第一篇：《員工培訓(xùn)手冊(cè)》安全護(hù)衛(wèi)篇／隊(duì)列、體能訓(xùn)練教程

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員工培訓(xùn)手冊(cè)

安全護(hù)衛(wèi)篇

隊(duì)列、體能訓(xùn)練教程

1.1內(nèi)容：立正、稍息、敬禮、跨立、四面轉(zhuǎn)法、齊步走與立定、跑樓梯

1.2目的：掌握以上動(dòng)作要領(lǐng)，全班隊(duì)列整齊劃一，加強(qiáng)組織紀(jì)律性，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神，增強(qiáng)體質(zhì)。

適用范圍：安保部所有崗位

1.3動(dòng)作要領(lǐng)：

1.3.1立

正：當(dāng)聽(tīng)到“立正”的口令后，左腳迅速靠攏右腳，兩腳分開(kāi)約45度，兩腿挺直，兩肩要平，兩臂自然下垂，五指并攏，中指貼于褲縫，收小腹，頭要正，兩眼平視前方。

1.3.2稍息：當(dāng)聽(tīng)到“稍息”的口令后，左腳沿腳尖方向伸出約半腳，上體保持立正姿勢(shì)，時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，可收回左腳后再伸出右腳。

1.3.3敬禮：當(dāng)聽(tīng)到“敬禮”的口令后，右手迅速抬起，五指并攏，中指接于帽檐下方，大臂立肩平行。

1.3.4跨立：當(dāng)聽(tīng)到“成跨立姿勢(shì)”的口令后，左腳向左平跨半步，兩手背于腰際，右手握住左手腕，左手握拳，拳心向外。

1.3.5四面轉(zhuǎn)法：當(dāng)聽(tīng)到“向右轉(zhuǎn)”的口令后，以右腳跟為軸，右腳跟和左腳掌同時(shí)用力，身體向右旋轉(zhuǎn)90度，左腳靠攏右腳，成立正姿勢(shì)；向左轉(zhuǎn)則反之；向后轉(zhuǎn)除身體向后旋轉(zhuǎn)180度外同向右轉(zhuǎn)。

1.3.6齊步與立定：當(dāng)聽(tīng)到“齊步走”的口令后，左腳向前邁出一步，右臂向前擺動(dòng)，肘部彎曲，五指并攏，自然彎曲，手腕對(duì)準(zhǔn)衣扣線并在第四、五衣扣之間，左臂用力向后擺到不能擺動(dòng)為止，上體保持立正姿勢(shì)；當(dāng)聽(tīng)到“立定”的口令后，右腳靠攏左腳，成立正姿勢(shì)。

1.3.7跑樓梯：當(dāng)聽(tīng)到“跑步走”的口令后，左腳向上躍出一步，兩手握拳，拳心向內(nèi)、提于腰際，兩臂前后自然擺動(dòng)。

第二篇：《員工培訓(xùn)手冊(cè)》安全護(hù)衛(wèi)篇／門(mén)衛(wèi)保安教程

3.1目的控制閑雜人員進(jìn)入大廈,規(guī)范物品出入管理，接待業(yè)主投訴和報(bào)修，準(zhǔn)確投遞報(bào)刊雜志和準(zhǔn)確、規(guī)范接轉(zhuǎn)電話。

3.2適用范圍

適用大廈人員和物品出入管理及接轉(zhuǎn)電話的禮節(jié)禮儀等。

3.3職責(zé)

3.3.1安全保衛(wèi)部經(jīng)理、主管負(fù)責(zé)檢查執(zhí)行情況。

3.3.2保

安班長(zhǎng)、門(mén)衛(wèi)保安負(fù)責(zé)實(shí)施人員及物品出入管理。

3.4程序要點(diǎn)

3.4.1人員進(jìn)出管理。

3.4.1.1對(duì)熟悉的住戶進(jìn)入大廈時(shí)：

a)當(dāng)值保安員立即起立，并主動(dòng)問(wèn)好；

b)待住戶離開(kāi)當(dāng)值保安員崗位后，當(dāng)值保安員方可坐下；

3.4.1.2當(dāng)陌生人進(jìn)入小區(qū)時(shí)：

c)當(dāng)值保安員立即起立，并說(shuō)：“您好!請(qǐng)問(wèn)您去哪一層?”

d)當(dāng)來(lái)人說(shuō)明是業(yè)主時(shí)，當(dāng)值保安員應(yīng)很禮貌的說(shuō)：“不好意思，剛認(rèn)識(shí)您，謝謝您的合作，請(qǐng)進(jìn)!”

e)當(dāng)來(lái)人說(shuō)明是來(lái)訪者，當(dāng)值人員應(yīng)首先詢問(wèn)其去哪一層、哪一戶、探訪誰(shuí)：

——如來(lái)人能準(zhǔn)確說(shuō)出去向，則應(yīng)驗(yàn)證后按《訪客出入登記表》嚴(yán)格登記完畢后允許來(lái)人進(jìn)人大廈；

——如來(lái)人無(wú)法說(shuō)出要訪的人姓名或房號(hào)時(shí)，當(dāng)值人員應(yīng)說(shuō)：“對(duì)不起，請(qǐng)您與您的朋友聯(lián)系好后，再來(lái)訪好嗎?”

——如來(lái)人不愿登記或說(shuō)不出要訪的人姓名及單元號(hào)碼且要強(qiáng)闖進(jìn)入小區(qū)時(shí)，當(dāng)值人員應(yīng)立即通知當(dāng)值班長(zhǎng)或其他隊(duì)員前來(lái)協(xié)助處理。

3.4.1.3門(mén)衛(wèi)保安員在具體工作中，言行舉止應(yīng)嚴(yán)格依照《員工手冊(cè)》的規(guī)定進(jìn)行工作。

3.4.2物品出入管理。

3.4.2.1業(yè)主、來(lái)訪者及施工人員進(jìn)入小區(qū)攜帶有易燃、易爆、劇毒等危險(xiǎn)物品時(shí)，當(dāng)值保安員應(yīng)禮貌的拒絕物主將此類物品帶人大廈內(nèi)。

3.4.2.2門(mén)衛(wèi)保安員應(yīng)對(duì)施工人員帶入大廈的施工用具、材料作好登記工作。

3.4.2.3業(yè)主、來(lái)訪者及施工人員攜帶物品離開(kāi)大廈時(shí)，門(mén)衛(wèi)保安員應(yīng)禮貌檢查后辦理放行手續(xù)：

3.4.3接轉(zhuǎn)電話時(shí)，應(yīng)先說(shuō)“你好”并報(bào)清單位，然后客氣地詢問(wèn)，接轉(zhuǎn)準(zhǔn)確無(wú)誤，回答問(wèn)題時(shí)不能直說(shuō)“不知道”、“不曉得”等，應(yīng)以積極的態(tài)度幫助客人或婉轉(zhuǎn)地回答問(wèn)題。

