛奶，如果想換成咖啡，必須把牛奶倒掉，變成空杯狀態才能有純正的咖啡味道，也才能別人給你一分，就會吸收一分；給你半杯，就會吸收半杯；給了全部就照單全收，再加上自己的體驗，便會比別人多了一整套經驗。

六、學習

人總是在不斷地接觸新事物，學習新知識。只有通過學習，人們才可以真正地跟上時代的步伐，不斷地前進。特別是作為文化產業的銷售人員，不僅要學習行業知識、經濟知識、管理知識和紛繁的專業知識，而且還要學習銷售計劃，人際關系知識，修煉自己的品德和人格。只有這樣，才能具備深厚的功底和較高的道德水準，也才能厚積薄發。你可以向成功人士學習，也可以從書本中汲取，甚至可以向陌生人或你的親朋好友請教，并把它應用到實際中去。不能只是學習書本上的知識，而不去應用和實踐，“紙上談兵”是絕對行不通的。擁有一個良好的學習心態和終身學習能力是不斷提高自己、發展自己的重要保證。

七、誠實

作為一個銷售人員，一定要以誠為本，以信服人，杜絕謊言。這是銷售人員必須具備的素質，必須遵守的信條。

八、勇敢

銷售人員業績不佳，不見得是他們懶惰無能的結果，真正的原因很可能是他們害怕自我推銷。但他們產生恐懼心理后，在下一次的推銷過程中就會表現得更差。然而如果連他們自己都沒有信心，別人又怎么能夠信任他們呢？所以，勇氣是非常重要的，勇氣是你行動的動力，是將你的想法付諸行動的具體表現。因此，一定克服自己恐懼心理，讓勇敢在你的心里生根發芽。

九、自信

一個人僅僅靠“希望”是不會美夢成真的，惟有強烈的企圖才能促使一個人下定決心，并且做到讓自己的身心完全得投入。而在完全得投入之際，還要有贏家的心態，這樣才能建立起自信心。堅定地認為只要努力就會 成功，熱情才容易被激發出來，并能一發不可收拾。如果沒有好的產品，人人們當然不會投入；但是有了好產品，而你卻不投入足夠的熱情，怎么能把產品推薦給別人，并讓別人接受呢？所以，直銷需要自信。

十、證實自我價值

任何人都需要被承認，都需要實現自我價值，得到社會的認可。直銷人員也是一樣，直銷在他們眼中不僅僅是一種賺錢的機

會，更是一種實現和體現自身價值的方式。這種心態可以分為以下幾種：

（一）發掘潛能，體現自我價值

事實上，任何人在他們所從事的工作中都只用了他們全部潛能的一小部分。因此，許多人在尋求發揮潛力、展示自我的機會。

（二）展示自我才能

從事銷售行業，所有的人都站在同一個起跑線上，都有均等的機會。如果你真正有能力自然會取得成功，令人刮目相看。

（三）改變生活方式

每個人都有自己的活法，都有不同的生活方式。因為銷售以人為中心，它所推銷的不只是產品，還有它的價值觀念，即自信、合作、成功和自由。或者說是一種新的生活方式，能夠幫助人們實現自己的人生目標。

第五篇：銷售人員應該具備的10個心態

1.做銷售要有強烈的企圖心— 成功的欲望

2.做銷售不要總是為了錢— 有理想

3.拜訪量是銷售工作的生命線— 勤奮

4.具備“要性”和“血性”— 激情

5.世界上沒有溝通不了的客戶— 自信

6.先“開槍”后“瞄準”— 高效執行

7.不當“獵手”當“農夫”— 勤懇

9.勝則舉杯相慶，危則拼死相救— 團結

8.堅持不一定成功，但放棄一定失敗— 執著

10.今天的努力，明天的結果— 有目標

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