第一篇：當前怎樣做好工商機關辦公室工作

當前應怎樣做好基層工商局辦公室工作

晴隆縣工商局 胡鳳瓊

辦公室工作是一項綜合性、全局性很強的工作，工商系統辦公室，是工商部門領導實施科學決策和有效領導的綜合辦事機構，肩負著調查研究、督促檢查、參謀服務、綜合協調等重要職能，發揮著承上啟下、聯系左右、溝通內外的作用。做好辦公室工作，事關系統決策部署的落實，事關全局工作水平的提高，事關系統整體形象的提升，事關為地方經濟社會平穩較快發展服務的全過程。如何緊緊圍繞領導的需要和工作發展，求真務實的做好工作，已成為新形勢下辦公室工作亟待研究的新課題。職能發揮得好壞，對單位的全局工作有著直接的、重要的影響。

一、仔細研究辦公室的各項職能是做好工作的首要任務

1、管理服務職能。其內容主要包括以下幾個方面：一是公文管理，即辦公室負責公文的收發、傳遞、催辦等各個環節的具體事宜；二是事務管理，如會議的安排，會場的布置，各種接待，值班及安全保衛、通訊聯系，辦公環境管理等；三是信息處理，利用計算機網絡等各種現代化手段，為辦公自動化服務；四是搞好服務，保證單位的中心工作而提供全方位的服務。

2、綜合協調職能。一是統一步調，切實保證領導班子的正確決策能夠認真貫徹落實；二是化解矛盾，在單位局部利益發生沖突、局部利益與全局利益發生沖突時，進行協調，及時化解矛盾；三是合理安排，協助領導班子安排好決策實施過程中的人和事，將矛盾 解決在萌芽之中。

3、監督指導，參謀咨詢職能。辦公室要充分發揮參謀作用，積極出謀獻策，是領導決策民主化、科學化的迫切需要，也是新時期賦予辦公室的一項重要任務。

二、基層工商機關辦公室工作存在的困難

2011年，全省市縣級工商局（分局）全面實行機構改革，辦公室作為內設機構之一，負責機關文電、信息、統計、保密、保衛、信訪、機要、政務公開等工作；承擔著本級機關的資產管理、新聞發布等工作；指導本局的文書檔案、機要保密、督查信息、新聞宣傳及綜合統計工作；承擔機關后勤服務及保障工作。貫徹落實財務管理工作的規章制度并組織實施；編制經費預算方案及審查決算方案；負責本局的計劃、財務、國有資產、執法裝備、政府采購和基本建設以及票據管理等工作。但是，目前基層工商部門存在許多困難：一是普遍面臨著干部年齡偏大（就晴隆局而言，平均年齡為48歲）、知識結構單一的現象，難以承擔繁重的工作任務，雖然近幾年基層工商機關陸續面向社會公開招考部分公務員充實干部隊伍，但由于職數有限，加之不是本地戶籍人員報考，在最低服務年限滿后，紛紛調出基層工商機關，對緩解基層工商機關的工作壓力只是曇花一現。二是機構改革后干部資源嚴重不足，基層工商機關一人股室現象普遍存在，有的局辦公室除財務人員外，只有一名兼職辦公室負責人，制約工作的發展。三是部分干部職工學習、工作積極性減弱，工作責任心不強，沒有開拓進取精神，對整體工作推進造 成一定影響。

三、做好工商機關辦公室工作應具備的基本功

認真研究辦公室的工作職能，對于明確辦公室的職責和權力，做好辦公室工作有著十分重要的意義。根據辦公室職能的要求，辦公室應有一批政治素質與業務素質都過硬的隊伍。辦公室干部要帶頭不斷學習，提高自身素質，這樣才能適應工作的需要。要做好辦公室工作，必須做到以下幾方面。一是實事求是。辦公室工作，無論是辦文，還是辦事，都要從實際出發，對癥下藥。工作人員作風要踏實，不弄虛作假，不可無中生有，不能搞形式主義，不做表面文章，自覺遵守實事求是的原則。二是辦事要快捷。好中求快，快中求好，努力提高工作效率。嚴禁辦事拖拉，作風疲沓，時間觀念不強。辦公室干部必須牢固樹立時間觀念、效率觀念，增強只爭朝夕的緊迫感和責任感。切實做到當日事當日畢，急事急辦，特事特辦，及時完成領導交辦的工作任務。三是注重勤字。辦公室干部應經常到分局和股室了解工作情況，遇事多問、多記，俗話說“三人行必有我師”，與職工多交流，多溝通，及時把職工的心聲反饋給領導。四是用心做事。服務是辦公室的一項重要工作，做服務工作一定要耐心，熱情周到，注重禮節，不擺架子，盡量讓別人滿意。工作中要細心，多觀察，多思考，善于查找工作中的漏洞和不足。五是注重學習。辦公室工作千頭萬緒，涉及面廣，標準高，要求嚴，這就需要辦公室干部必須具備豐富的綜合性知識和社會常識，而這一切沒有捷徑可走，必須勤學苦練，博采眾長，只有知識積累多了，知識面寬了，理論功底厚了，才能做好領導的參謀和助手。六是針對目前基層存在的困難，辦公室應與人事、法規加強配合，組織現有干部職工加強學習，加大培訓力度，制定切實可行的獎懲措施，變壓力為動力，讓現有干部煥發青春活力，以飽滿的激情投入到工作中。

