第一篇：工作分析案例

《工作分析》案例

案例1：崗位合適性分析

人力資源部經(jīng)理經(jīng)常會(huì)碰到兩方面的壓力，業(yè)務(wù)部門說，人手太少，完不成工作，他們總在抱怨：“我們天天加班加點(diǎn)，人手不足，人力資源部就是不肯多招些人。”老板說人多了，要壓縮，不時(shí)在督促：“我們?nèi)祟^太多了，有人在那里聊天，有人在玩計(jì)算機(jī)，工資成本太高，要考慮減少編制，提高效率。”而每當(dāng)有員工遞交辭職報(bào)告時(shí)向人力資源部經(jīng)理說：“我現(xiàn)在的崗位沒有挑戰(zhàn)性，沒意思，考慮到職業(yè)發(fā)展，我覺得其他工作更有意思，能夠提供發(fā)展空間。”其實(shí)辭職的最好理由是“職業(yè)發(fā)展”。這個(gè)回答背后的意思就是對(duì)目前的工作崗位不滿意，在工作中得不到他想要的。

問題：

（1）人力資源部經(jīng)理碰到的諸多壓力，說明了什么？

（2）如何進(jìn)行崗位合適性分析？

案例2：美國(guó)加利福尼亞大學(xué)的學(xué)者做了一個(gè)實(shí)驗(yàn)：把六只猴子分別關(guān)在三間空房子里，每間兩只，房子里分別放著一定數(shù)量的食物，但放的位置高度不一樣。第一間房子的食物就放在地上，第二間房子的食物分別從易到難懸掛在不同高度的適當(dāng)位置上，第三間房子的食物懸掛在房頂。

一些天后，他們發(fā)現(xiàn)第一間房子的猴子一死一傷，傷的缺了耳朵斷了腿，奄奄一息，第三間房子的猴子也死了。只有第二間房子的猴子活得好好的。

究其原因，第一間房子的兩只猴子一進(jìn)房間就看到了地上的食物，于是，為了爭(zhēng)奪唾手可得的食物而大動(dòng)干戈，結(jié)果傷的傷，死的死。第三間房子的猴子雖然做了努力，但因食物太高，難度過大，夠不著，被活活餓死了。只有第二間房子的兩只猴子先是各自憑著自己的本能蹦跳取食，最后，隨著懸掛食物高度的增加，難度增大，兩只猴子只有協(xié)作才能取得食物，于是，一只猴子托起另一只猴子跳起取食。這樣，每天都能取得夠吃的食物，很好的活了下來。

問題：

（1）從案例中，你獲得了哪些啟示？

（2）做的雖然是猴子取食的實(shí)驗(yàn)，但在一定程度上也說明了人才與崗位的關(guān)系。從這個(gè)角度講，工作分析應(yīng)注意什么？

案例3：一個(gè)機(jī)床操作工把大量的機(jī)油灑在機(jī)床周圍的地面上。車間主任令操作工把灑掉的機(jī)油清掃干凈，操作工拒絕執(zhí)行，理由是工作說明書里并沒有包括清掃的條文。車間主任顧不上去查崗位說明書上的原文，就找來一名服務(wù)工做清掃。但服務(wù)工同樣拒絕，他的理由是崗位說明書里也沒有包括這一類工作。車間主任威脅說要把他解雇。服務(wù)工勉強(qiáng)同意，但是干完之后立即向公司投訴。

有關(guān)人員看了投訴后，審閱了兩類人員的工作說明書。機(jī)床操作工的工作說明書規(guī)定：操作工有責(zé)任保持機(jī)床的清潔，使之處于可操作狀態(tài)，但并未提及清掃地面。服務(wù)工的崗位說明書規(guī)定：服務(wù)工有責(zé)任以各種方式協(xié)助操作工工作，如領(lǐng)取原材料和工具，隨叫隨到，即時(shí)服務(wù)，但也沒有明確寫明包括清掃地面工作。

問題：

（1）整個(gè)過程發(fā)生了什么問題，作為工廠領(lǐng)導(dǎo)的你應(yīng)該怎么處理？

（2）在工作說明書制定的過程中應(yīng)該如何做才能避免上述情況的發(fā)生？

案例4：都是工作說明書惹的禍

“小王，我真不知道你到底需要什么樣的機(jī)械操作工？”高爾夫機(jī)械制造有限公司人力資源部經(jīng)理老陳說到，“我已經(jīng)送去了4個(gè)人給你面試，這4個(gè)人都基本符合所需工作說明書的要求，可是，你卻將他們?nèi)烤苤T外。”

“符合工作說明書的要求？”小王頗為驚訝地回答道，“我要找的是那種一錄用，就能夠直接上手做事的人；而你送給我的人，都不能夠勝任實(shí)際操作工作，并不是我所要找的人。再者，我根本就沒有看見你所說的什么工作說明書。”

聞聽此言，老陳二話沒說，為小王拿來工作說明書。當(dāng)他們將工作說明書與現(xiàn)實(shí)所需崗位逐條加以對(duì)照時(shí)，才發(fā)現(xiàn)問題之所在：原來這些工作說明書已經(jīng)嚴(yán)重地脫離實(shí)際，也就是說，工作說明書沒有將實(shí)際工作中的變動(dòng)寫進(jìn)去。例如，工作說明書要求從業(yè)人員具備舊式鉆探機(jī)的工作經(jīng)驗(yàn)，而實(shí)際工作卻已經(jīng)采用了應(yīng)用最新技術(shù)的數(shù)控機(jī)床。因此，工人們?yōu)榱烁行У厥褂眯聶C(jī)器，必須具備更多的數(shù)學(xué)和計(jì)算機(jī)知識(shí)。

在聽完小王描述機(jī)械操作工作所需的技能以及從業(yè)人員需要履行的職責(zé)后，老陳喜形于色地說道：“我想我們現(xiàn)在能夠?qū)懗鲆环轀?zhǔn)確描述該項(xiàng)工作的工作說明書，并且用這份工作說明書作為指導(dǎo)，一定能夠找到你所需要的合適人選。我堅(jiān)信，只要我們的工作更加緊密地配合，上述那種不愉快的事情絕不會(huì)再發(fā)生了。”

問題：

（1）工作說明書和人力資源招聘的關(guān)系是什么？

（2）工作說明書對(duì)人力資源管理的價(jià)值是什么？

案例5：“秘書門”事件

EMC公司是世界第七大企業(yè)級(jí)軟件供應(yīng)商。2006年4月7日，時(shí)任EMC大中華區(qū)總裁的陸純初由于忘記帶辦公室鑰匙而聯(lián)系秘書瑞貝卡未果，于凌晨向該秘書和幾位高管發(fā)出措辭嚴(yán)厲且語氣生硬的“譴責(zé)信”。

陸純初的英文郵件內(nèi)容大致是：“我星期二剛告訴過你，想東西、做事情不要想當(dāng)然！結(jié)果今天晚上你就把我鎖在門外，我要取的東西都還在辦公室里。問題在于你自以為是地認(rèn)為我隨身帶了鑰匙。從現(xiàn)在起，無論午餐時(shí)段還是晚上下班后，你要與你服務(wù)的每一名經(jīng)理都確認(rèn)無事后才能離開辦公室，OK!”

