第一篇：怎樣做好機(jī)關(guān)辦公室工作

怎樣做好機(jī)關(guān)辦公室工作

——機(jī)關(guān)辦公室工作必做于細(xì)

辦公室作為一個單位的窗口，是機(jī)關(guān)工作正常高效運(yùn)轉(zhuǎn)的中樞，承擔(dān)著上傳下達(dá)、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的重要職責(zé)，其工作效率的高低，服務(wù)質(zhì)量的好壞，直接關(guān)系到一個單位決策的落實(shí)，關(guān)系到領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威和形象。有道是“細(xì)節(jié)決定成敗”，認(rèn)真細(xì)致是對黨委辦公室人員最基本的要求，是做好黨委辦公室工作的重要保證，在實(shí)際工作中，就“細(xì)”而言，應(yīng)在以下三個方面下功夫：

一、辦公室工作從細(xì)節(jié)開始。辦公室工作主要職能是政務(wù)服務(wù)、事務(wù)服務(wù)、后勤服務(wù)，“三個服務(wù)”涉及的面很廣，每項(xiàng)服務(wù)都由無數(shù)件具體細(xì)節(jié)構(gòu)成。諸如制發(fā)一個文件、擬草一個通知、接聽一個電話，組織一個活動，工作環(huán)環(huán)相扣，需要一步一個腳印，認(rèn)真細(xì)致地做好這些平凡、細(xì)微的工作，做到守土有責(zé)，守土盡責(zé)。因此，對辦公室工作人員來說，做好細(xì)節(jié)是做好工作的開始，注重細(xì)節(jié)是做好服務(wù)之根本。忽略細(xì)節(jié)，小則丟事、忘事、誤事、鬧笑話、出差錯，大則可能釀成大錯，招致嚴(yán)重后果，甚至造成無法補(bǔ)救的損失。老子說：“天下難事必作于易；天下大事必作于細(xì)”，只有把每一個細(xì)節(jié)都做細(xì)、做精、做到位，才能把黨委決策的大事落在實(shí)處。

二、思想“細(xì)”才能做到工作“細(xì)”。只有想得周密，才能做得到位。古人說：不患無策，只怕無心。辦公室人員要把難事辦妥、急事辦穩(wěn)、雜事理清、繁事化簡，唯有用心。首先，思想上重視小事。小者大之端，對敬業(yè)者來說，凡事無小事，簡單不等于容易。“辦公室工作無小事”，特別是對那些自認(rèn)為是瑣碎的事、單調(diào)的事、平淡無味的事、雞毛蒜皮的事，往往關(guān)系到領(lǐng)導(dǎo)決策貫徹落實(shí)和職工的具體生活等，對自己可能是小事，對工作、對他人，就

可能是大事。絕不能憑興趣去干，分對象去干。其次，超前服務(wù)心先至。凡事“預(yù)則立，不預(yù)則廢”。在辦文、辦事中講“預(yù)”，服務(wù)工作要超前謀劃，考慮問題力求搶半拍、快半拍、早半拍、做到領(lǐng)導(dǎo)未謀有所思，領(lǐng)導(dǎo)未聞有所知，領(lǐng)導(dǎo)未知有所行，做到主動服務(wù)。同時，要對工作及時總結(jié)，要善于找出規(guī)律性的東西，把具體的經(jīng)驗(yàn)系統(tǒng)化，感性認(rèn)識理性化，成功做法制度化。其三，一以貫之辦小事。認(rèn)識到細(xì)節(jié)的重要并不難，難的是真正把細(xì)節(jié)做好。辦好小事也要有持之以恒的精神，要善始善終，領(lǐng)導(dǎo)變動，優(yōu)質(zhì)服務(wù)的態(tài)度不能變；個人受挫，優(yōu)質(zhì)服務(wù)不能打折扣。

三、小事里有大學(xué)問。大事是小事的集成，沒有細(xì)節(jié)就沒有整體。把單調(diào)的、每天需重復(fù)去干的小事做好并不容易，正如人們常說的“把每一件簡單的事做好就是不簡單，把每一件平凡的事做好就是不平凡”。首先，不厭其煩才能做好小事。對重復(fù)做的事、對自認(rèn)為容易做的事、對有些人不屑動手做的事，或漫不經(jīng)心、或疏忽大意、或走神跑調(diào)、或浮躁急躁、沉不下心，都會使小事出現(xiàn)大漏洞，因此要有靜下心干實(shí)事的素質(zhì)，不怕煩、耐住煩、煩中求細(xì)、煩中求好。不放過每一個細(xì)小環(huán)節(jié)，不留任何一點(diǎn)疏漏，用創(chuàng)一流的熱情，力求盡善盡美。其次，要培養(yǎng)“冒一芽而知春，落一葉而知秋”的“嗅覺”，做到準(zhǔn)確把握領(lǐng)導(dǎo)意圖，主動落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)決策。其三，要善于學(xué)習(xí)。緊密結(jié)合本行業(yè)、本單位、本職工作的特點(diǎn)，抓住重點(diǎn)，緊扣弱項(xiàng)，加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，干一行、愛一行、專一行、精一行，用創(chuàng)一流的技能創(chuàng)一流的成績，在平凡的崗位上干出不平凡的業(yè)績。

第二篇：怎樣做好辦公室工作

怎樣做好辦公室工作

辦公室擔(dān)負(fù)著上情下達(dá)、下情上報、對外交往和后勤服務(wù)等繁重工作，處于協(xié)調(diào)各部門、連接領(lǐng)導(dǎo)和基層的樞紐地位，是信息中心、服務(wù)中心、參謀中心、運(yùn)轉(zhuǎn)中心和指揮中心。具有參謀、助手、協(xié)調(diào)、服務(wù)、把關(guān)、督辦等六大職能，這就要求辦公室工作人員具有較高的政治敏銳性、較準(zhǔn)確的預(yù)見性，工作具有超前性和豐富經(jīng)驗(yàn)。不論是辦文、辦事、辦會，還是管理、服務(wù)、協(xié)調(diào)，任何一個環(huán)節(jié)出了問題，都會產(chǎn)生很大的影響，甚至給整個工作帶來被動或造成損失。因此，做好辦公室工作，當(dāng)前，必須強(qiáng)化六種意識、處理好六個關(guān)系、提高六種能力、抓好六項(xiàng)具體工作。

做好辦公室工作，必須強(qiáng)化六種意識

一是大局意識。辦公室的工作是政治性、政策性、全局性很強(qiáng)的工作。在實(shí)際工作中應(yīng)注意把握好三點(diǎn)：

1、腦中要有一根弦。始終保持清醒的政治頭腦，始終自覺地同公司保持高度一致，時刻注意維護(hù)本部門的權(quán)威。

2、胸中要有一盤棋。想問題應(yīng)當(dāng)站得更高一些，辦事情應(yīng)當(dāng)更超脫一些。要有全球眼光、全局意識和戰(zhàn)略思維，善于把本單位的工作置于宏觀形勢和改革發(fā)展穩(wěn)定的大局中來思考謀劃。

3、心中要有一本賬。對本公司、各部門的情況要了然于胸，耳熟能詳，善于了解上情，吃透下情，精于結(jié)合，創(chuàng)造性地開展工作。

二是發(fā)展意識。辦公室作為直接為單位或部門服務(wù)的辦事機(jī)構(gòu)，必須強(qiáng)化發(fā)展意識，一切工作都要圍繞發(fā)展，服務(wù)發(fā)展，促進(jìn)發(fā)展。要牢固樹立和認(rèn)真落實(shí)科學(xué)的發(fā)展觀，用新的理念和思路指導(dǎo)發(fā)展上出好主意，在用新的標(biāo)準(zhǔn)和要求檢驗(yàn)發(fā)展上當(dāng)好參謀，在創(chuàng)新發(fā)展舉措和提升發(fā)展水平上當(dāng)好助手。