3.4.5接到業(yè)主報(bào)修時(shí)，要準(zhǔn)確記錄業(yè)主的姓名、房號(hào)，報(bào)修的時(shí)間、報(bào)修內(nèi)容、業(yè)主的聯(lián)系方式，及時(shí)填與報(bào)修單并呈保安班長(zhǎng)或主管。

3.4.6接到業(yè)主投訴時(shí)，要準(zhǔn)確記錄業(yè)主投訴的時(shí)間、內(nèi)容，認(rèn)真做好記錄，及時(shí)呈轉(zhuǎn)總經(jīng)理辦公室。

3.4.7報(bào)刊、雜志等投遞。

3.4.7.1報(bào)紙、平信盡可能地由郵遞員投入業(yè)主的信箱。

3.4.7.2掛號(hào)信、匯款單、包裹單、雜志要收發(fā)規(guī)定登記，在黑板上及時(shí)公布，收發(fā)都要簽字。

3.4.7.3快件、貨物門(mén)衛(wèi)保安不受理，如受業(yè)主委托又不便推辭，要有專人保管并及時(shí)轉(zhuǎn)交，手續(xù)辦理同上。

3.4.8按規(guī)定時(shí)間列崗，列崗姿勢(shì)—跨立。

3.4.9門(mén)衛(wèi)保安不得在崗位做與工作無(wú)關(guān)的事情。

3.4.10每班下班前，當(dāng)值保安員應(yīng)收集所有記錄交班長(zhǎng)，并由班長(zhǎng)與下一班交接，由安保主管檢查后交安全保衛(wèi)部存檔、保管，保管期限為一年。

3.4.11相關(guān)支持文件

a)《人員進(jìn)出管理規(guī)定》

b)《物品搬入搬出大廈的管理規(guī)定》

c)《報(bào)刊、雜志、郵件收發(fā)管理規(guī)定》

d)《首問(wèn)負(fù)責(zé)制》

e)《業(yè)主投訴、報(bào)修規(guī)程》

4.0監(jiān)控保安教程

4.1目的及時(shí)發(fā)現(xiàn)火警、盜警，減少業(yè)主財(cái)產(chǎn)損失。

4.2適用范圍

電視監(jiān)控、紅外線報(bào)警系統(tǒng)、消防自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)操作。

4.3電視監(jiān)控系統(tǒng)共安裝二十個(gè)攝像探頭，采用十六路顯示器，其中有四路晝夜自動(dòng)切換。監(jiān)控保安不得泄露開(kāi)機(jī)號(hào)碼，嚴(yán)禁利用系統(tǒng)玩游戲，嚴(yán)禁擅白關(guān)閉系統(tǒng)，自覺(jué)保養(yǎng)系統(tǒng)設(shè)備，未經(jīng)部門(mén)經(jīng)理許可，不得回放查閱，嚴(yán)禁當(dāng)事人進(jìn)入監(jiān)控室。必須詳細(xì)記錄系統(tǒng)運(yùn)行情況。

4.4紅外線報(bào)警系統(tǒng)每天19時(shí)布防，7時(shí)30分撤防，布防期間發(fā)生的誤報(bào)、實(shí)報(bào)都要記錄。

4.5消防自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)操作、管理。

4.5.1任意一只煙感報(bào)警，啟動(dòng)本層、上一層和下一層聲光報(bào)警、事故疏散照明、消防廣播、東西送風(fēng)閥、正壓送風(fēng)機(jī)、排煙閥、排煙風(fēng)機(jī)，消防電梯迫降首層，自動(dòng)切斷任宅排煙風(fēng)機(jī)。

4.5.2任意一只煙感或手報(bào)、消火栓按鈕、水流指示器報(bào)警，啟動(dòng)本層、上一層和下一層聲光報(bào)警及事故疏散照明。

4.5.3消火栓按鈕報(bào)警的同時(shí)，遠(yuǎn)程啟動(dòng)消防水泵。

4.5.4水

流指示器報(bào)警的同時(shí)，遠(yuǎn)程啟動(dòng)噴淋水泵。

4.5.5裙樓一至四層的煙感由01至04回路控制，一至四層煙感發(fā)生故障維保時(shí)，須先行關(guān)閉區(qū)域報(bào)警器。

4.5.6主樓五至七層的煙感由06回路控別制。

4.5.7主樓八層、九層的煙感由05回路控制。

4.5.8主樓九層半至十四層的煙感由53回路控

制。

4.5.9主樓十六層至二十四層的煙感由54回路控制。

4.5.10設(shè)備維保

a)每日夜間擦拭控控柜。

b)確認(rèn)誤報(bào)后立即復(fù)位。

c)因灰塵積累引起的煙感誤報(bào)，當(dāng)值保安及時(shí)清洗復(fù)位，未經(jīng)允許不得屏蔽，嚴(yán)禁擅自關(guān)閉系統(tǒng)。

4.5.11系統(tǒng)自檢

a)日檢項(xiàng)目：火警優(yōu)先功能、打印、日期、時(shí)間、廣播、話筒、備用電源。

b)月檢項(xiàng)目：卷簾門(mén)聯(lián)動(dòng)、非消防電源切斷、事故疏散照明啟動(dòng)、水泵聯(lián)動(dòng)試驗(yàn)、消防電梯迫降、正壓送風(fēng)閥門(mén)和排煙閥門(mén)啟動(dòng)、正壓送風(fēng)機(jī)和排煙機(jī)啟動(dòng)。

4.6每天下班前，當(dāng)值監(jiān)控保安將值班記錄交給班長(zhǎng)。由安保主管檢查后交安保部存檔、保存，保存期限為一年。

4.7相關(guān)支持文伴

a)《電視監(jiān)控系統(tǒng)操作規(guī)程》

b)《紅外線報(bào)警系統(tǒng)操作規(guī)程》

c)《消防自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)操作規(guī)程》

第三篇：物業(yè)公司安全護(hù)衛(wèi)員工培訓(xùn)手冊(cè)

巡護(hù)保安教程

2.1目的規(guī)范治安巡護(hù)工作，防止治安事件發(fā)生，保障轄區(qū)內(nèi)的工作生活秩序正常。

2.2適用范圍

適用于物業(yè)管理公司轄區(qū)內(nèi)的治安巡護(hù)工作。

2.3職責(zé)

保安班長(zhǎng)負(fù)責(zé)檢查、指導(dǎo)巡護(hù)工作、監(jiān)督工作，協(xié)助主管經(jīng)理處理突發(fā)事件。

2.4巡

護(hù)的基本要求。

2..4.1巡護(hù)保安在巡邏過(guò)程中，應(yīng)多看、多聽(tīng)、多嗅，以確保完成巡視工作任務(wù)。

2.4.2檢查治安、防盜、防火、水浸等情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即處理，并報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)部門(mén)。

2.4.3巡查大廈內(nèi)各個(gè)重點(diǎn)部位、治安死角等，發(fā)現(xiàn)有可疑人員應(yīng)前往盤(pán)問(wèn)，檢查證件，必要時(shí)檢查其所帶物品。

