第一篇：優秀員工必須具備哪些心態

優秀員工必須具備的心態

態度是什么?態度可以是一種精神，更是一種心態。如果我們想改變自己的世界，改變自己的命運，那么首先應該改變自己的心態。我們無法改變人生，但可以改變人生觀；我們無法改變環境，但可以改變自己的心態；我們無法調整環境來適應自己的生活，但也可以調整態度來適應一切的環境。好心態是人生的最大財富。

拿破侖曾經說過，如果你有一顆熱情的心，那么毫無疑問，現實將會給你帶來奇跡。在人的一生當中，有許許多多成功的機會，為發揮自己的潛力提供了可能，而內心中是否始終充滿熱情，往往成為成功者與失敗者之間的“分水嶺”——那些意氣風發的成功人士，必定都具有“熱情”的品質。熱情一方面是一種自發的素質，能使我們始終保持自身的活力與斗志，同時它又是一種珍貴的能源，能幫助你集中全身力量，投身于某一事業或工作中，并獲得巨大的驅動力。

優秀員工必須具備哪些心態呢？

1、積極的心態：積極的心態能把壞的事情變好，消極的心態會把好的事情變壞。

2、學習的心態：學習是給自己補充能量，先有輸入，才能輸出。成功是學習的過程。尤其在知識經濟時代，知識更新的周期越來越短，過時的知識等于廢料。

3、付出的心態：這是一種因果關系。舍就是付出,舍的同時也是得,小舍小得,大舍大得,不舍不得。

4、堅持的心態：要堅持提升自己。時間總是耐心等待那些堅持成功的人。有一句話叫：前方是絕路，希望在轉角。

5、老板的心態：你要把自己在做的事情當作是自己已經投資的項目，假設這個項目你投資了100萬，你要怎么做？

6、謙虛的心態；去掉缺點，吸取優點。虛心使人進步，驕傲使人落后。有句話：謙虛是人類最大的成就。謙虛讓你得到尊重。越飽滿的麥穗越彎腰。

7、感恩的心態；感恩周圍的一切，包括坎坷，困難和我們的敵人。事物不是孤立存在的，沒有周圍的一切,就沒有你的存在。就連阻力都是動力的反作用力!

8、歸零的心態；重新開始。第一次成功相對比較容易，但第二次卻不容易，原因是不能歸零。不歸零就不能進入新的資產重組。就不會持續性發展。

第二篇：優秀員工應具備的心態

優秀員工應具備的心態

相由心生，人的心態決定人的行為，有什么樣行為又決定有什么樣的結果。因此，一個好的心態決定一個人是否優秀。作為員工，一個想成為優秀員工，應具備什么樣的心態呢？

來談談優秀員工應具備的心態之一：“正面積極的心態”。

通常身邊就存在A、B兩種員工：

A常說：公司氣氛太悶了； B卻說：我可以做點什么，活躍一下氣氛呢？

A常說：公司的管理不太好； B卻說：我能為公司提點什么好的管理建議呢？ A常說：我剛入公司，也沒人幫我； B卻說：我剛來，要多主動找同事學習啊！A常說：老板不重視我； B卻說：我做些什么，可以成為公司不可或缺的員工呢？總結一下：A的說法就是：環境就這樣，我也沒辦法，我很無奈。而B是：我做些什么可以令到環境有所改變呢，我有辦法，操之在我。A是消極負面的心態，無奈就是一種無能的表現，而B是正面積極的心態。如果我們都以正面積極的心態去思考問題，問題的答案自然就得出來了。

正面積極的心態就是：多注意自己做的不好的地方，想辦法去改進；多把注意力放在自己能解決范圍，并全力以赴；多尋求自己的改變來帶動別人的改變。積極的心態像太陽，照到哪里哪里亮。消極的心態像月亮，初一十五不一樣。