三是服務(wù)意識。為領(lǐng)導(dǎo)、為基層員工搞好服務(wù)是辦公室重要工作職責(zé)。做好辦公室的工作，必須強(qiáng)化服務(wù)意識，提倡奉獻(xiàn)精神。服務(wù)工作搞得好不好，能不能讓領(lǐng)導(dǎo)滿意、基層員工滿意，是衡量辦公室工作的根本標(biāo)準(zhǔn)。這就要求辦公室自覺做到標(biāo)準(zhǔn)上求高，措施上求嚴(yán)，工作上務(wù)實(shí)，不斷拓寬服務(wù)層面，提高服務(wù)水平。

l、在為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)上要實(shí)現(xiàn)三個轉(zhuǎn)變。即：努力實(shí)現(xiàn)由處理具體事務(wù)向善于謀全局、當(dāng)高參轉(zhuǎn)變；由滿足于做好眼前工作向把握經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展大勢、積極做好超前服務(wù)轉(zhuǎn)變；由被動完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)向主動提供全方位、多層次的服務(wù)轉(zhuǎn)變。

2、在為員工服務(wù)上要牢固樹立“群眾利益無小事”的立場和態(tài)度。把員工的呼聲作為我們工作的第一信號，充分發(fā)揮辦公室作為領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶作用，確保員工的意愿能夠?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)所了解，確保領(lǐng)導(dǎo)的決策體現(xiàn)公司和員工的根本利益。

3、在為部門和基層服務(wù)上要平等協(xié)商，端正態(tài)度。對兄弟部門，要相互尊重、相互支持；對基層的同志，要滿腔熱情，放下架子，堅(jiān)決克服“門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦”的衙門作風(fēng)。

四是參謀意識。辦公室是一級領(lǐng)導(dǎo)決策的參謀部，辦公室的同志都是“參謀長”。既然是“參謀長”，就不能混同于一般的“小兵”，不能只是坐等指示，奉命辦

事，被動工作，而應(yīng)圍繞中心工作，貼近領(lǐng)導(dǎo)思路，積極做好決策服務(wù)。當(dāng)好參謀應(yīng)做到四個方面：

1、要貼近領(lǐng)導(dǎo)，與領(lǐng)導(dǎo)“同頻共振”。想領(lǐng)導(dǎo)之所想，謀領(lǐng)導(dǎo)之所慮，力爭謀在關(guān)鍵處，謀在點(diǎn)子上；

2、要超前運(yùn)作，不做事后“小諸葛”。在決策前要提前介入，先行調(diào)研，結(jié)合實(shí)際，提出一些建議和意見，供領(lǐng)導(dǎo)決策參考；決策中，要注意了解社會動向，及時反饋信息，確保決策客觀可行；

3、要敢于進(jìn)言，善于出謀劃策。作為“參謀”就要敢為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策，拾遺補(bǔ)缺，既能發(fā)現(xiàn)問題，又善于提出解決問題的辦法和建議。當(dāng)然進(jìn)言時，要注意方式方法，不可把自己觀點(diǎn)強(qiáng)加于領(lǐng)導(dǎo)，做到“獻(xiàn)計(jì)不決策”；

4、要出于公心，不向領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)讒言。“參謀人員”只有出于公心，參謀的東西才有價值。辦公室人員切忌出于私心進(jìn)讒言，這樣不僅會導(dǎo)致領(lǐng)導(dǎo)決策出現(xiàn)偏差，而且會影響干群團(tuán)結(jié)，影響領(lǐng)導(dǎo)形象。

五是創(chuàng)新意識。創(chuàng)新，是一個國家、一個民族、一個單位前進(jìn)發(fā)展的內(nèi)在動力。創(chuàng)新不是一句空話，要落實(shí)到具體工作中。信息調(diào)研要密切關(guān)注及時反映社會、經(jīng)濟(jì)活動中的新觀念、新變化、新動向；出謀劃策要緊緊圍繞“中心”和人們關(guān)注的問題，提出新思路、新對策、新舉措；督查協(xié)調(diào)要有新辦法、新手段、新途徑；在文字工作上要有新思想、新觀點(diǎn)、新語言。只有這樣，才能提高工作質(zhì)量和工作效率，更好地發(fā)揮辦公室的職能作用。

六是奉獻(xiàn)意識。有人把辦公室稱為“不管部”，無事不管，無事不問，從年頭忙到年尾，常常有假難休，有夜難眠，加班加點(diǎn)，既辛苦又清貧。沒有吃苦耐勞的作風(fēng)，沒有無私奉獻(xiàn)的精神，是難以做好辦公室工作的。辦公室人員必須樹立不計(jì)較個人得失、為事業(yè)而獻(xiàn)身的崇高精神，要正確處理苦與樂、得與失、個人利益與集體利益的關(guān)系，吃苦在前，享受在后，樂于奉獻(xiàn)；要不為名利、埋頭苦干、任勞任怨；要經(jīng)受得起各種誤解、委屈和挫折，包容得起酸甜苦辣；要有強(qiáng)烈的事業(yè)心、責(zé)任感和榮譽(yù)感，以只爭朝夕、無私奉獻(xiàn)的精神投入工作。

做好辦公室工作必須遵循辯證唯物主義原理，正確處理好六個辯證關(guān)系 一是正確處理好大局和局部的關(guān)系。辦公室作為一個綜合部門，其性質(zhì)和作用同其他部門的區(qū)別主要體現(xiàn)在服務(wù)性上，辦公室主要是為領(lǐng)導(dǎo)和基層服務(wù)。首先是為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的。這就要求辦公室把“一切服從大局，一切服務(wù)大局”作為辦公室工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，把“參與政務(wù)”、“管理事務(wù)”、“搞好服務(wù)”三大職能統(tǒng)籌兼顧，合理安排，做到調(diào)研圍繞中心轉(zhuǎn)，協(xié)調(diào)圍繞領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)，服務(wù)圍繞大家轉(zhuǎn)，信息圍繞決策轉(zhuǎn)。當(dāng)部門工作與公司的整體工作、局部工作與大局工作發(fā)生矛盾的時候，自覺地做到局部服從大局、局部服從整體。同時盡力做好局部工作，因?yàn)榫植抗ぷ魇亲龊么缶值幕A(chǔ)和前提。

二是正確處理好政務(wù)和事務(wù)的關(guān)系。所謂政務(wù)，也就是出謀獻(xiàn)策。它是在具體工作中，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)確立一個時期工作的指導(dǎo)思想和思路，制定發(fā)展規(guī)劃和工作方案，預(yù)測工作中可能發(fā)生的問題，以及就已經(jīng)發(fā)生和未發(fā)生的問題，提出具有真憑實(shí)據(jù)，真知灼見和具有說服力的措施和預(yù)見性的建議或意見，組織和實(shí)施工作計(jì)劃。所謂事務(wù)，就是日常的服務(wù)性工作，包括日常的辦文、辦事、辦會、接待來訪等。衡量辦公室工作做得好不好，既要看處理日常事務(wù)的效果，又要看出謀獻(xiàn)策的水平。參謀要參得好，謀得對，做出成效，就要正確處理好政務(wù)與事務(wù)的關(guān)系，如果只是做具體工作，完全陷入事務(wù)性的圈子而忘記政務(wù)，即使服務(wù)得再好，也是不全面的，缺乏深度的，相反，單純追求高層次的服務(wù)而忽視日常

工作，就會使工作出現(xiàn)紕漏，妨礙具體計(jì)劃的實(shí)施。根據(jù)當(dāng)前許多新情況、新問題不斷出現(xiàn)，要搞好辦公室工作，在思想和行為上就應(yīng)該實(shí)現(xiàn)三個轉(zhuǎn)變：

