第一篇：員工手冊

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員 工 手 冊

合肥正合投資管理有限公司

目 錄

第一章：總則

第二章：企業文化（組織架構與職務編制）第三章: 各崗位職責 第四章：入職指引

第五章：員工紀律和行為規范 第六章：薪金

第七章：培訓、考核與發展 第八章：人事與勞動關系 第九章：獎懲 第十章：溝通與交流 第十一章：安全及其他

第一章

總 則

本手冊根據恒大實業章程，根據公司人事、行政、財務等制度而制定，它能指導你了解任職期間的有關準則和政策，你在恒大公司享有的權利、承擔的責任和義務等，熟悉了解這些內容后，你將對公司的管理有一個更清楚的認識，以便更好地融入到公司這個大家庭中，實現自己的價值和人生目標。

此版員工手冊系適用版，由于公司的發展和經營環境的不斷變化，本手冊中規定的內容都有可能隨之相應的修改，對于改過的內容我們都將及時通知你。若有不明確地地方，請提出自己的疑問。我們希望您作為恒大公司的一員感到自信和驕傲。本手冊的解釋權屬于公司人力資源部。

恒大公司的每位員工都應遵循本手冊。

第二章

企 業 文 化

企業愿景：成為中國一流的投資發展企業，成為推動中國經濟發展和民間借貸的主力軍。

企業使命：提供最適合中國企業和個人的借貸方案，讓中國企業不分大小，在任何時候，在任何地方，都能輕松享受貸款商務平臺的成果，將商機和夢想延伸到世界各地。

企業價值觀：誠信、共贏、承擔責任、團隊協作、開放創新。

企業精神：責任、恒心、勤奮、膽識、創新。

宏偉的思想：明確認識企業的目標是符合社會和國家的利益的。思考的習慣：對所有的問題都經過思考和分析，才進行決策。承擔的心態：堅強和寬宏的肩膀，勇于承擔企業發展的責任，和完成理想的決心。

檢討、調整、發展：不斷的自我檢討和適時調整既定的策略和方法，讓發展本身變成一種有機的成長。

性格的層次

堅韌不拔的文化：永不放棄，每次的失敗，都是經驗積累的過程。戰斗的文化：每次的行動都代表著全力的進攻，都是生死大戰。競爭的文化：永遠都是爭第一，永遠都要展現最優異的風采。開放的文化：勇于溝通、善于溝通，勇于接受新事物及新挑戰。激勵的文化：不斷進步、不斷成長、不斷獲得成功。

行為的層次

專業的文化：重視科學的分析、客觀的判斷、只接受專業的決策。創新的文化：拒絕固步自守，勇于面對新事物，尋求突破和超越。學習的文化：接受無知，勇于學習，自我提升。

主動的文化：積極主動，不等待別人解決問題，不指責別人，一切從自身開始。

追求的文化：永不放棄，不斷為理想的實現而努力。

細節的文化：細節決定成敗，任何事物必須從細節做起，不放過每一個細節。

組織架構及職位編制

總經理:（總經理助理）

副總經理：

各部門經理: 財務部經理、行政部經理、房產部經理、信貸部經理、風控部經理。

各部門主任：房產部主任、信貸部主任、風控部主任。

各部門員工：會計、出納、人事、文員、總務、經紀人、信貸員、風控員。

第三章 各崗位職責

部門經理崗位職責

1、及時制定本部門具體時間段內工作量安排及策劃；

2、及時制定本部門工作人員每天工作計劃；

3、給予本部門人員工作幫助及工作業務指導；

4、及時發現問題、反映問題、解決問題；

5、本部門辦公紀律管理；

6、本部門員工工作狀態監督；

7、切實做好本部門與其他部門的工作協調；

8、定時定量完成本部門任務計劃；

9、按時制定并匯報工作報告調研書.文員工作職責

1、衣著整潔，言談舉止親切大方；

2、考勤管理：每天按上下班時間在考勤表上考勤；對遲到、早退、曠工人員進行考核并做好相應記錄。

3、日清管理：根據業務員日清，統計房源量、客戶量、看房量、簽單量和部門激勵等，于第二天早上提交至總經理處；

4、定置管理：檢查衛生清潔情況，督促值班人員及時清掃、保潔；

5、外出記錄管理：檢查業務人員《外出記錄》，督察是否填寫，是否規范、真實；

6、報紙管理：接收報紙并找出房源廣告版面，夾到報架上方便查看，并督促業務人員及時查看，重要事項看板上公示；

7、客戶管理：接聽電話時，根據不同客戶（租賃、二手房）進行分類登記，按順序及時分配客戶并要業務人員簽字確認；

8、人事管理：每周核實各部門實際在編人數，實際在崗人事，調動人事，請假人數，報經理確認；

9、名片管理：試用期合格人員印制名片，登記需印制名片的人員的名片資料，名片印好后要及時發放給業務人員，對名片進行登記；

10、會議紀要：做好公司日清會、周會、月會等各項會議記錄，并打印出來整理成檔；

11、電腦維護：每天定期對辦公軟件做好殺毒軟件升級，做好房源系統的密碼保護工作；

12、辦公用品管理：根據部門工作需要，為部門申請辦公用品，合理使用，不得浪費。

業務(信貸)部崗位職責

1、衣著整潔，言談舉止親切大方；

2、顧客是上帝，切勿做出冒犯顧客的言行、舉止；

3、加強學習，善于總結，爭取做到知己知彼，爭取做到有單必成；

4、信貸人員在遇到問題時，首先應獨立解決，不能解決者應提交信貸部經理解決，而不可自己枉加決斷。

5、信貸部要積極配合各部門工作，以很好的發揚團隊精神。

6、信貸人員須按以下流程進行業務洽談： 客戶電話咨詢

（一）詢問客戶具體情況，有意愿者，邀約到公司洽談；

（二）須了解清楚并做到以下方面： ⑴ 抵押物必須有價值并可以作為擔保；

⑵ 身份證、戶口薄、婚姻證明、房地產證件或汽車相關證件、揭交

費清單、水電氣交費清單必須具備； ⑶ 夫妻雙方能夠簽字；

⑷ 約定清楚利息、服務費、公證、他項評估費等費用； ⑸ 填寫申請表； ⑹ 收到證件開收件單； ⑺ 約定看房時間；

⑻ 清晰解答客戶所有疑問，并向客戶如實告知相關責任聲明； ⑼ 轉交給風險部看房；

⑽ 看房成功后負責與客戶簽定相關合同文本及相關其他文件，并收集齊全所有資料；

⑾ 信貸人員完成相關文件的簽定后須交由信貸部門經理審核； ⑿ 信貸人員做好客戶的后續維系工作，并登記客戶來訪表，業務洽談筆錄，系統備份客戶資料。

8、銀行外包業務洽談流程：

⑴ 收集齊全客戶必須提交的資料，不得有所遺漏； ⑵ 向客戶如實進行責任聲明告知及相關費用收取； ⑶ 指導好客戶填寫公司相關資料并了解客戶基本信息。

財務部崗位職責

1、財務人員切實做好編制財務計劃工作，加強經營核算管理，反映、分析財務計劃的執行情況，檢查監督財務紀律的執行情況。

2、積極為經營管理服務，通過財務監督發現問題，提出改進意見，促進公司取得較好的經濟效益。

3、妥善保管會計憑證、會計帳簿、會計報表和其他會計資料。

4、建立健全現金出納各種帳目，嚴格審核現金收付憑證。

5、財務工作人員辦理會計事項必須填制或取得原始憑證，并根據審 核的原始憑證編制記帳憑證。會計、出納員記帳，都必須在記帳憑證上簽字。

6、財務工作人員應當會同總經理辦公室專人定期進行財務清查，保證帳簿記錄與實物、款項相符。

7、財務工作人員發現帳簿記錄與實物、款項不符時，應及時向總經理書面報告，并請求查明原因，作出處理。

風險控制部崗位職責

1、房屋年齡，是否存在拆遷問題，能否上市買賣；

2、產權明晰，確定產權人，及產權是否存在糾紛；

3、產權價值評估，要遵循“只可低評，不可高評”的原則，貸款額度不得超過產權價值的50%加裝修價值；

4、收齊相關資料，并做到證件與證件之間的相符核對，證件與實際情況之間的相符核對；

5、嚴格核實當事人身份；

6、房屋照片須包括住處和經營處的照片，并且須做到可以根據照片記載可查到房屋具體位置；提供水電費發票。

7、嚴格查明房屋是否存在出租問題；

8、嚴格查明借款用途；以及核實辦公場所位置。

9、對于有矛盾、有可疑情況的證件或當事人其他情況，要到相關部門或通過相關技術加以核實；

10、當事人須提供的相關證件具體包括：身份證、戶口薄、婚姻證明、離異喪偶證明、產權證明、打印個人信用報告等相關證明。

11、對于以上相關情況的核實，必須安排專人實地或到當事人家里予以核實確定；

12、結合事實對當事人所有情況核實后，審貸團要對當事人資信進行綜合評估，并作出資信評估等級；并通知財務部門做好相應的準備

13、對于需要辦理相關公證或其他證明手續的客戶，要有專人負責協助客戶辦理，并嚴格做好攜帶的相關資料的保管，不可有遺失或損壞情況發生；

14、在相關合同簽定后要嚴格核實合同的相關內容，并嚴格核實收保的相關證件，審核確定后無異議開放款單據。待總經理審核后簽字同意放款，隨后風險控制部以及客戶確認簽字。客戶憑放款單據到財務室領取借款金額。

15、對于交易成功的客戶材料檔案，要在交易手續完成后第一時間內，當著客戶的面將檔案封存，并有專人保管；

16、對于客戶的存檔資料，未經部門相關負責人簽字批準，不得借出或予以調檔；

17、合同履行過程中，要切實做到對客戶的資信監督，及時通過電話或到門催告客戶履行合約。

第四章 入 職 指 引

報到

人力資源部是具體負責辦理報到手續的職能部門，報到時你須提供以下有效證件的原件并留復印件：1.身份證；2.學歷證書、學位證書；3.職稱證書、資格證書；4.婚姻狀況證明、計劃生育證明、獨生子女證明；5.近期體檢報告、免冠1寸近照2張。

當個人資料有以下更改或補充時，請你在第一時間到人力資源部予以更改并提供新的證件，以確保與你有關的各項權益：1.姓名或身份證號碼；2.戶籍；3.婚姻狀況；4.職稱、從業資格；5.培訓結業或進修畢業。

你在報到時請按以下程序進行：在錄用通知中指定日期到人力資源部→接收證件審核→填寫員工登記表→領取考勤/工號牌（任職說明書）→到所聘部門報到工作

工作時間：

公司實行每周六天工作制。工作時間為：周一至周日(每人輪休一天,)，春夏秋(冬)季：上午8：00(8:30)—12：00，午間輪流值班。下午13：30—18：00(17:30),晚間業務人員輪流值班至20：00（19：30）(冬季執行根據天氣情況而定)如有緊急事情或臨時突發事情，應服從公司的工作安排。

入職指引

你進入公司后，部門都會指定一名員工作為你的入職指引人。入職指引人除了向你介紹公司、部門的基本情況和你的工作任務外，還會指導你如何領取辦公用品，使用辦公設備的有關工作的具體事物。屆時，公司將及時為你安排脫產的入職培訓。

