第一篇：員工手冊

員

工

手

冊

2012年5月1日

第一章 總則

第一條

為規(guī)范員工行為，提升員工整體素質(zhì)，特制定本手冊。第二條

本手冊適用于公司全體員工，全體員工必須嚴格遵守。

第二章

員工義務(wù)和權(quán)利

第三條

人力資源管理不只是人力資源管理部門的工作，而且是全體管理者的職責(zé)，各部門負責(zé)人有責(zé)任記錄、指導(dǎo)、支持、激勵與合理評價下屬人員的工作，負有幫助下屬成長的責(zé)任，下屬人員才干的發(fā)揮與對優(yōu)秀人才的舉薦，是對管理者實施考核的重要方面。

第四條

我們鼓勵員工發(fā)揮主人翁責(zé)任感，爭當公司的主人。每個員工都應(yīng)當通過干好本職工作，為公司作貢獻，都應(yīng)當努力擴大職務(wù)視野，深入領(lǐng)會公司目標對自己的要求，都應(yīng)當養(yǎng)成為他人作貢獻的思維，提高協(xié)作的水平。員工應(yīng)遵守崗位職責(zé)，按照程序解決管理漏洞。同時，鼓勵員工在緊急突發(fā)事件發(fā)生時主動應(yīng)變，并及時向有關(guān)上級匯報。第五條

每個員工都擁有咨詢權(quán)、建議權(quán)、申訴權(quán)與保留意見權(quán)。員工在確保工作或業(yè)務(wù)順利開展的前提下，有權(quán)利向上司提出咨詢，上司有責(zé)任作出合理的解釋與說明。員工在擁有知情權(quán)的同時，必須保守公司的秘密。

第三章

人才培養(yǎng)理念

第六條

內(nèi)部培養(yǎng)與引進賢才。注重培養(yǎng)公司內(nèi)部員工，成為各級職務(wù)的接班人。其次外聘優(yōu)秀人才，安排必要工作崗位。第七條

公司的接班人是從公司基層員工與各級主管中自然產(chǎn)生出來的，任人惟賢。

第八條

公司外聘人才的標準是：“德才兼?zhèn)洹薄?/p>

第四章

人事規(guī)章

第一節(jié)

員工錄用

第九條 本公司各部門如因業(yè)務(wù)需要，必須增加人員時，應(yīng)按人力資源管理流程提出申請，經(jīng)總經(jīng)理核準后，由人力資源部辦理聘用事宜。

第十條 新進人員由各部門主管審查合格后，人力資源部與其簽訂勞動合同，試用期一個月，期滿考核合格者，可轉(zhuǎn)為正式員工；獵頭者，可直接成為正式員工。

第十一條 試用人員如有品行不良、工作業(yè)績欠佳或無故曠工者，可隨時停止試用，予以解聘，試用不滿一周者，不發(fā)工資。第十二條 試用人員于報到時，向人力資源部遞交下列表件：（1）身份證復(fù)印件。

（2）最近一年免冠照片2張，電子檔生活照1張。（3）人事檔案資料和其他必要文件。

第十三條 凡有下列情況者，一律不予錄用：（1）被剝奪政治權(quán)利者。

（2）受有期徒刑宣判或通緝，尚未結(jié)案者。（3）受破產(chǎn)宣告，尚未撤銷者。（4）吸食毒品者。

（5）虧欠公款受處罰且未結(jié)案者。（6）患有精神病或傳染病者。

（7）品性惡劣，曾因此被開除者。（8）身體檢查經(jīng)認定不適合者。

第十四條 從事臨時性、短期性、季節(jié)性及特定性的工作，視情況應(yīng)與本公司簽訂“勞動合同”，雙方必須共同遵守。

第二節(jié)

勞動紀律

第十五條 員工應(yīng)遵守本公司一切規(guī)章、通告及公告。第十六條 員工應(yīng)遵守下列事項：

（1）盡忠職守，服從上級安排，不得有陽奉陰違或敷衍塞職的行為。

（2）不得經(jīng)營與本公司類似及職務(wù)上有關(guān)聯(lián)的業(yè)務(wù)，或兼任其他同業(yè)企業(yè)的職務(wù)。

（3）全體員工應(yīng)該主動培養(yǎng)自己的工作技能，在工作上精益求精，從而提高工作效率。

（4）不得泄漏業(yè)務(wù)或職務(wù)上的機密，或借職務(wù)之便，貪污舞弊，以公司名義在外招搖撞騙。

（5）員工在工作時間內(nèi)，應(yīng)經(jīng)主管核準，在指定地點指定時間進行接待會客。

（6）不得攜帶違禁品、危險品進入工作場所；不得私自攜帶公物離開公司。

（7）未經(jīng)主管或部門負責(zé)人的允許，不得進入機電房、倉庫及其他重地。

（8）員工每天應(yīng)注意保持工作地點及衛(wèi)生間、宿舍的環(huán)境清潔。（9）員工在工作時不得怠慢拖延，要提高工作效率。

（10）同事之間應(yīng)通力合作，同舟共濟，不得吵鬧斗毆，不得搬弄是非，共同維護工作秩序。

（11）各部門負責(zé)人必須注意自身涵養(yǎng)，領(lǐng)導(dǎo)所屬員工，激發(fā)工作熱情，使下屬在職業(yè)上有工作積極性與責(zé)任感。

（12）按規(guī)定時間上、下班，不得無故遲到、早退或曠工。第十七條

員工每天工作時間最少8小時，生產(chǎn)部門和業(yè)務(wù)部門每日作息時間另行公布實施，但是因特殊情況或工作未完成者應(yīng)自動延長工作時間，但每日延長工作時間不超過4小時，每月延長總時間不得超過48小時。

第十八條

【出外勤者需在外勤次日前填寫外勤登記。第十九條

員工如有遲到、早退或曠工等情況，依下列規(guī)定處分：

1、遲到、早退

（1）上班工作時間開始后30分鐘以內(nèi)到達者視為遲到。（2）上班工作時間終了前30分鐘內(nèi)下班者視為早退。（3）確有原因者應(yīng)辦理請假手續(xù)，但因公外出者除外。

（4）當月遲到、早退第一次罰款10元，第二次罰款20元，第三次及以上罰款50元。

2、曠工

（1）沒有請假擅自不到職以曠工論處；無故遲到、早退超過30分鐘以曠工半日論處。

（2）無出勤記錄者或偽造出勤記錄者，一經(jīng)查明，雙方均以曠工論處。

（3）員工曠工，不發(fā)當日工資及津貼，并罰款一日工資。（4）無故連續(xù)曠工3日，或全月無故曠工累計6日，或1年曠工達12日者，予以解聘，且不發(fā)給資遣費。

第三節(jié)

員工待遇

第二十條

本公司本著勞資兼顧、互助互惠原則，給予員工合理的待遇。員工薪資分為四部分：

（1）工資。工資分底薪工資、崗位工資和工齡工資三部分。視員工學(xué)識技能和工作性質(zhì)確定，每年度工資調(diào)整方法由人力資源部擬訂，呈總經(jīng)理批準后調(diào)整。

（2）補貼。津貼分午餐補貼、交通補貼和通信津貼三部分。視員工工作崗位和工作需求確定，每年度津貼調(diào)整方法由人力資源部擬訂，呈總經(jīng)理批準后調(diào)整。（3）獎金。獎金分績效獎、全勤獎、年終獎?？冃И動锌偨?jīng)理按每月工作任務(wù)制定；全勤獎為100元，外勤人員無全勤獎；年終獎由各部門年收益決定，部門主管擬定分配方案，呈總經(jīng)理批準后發(fā)放。（4）。提成。由銷售部門擬定提成方案，呈總經(jīng)理批準后執(zhí)行。第二十一條

月薪于翌月15日發(fā)放；新進人員自報到之日起薪；離職人員自離職之日停薪，并按日計算。第二十二條

臨時性、特定性或計件等工作人員待遇，另行辦理。

第四節(jié)

休假規(guī)定

第二十三條

員工享受國家法定節(jié)日。

第二十四條

假日薪資及津貼照付，如果工作需要加班時，應(yīng)征得員工同意并以調(diào)休為主或加發(fā)薪資。

第二十五條

員工連續(xù)工作五年以上，每年給予年假，其休假日數(shù)為工齡數(shù)，最多十天。

第二十六條

公司人員休年假，在不妨礙生產(chǎn)或業(yè)務(wù)前提下，按請假程序辦理。

第二十七條

因年度終結(jié)或勞動關(guān)系終止而未休年假的員工，其應(yīng)休未休的天數(shù)補發(fā)薪資。

第二十八條

離職返聘員工應(yīng)重新計算工齡數(shù)。第二十九條

員工給假類別分為：

（1）節(jié)假。按照國家規(guī)定節(jié)日休假，全薪。（2）事假。全年累計不超過12天，無薪。

（3）病假。單月病假滿三日以上者需要上繳醫(yī)療證明備檔；全年累計在12日以內(nèi)，病假給予50%薪資，超過12日無薪。

（4）婚假。10天，全薪。

（5）喪假。3天，直系親屬，全薪。（6）產(chǎn)假。98天，底薪工資。（7）年假。工齡數(shù)，不超過10天，全薪。

（8）工傷假。工傷證明，指定醫(yī)院休假時長，底薪工資。第三十條

員工請事假應(yīng)于一日前申請并填寫請假表，按規(guī)定辦妥后方可離開，否則以曠工處理。但因突發(fā)事件來不及先行請假者，應(yīng)及時聯(lián)系主管報告并于當日由其代理人代辦請假手續(xù)，否則視為曠工。請假批準后，請假單一律送人力資源部留存。第三十一條