4月10日，瑞貝卡向公司所有人發(fā)送郵件，列舉六大原因指出總裁的不對(duì)。在信中，她這樣寫道：“第一，我做這件事是完全正確的，我鎖門是從安全角度考慮的，如果一旦丟了東西，我無法承擔(dān)責(zé)任。第二，你有鑰匙，自己忘了帶，還要說別人不對(duì)。造成這件事的主要原因都是你自己，不要把自己的錯(cuò)誤轉(zhuǎn)移到別人的身上。第三，你無權(quán)干涉和控制我的私人時(shí)間，我一天就8小時(shí)的工作時(shí)間，請(qǐng)你記住中午和晚上下班后的時(shí)間都是我的私人時(shí)間。第四，從加入EMC的第一天到現(xiàn)在，我工作盡職盡責(zé)，即使加過很多次的班，也沒有任何怨言，但是，如果你要求我為了工作以外的事情加班，我無法做到。第五，雖然咱們是上下級(jí)的關(guān)系，也請(qǐng)你注重一下你說話的語氣，這是做人最基本的禮貌問題。第六，我要強(qiáng)調(diào)一下，我并沒有猜想或者假定什么，因?yàn)槲覜]有時(shí)間也沒有必要。”

問題：

“秘書門”事件的根源在哪里？

案例6：某公司財(cái)務(wù)部的崗位調(diào)查

某公司財(cái)務(wù)部有5人，一位經(jīng)理，兩位會(huì)計(jì)，兩位出納。兩位出納中，一位是銀行出納，另一個(gè)是現(xiàn)金出納，他倆的工作有時(shí)交叉。60多人的公司有5個(gè)財(cái)務(wù)人員，公司管理者覺得財(cái)務(wù)人員有點(diǎn)多。但是沒有根據(jù)，不知裁減誰才好。公司就用崗位寫實(shí)的辦法進(jìn)行調(diào)整。記錄他們每天都在做什么，看工作是不是飽滿，或者說工作有沒有重疊。財(cái)務(wù)部的5個(gè)人每人用本子把他們每天的工作全部記錄下來。例如，幾點(diǎn)到幾點(diǎn)做什么，這樣記了兩周。

通過記錄發(fā)現(xiàn)，出納的工作確實(shí)很緊張，有一個(gè)出納因?yàn)樘峥钜惶烊チ怂拇毋y行。問他為什么一天去四次呢？能不能去一次就把款提了。他說不行，因?yàn)楣疽?guī)定一次提款現(xiàn)金量不能超過1萬元。另外，公司需要的現(xiàn)金量大，經(jīng)常出現(xiàn)這種情況。因?yàn)楣竟ぷ饔?jì)劃性差，造成出納工作很忙。找到問題后，如果能夠改進(jìn)，出納就可以從兩人減為一人。

問題：

（1）以上案例是通過什么樣的崗位調(diào)查方法來查找企業(yè)管理中存在問題的？

（2）如果讓你來對(duì)財(cái)務(wù)部的崗位進(jìn)行調(diào)整和改進(jìn)，你有什么辦法？

第二篇：工作分析案例

A公司是我國(guó)中部省份的一家房地產(chǎn)開發(fā)公司。近年來，隨著當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)的迅速增長(zhǎng)，公司規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大，員工人數(shù)大量增加，然而眾多的組織和人力資源治理問題逐漸凸顯出來。在運(yùn)行的過程中，組織與業(yè)務(wù)上的矛盾已經(jīng)逐漸凸顯出來。部門之間、職位之間的職責(zé)與權(quán)限缺乏明確的界定；有的部門人手不夠，任務(wù)不能按時(shí)、按質(zhì)、按量完成；有的部門又覺得人員冗雜，人浮于事，效率低下。公司的人員招聘方面，用人部門給出的招聘標(biāo)準(zhǔn)往往含糊，招聘主管往往無法準(zhǔn)確地加以理解，使得招來的人大多差強(qiáng)人意。同時(shí)目前的許多崗位不能做到人事匹配，員工的能力不能得以充分發(fā)揮，嚴(yán)重挫傷了士氣，并影響了工作的效果。公司員工的晉升以前由總經(jīng)理直接做出。現(xiàn)在公司規(guī)模大了，總經(jīng)理已經(jīng)幾乎沒有時(shí)間來與基層員工和部門主管打交道，基層員工和部門主管的晉升只能根據(jù)部門經(jīng)理的意見來做出。而在晉升中，上級(jí)和下屬之間的私人感情成為了決定性的因素，有才干的人往往卻并不能獲得提升。在激勵(lì)機(jī)制方面，公司缺乏科學(xué)的績(jī)效考核和薪酬制度，員工的報(bào)酬不能體現(xiàn)其價(jià)值與能力，大家對(duì)薪酬的抱怨和不滿，這也是人才流失的重要原因。

面對(duì)這樣嚴(yán)重的形勢(shì)，人力資源部開始著手進(jìn)行人力資源治理的變革。首先，他們開始尋找進(jìn)行職位分析的工具與技術(shù)。他們從國(guó)內(nèi)目前流行的基本職位分析書籍中選取了一份職位分析問卷，來作為收集職位信息的工具。然后，人力資源部將問卷發(fā)放到了各個(gè)部門經(jīng)理手中，同時(shí)他們還在公司的內(nèi)部網(wǎng)上也上發(fā)了一份關(guān)于開展問卷調(diào)查的通知，要求各部門配合人力資源部的問卷調(diào)查。據(jù)反映，問卷在下發(fā)到各部門之后，卻一直擱置在各部門經(jīng)理手中，很多部門是直到人力部開始催收時(shí)才把問卷發(fā)放到每個(gè)人手中。同時(shí)，由于大家都很忙，很多人在拿到問卷之后，都沒有時(shí)間仔細(xì)思考，草草填寫完事。還有很多人在外地出差，自己無法填寫，而由同事代筆。此外，據(jù)一些較為重視這次調(diào)查的員工反映，大家都不了解這次問卷調(diào)查的意圖，也不理解問卷中那些生疏的治理術(shù)語。很多人想就疑難問題向人力資源部進(jìn)行詢問，可是也不知道具體該找誰。因此，在回答問卷時(shí)只能憑借自己個(gè)人的理解來進(jìn)行填寫，無法把握填寫的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)。一個(gè)星期之后，人力資源部收回了問卷。但他們發(fā)現(xiàn)，問卷填寫的效果不太理想，辛勞調(diào)查的結(jié)果卻沒有發(fā)揮它應(yīng)有的價(jià)值。與此同時(shí)，人力資源部也著手選取一些職位進(jìn)行訪談。但在試著談了幾個(gè)職位之后，發(fā)現(xiàn)訪談的效果也不好。因?yàn)椋谌肆Y源部，能夠?qū)Σ块T經(jīng)理訪談的人只有人力資源部經(jīng)理一人，主管和一般員工都無法與其他部門經(jīng)理進(jìn)行溝通。同時(shí)，由于經(jīng)理們都很忙，能夠把雙方湊在一塊，實(shí)在不輕易。因此，兩個(gè)星期時(shí)間過去之后，只訪談了兩個(gè)部門經(jīng)理。人力資源部的幾位主管負(fù)責(zé)對(duì)經(jīng)理級(jí)以下的人員進(jìn)行坊談，但在訪談中，出現(xiàn)的情況卻出乎意料。大部分時(shí)間都是被訪談的人在發(fā)牢騷，指責(zé)公司的治理問題，抱怨自己的待遇不公等。這樣持續(xù)了兩個(gè)星期，訪談了大概1／3的職位。李經(jīng)理認(rèn)為時(shí)間不能拖延下去了，因此決定開始進(jìn)入項(xiàng)目的下一個(gè)階段——撰寫職位說明書。可這時(shí)，各職位的信息收集卻還不完全。人力資源部在無奈之中，只能通過各種途徑從其他公司中收集了許多職位說明書，試圖以此作為參照，結(jié)合問卷和訪談收集到一些信息來撰寫職位說明書。在撰寫階段，人力資源部還成立了幾個(gè)小組、每個(gè)小組專門負(fù)責(zé)起草某一部門的職位說明，并且還要求各組在兩個(gè)星期內(nèi)完成任務(wù)。在起草職位說明書的過程中，人力資源部的員工都頗感為難，一方面不了解別的部門的工作，問卷和訪談提供的信息又不準(zhǔn)確；另一方面，大家又缺乏寫職位說明書的經(jīng)驗(yàn)，因此，寫起來都感覺很費(fèi)勁。規(guī)定的時(shí)間快到了，很多人為了交稿，草草了事，再結(jié)合自己的判定，最后成稿。最后，人力資源部將成稿的職位說明書下發(fā)到了各部門，同時(shí)，還下發(fā)了一份文件，要求各部門按照新的職位說明書來界定工作范圍，并按照其中規(guī)定的任職條件來進(jìn)行人員的招聘、選拔和任用。但這卻引起了其他部門的強(qiáng)烈反對(duì)，很多直線部門的治理人員甚至公開指責(zé)人力資源部，說人力資源部的職位說明書是一堆垃圾文件，完全不符合實(shí)際情況。于是，人力資源部專門與相關(guān)部門召開了一次會(huì)議來推動(dòng)職位說明書的應(yīng)用。人力資源部經(jīng)理本來想通過這次會(huì)議來說服各部門支持這次項(xiàng)目。但在會(huì)上，人力資源部遭

