第一篇：銷(xiāo)售人員的十大心態(tài)

銷(xiāo)售人員的十大心態(tài)

自從神奇教練米盧登陸中國(guó)后，“態(tài)度決定一切”這句話就常常出現(xiàn)在我們的耳邊。不錯(cuò)，態(tài)度真的決定一切，可是什么樣的態(tài)度將決定什么樣的一切。態(tài)度是一個(gè)人對(duì)待事物的一種驅(qū)動(dòng)力，不同的態(tài)度將決定產(chǎn)生不同的驅(qū)動(dòng)作用。好的態(tài)度產(chǎn)生好的驅(qū)動(dòng)力，注定會(huì)得到好的結(jié)果，而不好的態(tài)度也會(huì)產(chǎn)生不好的驅(qū)動(dòng)力，注定會(huì)得到不好的結(jié)果。同時(shí)，對(duì)待任何事物不是單純的一種態(tài)度，而是各種不同心態(tài)的綜合。作為龐大軍團(tuán)的銷(xiāo)售隊(duì)伍，又應(yīng)該有什么樣的心態(tài)呢？

1、積極的心態(tài)

首先我們需要具備積極的心態(tài)。積極的心態(tài)就是把好的，正確的方面擴(kuò)張開(kāi)來(lái)，同時(shí)第一時(shí)間投入進(jìn)去。一個(gè)國(guó)家，一個(gè)企業(yè)肯定都有很多好的方面，也有很多不夠好的地方，我們就需要用積極的心態(tài)去對(duì)待。貪污犯還有，可是我們應(yīng)該看見(jiàn)國(guó)家已經(jīng)大力的整頓了；企業(yè)有很多不盡合理的管理，可是我們應(yīng)該看到企業(yè)管理風(fēng)格的改變。也許你在銷(xiāo)售中遇到了很多困難，可是我們應(yīng)該看到克復(fù)這些困難后的一片藍(lán)天。同時(shí)，我們應(yīng)該就正確的、好的事情第一時(shí)間去投入，唯有第一時(shí)間去投入才會(huì)喚起你的激情，唯有第一時(shí)間投入才會(huì)使困難在你面前變的渺小，好的地方在你眼前光大。

積極的人象太陽(yáng)，走到那里那里亮。消極的人象月亮，初一十五不一樣。某種陰暗的現(xiàn)象、某種困難出現(xiàn)在你的面前時(shí)，如果你去關(guān)注這種陰暗，這種困難，那你就會(huì)因此而消沉，但如果你更加關(guān)注著這種陰暗的改變，這種困難的排除，你會(huì)感覺(jué)到自己的心中充滿(mǎn)陽(yáng)光，充滿(mǎn)力量。同時(shí)，積極的心態(tài)不但使自己充滿(mǎn)奮斗的陽(yáng)光，也會(huì)給你身邊的人帶來(lái)陽(yáng)光。

2、主動(dòng)的心態(tài)

主動(dòng)是什么？主動(dòng)就是“沒(méi)有人告訴你而你正做著恰當(dāng)?shù)氖虑椤薄Ｔ诟?jìng)爭(zhēng)異常激烈的時(shí)代，被動(dòng)就會(huì)挨打，主動(dòng)就可以占據(jù)優(yōu)勢(shì)地位。我們的事業(yè)、我們的人生不是上天安排的，是我們主動(dòng)的去爭(zhēng)取的。在企業(yè)里，有很多的事情也許沒(méi)有人安排你去作，有很多的職位空缺。如果你去主動(dòng)的行動(dòng)起來(lái)，你不但鍛煉了自己，同時(shí)也為自己爭(zhēng)取這樣的職位積蓄了力量，但如果什么事情都需要?jiǎng)e人來(lái)告訴你時(shí)，你已經(jīng)很落后了，這樣的職位也擠滿(mǎn)了那些主動(dòng)行動(dòng)著的人。

主動(dòng)是為了給自己增加機(jī)會(huì)，增加鍛煉自己的機(jī)會(huì)，增加實(shí)現(xiàn)自己價(jià)值的機(jī)會(huì)。社會(huì)、企業(yè)只能給你提供道具，而舞臺(tái)需要自己搭建，演出需要自己排練，能演出什么精彩的節(jié)目，有什么樣的收視率決定權(quán)在你自己。

3、空杯的心態(tài)

人無(wú)完人。任何人都有自己的缺陷，自己相對(duì)較弱的地方。也許你在某個(gè)行業(yè)已經(jīng)滿(mǎn)腹經(jīng)綸，也許你已經(jīng)具備了豐富的技能，但是你對(duì)于新的企業(yè)，對(duì)于新的經(jīng)銷(xiāo)商，對(duì)于新的客戶(hù)，你仍然是你，沒(méi)有任何的特別。你需要用空杯的心態(tài)重新去整理自己的智慧，去吸收現(xiàn)在的、別人的正確的、優(yōu)秀的東西。企業(yè)有企業(yè)的文化，有企業(yè)發(fā)展的思路，有自身管理的方法，只要是正確的，合理的，我們就必須去領(lǐng)悟，去感受。把自己融入到企業(yè)之中，融入到團(tuán)隊(duì)之中，否則，你永遠(yuǎn)是企業(yè)的局外人。

4、雙贏的心態(tài)

殺頭的事情有人干，但虧本的買(mǎi)賣(mài)沒(méi)人作，這是商業(yè)規(guī)則。你必須站在雙贏的心態(tài)上去處理你與企業(yè)之間的、企業(yè)與商家之間的、企業(yè)和消費(fèi)者之間的關(guān)系。你不能為了自身的利益去

損壞企業(yè)的利益。沒(méi)有大家且有小家？企業(yè)首先是一個(gè)利潤(rùn)中心，企業(yè)都沒(méi)有了利益，你也肯定沒(méi)有利益。同樣，我們也不能破壞企業(yè)與商家之間的雙贏規(guī)則，只要某一方失去了利益，必定就會(huì)放棄這樣的合作。消費(fèi)者滿(mǎn)足自己的需求，而企業(yè)實(shí)現(xiàn)自己的產(chǎn)品價(jià)值，這同樣也是一個(gè)雙贏，任何一方的利益受到損壞都會(huì)付出代價(jià)。

5、包容的心態(tài)

作為銷(xiāo)售人員，你會(huì)接觸到各種各樣的經(jīng)銷(xiāo)商，也會(huì)接觸到各種各樣的消費(fèi)者。這個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商有這樣的愛(ài)好，那個(gè)消費(fèi)者有那樣的需求。我們是為客戶(hù)提供服務(wù)的，滿(mǎn)足客戶(hù)需求的，這就要求我們學(xué)會(huì)包容，包容他人的不同喜好，包容別人的挑剔。你的同事也許與你也有不同的喜好，有不同的做事風(fēng)格，你也應(yīng)該去包容。

水至清則無(wú)魚(yú)，海納百川有容乃大。我們需要鍛煉同理心，我們需要去接納差異，我們需要包容差異。

6、自信的心態(tài)

自信是一切行動(dòng)的源動(dòng)力，沒(méi)有了自信就沒(méi)有的行動(dòng)。我們對(duì)自己服務(wù)的企業(yè)充滿(mǎn)自信，對(duì)我們的產(chǎn)品充滿(mǎn)自信，對(duì)自己的能力充滿(mǎn)自信，對(duì)同事充滿(mǎn)自信，對(duì)未來(lái)充滿(mǎn)自信。自己是將優(yōu)良的產(chǎn)品推薦給我們的消費(fèi)者去滿(mǎn)足他們的需求，我們的一切活動(dòng)都是有價(jià)值的。很多銷(xiāo)售人員自己都不相信自己的產(chǎn)品，又怎么樣說(shuō)服別人相信自己的產(chǎn)品。很多銷(xiāo)售人員不相信自己的能力，不相信自己的產(chǎn)品，所以在客戶(hù)的門(mén)外猶豫了很久都不敢敲開(kāi)客戶(hù)的門(mén)。如果你充滿(mǎn)了自信，你也就會(huì)充滿(mǎn)了干勁，你開(kāi)始感覺(jué)到這些事情是我們可以完成的，是我們應(yīng)該完成的。

7、行動(dòng)的心態(tài)