2.4.4對(duì)在大廈內(nèi)、廣場(chǎng)流動(dòng)擺賣(mài)的小販、推銷人員，應(yīng)勸其離開(kāi)轄區(qū)，必要時(shí)通知相關(guān)政府部門(mén)，協(xié)助他們處理。

2.4.5對(duì)大廈內(nèi)的裝修工程進(jìn)行監(jiān)管，對(duì)有礙交通或因超時(shí)裝修產(chǎn)生噪音影響他人休息的裝修工程進(jìn)行管理或制止。

2.4.6調(diào)解一般性民事糾紛，遇疑難糾紛要設(shè)法控制現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

2.4.7配合專職反扒隊(duì)員，做好賣(mài)場(chǎng)的反扒工作。

2.5巡護(hù)保安的基本任務(wù)。

2.5.1預(yù)防和制止違反治安管理的行為及犯罪行為。

a)預(yù)防和制止以下擾亂公共秩序的行為：

——擾亂大廈的秩序，致使工作、生產(chǎn)、營(yíng)業(yè)不能正常進(jìn)行；

——擾亂大廈廣場(chǎng)、停車場(chǎng)的秩序；

——結(jié)伙斗毆、尋釁滋事、侮辱婦女或者進(jìn)行其他流氓活動(dòng)的；

——捏造或歪曲事實(shí)，故意散布謠言或者以其他方法煽動(dòng)擾亂大廈生活工作秩序的；

——謊報(bào)險(xiǎn)情，制造混亂的。

b)預(yù)防和制止以下妨礙公共安全的行為：

——非法攜帶、存放槍支彈藥或者其他違反槍支管理規(guī)定的行為

——違反爆炸、劇毒、易燃、放射性等危險(xiǎn)物品管理規(guī)定，生產(chǎn)、銷售、儲(chǔ)存、運(yùn)輸、攜帶或者使用危險(xiǎn)物品的行為；

——非法制造、販賣(mài)、攜帶匕首、三棱刀、彈簧刀或者其他管制刀具的；

——未經(jīng)批準(zhǔn)安裝、使用電源的；

——在車輛、行人通行的地方施工，對(duì)溝井坎穴不覆蓋防護(hù)板、標(biāo)志、防圍的或者故意損毀、移動(dòng)覆蓋防護(hù)板、標(biāo)志、防圍的。

c)預(yù)防和制止以下侵犯他人人身權(quán)利的行為：

——?dú)蛩?，造成輕微傷害的；

——非法限制他人人身自由或者非法侵入他人住宅的；

——公然侮辱他人或者捏造事實(shí)誹謗他人的；

——虐待家庭成員、受虐待人要求處理的；

——寫(xiě)恐嚇信或者其他方法威脅他人安全或者干擾他人正常生活的；

——脅迫或者誘騙不滿18歲的人表演恐怖、殘忍節(jié)目，摧殘其身心健康的；

——隱匿、毀棄或者私自開(kāi)拆他人的郵件、電報(bào)的。

d)預(yù)防和制止以下妨礙社會(huì)管理秩序的行為：

——偷開(kāi)他人機(jī)動(dòng)車輛的；

——故意損毀路燈等公用設(shè)施的；

——違反規(guī)定破壞草坪、花卉、樹(shù)木的；

——違反規(guī)定，在住宅內(nèi)、辦公區(qū)使用音響器材，音量過(guò)大影響周圍居民的工作或休息，不聽(tīng)制止的。

e)預(yù)防和制止違反消防管理的行為：

——在有易燃、易爆物品的地方違反禁令，吸煙、使用明火的；

——故意阻礙消防通道或擾亂火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)秩序的；

——拒不執(zhí)行火場(chǎng)指揮，影響滅火救災(zāi)的；

——指使或者強(qiáng)令他人違反消防安全規(guī)定，冒險(xiǎn)作業(yè)的；

——違反消防安全規(guī)定，占用防火間距或者堵塞消防車通道的；

——埋壓、圈占或損毀消火栓等消防設(shè)施或者將消防器材、設(shè)備挪作他用，經(jīng)公安機(jī)關(guān)通知不加改正的；

——私接電源或私用大功率電器的；

——侵占消防安全疏散通道的；

——阻礙消防安全出口暢通的；

——防火卷簾門(mén)下堆放物品的；

2.5.2保護(hù)各類治安事件現(xiàn)場(chǎng)，疏導(dǎo)群眾，維護(hù)秩序。

2.5.3協(xié)助小區(qū)內(nèi)住戶報(bào)警。

2.5.4救助突然受傷、患病遇險(xiǎn)等處于無(wú)援助的人，幫助遇到困難的殘病人、老人和兒童。

2.5.5受理拾遺物品，設(shè)法送還失主，或送交總經(jīng)理辦公室。

2.6巡視大廈內(nèi)的安全防范情況，提示公司的有關(guān)部門(mén)、商鋪、住戶，清除隱患。

2.7巡護(hù)工作的檢查。

2.7.1巡護(hù)保安對(duì)廣場(chǎng)的違章停車、違章行駛進(jìn)行檢查。

2.7.2巡護(hù)保安對(duì)管轄區(qū)域的治安死角、消防安全重點(diǎn)部位進(jìn)行檢查。

2.8巡護(hù)工作的記錄

第四篇：?jiǎn)T工安全培訓(xùn)手冊(cè)

安全培訓(xùn)手冊(cè)

一、安全基礎(chǔ)知識(shí)：

1、我國(guó)安全生產(chǎn)工作應(yīng)當(dāng)以人為本，堅(jiān)持安全發(fā)展，堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針；

2、我國(guó)消防工作的方針是：預(yù)防為主，防消結(jié)合；

3、我國(guó)職業(yè)病防治工作實(shí)行分類管理，綜合治理。方針是預(yù)防為主，防治結(jié)合；

4、我國(guó)環(huán)境保護(hù)法于2015年1月1日實(shí)施，每年6月5日為環(huán)境保護(hù)日；

5、安全泛指：沒(méi)有危險(xiǎn)、不受威脅和不出事故的狀態(tài)；

6、安全整改五定：定時(shí)間、定人員、定措施、定任務(wù)、定責(zé)任；

7、國(guó)家對(duì)發(fā)生事故后遵循“四不放過(guò)”原則，具體內(nèi)容是：事故原因未查清不放過(guò)；事故責(zé)任人未受到處理不放過(guò)；事故責(zé)任人及相關(guān)人員未受到教育不放過(guò)；事故未制定切實(shí)可行的措施不放過(guò)；

