第一篇：電子商務支撐環境文獻綜述

電子商務綜述-支撐環境

電子商務的支撐環境包括技術和人文社會兩大方面，技術環境包括計算機網絡技術、開發平臺與運行平臺的層次與功能、基于Web的電子商務擁有系統及其建構技術等；人文社會方面的支持環境包括公共政策、法律法規、社會道德體系、信用體系等。計算機網絡

計算機與通信技術的緊密結合使得計算機網絡成為可能，網絡技術是電子商務技術中處于最底層、最基礎的技術。

1分類標準

計算機網絡的分類標準有很多，根據網絡的覆蓋范圍可以分為局域網(LAN)、廣域網(WAN)和城域網（MAN）。其中現在人們最常用的因特就是廣域網。而廣域網按照網絡拓撲結構（即計算機網絡的硬件系統連接形式）可分為星形、總線型、環形、樹形、網狀、混合型。網形拓撲結構又最為廣泛地被應用。

2.協議

提取網絡，就不能不說協議，網絡協議主要有三個組成部分：語義、語法和時序。常見的協議是TCP/IP 協議（傳輸控制協議/網間協議）它是一種網絡通信協議，規范了網絡上的所有通信設備，尤其是一個主機與另一個主機之間的數據往來格式以及傳送方式。另外，為了減少協議設計和測試過程的復雜性，OSI參考模型按網絡通信的功能將計算機網絡劃分為7個不同功能層，它們由低到高分別是物理層（PH）、數據鏈路層（N）、傳輸層（T）、會話層（S）、表示層（P）、應用層（A）。每層完成一定的功能，而且每層直接為其上層提供服務，所有層次相互支持。除TCP/IP協議之外，常見的網絡協議還有動態主機配置協議（DUCP）、文件傳輸協議（FTP）、超文本傳輸協議（HTTP）等。

3.服務

Intenet是電子商務最重要的通信網絡基礎，有多種接入方式，也有許多服務器向訪問者提供各樣的服務。說到它的服務內容，幾乎遍及人們生活的方方面面：WWW服務、電子郵件服務、文件傳輸服務、遠程登錄、即時通信、電子公告板……近年來，網上還出現了虛擬現實、網絡游戲、軟件出租、手機短信、遠程教育、博客、播客等服務。可謂隨著技術的進步，互聯網能提供的服務也來越多，功能越來越強大。

（二）關于電子商務系統平臺

電子商務平臺為實現商務活動這一特殊產品而對其涉及的相關技術設備進行整合而存在。一般情況下，電子商務系統在運行與開發階段所需的支撐平臺有所不同。

1.運行階段的支撐平臺

此階段的支撐平臺由電子商務應用平臺、計算機網絡平臺、系統硬件平臺組成。網絡平臺為電子商務提供了一個安全的可伸縮的分布式服務體系，一般可包括網絡基本服務、安全服務和基礎性公共服務等基于開放標準的服務。

2.開發階段的支撐平臺

此階段的支撐平臺由系統開發所需的硬件網絡平臺、軟件平臺以及電子商務系統的集成平臺組成。系統開發所需的軟件平臺包括：高性能的操作系統平臺（如Microsoft Windows Server、UNIX、Linux等）；Web服務器軟件；應用程序服務工具；數據庫系統；數據庫連接工具；系統建模工具；計算機程序設計語言（如C++、Java等）及這些語言相應的開發環境。

（三）基于Web的電子商務應用系統及其構建技術

第二篇：國內旅游電子商務文獻綜述 定稿

國內旅游電子商務文獻綜述

旅游電子商務是電子商務在旅游業這一具體產業領域的應用。旅游電子商務從誕生之初便與電子商務的發展保持了同步性的特質, 為世界呈現了連續多年以350% 以上發展速度突飛猛進的氣魄。我國旅游電子商務十幾年的發展經歷了開始時新舊思想的碰撞到后來盲目發展的尷尬再到現在逐漸理智的探索, 使從事旅游電子商務的人們積累了一定的經驗教訓, 同時也堅定了人們發展好旅游電子商務的信念, 使其為滿足旅游市場發展要求、順應旅游戰略創新趨勢、探索新旅游業務模式作出更大貢獻。1 旅游電子商務的概念、特征及分類

1.1 旅游電子商務的概念及相關闡釋

旅游學界對旅游電子商務概念已做出較為詳盡的闡釋。王欣(2000)認為旅游電子商務是指以網絡為主體, 以旅游信息庫、電子化商務銀行為基礎, 利用最先進的電子手段運作旅游業及其分銷系統的商務體系。[6]杜鑫坤(2005)的闡釋是, 旅游電子商務就是旅游業以網絡、數據庫等信息手段進行旅游系統中各個部門的運營與管理。[10]楊宏偉(2006)的說明更加具體, 他認為可以從兩個方面來認識旅游電子商務: 一是互聯網上在線銷售,即旅游網站即時在線為每一位旅游者提高專門的服務;二是以整個旅游市場為基礎的電子商務, 泛指 一切與數字化處理有關的商務活動。

1.2 旅游電子商務的特點

旅游電子商務集合了客戶信息學、消費者心理學、商戶心理學、計算機網絡等多門學科, 展現和提升了“網絡”和“旅游”的價值, 具有營運成本低、用戶范圍廣、無時空限制以及能同用戶直接交流等特點。旅游產品的交付基本不需要物流環節,使得旅游電子商務擺脫了像電子商務在其他行業中對網下物流環節的依賴而可將其網上優勢發揮得淋漓盡致。并且隨著網上第三方認證流程的完善, 旅游產品網上交易合同將發揮出比傳統交易方式更大的對預訂行為的約束力。這種新的交易渠道提供的虛擬化交易因不需真實發生或可修正調整, 而為商 品與服務的交易活動提供了豐富選擇。

