第一篇：鄉鎮工作案例分析

鄉鎮工作案例分析

開展深入學習實踐科學發展觀活動，是當前我黨的重心工作，鄉鎮工作案例分析。學習主要是提高認識，實踐主要是貫徹落實。綜合治理工作如何深入貫徹落實科學發展觀，更好的把握規律、創新理念、轉變方式、破解難題、提升水平，是當前我們必須思考和回答的課題。現初步形成實踐科學發展觀綜合治理案例分析報告如下：

一、基本做法

發展是科學發展觀的第一要義，是我們黨執政興國的第一要務。社會治安綜合治理就是要把工作目標的價值取向始終放在創新發展理念、轉變發展方式、破解發展難題和全面、協調、可持續發展的基點上。以科學發展觀為統領，在思發展、謀發展、促發展上動腦筋下功夫，創新思維、創新方法，創造性地開展工作，2009年綜合治理工作主要實現了“三個創新”，呈現出“四大亮點”。

(一)創新理念，首次開展社會矛盾糾紛聯合巡回接訪活動

2月12日我鎮開展了綜治、司法、公安、信訪人員巡回接訪活動，開創了近幾年來綜治人員下訪解決矛盾的先河，工作總結《鄉鎮工作案例分析》。接訪活動主要以行政執法為主要內容，結合大量的實際案例，使執法人員對我鎮行政執法責任制的發展和歷史沿革、行政執法的內容、實施主體以及相關的責任追究制度有了更深入的理解。

(二)創新思維，首次將依法行政和誠信建設工作納入目標管理

為了更好的開展我鎮社會治安綜合治理，綜治委在鎮領導的高度重視和有關站、所的大力支持下，將依法行政和誠信建設工作納入我鎮目標管理之中。依法行政目標考核的對象為鎮所屬各機關單位和行政村，考核目標是認真落實年度考核目標責任制，做到綜合治理按季度認真開展工作情況檢查。誠信建設工作重點考核全鎮司法、法律服務機構與工作人員誠信檔案建立健全情況、“首問負責制、服務承諾制、限時辦結制、過錯追究制、否定報備制、無償代辦制”

(www.tmdps.cn)

第二篇：鄉鎮后進村整治工作案例分析

【基本情況】7月份以來，縣鎮嚴格按照市、縣委的統一部署,以科學發展觀統攬全局,以“抓班子、解難題、保穩定、促發展”為工作思路，突出重點，強化措施，狠抓落實，不斷創新管理機制，著力對洋港、、長山、龍安、溪坑店、殿后等6個后進村進行集中整治轉化，取得了明顯成效。【問題剖析】在農村基層中，后進村所占比例雖然很小，但是對推動農村各項事業的負面影響卻很大。其問題主要是體現在“人、事、錢、力”等四方面：一是“人”的問題，即村兩委干部的問題。后進村最突出的問題是班子問題。部分村干部能力素質偏低，對做好農村工作缺乏信心，存在畏難情緒，責任心不強，甚至有些常年在外經商；個別村兩委班子思想觀念滯后、整體素質不高、科技水平較低，缺乏為民辦事和帶領群眾致富的能力，使得群眾對村干部沒有好的印象，對村兩委不信任。這類問題集中體現在該鎮的溪坑店和殿后2個村。二是“事”的問題，即農村各類歷史遺留問題。一些村級遺留問題長期得不到有效化解，成為影響和制約農村穩定和發展的掣肘因素，如返回地問題、黨員發展、移民安置、村帳不清等，造成村民心不齊、氣不順，甚至部分村干部還帶領村民上訪不止，村內建設陷于癱瘓。同時一些村還存在宗族勢力的影響，少數人操縱宗族、派性勢力，影響村里開展工作。這類問題在洋港、龍安兩個村比較突出。三是“錢”的問題，即村集體經濟薄弱。由于受地理位置、自身基礎等因素的影響，后進村普遍存在基礎薄弱、發展滯后等問題，集體經濟所剩無幾，沒有發展的空間和后勁。水、電、路等基礎設施建設項目遲遲得不到落實，村莊面貌得不到整治，群眾意見很大。村級集體經濟薄弱的問題是大部分后進村的通病，在村表現得尤為明顯。四是“力”的問題，即村兩委班子執行力不強。村兩委班子不團結，互相拆臺，內耗嚴重。在工作中村兩委“各唱各的調，各拉各的套”，形不成一個合力，群眾威信低，村兩委執行力大大下降，導致村里的各項工作很難開展。個別村干部還帶頭站在鄉鎮黨委、政府的對立面，對鄉鎮各項工作不支持，會上不說，會后亂說，產生不良影響，如長山村。這些后進村存在的問題，既是農村基層組織建設中各類問題的縮影，也是制約農村基層組織工作推進的癥結所在，必須認真加以解決。【整治措施】針對后進村存在的問題，鎮按照“一村一策”的要求，從力量整合、強化幫扶、破解難題、動態管理等方面入手，推進后進村整治轉化工作。