試用與轉正

1.社會聘用員工的試用與轉正。

你入司后，一般前三個月為試用期，在試用期間你應盡快融入到公司的工作氛圍中去，充分展示你的才干。這是你與公司互相了解互相適應的時期。如果在試用期的任何時候，你認為公司對你的發展不適合，你可以提出辭職。同樣的，如果你的工作無法達到公司要求，公司也會終止對你的試用。試用期滿后，你須提出書面申請并填寫《轉正審批表》，經所在部門主管和人力資源部審核，通過主管業務的副總審批后，你就成為公司的正式員工了。在試用期間，如果你表現突出，經過人力資源部考核后，可縮短試用期限，提前轉正。2.應屆畢業生的見習與轉正

應屆本科生入司見習期（試用期）為四個月，應屆碩士生（考取研究生前工作經歷未滿兩年的）見習期為三個月，有兩年以上工作經歷的應屆碩士研究生及博士生試用期為二個月。見習期原則上不予縮短，如見習期內有特殊貢獻，則可適當縮短見習期限。

第五章 員工紀律與行為規范

員工守則

1.熱愛公司，服務社會 2.尊重他人，誠實守信 3.用心做事，追求卓越 4.不斷進步，完善自我 5.團結合作，堅持原則 6.愛護公司財務，提高勤儉節約 7.嚴守公司機密

8.保持環境衛生，注意個人儀表

同時，如果你是公司的管理人員即公司部門助理經理及以上級別的管理級別，或被聘為副主任及以上專業級別，你會享有更高的權利和更好的待遇，但你也將對公司的發展與部屬的成長承擔更大的責任，公司要求你要有以下所列的價值取向和行為原則。1.充滿理想、富有激情、具有高度的責任感和使命感 2.開拓創新、高度務實、誠實守信 3.不懈努力，精通本行業的知識

4.對下級善于激勵，合理授權，營造良好的溝通氛圍 5.積極培養下屬，科學管理，果斷決策 6.胸懷坦蕩，勇于批評和自我批評 7.嚴于律己，守法廉潔，堪為員工之表率

8.作風踏實，追求長遠目標和效益，不急功近利。

考勤制度

作為公司的員工，你有義務按公司規定的工作時間出勤

1.你每天須在上午8：00（8：30）以前，中午1：30以前到公司 2.因公外出或出差不能按時到公司的，請在月底的考勤記錄中寫明原因并由部門負責人簽字

3.遲到（早退）10分鐘以內，按事假二小時處理，遲到（早退）10分鐘以上1小時以內，按事假半天處理，遲到1小時以上，按事假一天處理

4.連續曠工三日，公司將解除與你的勞動合同

5.因工作需要，不能執行公司正常作息時間的員工，部門負責人應及時安排輪休

6.一般不得請事假，特殊情況下，可填寫請假單請部門負責人簽字，簽字后的請假單交人力資源部備案。事假超過三天的，還應經總經理簽字批準。事假獲準后，在離開工作崗位之前做好工作交接事項

7.請病假須在上班前或不遲于上班后30分鐘內通知你所在部門的負責人，并于病假后上班的第一天補辦正式的請假手續：填寫請假單，并附區（縣）級以上的醫院出具的病歷證明

8.事假、病假期間，你的工資與獎金按當月實際出勤率計算。在一個月之內，如果你的事假超過三天或病假超過5天，你將不能參

與當月的獎金的分配。一年之內，事假累計10天以上或病假累計20天以上者不能參與當年年終獎的分配

9.上班期間如需外出辦理公務，應事先向你的直接上級請示，并填寫外出單，以備考評。

工作風紀

1.公司鼓勵員工間積極溝通交流，但不能因此妨礙工作。此辦公期間，應該堅守崗位，不要隨意竄崗聊天，需要暫時離開時，應知會同事。

2.保持辦公室的整齊、干凈、衛生是每一位員工的責任，請不要在辦公區域進食，如要吸煙請到吸煙區。

3.辦公室是公司辦公場所，一般會留存主要的工作文件及其它。所有來訪的客戶必須由邀請人陪同方可進入，接待來訪和洽談業務應在洽談室或會議室進行，離開時并應及時整理恢復原貌,以保證公司他人使用。

禮儀儀表

從進入公司上班的第一天起，你的一言一行都代表著公司，因此，工作時保持整潔的外表是十分重要的，應注意遵守下列要求： 1.工作期間，保持精神振奮、彬彬有禮、高效敏捷

2.上班時，應注意衣著整潔、大方、得體。男職員不得留長發，蓄胡須，女員工不得濃妝艷抹。周一至周五，男職員穿襯衫、西褲、皮鞋；女職員穿有袖套裝、皮鞋；周六、日可著便裝，但短褲、無袖裝、超短裙、涼鞋、拖鞋不在此列。3.公司另有統一著裝要求的，按具體著裝規定執行。4.同事間應相互尊重，互幫互愛，語言文明。

5.對外交往應有禮有節，不卑不亢，禮貌大方，簡樸務實。

保密

由于競爭的存在以及你對公司的責任，每位員工都有保守公司秘密的義務。這種保密的義務，不僅限于你在公司工作的合同期內，而且還應注意無論你是退休或是離職后，你都將承擔這種義務。1.你務必保管好你持有的公司機密文件

2.未經授權或批準，不得對外提供有機密的公司文件或其他未公開的經營狀況、財務數據等。

3.對非本人職權范圍內的公司機密，應做到不打聽、不猜測、不傳播。

4.發現了有可能涉密的現象應立即向有關上級報告。5．凡有泄密之事件發生公司將視情節嚴重予以嚴厲處罰。

第六章 薪 金

為了吸引和留住最優秀的人才，我們提供在同行業中具有競爭力的薪酬福利待遇。同時，在公司內部我們有科學與公正的機制，令表

現優秀的員工得到相應的回報。

薪金系列

1.在公司，你的薪金收入由月工資、正負激勵、月獎金以及年終獎金共同組成。

2.當你進入公司時，行政部會根據你被聘用的職位，你的經驗評定你的薪級，薪級表明你在公司所承擔的責任與義務，它確定你的月工資，并是你的月獎和年獎的基礎。

3.你試用期的第二個月開始可以享有月獎的分配，如果是在第四季度以前進入公司，則可以享有當年年終獎的分配。

4．各部門經理（正式簽訂合約）底薪為1500元起，各部門主任底薪為1100元起，業務部員工底薪為600元起，其它部門為800元起。

發薪日期

1.每月工資的發放日期為次月的15日，逢節假日則順延 2.年終獎會在農歷年春節之前發放。

3.其它規定的特殊獎金及分紅則在次年4月份嚴以發放

薪金調整

公司堅持員工以自己的工作表現和績效來獲得收入增加的做法。月度與年度對員工的考核以改進我們的工作為目標，也是客觀調整員工薪資的基礎。

1.月獎金和年終獎則根據工作期間你的考核成績和公司的業績來評定。

2.當你的年度考核成績表現為優異或極差時，你的職位會發生變動，你的薪級也將相應進行調整。

3.每年三月份，公司會進行工資的年度普調。工齡是薪金普調的重要參考元素。

福利津貼

凡滿一年的正式員工，可以享受公司提供的以下福利： 節日津貼（中秋節、端午節、春節）

社會保險

在公司工齡達三年的正式員工，公司均予辦理養老保險、工傷保險、醫療保險、住房公積金、失業保障等社會保險項目。

假期

1.國家法定假日

所有正式員工可以按國家規定享受以下帶薪假日 元旦（一天）

春節（三天），但為了方便員工回鄉過年，公司會根據具體的情況安排春節假期。勞動節（三天）

國慶節（三天）清明節（二天）

其中女員工還可以享有三八婦女節的半天假期。

（節日期間，安排好值班工作，假日未休的可日后補休并增加一天）2.年休假

公司鼓勵你在安排好工作的前提下以調節和振奮自己，為此，公司給予滿一年的正式員工每年最少三天的全薪年休假。請參照以下的標準休假：

服務滿一年的可享受3個工作日的年休假，此后每增加一年的工齡年休假也相應增加一個工作日，但最高不超過10個工作日，休假年度以農歷年為準。3.婚假

婚假一般為6天，晚婚者（男滿25周歲，女滿23周歲）可享受10天假期。應在依法履行結婚注冊手續后請婚假。4.喪假

如直系親屬（配偶、父母、岳父母、公婆、子女）不幸亡故，公司給予三天的假期。

注：探親假、婚假、喪假的休假期限不包括路途時間。注：婚假與喪假需滿一年的正式員工。5.女員工生育產假

女員工非晚育產假40天，晚育產假60天！(滿兩年以上)6.探親假、婚假、喪假、產假與計劃生育假期間，公司70%發放你 的工資，同時被扣除以員工實際工作績效為參照的獎金收入。7.病假

每年10天，可領取工資的60%，超過10天按事假處理。8.事假

一年無薪事假12天，超過一天扣兩天工資，員工無特殊理由不得申請事假。

請假手續辦理

嚴格請假手續，員工請假必須書面申請批準后方可有效，無正當理由不服從工作安排者，不參加公司會議后值班者，不執行考勤制度和請假手續不全者均按曠工處理。

1.病假：兩天以內由部門主管批準，并報給行政部存檔；兩天以上由部門主管簽字后經人力資源部批準方可生效。并回公司后出示醫院病歷證明。

2.事假：一天以內由部門主管批準并書面報給行政部存檔；一天以上由部門主管簽字后經行政部批準方可生效，三天以上（不含三天）需由總經理簽字批準后方可。

3.例定假日：（婚假、產假、喪假）由行政部批準。

第七章 培訓、考核與發展

公司尊崇以人為本的宗旨，我們把人視為公司的第一資本，是公司最寶貴的財富。重視人才并重視培養和發展人才是我們公司不斷進

步的原因，也是我們未來事業成功的關鍵。公司不斷完善考核體系以更有效地幫助員工改進工作，同時員工還會得到大量的不遺余力的培訓，這些都是致力于為每一位員工提供個人成長的規劃。

培訓

1.新員工入司培訓

你加入公司后你所在的部門會指派一位入司指引人，幫助你了解公司并順利開展工作。人力資源部還會組織新員工接受短期的入職培訓，讓新員工了解公司的宗旨、企業文化、政策等。2.部門業務培訓

你的經理會根據部門所負責的業務或職能制定每年的培訓計劃，為你進行專業技術的培訓。這些培訓或是在職的或是短期的，與你的工作實踐在一起，將會幫助你發展成為本部門或是本領域的專家能手。

3.工作技能培訓

根據工作的需要或是部門的申請，公司不定時的組織語言、計算機等工作技能培訓，每位員工都可以參加。4.職業經理人培訓

公司努力使員工有更全面的發展，每位員工都有機會參加職業經理人培訓，此項培訓提供完善的工商管理課程，幫助員工在短期內提供管理技能、管理水平和商業知識。5.專業證書培訓

入司滿一年后，如果因工作的需要，脫產、半脫產和業余地參加本職專業技術職稱或任職資格證書的培訓，公司給予你50%的培訓費以表示支持，證書拿到后在公司工作不滿一年的，50%的培訓費需從工資中扣除。6．攻讀學位培訓