1、要從事務(wù)工作為主轉(zhuǎn)到以調(diào)查研究為主，為領(lǐng)導(dǎo)提供有情況、有分析、有預(yù)測、有建議、帶規(guī)律性的參考材料；

2、要從收發(fā)傳遞信息轉(zhuǎn)為收集處理信息，溝通上下情況，提供準(zhǔn)確的信息供領(lǐng)導(dǎo)決策時參考；

3、要從一般的反映情況轉(zhuǎn)變?yōu)榧确从城闆r又提出建議，供領(lǐng)導(dǎo)借鑒，運(yùn)用成功的做法推動全局工作的發(fā)展。

三是正確處理好被動與主動的關(guān)系。辦公室工作的服務(wù)性職能決定了其工作的被動性，但要做好辦公室工作，又必須發(fā)揮人員的主動性，善于在被動中求主動，變被動為主動。對一些常規(guī)性、規(guī)律性、階段性等確定性工作，不要消極等待，要主動著手，提前準(zhǔn)備。對領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的任務(wù)、應(yīng)急事件和突發(fā)事件等非確定性工作，要有靈活的應(yīng)變能力，做到忙而不亂。同時要積極適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)的工作思路，想領(lǐng)導(dǎo)之所想，謀領(lǐng)導(dǎo)之所謀，把問題想在前面，把工作做在前頭，主動做好超前服務(wù)。

四是正確處理辦公室內(nèi)部與外部的關(guān)系。要發(fā)揮辦公室的整體功能，保證工作的順利進(jìn)行，不僅要求辦公室內(nèi)部要協(xié)調(diào)一致，而且，其他業(yè)務(wù)部門也要相互配合，互相支持和幫助。

首先，要善于協(xié)調(diào)辦公室內(nèi)部的關(guān)系。通過協(xié)調(diào)辦公室各個不同職能的工作，充分發(fā)揮各方面的主觀能動性和個人的聰明才智，有效地形成合力，積極地、創(chuàng)造性地開展工作。同時，要根據(jù)辦公室各個階段的工作任務(wù)，區(qū)別輕重緩急，突出工作重點(diǎn)，兼顧其他工作。對那些難度較大，工作量大，時效性強(qiáng)的任務(wù)，在明確任務(wù)的基礎(chǔ)上，要及時組織有關(guān)力量，合理安排人力、物力，形成最大的合力，確保工作任務(wù)的完成。

其次，要善于協(xié)調(diào)辦公室與其他部門的關(guān)系。因?yàn)檗k公室處于聯(lián)系上下，溝通左右，協(xié)調(diào)各方的地位，決定了它整天處于各種矛盾的中心。在處理各種矛盾時，就要秉公辦事，廉潔奉公，不能出現(xiàn)偏頗或閃失。各職能部門之間，各處室之間，由于工作分工不同，可能由于種種原因，有時也會出現(xiàn)一些不同步，不協(xié)調(diào)的現(xiàn)象。在這種情況下，辦公室就要從既維護(hù)全局利益出發(fā)，又保護(hù)部門（處室）工作積極性的角度，出面做好協(xié)調(diào)工作，求同存異，避免不必要的扯皮和內(nèi)耗，把各部門、各處室的積極性，引導(dǎo)到確保全局工作任務(wù)的完成上來。要做到這一點(diǎn)，辦公室就要深入實(shí)際，了解情況，溝通信息，抓住關(guān)鍵問題，采取措施，協(xié)調(diào)解決，以實(shí)現(xiàn)全局工作平衡和諧發(fā)展。

五是正確處理大事與小事的關(guān)系。辦公室工作有許多大事急事，我們都要重視，認(rèn)真完成，不能馬虎。何謂之大事，辦公室的辦文、辦會、辦事的范疇中都會遇到大事，如領(lǐng)導(dǎo)交辦的是大事，涉及到全局性的是大事。大事因?yàn)槠渲匾远仨殧[在工作的首要位置，辦大事要絕對保證時效和質(zhì)量，絲毫不得馬虎和大意。但對日常瑣碎繁雜的事務(wù)性工作，即通常認(rèn)為的“小事”，也不能輕視麻痹。因?yàn)樾∈虏蛔觯蛘唏R虎應(yīng)付，一旦出了錯漏，小事就會釀成大錯，搞出大亂子，對工作造成不良后果，甚至?xí)绊懝ぷ鞯娜帧倪@個意義上講，辦公室工作沒有絕對的大事小事之分，大事中有許多小事情不能忽略，小事中有大的責(zé)任不能大意，因此，在工作中就要瞻前顧后，抓住重點(diǎn)，只有這樣才能保證工作的協(xié)調(diào)發(fā)展。

六是正確處理“過”與“不及”的關(guān)系。為領(lǐng)導(dǎo)出主意，當(dāng)參謀，一定要把握“度”，掌握分寸。辦公室在領(lǐng)導(dǎo)決策中處于輔助和從屬地位，不能缺位，也不能越位。要想領(lǐng)導(dǎo)之所想，急領(lǐng)導(dǎo)之所急，要為領(lǐng)導(dǎo)決策提供盡可能多的背景資料，但不能越俎代庖；要積極諫言，但不能瞎摻和。

做好辦公室工作，必須著力提高六種能力

l、調(diào)查研究的能力。只有不斷地深入基層，深入實(shí)際，掌握實(shí)情，才能有的放矢地做好各項(xiàng)工作。要把工作重心下移，了解群眾的真實(shí)需求，掌握第一手材料，為領(lǐng)導(dǎo)提供有情況、有分析、有建議的調(diào)研報告，解決工作中的矛盾和問題，提高科學(xué)決策水平；要發(fā)現(xiàn)新情況，研究新問題，總結(jié)新經(jīng)驗(yàn)，以點(diǎn)帶面，推動面上工作；要理論聯(lián)系實(shí)際，既善于在實(shí)踐中找答案，又善于通過理性思考提煉觀點(diǎn)和方法，不斷提高調(diào)查研究的能力，努力提高自身的素質(zhì)。

2、組織協(xié)調(diào)的能力。不斷提高組織協(xié)調(diào)能力才能正確處理好各種復(fù)雜的利益關(guān)系，把各方面的積極性引導(dǎo)好、保護(hù)好、發(fā)揮好。

3、依法行政的能力。推動依法行政是辦公室義不容辭的責(zé)任。一方面辦公室要做依法行政的表率，帶頭把依法行政、建設(shè)法治政府的要求貫徹到日常工作中去，帶頭學(xué)習(xí)法律、遵守法律，善于運(yùn)用法律手段解決各種矛盾和問題，帶頭依法辦事，按法定程序辦事，不斷提高依法管理社會事務(wù)的能力和水平；另一方面，要在建設(shè)法治政府、提高民政部門依法行政能力方面當(dāng)好參謀助手。

4、聯(lián)系群眾的能力。民政工作的對象是廣大群眾，提高聯(lián)系群眾的能力非常重要。辦公室要發(fā)揮好民政部門聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶作用，把實(shí)現(xiàn)好、維護(hù)好、發(fā)展好人民群眾的根本利益作為我們一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，做密切聯(lián)系群眾的模范。

5、開拓創(chuàng)新的能力。隨著社會主義市場經(jīng)濟(jì)的完善和改革開放的深入，黨和國家以及人民群眾對民政工作的要求會越來越高，辦公室工作要適應(yīng)社會的發(fā)展，必須在工作理念、工作方式、工作手段等方面進(jìn)行改革創(chuàng)新。要用科學(xué)的理論武裝頭腦，學(xué)習(xí)新知識，樹立新觀念；注重研究分析新情況、新問題、新形勢，把握事物發(fā)展的規(guī)律和特點(diǎn)，大膽探索，勇于創(chuàng)新；注重總結(jié)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，從基層和群眾的創(chuàng)造中汲取營養(yǎng)，挖掘典型，推廣經(jīng)驗(yàn)。

