第一篇：DELL 3C店面檢查執行手冊

DELL 3C店面檢查執行手冊準備工作：

1.1 隨身攜帶物品：授權委托書、店面簽字告知書、問卷、錄音筆、數碼相機、手機、筆；

1.1.1 問卷暗訪1頁，明訪1頁，明訪問卷頁以店長簽字行結束，問卷及店面簽字告知書打印備用

1.1.2 為了防止問卷填寫錯誤，請多帶1-3份明訪問卷（問卷不得大范圍涂改，偶有涂改必須由店面陪同檢查人員簽字確認）

1.1.3 請確認錄音筆、數碼相機、手機等電子設備運行正常電量充足。

1.2 檢查時間：

開始檢查時間：周一到周日上午10：00至下午5：00之間檢查。對于賣場店面則開始檢查時間是賣場開門后1小時； 結束檢查時間：賣場關門前1小時。請避開午休時間段中午12：-13：00之間進店檢查。到達店面附近：

2.1 開始錄音“今天是2013年*月*日，現在時間是**點**分，我是檢查人員***，即將對DELL 3C店面編號為***的***店（門店名稱）進行檢查。”（務必保持錄音狀態直到本次訪問結束）

2.2 對賣場進行拍照并以賣場為背景進行自拍（要能反映賣場名稱）

2.3 拍攝店面整體陳列照片：門頭全景照2張，可以看到店內直觀面積，有效展柜位和店內的陳列狀況。距離店面5-10米照。（注意此處為全景照，如賣場無DELL專區，則對賣場戴爾專柜進行拍照。重點為門店整體陳列信息及門頭）

?進入店面暗訪：話術引導店員進行產品推薦、賣點陳述、品牌描述、關系解說，話術：“靈越 Inspiron new 14有什么特點？”“這些特點有什么好處？”“請問DELL超級本有什么特點？”“請問INTEL CPU有什么特性？” 暗訪注意事項：暗訪問卷不得在店面填寫，務必在檢查項目結束后填寫；暗訪開始時間、暗訪結束時間的規范填寫；答出賣點和益處的大意即算合格； 針對Ins14VR-4516 / Ins14RR-4528 / Ins15RR-5528探尋最終成交價,如果店面無庫存，探尋到貨的情況下可達成的最低價格；店員如態度良好積極改正，可修正檢察結果，并盡量避免與店面沖突；產品獨特功能部分可在檢查后根據錄音進行評判； 如賣場無戴爾專職促銷員，立即聯系督導，并根據督導反饋填寫問卷，進入明訪流程,暗訪問卷可不用檢測； 進入明訪流程：

3.1 出示證件（授權委托書、身份證）

3.2 自我介紹（使用標準話術“您好，我是時代華擎訪員***，受DELL委托進行店面信息的搜集，希望得到您的配合，謝謝！下面與您確認下店面信息，店面編號為****，店面名稱為****，店面地址為*****，請您確認上述信息是否有誤”）

3.3 指定陪同（請固定促銷員全程陪同檢查。使用標準話術“為了保證整個檢查過程真實有效，麻煩您指定一位同事對我整個檢查過程進行陪同，感謝您的支持！”）

3.4 所有樣機、配件需要針對產品及周邊物料進行拍照，要求能看清機型及物料

4根據店面的實際情況對執行問卷進行錄入填寫，如店面有專職促銷員，明訪問卷必須有店員簽字，如賣場沒有專職促銷員，可不簽字。務必與賣場人員確認戴爾臺式機與筆記本是否在同一區域陳列，如分開陳列需要分別在明訪問卷中記錄； 檢查完畢：

5.1 檢查結果與店面人員逐項進行核對（使用標準話術“您好，我的檢查結果已經填寫完畢，我們逐項進行核對一下，以保證信息記錄準確，請您仔細核對，最終結果以您簽字確認問卷為準。”）

5.2 確認無誤后請店員簽字確認。

5.3 店面若提出保留問卷復印件、拍攝、掃描問卷可給與配合。

5.4 離開前對店面配合表示感謝并以背景板為背景持授權書與店員合影。離開店面、電腦城200米后錄音話術表明結束檢查時間（“現在是**點**分，本次對店面編號為***的***店檢查已完成。”）結束錄音。

6檢查結束后，需要提交的資料有照片，錄音，執行問卷： 6.1 電子問卷錄入信息必須與執行問卷相符，執行問卷必須與店面實際情況、圖片信息相符 檢查過程中如有異常情況：如店面裝修，拒訪，未營業或地址錯誤，請訪員務必立即與督導聯系，反饋當時情況。由督導立即聯