公司根據工作的需要，選送各部門表現最優秀的員工到國內、外院校脫產攻讀學位或定向進修。7．外出考察

為了拓展視野，有效的借鑒與學習，管理人員與專業人員會適時被組織到境內外優秀的企業或機構參觀或考察。6.其他培訓

培訓中心邀請知名經理人、學者、培訓或咨詢機構的專家來公司舉辦講座，以便公司的管理者和員工及時了解先進的技術和信息，確保員工的學習并了解他們所需要的管理策略或技術。

考核

我們擁有科學規范的考核體系，它不僅有效的幫助員工管理目標和任務，而且通過增進溝通進行價值和業績評價，實現共同的改善和進步。1.月度考核

每月初，需制定出本月的工作計劃，經過與你的直接上級討論后確定你本月正式的工作任務與績效目標。在這一個月的工作中，應該

以此為工作指導，按質按量按時完成工作任務。同時，應就你的主要工作過程或進度與你的上級或經理及時溝通。到了次月初，你所在的部門將對你在上一個月績效目標的完成情況進行詳細的評估，如果你對最終的評估結果有異議，可與你部門經理或人力資源部進行溝通，甚至可以按規定的程序申訴。2.季度考核

公司注重團隊的力量，通過考核引導了解團隊的價值取向。我們的季度考核是針對部門業績的考核，每個季度第一個月初，以總經理為首的公司考核小組根據上一季度各部門的績效目標完成情況，對每個部門的工作、管理、協作等進行全面的評估。因此，你須有團隊協作的精神，你的工作目標致力于部門的工作目標，部門的工作目標才能致力于完成公司的經營目標。3.年終考核

每年元月份，公司將對所有員工進行公正，公開年度考核。在年終考核時，你的上級將與你面談，對你全年的工作表現作出具體的評價，并討論你下一年的工作指導和績效目標。你會參與對其他同事的評價，相應的你也會得到他們對你的看法。如果作為管理人員或中層及以上專業技術人員，你還要接受一個很重要的考核，即來自你下級民主的評議。如果對年終的考核結果有異議，可以與部門經理、人力資源部溝通或按規定程序申訴。4.考核結果

由于堅持公平公正的原則，考核結果被用于影響你當年的月獎

金，年終獎金收入與職務晉升。公司對員工的全年考核結果按各級別排位，并實行甲A甲B升降制，如果你在本級別考核中成績優異，將有機會被晉升，但如果排名末位，將被降級或被淘汰。

晉升與發展

1.晉升

你個人的成長與進步對于公司是很重要的，因為公司的未來取決于每一位員工的成功。公司規劃了管理系列和專業職務系列，提供給員工暢通的發展渠道和可持續的發展空間。

公司提倡高效的管理，致力扁平的管理隊伍。我們重視員工在本職工作中的專業技術能力，并以此為中心規劃員工的職業發展，建設專家型的團隊。

公司以任人唯賢、唯能、唯績為原則。不論你得到薪酬增加還是獲得晉升，都以你的考核成績為依據，所有的獎勵與肯定都反映了你的個人能力，工作進展和工作表現水平。但公司也鼓勵“賽馬”，出現職位空缺的前提下，公司會在一定程度上執行競爭上崗的做法。2.職業發展規劃

你的事業和公司的事業互相結合是我們一起贏得成功的關鍵。公司根據你的工作總結和個人發展意愿為你指定職業發展規劃。除了對你的跟蹤培養，公司還提供輪崗和自我擇崗的機會幫助你實施個人發展規劃。

公司建設自己的人才后備系統和人才團隊，侯選者將被重點培訓和培

養，以發展成為公司的高級經理人或高級專業人士。我們尊重每位員工并珍惜他對公司做出的貢獻，你個人的發展快慢歸根結底取決于你的能力和所取得的成績。

第八章

人事與勞動關系

人事行政關系

你的人事行政關系要調入或調出公司，需你本人提出申請，經公司領導辦公會討論后確定。

勞動關系

1.勞動合同的簽定和延續

你加入公司后，為了明確你和公司彼此的權利和義務，同時又根據勞動法的規定，公司將與你簽定勞動合同。

每年四月份，公司根據上一年考核結果和公司業務發展的需要，與員工續簽勞動合同，續簽的勞動合同一般以一年為期限。2.勞動合同的解除

勞動合同在有效期內，如果員工提出辭職或公司對員工予以資遣或辭退，雙方按有關規定解除勞動合同。

辭職

如果你因某種原因要離開公司時，應提前提出辭職申請。部門負責人及相應專業職位員工辭職需提前三個月申請，其他管理職位和副

主任以上專業職位員工辭職需須提前一個月申請，其他員工需提前十五天申請。

資遣

有下列情況之一者，公司予以資遣 1）因病或因傷醫療期滿后，不能從事原工作也不能從事公司另 行安排的工作 2）3）4）考核不合格者

不能勝任本崗位工作，經過培訓或調崗后，仍不能勝任工作 機構調整無適當工作安置

公司根據勞動法的有關規定給被資遣（第1、4條）的員工發放資遣費。

辭退

嚴重違反公司規章制度的員工，行政部經過調查并核實后，公司將予以辭退，這方面的規定將在下一章《獎懲》中敘述

辭職、自遣和辭退經過審批后，離職者須在離職之前完備離職手續，離職手續包括： 1）2）3）4）5）6）

交接工作

交還所有公司資料、文件、員工卡及其他公物 退還公司宿舍及房內公物 報銷公司帳目，歸還公司欠款

如果與公司簽有其他協議，按其他協議的內容辦理 離職手續完備后，公司向員工支付最后結算工資。

3.勞動合同的終止

合同期滿后，公司員工考核不合格，員工表現不能適應公司的發展或因人員調整，或因個人的意愿離開公司，公司給予終止雙方的勞動合同。4.糾紛處理

合同過程中的任何勞動糾紛，你可以通過規定的程序向上級負責人或行政部申訴，公司會根據你的意愿安排行政部或你的部門負責人與你進行面談。

第九章 獎 懲

獎勵

公司設有“杰出員工”，“優秀管理者”，“先進員工”，“十佳風貌員工”，在每個工作年度結束后，我們組織評選活動，對全年工作中表現優秀的員工給予獎勵，感謝他們對公司付出的熱情和有創造性的工作。你有以下之一我優秀表現，將得到及時的褒揚并有機會參加表彰先進的評選。

1.品德端正，工作努力，有出色或超常表現。2.熱心服務，有顯著善行佳話。3.檢舉違規或損害公司利益者

4.發現職責以外的故障，予以上報或妥善處理

5.對經營業務或管理制度提出有效合理化建議，得到采納實施，并

取得重大成果和顯著成績

6.為公司取得重大社會榮譽，或其他特殊貢獻，足以員工表率 7.忠于職守，積極負責，不斷改進工作，業績突出

我們倡導團隊共同進取和友好協作。評選每一工作年度的“業績優秀團隊”、“管理創新團隊”也是我們隆重的獎勵活動。業績卓越或積極創造有效管理，并具有團隊奮進精神的部門將被公司授以優秀團隊的榮譽。

懲罰

我們相信每一位員工都能有條理地、高水平的從事自己的工作，規章制度不能完全概括或代替員工們的良好判斷和合作。但是獲得一流的管理，紀律也是不可少的保證。出于對公司和員工利益的需要，公司制定了規則和規定。如果你違反了規定，產生有損于公司、客戶和其他員工利益的行為，公司將會對你進行處罰。懲罰包括批評、記過、降級或降職、辭退。1.批評

員工有以下情形之一，予以批評 1）2）3）4）5）

工作時間未經批準離崗或竄崗閑談 因個人過失發生工作失誤，情節輕微 妨礙工作或公司秩序，情節輕微 不按規定著裝

在非吸煙區吸煙、工作時間吃零食以及任何時間在辦公場所從

事娛樂活動 6）7）對上級有指示或有期限的命令，無故未能如期完成 工作時間外出辦私事或長時間接打私人電話

2.記過

員工有以下情形之一，予以記過 1）2）3）4）5）6）7）玩忽職守，致使公司蒙受較大損失 損毀公司財務，造成較大損失 考核不公正，經查明屬實 故意不服從上級主管的工作安排 累計受批評三次

道德行為不符合社會規范，影響公司聲譽 其他違反公司規定，情節嚴重

3.降級或降職

員工有以下情形之一，予以降級或降職 1）2）3）4）年度考核列末等

有較大工作失誤，給公司造成重大損失 一年以上記過兩次 被確認不能勝任工作

4.辭退

員工有以下之一情形，予以辭退 1）2）

連續曠工一日或累計曠工三日以上 盜竊公司或同事財物，經查明屬實

3）4）5）重 6）7）8）9）無故損毀公司財物，損失重大或損毀公司重要文件 對同事暴力威脅，影響公司秩序

散播不利于公司的謠言或挑撥公司與員工之間的感情，情節嚴未經許可兼營與本公司同類業務或在其他公司兼職 一年中受“降級或降職”處分兩次

向第三方或未授權方泄露公司機密，致使公司蒙受重大損失 營私舞弊，挪用公款，收受賄賂

10）利用公司名義在外招搖撞騙，使公司名譽受損 11）其他違反國家任何形式刑事法律、法規

第十章 溝通與交流

公司鼓勵員工與員工、上級與下級之間保持平等的對話。這種良好、融洽、坦誠的人際關系與交流溝通，保持我們和諧、互相信任、共同進步的工作氛圍，是我們高效協作的基礎，而且使我們及時了解自己工作的得失，不斷得到改進。

溝通渠道

公司建設了順暢的溝通渠道，你的直接上級和部門經理、行政部將為你在工作滿意度提升、勞動保障、職業心理輔導與申訴處理等方面提供幫助。如果你在工作中有任何無法解決的障礙，請不要猶豫與

你的上級積極溝通。

投訴和合理化建議

當你認為你個人的利益受到不應有的侵犯，或對公司的經營管理措施有不同的意見，或發現有違反公司各項規定的行為時，可以向相關當事人或部門提出投訴。如果被投訴人或被投訴部門無法提供給你滿意的解決意見，你的投訴會被逐級提交，保證有明確的反饋

公司鼓勵員工對公司提出合理化建議，如果你對公司的發展，管理等問題有自己的看法和觀點，無論是大的問題、小的細節公司都希望得到你的建議。總裁辦公室負責收集員工的合理化建議，并負責他們得到準確的傳遞。

信息管理與溝通平臺

公司完善的信息管理系統基本實現了無紙化辦公，為我們及時與充分的信息交流提供了良好的平臺。公司因工作需要為你配備的計算機，需按有關規定安全使用，請注意防范病毒并嚴禁隨意刪除系統的文件和工作性文件。

公司內部網站

公司的內部網站是我們信息傳遞與交流最為豐富和頻繁的地方，在這里你可以查閱工資單、工作傳簽單、ISO9000工作程序等等，在異彩紛呈的網絡咖啡屋發表高見，同時內部網站還提供了最新的論文

導讀，我們可以實現充分的信息資源共享。

郵件

每位員工在Outlook系統上面都有自己的電子郵箱，你可以通過它收發任何與你工作有關的文件信函，這是最及時的信息傳遞渠道。

恒大月刊

恒大月刊是建設和宣傳我們企業文化的第一陣地，它積極關注公司的經營管理、員工的工作生活，集中了公司最有代表的思想、觀點。同時，因為恒大月刊優秀的內容與風格，對外它成為了公司形象與動向的窗口。