四、正確處理好“專與博”的關系

處理好“專”與“博”的關系，既要成為辦公室自身業務的行家，又要了解各類知識，做到博才多藝。

1、“專”是指辦公室工作干部專業化。如公文寫作、黨政事務、文檔統計、勞資人事、職工醫療、養老保險、職級晉升、年度考核、制度建設、消防安全、社會創新管理、干部教育培訓等知識方面應比較全面，在單位能起到主導作用，做到職工有問必答，及時，準確收集和上報有關資料，必須深刻領會吃透有關政策文件精神，盡量減少工作中的失誤和不必要的錯誤。

2．“博”是指在工作職責以外有關的知識。如預算管理、人力資源管理、醫改，以及本地人文地理、鄉土風情，政策環境、地方政府的中心工作等，都必須涉足其中，辦公室工作不僅是秘書功能，而且必須要求八面玲瓏，面面俱到，全方位服務，是工商部門的核心機構。

五、如何使辦公室工作更上一個新的臺階

辦公室工作做得好壞，標志一個機關運轉是否正常，要保持辦公室工作有創新必須做到：一是加強自身素質的提高。辦公室作為 一個綜合辦事機構，主要負責單位上傳下達、綜合協調、內外溝通、內部行政管理等事項，是服務領導、服務基層的窗口，是部門能否有效開展各項工作的關鍵，從事辦公室工作責任重大。因此辦公室干部必須銳意進取，不斷加強自身學習，提高業務能力，善于處理各方面的關系，善于查找全局工作的突破口，在創新上下功夫。要不斷解放思想，勤于思考，勇于實踐。只要是符合黨的路線、方針、政策要求，符合科學發展觀要求，能更好地促進各項工作，就不能墨守陳規，用發展的觀點與實際工作相結合。二是加強制度創新。必須做到令行禁止，只有這樣，制度才有權威，干部職工的工作、言行才有約束。制度在制定后，隨著時間和形勢的發展，也應不斷健全完善和創新。在制度建設創新中，特別應當高度重視激勵約束機制的創新和落實。有功不獎，或獎而不當，就會挫傷干部的積極性，自我松懈；有過不罰，就會使人產生惰性，無所顧忌。所以，制度建設要創新，更要重視創新后的落實。評價制度創新的標準不在于制定得多么細，多么具體，而在于是否緊扣工作需要，堵塞管理上的漏洞，是否真的達到了按章辦事、獎勤罰懶的效果。三是服務方式創新。辦公室是一個綜合服務部門，不能只滿足于日常的服務，服務方式也必須創新。要多考慮如何更好地創新管理，開源節流，加強基礎設施建設，保證辦公室正常高效運轉。同時，要充分發揮參謀助手作用，既要想領導之所想，又要超前思考，從淺層次的被動服務中向深層次的主動服務轉變，事前、事中、事后都要主動介入，緊扣領導的思路、想法、指示等加以完善和細化，提供可 行方案讓領導決策；同時既要考慮一項決策帶來的正面效果，又要考慮可能產生的不利因素，經常深入基層，調查研究，總結成績不夸大，反映失誤不縮小，為領導科學決策提供準確的依據，提高領導對參謀意見的選用和參謀建議向決策的轉化率，不斷提高服務質量。加強協調，全面正確權衡利弊，緩解利益沖突，調動方方面面的力量，凝聚合力，共同干好工作。督查工作要一抓到底，推動基層決策意見的順利實施。四是應加強黨性鍛煉，有堅強的黨性觀念，堅持正義，模范執行民主集中制原則，做到慎言、慎微，增強保密觀念。

總之，辦公室工作是一個單位的窗口和靈魂，千頭萬緒，千變萬化，涉及社會和單位的方方面面，這就要求我們在學習中前進，在前進中不斷創新，在創新中總結經驗，使我們的工作做出成效，做出亮點。使工商機關的整體工作更上新的臺階。

第二篇：怎樣做好機關辦公室工作

怎樣做好機關辦公室工作

——機關辦公室工作必做于細

辦公室作為一個單位的窗口，是機關工作正常高效運轉的中樞，承擔著上傳下達、聯系左右、協調各方的重要職責，其工作效率的高低，服務質量的好壞，直接關系到一個單位決策的落實，關系到領導的權威和形象。有道是“細節決定成敗”，認真細致是對黨委辦公室人員最基本的要求，是做好黨委辦公室工作的重要保證，在實際工作中，就“細”而言，應在以下三個方面下功夫：

一、辦公室工作從細節開始。辦公室工作主要職能是政務服務、事務服務、后勤服務，“三個服務”涉及的面很廣，每項服務都由無數件具體細節構成。諸如制發一個文件、擬草一個通知、接聽一個電話，組織一個活動，工作環環相扣，需要一步一個腳印，認真細致地做好這些平凡、細微的工作，做到守土有責，守土盡責。因此，對辦公室工作人員來說，做好細節是做好工作的開始，注重細節是做好服務之根本。忽略細節，小則丟事、忘事、誤事、鬧笑話、出差錯，大則可能釀成大錯，招致嚴重后果，甚至造成無法補救的損失。老子說：“天下難事必作于易；天下大事必作于細”，只有把每一個細節都做細、做精、做到位，才能把黨委決策的大事落在實處。

二、思想“細”才能做到工作“細”。只有想得周密，才能做得到位。古人說：不患無策，只怕無心。辦公室人員要把難事辦妥、急事辦穩、雜事理清、繁事化簡，唯有用心。首先，思想上重視小事。小者大之端，對敬業者來說，凡事無小事，簡單不等于容易。“辦公室工作無小事”，特別是對那些自認為是瑣碎的事、單調的事、平淡無味的事、雞毛蒜皮的事，往往關系到領導決策貫徹落實和職工的具體生活等，對自己可能是小事，對工作、對他人，就