第三篇：優秀員工必須具備的五項準則

優秀員工必須具備的五項準則

一，凡事負責任，絕不找借口

在成功者眼里，事實就是借口；在失敗者眼里，借口就是事實。一個人的能力圈是隨著其解決問題的增多而擴大的，毛澤東說過:沒有辦不到的事情，只有想不到的事情，辦法總比問題多。我們應有如此信念：當我感覺不舒服的時候，告訴自己，這就是我開始成長的時候；當我感覺舒服的時候，就是退步的時候。絕不找借口的核心：

a: 我是一切問題的根源，有錯都是我的錯（要想環境好，先要改變自己）b：服從。一個懂得放下的自己的人才能跳得更高、更遠。

c: 在企業不講“我以為”，對客戶不講“我不知道”。犯錯很正常，但不要犯同樣的錯。

二，凡事用心做

努力只會把事情做完，認真只會把事情作對，只有用心才能把事情做好！要想得到自己想要的，先給別人所想要的。

用心做事的三大步驟：

a: 了解需求

b: 超越期望

c: 感動人（客戶，顧客，老板）。

三，凡事高標準，嚴要求

標準體現于細節，外表表現是正確的，內在心里肯定也是正確的。三項要求：

a: 做別人不想做的事情，即勿以善小而不為，勿以惡小而為之。b: 做別人不愿意做的事情

c: 做別人連想都想不到的事情。

別人永遠無法改變我，能改變我的只有我自己。

四，凡事積極主動

所謂"痛苦”：即對過去舍不得放不下。當事件已經發生，我們無法改變的時候，就請全盤接收。不問過去失去什么，只問現在擁有什么。

讓應該的事情變得越來越少，讓值得感恩的事情變得越來越多，這樣子，支持我的人也就越來越多，成功也掌握在自己的手里。被人同情，只會讓自己變得弱小。多個朋友，多條路；多個敵人，多堵墻。人都愿意幫助懂得感恩的人，若要給自己下定義，就要下好定義，有助于自己成長的定義。

五，凡事團隊至上，團隊第一。（合作、包容、相互理解）

合格領導的核心觀念：當個人利益與團隊利益沖突時，要以團隊利益為第一。在團隊當中，與人相處當中，一定要看人之大、看己卓越。

團隊凝聚核心：

A: 找到對手：危機感、壓力逼迫我成為高手

B: 溝通

步驟：a：換位思考，將心比心，假如是我。無論發生任何事情，給自己兩分鐘先處理心情，在處理事情。

b: 掌控情緒

優秀員工五大心態：

一，養成事業的心態

讓世界因我們的存在而精彩，量變到質變，需要不斷的進取。

8小時以內求生存，8小時以外求發展，贏在別人休息時----------王永慶

二，付出的心態

付出才會杰出。

三，學習的心態，學到老才能好到老

《易經》：一命、二運、三風水、四積陰德、五讀書

四，長遠的心志

放棄一定失敗，先成專家，才能成為贏家。

開始就不要放棄，放棄就不要開始。

天生我才必有用。

五，感恩的心態

成就源于自己，成功源自于被別人幫助，感謝別人的幫助。

愿成為百分之百的負責，百分之百的感恩，人際關系更加和諧！

第四篇：成功者必須具備的9種成功心態

獨自靜坐，聆聽這些從成功者內心發出的美妙音樂，用這9根琴弦撥動你心靈深處的渴望成功的最強音，伴你到達希望之巔。

解開心中的枷鎖，打開心靈的窗戶，把握心態，守望成功。

在人生旅途上，成功者能夠較常人更好地處理方方面面的事務，能夠使自己的人生更瀟灑、更愜意，究其原因，就是因為他們有這些良好的心態。我們如果能夠將這些在他人身上閃光的心態轉移到自己身上，使自己的內心也有超乎常人的優秀，那么，我們離成功也就只有一步之遙了。在本書中，我們從各個角度對如何擁有這些心態進行了分析，相信有心的讀者一定能夠從中獲得對自己有用的啟示。內容簡介

思想的火花和智慧的種子，在無知與荒蕪的頭腦中，是無法結出成功之果的。而且。對于智慧與經驗的獲取。心靈的頓悟遠比理性的解析來得重要。

不然的話，即使我們能夠解剖一粒果、一朵花，熟知其根莖枝葉，乃至了解它整個生長的過程，卻仍有可能不懂得如何欣賞一朵帶露的花果。書摘與插圖

第一章 心態一——學習的心態 有知識的人才可能贏得未來

英國著名學者弗蘭西斯·培根有一句至理名言：“知識就是力量。”作為學者的培根掌握了豐富的知識，豐厚的文化底蘊造就了他蜚聲世界的大師地位。他的這句名言可謂有感而發，充分說明了知識的重要性。

在歷史的長河中，知識讓人類的智慧獲得了可喜的萌芽和長足的發展。無論是茹毛飲血的遠古時代，還是文明高度發達的現代，知識在每一次社會變革中都發揮了巨大作用。知識所起的作用是偉大的，它幫助人類構筑并將繼續構筑燦爛的文明穹頂。