1.3 旅游電子商務應用模式與旅游網站分類

1.3.1 旅游電子商務的應用模式

全球旅游電子商務的應用都秉承了在互聯網上設置網絡站點將自己的數據中心建立在數據服務器上, 把相關信息置放在網站主頁上, 選擇流行的瀏覽器作為主界面與消費者進行

網上交易, 實現網上制訂線路與網上銀行收付結算的統一的模式。

1.3.2 旅游網站的分類

現有的旅游網站主要分為第三方公共旅游服務平臺、旅游中間商網站、旅游供應商直銷網站、政府旅游機構等四類。也有學者將網站分為由旅游產品(服務)的直接供應商所建網站、旅游中介服務提供商所建網站、地方性旅游網站、旅游信息網站、政府背景類網站、門戶網站六種, 并從服務功能角度將旅游網站內容劃分成旅游信息的匯集、傳播、檢索和導航, 旅游產品的在線銷售, 個性化定制服務三大塊。2 我國旅游電子商務發展現狀

2.1 旅游業相對發達的東部沿海地區旅游電子商務發展現狀

隨著對旅游電子商務帶來的一系列問題的深入探討, 人們越來越多地將重心轉移到了如何將旅游電子商務因地制宜的問題上來。特別是東部沿海地區, 更增加了發展旅游電子商務的良好基礎及迫切需求, 紛紛開始研究本地的發展現狀及存在的問題。其中對浙江省及其重要旅游城市的研究成果較多。詹兆宗(2005)指出, 浙江擁有較好的旅游電

子商務發展環境, 并且其旅游電子商務體系已初步形成。新型旅游企業如網絡旅行社開始出現, 再加上良好的旅游電子商務市場基礎, 使這個經濟大省也是旅游大省走在了旅游電子商務發展的前列。馬林(2005)、陳碩(2005)則分別對寧波和杭州這兩個城市的旅游電子商務發展現狀作出了總結。對于杭州市旅游電子商務的發展學者們認為, 雖然近幾年來杭州在這方面做了各種嘗試, 如杭州旅委的“三網一庫”改造, 但總的來說不盡如人意。陳碩(2005)經過深入調查指出, 杭州的旅游預訂在提供優惠、便捷服務上做得不夠突出, 且網站之間缺乏資源共享機制, 無法從根本上提高整個行業的工作效率。對于廣州市旅游電子商務的發展, 林衛紅(2000)認為雖然在信息技術和裝備的研發、生產與應用上比全國平均水平高, 但也高不出多少, 電子商務對旅游企業整體經營績效的影響還是非常微弱的。林中燕(2005)則客觀分析了福建省旅游電子商務的發展, 指出其旅游企業網站建設不夠成熟、政府指導思路不夠開闊。

2.2 旅游業相對落后的西部地區旅游電子商務發展現狀

國家西部開發的政策頒布后, 西部地區的旅游企業紛紛開始在網上尋找商機。一些旅游資源比較豐富、旅游產品得天獨厚的省市雖然擁有了一定數量的專業性網站, 但缺少能夠迅速搶占網上旅游市場、提供個性化服務和實現相關旅游企業強大的交互功能的專業性旅游網站。政府應以電子商務大發展為契機采取針對性措施, 克服制約西部旅游業發展的客觀因素, 實現西部旅游業的騰飛。旅游電子商務發展存在的問題

旅游學界對我國旅游電子商務發展中存在的問題的研究是比較深入的, 大致從旅游電子商務的自身發展和外部環境兩個角度進行了分析。從外部環境角度看存在著如下問題: 網絡信息化總體水平偏低, 旅游電子商務專業人才不足, 政府引導力度不夠、資金投入不足, 政策法律法規、行業管理規范不健全, 網上交流所需的信任機制還沒建立起來, 電子支付觀念及安全條件有待提高, 因旅游企業委托的網絡中介公司對旅游企業服務不精通造成的網絡預訂系統設計不完備。從旅游電子商務自身發展角度看, 運營機制不完善、旅游價值鏈系統改革力度不夠、行業網絡化實施中整合資源不到位、缺乏良性互動等是亟待解決的問題。另外, 過分強調技術, 忽視對盈利模式的深入研究,一味追求時尚、與傳統產業脫節, 重復建設、內容匱乏也是眾多旅游網站易犯的錯誤。4 旅游電子商務盈利模式分析

發展旅游電子商務應走網上網下相結合的發展之路。具體地說, 一方面旅游企業在線上較快擴展其影響力, 并與此同時組建網站周邊線下單位, 通過采取并購、合作、加盟、自辦等手段發揮整體優勢, 實現規模效應和收益遞增。另一方面, 在保留傳統經營長處的基礎上, 運用高科技推出具有品牌優勢和核心競爭力的高附加值產品。張文(2005)通過對現存的幾個較成功的旅游網站的深入剖析總結出兩種具體的盈利模式: 電子商務滲入傳統旅游業的“鼠標+ 水泥”模式及依托傳統旅游業發展電子商務的“水泥+ 鼠標”模式。以攜程為代表的“鼠標+ 水泥”模式組建的旅游網站主要通過提供開放式合作平臺吸納大量合作伙伴, 以產品品種和定購數量的不斷增加來獲得更高利潤。而以春秋為代表的采用“水泥+ 鼠標”模式的旅游網站則通過提升購買同一產品的客戶數量來獲得采購規模和較低的采購成本, 并得到較高的利潤率和價格優勢。5 旅游電子商務中的新技術應用