系總部聯系人，請訪員在附近等候回應。如訪員未第一時間反饋的，則檢測結果無效處理。

第二篇：店面形象衛生檢查執行規范110401

店面形象衛生檢查執行規范

一、行政部對店面形象衛生的檢查至于員工著裝形象，個人是否隨身攜帶銷售工具筆和小便簽本以及店面的衛生。

二、行政部對各店面的監督采用區域分管責任制，每區域以人事文員為主要檢查責任人，并配以行政部其他行政部其他崗位人員為副責任人，具體執行人名單會另行通告，檢查人員調整時行政部會提前通知各部門。

三、員工形象檢查的標準

以下為行政檢查人員針對員工形象檢查的項目和標準要求，未合格達標行政檢查人員有權力直接開具《行政處罰單》并依處罰單執行流程處理。

1、工號牌：市場部銷售人員工作時間內佩戴微笑徽標或者公司工號牌至最外面衣服左胸前適當位置，技術組人員必須統一配戴公司的胸牌，胸牌也應佩戴在最外面衣服的左胸前適當位置上。

2、領帶：工作時間內男職員必須系領帶，女職員視情況自行處理。

3、襯衣：工作時間內所有職員著襯衣時，必須統一為公司最近發放的杉杉和羅蒙襯衫，其他襯衫均不適合，并不得挽起襯衫袖子或不系袖扣，另外襯衫需扎在西褲里，并必須確保襯衫的整潔及平整（尤其是襯衫領角處）。

4、西服：工作時間內所有職員著西服時，必須為公司購買的統一式樣的西服，并且確保西服的整潔及平整。

5、皮鞋：工作時間內所有職員必須穿皮鞋，并且皮鞋顏色只能是黑色。

6、針織類衣物：考慮到天氣原因，在工作時間內所有職員可以適量穿著針織類衣物，但是高領、半高領等會遮住襯衫的針織類衣物不能穿，類似針織類毛衣只能以淺色為主，并且要整潔、得體。

7、發型及飾物：所有員工上班應注意將頭發梳理整齊，不能有另類發型，并且指甲不能過長；男職員發不過耳整理干潔胡須，配帶戒指不超過一個，女職員上班提倡化淡妝，金銀或其他飾物的佩戴應得當。

四、筆和小便簽檢查辦法

在檢查店面形象衛生時店長在店內的情況下，行政的檢查人員有權力要求店長一同參與對本店員工的筆和小便簽本的檢查、并且店長必須全力配合。

五、店面衛生考評辦法

1、衛生檢查各部分的分值：

（1）展柜（包括展柜夾層，展柜上面）2分。

（2）墻面（包括墻面角落，廣告畫框及墻面夾層）2分。

（3）地面（包括展柜，沙發等下面）2分。

（4）飲水機1分。

（5）煙灰缸（無煙頭）1分。

（6）頂上吊旗是否破損1分。

（7）店面燈具損壞未報備維修的1分。

（8）保險柜門未鎖或者鑰匙在門上的1分。

（9）其他衛生方面（以上8項不能涵蓋的其他衛生位置）1分。

2、對于衛生檢查采用評分處罰制，并且是一票否決制即以上某項某部分的衛生不合格，那么該項分值為零。

3、評分處罰制共計12分，當日檢查扣分達4分（含以上）時，即為不合格，當天即執行處罰處理。

六、對于以上員工形象，筆和便本和店面衛生的檢查，發現違規或不合格的，本區域的行政人事文員必須依公司制度規定開具《行政處罰單》并按《行政處罰單》流程執行。

第三篇：執行手冊

贏在校園·大學生創業計劃大賽

執行手冊

時間安排

一、賽前準備

前期宣傳：內容：海報、條幅、彩噴、標語以及校報、廣播站、樓宇視頻

地點：奧宇超市前、學苑餐廳前、幸福園餐廳前、行政樓前

賽前講座：向全校介紹贏在校園·大學生創業計劃大賽，宣傳報名比賽報名：預賽過程

賽前通知宣傳：內容：海報、條幅、標語、樓宇視頻等

地點：奧宇超市前、學苑餐廳前、幸福園餐廳前、行政樓前前期培訓講座：請專家進行講座，介紹大賽具體內容以及如何撰寫計劃書等組隊沙龍：組織個人報名者組成團隊團隊項目準備

方案初稿撰寫并提交

預賽各院分科協審核，確定復賽名單

三、復賽過程

復賽宣傳：內容：海報、條幅、標語等

地點：奧宇超市前、學苑餐廳前、幸福園餐廳前、行政樓前

復賽培訓：請專家進行講座，介紹復賽規則，進一步完善創業計劃書組隊沙龍：進一步完善優化團隊專家講座：請企業家進行企業合理性，財務分析，吸引資金等方面培訓專家講座：各團隊實施市場調研，準備復賽商業計劃書團隊準備：