員工活動

公司時刻關心你的健康，提倡在緊張的工作之余獲得很好的休息。公司和部門都積極地為員工組織旅游和文體活動，這也是我們增進交流的好機會。

第十一章 安全及其它

公司以為你提供安全的工作環境為己任。

其它本手冊未盡事宜可參照政府或公司的有關規定執行。

修定于2010年11月30日

第二篇：員工手冊

酒店員工手冊

一、總則

1、宗旨：以科學的管理和優質的服務，實現“讓客人完全滿意”，并 給酒店帶來良好的社會效益和經濟效益。

2、目標：努力把酒店辦成具有高質量管理水平和優質服務水準的酒 店，樹立良好的聲譽和形象，為發展我國的旅游事業作出 貢獻。

3、要求：熱愛祖國，熱愛酒店，熱愛本職工作，遵守職業道德，熱 情待客，文明服務。努力學習科學文化知識，刻苦鉆研業 務技術，不斷提高為賓客服務的水準。讓客人完全滿意。每個員工必須嚴格執行酒店各項規章制度。

二、工作態度

員工必須有認真、盡職、勤奮、高效、協作的工作態度。

三、人事記錄

1、所有員工必須呈交酒店要求查閱的一切證明材料。

2、員工所填寫的各類表格，應如實填好，做到真實、不隱瞞、不造假。

3、員工如有居住地址、婚姻狀況、誕生子女、學歷狀況、戶口性質 及其它家庭狀況之改變，應于七天內通知人力資源部。

4、如有隱瞞，造假或未及時報告上述情況，一經發現則由此產生的 一切后果，一律由本人負責。

四、員工工號牌

所有員工均由酒店發給工號牌，員工工作時必須佩戴工號牌。

1、工號牌如有遺失，員工應立即通知人力資源部辦理補領。

2、離職時，員工必須把工號牌交還人力資源部。不能交出者，需賠 償人民幣30元整。

五、員工出入酒店通道

如無特別許可，各員工進出酒店時，必須使用指定的通道。

六、員工更衣柜

1、員工更衣柜不能私自轉讓或調換。如有違反，將受紀律處分。

2、所有員工必須保持更衣柜清潔、整齊。柜內不準存放食物、飲料、貴重物品或危險物品。

3、配給更衣柜時，同時免費發給一把鑰匙。如有遺失，應及時補領，并繳手續費5元整。

4、員工如忘記帶更衣柜鑰匙，應向分管部門借用。如擅自撬開以致 毀壞，則須賠償，并予以紀律處分。

5、更衣柜須關閉、鎖好。若其中貯物被竊，應及時報告保衛部協助 查找。

6、員工不準私自給更衣柜加裝別鎖。

7、不準在更衣室內無事逗留。

8、更衣室內不準出現吐痰、亂扔垃圾等任何有損衛生的行為。

9、員工離職時，必須清理更衣柜，并把鑰匙交還分管部門。如有違 反或丟失鑰匙，須賠償人民幣30元整。

七、工作服

1、工作服由酒店供給，員工應妥善保管自己的工作服。

2、員工若因疏忽或惡意將工作服損壞，則修補費用或更新費用將由 員工負擔。

3、如非工作需要，或未經特別許可，員工不得在酒店之外穿著工服。

4、員工離職時，必須交還整套的工作服。如有遺失或損壞，酒店有 權扣除薪金作補償。

八、儀容儀表

1、所有員工必須保持個人外表清潔、整齊。

2、男員工必須刮凈胡髭，發長不得覆蓋耳朵或衣領。

3、女員工的頭發必須梳理整齊。營業部位的女員工，發長不得過肩，不可編辮子，不得染指甲，不化濃妝，須淡妝上崗。

4、員工不準戴手鐲、耳環等飾物。

5、所有員工應時常保持微笑并保持身體和口腔清潔，嚴防體臭及口 臭；上班前禁吃異味食品（如蔥、蒜等）。

九、站立行姿

1、營業部位員工應站立服務（須坐下服務客人的崗位除外，但客人前來或離開時，當立即起立迎送）。

2、站立要自然大方，肩平頭正，雙手自然下垂或交叉放在腹前。雙腿要站直，兩腳略成外八字型，兩腳后跟相距約5-10cm。站立時不前扶后靠，左倚右斜，不得伸懶腰、抱胸或手背后面。

3、行走要自然大方，男不晃膀，女不扭腰，腳步輕捷，目光平視前方，用余光照顧兩翼及上下，不要左顧右盼或斜視，手臂前后自然擺動約20度，不得抄手或打響指，不與他人并肩或勾肩搭背。

在營業區域或樓層行走應順沿邊地帶行走，狹窄地方如迎面來 客時，須放慢腳步，側身禮讓；如急拐彎時不得小于90度，不 與客人爭道強行，因工作需要必須超越或穿越客人時要禮貌致

歉。

4、不得從二人中間穿過，請人讓路應先示意致歉，后道謝，不得粗俗無禮。

5、三人以上員工在員工通道或其它公共區域內行走，不得并排同 行。

十、禮儀禮節

1、面對客人應表現出熱情大方、親切、真誠、友好，做到不卑不坑。

2、講究握手禮節，在判明客人與自己有握手之意時，應大方伸手相握，但不得主動先伸手與客人握手。在與客人的交往中應表現出禮貌恭敬的姿態。與女士握手則輕握手指即刻放下。

3、在工作中的任何區域，任何時候，不得出現哼歌曲、吹口哨、跺腳、挖耳撓腮或玩弄其他物品等不良行為。

第三篇：員工手冊

東莞市南城華醇酒業

《員工手冊》

第一章 總則

1．手冊是公司全體員工在實施公司經營目標過程中的指導規范和行為準則。2．司員工應認真學習、貫徹執行，維護公司利益和形象。

3．司員工應發揚“嚴謹、細致、進取”的企業精神，為公司的發展而努力。4．司員工應倡導“勤敏、務實、思取、變通”的企業文化。

第二章 員工守則

1．遵守國家法律、法規，遵守公司的各項規章制度及所屬部門的管理實施細則。2．熱愛公司，熱愛本職工作，關心并積極參與公司的各項管理。

3．遵立全局觀念，服從指揮，主動配合，不推諉，不扯皮，共同搞好相關工作。4．遵守社會公德，團結友愛，相互尊重，禮貌待人，樹立公司良好形象。5．遵守公司商業機密，愛惜公司財物，自覺維護公司信譽及利益。

6．不營私舞弊，不濫用職權，不拉幫結派，自覺維護公司的團結穩定及良性運作。

7．堅守職責，不越權行事，如遇緊急情況，妥善處理后要及時向上級報告。8．實事求是，不搞形式主義；堅持原則，不利用工作之便謀私利。

9．不得將公司物品擅自帶出公司，不得將公司資料據為己有，對內封鎖，對外泄露。

10．不得任意翻閱、復制不屬于本職范圍的文件、函電。11．工作時間要精神飽滿，穿著得體，談吐文明，舉止莊重。12．嚴格要求自己，積極進取，努力鉆研業務，與公司共同成長。

第三章 人事管理制度

一、招聘

1．公司需招聘員工時，應填寫《招聘申請單》，經各經理批準后貼出《招聘告示》進行招聘。

2．經理批準后具體負責由店長經理實施招聘工作。

3．經理根據應聘者的基本情況和崗位需求確定初試人員名單。初試由店長經負責。

4．錄用人員由經理通知本人，統一到經理室報到領取《試用申請表》，辦理相關手續，然后由經理安排工作崗位。

5．聘工作完畢后，必須將招聘結果給予登記。

二、新員工入職手續

1．員工到經理室報到時應交驗身份證、畢業證、學位證、職稱證等相關證件原件。

2、交兩張彩色一寸免冠照片，一張身份證復印件。

三、培訓

1．公司員工培訓分為崗前培訓、在崗培訓、綜合技能培訓、商務顧問晉升培訓四類。

2．由店長經理負責公司員工培訓工作，其他經理和人員應予以積極協助。3．員工入職后的培訓課程安排，以公司培訓課程表為標準。

4．店長經理對新員工在崗進行雙重考核，合格者留用，不合格者及時解除試用。

四、試用期

1．聘員工試用期為1個月。

2．一周為磨合期，試用人員與公司之間進行互相選擇。3．工在試用期必須遵守公司的勞動紀律及規章制度。

4．工在試用期必須服從公司指派的工作，在1個月的試用期，公司按員工的綜合能力進行考核。

5．用第一周內員工自動放棄試用或公司第一周內辭退的試用人員，不享受試用期工資。

6．過試用第一周的員工在試用期間按規定發放試用期工資，享受試用期待遇。7．工在試用期內違反公司規定給公司造成損失的，公司視情節輕重作相應處罰。

五、轉正

1．工通過試用期后，綜合能力受到公司評估后獲得認可，并且員工愿意留本公司，當日可填寫正式入職協議書，轉為本公司正式工作人員。

2．工轉正后的待遇按照與本公司簽訂的協議書上所有為標準，獎勵與處罰制度以公司的員工手冊為標準。

六、辭退離職

1．在試用期內，員工若感到不適應新崗位，可以隨時向公司提出辭職；公司若覺得員工不能勝任，應及時辭退員工。

2．員工轉正后，公司辭退離職員工應提前一個星期通知對方。辭退離職員工要及時完成工作的交接，交還領用物品，并按要求填寫《離職申請書》、《離崗移交手續清單》，由所在經理部門、財務部相關負責人簽署意見，最后交由店長經理批準后方可辦理辭退離職手續。

第四章 勞動紀律管理制度

一、簽到

1．所有員工應嚴格遵守上下班簽到制度，無故不到崗者，視為曠工處理。2．別人或代人簽到者，一經查實，每次雙方各罰款50元。3．早到后上班時間外出購買早餐者，按遲到處理。

4．特殊情況未簽到者，必須上班前致電經理，得到經理認同，不視為遲到或曠工，否則視為遲到或曠工處理；店長經理應做好外出、請假、出差等考勤原始記錄工作，確保考勤的準確性。

二、遲到/早退、缺勤

1．早上及中午上班遲到或下午下班，超過或提前30分鐘以內者，扣款10元。遲到30分鐘以上者，按實際遲到/早退時間做曠工處理。

2．每月遲到/早退3次，按事假1天處理。遲到/早退4次，按曠工一天處理。3．工作時間內，若需外出，必須填寫《外出登記表》，說明出門原因，如情況危急，致電店長或者經理給予批準，否則視為缺勤。4．缺勤按曠工處理。

5．故缺勤累計三天以上者，公司做批評教育，嚴重者警告。視情節而定，辭退處理。

三、事假

1．員工請事假應事先填寫《請假單》報經理批準。事假須由總經理批準。2．事假必須填寫《請假單》，若遇突發事件應及時電話向部門經理請假，并于事后補寫《請假單》等手續。

