第一篇：員工手冊

員工手冊

目 錄

董事長致辭.........................................CEO致辭..........................................一、前言

.........................................二、公司簡介

.....................................三、員工聘用

.....................................四、工作時間和考勤制度

...........................五、薪資和獎金.....................................六、員工福利

.....................................七、假期

.........................................八、員工培訓、考評及個人發展.......................九、離職...........................................十、公司經營守則及員工行為及道德規范...............十一、獎懲制度.....................................十二、溝通、投訴渠道...............................十三、其他.........................................董事長致辭

CEO致辭

一、前言

1、本手冊是依據國家有關規定及公司相關規章制度而制定的，除非員工勞動合同另有說明，所有本公司員工（包括借聘人員和實習、見習員工以及下屬關聯公司員工）均適用本手冊的條款和條件。

2、所有公司員工必須全面了解并切實遵守本手冊的各項內容，公司有權根據業務及管理的需要，對本手冊進行修訂。各位員工對手冊有任何疑問，或想了解更詳細的規定，可向你的主管或人力資源部咨詢。

3、本手冊將作為勞動合同的組成部分，與勞動合同具有同樣法律效力。同時，離職時作為公司物品交回。

4、本手冊僅限于公司內部人員持有，員工不得將此手冊外傳。公司人力資源部對本手冊擁有修訂和解釋權。

5、對本手冊，若有任何疑問，請咨詢人力資源部，聯絡方式：

二、公司簡介

本公司創立于 年，總部設在，現有員工 人。

……

1、公司徽標（LOGO）： LOGO含義：……

2、我們要做什么？

我們的使命：

……

我們的目標：

……

我們的責任： ……

3、我們靠什么做？ 我們的制勝法寶：……

4、我們怎樣去做？ ……

（如：5大核心價值：

C－Customer 客戶（以客戶為中心）

T－Teamwork 團隊（緊密無縫的合作機制）

R－Respect 敬業（一絲不茍的敬業精神

I－Integrity 誠信（真實誠信的合作理念）

P－Partner 伙伴（伙伴式的“多贏”合作體系）2個根本追求：

科學地追求完美和有節制地創新 4項風格：

既有成熟公司的專注和嚴謹，又有創業公司的激情和純真）

三、員工聘用

1、公司有招聘和安排員工的自主權，不因宗教、種族和性別的不同而有所歧視。公司招聘員工，是以有關職位所要求的資歷、經驗、品行及適合條件為準，并通過公開招聘，公平競爭，擇優錄取的方式獲得。

2、在被正式聘用以前，公司會視需要要求員工提交體檢報告。只有身體健康的人才會被公司聘用。曾被公司解雇或未經批準擅自離職者，公司不會予以再次聘用。

3、員工必須如實填寫個人資料。如有虛假，公司有權取消錄用資格或予以辭退。資料填寫后如有變動（例如住址、電話、婚姻狀況、子女出生、學歷及培訓等），員工應盡早通知人力資源部門，健全人事檔案，以保障與其有關的各項權益。

4、員工從被聘用之日起，將與公司簽訂勞動合同。勞動合同是公司與員工本人在平等自愿、協商一致的基礎上簽訂的，具有法律效力，員工受聘時必須細讀內容，并遵守其條款。

5、員工一經被公司聘用，公司將按規定為其辦理用工手續。公司不允許員工保持雙重勞動人事關系，因雙重勞動人事關系產生的勞動爭議，概由員工本人自行負責。員工如果在外兼職，應事先告知公司并得到公司的同意，且不得影響本職工作。

6、除非勞動合同另有規定，每位新員工均有試用期。對于未畢業的學生，只能作為實習或培訓，待其畢業手續完畢后，方可進入勞動合同期及試用期。在試用期內，公司將對員工是否勝任有關職位做出評價，對不符合任職條件的，公司有權決定依法延長試用期或終止雙方勞動關系，并不給付任何經濟補償。

7、員工的人事檔案將統一由公司委托專門機構保管。公司也將為員工建立內部檔案，記錄員工各種人事、考評及培訓等記錄。

8、公司規定：親屬一般不能在同一或有直接利害關系的部門任職,特殊情況必須事先通報人力資源部并得到批準。

9、公司有權根據經營情況及員工的能力和表現，安排和調整員工的工作崗位、上班時間及地點。所有員工應服從公司的合理安排和管理。員工個人欲變更工作崗位，請按照相關人事調動規定進行申請，不得私下與其他部門進行接觸。

10、對于任何機會和空缺，公司首先會考慮內部員工。我們也歡迎員工推薦合適的朋友來申請公司的各項空缺。如果被推薦人被公司錄用為管理干部或屬于公司緊缺人才的，我們將予以推薦人一定數額的現金獎勵。當然，推薦親屬必須事先申報并得到批準。

四、工作時間和考勤制度

工作時間：

1-1 公司實行標準工時的，每日工作八小時，每周工作五天，正常上班時間為：星期一至星期五9:00—18:00（12:00-13:00為午休時間）。

1-2 為保證公司的正常運轉，對銷售、服務等部門的部分崗位將根據各部門實際情況合理安排工作時間或實行綜合工時制。

考勤制度：

2-1 所有員工必須準時上班，不得無故缺勤。人力資源部負責考勤的監控記錄工作。

2-2 對遲到、早退、曠工等行為，公司將予以行政和經濟處罰，包括扣款直至解除勞動合同。

(a)員工無充分理由遲到、早退，公司將給予一定的經濟處罰。(b)員工未辦理任何請假手續，又未來上班即視為曠工。曠工一天，公司將扣減其兩天日工資，以此累計，以本人當月應領工資為限；

(c)一個月內曠工三天或一年內累計曠工五天及以上，屬于嚴重違紀，公司有權解除與該員工的勞動關系，不予任何經濟補償。

請假規定：

3-1 請假須事前填寫《請假申請單》，將請假原因、日期及假期種類一一注明，報請部門經理簽字，并經人力資源部門備案方可執行。如特殊情況事前無法及時填寫《請假申請單》者，必需在事后第一個工作日內補齊手續，否則按曠工處理。

3-2 除急診病假外，其他假必須提前申請。員工急診病假須于當日9:30前打電話報請部門經理批準；部門經理急診病假，應同時向其直線主管和人力資源部報請。

3-3 病假超過一日須持醫院病假證明。部門有特別要求者按照部門要求。

3-4 年假須提前15天申請，原則應在工作淡季，以不影響工作為原則，由主管領導書面批準，報人力資源部門備案后方可休假。

出差制度：請按照公司相關流程進行申請及費用報銷。

加班規定：

5-1 公司因工作需要，可依法要求員工延長工作時間或加班，除特殊原因外，員工應該服從工作安排，公司將按國家規定給予調休或加班補償，具體規定請參照《加班管理制度》

5-2 經理及以上級別管理人員延長工作時間，一般作為該工作崗位的職責要求，與實行不定時工作制的員工一樣，不作為加班處理。

5-3 公司員工加班須在加班前填寫《加班申請表》交部門經理簽字批準并事先報人力資源部備案。未經事先批準而在非工作時間進行的工作一律不作為加班處理。

5-4 員工每月累計加班不可超過36小時。

五、薪資和獎金

1、員工被公司錄用后，其工資是根據該職位的社會平均工資水準，業務素質及相關經歷等綜合確定的。公司將根據營運狀況和市場競爭的需要，制定薪資細則。

2、員工個人所得屬于公司與員工之間的機密，員工之間禁止相互探聽和討論，初次違反者將受到警告處分，再犯者以解除勞動合同論處。

3、公司將通過銀行轉賬發放員工工資，每月 日為上月工資發放日。（視銀行工作時間可能會略有調整）公司還將根據個人所得稅法，按月扣除員工應付稅額，并按規定支付給稅務部門。

4、公司根據季度及年度績效考評體系，對每位員工的工作表現、工作業績進行考核評定。對績效考評成績突出的，公司將采取嘉獎、晉升或工資提升等方式進行獎勵；對未達到標準的，公司有權合理調整其工作崗位或降低其工資。

5、公司每年會對工資體系進行評估。工資調整的主要依據為：公司經營狀況、員工工作表現、當地物價指數、當地工資調查所得普遍工資增長率等。一線服務人員和銷售人員，不再另行調整工資。試用期未滿的員工不參加該工資調整計劃。

6、公司為一定職級以上的管理干部和卓越員工予以股票期權的獎勵。

7、公司將根據公司業績、員工工作表現等綜合因素進行年終獎勵。年終獎勵必須在發放之日仍在職的員工才能獲得。至該年底工作未滿三個月的員工將不參加本次獎勵計劃。此外，員工在獎勵發放日前提出辭職或者過失、非過失解除勞動合同的，將不享有該獎勵。

8、員工因各種因素離職，除工資之外的所有福利性津貼一律不再予以發放。

六、員工福利

1、公司根據國家有關規定，為員工辦理各種社會保險及福利，包括養老保險、醫療保險、失業保險、生育保險、工傷保險及住房公積金等。具體辦法按各地的要求來實施。

2、員工應盡快將其個人檔案關系、社會保險文件按公司指示轉至指定部門。任何因員工個人原因延誤未能及時提交相關材料所導致的勞動問題和一切經濟后果，概由員工個人自負。

3、公司為員工提供交通補貼、工作餐或給付餐貼。

4、公司每年設有員工活動金。

5、公司不定時向員工提供（優惠）。

6、公司對特殊崗位的員工將提供意外傷害醫療保險。

7、公司將根據運營情況，適時增加員工福利條款，提高員工滿意度。

8、公司為員工提供度假津貼和員工體檢，具體規定參照《本公司度假福利金政策》和《員工體檢管理辦法》

七、假期

（一）公眾假期

1、全體公民法定節假日：(a)元旦；一月一日

(b)春節；農歷正月初一，初二，初三(c)國際勞動節；五月一日，二日，三日(d)國慶節；十月一日，二日，三日 如果上述公眾假期與休息日重迭，則休息日順延。

2、部分公民的節日或紀念日，如婦女節等是否放假，按國家規定執行。如假日與休息日重迭，則不補假。

3、每一員工都享受法定節假日，如確因工作需要，員工于節假日上班，公司將按國家規定，給予相應補償。

（二）年假

1、每一個員工按下列標準享受帶薪年度休假： 本公司服務年限

天數

服務年限滿半年

個工作日/年 服務年限滿一年

個工作日/年

服務年限滿二年

個工作日/年

服務年限滿三年

個工作日/年

服務年限滿四年

個工作日/年

服務年限滿五年

個工作日/年

服務年限滿六年及以上

個工作日/年

*服務年限不滿半年的，年假為零

*1個工作日等于8小時。

2、工作年限計算標準：以入職當月的1日開始計算。1)滿半年不滿一年的員工自勞動合同履行滿半年起享受年假，年假有效期限為6個月，截止于第6個月的月底。

2)工作年限一年以上的員工自上一期年假到期后次日起享受當期年假，年假使用期限為12個月，截止于第12個月的月底。

3)單次年假申請最少為4小時。

舉例說明：某員工于2005年5月15日入職，自2005年11月1日至2006年4月30日止，可享有3個工作日年假。2006年5月1日至2007年4月30日止，可享有年假5個工作日。

