第一篇：康師傅企業(yè)文化部分

人

員

培

訓(xùn)

與

開

發(fā)

院系：公共管理學(xué)院班級：10級人力資源管理二班組別：第八小組

小組成員：王冰雪、李忠華、王東君

耿亞平、彭慧玲、王轉(zhuǎn)

張巧蘭、崔偉峰

一、企業(yè)簡介

自1992年第一包“康師傅紅燒牛肉面”隆重上市以來，頂新國際集團康師傅控股有限公司已經(jīng)歷了二十幾年的風(fēng)風(fēng)雨雨。正如該集團一直以來信奉的經(jīng)營理念一樣：我們效法種子，歷經(jīng)風(fēng)雨，茁壯成長。康師傅控股有限公司由四大事業(yè)群組成分別為：方便面事業(yè)群、飲品事業(yè)群、糕餅事業(yè)群以及配套事業(yè)群，全國分為八大區(qū)域。時至今日，總投資額為24.69億美元，共有50余個生產(chǎn)基地，360余條生產(chǎn)線，年繳稅15.85億元，是1992年繳稅數(shù)字的990倍。

二、企業(yè)發(fā)展

康師傅集團不斷完善自身的產(chǎn)銷體系，并加速擴大投資領(lǐng)域，為成為中華美食的代言而努力。據(jù)2011年12月零售市場權(quán)威研究報告的調(diào)查結(jié)果顯示：在2011年1－12月該集團于方便面、飲茶及包裝水銷售額的市場占有率分別為56.7%、50.1%和19.6%，穩(wěn)居市場領(lǐng)導(dǎo)地位；稀釋果汁以18.4%、夾心餅干以22.1%同居于市場第二位。康師傅作為中國家喻戶曉的品牌，經(jīng)過多年的耕耘與積累，深受中國消費者喜愛和支持。

長久以來，康師傅集團不斷完善遍布全國各地的銷售網(wǎng)絡(luò)，令新產(chǎn)品更加快速、有效地登陸市場，使得集團產(chǎn)品始終處于行業(yè)領(lǐng)先地位。截至2011年1

2月底，本集團共擁有555個營業(yè)所及91個倉庫以服務(wù)6,188家經(jīng)銷商及86,755家直營零售商。在這種發(fā)展態(tài)勢之下，康師傅控股公司的營業(yè)額以及盈利都取得了驕人的成績。

今后，該集團仍將重點發(fā)展，且將資源集中于食品流通行業(yè)，并繼續(xù)強化通路與銷售系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)，以建立全球最大中式方便食品及飲品集團為奮斗目標(biāo)。

三、企業(yè)文化 康師傅員工通過對集團文化、經(jīng)營理念及歷史沿革的了解、認知、學(xué)習(xí)、體會在公司工

作的歸屬與成就感，從而更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯

和發(fā)展愿景。

（一）集團目標(biāo)

1.創(chuàng)造一流產(chǎn)品：公司產(chǎn)品完全依照國家、行業(yè)或企業(yè)標(biāo)準進行生產(chǎn)控制、品質(zhì)控制、品質(zhì)驗證，檢驗合格后予以放行。

①.堅持品質(zhì)第一，嚴把質(zhì)量關(guān)，做中國的美食專家。

②堅持物超所值，為廣大消費群眾提供物超所值的產(chǎn)品是我們的承諾。

2.培育一流人才：以人為本。集團總裁魏應(yīng)州曾說過：企業(yè)要建百年基業(yè)，唯有不斷強化人才培育與精進管理系統(tǒng)才能擁有恒久的競爭優(yōu)勢。