3．試用期員工、正式員工事假扣除當日工資。

四、病假

1．員工請病假必須持有醫生證明，否則作事假處理。2．事假按日扣除50%的日工資。

3．事假超過三個月的予以辭退(特殊情況除外)。

4．《請假單》及請假憑證交由前臺人員妥善記錄、保管。

五、曠工

1．未經批準擅自缺勤離崗者視為曠工。2．員工扣除三倍日工資。

3．連續曠工三日以上者作辭退處理。

六、婚喪假

1．正員工可以申請婚喪假，婚喪假為帶薪假。2．員工結婚，憑結婚證明可申請婚假三天。

3．員工父母、配偶、子女死亡，可申請喪假三天；員工祖父母、外祖父母、岳父母、公婆及胞兄弟姐妹死亡，可申請喪假一天。

七、生育假

1．女員工應符合國家及公司計劃生育政策，方可享受生育假。

2．正式員工懷孕，孕期前八個月，每月可享受一天孕檢假，第九個月開始，每月可享受兩天孕檢假(兩天孕檢假之間間隔必需超出10天)。孕檢假為帶薪假。3．員工休產假需提前三個月書面報告部門經理及人力資源部。順產產假為30天，如遇剖腹產，可憑醫院證明增加產假15天。男員工可以在妻子生育后享有一天陪產假。

八、國家法定節假日按照國家規定執行。

第五章 辦公規范

一、會議管理

1、會議類別：公司日常會議，管理層辦公會議、運營中心工作協調會議、常委會會議。

2、參加會議人群：公司常委會成員、區域總監、人力資源部、各部門負責人、全公司員工。

3、會議地點由行政進行安排。

4、會議內容及類型還有開會相關時間規定見附件1。

5、會議召開之前，負責會議的主辦人需先向會議參與者通知會議題目與會議召開時間。

6、會議后每位會議參與者保持會場衛生與秩序。

二、工作總結計劃

1．按時提交周、月、季、全年總結計劃。

2．周總結在每周五、月總結在每月30日之前、季度總結在每個季度最后一個周內上交、年總結在每年年底最后一個月內人力資源部通知開始。

三、值日管理

1．負責全天公司內衛生的打掃，保持公司全天的清潔衛生，值日人員有權監督并制止對公司環境有破壞行為的人員。

2．值日人員在值日前一天下班后進行打掃，值日當天早上到公司復掃，主要負責打掃的衛生范圍：辦公室地面衛生，桌面整潔干凈，垃圾框保持無垃圾，用過的電器是否關閉。

第六章 日常行為規范

一、公物環境衛生

1．公共財物，花草樹木，不可隨意破壞。

2．養成好的衛生習慣，不隨地吐痰，不在室內抽煙，不丟紙屑、果皮、煙頭，雜物，不亂涂、亂畫。

3．隨時保持辦公環境及辦公桌面的整潔有序。

4．節約水電和辦公用品，發現辦公設備損壞或發生故障時，應立即向前臺文員反映，以便及便解決問題。

二、員工形象要求

1．男士：西裝，皮鞋。發型：簡單，無復雜裝扮。

2．女士：職業套裝，淡妝，不過分暴漏，發型不夸張。

三、電話

1．接聽電話要有禮貌，一律采用規范用語“你好！我是東莞華醇酒業XX，請問您找哪位？有什么事可以幫到你嗎”

2．接聽電話應及時，一般鈴響不得超過三聲，如受話人不能接聽或不在，離之最近的員工應主動接聽，重要電話作好接聽紀錄。3．員工不得用公司電話處理私人事務。四．紀律

1．服從公司工作安排與工作調配。

2．工作時間嚴守工作崗位，專心工作、不串崗、不閑聊。

3．辦公室內不得高聲喧嘩、嘻鬧；不說粗話、俚語及不適合辦公場所的語言。4．上班時間不許上網聊天、看電影、聽音樂、打游戲、通過網絡買賣東西；不得下載、瀏覽、安裝與工作無關的內容，不得利用公司網絡群發與工作無關郵件。

5．員工最后離開辦公室者，隨手關燈、水龍頭，離開辦公區域時關閉電源，鎖好門窗。

6．員工違反紀律，公司根據情節輕重，可處以罰款50元、通報批評直至開除。

7、主動關注確保公司人員及財物安全，對可能發生的意外事故能防患于未然。

五、細則

1．任何時候要主動維護公司形象及利益； 2．不得與同事爭吵；

以下為過失嚴重處罰100以上或清退！

1、因過失導致客戶投訴，隱瞞投訴或對客戶夸大事實，導致公司蒙受損失；

2、毀壞公物，金額較大（500元以上）；

3、填寫公司文件時，虛報資料或擅自篡改記錄或偽造各類單據及報表；

4、工作期間，與客戶發生爭吵或與同事發生毆斗的；

5、蓄意隱瞞客戶投訴，導致公司蒙受重大損失的；

6、擅自翻閱、抄錄或未經允許將公司重要資料帶出公司的。

附則：

公司不提倡員工之間發展戀愛關系，請各部門領導加以正確引導。本手冊解釋權屬東莞市南城華醇酒業經理部。

第四篇：員工手冊范本

--------有限公司

員工手冊

第一章 員工入職

細心周到的入職安排，將幫助您盡快進入工作角色，并感受到團隊的溫暖。報到須知

報到時，請向人力資源部提供如下個人資料： □身份證戶口本的原件及復印件；

□學歷證書（畢業證書和學位證書）原件及復印件； □職稱證或技術等級證原件及復印件； □一寸免冠彩照4張； □二寸免冠彩照1張； □近期體檢合格單； □養老保險變更通知單。

若您的個人資料有以下更改或補充時，請及時通知人力資源部，以確保 您有關的各項權益。

□姓名、身份證號碼、聯系電話；

□家庭住址、電話號碼；

□出現事故或緊急情況時的聯系人。

【一】入職引導人

報到后，公司將指定一名入職引導人幫助新員工盡快適應新的工作環境并給予工作上的規劃和指導，如辦公設備及各類表單的使用，講解工作流程，傳授工作技巧等。人力資源部及新員工的直接上司也會參照入職流程給予新員工在了解公司文化、各項規章制度、以及本職工作職責方面的培訓和引導，并努力讓員工感受到新團隊的溫暖。【二】試用期績效規劃

新員工入職后，所屬部門的上司及人力資源部會與其本人共同制定新員工試用期的績效目標即工作目標，并作為試用期結束后新員工考核的主要依據之一。

【三】二次入司

除公司辭退的員工以外，公司歡迎離開公司的員工重新加入公司，但司齡將自入職日起重新計算；集團內部調動的員工，司齡可連續計算。

公司倡導正直誠信的人才觀，并保留審查員工所提供個人資料的權利，如有不實或虛報，公司保留與員工解除勞動關系，而不給予任何補償的權利。

第二章 職業行為規范

作為公司的一員，員工應以良好的職業行為規范展示公司企業形象，并希望員工能以良好的職業禮儀，與同事在互相尊重中愉快共事。【一】著裝

儀表保持整潔得體，后勤、銷售及管理人員應著公司統一要求的制服。節假日值班人員正式著裝。上班時必須佩戴工卡。

A、男員工著裝要求

★應著正式得體服飾，不得松松垮垮或歪斜。著長袖襯衫時，不得挽起袖子或不系袖扣。

★穿著皮鞋鞋面應保持光亮、整潔。

★不準佩帶手鏈等其他飾品。

★頭發前不過眉，側不壓耳，后不及領，不準留胡須，不許剃光頭，不許紋身。

B、女員工著裝要求

★應著正式得體服飾。

★不準佩帶手鏈等飾品。佩帶項鏈、耳環、耳墜等其他飾物不得過于夸張。此著裝要求適用于所有員工。【二】文明禮貌

★早上與同事、領導第一次見面，應相互問候：“早上好”，表達你溫馨禮貌的問候。工作時間，路遇同事、領導應點頭致意。

★辦公區域內走路時，應輕緩從容，不慌忙。遇重要客人來訪或公司領導應讓路緩行，并微笑致意。遇客人來訪、問路，應詳細指明正確方位，有條件可帶

領客人到達目的地；客人辦理業務告辭時，應起身相送。工作較忙時，對等待時間較長的客人應說“對不起，讓您久等了”。

★接電話要在響鈴三遍前提機。電話交談應語氣輕柔，通話內容簡明扼要，注意使用以下禮貌用語：您好，有什么可以幫您；請稍等；某某不在，您有什么事需要轉告嗎；您打錯電話了，這里是??等等。