6、文字綜合能力。確保起草的文稿和辦理的公文層次清楚，文字通順，表達(dá)準(zhǔn)確，并符合公文的規(guī)范。

做好辦公室工作，當(dāng)前要認(rèn)真抓好六項(xiàng)具體工作

一是抓好學(xué)習(xí)強(qiáng)素質(zhì)。社會在發(fā)展，時代在更新，辦公室人員的知識也必須隨之而更新。當(dāng)前面臨著一些新情況、新問題，辦公室要“研究新情況，解決新問題，形成新認(rèn)識，開辟新境界”，適應(yīng)新形勢，必須加強(qiáng)學(xué)習(xí)。一要加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，提高政治覺悟和政策水平；二要加強(qiáng)科技知識學(xué)習(xí)，提高超前思維和參謀能力；三要加強(qiáng)法制常識學(xué)習(xí)，提高依法行政和管理水平；四要加強(qiáng)本職業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)能力和寫作水平。只有不斷學(xué)習(xí)，才能不斷提高干部的綜合素質(zhì)和整體素質(zhì)，始終做到觀念不落后，工作不落伍，努力爭當(dāng)文稿寫作的高手，綜合協(xié)調(diào)的能手，搞好服務(wù)的多面手。

二是加強(qiáng)公文審核把關(guān)。一要切實(shí)提高公文質(zhì)量。要嚴(yán)格審核公文的內(nèi)容，切實(shí)把好公文的政策、法規(guī)關(guān)。認(rèn)真審核公文的體例、格式，斟酌文字，準(zhǔn)確、鮮明、全面地體現(xiàn)發(fā)文機(jī)關(guān)的意圖。避免文件與文件打架、法規(guī)與法規(guī)打架、文件與法規(guī)打架的現(xiàn)象發(fā)生。二要嚴(yán)格規(guī)范辦文程序，按程序辦文。三要努力提高辦文效率。同時，要本著實(shí)事求是、確有必要的原則，確定公文緩急程度。

三是抓好調(diào)查研究。辦公室要為領(lǐng)導(dǎo)決策提供服務(wù)，當(dāng)好參謀助手，這就要求我們把調(diào)研工作作為一個重要任務(wù)來抓。必須在充分調(diào)查研究的基礎(chǔ)上制定各項(xiàng)實(shí)施方案和意見，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供最準(zhǔn)確、真實(shí)的依據(jù)。

四是搞好信息工作。信息工作是辦公室的一項(xiàng)重要日常工作，是領(lǐng)導(dǎo)掌握政務(wù)動態(tài)、了解社情民意的重要渠道，是妥善處置各類突發(fā)事件、緊急情況的重要基礎(chǔ)。暢通而準(zhǔn)確的信息將有助于領(lǐng)導(dǎo)的正確決策，如果信息走樣，必將影響領(lǐng)導(dǎo)決策。辦公室要組織力量，進(jìn)行有關(guān)信息的搜集、篩選、加工、分類，為領(lǐng)導(dǎo)提供有價值的信息。在信息傳遞過程中不得“損耗”和“增值”，更不能遺失。

五是抓好制度建設(shè)。沒有規(guī)矩不成方圓，辦公室要根據(jù)本單位的情況制定有效的措施，首先要合理分工，根據(jù)辦公室的工作職責(zé)，將辦公室分成文秘、綜合、后勤各個崗位，制定各種工作人員的工作職責(zé)，落實(shí)指標(biāo)，各司其職，各盡其責(zé)，建立健全機(jī)關(guān)各項(xiàng)工作制度，做到工作有章可循。其次工作要有目標(biāo)和計(jì)劃，要做到年有工作要點(diǎn)，季有工作安排，月有情況通報。在制定目標(biāo)時，要將總體目標(biāo)與突破工作項(xiàng)目結(jié)合起來，同時要建立監(jiān)督機(jī)制，提高辦事效率。對人們關(guān)心的熱點(diǎn)、焦點(diǎn)問題，要督辦督查，在規(guī)定時間完成。再次是嚴(yán)格考核，建立激勵機(jī)制。按照人員責(zé)任分工情況，將個人德、能、勤、績進(jìn)行量化考核，根據(jù)考核情況與獎金掛鉤。同時還應(yīng)制定一些激勵措施，如對工作實(shí)行獎勵，充分發(fā)揮他們的積極和創(chuàng)造性。

六是抓好勤政樹形象。作為辦公室主任，必須以高度責(zé)任感，加強(qiáng)自身的勤政、廉政建設(shè)。具體講，在廉政上要做到“三有三只”，即：有權(quán)不濫用，只求搞好工作；有錢不濫用，只講自覺奉獻(xiàn)；有成績不驕傲，只想如何開創(chuàng)新局面。在勤政方面做到“三勤”。一是腿勤，不怕多跑路，不怕多流汗，舍得花力氣，把工作做實(shí)做細(xì)；二是“腦勤”，勤學(xué)善思，注重研究問題，解決工作中的難點(diǎn)問題，為領(lǐng)導(dǎo)多出點(diǎn)子，多獻(xiàn)計(jì)策。三是“嘴勤”，多向領(lǐng)導(dǎo)匯報情況，多向科室和有關(guān)部門通報情況，加強(qiáng)溝通，密切協(xié)作。

第三篇：怎樣做好辦公室工作

一、辦公室工作的主要職責(zé)、地位和作用

首先辦公室擔(dān)負(fù)著上情下達(dá)、下情上報、對外交往和后勤服務(wù)等繁重工作，處于協(xié)調(diào)機(jī)關(guān)各部門、連接領(lǐng)導(dǎo)和基層的樞紐地位，是機(jī)關(guān)的信息中心、服務(wù)中心、參謀中心、運(yùn)轉(zhuǎn)中心和指揮中心。具有參謀、助手、協(xié)調(diào)、服務(wù)、把關(guān)、督辦等六大職能，這就要求辦公室工作人員具有較高的政治敏銳性、較準(zhǔn)確的預(yù)見性，工作具有超前性和豐富經(jīng)驗(yàn)。不論是辦文、辦事、辦會，還是管理、服務(wù)、協(xié)調(diào)，任何一個環(huán)節(jié)出了問題，都會產(chǎn)生很大的影響，甚至給整個地稅工作帶來被動或造成損失，也就是說，辦公室工作開展得如何，直接制約和影響著全局各項(xiàng)工作的開展和各項(xiàng)稅收任務(wù)的完成。

其次辦公室工作能不能得到加強(qiáng)，關(guān)鍵在于領(lǐng)導(dǎo)，在于領(lǐng)導(dǎo)對辦公室工作的認(rèn)識和重視，如果把辦公室單純地作為后勤服務(wù)單位而忽視其參謀、助手作用來認(rèn)識，辦公室就變成了勤雜室，辦公室工作人員每天就會沉浸于紛繁零碎的瑣事之中，就沒有時間去抓信息工作和搞調(diào)查研究。下情不了解，談不上給領(lǐng)導(dǎo)提供決策的依據(jù)。如果領(lǐng)導(dǎo)重視、關(guān)心、支持辦公室工作，從政治上關(guān)心他們，給他們提供盡可能多的學(xué)習(xí)提高機(jī)會，盡可能地改善他們的工作環(huán)境和條件，從工作上支持他們，從生活上關(guān)心他們，從心靈上理解他們，肯定會使辦公室不僅能夠穩(wěn)定住隊(duì)伍，而且還會有很大的吸引力，達(dá)到其充分調(diào)動他們努力工作的積極性。