①．堅持品德意識-誠信。

②．宣揚良好的工作價值觀，即希望個人家庭幸福美滿，企業(yè)效益良好，社會安定繁榮，國家富足強盛，鼓勵員工努力工作下去。

③．團隊精神，群策群力，相互尊重，共同雙贏，互諧共榮，去除本位，共同參與。

④．用人標(biāo)準：勤，廉，能，勉

3.成就一流企業(yè)：

①．讓康師傅成為中華美食的代言

②．建立全球最大的中式方便食品及飲料集團

③．中國的康師傅，世界的康師傅，建構(gòu)涵蓋食品、流通與餐飲連鎖的綜合性集團。

4．回饋社會、永續(xù)經(jīng)營：

①．育苗行動：1000萬元人民幣育苗基金，全國建立19所希望中小學(xué)。②．賑災(zāi)扶貧：累計捐款余額達2000萬元。

③．熱心贊助體育事業(yè)：1700萬元贊助泰達足球隊。

公司將在激烈的市場競爭中秉承集團理念不斷成長、完善，服務(wù)廣大消費者，回饋社會。

（二）公司的愿景及戰(zhàn)略目標(biāo)

1．讓康師傅成為中華美食的代言

2．建立全球最大的中式方便食品及飲料集團

3.中國的康師傅，世界的康師傅，建構(gòu)涵蓋食品、流通與餐飲連鎖的綜合性集團。

4.強化銷售網(wǎng)絡(luò)，積極提升康師傅在各級市場的占有率。

5.致力于新產(chǎn)品、新技術(shù)的開發(fā)，不斷豐富產(chǎn)品品項。

（三）公司的經(jīng)營理念

康師傅的經(jīng)營理念及核心價值觀：誠實、務(wù)實、創(chuàng)新

誠實：是企業(yè)永續(xù)經(jīng)營的基石，信守承諾、坦誠溝通、勇于認錯，和諧共榮，互賴團隊，顧客滿意。

務(wù)實：是康師傅穩(wěn)步成長的關(guān)鍵，腳踏實地，追根究底，專業(yè)專精，追求品質(zhì)。

創(chuàng)新：是企業(yè)發(fā)展的動力和源泉，學(xué)習(xí)新知，追求突破，接受挑戰(zhàn)，追求卓越以誠信團結(jié)、勇于開拓的精神，推動集團持續(xù)不斷成長創(chuàng)新、永續(xù)經(jīng)營。

“誠信、務(wù)實、創(chuàng)新”，公司正是堅守著這樣的經(jīng)營理念，勵精圖治才換來今天的驕人業(yè)績，然而成績屬于歷史，肩負社會大眾和投資人的重托，做大做強，成就世界級食品集團，到全球經(jīng)濟舞臺上獨領(lǐng)風(fēng)騷，這才是公司矢志不渝的追求目標(biāo)。

（四）企業(yè)核心價值觀：頂新人的特質(zhì)、中國人的情懷、創(chuàng)造世界級的企業(yè)。頂新人—人本思想的實踐：人才培育的經(jīng)營基礎(chǔ)，扎實的經(jīng)營基礎(chǔ)，雙贏策略的基本態(tài)度。

中國情—中國本土意識的情懷：本土社會的關(guān)懷，社會管理典范的塑造，永續(xù)經(jīng)營的決心。

國際觀—世界前瞻性的發(fā)展：國際水平產(chǎn)品的努力，開闊的國際視野，國際合作的發(fā)展。

第二篇：部分企業(yè)文化

做服務(wù)，做好服務(wù)，做滿意服務(wù)

創(chuàng)新引領(lǐng)時尚，科技成就輝煌。

聲形色并茂，情景意交融。

強化服務(wù)意識，倡導(dǎo)奉獻精神

講究實效、完善管理、提升品質(zhì)、增創(chuàng)效益。

積極、主動、堅忍、克制、勇敢、頑強、冷靜、自信、執(zhí)著、果決、專注、熱忱、機智、靈活、目標(biāo)明確、忠誠負責(zé)、紀律嚴明、團隊協(xié)作、自知之明 以科技為動力，以質(zhì)量求生存

創(chuàng)意給人生命和生趣

用戶至上，用心服務(wù)