3、公司會根據實際情況，安排部分員工休年假，余下的天數由員工按休假程序自行安排，但需提前半個月申請并填寫《員工請假申請單》，在獲得上級主管批準之后，方可休假。上級主管可以根據實際工作安排，決定是否同意員工的年假申請。

4、年假過有效期未用完部分自動作廢。除非公司管理層書面批準將休假結轉入下一合同年度，年休假不累積。

5、年假申請累計超過應休年假的，超過部分按事假處理，不再另行通知。

6、員工在一個合同年度內病假及事假之和超過2個月，下年度年休假將予以取消。

7、除非退休、裁員和辭職，員工未休年假不得以金錢代替給付。

8、員工向公司遞交辭職通知后，或公司向員工發出辭退通知后,非經批準，員工不得以年休假代替提前通知期。

（三）事假

1、公司不鼓勵員工請無薪事假。

2、特殊情況下，公司可準許員工請無薪事假，但限于員工已用完年休假并須經主管人員書面批準。

（四）病假

1、正式員工在每一公歷年內可享有5天帶薪病假（工作不滿12個月時，按比例計算）。連續享受此帶薪病假超過一天以上的應提供公司認可的醫院的證明。

第一年入職時間 有薪病假天數 一月入職 天 二月入職

天 三月入職

天 四月入職

天 五月入職

天 六月入職

天 七月入職

天 八月入職

天 九月入職

天 十月以后入職

天

2、帶薪病假超過規定天數的，首先必須用年休假充抵。年休假沖抵完之后，按日工資的40％扣款。病假超過半個月，參照本款第7條之醫療期規定執行。

3、員工因照料患病親屬而缺勤，應事先提出書面申請，在獲得批準之后，公司將按員工病假處理。

4、醫療費用的報銷：員工參加社會統籌醫療保險的，按各地社保相關政策規定執行。未參加的，在獲得公司事先批準后，公司對所發生的合理醫療費用報銷80%。具體流程請遵照公司有關就醫管理辦法的規定執行。

5、能夠享有帶薪病假和醫療費報銷政策的必須為正式員工。

6、公司有權對員工的醫療記錄作任何調查。

7、員工在履行勞動合同期間，因患病或非因工負傷，需要停工醫療，公司將給予相應的醫療期。具體規定為：員工在本單位工作第1年，醫療期為3個月；以后工作每滿1年,醫療期增加1個月，但最長不超過24個月。另醫療期的生活費發放標準如下： 本單位工齡

生活費（工資）少于5年

基本工資×60% 5年或以上

基本工資×80％

在醫療期內的病假工資不低于各地最低工資線的80％，最高以上一年當地社會平均工資水準為限。

8、員工因工負傷，參照國家有關規定辦理。

（五）婚假

1、員工結婚，可享有三天的帶薪婚假，初婚員工符合晚婚條件的（男滿25周歲，女滿23周歲），婚假再增加七天。

2、除非特殊情況，婚假必須在婚姻登記后半年內一次性連續休完。

3、非公司工作期內領取結婚證的，公司原則上不予以休假。

（六）產假

1、女員工按規定享有帶薪的90天產假,其中產前15天、產后75天；24周歲以上的初產婦，增加30天晚育產假，出現難產，經醫院證明，可再增加15天產假；多胞胎生育的，每多生一名嬰兒，再增加15天產假。產假包括休息日和公眾假期。

2、符合晚育年齡的夫妻，雙方均是初婚者或未生育過孩子的再婚者，在女方產假期間，男員工給予三天有薪假期。

3、女員工自然流產時，可憑醫院證明享受特別假。妊娠三個月內自然流產或宮外孕者，給予產假三十天；妊娠三個月以上，七個月以下自然流產者，給予產假四十五天。

4、女員工懷孕應憑相關證明及時通知公司以便為其做好適當的工作安排。

5、女員工在工作時間內用于產前檢查的合理時間視為工作時間。具體時間安排請向公司人力資源部門查詢。

6、女員工產后十二個月內，每一班工作期間享受兩次每次半小時的哺乳（包括非母乳喂養）時間。生多胞胎員工，每多生一名嬰兒，增加半小時哺乳時間。哺乳時間必須每天使用，不可累計或轉為其他休假使用。

7、全體員工必須遵守國家計劃生育的規定和政策。對不符合計劃生育規定的產假，按病假或事假處理。

（七）喪假

1、員工的配偶、子女、父母、配偶的父母亡故，員工可享受三個工作日的帶薪喪假。祖父母、外祖父母等亡故,給予喪假一天。喪事在外地料理的，可根據路程遠近，由公司批準，另酌情給予路程假。

2、員工請喪假時，需出示有關證據。如果事后發現員工請喪假時虛報事實，公司將扣除喪假期間的工資，并保留給予有關員工處分的權利。

（八）考試假期

如公司認為員工參加的考試會使員工取得對其本人和公司均有益的資格，經公司事先批準，公司每年可準許員工最多請四個工作日的有薪假參加考試。（不含考試復習）員工提供考試證明。

如果國家的勞動法律法規有調整，本手冊將及時作出相應調整。如果本手冊的規定與當地勞動政策法規不一致，以當地的政策法規為準。

八、員工培訓、考評及個人發展

1、本公司的培訓及發展政策是:(a)進行必要的人員培訓，以提高員工的工作效率，增加員工的職業發展機會;(b)鼓勵員工增強職業教育;(c)通過個人能力的提高促進公司的發展。(d)提高本公司員工的勝任力，提升公司發展后勁。

2、培訓：公司會定期為新員工進行入職培訓；為公司各級員工安排內部或外部的專業知識，管理技能，銷售技巧，服務等方面的培訓；對某些實用性強或與業務有關的培訓課程、研討會等，公司亦會推薦有關的員工參與，使員工了解最新的業務訊息，從而達到自我發展的目的。

3、除內部及外部培訓外，公司亦鼓勵員工于業余時間進修與其現職有關或有利于其未來在公司進一步發展職務的課程。

4、員工參加由公司承擔的費用較大的培訓，必須與公司簽訂培訓合同。培訓合同實施細節，按照培訓的實際情況和有關法規執行。

5、公司每季度會對員工的工作表現和職業發展進行評估，評估的主要依據為：部門及個人業績、勝任力、職業興趣等。員工的部分薪資會與考評結果掛鉤。

6、公司將根據工作需要、個人才能和評估結果對員工實行調任或提升。也就是說，員工工作越出色，得到加薪、嘉獎、升遷及職業發展的機會就越多。

7、公司充分利用一切機會，鼓勵并幫助員工成功發展個人事業前途。

九、離職

1、在合同期限內，公司和員工雙方都可按有關規定終止或解除勞動合同關系。員工試用期滿后，任何一方提出終止或解除雇傭關系的，必須提前一個月以書面形式通知。

2、勞動合同期滿或者雙方約定的終止條件出現，勞動合同即行終止。

3、在勞動合同期滿之日的30天內，公司與員工達成協議，可續訂或重新簽訂勞動合同。

4、員工勞動合同的終止和解除，公司會嚴格按照國家有關規定進行操作。

5、員工離職時必須按公司規定，與相關人員辦理有關工作、文件、財務的交接工作，否則公司會凍結其工資和相關費用，并保留對此采取進一步行動的權利。

十、公司經營守則及員工行為及道德規范

1、所有員工受雇于本公司，應遵從職業操守，以誠信、廉潔及專業的方式為公司服務。

2、員工在公司工作期間，因履行職務或者主要是利用公司的物質技術條件、業務信息、客戶信息等產生的發明創造、作品、計算機軟件、技術秘密或其他商業秘密信息，有關的知識產權均屬于公司享有。

3、公司對保密維持嚴格的政策。有關公司活動和計劃的內部信息，只限用于公司事務，員工以及與其有關聯的人士不得用于謀取私利。各部門主管應根據業務需要嚴格控制機密文件(如合同等)的流通范圍；員工在公司任職期間，必須遵守公司規定的任何成文或不成文的保密規章、制度，履行相應的保密職責。

4、除了履行職務的需要之外，員工未經公司同意，不得泄露、告知、公布屬于公司技術秘密或其他商業秘密信息，也不得在履行職務之外使用這些秘密信息。

5、員工即使在工作之外的場合，也應當小心謹慎，切勿披露關于本公司、客戶、員工或業務的重要信息。

6、無論員工因何種原因離職，其離職之后仍須承擔如同任職期間一樣的保密義務和不擅自使用有關秘密信息的義務，直至公司宣布解密或者秘密信息實際上已經公開。

7、員工應當于離職時，或者于公司提出請求時，返還全部屬于公司的財物，包括記載著公司秘密信息的一切載體，并不得保留備份資料。

8、若因泄漏公司機密給公司帶來損失的，除須賠償損失外，公司將根據有關程序進行處分或追究法律責任。

9、關于利益沖突：任何員工不得同時被與本公司公司有競爭關系的公司雇傭；任何員工都不能使用本公司公司的資產、信息以及他（她）在本公司的職位便利去獲得一項本公司公司也可以獲得的商業機會；公司要求員工將任何可能導致利益沖突的情況都公開上報。

10、任何員工不得擁有或購買與本公司有競爭關系的私人公司或上市公司的任何股份

11、為公司獲取訂單或其它利益而支付給第三者（如代理商或顧問）的款項，不得超過正常商業標準規定的可以正當和公開地支付給第三者的服務款。嚴禁支付任何屬于賄賂和“回扣”性質的款項。

12、員工不得因公司業務收受現金或其它形式的禮品、無償饋贈。同時，員工接受饋贈必須適當，禮品提倡上交，小禮品不做硬性規定，員工如接受價值超過人民幣200元的禮物應及時交公司處理。

13、員工不得在掌握內幕消息的情況下進行任何證券交易。員工應對內幕信息承擔保密責任并不發表意見。具體要求請參見公司相關規定。

14、員工在發覺任何違法，違反公司職業操守，背棄公司政策的事件時，應即時向公司報告。所有關于已知或涉嫌違規的問題和報告都將被謹慎處理。公司會為報告者保密。任何員工對向公司匯報已知的或者懷疑違反本規定的其他員工進行報復會受到公司嚴肅的紀律處分，包括解除勞動合同。

上述各項未能一一列舉所有情況，公司將通過工作會議，員工通告等各種形式，讓員工知會。

十一、獎懲制度

為充分發揮員工的工作積極性，將對員工所發生的任何行為問題，本著公正、公開、及時、準確的原則，獎勵先進，懲罰過錯，以規范工作行為，提高工作質量。

1、獎勵 1-1 獎勵細則：

對符合下列條件之一的員工，公司將給予獎勵：

（a）公司季度或年度績效考核成績優秀，并被評為卓越員工或得到提名的；

（b）為客戶提供最佳服務，多次獲得客戶表揚，工作中取得優異成績的；（c）在公司經營管理、經濟效益及服務質量方面提出合理化建議和相關具有針對性、建設性的意見及設想被肯定或采納并帶來正面效果的；