8、“四不傷害”：不傷害自己、不傷害他人、不被他人傷害、保護(hù)讓人不受傷害；

9、“三違現(xiàn)象”是指違章指揮、違章操作、違反勞動(dòng)紀(jì)律；

10、安全事故劃分為一般事故、較大事故、重大事故、特別重大事故；

11、操作旋轉(zhuǎn)機(jī)床時(shí)“三禁”“三緊”：

三禁：禁止帶手套、禁止系圍巾、禁止敞開(kāi)衣袖；

三緊：領(lǐng)口緊、袖口緊、下擺緊（工作服三緊）

12、生產(chǎn)過(guò)程中的不安全因素：人的不安全行為、物的不安全狀態(tài)、管理的缺失；

13、安全色：國(guó)家規(guī)定的安全色有紅、黃、藍(lán)、綠。紅色表示禁止、停止；黃色表示警告、注意；藍(lán)色表示指令、必須遵守；綠色表示提示、安全通行；

14、安全生產(chǎn)法規(guī)定的從業(yè)人員的四項(xiàng)義務(wù)

員工四項(xiàng)義務(wù)：遵章守紀(jì)、服從管理的義務(wù)；正確佩戴和使用勞保用品的義務(wù)；接受培訓(xùn)、掌握安全生產(chǎn)技能的義務(wù)；發(fā)現(xiàn)事故隱患及時(shí)報(bào)告的義務(wù)。

15、危險(xiǎn)源是指可能導(dǎo)致人員傷亡或物質(zhì)損失的不安全因素；

16、人的不安全行為：?jiǎn)T工在作業(yè)過(guò)程中違反勞動(dòng)紀(jì)律、操作程序和方法等具有危險(xiǎn)性的做法，易造成事故的人為錯(cuò)誤。如操作錯(cuò)誤、忽視安全、使用無(wú)安全裝置設(shè)備、手替代工具、未戴安全帽等；

17、發(fā)生安全事故原因：

⑴、人的因素：人員缺乏安全知識(shí)，疏忽大意或采取不安全的操作等而引起事 故。

⑵、物的因素：機(jī)械設(shè)備工具等有缺陷或環(huán)境條件差引起的事故； ⑶、人與物的綜合因素； ⑷、管理上的缺陷。

18、違章操作行為：凡是在勞動(dòng)過(guò)程中違反國(guó)家法律法規(guī)和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位規(guī)定的各種規(guī)章制度，包括工藝技術(shù)、生產(chǎn)操作、安全管理等方面的規(guī)程、規(guī)則、章程、辦法及有關(guān)安全生產(chǎn)的通知、決定等均屬違章操作。

出現(xiàn)違章操作的原因：安全技術(shù)素質(zhì)不高，不知道正確的操作方法；明知是違章行為仍冒險(xiǎn)作業(yè)；明知正確的操作方法但怕麻煩、圖省事而采取違章操作行為；僥幸心理；

19、違章指揮：違反國(guó)家的安全生產(chǎn)方針、政策、法律、條例、規(guī)程、標(biāo)準(zhǔn)及生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位規(guī)章制度的指揮行為。員工對(duì)于違章指揮有權(quán)拒絕執(zhí)行； 20、安全生產(chǎn)三要素：人的安全行為、物的安全狀態(tài)、良好的安全環(huán)境；

21、燃燒的三要素：可燃物、助燃物、著火點(diǎn)；

22、我公司的安全生產(chǎn)問(wèn)題主要體現(xiàn)在機(jī)械安全；

23、任何電氣設(shè)備在未驗(yàn)明無(wú)電之前，一律認(rèn)為有電；

24、在氣溫較高的環(huán)境下，由于身體熱量不能及時(shí)散發(fā)、體溫失調(diào)，則容易引起中暑；

25、《勞動(dòng)法》規(guī)定，從事特種作業(yè)的勞動(dòng)者必須經(jīng)過(guò)專門(mén)培訓(xùn)并取得相應(yīng)的作業(yè)資格；

26、《勞動(dòng)法》規(guī)定：勞動(dòng)者在勞動(dòng)過(guò)程中必須嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程，對(duì)用人單位管理人員違章指揮、強(qiáng)令冒險(xiǎn)作業(yè)，有權(quán)拒絕執(zhí)行；

27、任何單位、個(gè)人不得損壞或者擅自挪用、拆除、停用消防設(shè)施、器材；

28、三級(jí)安全教育是指公司級(jí)、部門(mén)級(jí)、班組級(jí)安全教育；

29、凡是離墜落基準(zhǔn)面2米以上的作業(yè)都屬于高空作業(yè)，高空作業(yè)必須正確系掛安全繩，安全繩的使用原則是高掛低用；

30、安全帽使用注意事項(xiàng)：要有下頜帶和后帽箍并拴系牢固，防止帽子滑落或碰掉；熱塑性安全帽不得用熱水浸泡、不能放在火上烤以防帽體變形；使用超過(guò)規(guī)定期限或受過(guò)嚴(yán)重沖擊，即使看不到帽體裂紋也應(yīng)更換；佩戴前檢查各種配件有無(wú)損壞、裝配是否牢固，各部件完好方可使用，如有損壞及時(shí)更換；

31、“一班三檢”是指在班前、班中、班后進(jìn)行安全檢查；

32、滅火器壓力表有三個(gè)區(qū)域：第一段是紅色區(qū)，指針指到紅色區(qū)，表示滅火 器內(nèi)干粉壓力小，不能噴出，已經(jīng)失效；第二段是綠色區(qū)，指針指在該區(qū)，表示壓力正常，可以正常使用； 第三段黃色區(qū)，表示滅火器內(nèi)的干粉壓力過(guò)大，可以噴出干粉，但卻有爆破、爆炸的危險(xiǎn)；

33、安全生產(chǎn)責(zé)任制是根據(jù)我國(guó)的安全生產(chǎn)方針“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”和安全生產(chǎn)法規(guī)建立的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、職能部門(mén)、工程技術(shù)人員、崗位操作人員在勞動(dòng)生產(chǎn)過(guò)程中對(duì)安全生產(chǎn)層層負(fù)責(zé)的制度?？傊?，安全生產(chǎn)，人人有責(zé)；

33、認(rèn)定工傷的七種情況 ：

A 在工作時(shí)間和工作場(chǎng)所內(nèi)，因工作原因受到事故傷害的；

B 工作時(shí)間前后在工作場(chǎng)所內(nèi)，從事與工作有關(guān)的預(yù)備性或者收尾性工作受到事故傷害的；

C 在工作時(shí)間和工作場(chǎng)所內(nèi)，因履行工作職責(zé)受到暴力等意外傷害的； D 患職業(yè)病的；

E 因工外出期間，由于工作原因受到傷害或者發(fā)生事故下落不明的； F 在上下班途中，受到非本人主要責(zé)任的交通事故或者城市軌道交通、客運(yùn)輪渡、火車事故傷害的；

G法律、行政法規(guī)規(guī)定應(yīng)當(dāng)認(rèn)定為工傷的其他情形。

不認(rèn)定工傷的三種情況：A故意犯罪的； B、醉酒或者吸毒的； C、自殘或者自殺的;

34、公司消防（火災(zāi)報(bào)警）電話：***，聯(lián)通小號(hào)：888119；

35、發(fā)現(xiàn)火情后迅速撥打火警電話，講明詳細(xì)地址、起火部位、著火物資、火勢(shì)大小、留下姓名及電話號(hào)碼，并派人到路口迎候消防車；