★進入其他辦公室前，應先輕敲門，得到允許后再推門進入。

★不要給其他同事起綽號，任何情況下下級不可直呼上級名字，要在姓氏后加職務。

★請求同事幫助時，應請字當先；得到同事幫助時，應真誠致謝。

★與同事或客人談話應保持一米左右的禮貌距離，談話聲調以不影響他人工作為宜；注意用語措詞，體現對對方的尊重和自身的涵養。

★當您參加公司各種會議或培訓期間，手機應設置在震動或關機狀態。

★微笑，是員工最起碼應有的表情，用笑容去感染他人的情緒，營造愉快的工作環境。

★面對顧客表現出熱情、真誠、友好，做到精神振奮、情緒飽滿、不卑不亢。

★與顧客或他人談話時雙手不得叉腰、交叉胸前、插入衣褲兜。

★不得用手或手中的物品指顧客。

★給客戶遞名片時應字朝向客戶，保持適當距離。接受名片時應閱讀客戶名片，表示尊敬。

★與他人交談時應全神貫注，用心傾聽，不得東張西望，心不在焉。

★公司員工應共同努力創造一個積極、樂觀、團結、務實的工作氛圍。【三】言談舉止

★說話聲調要自然、清晰、柔和、親切。

★與人交談時，談吐要文雅，嚴禁說臟話、侮辱性語言或粗魯語言。

★待人接物，要謙虛有禮，切勿粗暴、失禮。

★舉止應大方得體，與人交談雙眼應平視對方，不要左顧右盼。

★員工出入時，須用手輕輕帶門，不準隨手摔門，用腳踢門。

★非特殊情況不許在辦公室內奔跑。

★站立時，站姿端正，不準東椅西靠。

★走路時，要挺胸抬頭，步伐穩健矯捷，不得萎靡不振，垂頭喪氣。

★集體等候時，要相互謙讓，不可擁擠。

★多人通行時，不得勾肩搭背及推搡。

★禁止傳閑話、挑撥是非，公司反對傳播有害公司及他人利益的言論，影響團結，寫毫無根據的匿名信。

★每一位員工都應牢記自己的一言一行皆代表公司的整體形象。

【四】素質要求

★保持公共衛生和更衣柜整潔。

★任何員工均有制止浪費現象的責任。

★禁止未經允許私自配制辦公室、其他文件柜的鑰匙。

★禁止用不正當手段騙取表彰、獎勵。

★禁止使用武力、暴力威脅他人的健康及生命安全。

★禁止有偷竊公司和他人財物的行為。

★禁止為謀私利而不惜損害公司利益。

★禁止參與賭博、吸毒等違法活動。

★員工應兢兢業業，努力完成本職工作。

★員工都應努力提高自身業務水平。

★員工都有愛護公司財物的責任與義務。

★員工應具有誠實、謙虛、好學的品德。

★員工均有保守公司機密的責任。

★員工均有參與公司管理的權利和義務。【五】職業行為準則 公司禁止以下行為： ★禁止下列情形的經營活動

未經公司法人代表授權或批準，從事下列活動：

以公司名義考察、談判、簽約；

以公司名義提供擔保、證明；

以公司名義對新聞媒介發表意見、消息；

代表公司出席公眾活動。

★禁止下列情形的兼職

在公司內從事外部的兼職工作，或者利用公司的工作時間或其它資源從事所兼任的工作；

兼職于公司的業務關聯單位或者商業競爭對手；

所兼任的工作構成對本單位的商業競爭；

因兼職影響本職工作或有損公司形象； ★禁止下列情形的利益沖突

1、索取或者收受業務關聯單位的利益，或者接受業務單位非公司許可的業務招待及任何方式的傭金和回扣。

2、利用內幕消息，在損害公司利益或者處于比公司以外人士較為有利的情況下謀取個人利益。

3、挪用公款謀取個人利益或為他人謀取利益。

4、用公款購買各種俱樂部會員卡或者供自己從事個人消費。

5、員工之間應良性競爭，互幫互助，禁止惡意爭搶客戶。★禁止下列情形的交際應酬

1、任何涉及違法的不良行為。

2、過于頻繁或奢華的宴請及娛樂活動；

3、具有賭博性質的活動。

4、邀請方的目的明顯是為了從我方獲得不適當利益的活動。

★職員有任何貪污、作假或欺騙行為，無論是否給公司造成經濟損失，公司均可無條件與其解除勞動合同。【六】日常辦公行為準則 資源節約與環保原則

★提倡環保和節約公司資源的意識，非必要所需時，請隨手關燈、關空調、關電腦等。

★晚上下班應關閉個人電腦再離開辦公室。最后離開的，要確保關閉所有電腦、電源、空調、音響、門窗。

★盡量不用或少用一次性的用具，如一次性杯子、餐具，用換芯文具等。★節約紙張，打印、復印非重要資料及文件請用再生紙。

辦公環境清潔標準化原則

★保持辦公室的清潔、整齊，是每一位工作伙伴的責任。

★個人的辦公區域中，用具、物件、陳設應隨時保持整齊、清潔。重要崗位保密原則

重要崗位工作人員要嚴守機密，工作中的文字廢紙不要隨意丟棄，請及時銷毀。

特別提醒

公司提醒您要熟記并避免以上所列之違規行為在工作中發生，如有出現，可能導致公司解除勞動合約關系。

溫馨提示

當您不清楚自己的行為是否違反公司準則時，可按以下方法處理：

★以該行為能否毫無保留地在公司公開談論為簡便的判斷標準。

★向人力資源部提出咨詢。

★接受咨詢的部門應及時給予指導，并為當事人保密。

★員工對違反以上規定的行為有權向所在部門以及公司人力資源部門投訴，接受投訴的部門和職員，應當為投訴人保密。

第三章 考勤制度

公司提倡員工自我約束和企業的紀律相結合。【一】報到須知

1、工作時間

上午

8：00---11：30

9：00正式進入工作狀態。

下午

13：00---17：00 不同崗位工作時間不同，員工需嚴格遵守本崗位作息時間規定。

2、考勤方法

我們以指紋考勤機作為員工上下班考勤的基本依據。

打卡以早晨和晚上兩次打卡為準。

一天一次未打卡，扣半天工資；一天兩次未打卡，扣一天工資；

如連續幾次未打卡，懲罰加倍。

3、加班管理

★公司實行目標管理為導向的管理方式，提倡不斷地改善工作方法與工作效率，公司不鼓勵工作伙伴加班，由于目標工作未完成而導致的個別延長工作時間的一般不計加班。

★由于特殊情況或臨時工作任務需要不得不加班的，需告知部門負責人并由人力資源部備案。

在公司的加班時間以實際考勤時間為準。

4、請假管理

★員工請假需事先填寫《請假單》(至少于請假前一小時)，經部門負責人簽字后交人力資源部作為考勤依據；如遇突然生病、請假等情況，應在上班開始時間的半小時內電話向部門負責人請假，由直接上司通知人力資源部考勤員備案，事后及時銷假。

★工作時間內，如需外出公干應先向部門負責人報告，填制《公出單》。

5、遲到早退管理

★未按公司上班時間報到的即為遲到，遲到后對全體員工鞠躬道歉，并在貨場擦一個小時的管材。

如遇特殊情況，如堵車等，需提供相關圖片證明（如手機截圖：在紙上寫明日期和姓名）。

上班期間無故回宿舍，6、曠工處理

★未經批準擅自休假，視為曠工。曠工一天扣三天全薪，不足一天按相應工作時間三倍時薪扣款，當月累計曠工三天，以除名處理。

7、病事假處理

★員工請病假，需持有區級以上醫院證明享受3天（含3天）以下帶薪病假。

請假人員回公司后必須在三天之內向人力資源部提交證明原件。

★員工請事假，部門經理有權準假2天，2天以上由總經理批準。獲批準的事假，扣除相應薪金。病假無相應的醫院證明一律作事假處理。

★試用期員工請假超過7天（含），轉正時間將相應順延。

8、員工出差

★員工因公出差必須填寫《出差審批》，經上級主管簽字批準后（部門經理由總經理批準），交人力資源部備檔。

★ 出差人在出差期間，必須嚴格按出差工作指標履行工作義務。在出差返回公司之日起兩日內，必須以書面形式向上級主管提交出差工作報告。

員工一個月內累計曠工兩次以上或一次連續3天以上，做辭退處理。

第四章 薪酬與福利

公司承諾提供員工行業內有競爭力的薪酬，員工的薪酬高低與員工能力成長和工作業績密切相關。我們努力實現員工理想，改變員工生活。【一】薪酬

1、發薪日期：公司定于每月20日發放員工上月的薪資，結薪日至每月最后工作日。

2、定薪原則：因崗位、專業能力與經驗決定工資標準，以考核結果及日常工作表現決定浮動獎金。

3、薪酬調整：轉正、崗位或職級發生變動時，薪酬將因之相應進行調整。【二】福利 假期

根據國家規定的法定假日休假，職員可享受國家規定的法定假日，休法定節假日期間照常發放員工薪金。如法定假日值班公司將給相應調休。

★其他假期

已轉正的正式員工亦享有以下假期：

1、年休假

入職滿三年后，有5天年假，工作年限每增加一年，年假增加一天，但最長不超過10天。

凡符合以下情況之一的，不享受當年年休假：

①一年內一次性病假超過30天或累計病假超過40天；

②一年內一次性事假超過10天或累計事假超過20天；

③一年內病、事假相加超過40天；

④如在年休假后再請病假、事假超過上述規定時間則在下一取消年休假。

年休假當年有效。

2、婚假

員工在公司可憑結婚證書享受婚假3天，如符合晚婚條件（男27周歲，女25周歲），可享有7天假期（含節假日）。員工須在結婚注冊日后半年內取假。

3、喪假

員工直系親屬（包括父母、配偶、子女、祖父母、外祖父母、配偶父母）逝世，給予喪假3天。外地員工路途時間另計。

4、產假

女員工生育給假90天，難產增加30天，晚育者（24周歲及以上初育為晚育；產假以產前后休假累計）增加十五天。產假期間發放基本工資。

5、看護假

在配偶產假期間，男員工可享受看護假7天。

6、職員活動

公司為保障員工的身心健康，組織經常性的體育鍛煉和娛樂活動。

一般來說員工均有機會參與公司每年定期或不定期舉行的各項活動，例如公司周年慶祝活動參觀考察、郊游、運動會等。

溫馨提示：

三天以上的福利假期，需至少提前一周請假。否則，上司可以拒絕休假請求。

第五章 試用、辭職、辭退 【一】試用、轉正，試用期延長

員工的試用期為一至三個月，這個時期是員工與公司互相了解，相互選擇的機會。如果試用期內的任何時候，員工認為公司對其不合適，可以提前七天提出辭職。同樣公司如果想終止合約，也可以用任何方式解除雙方的合同。（試用期內通知期為七天）。這期間員工將會受到公司的考核。在試用期結束時，員工所屬的主管和部門經理會與員工討論其工作表現。如果工作表現評估及轉正考核為優秀，由部門主管簽字批準，試用期就告結束并轉正。如果試用期中休假的時間

超過七天（不含休息日）以上，試用期需相應延長。

若員工工作勤奮，及時、適當的掌握工作要領，工作表現杰出，所屬部門主管有權縮短試用期，但試用期最短不應少于一個月，最長不超過四個月。【二】辭職

員工在適用期內辭職，提前七天向主管領導和人力資源部提出申請，經批準后交接工作，公司方面無異議后方可離職。如未按規定交接工作，公司視情節輕重扣罰工資。員工入職未滿6天離職，公司不予以結算薪資。

正式員工，因故辭職時，應提前15天向上司及人力資源部提交書面申請，經批準并辦理相關手續后，方可離開公司。

在未經批準前自行離職者，按曠工處理。【三】辭退

員工有下列情況之一，將被提出辭退： ★試用期內被證明不符合錄用條件的；

★員工患病或非因工負傷，醫療期滿后不能從事原工作，也不能從事由公司另行安排的工作的；

★員工不能勝任工作，經過培訓或調整工作崗位，仍不能勝任工作的；

★嚴重失職、營私舞弊、對公司利益造成重大損害的； ★嚴重違反勞動紀律或公司規章制度的； ★被依法追究刑事責任的。【四】自動離職

若員工未經批準或未辦理離職手續而擅自離職，公司有權依據勞動法追究其法律責任。【五】離職手續

員工在離職前均必須辦理離職手續，未辦理離職手續擅自離職者，公司可以不予支付離職工資。離職手續包括：（1）處理好離職交接工作；（2）辦理本部門工作交接手續；

（3）交還所有公司資料、文件、辦公用品、《員工手冊》及其它公物；（4）報銷公司賬目，歸還公司欠款；

（5）填寫《離職審批單》。

第六章 績效管理

公司的績效管理體系的實施目的在于建立結果導向的高績效文化，在引導員工關注并支持企業的經營目標達成的同時，更希望在“賽馬中相馬”，通過建立相對科學的評估標準，讓優秀的員工脫穎而出。【一】公司績效管理的原則

★注重結果導向，兼顧過程態度與價值觀。★注重績效管理的過程、跟蹤和反饋。

★績效評估過程遵循公平、公正，公開的原則，員工對有異議項目擁有申訴權。【二】公司績效管理內容

績效規劃：每個績效考核周期之初，擬定公司的績效目標，各部門及各崗位員工根據部門職責與崗位職責進行分解。

績效跟蹤：每月進行績效完成情況的階段性總結，并與上司共同針對績效目標制訂下一步工作計劃。

績效評估：每個績效考核周期之末，進行績效評估，績效評估結果將直接與績效獎金掛鉤。【三】績效與激勵

根據績效的結果按70%、20%、10%的比例區分優秀、合格與待改進的員工。

對于業績表現突出的優秀員工公司將給以最大的獎勵和政策優待。

對于業績表現較差的待改進員工，公司將進行針對性的輔導、培訓、調動或

者淘汰。

第七章 獎勵與處分

公司倡導愛的管理，鐵的紀律，獎罰分明的管理原則。【一】獎勵

★獎勵分為績效獎、總經理特別獎、總裁特別獎。★績效獎指根據績效評估結果而獲得的月度績效獎金。

★總經理特別獎是指公司內部設置的“優秀團隊獎”、“優秀員工獎”、“優秀

經理獎”、“伯樂獎”、“金牌培訓師獎”等；由公司總經理根據實際情況評選發放。

★總裁特別獎的獎勵范圍包括：

①為公司取得重大社會榮譽，或其他特殊貢獻者；

②敢于制止、揭發各種損害公司利益之行為者；

③為公司節約大量成本支出或挽回重大經濟損失者；

④對經營業務或管理制度提出合理化建議，經采納實施，并取得重大成果和顯著成績者；

⑤培養和舉薦人才方面成績顯著者。

獲得獎勵的員工除得到即時的物質或精神鼓勵外，在晉級、職業發展、培訓等方面，也會得到公司的重點關注。【二】處分

如員工有以下所列表現之一，公司將視情節輕重予以不同等級的處分。★工作態度不認真，經常遲到、早退或曠工； ★有公司禁止的兼職行為；

★違反工作制度和紀律，拒不服從上級主管的工作安排； ★不尊重同事，缺少基本的職業操守或禮儀：

★玩忽職守，工作不負責任而無論是否造成公司實際利益損失； ★蓄意損壞公司財物，影響公司正常秩序； ★虛報個人資料或填報不真實個人資料； ★泄露公司商業機密或利用公司資源謀取私利； ★向客戶索取回扣或其它私利；