（d）維護公司利益，對于弄虛作假，違法亂紀行為敢于揭露，情況屬實的；

（e）為保護公司財產安全，見義勇為，有顯著功績的；（f）為公司做出特殊貢獻的；

（g）在工作時間以外有良好表現（好人好事、見義勇為等）并為公司贏得較高榮譽的；

（h）有其他突出事跡的。

1-2 獎勵形式：（a）通報表揚；（b）考核加分；（c）發放獎金或期權；（d）加薪或提職

2、處分

公司對違紀員工本著曉之以理，導之以規，再繩之以紀的處分原則，以嚴明勞動紀律，確保公司正常運作。

2-1 處分種類：（a）口頭警告

對初次違反紀律，而且情節及危害性都輕微者所做出的處分。（b）書面警告

員工再次違反同一或相類似的紀律并曾經接受過口頭警告而無改善，或其行為有一定的危害性或嚴重性所做出的處分。

（c）嚴重書面警告

對曾接受任何一次書面警告，或雖然初次違反公司紀律，但違紀行為的危害性或嚴重性較大者所做出的處分。

（d）辭退

對曾接受一次嚴重書面警告而再犯任何違紀行為者，或即使初犯，但其違紀行為有極大的危害性或嚴重性者所做出的處分。

警告信之內容須經員工閱讀。閱讀后，如果依據屬實，員工應在警告信上簽字，表示本人已獲知會。警告信副本一份歸入員工人事檔案。如果員工拒不簽字，經公司人力資源部確認事實后，警告信同樣有效。在等待處理期間，員工可能被公司停職停薪。

2-2 處分細則及形式： 2-2-1 口頭警告：

（a）不愛護公司財物，但未造成損失的；（b）工作期間互相爭吵，影響團結，情節輕微的；

（c）工作期間翻閱與工作無關的書刊、雜志或報紙，瀏覽與工作無關的網站，玩電腦游戲、網絡聊天以及長時間電話聊天，初次發現者；

（d）遭受客戶投訴一次，經查屬實，但情節輕微者；（e）擅離職守，沒有完成上級領導在合理的期限內要求完成的任務，情節輕微的；

（f）上班遲到或早退經人力資源部提醒達2次以上者；（g）因個人重大過失而造成公司財務損失在1000元以下的；（h）通過遠程訪問接入（VPN）設備連接公司內網，但未按操作規則正常退出當月滿3次的。

（i）其他和上述條款性質類似的而未明示的違紀行為，按此條款處理。

2-2-2 書面警告

（a）累計二次口頭警告或同一過失再犯的；

（b）不執行考勤制度，未經允許，無故缺勤、曠工，超過1天的；

（c）沒有正常理由或未經部門經理同意而擅自離開工作崗位超過2小時的；

（d）違反公司及行業的經營道德標準、崗位職責、工作程序的，給公司帶來不良影響的；

（e）受到客戶、特商投訴，經調查屬實，情節嚴重的或一個月內累計投訴超過三次的；

（f）工作時不與同事協作共事或采取不良工作態度，造成不良后果的；

（g）對上級善意提醒工作表現不滿，出言頂撞者；

（h）無意識泄露公司內部文件、商業秘密，情節尚不嚴重的；（i）違反薪資報酬保密規定的；

（j）采用非正常渠道，在公司內外部傳播對公司不滿意，給公司帶來不良影響的；

（k）故意浪費公司財物,情節尚不嚴重的；

（l）因個人重大過失而造成公司財務損失在1000-2000元以下的；

（m）其他和上述條款性質類似的而未明示的違紀行為，按此條款處理。2-2-3 嚴重書面警告

（a）對曾接受任何一次書面警告或同一錯誤再犯且情節嚴重的；

（b）未經公司同意，收受供應商或客戶不合情理的禮品、回扣的；

（c）向公司申請工作時或在公司工作期間有欺騙行為，或幫助他人從事此等活動，情節尚不嚴重的；

（d）不服從上級主管安排的合理工作或對本職工作消極怠工，給公司帶來較大損失的；

（e）未經授權，披露公司的內部消息或技術或任何文件給公司帶來經濟損失，性質尚不嚴重的；

（f）不執行考勤制度，未經允許，無故缺勤、曠工，累計曠工2天以上的；

（g）用不真實或未經查實的資料，騙取業績，情節不嚴重的；（h）破壞公司財物，或利用公司財產物資謀取私利的；（i）在公司內部組織或參與小團體的；

（j）因個人重大過失而造成公司財務損失在2000元以上-5000元的；

（k）其他和上述條款性質類似的而未明示的違紀行為，按此條款處理。

2-2-4 辭退

（a）對曾接受一次嚴重書面警告而再犯任何違紀行為的；（b）未經允許，無故缺勤、曠工，一個月內曠工3天或一年內累計曠工5天及以上的；

（c）偽造受雇和其它記錄，從公司騙取工資和其它報酬，情節嚴重的；

（d）未經授權，披露公司的內部消息或技術或任何文件給公司帶來經濟損失在5000元以上的；

（e）拒絕服從主管人員的合理指示，拒絕或不服從工作分配，無理取鬧或消極怠工，情節嚴重的；

（f）員工惡意造成公司經濟損失或損害公司名譽；或因個人重大過失而造成公司財務損失在5000元及以上的；

（g）故意破壞、貪污、盜竊、騙取及挪用公司、員工財物，情節嚴重的；

（h）用非法手段偷竊、涂改各種原始記錄、帳單、單據、醫院診斷書的；

（i）編造、傳播有損于公司及全體員工利益和團結的言論，擾亂工作秩序，造成員工投訴或影響惡劣的；（j）在公司范圍內斗毆（包括尋釁或教唆）；

（k）觸犯社會治安條例或從事非法活動，給社會及公司造成不良影響的；

（l）其他和上述條款性質類似的而未明示的違紀行為，按此條款處理。

2-3 以上所述并未包括所有可能發生的違紀情節，公司保留員工違反其他紀律行為時采取恰當處分的權利，包括損失賠償、經濟處罰、行政處分直至解除勞動合同。

十二、溝通、投訴渠道

公司努力與每位員工保持公正、公平和積極的關系，提倡用討論溝通來解決問題，管理人員和所屬員工應齊心協力為公司服務。

員工對公司有任何不滿，可通過書面申請，以正常的申訴程序處理。員工的書面申請應包括: * 本人姓名、職位 * 事實經過 * 申請理由 * 證據、證人等

員工應逐級向上反映或直接向人力資源部申訴。一般情況下公司不接受匿名投訴。公司人力資源部門將建立必要的溝通反饋渠道，確保相關信息的順暢傳遞。

當員工確信，由于發現的欺詐舞弊行為，而使自身、公司、股東或與公司有利益關系的第三方的利益受到損失，在已經向上級反映而情況沒有得到改善，或是擔心舉報申訴會招致上級打擊報復的情況下，可以通過下述方式向人力資源部或公司審計委員會舉報：

人力資源部的申訴電話熱線為： 審計委員會的申訴電子郵件為： 公司將對檢舉揭發者予以保密和保護；有突出貢獻者，將給予獎勵。

十三、其他

1、員工行為要求：

1-1 公司員工必須時刻以展示公司的良好形象為宗旨。因此，每位員工必須遵守公德；注重外表整潔，其禮貌禮儀和言語舉止等方面必須符合職業標準并注意體現公司的風范。特殊服務崗位的行為規范應遵照所在部門的規定。

1-2 安全正確使用電腦及其他辦公設備，損壞要賠償。在辦公室禁止玩各種電腦游戲、非工作原因登陸MSN或QQ、長時間瀏覽無關網站及做出一切與工作無關的行為。

1-3 所有員工都應樹立成本控制和杜絕浪費的觀念。

2、社交及娛樂活動：公司會安排和組織各類文娛和體育活動，組建各種俱樂部，促進員工間的相互交往，增強員工的團隊精神，員工應積極參與活動，并提供意見和建議。

3、安全：公司要求員工始終遵守各項安全規章，發現不安全情況，應立即向其主管人員匯報，以便及時采取措施防止事故的發生，保證人身安全和公司財產不受損害。

4、辦公室管理：請保持辦公場所或業務場所的清潔衛生，室內管理要求做到物均有其位，物均歸其位。

5、工作時打辦公電話或接聽私人電話要長話短說，嚴禁閑聊長談。公司行政部將對電話/傳真使用情況進行查核，并有權對非正常的電話進行管理控制及處罰。

6、為了保證公司的機密信息及其他權益不受侵害，公司可能采取適當措施在辦公場所內進行電話、電腦、攝像監控，進行此類監控時，公司將采取充分的保密措施保證員工的正常工作和正當權益不受侵害。

7、因管理需要，公司有補充、修改相關規定的權利；同時，各部門根據本手冊制定的相關管理細則與本手冊具有同等效力。

8、本手冊內未盡事宜，請參閱國家有關勞動法規和公司及部門相應的規章制度辦理。本手冊的內容規定與政府法規有出入的，以國家相關規定為準。

9、如果你對本手冊有任何疑問，請向人力資源部查詢。聯絡方式：

第二篇：員工手冊

酒店員工手冊

一、總則

1、宗旨：以科學的管理和優質的服務，實現“讓客人完全滿意”，并 給酒店帶來良好的社會效益和經濟效益。

2、目標：努力把酒店辦成具有高質量管理水平和優質服務水準的酒 店，樹立良好的聲譽和形象，為發展我國的旅游事業作出 貢獻。

3、要求：熱愛祖國，熱愛酒店，熱愛本職工作，遵守職業道德，熱 情待客，文明服務。努力學習科學文化知識，刻苦鉆研業 務技術，不斷提高為賓客服務的水準。讓客人完全滿意。每個員工必須嚴格執行酒店各項規章制度。