可能是大事。絕不能憑興趣去干，分對象去干。其次，超前服務心先至。凡事“預則立，不預則廢”。在辦文、辦事中講“預”，服務工作要超前謀劃，考慮問題力求搶半拍、快半拍、早半拍、做到領導未謀有所思，領導未聞有所知，領導未知有所行，做到主動服務。同時，要對工作及時總結，要善于找出規律性的東西，把具體的經驗系統化，感性認識理性化，成功做法制度化。其三，一以貫之辦小事。認識到細節的重要并不難，難的是真正把細節做好。辦好小事也要有持之以恒的精神，要善始善終，領導變動，優質服務的態度不能變；個人受挫，優質服務不能打折扣。

三、小事里有大學問。大事是小事的集成，沒有細節就沒有整體。把單調的、每天需重復去干的小事做好并不容易，正如人們常說的“把每一件簡單的事做好就是不簡單，把每一件平凡的事做好就是不平凡”。首先，不厭其煩才能做好小事。對重復做的事、對自認為容易做的事、對有些人不屑動手做的事，或漫不經心、或疏忽大意、或走神跑調、或浮躁急躁、沉不下心，都會使小事出現大漏洞，因此要有靜下心干實事的素質，不怕煩、耐住煩、煩中求細、煩中求好。不放過每一個細小環節，不留任何一點疏漏，用創一流的熱情，力求盡善盡美。其次，要培養“冒一芽而知春，落一葉而知秋”的“嗅覺”，做到準確把握領導意圖，主動落實領導決策。其三，要善于學習。緊密結合本行業、本單位、本職工作的特點，抓住重點，緊扣弱項，加強自身業務學習，干一行、愛一行、專一行、精一行，用創一流的技能創一流的成績，在平凡的崗位上干出不平凡的業績。

第三篇：怎樣做好辦公室工作

怎樣做好辦公室工作

辦公室擔負著上情下達、下情上報、對外交往和后勤服務等繁重工作，處于協調各部門、連接領導和基層的樞紐地位，是信息中心、服務中心、參謀中心、運轉中心和指揮中心。具有參謀、助手、協調、服務、把關、督辦等六大職能，這就要求辦公室工作人員具有較高的政治敏銳性、較準確的預見性，工作具有超前性和豐富經驗。不論是辦文、辦事、辦會，還是管理、服務、協調，任何一個環節出了問題，都會產生很大的影響，甚至給整個工作帶來被動或造成損失。因此，做好辦公室工作，當前，必須強化六種意識、處理好六個關系、提高六種能力、抓好六項具體工作。

做好辦公室工作，必須強化六種意識

一是大局意識。辦公室的工作是政治性、政策性、全局性很強的工作。在實際工作中應注意把握好三點：

1、腦中要有一根弦。始終保持清醒的政治頭腦，始終自覺地同公司保持高度一致，時刻注意維護本部門的權威。

2、胸中要有一盤棋。想問題應當站得更高一些，辦事情應當更超脫一些。要有全球眼光、全局意識和戰略思維，善于把本單位的工作置于宏觀形勢和改革發展穩定的大局中來思考謀劃。

3、心中要有一本賬。對本公司、各部門的情況要了然于胸，耳熟能詳，善于了解上情，吃透下情，精于結合，創造性地開展工作。

二是發展意識。辦公室作為直接為單位或部門服務的辦事機構，必須強化發展意識，一切工作都要圍繞發展，服務發展，促進發展。要牢固樹立和認真落實科學的發展觀，用新的理念和思路指導發展上出好主意，在用新的標準和要求檢驗發展上當好參謀，在創新發展舉措和提升發展水平上當好助手。

三是服務意識。為領導、為基層員工搞好服務是辦公室重要工作職責。做好辦公室的工作，必須強化服務意識，提倡奉獻精神。服務工作搞得好不好，能不能讓領導滿意、基層員工滿意，是衡量辦公室工作的根本標準。這就要求辦公室自覺做到標準上求高，措施上求嚴，工作上務實，不斷拓寬服務層面，提高服務水平。

l、在為領導服務上要實現三個轉變。即：努力實現由處理具體事務向善于謀全局、當高參轉變；由滿足于做好眼前工作向把握經濟社會發展大勢、積極做好超前服務轉變；由被動完成領導交辦的任務向主動提供全方位、多層次的服務轉變。

2、在為員工服務上要牢固樹立“群眾利益無小事”的立場和態度。把員工的呼聲作為我們工作的第一信號，充分發揮辦公室作為領導聯系群眾的橋梁和紐帶作用，確保員工的意愿能夠為領導所了解，確保領導的決策體現公司和員工的根本利益。

3、在為部門和基層服務上要平等協商，端正態度。對兄弟部門，要相互尊重、相互支持；對基層的同志，要滿腔熱情，放下架子，堅決克服“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”的衙門作風。

四是參謀意識。辦公室是一級領導決策的參謀部，辦公室的同志都是“參謀長”。既然是“參謀長”，就不能混同于一般的“小兵”，不能只是坐等指示，奉命辦

事，被動工作，而應圍繞中心工作，貼近領導思路，積極做好決策服務。當好參謀應做到四個方面：

1、要貼近領導，與領導“同頻共振”。想領導之所想，謀領導之所慮，力爭謀在關鍵處，謀在點子上；

2、要超前運作，不做事后“小諸葛”。在決策前要提前介入，先行調研，結合實際，提出一些建議和意見，供領導決策參考；決策中，要注意了解社會動向，及時反饋信息，確保決策客觀可行；