到了各部門的一致批評(píng)。同時(shí)，人力資源部由于對(duì)其他部門不了解，對(duì)于其他部門所提的很多問題，也無法進(jìn)行解釋和反駁。因此，人力資源部重新編寫職位說明書。后來，經(jīng)過多次重寫與修改，職位說明書始終無法令人滿足，職位分析項(xiàng)目不了了之。

工作分析計(jì)劃書

一、確定工作分析計(jì)劃推行的執(zhí)行責(zé)任

此次工作分析主要由人力資源部的若干主管和李經(jīng)理負(fù)責(zé)，人力資源部所有人員共同參與完成。

二、確定工作分析的目的與背景資料收集

（1）工作分析目的。

1.建立一套完整的職務(wù)說明書，解決公司業(yè)務(wù)和組織上的矛盾，適應(yīng)公司發(fā)展壯大的需求，更有效地發(fā)展公司業(yè)務(wù)。

2.進(jìn)行職位分析、確定職位價(jià)值，建立各職位明確的人員招聘標(biāo)準(zhǔn)，可以為公司本次組織變革提供有效的信息支持和基礎(chǔ)保證。

3完善人事匹配，確認(rèn)各部門、各職位的工作職責(zé)，使得公司每一位員工各盡其職，提高工作效率。

4.建立各職位明確的任用條件，客觀公正地提拔有用之人，使真正有才干的人更好地發(fā)揮其價(jià)值，加強(qiáng)公司的人才儲(chǔ)備。

5.健全激勵(lì)機(jī)制，建立科學(xué)的績(jī)效考核和薪酬制度，提高員工積極性。

（2）分析前的資料收集。以公司既有相關(guān)資料與工作分析方法、步驟的文獻(xiàn)資料為主。如公司的組織圖，以前的訪談和調(diào)查資料，原有的工作內(nèi)容，職務(wù)與工作條件，以及知識(shí)、技能。

三、確定工作分析樣本與方法

（1）工作分析樣本選定。因?yàn)榇舜喂ぷ鞣治鍪钦w性的，所有職位均為樣本。若同一職位任職者較多，則由人力資源主管、專家與直屬主管依據(jù)職位工作內(nèi)容與重要性決定參與分析人數(shù)。

（2）分析方法選用。采用以問卷法為主，訪談法為輔的手段。

1）問卷法。

a、A公司員工人數(shù)大量增加，部門下眾多職位，考慮到成本及時(shí)間因素，為了易于統(tǒng)計(jì)資料，因此，采用問卷調(diào)查。

b、員工親自填寫完問卷后，須交由主管復(fù)審，多一道審核程序，確保資料的正確性和資料填寫的完整性。

2）訪談法。

a、選取一些職位進(jìn)行訪談，派遣人力資源部人員與各部門主管進(jìn)行有效的溝通，針對(duì)性地收集相關(guān)職位分析的信息。

b、訪談中，與主管人員討論員工薪酬等問題。

四、工作分析問卷設(shè)計(jì)

1）先召集各部門的主管進(jìn)行一段時(shí)間的問卷說明，說明其內(nèi)容，目的等等。并告知此次調(diào)查的重要性、須配合事宜和進(jìn)行流程等，減少員工疑慮。各主管才進(jìn)行商榷如何實(shí)施后，確定發(fā)放。

2）簡(jiǎn)潔明了的設(shè)計(jì)形式，免除繁瑣的填寫項(xiàng)目，增加員工參與意愿。

3）在填答上，附上“工作分析問卷填寫說明”，幫助員工準(zhǔn)確地填答，確保問卷信息的完整性。

五、進(jìn)行工作分析

1）在工作分析問卷發(fā)放前，人力資源主管在會(huì)議中提出具體流程和配合事項(xiàng)，由各單位主管代為發(fā)布并協(xié)助此項(xiàng)調(diào)查。

2）在進(jìn)行工作分析填寫前，向填寫者說明此次活動(dòng)的意圖，并說明填寫項(xiàng)目的意義和原則，并派遣人力資源部人員到各單位進(jìn)行協(xié)助。

3）問卷填寫以兩周為限，填答者須在兩周內(nèi)填答完畢并交由主管審核，確定無誤后，由人力資源部人員統(tǒng)一收回。

六、資料整合與分析

工作分析人員對(duì)資料進(jìn)行整理并檢查問卷填寫是否完整，屬實(shí)。結(jié)束調(diào)查后，仔細(xì)審核已收集到的各種信息，若不符規(guī)范的，再發(fā)回重新填寫。

七、撰寫職務(wù)說明書

根據(jù)問卷和訪談收集的信息撰寫職位說明書，確保內(nèi)容符合實(shí)際，具備可操作性。在人力資源部挑選有經(jīng)驗(yàn)的人員專門負(fù)責(zé)撰寫，成立幾個(gè)小組、每個(gè)小組專門負(fù)責(zé)起草某一部門的職位說明，要求各組在兩個(gè)星期內(nèi)完成任務(wù)。