行動(dòng)是最有說(shuō)服力的。千百句美麗的雄辯勝不過(guò)真實(shí)的行動(dòng)。我們需要用行動(dòng)去證明自己的存在，證明自己的價(jià)值；我們需要用行動(dòng)去真正的關(guān)懷我們的客戶(hù)；我們需要用行動(dòng)去完成我們的目標(biāo)。如果一切計(jì)劃、一切目標(biāo)、一切愿景都是停留在紙上，不去付諸行動(dòng)，那計(jì)劃就不能執(zhí)行，目標(biāo)就不能實(shí)現(xiàn)，愿景就是肥皂泡。（這種心態(tài)在《心動(dòng)不如行動(dòng)》一文中有更詳細(xì)的闡述）

8、給予的心態(tài)

要索取，首先學(xué)會(huì)給予。沒(méi)有給予，你就不可能索取。我們要給予我們的同事以關(guān)懷；我們要給予我們的經(jīng)銷(xiāo)商以服務(wù)；我們要給予消費(fèi)者滿(mǎn)足需求的產(chǎn)品。給予，給予，還是給予。唯有給予是永恒的，因?yàn)榻o予不會(huì)受到別人的拒絕，反而會(huì)得到別人的感激

9、學(xué)習(xí)的心態(tài)

干到老，學(xué)到老。競(jìng)爭(zhēng)在加劇，實(shí)力和能力的打拼將越加激烈。誰(shuí)不去學(xué)習(xí)，誰(shuí)就不能提高，誰(shuí)就不會(huì)去創(chuàng)新，誰(shuí)的武器就會(huì)落后。同事是老師；上級(jí)是老師；客戶(hù)是老師；競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是老師。學(xué)習(xí)不但是一種心態(tài)，更應(yīng)該是我們的一種生活方式。二十一世紀(jì)，誰(shuí)會(huì)學(xué)習(xí)，誰(shuí)就會(huì)成功，學(xué)習(xí)成為了自己的競(jìng)爭(zhēng)力，也成為了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。

10、老板的心態(tài)

象老板一樣思考，象老板一樣行動(dòng)。你具備了老板的心態(tài)，你就會(huì)去考慮企業(yè)的成長(zhǎng)，考慮企業(yè)的費(fèi)用，你會(huì)感覺(jué)到企業(yè)的事情就是自己的事情。你知道什么是自己應(yīng)該去作的，什么是自己不應(yīng)該作的。反之，你就會(huì)得過(guò)且過(guò)，不付責(zé)任，認(rèn)為自己永遠(yuǎn)是打工者，企業(yè)的命運(yùn)與自己無(wú)關(guān)。你不會(huì)得到老板的認(rèn)同，不會(huì)得到重用，低級(jí)打工仔將是你永遠(yuǎn)的職業(yè)。

什么樣的心態(tài)將決定我們什么樣的生活。唯有心態(tài)解決了，你才會(huì)感覺(jué)到自己的存在；唯有心態(tài)解決了，你才會(huì)感覺(jué)到生活與工作的快樂(lè)；唯有心態(tài)解決了，你才會(huì)感覺(jué)到我所作的一切都是理所當(dāng)然。

第二篇：新銷(xiāo)售人員的十大心態(tài)

新銷(xiāo)售人員的十大心態(tài)

個(gè)人做事的心態(tài)決定著事情的結(jié)果。那么，作為房產(chǎn)銷(xiāo)售人員，又應(yīng)該有什么樣的心態(tài)呢？

1、積極的心態(tài)

積極的心態(tài)就是把好的、正確的方面擴(kuò)張開(kāi)來(lái)，同時(shí)第一時(shí)間投入到工作中去。一個(gè)企業(yè)不管它采取什么樣的管理模式，都一定會(huì)有不盡合理的地方，當(dāng)我們發(fā)現(xiàn)不合理之處時(shí)，除了盡可能的去幫助企業(yè)的管理者改變的同時(shí)，還應(yīng)該樂(lè)觀的去看待，把這些弊端看作企業(yè)發(fā)展過(guò)程中必須經(jīng)歷的，并學(xué)會(huì)看到當(dāng)這些弊端改變的時(shí)候企業(yè)的進(jìn)步。當(dāng)你在銷(xiāo)售中遇到困難時(shí)，除了積極的尋找解決方案外，還應(yīng)該看到克復(fù)這些困難后的一片藍(lán)天，這樣困難在你面前就會(huì)變得渺小，變得微不足道。

積極的人像太陽(yáng)，走到哪里哪里亮。消極的人像月亮，初一十五不一樣。當(dāng)某種陰暗的現(xiàn)象、某種困難出現(xiàn)在你的面前時(shí)，如果你去關(guān)注這種陰暗，這種困難，那你就會(huì)因此而消沉，但如果你更加關(guān)注著這種陰暗的改變，這種困難的排除，你會(huì)感覺(jué)到自己的心中充滿(mǎn)希望。同時(shí)，積極的心態(tài)不但能使自己充滿(mǎn)奮斗的勁頭，也會(huì)給你身邊的人帶來(lái)陽(yáng)光。

2、主動(dòng)的心態(tài)

主動(dòng)是什么？主動(dòng)就是“沒(méi)有人告訴你而你正做著恰當(dāng)?shù)氖虑椤?。在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的時(shí)代，被動(dòng)就會(huì)挨打，主動(dòng)就可以占據(jù)優(yōu)勢(shì)地位。我們的事業(yè)、我們的人生不是上天安排的，是我們主動(dòng)去爭(zhēng)取的。在企業(yè)里，有很多的事情也許沒(méi)有人安排你去做，如果你主動(dòng)的行動(dòng)起來(lái)，那么你不但鍛煉了自己，同時(shí)也為爭(zhēng)取更高的職位積蓄了力量，但如果什么事情都需要?jiǎng)e人來(lái)告訴你時(shí)，你已經(jīng)很落后了。

主動(dòng)是為了給自己增加鍛煉自己的機(jī)會(huì)，增加實(shí)現(xiàn)自己價(jià)值的機(jī)會(huì)。社會(huì)、企業(yè)只能給你提供道具，而舞臺(tái)需要自己搭建，演出需要自己排練，能演出什么精彩的節(jié)目，有什么樣的收視率決定權(quán)在你自己。

3、空杯的心態(tài)

人無(wú)完人，任何人都有自己相對(duì)較弱的地方。也許你在某個(gè)行業(yè)已經(jīng)滿(mǎn)腹經(jīng)綸，也許你已經(jīng)具備了豐富的技能，但是你對(duì)于新的企業(yè)，對(duì)于新的經(jīng)銷(xiāo)商，對(duì)于新的客戶(hù)，你仍然是你，沒(méi)有任何的特別。你需要用空杯的心態(tài)重新去整理自己的智慧，去吸收現(xiàn)在的、別人的、正確的、優(yōu)秀的東西。企業(yè)有企業(yè)的文化，有企業(yè)發(fā)展的思路，有自身的管理方法，只要是正確的、合理的，我們就必須去領(lǐng)悟、去感受。把自己融入到企業(yè)之中，融入到團(tuán)隊(duì)之中，否則，你永遠(yuǎn)是企業(yè)的局外人。

4、雙贏的心態(tài)

殺頭的事情有人干，但虧本的買(mǎi)賣(mài)沒(méi)人作，這是商業(yè)規(guī)則。我們必須懷著雙贏的心態(tài)去處理個(gè)人與企業(yè)之間的、企業(yè)與商家之間的、企業(yè)和消費(fèi)者之間的關(guān)系，我們不能為了自身的利益去損壞企業(yè)的利益，沒(méi)有大家安有小家？企業(yè)首先是一個(gè)利潤(rùn)中心，企業(yè)都沒(méi)有了利益，個(gè)人也肯定沒(méi)有利益。同樣，我們也不能破壞企業(yè)與商家之間的雙贏規(guī)則，只要某一方失去了利益，必定就會(huì)放棄這樣的合作。消費(fèi)者滿(mǎn)足自己的需求，而企業(yè)實(shí)現(xiàn)自己的產(chǎn)品價(jià)值，這同樣也是一個(gè)雙贏。

5、包容的心態(tài)

作為房地產(chǎn)銷(xiāo)售人員，我們會(huì)接觸各種各樣的開(kāi)發(fā)商，各種各樣的消費(fèi)者。這個(gè)開(kāi)發(fā)商有這樣的愛(ài)好，那個(gè)消費(fèi)者有那樣的需求。我們是為客戶(hù)提供服務(wù)的，滿(mǎn)足客戶(hù)需求的，這就要求我們學(xué)會(huì)包容他人的不同喜好，包容別人的挑剔。在與同事的相處中，我們也要寬容以待，只有這樣，才能使大家關(guān)系融洽，為了實(shí)現(xiàn)目標(biāo)共同奮斗！