二、工作態度

員工必須有認真、盡職、勤奮、高效、協作的工作態度。

三、人事記錄

1、所有員工必須呈交酒店要求查閱的一切證明材料。

2、員工所填寫的各類表格，應如實填好，做到真實、不隱瞞、不造假。

3、員工如有居住地址、婚姻狀況、誕生子女、學歷狀況、戶口性質 及其它家庭狀況之改變，應于七天內通知人力資源部。

4、如有隱瞞，造假或未及時報告上述情況，一經發現則由此產生的 一切后果，一律由本人負責。

四、員工工號牌

所有員工均由酒店發給工號牌，員工工作時必須佩戴工號牌。

1、工號牌如有遺失，員工應立即通知人力資源部辦理補領。

2、離職時，員工必須把工號牌交還人力資源部。不能交出者，需賠 償人民幣30元整。

五、員工出入酒店通道

如無特別許可，各員工進出酒店時，必須使用指定的通道。

六、員工更衣柜

1、員工更衣柜不能私自轉讓或調換。如有違反，將受紀律處分。

2、所有員工必須保持更衣柜清潔、整齊。柜內不準存放食物、飲料、貴重物品或危險物品。

3、配給更衣柜時，同時免費發給一把鑰匙。如有遺失，應及時補領，并繳手續費5元整。

4、員工如忘記帶更衣柜鑰匙，應向分管部門借用。如擅自撬開以致 毀壞，則須賠償，并予以紀律處分。

5、更衣柜須關閉、鎖好。若其中貯物被竊，應及時報告保衛部協助 查找。

6、員工不準私自給更衣柜加裝別鎖。

7、不準在更衣室內無事逗留。

8、更衣室內不準出現吐痰、亂扔垃圾等任何有損衛生的行為。

9、員工離職時，必須清理更衣柜，并把鑰匙交還分管部門。如有違 反或丟失鑰匙，須賠償人民幣30元整。

七、工作服

1、工作服由酒店供給，員工應妥善保管自己的工作服。

2、員工若因疏忽或惡意將工作服損壞，則修補費用或更新費用將由 員工負擔。

3、如非工作需要，或未經特別許可，員工不得在酒店之外穿著工服。

4、員工離職時，必須交還整套的工作服。如有遺失或損壞，酒店有 權扣除薪金作補償。

八、儀容儀表

1、所有員工必須保持個人外表清潔、整齊。

2、男員工必須刮凈胡髭，發長不得覆蓋耳朵或衣領。

3、女員工的頭發必須梳理整齊。營業部位的女員工，發長不得過肩，不可編辮子，不得染指甲，不化濃妝，須淡妝上崗。

4、員工不準戴手鐲、耳環等飾物。

5、所有員工應時常保持微笑并保持身體和口腔清潔，嚴防體臭及口 臭；上班前禁吃異味食品（如蔥、蒜等）。

九、站立行姿

1、營業部位員工應站立服務（須坐下服務客人的崗位除外，但客人前來或離開時，當立即起立迎送）。

2、站立要自然大方，肩平頭正，雙手自然下垂或交叉放在腹前。雙腿要站直，兩腳略成外八字型，兩腳后跟相距約5-10cm。站立時不前扶后靠，左倚右斜，不得伸懶腰、抱胸或手背后面。

3、行走要自然大方，男不晃膀，女不扭腰，腳步輕捷，目光平視前方，用余光照顧兩翼及上下，不要左顧右盼或斜視，手臂前后自然擺動約20度，不得抄手或打響指，不與他人并肩或勾肩搭背。

在營業區域或樓層行走應順沿邊地帶行走，狹窄地方如迎面來 客時，須放慢腳步，側身禮讓；如急拐彎時不得小于90度，不 與客人爭道強行，因工作需要必須超越或穿越客人時要禮貌致

歉。

4、不得從二人中間穿過，請人讓路應先示意致歉，后道謝，不得粗俗無禮。

5、三人以上員工在員工通道或其它公共區域內行走，不得并排同 行。

十、禮儀禮節

1、面對客人應表現出熱情大方、親切、真誠、友好，做到不卑不坑。

2、講究握手禮節，在判明客人與自己有握手之意時，應大方伸手相握，但不得主動先伸手與客人握手。在與客人的交往中應表現出禮貌恭敬的姿態。與女士握手則輕握手指即刻放下。

3、在工作中的任何區域，任何時候，不得出現哼歌曲、吹口哨、跺腳、挖耳撓腮或玩弄其他物品等不良行為。

第三篇：員工手冊

東莞市南城華醇酒業

《員工手冊》

第一章 總則

1．手冊是公司全體員工在實施公司經營目標過程中的指導規范和行為準則。2．司員工應認真學習、貫徹執行，維護公司利益和形象。

3．司員工應發揚“嚴謹、細致、進取”的企業精神，為公司的發展而努力。4．司員工應倡導“勤敏、務實、思取、變通”的企業文化。

第二章 員工守則

1．遵守國家法律、法規，遵守公司的各項規章制度及所屬部門的管理實施細則。2．熱愛公司，熱愛本職工作，關心并積極參與公司的各項管理。

3．遵立全局觀念，服從指揮，主動配合，不推諉，不扯皮，共同搞好相關工作。4．遵守社會公德，團結友愛，相互尊重，禮貌待人，樹立公司良好形象。5．遵守公司商業機密，愛惜公司財物，自覺維護公司信譽及利益。

6．不營私舞弊，不濫用職權，不拉幫結派，自覺維護公司的團結穩定及良性運作。

7．堅守職責，不越權行事，如遇緊急情況，妥善處理后要及時向上級報告。8．實事求是，不搞形式主義；堅持原則，不利用工作之便謀私利。

9．不得將公司物品擅自帶出公司，不得將公司資料據為己有，對內封鎖，對外泄露。

10．不得任意翻閱、復制不屬于本職范圍的文件、函電。11．工作時間要精神飽滿，穿著得體，談吐文明，舉止莊重。12．嚴格要求自己，積極進取，努力鉆研業務，與公司共同成長。

第三章 人事管理制度

一、招聘

1．公司需招聘員工時，應填寫《招聘申請單》，經各經理批準后貼出《招聘告示》進行招聘。

2．經理批準后具體負責由店長經理實施招聘工作。

3．經理根據應聘者的基本情況和崗位需求確定初試人員名單。初試由店長經負責。

4．錄用人員由經理通知本人，統一到經理室報到領取《試用申請表》，辦理相關手續，然后由經理安排工作崗位。

5．聘工作完畢后，必須將招聘結果給予登記。

二、新員工入職手續

1．員工到經理室報到時應交驗身份證、畢業證、學位證、職稱證等相關證件原件。

2、交兩張彩色一寸免冠照片，一張身份證復印件。

三、培訓

1．公司員工培訓分為崗前培訓、在崗培訓、綜合技能培訓、商務顧問晉升培訓四類。

2．由店長經理負責公司員工培訓工作，其他經理和人員應予以積極協助。3．員工入職后的培訓課程安排，以公司培訓課程表為標準。

4．店長經理對新員工在崗進行雙重考核，合格者留用，不合格者及時解除試用。

四、試用期

1．聘員工試用期為1個月。

2．一周為磨合期，試用人員與公司之間進行互相選擇。3．工在試用期必須遵守公司的勞動紀律及規章制度。

4．工在試用期必須服從公司指派的工作，在1個月的試用期，公司按員工的綜合能力進行考核。

5．用第一周內員工自動放棄試用或公司第一周內辭退的試用人員，不享受試用期工資。

6．過試用第一周的員工在試用期間按規定發放試用期工資，享受試用期待遇。7．工在試用期內違反公司規定給公司造成損失的，公司視情節輕重作相應處罰。

五、轉正

1．工通過試用期后，綜合能力受到公司評估后獲得認可，并且員工愿意留本公司，當日可填寫正式入職協議書，轉為本公司正式工作人員。

2．工轉正后的待遇按照與本公司簽訂的協議書上所有為標準，獎勵與處罰制度以公司的員工手冊為標準。

六、辭退離職

1．在試用期內，員工若感到不適應新崗位，可以隨時向公司提出辭職；公司若覺得員工不能勝任，應及時辭退員工。

2．員工轉正后，公司辭退離職員工應提前一個星期通知對方。辭退離職員工要及時完成工作的交接，交還領用物品，并按要求填寫《離職申請書》、《離崗移交手續清單》，由所在經理部門、財務部相關負責人簽署意見，最后交由店長經理批準后方可辦理辭退離職手續。

第四章 勞動紀律管理制度

一、簽到

1．所有員工應嚴格遵守上下班簽到制度，無故不到崗者，視為曠工處理。2．別人或代人簽到者，一經查實，每次雙方各罰款50元。3．早到后上班時間外出購買早餐者，按遲到處理。

4．特殊情況未簽到者，必須上班前致電經理，得到經理認同，不視為遲到或曠工，否則視為遲到或曠工處理；店長經理應做好外出、請假、出差等考勤原始記錄工作，確保考勤的準確性。

二、遲到/早退、缺勤

1．早上及中午上班遲到或下午下班，超過或提前30分鐘以內者，扣款10元。遲到30分鐘以上者，按實際遲到/早退時間做曠工處理。

2．每月遲到/早退3次，按事假1天處理。遲到/早退4次，按曠工一天處理。3．工作時間內，若需外出，必須填寫《外出登記表》，說明出門原因，如情況危急，致電店長或者經理給予批準，否則視為缺勤。4．缺勤按曠工處理。

5．故缺勤累計三天以上者，公司做批評教育，嚴重者警告。視情節而定，辭退處理。

三、事假

1．員工請事假應事先填寫《請假單》報經理批準。事假須由總經理批準。2．事假必須填寫《請假單》，若遇突發事件應及時電話向部門經理請假，并于事后補寫《請假單》等手續。

3．試用期員工、正式員工事假扣除當日工資。

四、病假

1．員工請病假必須持有醫生證明，否則作事假處理。2．事假按日扣除50%的日工資。

3．事假超過三個月的予以辭退(特殊情況除外)。

4．《請假單》及請假憑證交由前臺人員妥善記錄、保管。

五、曠工

1．未經批準擅自缺勤離崗者視為曠工。2．員工扣除三倍日工資。

3．連續曠工三日以上者作辭退處理。

六、婚喪假

1．正員工可以申請婚喪假，婚喪假為帶薪假。2．員工結婚，憑結婚證明可申請婚假三天。

3．員工父母、配偶、子女死亡，可申請喪假三天；員工祖父母、外祖父母、岳父母、公婆及胞兄弟姐妹死亡，可申請喪假一天。

七、生育假

1．女員工應符合國家及公司計劃生育政策，方可享受生育假。

2．正式員工懷孕，孕期前八個月，每月可享受一天孕檢假，第九個月開始，每月可享受兩天孕檢假(兩天孕檢假之間間隔必需超出10天)。孕檢假為帶薪假。3．員工休產假需提前三個月書面報告部門經理及人力資源部。順產產假為30天，如遇剖腹產，可憑醫院證明增加產假15天。男員工可以在妻子生育后享有一天陪產假。