1、明確責任，抓力量整合。鎮委、鎮政府高度重視，將后進村整治工作作為下半年重中之重的工作任務進行部署和落實，推行了“三聯三幫三推”工作責任制。“三聯”，即組織班子成員掛鉤聯系、辦事處書記掛鉤聯系、駐村干部掛鉤聯系，整合工作力量；“三幫”，即派工作組駐村幫扶、聯系縣機關掛鉤部門到村幫扶、先進村和后進村結對幫扶，強化工作措施；“三推”，即推進班子建設、推進重點難點問題解決、推進組織規范運行，確保工作成效。整治工作中，鎮里共下派30多名干部組建了6個工作組到村開展工作，6個企業、6個縣機關部門、12個鎮機關部門與后進村開展結對。同時實行后進村集中整治“一周一碰頭”制度，分片掛鉤領導和駐村干部每周下村摸底，掌握后進村問題和矛盾的發展動態，及時向鎮委、鎮政府主要領導匯報，在碰頭和磋商后，由鎮委書記將后進村整治進展情況、主要問題及下步打算等向掛鉤聯系的縣四套班子領導匯報，確保信息及時，責任到位。

2、突出重點，抓班子建設。針對村兩委班子存在問題和矛盾的村，從抓干部、強班子入手，推進班子建設。對個別帶頭挑事、煽動村民上訪、站在黨委政府對立面的村兩委干部，綜合運用各種辦法進行警示。對作風粗放、不按規矩辦事、辦事不公或者長期外出的村干部，定期進行組織談話，對其中情況比較嚴重、群眾意見很大的村干部實施誡勉。對責任心不強、扯皮推諉、不干事的村干部，通過實施村干部績效考核制度，制定切實可行的考核目標和細則，酌情降低或取消其各類報酬。對軟弱無力的村兩委班子，工作組及時幫助理清發展思路，爭取政策、項目、資金給予支持，鼓勵和引導村干部干事創業，如組織、長山、殿后等幾個村的村干部到縣內、外的先進村現場參觀學習，激發村干部發展創業的內源動力。對確實幫不上去、扶不起來的村兩委班子，及時進行組織調整，通過項目回請等辦法，將在外經商的、有志回鄉創業的優秀人才吸引回來，配強村兩委班子。

3、辦法創新，抓分類指導。針對以往后進村整治工作存在的抓不住、抓不實、常抓難見效等問題，結合各類后進村的實際和基層的特點，推出了一些行之有效的辦法。

第三篇：工作分析案例

《工作分析》案例

案例1：崗位合適性分析

人力資源部經理經常會碰到兩方面的壓力，業務部門說，人手太少，完不成工作，他們總在抱怨：“我們天天加班加點，人手不足，人力資源部就是不肯多招些人。”老板說人多了，要壓縮，不時在督促：“我們人頭太多了，有人在那里聊天，有人在玩計算機，工資成本太高，要考慮減少編制，提高效率。”而每當有員工遞交辭職報告時向人力資源部經理說：“我現在的崗位沒有挑戰性，沒意思，考慮到職業發展，我覺得其他工作更有意思，能夠提供發展空間。”其實辭職的最好理由是“職業發展”。這個回答背后的意思就是對目前的工作崗位不滿意，在工作中得不到他想要的。

問題：

（1）人力資源部經理碰到的諸多壓力，說明了什么？

（2）如何進行崗位合適性分析？

案例2：美國加利福尼亞大學的學者做了一個實驗：把六只猴子分別關在三間空房子里，每間兩只，房子里分別放著一定數量的食物，但放的位置高度不一樣。第一間房子的食物就放在地上，第二間房子的食物分別從易到難懸掛在不同高度的適當位置上，第三間房子的食物懸掛在房頂。