★處分實行四級累進處分制度，處分等級分為：警告（口頭或書面）、通報批評或罰款、留用察看、辭退：

當年有通報批評以上的處分者，將自動失去參與該各獎項的評比資格。

第八章 培訓與發展

公司規定，所有的員工正式上崗之前，都要接受崗位職責及新員工入職培訓，通過考試及格之后方可上崗。公司的培訓目標是努力讓每一位員工都成為具備一定專業能力的職業人，努力讓每一位管理者成為具備一定專業和管理能力的職業經理人。【一】培訓規劃

★公司努力逐步完善培訓機制，培訓內容包括公司文化與制度、管理培訓、專業培訓、行業研討與交流等。

★新入職的員工都會接受公司專門為新員工策劃的系列培訓，包括企業文化和價值觀、職業行為禮儀與規范、公司人才觀與員工勝任能力、“小故事，大道理”（管理案例解析）、團隊拓展活動等。

★公司會努力建立完善的內部培訓師體系，每一位管理者都應該成為員工的教練和講師。

★公司會根據實際情況，安排員工到其它公司培訓學習，通過實際工作達到工作經驗的交流與個人能力水平的迅速提高。【二】職業發展

★員工的職業發展不僅包括職位的晉升，更包括不斷提升的能力，參與有挑戰性的新項目或新工作，不同崗位工作的輪崗經歷，以豐富您的職業生涯的內涵。

★公司的晉升政策是以員工的業績結果和日常行為表現為主要依據，根據員工的個人所長，鼓勵員工從管理職位或專業技術職位等不同道路尋求發展。

★公司鼓勵員工努力工作，爭取晉升機會，當公司出現某一職位空缺時，會優先從內部選拔，并會以內部公開競聘等方式公開選拔。

★員工晉升的基本條件包括：

1、認同公司的文化和價值觀，日常職業行為符合公司要求；

2、符合公司人才觀的要求：正直誠信，聰明，富有判斷力，極強的執行力，強烈的成功愿望；

3、對相關職務的工作內容充分了解；

4、經考核，具備擬晉升職務所規定的崗位要求；

5、工作年限要求為一般要求，工作能力和業績表現為更關鍵的因素。

【三】內部調動

當公司出現某一崗位空缺時，會首先在本公司內發出招聘通知，員工可自薦

也可舉薦他人。

如有內部調動的意愿，可向人力資源部申請，根據公司的調動管理規定履行相應的手續。【四】外派工作

外派的原則是優待和激勵。外派的員工將獲得相比較其他人更加優厚的薪酬福利待遇以及在職業道路上優先得到關注與支持。

第九章 員工關系與溝通

公司提倡員工之間坦誠的溝通與合作，倡導開放和諧的企業氛圍，并期待員工在良好的工作氛圍中體驗到工作帶來的愉悅。公司的各級管理者與人力資源部門是員工關系與溝通的主要責任機構，將對員工在工作滿意度、職業發展等方面提供輔導和幫助。員工可以通過以下溝通渠道提出建議和想法。【一】新員工面談

新員工入職后一個月，人力資源部將安排面談，以了解新員工的工作狀態及對公司的感受。通過面談，新員工可以將工作中遇到的困難或對公司的建議與人力資源部交流，公司將給予及時的反饋。【二】業績評估

在公司的業績評估體系中，每位員工的直接上司都會與員工進行定期例行溝通，針對員工的工作業績、工作安排及員工發展等進行充分的交流。【三】轉正、調崗、辭職面談

員工轉正、調薪或崗位變動、職業發展規劃以及員工提出辭職等情形下，公司都將與員工進行面談，了解情況，聽取意見。【四】員工滿意度調查

公司通過定期的不記名意見調查向員工征詢對公司業務、管理等方面的意見，了解員工對工作環境的整體滿意程度，員工可按照自己的真實想法反饋而無須有任何顧慮。【五】公正、公平

公司不反對員工之間相互約會。只要約會不干擾公司的經營和辦公室的正常工作。我們鼓勵管理人員和員工在工作中和活動中保持坦誠、友好的氣氛。

但是為了避免被偏袒或是可能發生的不公平、不公正的問題，上司管理人員在工作期間不能與下屬約會，或在上班及工作的時候與下屬保持過分親熱的關系。職員間發生戀愛關系時，應立即報告有關的主管或上級經理以便妥善地安排，以使工作環境保持公平和公正。

公司不提倡辦公室戀情。

公正，公平的原則還體現在工作伙伴的就業和培訓發展上。我們任何的工作伙伴不會因為其年齡、膚色、種族、宗教、信仰、性別或其他情形而受到不公平的對待。【六】禁止性騷擾

性騷擾定義為對異性做出不受歡迎的求愛、性行為要求及口頭或身體騷擾。性騷擾包括：與性有關的語言或行為，干擾了其他人的工作，造成討厭的工作氣氛。上司不得以升遷、加薪、得到工作為交換條件對下屬進行性騷擾。公司禁止任何工作伙伴作出性騷擾行為，它完全與公司的政策、管理實務和管理哲學不符，一旦出現將嚴厲處分。【七】意見調查

公司至少會在一年一度向所有工作伙伴全面征詢關于工作及對營運的意見，并對此保密。這些答案將有助于改善上級的管理。【八】合理化建議

在員工的工作中，會有建議、更好的工作方法或建設性的批評。公司歡迎批評和建議，員工可以向上司直接提出。這對公司的發展和建設至關重要。【九】座談會

座談會是工作伙伴和管理層之間的小型非正式的討論，目的在于探討一些

意見、建議和問題。這種會議每季度一次或在管理層認為必要時召開，使公司能夠及時的了解員工對公司的看法。【十】員工大會

每月至少召開一次。員工大會是一種員工與管理層互相溝通的又一種形式。辦公室的職員大會是由公司向辦公室職員傳遞公司經營情況及公司政策等有關信息，宣布有關解決員工困難、采納員工提出建議、落實行動、計劃，表彰先進的會議。員工大會的追蹤部門是公司的人力資源部。

員工大會的目的是更好地上情下達、鼓舞士氣、表彰先進。以期用這樣

一個良好的溝通渠道提高員工對公司的歸屬，增強公司對員工的凝聚力。【十一】溝通日

部門經理或總經理將設有溝通日，以便于員工的意見和建議確實得到反饋。當然日常的隨時溝通也是一種有效溝通方式。【十二】總經理信箱

公司設有總經理信箱及投訴電話，員工遇到問題而未獲得良好的解決時，也可直接向總經理申訴。

溫馨提示：問題解決，申訴程序

本公司是一家有進取性及有良好信譽的公司，但我們也認識到每個人不時會有些與經營或管理有關的難題。這些難題又不能在員工會議、座談會或專題討論中解決。如果員工自身存在這類問題并期望與所屬主管進行討論，可自由地與其主管或總經理進行溝通。當然這種溝通亦應按照一定的程序進行：直屬上司，人力資源經理，總經理。