服務(wù)不在我這里中斷，出差不在我這里出現(xiàn)用戶不在我這里不滿意中心形象不在我這里受損

用心服務(wù)誠信服務(wù)團結(jié)進取爭取一流

創(chuàng)新精神，求實精神，開放意識，服務(wù)理念，精品意識，危機意識，效率意識，技術(shù)為本，誠信創(chuàng)新合作，用心服務(wù)用戶，團結(jié)進取

美國Google公司的“和諧企業(yè)文化”

微軟公司：恭敬別人，勇于面臨嚴重應(yīng)戰(zhàn)；擅長自我批判和自我改良、永不得意，始終如一的創(chuàng)新精神，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，頂尖人才，時刻處于戰(zhàn)爭狀況，自我批判和學(xué)習(xí)系統(tǒng)，誠信、創(chuàng)新、專業(yè)、精致、卓越.質(zhì)量上乘、服務(wù)周到、地方清潔、物有所值。——麥當(dāng)勞金科玉律

百度：作中國人自己的搜索引擎最大的中文搜索引擎。

索尼：永遠爭第一，永遠不模仿他人，產(chǎn)品與產(chǎn)品的差異，在于細節(jié)。立足新起點，開創(chuàng)新局面

網(wǎng)安公司：客戶為中心、產(chǎn)品為核心、服務(wù)為宗旨

產(chǎn)品零缺陷，服務(wù)零距離

創(chuàng)新科技、創(chuàng)新人生

南華中天：用信息技術(shù)為客戶創(chuàng)造價值

用友公司：用信息技術(shù)推動商業(yè)和社會進步！用信息技術(shù)推動商業(yè)和社會進步“并在此基礎(chǔ)上”成就一個世界級軟件企業(yè)"，誠心對他人，信心對自己，耐心對事情

第三篇：1企業(yè)文化部分

企業(yè)文化宣言：實業(yè)興邦，國泰民安

(一)企業(yè)文化核心理念

1．企業(yè)使命：將資源優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢，將產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為經(jīng)濟優(yōu)勢，將經(jīng)濟

優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為市場優(yōu)勢，將市場優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為財富優(yōu)勢。

2．企業(yè)愿景：立足山西，面向全國，建設(shè)資源節(jié)約型、環(huán)境友好型、發(fā)展持續(xù)型的現(xiàn)代化礦業(yè)集團。

3．核心價值觀忠于國泰，敬業(yè)盡職

4．企業(yè)精神：搶抓機遇，開拓進取，不畏艱險，追求卓越

（二）企業(yè)文化基本理念

2.管理理念：管理是嚴肅的愛。

（1）安全觀：生命高于一切，責(zé)任重于泰山。

（2）質(zhì)量觀：

（3）成本觀：

（4）人才觀：

（5）團隊觀：沒有最好，只有更好。注重過程，持續(xù)改進。省下的就是利潤。學(xué)歷不如能力，能力不如活力，活力不如品質(zhì)。群策群力，同心同德。1.經(jīng)營理念：資源優(yōu)化配置，戰(zhàn)略統(tǒng)領(lǐng)全局，文化凝聚力量，競爭合作共贏。

3.管理原則：體制股份化，財務(wù)一體化，經(jīng)營專業(yè)化，制度健全化，決策科學(xué)化，運營流程化，管理現(xiàn)代化，執(zhí)行高效化。

4.發(fā)展理念：大膽設(shè)想，小心求證

（1）創(chuàng)新觀：打破常規(guī)，鼓勵創(chuàng)新

（2）學(xué)習(xí)觀：學(xué)習(xí)是一生的事業(yè)。

（三）員工行為文化

1.員工口號：我靠國泰生存，國泰靠我發(fā)展。

2.員工座右銘：愛崗就是愛國，敬業(yè)就是奉獻。

3.員工工作作風(fēng)： 大處著眼，小處著手，腳踏實地，注重細節(jié)。

4.員工行為公約： 忠心給企業(yè)，愛心給社會，孝心給父母，誠心給朋友，信心給自己。

第四篇：企業(yè)文化部分考題

企業(yè)文化測試

總共23題共78分

一.多選（共8題,共24分）

1.下面有關(guān)中國移動企業(yè)文化理念體系的核心內(nèi)涵的說法，正確的有：（）（3分）

A.中國移動企業(yè)文化理念體系的核心內(nèi)涵是成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者