八、國家法定節假日按照國家規定執行。

第五章 辦公規范

一、會議管理

1、會議類別：公司日常會議，管理層辦公會議、運營中心工作協調會議、常委會會議。

2、參加會議人群：公司常委會成員、區域總監、人力資源部、各部門負責人、全公司員工。

3、會議地點由行政進行安排。

4、會議內容及類型還有開會相關時間規定見附件1。

5、會議召開之前，負責會議的主辦人需先向會議參與者通知會議題目與會議召開時間。

6、會議后每位會議參與者保持會場衛生與秩序。

二、工作總結計劃

1．按時提交周、月、季、全年總結計劃。

2．周總結在每周五、月總結在每月30日之前、季度總結在每個季度最后一個周內上交、年總結在每年年底最后一個月內人力資源部通知開始。

三、值日管理

1．負責全天公司內衛生的打掃，保持公司全天的清潔衛生，值日人員有權監督并制止對公司環境有破壞行為的人員。

2．值日人員在值日前一天下班后進行打掃，值日當天早上到公司復掃，主要負責打掃的衛生范圍：辦公室地面衛生，桌面整潔干凈，垃圾框保持無垃圾，用過的電器是否關閉。

第六章 日常行為規范

一、公物環境衛生

1．公共財物，花草樹木，不可隨意破壞。

2．養成好的衛生習慣，不隨地吐痰，不在室內抽煙，不丟紙屑、果皮、煙頭，雜物，不亂涂、亂畫。

3．隨時保持辦公環境及辦公桌面的整潔有序。

4．節約水電和辦公用品，發現辦公設備損壞或發生故障時，應立即向前臺文員反映，以便及便解決問題。

二、員工形象要求

1．男士：西裝，皮鞋。發型：簡單，無復雜裝扮。

2．女士：職業套裝，淡妝，不過分暴漏，發型不夸張。

三、電話

1．接聽電話要有禮貌，一律采用規范用語“你好！我是東莞華醇酒業XX，請問您找哪位？有什么事可以幫到你嗎”

2．接聽電話應及時，一般鈴響不得超過三聲，如受話人不能接聽或不在，離之最近的員工應主動接聽，重要電話作好接聽紀錄。3．員工不得用公司電話處理私人事務。四．紀律

1．服從公司工作安排與工作調配。

2．工作時間嚴守工作崗位，專心工作、不串崗、不閑聊。

3．辦公室內不得高聲喧嘩、嘻鬧；不說粗話、俚語及不適合辦公場所的語言。4．上班時間不許上網聊天、看電影、聽音樂、打游戲、通過網絡買賣東西；不得下載、瀏覽、安裝與工作無關的內容，不得利用公司網絡群發與工作無關郵件。

5．員工最后離開辦公室者，隨手關燈、水龍頭，離開辦公區域時關閉電源，鎖好門窗。

6．員工違反紀律，公司根據情節輕重，可處以罰款50元、通報批評直至開除。

7、主動關注確保公司人員及財物安全，對可能發生的意外事故能防患于未然。

五、細則

1．任何時候要主動維護公司形象及利益； 2．不得與同事爭吵；

以下為過失嚴重處罰100以上或清退！

1、因過失導致客戶投訴，隱瞞投訴或對客戶夸大事實，導致公司蒙受損失；

2、毀壞公物，金額較大（500元以上）；

3、填寫公司文件時，虛報資料或擅自篡改記錄或偽造各類單據及報表；

4、工作期間，與客戶發生爭吵或與同事發生毆斗的；

5、蓄意隱瞞客戶投訴，導致公司蒙受重大損失的；

6、擅自翻閱、抄錄或未經允許將公司重要資料帶出公司的。

附則：

公司不提倡員工之間發展戀愛關系，請各部門領導加以正確引導。本手冊解釋權屬東莞市南城華醇酒業經理部。

第四篇：員工手冊范本

--------有限公司

員工手冊

第一章 員工入職

細心周到的入職安排，將幫助您盡快進入工作角色，并感受到團隊的溫暖。報到須知

報到時，請向人力資源部提供如下個人資料： □身份證戶口本的原件及復印件；

□學歷證書（畢業證書和學位證書）原件及復印件； □職稱證或技術等級證原件及復印件； □一寸免冠彩照4張； □二寸免冠彩照1張； □近期體檢合格單； □養老保險變更通知單。

若您的個人資料有以下更改或補充時，請及時通知人力資源部，以確保 您有關的各項權益。

□姓名、身份證號碼、聯系電話；

□家庭住址、電話號碼；

□出現事故或緊急情況時的聯系人。

【一】入職引導人

報到后，公司將指定一名入職引導人幫助新員工盡快適應新的工作環境并給予工作上的規劃和指導，如辦公設備及各類表單的使用，講解工作流程，傳授工作技巧等。人力資源部及新員工的直接上司也會參照入職流程給予新員工在了解公司文化、各項規章制度、以及本職工作職責方面的培訓和引導，并努力讓員工感受到新團隊的溫暖。【二】試用期績效規劃

新員工入職后，所屬部門的上司及人力資源部會與其本人共同制定新員工試用期的績效目標即工作目標，并作為試用期結束后新員工考核的主要依據之一。

【三】二次入司

除公司辭退的員工以外，公司歡迎離開公司的員工重新加入公司，但司齡將自入職日起重新計算；集團內部調動的員工，司齡可連續計算。

公司倡導正直誠信的人才觀，并保留審查員工所提供個人資料的權利，如有不實或虛報，公司保留與員工解除勞動關系，而不給予任何補償的權利。

第二章 職業行為規范

作為公司的一員，員工應以良好的職業行為規范展示公司企業形象，并希望員工能以良好的職業禮儀，與同事在互相尊重中愉快共事。【一】著裝

儀表保持整潔得體，后勤、銷售及管理人員應著公司統一要求的制服。節假日值班人員正式著裝。上班時必須佩戴工卡。

A、男員工著裝要求

★應著正式得體服飾，不得松松垮垮或歪斜。著長袖襯衫時，不得挽起袖子或不系袖扣。

★穿著皮鞋鞋面應保持光亮、整潔。

★不準佩帶手鏈等其他飾品。

★頭發前不過眉，側不壓耳，后不及領，不準留胡須，不許剃光頭，不許紋身。

B、女員工著裝要求

★應著正式得體服飾。

★不準佩帶手鏈等飾品。佩帶項鏈、耳環、耳墜等其他飾物不得過于夸張。此著裝要求適用于所有員工。【二】文明禮貌

★早上與同事、領導第一次見面，應相互問候：“早上好”，表達你溫馨禮貌的問候。工作時間，路遇同事、領導應點頭致意。

★辦公區域內走路時，應輕緩從容，不慌忙。遇重要客人來訪或公司領導應讓路緩行，并微笑致意。遇客人來訪、問路，應詳細指明正確方位，有條件可帶

領客人到達目的地；客人辦理業務告辭時，應起身相送。工作較忙時，對等待時間較長的客人應說“對不起，讓您久等了”。

★接電話要在響鈴三遍前提機。電話交談應語氣輕柔，通話內容簡明扼要，注意使用以下禮貌用語：您好，有什么可以幫您；請稍等；某某不在，您有什么事需要轉告嗎；您打錯電話了，這里是??等等。