一些天后，他們發現第一間房子的猴子一死一傷，傷的缺了耳朵斷了腿，奄奄一息，第三間房子的猴子也死了。只有第二間房子的猴子活得好好的。

究其原因，第一間房子的兩只猴子一進房間就看到了地上的食物，于是，為了爭奪唾手可得的食物而大動干戈，結果傷的傷，死的死。第三間房子的猴子雖然做了努力，但因食物太高，難度過大，夠不著，被活活餓死了。只有第二間房子的兩只猴子先是各自憑著自己的本能蹦跳取食，最后，隨著懸掛食物高度的增加，難度增大，兩只猴子只有協作才能取得食物，于是，一只猴子托起另一只猴子跳起取食。這樣，每天都能取得夠吃的食物，很好的活了下來。

問題：

（1）從案例中，你獲得了哪些啟示？

（2）做的雖然是猴子取食的實驗，但在一定程度上也說明了人才與崗位的關系。從這個角度講，工作分析應注意什么？

案例3：一個機床操作工把大量的機油灑在機床周圍的地面上。車間主任令操作工把灑掉的機油清掃干凈，操作工拒絕執行，理由是工作說明書里并沒有包括清掃的條文。車間主任顧不上去查崗位說明書上的原文，就找來一名服務工做清掃。但服務工同樣拒絕，他的理由是崗位說明書里也沒有包括這一類工作。車間主任威脅說要把他解雇。服務工勉強同意，但是干完之后立即向公司投訴。

有關人員看了投訴后，審閱了兩類人員的工作說明書。機床操作工的工作說明書規定：操作工有責任保持機床的清潔，使之處于可操作狀態，但并未提及清掃地面。服務工的崗位說明書規定：服務工有責任以各種方式協助操作工工作，如領取原材料和工具，隨叫隨到，即時服務，但也沒有明確寫明包括清掃地面工作。

問題：

（1）整個過程發生了什么問題，作為工廠領導的你應該怎么處理？

（2）在工作說明書制定的過程中應該如何做才能避免上述情況的發生？

案例4：都是工作說明書惹的禍

“小王，我真不知道你到底需要什么樣的機械操作工？”高爾夫機械制造有限公司人力資源部經理老陳說到，“我已經送去了4個人給你面試，這4個人都基本符合所需工作說明書的要求，可是，你卻將他們全部拒之門外。”

“符合工作說明書的要求？”小王頗為驚訝地回答道，“我要找的是那種一錄用，就能夠直接上手做事的人；而你送給我的人，都不能夠勝任實際操作工作，并不是我所要找的人。再者，我根本就沒有看見你所說的什么工作說明書。”

聞聽此言，老陳二話沒說，為小王拿來工作說明書。當他們將工作說明書與現實所需崗位逐條加以對照時，才發現問題之所在：原來這些工作說明書已經嚴重地脫離實際，也就是說，工作說明書沒有將實際工作中的變動寫進去。例如，工作說明書要求從業人員具備舊式鉆探機的工作經驗，而實際工作卻已經采用了應用最新技術的數控機床。因此，工人們為了更有效地使用新機器，必須具備更多的數學和計算機知識。

在聽完小王描述機械操作工作所需的技能以及從業人員需要履行的職責后，老陳喜形于色地說道：“我想我們現在能夠寫出一份準確描述該項工作的工作說明書，并且用這份工作說明書作為指導，一定能夠找到你所需要的合適人選。我堅信，只要我們的工作更加緊密地配合，上述那種不愉快的事情絕不會再發生了。”

問題：

（1）工作說明書和人力資源招聘的關系是什么？

（2）工作說明書對人力資源管理的價值是什么？

案例5：“秘書門”事件

EMC公司是世界第七大企業級軟件供應商。2006年4月7日，時任EMC大中華區總裁的陸純初由于忘記帶辦公室鑰匙而聯系秘書瑞貝卡未果，于凌晨向該秘書和幾位高管發出措辭嚴厲且語氣生硬的“譴責信”。

陸純初的英文郵件內容大致是：“我星期二剛告訴過你，想東西、做事情不要想當然！結果今天晚上你就把我鎖在門外，我要取的東西都還在辦公室里。問題在于你自以為是地認為我隨身帶了鑰匙。從現在起，無論午餐時段還是晚上下班后，你要與你服務的每一名經理都確認無事后才能離開辦公室，OK!”