B.中國移動企業(yè)文化理念體系的核心內(nèi)涵是“責(zé)任”和“卓越”

C.將成為“負責(zé)任”和“最優(yōu)秀”的企業(yè)和個人作為自己的追求是對企業(yè)文化內(nèi)涵的深刻體現(xiàn)。★標(biāo)準答案：B,C

2.下列關(guān)于“正德厚生，臻于至善”的緣起的理解，正確的有哪些？（）（3分）

A.“正德厚生，臻于至善”是對中華民族“坤厚載物”的責(zé)任感，“健行不息”的自強心的人文精神的繼承和發(fā)揚。

B.“正德厚生，臻于至善”是中國移動人神圣責(zé)任感的承載和追求卓越情結(jié)的傳述。

C.“正德厚生，臻于至善”的核心價值觀的提出是中國移動對過去的總結(jié)和對未來的展望。★標(biāo)準答案：A,B,C

3.下列關(guān)于“正德厚生”的理解正確的有哪些：（）（3分）

A.“正德厚生”是對個體品性、修養(yǎng)、行為的一種以“責(zé)任”為核心要義的道德情操要求。

B.“正德”強調(diào)個體責(zé)任和對自我的約束

C.“正德厚生”體現(xiàn)的是一種關(guān)愛民生、兼及天下的濟世情懷。

D.“厚生”強調(diào)社會責(zé)任和對社會的奉獻。

★標(biāo)準答案：A,B,C,D

4.秉承“正德厚生，臻于至善”的信仰，中國移動以承擔(dān)責(zé)任的胸懷、追求卓越的精神，提出六大承諾，請按照“對客戶的承諾、對投資者的承諾、對員工的承諾、對合作伙伴的承諾、對同業(yè)者的承諾、對社會的承諾”內(nèi)容次序選出正確的答案（A或B）：（）（3分）

A.①做最具價值的創(chuàng)造者。②做為客戶提供卓越品質(zhì)的移動信息專家。③成為引領(lǐng)產(chǎn)業(yè)和諧發(fā)展的核心力量。④成為員工實現(xiàn)人生價值的最佳舞臺。⑤做優(yōu)秀企業(yè)公民成為促進良性競爭、推動共同發(fā)展的主導(dǎo)運營商。⑥做優(yōu)秀企業(yè)公民。

B.①做為客戶提供卓越品質(zhì)的移動信息專家。②做最具價值的創(chuàng)造者。③成為員工實現(xiàn)人生價值的最佳舞臺。④成為引領(lǐng)產(chǎn)業(yè)和諧發(fā)展的核心力量。⑤成為促進良性競爭、推動共同發(fā)展的主導(dǎo)運營商。⑥做優(yōu)秀企業(yè)公民。

★標(biāo)準答案：B

5.下面的描述中，正確的有：（）（3分）

A.“創(chuàng)無限通信世界”的定位突出了中國移動通信的主導(dǎo)地位，強調(diào)了中國移動作為骨干和支撐力量的責(zé)任和使命

B.“無極限”的通信意味著中國移動通信需要提供個性化的、客戶可以按需定制的通信服務(wù)。

C.中國移動的追求就是讓所有人享受到隨時、隨地、隨意溝通的快樂。

D.“創(chuàng)無限通信世界”表明了中國移動作為通信業(yè)的“先知先覺”的領(lǐng)航員的信心和實力。★標(biāo)準答案：A,B,C,D

6.以“成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者”是中國移動發(fā)展的必然，在以下答案中請選擇體現(xiàn) “我必須”的內(nèi)容是（）（3分）

A.“成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者”是中國移動內(nèi)生企業(yè)品性的自在要求，是秉承“正德厚生，臻于至善”價值觀的必然。

B.“成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者”是對多年來樹立的“移動信息專家”形象的傳承和升華。