古希臘偉大的數學家、科學家和愛國主義者阿基米德，曾經在羅馬帝國的軍隊侵犯他的家鄉時，用自己掌握的知識制作了一面拋物鏡來打擊敵軍。阿基米德利用這面巨大的鏡子把陽光聚焦后反射到羅馬軍的戰艦上。聚焦后的陽光高溫熾烈，使敵軍的戰艦燃起熊熊大火，燒得羅馬士兵無一生還。除此之外，阿基米德還發明了一種投石器，這種兵器能迅速投擲出成批的石頭，把逼近城墻的羅馬士兵砸得頭破血流。70多歲高齡的阿基米德在國家危難的時候能夠挺身而出，正是知識發揮了神奇的力量，幫助他為保衛國家做出了重要貢獻。

這一生動的歷史典故說明了一個道理——知識的力量是無窮的。試想：假如阿基米德沒有一顆用知識武裝的頭腦，沒有運用知識發明的這些堪稱四兩撥千斤的擊敵工具，當時的人們怎么能夠抵擋攻勢正盛的羅馬軍隊？可以肯定地說：一個國家、一個民族繁榮富強的程度，完全取決于這個國家、這個民族知識水平的高低。從另一個意義上來講，要增強一個國家的實力，要提高一個民族的地位，就必須首先提高這個國家和民族的整體知識水平。

在自然界中，人們所看到的風雨雷電是司空見慣的現象，事實上，支持我們這個觀點的就是科學知識，是知識告訴了我們“其所以然”。但是在古代，這些再正常不過的自然現象卻被人們視作神靈，大行拜祭之事，祈盼上蒼開恩，降福人間：或殺豬宰羊叩祭“旱魃”，或聽命道士呼風喚雨，更有甚者，不惜將一些童男童女獻給“河伯”來祈福。用今日的眼光來看，古人的這些行為似乎太過愚蠢可笑，然而其深層原因在于：產生這些行為的根源是古代人類的愚昧無知。是知識的匱乏導致了荒誕的行為，是知識的荒漠讓人們失去理性而迷信虛無的神靈。歷史的停滯與倒退，就是因為對知識的漠視抑或拋棄。

今天的科學技術宏觀上已經發展到對太空的探索，微觀上已經進入生命科學領域。“人工降雨”早已是信手可為的小事情，即使遇上大旱之年，通過人工降雨，莊稼也照樣可以長勢良好。過去那種因無知而導致的人間鬧劇，也早已化作輕煙散去，到現在幾乎連小學生都為之不齒。

只有掌握了相當知識的人才能掌握未來，這里還有一個例子說明了這一點。

鄭和是我國著名的航海家，曾數次遠渡重洋，出訪世界各地，為當時明朝與世界各國的友好往來做出了重要貢獻。鄭和之所以敢于率領龐大的船隊往返于波濤洶涌的浩瀚海洋，是因為他當時已經掌握了豐富的航海和造船知識；之所以敢于深入完全陌生的異國他鄉與人接觸，是因為他從小就在祖父和父親那里了解了西洋各國的山川風貌以及風情民俗。這些知識，不僅使他在以后的航海生涯中派上了大用場，更為他深入異地接觸陌生族群奠定了知識基礎。鄭和當時不僅大量依靠計程儀、測深儀等航海儀器，為了辨別方向，他還發揮聰明才智，將航海天文定位與導航羅盤結合起來應用，提高了測定船位、方向的精確度。如果他不了解海洋科學的基本知識，不懂得這些水文航海技術，那他又怎么可能安全地在大海上航行？同理，如果他不了解西洋各國的民俗風情，不懂得如何與不同的國家進行溝通交流，又怎么可能前往各國與別人進行友好往來呢？

有一個公司的老總，他的公司每月凈盈利多達兩萬美元，在同類企業當中，已經算相當不錯的業績了。但是，這位老總并不滿足現狀，而是在思考如何進一步擴大公司規模，他計劃采取規模化經營戰略，使公司在今后的道路上能夠得到更好的發展。但是達到這個目標，第一步要做的就是在設備、技術、管理乃至人才的使用上有一個整體上的完善與提升。他心里很清楚，企業如果要大規模地發展，不僅硬件設施要到位，軟性管理更要跟上去。面對自己高中的文化底子，他深深意識到，老總知識的貧乏終將制約公司的發展，心中理想也將成為空想。