4月10日，瑞貝卡向公司所有人發送郵件，列舉六大原因指出總裁的不對。在信中，她這樣寫道：“第一，我做這件事是完全正確的，我鎖門是從安全角度考慮的，如果一旦丟了東西，我無法承擔責任。第二，你有鑰匙，自己忘了帶，還要說別人不對。造成這件事的主要原因都是你自己，不要把自己的錯誤轉移到別人的身上。第三，你無權干涉和控制我的私人時間，我一天就8小時的工作時間，請你記住中午和晚上下班后的時間都是我的私人時間。第四，從加入EMC的第一天到現在，我工作盡職盡責，即使加過很多次的班，也沒有任何怨言，但是，如果你要求我為了工作以外的事情加班，我無法做到。第五，雖然咱們是上下級的關系，也請你注重一下你說話的語氣，這是做人最基本的禮貌問題。第六，我要強調一下，我并沒有猜想或者假定什么，因為我沒有時間也沒有必要。”

問題：

“秘書門”事件的根源在哪里？

案例6：某公司財務部的崗位調查

某公司財務部有5人，一位經理，兩位會計，兩位出納。兩位出納中，一位是銀行出納，另一個是現金出納，他倆的工作有時交叉。60多人的公司有5個財務人員，公司管理者覺得財務人員有點多。但是沒有根據，不知裁減誰才好。公司就用崗位寫實的辦法進行調整。記錄他們每天都在做什么，看工作是不是飽滿，或者說工作有沒有重疊。財務部的5個人每人用本子把他們每天的工作全部記錄下來。例如，幾點到幾點做什么，這樣記了兩周。

通過記錄發現，出納的工作確實很緊張，有一個出納因為提款一天去了四次銀行。問他為什么一天去四次呢？能不能去一次就把款提了。他說不行，因為公司規定一次提款現金量不能超過1萬元。另外，公司需要的現金量大，經常出現這種情況。因為公司工作計劃性差，造成出納工作很忙。找到問題后，如果能夠改進，出納就可以從兩人減為一人。

問題：

（1）以上案例是通過什么樣的崗位調查方法來查找企業管理中存在問題的？

（2）如果讓你來對財務部的崗位進行調整和改進，你有什么辦法？

第四篇：工作分析案例

A公司是我國中部省份的一家房地產開發公司。近年來，隨著當地經濟的迅速增長，公司規模持續擴大，員工人數大量增加，然而眾多的組織和人力資源治理問題逐漸凸顯出來。在運行的過程中，組織與業務上的矛盾已經逐漸凸顯出來。部門之間、職位之間的職責與權限缺乏明確的界定；有的部門人手不夠，任務不能按時、按質、按量完成；有的部門又覺得人員冗雜，人浮于事，效率低下。公司的人員招聘方面，用人部門給出的招聘標準往往含糊，招聘主管往往無法準確地加以理解，使得招來的人大多差強人意。同時目前的許多崗位不能做到人事匹配，員工的能力不能得以充分發揮，嚴重挫傷了士氣，并影響了工作的效果。公司員工的晉升以前由總經理直接做出。現在公司規模大了，總經理已經幾乎沒有時間來與基層員工和部門主管打交道，基層員工和部門主管的晉升只能根據部門經理的意見來做出。而在晉升中，上級和下屬之間的私人感情成為了決定性的因素，有才干的人往往卻并不能獲得提升。在激勵機制方面，公司缺乏科學的績效考核和薪酬制度，員工的報酬不能體現其價值與能力，大家對薪酬的抱怨和不滿，這也是人才流失的重要原因。