36、火場(chǎng)逃生時(shí)，保持冷靜，正確估計(jì)火勢(shì)。如火勢(shì)不大，應(yīng)當(dāng)機(jī)立斷，披上浸濕的衣物、被褥等向安全出口方向逃離。逃生時(shí)不可乘坐電梯；

37、職業(yè)?。焊鶕?jù)中華人民共和國(guó)職業(yè)病防治法規(guī)定：職業(yè)病是指企業(yè)、事業(yè)單位和個(gè)體經(jīng)濟(jì)組織等用人單位的勞動(dòng)者在職業(yè)活動(dòng)中，因接觸粉塵、放射性物質(zhì)和其他有毒、有害物質(zhì)等因素而引起的疾病。各國(guó)法律都有對(duì)于職業(yè)病預(yù)防方面的規(guī)定，一般來(lái)說(shuō)，凡是符合法律規(guī)定的疾病才能稱為職業(yè)病。因此，職業(yè)危害因素崗位必須正確配備和使用勞保防護(hù)用品，關(guān)鍵在預(yù)防；

38、安全標(biāo)志是用以表達(dá)特定安全信息的標(biāo)志，由安全色、幾何圖形、圖像符號(hào)或文字構(gòu)成；

39、據(jù)統(tǒng)計(jì)，火災(zāi)中死亡的人80％以上屬于煙氣窒息而死； 40、使用滅火器撲救火災(zāi)時(shí)，人應(yīng)站在上風(fēng)口，要對(duì)準(zhǔn)火焰根部噴射；

41、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位的從業(yè)人員有權(quán)了解其作業(yè)場(chǎng)所和工作崗位存在的危險(xiǎn)因素、防范措施及事故應(yīng)急措施；

42、發(fā)生火災(zāi)時(shí),正確的安全疏散主要有三個(gè)方向:向下可以跑到地面,向上可以爬到屋頂,向外逃到陽(yáng)臺(tái)；

43、安全事故發(fā)生后應(yīng)馬上逐級(jí)上報(bào)，不論事故大小，每級(jí)上報(bào)時(shí)間不得超過(guò)2小時(shí)；

44、身上著火，應(yīng)立即就地打滾，或用厚重衣物覆壓火苗；

45、《中華人民共和國(guó)消防法》規(guī)定：任何單位、成年公民都有參加有組織的滅火的義務(wù)；

46、我國(guó)消防宣傳日是11月9日；

47、動(dòng)火作業(yè)：能直接或間接產(chǎn)生明火的作業(yè)。

“四不動(dòng)火”：禁止無(wú)動(dòng)火票動(dòng)火；禁止無(wú)監(jiān)護(hù)人動(dòng)火；禁止安全措施不落實(shí)動(dòng)火；禁止與動(dòng)火票內(nèi)容不符的動(dòng)火；

動(dòng)火結(jié)束后，動(dòng)火人員和現(xiàn)場(chǎng)安全責(zé)任人必須徹底清理現(xiàn)場(chǎng)、消滅火災(zāi)隱患后，才能離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)。

48、受限空間作業(yè)：按照先檢測(cè)、后作業(yè)的原則，凡要進(jìn)入有限空間危險(xiǎn)作業(yè)場(chǎng)所作業(yè)，必須根據(jù)實(shí)際情況事先測(cè)定其氧氣、有害氣體、可燃性氣體、粉塵的濃度，符合安全要求后，方可進(jìn)入。在未準(zhǔn)確測(cè)定氧氣濃度、有害氣體、可燃性氣體、粉塵的濃度前，嚴(yán)禁進(jìn)入該作業(yè)場(chǎng)所。在有限空間危險(xiǎn)作業(yè)進(jìn)行過(guò)程中，應(yīng)加強(qiáng)通風(fēng)換氣，嚴(yán)禁用純氧進(jìn)行通風(fēng)換氣，在氧氣濃度、有害氣體、可燃性氣體、粉塵的濃度可能發(fā)生變化的危險(xiǎn)作業(yè)中應(yīng)保持必要的測(cè)定次數(shù)或連續(xù)檢測(cè)。作業(yè)人員進(jìn)入有限空間危險(xiǎn)作業(yè)場(chǎng)所作業(yè)前和離開(kāi)時(shí)應(yīng)準(zhǔn)確清點(diǎn)人數(shù)；

49、消防安全“四懂四會(huì)”：

四懂：懂得崗位火災(zāi)的危險(xiǎn)性；懂得預(yù)防火災(zāi)的措施；懂得撲救火災(zāi)的方法；懂得逃生疏散的方法。

四會(huì)：會(huì)使用消防器材；會(huì)報(bào)火警；會(huì)撲救初起火災(zāi)；會(huì)組織疏散逃生。

二、公司安全文明制度：

1、進(jìn)入車間工作必須穿公司配發(fā)工作服；

2、禁止穿短褲、短袖衫、背心等進(jìn)入生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)；

3、嚴(yán)禁工作時(shí)間內(nèi)坦胸露懷、衣袖或褲腳挽起；

4、嚴(yán)禁穿拖鞋、涼鞋以及高跟鞋進(jìn)入生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)；

5、嚴(yán)禁生產(chǎn)部門(mén)女工穿裙子或高跟鞋上班；

6、嚴(yán)禁坐安全帽;

7、佩戴安全帽時(shí)必須將長(zhǎng)發(fā)盤(pán)在安全帽內(nèi)；

8、嚴(yán)禁未經(jīng)允許私自帶親朋及小孩進(jìn)入生產(chǎn)車間；

9、車間內(nèi)行走必須走安全通道，進(jìn)出車間需走安全門(mén)；

10、車輛停穩(wěn)前必須與車輛保持有效安全距離，乘車需排隊(duì)、有序，保持車輛衛(wèi)生；

11、工作結(jié)束做到“工完、料凈、場(chǎng)地清”；

12、生產(chǎn)區(qū)域必須佩戴安全帽，并系好帽帶；

13、接觸酸堿時(shí)必須佩戴好勞保防護(hù)用品（防酸堿工作服、防酸堿靴、防酸堿手套、護(hù)目鏡等）；

14、使用角向磨光機(jī)、砂輪、砂輪切割機(jī)時(shí)必須戴護(hù)目鏡；

15、接觸粉塵（上煤、放灰等粉塵量較大的作業(yè)地點(diǎn)）作業(yè)時(shí)必須戴防塵口罩；

16、巡檢（檢修）人員在易燃易爆（有毒有害）裝置區(qū)內(nèi)進(jìn)行設(shè)備巡檢（檢修）時(shí)必須佩戴便攜式檢測(cè)儀和濾罐式防毒面具；

17、進(jìn)入易燃易爆儲(chǔ)罐或裝置區(qū)域前必須觸摸靜電除導(dǎo)設(shè)置（放靜電球）放電； 18、2米以上高空作業(yè)必須正確系保險(xiǎn)繩（帶）；