作品上交

審核：復賽作品審核，決出決賽賽名單

四、決賽過程

決賽宣傳：內容：海報、條幅、標語等

地點：奧宇超市前、學苑餐廳前、幸福園餐廳前、行政樓前

決賽培訓：請專家指導參賽隊進一步完善書面計劃書，并介紹

秘密答辯具體內容

秘密答辯：組織團隊進行秘密答辯

公開答辯及閉幕式

1、日程安排

1）2010.03.28下發舉辦通知，正式啟動。

2）03.28——03.30宣傳動員階段。

03.29統一制作宣傳材料，03.30組織宣傳和動員工作并組織培訓講座。3）03.31——04.10，報名階段。

03.31下發通知及報名表，以學院為單位組織報名。

4）04.10——04.25，負責完成預賽階段。

04.11對報名人員進行組織培訓介紹大賽具體內容以及如何撰寫計劃書。04.13日進行組隊沙龍，組織個人報名者組成團隊

04.25評出復賽名單，完成創業計劃書

5）04.26——05.10，復賽階段，本階段完成復賽階段，評出決賽名單，準備參加決賽。

6）05.26到05.28，團隊創業終審答辯階段。

05.29根據復賽結果，對完善后的作品進行書面評審，秘密答辯，公共答辯的形式評出獲獎作品。

7）05.30，總結表彰階段。

根據賽事規則，公布獲獎團隊，并組織舉辦頒獎表彰大會。

8）05.31，作品展示階段。

第四篇：項目執行手冊

【前期方案對接】----標準

A.活動主題和副題（直接了當 耐人尋味 當下流行 貼合商家等）現在主流多為諧音，或將公司名字嵌入活動主題，例： 大牌夏價，黃金陪嫁 非裝不可，就在當夏 飾界大戰 集結號 弘福七天 昊令全城等 B.活動時間和地點：

根據本地情況，根據對手聯盟情況，合理排版，放大突出時間地點 C.活動亮點分解： 【如何增加進店率】

A.進店有禮（微信轉發，下單掃描二維碼）

B.集章有禮（不許業務人員代蓋，結合地區距離，合理設置章數）C.專供品，限購品，搶購券（數目有限，必須持卡才能參與）D.微信推廣（轉發X天，去店面或者活動現場領取）【如何買卡】

A.預存升值（持卡可魔變3000元，持卡活動現場參與返現）B.整點抽獎（持卡活動當天可領取x張抽獎券，簡化貴賓卡）

C.簽到禮（前200名持卡簽到的業主，贈送價值168元五步梯一個，持卡集章，可以領取精美禮品）

D.搶購產品必須持卡（搶購產品，專供品，必須持卡參與）E.參與秒殺（1元秒殺環節，必須持卡才能參與）【如何增加成單率】 A.提前下定可搶紅包 B.循環大抽獎

C.聯購好禮（不同品類達到x個以上）D.保價承諾

E.終極大抽獎（結合本地情況，活動費用，訂單情況，單頁不要寫明各獎品的具體數量）【如何提高簽到率】

A.簽到下單可以領取精美獎品

B.各種精美獎品互動，活動時間較長，準備食物，飲用水 【如何增加客戶滿意度】 A.保價承諾，價保全年

B.砸金蛋，抽紅包等多樣化獎勵 【如何增加真實性】

C.善于包裝，借助資源，最好有政府部門的領導，電視臺等媒體參與其中，現場捐助，走慈善路線

【如何能留住人】 A.整點抽獎，吸引客戶 B.循環大抽獎

C.全天活動準備食物（小面包，飲用水，水果）D.拍賣，秒殺產品（活動流程合理布局）【如何能聚人】

活動落地前兩天開始通知買卡，簽單業主，以及意向客戶，活動當天再次通知！

切忌不要自己設置障礙！

【方案溝通問題】

A.項目經理和老板溝通不暢 B.項目經理和公司策劃部溝通不暢 C.策劃部和商家溝通不暢，分工不明確

【前期項目對接】

（一）對內對接

1，行政對接，針對合同本身細節做到知曉（款項+補助+提單+項目時間和地點+其他要求）2，策劃對接，確定項目的方案是否完備 3，助理對接，整理文案，購票，人員安排

（二）對外對接 核心商家對接：

1，電話對接，確定到位時間，住宿安排，前期物料準備（單頁，卡，啟動會物料表格）2，短信對接，做好第一次會面的個人包裝 【文案整理】

第一次老板會議的文件務必保證準備齊全，不能有錯別字和格式錯誤 動員會ppt保證內容充實，不要有紕漏 【項目人員禮儀要求】 1，服裝要求，得體，正式 2，禮儀要求，商務禮儀得體 【商家品牌知識了解】