★進入其他辦公室前，應先輕敲門，得到允許后再推門進入。

★不要給其他同事起綽號，任何情況下下級不可直呼上級名字，要在姓氏后加職務。

★請求同事幫助時，應請字當先；得到同事幫助時，應真誠致謝。

★與同事或客人談話應保持一米左右的禮貌距離，談話聲調以不影響他人工作為宜；注意用語措詞，體現對對方的尊重和自身的涵養。

★當您參加公司各種會議或培訓期間，手機應設置在震動或關機狀態。

★微笑，是員工最起碼應有的表情，用笑容去感染他人的情緒，營造愉快的工作環境。

★面對顧客表現出熱情、真誠、友好，做到精神振奮、情緒飽滿、不卑不亢。

★與顧客或他人談話時雙手不得叉腰、交叉胸前、插入衣褲兜。

★不得用手或手中的物品指顧客。

★給客戶遞名片時應字朝向客戶，保持適當距離。接受名片時應閱讀客戶名片，表示尊敬。

★與他人交談時應全神貫注，用心傾聽，不得東張西望，心不在焉。

★公司員工應共同努力創造一個積極、樂觀、團結、務實的工作氛圍。【三】言談舉止

★說話聲調要自然、清晰、柔和、親切。

★與人交談時，談吐要文雅，嚴禁說臟話、侮辱性語言或粗魯語言。

★待人接物，要謙虛有禮，切勿粗暴、失禮。

★舉止應大方得體，與人交談雙眼應平視對方，不要左顧右盼。

★員工出入時，須用手輕輕帶門，不準隨手摔門，用腳踢門。

★非特殊情況不許在辦公室內奔跑。

★站立時，站姿端正，不準東椅西靠。

★走路時，要挺胸抬頭，步伐穩健矯捷，不得萎靡不振，垂頭喪氣。

★集體等候時，要相互謙讓，不可擁擠。

★多人通行時，不得勾肩搭背及推搡。

★禁止傳閑話、挑撥是非，公司反對傳播有害公司及他人利益的言論，影響團結，寫毫無根據的匿名信。

★每一位員工都應牢記自己的一言一行皆代表公司的整體形象。

【四】素質要求

★保持公共衛生和更衣柜整潔。

★任何員工均有制止浪費現象的責任。

★禁止未經允許私自配制辦公室、其他文件柜的鑰匙。

★禁止用不正當手段騙取表彰、獎勵。

★禁止使用武力、暴力威脅他人的健康及生命安全。

★禁止有偷竊公司和他人財物的行為。

★禁止為謀私利而不惜損害公司利益。

★禁止參與賭博、吸毒等違法活動。

★員工應兢兢業業，努力完成本職工作。

★員工都應努力提高自身業務水平。

★員工都有愛護公司財物的責任與義務。

★員工應具有誠實、謙虛、好學的品德。

★員工均有保守公司機密的責任。

★員工均有參與公司管理的權利和義務。【五】職業行為準則 公司禁止以下行為： ★禁止下列情形的經營活動

未經公司法人代表授權或批準，從事下列活動：

以公司名義考察、談判、簽約；

以公司名義提供擔保、證明；

以公司名義對新聞媒介發表意見、消息；

代表公司出席公眾活動。

★禁止下列情形的兼職

在公司內從事外部的兼職工作，或者利用公司的工作時間或其它資源從事所兼任的工作；

兼職于公司的業務關聯單位或者商業競爭對手；

所兼任的工作構成對本單位的商業競爭；

因兼職影響本職工作或有損公司形象； ★禁止下列情形的利益沖突

1、索取或者收受業務關聯單位的利益，或者接受業務單位非公司許可的業務招待及任何方式的傭金和回扣。

2、利用內幕消息，在損害公司利益或者處于比公司以外人士較為有利的情況下謀取個人利益。

3、挪用公款謀取個人利益或為他人謀取利益。

4、用公款購買各種俱樂部會員卡或者供自己從事個人消費。

5、員工之間應良性競爭，互幫互助，禁止惡意爭搶客戶。★禁止下列情形的交際應酬

1、任何涉及違法的不良行為。

2、過于頻繁或奢華的宴請及娛樂活動；

3、具有賭博性質的活動。

4、邀請方的目的明顯是為了從我方獲得不適當利益的活動。

★職員有任何貪污、作假或欺騙行為，無論是否給公司造成經濟損失，公司均可無條件與其解除勞動合同。【六】日常辦公行為準則 資源節約與環保原則

★提倡環保和節約公司資源的意識，非必要所需時，請隨手關燈、關空調、關電腦等。

★晚上下班應關閉個人電腦再離開辦公室。最后離開的，要確保關閉所有電腦、電源、空調、音響、門窗。

★盡量不用或少用一次性的用具，如一次性杯子、餐具，用換芯文具等。★節約紙張，打印、復印非重要資料及文件請用再生紙。

辦公環境清潔標準化原則

★保持辦公室的清潔、整齊，是每一位工作伙伴的責任。

★個人的辦公區域中，用具、物件、陳設應隨時保持整齊、清潔。重要崗位保密原則

重要崗位工作人員要嚴守機密，工作中的文字廢紙不要隨意丟棄，請及時銷毀。

特別提醒

公司提醒您要熟記并避免以上所列之違規行為在工作中發生，如有出現，可能導致公司解除勞動合約關系。

溫馨提示

當您不清楚自己的行為是否違反公司準則時，可按以下方法處理：

★以該行為能否毫無保留地在公司公開談論為簡便的判斷標準。

★向人力資源部提出咨詢。

★接受咨詢的部門應及時給予指導，并為當事人保密。

★員工對違反以上規定的行為有權向所在部門以及公司人力資源部門投訴，接受投訴的部門和職員，應當為投訴人保密。

第三章 考勤制度

公司提倡員工自我約束和企業的紀律相結合。【一】報到須知

1、工作時間

上午

8：00---11：30

9：00正式進入工作狀態。

下午

13：00---17：00 不同崗位工作時間不同，員工需嚴格遵守本崗位作息時間規定。

2、考勤方法

我們以指紋考勤機作為員工上下班考勤的基本依據。

打卡以早晨和晚上兩次打卡為準。

一天一次未打卡，扣半天工資；一天兩次未打卡，扣一天工資；

如連續幾次未打卡，懲罰加倍。

3、加班管理

★公司實行目標管理為導向的管理方式，提倡不斷地改善工作方法與工作效率，公司不鼓勵工作伙伴加班，由于目標工作未完成而導致的個別延長工作時間的一般不計加班。

★由于特殊情況或臨時工作任務需要不得不加班的，需告知部門負責人并由人力資源部備案。

在公司的加班時間以實際考勤時間為準。

4、請假管理

★員工請假需事先填寫《請假單》(至少于請假前一小時)，經部門負責人簽字后交人力資源部作為考勤依據；如遇突然生病、請假等情況，應在上班開始時間的半小時內電話向部門負責人請假，由直接上司通知人力資源部考勤員備案，事后及時銷假。

★工作時間內，如需外出公干應先向部門負責人報告，填制《公出單》。

5、遲到早退管理

★未按公司上班時間報到的即為遲到，遲到后對全體員工鞠躬道歉，并在貨場擦一個小時的管材。

如遇特殊情況，如堵車等，需提供相關圖片證明（如手機截圖：在紙上寫明日期和姓名）。

上班期間無故回宿舍，6、曠工處理

★未經批準擅自休假，視為曠工。曠工一天扣三天全薪，不足一天按相應工作時間三倍時薪扣款，當月累計曠工三天，以除名處理。

7、病事假處理

★員工請病假，需持有區級以上醫院證明享受3天（含3天）以下帶薪病假。

請假人員回公司后必須在三天之內向人力資源部提交證明原件。

★員工請事假，部門經理有權準假2天，2天以上由總經理批準。獲批準的事假，扣除相應薪金。病假無相應的醫院證明一律作事假處理。

★試用期員工請假超過7天（含），轉正時間將相應順延。

8、員工出差

★員工因公出差必須填寫《出差審批》，經上級主管簽字批準后（部門經理由總經理批準），交人力資源部備檔。

★ 出差人在出差期間，必須嚴格按出差工作指標履行工作義務。在出差返回公司之日起兩日內，必須以書面形式向上級主管提交出差工作報告。

員工一個月內累計曠工兩次以上或一次連續3天以上，做辭退處理。

第四章 薪酬與福利

公司承諾提供員工行業內有競爭力的薪酬，員工的薪酬高低與員工能力成長和工作業績密切相關。我們努力實現員工理想，改變員工生活。【一】薪酬

1、發薪日期：公司定于每月20日發放員工上月的薪資，結薪日至每月最后工作日。

2、定薪原則：因崗位、專業能力與經驗決定工資標準，以考核結果及日常工作表現決定浮動獎金。

3、薪酬調整：轉正、崗位或職級發生變動時，薪酬將因之相應進行調整。【二】福利 假期

根據國家規定的法定假日休假，職員可享受國家規定的法定假日，休法定節假日期間照常發放員工薪金。如法定假日值班公司將給相應調休。

★其他假期

已轉正的正式員工亦享有以下假期：

1、年休假

入職滿三年后，有5天年假，工作年限每增加一年，年假增加一天，但最長不超過10天。

凡符合以下情況之一的，不享受當年年休假：

①一年內一次性病假超過30天或累計病假超過40天；

②一年內一次性事假超過10天或累計事假超過20天；

③一年內病、事假相加超過40天；

④如在年休假后再請病假、事假超過上述規定時間則在下一取消年休假。

年休假當年有效。

2、婚假

員工在公司可憑結婚證書享受婚假3天，如符合晚婚條件（男27周歲，女25周歲），可享有7天假期（含節假日）。員工須在結婚注冊日后半年內取假。

3、喪假

員工直系親屬（包括父母、配偶、子女、祖父母、外祖父母、配偶父母）逝世，給予喪假3天。外地員工路途時間另計。

4、產假

女員工生育給假90天，難產增加30天，晚育者（24周歲及以上初育為晚育；產假以產前后休假累計）增加十五天。產假期間發放基本工資。

5、看護假

在配偶產假期間，男員工可享受看護假7天。

6、職員活動

公司為保障員工的身心健康，組織經常性的體育鍛煉和娛樂活動。

一般來說員工均有機會參與公司每年定期或不定期舉行的各項活動，例如公司周年慶祝活動參觀考察、郊游、運動會等。

溫馨提示：

三天以上的福利假期，需至少提前一周請假。否則，上司可以拒絕休假請求。

第五章 試用、辭職、辭退 【一】試用、轉正，試用期延長

員工的試用期為一至三個月，這個時期是員工與公司互相了解，相互選擇的機會。如果試用期內的任何時候，員工認為公司對其不合適，可以提前七天提出辭職。同樣公司如果想終止合約，也可以用任何方式解除雙方的合同。（試用期內通知期為七天）。這期間員工將會受到公司的考核。在試用期結束時，員工所屬的主管和部門經理會與員工討論其工作表現。如果工作表現評估及轉正考核為優秀，由部門主管簽字批準，試用期就告結束并轉正。如果試用期中休假的時間

超過七天（不含休息日）以上，試用期需相應延長。

若員工工作勤奮，及時、適當的掌握工作要領，工作表現杰出，所屬部門主管有權縮短試用期，但試用期最短不應少于一個月，最長不超過四個月。【二】辭職

員工在適用期內辭職，提前七天向主管領導和人力資源部提出申請，經批準后交接工作，公司方面無異議后方可離職。如未按規定交接工作，公司視情節輕重扣罰工資。員工入職未滿6天離職，公司不予以結算薪資。

正式員工，因故辭職時，應提前15天向上司及人力資源部提交書面申請，經批準并辦理相關手續后，方可離開公司。

在未經批準前自行離職者，按曠工處理。【三】辭退

員工有下列情況之一，將被提出辭退： ★試用期內被證明不符合錄用條件的；

★員工患病或非因工負傷，醫療期滿后不能從事原工作，也不能從事由公司另行安排的工作的；

★員工不能勝任工作，經過培訓或調整工作崗位，仍不能勝任工作的；

★嚴重失職、營私舞弊、對公司利益造成重大損害的； ★嚴重違反勞動紀律或公司規章制度的； ★被依法追究刑事責任的。【四】自動離職

若員工未經批準或未辦理離職手續而擅自離職，公司有權依據勞動法追究其法律責任。【五】離職手續

員工在離職前均必須辦理離職手續，未辦理離職手續擅自離職者，公司可以不予支付離職工資。離職手續包括：（1）處理好離職交接工作；（2）辦理本部門工作交接手續；

（3）交還所有公司資料、文件、辦公用品、《員工手冊》及其它公物；（4）報銷公司賬目，歸還公司欠款；

（5）填寫《離職審批單》。

第六章 績效管理

公司的績效管理體系的實施目的在于建立結果導向的高績效文化，在引導員工關注并支持企業的經營目標達成的同時，更希望在“賽馬中相馬”，通過建立相對科學的評估標準，讓優秀的員工脫穎而出。【一】公司績效管理的原則

★注重結果導向，兼顧過程態度與價值觀。★注重績效管理的過程、跟蹤和反饋。

★績效評估過程遵循公平、公正，公開的原則，員工對有異議項目擁有申訴權。【二】公司績效管理內容

績效規劃：每個績效考核周期之初，擬定公司的績效目標，各部門及各崗位員工根據部門職責與崗位職責進行分解。

績效跟蹤：每月進行績效完成情況的階段性總結，并與上司共同針對績效目標制訂下一步工作計劃。

績效評估：每個績效考核周期之末，進行績效評估，績效評估結果將直接與績效獎金掛鉤。【三】績效與激勵

根據績效的結果按70%、20%、10%的比例區分優秀、合格與待改進的員工。

對于業績表現突出的優秀員工公司將給以最大的獎勵和政策優待。

對于業績表現較差的待改進員工，公司將進行針對性的輔導、培訓、調動或

者淘汰。

第七章 獎勵與處分

公司倡導愛的管理，鐵的紀律，獎罰分明的管理原則。【一】獎勵

★獎勵分為績效獎、總經理特別獎、總裁特別獎。★績效獎指根據績效評估結果而獲得的月度績效獎金。

★總經理特別獎是指公司內部設置的“優秀團隊獎”、“優秀員工獎”、“優秀

經理獎”、“伯樂獎”、“金牌培訓師獎”等；由公司總經理根據實際情況評選發放。

★總裁特別獎的獎勵范圍包括：

①為公司取得重大社會榮譽，或其他特殊貢獻者；

②敢于制止、揭發各種損害公司利益之行為者；

③為公司節約大量成本支出或挽回重大經濟損失者；

④對經營業務或管理制度提出合理化建議，經采納實施，并取得重大成果和顯著成績者；

⑤培養和舉薦人才方面成績顯著者。

獲得獎勵的員工除得到即時的物質或精神鼓勵外，在晉級、職業發展、培訓等方面，也會得到公司的重點關注。【二】處分

如員工有以下所列表現之一，公司將視情節輕重予以不同等級的處分。★工作態度不認真，經常遲到、早退或曠工； ★有公司禁止的兼職行為；

★違反工作制度和紀律，拒不服從上級主管的工作安排； ★不尊重同事，缺少基本的職業操守或禮儀：

★玩忽職守，工作不負責任而無論是否造成公司實際利益損失； ★蓄意損壞公司財物，影響公司正常秩序； ★虛報個人資料或填報不真實個人資料； ★泄露公司商業機密或利用公司資源謀取私利； ★向客戶索取回扣或其它私利；