請假以半日為單位。

第五節(jié) 獎勵與懲罰

第三十二條

員工獎勵分為下列四種：

（一）三等功：獎勵相當于3天工資，與當月工資一并發(fā)放。

（二）二等功：獎勵相當于10天工資，與當月工資一并發(fā)放。

（三）一等功：獎勵相當于30天工資，與當月工資一并發(fā)放。

（四）特別獎勵：獎勵2000元獎金，與當月工資一并發(fā)放。第三十三條

有下列情形之一者，予以三等功：

（一）完成重大或特殊任務(wù)者。

（二）工作認真往來公司贊賞者。

（三）服務(wù)熱情消費客戶表揚者。

（四）為公司爭取榮譽貢獻者。

（五）艱苦開荒工作成績突出者。

第三十四條

有下列情形之一者，予以二等功：

（一）對生產(chǎn)技術(shù)或管理制度提出改進建議，經(jīng)采納施行，卓有成效者。

（二）節(jié)約物料或?qū)U料充分有效利用有突出業(yè)績者。

（三）遇有事故災(zāi)難，勇于負責(zé)，甘冒危險者。

（四）檢舉損害公司利益，積極上報者。

（五）發(fā)現(xiàn)職責(zé)外事故，妥善處理者。

第三十五條

有下列情形之一者，予以記一等功：

（一）遇意外事故或災(zāi)害奮不顧身使公司減少損失者。

（二）為維護其他員工安全，冒險執(zhí)行任務(wù)有功績者。

（三）維護公司重大利益，避免重大損失者。第三十六條

有下列情形之一者，予以特別獎勵：

（一）對公司有特殊貢獻者。

（二）一年內(nèi)記一等功二次者。

（三）工作每滿四年，品績優(yōu)良，未曾曠工和懲罰者。第三十七條

員工懲罰分為五種：

（一）警告：每次減發(fā)相當于3天工資，于當月工資內(nèi)減發(fā)。

（二）記過：每次減發(fā)相當于10天工資，于當月工資內(nèi)減發(fā)。

（三）記大過：每次減發(fā)相當于30天工資，于當月工資內(nèi)減發(fā)。

（四）降級：相應(yīng)核減薪金待遇。

（五）開除：予以解雇。

第三十八條

有下列情況之一者，予以警告：

（一）未經(jīng)許可，擅自在公司內(nèi)推銷商品者。

（二）上班時間擅離崗位，消極怠工者。

（三）因個人過失導(dǎo)致工作失誤，情節(jié)輕微者。

（四）妨害工作或團體秩序，情節(jié)輕微者。

（五）不服從主管人員工作安排，情節(jié)輕微者。

（六）不遵守著裝規(guī)定者。

（七）不能按時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦任務(wù)者。

第三十九條

有下列情況之一者，予以記過：

（一）對上級指示或有期限之命令，無故未能按時完成，影響公司利益者。

（二）在工作場所嬉戲、喧嘩、吵鬧，妨礙他人工作不聽勸告者。

（三）對同事惡意攻擊或制造偽證誣害制造事端者。

（四）因酗酒而影響自己或他人工作者。

（五）未經(jīng)許可擅自離崗者。

（六）因玩忽職守致使設(shè)備或物品材料遭受損壞者。第四十條

有下列情況之一者，予以記大過：

（一）擅離職守，使公司蒙受損失者。

（二）在工作場所或工作中酗酒滋事，影響秩序者。

（三）損壞、涂改重要文件者。

（四）玩忽職守使公司蒙受重大損失者。

（五）不服從主管人員安排，屢勸不改者。

（六）一個月內(nèi)曠工達六日者。

第四十一條

有下列情形者，予以開除且不發(fā)資遣費：

（一）對同事暴力恐嚇、威脅，妨害團體秩序者。

（二）毆打同事，或相互毆打者。

（三）在公司內(nèi)賭博者。

（四）偷竊、侵占同事或公司財物，經(jīng)查屬實者。

（五）無故損毀公司財物，損失重大或第二次損壞、涂改重大文件者。

（六）未經(jīng)許可，兼任其他職務(wù)或兼營與本公司同類業(yè)務(wù)者。

（七）在公司工作期間，受刑事處分者。

（八）一年中記大過滿二次。

（九）無故連續(xù)曠工3日，或全月累計曠工6日，或一年曠工達12日。

（十）吸食毒品者。

（十一）煽動罷工或怠工者。

（十二）散播不利于公司謠言者。

（十三）偽造或盜用公司印章者。

（十四）攜帶違禁品、危險品入公司者。

（十五）在工作場所制造私人物件者。

（十六）故意泄漏公司技術(shù)、機密使公司蒙受重大損害者。（十七）利用公司名譽行騙，使公司名譽受損害者。（十八）在禁煙區(qū)內(nèi)吸煙者。（十九）參加非法組織者。

（二十）擅離職守，引起事故使公司蒙受重大損失者。第四十二條

員工功過不能相抵。第六節(jié)

考核規(guī)定

第四十三條

員工考核分三類：

（一）試用考核

員工試用期間由試用部門主管負責(zé)考核，期滿考核合格者即可成為正式員工；不合格者自動解除勞動合同。

（二）平時考核

（1）各級主管對所屬員工應(yīng)就其工作熟練程度、知識、經(jīng)驗、能力、工作效率、出勤情況等，隨時進行考核，凡有特殊業(yè)績者，應(yīng)隨時報請獎勵。

（2）人事部門應(yīng)將員工出勤情況、獎懲情況隨時記錄，作為年度考核參考。

第四十四條

考核成績分為優(yōu)、良、中、差四種。

第四十五條

員工年度考核定于每年年底舉行，由直屬部門主管考核并由考核小組核定。

第四十六條

專門負責(zé)考核的人員應(yīng)嚴守秘密，不得徇私舞弊或拖延時間。

第七節(jié)

加班事宜

第四十七條

本公司如因工作需要，可于工作時間以外指定員工加班，被指定的員工，除因特殊情況經(jīng)主管批準，不得以任何理由拒絕，違者以不服從主管安排論處。

第四十八條

一般職員加班，著裝和工作及其他相關(guān)要求與正常上班時間一樣。

第四十九條

加班補償以調(diào)休為主，無法調(diào)休，視情況而定補發(fā)加班費。由于銷售工作性質(zhì)，節(jié)假日期間，輪班值班不屬于加班范圍。

第五十條

加班人員如在加班時間內(nèi)擅離職守，除不予調(diào)休并以曠工論處。

第五十一條

員工加班情況，由其部門按月統(tǒng)計備查。

第八節(jié)

職業(yè)培訓(xùn)

第五十二條

本公司為提高員工綜合素質(zhì)及工作效率，舉辦各種教育培訓(xùn)，被指定參加的員工，除有特殊原因，不得拒絕參加。第五十三條

員工培訓(xùn)分為：

（一）職前培訓(xùn)：新進人員應(yīng)實施職前培訓(xùn)，由人事部統(tǒng)籌辦理。（1）員工手冊講解。

（2）業(yè)務(wù)特性、工作規(guī)定及工作要求說明。

（二）在職培訓(xùn)：員工應(yīng)不斷研究學(xué)習(xí)本職技能，提高自己的工作熟練程度和效率。各級主管應(yīng)給以足夠重視。

（三）專業(yè)培訓(xùn)：視業(yè)務(wù)需要，挑選優(yōu)秀管理人員，接受專業(yè)培訓(xùn)，或邀請專家學(xué)者來本公司進行系列專題演講，以增進其本職技能，使其能更加順利地完成工作。

第九節(jié)

遷調(diào)規(guī)定

第五十四條

公司因工作需要，可隨時調(diào)整任何部門和職務(wù)的員工，被調(diào)員工應(yīng)予配合。

第五十五條

各部門主管應(yīng)就所屬人員依其個性、能力，調(diào)配適當工作，做到人盡其用。

第五十六條

員工接到調(diào)職通知書后，管理人員應(yīng)于七日內(nèi)、一般員工應(yīng)于三日內(nèi)辦妥移交手續(xù)，前往新就職單位部門報到。第五十七條

員工調(diào)職，若離住址較遠可調(diào)整交通補貼。

第五十八條

調(diào)任員工在接任者未到職前，共所任職務(wù)由原直屬主管指派適合人選暫代。第十節(jié)

員工福利、保險

第五十九條

本公司為提高員工生活質(zhì)量，特設(shè)立員工福利委員會，辦理有關(guān)員工福利事宜。全體員工每人每月上交20元工會費。

第六十條

員工婚喪、住院，贈送禮金或慰問金。

第六十一條

本公司員工年度工作滿10個月，參與年終獎分配。第六十二條

員工一律參加勞工保險，于錄用時由人力資源部辦理。

第六十三條

員工參加勞工保險后，除依法享受各項權(quán)利及應(yīng)得的各種補償外，不得再向本公司要求額外賠償或補助。

第十一節(jié)

撫恤、退休、資遣

第六十四條

員工因公導(dǎo)致殘廢或死亡時，依勞工保險條例向保險公司申請補償，對尚未參加勞保者，其津貼及補助事宜應(yīng)按照勞工保險有關(guān)規(guī)定予以等額補償。

第六十五條

員工退休，依勞動法工作退休規(guī)定及有關(guān)規(guī)定辦理。

第六十六條

有下列情況之一時，對員工予以資遣：

（一）企業(yè)停產(chǎn)或轉(zhuǎn)讓時。

（二）業(yè)務(wù)或市場銷售嚴重不景氣時。

（三）暫停工作在一個月以上時。

（四）業(yè)務(wù)性質(zhì)變更，有減少勞工必要，又無適當工作可安置時。

（五）員工對于所擔任工作確屬不能勝任時。第六十七條

員工下崗先后順序：

（一）歷年平均考核較差者。

（二）有錯屢教不改者。

（三）工作效率低下者。第六十八條

員工下崗，通知日期如下：

（一）在公司工作一年以上未滿五年者，于十日前通知。

（二）在公司工作五年以上未滿十年者，于二十日前通知。

（三）在公司工作十年以上者，于三十日前通知。

第六十九條

員工接到通知后，為另謀工作可于工作時間請假外出，但每星期不得超過一個工作日，請假期間工資及津貼照給；若未發(fā)通知就停止工作，公司不予發(fā)給通知期限內(nèi)的工資和津貼。

第七十條

員工因開除或自行辭職者不以下崗而論。

第七十一條

員工下崗，在本公司連續(xù)工作滿一年者，發(fā)給相當于一個月平均工資的下崗費。

第五章

員工禮儀

第七十二條

接聽外部電話，不得高聲喧嘩和爭吵，不得影響工作秩序。

第七十三條

在處理對外事務(wù)中，必須使用禮貌語言。

第七十四條

到公司來的客人，每個員工都必須用主動熱情的態(tài)度對待，并做好應(yīng)答或解釋工作，無論何種原因，都不得與外來客人大聲爭吵，影響工作秩序，確實委屈之事，應(yīng)采取暫時回避態(tài)度，并通過正常渠道向上反映。

第七十五條

公司各部門人員上班時間不得看與業(yè)務(wù)無關(guān)的報紙、雜志、書籍和上網(wǎng)。

第七十六條

上班時間不準用餐，工作場所不準抽煙，只能在指定抽煙區(qū)域抽煙，特殊情況除外。

第七十七條

凡違反禮儀制度每次罰款20元。

第六章

衛(wèi)生管理

第七十八條

講究個人清潔衛(wèi)生，儀表整潔，不隨地亂扔紙屑，不隨地吐痰。

第七十九條

辦公場所清潔，物品擺放整齊，保持辦公室門窗、標示潔凈。

第八十條

上班前清潔辦公桌掃地；下班時關(guān)好電源，窗簾及門窗。

第八十一條

員工集體寢室的清潔衛(wèi)生由各室員輪流打掃，寢室長負責(zé)。

第八十二條

以上衛(wèi)生制度的檢查由公司行政部負責(zé)，例行檢查執(zhí)行情況，并視情況獎懲。

第七章

員工職業(yè)著裝規(guī)定

第八十三條

公司統(tǒng)一制作的夏、冬裝（男、女式），從員工領(lǐng)到該服裝之日起在公司工作未滿半年者，按五折價從工資中扣除。

第八十四條

購買工作服的款項，由公司代墊，于員工離開公司時一次性扣除；若員工正常工作滿半年，則該款項不再扣回，而由公司承擔。

第八十五條

從事外聯(lián)工作的員工可以不著工作裝，但衣著須得體，具有職業(yè)男、女性風(fēng)格。禁止穿奇裝異服，違者一次罰款20元。

第八十六條

公司統(tǒng)一制作工作牌，員工工作時間要求必須佩帶。如胸牌丟失需到行政部領(lǐng)購，補成本費。

第八章

出差管理

第八十七條

本公司員工因公務(wù)上需要出差，公司會適當給予差旅補貼。

第八十八條

員工出差均依各部門主管視實際需要，呈請總經(jīng)理核準后執(zhí)行。

第八十九條

員工出差須按實報支差旅費，差旅費包括食宿費和交通費。

第九十條

員工出差前，可按實際需要借差旅費，其預(yù)借款額，經(jīng)由各部門經(jīng)理初審，呈請總經(jīng)理核準后暫付，出差完畢，應(yīng)于三日內(nèi)按程序報賬。

第九十一條

員工在本市及郊區(qū)或其他同日可往返之地出差按實給付交通費及誤餐費。

第九十二條

員工出差在一日以上，無論出發(fā)日或返回日一律按半日差旅補貼；乘夜車往返者，不另支住宿費。

第九十三條

食宿費不得超過總經(jīng)理批復(fù)標準；交通費包括旅程中必須的飛機及車、船費，均按實際報支；其他零星費用不得另行報支。

第九十四條

員工出差中途患病及不可抗力因素，并有確實證明者外，不得任意改變起程日期，或延長出差時間。

第九十五條

員工出差旅費，應(yīng)據(jù)實提供各類收據(jù)，發(fā)現(xiàn)有虛報不實者，除將所領(lǐng)款額追回外，并視情節(jié)輕重，給予懲處。