基于這樣的思考，他把公司交給他的伙伴管理，自己則選擇出國深造。而這一去就是四年。

在國外學習的艱苦日子里，他抓緊時間刻苦學習，廣交朋友虛心求教，聯系實際勤于思考，學以致用規劃藍圖。功夫不負有心人，他最終學到了先進的知識，掌握了扎實的技術，帶著切實可行的經營計劃和一展宏圖的雄心壯志，學成歸來。四年中，公司還是老樣子，雖沒出現大的倒退，但幾個精英級的員工早已另謀他就，剩下的都是老弱病殘。他征塵未洗，便一頭扎進車間、工地，從最基本的調研開始，把自己的計劃付諸實施。

在工作中他認識到，要使企業能夠整體性地提升，員工的整體知識水平不可忽視。因此他不僅自己繼續學習，還相當重視員工的專業技能培訓和整體素質的提升。為了實現這個目標，他定期組織公司的員工進行專業培訓，多次請來業界高人進行技術交流，使得員工的整體技能有了很大提高。那幾個“流失”到外單位的技術能手和領導骨干也回到了他的身邊。幾年之后，他所期待的規模化經營戰略在他的勤奮努力下終于實現了，他也成為同行業的領軍人物，事業的發展可謂前景一片光明。

這位商人的行為說明：知識，是帶動企業革命的戰略要素??

培根的至理名言再次提醒我們：就像干涸的土地里長不了莊稼一樣，一個人要是沒有了知識，那么，他的心田也就像缺少雨露滋潤的田地那樣干涸，人生的價值自然就無從體現。知識的海洋博大而精深，擁有了知識，才會擁有無窮的力量。是知識給人以自信，是知識給人以力量，是知識給人以財富。只有贏得知識的人，才能真正贏得未來！勤奮是獲得知識的最佳途徑

門捷列夫曾經說過：“沒有加倍的勤奮，就既沒有才能，也沒有天才。”

5月下旬，一個種田人從別人手中買了一塊地，這塊地先前的主人只在早春時種了幾顆稀疏的菜苗，因此他的鄰居們都說：“春天早已過去了，來不及再種糧食作物了，只能種些蔬菜，給原來缺苗的地方補補算了。”但是這位種田人并沒有聽鄰居的勸告，而是拔除原來的零星菜苗，在地里種了一些晚熟的谷物。他在這塊地上精心侍弄，及時澆水、施肥。秋天來到了，他的莊稼獲得了很可觀的收獲，居然比鄰居早種的收成還要好。鄰居們看到這個情景，都吃驚地問：“你是怎么打了這么多糧食的呢？”這個種田人思索了一會，嘴里吐出兩個很有幾分哲理的字：“勤奮。”

是的，“勤奮”。不僅種莊稼靠的是勤奮，學習、工作更靠的是勤奮。只有勤奮學習，才可能有所成就。人們所謂的天才，就是靠少休息、多勞動的勤奮成就了他們的人生。在人類歷史上，出于勤奮的天才舉不勝舉。中國晉代的王羲之就是生動的一例。

王羲之之所以能成為著名的書法家，正是他墨盡18缸水的勤奮使然。據說王羲之苦練書法20年，竟然把18口大缸里的水全部用完了。后來他的兒子王獻之問他練習書法的訣竅，王羲之指著家里的18口水缸說：“寫字的秘訣就在這18口缸里面，你把18口缸里的水寫完，自然就知道寫字的秘訣了。”子承父志的王獻之真就把18缸水用完了，最后終于練出了一手好字，也成了著名的書法家。后人將他們父子二人并稱“二王”。

學習本是苦差事，枯燥單調，但是，只要心中有所想，苦事也能樂在其中。客觀上物質條件的缺乏，常使人無法得到充分的學習機會，在這種情況下刻苦精神尤顯重要。不僅王羲之父子學書法刻苦，在中華文明的長廊里，還有許多耀眼的星光璀璨于目：

王充曾經以幫書店打零工的方式獲取了閱讀大量書籍的機會，后來終于學有所成著《論衡》。

魯迅曾經破衣爛衫，30多歲之前還是個名不見經傳的小人物。但他竟能毫不吝嗇地用賣獎牌的錢去買書，厚積薄發，后來終于在新文化運動中一展身手，成為中國近代文化史上舉足輕重的人物。

