第一篇：銷售人員的心態(tài)

銷售人員應(yīng)具備的心態(tài)

1、積極的心態(tài)

3、空杯的心態(tài)

4、雙贏的心態(tài)

5、包容的心態(tài)

6、自信的心態(tài)

7、行動(dòng)的心態(tài)

8、給予的心態(tài)

9、學(xué)習(xí)的心態(tài)

10、老板的心態(tài)

什么樣的心態(tài)將決定我們什么樣的生活。唯有心態(tài)解決了，你才能感覺(jué)到自己的存在：唯有心態(tài)解決了，你才會(huì)感覺(jué)到生活與工作的快樂(lè)：唯有心態(tài)解決了，你才會(huì)感覺(jué)到我所作的一切都是理所當(dāng)然。

第二篇：銷售人員必備的心態(tài)

銷售人員必備的心態(tài)

? 認(rèn)識(shí)銷售

一、銷售的定義

所謂銷售，是指企業(yè)或銷售人員在一定的經(jīng)營(yíng)環(huán)境中，采用適當(dāng)?shù)姆椒ê图记桑f(shuō)服和引導(dǎo)潛在的顧客購(gòu)買某種商品或服務(wù)。從而滿足顧客需求并實(shí)現(xiàn)企業(yè)銷售目標(biāo)的過(guò)程。歸納起來(lái)有以下三點(diǎn)：

1)銷售是銷售人員與顧客之間的雙向溝通，也就是雙方情感交流及心理活動(dòng)的過(guò)程；

2)銷售的核心是耐心說(shuō)服與正確引導(dǎo)顧客的購(gòu)買行為；

3)銷售的目的在于滿足顧客實(shí)際及心理需求并實(shí)現(xiàn)企業(yè)銷售目標(biāo)。

二、銷售與我們的關(guān)系：并非只把產(chǎn)品介紹及售賣給顧客，在生活中無(wú)時(shí)不在銷售。

? 銷售人員必備的11個(gè)心態(tài)：

一、強(qiáng)烈的企圖心

1)

2)想成為頂尖人物，必須要有強(qiáng)烈的成功欲望； 如何增強(qiáng)企圖心？首先要去創(chuàng)造一個(gè)成功的環(huán)境，與成功者在一起，向成功者學(xué)習(xí)，閱讀能激發(fā)成功欲望的書(shū)籍；

3)改變環(huán)境之前，先改變自己，要想結(jié)果變得更好，先讓自己變得更好。

二、明確的目標(biāo)和計(jì)劃

1)

2)

3)把目標(biāo)細(xì)分成每天的行動(dòng)計(jì)劃，同時(shí)要非常清楚為什么需達(dá)成這個(gè)目標(biāo)； 明確訂立每月、季、年目標(biāo)，切勿短流——只看眼前的目標(biāo)； 如何制定一個(gè)可以達(dá)成的目標(biāo)。

三、對(duì)產(chǎn)品的十足信心與豐富知識(shí)

1)

2)

3)說(shuō)服是信心的轉(zhuǎn)移； 客戶不會(huì)比你還要相信你的產(chǎn)品，所以不能100%相信自己所賣的產(chǎn)品=沒(méi)有好業(yè)績(jī)； 產(chǎn)品知識(shí)應(yīng)同時(shí)包含：自己的產(chǎn)品知識(shí)和競(jìng)爭(zhēng)者的產(chǎn)品知識(shí)。

四、注重個(gè)人的成長(zhǎng)（成功=習(xí)慣=能力）

1)

2)每天抽出一小時(shí)，利用零碎時(shí)間、交通時(shí)間等等養(yǎng)成學(xué)習(xí)的好習(xí)慣； 想業(yè)績(jī)好，就得花時(shí)間和金錢投資在不斷的學(xué)習(xí)成長(zhǎng)上。

五、高度的熱誠(chéng)及服務(wù)心

1)將客戶當(dāng)成我們最好的朋友和家人，隨時(shí)隨地關(guān)心他們，把所有客戶都當(dāng)成終生的長(zhǎng)期

客戶；

2)不欺騙客戶，不要把客戶當(dāng)成傻瓜，別瞧不起任何客戶。

六、非凡的親和力

1)杰出的銷售人員都有非凡的親和力：容易讓客戶喜歡、接受、信賴他們，容易與客戶成為最好的朋友；

2)親和力的建立和自信心及自我形象有絕對(duì)的關(guān)系。

七、對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)