水至清則無(wú)魚(yú)，海納百川有容乃大。我們需要鍛煉同理心，我們需要去接納差異，我們需要包容差異。

6、自信的心態(tài)

自信是一切行動(dòng)的源動(dòng)力。我們應(yīng)該對(duì)自己服務(wù)的企業(yè)充滿(mǎn)自信，對(duì)我們的產(chǎn)品充滿(mǎn)自信，對(duì)自己的能力充滿(mǎn)自信，對(duì)同事充滿(mǎn)自信，對(duì)未來(lái)充滿(mǎn)自信。我們的工作是將優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品推薦給消費(fèi)者以滿(mǎn)足他們的需求，我們的一切活動(dòng)都是有價(jià)值的。很多銷(xiāo)售人員自己都不相信自己的產(chǎn)品，又怎能說(shuō)服別人相信自己的產(chǎn)品？

7、行動(dòng)的心態(tài)

行動(dòng)是最有說(shuō)服力的。千百句美麗的雄辯勝不過(guò)一次真實(shí)的行動(dòng)。我們需要用行動(dòng)去證明自己的存在，證明自己的價(jià)值；我們需要用行動(dòng)去真正的關(guān)懷我們的客戶(hù)；我們需要用行動(dòng)去完成我們的目標(biāo)。如果一切計(jì)劃、一切目標(biāo)、一切愿景都停留在紙上，不付諸行動(dòng)，那計(jì)劃就不能執(zhí)行，目標(biāo)就不能實(shí)現(xiàn)，愿景就是肥皂泡。

8、給予的心態(tài)

要索取，首先要學(xué)會(huì)給予。沒(méi)有給予，你就不可能索取。我們要給予我們的同事以關(guān)懷，給予我們的開(kāi)發(fā)商以服務(wù)，給予消費(fèi)者滿(mǎn)足需求的產(chǎn)品。

9、學(xué)習(xí)的心態(tài)

干到老，學(xué)到老。在我們身處的社會(huì)中，競(jìng)爭(zhēng)每一天都在加劇，實(shí)力和能力的打拼也將越加激烈。誰(shuí)不學(xué)習(xí)，誰(shuí)就不能提高，誰(shuí)就不能夠創(chuàng)新，誰(shuí)的武器就會(huì)落后。同事是老師；上級(jí)是老師；客戶(hù)是老師；競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是老師。學(xué)習(xí)不但是一種心態(tài)，更應(yīng)該是我們的一種生活方式。二十一世紀(jì)，誰(shuí)會(huì)學(xué)習(xí)，誰(shuí)就會(huì)成功，學(xué)習(xí)成為了自己的競(jìng)爭(zhēng)力，也成為了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。

10、老板的心態(tài)

像老板一樣思考，像老板一樣行動(dòng)。你具備了老板的心態(tài)，你就會(huì)去考慮企業(yè)的成長(zhǎng)，考慮企業(yè)的命運(yùn)，你會(huì)感覺(jué)到企業(yè)的事情就是自己的事情。你知道什么是自己應(yīng)該做的，什么是自己不應(yīng)該做的。反之如果你只把自己當(dāng)作打工者，企業(yè)的命運(yùn)與自己無(wú)關(guān)，那么，你的責(zé)任心就會(huì)減弱，低級(jí)打工仔可能將永遠(yuǎn)是你的職業(yè)。

心態(tài)決定命運(yùn)，掌握了銷(xiāo)售人員應(yīng)具備的這十種心態(tài)，那么成功離我們就不遠(yuǎn)了！

如何做一個(gè)優(yōu)秀的銷(xiāo)售代表--心態(tài)篇

銷(xiāo)售代表的首要任務(wù)是銷(xiāo)售，如果沒(méi)有銷(xiāo)售，產(chǎn)品就沒(méi)有希望，企業(yè)也沒(méi)有希望。同時(shí)，銷(xiāo)售代表的工作還有拓展，只有銷(xiāo)售也是沒(méi)有希望的，因?yàn)槟沅N(xiāo)售出去的是產(chǎn)品或服務(wù)，而只有不斷拓展市場(chǎng)，才能夠建立起長(zhǎng)期的市場(chǎng)地位，贏得長(zhǎng)期的市場(chǎng)份額，為企業(yè)的銷(xiāo)售渠道建立了重要的無(wú)形資產(chǎn)，為自己贏得了穩(wěn)定的業(yè)績(jī)。

作為一個(gè)優(yōu)秀的銷(xiāo)售代表，應(yīng)當(dāng)具備那些心態(tài)呢?

一、真誠(chéng)

態(tài)度是決定一個(gè)人做事能否成功的基本要求，作為一個(gè)銷(xiāo)售人員，必須抱著一顆真誠(chéng)的心，誠(chéng)懇的對(duì)待客戶(hù)，對(duì)待同事，只有這樣，別人才會(huì)尊重你，把你

當(dāng)作朋友。業(yè)務(wù)代表是企業(yè)的形象，企業(yè)素質(zhì)的體現(xiàn)，是連接企業(yè)與社會(huì)，與消費(fèi)者，與經(jīng)銷(xiāo)商的樞紐，因此，業(yè)務(wù)代表的態(tài)度直接影響著企業(yè)的產(chǎn)品銷(xiāo)量。

二、自信心

信心是一種力量，首先，要對(duì)自己有信心，每天工作開(kāi)始的時(shí)候，都要鼓勵(lì)自己，我是最優(yōu)秀的!我是最棒的!信心會(huì)使你更有活力。同時(shí)，要相信公司，相信公司提供給消費(fèi)者的是最優(yōu)秀的產(chǎn)品，要相信自己所銷(xiāo)售的產(chǎn)品是同類(lèi)中的最優(yōu)秀的，相信公司為你提供了能夠?qū)崿F(xiàn)自己價(jià)值的機(jī)會(huì)。

要能夠看到公司和自己產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，并把這些熟記于心，要和對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)，就要有自己的優(yōu)勢(shì)，就要用一種必勝的信念去面對(duì)客戶(hù)和消費(fèi)者。

作為銷(xiāo)售代表，你不僅僅是在銷(xiāo)售商品，你也是在銷(xiāo)售自己，客戶(hù)接受了你，才會(huì)接受你的商品。

被稱(chēng)為汽車(chē)銷(xiāo)售大王的世界基尼斯紀(jì)錄創(chuàng)造者喬·吉拉德，曾在一年中零售推銷(xiāo)汽車(chē)1600多部，平均每天將近五部。他去應(yīng)聘汽車(chē)推銷(xiāo)員時(shí)，老板問(wèn)他，你推銷(xiāo)過(guò)汽車(chē)嗎?他說(shuō)，沒(méi)有，但是我推銷(xiāo)過(guò)日用品，推銷(xiāo)過(guò)電器，我能夠推銷(xiāo)它們，說(shuō)明我能夠推銷(xiāo)自己，當(dāng)然也能夠推銷(xiāo)汽車(chē)。

知道沒(méi)有力量，相信才有力量。喬·吉拉德之所以能夠成功，是因?yàn)樗幸环N自信，相信自己可以做到。

三、做個(gè)有心人

“處處留心皆學(xué)問(wèn)”，要養(yǎng)成勤于思考的習(xí)慣，要善于總結(jié)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)。每天都要對(duì)自己的工作檢討一遍，看看那些地方做的好，為什么?做的不好，為什么?多問(wèn)自己幾個(gè)為什么?才能發(fā)現(xiàn)工作中的不足，促使自己不斷改進(jìn)工作方法，只有提升能力，才可抓住機(jī)會(huì)。

機(jī)遇對(duì)每個(gè)人來(lái)說(shuō)都是平等的，只要你是有心人，就一定能成為行業(yè)的佼佼者。臺(tái)灣企業(yè)家王永慶剛開(kāi)始經(jīng)營(yíng)自己的米店時(shí)，就記錄客戶(hù)每次買(mǎi)米的時(shí)間，記住家里有幾口人，這樣，他算出人家米能吃幾天，快到吃完時(shí)，就給客戶(hù)送過(guò)去。正是王永慶的這種細(xì)心，才使自己的事業(yè)發(fā)展壯大。

作為一個(gè)銷(xiāo)售代表，客戶(hù)的每一點(diǎn)變化，都要去了解，努力把握每一個(gè)細(xì)節(jié)，做個(gè)有心人，不斷的提高自己，去開(kāi)創(chuàng)更精彩的人生。