要求項目執行人員對本次參與的品牌品類簡單知識了解，比如：品牌廣告語，代言人，市值，取得榮譽，競爭點等等。【項目地市場考核】 1，最近交房戶數 2，上次活動單量 3，團隊基本情況 4，員工基本素質 【核心商家溝通】 1，聯盟穩定性

2，組成商家的配合度和粘性 3，團隊素質

4，本次活動的預期 5，其他利益

【第一次老板會議】 1，紀律宣導 2，做好自己包裝

3，公布文案（文案詳見執行系統8.0文件夾）4，風格樹立 5，講究效率

6，果斷機智處理突發事件 7，邏輯性強 【動員大會】

原則：激情壓倒一切+內容飽滿+機制制度公布

流程：1，暖場音樂播放，助理鋪墊，宣布紀律 2，自己上臺，做好自己包裝 3，品牌點名（有廣告語的最好加上廣告語）4，小游戲破冰（花兒朵朵開，幾塊錢，按摩操）5，公布積分游戲規則，并按隊劃分組別，上繳快樂基金

6，借助紅包建微信群，qq群，再玩搶沙發游戲，互動氣氛，通過自己個人魅力，讓員工給自己拍照，然后發微信朋友圈，然后截屏發到微信群里，這樣用紅包刺激，即做到破冰，又調動氣氛，又宣傳，又完成了公司財務考核表的內容（時間在30分鐘左右）

7，介紹公司和個人，看圖片（必須是自己操作過的項目，必須是有自己的臉，必須是精彩的節選）8，團隊精神講解，視頻觀看，個人分享，風采展示（借助加分和紅包繼續調動氣氛）9，中場可根據時間做休息調整

10，播放揪心的圖片或者視頻，大講感恩教育，最好如果現場有夫妻，父子，母子關系的，邀他們上臺分享觀后感，此時播放悲情的音樂，加上言語刺激，真情流露，爭取達到催人淚下

11，夢想的講述，借助視頻，個人分析，引出軍令狀

12，然后引出聯盟活動的意義，并邀請商家會長致辭，講解聯盟文件

13，售卡技能培訓和單頁貴賓卡講解，門店布展講解細則，中間要借助紅包和加分做到更好互動，氣氛一定要好 14，心態培訓

15，結束活動

16，考試

【早會】 1，流程感要強 2，內容飽滿

3，氣氛要好，可借助語言刺激 4，PK機制用好，不可偏駁 5，工具多利用

6，狀態要好，謝絕負能量 【夕會】 1，做好總結 2，獎罰兌現 3，調整分享

4，感恩教育（感恩家人，同事，團隊）【電銷管理】 1，心態培訓 2，技能培訓

3，小組劃分和任務PK 4，游戲（我是誰）5，總結（鼓勵為主）【小區督察】

1，水印相機發位置和圖片

2，送禮物（根據實地，實際，實情）【門店巡視】

1，和老板喝茶聊天（講營銷，格局，定位，品牌市場占有額，團隊打造，繼而是家庭）2，和門店管理者聊天（講團隊，講門店終端管理，講家文化）3，和基層員工聊天（講歸屬感，問題所在，薪資待遇，個人成長）【第一階段培訓會】 1，回憶圖片 2，個人分享

3，PK積分獎罰兌現

4，團隊游戲（驛站傳書 齊眉棍 諾亞方舟 我是蘋果）【第二階段培訓會】 1，回憶圖片 2，個人分享 3，PK積分獎罰兌現

4，視頻觀看（夢想，不抱怨，追夢人，跪羊圖）5，游戲塑造（調整70S，人生輪盤）【第三階段培訓會】 1，回憶圖片 2，個人分享

3，PK積分獎罰兌現

4，視頻觀看（永不放棄）

5，游戲塑造（鋸大樹，極限報數，生命彩排）【戰前動員會】 1，回憶圖片 2，個人分享

3，PK積分獎罰兌現

4，視頻觀看（善的循環，南極大冒險）5，信任摔游戲

第五篇：關于員工手冊執行

關于《員工手冊》的通知

各部門：

為了使員工更好地了解、掌握公司的文化和規章制度，方便大家了解相關資料，幫助新加入XX公司的員工盡快適應新的環境，掌握工作中所必須知悉的信息，公司編撰了《員工手冊》，經公司管理會議討論通過，現予印發執行。有關事宜通知如下：

1）各區域發放《員工手冊》一份，供員工傳閱查看。

2）各部門負責人需認真組織部門員工學習《員工手冊》內容。

3）員工閱讀《員工手冊》后，在《遵守規章制度同意書》簽字，作為學習并了解《員工手冊》內容的依據，XX年X月X日之前上交人事部備檔。

4）《員工手冊》正式執行時間為XX年X月X日。

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XX-X-X