1)成功者對(duì)業(yè)績(jī)和結(jié)果100%地自我負(fù)責(zé)，你是在為自己工作，要有自己在當(dāng)老板的心態(tài)，所以對(duì)任何結(jié)果都應(yīng)100%負(fù)責(zé)。

2)成功者與失敗者的最大差別：成功者創(chuàng)方法突破，失敗者找借口抱怨。

八、善用潛意識(shí)的力量

1)

2)善于運(yùn)用潛意識(shí)，對(duì)一個(gè)成功的業(yè)務(wù)員同樣是很重要的。拜訪客戶前，想象（或回憶）成功的畫(huà)面。

九、雙贏互利（或三贏、多贏）的心態(tài)

1)顧客是在買滿意；

2)因?yàn)槟愠晒Φ匿N售，而讓顧客滿足需求，企業(yè)完成銷售目標(biāo)，你可以得到

傭金。

十、感恩的心

1)有多少人今天沒(méi)有工作，有多少人沒(méi)有飯吃，有多少人今天早上沒(méi)有見(jiàn)到光明，請(qǐng)閉上

眼睛，感謝你所擁有的一切；

2)熱愛(ài)你的工作、生活，熱愛(ài)你所擁有的一切，珍惜！

十一、吃苦耐勞的精神

1)

2)‘天下沒(méi)有白吃的午餐’與‘天上不會(huì)掉陷餅’的觀念； 上天是公平的，一份付出等于一份收獲，即使沒(méi)有得到響應(yīng)的收獲，只是由于你的付出

沒(méi)夠或時(shí)機(jī)的問(wèn)題而影響。

第三篇：銷售人員心態(tài)培訓(xùn)資料

銷售人員的心態(tài)

心態(tài)決定銷售業(yè)績(jī)

一:心態(tài):銷售人員的第一要素

要想創(chuàng)造驕人的業(yè)績(jī),最重要是樹(shù)立積極向上的銷售心態(tài), 好的心態(tài)就是熱情,就是戰(zhàn)斗精神,就是勤奮工作,積極的思考,銷售成功的80%來(lái)自于心態(tài).銷售成功的秘決;對(duì)成功真正起作用的是一個(gè)人的內(nèi)在因素,即他的思維方式,信念,態(tài)度,自我期望等.改變外在之前應(yīng)先改變內(nèi)在,只有調(diào)整好心態(tài),才能取得銷售上的突破

二．業(yè)績(jī)不好，有7大不良心態(tài)