四、韌性

銷(xiāo)售工作實(shí)際是很辛苦的，這就要求業(yè)務(wù)代表要具有吃苦、堅(jiān)持不懈的韌性?！俺缘每喾N苦，方得人上人”。銷(xiāo)售工作的一半是用腳跑出來(lái)的，要不斷的去拜訪客戶(hù)，去協(xié)調(diào)客戶(hù)，甚至跟蹤消費(fèi)者提供服務(wù)，銷(xiāo)售工作絕不是一帆風(fēng)順，會(huì)

遇到很多困難，但要有解決的耐心，要有百折不撓的精神。

美國(guó)明星史泰龍?jiān)跊](méi)有成名前，為了能夠演電影，在好萊塢各個(gè)電影公司一家一家的去推薦自己，在他碰了一千五百次壁之后，終于有一家電影公司愿意用他。從此，他走上影壇，靠自己堅(jiān)韌不拔的韌性，演繹了眾多的硬漢形象，成為好萊塢最著名的影星之一。

銷(xiāo)售代表每天所遇到問(wèn)題，難道比史泰龍遇到的困難還大嗎?沒(méi)有。

五、良好的心理素質(zhì)

具有良好的心理素質(zhì)，才能夠面對(duì)挫折、不氣餒。每一個(gè)客戶(hù)都有不同的背景，也有不同的性格、處世方法，自己受到打擊要能夠保持平靜的心態(tài)，要多分析客戶(hù)，不斷調(diào)整自己的心態(tài)，改進(jìn)工作方法，使自己能夠去面對(duì)一切責(zé)難。只有這樣，才能夠克服困難。同時(shí)，也不能因一時(shí)的順利而得意忘形，須知“樂(lè)極生悲”，只有這樣，才能夠勝不驕，敗不餒。

六、交際能力

每一個(gè)人都有長(zhǎng)處，不一定要求每一個(gè)銷(xiāo)售代表都八面玲瓏、能說(shuō)會(huì)道，但一定要多和別人交流，培養(yǎng)自己的交際能力，盡可能的多交朋友，這樣就多了機(jī)會(huì)，要知道，朋友多了路才好走。另外，朋友也是資源，要知道，擁有資源不會(huì)成功，善用資源才會(huì)成功。

七、熱情

熱情是具有感染力的一種情感，他能夠帶動(dòng)周?chē)娜巳リP(guān)注某些事情，當(dāng)你很熱情的去和客戶(hù)交流時(shí)，你的客戶(hù)也會(huì)“投之以李，報(bào)之以桃”。當(dāng)你在路上行走時(shí)，正好碰到你的客戶(hù)，你伸出手，很熱情的與對(duì)方寒暄，也許，他很久就沒(méi)有碰到這么看重他的人了，或許，你的熱情就促成一筆新的交易。

八、知識(shí)面要寬

銷(xiāo)售代表要和形形色色、各種層次的人打交道，不同的人所關(guān)注的話題和內(nèi)容是不一樣的，只有具備廣博的知識(shí)，才能與對(duì)方有共同話題，才能談的投機(jī)。因此，要涉獵各種書(shū)籍，無(wú)論天文地理、文學(xué)藝術(shù)、新聞、體育等，只要有空閑，養(yǎng)成不斷學(xué)習(xí)的習(xí)慣。

九、責(zé)任心

銷(xiāo)售代表的言行舉止都代表著你的公司，如果你沒(méi)有責(zé)任感，你的客戶(hù)也會(huì)向你學(xué)習(xí)，這不但會(huì)影響你的銷(xiāo)量，也會(huì)影響公司的形象。無(wú)疑，這對(duì)市場(chǎng)會(huì)形成傷害。

有一家三口住進(jìn)了新房，妻子見(jiàn)丈夫和兒子不太講究衛(wèi)生，就在家里寫(xiě)了一條標(biāo)語(yǔ)：講

究衛(wèi)生，人人有責(zé)。兒子放學(xué)回家后，見(jiàn)了標(biāo)語(yǔ)，拿筆把標(biāo)語(yǔ)改成“講究衛(wèi)生，大人有責(zé)”。第二天，丈夫看見(jiàn)，也拿出筆，把標(biāo)語(yǔ)改成“講究衛(wèi)生，夫人有責(zé)”。

這雖然是一個(gè)笑話，但說(shuō)明一個(gè)問(wèn)題。責(zé)任是不能推卸的，只有負(fù)起責(zé)任，就象故事里的那一家，怎樣才能夠讓家里變的更衛(wèi)生?首先，要自己講究衛(wèi)生，不能推卸責(zé)任。作為一個(gè)銷(xiāo)售代表，你的責(zé)任心就是你的信譽(yù)，你的責(zé)任心，決定著你的業(yè)績(jī)。

十、談判力

其實(shí)業(yè)務(wù)代表無(wú)時(shí)不在談判，談判的過(guò)程就是一個(gè)說(shuō)服的過(guò)程，就是尋找雙方最佳利益結(jié)合點(diǎn)的過(guò)程。在談判之前，要搞清楚對(duì)方的情況，所謂知己知彼，了解對(duì)方的越多，對(duì)自己越有利，掌握主動(dòng)的機(jī)會(huì)就越多。

孫子曰，知己知彼，百戰(zhàn)不殆。談判力的表現(xiàn)不是你能夠滔滔不絕的說(shuō)話，而是你能夠抓住要點(diǎn)，首先滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，在滿(mǎn)足自己的需求，在雙方都有異議時(shí)，就看你平時(shí)掌握了客戶(hù)多少信息，那么，你掌握的信息越多，你的主動(dòng)權(quán)就有可能更好的運(yùn)用。談判力的目的是達(dá)到雙贏，達(dá)到互惠互利。

一個(gè)業(yè)務(wù)代表要養(yǎng)成勤于思考，勤于總結(jié)的習(xí)慣，你每天面對(duì)的客戶(hù)不同，就要用不同的方式去談判，去和客戶(hù)達(dá)成最滿(mǎn)意的交易，這才是你談判的目的。

前國(guó)家足球總教練米盧說(shuō)：心態(tài)決定一切!我相信幸運(yùn)之門(mén)總是對(duì)天道酬勤的人敞開(kāi)著，世界上沒(méi)有卑微的工作，只有卑微的工作態(tài)度。作為一個(gè)銷(xiāo)售代表，只有用謙卑的心態(tài)，積極的心態(tài)去面對(duì)每一天的工作，成功一定在不遠(yuǎn)處等著你我。

第三篇：大客戶(hù)銷(xiāo)售人員的十大心態(tài)修煉

銷(xiāo)售是培養(yǎng)超人的職業(yè)，銷(xiāo)售生涯是一種真正的修煉！當(dāng)我們認(rèn)真的去觀察我們身邊優(yōu)秀的銷(xiāo)售員，我們就會(huì)發(fā)現(xiàn)，他們是絕對(duì)有別于普通人的人，他們是經(jīng)過(guò)修煉的超人。

既然我們把銷(xiāo)售生涯看成是一種修煉，那么成功的銷(xiāo)售員就是已經(jīng)修成正果的人，所以他們的思想和行為舉止都會(huì)超脫于世俗。

佛教的《十善業(yè)道經(jīng)》中說(shuō)：佛必踐于行：心魔即魔；心佛即佛；行佛即佛。魔不可匿藏于心：行魔即魔；心魔即魔。一念為自己、為自私自利，這個(gè)心就是魔；念頭轉(zhuǎn)過(guò)來(lái)，為社會(huì)、為別人，這個(gè)心就是佛。佛魔不離自心。為什么呢？因?yàn)橐磺形ㄐ摹Ｋ^“心生則法生，心滅則法滅”。但法無(wú)自性，法無(wú)邪正，心正修邪法，邪法也正；心邪修政法，正法也邪。心善化魔為佛，心惡化佛為魔。其實(shí)每個(gè)常人心中都有一種心魔，佛家講就是六欲，又稱(chēng)六毒，即貪、嗔、癡、慢、疑、我執(zhí)，正是這六欲阻礙我們進(jìn)行人際交往，阻礙我們獲得成功。而要擺脫心魔，我們必須修菩薩之《六波羅蜜》（波羅蜜：梵語(yǔ)“彼岸”）：布施、持戒、忍辱、精進(jìn)、禪定、智慧，然后揮慧斬心魔，如似利刃，斬草除根，永不再生。

我們心中的心魔說(shuō)白了就是人性的弱點(diǎn)，這些弱點(diǎn)深藏于我們每個(gè)人的潛意識(shí)里，并指導(dǎo)著我們?nèi)粘Ｐ袨?，他們是：懦弱、恐懼、自私、患得患失、敏感、意志薄弱、自卑或自大、妒忌、貪婪、易怒、多疑、愚蠢、偏?zhí)、粗魯、虛偽、冷漠、悲觀、自以為是、惟利是圖、浮躁、虛榮??