在旅游電子商務飛速發展的今天, 一些新技術、新理念也在不斷為這一方興未艾的業務領域注入新的活力。徐素寧(2001)介紹了具有“3I ”(immersion —— —沉浸、interaction —— —交互、imagi-nation —— —構想)特征的能將遠在萬里的旅游景觀動態呈現在人們面前的虛擬現實技術。對于近十年以來獲得迅速發展的新型電子商務營銷網絡—— —全球分銷系統(GDS), 李云霞(2005)認為, 如果將其在中國推廣應用, 將有利于保護民族產業, 有利于國家對民航業的宏觀調控并產生出巨大的經濟效益。吳海珍(2005)介紹了如何使用網絡挖掘技術跟蹤網站用戶的瀏覽行為和單擊行為,并指出網絡挖掘技術與客戶關系管理(CRM)的結合必定是電子商務發展的趨勢。旅游電子商務發展策略研究

對旅游電子商務發展策略的研究側重于政府作為和旅游企業自身發展兩方面。周霓(2005)從政府作為角度指出政府應大力推動旅游網站建設, 引導傳統旅游企業積極觸網, 實現規范化、網絡化和特色化經營。趙雪芹(2005)提出政府應盡快著手設立行業經營的保險與風險基金。林衛紅(2000)則認為, 我國旅游電子商務乃至旅游業的進一步發展, 需要我們突破行政管轄局限、重組旅游市場結構與企業的組織架構。另外, 各地應由當地旅游管理部門負責建成、完善當地權威性旅游綜合信息網, 從而為目的地的營銷提供良好平臺。杜鑫坤(2005)認為政府有責任充分利用輿論工具引導和培養民眾網上消費觀念。吳海珍(2005)從旅游企業自身角度出發提出, 只有創新旅游信息管理工作, 才有可能高效、準確地采集到有價值的信息并及時發布在網上。對于具體的產品策略, 吳東(2005)提出, 旅游電子商務網站的網上訂房系統數據庫應與其上游飯店內部的客房管理系統數據庫實現向前集成, 在不改變數據庫所有權的前提下實現資源共享, 以便及時掌握上游客房狀態數據。馬林(2005)也根據旅游電子商務的特性提出了新的“4P ”(Product —— —產品、Price —— —價格、Place —— —渠道、Promotion —— —促銷)策略。7 旅游電子商務發展前景展望

我國的旅游電子商務現在尚處于初級階段, 網絡旅游新時代的真正到來還有賴于眾多要素的改善, 但網絡旅游的旺盛生命力已開始體現。秦效宏(2005)認為未來幾年我國的旅游電子商務將形成如下發展趨勢: 呈現加速增長態勢, 個性化服務凸現, 規模化經營成為致勝根本, 與資本市場的結合日趨緊密。覃建雄(2004)認為未來將出現全新的旅游電子商務應用模式, 如XtoX.另外, 現在正應用于科研的網格技術將很快用于傳媒、電子商務、娛樂等必將掀起旅游電子商務發展的新浪潮。

第三篇：國內旅游電子商務文獻綜述.doc

國內旅游電子商務文獻綜述

摘要:旅游電子商務是電子商務在旅游業中的具體應用,其發展一直與電子商務保持著同步性。我國旅游電子商務十幾年的發展經歷為我們提供了理論探索的空間,積累了豐富的實踐經驗,同時也堅定了人們順應旅游戰略創新趨勢、探索新旅游業務模式的信念。關鍵詞:旅游電子商務;旅游業;綜述

旅游電子商務是電子商務在旅游業這一具體產業領域的應用。旅游電子商務從誕生之初便與電子商務的發展保持了同步性的特質,為世界呈現了連續多年以350%以上發展速度突飛猛進的氣魄。我國旅游電子商務十幾年的發展經歷了開始時新舊思想的碰撞到后來盲目發展的尷尬再到現在逐漸理智的探索,使從事旅游電子商務的人們積累了一定的經驗教訓,同時也堅定了人們發展好旅游電子商務的信念,使其為滿足旅游市場發展要求、順應旅游戰略創新趨勢、探索新旅游業務模式作出更大貢獻。1旅游電子商務的概念、特征及分類 1.1旅游電子商務的概念及相關闡釋

旅游學界對旅游電子商務概念已做出較為詳盡的闡釋。王欣(2000)認為旅游電子商務是指以網絡為主體,以旅游信息庫、電子化商務銀行為基礎,利用最先進的電子手段運作旅游業及其分銷系統的商務體系。杜鑫坤(2005)的闡釋是,旅游電子商務就是旅游業以網絡、數據庫等信息手段進行旅游系統中各個部門的運營與管理。楊宏偉(2006)的說明更加具體,他認為可以從兩個方面來認識旅游電子商務:一是互聯網上在線銷售,即旅游網站即時在線為每一位旅游者提高專門的服務;二是以整個旅游市場為基礎的電子商務,泛指一切與數字化處理有關的商務活動。