3、要敢于進言，善于出謀劃策。作為“參謀”就要敢為領導出謀劃策，拾遺補缺，既能發現問題，又善于提出解決問題的辦法和建議。當然進言時，要注意方式方法，不可把自己觀點強加于領導，做到“獻計不決策”；

4、要出于公心，不向領導進讒言。“參謀人員”只有出于公心，參謀的東西才有價值。辦公室人員切忌出于私心進讒言，這樣不僅會導致領導決策出現偏差，而且會影響干群團結，影響領導形象。

五是創新意識。創新，是一個國家、一個民族、一個單位前進發展的內在動力。創新不是一句空話，要落實到具體工作中。信息調研要密切關注及時反映社會、經濟活動中的新觀念、新變化、新動向；出謀劃策要緊緊圍繞“中心”和人們關注的問題，提出新思路、新對策、新舉措；督查協調要有新辦法、新手段、新途徑；在文字工作上要有新思想、新觀點、新語言。只有這樣，才能提高工作質量和工作效率，更好地發揮辦公室的職能作用。

六是奉獻意識。有人把辦公室稱為“不管部”，無事不管，無事不問，從年頭忙到年尾，常常有假難休，有夜難眠，加班加點，既辛苦又清貧。沒有吃苦耐勞的作風，沒有無私奉獻的精神，是難以做好辦公室工作的。辦公室人員必須樹立不計較個人得失、為事業而獻身的崇高精神，要正確處理苦與樂、得與失、個人利益與集體利益的關系，吃苦在前，享受在后，樂于奉獻；要不為名利、埋頭苦干、任勞任怨；要經受得起各種誤解、委屈和挫折，包容得起酸甜苦辣；要有強烈的事業心、責任感和榮譽感，以只爭朝夕、無私奉獻的精神投入工作。

做好辦公室工作必須遵循辯證唯物主義原理，正確處理好六個辯證關系 一是正確處理好大局和局部的關系。辦公室作為一個綜合部門，其性質和作用同其他部門的區別主要體現在服務性上，辦公室主要是為領導和基層服務。首先是為領導服務的。這就要求辦公室把“一切服從大局，一切服務大局”作為辦公室工作的出發點和落腳點，把“參與政務”、“管理事務”、“搞好服務”三大職能統籌兼顧，合理安排，做到調研圍繞中心轉，協調圍繞領導轉，服務圍繞大家轉，信息圍繞決策轉。當部門工作與公司的整體工作、局部工作與大局工作發生矛盾的時候，自覺地做到局部服從大局、局部服從整體。同時盡力做好局部工作，因為局部工作是做好大局的基礎和前提。

二是正確處理好政務和事務的關系。所謂政務，也就是出謀獻策。它是在具體工作中，協助領導確立一個時期工作的指導思想和思路，制定發展規劃和工作方案，預測工作中可能發生的問題，以及就已經發生和未發生的問題，提出具有真憑實據，真知灼見和具有說服力的措施和預見性的建議或意見，組織和實施工作計劃。所謂事務，就是日常的服務性工作，包括日常的辦文、辦事、辦會、接待來訪等。衡量辦公室工作做得好不好，既要看處理日常事務的效果，又要看出謀獻策的水平。參謀要參得好，謀得對，做出成效，就要正確處理好政務與事務的關系，如果只是做具體工作，完全陷入事務性的圈子而忘記政務，即使服務得再好，也是不全面的，缺乏深度的，相反，單純追求高層次的服務而忽視日常

工作，就會使工作出現紕漏，妨礙具體計劃的實施。根據當前許多新情況、新問題不斷出現，要搞好辦公室工作，在思想和行為上就應該實現三個轉變：

1、要從事務工作為主轉到以調查研究為主，為領導提供有情況、有分析、有預測、有建議、帶規律性的參考材料；

2、要從收發傳遞信息轉為收集處理信息，溝通上下情況，提供準確的信息供領導決策時參考；

3、要從一般的反映情況轉變為既反映情況又提出建議，供領導借鑒，運用成功的做法推動全局工作的發展。

三是正確處理好被動與主動的關系。辦公室工作的服務性職能決定了其工作的被動性，但要做好辦公室工作，又必須發揮人員的主動性，善于在被動中求主動，變被動為主動。對一些常規性、規律性、階段性等確定性工作，不要消極等待，要主動著手，提前準備。對領導臨時交辦的任務、應急事件和突發事件等非確定性工作，要有靈活的應變能力，做到忙而不亂。同時要積極適應領導的工作思路，想領導之所想，謀領導之所謀，把問題想在前面，把工作做在前頭，主動做好超前服務。

四是正確處理辦公室內部與外部的關系。要發揮辦公室的整體功能，保證工作的順利進行，不僅要求辦公室內部要協調一致，而且，其他業務部門也要相互配合，互相支持和幫助。

首先，要善于協調辦公室內部的關系。通過協調辦公室各個不同職能的工作，充分發揮各方面的主觀能動性和個人的聰明才智，有效地形成合力，積極地、創造性地開展工作。同時，要根據辦公室各個階段的工作任務，區別輕重緩急，突出工作重點，兼顧其他工作。對那些難度較大，工作量大，時效性強的任務，在明確任務的基礎上，要及時組織有關力量，合理安排人力、物力，形成最大的合力，確保工作任務的完成。