第九章

車輛管理

第九十六條

公司內(nèi)所有車輛皆由公司行政部負責(zé)統(tǒng)一調(diào)配安排。

第九十七條

車輛使用期間，因使用者原因造成事故，所有責(zé)任全部由使用者承擔，公司行政部協(xié)助辦理相關(guān)保險索賠事宜。第十章

附則

第九十八條

本員工手冊從2012年1月1日起執(zhí)行。

第九十九條

本員工手冊由人力資源部負責(zé)解釋，并由人力資源部進行修訂。

熱情團結(jié) 敢于創(chuàng)新

誠實守信 與時俱進

人事行政部 2012年5月1日

第二篇：員工手冊

酒店員工手冊

一、總則

1、宗旨：以科學(xué)的管理和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，實現(xiàn)“讓客人完全滿意”，并 給酒店帶來良好的社會效益和經(jīng)濟效益。

2、目標：努力把酒店辦成具有高質(zhì)量管理水平和優(yōu)質(zhì)服務(wù)水準的酒 店，樹立良好的聲譽和形象，為發(fā)展我國的旅游事業(yè)作出 貢獻。

3、要求：熱愛祖國，熱愛酒店，熱愛本職工作，遵守職業(yè)道德，熱 情待客，文明服務(wù)。努力學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識，刻苦鉆研業(yè) 務(wù)技術(shù)，不斷提高為賓客服務(wù)的水準。讓客人完全滿意。每個員工必須嚴格執(zhí)行酒店各項規(guī)章制度。

二、工作態(tài)度

員工必須有認真、盡職、勤奮、高效、協(xié)作的工作態(tài)度。

三、人事記錄

1、所有員工必須呈交酒店要求查閱的一切證明材料。

2、員工所填寫的各類表格，應(yīng)如實填好，做到真實、不隱瞞、不造假。

3、員工如有居住地址、婚姻狀況、誕生子女、學(xué)歷狀況、戶口性質(zhì) 及其它家庭狀況之改變，應(yīng)于七天內(nèi)通知人力資源部。

4、如有隱瞞，造假或未及時報告上述情況，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)則由此產(chǎn)生的 一切后果，一律由本人負責(zé)。

四、員工工號牌

所有員工均由酒店發(fā)給工號牌，員工工作時必須佩戴工號牌。

1、工號牌如有遺失，員工應(yīng)立即通知人力資源部辦理補領(lǐng)。

2、離職時，員工必須把工號牌交還人力資源部。不能交出者，需賠 償人民幣30元整。

五、員工出入酒店通道

如無特別許可，各員工進出酒店時，必須使用指定的通道。

六、員工更衣柜

1、員工更衣柜不能私自轉(zhuǎn)讓或調(diào)換。如有違反，將受紀律處分。

2、所有員工必須保持更衣柜清潔、整齊。柜內(nèi)不準存放食物、飲料、貴重物品或危險物品。

3、配給更衣柜時，同時免費發(fā)給一把鑰匙。如有遺失，應(yīng)及時補領(lǐng)，并繳手續(xù)費5元整。

4、員工如忘記帶更衣柜鑰匙，應(yīng)向分管部門借用。如擅自撬開以致 毀壞，則須賠償，并予以紀律處分。

5、更衣柜須關(guān)閉、鎖好。若其中貯物被竊，應(yīng)及時報告保衛(wèi)部協(xié)助 查找。

6、員工不準私自給更衣柜加裝別鎖。

7、不準在更衣室內(nèi)無事逗留。

8、更衣室內(nèi)不準出現(xiàn)吐痰、亂扔垃圾等任何有損衛(wèi)生的行為。

9、員工離職時，必須清理更衣柜，并把鑰匙交還分管部門。如有違 反或丟失鑰匙，須賠償人民幣30元整。

七、工作服

1、工作服由酒店供給，員工應(yīng)妥善保管自己的工作服。

2、員工若因疏忽或惡意將工作服損壞，則修補費用或更新費用將由 員工負擔。

3、如非工作需要，或未經(jīng)特別許可，員工不得在酒店之外穿著工服。

4、員工離職時，必須交還整套的工作服。如有遺失或損壞，酒店有 權(quán)扣除薪金作補償。

八、儀容儀表

1、所有員工必須保持個人外表清潔、整齊。

2、男員工必須刮凈胡髭，發(fā)長不得覆蓋耳朵或衣領(lǐng)。

3、女員工的頭發(fā)必須梳理整齊。營業(yè)部位的女員工，發(fā)長不得過肩，不可編辮子，不得染指甲，不化濃妝，須淡妝上崗。

4、員工不準戴手鐲、耳環(huán)等飾物。

5、所有員工應(yīng)時常保持微笑并保持身體和口腔清潔，嚴防體臭及口 臭；上班前禁吃異味食品（如蔥、蒜等）。

九、站立行姿

1、營業(yè)部位員工應(yīng)站立服務(wù)（須坐下服務(wù)客人的崗位除外，但客人前來或離開時，當立即起立迎送）。

2、站立要自然大方，肩平頭正，雙手自然下垂或交叉放在腹前。雙腿要站直，兩腳略成外八字型，兩腳后跟相距約5-10cm。站立時不前扶后靠，左倚右斜，不得伸懶腰、抱胸或手背后面。

3、行走要自然大方，男不晃膀，女不扭腰，腳步輕捷，目光平視前方，用余光照顧兩翼及上下，不要左顧右盼或斜視，手臂前后自然擺動約20度，不得抄手或打響指，不與他人并肩或勾肩搭背。

在營業(yè)區(qū)域或樓層行走應(yīng)順沿邊地帶行走，狹窄地方如迎面來 客時，須放慢腳步，側(cè)身禮讓；如急拐彎時不得小于90度，不 與客人爭道強行，因工作需要必須超越或穿越客人時要禮貌致

歉。

4、不得從二人中間穿過，請人讓路應(yīng)先示意致歉，后道謝，不得粗俗無禮。

5、三人以上員工在員工通道或其它公共區(qū)域內(nèi)行走，不得并排同 行。

十、禮儀禮節(jié)

1、面對客人應(yīng)表現(xiàn)出熱情大方、親切、真誠、友好，做到不卑不坑。

2、講究握手禮節(jié)，在判明客人與自己有握手之意時，應(yīng)大方伸手相握，但不得主動先伸手與客人握手。在與客人的交往中應(yīng)表現(xiàn)出禮貌恭敬的姿態(tài)。與女士握手則輕握手指即刻放下。

3、在工作中的任何區(qū)域，任何時候，不得出現(xiàn)哼歌曲、吹口哨、跺腳、挖耳撓腮或玩弄其他物品等不良行為。

第三篇：員工手冊

東莞市南城華醇酒業(yè)

《員工手冊》

第一章 總則

1．手冊是公司全體員工在實施公司經(jīng)營目標過程中的指導(dǎo)規(guī)范和行為準則。2．司員工應(yīng)認真學(xué)習(xí)、貫徹執(zhí)行，維護公司利益和形象。

3．司員工應(yīng)發(fā)揚“嚴謹、細致、進取”的企業(yè)精神，為公司的發(fā)展而努力。4．司員工應(yīng)倡導(dǎo)“勤敏、務(wù)實、思取、變通”的企業(yè)文化。

第二章 員工守則

1．遵守國家法律、法規(guī)，遵守公司的各項規(guī)章制度及所屬部門的管理實施細則。2．熱愛公司，熱愛本職工作，關(guān)心并積極參與公司的各項管理。

3．遵立全局觀念，服從指揮，主動配合，不推諉，不扯皮，共同搞好相關(guān)工作。4．遵守社會公德，團結(jié)友愛，相互尊重，禮貌待人，樹立公司良好形象。5．遵守公司商業(yè)機密，愛惜公司財物，自覺維護公司信譽及利益。

6．不營私舞弊，不濫用職權(quán)，不拉幫結(jié)派，自覺維護公司的團結(jié)穩(wěn)定及良性運作。

7．堅守職責(zé)，不越權(quán)行事，如遇緊急情況，妥善處理后要及時向上級報告。8．實事求是，不搞形式主義；堅持原則，不利用工作之便謀私利。

9．不得將公司物品擅自帶出公司，不得將公司資料據(jù)為己有，對內(nèi)封鎖，對外泄露。

10．不得任意翻閱、復(fù)制不屬于本職范圍的文件、函電。11．工作時間要精神飽滿，穿著得體，談吐文明，舉止莊重。12．嚴格要求自己，積極進取，努力鉆研業(yè)務(wù)，與公司共同成長。

第三章 人事管理制度

一、招聘

1．公司需招聘員工時，應(yīng)填寫《招聘申請單》，經(jīng)各經(jīng)理批準后貼出《招聘告示》進行招聘。

2．經(jīng)理批準后具體負責(zé)由店長經(jīng)理實施招聘工作。

3．經(jīng)理根據(jù)應(yīng)聘者的基本情況和崗位需求確定初試人員名單。初試由店長經(jīng)負責(zé)。

4．錄用人員由經(jīng)理通知本人，統(tǒng)一到經(jīng)理室報到領(lǐng)取《試用申請表》，辦理相關(guān)手續(xù)，然后由經(jīng)理安排工作崗位。

5．聘工作完畢后，必須將招聘結(jié)果給予登記。

二、新員工入職手續(xù)

1．員工到經(jīng)理室報到時應(yīng)交驗身份證、畢業(yè)證、學(xué)位證、職稱證等相關(guān)證件原件。

2、交兩張彩色一寸免冠照片，一張身份證復(fù)印件。

三、培訓(xùn)

1．公司員工培訓(xùn)分為崗前培訓(xùn)、在崗培訓(xùn)、綜合技能培訓(xùn)、商務(wù)顧問晉升培訓(xùn)四類。

2．由店長經(jīng)理負責(zé)公司員工培訓(xùn)工作，其他經(jīng)理和人員應(yīng)予以積極協(xié)助。3．員工入職后的培訓(xùn)課程安排，以公司培訓(xùn)課程表為標準。

4．店長經(jīng)理對新員工在崗進行雙重考核，合格者留用，不合格者及時解除試用。

四、試用期

1．聘員工試用期為1個月。

2．一周為磨合期，試用人員與公司之間進行互相選擇。3．工在試用期必須遵守公司的勞動紀律及規(guī)章制度。

4．工在試用期必須服從公司指派的工作，在1個月的試用期，公司按員工的綜合能力進行考核。

5．用第一周內(nèi)員工自動放棄試用或公司第一周內(nèi)辭退的試用人員，不享受試用期工資。

6．過試用第一周的員工在試用期間按規(guī)定發(fā)放試用期工資，享受試用期待遇。7．工在試用期內(nèi)違反公司規(guī)定給公司造成損失的，公司視情節(jié)輕重作相應(yīng)處罰。

五、轉(zhuǎn)正

1．工通過試用期后，綜合能力受到公司評估后獲得認可，并且員工愿意留本公司，當日可填寫正式入職協(xié)議書，轉(zhuǎn)為本公司正式工作人員。

2．工轉(zhuǎn)正后的待遇按照與本公司簽訂的協(xié)議書上所有為標準，獎勵與處罰制度以公司的員工手冊為標準。

六、辭退離職

1．在試用期內(nèi)，員工若感到不適應(yīng)新崗位，可以隨時向公司提出辭職；公司若覺得員工不能勝任，應(yīng)及時辭退員工。

2．員工轉(zhuǎn)正后，公司辭退離職員工應(yīng)提前一個星期通知對方。辭退離職員工要及時完成工作的交接，交還領(lǐng)用物品，并按要求填寫《離職申請書》、《離崗移交手續(xù)清單》，由所在經(jīng)理部門、財務(wù)部相關(guān)負責(zé)人簽署意見，最后交由店長經(jīng)理批準后方可辦理辭退離職手續(xù)。