匡衡家徒四壁，連蠟燭都買不起，但他競能以變通之法鑿壁偷光，不難想像他在微弱的燈光下是怎樣地專心致志。

顧炎武，是我國明末清初著名的愛國主義思想家和杰出的學者。他自幼家教甚篤，一直勤奮有加。7歲進私塾，十幾歲跟著祖父博覽群書，讀《資治通鑒》，讀《孫子》、《吳子》等兵書。顧炎武一生幾乎天天讀書，可謂手不釋卷，許多重要的歷史著作，直到很多年后還能背誦。他不僅精讀，而且涉獵極廣，凡各朝的實錄、野史、筆記、天文、地理、詩賦、詞章等，特別是對當時的現實問題，他都格外注意。他搜集和閱讀《明十三朝實錄》及公文、奏議，甚至連一些州府縣的地方志，都仔細研究，并且在重要部分作上標記以便以后再讀。顧炎武讀破了萬卷詩書，博取了各家之長，勤奮終使他成為一代名家。

燕肅，宋代著名科學家，也是潮汐方面的專家。在他之前就有許多學者對潮汐現象做過研究，但是說法不一，難以為據。燕肅虛心學習前人知識，但他卻不滿足于前人之說。為了準確掌握潮汐規律，對潮汐現象做出科學的解釋，燕肅用10年時間，踏遍了廣東沿海所有地方進行實地考察、詳細記錄。大量的第一手資料使他終于掌握了潮汐的漲退規律，提出了與前人截然不同的潮汐“隨日而應月”的正確規律。燕肅不僅編繪了《海潮圖》一書，還寫成了專門研究潮汐的著作《海潮論》兩卷，為后人科學地掌握潮汐規律，合理安排生產生活，提供了重要的參考依據。

宋朝的司馬光受家庭熏陶，篤誠好學，7歲的時候，就能“凜然如成人，聞講《左氏春秋》，即能了其大旨”。從這時起，司馬光就“手不釋書，至不知饑渴寒暑”，15歲時所寫文章，時人稱許之“文辭純渾，有西漢風”，20歲時中進士甲第，可謂功名早成。但他并不以此“矜夸滿志，昆明于物，如謂大下莫己若也”，而是豪邁地說道：“賢者居世，會當履義蹈仁，以德自顯，區區外名何足傳邪！”由此可見，青年的司馬光已是胸懷寬廣、器識不凡，其志在于以仁德建功立業，不求什么虛浮的名聲。正是基于這樣的心態，他在步人仕途后，仍然繼續廣泛深入地學習，音樂、律歷、天文、術數，均達到了極盡精妙的淵博程度。其中，在經學與史學領域，司馬光用心最重，尤其對古籍的閱讀極其廣泛，考察也相當精細，可謂通習知曉，爛熟于胸。他隨讀隨寫札記，年輕時寫下的札記就多達30來篇。就是在這樣勤奮的學習當中，司馬光不僅在政治上取得極大成就，而且在學術上也留下了重要的一筆，那就是《資治通鑒》的問世。

單從中國歷史上這些以勤奮成才的人身上就足以看出，勤奮是掌握知識的有效途徑。因此可以說，勤奮是一切事物發展的原始動因，勤奮更是成功之本。

正是基于勤奮的能動性，學習才顯得更有效率，知識也顯得更有意義。在知識的重要性的感召下，我們將更加勤奮工作，更加刻苦學習。只要勤奮就能克服一切困難，就能成就一番事業。那種不愿勤奮，養尊處優，無所事事的人，就算有再好的條件，也不會獲得真正有價值的人生。

不輕視自學是會學習的表現

如果你在早年因為種種原因失去了學習的機會，那么你就會永遠落伍嗎？不是的，只要你想重塑自己，只要你有上進的決心，只要你想彌補因以前失學而造成的知識斷層，那么你就自學好了。

許多人都有過度重視大學教育的心理，那些不曾受過大學教育的人，時常會感覺到一種自卑感，他們往往認為這是一種無可挽回的損失，是一生都沒有辦法補救的缺陷。他們甚至這樣以為：不管以后怎樣去自學都于事無補，根本達不到與大學教育同等程度的知識水平，自修得來的學識總是有限的。然而，一個不爭的事實是：世界上許多極負盛名的學者一開始就沒有讀過什么大學，有的人甚至連中學的大門都沒有跨進過。有一句話說得好：“第一個大學生沒有導師”，這句話的現實意義乃至哲學意義，都會給人以深刻的啟迪。