19、高空維修作業(yè)時(shí)，地面必須設(shè)置監(jiān)護(hù)人； 20、高空作業(yè)嚴(yán)禁拋擲物件、工具；

21、高處作業(yè)人員不得站在不牢固的結(jié)構(gòu)物上進(jìn)行作業(yè)；

22、上下樓梯必須用手扶好欄桿；

23、直鋼梯上下必須雙手抓牢，面向鋼梯上下；

24、進(jìn)行高空焊接或切割時(shí)，必須事先將下面的易燃物品移走；

25、與鋁水、鐵水、鋼水接觸的工序必須正確佩戴面罩；

26、打磨切削等有飛濺可能的作業(yè)必須正確佩戴面罩；

27、嚴(yán)禁在欄桿上、管道上、靠背輪上、安全罩上、運(yùn)行的軸承上、窗臺(tái)、無(wú)圍欄高處臨邊等處行走或坐立；

28、嚴(yán)禁違規(guī)跨越運(yùn)行的或停止的輸送皮帶或設(shè)備；

29、不得滾、摔、混裝氣瓶；氣割作業(yè)必須戴面罩或眼罩（墨鏡）； 30、嚴(yán)禁在吊物、吊臂下行走、停留或作業(yè)；

31、嚴(yán)禁非專業(yè)人員動(dòng)用特種設(shè)備；

32、車輛大燈、尾燈、剎車、喇叭損壞必須及時(shí)修復(fù)；

33、嚴(yán)禁貨叉上站人，叉車不準(zhǔn)載人；

34、嚴(yán)禁車輛超速行駛（車間行駛時(shí)速必須小于5km/h、廠區(qū)行駛小于20km/h）；

35、嚴(yán)禁物資、工器具擺放、車輛等占用安全通道；

36、嚴(yán)禁將物資、工器具擺放在過(guò)道上影響行人行車；

37、物資工器具必須定置、規(guī)范擺放；

38、嚴(yán)禁違章作業(yè)、冒險(xiǎn)作業(yè)；

39、對(duì)他人的違章、違規(guī)行為必須及時(shí)制止、糾正；

40、嚴(yán)禁曠工、曠會(huì)；嚴(yán)禁脫崗、溜崗；嚴(yán)禁上班、開(kāi)會(huì)時(shí)遲到、早退、打瞌睡、睡覺(jué)等違紀(jì)違規(guī)現(xiàn)象發(fā)生；嚴(yán)禁在各類考試中作弊；

41、嚴(yán)禁打架、賭博、盜竊，性質(zhì)嚴(yán)重報(bào)公安機(jī)關(guān)處理；

42、抽煙必須到吸煙點(diǎn)，嚴(yán)禁隨處抽煙、抽游煙；宿舍區(qū)、公共區(qū)域嚴(yán)禁抽煙；

43、嚴(yán)禁私拉亂接電源，造成安全隱患；

44、嚴(yán)禁在公司內(nèi)赤裸上身或穿過(guò)分暴露衣物（生活服務(wù)區(qū)、餐廳、辦公區(qū)域、生產(chǎn)區(qū)域等）；

45、嚴(yán)禁在辦公或生產(chǎn)區(qū)域內(nèi)穿拖鞋、短褲上班；

46、嚴(yán)禁拉幫結(jié)派，影響正常的工作秩序；

47、嚴(yán)禁語(yǔ)言不文明，辱罵同事；嚴(yán)禁在公共場(chǎng)所吵鬧、大聲喧嘩、擾亂公共秩序；

48、嚴(yán)禁酒后上班；

49、嚴(yán)禁擅自挪動(dòng)或故意損壞消防設(shè)施與器材； 50、嚴(yán)禁無(wú)火情擅自使用滅火器；

51、嚴(yán)禁任意使用消火栓；

52、嚴(yán)禁物資遮擋消火栓、滅火器材；

53、嚴(yán)禁攜帶危險(xiǎn)品進(jìn)入重點(diǎn)防火區(qū)域。

第五篇：物業(yè)員工培訓(xùn)手冊(cè)應(yīng)急處置教程

安全護(hù)衛(wèi)篇／應(yīng)急處置教程

6.1目的規(guī)范安保部處理突發(fā)事件的程序(火警、火災(zāi)除外)，提高對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)急處理能力，維護(hù)轄區(qū)內(nèi)的正常工作和生活秩序。

6.2適用范圍

適用于管理轄區(qū)范圍內(nèi)各類突發(fā)事件的處理(火警、火災(zāi)除外)。

6.3職責(zé)

6.3.1安保部

經(jīng)理、主管負(fù)責(zé)指揮突發(fā)事件的處理。

6.3.2保安班長(zhǎng)負(fù)責(zé)落實(shí)保安部經(jīng)理主管下達(dá)的命令，具體處理突發(fā)事件。

6.4程序要點(diǎn)

6.4.1處理各類突發(fā)事件的基本原則。

6.4.1.1快速反應(yīng)原則。

a)當(dāng)值保安班長(zhǎng)接警后2分鐘內(nèi)到達(dá)突發(fā)事件現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行緊急控制處理。

b)安保部主管在當(dāng)值時(shí)接到突發(fā)事件報(bào)告后2分鐘內(nèi)到達(dá)突發(fā)事件現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行緊急控制處理。

c)保安部主管在休息時(shí)接到突發(fā)事件報(bào)告后，15分鐘內(nèi)到達(dá)突發(fā)事件現(xiàn)場(chǎng)。

6.4.1.2統(tǒng)一指揮原則：

a)處理突發(fā)事件由主管經(jīng)理負(fù)責(zé)統(tǒng)一指揮；

b)在特殊情況下，由保安部主管負(fù)責(zé)統(tǒng)一指揮；

c)保安部班長(zhǎng)協(xié)助指揮突發(fā)事件的處理。

6.4.1.3服從命令的原則：

安保部班長(zhǎng)需無(wú)條件服從安保部主管的命令，并負(fù)責(zé)對(duì)突發(fā)事件的處理過(guò)程做詳細(xì)記錄。

6.4.1.4團(tuán)結(jié)協(xié)作原則：

安保部作為突發(fā)事件的處理部門(mén)，行使公司賦予的指揮權(quán)和處理權(quán)，公司任何部門(mén)或個(gè)人不應(yīng)干預(yù)。在安保部作出突發(fā)事件處理決定時(shí)，各相關(guān)部門(mén)均應(yīng)團(tuán)結(jié)一致，緊密協(xié)作，配合保安部處理好突發(fā)事件。