1.2旅游電子商務的特點

旅游電子商務集合了客戶信息學、消費者心理學、商戶心理學、計算機網絡等多門學科,展現和提升了“網絡”和“旅游”的價值,具有營運成本低、用戶范圍廣、無時空限制以及能同用戶直接交流等特點。旅游產品的交付基本不需要物流環節,使得旅游電子商務擺脫了像電子商務在其他行業中對網下物流環節的依賴而可將其網上優勢發揮得淋漓盡致。并且隨著網上第三方認證流程的完善,旅游產品網上交易合同將發揮出比傳統交易方式更大的對預訂行為的約束力。這種新的交易渠道提供的虛擬化交易因不需真實發生或可修正調整,而為商品與服務的交易活動提供了豐富選擇。1.3旅游電子商務應用模式與旅游網站分類 1.3.1旅游電子商務的應用模式

全球旅游電子商務的應用都秉承了在互聯網上設置網絡站點將自己的數據中心建立在數據服務器上,把相關信息置放在網站主頁上,選擇流行的瀏覽器作為主界面與消費者進行網上交易,實現網上制訂線路與網上銀行收付結算的統一的模式。1.3.2旅游網站的分類

現有的旅游網站主要分為第三方公共旅游服務平臺、旅游中間商網站、旅游供應商直銷網站、政府旅游機構等四類。也有學者將網站分為由旅游產品(服務)的直接供應商所建網站、旅游中介服務提供商所建網站、地方性旅游網站、旅游信息網站、政府背景類網站、門戶網站六種,并從服務功能角度將旅游網站內容劃分成旅游信息的匯集、傳播、檢索和導航,旅游產品的在線銷售,個性化定制服務三大塊。2我國旅游電子商務發展現狀

2.1旅游業相對發達的東部沿海地區旅游電子商務的發展現狀 隨著對旅游電子商務帶來的一系列問題的深入探討,人們越來越多地將重心轉移到了如何將旅游電子商務因地制宜的問題上來。特別是東部沿海地區,更增加了發展旅游電子商務的良好基礎及迫切需求,紛紛開始研究本地的發展現狀及存在的問題。其中對浙江省及其重要旅游城市的研究成果較多。詹兆宗(2005)指出,浙江擁有較好的旅游電子商務發展環境,并且其旅游電子商務體系已初步形成。新型旅游企業如網絡旅行社開始出現,再加上良好的旅游電子商務市場基礎,使這個經濟大省也是旅游大省走在了旅游電子商務發展的前列。馬林(2005)、陳碩(2005)則分別對寧波和杭州這兩個城市的旅游電子商務發展現狀作出了總結。對于杭州市旅游電子商務的發展學者們認為,雖然近幾年來杭州在這方面做了各種嘗試,如杭州旅委的“三網一庫”改造,但總的來說不盡如人意。陳碩(2005)經過深入調查指出,杭州的旅游預訂在提供優惠、便捷服務上做得不夠突出,且網站之間缺乏資源共享機制,無法從根本上提高整個行業的工作效率。對于廣州市旅游電子商務的發展,林衛紅(2000)認為雖然在信息技術和裝備的研發、生產與應用上比全國平均水平高,但也高不出多少,電子商務對旅游企業整體經營績效的影響還是非常微弱的。林中燕(2005)則客觀分析了福建省旅游電子商務的發展,指出其旅游企業網站建設不夠成熟、政府指導思路不夠開闊。2.2旅游業相對落后的西部地區旅游電子商務發展現狀

國家西部開發的政策頒布后,西部地區的旅游企業紛紛開始在網上尋找商機。一些旅游資源比較豐富、旅游產品得天獨厚的省市雖然擁有了一定數量的專業性網站,但缺少能夠迅速搶占網上旅游市場、提供個性化服務和實現相關旅游企業強大的交互功能的專業性旅游網站。政府應以電子商務大發展為契機采取針對性措施,克服制約西部旅游業發展的客觀因素,實現西部旅游業的騰飛。

3旅游電子商務發展存在的問題

旅游學界對我國旅游電子商務發展中存在的問題的研究是比較深入的,大致從旅游電子商務的自身發展和外部環境兩個角度進行了分析。從外部環境角度看存在著如下問題:網絡信息化總體水平偏低,旅游電子商務專業人才不足,政府引導力度不夠、資金投入不足,政策法律法規、行業管理規范不健全,網上交流所需的信任機制還沒建立起來,電子支付觀念及安全條件有待提高,因旅游企業委托的網絡中介公司對旅游企業服務不精通造成的網絡預訂系統設計不完備。從旅游電子商務自身發展角度看,運營機制不完善、旅游價值鏈系統改革力度不夠、行業網絡化實施中整合資源不到位、缺乏良性互動等是亟待解決的問題。另外,過分強調技術,忽視對盈利模式的深入研究,一味追求時尚、與傳統產業脫節,重復建設、內容匱乏也是眾多旅游網站易犯的錯誤。4旅游電子商務盈利模式分析

發展旅游電子商務應走網上網下相結合的發展之路。具體地說,一方面旅游企業在線上較快擴展其影響力,并與此同時組建網站周邊線下單位,通過采取并購、合作、加盟、自辦等手段發揮整體優勢,實現規模效應和收益遞增。另一方面,在保留傳統經營長處的基礎上,運用高科技推出具有品牌優勢和核心競爭力的高附加值產品。張文(2005)通過對現存的幾個較成功的旅游網站的深入剖析總結出兩種具體的盈利模式:電子商務滲入傳統旅游業的“鼠標+水泥”模式及依托傳統旅游業發展電子商務的“水泥+鼠標”模式。以攜程為代表的“鼠標+水泥”模式組建的旅游網站主要通過提供開放式合作平臺吸納大量合作伙伴,以產品品種和定購數量的不斷增加來獲得更高利潤。而以春秋為代表的采用“水泥+鼠標”模式的旅游網站則通過提升購買同一產品的客戶數量來獲得采購規模和較低的采購成本,并得到較高的利潤率和價格優勢。