其次，要善于協調辦公室與其他部門的關系。因為辦公室處于聯系上下，溝通左右，協調各方的地位，決定了它整天處于各種矛盾的中心。在處理各種矛盾時，就要秉公辦事，廉潔奉公，不能出現偏頗或閃失。各職能部門之間，各處室之間，由于工作分工不同，可能由于種種原因，有時也會出現一些不同步，不協調的現象。在這種情況下，辦公室就要從既維護全局利益出發，又保護部門（處室）工作積極性的角度，出面做好協調工作，求同存異，避免不必要的扯皮和內耗，把各部門、各處室的積極性，引導到確保全局工作任務的完成上來。要做到這一點，辦公室就要深入實際，了解情況，溝通信息，抓住關鍵問題，采取措施，協調解決，以實現全局工作平衡和諧發展。

五是正確處理大事與小事的關系。辦公室工作有許多大事急事，我們都要重視，認真完成，不能馬虎。何謂之大事，辦公室的辦文、辦會、辦事的范疇中都會遇到大事，如領導交辦的是大事，涉及到全局性的是大事。大事因為其重要性而必須擺在工作的首要位置，辦大事要絕對保證時效和質量，絲毫不得馬虎和大意。但對日常瑣碎繁雜的事務性工作，即通常認為的“小事”，也不能輕視麻痹。因為小事不做，或者馬虎應付，一旦出了錯漏，小事就會釀成大錯，搞出大亂子，對工作造成不良后果，甚至會影響工作的全局。從這個意義上講，辦公室工作沒有絕對的大事小事之分，大事中有許多小事情不能忽略，小事中有大的責任不能大意，因此，在工作中就要瞻前顧后，抓住重點，只有這樣才能保證工作的協調發展。

六是正確處理“過”與“不及”的關系。為領導出主意，當參謀，一定要把握“度”，掌握分寸。辦公室在領導決策中處于輔助和從屬地位，不能缺位，也不能越位。要想領導之所想，急領導之所急，要為領導決策提供盡可能多的背景資料，但不能越俎代庖；要積極諫言，但不能瞎摻和。

做好辦公室工作，必須著力提高六種能力

l、調查研究的能力。只有不斷地深入基層，深入實際，掌握實情，才能有的放矢地做好各項工作。要把工作重心下移，了解群眾的真實需求，掌握第一手材料，為領導提供有情況、有分析、有建議的調研報告，解決工作中的矛盾和問題，提高科學決策水平；要發現新情況，研究新問題，總結新經驗，以點帶面，推動面上工作；要理論聯系實際，既善于在實踐中找答案，又善于通過理性思考提煉觀點和方法，不斷提高調查研究的能力，努力提高自身的素質。

2、組織協調的能力。不斷提高組織協調能力才能正確處理好各種復雜的利益關系，把各方面的積極性引導好、保護好、發揮好。

3、依法行政的能力。推動依法行政是辦公室義不容辭的責任。一方面辦公室要做依法行政的表率，帶頭把依法行政、建設法治政府的要求貫徹到日常工作中去，帶頭學習法律、遵守法律，善于運用法律手段解決各種矛盾和問題，帶頭依法辦事，按法定程序辦事，不斷提高依法管理社會事務的能力和水平；另一方面，要在建設法治政府、提高民政部門依法行政能力方面當好參謀助手。

4、聯系群眾的能力。民政工作的對象是廣大群眾，提高聯系群眾的能力非常重要。辦公室要發揮好民政部門聯系群眾的橋梁和紐帶作用，把實現好、維護好、發展好人民群眾的根本利益作為我們一切工作的出發點和落腳點，做密切聯系群眾的模范。

5、開拓創新的能力。隨著社會主義市場經濟的完善和改革開放的深入，黨和國家以及人民群眾對民政工作的要求會越來越高，辦公室工作要適應社會的發展，必須在工作理念、工作方式、工作手段等方面進行改革創新。要用科學的理論武裝頭腦，學習新知識，樹立新觀念；注重研究分析新情況、新問題、新形勢，把握事物發展的規律和特點，大膽探索，勇于創新；注重總結實踐經驗，從基層和群眾的創造中汲取營養，挖掘典型，推廣經驗。

6、文字綜合能力。確保起草的文稿和辦理的公文層次清楚，文字通順，表達準確，并符合公文的規范。

做好辦公室工作，當前要認真抓好六項具體工作

一是抓好學習強素質。社會在發展，時代在更新，辦公室人員的知識也必須隨之而更新。當前面臨著一些新情況、新問題，辦公室要“研究新情況，解決新問題，形成新認識，開辟新境界”，適應新形勢，必須加強學習。一要加強政治理論學習，提高政治覺悟和政策水平；二要加強科技知識學習，提高超前思維和參謀能力；三要加強法制常識學習，提高依法行政和管理水平；四要加強本職業務學習，提高業務能力和寫作水平。只有不斷學習，才能不斷提高干部的綜合素質和整體素質，始終做到觀念不落后，工作不落伍，努力爭當文稿寫作的高手，綜合協調的能手，搞好服務的多面手。

二是加強公文審核把關。一要切實提高公文質量。要嚴格審核公文的內容，切實把好公文的政策、法規關。認真審核公文的體例、格式，斟酌文字，準確、鮮明、全面地體現發文機關的意圖。避免文件與文件打架、法規與法規打架、文件與法規打架的現象發生。二要嚴格規范辦文程序，按程序辦文。三要努力提高辦文效率。同時，要本著實事求是、確有必要的原則，確定公文緩急程度。

三是抓好調查研究。辦公室要為領導決策提供服務，當好參謀助手，這就要求我們把調研工作作為一個重要任務來抓。必須在充分調查研究的基礎上制定各項實施方案和意見，為領導決策提供最準確、真實的依據。