1.害怕拒絕,為自已尋找退縮的理由: 被客戶拒絕是不可避免的,關(guān)鍵是怎樣去看待它,不管做什么事,要想有所收獲,就必須勇敢面對(duì),敢于承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn),敢于面對(duì)失敗,去除畏懼心理的最好辦法就是立即行動(dòng).能否坦然的面對(duì)拒絕并鼓起勇氣再去嘗試,使銷售成功,是檢驗(yàn)銷售推銷員能力的試金石.2.在客戶面前低三下四,過(guò)于謙卑。銷售不是要把產(chǎn)品或服務(wù)硬塞給別人,而是幫助客戶解決問(wèn)題的.你看得起自已,客戶才會(huì)信賴你,肯定自已怕價(jià)值.自卑是影響銷售業(yè)績(jī)的不良心態(tài),只有改變它,將自卑變?yōu)閵^發(fā)向上的動(dòng)力,才能走向成功和卓越.3.滿足于已有的銷售業(yè)績(jī)不思進(jìn)取.自滿心理是阻礙銷售業(yè)績(jī)繼續(xù)攀升的最大絆腳石.一個(gè)成功的銷售員不滿足自已已有的業(yè)績(jī),積極向高峰攀登,就能使自己的潛能得到充分的發(fā)揮.真正的成功是永遠(yuǎn)向前看,永葆進(jìn)取之心.4.看輕別人的工作.一個(gè)銷售人員,要提高自己的業(yè)績(jī),就要改變自已的不良心態(tài),永遠(yuǎn)不要看輕他人的工作.只有把自已融入到團(tuán)隊(duì)中,依靠團(tuán)隊(duì)的力量才能提升自已,最后取得成功.5.經(jīng)常抱怨不景氣,從不反思自己.不從自身找原因,總把失敗歸于外部環(huán)境,更談不上下苦功努力改進(jìn),結(jié)果業(yè)績(jī)?cè)絹?lái)越差,離成功也越來(lái)越遠(yuǎn).對(duì)一個(gè)銷售員來(lái)說(shuō),業(yè)績(jī)的好壞,不在于外部環(huán)境,全在于有沒(méi)有積極的心態(tài).積極的想法會(huì)產(chǎn)生行動(dòng)的勇氣,而消極的想法只會(huì)成為你面對(duì)挑戰(zhàn)的障礙,以積極的心態(tài),帶著熱情和信心去做,全力以赴,就一定能提升銷售業(yè)績(jī).6.害怕同行競(jìng)爭(zhēng).對(duì)于銷售員來(lái)說(shuō),競(jìng)爭(zhēng)是不可避免的,關(guān)鍵是抱著什么樣的心態(tài)去對(duì)待,坦然地并且積極主動(dòng)地面對(duì)同行的競(jìng)爭(zhēng),是任何一個(gè)想創(chuàng)造卓越業(yè)績(jī)的推銷員必備的素質(zhì)和能力.辦法:了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,立即上報(bào).在競(jìng)爭(zhēng)中不斷提高服務(wù)質(zhì)量.這也是在競(jìng)爭(zhēng)中取勝的最可靠策略.7.把工作無(wú)限期地托延下去.說(shuō)一尺不如行一寸,如果什么事都拖著不去做,就沒(méi)有取得成功的那一天.行動(dòng)是最有說(shuō)服力的,千百句雄辯勝不過(guò)真實(shí)的行動(dòng), 只有遇事不托延,立即行動(dòng)經(jīng),馬上就去做的人,才能贏得卓越的銷售業(yè)績(jī),才能最終走向成功.三．積極心態(tài)打造超凡業(yè)績(jī): 真正能夠使你的業(yè)績(jī)一路飄紅的,不是銷售技巧,而是最好的心態(tài).只有調(diào)整好了自已的心態(tài),始終用積極的心態(tài)去面對(duì)銷售,才能成為王牌銷售員.1.告訴自已,成功就在下一次,即使客戶拒絕多次,也要面帶微笑地再試一次.那些成功的銷售人員并不是比別人更有運(yùn)氣,只是比別人更具有堅(jiān)持下去的韌性和勇氣.請(qǐng)記住,那些成功的人都是失敗后立刻爬起來(lái)再嘗試,直到自己獲得成功為止的.擁有積極心態(tài)的銷售員是不怕拒絕,不怕失敗的.2.把注意力集中到你想要的業(yè)績(jī)上.把注意力集中到你想要的銷售業(yè)績(jī)上,不讓其他不利因素阻礙你,你就能獲得自已想要獲得的收獲.3.擁有強(qiáng)烈的企圖心.擁有強(qiáng)烈的企圖心的銷售員,不會(huì)畏懼客戶的拒絕,做事一定會(huì)全力以赴.一個(gè)不想賺大錢的銷售員一般都創(chuàng)造不出良好的業(yè)績(jī).業(yè)績(jī)的好壞,取決于一個(gè)銷售員是否擁有強(qiáng)烈的企圖心.4.積極主動(dòng)的為客戶著想.當(dāng)一個(gè)銷售員站在客戶的立場(chǎng)上,就比較容易抓住銷售的重點(diǎn).能夠把冰箱賣給愛(ài)斯基摩人的銷售員不是一個(gè)好的推銷員.不讓顧客花沒(méi)必要的錢.處處為客戶著想,不是只想著訂單,而是想著顧客的需要,這樣才能與客戶保持長(zhǎng)久的關(guān)系,才能提高你的銷售業(yè)績(jī).5.認(rèn)定對(duì)方就是你的客戶.不同的心態(tài)影響和決定著你的人生

6.用熱情提升你的業(yè)績(jī).熱情在成功的銷售中所起的作用是95% 而產(chǎn)品知識(shí)只占5%.熱情是一種積極的心態(tài),能夠鼓舞和激勵(lì)一個(gè)人朝著美好的目標(biāo)前進(jìn).只有對(duì)工作無(wú)熱情的的人才會(huì)到處碰壁.熱情的心態(tài)是做任何事的必要條件.熱情不但是一種心態(tài),也是一種銷售的方法.四:自信是銷售成功的第一秘決.自信是銷售員贏得成功的保證