5旅游電子商務中的新技術應用

在旅游電子商務飛速發展的今天,一些新技術、新理念也在不斷為這一方興未艾的業務領域注入新的活力。徐素寧(2001)介紹了具有“3I”(immersion———沉浸、interaction———交互、imagi-nation———構想)特征的能將遠在萬里的旅游景觀動態呈現在人們面前的虛擬現實技術。對于近十年以來獲得迅速發展的新型電子商務營銷網絡———全球分銷系統(GDS),李云霞(2005)認為,如果將其在中國推廣應用,將有利于保護民族產業,有利于國家對民航業的宏觀調控并產生出巨大的經濟效益。吳海珍(2005)介紹了如何使用網絡挖掘技術跟蹤網站用戶的瀏覽行為和單擊行為,并指出網絡挖掘技術與客戶關系管理(CRM)的結合必定是電子商務發展的趨勢。

6旅游電子商務發展策略研究

對旅游電子商務發展策略的研究側重于政府作為和旅游企業自身發展兩方面。周霓(2005)從政府作為角度指出政府應大力推動旅游網站建設,引導傳統旅游企業積極觸網,實現規范化、網絡化和特色化經營。趙雪芹(2005)提出政府應盡快著手設立行業經營的保險與風險基金。林衛紅(2000)則認為,我國旅游電子商務乃至旅游業的進一步發展,需要我們突破行政管轄局限、重組旅游市場結構與企業的組織架構。另外,各地應由當地旅游管理部門負責建成、完善當地權威性旅游綜合信息網,從而為目的地的營銷提供良好平臺。杜鑫坤(2005)認為政府有責任充分利用輿論工具引導和培養民眾網上消費觀念。吳海珍(2005)從旅游企業自身角度出發提出,只有創新旅游信息管理工作,才有可能高效、準確地采集到有價值的信息并及時發布在網上。對于具體的產品策略,吳東(2005)提出,旅游電子商務網站的網上訂房系統數據庫應與其上游飯店內部的客房管理系統數據庫實現向前集成,在不改變數據庫所有權的前提下實現資源共享,以便及時掌握上游客房狀態數據。馬林(2005)也根據旅游電子商務的特性提出了新的“4P”(Product———產品、Price———價格、Place———渠道、Promotion———促銷)策略。

7旅游電子商務發展前景展望

我國的旅游電子商務現在尚處于初級階段,網絡旅游新時代的真正到來還有賴于眾多要素的改善,但網絡旅游的旺盛生命力已開始體現。秦效宏(2005)認為未來幾年我國的旅游電子商務將形成如下發展趨勢:呈現加速增長態勢,個性化服務凸現,規?；洜I成為致勝根本,與資本市場的結合日趨緊密。覃建雄(2004)認為未來將出現全新的旅游電子商務應用模式,如XtoX.另外,現在正應用于科研的網格技術將很快用于傳媒、電子商務、娛樂等必將掀起旅游電子商務發展的新浪潮。參考文獻: [1]張琳,等.旅游電子商務中的信息交流與組織———中美比較的啟示[J].情報雜志,2005,24(1):125-127.[2]于干千,等.旅游電子商務信任途徑的構建[J].經濟問題分析,2005,(11):118-121.[3]陳鋒儀,等.網絡時代的旅游業[J].西安外國語學報,2001,9(2):98-99.[4]諶亞民.旅游電子商務與我國旅游業的發展[J].武漢工業學業學報,2000,(3):33-34.[5]張文.論旅游電子商務市場現狀與發展方向[J].商訊———商業經濟文薈,2005,(5):27-29,34.[6]王欣.中國旅游電子商務的現狀與路向[J].社會科學家,2000,(3):30-32.[7]吳東,等.我國旅游電子商務網站淺析[J].科技創業月刊,2005,18(9):10-11.[8]徐素寧,等.虛擬現實技術在虛擬旅游中的應用[J].地理學與國土研究,2001,17(3):92-96.[9]李舟.中國旅游電子商務發展模式新論[J].商業研究,2005,(17):181-185.[10]杜鑫坤.中國旅游電子商務發展研究[J].中國西部科技,2005,(11A):17-17,23.[11]李運東.旅游電子商務的發展與長江航運集團的機遇[J].水運技術,2000,20(9):7-9,23.[12]劉桂芳,等.以旅游電子商務促進西部旅游業發展[J].寶雞文理學院學報(自然科學版),2005,25,(3):232-234.[13]楊平波.對旅游電子商務信息系統安全控制的探討[J].江蘇商論,2005,(9):64-65.[14]賈濱.發展新疆旅游電子商務的對策選擇[J].邊疆經濟與文化,2005,(11):10-11.[15]林中燕,等.海峽西岸經濟區旅游電子商務應用研究發展研究[J].發展研究,2005,(9):52-53.