面對這樣嚴重的形勢，人力資源部開始著手進行人力資源治理的變革。首先，他們開始尋找進行職位分析的工具與技術。他們從國內目前流行的基本職位分析書籍中選取了一份職位分析問卷，來作為收集職位信息的工具。然后，人力資源部將問卷發放到了各個部門經理手中，同時他們還在公司的內部網上也上發了一份關于開展問卷調查的通知，要求各部門配合人力資源部的問卷調查。據反映，問卷在下發到各部門之后，卻一直擱置在各部門經理手中，很多部門是直到人力部開始催收時才把問卷發放到每個人手中。同時，由于大家都很忙，很多人在拿到問卷之后，都沒有時間仔細思考，草草填寫完事。還有很多人在外地出差，自己無法填寫，而由同事代筆。此外，據一些較為重視這次調查的員工反映，大家都不了解這次問卷調查的意圖，也不理解問卷中那些生疏的治理術語。很多人想就疑難問題向人力資源部進行詢問，可是也不知道具體該找誰。因此，在回答問卷時只能憑借自己個人的理解來進行填寫，無法把握填寫的規范和標準。一個星期之后，人力資源部收回了問卷。但他們發現，問卷填寫的效果不太理想，辛勞調查的結果卻沒有發揮它應有的價值。與此同時，人力資源部也著手選取一些職位進行訪談。但在試著談了幾個職位之后，發現訪談的效果也不好。因為，在人力資源部，能夠對部門經理訪談的人只有人力資源部經理一人，主管和一般員工都無法與其他部門經理進行溝通。同時，由于經理們都很忙，能夠把雙方湊在一塊，實在不輕易。因此，兩個星期時間過去之后，只訪談了兩個部門經理。人力資源部的幾位主管負責對經理級以下的人員進行坊談，但在訪談中，出現的情況卻出乎意料。大部分時間都是被訪談的人在發牢騷，指責公司的治理問題，抱怨自己的待遇不公等。這樣持續了兩個星期，訪談了大概1／3的職位。李經理認為時間不能拖延下去了，因此決定開始進入項目的下一個階段——撰寫職位說明書。可這時，各職位的信息收集卻還不完全。人力資源部在無奈之中，只能通過各種途徑從其他公司中收集了許多職位說明書，試圖以此作為參照，結合問卷和訪談收集到一些信息來撰寫職位說明書。在撰寫階段，人力資源部還成立了幾個小組、每個小組專門負責起草某一部門的職位說明，并且還要求各組在兩個星期內完成任務。在起草職位說明書的過程中，人力資源部的員工都頗感為難，一方面不了解別的部門的工作，問卷和訪談提供的信息又不準確；另一方面，大家又缺乏寫職位說明書的經驗，因此，寫起來都感覺很費勁。規定的時間快到了，很多人為了交稿，草草了事，再結合自己的判定，最后成稿。最后，人力資源部將成稿的職位說明書下發到了各部門，同時，還下發了一份文件，要求各部門按照新的職位說明書來界定工作范圍，并按照其中規定的任職條件來進行人員的招聘、選拔和任用。但這卻引起了其他部門的強烈反對，很多直線部門的治理人員甚至公開指責人力資源部，說人力資源部的職位說明書是一堆垃圾文件，完全不符合實際情況。于是，人力資源部專門與相關部門召開了一次會議來推動職位說明書的應用。人力資源部經理本來想通過這次會議來說服各部門支持這次項目。但在會上，人力資源部遭

到了各部門的一致批評。同時，人力資源部由于對其他部門不了解，對于其他部門所提的很多問題，也無法進行解釋和反駁。因此，人力資源部重新編寫職位說明書。后來，經過多次重寫與修改，職位說明書始終無法令人滿足，職位分析項目不了了之。

工作分析計劃書

一、確定工作分析計劃推行的執行責任

此次工作分析主要由人力資源部的若干主管和李經理負責，人力資源部所有人員共同參與完成。

二、確定工作分析的目的與背景資料收集

（1）工作分析目的。

1.建立一套完整的職務說明書，解決公司業務和組織上的矛盾，適應公司發展壯大的需求，更有效地發展公司業務。

2.進行職位分析、確定職位價值，建立各職位明確的人員招聘標準，可以為公司本次組織變革提供有效的信息支持和基礎保證。

3完善人事匹配，確認各部門、各職位的工作職責，使得公司每一位員工各盡其職，提高工作效率。

4.建立各職位明確的任用條件，客觀公正地提拔有用之人，使真正有才干的人更好地發揮其價值，加強公司的人才儲備。

5.健全激勵機制，建立科學的績效考核和薪酬制度，提高員工積極性。

（2）分析前的資料收集。以公司既有相關資料與工作分析方法、步驟的文獻資料為主。如公司的組織圖，以前的訪談和調查資料，原有的工作內容，職務與工作條件，以及知識、技能。

三、確定工作分析樣本與方法

（1）工作分析樣本選定。因為此次工作分析是整體性的，所有職位均為樣本。若同一職位任職者較多，則由人力資源主管、專家與直屬主管依據職位工作內容與重要性決定參與分析人數。

（2）分析方法選用。采用以問卷法為主，訪談法為輔的手段。

1）問卷法。

a、A公司員工人數大量增加，部門下眾多職位，考慮到成本及時間因素，為了易于統計資料，因此，采用問卷調查。

b、員工親自填寫完問卷后，須交由主管復審，多一道審核程序，確保資料的正確性和資料填寫的完整性。

2）訪談法。

a、選取一些職位進行訪談，派遣人力資源部人員與各部門主管進行有效的溝通，針對性地收集相關職位分析的信息。

b、訪談中，與主管人員討論員工薪酬等問題。

四、工作分析問卷設計

1）先召集各部門的主管進行一段時間的問卷說明，說明其內容，目的等等。并告知此次調查的重要性、須配合事宜和進行流程等，減少員工疑慮。各主管才進行商榷如何實施后，確定發放。