1.信心是”不可能”這一因素的解藥.自信是銷售成功的第一秘決.不是因?yàn)橛行┦虑殡y以做到,而是你沒(méi)有信心,只要你有信心,沒(méi)有什么事是不能做到的.如果我們自信能做到,嘗試并堅(jiān)持做下去,就一定能做到,而且一定會(huì)做好.2.當(dāng)你非常肯定自已的產(chǎn)品時(shí),就不必?fù)?dān)心他人的拒絕.銷售員在銷售過(guò)程中,無(wú)論是對(duì)公司,對(duì)產(chǎn)品,還是對(duì)自已,一定要深具信心.你永遠(yuǎn)不可能銷售好連你自己都不相信的產(chǎn)品和服務(wù).只有對(duì)自己服務(wù)的企業(yè)充滿自信,對(duì)產(chǎn)品充滿自信,才能說(shuō)服別人相信自己的產(chǎn)品.3.成功者總認(rèn)為他能獲勝.你相信能夠成功,成功的可能性就會(huì)大為增加.堅(jiān)信自已能夠成功,是取得成功的絕對(duì)條件,堅(jiān)信自己是勝利者,最后才能成為一個(gè)勝利者.如果認(rèn)定自已能成功,最后就會(huì)取得成功.4.讓自已的外表和言語(yǔ)充滿自信.銷售人員必須在外表形象上給人以好的印象.使自己的外在形象和言行變得自信和果敢是十分重要的.讓自已的外表和言語(yǔ)充滿自信,讓人一看,就感覺(jué)到你是一個(gè)非常成功的銷售員.客戶受到你的感染,也會(huì)跟著自售起來(lái).五:轉(zhuǎn)變心態(tài),激活自我.銷售業(yè)績(jī)的轉(zhuǎn)變來(lái)源于心態(tài)的轉(zhuǎn)變,只有改變舊的思考模式,轉(zhuǎn)變阻礙業(yè)績(jī)提升的心態(tài),才能激活自我,才能成就卓越.1.把客戶當(dāng)作朋友而是不是對(duì)手,當(dāng)你把客戶當(dāng)成對(duì)手時(shí),自然無(wú)法提供細(xì)致入微的服務(wù),自然不會(huì)有好的結(jié)果.你是在做生意,而不是在打仗。

2.讓顧客有利益你才有利益.銷售是向客戶提供利益的工作,是以雙贏為目的的,只有讓顧客有利益,你才會(huì)有利益.銷售員在銷售產(chǎn)品和處理與客戶之間的問(wèn)題時(shí),一定要抱著雙贏的心態(tài),本著互惠互利的在原則行事,無(wú)形中你的銷售業(yè)績(jī)就突飛猛進(jìn)了.3.最完善的服務(wù),才有最完美的結(jié)果.松下說(shuō):售前的恭維不如售后的服務(wù),這是創(chuàng)造永久顧客的不二法門.服務(wù)的好壞直接影響銷售員的銷售業(yè)績(jī).顧客以商品或服務(wù)如不滿意,96%都不會(huì)直接向賣方抱怨,但他們會(huì)告訴10個(gè)以上親友這家公司或銷售員有多么的差勁.4.不要過(guò)分夸張,讓客戶有真實(shí)感.銷售重在誠(chéng)實(shí),尤其在如今服務(wù)業(yè)盛行的年代,銷售員的良莠,與產(chǎn)品的生命力息息相關(guān).只有誠(chéng)實(shí)才能取信與人,這是顛撲不破的真理.5.不要把別人對(duì)你的幫助視為理所當(dāng)然,要知道感恩.感恩能幫助你建立良好的人際關(guān)系,加強(qiáng)溝通,增進(jìn)感情有,不知道感恩的人往往難以嬴得別人的尊重、好感和支持.一句謝謝看似微不足道,實(shí)際上在很大程度上決定著銷售員的銷售業(yè)績(jī).你的感恩是表示對(duì)客戶（同事）的尊重,肯定和認(rèn)可,是體現(xiàn)客戶人生價(jià)值的一種方式.一個(gè)成功的人,必定是一個(gè)會(huì)大感恩的人,一個(gè)感恩的人,必定是一個(gè)成功的人.六:培養(yǎng)屬于自已的信念:如果我們不是僅僅把銷售工作當(dāng)成一份養(yǎng)家糊口聽(tīng)職業(yè),而是把它做為一項(xiàng)事業(yè),當(dāng)成展示自我價(jià)值的的舞臺(tái),自動(dòng)自發(fā),全力以赴,你一定可以獲得自己所期望的成功.1.只把自已作打工者,就永遠(yuǎn)不會(huì)全力以赴.只有把自已當(dāng)成老板,而不是打工者,你才不會(huì)產(chǎn)生偷賴的想法和懈怠的心理,工作起來(lái)才會(huì)熱情高漲,才會(huì)不滿足已取得的成績(jī),永遠(yuǎn)全力以赴.培養(yǎng)自已對(duì)工作的熱愛(ài)之情,首先就要把自已當(dāng)成老板,而不是打工者.2.具有老板的心態(tài).只有知道什么是自已應(yīng)該去做的,什么是自已不該做的,站在老板的立場(chǎng)去思考,去行動(dòng),才有可能走上成功之路.心態(tài)決定銷售業(yè)績(jī),惟有心態(tài)解決了,你才會(huì)感覺(jué)到生活和工作快樂(lè),才能激勵(lì)自已追求更大的成功.3.樂(lè)于接受挑戰(zhàn).只有不斷地挑戰(zhàn)自己,才能取得可觀的業(yè)績(jī).拿破倫說(shuō):向自已挑戰(zhàn),每一次你做一件事,盡你所能做得比自已上一次的表現(xiàn)更好,更快,你就會(huì)傲視同儕,取得成功.要學(xué)會(huì)以積極的心態(tài)去面對(duì),不斷向不可能的工作挑戰(zhàn),向自我挑戰(zhàn),在別人失敗的地方做出成績(jī)來(lái)