八、檢查與修正

職務(wù)說明書初稿完成后，由分析人員對(duì)內(nèi)容進(jìn)行綜合判定，以確定整理的內(nèi)容符合公司實(shí)際發(fā)展需求，符合員工的利益。最后進(jìn)行職務(wù)說明書的修正。

第三篇：班主任工作案例及分析

班主任工作案例及分析

—后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化點(diǎn)滴感想

賓川縣雞足山鎮(zhèn)九義學(xué)校

趙春榮

班主任工作案例及分析

——后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化點(diǎn)滴感想

賓川縣雞足山鎮(zhèn)九義學(xué)校 趙春榮

我有幸參加了云南省組織“省培計(jì)劃（2012）——農(nóng)村義務(wù)教育寄宿制學(xué)校班主任省內(nèi)培訓(xùn)，通過一星期的聆聽專家的講座、學(xué)員間的交流，使我對(duì)班主任工作有了更深刻的認(rèn)識(shí)，學(xué)到了一系列科學(xué)、優(yōu)秀的管理方法，領(lǐng)會(huì)了一系列先進(jìn)的管理理念，使自己更有信心去做好一名班主任。

在這次培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)了李黎明教授《現(xiàn)代班主任的專業(yè)成長(zhǎng)》這一專題結(jié)合我在教育學(xué)生時(shí)認(rèn)識(shí)到: 作為一班之主的班主任，是班級(jí)工作的組織者和領(lǐng)導(dǎo)者，是班級(jí)的靈魂和核心，是學(xué)生健康成長(zhǎng)的引路人，是聯(lián)系班級(jí)與任課老師、溝通學(xué)校與學(xué)生家庭以及社會(huì)的橋梁。

班主任工作是一項(xiàng)系統(tǒng)的、復(fù)雜的工作。要做好班主任工作，一定要有滿腔的工作熱情和無私的敬業(yè)精神。工作中要關(guān)心學(xué)生、熱愛學(xué)生，與他們多溝通多交流，讓他們感受到班集體的溫暖，這樣才能獲得學(xué)生的理解和支持，更好的做好班級(jí)工作。

作為一個(gè)班主任，后進(jìn)生更是一個(gè)不容回避的問題。在班級(jí)工作中，由于后進(jìn)生的影響比較大，如果不能進(jìn)行科學(xué)合理的轉(zhuǎn)化，那么他們會(huì)直接影響到整個(gè)班級(jí)的班風(fēng)。班級(jí)中的大多數(shù)學(xué)生都需要一個(gè)良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，一旦后進(jìn)生失去了學(xué)習(xí)的信心，他們對(duì)班級(jí)的影響可想而知的。所以班主任必須針對(duì)后進(jìn)生的不同特點(diǎn)，掌握科學(xué)的方法，持之以恒，和風(fēng)細(xì)雨，精心管理引導(dǎo)，科學(xué)合理的做好后進(jìn)生轉(zhuǎn)化工作。

現(xiàn)在就以我現(xiàn)在所教班級(jí)的一位學(xué)生的案例一起與大家一起交流：

案例

我現(xiàn)在帶的班級(jí)有個(gè)學(xué)生叫喬燦，一開始分班每有的班主任就說如果分到她班上就不當(dāng)班主任等等的話語。可是抽簽時(shí)卻被我抽到，有的老師還說：“再鬧就叫他的家長(zhǎng)領(lǐng)回家教育”等等。在一個(gè)星期內(nèi)我就留心觀察他，他每天上課要么無精打采，要么搞小動(dòng)作，影響別人學(xué)習(xí);下課卻和同學(xué)追逐、打鬧、在教室里擾亂其他學(xué)生學(xué)習(xí)；喝酒、賭博、打架、甚至連老師都要打；還帶領(lǐng)其他學(xué)生一起鬧；作業(yè)要么不做，即使做了，也是馬馬虎虎，相當(dāng)潦草，成績(jī)一塌糊涂??經(jīng)常不是任課老師向我反映，就是學(xué)生向我告狀。

據(jù)調(diào)查了解該生小學(xué)的老師說在校他是一個(gè)“小霸王”。喝酒、賭博、打架、甚至連老師、領(lǐng)導(dǎo)都敢打；所以學(xué)校的老師都不喜歡他都在議論他甚至連學(xué)校的學(xué)生都恨他不喜歡他。

現(xiàn)在到初一我們班他也如此。于是，我一次次找他談話，希望他能遵守學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真學(xué)習(xí)，按時(shí)完成作業(yè)，知錯(cuò)就改，爭(zhēng)取進(jìn)步，做一個(gè)同學(xué)喜歡、父母喜歡、老師喜歡的好孩子。可他開始是一副愛理不理的樣子，后來口頭上雖然答應(yīng)了。可過后他又一如既往，毫無長(zhǎng)進(jìn)。面對(duì)這種情況！

我下定決心:一定要做好他的轉(zhuǎn)化工作。我的教育策略是：

一、先了解該生情況：

先向他原班主任了解情況；再向?qū)W校、及家長(zhǎng)了解情況；在向與他平時(shí)喜歡在一起的學(xué)生了解情況；記錄好相關(guān)信息；進(jìn)行分析以便對(duì)癥下藥。

二、探究個(gè)性心理，耐心引發(fā)誘導(dǎo)

學(xué)習(xí)了趙建新教授《農(nóng)村寄宿制初中生的心理教育》專題所說：初中階段的學(xué)生，在心理和生理上都處于急劇變化的迅猛發(fā)展時(shí)期。有人稱這一階段為“狂風(fēng)怒潮期”或“心理斷乳期”。這說明了中學(xué)生在心理上波濤起伏且洶涌澎湃，加上他們生活經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)素養(yǎng)的有限性，斷層性的特點(diǎn)，常會(huì)出現(xiàn)心理上的困惑和迷亂。為了使學(xué)生能保持心理健康從而正確的認(rèn)識(shí)社會(huì)，逐步形成良好的人生觀。

我首先教他學(xué)會(huì)做人，學(xué)著管理自己、控制自己、同時(shí)我也一起監(jiān)督幫助他盡量不放錯(cuò)誤不違反紀(jì)律；暫不管學(xué)習(xí)成績(jī)。

其次我從分析他的個(gè)性心理特點(diǎn)入手，耐心細(xì)致地去引發(fā)誘導(dǎo)他，使之走上正常發(fā)展的人生道路。為了有針對(duì)性地做工作，我決定先讓他認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤，樹立做個(gè)受人喜歡的人的思想。于是我一次又一次的找他談話，談話中，我了解到他心里十分怨恨我們班的某幾個(gè)老師。我心里一高興，讓他認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤的機(jī)會(huì)來了。我就問他：“你為什么會(huì)恨老師？”他不好意思地回答：“因?yàn)樗３Ｔ谡n堂上批評(píng)我。”我順著問：“老師為什么會(huì)常在課堂上批評(píng)你？”他說：“因?yàn)槲疑险n時(shí)常違反紀(jì)律，沒按時(shí)完成作業(yè)??。”我就說：“你已經(jīng)認(rèn)識(shí)了自己的錯(cuò)誤，說明你是一個(gè)勇于認(rèn)錯(cuò)的孩子，但是，這還不夠，你覺得應(yīng)該怎樣做才好？”“想改正錯(cuò)誤嗎？想做一個(gè)受其他人歡迎的同學(xué)嗎，你要怎樣做才好呢？”“我今后一定要遵守紀(jì)律，團(tuán)結(jié)同學(xué)，認(rèn)真完成作業(yè)??”“那你可要說到做到喲！”“好！”。我就下來與班級(jí)科任教師交流說：“該生有改錯(cuò)的跡象所以我要求他先改變自己的不良行為，作業(yè)上放寬他要求不要與其他同學(xué)一致，另外能做多少都可以要的是他的態(tài)度問題，最后各位教師與我達(dá)成一致，同時(shí)要求客人教師一起監(jiān)督他幫助他”。通過觀察了解他確實(shí)有所改變便切有很大進(jìn)步。