無(wú)論我們是自發(fā)還是自省，只有了解這些弱點(diǎn)，戰(zhàn)勝心魔，超脫世俗，才能登上成功的階梯。

平常人的行為習(xí)慣：

（1）以自我為中心，凡事從自己的角度出發(fā)考慮問(wèn)題，喜歡按自己喜歡的方式行事，不考慮他人感受，覺(jué)得自己最重要；

（2）意志薄弱，有很強(qiáng)的不安全感和恐懼感，患得患失；

（3）喜歡攻擊和爭(zhēng)斗，毫不顧及他人面子

（4）喜歡談?wù)撟约旱氖虑楹陀^點(diǎn)，好為人師，不喜歡傾聽(tīng)；

（5）不愿意承認(rèn)自己的錯(cuò)誤，失敗后習(xí)慣于為自己找借口；

（6）不注重禮節(jié)，說(shuō)話、辦事不經(jīng)思考，易沖動(dòng)，說(shuō)話直爽，不講方式；

（7）與陌生人打交道會(huì)感覺(jué)到壓力；

優(yōu)秀銷(xiāo)售員的行為習(xí)慣

（1以他人為中心，懂得關(guān)心別人，習(xí)慣于從他人的角度出發(fā)考慮問(wèn)題，愿意按照別人喜歡的方式行事，首先考慮他人感受，始終認(rèn)為別人比自己重要，對(duì)人熱情；

（2意志堅(jiān)強(qiáng)，自信，無(wú)所畏懼，從不患得患失，喜歡首先付出；

（3喜歡建立雙贏關(guān)系，優(yōu)先考慮他人面子，崇尚和氣生財(cái)；

（4喜歡傾聽(tīng)別人談?wù)撚^點(diǎn)和事情，喜歡以人為師，為人謙卑；

（5愿意承認(rèn)自己的錯(cuò)誤，失敗后習(xí)慣于自省；

（6講究禮節(jié)，舉止高雅，說(shuō)話辦事必深思熟慮，行事理智，說(shuō)話委婉，溝通講究方式；

（7與陌生人打交道沒(méi)有壓力；

其實(shí)，許多能夠戰(zhàn)勝心魔的優(yōu)秀銷(xiāo)售員就存在于我們的身邊，存在于我們每日的生活之中。在他們身上，你會(huì)看到在大多數(shù)人身上看不到的品質(zhì)和行為方式，看到他們從容的做著我們都不喜歡去做，甚至是我們認(rèn)為很傻的事情。

明星的心態(tài)——你向客戶(hù)收多少出場(chǎng)費(fèi)？

現(xiàn)代社會(huì)，醫(yī)生和律師和明星是受人尊重的職業(yè)，很少有人把銷(xiāo)售員的地位看的很高。這是因?yàn)殇N(xiāo)售員這個(gè)群體良莠不齊，有太多不合格的銷(xiāo)售員充斥其中，這些不合格的銷(xiāo)售員毫無(wú)素質(zhì)，惟利是圖。他們往往靠欺騙、拉攏、小恩小惠的手段銷(xiāo)售偽劣商品，令人不得不敬而遠(yuǎn)之。

那些真正優(yōu)秀的銷(xiāo)售員，能夠真正了解客戶(hù)需求，為客戶(hù)創(chuàng)造巨大價(jià)值，為客戶(hù)帶來(lái)美妙感受。他

們對(duì)人的理解和對(duì)產(chǎn)品的理解一樣出色，他們每天通過(guò)預(yù)約工作，通過(guò)為客戶(hù)解決煩惱、創(chuàng)造價(jià)值而獲得定單。他們的客戶(hù)決不認(rèn)為與他談話會(huì)浪費(fèi)時(shí)間，有過(guò)與他們交往的經(jīng)歷，你會(huì)終身難忘。客戶(hù)因?yàn)橛兴@樣的朋友而感到自豪！在客戶(hù)心中，他是天使，他們是明星!

我們都知道球星有轉(zhuǎn)會(huì)費(fèi)，明星有出場(chǎng)費(fèi)，律師按小時(shí)收咨詢(xún)費(fèi)，那么銷(xiāo)售員呢？銷(xiāo)售員的價(jià)值怎樣衡量？讓我們舉個(gè)例子來(lái)說(shuō)明。

龍騰公司是一家生產(chǎn)配電柜的廠家，也是上市公司，一年的銷(xiāo)售額大概在1億6千萬(wàn)左右。我認(rèn)識(shí)一名吉林龍騰的銷(xiāo)售員老李，他一年的業(yè)績(jī)是3200萬(wàn)，那么他每一天的銷(xiāo)售額就是87671元，如果他每天拜訪10個(gè)客戶(hù)，那么他拜訪一個(gè)客戶(hù)的價(jià)值就是8767元，這就是銷(xiāo)售員的身價(jià)！也就是說(shuō)假定他每天出場(chǎng)10次，每次出場(chǎng)費(fèi)就是8767元，每當(dāng)他走進(jìn)客戶(hù)的辦公室，客戶(hù)就要為他支付8767元。他的董事長(zhǎng)這樣評(píng)價(jià)他：他個(gè)人為社會(huì)做出的貢獻(xiàn)不亞于一個(gè)企業(yè)。

這就是那些明星推銷(xiāo)員的出場(chǎng)費(fèi)，他的出場(chǎng)，給用戶(hù)帶來(lái)了價(jià)值和效率，帶來(lái)了愉悅的感受，也滿(mǎn)足了客戶(hù)的需求。他的精彩表演獲得了客戶(hù)的信任和支票。客戶(hù)因?yàn)橛兴@樣的朋友而感到自豪！

所以，當(dāng)你對(duì)自己的收入感到不滿(mǎn)的時(shí)候，請(qǐng)不要抱怨，那是因?yàn)槟愕乃竭€不夠高，客戶(hù)不愿支付你更高的出場(chǎng)費(fèi)。

我們每一個(gè)有志獻(xiàn)身銷(xiāo)售事業(yè)的人，都應(yīng)該以老李這樣的銷(xiāo)售明星為榜樣，通過(guò)不斷的超越自我來(lái)創(chuàng)造一個(gè)又一個(gè)奇跡，在銷(xiāo)售的舞臺(tái)上獲得雷鳴般的掌聲和雪片般的訂單。

商人的心態(tài)——成功銷(xiāo)售員也是成功的商人

因?yàn)樵谒械钠髽I(yè)中，只有銷(xiāo)售員是直接為企業(yè)創(chuàng)造利潤(rùn)，并且有資格和企業(yè)老板分享利潤(rùn)的人，所以成功的銷(xiāo)售員都把自己看作是商人，看作是和企業(yè)共同發(fā)展的合作伙伴。商道即人道。作為一個(gè)公司的合作伙伴，你知道你在對(duì)公司負(fù)責(zé)的同時(shí)的也是在對(duì)自己負(fù)責(zé)，你必須拋開(kāi)一切借口，將公司的事業(yè)當(dāng)成自己的事業(yè)，投入自己的忠誠(chéng)和責(zé)任，將身心徹底融入公司，盡職盡責(zé)，處處為公司著想，更加努力，更加勤奮，更積極主動(dòng)的工作。

你應(yīng)該對(duì)投資人承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的勇氣報(bào)以欽佩，理解公司管理者的壓力，并且為自己能為公司降低成本、創(chuàng)造利潤(rùn)并最終獲得豐厚回報(bào)而自豪。以商人而不是一個(gè)受雇傭者的心態(tài)對(duì)待公司，你就會(huì)成為一個(gè)值得信賴(lài)的人，一個(gè)企業(yè)樂(lè)于雇用的人。更重要的是，一個(gè)將企業(yè)視為己有并盡職盡責(zé)完成工作的人，終將會(huì)擁有自己的事業(yè)。因?yàn)樵S多管理制度健全的公司，正在創(chuàng)造機(jī)會(huì)使員工成為公司的股東。這是一條永遠(yuǎn)不變的真理：當(dāng)你像商人一樣思考時(shí)，你就成為了一名真正的商人。

無(wú)論別人怎樣評(píng)價(jià)你，怎么看待你，也無(wú)論你目前的狀況是如何的不盡人意，請(qǐng)堅(jiān)持走自己的路——做一名職業(yè)推銷(xiāo)員，一個(gè)未來(lái)商業(yè)舞臺(tái)上的明星。