愛迪生只上了3個月的小學，但他是世界聞名的發明大王；高爾基只上到了小學的五年級，但他是俄國乃至世界級的大文豪；華羅庚只是個中學生，但他是馳名寰宇的數學家。這些名人，這些成就，這些耀眼的光環，都是他們勤于自學、博覽群書的結果。不僅歷史上自學成材的典故很多，就是在當代，這樣的例子也比比皆是。

劉明1960年出生，1歲時患小兒麻痹雙腿乏力，9次手術也沒有改變重度殘疾的命運。劉明哭過、絕望過。然而，意志堅強的他沒有被重殘嚇倒，沒有放棄對美好生活的向往和對理想的追求。他想：自己還看健全的雙手和靈活的大腦，有手有腦就有一切。他堅信一點：自己只要努力，許多事都能做到。

雙腿的殘疾沒有擋住劉明上學的路，那是一條漫漫的自學之路。在十多年的時間里，他學完了小學、中學、大學的全部課程，而且文理雙修。在英語學習方面，劉明更可謂不遺余力。他是通過廣播電視自學的英語。為此他長期訂閱《中國電視報》、《中國廣播報》，以及相關的地方報紙，目的是可以及時聽到他所能收聽的所有的英語節目。同時，為了減少學習的盲目性，增加系統性，他認真參照英語教學大綱進行自學，極大提高了學習效率。

但是自學英語的問題是，不可能做到你想學什么就有什么的。比如，劉明特別喜歡英語新聞，經常收看電視英語新聞，因為在他看來，收看英語新聞不但可以了解天下大事，活躍思維，而且有助于訓練聽力，學習口語。但是電視節目轉瞬即逝，而且沒有書面材料，讓人很難準確掌握新聞語言的特點。怎么辦？聰明的劉明買來了《英語新聞聽力模擬訓練》和錄音帶等有關材料，開始聽力訓練，同時又到“英語角”練習會話。在英語角里，鄭明是唯一的一位殘疾人，他刻苦求學的精神讓英語角的所有人感動，他的英語水平更讓那里的人驚嘆不已，甚至連外籍老師不敢相信他是自學的。

經過十幾年的刻苦努力，劉明先后取得了電視大學英語、高等數學兩門課程的結業證書，以及高等教育自學考試英語專業英語精讀合格證書。這期間，劉明還靠自己摸索著苦練，掌握了中英文打字技術，并達到了熟練“盲打”的程度。

1985年，學有所成的劉明決定用自己的知識和雙手養活自己，便開了一家翻譯打印店。從此，自學成才的劉明走上了自立的人生道路。

自學的途徑很多，劉明就是通過函授勤奮自學而成才的。如果我們每個人都有劉明的精神，都重視自學，那么就找時間學好了，相信也能獲得很棒的成果，這必將有助于你事業上的成功。事實上，我們有很多機會學習，而且這些機會是隨時隨地的。只要你想努力進修并全神貫注，那么就完全司以彌補因失學造成的知識斷層，甚至有可能成為某一個領域的專家或學者。

當你打定自學的主意時不要忘記，無論你遇到什么人，他們都會對你有所幫助，會使你增加一些知識與經驗，從而使你的自學道路既減少彎路又走得很快。比如你遇見了一個瓦工，他會告訴你關于建筑方面的知識；比如你遇到了一個印刷工，他會告訴你很多印刷方面的技術；比如你遇見了一個農夫，他會教給你農業方面的很多知識??事實上，這是一種很有效的自學途徑，說他有效，是因為它更直觀，更便于接受。另外從技術上說，別人的言傳身教，是一種在場景中的直觀教學，放棄這樣的學習機會，實在是天大的失誤。可以說，不重視別人教授的知識就是對自學的輕視。

目錄 第一章

心態一——學習的心態 有知識的人才可能贏得未來 勤奮是獲得知識的最佳途徑 不輕視自學是會學習的表現 見縫插針是學習的最高境界 社會是學習知識的最好課堂 能巧妙地獲取信息才是正道 給自己留出充足的思考時間 學習也要做到“與時俱進” 學習，應該堅持一生不放松 第二章

心態二——歸零的心態 “歸零”是人生道路之必需 失敗后歸零可使你重整旗鼓 在面臨失意時不能喪失意志 失敗后我們應盡快重設目標 忘記是我們贏得成功的密鑰 把每一天都當作昨天的歸零 今天是“零”，明天是“一” 放下榮耀才能迎來新的朝霞 請不要忘記將我們的心歸零 第三章