6.5盜竊。

6.5.1當(dāng)保安班長(zhǎng)、保安隊(duì)員發(fā)現(xiàn)有盜竊現(xiàn)象或接到盜竊報(bào)案時(shí)，立即用通訊器材(對(duì)講機(jī)或電話)向安保部主管報(bào)告現(xiàn)場(chǎng)的具體位置，然后留在被盜竊現(xiàn)場(chǎng)，或迅速趕赴被盜竊現(xiàn)場(chǎng)，維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，禁止一切人員進(jìn)出現(xiàn)場(chǎng)：

a)保安尼員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后立即了解被盜的具體地點(diǎn)、時(shí)間及情況；

b)保安隊(duì)員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)前，案犯已逃離現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，可用電話或?qū)χv機(jī)報(bào)告，但在使用對(duì)講機(jī)公用頻道時(shí)不應(yīng)隨意泄漏案件的性質(zhì)。正確的呼叫對(duì)講術(shù)語(yǔ)：“某班長(zhǎng)，請(qǐng)你速到某某位置(或使用特殊頻道報(bào)告)”；

c)保安隊(duì)員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，如案犯仍未逃跑或已被抓捕，可使用對(duì)講機(jī)向安保部主管、班長(zhǎng)報(bào)告。

6.5.2安保部主管接報(bào)告后立即用通訊器材指揮調(diào)遣保安保安隊(duì)員對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行保護(hù)，并迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)指揮。

a)與當(dāng)值保安班長(zhǎng)聯(lián)系，要求保安班長(zhǎng)對(duì)案發(fā)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行保護(hù)。

b)安保部主管到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)立即了解案情及相關(guān)資料(詢問(wèn)筆錄)，根據(jù)案情需要作出布置：

——向被盜竊的當(dāng)事人或知情人了解清楚犯罪嫌疑人的特征及其逃離方向后，視情況立即組織保安隊(duì)員去抓獲犯罪嫌疑人；

——安保部主管將了解的案情及收集資料進(jìn)行甄別；

——安保部主管將了解的案情及收集資料進(jìn)行分析總結(jié)后向經(jīng)理匯報(bào)，請(qǐng)示作出進(jìn)一步工作指示。

——安保部經(jīng)理收集有關(guān)資料及信息后，根據(jù)案件損失及影響的大小向公安機(jī)關(guān)/總經(jīng)理報(bào)告案情。

6.6打架斗毆。

6.6.1當(dāng)值保安班長(zhǎng)、保安員在巡邏中發(fā)現(xiàn)有打架斗毆行為或接到打架斗毆報(bào)案時(shí)：

a)應(yīng)立即上前制止或迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行制止，防止該行為的擴(kuò)大而造成不必要的損傷。同時(shí)，保安隊(duì)員應(yīng)立即用通訊器材向安保主管報(bào)告具體位置、已傷的人數(shù)、參與打架斗毆的人數(shù)以及請(qǐng)求支援的范圍。

b)將現(xiàn)場(chǎng)圍觀的人員隔離或勸離現(xiàn)場(chǎng)，維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)的道路交通秩序，保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)。

c)將因打架斗毆造成傷亡的人員，視其傷勢(shì)的輕重送醫(yī)院搶救。

6.6.2安保部主管接報(bào)告后，立即用通訊器材指揮調(diào)遣現(xiàn)場(chǎng)附近的保安隊(duì)員對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行保護(hù)，并迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)指揮。

a)與當(dāng)值保安班長(zhǎng)聯(lián)系，要求保安班長(zhǎng)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行保護(hù)。

b)安保部主管到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)立即了解案情及相關(guān)資料，根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)的事態(tài)作出布置：

——調(diào)遣機(jī)動(dòng)保安隊(duì)員對(duì)打群架的事件進(jìn)行增援；

——調(diào)派車輛對(duì)重傷有生命危險(xiǎn)的人員送醫(yī)院搶救；

——對(duì)事態(tài)輕微的事件進(jìn)行調(diào)解；

——對(duì)事態(tài)嚴(yán)重或造成不良影響的打架斗毆事件的當(dāng)事人扭送公安機(jī)關(guān)處理。

c)安保部主管將收集的資料及作出的工作布置向經(jīng)理匯報(bào)，請(qǐng)示作出進(jìn)一步的工作指示。

6.6.3安保部經(jīng)理收集有關(guān)資料及信息后應(yīng)做好工作安排，處理善后工作，對(duì)于事態(tài)嚴(yán)重造成人員傷亡時(shí)，應(yīng)立即與公安機(jī)關(guān)協(xié)調(diào)有關(guān)的處理工作，并報(bào)告總經(jīng)理。

6.7搶劫。

6.7.1當(dāng)值保安班長(zhǎng)及保

安員在巡邏中發(fā)現(xiàn)有搶劫行為或接到有搶劫報(bào)案時(shí)：

a)應(yīng)立即上前制止該違反犯罪行為或迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)制止，并對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行保護(hù)，同時(shí)用通訊器材向安保主管報(bào)告；

b)如犯罪嫌疑人仍在現(xiàn)場(chǎng)時(shí)應(yīng)立即抓捕帶回安保部，并請(qǐng)事主一起到安保部后交由公安機(jī)關(guān)處理；

c)向事主了解在被搶劫過(guò)程中人身是否受到損傷及財(cái)物的損失

情況，如事主受傷則應(yīng)視其傷勢(shì)的情況送醫(yī)院救治；

d)在追捕犯罪嫌疑人，遇敵眾我寡，敵強(qiáng)我弱時(shí)，應(yīng)采取“敵逃我追，敵強(qiáng)我纏，一邊追一邊聯(lián)絡(luò)”的方法，等支援的保安隊(duì)員或公安人員趕到后一起擒獲犯罪嫌疑人，以免造成不必要的損傷。

6.7.2安保部主管接報(bào)告后，立即用通訊器材指揮、調(diào)遣案發(fā)現(xiàn)場(chǎng)附近的保安員和當(dāng)值的保安干部、機(jī)動(dòng)保安員對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行封鎖和保護(hù)，并迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)指揮。

a)與當(dāng)值的保安班長(zhǎng)聯(lián)系，要求保安班長(zhǎng)到案發(fā)區(qū)域保安員參加現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)工作。

b)安保部主管到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后立即了解案情及相關(guān)資料，根據(jù)案情需要及時(shí)作出布置：

——調(diào)派保安隊(duì)員增援、搶救、圍捕、保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)；

——向事主或知情人詢問(wèn)犯罪嫌疑人的特征及被搶劫的經(jīng)過(guò)并制作筆錄，對(duì)被抓捕的犯罪嫌疑人進(jìn)行甄別、詢問(wèn)并制作筆錄；

——將有關(guān)的資料、線索及抓獲的犯罪嫌疑人移交公安機(jī)關(guān)處理。

d)保安部主管將收集的資料、訊息及作出的工作布置向主管經(jīng)理匯報(bào)，請(qǐng)示作出進(jìn)一步的工作指示。

6.7.3安保部經(jīng)理接報(bào)告后立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)，處理善后各項(xiàng)工作，上報(bào)公安機(jī)關(guān)及公司總經(jīng)理，積極配合公安機(jī)關(guān)工作。