第四篇：關于我國電子商務現狀及其發展文獻

關于我國電子商務現狀及其發展文獻

摘要：互聯網如今已深入到人們生活的各個領域，作為互聯網產業最重要、發展最健康的一支，電子商務行業從1997年起已經跨過了13年了。

截至2010年6月，我國總體網民達到4.2億1，較2009年底增加3600萬人。互聯網也逐漸由早期的門戶、新聞娛樂向電子商務和生活服務應用為主轉變，電子商務正以低成本、高效率、覆蓋廣、協調性強、透明度高等一系列明顯的交易優勢席卷經濟的各個層面。

關鍵詞： 電子商務現狀 發展

一、整體概況

截止2010年9月底，中國B2B電子商務前三季度市場營業收入規模為70.1億元，Q1、Q2、Q3分別為20.8、24.2、25.1億元2，呈現增長態勢。每一季度同比增長率分別為50.7%、55.1%、46.6%，環比增長率分別為13.7%、16.3%、3.6%。從第三季度主要運營商市場格局來看，阿里巴巴繼續保持中國B2B電子商務市場的壟斷優勢，占57.0%的市場份額；環球資源不斷擴充旗下展會的舉辦次數，并進一步加強整合全方位的專業媒體，Q3市場份額為10.7%；慧聰、中國制造等B2B運營商同樣表現良好，市場份額分別為4.1%、3.4%。

在中國購物網站平臺領域（C2C），三季度的市場格局略有變動，淘寶網一家獨大，占84.8%，比上半年市場份額增加1.3個百分點，騰訊旗下的拍拍網略增長0.1%，至11.6%，易趣網下滑明顯，從4.4%降至3.6%。而在自主式購物網站中

（B2C），京東商城繼續領跑，三季度月均銷售額超過10億元，市場份額增長

1.1個百分點，達到35.6%，與之相比，當當網、卓越亞馬遜的增速有所放緩，均占8.9%市場份額，此外，與上季度相比，VANCL增速超平均水平躍居第四，為

5.3%。

二、行業發展特點

總體上來看，我國電子商務已進入全面應用時期，呈現出七大特點。

1.電子商務行業越來越受到風險投資追逐

2010年上半年，中國電子商務行業保持高速增長，正引發新一輪資本進駐。根據易觀的數據顯示，截止2010年9月底，國內電子商務企業已經完成23筆投融資、7筆收購案例，已披露涉及金額達3.42億美元。

從投資時間上來看，今年6月共有樂淘文化、紅孩子、夢芭莎等9筆企業獲得風險投資，另外還包括酷團網收購優團網，比今年其他月份融資活躍得多，是電子商務行業融資高潮的月份。另外，上半年北極光、恩頤投資、凱鵬華盈創投對紅孩子領投的5000萬~1億美元以及京東商城1.5億美元的第三輪投資，從規模上看甚至可以算作是PE。此外，服裝類電子商務企業上海麥考林國際郵購有限公司10月份赴美國NASDAQ市場上市，極可能引爆電子商務B2C類企業的上市情緒。

2.移動電子商務撐起未來一片天

“3G”時代的到來，將電子商務引到發展移動電子商務市場的方向上來。

實際上在較早時期，電子商務行業內的“巨無霸”企業，如阿里巴巴、百度等早已在移動電子商務領域布好了局，移動電子商務基于更方便、更快捷、隨時隨地的優勢，蘊藏著巨大的發展潛力，可能會遠遠超乎人們的想象，因此這塊大蛋糕會吸引更多的企業加入進來?，F在來看，已經有越來越多的電子商務企業將觸角伸向移動支付、移動IM、移動旺鋪等；而鑒于移動電子商務良好的發展勢頭，必然會吸引嗅覺靈敏的中小企業加入進來，加劇行業市場競爭。

3.電子商務服務企業主要分布在發達省市

目前我國電子商務服務企業主要分布在珠三角、長三角、北京等發達地區，從地域來看，電子商務發展得非常不平衡，但是，這種不平衡是非常好理解的：電子商務的發展離不開環境的高承載能力、較發達的金融水平、良好的物流配送等，長三角、珠三角以及北京等發達地區是經濟發展的第一梯隊，具有一流的電子商務配套設施，因此電子商務在這些省市發展水平靠前是經濟基礎的反應。

4.網絡團購刮起旋風

今年上半年，國內電子商務行業刮起了一陣團購旋風，一時間到處都是團購網站和懷揣夢想的IT創業青年，在一些團購導航網站的頁面上，愛家團、家有團、愛幫團、窩窩團、糯米團、飯團、可可團、團酷······羅列著這些新奇又陌生的團購網站名字。在一些早先網站取得佳績之后，新浪、騰訊等互聯網巨頭紛紛加入，使得網絡團購炙手可熱。

截止2010年8月底，國內網絡團購企業為1215家，這不包括已倒閉、未開團的團購網站及未被登記在冊的小型團購網站。

5.電子商務人才缺口大，尤其是一線運營人才

在國內電子商務行業如火如荼發展的同時，人才供給卻相對缺乏，形成供不應求的局面。這主要是由于電子商務行業比較注重實踐技能，雖然很多高校開展了電子商務專業，但是畢業生僅憑著在校期間學到的專業知識是不能勝任工作的，導致專業就業率偏低，畢業生改投其他方向，更加劇了人才缺口的拉大。截止2010年6月底，電子商務企業直接從業人員超過130萬人，帶動其他行業其他行業就業人數超過1000萬人3。