這里我又一次體會(huì)到李琳專家就對(duì)《班級(jí)管理中的評(píng)價(jià)和懲戒教育》專題所講到的，班主任、老師要會(huì)巧妙運(yùn)用對(duì)學(xué)生的評(píng)價(jià)和懲戒，讓學(xué)生得到轉(zhuǎn)變。

懲戒策略

就該生參加其他同學(xué)躲在宿舍里賭博，被我發(fā)現(xiàn)我的處理是，把他和幾位同一起叫到辦公室然后我就叫他們擺好桌椅在辦公室里繼續(xù)進(jìn)行。我說：“要玩就別偷偷摸摸，給你地點(diǎn)時(shí)間放開的玩。” 同時(shí)讓領(lǐng)導(dǎo)、老師、還有學(xué)生都看到，這就叫亮相，同時(shí)也讓其他的同學(xué)得到教訓(xùn)引以為戒。到最后幾位同學(xué)都說：“老師不玩了。”我說：“為什么？”他們接著說：“不想玩了、沒意思。”我看機(jī)會(huì)來了就說：“需要通知家長(zhǎng)嗎？”他們都是說:“不需要。”我說：“那怎么辦？”他說：“以后不玩了給一次改過的機(jī)會(huì)。”我說：“好！我相信你們。”；接著我有對(duì)他們進(jìn)行教育，賭博會(huì)給自己，家庭，社會(huì)等得來的危害，同時(shí)用一些事例讓他們看在其中有所警醒得到教育。過后我看既了解他不在參與賭博的類此事情。還有一次是它與其他同學(xué)在自習(xí)時(shí)打鬧，我就叫他和幾位同學(xué)到辦公室里，我什么也沒說，就給每一位同學(xué)倒了一杯茶，燒了一壺開水放在面前。再給他們一些故事書籍叫他們自己看、也可以閑聊。到最后幾位同學(xué)請(qǐng)求我原諒以后再也不做違反類似紀(jì)律的事，我又一次耐心的教育他及幾位同學(xué)，最好做一位別人喜歡的好學(xué)生。過后確實(shí)類似的事情就變得少了。

所以我認(rèn)為老師、同學(xué)和家長(zhǎng)的關(guān)心愛護(hù)能使后進(jìn)生獲得積極滿意的體驗(yàn)，獲得溫暖、信心和力量。后進(jìn)生一般比較自卑、內(nèi)向、孤僻，甚至有種玩世不恭的心理，就更需要教師、同學(xué)和家長(zhǎng)對(duì)他們的關(guān)心愛護(hù)。有關(guān)資料表明，學(xué)生受表揚(yáng)越多，對(duì)自己的期望就越高，學(xué)習(xí)就越努力。反之，受到表揚(yáng)越少，學(xué)生隨之產(chǎn)生的自我期望和努力就越少。因此，學(xué)生需要教師不斷的鼓勵(lì)，尤其是要善于發(fā)現(xiàn)捕捉后進(jìn)生的閃光點(diǎn)，并不失時(shí)機(jī)地進(jìn)行鼓勵(lì)和表揚(yáng)。

二、挖掘亮點(diǎn)，多方激勵(lì)，消除自卑咸，培養(yǎng)自信力

我看到他有號(hào)召能力，所以我為了提高他的管里、自信能力，于是我就讓他當(dāng)班上的紀(jì)律委員、體育委員監(jiān)管勞動(dòng)。他的常規(guī)由班長(zhǎng)副班長(zhǎng)同時(shí)監(jiān)督；通過觀察他違反紀(jì)律就越來越少，以前的不良習(xí)慣也改了好多，班級(jí)上的紀(jì)律也好多了，學(xué)風(fēng)也好起來了，班級(jí)總體成績(jī)也直線上升。他自己學(xué)習(xí)也有了一定進(jìn)步。早操紀(jì)律也好得多，全校都排名在前，我又在一次在班上表揚(yáng)，看得出他更有信心了。包括衛(wèi)生他也組織的井井有條。老師班主任不需要費(fèi)勁。后來，他無論是在紀(jì)律上，還是在學(xué)習(xí)上（過去語文考試就8-10分；數(shù)學(xué)也是個(gè)位分但是到期末考語文考了38分、數(shù)學(xué)24分），都有了明顯的進(jìn)步。包括學(xué)校組織運(yùn)動(dòng)會(huì)都有他負(fù)責(zé)安排組織讓班級(jí)得了年級(jí)綜合第一；同時(shí)通過運(yùn)動(dòng)會(huì)他得了名次。當(dāng)他有一點(diǎn)進(jìn)步時(shí)，我就及時(shí)給予表揚(yáng)、激勵(lì)他。使他處處感到老師在關(guān)心他。對(duì)此該生一學(xué)期過了我沒通知過他的家長(zhǎng)到校，甚至開家長(zhǎng)會(huì)我還特意提名表揚(yáng)他的進(jìn)步。他也逐漸明白了做人的道理，明確了學(xué)習(xí)的目的，端正了學(xué)習(xí)態(tài)度。

以上案例分析：

后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化工作是一項(xiàng)龐雜的工作，班主任要付出真心和愛心，掌握科學(xué)的方法，并持之以恒。

同時(shí)通過本次學(xué)習(xí)讓我深刻的認(rèn)識(shí)到作為班主任應(yīng)該做到：

1、要深入了解和分析后進(jìn)生，并做到因材施教，因人而異

教師要廣泛、深入、細(xì)致了解后進(jìn)生，才能做到對(duì)癥下藥、有的放矢。不能局限于班級(jí)，要把了解的范圍拓寬到家庭和社會(huì)；要了解后進(jìn)生的過去、現(xiàn)在，判斷他們發(fā)展的動(dòng)向；要了解后進(jìn)生的優(yōu)點(diǎn)、長(zhǎng)處和缺點(diǎn)，對(duì)于后進(jìn)生的優(yōu)點(diǎn)和長(zhǎng)處要及時(shí)給予肯定，幫助后進(jìn)生樹立自信心和自尊心；對(duì)于后進(jìn)生的缺點(diǎn)要耐心地進(jìn)行指導(dǎo)教育。