心法三：，培養(yǎng)責(zé)任感，對(duì)幫助自己的人感恩，通過(guò)幫助他人來(lái)獲得快樂(lè)和成功

美國(guó)心理學(xué)家伯納德·韋納的《歸因理論》認(rèn)為：人們總是傾向于把成功歸結(jié)為自己努力的結(jié)果，而把失敗的原因歸結(jié)為運(yùn)氣不好或其他人的過(guò)錯(cuò)，即環(huán)境的原因。正是這種心態(tài)，使人際關(guān)系變得復(fù)雜，并增加了人與人之間發(fā)生沖突的可能，這種沖突如果是發(fā)生在你與團(tuán)隊(duì)其他成員之間、你與家人之間、你與客戶(hù)之間，就會(huì)對(duì)我們的心態(tài)造成影響。

怎樣避免人際關(guān)系沖突對(duì)自己心態(tài)造成影響呢？

啟發(fā)我們?cè)撊绾胃卸魃?。感恩是一種處世哲學(xué)，是生活中的大智慧。人生在世，不可能一帆風(fēng)順，種種失敗、無(wú)奈都需要我們勇敢地面對(duì)、曠達(dá)地處理。這時(shí)，是一味地埋怨生活，從此變得消沉、萎靡不振？還是對(duì)生活滿(mǎn)懷感恩，跌倒了再爬起來(lái)？

感恩，使我們?cè)谑r(shí)看到差距，在不幸時(shí)得到慰藉，獲得溫暖，激發(fā)我們挑戰(zhàn)困難的勇氣，進(jìn)而獲取前進(jìn)的動(dòng)力。就像羅斯福那樣，換一種角度去看待人生的失意與不幸，對(duì)生活時(shí)時(shí)懷一份感恩的心情，則能使自己永遠(yuǎn)保持健康的心態(tài)、完美的人格和進(jìn)取的信念。感恩不純粹是一種心理安慰，也不是對(duì)現(xiàn)實(shí)的逃避，更不是阿Q的精神勝利法。感恩，是一種歌唱生活的方式，它來(lái)自對(duì)生活的愛(ài)與希望。在水中放進(jìn)一塊小小的明礬，就能沉淀所有的渣滓；如果在我們的心中培植一種感恩的思想，則可以沉淀許多的浮躁、不安，消融許多的不滿(mǎn)與不幸。感恩，使生活變得更加美好。學(xué)會(huì)感恩，不要再認(rèn)

為所有的事情都理應(yīng)是理所當(dāng)然的，如，我們每天吃的米飯，吃的青菜，所有，所有的一切都是來(lái)之不易的，我們不僅要感謝種菜的人，也要感謝在土中默默成長(zhǎng)的菜兒，因?yàn)橹挥兴麄兊呐?，才成就了今天的菜肴。學(xué)會(huì)感恩，不要再認(rèn)為父母是理所當(dāng)然幫我們做任何事情，他們把我們帶到這美麗的世界，已經(jīng)是足夠的偉大，且將我們養(yǎng)育成人，不求回報(bào)，默默的為我們付出，我們就別再貪得無(wú)厭的索求他們的付出，感恩吧，感謝父母?jìng)兊乃兴?? 學(xué)會(huì)感恩，感謝你的父母給你生命，感謝公司同仁給你的幫助和支持，感謝你的妻子對(duì)你默默的支持，感謝客戶(hù)對(duì)你格外照顧，生命因感恩而明媚，敵人因感恩而變成朋友。不要再認(rèn)為你所擁有的一切是理所當(dāng)然的，盡管他們的得來(lái)，也包含著你的心血，你的努力，但也不都是你一個(gè)人的，因?yàn)闆](méi)有他人的心血，努力，根本世界就無(wú)法像現(xiàn)在那樣絢麗。

心法四：優(yōu)秀的企業(yè)才能培養(yǎng)出優(yōu)秀的銷(xiāo)售員。決不推銷(xiāo)自己不信任的產(chǎn)品，對(duì)公司未來(lái)的發(fā)展充滿(mǎn)信心，不為自己沒(méi)有信心的公司工作，不銷(xiāo)售自己沒(méi)有信心的產(chǎn)品和服務(wù)。

俗話說(shuō)：“良禽擇木而棲，良將擇主而事”。通過(guò)我們對(duì)全球500強(qiáng)企業(yè)的銷(xiāo)售員的調(diào)查我們發(fā)現(xiàn)一個(gè)規(guī)律：銷(xiāo)售員決不是一個(gè)孤立的個(gè)體，每一個(gè)銷(xiāo)售員都象一粒種子，無(wú)論你的基因有多么優(yōu)秀，你的生存都離不開(kāi)企業(yè)這塊土壤，企業(yè)的價(jià)值觀、企業(yè)的文化、企業(yè)的銷(xiāo)售戰(zhàn)略和產(chǎn)品戰(zhàn)略決定著銷(xiāo)售員的業(yè)績(jī)和職業(yè)生涯，是先出現(xiàn)了優(yōu)秀的企業(yè)，然后優(yōu)秀的企業(yè)又造就了優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員。

為一家不講商業(yè)道德，唯利是圖、目光短淺的公司推銷(xiāo)連你自己都信不過(guò)的產(chǎn)品，恐怕就是神仙來(lái)也無(wú)法對(duì)自己的心態(tài)進(jìn)行調(diào)整了。你最好趕快離開(kāi)，以免浪費(fèi)時(shí)間，耽誤事業(yè)，千萬(wàn)不要被一時(shí)之小利或甜言蜜語(yǔ)和各種假相所迷惑。

同時(shí)也奉勸那些經(jīng)?？畤@招不來(lái)優(yōu)秀銷(xiāo)售員的老板，請(qǐng)經(jīng)常反思自己管理上的問(wèn)題，而不要老挑剔銷(xiāo)售員的毛病，優(yōu)秀銷(xiāo)售員不是招來(lái)的，而是企業(yè)自己培養(yǎng)的。

心法五：有強(qiáng)烈的進(jìn)取心，樹(shù)立自己的榜樣和目標(biāo)，要立志成為第一。但要腳踏實(shí)地，不能好高婺遠(yuǎn)

古時(shí)有句話講得好：不及跬步，無(wú)以至千里，不積細(xì)流，無(wú)以成江河。千里之行，始于足下。立下壯志容易，一步步的去實(shí)現(xiàn)它卻很難。

面對(duì)困難，一個(gè)胸懷大志的人比一個(gè)目光短淺的人有更大的忍耐力，因?yàn)樾貞汛笾镜娜丝偸橇?xí)慣把不可想象的目標(biāo)分解成能夠?qū)崿F(xiàn)的現(xiàn)實(shí)目標(biāo)并去實(shí)現(xiàn)它。

一位頂尖的汽車(chē)銷(xiāo)售員，他連續(xù)五年業(yè)績(jī)第一名，當(dāng)別人問(wèn)他成功的秘訣是什么，他說(shuō)：我每天比第二名多賣(mài)一輛車(chē)子，第二名一天賣(mài)三臺(tái)，他就賣(mài)四臺(tái)，第二名一天賣(mài)五臺(tái)，他賣(mài)六臺(tái)，每天多賣(mài)一臺(tái)。月底業(yè)績(jī)結(jié)算，他一定是第一名。這么簡(jiǎn)單的想法，任何人都可以做得到。另一位成功的推銷(xiāo)員介紹經(jīng)驗(yàn)時(shí)說(shuō)：我的秘訣是把目標(biāo)數(shù)表貼在床頭，每天起床就寢時(shí)都把今天的完成量和明天的目標(biāo)額記錄下來(lái)，提醒自己朝目標(biāo)奮斗?？梢?jiàn)有志者事竟成。定下你的目標(biāo)，向著目標(biāo)奮斗、前進(jìn)。

可見(jiàn)，每天訂立切實(shí)可行的目標(biāo)是自我激勵(lì)的最佳方式。

心法六：時(shí)常檢討自己的不足，不要為自己的失敗尋找借口

《論語(yǔ)·學(xué)而》說(shuō)：吾日三省吾身。時(shí)刻反省自己與高手之間的差距，才能不斷進(jìn)步。相反，有一點(diǎn)成績(jī)就沾沾自喜，目中無(wú)人的業(yè)務(wù)員，是遲早要被淘汰的。