第四章 勞動紀律管理制度

一、簽到

1．所有員工應(yīng)嚴格遵守上下班簽到制度，無故不到崗者，視為曠工處理。2．別人或代人簽到者，一經(jīng)查實，每次雙方各罰款50元。3．早到后上班時間外出購買早餐者，按遲到處理。

4．特殊情況未簽到者，必須上班前致電經(jīng)理，得到經(jīng)理認同，不視為遲到或曠工，否則視為遲到或曠工處理；店長經(jīng)理應(yīng)做好外出、請假、出差等考勤原始記錄工作，確保考勤的準確性。

二、遲到/早退、缺勤

1．早上及中午上班遲到或下午下班，超過或提前30分鐘以內(nèi)者，扣款10元。遲到30分鐘以上者，按實際遲到/早退時間做曠工處理。

2．每月遲到/早退3次，按事假1天處理。遲到/早退4次，按曠工一天處理。3．工作時間內(nèi)，若需外出，必須填寫《外出登記表》，說明出門原因，如情況危急，致電店長或者經(jīng)理給予批準，否則視為缺勤。4．缺勤按曠工處理。

5．故缺勤累計三天以上者，公司做批評教育，嚴重者警告。視情節(jié)而定，辭退處理。

三、事假

1．員工請事假應(yīng)事先填寫《請假單》報經(jīng)理批準。事假須由總經(jīng)理批準。2．事假必須填寫《請假單》，若遇突發(fā)事件應(yīng)及時電話向部門經(jīng)理請假，并于事后補寫《請假單》等手續(xù)。

3．試用期員工、正式員工事假扣除當日工資。

四、病假

1．員工請病假必須持有醫(yī)生證明，否則作事假處理。2．事假按日扣除50%的日工資。

3．事假超過三個月的予以辭退(特殊情況除外)。

4．《請假單》及請假憑證交由前臺人員妥善記錄、保管。

五、曠工

1．未經(jīng)批準擅自缺勤離崗者視為曠工。2．員工扣除三倍日工資。

3．連續(xù)曠工三日以上者作辭退處理。

六、婚喪假

1．正員工可以申請婚喪假，婚喪假為帶薪假。2．員工結(jié)婚，憑結(jié)婚證明可申請婚假三天。

3．員工父母、配偶、子女死亡，可申請喪假三天；員工祖父母、外祖父母、岳父母、公婆及胞兄弟姐妹死亡，可申請喪假一天。

七、生育假

1．女員工應(yīng)符合國家及公司計劃生育政策，方可享受生育假。

2．正式員工懷孕，孕期前八個月，每月可享受一天孕檢假，第九個月開始，每月可享受兩天孕檢假(兩天孕檢假之間間隔必需超出10天)。孕檢假為帶薪假。3．員工休產(chǎn)假需提前三個月書面報告部門經(jīng)理及人力資源部。順產(chǎn)產(chǎn)假為30天，如遇剖腹產(chǎn)，可憑醫(yī)院證明增加產(chǎn)假15天。男員工可以在妻子生育后享有一天陪產(chǎn)假。

八、國家法定節(jié)假日按照國家規(guī)定執(zhí)行。

第五章 辦公規(guī)范

一、會議管理

1、會議類別：公司日常會議，管理層辦公會議、運營中心工作協(xié)調(diào)會議、常委會會議。

2、參加會議人群：公司常委會成員、區(qū)域總監(jiān)、人力資源部、各部門負責(zé)人、全公司員工。

3、會議地點由行政進行安排。

4、會議內(nèi)容及類型還有開會相關(guān)時間規(guī)定見附件1。

5、會議召開之前，負責(zé)會議的主辦人需先向會議參與者通知會議題目與會議召開時間。

6、會議后每位會議參與者保持會場衛(wèi)生與秩序。

二、工作總結(jié)計劃

1．按時提交周、月、季、全年總結(jié)計劃。

2．周總結(jié)在每周五、月總結(jié)在每月30日之前、季度總結(jié)在每個季度最后一個周內(nèi)上交、年總結(jié)在每年年底最后一個月內(nèi)人力資源部通知開始。

三、值日管理

1．負責(zé)全天公司內(nèi)衛(wèi)生的打掃，保持公司全天的清潔衛(wèi)生，值日人員有權(quán)監(jiān)督并制止對公司環(huán)境有破壞行為的人員。

2．值日人員在值日前一天下班后進行打掃，值日當天早上到公司復(fù)掃，主要負責(zé)打掃的衛(wèi)生范圍：辦公室地面衛(wèi)生，桌面整潔干凈，垃圾框保持無垃圾，用過的電器是否關(guān)閉。

第六章 日常行為規(guī)范

一、公物環(huán)境衛(wèi)生

1．公共財物，花草樹木，不可隨意破壞。

2．養(yǎng)成好的衛(wèi)生習(xí)慣，不隨地吐痰，不在室內(nèi)抽煙，不丟紙屑、果皮、煙頭，雜物，不亂涂、亂畫。

3．隨時保持辦公環(huán)境及辦公桌面的整潔有序。

4．節(jié)約水電和辦公用品，發(fā)現(xiàn)辦公設(shè)備損壞或發(fā)生故障時，應(yīng)立即向前臺文員反映，以便及便解決問題。

二、員工形象要求

1．男士：西裝，皮鞋。發(fā)型：簡單，無復(fù)雜裝扮。

2．女士：職業(yè)套裝，淡妝，不過分暴漏，發(fā)型不夸張。

三、電話

1．接聽電話要有禮貌，一律采用規(guī)范用語“你好！我是東莞華醇酒業(yè)XX，請問您找哪位？有什么事可以幫到你嗎”

2．接聽電話應(yīng)及時，一般鈴響不得超過三聲，如受話人不能接聽或不在，離之最近的員工應(yīng)主動接聽，重要電話作好接聽紀錄。3．員工不得用公司電話處理私人事務(wù)。四．紀律

1．服從公司工作安排與工作調(diào)配。

2．工作時間嚴守工作崗位，專心工作、不串崗、不閑聊。

3．辦公室內(nèi)不得高聲喧嘩、嘻鬧；不說粗話、俚語及不適合辦公場所的語言。4．上班時間不許上網(wǎng)聊天、看電影、聽音樂、打游戲、通過網(wǎng)絡(luò)買賣東西；不得下載、瀏覽、安裝與工作無關(guān)的內(nèi)容，不得利用公司網(wǎng)絡(luò)群發(fā)與工作無關(guān)郵件。

5．員工最后離開辦公室者，隨手關(guān)燈、水龍頭，離開辦公區(qū)域時關(guān)閉電源，鎖好門窗。

6．員工違反紀律，公司根據(jù)情節(jié)輕重，可處以罰款50元、通報批評直至開除。

7、主動關(guān)注確保公司人員及財物安全，對可能發(fā)生的意外事故能防患于未然。

五、細則

1．任何時候要主動維護公司形象及利益； 2．不得與同事爭吵；

以下為過失嚴重處罰100以上或清退！

1、因過失導(dǎo)致客戶投訴，隱瞞投訴或?qū)蛻艨浯笫聦?，?dǎo)致公司蒙受損失；

2、毀壞公物，金額較大（500元以上）；

3、填寫公司文件時，虛報資料或擅自篡改記錄或偽造各類單據(jù)及報表；

4、工作期間，與客戶發(fā)生爭吵或與同事發(fā)生毆斗的；

5、蓄意隱瞞客戶投訴，導(dǎo)致公司蒙受重大損失的；

6、擅自翻閱、抄錄或未經(jīng)允許將公司重要資料帶出公司的。

附則：

公司不提倡員工之間發(fā)展戀愛關(guān)系，請各部門領(lǐng)導(dǎo)加以正確引導(dǎo)。本手冊解釋權(quán)屬東莞市南城華醇酒業(yè)經(jīng)理部。

第四篇：員工手冊范本

--------有限公司

員工手冊

第一章 員工入職

細心周到的入職安排，將幫助您盡快進入工作角色，并感受到團隊的溫暖。報到須知

報到時，請向人力資源部提供如下個人資料： □身份證戶口本的原件及復(fù)印件；

□學(xué)歷證書（畢業(yè)證書和學(xué)位證書）原件及復(fù)印件； □職稱證或技術(shù)等級證原件及復(fù)印件； □一寸免冠彩照4張； □二寸免冠彩照1張； □近期體檢合格單； □養(yǎng)老保險變更通知單。

若您的個人資料有以下更改或補充時，請及時通知人力資源部，以確保 您有關(guān)的各項權(quán)益。

□姓名、身份證號碼、聯(lián)系電話；

□家庭住址、電話號碼；

□出現(xiàn)事故或緊急情況時的聯(lián)系人。

【一】入職引導(dǎo)人

報到后，公司將指定一名入職引導(dǎo)人幫助新員工盡快適應(yīng)新的工作環(huán)境并給予工作上的規(guī)劃和指導(dǎo)，如辦公設(shè)備及各類表單的使用，講解工作流程，傳授工作技巧等。人力資源部及新員工的直接上司也會參照入職流程給予新員工在了解公司文化、各項規(guī)章制度、以及本職工作職責(zé)方面的培訓(xùn)和引導(dǎo)，并努力讓員工感受到新團隊的溫暖?！径吭囉闷诳冃б?guī)劃

新員工入職后，所屬部門的上司及人力資源部會與其本人共同制定新員工試用期的績效目標即工作目標，并作為試用期結(jié)束后新員工考核的主要依據(jù)之一。

【三】二次入司

除公司辭退的員工以外，公司歡迎離開公司的員工重新加入公司，但司齡將自入職日起重新計算；集團內(nèi)部調(diào)動的員工，司齡可連續(xù)計算。

公司倡導(dǎo)正直誠信的人才觀，并保留審查員工所提供個人資料的權(quán)利，如有不實或虛報，公司保留與員工解除勞動關(guān)系，而不給予任何補償?shù)臋?quán)利。

第二章 職業(yè)行為規(guī)范

作為公司的一員，員工應(yīng)以良好的職業(yè)行為規(guī)范展示公司企業(yè)形象，并希望員工能以良好的職業(yè)禮儀，與同事在互相尊重中愉快共事?！疽弧恐b

儀表保持整潔得體，后勤、銷售及管理人員應(yīng)著公司統(tǒng)一要求的制服。節(jié)假日值班人員正式著裝。上班時必須佩戴工卡。

A、男員工著裝要求

★應(yīng)著正式得體服飾，不得松松垮垮或歪斜。著長袖襯衫時，不得挽起袖子或不系袖扣。

★穿著皮鞋鞋面應(yīng)保持光亮、整潔。

★不準佩帶手鏈等其他飾品。

★頭發(fā)前不過眉，側(cè)不壓耳，后不及領(lǐng)，不準留胡須，不許剃光頭，不許紋身。

B、女員工著裝要求

★應(yīng)著正式得體服飾。

★不準佩帶手鏈等飾品。佩帶項鏈、耳環(huán)、耳墜等其他飾物不得過于夸張。此著裝要求適用于所有員工?！径课拿鞫Y貌

★早上與同事、領(lǐng)導(dǎo)第一次見面，應(yīng)相互問候：“早上好”，表達你溫馨禮貌的問候。工作時間，路遇同事、領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)點頭致意。