4.重要的只有結(jié)果.評(píng)價(jià)一個(gè)推銷員的業(yè)績(jī)的時(shí)侯,不是通過(guò)過(guò)程來(lái)評(píng)價(jià)的,而是把結(jié)果作為評(píng)價(jià)的依據(jù).成功率并非指在與多少人面談后獲得一個(gè)客戶,而是在遭到幾次拒絕后,顧客終于同意和你簽單.結(jié)果是重要的,但并不表明過(guò)程就可忽視.對(duì)于一個(gè)推銷員來(lái)說(shuō),追求結(jié)果只是一種心態(tài),一個(gè)行動(dòng)指南,它并不能代替過(guò)程.5.擁有夢(mèng)想.要想成功,就必須設(shè)立自已的目標(biāo),用夢(mèng)想去激勵(lì)自已.成功永遠(yuǎn)是屬于那些擁有夢(mèng)想并敢于夢(mèng)想的人.6.學(xué)會(huì)贊美自已.推銷員就要學(xué)會(huì)自我激勵(lì),自已給自己鼓掌,自已贊美自己,這樣才能保持良好的心態(tài),自信,堅(jiān)強(qiáng)地面對(duì)一切挑戰(zhàn).自我贊美往往能給你帶來(lái)歡樂(lè)和信心,信心增強(qiáng)了,又會(huì)激勵(lì)你獲得更大的成功.能贊美自已,能為自已喝彩的人一定是強(qiáng)者,因?yàn)樗矣诮邮苋魏翁魬?zhàn),自強(qiáng)不息.七:勇于行動(dòng),銷售業(yè)績(jī)倍增的技巧.勇于行動(dòng)的積極心態(tài),會(huì)比你無(wú)休無(wú)止做準(zhǔn)備的效率高得多,它容易使你的銷售業(yè)績(jī)提升,當(dāng)你下定決心,不再把時(shí)間浪費(fèi)在估準(zhǔn)備工作之上時(shí),你就已經(jīng)朝著自已的成功目標(biāo)邁出了重要的一步.1.停止無(wú)限期的準(zhǔn)備工作.做銷售工作,最忌諱的就是無(wú)休無(wú)止的做準(zhǔn)備工作,而不去采取實(shí)際行動(dòng).沒(méi)有一件事是絕對(duì)完美或接近完美的,等到所有的條件都完美才去做,只能永遠(yuǎn)等下去,永遠(yuǎn)不可能有開(kāi)始.2.設(shè)立明確的業(yè)績(jī)完成期限.作為一名銷售員,要想提高自已的銷售業(yè)績(jī),完成預(yù)定目標(biāo),就要訂立完成目標(biāo)的計(jì)劃,設(shè)立明確的完成期限.要在規(guī)定的期限內(nèi)完成目標(biāo),就要事先做好計(jì)劃,并按計(jì)劃督促自已的行動(dòng).別以為那些令人瞠目結(jié)舌的業(yè)績(jī)與你無(wú)緣,只要你敢于說(shuō)出自已的目標(biāo),敢于給自己設(shè)定一個(gè)期限,敢于立即行動(dòng)去執(zhí)行計(jì)劃.你就會(huì)做到