我就曾遇到這樣一個(gè)銷(xiāo)售人員，他從售后支持轉(zhuǎn)行做銷(xiāo)售，剛開(kāi)始時(shí)他知道自己的差距，所以非常的努力，而且運(yùn)氣也很好，年底時(shí)業(yè)績(jī)竟然超過(guò)了很多老的銷(xiāo)售員。到了第二年，這個(gè)銷(xiāo)售員的心態(tài)就發(fā)生了一些變化，他覺(jué)得自己能力很強(qiáng)，于是就想競(jìng)爭(zhēng)大區(qū)經(jīng)理的位置。但公司經(jīng)理沒(méi)有用他，而是派了另外一位業(yè)績(jī)不如他但管理能力強(qiáng)的人做大區(qū)經(jīng)理，這個(gè)銷(xiāo)售員就受不了了，開(kāi)始在工作中處處為難新任的大區(qū)經(jīng)理，后來(lái)干脆就辭職了。離開(kāi)公司之后，他應(yīng)聘了很多家公司，都沒(méi)能取得像在原來(lái)公司時(shí)的業(yè)績(jī)，從此一蹶不振。后來(lái)我們?cè)谝黄鸪燥?，他終于說(shuō)出了自己的一些感悟：實(shí)際上自己的能力并不像自己想象中的那么高。原來(lái)那家公司的品牌知名度很高，管理又很規(guī)范，公司支持力度也大，所以銷(xiāo)售相對(duì)比較容易，當(dāng)年能取得那么好的業(yè)績(jī)只是背靠大樹(shù)好乘涼罷了。如果讓他重新選擇一次，他寧愿選擇留下。

心法七：環(huán)境會(huì)影響人。結(jié)交并接近積極進(jìn)取的人士，避免和消極的人在一起

人既然生存于環(huán)境中，就無(wú)法擺脫環(huán)境對(duì)自己的影響。好的環(huán)境會(huì)帶給我們積極的影響，不好的環(huán)境會(huì)帶來(lái)非常消極的影響。

物以類(lèi)聚，人以群分，環(huán)境會(huì)影響到一個(gè)人的行為習(xí)慣與心態(tài)。與積極的人在一起，你會(huì)越來(lái)越積極，與消極的人在一起，你會(huì)越來(lái)越消極。選擇一個(gè)積極向上的組織或團(tuán)隊(duì)，你就會(huì)時(shí)刻充滿(mǎn)激情。所以，成功的銷(xiāo)售人員都習(xí)慣于結(jié)交并接近那些積極進(jìn)取的成功人士，而避免和消極失落的人在一起。

人的一生就兩張底牌，這兩張底牌一翻起來(lái)就知道你是一個(gè)怎么樣的人，即讀什么書(shū)，交往什么樣的朋友。人是會(huì)被同化的，如果與成功的人在一起，他們就會(huì)把成功的秘訣與你一起分享。

我接觸過(guò)一些業(yè)務(wù)員，業(yè)績(jī)剛剛有點(diǎn)起色，就放松了對(duì)自己的要求，開(kāi)始和沾有不良習(xí)氣的客戶(hù)和業(yè)務(wù)員為伍，追求聲色犬馬的享受，或者最初因?yàn)樽鰳I(yè)務(wù)的需要而偶爾和客戶(hù)玩幾把麻將，進(jìn)幾回歌廳，久而久之變成了習(xí)慣，最后發(fā)展到賭博、包二奶，從此再也無(wú)心做業(yè)務(wù)了。當(dāng)你因挫折而心態(tài)不好時(shí)，請(qǐng)與擁有積極心態(tài)的人在一起，決不能陷入玩物喪志的泥沼之中，否則你的一生就會(huì)改變。

心法八：設(shè)立階段性目標(biāo)，給自己一點(diǎn)獎(jiǎng)勵(lì)。

其實(shí)，即使外界沒(méi)有給我們什么刺激，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的工作以后，我們就會(huì)感到身心俱疲，而心態(tài)也不象當(dāng)初那樣高漲。因此，在取得階段性成功時(shí)，不妨獎(jiǎng)勵(lì)自己一下，并重新為自己訂立更高的目標(biāo)。

美國(guó)管理學(xué)家麥克雷戈說(shuō)過(guò)，“一個(gè)人能否盡心地達(dá)到目標(biāo)，全賴(lài)其達(dá)成預(yù)定目標(biāo)后所得的報(bào)酬多少而定。”即便是在“經(jīng)營(yíng)自我”的過(guò)程中，適度的激勵(lì)也是非常有效達(dá)成目標(biāo)的方法。正如在公司中，員工需要通過(guò)激勵(lì)得到賞識(shí)、成就感、責(zé)任感一樣，在做自己的事情時(shí)，對(duì)自身的及時(shí)、適當(dāng)?shù)摹蔼?jiǎng)賞”也會(huì)使工作變得有趣和有成就感。如果沒(méi)有驚喜和刺激，幾天、幾十天乃至幾個(gè)月下來(lái)，任何工作都會(huì)變得很枯躁乏味。

不妨嘗試為自己定一個(gè)短期計(jì)劃的獎(jiǎng)勵(lì)目標(biāo)，比如業(yè)績(jī)達(dá)到多少時(shí)就請(qǐng)全家人出去小撮一頓，或是獎(jiǎng)勵(lì)自己一次放松的旅游假期，或是為自己添置一部新手機(jī)等等。人生苦短，辟如朝露，學(xué)會(huì)不時(shí)的享受一下工作帶給自己的成就感是一種聰明的人生哲學(xué)，也會(huì)對(duì)我們階段性的調(diào)整心態(tài)大有裨益。

心法九：徹底告別面子——培養(yǎng)厚臉皮

厚臉皮其實(shí)也是一種心態(tài)，這種心態(tài)就是：勝固欣然敗亦喜，死豬不怕開(kāi)水燙！無(wú)論我們想成就一番大事業(yè)，還是在想在社交活動(dòng)中游刃有余，都需要一點(diǎn)兒厚皮！

從心理學(xué)的角度分析，大多數(shù)人的性格中都存在過(guò)分敏感、多疑、好聯(lián)想、少做多想、對(duì)自己所做的事情沒(méi)有信心，過(guò)分關(guān)注他人對(duì)自己的看法的一系列性格缺陷，而這種性格缺陷正是造成死要面子活受罪的最深層根源，所以才有“士可殺不可辱”的傳統(tǒng)觀念。

但對(duì)銷(xiāo)售員來(lái)講，恰恰往往是臉皮越厚，業(yè)績(jī)?cè)胶?。在我們的銷(xiāo)售生涯中，會(huì)經(jīng)常的遇到客戶(hù)毫不客氣的拒絕你的情況，或者當(dāng)你送給客戶(hù)禮物時(shí)把你連人帶東西都推出來(lái)，或者是請(qǐng)你馬上離開(kāi)或立即在他面前消失還或許會(huì)極力貶低你們公司的產(chǎn)品。遇到這種情況，很多人就會(huì)感到無(wú)地自容，恨不得找個(gè)縫鉆進(jìn)去。可是，既然你從事的是銷(xiāo)售工作，就一定要面對(duì)這種尷尬情形，重要的是學(xué)會(huì)如何調(diào)整好你的心態(tài)，培養(yǎng)堅(jiān)強(qiáng)的意志和無(wú)所畏懼的勇氣，這樣才能從容應(yīng)對(duì)。

臉皮厚實(shí)際上是優(yōu)秀的心理素質(zhì)的代名詞，要求我們正確認(rèn)識(shí)挫折和失敗，有不折不撓的勇氣。有人說(shuō)戀愛(ài)成功的秘決，在于“臉皮厚”。一位跨國(guó)公司的營(yíng)銷(xiāo)總經(jīng)理有一次參加高中畢業(yè)晚會(huì)，同學(xué)們請(qǐng)教語(yǔ)文老師是如何追到漂亮的師母的。他的語(yǔ)文老師毫不猶豫地說(shuō)：“告訴你們一個(gè)絕招，七個(gè)字：膽大、心細(xì)、臉皮厚”。

大家都知道，追女孩子確實(shí)需要厚臉皮。那些善于窮追猛打的家伙最終獲得芳心；那些“愛(ài)你在心口難開(kāi)”只有單相思的份兒，眼巴巴的看著自己心目中的白雪公主與別人牽手走進(jìn)教堂。

無(wú)論是我們追求心儀的女人還是和客戶(hù)相處，都需要有一種平衡的心態(tài)：你并不是去求她給你恩賜，而是讓她不錯(cuò)過(guò)一個(gè)能讓她幸福的男人；同樣，我們面對(duì)客戶(hù)，一定要有這種平衡的心態(tài)：客戶(hù)是重要的，我是同等重要的，我們?nèi)绻献?，他?huì)為我?guī)?lái)業(yè)績(jī)，而我會(huì)給他帶來(lái)創(chuàng)造財(cái)富的機(jī)遇。對(duì)公司、對(duì)產(chǎn)品、對(duì)自已有信心，一定要時(shí)刻告訴自已：我們的公司是有實(shí)力的，我們的產(chǎn)品是有優(yōu)勢(shì)的，我是有能力的，我的形象是讓人信賴(lài)的，我是個(gè)專(zhuān)家，我是個(gè)人物，我是最棒的。