心態三——積極的心態 積極的心態的含義是什么？ 積極的心態能改變你的世界 積極心態有著助推器的作用 走出不正確“積極”的誤區 認清在心中作梗的消極心態 千萬不能放任消極情緒蔓延 注意消除心態中的垃圾因素 充分利用正確語言心理暗示 要掌握抑制消極情緒的方法 時刻保持積極心態才能成功 第四章

心態四——付出的心態 付出是我們成就人生的行動 你額外的付出是成功的源泉 付出會為你帶來意外的收獲 額外付出是贏得好評的捷徑 付出會使你贏得更多的機會 主動付出會給你精神的滿足 付出會給你帶來溫馨的友誼 時刻記住做一點額外的工作 成功要求每天只要多做一點 第五章

心態五——堅持的心態 堅持使我們走到成功的終點 堅持，讓你的成功觸手可及 努力堅持與無知蠻干的差別 堅持，基建于有理有據之上 自信是能夠堅持下去的后盾 你相信自己會取得成功嗎？ 堅定的信念會給堅持以力量 千萬不要為曾經的失敗壓垮 求助朋友可以幫你堅持下去 贏得成功后堅持心態更重要 第六章

心態六——合作的心態 學會與別人合作是成功之基 合就會實現雙贏分則會雙敗 你能借助團隊的力量取勝？ 時代不允許“獨行客”存在 莫做鋒芒畢露的“孫悟空” 目標與人際同為合作的前提 取長補短是團隊合作的途徑 為了雙贏，對手也可以合作 為了贏得成功請你學會合作 第七章

心態七——謙虛的心態 謙虛是成功人士的基本素質 謙虛是人與人之間的潤滑劑 謙虛會幫你登上成功的巔峰 人生還有許多需要學的東西 能夠不恥下問為你積蓄知識 知錯能改是謙虛的重要表現 驕傲，成功的路上的攔路石 謙虛一下容易，堅持一生難 保持謙虛，會使你受益終身 第八章

心態八——感恩的心態 感恩是一種低調的成功心態 知恩應該感謝一切助己之人 記得感恩于你的上司與同事 你的對手也是你感恩的對象 抱怨是贏得成功的最大天敵 時刻以正確的態度面對委屈 工作時要懷有一顆感恩的心 的心態

學會感恩的你就會贏得成功 第九章

心態九——負責的心態 負責是成功人士的立身之本 要牢記工作與責任密不可分 負責可以從你的專注中看出 負責能最大提升你的競爭力 負責為你贏得了尊重與榮譽 能夠負責才會產生最后結果 不負責的代名詞是馬馬虎虎 不要為你的不負責尋找借口 你的負責會換回別人的負責 請對小事也保持負責

第五篇：頂尖銷售必須具備什么能力與心態范文

頂尖銷售必須具備什么能力與心態？

現代銷售理論奠基人戈德曼博士告誡我們：“把一個不合適的人放到銷售崗位上，一開始你就失敗了。”不是所有的人都適合做銷售，也不是所有做銷售的人都能成功。從銷售人員個人角度看，決定其業績高低的因素有他的基本素質、觀念、能力等。有人把能力和素質混為一談。其實二者是不同的。能力可以在短期內培養，而素質則是在短期內無法培養出來的。所以，銷售人員要想迅速提升業績、在銷售領域站穩腳跟，就需要清楚地了解作為優秀的銷售人員需要具備哪些能力，并在平時注意訓練以有效提升這些能力。

銷售人員應當具備什么能力，可以從三個方面進行研究：一是實證研究；二是征求客戶的意見，詢問客戶愿意與什么樣的銷售人員打交道；三是讓銷售經理根據自己的經驗談談他們的觀點。本次專題中，戰斗在營銷第一線的銷售經理根據自己的實踐經驗，提出了銷售人員應當具備的各種能力。

著名營銷經理人孫躍武先生提出，今天的銷售人員要具備三個方面的能力,即承壓能力、分析能力和溝通能力。

1.承壓能力。銷售人員肩上扛著巨大的銷售指標,身后有主管經理一次接一次的催促,面臨的卻是客戶的冷漠與拒絕。面對困難,一些人感到迷茫和沮喪,或放棄,或消極工作,結果自然是離成功越來越遠。因此，擺正自己的位置、端正自己的心態、面對壓力、承受挑戰是每一名銷售人員,尤其是剛走出校門邁上工作崗位的年輕人應具備的能力。