2、要關(guān)心愛護(hù)幫助后進(jìn)生

后進(jìn)生在人際關(guān)系上往往表現(xiàn)出：和家長(zhǎng)對(duì)立關(guān)系；在班級(jí)中沒有地位；師生關(guān)系緊張；他們經(jīng)常生活在受人歧視和嫌棄的陰影里，他們得不到應(yīng)有的尊重和關(guān)心，久而久之，就與同學(xué)和老師在心理上產(chǎn)生對(duì)立情緒。有句話說得好：親其師，信其道。針對(duì)這種情況，就像夏體輝專家《努力提升寄宿制學(xué)生在校期間的幸福指數(shù)》專題中談到的教師要用自己的熱情去打動(dòng)他們、感染他們，關(guān)愛他們。同學(xué)的幫助對(duì)一個(gè)后進(jìn)生來說，同樣是必不可少的，同學(xué)的影響有時(shí)甚至超過老師。同學(xué)之間一旦建立起友誼的橋梁，他們之間就會(huì)無話不說。因此，我讓喬燦與其他同學(xué)交朋友做起，和學(xué)習(xí)委員一起坐，讓他感受同學(xué)對(duì)自己的信任，對(duì)自己的關(guān)心，讓他感受到同學(xué)給自己帶來的快樂，讓他在快樂中學(xué)習(xí)、生活，在學(xué)習(xí)、生活中感受到無窮的快樂！通過同學(xué)的教育、感染，促進(jìn)了同學(xué)間的情感交流，努力為后進(jìn)生創(chuàng)造一種民主、平等、寬松、和諧的氛圍，在轉(zhuǎn)化后進(jìn)生工作中就能達(dá)到事半功倍的效果。但是，在給予他們關(guān)心愛護(hù)的同時(shí)，又要向他們講明道理，認(rèn)識(shí)自己的不足，教師要循循善誘，并對(duì)他們提出一定的行為要求。

3、要善于發(fā)現(xiàn)后進(jìn)生的“閃光點(diǎn)”

老師、同學(xué)和家長(zhǎng)的關(guān)心愛護(hù)能使后進(jìn)生獲得積極滿意的體驗(yàn)，獲得溫暖、信心和力量。后進(jìn)生一般比較自卑、內(nèi)向、孤僻，甚至有種玩世不恭的心理，就更需要教師、同學(xué)和家長(zhǎng)對(duì)他們的關(guān)心愛護(hù)。有關(guān)資料表明，學(xué)生受表揚(yáng)越多，對(duì)自己的期望就越高，學(xué)習(xí)就越努力。反之，受到表揚(yáng)越少，學(xué)生隨之產(chǎn)生的自我期望和努力就越少。因此，學(xué)生需要教師不斷的鼓勵(lì)，尤其是要善于發(fā)現(xiàn)捕捉后進(jìn)生的閃光點(diǎn)，并不失時(shí)機(jī)地進(jìn)行鼓勵(lì)和表揚(yáng)。

4、要持之以恒 持之以恒，反復(fù)教育是轉(zhuǎn)化后進(jìn)生的難點(diǎn)。后進(jìn)生在行為上的突出特點(diǎn)是“不穩(wěn)定性”，一般會(huì)故態(tài)復(fù)萌，出現(xiàn)多次反復(fù)，是一種正常現(xiàn)象。這是轉(zhuǎn)化后進(jìn)生的難點(diǎn)，所以這一點(diǎn)上，我們要做好了不厭其煩，持之以恒的準(zhǔn)備。

5、做學(xué)生喜歡的老師

就像谷潤(rùn)專家在《做學(xué)生喜歡的班主任》里所講一樣。通過教育讓學(xué)生記住你，他（她）曾經(jīng)有這樣的一位好老師。

通過喬燦同學(xué)的轉(zhuǎn)化，使我深深的感覺到，在目前“后進(jìn)生”轉(zhuǎn)化工作中，一方面需要我們對(duì)他們傾注更多的愛心和耐心，更多的真誠(chéng)和寬容，另一方面還需要我們老師采取科學(xué)合理的方法。

總之，只要我們共同努力，堅(jiān)定信心，科學(xué)教育，把轉(zhuǎn)化后進(jìn)生作為素質(zhì)教育的一個(gè)重要方面和教師義不容辭的責(zé)任，這些遲開的花朵同樣將會(huì)開得絢麗燦爛。

第四篇：班主任工作案例分析

班主任工作案例分析

時(shí)光流逝，我擔(dān)任班主任工作已好多年了，這里有成功的喜悅，也有失敗的遺憾，但我最大的感受，卻是充實(shí)，這一點(diǎn)可能是所有班主任的共同心聲。管理班級(jí)，是一項(xiàng)瑣碎的工作，它不僅需要教師的愛心、耐心與細(xì)心，更需要教師的創(chuàng)造力。因?yàn)椋覀兪且蝗号c心靈打交道的人，面對(duì)的是幾十個(gè)活生生的、充滿創(chuàng)造力的孩子。而且，隨著社會(huì)的發(fā)展，孩子們的問題似乎也越發(fā)多了，而社會(huì)也要求我們教育出充滿創(chuàng)造力，有個(gè)性的學(xué)生。因此，我們班主任的班級(jí)管理也應(yīng)富于創(chuàng)造性。我下面就想談一談自己在管理班級(jí)上的一些方法。

一、適當(dāng)?shù)慕o學(xué)生自我改正的空間

案例：一天上課，叫起一名學(xué)生呂俊鑫回答問題，他回答后學(xué)生發(fā)出一陣笑聲，為何？他上課沒認(rèn)真聽，回答的是前一道題，當(dāng)然牛頭不對(duì)馬嘴。我也笑了，不過是微笑，我對(duì)這名同學(xué)以平和的語氣關(guān)切地說：“你辛苦了，快吃飯！”學(xué)生都笑了，那個(gè)同學(xué)也笑了，剩下的時(shí)間里，他聽講得很認(rèn)真。分析：

生活需要幽默，嚴(yán)肅的課堂也需要幽默，如果能使犯錯(cuò)誤的同學(xué)在笑聲中認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤，何樂而不為呢？

感悟：心靈的橋梁要用情感去架設(shè)，用尊重、信任、體貼、關(guān)懷去充實(shí)。愛，是一種力量，一種品質(zhì)，是教育成功的秘訣，是班主任必備的修養(yǎng)；以愛為根基的情感激勵(lì)，是做好班主任工作的關(guān)鍵。

二、平等民主地對(duì)待學(xué)生 熱愛學(xué)生，就要面向全體學(xué)生，平等民主地對(duì)待學(xué)生，不能歧視任何一個(gè)學(xué)生，前蘇聯(lián)的一位教育學(xué)家曾說：“漂亮的孩子人人都愛，愛不漂亮的孩子才是教師真正的愛。”做老師的就應(yīng)該公平地對(duì)待每一個(gè)學(xué)生，讓學(xué)生享受到平等的權(quán)利

我班是實(shí)驗(yàn)班，班級(jí)學(xué)生成績(jī)大多較優(yōu)秀，成績(jī)特差。但我沒有歧視她，有了進(jìn)步進(jìn)行表揚(yáng)，有缺點(diǎn)進(jìn)行批評(píng)。由于她的表現(xiàn)有了很大的進(jìn)步，我還讓她擔(dān)任了小組長(zhǎng)。從那以后，她消除了自卑感，學(xué)習(xí)有了很大的提高。