要知道你的意志永遠(yuǎn)需要強(qiáng)過(guò)客戶(hù)，你的臉皮一定要厚過(guò)客戶(hù)。你堅(jiān)持，客戶(hù)就一定會(huì)后退。他又不能把你怎么樣，你只不過(guò)是堅(jiān)持一下，什么也不損失，你怕什么？即使是我們碰到了比我們臉皮更厚的客戶(hù)，態(tài)度堅(jiān)如鐵石，你也要堅(jiān)持到最后。

據(jù)調(diào)查，很多富豪的行為模式都異于常人，常做出違反社會(huì)常規(guī)、招致他人忌恨的事，但他們卻能我行我素，真可謂臉皮厚過(guò)城墻。美國(guó)最大零售商沃爾瑪?shù)膭?chuàng)辦人山姆.奧爾頓經(jīng)常擾亂市場(chǎng)價(jià)格。一旦逮到機(jī)會(huì)，他便伺機(jī)向供應(yīng)商殺價(jià)。所以供應(yīng)商們都知道和沃爾瑪做生意不容易。因此，如果你想當(dāng)好好先生，最好打消富豪夢(mèng)。記住：克服過(guò)分敏感、多疑、好聯(lián)想、少做多想的性格，才達(dá)到了“笑罵由人，無(wú)所畏懼”的心理境界！對(duì)待拒絕你的客戶(hù)，再堅(jiān)持一次，你不會(huì)失去什么，但就有可能成功！

心法十：胸懷寬廣，笑傲人生，學(xué)會(huì)在工作中尋找樂(lè)趣，學(xué)會(huì)充實(shí)自己的心靈，學(xué)會(huì)忍耐。

銷(xiāo)售工作，時(shí)常面對(duì)來(lái)自各方的壓力，公司的、客戶(hù)的甚至是家人的。不學(xué)會(huì)自我調(diào)整，心胸不夠?qū)拸V，就無(wú)法從容應(yīng)對(duì)！

我在初入銷(xiāo)售這一行時(shí)，只要一出差，心情就焦躁不安，急于回家。拜訪客戶(hù)時(shí)，只要發(fā)現(xiàn)客戶(hù)出去開(kāi)會(huì)或在現(xiàn)場(chǎng)，心情就十分沮喪。這樣的結(jié)果是我的業(yè)績(jī)做的很差。后來(lái)我嘗試慢慢改變自己的毛病：只要一出差，就不去想家里的事情，人在江湖，身不由己?jiǎn)幔〉揭粋€(gè)陌生城市，我就利用工作之余了解當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)土人情和古跡名勝，品嘗當(dāng)?shù)氐奶厣〕浴．?dāng)客戶(hù)不在辦公室時(shí)，我耐心等待，并來(lái)回走動(dòng)，一邊欣賞周?chē)幕ú輼?shù)木，一邊在頭腦里規(guī)劃我的推銷(xiāo)方案，或者找門(mén)衛(wèi)了解客戶(hù)公司的情況。無(wú)論有多么重要的會(huì)談，我該吃就吃，該睡就睡，而不再使自己的心情和生活受到任何影響。這樣一來(lái)，我的業(yè)績(jī)就開(kāi)始穩(wěn)步上升了。

有時(shí)侯我們會(huì)因工作中挫折或人際關(guān)系沖突產(chǎn)生焦慮情緒，這種焦慮情緒如果持續(xù)下去，很多人就會(huì)選擇逃避，或另謀出路，正如俗話說(shuō)的：此處不養(yǎng)爺，自有養(yǎng)爺處。

有時(shí)候逃避會(huì)帶來(lái)好運(yùn)，但更多時(shí)候逃避意味著半途而廢和從零開(kāi)始，意味著前途未卜，也意味著今后更多的逃避。所以在選擇逃避之前一定要三思而行，當(dāng)前景不明朗時(shí)，保持現(xiàn)狀，韜光隱晦是最好的選擇。忍一時(shí)的痛苦，可能就會(huì)換取更大的成功。正所謂“山重水復(fù)疑無(wú)路，柳岸花明又一村”。

“寵辱不驚，笑看庭前花開(kāi)花落；去留無(wú)意，漫望天上云卷云舒”。學(xué)會(huì)從艱苦的工作中品味工作帶給你的樂(lè)趣，學(xué)會(huì)欣賞你身邊一切美好的事物，學(xué)會(huì)忍受艱苦和困厄的環(huán)境，保留一點(diǎn)“人在江湖，身不由己”從容與豪放，的你就能永遠(yuǎn)保持一個(gè)良好的心態(tài)了。

第四篇：9.銷(xiāo)售人員心態(tài)

課程提綱：

第一章：傾注熱情、熱愛(ài)銷(xiāo)售

1．我是業(yè)務(wù)員，我自豪

2．我熱愛(ài)銷(xiāo)售事業(yè)

3．熱情對(duì)待推銷(xiāo)

4．將銷(xiāo)售作為一生的選擇

5．不折不撓，奮斗到底

6．欣賞自己的選擇

7．懷抱永恒的銷(xiāo)售之夢(mèng)

8．永遠(yuǎn)做自己的信徒

第二章：樹(shù)立良好的個(gè)人品牌

1．修正儀表

2．訓(xùn)練口才

3．重視社表

4．鑄造口碑

5．展現(xiàn)微笑

6．豐富內(nèi)涵

第三章：抓住現(xiàn)在，計(jì)劃未來(lái)

1．事業(yè)定位

2．制定目標(biāo)

3．固定目標(biāo)

4．行動(dòng)規(guī)劃

5．持之以恒

6．動(dòng)作迅速

7．提高效率

第四章：瘋狂執(zhí)著，激情投入

1．大量行動(dòng)

2．辛勤耕耘

3．斗志旺盛

4．“勤”字千金

5．每個(gè)人都是潛客戶(hù)

6．讓執(zhí)著成為信念

第五章：跟顧客打交道的十個(gè)訣竅

1．對(duì)顧客懷抱真誠(chéng)愛(ài)心

2．與顧客交往中的“聽(tīng)”與“說(shuō)”

3．為顧客提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)

4．顧客總是對(duì)的5．尊重我們的上帝

6．廣泛接納客戶(hù)的意見(jiàn)

7．增強(qiáng)對(duì)顧客的親和力

8．避免與客戶(hù)爭(zhēng)吵

9．處理顧客投訴的語(yǔ)言技巧

10．抓住顧客的心理

第六章：用必勝的信念對(duì)挫折說(shuō)“不”

1．擁有必勝的信念

2．展現(xiàn)自信風(fēng)采

3．將苦難變成財(cái)富

4．超越失敗，爭(zhēng)取成功

5．不達(dá)目的不罷休

6．挑戰(zhàn)“拒絕”

7．具備堅(jiān)強(qiáng)的意志

第七章：運(yùn)用智慧的銷(xiāo)售技巧

1．帶著思考去銷(xiāo)售

2．送禮送關(guān)懷

3．笑著推銷(xiāo)

4．親和力是征服客戶(hù)的利器

5．用贊美敲開(kāi)顧客的大門(mén)

6．培養(yǎng)敏銳的洞察力

第八章：擺脫不良心態(tài)的糾纏

1．跳出畏懼的心理漩渦

2．戰(zhàn)勝膽怯

3．克服倦怠

4．冷靜沉著

5．重新振作

6．一笑了之 練習(xí)與討論

第五篇：銷(xiāo)售人員的心態(tài)

銷(xiāo)售人員應(yīng)具備的心態(tài)

1、積極的心態(tài)

3、空杯的心態(tài)

4、雙贏的心態(tài)

5、包容的心態(tài)

6、自信的心態(tài)

7、行動(dòng)的心態(tài)

8、給予的心態(tài)

9、學(xué)習(xí)的心態(tài)

10、老板的心態(tài)

什么樣的心態(tài)將決定我們什么樣的生活。唯有心態(tài)解決了，你才能感覺(jué)到自己的存在：唯有心態(tài)解決了，你才會(huì)感覺(jué)到生活與工作的快樂(lè)：唯有心態(tài)解決了，你才會(huì)感覺(jué)到我所作的一切都是理所當(dāng)然。