2.分析能力。銷售人員要具備對市場機會的敏銳分析能力，學會發現市場機會,在與競品的戰斗中脫穎而出。

3.溝通能力。把自己的觀念、信念、方案、方法推銷給上級、下級和客戶是銷售人員最重要的能力之一。而良好的溝通能力是贏得他人支持的最好方法。實踐告訴我們，銷售中的許多問題都是因溝通不暢造成的。

作為一名成功的銷售經理人和培訓師，賈昌榮先生認為銷售人員要具備以下能力：知識能力（了解行業、產品、消費等方面知識）、調研能力（如區域市場考察、評估）、判斷能力（如在設立經銷商時總要優中選優，要具備判斷客戶素質的能力）、表達能力（能把事情說清楚）、推銷能力（如百事銷售人員在為經銷商實施助銷過程中，為批發商拿訂單）、談判能力（如與大賣場****談判，以及矛盾化解）、管理能力（如管理經銷商）、服務能力（簡單責任事故處理，如因產品質量引發客戶投訴）、結算能力（如貨款管理、商業信用、財務等）、適應能力（如經常調整銷售區域，銷售員要具備適應力）、進階能力（不

斷學習，提升能力）等。

營銷經理人崔自三先生認為，以下五種能力可打造出營銷高手。

1.適應能力。從企業的內部環境來說，營銷人員首先要能夠適應公司，適應公司的企業文化、運營理念、營銷方針、人文環境等。從企業的外部環境來講，營銷人員還應能適應市場的需要、適應經銷商的發展需求、適應當地的風土人情等。銷售人員只有適應了營銷職業、適應了營銷生活、適應了企業的內外部環境，才能更好地給自己準確定位，找到適合自己發展的方向之所在。

2.學習能力。銷售人員要更快地成長，就必須具備學習的能力。包括學習國家的方針政策、相關的經濟法規、國家的宏觀、微觀經濟政策，從“戰略”方面武裝自己。更要學習經營管理學、營銷學、心理學、公關學等知識，完善自己的知識結構，達到從專才、通才到復合型人才的轉變。

3.領悟能力。任何一個具有一定市場營銷實戰經驗的人，都知道“悟性”的重要性。優秀的銷售人員能夠洞察機會，分析問題，從而利用機會，為銷量“錦上添花”；或是把問題變成提升銷量的機會。有的銷售人員面對問題不知所措，讓機會從身邊白白溜走。

4.應變能力。時代和市場永遠在變，銷售人員的思路和方法必須跟著變.5.創新能力。市場形勢千變萬化，而營銷模式卻日趨雷同，銷售人員要想在市場上立于不敗之地，那就必須具有創新能力，使自己的產品、渠道、思路、策略等能夠個性張揚，脫穎而出。

各位銷售經理從多個角度提出了成為一名優秀銷售人員必須具備的種種能力，由于大家所處行業、企業和個人成長經歷不同，提出的觀點也不同。限于篇幅，不能一一探討。本次專題將重點探討面對今天這樣的市場營銷環境，銷售人員應當具備的核心能力。

專業能力。今天不是一個跑江湖的時代，銷售人員不可能靠“耍嘴皮”贏得生意。銷售人員要具備專業能力，如掌握產品知識、銷售技巧、消費心理、促銷策略、經銷商管理、渠道管理、終端管理、市場運作、談判等方面的知識和能力才能面對市場挑戰，應對自如。

洞察能力。只要你能準確地把握客戶的心理，其實是條條大道通羅馬。

溝通能力。成功始于合作，合作始于信任，信任始于理解，理解始于溝通。

抗逆能力。在銷售的道路上，從來沒有平坦的大道可走。在困難與壓力面前，有的人選擇逃避，有的人選擇應戰。你的前途取決于面對困難與壓力時你所做的選擇。

學習能力。學習者不一定是成功者，但成功者必定是擅長學習者。

總結能力。7年時間從一名業務新手成長為一個銷售復合型人才,銷售人員分為兩種類型：做的和不做的；做的銷售人員又分為兩種：認真做的和應付地做的；認真做的銷售人員又分為兩種：做后總結的和做后沒有總結的。最后，世界上的銷售人員就有了成功和失敗之分，前一類成功了，后一類失敗了。