二、具備擔(dān)當(dāng)辦公室主任的條件

（一）辦公室工作有利于提高自己的綜合素質(zhì)，全面發(fā)展自己。能否有效發(fā)揮辦公室的整體作用，關(guān)鍵在于辦公室主任，因?yàn)檗k公室主任的職責(zé)是主持辦公室的全面工作，既要參與領(lǐng)導(dǎo)班子對重大問題的討論與決策，又要組織參與日常的瑣碎事務(wù)，要帶領(lǐng)和組織辦公室人員努力完成承擔(dān)的各項(xiàng)工作任務(wù)，一個稱職的辦公室主任必須具備與相適應(yīng)的政治理論水平、文化知識、專業(yè)知識和管理水平。

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（二）從我從事眾多工作崗位來看，越是雜務(wù)事情多，工作煩瑣的工作崗位和工作環(huán)境越富有吸引力和挑戰(zhàn)性，越是能夠?qū)W到新知識、新經(jīng)驗(yàn)，增長新才干，開拓新視野，挖掘新潛力，辦公室崗位就是用武之地和鍛煉的最好場地。對人生閱歷的增長和能力的培養(yǎng)都是一次難得的鍛煉機(jī)遇。但是，挑戰(zhàn)與機(jī)遇同在，壓力與動力并存，在辦公室工作將會嘗到更多的酸甜苦辣。但是辦公室主任崗位能

（二）要具備擔(dān)當(dāng)辦公室主任所必須的政治素質(zhì)和個人品質(zhì)。

1、敬業(yè)精神要強(qiáng)，工作要認(rèn)真負(fù)責(zé)，勤勤懇懇、任勞任怨、干一行、愛一行、專一行。特別是要有嚴(yán)明的組織紀(jì)律性，吃苦耐勞的優(yōu)良品質(zhì)、雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng)，這是干好辦公室工作的前提條件。

2、思想要活躍，要有解放思想，實(shí)事求是的優(yōu)良作用，接受新生事物要快，愛學(xué)習(xí)，愛出點(diǎn)子，改革和超前意識要強(qiáng)，在工作中要充分發(fā)揮主觀能動性，才能不斷開拓新局面。

3、辦事要穩(wěn)妥，處事要嚴(yán)謹(jǐn)，在廉潔自律上要求嚴(yán)格，嚴(yán)于律已，要起模范帶頭作用，這是做好各項(xiàng)工作的保證。

4、要信奉誠實(shí)、正派的做人要誠實(shí)、正派，要有高尚的道德品質(zhì)，樸實(shí)的工作作風(fēng)，公正的處事原則。所謂“高尚”就是要樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，做到堂堂正正做人，認(rèn)認(rèn)真真做事；所謂“樸實(shí)”就是人的能力有大小，水平有高低，只要把勁全使出來，就是一個好同志；所謂“公正”就是在原則問題上不能糊涂，不能像墻頭蘆葦隨風(fēng)倒，看領(lǐng)導(dǎo)眼色行事；要謙虛謹(jǐn)慎，慎用權(quán)力，知人善任，能夠與人團(tuán)結(jié)共事，而且具有良好的協(xié)調(diào)能力和工作方法。有了成績歸功于大家，出了問題要主動承擔(dān)責(zé)任，關(guān)心下屬要一視同仁，始終發(fā)揮整體合力的戰(zhàn)斗作用。

第四篇：怎樣做好辦公室工作

一、辦公室工作的主要職責(zé)、地位和作用

首先辦公室擔(dān)負(fù)著上情下達(dá)、下情上報、對外交往和后勤服務(wù)等繁重工作，處于協(xié)調(diào)機(jī)關(guān)各部門、連接領(lǐng)導(dǎo)和基層的樞紐地位，是機(jī)關(guān)的信息中心、服務(wù)中心、參謀中心、運(yùn)轉(zhuǎn)中心和指揮中心。具有參謀、助手、協(xié)調(diào)、服務(wù)、把關(guān)、督辦等六大職能，這就要求辦公室工作人員具有較高的政治敏銳性、較準(zhǔn)確的預(yù)見性，工作具有超前性和豐富經(jīng)驗(yàn)。不論是辦文、辦事、辦會，還是管理、服務(wù)、協(xié)調(diào)，任何一個環(huán)節(jié)出了問題，都會產(chǎn)生很大的影響，甚至給整個地稅工作帶來被動或造成損失，也就是說，辦公室工作開展得如何，直接制約和影響著全局各項(xiàng)工作的開展和各項(xiàng)稅收任務(wù)的完成。

其次辦公室工作能不能得到加強(qiáng)，關(guān)鍵在于領(lǐng)導(dǎo)，在于領(lǐng)導(dǎo)對辦公室工作的認(rèn)識和重視，如果把辦公室單純地作為后勤服務(wù)單位而忽視其參謀、助手作用來認(rèn)識，辦公室就變成了勤雜室，辦公室工作人員每天就會沉浸于紛繁零碎的瑣事之中，就沒有時間去抓信息工作和搞調(diào)查研究。下情不了解，談不上給領(lǐng)導(dǎo)提供決策的依據(jù)。如果領(lǐng)導(dǎo)重視、關(guān)心、支持辦公室工作，從政治上關(guān)心他們，給他們提供盡可能多的學(xué)習(xí)提高機(jī)會，盡可能地改善他們的工作環(huán)境和條件，從工作上支持他們，從生活上關(guān)心他們，從心靈上理解他們，肯定會使辦公室不僅能夠穩(wěn)定住隊(duì)伍，而且還會有很大的吸引力，達(dá)到其充分調(diào)動他們努力工作的積極性。

二、具備擔(dān)當(dāng)辦公室主任的條件

（一）辦公室工作有利于提高自己的綜合素質(zhì)，全面發(fā)展自己。能否有效發(fā)揮辦公室的整體作用，關(guān)鍵在于辦公室主任，因?yàn)檗k公室主任的職責(zé)是主持辦公室的全面工作，既要參與領(lǐng)導(dǎo)班子對重大問題的討論與決策，又要組織參與日常的瑣碎事務(wù)，要帶領(lǐng)和組織辦公室人員努力完成承擔(dān)的各項(xiàng)工作任務(wù)，一個稱職的辦公室主任必須具備與相適應(yīng)的政治理論水平、文化知識、專業(yè)知識和管理水平。

（二）從我從事眾多工作崗位來看，越是雜務(wù)事情多，工作煩瑣的工作崗位和工作環(huán)境越富有吸引力和挑戰(zhàn)性，越是能夠?qū)W到新知識、新經(jīng)驗(yàn)，增長新才干，開拓新視野，挖掘新潛力，辦公室崗位就是用武之地和鍛煉的最好場地。對人生閱歷的增長和能力的培養(yǎng)都是一次難得的鍛煉機(jī)遇。但是，挑戰(zhàn)與機(jī)遇同在，壓力與動力并存，在辦公室工作將會嘗到更多的酸甜苦辣。但是辦公室主任崗位能夠鍛煉自己，獲取多方面知識和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，提高自身綜合素質(zhì)。

（二）要具備擔(dān)當(dāng)辦公室主任所必須的政治素質(zhì)和個人品質(zhì)。

1、敬業(yè)精神要強(qiáng)，工作要認(rèn)真負(fù)責(zé)，勤勤懇懇、任勞任怨、干一行、愛一行、專一行。特別是要有嚴(yán)明的組織紀(jì)律性，吃苦耐勞的優(yōu)良品質(zhì)、雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng)，這是干好辦公室工作的前提條件。

2、思想要活躍，要有解放思想，實(shí)事求是的優(yōu)良作用，接受新生事物要快，愛學(xué)習(xí)，愛出點(diǎn)子，改革和超前意識要強(qiáng)，在工作中要充分發(fā)揮主觀能動性，才能不斷開拓新局面。