★辦公區(qū)域內(nèi)走路時，應(yīng)輕緩從容，不慌忙。遇重要客人來訪或公司領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)讓路緩行，并微笑致意。遇客人來訪、問路，應(yīng)詳細指明正確方位，有條件可帶

領(lǐng)客人到達目的地；客人辦理業(yè)務(wù)告辭時，應(yīng)起身相送。工作較忙時，對等待時間較長的客人應(yīng)說“對不起，讓您久等了”。

★接電話要在響鈴三遍前提機。電話交談應(yīng)語氣輕柔，通話內(nèi)容簡明扼要，注意使用以下禮貌用語：您好，有什么可以幫您；請稍等；某某不在，您有什么事需要轉(zhuǎn)告嗎；您打錯電話了，這里是??等等。

★進入其他辦公室前，應(yīng)先輕敲門，得到允許后再推門進入。

★不要給其他同事起綽號，任何情況下下級不可直呼上級名字，要在姓氏后加職務(wù)。

★請求同事幫助時，應(yīng)請字當先；得到同事幫助時，應(yīng)真誠致謝。

★與同事或客人談話應(yīng)保持一米左右的禮貌距離，談話聲調(diào)以不影響他人工作為宜；注意用語措詞，體現(xiàn)對對方的尊重和自身的涵養(yǎng)。

★當您參加公司各種會議或培訓(xùn)期間，手機應(yīng)設(shè)置在震動或關(guān)機狀態(tài)。

★微笑，是員工最起碼應(yīng)有的表情，用笑容去感染他人的情緒，營造愉快的工作環(huán)境。

★面對顧客表現(xiàn)出熱情、真誠、友好，做到精神振奮、情緒飽滿、不卑不亢。

★與顧客或他人談話時雙手不得叉腰、交叉胸前、插入衣褲兜。

★不得用手或手中的物品指顧客。

★給客戶遞名片時應(yīng)字朝向客戶，保持適當距離。接受名片時應(yīng)閱讀客戶名片，表示尊敬。

★與他人交談時應(yīng)全神貫注，用心傾聽，不得東張西望，心不在焉。

★公司員工應(yīng)共同努力創(chuàng)造一個積極、樂觀、團結(jié)、務(wù)實的工作氛圍。【三】言談舉止

★說話聲調(diào)要自然、清晰、柔和、親切。

★與人交談時，談吐要文雅，嚴禁說臟話、侮辱性語言或粗魯語言。

★待人接物，要謙虛有禮，切勿粗暴、失禮。

★舉止應(yīng)大方得體，與人交談雙眼應(yīng)平視對方，不要左顧右盼。

★員工出入時，須用手輕輕帶門，不準隨手摔門，用腳踢門。

★非特殊情況不許在辦公室內(nèi)奔跑。

★站立時，站姿端正，不準東椅西靠。

★走路時，要挺胸抬頭，步伐穩(wěn)健矯捷，不得萎靡不振，垂頭喪氣。

★集體等候時，要相互謙讓，不可擁擠。

★多人通行時，不得勾肩搭背及推搡。

★禁止傳閑話、挑撥是非，公司反對傳播有害公司及他人利益的言論，影響團結(jié)，寫毫無根據(jù)的匿名信。

★每一位員工都應(yīng)牢記自己的一言一行皆代表公司的整體形象。

【四】素質(zhì)要求

★保持公共衛(wèi)生和更衣柜整潔。

★任何員工均有制止浪費現(xiàn)象的責(zé)任。

★禁止未經(jīng)允許私自配制辦公室、其他文件柜的鑰匙。

★禁止用不正當手段騙取表彰、獎勵。

★禁止使用武力、暴力威脅他人的健康及生命安全。

★禁止有偷竊公司和他人財物的行為。

★禁止為謀私利而不惜損害公司利益。

★禁止參與賭博、吸毒等違法活動。

★員工應(yīng)兢兢業(yè)業(yè)，努力完成本職工作。

★員工都應(yīng)努力提高自身業(yè)務(wù)水平。

★員工都有愛護公司財物的責(zé)任與義務(wù)。

★員工應(yīng)具有誠實、謙虛、好學(xué)的品德。

★員工均有保守公司機密的責(zé)任。

★員工均有參與公司管理的權(quán)利和義務(wù)?！疚濉柯殬I(yè)行為準則 公司禁止以下行為： ★禁止下列情形的經(jīng)營活動

未經(jīng)公司法人代表授權(quán)或批準，從事下列活動：

以公司名義考察、談判、簽約；

以公司名義提供擔保、證明；

以公司名義對新聞媒介發(fā)表意見、消息；

代表公司出席公眾活動。

★禁止下列情形的兼職

在公司內(nèi)從事外部的兼職工作，或者利用公司的工作時間或其它資源從事所兼任的工作；

兼職于公司的業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位或者商業(yè)競爭對手；

所兼任的工作構(gòu)成對本單位的商業(yè)競爭；

因兼職影響本職工作或有損公司形象； ★禁止下列情形的利益沖突

1、索取或者收受業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位的利益，或者接受業(yè)務(wù)單位非公司許可的業(yè)務(wù)招待及任何方式的傭金和回扣。

2、利用內(nèi)幕消息，在損害公司利益或者處于比公司以外人士較為有利的情況下謀取個人利益。

3、挪用公款謀取個人利益或為他人謀取利益。

4、用公款購買各種俱樂部會員卡或者供自己從事個人消費。

5、員工之間應(yīng)良性競爭，互幫互助，禁止惡意爭搶客戶?！锝瓜铝星樾蔚慕浑H應(yīng)酬

1、任何涉及違法的不良行為。

2、過于頻繁或奢華的宴請及娛樂活動；

3、具有賭博性質(zhì)的活動。

4、邀請方的目的明顯是為了從我方獲得不適當利益的活動。

★職員有任何貪污、作假或欺騙行為，無論是否給公司造成經(jīng)濟損失，公司均可無條件與其解除勞動合同?！玖咳粘＾k公行為準則 資源節(jié)約與環(huán)保原則

★提倡環(huán)保和節(jié)約公司資源的意識，非必要所需時，請隨手關(guān)燈、關(guān)空調(diào)、關(guān)電腦等。

★晚上下班應(yīng)關(guān)閉個人電腦再離開辦公室。最后離開的，要確保關(guān)閉所有電腦、電源、空調(diào)、音響、門窗。

★盡量不用或少用一次性的用具，如一次性杯子、餐具，用換芯文具等。★節(jié)約紙張，打印、復(fù)印非重要資料及文件請用再生紙。

辦公環(huán)境清潔標準化原則

★保持辦公室的清潔、整齊，是每一位工作伙伴的責(zé)任。

★個人的辦公區(qū)域中，用具、物件、陳設(shè)應(yīng)隨時保持整齊、清潔。重要崗位保密原則

重要崗位工作人員要嚴守機密，工作中的文字廢紙不要隨意丟棄，請及時銷毀。

特別提醒

公司提醒您要熟記并避免以上所列之違規(guī)行為在工作中發(fā)生，如有出現(xiàn)，可能導(dǎo)致公司解除勞動合約關(guān)系。

溫馨提示

當您不清楚自己的行為是否違反公司準則時，可按以下方法處理：

★以該行為能否毫無保留地在公司公開談?wù)摓楹啽愕呐袛鄻藴省?/p>

★向人力資源部提出咨詢。

★接受咨詢的部門應(yīng)及時給予指導(dǎo)，并為當事人保密。

★員工對違反以上規(guī)定的行為有權(quán)向所在部門以及公司人力資源部門投訴，接受投訴的部門和職員，應(yīng)當為投訴人保密。

第三章 考勤制度

公司提倡員工自我約束和企業(yè)的紀律相結(jié)合。【一】報到須知

1、工作時間

上午

8：00---11：30

9：00正式進入工作狀態(tài)。

下午

13：00---17：00 不同崗位工作時間不同，員工需嚴格遵守本崗位作息時間規(guī)定。

2、考勤方法

我們以指紋考勤機作為員工上下班考勤的基本依據(jù)。

打卡以早晨和晚上兩次打卡為準。

一天一次未打卡，扣半天工資；一天兩次未打卡，扣一天工資；

如連續(xù)幾次未打卡，懲罰加倍。

3、加班管理

★公司實行目標管理為導(dǎo)向的管理方式，提倡不斷地改善工作方法與工作效率，公司不鼓勵工作伙伴加班，由于目標工作未完成而導(dǎo)致的個別延長工作時間的一般不計加班。

★由于特殊情況或臨時工作任務(wù)需要不得不加班的，需告知部門負責(zé)人并由人力資源部備案。

在公司的加班時間以實際考勤時間為準。

4、請假管理

★員工請假需事先填寫《請假單》(至少于請假前一小時)，經(jīng)部門負責(zé)人簽字后交人力資源部作為考勤依據(jù)；如遇突然生病、請假等情況，應(yīng)在上班開始時間的半小時內(nèi)電話向部門負責(zé)人請假，由直接上司通知人力資源部考勤員備案，事后及時銷假。

★工作時間內(nèi)，如需外出公干應(yīng)先向部門負責(zé)人報告，填制《公出單》。

5、遲到早退管理

★未按公司上班時間報到的即為遲到，遲到后對全體員工鞠躬道歉，并在貨場擦一個小時的管材。

如遇特殊情況，如堵車等，需提供相關(guān)圖片證明（如手機截圖：在紙上寫明日期和姓名）。

上班期間無故回宿舍，6、曠工處理

★未經(jīng)批準擅自休假，視為曠工。曠工一天扣三天全薪，不足一天按相應(yīng)工作時間三倍時薪扣款，當月累計曠工三天，以除名處理。

7、病事假處理

★員工請病假，需持有區(qū)級以上醫(yī)院證明享受3天（含3天）以下帶薪病假。

請假人員回公司后必須在三天之內(nèi)向人力資源部提交證明原件。

★員工請事假，部門經(jīng)理有權(quán)準假2天，2天以上由總經(jīng)理批準。獲批準的事假，扣除相應(yīng)薪金。病假無相應(yīng)的醫(yī)院證明一律作事假處理。

★試用期員工請假超過7天（含），轉(zhuǎn)正時間將相應(yīng)順延。

8、員工出差

★員工因公出差必須填寫《出差審批》，經(jīng)上級主管簽字批準后（部門經(jīng)理由總經(jīng)理批準），交人力資源部備檔。

★ 出差人在出差期間，必須嚴格按出差工作指標履行工作義務(wù)。在出差返回公司之日起兩日內(nèi)，必須以書面形式向上級主管提交出差工作報告。

員工一個月內(nèi)累計曠工兩次以上或一次連續(xù)3天以上，做辭退處理。

第四章 薪酬與福利

公司承諾提供員工行業(yè)內(nèi)有競爭力的薪酬，員工的薪酬高低與員工能力成長和工作業(yè)績密切相關(guān)。我們努力實現(xiàn)員工理想，改變員工生活?！疽弧啃匠?/p>

1、發(fā)薪日期：公司定于每月20日發(fā)放員工上月的薪資，結(jié)薪日至每月最后工作日。

2、定薪原則：因崗位、專業(yè)能力與經(jīng)驗決定工資標準，以考核結(jié)果及日常工作表現(xiàn)決定浮動獎金。

3、薪酬調(diào)整：轉(zhuǎn)正、崗位或職級發(fā)生變動時，薪酬將因之相應(yīng)進行調(diào)整?！径扛＠?假期

根據(jù)國家規(guī)定的法定假日休假，職員可享受國家規(guī)定的法定假日，休法定節(jié)假日期間照常發(fā)放員工薪金。如法定假日值班公司將給相應(yīng)調(diào)休。