四是搞好信息工作。信息工作是辦公室的一項重要日常工作，是領導掌握政務動態、了解社情民意的重要渠道，是妥善處置各類突發事件、緊急情況的重要基礎。暢通而準確的信息將有助于領導的正確決策，如果信息走樣，必將影響領導決策。辦公室要組織力量，進行有關信息的搜集、篩選、加工、分類，為領導提供有價值的信息。在信息傳遞過程中不得“損耗”和“增值”，更不能遺失。

五是抓好制度建設。沒有規矩不成方圓，辦公室要根據本單位的情況制定有效的措施，首先要合理分工，根據辦公室的工作職責，將辦公室分成文秘、綜合、后勤各個崗位，制定各種工作人員的工作職責，落實指標，各司其職，各盡其責，建立健全機關各項工作制度，做到工作有章可循。其次工作要有目標和計劃，要做到年有工作要點，季有工作安排，月有情況通報。在制定目標時，要將總體目標與突破工作項目結合起來，同時要建立監督機制，提高辦事效率。對人們關心的熱點、焦點問題，要督辦督查，在規定時間完成。再次是嚴格考核，建立激勵機制。按照人員責任分工情況，將個人德、能、勤、績進行量化考核，根據考核情況與獎金掛鉤。同時還應制定一些激勵措施，如對工作實行獎勵，充分發揮他們的積極和創造性。

六是抓好勤政樹形象。作為辦公室主任，必須以高度責任感，加強自身的勤政、廉政建設。具體講，在廉政上要做到“三有三只”，即：有權不濫用，只求搞好工作；有錢不濫用，只講自覺奉獻；有成績不驕傲，只想如何開創新局面。在勤政方面做到“三勤”。一是腿勤，不怕多跑路，不怕多流汗，舍得花力氣，把工作做實做細；二是“腦勤”，勤學善思，注重研究問題，解決工作中的難點問題，為領導多出點子，多獻計策。三是“嘴勤”，多向領導匯報情況，多向科室和有關部門通報情況，加強溝通，密切協作。

第四篇：怎樣做好辦公室工作

一、辦公室工作的主要職責、地位和作用

首先辦公室擔負著上情下達、下情上報、對外交往和后勤服務等繁重工作，處于協調機關各部門、連接領導和基層的樞紐地位，是機關的信息中心、服務中心、參謀中心、運轉中心和指揮中心。具有參謀、助手、協調、服務、把關、督辦等六大職能，這就要求辦公室工作人員具有較高的政治敏銳性、較準確的預見性，工作具有超前性和豐富經驗。不論是辦文、辦事、辦會，還是管理、服務、協調，任何一個環節出了問題，都會產生很大的影響，甚至給整個地稅工作帶來被動或造成損失，也就是說，辦公室工作開展得如何，直接制約和影響著全局各項工作的開展和各項稅收任務的完成。

其次辦公室工作能不能得到加強，關鍵在于領導，在于領導對辦公室工作的認識和重視，如果把辦公室單純地作為后勤服務單位而忽視其參謀、助手作用來認識，辦公室就變成了勤雜室，辦公室工作人員每天就會沉浸于紛繁零碎的瑣事之中，就沒有時間去抓信息工作和搞調查研究。下情不了解，談不上給領導提供決策的依據。如果領導重視、關心、支持辦公室工作，從政治上關心他們，給他們提供盡可能多的學習提高機會，盡可能地改善他們的工作環境和條件，從工作上支持他們，從生活上關心他們，從心靈上理解他們，肯定會使辦公室不僅能夠穩定住隊伍，而且還會有很大的吸引力，達到其充分調動他們努力工作的積極性。

二、具備擔當辦公室主任的條件

（一）辦公室工作有利于提高自己的綜合素質，全面發展自己。能否有效發揮辦公室的整體作用，關鍵在于辦公室主任，因為辦公室主任的職責是主持辦公室的全面工作，既要參與領導班子對重大問題的討論與決策，又要組織參與日常的瑣碎事務，要帶領和組織辦公室人員努力完成承擔的各項工作任務，一個稱職的辦公室主任必須具備與相適應的政治理論水平、文化知識、專業知識和管理水平。

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（二）從我從事眾多工作崗位來看，越是雜務事情多，工作煩瑣的工作崗位和工作環境越富有吸引力和挑戰性，越是能夠學到新知識、新經驗，增長新才干，開拓新視野，挖掘新潛力，辦公室崗位就是用武之地和鍛煉的最好場地。對人生閱歷的增長和能力的培養都是一次難得的鍛煉機遇。但是，挑戰與機遇同在，壓力與動力并存，在辦公室工作將會嘗到更多的酸甜苦辣。但是辦公室主任崗位能

（二）要具備擔當辦公室主任所必須的政治素質和個人品質。

1、敬業精神要強，工作要認真負責，勤勤懇懇、任勞任怨、干一行、愛一行、專一行。特別是要有嚴明的組織紀律性，吃苦耐勞的優良品質、雷厲風行的工作作風，這是干好辦公室工作的前提條件。

2、思想要活躍，要有解放思想，實事求是的優良作用，接受新生事物要快，愛學習，愛出點子，改革和超前意識要強，在工作中要充分發揮主觀能動性，才能不斷開拓新局面。

3、辦事要穩妥，處事要嚴謹，在廉潔自律上要求嚴格，嚴于律已，要起模范帶頭作用，這是做好各項工作的保證。

4、要信奉誠實、正派的做人要誠實、正派，要有高尚的道德品質，樸實的工作作風，公正的處事原則。所謂“高尚”就是要樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，做到堂堂正正做人，認認真真做事；所謂“樸實”就是人的能力有大小，水平有高低，只要把勁全使出來，就是一個好同志；所謂“公正”就是在原則問題上不能糊涂，不能像墻頭蘆葦隨風倒，看領導眼色行事；要謙虛謹慎，慎用權力，知人善任，能夠與人團結共事，而且具有良好的協調能力和工作方法。有了成績歸功于大家，出了問題要主動承擔責任，關心下屬要一視同仁，始終發揮整體合力的戰斗作用。