3、辦事要穩(wěn)妥，處事要嚴(yán)謹(jǐn)，在廉潔自律上要求嚴(yán)格，嚴(yán)于律已，要起模范帶頭作用，這是做好各項(xiàng)工作的保證。

4、要信奉誠實(shí)、正派的做人要誠實(shí)、正派，要有高尚的道德品質(zhì)，樸實(shí)的工作作風(fēng)，公正的處事原則。所謂“高尚”就是要樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，做到堂堂正正做人，認(rèn)認(rèn)真真做事；所謂“樸實(shí)”就是人的能力有大小，水平有高低，只要把勁全使出來，就是一個好同志；所謂“公正”就是在原則問題上不能糊涂,不能像墻頭蘆葦隨風(fēng)倒,看領(lǐng)導(dǎo)眼色行事；要謙虛謹(jǐn)慎，慎用權(quán)力，知人善任,能夠與人團(tuán)結(jié)共事,而且具有良好的協(xié)調(diào)能力和工作方法。有了成績歸功于大家,出了問題要主動承擔(dān)責(zé)任,關(guān)心下屬要一視同仁,始終發(fā)揮整體合力的戰(zhàn)斗作用。

（三）要具有擔(dān)當(dāng)辦公室主任必須的知識能力

從辦公室的職能來看，綜合性強(qiáng)，職能繁雜，擔(dān)負(fù)著機(jī)關(guān)內(nèi)務(wù)、文秘、協(xié)調(diào)、后勤服務(wù)和機(jī)關(guān)管理等多項(xiàng)工作。辦公室主任必須具備一定的政治理論水平、文字綜合能力、組織協(xié)調(diào)能力和管理經(jīng)驗(yàn)。

1、具備一定的政治理論水平。在辦公室崗位工作，加之辦公室崗位的要求，必須要一定的政治理論水平，才能適應(yīng)辦公室工作的需要。因此，平時注重學(xué)習(xí)，理解掌握有關(guān)國家的大政方針政策，保持清醒的政治頭腦，才能夠在工作中始終把握正確的政治方向，保持較高的政治敏銳性。

2、要具備一定的文字綜合能力。本身要具有一定的文字基礎(chǔ)，同時，要熟悉業(yè)務(wù)知識，包括稅收知識、財會知識和科學(xué)文化知識，文字功底和語言表達(dá)能力以及工作方法，如果不具備這一點(diǎn)，那么不論起草文件還是開會發(fā)言答復(fù)問題等方面都是糊里糊涂，抓不住要害，提不出問題，只能是和“稀泥”。

3、要有一定的組織協(xié)調(diào)能力和管理經(jīng)驗(yàn)。辦公室的所有工作，本人在辦公室12年工作中不同程度地實(shí)踐過。我認(rèn)為辦公室工作不單是要對辦公室崗位本身熟悉，而且要對本部門整個工作有所了解。只有對稅收工作的全面熟悉和了解，才能打下綜合管理能力的基矗

三、辦公室主任應(yīng)具備良好的精神狀態(tài)

辦公室是綜合部門，既要協(xié)調(diào)方方面面，又要服務(wù)上下左右，具有整體性強(qiáng)、影響大的特點(diǎn)，要使辦公室具有戰(zhàn)斗力，發(fā)揮窗口樹好形象，辦公室工作人員必須具備良好的精神狀態(tài)。一是忠誠可靠，潔身端正。在思想上忠于稅收事業(yè)，不折不扣地理解黨的路線、方針、政策，特別是稅收政策，樹立全心全意為人民服務(wù)的思想，在行動上要服從領(lǐng)導(dǎo)，對領(lǐng)導(dǎo)和各項(xiàng)決定應(yīng)認(rèn)真地貫徹執(zhí)行，不得自行其事，一旦遇到領(lǐng)導(dǎo)作出的決定不妥或明顯失誤時，應(yīng)該出以公心，予以提醒，切不可為博得領(lǐng)導(dǎo)歡心而盲目服從，曲意迎逢。警惕各種腐朽思想的侵蝕，抵制各種不正之風(fēng)，堂堂正正做人，清清白白從政，勤勤懇懇辦事。二是任勞任怨，勤奮好學(xué)，不論是撰寫材料、文件收發(fā)、打印裝訂，還是協(xié)調(diào)辦事、接待

來訪、車輛管理、安全保衛(wèi)，甚至添茶倒水、打掃衛(wèi)生等都要有強(qiáng)烈的服務(wù)意識，以高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，一絲不茍地做好，這些成績和效果往往不是顯而易見的，但常常是融入其他工作之中或?yàn)樗恕白黾抟隆钡模⑶页Ｒ蜃珜懖牧稀⒔哟齺碓L而不分上下班、節(jié)假日，這就要求我們具有不為名、不為利、任勞任怨、甘當(dāng)無名英雄的思想品德，經(jīng)受得起各種誤解、委曲和挫折，胸懷要寬，肚量要大，要運(yùn)用自己的智慧，既化解矛盾，又綜合協(xié)調(diào)，努力為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難，把工作搞好。三是團(tuán)結(jié)同志，寬以待人。一個單位的同志，由于生活閱歷、工作經(jīng)歷、文化層次、興趣愛好、職責(zé)任務(wù)等諸多方面存在差異，作為辦公室主任就必須大事講原則，小事講風(fēng)格，對人必須寬厚誠懇，對事必須嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真，只有這樣，才有協(xié)調(diào)各科室之間的矛盾、職工與領(lǐng)導(dǎo)之間的矛盾，以及本單位與外單位，特別是與納稅人之間的矛盾，讓同志之間、科室之間、上下級之間，團(tuán)結(jié)一心，促進(jìn)機(jī)關(guān)工作的高效運(yùn)轉(zhuǎn)。

四、辦公室人員即秘書的幾點(diǎn)要求

秘書是辦公室的重要組成人員，辦公室工作的好壞，秘書人員起著關(guān)鍵的作用。因此，秘書人員必須做到以下方面。

（一）做一個純正的人。做秘書首先不能幫倒忙。何為純正？我認(rèn)為就是要做一個純樸正直的人。有人說秘書是領(lǐng)導(dǎo)的一面鏡子，不可避免要打上領(lǐng)導(dǎo)的烙櫻在旁觀者眼里，秘書的言行舉止折映出領(lǐng)導(dǎo)的為人風(fēng)格。因此，秘書謹(jǐn)言慎行，時刻牢記自己的一言一行不是個人行為，若行事只顧打自己的小算盤或借機(jī)謀利，就會不僅害了自己，誤了工作，幫了倒忙，也敗壞了領(lǐng)導(dǎo)的名聲，甚至?xí)韲?yán)重后果。組織安排我們?yōu)轭I(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，是信任，也是考驗(yàn)。因此，要經(jīng)得住考驗(yàn)，要在“純”、“正”兩字下功夫，純凈自己的心靈，端正自己的人生觀。

（二）建立與領(lǐng)導(dǎo)“對接”的工作語言。秘書位居領(lǐng)導(dǎo)身邊，直接為領(lǐng)導(dǎo)工作服務(wù)，是領(lǐng)導(dǎo)的助手，因此領(lǐng)導(dǎo)與秘書雙方的有效溝通至關(guān)重要。兩人之間要建立一種可以“對接”的工作語言。一是秘書要能準(zhǔn)確把握和理解領(lǐng)導(dǎo)的意圖和思想，即解決“聽懂”的問題；二是秘書要能夠及時向領(lǐng)導(dǎo)提供他最好關(guān)心的信息，即解決“回答”的問題，這就需要秘書注意培養(yǎng)自己的政治修養(yǎng)和政策水平；三是要重視反饋，秘書要肩負(fù)起督促，跟蹤領(lǐng)導(dǎo)批示和指示的責(zé)任，并隨時向領(lǐng)導(dǎo)反饋進(jìn)展情況，以便領(lǐng)導(dǎo)心中有數(shù)；四是想領(lǐng)導(dǎo)所想，急領(lǐng)導(dǎo)所急。當(dāng)前的中心工作是什么？承待解決的問題有哪些，解決問題的切入點(diǎn)在哪里，秘書要了熟于心，即可相應(yīng)做些準(zhǔn)備，從而使自己的工作具備超前性和預(yù)見性。真正成為領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手。