★處分實行四級累進處分制度，處分等級分為：警告（口頭或書面）、通報批評或罰款、留用察看、辭退：

當年有通報批評以上的處分者，將自動失去參與該各獎項的評比資格。

第八章 培訓與發展

公司規定，所有的員工正式上崗之前，都要接受崗位職責及新員工入職培訓，通過考試及格之后方可上崗。公司的培訓目標是努力讓每一位員工都成為具備一定專業能力的職業人，努力讓每一位管理者成為具備一定專業和管理能力的職業經理人。【一】培訓規劃

★公司努力逐步完善培訓機制，培訓內容包括公司文化與制度、管理培訓、專業培訓、行業研討與交流等。

★新入職的員工都會接受公司專門為新員工策劃的系列培訓，包括企業文化和價值觀、職業行為禮儀與規范、公司人才觀與員工勝任能力、“小故事，大道理”（管理案例解析）、團隊拓展活動等。

★公司會努力建立完善的內部培訓師體系，每一位管理者都應該成為員工的教練和講師。

★公司會根據實際情況，安排員工到其它公司培訓學習，通過實際工作達到工作經驗的交流與個人能力水平的迅速提高。【二】職業發展

★員工的職業發展不僅包括職位的晉升，更包括不斷提升的能力，參與有挑戰性的新項目或新工作，不同崗位工作的輪崗經歷，以豐富您的職業生涯的內涵。

★公司的晉升政策是以員工的業績結果和日常行為表現為主要依據，根據員工的個人所長，鼓勵員工從管理職位或專業技術職位等不同道路尋求發展。

★公司鼓勵員工努力工作，爭取晉升機會，當公司出現某一職位空缺時，會優先從內部選拔，并會以內部公開競聘等方式公開選拔。

★員工晉升的基本條件包括：

1、認同公司的文化和價值觀，日常職業行為符合公司要求；

2、符合公司人才觀的要求：正直誠信，聰明，富有判斷力，極強的執行力，強烈的成功愿望；

3、對相關職務的工作內容充分了解；

4、經考核，具備擬晉升職務所規定的崗位要求；

5、工作年限要求為一般要求，工作能力和業績表現為更關鍵的因素。

【三】內部調動

當公司出現某一崗位空缺時，會首先在本公司內發出招聘通知，員工可自薦

也可舉薦他人。

如有內部調動的意愿，可向人力資源部申請，根據公司的調動管理規定履行相應的手續。【四】外派工作

外派的原則是優待和激勵。外派的員工將獲得相比較其他人更加優厚的薪酬福利待遇以及在職業道路上優先得到關注與支持。

第九章 員工關系與溝通

公司提倡員工之間坦誠的溝通與合作，倡導開放和諧的企業氛圍，并期待員工在良好的工作氛圍中體驗到工作帶來的愉悅。公司的各級管理者與人力資源部門是員工關系與溝通的主要責任機構，將對員工在工作滿意度、職業發展等方面提供輔導和幫助。員工可以通過以下溝通渠道提出建議和想法。【一】新員工面談

新員工入職后一個月，人力資源部將安排面談，以了解新員工的工作狀態及對公司的感受。通過面談，新員工可以將工作中遇到的困難或對公司的建議與人力資源部交流，公司將給予及時的反饋。【二】業績評估

在公司的業績評估體系中，每位員工的直接上司都會與員工進行定期例行溝通，針對員工的工作業績、工作安排及員工發展等進行充分的交流。【三】轉正、調崗、辭職面談

員工轉正、調薪或崗位變動、職業發展規劃以及員工提出辭職等情形下，公司都將與員工進行面談，了解情況，聽取意見。【四】員工滿意度調查

公司通過定期的不記名意見調查向員工征詢對公司業務、管理等方面的意見，了解員工對工作環境的整體滿意程度，員工可按照自己的真實想法反饋而無須有任何顧慮。【五】公正、公平

公司不反對員工之間相互約會。只要約會不干擾公司的經營和辦公室的正常工作。我們鼓勵管理人員和員工在工作中和活動中保持坦誠、友好的氣氛。

但是為了避免被偏袒或是可能發生的不公平、不公正的問題，上司管理人員在工作期間不能與下屬約會，或在上班及工作的時候與下屬保持過分親熱的關系。職員間發生戀愛關系時，應立即報告有關的主管或上級經理以便妥善地安排，以使工作環境保持公平和公正。

公司不提倡辦公室戀情。

公正，公平的原則還體現在工作伙伴的就業和培訓發展上。我們任何的工作伙伴不會因為其年齡、膚色、種族、宗教、信仰、性別或其他情形而受到不公平的對待。【六】禁止性騷擾

性騷擾定義為對異性做出不受歡迎的求愛、性行為要求及口頭或身體騷擾。性騷擾包括：與性有關的語言或行為，干擾了其他人的工作，造成討厭的工作氣氛。上司不得以升遷、加薪、得到工作為交換條件對下屬進行性騷擾。公司禁止任何工作伙伴作出性騷擾行為，它完全與公司的政策、管理實務和管理哲學不符，一旦出現將嚴厲處分。【七】意見調查

公司至少會在一年一度向所有工作伙伴全面征詢關于工作及對營運的意見，并對此保密。這些答案將有助于改善上級的管理。【八】合理化建議

在員工的工作中，會有建議、更好的工作方法或建設性的批評。公司歡迎批評和建議，員工可以向上司直接提出。這對公司的發展和建設至關重要。【九】座談會

座談會是工作伙伴和管理層之間的小型非正式的討論，目的在于探討一些

意見、建議和問題。這種會議每季度一次或在管理層認為必要時召開，使公司能夠及時的了解員工對公司的看法。【十】員工大會

每月至少召開一次。員工大會是一種員工與管理層互相溝通的又一種形式。辦公室的職員大會是由公司向辦公室職員傳遞公司經營情況及公司政策等有關信息，宣布有關解決員工困難、采納員工提出建議、落實行動、計劃，表彰先進的會議。員工大會的追蹤部門是公司的人力資源部。

員工大會的目的是更好地上情下達、鼓舞士氣、表彰先進。以期用這樣

一個良好的溝通渠道提高員工對公司的歸屬，增強公司對員工的凝聚力。【十一】溝通日

部門經理或總經理將設有溝通日，以便于員工的意見和建議確實得到反饋。當然日常的隨時溝通也是一種有效溝通方式。【十二】總經理信箱

公司設有總經理信箱及投訴電話，員工遇到問題而未獲得良好的解決時，也可直接向總經理申訴。

溫馨提示：問題解決，申訴程序

本公司是一家有進取性及有良好信譽的公司，但我們也認識到每個人不時會有些與經營或管理有關的難題。這些難題又不能在員工會議、座談會或專題討論中解決。如果員工自身存在這類問題并期望與所屬主管進行討論，可自由地與其主管或總經理進行溝通。當然這種溝通亦應按照一定的程序進行：直屬上司，人力資源經理，總經理。