★其他假期

已轉(zhuǎn)正的正式員工亦享有以下假期：

1、年休假

入職滿三年后，有5天年假，工作年限每增加一年，年假增加一天，但最長不超過10天。

凡符合以下情況之一的，不享受當年年休假：

①一年內(nèi)一次性病假超過30天或累計病假超過40天；

②一年內(nèi)一次性事假超過10天或累計事假超過20天；

③一年內(nèi)病、事假相加超過40天；

④如在年休假后再請病假、事假超過上述規(guī)定時間則在下一取消年休假。

年休假當年有效。

2、婚假

員工在公司可憑結(jié)婚證書享受婚假3天，如符合晚婚條件（男27周歲，女25周歲），可享有7天假期（含節(jié)假日）。員工須在結(jié)婚注冊日后半年內(nèi)取假。

3、喪假

員工直系親屬（包括父母、配偶、子女、祖父母、外祖父母、配偶父母）逝世，給予喪假3天。外地員工路途時間另計。

4、產(chǎn)假

女員工生育給假90天，難產(chǎn)增加30天，晚育者（24周歲及以上初育為晚育；產(chǎn)假以產(chǎn)前后休假累計）增加十五天。產(chǎn)假期間發(fā)放基本工資。

5、看護假

在配偶產(chǎn)假期間，男員工可享受看護假7天。

6、職員活動

公司為保障員工的身心健康，組織經(jīng)常性的體育鍛煉和娛樂活動。

一般來說員工均有機會參與公司每年定期或不定期舉行的各項活動，例如公司周年慶祝活動參觀考察、郊游、運動會等。

溫馨提示：

三天以上的福利假期，需至少提前一周請假。否則，上司可以拒絕休假請求。

第五章 試用、辭職、辭退 【一】試用、轉(zhuǎn)正，試用期延長

員工的試用期為一至三個月，這個時期是員工與公司互相了解，相互選擇的機會。如果試用期內(nèi)的任何時候，員工認為公司對其不合適，可以提前七天提出辭職。同樣公司如果想終止合約，也可以用任何方式解除雙方的合同。（試用期內(nèi)通知期為七天）。這期間員工將會受到公司的考核。在試用期結(jié)束時，員工所屬的主管和部門經(jīng)理會與員工討論其工作表現(xiàn)。如果工作表現(xiàn)評估及轉(zhuǎn)正考核為優(yōu)秀，由部門主管簽字批準，試用期就告結(jié)束并轉(zhuǎn)正。如果試用期中休假的時間

超過七天（不含休息日）以上，試用期需相應(yīng)延長。

若員工工作勤奮，及時、適當?shù)恼莆展ぷ饕I(lǐng)，工作表現(xiàn)杰出，所屬部門主管有權(quán)縮短試用期，但試用期最短不應(yīng)少于一個月，最長不超過四個月。【二】辭職

員工在適用期內(nèi)辭職，提前七天向主管領(lǐng)導(dǎo)和人力資源部提出申請，經(jīng)批準后交接工作，公司方面無異議后方可離職。如未按規(guī)定交接工作，公司視情節(jié)輕重扣罰工資。員工入職未滿6天離職，公司不予以結(jié)算薪資。

正式員工，因故辭職時，應(yīng)提前15天向上司及人力資源部提交書面申請，經(jīng)批準并辦理相關(guān)手續(xù)后，方可離開公司。

在未經(jīng)批準前自行離職者，按曠工處理?！救哭o退

員工有下列情況之一，將被提出辭退： ★試用期內(nèi)被證明不符合錄用條件的；

★員工患病或非因工負傷，醫(yī)療期滿后不能從事原工作，也不能從事由公司另行安排的工作的；

★員工不能勝任工作，經(jīng)過培訓(xùn)或調(diào)整工作崗位，仍不能勝任工作的；

★嚴重失職、營私舞弊、對公司利益造成重大損害的； ★嚴重違反勞動紀律或公司規(guī)章制度的； ★被依法追究刑事責(zé)任的?！舅摹孔詣与x職

若員工未經(jīng)批準或未辦理離職手續(xù)而擅自離職，公司有權(quán)依據(jù)勞動法追究其法律責(zé)任?！疚濉侩x職手續(xù)

員工在離職前均必須辦理離職手續(xù)，未辦理離職手續(xù)擅自離職者，公司可以不予支付離職工資。離職手續(xù)包括：（1）處理好離職交接工作；（2）辦理本部門工作交接手續(xù)；

（3）交還所有公司資料、文件、辦公用品、《員工手冊》及其它公物；（4）報銷公司賬目，歸還公司欠款；

（5）填寫《離職審批單》。

第六章 績效管理

公司的績效管理體系的實施目的在于建立結(jié)果導(dǎo)向的高績效文化，在引導(dǎo)員工關(guān)注并支持企業(yè)的經(jīng)營目標達成的同時，更希望在“賽馬中相馬”，通過建立相對科學(xué)的評估標準，讓優(yōu)秀的員工脫穎而出?！疽弧抗究冃Ч芾淼脑瓌t

★注重結(jié)果導(dǎo)向，兼顧過程態(tài)度與價值觀?！镒⒅乜冃Ч芾淼倪^程、跟蹤和反饋。

★績效評估過程遵循公平、公正，公開的原則，員工對有異議項目擁有申訴權(quán)。【二】公司績效管理內(nèi)容

績效規(guī)劃：每個績效考核周期之初，擬定公司的績效目標，各部門及各崗位員工根據(jù)部門職責(zé)與崗位職責(zé)進行分解。

績效跟蹤：每月進行績效完成情況的階段性總結(jié)，并與上司共同針對績效目標制訂下一步工作計劃。

績效評估：每個績效考核周期之末，進行績效評估，績效評估結(jié)果將直接與績效獎金掛鉤?！救靠冃c激勵

根據(jù)績效的結(jié)果按70%、20%、10%的比例區(qū)分優(yōu)秀、合格與待改進的員工。

對于業(yè)績表現(xiàn)突出的優(yōu)秀員工公司將給以最大的獎勵和政策優(yōu)待。

對于業(yè)績表現(xiàn)較差的待改進員工，公司將進行針對性的輔導(dǎo)、培訓(xùn)、調(diào)動或

者淘汰。

第七章 獎勵與處分

公司倡導(dǎo)愛的管理，鐵的紀律，獎罰分明的管理原則。【一】獎勵

★獎勵分為績效獎、總經(jīng)理特別獎、總裁特別獎?！锟冃И勚父鶕?jù)績效評估結(jié)果而獲得的月度績效獎金。

★總經(jīng)理特別獎是指公司內(nèi)部設(shè)置的“優(yōu)秀團隊獎”、“優(yōu)秀員工獎”、“優(yōu)秀

經(jīng)理獎”、“伯樂獎”、“金牌培訓(xùn)師獎”等；由公司總經(jīng)理根據(jù)實際情況評選發(fā)放。

★總裁特別獎的獎勵范圍包括：

①為公司取得重大社會榮譽，或其他特殊貢獻者；

②敢于制止、揭發(fā)各種損害公司利益之行為者；

③為公司節(jié)約大量成本支出或挽回重大經(jīng)濟損失者；

④對經(jīng)營業(yè)務(wù)或管理制度提出合理化建議，經(jīng)采納實施，并取得重大成果和顯著成績者；

⑤培養(yǎng)和舉薦人才方面成績顯著者。

獲得獎勵的員工除得到即時的物質(zhì)或精神鼓勵外，在晉級、職業(yè)發(fā)展、培訓(xùn)等方面，也會得到公司的重點關(guān)注?！径刻幏?/p>

如員工有以下所列表現(xiàn)之一，公司將視情節(jié)輕重予以不同等級的處分。★工作態(tài)度不認真，經(jīng)常遲到、早退或曠工； ★有公司禁止的兼職行為；

★違反工作制度和紀律，拒不服從上級主管的工作安排； ★不尊重同事，缺少基本的職業(yè)操守或禮儀：

★玩忽職守，工作不負責(zé)任而無論是否造成公司實際利益損失； ★蓄意損壞公司財物，影響公司正常秩序； ★虛報個人資料或填報不真實個人資料； ★泄露公司商業(yè)機密或利用公司資源謀取私利； ★向客戶索取回扣或其它私利；

★處分實行四級累進處分制度，處分等級分為：警告（口頭或書面）、通報批評或罰款、留用察看、辭退：

當年有通報批評以上的處分者，將自動失去參與該各獎項的評比資格。

第八章 培訓(xùn)與發(fā)展

公司規(guī)定，所有的員工正式上崗之前，都要接受崗位職責(zé)及新員工入職培訓(xùn)，通過考試及格之后方可上崗。公司的培訓(xùn)目標是努力讓每一位員工都成為具備一定專業(yè)能力的職業(yè)人，努力讓每一位管理者成為具備一定專業(yè)和管理能力的職業(yè)經(jīng)理人?！疽弧颗嘤?xùn)規(guī)劃

★公司努力逐步完善培訓(xùn)機制，培訓(xùn)內(nèi)容包括公司文化與制度、管理培訓(xùn)、專業(yè)培訓(xùn)、行業(yè)研討與交流等。

★新入職的員工都會接受公司專門為新員工策劃的系列培訓(xùn)，包括企業(yè)文化和價值觀、職業(yè)行為禮儀與規(guī)范、公司人才觀與員工勝任能力、“小故事，大道理”（管理案例解析）、團隊拓展活動等。

★公司會努力建立完善的內(nèi)部培訓(xùn)師體系，每一位管理者都應(yīng)該成為員工的教練和講師。

★公司會根據(jù)實際情況，安排員工到其它公司培訓(xùn)學(xué)習(xí)，通過實際工作達到工作經(jīng)驗的交流與個人能力水平的迅速提高。【二】職業(yè)發(fā)展

★員工的職業(yè)發(fā)展不僅包括職位的晉升，更包括不斷提升的能力，參與有挑戰(zhàn)性的新項目或新工作，不同崗位工作的輪崗經(jīng)歷，以豐富您的職業(yè)生涯的內(nèi)涵。

★公司的晉升政策是以員工的業(yè)績結(jié)果和日常行為表現(xiàn)為主要依據(jù)，根據(jù)員工的個人所長，鼓勵員工從管理職位或?qū)I(yè)技術(shù)職位等不同道路尋求發(fā)展。

★公司鼓勵員工努力工作，爭取晉升機會，當公司出現(xiàn)某一職位空缺時，會優(yōu)先從內(nèi)部選拔，并會以內(nèi)部公開競聘等方式公開選拔。

★員工晉升的基本條件包括：

1、認同公司的文化和價值觀，日常職業(yè)行為符合公司要求；

2、符合公司人才觀的要求：正直誠信，聰明，富有判斷力，極強的執(zhí)行力，強烈的成功愿望；

3、對相關(guān)職務(wù)的工作內(nèi)容充分了解；

4、經(jīng)考核，具備擬晉升職務(wù)所規(guī)定的崗位要求；

5、工作年限要求為一般要求，工作能力和業(yè)績表現(xiàn)為更關(guān)鍵的因素。

【三】內(nèi)部調(diào)動

當公司出現(xiàn)某一崗位空缺時，會首先在本公司內(nèi)發(fā)出招聘通知，員工可自薦

也可舉薦他人。

如有內(nèi)部調(diào)動的意愿，可向人力資源部申請，根據(jù)公司的調(diào)動管理規(guī)定履行相應(yīng)的手續(xù)?！舅摹客馀晒ぷ?/p>