（三）秘書既要謹(jǐn)慎，又要開放。秘書在領(lǐng)導(dǎo)身邊一定謹(jǐn)慎，但這不是說只能唯唯喏喏，畏畏縮縮，相反，要放開手腳，在領(lǐng)導(dǎo)面前展現(xiàn)自我，敢于表達(dá)自己的想法和看法。與領(lǐng)導(dǎo)朝夕相處，最重要的要坦誠相待，要做一個坦然的人。就是心底無私，無私則無畏。只要一切從工作考慮，為領(lǐng)導(dǎo)著想，何為之有？工作中難免出錯，也有不順心的時刻，只要心底坦然承認(rèn)錯誤，加以改正，明天又是暫新的一天。工作要有激情，沒有激情就會遲鈍，不能進(jìn)入工作狀態(tài)，更談不上創(chuàng)造性地工作。喜怒哀樂順其自然。

（四）不要“貪污”信息，秘書是領(lǐng)導(dǎo)最重要的信息渠道，必須保持這個信息渠道的暢通無阻，最重要的是不“貪污”信息。秘書不應(yīng)是信息的受體，而是載體，不能獨(dú)占信息。領(lǐng)導(dǎo)身邊無小事，需要領(lǐng)導(dǎo)來過問信息的重要性不言自明。秘書的職責(zé)就是把信息原原本本，原汁原味地傳遞給領(lǐng)導(dǎo)。在信息傳遞過程中不得“損耗”式“增值”，更不能遺失。如果信息走樣，必將影響領(lǐng)導(dǎo)決策，暢通而準(zhǔn)確的信息將有助于領(lǐng)導(dǎo)的正確決策。

五、辦公室所要抓的主要工作

辦公室工作盡管紛繁復(fù)雜，只要我們抓住了要害，抓拄了綱領(lǐng)，一切問題就會迎刃而解。我認(rèn)為辦公室工作要在黨組和行政領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持“一個原則”，實(shí)現(xiàn)“二個轉(zhuǎn)變”，抓好“四項(xiàng)工作”，具體講：

（一）堅(jiān)持“一個原則”

第五篇：如何做好機(jī)關(guān)辦公室工作

做好辦公室工作的經(jīng)驗(yàn)

大家好！

我叫；；；，來自。。，在辦公室工作已XX年有余，在這幾年的工作中，走過不少彎路，也積累了一些經(jīng)驗(yàn)，今天在這里與大家分享，不妥之處，還請大家批評指正：

首先談一下我對辦公室工作的幾點(diǎn)認(rèn)識：

辦公室作為綜合辦事機(jī)構(gòu)，是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，具體的工作總結(jié)起來就是通常所說的：“三服務(wù)”，即“為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為基層服務(wù)、為群眾服務(wù)”。

一是辦公室工作的作用。一是上情下達(dá)、下情上傳，發(fā)揮樞紐作用；二是協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理日常事務(wù)，發(fā)揮助手作用；三是草擬文件、處理信息、搞好調(diào)查研究，使領(lǐng)導(dǎo)及時掌握各種重要情況，發(fā)揮參謀作用。

二是辦公室的職能。根據(jù)辦公室的工作性質(zhì)及其所處位置，其主要職能可以概括為“辦事、當(dāng)參謀”。具體而言，“辦事”是指辦文、辦會、接待及其它工作等。“當(dāng)參謀”體現(xiàn)為出主意、提方案、搜集信息、調(diào)查研究等。

三是辦公室工作的特點(diǎn)。辦公室的工作千頭萬緒，瑣碎而繁雜，但并不是無章可循，而是具有一定的特點(diǎn)。首先是從屬性。辦公室的工作要始終遵循為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為機(jī)關(guān)服務(wù)、為基層老百姓服務(wù)的基本指導(dǎo)思想。第二是政治性。辦公室的工作是體現(xiàn)、執(zhí)行、貫徹領(lǐng)導(dǎo)意圖的工作，這些工作都具有很強(qiáng)的政治性和政策性，直接影響各種方針、政策的貫徹執(zhí)行。第三是事務(wù)性。辦公室的工作大多很具體，電話、文件、會議、接待等等，事務(wù)盡管瑣碎，卻非常重

1要。最后臨時性。辦公室工作最大的規(guī)律就是“沒有規(guī)律”，經(jīng)常會接到領(lǐng)導(dǎo)緊急交辦的任務(wù)，工作臨時性、突發(fā)性特點(diǎn)比較突出。

綜上所述，全面深入地認(rèn)識辦公室的作用、職能、特點(diǎn)是對辦公室工作人員的基本要求，也是做好辦公室工作的基礎(chǔ)和前提。那么怎樣才能做好辦公室工作呢，我認(rèn)為著力做好以下三點(diǎn)：

一、要做到不斷學(xué)習(xí)

正是為了適應(yīng)上面提到的工作類別多這一特點(diǎn)，這才要求我們辦公室的人員都是多面手，不做到樣樣精通，起碼也要見多識廣。比如“辦文”這一任務(wù)，就可能涉及方方面面，不拘泥于業(yè)務(wù)。這就要求辦公室人員在平時多學(xué)習(xí)，要在有限的業(yè)余時間，盡可能多的為豐富素材、拓寬知識面，使自己成為“綜合性.復(fù)合型”人才。具體說來，要做好以下幾點(diǎn)：

一是要提高學(xué)習(xí)能力。隨著形勢的發(fā)展變化，辦公室工作的內(nèi)容越來越廣泛，任務(wù)越來越艱巨，綜合性越來越強(qiáng)，對辦公室工作人員服務(wù)能力的要求越來越高。特別是當(dāng)前武清現(xiàn)在正處在經(jīng)濟(jì)發(fā)展的關(guān)鍵階段，各單位、各部門都在積極努力的謀求更好更快的發(fā)展，因此我們辦公室部門必須努力的提高服務(wù)能力，才能跟得上形式的發(fā)展。而搞好服務(wù)的前提是提高學(xué)習(xí)能力。首先要增強(qiáng)學(xué)習(xí)的自覺性。從事辦公室工作的人都了解，平時大家的工作都非常忙，辦文、辦會、來人接待、應(yīng)酬多而學(xué)習(xí)、靜下心來思考的時間卻不多。人的大腦不是電腦，能掌握的知識量是有限的，現(xiàn)在知識更新?lián)Q代得非常快，如果平時不學(xué)習(xí)積累，等到用時勢必會捉襟見肘。現(xiàn)在我們應(yīng)該有一種“知識的恐慌”，時刻感覺自己要落后了，來催促自己學(xué)習(xí)，除了單位組織的學(xué)習(xí)，平時我們還應(yīng)該養(yǎng)成自學(xué)的習(xí)慣。每天抽出點(diǎn)時間看看書學(xué)習(xí)一下，學(xué)習(xí)的內(nèi)容不一定多，正所謂“開卷有益”。我們每天拿出一個小時，看看報紙、新聞、書籍，思考些工作方面的問題，那一年365天，積累的知識是相當(dāng)可觀的。