6.線上商務平臺與線下實體平臺逐步融合出于產業鏈上下游控制的需要，電子商務企業線上平臺已經開始向線下平臺擴張，這在彌補以往電子商務較低的上下游技術、服務融合度的同時，也增強了電子商務企業自身的綜合實力，改變單一的盈利模式，提高企業抗風險的能力。在B2B領域，傳統五強企業等上市公司已經覆蓋到線下展覽、認證服務等；在B2C、C2C領域，京東商城、當當網在做好線上銷售的同時，一方面投入資金到第三方物流，另一方面在一些重要城市自建物流，積極向線下實體平臺擴張，搶占市場份額。而傳統的制造商和渠道商則積極直面這些電子商務企業帶來的威脅，不滿足已有的線下銷售渠道和份額，紛紛加入到B2C領域，自建網上直銷商城，如蘇寧易購、海信、國美等。

7.電子商務各領域呈寡頭壟斷格局，短期內中小企業難以撼動

截止2010年6月底，中國電子商務企業營業收入總額達到105億元人民幣，其中B2B、B2C兩塊分別為45億元和60億元。從運營商格局來看，國內五強B2B上市公司占整個市場3/4份額，其中阿里巴巴獨占一半以上，為54.6%，環球資源為11.8%，慧聰網3%，中國制造網2.8%，網盛生意寶2.5%，五強優勢明顯；而在B2C領域里，京東商城繼續保持領先優勢，占34.5%市場份額；當當網和卓越亞馬遜則為9%和8.8%，新蛋、紅孩子、凡客誠品、麥網、易訊、世紀電器網、蘇寧電器共占有17.7%的份額，前三甲占據半壁江山；C2C網絡購物平臺中，無疑淘寶網一家獨大，獨占整個市場八成以上，其次是拍拍網、易趣和百度有啊，分別為11.5%、4.4%、0.6%。

三、發展趨勢

（1）電子商務的發展環境將不斷完善，發展動力持續增強

隨著市場經濟體制進一步完善，推進經濟增長方式轉變和結構調整的力度繼續加大，發展電子商務的需求將會更加強勁。電子商務將被廣泛應用于生產、流通、消費等各領域和社會生活的各個層面。這將促使全社會電子商務的應用意識不斷增強，有關電子商務的政策、法律、法規將不斷出臺，電子商務發展的政策法律環境將不斷完善。同時，也促使物流、信用、電子支付等電子商務支撐體系建設更全面的展開，從而使得電子商務發展的內在動力持續增強。

（2）電子商務應用將達到新的廣度和深度

隨著《電子商務發展“十一五”規劃》的實施，電子商務在國民經濟各部門中將得到進一步的推廣和應用。電子商務交易額呈現穩定持續增長態勢；在區域發展方面，長三角、珠三角和環渤海等東南沿海的電子商務在繼續高速增長的同時，輻射力也逐漸提高，將促進東部和中西部地區之間的協調發展；在企業應用方面，在國家、各級政府的政策引導下，在電子商務服務業的協助下，將促進企業由非支付型電子商務向支付型電子商務發展、協同電子商務的發展，深化企業應用水平。

（3）電子商務與產業發展深度融合不斷加大，加速形成經濟競爭新態勢

在綜合性電子商務網站已經占據綜合類B2B領域絕大部分市場的情況下，越來越多的行業電子商務網站已經在綜合網站市場之外尋求專業化細分領域的發展。電子商務正在與傳統產業進行深入的融合，兩者相互促進，協調發展。

（4）電子商務服務業蓬勃發展，逐步成為國民經濟新的增長點

隨著企業供應鏈電子商務、國際電子商務的發展，將帶動電子商務服務業的發展，圍繞電子商務服務形成的從低端技術環節到中端支撐環節再到高端應用環節的電子商務服務鏈在我國結點飽滿，一個全新視角的電子商務服務業群正在形成，將成為未來國民經濟新的增長點。

（5）移動電子商務正成為電子商務新的應用領域

近年來，移動通訊商，密切關注移動商務企業市場，中國移動和銀聯聯手推出的“手機錢包”，完成移動電子商務付費的個性化服務。基于移動支付的支持，移動電子商務正成為電子商務新的應用領域。

參考文獻：

1.《2010中國電子商務市場數據監測報告》

2.正略鈞策管理咨詢顧問 吳彥《我國電子商務發展現狀與趨勢分析》

3.鄭州輕工業學院竇晨《校園電子商務相關研究的文獻綜述》

4.陳廣明《探討電子商務新興市場》

5.丁宗利《淺談我國電子商務發展》

6.楊曉琳《校園電子商務發展現狀與改進策略》

7.杜江萍 《校園電子商務模式探析》

8.林海鳳《電子商務中網上交易的安全問題及防范的研究與實現》

第五篇：2014電子商務網絡營銷文獻綜述

2014電子商務網絡營銷文獻綜述

摘 要：電子商務作為社會的一個縮影，具有其自身的特點，電子商務具有較大的市場發展潛力。本文以國內電子商務相關文獻為基礎，首先分析了電子商務的現狀。然后提出了目前電子商務存在的一些經營不規范的問題，最后提出了解決當前網絡營銷問題的基本方法以及未來的發展方向，通過在中國知網的查詢論文文獻，我進行了電子商務當前的發展趨勢——網絡營銷存在的現階段問題——未來網絡營銷的發展方向的三大方面的文獻綜述分析。

關鍵詞：電子商務發展，電子商務模式，電子商務問題發展,經濟全球化

一．目前電子商務發展現狀

1.1伴隨網絡的普及和發展，電子商務活動在世界各地以驚人的速度發展，利用因特網進行商業交易變得越來越普遍。網絡購物同樣在社會進行長足的發展。網絡營銷是現代電子商務高速發展的產物。作為一種新型的電子商務,它在我國的發展受到了廣泛的關注。商家們只有認清電子商務的發展現狀，抓住信息全球化所帶來的機遇,采取有針對性的營銷策略，構筑起網絡交易電子商務平臺,才能在電子商務的快速發展中抓住機會，贏得新的發展機遇和市場空間。