第五篇：怎樣做好辦公室工作

一、辦公室工作的主要職責、地位和作用

首先辦公室擔負著上情下達、下情上報、對外交往和后勤服務等繁重工作，處于協調機關各部門、連接領導和基層的樞紐地位，是機關的信息中心、服務中心、參謀中心、運轉中心和指揮中心。具有參謀、助手、協調、服務、把關、督辦等六大職能，這就要求辦公室工作人員具有較高的政治敏銳性、較準確的預見性，工作具有超前性和豐富經驗。不論是辦文、辦事、辦會，還是管理、服務、協調，任何一個環節出了問題，都會產生很大的影響，甚至給整個地稅工作帶來被動或造成損失，也就是說，辦公室工作開展得如何，直接制約和影響著全局各項工作的開展和各項稅收任務的完成。

其次辦公室工作能不能得到加強，關鍵在于領導，在于領導對辦公室工作的認識和重視，如果把辦公室單純地作為后勤服務單位而忽視其參謀、助手作用來認識，辦公室就變成了勤雜室，辦公室工作人員每天就會沉浸于紛繁零碎的瑣事之中，就沒有時間去抓信息工作和搞調查研究。下情不了解，談不上給領導提供決策的依據。如果領導重視、關心、支持辦公室工作，從政治上關心他們，給他們提供盡可能多的學習提高機會，盡可能地改善他們的工作環境和條件，從工作上支持他們，從生活上關心他們，從心靈上理解他們，肯定會使辦公室不僅能夠穩定住隊伍，而且還會有很大的吸引力，達到其充分調動他們努力工作的積極性。

二、具備擔當辦公室主任的條件

（一）辦公室工作有利于提高自己的綜合素質，全面發展自己。能否有效發揮辦公室的整體作用，關鍵在于辦公室主任，因為辦公室主任的職責是主持辦公室的全面工作，既要參與領導班子對重大問題的討論與決策，又要組織參與日常的瑣碎事務，要帶領和組織辦公室人員努力完成承擔的各項工作任務，一個稱職的辦公室主任必須具備與相適應的政治理論水平、文化知識、專業知識和管理水平。

（二）從我從事眾多工作崗位來看，越是雜務事情多，工作煩瑣的工作崗位和工作環境越富有吸引力和挑戰性，越是能夠學到新知識、新經驗，增長新才干，開拓新視野，挖掘新潛力，辦公室崗位就是用武之地和鍛煉的最好場地。對人生閱歷的增長和能力的培養都是一次難得的鍛煉機遇。但是，挑戰與機遇同在，壓力與動力并存，在辦公室工作將會嘗到更多的酸甜苦辣。但是辦公室主任崗位能夠鍛煉自己，獲取多方面知識和實踐經驗，提高自身綜合素質。

（二）要具備擔當辦公室主任所必須的政治素質和個人品質。

1、敬業精神要強，工作要認真負責，勤勤懇懇、任勞任怨、干一行、愛一行、專一行。特別是要有嚴明的組織紀律性，吃苦耐勞的優良品質、雷厲風行的工作作風，這是干好辦公室工作的前提條件。

2、思想要活躍，要有解放思想，實事求是的優良作用，接受新生事物要快，愛學習，愛出點子，改革和超前意識要強，在工作中要充分發揮主觀能動性，才能不斷開拓新局面。

3、辦事要穩妥，處事要嚴謹，在廉潔自律上要求嚴格，嚴于律已，要起模范帶頭作用，這是做好各項工作的保證。

4、要信奉誠實、正派的做人要誠實、正派，要有高尚的道德品質，樸實的工作作風，公正的處事原則。所謂“高尚”就是要樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，做到堂堂正正做人，認認真真做事；所謂“樸實”就是人的能力有大小，水平有高低，只要把勁全使出來，就是一個好同志；所謂“公正”就是在原則問題上不能糊涂,不能像墻頭蘆葦隨風倒,看領導眼色行事；要謙虛謹慎，慎用權力，知人善任,能夠與人團結共事,而且具有良好的協調能力和工作方法。有了成績歸功于大家,出了問題要主動承擔責任,關心下屬要一視同仁,始終發揮整體合力的戰斗作用。

（三）要具有擔當辦公室主任必須的知識能力

從辦公室的職能來看，綜合性強，職能繁雜，擔負著機關內務、文秘、協調、后勤服務和機關管理等多項工作。辦公室主任必須具備一定的政治理論水平、文字綜合能力、組織協調能力和管理經驗。

1、具備一定的政治理論水平。在辦公室崗位工作，加之辦公室崗位的要求，必須要一定的政治理論水平，才能適應辦公室工作的需要。因此，平時注重學習，理解掌握有關國家的大政方針政策，保持清醒的政治頭腦，才能夠在工作中始終把握正確的政治方向，保持較高的政治敏銳性。

2、要具備一定的文字綜合能力。本身要具有一定的文字基礎，同時，要熟悉業務知識，包括稅收知識、財會知識和科學文化知識，文字功底和語言表達能力以及工作方法，如果不具備這一點，那么不論起草文件還是開會發言答復問題等方面都是糊里糊涂，抓不住要害，提不出問題，只能是和“稀泥”。