6.8兇殺。

6.8.1當(dāng)值保安班長(zhǎng)及保安員在巡邏中發(fā)現(xiàn)有兇殺行為或接到兇殺報(bào)案時(shí)：

a)立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)制止違反犯罪行為，并對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行保護(hù)，同時(shí)用通訊器材向安保部主管或安保部經(jīng)理報(bào)告；

b)封鎖案發(fā)現(xiàn)場(chǎng)，在公安人員到達(dá)前，堅(jiān)決禁止任何人進(jìn)出現(xiàn)場(chǎng)(如公司領(lǐng)導(dǎo)、受害者家屬、朋友等)；

c)犯罪嫌疑人尚未逃離現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，應(yīng)將其抓獲，并扭送公安機(jī)關(guān)處理；

d)對(duì)傷者應(yīng)立即送往醫(yī)院搶救；

e)在搬抬過(guò)程中所走過(guò)的路線及碰過(guò)、接觸或搬抬過(guò)的物件，均應(yīng)進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致的登記；

f)在公安人員到達(dá)時(shí)，立即將登記的事項(xiàng)向公安人員報(bào)告。

6.8.2安保部主管接報(bào)后立即上報(bào)安保部經(jīng)理，并迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)指

a)調(diào)遣指揮現(xiàn)場(chǎng)附近的保安隊(duì)員和當(dāng)值的保安班長(zhǎng)及機(jī)動(dòng)保安隊(duì)員對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行警戒封鎖，嚴(yán)格檢查出人人員；

b)維護(hù)和疏導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)及交通秩序，搶救傷者，做好各項(xiàng)記錄；

c)協(xié)助公安機(jī)關(guān)工作，提供資料及線索。

6.8.3安保部經(jīng)理將案情向公安機(jī)關(guān)通報(bào)，并協(xié)助和指揮保安人員配合公安人員工作，并將案情報(bào)告總經(jīng)理。

6.9中毒事件(如住戶煤氣、食物中毒等)。

6.9.1當(dāng)值保安班長(zhǎng)及保安隊(duì)員在巡邏中發(fā)現(xiàn)有中毒情況或接到中毒事件報(bào)告時(shí)：

a)應(yīng)立即用通訊器材報(bào)告安保部主管，并留在現(xiàn)場(chǎng)或趕赴現(xiàn)場(chǎng)切斷毒源，使毒物不再繼續(xù)擴(kuò)散，疏散現(xiàn)場(chǎng)周圍的圍觀者；

a)對(duì)煤氣中毒者，盡快將中毒者撤離現(xiàn)場(chǎng)，將中毒者移到空氣通暢處，松開(kāi)衣扣和腰帶，并盡快送往醫(yī)院搶救；

b)對(duì)其他類別的中毒者，應(yīng)盡快將中毒者撤離現(xiàn)場(chǎng)，消除口腔異物，維持呼吸通暢，注意保溫并立即送往醫(yī)院搶救；

c)將中毒人員人數(shù)、地點(diǎn)(現(xiàn)場(chǎng)的具體位置)及已做的搶救措施報(bào)告安保部主管。

6.9.2安保部主管接到報(bào)告后，立即調(diào)遣人員支援，并報(bào)告安保部經(jīng)理并迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)參加搶救：

a)調(diào)遣指揮當(dāng)值的保安班長(zhǎng)、保安隊(duì)員、機(jī)動(dòng)保安隊(duì)員維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，疏散人員及搶救中毒人員；

b)調(diào)查中毒的原因，核準(zhǔn)毒源是否確已切斷，防止有漏毒現(xiàn)象而繼續(xù)造成不必要的傷亡；

c)親自護(hù)送中毒者到醫(yī)院搶救，并將搶救情況及時(shí)報(bào)告安保部經(jīng)理。

6.9.3安保部經(jīng)理將情況通報(bào)有關(guān)部門(mén)及總經(jīng)理：

a)若中毒事件是屬犯罪行為所致，應(yīng)及時(shí)向公安機(jī)關(guān)報(bào)告；

b)將中毒情況通報(bào)給醫(yī)院，請(qǐng)示求援；

c)通知中毒者家屬進(jìn)行對(duì)外協(xié)調(diào)工作。

6.10交通意外事故。

6.10.1當(dāng)值保安班長(zhǎng)及保安隊(duì)員在巡邏中發(fā)現(xiàn)交通意外事故或接到交通意外事故報(bào)告求助時(shí)：

a)應(yīng)立即用通訊器材報(bào)告安保部主管發(fā)生交通意外事故現(xiàn)場(chǎng)的具體位置；

a)留在現(xiàn)場(chǎng)或迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)交通秩序和保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，搶救傷者；

b)對(duì)重大的交通意外事故須請(qǐng)示安保部主管進(jìn)行支援。

6.10.2安保部主管接報(bào)后立即報(bào)告主管經(jīng)理，并迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)參加搶救。

b)調(diào)遣指揮當(dāng)值的保安班長(zhǎng)、交通意外事故現(xiàn)場(chǎng)的保安隊(duì)員、機(jī)動(dòng)保安隊(duì)員維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序、交通秩序。

c)送重傷者到醫(yī)院搶救。

d)報(bào)交警支隊(duì)事故科(電話110)：

——事故發(fā)生的時(shí)間及地點(diǎn)；

——事故造成的傷亡及損毀情況；

——已送搶救情況。

6.10.3安保部經(jīng)理接報(bào)后立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)，根據(jù)事故的需要，向120求救，并報(bào)交警支隊(duì)和公司總經(jīng)理。

6.11臺(tái)風(fēng)、水浸、火災(zāi)等自然災(zāi)害事故。

6.11.1當(dāng)值保安班長(zhǎng)及保安隊(duì)員遇到臺(tái)風(fēng)、水浸、火災(zāi)等災(zāi)害事故時(shí)：

a)通知或協(xié)助住戶做好防風(fēng)措施，協(xié)助設(shè)備維修部對(duì)水浸的疏導(dǎo)排泄工作；組織對(duì)火災(zāi)的救援滅火工作；

b)防止在臺(tái)風(fēng)、水浸、火災(zāi)等自然災(zāi)害發(fā)生時(shí)，伴隨發(fā)生犯罪行為；

c)協(xié)助交警部門(mén)處理轄區(qū)內(nèi)的交通意外事故。

6.11.2安保部主管接報(bào)后立即調(diào)遣、指揮安保部的所有保安隊(duì)員支援其他部門(mén)處理各類災(zāi)害事件。

6.11.3安保部經(jīng)理接報(bào)后立即作出統(tǒng)一指揮：

a)安排人員及車輛對(duì)住戶做好疏散工作；

b)通報(bào)醫(yī)院、公安、消防等有關(guān)部門(mén)，請(qǐng)求救援；

c)報(bào)告公司總經(jīng)理。

6.12其他突發(fā)事件。其他突發(fā)事件的處理服從公司統(tǒng)一調(diào)度和布置。

6.13相關(guān)支持文件

《應(yīng)急處置業(yè)規(guī)程序》