1.2代文峰的《當前網絡營銷的問題和對策》中列舉了一系列的數字來說明我國電子商務的發展狀況。文中指出，我國電子商務自1997年以來，經過起步階段的緩慢發展后，近幾年呈現出迅猛發展的態勢，到目前為止已初具規模。據統計，2007年全國電子商務交易總額達2.17萬億元，比上增長90%。中國網絡購物發展迅速，2008年6月底，網絡購物用戶人數達到6329萬，半年內增加36.4%。截至2008年12月，電子商務類站點的總體用戶覆蓋已經從9000萬戶提升至9800萬戶。目前全國已有4萬家商業網站，其中網上商店就有700余家

[1]。

1.3比如說楊曉琳在《校園電子商務發展現狀與改進策略》一文中指出，我國校園電子商務當前還處在較為低級的發展階段，校園電子商務建設還相對落后。很多學校甚至還沒有開始實施，己經開始實施的學校大多數也局限在一定范圍內。因此，我國校園電子商務系統建設還有待進一步加強[2]。

同時，她還指出，鑒于校園電子商務目前所處的發展階段，怎樣使校園電子商務擺脫本校的局限，走出校園，實現真正商業化則是研究的重點。

1.4陳廣明更是通過《探討電子商務新興市場》明確表示了自己對電子商務現狀的關注。他說當網絡的使用在整個社會像春風掃遍大地的時候，由于缺少規范性的高校內電子商務平臺，這個瓶頸制肘著我們的電子網絡營銷快速發展

二.當前電子商務存在的問題

《淺析電子商務發展中的問題及對策》一文的作者周克,寧曉利認為目前的國內電子商務存在的問題主要存在以下3個問題：

2.1、國內電子商務技術落后。對電子商務的安全而言,其首先要解決的就是安全技術問題。我國現有的網絡安全技術落后,難以建立一個安全可信賴的電子商務環境。具體體現在，信息被篡改，信息被破壞，身份不能識別等方面。

2.2、亟需完善有關法律法規。當電子商務日益深入社會生活之時,我們越來越迫切地感覺到缺少一套專門的完善的法律法規來解決這些問題。目前,我國規范電子商務的相關法律法規極為有限。因此,法律問題是為實現電子商務安全必須解決的又一個重要問題。

2.3網絡營銷電子商務缺乏復合型人。電子商務作為新興的教育形式必須有新的文化理念作支撐,要充分發揮其優勢,必須有既懂IT技術又掌握現代教育技術理論及方法的復合型應用人才,而且這類人才應該產生于網絡教育第一線的教師隊伍中。但是,由于網絡和軟件開發人員是目前行業重點爭奪的人才,在待遇不能與社會公司相比的情況下,社會的不同崗位和領域普遍存在網絡應用軟件開發人員嚴重不足的局面。

當然通過對目前電子商務安全威脅的分析，可以看出電子商務安全的基本要求是保證交易對象的身份的真實性、交易信息保密性和完整性、交易信息有 效性和交易信息的不可否認性。相應的如果對校園電子商務系統的整體規劃進行完善，就可以提高其安全需求。

于此同時，其他的學者也看到了相似的問題。比如，張麗鳳，張金鳳提出了目前電子商務的四大問題。首先是對各領域電子商務缺乏足夠的認識。同時電子商務缺乏總體規劃，建設中重網絡設備，輕應用系統。然后缺乏對各領域電子商務有深刻理解的復合型人才。最后各領域電子商務缺乏有力的監督管理。

三．在經濟全球化的發展大潮中電子商務的發展趨勢

3.1陳廣明在《探討電子商務新興市場》一文中，總結出電子商務的發展趨勢。指出，現階段電子商務正處在摸索階段，主要從滿足人們生日常生活需求的角度考慮。而如何使電子商務能走出去，擺脫局限，逐步實現真正的商業化，為我國的電子商務發展奠定堅實的“群眾”的基礎，更是研究的重點。

隨著我國電子商務環境的進一步完善，網絡營銷電子商務將會朝著開放、便利、綜合的方向發展。

從宏觀角度來看，電子商務必然會朝著數字化的方向發展，各大領域網絡必然加強聯絡，實行資源共享，相互合作。

四．本文認為

電子商務引領者21世紀新經濟的發展方向。它產生的背景基于經濟全球化 和信息全球化。當前，和平與發展成為人類社會普遍認同的兩大主題。這些都會極大的促進世界各國經濟的交匯融合以及跨國貿易的快速發展。網絡營銷電子商務作為電子商務的一個重要應用領域，具有良好的客戶群體和應用前景。

本文在討論了國內電子商務的背景及現狀之后，又提出了現存的一些問題，并提出了解決的方法和對未來校園電子商務發展的展望。目前網絡營銷以及電子商務的發展要緊緊抓住受眾群體,不可否認校園電子商務發展尚處于初期階段，目前仍存在一些問題。但隨著我國電子商務基礎平臺的建設，以及電子商務相關法規的不斷完善。相信在不久的未來網絡營銷電子商務將在各大領域內迅速發展，成長。面對網絡營銷和電子商務出現的問題我們要積極改正,只有把問題解決了我們才能保持我國電子商務在經濟全球化的大潮中不被殘酷的競爭所擊垮.參考文獻：

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