分析：我常想，一個(gè)常懷“母愛”之心的班主任對(duì)學(xué)生的影響是巨大的，是啊，撒進(jìn)學(xué)生心田的關(guān)愛，學(xué)生又怎能忘記？交往交際的融洽，以心換心，以理解為橋梁，人與人之間便純得到思想感情的溝通

三、充分信任學(xué)生

新時(shí)期要求培養(yǎng)具有競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，獨(dú)立性強(qiáng)，富于創(chuàng)造精神的開拓型人才。為培養(yǎng)開拓型人才，班主任除了要求學(xué)生努力學(xué)習(xí)、成績(jī)優(yōu)良、品行端莊外，應(yīng)培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力、動(dòng)手能力，生活自理能力、社會(huì)活動(dòng)能力，分析和解決問題的能力等等。而這些能力的培養(yǎng)，都需要班主任對(duì)學(xué)生的信任、激勵(lì)和引導(dǎo)。要破除“以班主任為中心”的觀念，扭轉(zhuǎn)班主任包攬一切的做法，增強(qiáng)班級(jí)管理的民主意識(shí)，使班級(jí)每一個(gè)成員都以主人翁姿態(tài)參與班級(jí)管理，實(shí)行班級(jí)干部輪換制，創(chuàng)設(shè)學(xué)生個(gè)性特長(zhǎng)充分施展的條件，給學(xué)生造成實(shí)際鍛煉的機(jī)會(huì)等都有助于培養(yǎng)開拓型人才。而這些觀念和做法都以班主任尊重信任學(xué)生為前提

第五篇：輔導(dǎo)員工作案例分析

用愛拯救生命 用心鑄就未來

——記我的一個(gè)QQ聊友學(xué)生宋某某案例分析

一、案例情況：

對(duì)英語系的我來說，這一天注定是不平凡的。我與往常一樣習(xí)慣性地打開了電腦，登陸了自己的QQ，有一條加友信息，我按下了確定鍵。從此他認(rèn)識(shí)了這樣的一名女同學(xué)——旅游051班宋某某。我就是在這樣的情況下認(rèn)識(shí)的宋某某，而當(dāng)時(shí)的我并不知道網(wǎng)上那個(gè)自稱是“讓我解脫”網(wǎng)名的，有輕生念頭的學(xué)生就是宋某某，而且是我?guī)О嗟膶W(xué)生。在網(wǎng)絡(luò)上遇見這樣的情況原本是難分真假，但我本著負(fù)責(zé)任態(tài)度，認(rèn)真的與這個(gè)剛剛結(jié)識(shí)的網(wǎng)友進(jìn)行了交談。

通過近一個(gè)月的時(shí)間與之聊天，我了解到以下情況：

（一）該生失戀，情緒不穩(wěn)

宋某某，在到我院報(bào)到之前，剛剛和高中相戀三年的男友分手，失戀的陰霾令她一蹶不振。到大學(xué)以后，沉溺于對(duì)往事的回憶和失戀的痛苦之中。總覺得生命中沒有了那個(gè)他，生活就不再有意義，他是無可替代的。失去了他就失去了一切。

（二）水土不服，身體多病

到沈陽上學(xué)后身體因水土不服而備受折磨。總是動(dòng)不動(dòng)就會(huì)上吐下瀉，每天只能吃一些清粥，簡(jiǎn)直吃不下東西。在之后的日子里雖情況略有好轉(zhuǎn)，但身體還是異常的敏感、脆弱，天氣有一點(diǎn)變化就會(huì)引起她的強(qiáng)烈反應(yīng)，因此經(jīng)常發(fā)燒感冒。在那段時(shí)間中她成了醫(yī)院的常客，每天奔走于學(xué)校與醫(yī)院之間。

（三）鄉(xiāng)音難改，交流受阻

還有一個(gè)最為嚴(yán)峻的問題，隨著時(shí)間的流轉(zhuǎn)而漸漸顯現(xiàn)出來，那就是她嚴(yán)重的口音所帶來的麻煩。口音是每個(gè)來自異地的學(xué)子都會(huì)遇見的問題，但宋某某的口音尤為嚴(yán)重，這在日常的交流中造成了嚴(yán)重的障礙，使她無法正常的與同學(xué)交談，更無法結(jié)識(shí)新的朋友。在課堂上遇見老師的講授她也時(shí)常出現(xiàn)聽不懂、理不清等問題，這嚴(yán)重影響了宋某某的日常學(xué)習(xí)。

（四）家庭困難，生活拮據(jù)

宋某某的家庭情況十分困難，有政府頒發(fā)的特困證明，宋某某在高中時(shí)期雖不能說是最優(yōu)秀的學(xué)生，但她絕對(duì)是名認(rèn)真的學(xué)生。她從骨子里是一個(gè)十分好強(qiáng)的女生，眼看著自己的成績(jī)成為班里倒數(shù)的幾名，回想起遇到的不公、磨難、挫折，宋某某埋藏在內(nèi)心的種種委屈、不甘，一下子如火山般爆發(fā)了出來，又想起為了供養(yǎng)自己上大學(xué)他們蒼老的面容與佝僂的身軀，宋某某又覺得特別的愧疚。身體與精神的雙重打擊打碎了她對(duì)生活的所有希望，更使她對(duì)人生徹底絕望了。

（五）深感絕望，意欲輕生

以上幾種因素交織一在起，令她對(duì)自己的生命產(chǎn)生了極度的厭惡，她一度認(rèn)為只有死亡才能讓她得到徹底的解脫與平靜，漸漸結(jié)束自己的生命，這一念頭在他的頭腦中日漸清晰。

但她決定在離開之前能與老師談一下。她主動(dòng)向同學(xué)要了我的QQ號(hào)碼。

二、案例分析

從以上案例過程可以看出該生問題已經(jīng)很突出，已經(jīng)萌生了輕生的念頭，如果不及時(shí)發(fā)現(xiàn)并進(jìn)行干預(yù)與輔導(dǎo)很可能出現(xiàn)嚴(yán)重后果，甚至學(xué)生死亡。分析產(chǎn)生如此結(jié)果的原因主要有以下幾點(diǎn)：

（一）沒有樹立正確的愛情觀，不能正確處理好由于戀愛帶給自己的各種影響與打擊，特別是負(fù)面的。

(二)沒有樹立正確的生命觀，從小到大沒有一個(gè)老師給他講過生命觀的話題，導(dǎo)致她對(duì)自己生命的漠視與輕視。

（三）由于自己是外省的學(xué)生，很難在短期內(nèi)適應(yīng)異地大學(xué)生活，自我調(diào)節(jié)能力差。語言、飲食、文化等存在的差異使她身體健康情況下降，心理孤獨(dú)感增加。心理與身體的健康受到了很大的影響。

（四）女孩性格內(nèi)向，有心事不愿與他人交流，人際交往能力差。

（五）學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)的依賴程度在增加，在遇到困難時(shí)更多愿意在網(wǎng)絡(luò)或虛擬的世界中尋找答案與解脫。

三、輔導(dǎo)過程：

（一）深入班級(jí)與宿舍，了解核實(shí)情況。

我及時(shí)找到其所在寢室同學(xué)，班級(jí)學(xué)生干部，主要任課教師了解情況，據(jù)大家反應(yīng)宋某某主要表現(xiàn)如下：