C.“成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者”是中國移動在新的內(nèi)外部環(huán)境下保持優(yōu)勢和價值增長的必由之路。

D.“成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者”是中國移動實現(xiàn)從優(yōu)秀到卓越的落腳點。

★標(biāo)準答案：C

7.下列關(guān)于“做卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者”的企業(yè)愿景的理解正確的有哪些：（）（3分）

A.“成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者”是中國移動秉承“正德厚生，臻于至善”價值觀和“創(chuàng)無限通信世界，做信息社會棟梁”的企業(yè)使命的必然。

B.“成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者”是中國移動實現(xiàn)從優(yōu)秀到卓越的落腳點。

C.卓越的運營體系、卓越的組織、卓越的人是中國移動鍛造卓越的核心驅(qū)動因素。

★標(biāo)準答案：A,B,C

8.成為卓越品質(zhì)創(chuàng)造者的內(nèi)涵有：（）（3分）

A.“領(lǐng)先的網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量”

B.“精準的計費系統(tǒng)”

C.“深入的客戶理解”

D.“滿意的客戶服務(wù)”

E.“創(chuàng)新的業(yè)務(wù)產(chǎn)品”

F.“值得信賴的品牌”

★標(biāo)準答案：A,B,C,D,E,F

二.判斷（共6題,共6分）

1.企業(yè)文化是在現(xiàn)代化大生產(chǎn)與市場經(jīng)濟的發(fā)展基礎(chǔ)上逐步產(chǎn)生的一種以現(xiàn)代科學(xué)管理為基礎(chǔ)的新型的管理理論和管理思想，也是企業(yè)全體員工在創(chuàng)業(yè)和發(fā)展過程中培育形成并共同遵守的最高目標(biāo)、價值標(biāo)準、基本信念以及行為規(guī)范的總和。（1分）

錯誤

正確

★標(biāo)準答案：正確

2.理念層是企業(yè)文化的核心，反映了企業(yè)的信仰和追求，是企業(yè)的靈魂，是形成制度文化和物質(zhì)文化的思想基礎(chǔ)。（1分）

錯誤

正確

★標(biāo)準答案：正確

3.企業(yè)是根，文化是樹，對于一個企業(yè)來說，企業(yè)文化是自我凝聚、自我調(diào)整、自我激勵、取得不斷成功的不竭動力。（1分）

錯誤

正確

★標(biāo)準答案：錯誤

4.企業(yè)文化是國際優(yōu)秀企業(yè)經(jīng)營成功的重要推動因素，可以看出，優(yōu)秀的企業(yè)文化是企業(yè)成功的必備條件。（1分）

錯誤

正確

★標(biāo)準答案：正確

5.核心價值觀是企業(yè)文化理念體系的核心，是形成使命、愿景的根本動力、精神源泉和決定因素。使命、愿景是核心價值觀在企業(yè)發(fā)展領(lǐng)域的價值追求的具體體現(xiàn)，是核心價值觀在企業(yè)活動中的承載和表現(xiàn)。（1分）

錯誤

正確

★標(biāo)準答案：正確

6.2001年，中國移動確立了以“創(chuàng)無限通信世界，做信息社會棟梁”的企業(yè)使命為核心的企業(yè)理念體系。（1分）

錯誤

正確

★標(biāo)準答案：正確

三.填空（共9題,共48分）

1.企業(yè)文化包含三個層次：、、、。（6分）★標(biāo)準答案：1.物質(zhì)層;2.制度層;3.精神層;4.理念層;

2.中國移動的企業(yè)文化建設(shè)經(jīng)歷了一個〉〉〉的不斷進步、不斷提升的過程。（8分）

★標(biāo)準答案：1.實踐;2.認識;3.再實踐;4.再認識;

3.中國移動企業(yè)文化理念體系由、、三部分組成。（6分）★標(biāo)準答案：1.核心價值觀;2.使命;3.愿景;

4.中國移動的核心價值觀是“,”，是中國移動和每一個成員共同的價值追求、價值評價標(biāo)準和所崇尚的精神。（2分）

★標(biāo)準答案：1.正德厚生;2.臻于至善;