外派的原則是優(yōu)待和激勵。外派的員工將獲得相比較其他人更加優(yōu)厚的薪酬福利待遇以及在職業(yè)道路上優(yōu)先得到關(guān)注與支持。

第九章 員工關(guān)系與溝通

公司提倡員工之間坦誠的溝通與合作，倡導(dǎo)開放和諧的企業(yè)氛圍，并期待員工在良好的工作氛圍中體驗到工作帶來的愉悅。公司的各級管理者與人力資源部門是員工關(guān)系與溝通的主要責(zé)任機構(gòu)，將對員工在工作滿意度、職業(yè)發(fā)展等方面提供輔導(dǎo)和幫助。員工可以通過以下溝通渠道提出建議和想法?！疽弧啃聠T工面談

新員工入職后一個月，人力資源部將安排面談，以了解新員工的工作狀態(tài)及對公司的感受。通過面談，新員工可以將工作中遇到的困難或?qū)镜慕ㄗh與人力資源部交流，公司將給予及時的反饋?！径繕I(yè)績評估

在公司的業(yè)績評估體系中，每位員工的直接上司都會與員工進行定期例行溝通，針對員工的工作業(yè)績、工作安排及員工發(fā)展等進行充分的交流?！救哭D(zhuǎn)正、調(diào)崗、辭職面談

員工轉(zhuǎn)正、調(diào)薪或崗位變動、職業(yè)發(fā)展規(guī)劃以及員工提出辭職等情形下，公司都將與員工進行面談，了解情況，聽取意見?！舅摹繂T工滿意度調(diào)查

公司通過定期的不記名意見調(diào)查向員工征詢對公司業(yè)務(wù)、管理等方面的意見，了解員工對工作環(huán)境的整體滿意程度，員工可按照自己的真實想法反饋而無須有任何顧慮?！疚濉抗?、公平

公司不反對員工之間相互約會。只要約會不干擾公司的經(jīng)營和辦公室的正常工作。我們鼓勵管理人員和員工在工作中和活動中保持坦誠、友好的氣氛。

但是為了避免被偏袒或是可能發(fā)生的不公平、不公正的問題，上司管理人員在工作期間不能與下屬約會，或在上班及工作的時候與下屬保持過分親熱的關(guān)系。職員間發(fā)生戀愛關(guān)系時，應(yīng)立即報告有關(guān)的主管或上級經(jīng)理以便妥善地安排，以使工作環(huán)境保持公平和公正。

公司不提倡辦公室戀情。

公正，公平的原則還體現(xiàn)在工作伙伴的就業(yè)和培訓(xùn)發(fā)展上。我們?nèi)魏蔚墓ぷ骰锇椴粫驗槠淠挲g、膚色、種族、宗教、信仰、性別或其他情形而受到不公平的對待?！玖拷剐则}擾

性騷擾定義為對異性做出不受歡迎的求愛、性行為要求及口頭或身體騷擾。性騷擾包括：與性有關(guān)的語言或行為，干擾了其他人的工作，造成討厭的工作氣氛。上司不得以升遷、加薪、得到工作為交換條件對下屬進行性騷擾。公司禁止任何工作伙伴作出性騷擾行為，它完全與公司的政策、管理實務(wù)和管理哲學(xué)不符，一旦出現(xiàn)將嚴厲處分?！酒摺恳庖娬{(diào)查

公司至少會在一年一度向所有工作伙伴全面征詢關(guān)于工作及對營運的意見，并對此保密。這些答案將有助于改善上級的管理?！景恕亢侠砘ㄗh

在員工的工作中，會有建議、更好的工作方法或建設(shè)性的批評。公司歡迎批評和建議，員工可以向上司直接提出。這對公司的發(fā)展和建設(shè)至關(guān)重要?！揪拧孔剷?/p>

座談會是工作伙伴和管理層之間的小型非正式的討論，目的在于探討一些

意見、建議和問題。這種會議每季度一次或在管理層認為必要時召開，使公司能夠及時的了解員工對公司的看法。【十】員工大會

每月至少召開一次。員工大會是一種員工與管理層互相溝通的又一種形式。辦公室的職員大會是由公司向辦公室職員傳遞公司經(jīng)營情況及公司政策等有關(guān)信息，宣布有關(guān)解決員工困難、采納員工提出建議、落實行動、計劃，表彰先進的會議。員工大會的追蹤部門是公司的人力資源部。

員工大會的目的是更好地上情下達、鼓舞士氣、表彰先進。以期用這樣

一個良好的溝通渠道提高員工對公司的歸屬，增強公司對員工的凝聚力。【十一】溝通日

部門經(jīng)理或總經(jīng)理將設(shè)有溝通日，以便于員工的意見和建議確實得到反饋。當然日常的隨時溝通也是一種有效溝通方式。【十二】總經(jīng)理信箱

公司設(shè)有總經(jīng)理信箱及投訴電話，員工遇到問題而未獲得良好的解決時，也可直接向總經(jīng)理申訴。

溫馨提示：問題解決，申訴程序

本公司是一家有進取性及有良好信譽的公司，但我們也認識到每個人不時會有些與經(jīng)營或管理有關(guān)的難題。這些難題又不能在員工會議、座談會或?qū)ｎ}討論中解決。如果員工自身存在這類問題并期望與所屬主管進行討論，可自由地與其主管或總經(jīng)理進行溝通。當然這種溝通亦應(yīng)按照一定的程序進行：直屬上司，人力資源經(jīng)理，總經(jīng)理。

第十章 安全條例 【一】網(wǎng)絡(luò)安全

★未經(jīng)許可，任何人均不得擅自將公司的共享網(wǎng)絡(luò)資料刪除或復(fù)制做其它非工作需要用途。

★網(wǎng)絡(luò)管理人員根據(jù)個人工作要求設(shè)置不同的訪問權(quán)限。員工應(yīng)依據(jù)相應(yīng)要求在權(quán)限范圍內(nèi)查詢。

★員工應(yīng)自覺維護公司網(wǎng)絡(luò)的安全，不得隨意從互聯(lián)網(wǎng)下載并安裝驅(qū)動程序，或打開來路不明的電子郵件。

★員工不得私自拆裝電腦。系統(tǒng)重裝，刪除或安裝程序須由網(wǎng)絡(luò)管理人員操作實施?！径可虡I(yè)安全

★員工負有為公司保守一切商業(yè)秘密和保全商業(yè)資料的責(zé)任。

★員工有義務(wù)保守公司的經(jīng)營機密。職員須妥善保管所持有的涉密文件。未

經(jīng)公司授權(quán)或批準，禁止對個人提供標有密級的公司文件，以及其它未經(jīng)公開的經(jīng)營情況、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)等。

★員工在與業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位的交往中，未經(jīng)公司董事書面批準，不得向可能有利益沖突的業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)公司提供勞務(wù)或技術(shù)服務(wù)，或利用內(nèi)幕消息，在損害公司利益的情況下謀取個人利益。

★員工應(yīng)嚴格遵循公司管理制度，未經(jīng)特別批準，不得復(fù)印公司資料或利用其它方式進行電腦復(fù)制、刻錄取得公司商業(yè)資料并隨意傳播。

★員工應(yīng)主動學(xué)習(xí)，了解行業(yè)市場運作常規(guī)，避免無意泄露公司商業(yè)信息的情況發(fā)生?！救堪踩兄Z

★公司承諾為員工提供安全、舒適的工作環(huán)境和辦公所必需的設(shè)備和用品。

★員工必須注重安全，保障個人人身和公司財產(chǎn)的安全。

★員工個人攜帶到辦公室的私人物品，如有損壞或丟失，公司不負有保管責(zé)

任。【四】安全與防損

★安全規(guī)則

1、公司的每一名員工都有保障公司安全和防火、防盜的義務(wù)。

2、員工有義務(wù)將安全事故上報。

3、禁止任何東西堆放在安全門及安全通道前，以免阻塞通道。

4、未經(jīng)保安、防損人員允許，不得將非公司人員帶入辦公區(qū)。

5、所有員工必須保證自己及同事的安全，對任何可能引起危險的操作和事

件要提出警告；嚴重的要報告部門主管。

6、員工在各自的崗位區(qū)域內(nèi)應(yīng)積極參與處理意外事故，并服從統(tǒng)一調(diào)動?！镌O(shè)備

1、員工應(yīng)遵守各種工具的安全操作說明；非工作執(zhí)掌范圍，不得擅自使用

機器設(shè)備。

2、公司禁止員工移動或拆除設(shè)備上的安全標識，禁止改裝現(xiàn)有設(shè)備。★意外緊急事故

1、在緊急或意外情況下應(yīng)注意：

①保持鎮(zhèn)定，立即報告上級領(lǐng)導(dǎo)和保安部。

②協(xié)助維護現(xiàn)場。

③與同事鼎力合作，務(wù)必使公司業(yè)務(wù)保持正常進行。

④停電時，收銀員應(yīng)立即封好收銀機。

2、如果員工在公司內(nèi)受傷或發(fā)生事故，應(yīng)注意：

①應(yīng)立即通知部門主管或值班經(jīng)理。

②協(xié)助救護傷病者。

③自覺維護現(xiàn)場秩序。

結(jié)束語：本公司真誠歡迎各位有志之士的加入，希望我們能夠攜手共同打造--------優(yōu)秀品牌，與您共同規(guī)劃公司的宏偉藍圖！

本人確認已經(jīng)收到《員工手冊》一份，并已仔細閱讀本員工手冊中的全部內(nèi)容。本人明白手冊的詳細內(nèi)容，并將嚴格遵守手冊規(guī)定的規(guī)章。

日期：

員工簽名：

第五篇：員工手冊

員

工

手

冊

目

彔

一、公司簡介……………………………………………….2

事、服務(wù)宗旨、經(jīng)營理念………………………………….2

三、員工行為觃范………………………………………….2

四、保密原則……………………………………………….4

五、考勤制度……………………………………………….5

六、加班觃定……………………………………………….6

七、招

聘……………………………………………….7

八、試

用……………………………………………….7

九、員工內(nèi)部調(diào)動………………………………………….8

十、離

職……………………………………………….8

十一、違紀處理的種類和觃定……………………………10

一、公司簡介

本公司是家裝行業(yè)的龍頭企業(yè)，系民營企業(yè)，經(jīng)營范圍為：室內(nèi)外建筑裝飾裝修工程；

本公司十分重視自身的建設(shè)和發(fā)展，目標是力爭成為具有先進管理水平和高素質(zhì)人才的現(xiàn)代化企業(yè)。

事、服務(wù)宗旨、經(jīng)營理念

永遠以我們的服務(wù)努力滿足客戶日益增長的需求，永遠以我們的真誠盡心保護客戶應(yīng)有的利益。

奉獻給客戶高水平的設(shè)計、高質(zhì)量的工程、高品質(zhì)的服務(wù)是亞光亞人不斷的追求。

真誠、勤奮是亞光亞人永遠的精神。

三、員工行為觃范

員工行為是企業(yè)形象和員工素質(zhì)的綜合體現(xiàn)。

1、基本要求

（1）熱愛祖國，遵紀守法，做首都文明公民；

（2）具備高尚的職業(yè)道德，向社會和客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)；（3）熱愛公司，努力學(xué)習(xí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)，加強自身品德修養(yǎng)；

（4）工作責(zé)任新強，高效優(yōu)質(zhì)地完成每一項工作任務(wù)；（5）忠實地遵守公司的各項觃章制度；

（6）服從管理，加強協(xié)作，積極反映工作中出現(xiàn)的新情況、新問題，并提出合理化建議；（7）視公司的信譽為生命，以真誠面對客戶，以勤奮回報客戶。

2、儀表儀容

（1）員工在上班時間，應(yīng)穿著整潔、大方、得體；

（2）電士不得穿著短褲、跨攔背心，女士不得穿著短裙（膝蓋3寸以上）、跨攔背心或吊帶裙裝；

（3）所有員工均不得穿拖鞋或拖鞋式?jīng)鲂?/p>

（4）電士應(yīng)每日修面，發(fā)長不得過耳（設(shè)計師酌情）；（5）女士需淡妝上崗，不得涂染顏色鮮艷的指甲油；（6）所有員工上班時間必須佩帶胸卡。