1、性格特內(nèi)向，很少主動(dòng)與他人交流，有時(shí)會(huì)一個(gè)人在寢室哭泣；

2、身體多病，體質(zhì)較差；

3、課上表現(xiàn)一般，從不主動(dòng)發(fā)言，學(xué)習(xí)成績(jī)不理想；

4、愿意記日記和上網(wǎng)。

（二）及時(shí)與家長(zhǎng)取得聯(lián)系，讓家長(zhǎng)進(jìn)行干預(yù)與關(guān)懷。

在與家長(zhǎng)取得聯(lián)系后從家長(zhǎng)處了解到，她確實(shí)在高中時(shí)有一個(gè)男朋友，但后來他考上了好的大學(xué)便提出與宋分手。平時(shí)在家

宋是個(gè)很懂事和能干的孩子，但不太愛說話，很愛干凈，學(xué)習(xí)成績(jī)不是特別好，但特別用功。我通報(bào)了學(xué)生的現(xiàn)在情況，尤其是輕生的念頭，要求家長(zhǎng)對(duì)其多關(guān)懷、多鼓勵(lì)、多溝通。

（三）針對(duì)失戀、水土不服等有針對(duì)性的進(jìn)行勸說。旨在使之重新樹立起生活的勇氣與信心。

我曾多次在聊天時(shí)表示想與宋某某面對(duì)面進(jìn)行一次談話，但都被宋某某拒絕了。于是我們更在網(wǎng)上進(jìn)行了近半年的交流。我會(huì)時(shí)常在聊天中提到了生命的意義，我總是鼓勵(lì)宋某某要堅(jiān)強(qiáng)的面對(duì)生活，珍惜自己的生命。有一次我推薦給宋某某一本書《誰動(dòng)了我的奶酪》，想通過這本書讓她了解：人生總就是變化的，唯一不變的就是變化本身。所以我們唯一能做的就是適應(yīng)環(huán)境，并且勸告她要好好學(xué)習(xí)文化知識(shí)，才能使自己有能力面對(duì)生命中的一個(gè)又一個(gè)不確定。就這樣他們做了半年的網(wǎng)友。在這半年中，我經(jīng)常潛移默化的勸解宋某某。

最后她當(dāng)面向我表示自己會(huì)堅(jiān)強(qiáng)的活下去。

（四）發(fā)動(dòng)學(xué)生干部、寢室同學(xué)、任課教師等共同進(jìn)行幫助。

在第一次聊天后我便把情況及時(shí)系主任作為匯報(bào)，并向其它輔導(dǎo)員老師通告了關(guān)于宋某某事情。大家討論后決定采取并實(shí)施以下措施：

1、給宋某某所在寢室同學(xué)及學(xué)生干部開會(huì)。說明宋某某的特殊情況，希望大家能對(duì)這名離家千里的同學(xué)給予適當(dāng)?shù)膸椭c關(guān)愛。

2、系主任在全系大會(huì)上通報(bào)了宋的情況，希望授課老師們能夠體諒她的特殊情況，在上課時(shí)能放慢語速。老師們得知宋某某的事情，每當(dāng)期末前經(jīng)常利用課余時(shí)間，對(duì)她進(jìn)行單獨(dú)的輔導(dǎo)希望他能夠掌握本學(xué)期的要點(diǎn)。

3、安排班級(jí)信息員，密切注意其心理與行為異常，并及時(shí)通報(bào)。通過大家的共同努力，半年過后，宋某某有了很明顯的變化：

1、放棄了輕生的念頭；

2、主動(dòng)學(xué)習(xí)普通話，并與班級(jí)同學(xué)關(guān)系融洽，性格也趨于開朗；

3、學(xué)習(xí)成績(jī)明顯提高，并獲得了當(dāng)年的三等獎(jiǎng)學(xué)金；

4、對(duì)同學(xué)和老師深懷感謝之心，對(duì)生活充滿信心。

在我系全體老師、同學(xué)們的共同努力下，宋某某終于走出了生命的陰霾，宋某某畢業(yè)時(shí)學(xué)習(xí)成績(jī)優(yōu)秀，我系優(yōu)先為他推薦了工作：在一家旅行社里做了一名計(jì)調(diào)。

四、啟示與思考

（一）女性學(xué)生群體要倍加關(guān)注

英語系是一個(gè)很特殊的系，因?yàn)樵谟⒄Z系的學(xué)生大部分都是女生，而女生的管理方法與普通的管理方式有很大的不同之處。女生感情是很細(xì)膩敏感的，由于這點(diǎn)天性，女生經(jīng)常會(huì)因?yàn)橐恍┎⒉皇呛車?yán)重的事看不開、想不通，這時(shí)就需要老師們的輔導(dǎo)與開解。

（二）外省學(xué)生要格外關(guān)愛

來自外地尤其是生活文化習(xí)慣差異較大的省份的同學(xué)們，由于剛剛來到一個(gè)完全陌生的環(huán)境，心情與身體時(shí)常出現(xiàn)這樣或那樣的問題。人在這樣的時(shí)候是十分脆弱、敏感的，很需要及時(shí)的批導(dǎo)、關(guān)心和幫助。

（三）網(wǎng)絡(luò)是思想教育的新途徑

現(xiàn)在的學(xué)生多為80甚至是90后，他們對(duì)網(wǎng)絡(luò)的利用率很高，同時(shí)現(xiàn)在學(xué)生們的自尊心都很強(qiáng)，很難主動(dòng)找到老師當(dāng)面溝通。為了滿足同學(xué)們適時(shí)與老師交流的愿望，又免除學(xué)生當(dāng)面找老師的尷尬。輔導(dǎo)員要充分利用網(wǎng)絡(luò)，公開自己的QQ號(hào)與郵箱地址，開博客，作論壇等以充分達(dá)到了解大家思想狀況的目的。

（四）學(xué)生戀愛觀及生命觀教育必須加強(qiáng)

當(dāng)代大學(xué)生戀愛觀及生觀教育極待加強(qiáng)，是輔導(dǎo)員應(yīng)該考慮的問題之一。現(xiàn)在大學(xué)生群體中自殺和他殺現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。說到底上升到理論層面就是對(duì)生命的漠視，沒有正確的生命觀。想一下，當(dāng)今我們的教育從小學(xué)到大學(xué)沒有人給學(xué)生們單獨(dú)講過什么是生命觀，應(yīng)如何面對(duì)生命。比如說生命的存在性，唯一性，超越性等有幾人知？而如何面對(duì)愛情，如何處理因談戀愛而出現(xiàn)的各種問題，學(xué)生們也很少有作好思想準(zhǔn)備的。

（五）開展好思想教育要有全員意識(shí)

學(xué)生思想教育的開展絕不是單獨(dú)依靠輔導(dǎo)員的力量就能實(shí)現(xiàn)的，輔導(dǎo)員要有全局意識(shí)，要利用一切資源開展好學(xué)生的思想教育。從此案例可以看到學(xué)生干部、寢室同學(xué)、任課老師對(duì)宋某某的幫助對(duì)其思想的改變起到了很大的作用。另外遇到涉及學(xué)生生命安全的事件時(shí)一定要高度重視，要及時(shí)與分管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)與家長(zhǎng)取得聯(lián)系，群策群力。