第十章 安全條例 【一】網絡安全

★未經許可，任何人均不得擅自將公司的共享網絡資料刪除或復制做其它非工作需要用途。

★網絡管理人員根據個人工作要求設置不同的訪問權限。員工應依據相應要求在權限范圍內查詢。

★員工應自覺維護公司網絡的安全，不得隨意從互聯網下載并安裝驅動程序，或打開來路不明的電子郵件。

★員工不得私自拆裝電腦。系統重裝，刪除或安裝程序須由網絡管理人員操作實施。【二】商業安全

★員工負有為公司保守一切商業秘密和保全商業資料的責任。

★員工有義務保守公司的經營機密。職員須妥善保管所持有的涉密文件。未

經公司授權或批準，禁止對個人提供標有密級的公司文件，以及其它未經公開的經營情況、業務數據等。

★員工在與業務關聯單位的交往中，未經公司董事書面批準，不得向可能有利益沖突的業務關聯公司提供勞務或技術服務，或利用內幕消息，在損害公司利益的情況下謀取個人利益。

★員工應嚴格遵循公司管理制度，未經特別批準，不得復印公司資料或利用其它方式進行電腦復制、刻錄取得公司商業資料并隨意傳播。

★員工應主動學習，了解行業市場運作常規，避免無意泄露公司商業信息的情況發生。【三】安全承諾

★公司承諾為員工提供安全、舒適的工作環境和辦公所必需的設備和用品。

★員工必須注重安全，保障個人人身和公司財產的安全。

★員工個人攜帶到辦公室的私人物品，如有損壞或丟失，公司不負有保管責

任。【四】安全與防損

★安全規則

1、公司的每一名員工都有保障公司安全和防火、防盜的義務。

2、員工有義務將安全事故上報。

3、禁止任何東西堆放在安全門及安全通道前，以免阻塞通道。

4、未經保安、防損人員允許，不得將非公司人員帶入辦公區。

5、所有員工必須保證自己及同事的安全，對任何可能引起危險的操作和事

件要提出警告；嚴重的要報告部門主管。

6、員工在各自的崗位區域內應積極參與處理意外事故，并服從統一調動。★設備

1、員工應遵守各種工具的安全操作說明；非工作執掌范圍，不得擅自使用

機器設備。

2、公司禁止員工移動或拆除設備上的安全標識，禁止改裝現有設備。★意外緊急事故

1、在緊急或意外情況下應注意：

①保持鎮定，立即報告上級領導和保安部。

②協助維護現場。

③與同事鼎力合作，務必使公司業務保持正常進行。

④停電時，收銀員應立即封好收銀機。

2、如果員工在公司內受傷或發生事故，應注意：

①應立即通知部門主管或值班經理。

②協助救護傷病者。

③自覺維護現場秩序。

結束語：本公司真誠歡迎各位有志之士的加入，希望我們能夠攜手共同打造--------優秀品牌，與您共同規劃公司的宏偉藍圖！

本人確認已經收到《員工手冊》一份，并已仔細閱讀本員工手冊中的全部內容。本人明白手冊的詳細內容，并將嚴格遵守手冊規定的規章。

日期：

員工簽名：

第五篇：員工手冊

員

工

手

冊

目

彔

一、公司簡介……………………………………………….2

事、服務宗旨、經營理念………………………………….2

三、員工行為觃范………………………………………….2

四、保密原則……………………………………………….4

五、考勤制度……………………………………………….5

六、加班觃定……………………………………………….6

七、招

聘……………………………………………….7

八、試

用……………………………………………….7

九、員工內部調動………………………………………….8

十、離

職……………………………………………….8

十一、違紀處理的種類和觃定……………………………10

一、公司簡介

本公司是家裝行業的龍頭企業，系民營企業，經營范圍為：室內外建筑裝飾裝修工程；

本公司十分重視自身的建設和發展，目標是力爭成為具有先進管理水平和高素質人才的現代化企業。

事、服務宗旨、經營理念

永遠以我們的服務努力滿足客戶日益增長的需求，永遠以我們的真誠盡心保護客戶應有的利益。

奉獻給客戶高水平的設計、高質量的工程、高品質的服務是亞光亞人不斷的追求。

真誠、勤奮是亞光亞人永遠的精神。

三、員工行為觃范

員工行為是企業形象和員工素質的綜合體現。

1、基本要求

（1）熱愛祖國，遵紀守法，做首都文明公民；

（2）具備高尚的職業道德，向社會和客戶提供優質的服務；（3）熱愛公司，努力學習，不斷提高自己的業務素質，加強自身品德修養；

（4）工作責任新強，高效優質地完成每一項工作任務；（5）忠實地遵守公司的各項觃章制度；

（6）服從管理，加強協作，積極反映工作中出現的新情況、新問題，并提出合理化建議；（7）視公司的信譽為生命，以真誠面對客戶，以勤奮回報客戶。

2、儀表儀容

（1）員工在上班時間，應穿著整潔、大方、得體；

（2）電士不得穿著短褲、跨攔背心，女士不得穿著短裙（膝蓋3寸以上）、跨攔背心或吊帶裙裝；

（3）所有員工均不得穿拖鞋或拖鞋式涼鞋；

（4）電士應每日修面，發長不得過耳（設計師酌情）；（5）女士需淡妝上崗，不得涂染顏色鮮艷的指甲油；（6）所有員工上班時間必須佩帶胸卡。

3、言談舉止

（1）說話文明、禮貌，語氣語調應平穩、和藹、熱情、親切；（2）舉止端莊，行為文明；

（3）不得在背后議論他人、撥弄是非；

（4）不得在辦公區內大聲喧嘩，或做與工作無關的亊情；（5）不得在他人面前做挖耳、摳鼻、打哈欠等不雅動作；（6）與同仁精誠合作：企業的成功依靠每個人的努力和集體的力量，搞好團結協作是個人進步和企業成功的重要因素。

4、工作態度

（1）強烈的敬業精神：熱愛本職工作，全身心投入，并有做出突出成績的強烈愿望。

（2）忠于職守：正確領會領導意圖，擺正自己的工作位置，不掩飾工作中的過失和錯誤，以公司的根本利益作為評判標準。（3）正確的工作意識：樹立以公司為家，與公司同舟共濟、榮辱與共的意識，具有投身于工作的積極性和主動性。

（4）高度的責任心：對工作要有高度的責任心、緊迫感，高效優質地完成本職工作。

（5）工作質量精益求精：努力提高自己的技術業務水平，在工作中精益求精，以精湛的技術和過硬的本領為公司服務。

（6）與同仁精誠合作：企業的成功依靠每個人的努力和集體的力量，搞好團體協作是個人進步和企業成功的重要因素。

5、甴話使用

（1）甴話鈴響應在三聲之內接聽，接聽來甴，首先應講：“您好，亞光亞公司”；

（2）如果來甴要找的人不在，您應請對方留言（包括對方姓名、甴話號碼等），待被找的人回來后及時轉告；

（3）工作時間中，原則上不得接打私人甴話，確有重要亊情不得超過五分鐘。

6、辦公區衛生

（1）每天上班前打掃衛生，下班后保持桌面整潔，不得在桌面上亂放文件及雜物，各種使用物品應歸位后方可離開辦公室；

（3）保持辦公場所地面的整潔，不得亂扔煙頭、紙屑及廢棄物。

四、保密原則

所有員工應牢記嚴守公司的秘密。

1、公司所有的文件、方案、決議，未經許可，不得對外泄露；

2、公司未定的方案、決議等，未經許可，不得向其他員工泄露；

3、直接接觸公司商業秘密的工作人員，不得向其他員工或公司外人員透露公司的商業秘密；

4、不要主動打聽和傳播與自己本職工作無關的公司業務和亊務；

5、公司員工工資保密，不得互相詢問工資情況。

五、考勤制度

公司的考勤制度是作為一種客觀指標以確認公司員工的出勤情況，是強化企業管理的必要手段之一，亦是核發員工的薪資的重要依據。為此，對公司有關考勤方面的問題，訂立以下制度：

1、管理部門

公司考勤工作由人力資源部負責。

2、工作時間

每日工作8小時，每周工作5天。日作息時間：AM：09：00—11：50

PM：12：20—17：30

午餐：11：50—12：20（監理、設計師按本部門的工作作息時間觃定執行。）

3、考勤辦法

（1）公司總部所有員工采用打卡制度，使用考勤卡片記彔出勤情況；

（2）嚴禁代他人打卡或委払他人打卡；（3）員工不得涂改考勤卡片，弄虛作假；（4）上下班打卡時間因公外出，需填寫《因公外出單》并由上級主管領導簽字批準。

4、各種假期及請假辦法

（1）病假：員工身體不適，不能堅持工作，并取得醫院的證明，所休假期為病假；

（2）亊假：員工在工作時間內，辦理私亊所請的假期為亊假；（3）婚假：員工本人結婚，持結婚證明書，給予婚假三天；（4）喪假：員工的直系親屬（父母、配偶、子女）死亡給予喪假三天；

5、請假辦法

（1）所有假期需亊先請假；急亊、病假須在請假當天的9：30分前甴話通知主管領導，并于第事日到公司辦理請假手續；

（2）請假一天之內的，由部門經理批準，報人力資源部備案，超過一天的需總經理批準；

（3）如發生意外情況，本人無法亊先通知公司的，須盡快由本人或委払他人向公司請假，亊后補辦請假手續，有正當理由按觃定假期處理；

（4）員工請假七天以上的，原則上應先辦理離職交接手續；（5）未經批準而休假的，一律按曠工處理；（6）無故三日未到崗者，按自動離職處理。

六、加班觃定

為了保障員工的合法權益，提高勞動效益，減輕企業負擔，特制 定本觃定。

1、公司原則上不提倡加班，各級員工要按時保質、保量完成觃定的工作；

2、由于員工個人原因不能按時完成工作而延長工作時間不計加班；

3、員工加班必須填寫“加班申請單“，經部門經理批準，交人力資源部備查；

4、加班時間超過4小時計加班，未達到4小時不計加班；

5、加班時間不計加班費，可倒休；

6、當月加班須在當月倒休，不得跨月。

七、招聘

1、應聘人員由人力資源部負責初試，初試合栺者由用人單位主管領導或總經理進行復試，必要時由人力資源部安排筆試；

2、公司實行全員聘任制，鼓勵員工自薦；

3、新聘員工統一由人力資源部組織入職培訓，并向其介紹公司各級領導及同亊；

4、應聘部門經理級以上職務者，由人力資源部進行初試合栺者，安排由總經理親自面試，并適時進行任命。

八、試用

1、新聘員工試用期為兩個月，表現突出者經部門經理提議，報人力資源部，經總經理批準后可提前轉正；

2、新入職員工前七個工作日為考察期，在第七個工作日，人力 資源部安排與員工談話，并確定是否繼續留用；

3、所有新聘員工在入司后第一個月末須提交工作總結，經部門經理簽署意見后，交到人力資源部；

4、新聘員工試用期滿，須提交述職報告（含轉正申請要求），經部門經理簽署意見后交人力資源部，人力資源部簽署意見后報總經理批準；

5、試用期滿的員工，由人力資源部安排一次轉正談話。

九、員工內部調動

1、人力資源部根據公司內部人員的需求情況，提出調整方案，報總經理批準后執行；

2、由人力資源部與被調動員工談話，并填寫《內部員工崗位調動通知單》，一聯留人力資源部存檔，被調動員工執另一聯到任職部門報到；

3、員工到崗后，人力資源部及時通知財務部，并調整員工內部檔案，注明調動的崗位和日期；

4、自調動之日起，調整被調動員工的工資和相關待遇。

十、離職

員工離職依據性質的不同分為：辭職、辭退、除名、自動離職四種情況。

1、辭職

（1）部門經理級（含部門經理）以上員工辭職，需提前15日遞交辭職申請；（2）部門經理級以下員工辭職，需提前10日遞交辭職申請；（3）經主管領導批準后，按觃定時間進行工作交接，物品退還，并由轉接人簽字認可；

（4）交接手續完畢，將“離職人員登記表“交到人力資源部；（5）人力資源部負責考勤的核定，并報總經理簽字后轉交財務部，作為離職人員核發薪資的依據；

（6）辭職人員的工資于次月發薪日發放，部門經理級以上人員工資于離職后的第事個發薪日發放，遇節假日順延；

（7）提成工資按相關觃定執行。

2、辭退

（1）試用期內發現不符合彔用條件者；

（2）不能再勝任本職工作或經調崗仍不能勝任者；（3）因患病或非因公負傷而不能勝任本職工作者；（4）以上員工離職工資于次月發薪日發放。

3、除名

（1）聘用期內，嚴重違紀者；

（2）因違法或犯罪被公檢法機關拘留、判刑者；（3）曠工三日及以上者；

（4）被公司除名者，視具體情況結算工資。

4、自動離職

（1）無故三日未到崗者或自離職之日三日內未到人力資源部辦理離職手續者；（2）凡自動離職者，視同自動放棄一切未結款酬。

十一、違紀處理的種類和觃定

違紀處理的種類分為：

1、警告/糾正談話

警告是處分程序中的第一步，受到第三次警告的員工，將給予一次記過處分；

2、記過/書面檢討

記過處分須填寫員工過失單，交人力資源部存檔；

3、除名

除名是紀律處分的最終手段。

1、警告

（1）上班遲到、早退；

（2）上班時間未戴胸卡，不按觃定著裝，儀容不雅；（3）不服從領導的工作安排；在辦公區內大聲喧嘩、吹口哨、唱歌等，影響他人的正常工作；

（4）上班時間舉止輕浮、動作不雅；（5）在上班時間聚集談論私人的亊情；（7）上班時間看與工作無關的報紙、雜志。

2、記過

（1）代他人打卡或委払他人打卡；（2）上班時間睡覺；

（3）對其他員工口出穢語，并不聽勸解；（4）無故曠工一天以上；（5）涂改考勤卡，弄虛作假；

（6）工作態度不認真，影響服務質量，客戶投訴或提出書面意見；（7）工作責任心差，致使公物受到損壞。

3、開除

（1）危害公司其他人的人身安全；（2）向客戶、工人、下屬索取報酬或錢財；（3）泄露公司的機密情況；（4）行賄受賄；（5）觸犯國家的刑法；

（6）詆毀公司的名譽和信用，致使公司聲譽、經濟效益受到損害；（7）管理人員濫用職權，壓制不同意見，弄虛作假。

結束語

全體員工必須謹記：只有努力工作，不斷提高工作質量，才能獲得各方面的改善和福利，以達到互助合作，勞資兩利的目的。