3.帶著美好的愿景出發(fā).成功源于美好的愿望,有怎樣的愿望便有怎樣的成功,只有帶著美好的愿望出發(fā),才能摘取成功的果實(shí).變成一個(gè)嶄新的人,去創(chuàng)造令人幾乎不敢相信的驕人的業(yè)績(jī)就這么簡(jiǎn)單.一個(gè)成功的銷售員一定是勇于行動(dòng),帶著美好愿景走上推銷之路的.4.即使遭受挫折,也要堅(jiān)持不懈.堅(jiān)持不懈地付出努力,是銷售員取得良好業(yè)績(jī)的不下法門.只有堅(jiān)持不懈,永不放棄的心態(tài),才有成功的那一天.卓越的銷售業(yè)績(jī)并不難獲得,只要你能堅(jiān)持下去,在遭受打擊和拒絕之后仍能站立,你就能晉升為王牌銷售員.八:擁有不斷成長(zhǎng)的熱情.人們往往擁有自己都難以估計(jì)的巨大潛能,如果每一個(gè)人做每一件事都抱著追求完美的精神,那么他的潛能就能夠最大限度地發(fā)揮出來(lái).1.不可不知的皮革馬利翁效應(yīng).一個(gè)人只有渴望成功,擁有強(qiáng)烈的成長(zhǎng)欲望,并且執(zhí)著地努力去做,最后才能獲得自己所期望的成功.成功永遠(yuǎn)屬于那些相信夢(mèng)想,渴望成功的人,只有懷著強(qiáng)烈的欲望,一個(gè)人才能竭盡全力去完善自我,提升自我,最終使皮革馬利翁效應(yīng)在自已身上實(shí)現(xiàn).2.給自已正面的期許.一個(gè)人只給予自已正面的期許,才能改變工作中,事業(yè)上的不理想現(xiàn)狀,包括低微的職位,看不見(jiàn)光明的事業(yè)等等.憑借著高度的樂(lè)觀,自信,上進(jìn)心,以及內(nèi)心的自發(fā)力量,總能夠克服恐懼戰(zhàn)勝失敗.自我提升,自我激勵(lì)于對(duì)每個(gè)人實(shí)現(xiàn)目標(biāo)都有莫大的促進(jìn)作用.3.超越自我設(shè)限.一個(gè)銷售員,不要為自已設(shè)限,要頂?shù)米毫痛驌?跳蚤式的銷售員肯定會(huì)失敗的.超越自已,別光想著自己的能力太小,要想自己大得很,什么都能做,然后立即行動(dòng),只要你這么去想,這么去做了,你就會(huì)發(fā)現(xiàn)自已的能力遠(yuǎn)超過(guò)自己所想的.4.沒(méi)有完美的時(shí)侯.銷售員的發(fā)展是沒(méi)有盡頭的.如果每一個(gè)人做第一件事都抱著追求完美的態(tài)度,那么他的潛能就能夠最大限度地發(fā)揮出來(lái).只有用一種更加苛刻的眼光去審視自已的工作和事業(yè),才能不斷地提升自已的成就,最終獲得成功

第四篇：9.銷售人員心態(tài)

課程提綱：

第一章：傾注熱情、熱愛(ài)銷售

1．我是業(yè)務(wù)員，我自豪

2．我熱愛(ài)銷售事業(yè)

3．熱情對(duì)待推銷

4．將銷售作為一生的選擇

5．不折不撓，奮斗到底

6．欣賞自己的選擇

7．懷抱永恒的銷售之夢(mèng)