3、要有一定的組織協調能力和管理經驗。辦公室的所有工作，本人在辦公室12年工作中不同程度地實踐過。我認為辦公室工作不單是要對辦公室崗位本身熟悉，而且要對本部門整個工作有所了解。只有對稅收工作的全面熟悉和了解，才能打下綜合管理能力的基矗

三、辦公室主任應具備良好的精神狀態

辦公室是綜合部門，既要協調方方面面，又要服務上下左右，具有整體性強、影響大的特點，要使辦公室具有戰斗力，發揮窗口樹好形象，辦公室工作人員必須具備良好的精神狀態。一是忠誠可靠，潔身端正。在思想上忠于稅收事業，不折不扣地理解黨的路線、方針、政策，特別是稅收政策，樹立全心全意為人民服務的思想，在行動上要服從領導，對領導和各項決定應認真地貫徹執行，不得自行其事，一旦遇到領導作出的決定不妥或明顯失誤時，應該出以公心，予以提醒，切不可為博得領導歡心而盲目服從，曲意迎逢。警惕各種腐朽思想的侵蝕，抵制各種不正之風，堂堂正正做人，清清白白從政，勤勤懇懇辦事。二是任勞任怨，勤奮好學，不論是撰寫材料、文件收發、打印裝訂，還是協調辦事、接待

來訪、車輛管理、安全保衛，甚至添茶倒水、打掃衛生等都要有強烈的服務意識，以高度負責的態度，一絲不茍地做好，這些成績和效果往往不是顯而易見的，但常常是融入其他工作之中或為他人“做嫁衣”的，并且常因撰寫材料、接待來訪而不分上下班、節假日，這就要求我們具有不為名、不為利、任勞任怨、甘當無名英雄的思想品德，經受得起各種誤解、委曲和挫折，胸懷要寬，肚量要大，要運用自己的智慧，既化解矛盾，又綜合協調，努力為領導分憂解難，把工作搞好。三是團結同志，寬以待人。一個單位的同志，由于生活閱歷、工作經歷、文化層次、興趣愛好、職責任務等諸多方面存在差異，作為辦公室主任就必須大事講原則，小事講風格，對人必須寬厚誠懇，對事必須嚴謹認真，只有這樣，才有協調各科室之間的矛盾、職工與領導之間的矛盾，以及本單位與外單位，特別是與納稅人之間的矛盾，讓同志之間、科室之間、上下級之間，團結一心，促進機關工作的高效運轉。

四、辦公室人員即秘書的幾點要求

秘書是辦公室的重要組成人員，辦公室工作的好壞，秘書人員起著關鍵的作用。因此，秘書人員必須做到以下方面。

（一）做一個純正的人。做秘書首先不能幫倒忙。何為純正？我認為就是要做一個純樸正直的人。有人說秘書是領導的一面鏡子，不可避免要打上領導的烙櫻在旁觀者眼里，秘書的言行舉止折映出領導的為人風格。因此，秘書謹言慎行，時刻牢記自己的一言一行不是個人行為，若行事只顧打自己的小算盤或借機謀利，就會不僅害了自己，誤了工作，幫了倒忙，也敗壞了領導的名聲，甚至會帶來嚴重后果。組織安排我們為領導服務，是信任，也是考驗。因此，要經得住考驗，要在“純”、“正”兩字下功夫，純凈自己的心靈，端正自己的人生觀。

（二）建立與領導“對接”的工作語言。秘書位居領導身邊，直接為領導工作服務，是領導的助手，因此領導與秘書雙方的有效溝通至關重要。兩人之間要建立一種可以“對接”的工作語言。一是秘書要能準確把握和理解領導的意圖和思想，即解決“聽懂”的問題；二是秘書要能夠及時向領導提供他最好關心的信息，即解決“回答”的問題，這就需要秘書注意培養自己的政治修養和政策水平；三是要重視反饋，秘書要肩負起督促，跟蹤領導批示和指示的責任，并隨時向領導反饋進展情況，以便領導心中有數；四是想領導所想，急領導所急。當前的中心工作是什么？承待解決的問題有哪些，解決問題的切入點在哪里，秘書要了熟于心，即可相應做些準備，從而使自己的工作具備超前性和預見性。真正成為領導的參謀助手。

（三）秘書既要謹慎，又要開放。秘書在領導身邊一定謹慎，但這不是說只能唯唯喏喏，畏畏縮縮，相反，要放開手腳，在領導面前展現自我，敢于表達自己的想法和看法。與領導朝夕相處，最重要的要坦誠相待，要做一個坦然的人。就是心底無私，無私則無畏。只要一切從工作考慮，為領導著想，何為之有？工作中難免出錯，也有不順心的時刻，只要心底坦然承認錯誤，加以改正，明天又是暫新的一天。工作要有激情，沒有激情就會遲鈍，不能進入工作狀態，更談不上創造性地工作。喜怒哀樂順其自然。

（四）不要“貪污”信息，秘書是領導最重要的信息渠道，必須保持這個信息渠道的暢通無阻，最重要的是不“貪污”信息。秘書不應是信息的受體，而是載體，不能獨占信息。領導身邊無小事，需要領導來過問信息的重要性不言自明。秘書的職責就是把信息原原本本，原汁原味地傳遞給領導。在信息傳遞過程中不得“損耗”式“增值”，更不能遺失。如果信息走樣，必將影響領導決策，暢通而準確的信息將有助于領導的正確決策。

五、辦公室所要抓的主要工作

辦公室工作盡管紛繁復雜，只要我們抓住了要害，抓拄了綱領，一切問題就會迎刃而解。我認為辦公室工作要在黨組和行政領導下，堅持“一個原則”，實現“二個轉變”，抓好“四項工作”，具體講：

（一）堅持“一個原則”