二是增強(qiáng)學(xué)習(xí)的針對性。辦公室工作要求大家學(xué)習(xí)很多的知識，而有時所學(xué)的知識相互聯(lián)系得又不太大所以，在學(xué)習(xí)中要有針對性。學(xué)習(xí)如果缺乏針對性，就很難收到好的效果。要堅(jiān)持“要精、要管用”的原則，既要學(xué)習(xí)理論、學(xué)政策，不斷提高理論政策水平和辯證思維能力，又要學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、學(xué)習(xí)相關(guān)知識，不斷提高工作能力和服務(wù)水平。要向書本學(xué)習(xí)，不斷拓寬知識面，要向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，在實(shí)踐中增長才干，要向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，提高綜合素質(zhì)，要向同事學(xué)習(xí)，博采眾長。

三是增強(qiáng)學(xué)習(xí)的實(shí)效性。學(xué)習(xí)的目的全在于應(yīng)用。如果脫離我們的思想、工作實(shí)際去學(xué)，任何形式的學(xué)習(xí)都沒有太大的意義。要堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際，學(xué)以致用，用有所成，做到既聯(lián)系思想實(shí)際來學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)行修養(yǎng)上的“吐故納新”，又要聯(lián)系工作實(shí)際來學(xué)，增強(qiáng)工作的原則性、預(yù)見性和創(chuàng)造性。

二、堅(jiān)持不斷創(chuàng)新，不斷完善工作機(jī)制

創(chuàng)新是辦公室工作的持久動力。辦公室工作辦公室工作包羅萬象，創(chuàng)新點(diǎn)很多，關(guān)鍵是要不斷解放思想，勤于思考，勇于實(shí)踐，要善于找到和找準(zhǔn)全局工作的突破口。

一是思維觀念要創(chuàng)新。思想是行動的總開關(guān)。具體說來就是必須解放思想，只要能更好地促進(jìn)辦公室工作，符合政策和法律法規(guī)要求，就要敢于突破陳規(guī)。避免思想保守、觀念守舊和辦事過于謹(jǐn)小慎微，放開手腳開展工作。

二是制度建設(shè)要創(chuàng)新。俗話說，沒有規(guī)矩，不成方圓。科學(xué)且執(zhí)行力強(qiáng)的制度，對人們的工作、言行才有約束。我認(rèn)為，辦公室制度建設(shè)的重點(diǎn)有三個：

首先是對已有各項(xiàng)制度的完善。本著是否有利于改進(jìn)工作、提高效率、加強(qiáng)管理的原則，進(jìn)行一次徹底的梳理，該堅(jiān)持的堅(jiān)持，該修改的修改，該制定的制定，對每個環(huán)節(jié)、每個崗位都制定細(xì)致嚴(yán)明的標(biāo)準(zhǔn)和程序，不能有空檔，不斷探索建立新的更加完善的規(guī)章制度，解決“無章可循”的問題。其次是在完善基礎(chǔ)上的創(chuàng)新。就是不斷適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)體制、工作要求、現(xiàn)代科技的新變化，不斷創(chuàng)新服務(wù)形式和手段，提高工作效率、檔次和水平。最后是抓好執(zhí)行，在好的制度，如果落實(shí)不力，也形同虛設(shè)。所以，一定要抓好制度的落實(shí)，著力解決“有章不循”的問題。

三是服務(wù)方式要創(chuàng)新。辦公室工作的特點(diǎn)決定了，只有緊跟經(jīng)濟(jì)社會和科學(xué)技術(shù)發(fā)展的步伐，不斷理清工作重心、完善工作方式、創(chuàng)新工作手段，才能使辦公室不斷提高辦公質(zhì)量和效率、提高服務(wù)水平，更好地適應(yīng)新時期、新形勢的要求。具體來說，應(yīng)該把握好以下幾點(diǎn)：首先，找準(zhǔn)定位，謀劃全局。辦公室干部要創(chuàng)新觀念，用科學(xué)發(fā)展觀的戰(zhàn)略思想武裝頭腦，特別要樹立圍繞中心、服務(wù)大局、統(tǒng)籌安排的中心意識。對戰(zhàn)略性、全局性、宏觀性的關(guān)鍵問題，對部門的中心工作，辦公室干部要增強(qiáng)敏感性，主動參與，積極謀劃，要緊跟領(lǐng)導(dǎo)思維節(jié)奏，緊跟重大決策進(jìn)程，重點(diǎn)協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)抓好信息咨詢和決策落實(shí)。而要找準(zhǔn)定位，謀劃全局，就必須增強(qiáng)敏感性，一方面要領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)的決策意圖，細(xì)心留意領(lǐng)導(dǎo)在想什么、抓什么，想領(lǐng)導(dǎo)之所想，參領(lǐng)導(dǎo)之所需。另一方面，要找準(zhǔn)工作關(guān)鍵環(huán)節(jié)，及時提出相關(guān)建議。辦公室干部要努力鍛煉成既是處理日常事務(wù)性工作的高手，又是能夠善于出點(diǎn)子的高參。其次是要做到超前籌劃。辦公室干部要敢于打破傳統(tǒng)思維定式，對任何問題都要超前思考，提前介入，考慮問題盡可能“快半拍”。對領(lǐng)導(dǎo)同志關(guān)注的問題，盡可能做到提前謀劃，充分發(fā)揮好補(bǔ)臺、提醒、參謀、助手的作用。有些事情，總是等待領(lǐng)導(dǎo)布置了、交待了再考慮、再做，時間上就緊張了。要爭取做到有備無患，積極圍繞本地區(qū)、本部門的中心工作，主動為委領(lǐng)導(dǎo)排憂解難。說句心里話，領(lǐng)導(dǎo)同志整天忙會，忙調(diào)研，忙閱文批文等等，有時很難抽出務(wù)虛的時間。如果辦公室根據(jù)需要，適時提出建議，效果肯定好，自然起到了參謀助手的作用。第三是主動服務(wù)。服務(wù)貴于主動，高質(zhì)量地完成領(lǐng)導(dǎo)交辦事項(xiàng)和每項(xiàng)日常工作固然十分重要，但要當(dāng)好參謀助手，提高服務(wù)層次，就必須做到主動服務(wù)。而做好主動服務(wù)，重點(diǎn)要抓好兩個方面：首先是吃透“兩情”。辦公室干部一方面要準(zhǔn)確把握政策，及時了解領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心關(guān)注的重點(diǎn)，吃透上情；另一方面要加強(qiáng)調(diào)研，深入基層搞調(diào)查，深入一線摸實(shí)情，充分占有一手資料，為領(lǐng)導(dǎo)決策出思路、出良謀，而不能閉門造車，靠“炒剩飯、炒冷飯”作文章。其次是加強(qiáng)預(yù)測。搞好預(yù)測性研究，善于從紛繁復(fù)雜、盤根錯節(jié)的問題中抓住主要矛盾和矛盾的主要方面，善于從傾向性、苗頭性的問題中發(fā)現(xiàn)規(guī)律。最好是要善于把握規(guī)律。辦公室要當(dāng)好參謀助手，必須講求一定的方式方法，要謀到點(diǎn)子上，參在要害處。為此，要抓好兩個方面：首先要處理好與業(yè)務(wù)部門的關(guān)系。辦公室工作既不能替代業(yè)務(wù)工作，又不能脫離業(yè)務(wù)工作，要做到既不缺位、又不越位，還要善于補(bǔ)位，需要催辦的催辦，需要督查的督查，需要協(xié)調(diào)匯總的協(xié)調(diào)匯總，總之是只幫忙、不添亂。其次要勤于積累，善于總結(jié)。對于有規(guī)律、有程序的工作，要及早動手，納入規(guī)范化管理。

我的發(fā)言完了，請大家批評指正！

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