8．永遠(yuǎn)做自己的信徒

第二章：樹(shù)立良好的個(gè)人品牌

1．修正儀表

2．訓(xùn)練口才

3．重視社表

4．鑄造口碑

5．展現(xiàn)微笑

6．豐富內(nèi)涵

第三章：抓住現(xiàn)在，計(jì)劃未來(lái)

1．事業(yè)定位

2．制定目標(biāo)

3．固定目標(biāo)

4．行動(dòng)規(guī)劃

5．持之以恒

6．動(dòng)作迅速

7．提高效率

第四章：瘋狂執(zhí)著，激情投入

1．大量行動(dòng)

2．辛勤耕耘

3．斗志旺盛

4．“勤”字千金

5．每個(gè)人都是潛客戶

6．讓執(zhí)著成為信念

第五章：跟顧客打交道的十個(gè)訣竅

1．對(duì)顧客懷抱真誠(chéng)愛(ài)心

2．與顧客交往中的“聽(tīng)”與“說(shuō)”

3．為顧客提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)

4．顧客總是對(duì)的5．尊重我們的上帝

6．廣泛接納客戶的意見(jiàn)

7．增強(qiáng)對(duì)顧客的親和力

8．避免與客戶爭(zhēng)吵

9．處理顧客投訴的語(yǔ)言技巧

10．抓住顧客的心理

第六章：用必勝的信念對(duì)挫折說(shuō)“不”

1．擁有必勝的信念

2．展現(xiàn)自信風(fēng)采

3．將苦難變成財(cái)富

4．超越失敗，爭(zhēng)取成功

5．不達(dá)目的不罷休

6．挑戰(zhàn)“拒絕”

7．具備堅(jiān)強(qiáng)的意志

第七章：運(yùn)用智慧的銷售技巧

1．帶著思考去銷售

2．送禮送關(guān)懷

3．笑著推銷

4．親和力是征服客戶的利器

5．用贊美敲開(kāi)顧客的大門

6．培養(yǎng)敏銳的洞察力

第八章：擺脫不良心態(tài)的糾纏

1．跳出畏懼的心理漩渦

2．戰(zhàn)勝膽怯

3．克服倦怠

4．冷靜沉著

5．重新振作

6．一笑了之 練習(xí)與討論

第五篇：銷售人員必備的心態(tài)

銷售人員的必備心態(tài)

1、強(qiáng)烈的自信心和良好的自我形象；一個(gè)人舒適區(qū)的存在與建立。

2、克服對(duì)失敗的恐懼； A.你要對(duì)產(chǎn)品透徹的了解 B.大聲去說(shuō)話

3、強(qiáng)烈的企圖心；

（一個(gè)沒(méi)有企圖心的營(yíng)業(yè)員是一個(gè)沒(méi)有未來(lái)的營(yíng)業(yè)員）；

A.看到客人就是看到金錢.B.建立人脈

4、對(duì)產(chǎn)品的十足信心，（你的客戶永遠(yuǎn)不會(huì)比你還相信你的產(chǎn)品）；

A.喜歡你的產(chǎn)品

熟練掌握自己產(chǎn)品的知識(shí)。你的客戶不會(huì)比你更相信你的產(chǎn)品。

成功的銷售員都是他所在領(lǐng)域的專家，做好銷售就一定要具備專業(yè)的知識(shí)。信心來(lái)自了解。我們要了解我們的行業(yè)，了解我們的公司，了解我們的產(chǎn)品。專業(yè)的知識(shí)，要用通俗的表達(dá)，才更能讓客戶接受。

全面掌握競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品的知識(shí)：說(shuō)服本身是一種信心的轉(zhuǎn)移。

5、注重個(gè)人成長(zhǎng)，（成功是一種思考習(xí)慣，是一種行為習(xí)慣）；

學(xué)習(xí)的最大好處就是：通過(guò)學(xué)習(xí)別人的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，可以大幅度的減少犯錯(cuò)和縮短摸索時(shí)間，使我們更快速的走向成功。

別人成功和失敗的經(jīng)驗(yàn)是我們最好的老師，成功本身是一種能力的表現(xiàn)，能力是需要培養(yǎng)的。成功的銷售員注重學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的好習(xí)慣。

銷售是一個(gè)不斷摸索的過(guò)程，銷售員難免在此過(guò)程中不斷地犯錯(cuò)誤。反省，就是認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤、改正錯(cuò)誤的