5.中國移動的使命是“,”，表達了中國移動存在的根本目的和原因。（2分）

★標(biāo)準答案：1.創(chuàng)無限通信世界;2.做信息社會棟梁;

6.中國移動的愿景是“”，是我們在一定階段內(nèi)期望達到戰(zhàn)略目標(biāo)和發(fā)展藍圖。（2分）

★標(biāo)準答案：1.成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者;

7.中國移動企業(yè)文化理念體系的核心內(nèi)涵是“”和“”。（4分）★標(biāo)準答案：1.責(zé)任;2.卓越;

8.打造卓越品質(zhì)三大驅(qū)動元素是：打造“”；建設(shè)“”；培育

“”。（6分）

★標(biāo)準答案：1.卓越的運營體系;2.卓越的組織;3.卓越的人才;

9.“打造卓越的運營體系”，意味著中國移動將努力建成：一流的；一流的；一流的；一流的；一流的；一流的。（12分）

★標(biāo)準答案：1.通信網(wǎng)絡(luò);2.運營支撐系統(tǒng);3.服務(wù)體系;4.營銷體系;5.業(yè)務(wù)開發(fā)體系;

6.企業(yè)IT系統(tǒng);

第五篇：企業(yè)文化部分策劃

公司企業(yè)文化策劃及建議

為豐富員工的業(yè)余生活，也進一步推進公司的企業(yè)文化，加強企業(yè)文化沉淀，增加員工之間的團體精神及凝聚力，讓員工 有種視廠如家的歸屬感及榮譽感，營造一種積極向上的工作氣氛，提出以下建議：

1.可利用生產(chǎn)不忙的周日時間組織員工出游爬山，公司提供車輛，采取自愿報名及費用AA制，讓同事間在野外多一些溝通交流機會，在活動中增加員工團體精神。

2.在國家法定節(jié)假日，采取飯?zhí)眉硬突蚬潭吭乱淮尉鄄停寙T工能感受到公司溫暖與關(guān)懷，增加歸屬感。

3.在國慶、元旦、新年等重要節(jié)日，公司策劃一些活動或節(jié)目（如唱歌、跳舞、體育比賽）等，這些活動中員工參與進來，在繁忙工作中放松下。公司也可設(shè)制一個圖書室，供員工在下班后借閱，豐富其業(yè)余生活，關(guān)注其精神需求。

4.多一些培訓(xùn)，對管理人員有個訂期培訓(xùn)計劃，或有一些外訓(xùn)的機會，然后再向下級宣導(dǎo)培訓(xùn)，企業(yè)精神或?qū)I(yè)技能培訓(xùn)層層傳達到位。讓員工能有學(xué)習(xí)提升的機會，能培養(yǎng)自己的團體增強企業(yè)人員的穩(wěn)定性。

5.大的公司都有自己的廠報月刊，宣傳公司企業(yè)的一些近期活動，公司未來發(fā)展方向及目標(biāo)，傳達公司的一些理念。讓工員在心理上認可工作的重要性、激勵員工工作的積極性，及對未來充滿憧憬。報刊也是企業(yè)文化的重要載體，一個宣傳窗口，也可讓員工自由投稿，或設(shè)一個留言板，好的文章發(fā)表出來，增加員工與企業(yè)間的互動性。

6.多一些宣傳及總結(jié)，在每天的上班前利用早會時間宣講公司的價值觀念。總結(jié)會是月度、季度、部門和全公司的例會，這些會議應(yīng)該固定下來，成為公司的制度及公司企業(yè)文化的一部分。

7.多關(guān)心員工，多一些溝通。工作中要以身作責(zé)，管理人員的榜樣作用有很大的影響，給員工樹立了一種形象化的行為標(biāo)準和觀念標(biāo)志，通過典型員工可形象具體地明白“何為工作積極、何為工作主動、何為敬業(yè)精神、何為成本觀念、何為效率高”，只有具體形象才可使員工充分理解，從而提升員工的行為。