2）簡潔明了的設計形式，免除繁瑣的填寫項目，增加員工參與意愿。

3）在填答上，附上“工作分析問卷填寫說明”，幫助員工準確地填答，確保問卷信息的完整性。

五、進行工作分析

1）在工作分析問卷發放前，人力資源主管在會議中提出具體流程和配合事項，由各單位主管代為發布并協助此項調查。

2）在進行工作分析填寫前，向填寫者說明此次活動的意圖，并說明填寫項目的意義和原則，并派遣人力資源部人員到各單位進行協助。

3）問卷填寫以兩周為限，填答者須在兩周內填答完畢并交由主管審核，確定無誤后，由人力資源部人員統一收回。

六、資料整合與分析

工作分析人員對資料進行整理并檢查問卷填寫是否完整，屬實。結束調查后，仔細審核已收集到的各種信息，若不符規范的，再發回重新填寫。

七、撰寫職務說明書

根據問卷和訪談收集的信息撰寫職位說明書，確保內容符合實際，具備可操作性。在人力資源部挑選有經驗的人員專門負責撰寫，成立幾個小組、每個小組專門負責起草某一部門的職位說明，要求各組在兩個星期內完成任務。

八、檢查與修正

職務說明書初稿完成后，由分析人員對內容進行綜合判定，以確定整理的內容符合公司實際發展需求，符合員工的利益。最后進行職務說明書的修正。

第五篇：班主任工作案例分析

班主任工作案例分析

當班主任遭遇此類事件你會如何處理？

案例1：

某校早晨，五年一班，數學老師一到學校就趕緊進教室早自習，他準備在第一節數學課前將昨晚的練習檢查好，以便第一節課內容的順利講解。除了學生孫某不在教室，其他學生都在，該教師一邊讓組長檢查昨晚作業完成情況，一邊查問孫某去處，發現孫某正在圍墻邊和幾個低年級學生打乒乓，就讓學生叫回了孫某。一問又發現該生昨晚作業一字未寫，一時火氣，揪著孫某耳朵進行了訓斥教育后開始講課。當天晚學時，孫某家長鬧到校長室，指責該教師責打體罰學生，說決不允許這種事情發生在他的孩子身上，在校長的調解下，該教師在學生面前向家長承認了自己的行為有些過激，請求諒解。第二天清早，該家長又到學校，要求校長出面給他保證以后不再發生類似事情，要求出具保證書。協調不成后，校長要求該數學教師給家長寫了保證書。

對此事件你如何看待，怎么理解？如果你是該班班主任，你如何與此類家長溝通？

案例2：

某校下午第三節課，201班美術課，教師帶孩子們到操場上玩游戲，講清要求后，教師將孩子們分組進行“騎小馬”游戲，三人一組，兩名同學兩手相牽，另一名學生將一腿架在這兩名孩子的手上，雙手分別搭在左右兩名同伴的肩上，另一腿立在地上，借助同伴的幫助，單腿跳躍前進，如同騎小馬。游戲進行的很熱烈，孩子們玩得興高采烈。臨近結束時，有一組女生在前進時有一名女生腿絆了一下，摔倒了，其他兩名也摔在了地上，中間“騎馬”的孩子因為雙手放在同伴肩上，沒能撐在地上，額頭擦在了地上，鼻子略有擦傷，額頭上起了一個大包。教師立即上前處理，將孩子們扶起來，將擦傷的孩子清理傷口，用冷水毛巾敷揉額頭的包。然后打電話告知家長，孩子在游戲中擦傷了，請家長來校帶回孩子，家長沒來。教師讓孩子在教室中休息。晚學后，班主任來電說家長打電話給她，正大發雷霆，說學校將他的孩子弄傷了，也不送醫院就診。該教師、班主任又從家里返回，將孩子送到醫院，在醫生再三聲明只是皮外傷的情況下該家長才作罷。第二天，家長又打電話給班主任，要求該教師帶孩子上醫院復診。

對此事件你如何看待，你怎么處理孩子們游戲中的事件？你覺得應不應該受此影響而減少帶孩子們游戲的次數？此類家長你如何溝通？