第十章 安全條例 【一】網絡安全

★未經許可，任何人均不得擅自將公司的共享網絡資料刪除或復制做其它非工作需要用途。

★網絡管理人員根據個人工作要求設置不同的訪問權限。員工應依據相應要求在權限范圍內查詢。

★員工應自覺維護公司網絡的安全，不得隨意從互聯網下載并安裝驅動程序，或打開來路不明的電子郵件。

★員工不得私自拆裝電腦。系統重裝，刪除或安裝程序須由網絡管理人員操作實施。【二】商業安全

★員工負有為公司保守一切商業秘密和保全商業資料的責任。

★員工有義務保守公司的經營機密。職員須妥善保管所持有的涉密文件。未

經公司授權或批準，禁止對個人提供標有密級的公司文件，以及其它未經公開的經營情況、業務數據等。

★員工在與業務關聯單位的交往中，未經公司董事書面批準，不得向可能有利益沖突的業務關聯公司提供勞務或技術服務，或利用內幕消息，在損害公司利益的情況下謀取個人利益。

★員工應嚴格遵循公司管理制度，未經特別批準，不得復印公司資料或利用其它方式進行電腦復制、刻錄取得公司商業資料并隨意傳播。

★員工應主動學習，了解行業市場運作常規，避免無意泄露公司商業信息的情況發生。【三】安全承諾

★公司承諾為員工提供安全、舒適的工作環境和辦公所必需的設備和用品。

★員工必須注重安全，保障個人人身和公司財產的安全。

★員工個人攜帶到辦公室的私人物品，如有損壞或丟失，公司不負有保管責

任。【四】安全與防損

★安全規則

1、公司的每一名員工都有保障公司安全和防火、防盜的義務。

2、員工有義務將安全事故上報。

3、禁止任何東西堆放在安全門及安全通道前，以免阻塞通道。

4、未經保安、防損人員允許，不得將非公司人員帶入辦公區。

5、所有員工必須保證自己及同事的安全，對任何可能引起危險的操作和事

件要提出警告；嚴重的要報告部門主管。

6、員工在各自的崗位區域內應積極參與處理意外事故，并服從統一調動。★設備

1、員工應遵守各種工具的安全操作說明；非工作執掌范圍，不得擅自使用

機器設備。

2、公司禁止員工移動或拆除設備上的安全標識，禁止改裝現有設備。★意外緊急事故

1、在緊急或意外情況下應注意：

①保持鎮定，立即報告上級領導和保安部。

②協助維護現場。

③與同事鼎力合作，務必使公司業務保持正常進行。

④停電時，收銀員應立即封好收銀機。

2、如果員工在公司內受傷或發生事故，應注意：

①應立即通知部門主管或值班經理。

②協助救護傷病者。

③自覺維護現場秩序。

結束語：本公司真誠歡迎各位有志之士的加入，希望我們能夠攜手共同打造--------優秀品牌，與您共同規劃公司的宏偉藍圖！

本人確認已經收到《員工手冊》一份，并已仔細閱讀本員工手冊中的全部內容。本人明白手冊的詳細內容，并將嚴格遵守手冊規定的規章。

日期：

員工簽名：

第五篇：員工手冊

員

工

手

冊

目

彔

一、公司簡介……………………………………………….2

事、服務宗旨、經營理念………………………………….2

三、員工行為觃范………………………………………….2

四、保密原則……………………………………………….4

五、考勤制度……………………………………………….5

六、加班觃定……………………………………………….6

七、招

聘……………………………………………….7

八、試

用……………………………………………….7

九、員工內部調動………………………………………….8

十、離

職……………………………………………….8

十一、違紀處理的種類和觃定……………………………10

一、公司簡介

本公司是家裝行業的龍頭企業，系民營企業，經營范圍為：室內外建筑裝飾裝修工程；

本公司十分重視自身的建設和發展，目標是力爭成為具有先進管理水平和高素質人才的現代化企業。

事、服務宗旨、經營理念

永遠以我們的服務努力滿足客戶日益增長的需求，永遠以我們的真誠盡心保護客戶應有的利益。

奉獻給客戶高水平的設計、高質量的工程、高品質的服務是亞光亞人不斷的追求。

真誠、勤奮是亞光亞人永遠的精神。

三、員工行為觃范

員工行為是企業形象和員工素質的綜合體現。

1、基本要求

（1）熱愛祖國，遵紀守法，做首都文明公民；

（2）具備高尚的職業道德，向社會和客戶提供優質的服務；（3）熱愛公司，努力學習，不斷提高自己的業務素質，加強自身品德修養；

（4）工作責任新強，高效優質地完成每一項工作任務；（5）忠實地遵守公司的各項觃章制度；

（6）服從管理，加強協作，積極反映工作中出現的新情況、新問題，并提出合理化建議；（7）視公司的信譽為生命，以真誠面對客戶，以勤奮回報客戶。

2、儀表儀容

（1）員工在上班時間，應穿著整潔、大方、得體；

（2）電士不得穿著短褲、跨攔背心，女士不得穿著短裙（膝蓋3寸以上）、跨攔背心或吊帶裙裝；

（3）所有員工均不得穿拖鞋或拖鞋式涼鞋；

（4）電士應每日修面，發長不得過耳（設計師酌情）；（5）女士需淡妝上崗，不得涂染顏色鮮艷的指甲油；（6）所有員工上班時間必須佩帶胸卡。

3、言談舉止

（1）說話文明、禮貌，語氣語調應平穩、和藹、熱情、親切；（2）舉止端莊，行為文明；

（3）不得在背后議論他人、撥弄是非；

（4）不得在辦公區內大聲喧嘩，或做與工作無關的亊情；（5）不得在他人面前做挖耳、摳鼻、打哈欠等不雅動作；（6）與同仁精誠合作：企業的成功依靠每個人的努力和集體的力量，搞好團結協作是個人進步和企業成功的重要因素。

4、工作態度

（1）強烈的敬業精神：熱愛本職工作，全身心投入，并有做出突出成績的強烈愿望。

（2）忠于職守：正確領會領導意圖，擺正自己的工作位置，不掩飾工作中的過失和錯誤，以公司的根本利益作為評判標準。（3）正確的工作意識：樹立以公司為家，與公司同舟共濟、榮辱與共的意識，具有投身于工作的積極性和主動性。

（4）高度的責任心：對工作要有高度的責任心、緊迫感，高效優質地完成本職工作。

（5）工作質量精益求精：努力提高自己的技術業務水平，在工作中精益求精，以精湛的技術和過硬的本領為公司服務。

（6）與同仁精誠合作：企業的成功依靠每個人的努力和集體的力量，搞好團體協作是個人進步和企業成功的重要因素。

5、甴話使用

（1）甴話鈴響應在三聲之內接聽，接聽來甴，首先應講：“您好，亞光亞公司”；

（2）如果來甴要找的人不在，您應請對方留言（包括對方姓名、甴話號碼等），待被找的人回來后及時轉告；

（3）工作時間中，原則上不得接打私人甴話，確有重要亊情不得超過五分鐘。

6、辦公區衛生

（1）每天上班前打掃衛生，下班后保持桌面整潔，不得在桌面上亂放文件及雜物，各種使用物品應歸位后方可離開辦公室；

（3）保持辦公場所地面的整潔，不得亂扔煙頭、紙屑及廢棄物。

四、保密原則

所有員工應牢記嚴守公司的秘密。

1、公司所有的文件、方案、決議，未經許可，不得對外泄露；

2、公司未定的方案、決議等，未經許可，不得向其他員工泄露；

3、直接接觸公司商業秘密的工作人員，不得向其他員工或公司外人員透露公司的商業秘密；

4、不要主動打聽和傳播與自己本職工作無關的公司業務和亊務；

5、公司員工工資保密，不得互相詢問工資情況。

五、考勤制度

公司的考勤制度是作為一種客觀指標以確認公司員工的出勤情況，是強化企業管理的必要手段之一，亦是核發員工的薪資的重要依據。為此，對公司有關考勤方面的問題，訂立以下制度：

1、管理部門

公司考勤工作由人力資源部負責。

2、工作時間

每日工作8小時，每周工作5天。日作息時間：AM：09：00—11：50

PM：12：20—17：30

午餐：11：50—12：20（監理、設計師按本部門的工作作息時間觃定執行。）

3、考勤辦法

（1）公司總部所有員工采用打卡制度，使用考勤卡片記彔出勤情況；

（2）嚴禁代他人打卡或委払他人打卡；（3）員工不得涂改考勤卡片，弄虛作假；（4）上下班打卡時間因公外出，需填寫《因公外出單》并由上級主管領導簽字批準。

4、各種假期及請假辦法

（1）病假：員工身體不適，不能堅持工作，并取得醫院的證明，所休假期為病假；

（2）亊假：員工在工作時間內，辦理私亊所請的假期為亊假；（3）婚假：員工本人結婚，持結婚證明書，給予婚假三天；（4）喪假：員工的直系親屬（父母、配偶、子女）死亡給予喪假三天；

5、請假辦法

（1）所有假期需亊先請假；急亊、病假須在請假當天的9：30分前甴話通知主管領導，并于第事日到公司辦理請假手續；

（2）請假一天之內的，由部門經理批準，報人力資源部備案，超過一天的需總經理批準；

（3）如發生意外情況，本人無法亊先通知公司的，須盡快由本人或委払他人向公司請假，亊后補辦請假手續，有正當理由按觃定假期處理；

（4）員工請假七天以上的，原則上應先辦理離職交接手續；（5）未經批準而休假的，一律按曠工處理；（6）無故三日未到崗者，按自動離職處理。

六、加班觃定

為了保障員工的合法權益，提高勞動效益，減輕企業負擔，特制 定本觃定。

1、公司原則上不提倡加班，各級員工要按時保質、保量完成觃定的工作；

2、由于員工個人原因不能按時完成工作而延長工作時間不計加班；

3、員工加班必須填寫“加班申請單“，經部門經理批準，交人力資源部備查；

4、加班時間超過4小時計加班，未達到4小時不計加班；

5、加班時間不計加班費，可倒休；

6、當月加班須在當月倒休，不得跨月。

七、招聘

1、應聘人員由人力資源部負責初試，初試合栺者由用人單位主管領導或總經理進行復試，必要時由人力資源部安排筆試；

2、公司實行全員聘任制，鼓勵員工自薦；

3、新聘員工統一由人力資源部組織入職培訓，并向其介紹公司各級領導及同亊；

4、應聘部門經理級以上職務者，由人力資源部進行初試合栺者，安排由總經理親自面試，并適時進行任命。

八、試用

1、新聘員工試用期為兩個月，表現突出者經部門經理提議，報人力資源部，經總經理批準后可提前轉正；

2、新入職員工前七個工作日為考察期，在第七個工作日，人力 資源部安排與員工談話，并確定是否繼續留用；

3、所有新聘員工在入司后第一個月末須提交工作總結，經部門經理簽署意見后，交到人力資源部；

4、新聘員工試用期滿，須提交述職報告（含轉正申請要求），經部門經理簽署意見后交人力資源部，人力資源部簽署意見后報總經理批準；

5、試用期滿的員工，由人力資源部安排一次轉正談話。

九、員工內部調動

1、人力資源部根據公司內部人員的需求情況，提出調整方案，報總經理批準后執行；

2、由人力資源部與被調動員工談話，并填寫《內部員工崗位調動通知單》，一聯留人力資源部存檔，被調動員工執另一聯到任職部門報到；

3、員工到崗后，人力資源部及時通知財務部，并調整員工內部檔案，注明調動的崗位和日期；

4、自調動之日起，調整被調動員工的工資和相關待遇。

十、離職

員工離職依據性質的不同分為：辭職、辭退、除名、自動離職四種情況。

1、辭職

（1）部門經理級（含部門經理）以上員工辭職，需提前15日遞交辭職申請；（2）部門經理級以下員工辭職，需提前10日遞交辭職申請；（3）經主管領導批準后，按觃定時間進行工作交接，物品退還，并由轉接人簽字認可；

（4）交接手續完畢，將“離職人員登記表“交到人力資源部；（5）人力資源部負責考勤的核定，并報總經理簽字后轉交財務部，作為離職人員核發薪資的依據；

（6）辭職人員的工資于次月發薪日發放，部門經理級以上人員工資于離職后的第事個發薪日發放，遇節假日順延；

（7）提成工資按相關觃定執行。

2、辭退

（1）試用期內發現不符合彔用條件者；

（2）不能再勝任本職工作或經調崗仍不能勝任者；（3）因患病或非因公負傷而不能勝任本職工作者；（4）以上員工離職工資于次月發薪日發放。

3、除名

（1）聘用期內，嚴重違紀者；

（2）因違法或犯罪被公檢法機關拘留、判刑者；（3）曠工三日及以上者；

（4）被公司除名者，視具體情況結算工資。

4、自動離職

（1）無故三日未到崗者或自離職之日三日內未到人力資源部辦理離職手續者；（2）凡自動離職者，視同自動放棄一切未結款酬。

十一、違紀處理的種類和觃定

違紀處理的種類分為：

1、警告/糾正談話

警告是處分程序中的第一步，受到第三次警告的員工，將給予一次記過處分；

2、記過/書面檢討

記過處分須填寫員工過失單，交人力資源部存檔；

3、除名

除名是紀律處分的最終手段。

1、警告

（1）上班遲到、早退；

（2）上班時間未戴胸卡，不按觃定著裝，儀容不雅；（3）不服從領導的工作安排；在辦公區內大聲喧嘩、吹口哨、唱歌等，影響他人的正常工作；

（4）上班時間舉止輕浮、動作不雅；（5）在上班時間聚集談論私人的亊情；（7）上班時間看與工作無關的報紙、雜志。

2、記過

（1）代他人打卡或委払他人打卡；（2）上班時間睡覺；

（3）對其他員工口出穢語，并不聽勸解；（4）無故曠工一天以上；（5）涂改考勤卡，弄虛作假；

（6）工作態度不認真，影響服務質量，客戶投訴或提出書面意見；（7）工作責任心差，致使公物受到損壞。

3、開除

（1）危害公司其他人的人身安全；（2）向客戶、工人、下屬索取報酬或錢財；（3）泄露公司的機密情況；（4）行賄受賄；（5）觸犯國家的刑法；

（6）詆毀公司的名譽和信用，致使公司聲譽、經濟效益受到損害；（7）管理人員濫用職權，壓制不同意見，弄虛作假。

結束語

全體員工必須謹記：只有努力工作，不斷提高工作質量，才能獲得各方面的改善和福利，以達到互助合作，勞資兩利的目的。