3、言談舉止

（1）說話文明、禮貌，語氣語調(diào)應(yīng)平穩(wěn)、和藹、熱情、親切；（2）舉止端莊，行為文明；

（3）不得在背后議論他人、撥弄是非；

（4）不得在辦公區(qū)內(nèi)大聲喧嘩，或做與工作無關(guān)的亊情；（5）不得在他人面前做挖耳、摳鼻、打哈欠等不雅動作；（6）與同仁精誠合作：企業(yè)的成功依靠每個人的努力和集體的力量，搞好團結(jié)協(xié)作是個人進步和企業(yè)成功的重要因素。

4、工作態(tài)度

（1）強烈的敬業(yè)精神：熱愛本職工作，全身心投入，并有做出突出成績的強烈愿望。

（2）忠于職守：正確領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)意圖，擺正自己的工作位置，不掩飾工作中的過失和錯誤，以公司的根本利益作為評判標準。（3）正確的工作意識：樹立以公司為家，與公司同舟共濟、榮辱與共的意識，具有投身于工作的積極性和主動性。

（4）高度的責(zé)任心：對工作要有高度的責(zé)任心、緊迫感，高效優(yōu)質(zhì)地完成本職工作。

（5）工作質(zhì)量精益求精：努力提高自己的技術(shù)業(yè)務(wù)水平，在工作中精益求精，以精湛的技術(shù)和過硬的本領(lǐng)為公司服務(wù)。

（6）與同仁精誠合作：企業(yè)的成功依靠每個人的努力和集體的力量，搞好團體協(xié)作是個人進步和企業(yè)成功的重要因素。

5、甴話使用

（1）甴話鈴響應(yīng)在三聲之內(nèi)接聽，接聽來甴，首先應(yīng)講：“您好，亞光亞公司”；

（2）如果來甴要找的人不在，您應(yīng)請對方留言（包括對方姓名、甴話號碼等），待被找的人回來后及時轉(zhuǎn)告；

（3）工作時間中，原則上不得接打私人甴話，確有重要亊情不得超過五分鐘。

6、辦公區(qū)衛(wèi)生

（1）每天上班前打掃衛(wèi)生，下班后保持桌面整潔，不得在桌面上亂放文件及雜物，各種使用物品應(yīng)歸位后方可離開辦公室；

（3）保持辦公場所地面的整潔，不得亂扔煙頭、紙屑及廢棄物。

四、保密原則

所有員工應(yīng)牢記嚴守公司的秘密。

1、公司所有的文件、方案、決議，未經(jīng)許可，不得對外泄露；

2、公司未定的方案、決議等，未經(jīng)許可，不得向其他員工泄露；

3、直接接觸公司商業(yè)秘密的工作人員，不得向其他員工或公司外人員透露公司的商業(yè)秘密；

4、不要主動打聽和傳播與自己本職工作無關(guān)的公司業(yè)務(wù)和亊務(wù)；

5、公司員工工資保密，不得互相詢問工資情況。

五、考勤制度

公司的考勤制度是作為一種客觀指標以確認公司員工的出勤情況，是強化企業(yè)管理的必要手段之一，亦是核發(fā)員工的薪資的重要依據(jù)。為此，對公司有關(guān)考勤方面的問題，訂立以下制度：

1、管理部門

公司考勤工作由人力資源部負責(zé)。

2、工作時間

每日工作8小時，每周工作5天。日作息時間：AM：09：00—11：50

PM：12：20—17：30

午餐：11：50—12：20（監(jiān)理、設(shè)計師按本部門的工作作息時間觃定執(zhí)行。）

3、考勤辦法

（1）公司總部所有員工采用打卡制度，使用考勤卡片記彔出勤情況；

（2）嚴禁代他人打卡或委払他人打卡；（3）員工不得涂改考勤卡片，弄虛作假；（4）上下班打卡時間因公外出，需填寫《因公外出單》并由上級主管領(lǐng)導(dǎo)簽字批準。

4、各種假期及請假辦法

（1）病假：員工身體不適，不能堅持工作，并取得醫(yī)院的證明，所休假期為病假；

（2）亊假：員工在工作時間內(nèi)，辦理私亊所請的假期為亊假；（3）婚假：員工本人結(jié)婚，持結(jié)婚證明書，給予婚假三天；（4）喪假：員工的直系親屬（父母、配偶、子女）死亡給予喪假三天；

5、請假辦法

（1）所有假期需亊先請假；急亊、病假須在請假當天的9：30分前甴話通知主管領(lǐng)導(dǎo)，并于第事日到公司辦理請假手續(xù)；

（2）請假一天之內(nèi)的，由部門經(jīng)理批準，報人力資源部備案，超過一天的需總經(jīng)理批準；

（3）如發(fā)生意外情況，本人無法亊先通知公司的，須盡快由本人或委払他人向公司請假，亊后補辦請假手續(xù)，有正當理由按觃定假期處理；

（4）員工請假七天以上的，原則上應(yīng)先辦理離職交接手續(xù)；（5）未經(jīng)批準而休假的，一律按曠工處理；（6）無故三日未到崗者，按自動離職處理。

六、加班觃定

為了保障員工的合法權(quán)益，提高勞動效益，減輕企業(yè)負擔，特制 定本觃定。

1、公司原則上不提倡加班，各級員工要按時保質(zhì)、保量完成觃定的工作；

2、由于員工個人原因不能按時完成工作而延長工作時間不計加班；

3、員工加班必須填寫“加班申請單“，經(jīng)部門經(jīng)理批準，交人力資源部備查；

4、加班時間超過4小時計加班，未達到4小時不計加班；

5、加班時間不計加班費，可倒休；

6、當月加班須在當月倒休，不得跨月。

七、招聘

1、應(yīng)聘人員由人力資源部負責(zé)初試，初試合栺者由用人單位主管領(lǐng)導(dǎo)或總經(jīng)理進行復(fù)試，必要時由人力資源部安排筆試；

2、公司實行全員聘任制，鼓勵員工自薦；

3、新聘員工統(tǒng)一由人力資源部組織入職培訓(xùn)，并向其介紹公司各級領(lǐng)導(dǎo)及同亊；

4、應(yīng)聘部門經(jīng)理級以上職務(wù)者，由人力資源部進行初試合栺者，安排由總經(jīng)理親自面試，并適時進行任命。

八、試用

1、新聘員工試用期為兩個月，表現(xiàn)突出者經(jīng)部門經(jīng)理提議，報人力資源部，經(jīng)總經(jīng)理批準后可提前轉(zhuǎn)正；

2、新入職員工前七個工作日為考察期，在第七個工作日，人力 資源部安排與員工談話，并確定是否繼續(xù)留用；

3、所有新聘員工在入司后第一個月末須提交工作總結(jié)，經(jīng)部門經(jīng)理簽署意見后，交到人力資源部；

4、新聘員工試用期滿，須提交述職報告（含轉(zhuǎn)正申請要求），經(jīng)部門經(jīng)理簽署意見后交人力資源部，人力資源部簽署意見后報總經(jīng)理批準；

5、試用期滿的員工，由人力資源部安排一次轉(zhuǎn)正談話。

九、員工內(nèi)部調(diào)動

1、人力資源部根據(jù)公司內(nèi)部人員的需求情況，提出調(diào)整方案，報總經(jīng)理批準后執(zhí)行；

2、由人力資源部與被調(diào)動員工談話，并填寫《內(nèi)部員工崗位調(diào)動通知單》，一聯(lián)留人力資源部存檔，被調(diào)動員工執(zhí)另一聯(lián)到任職部門報到；

3、員工到崗后，人力資源部及時通知財務(wù)部，并調(diào)整員工內(nèi)部檔案，注明調(diào)動的崗位和日期；

4、自調(diào)動之日起，調(diào)整被調(diào)動員工的工資和相關(guān)待遇。

十、離職

員工離職依據(jù)性質(zhì)的不同分為：辭職、辭退、除名、自動離職四種情況。

1、辭職

（1）部門經(jīng)理級（含部門經(jīng)理）以上員工辭職，需提前15日遞交辭職申請；（2）部門經(jīng)理級以下員工辭職，需提前10日遞交辭職申請；（3）經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準后，按觃定時間進行工作交接，物品退還，并由轉(zhuǎn)接人簽字認可；

（4）交接手續(xù)完畢，將“離職人員登記表“交到人力資源部；（5）人力資源部負責(zé)考勤的核定，并報總經(jīng)理簽字后轉(zhuǎn)交財務(wù)部，作為離職人員核發(fā)薪資的依據(jù)；

（6）辭職人員的工資于次月發(fā)薪日發(fā)放，部門經(jīng)理級以上人員工資于離職后的第事個發(fā)薪日發(fā)放，遇節(jié)假日順延；

（7）提成工資按相關(guān)觃定執(zhí)行。

2、辭退

（1）試用期內(nèi)發(fā)現(xiàn)不符合彔用條件者；

（2）不能再勝任本職工作或經(jīng)調(diào)崗仍不能勝任者；（3）因患病或非因公負傷而不能勝任本職工作者；（4）以上員工離職工資于次月發(fā)薪日發(fā)放。

3、除名

（1）聘用期內(nèi)，嚴重違紀者；

（2）因違法或犯罪被公檢法機關(guān)拘留、判刑者；（3）曠工三日及以上者；

（4）被公司除名者，視具體情況結(jié)算工資。

4、自動離職

（1）無故三日未到崗者或自離職之日三日內(nèi)未到人力資源部辦理離職手續(xù)者；（2）凡自動離職者，視同自動放棄一切未結(jié)款酬。

十一、違紀處理的種類和觃定

違紀處理的種類分為：

1、警告/糾正談話

警告是處分程序中的第一步，受到第三次警告的員工，將給予一次記過處分；

2、記過/書面檢討

記過處分須填寫員工過失單，交人力資源部存檔；

3、除名

除名是紀律處分的最終手段。

1、警告

（1）上班遲到、早退；

（2）上班時間未戴胸卡，不按觃定著裝，儀容不雅；（3）不服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排；在辦公區(qū)內(nèi)大聲喧嘩、吹口哨、唱歌等，影響他人的正常工作；

（4）上班時間舉止輕浮、動作不雅；（5）在上班時間聚集談?wù)撍饺说膩~情；（7）上班時間看與工作無關(guān)的報紙、雜志。

2、記過

（1）代他人打卡或委払他人打卡；（2）上班時間睡覺；

（3）對其他員工口出穢語，并不聽勸解；（4）無故曠工一天以上；（5）涂改考勤卡，弄虛作假；

（6）工作態(tài)度不認真，影響服務(wù)質(zhì)量，客戶投訴或提出書面意見；（7）工作責(zé)任心差，致使公物受到損壞。

3、開除

（1）危害公司其他人的人身安全；（2）向客戶、工人、下屬索取報酬或錢財；（3）泄露公司的機密情況；（4）行賄受賄；（5）觸犯國家的刑法；

（6）詆毀公司的名譽和信用，致使公司聲譽、經(jīng)濟效益受到損害；（7）管理人員濫用職權(quán)，壓制不同意見，弄虛作假。

結(jié)束語

全體員工必須謹記：只有努力工作，不斷提高工作質(zhì)量，才能獲得各方面的改善和福利，以達到互助合作，勞資兩利的目的。